對于酒店等服(fu)務行(xing)業來講,服(fu)務質量無(wu)疑(yi)是企業的(de)核心競(jing)爭力(li)之一(yi),是企業的(de)生命線.高水平的(de)服(fu)務質量不僅(jin)能夠(gou)為(wei)顧客(ke)留(liu)下(xia)深刻(ke)的(de)印象,為(wei)其再(zai)次光臨打下(xia)基(ji)礎.而且能夠(gou)使(shi)顧客(ke)倍感(gan)尊榮(rong),為(wei)企業樹立(li)良(liang)好的(de)品牌和形象。

　　通(tong)過酒店組織(zhi)的(de)(de)培訓和平時部(bu)門的(de)(de)強(qiang)化練(lian)習,鍛煉了我的(de)(de)服(fu)務(wu)意識,養成(cheng)了面(mian)對客(ke)人泛(fan)出微笑的(de)(de)好(hao)習慣;學(xue)會(hui)了用標準的(de)(de)禮儀(yi)禮貌待客(ke);明白(bai)了學(xue)好(hao)外語的(de)(de)重要性。

　　(2)服務水(shui)平(ping)的(de)提高

　　經過了(le)六個多月(yue)的(de)(de)(de)酒店(dian)實(shi)習,使我(wo)們(men)(men)對酒店(dian)的(de)(de)(de)基本(ben)(ben)業務(wu)和(he)操作有(you)了(le)一(yi)定的(de)(de)(de)了(le)解,禮(li)貌(mao)是(shi)一(yi)個人(ren)(ren)(ren)綜(zong)合(he)素質(zhi)的(de)(de)(de)集中(zhong)反映,酒店(dian)更加如此,要(yao)(yao)敢(gan)于開口(kou)向人(ren)(ren)(ren)問(wen)好(hao),在向人(ren)(ren)(ren)問(wen)好(hao)的(de)(de)(de)過程中(zhong)還要(yao)(yao)做到(dao)(dao)三到(dao)(dao):口(kou)到(dao)(dao),眼到(dao)(dao),神到(dao)(dao),一(yi)項都不(bu)(bu)能(neng)(neng)少(shao)。對于客人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu),要(yao)(yao)盡(jin)(jin)全(quan)力去滿足,盡(jin)(jin)管(guan)有(you)些(xie)不(bu)(bu)是(shi)我(wo)們(men)(men)職責范(fan)圍的(de)(de)(de)事情(qing),也(ye)要(yao)(yao)盡(jin)(jin)力幫(bang)(bang)其(qi)轉達;盡(jin)(jin)管(guan)有(you)些(xie)要(yao)(yao)求(qiu)不(bu)(bu)合(he)理的(de)(de)(de)不(bu)(bu)能(neng)(neng)辦到(dao)(dao),都要(yao)(yao)用(yong)委(wei)婉的(de)(de)(de)語氣拒絕,幫(bang)(bang)他(ta)尋(xun)求(qiu)其(qi)他(ta)解決方法。印象深(shen)的(de)(de)(de)是(shi)為酒店(dian)的(de)(de)(de)日本(ben)(ben)客人(ren)(ren)(ren)(大(da)(da)多數是(shi)來(lai)(lai)自酒店(dian)大(da)(da)客戶本(ben)(ben)田(tian)公司的(de)(de)(de))服務(wu),他(ta)們(men)(men)通常(chang)是(shi)不(bu)(bu)太(tai)會(hui)說(shuo)(shuo)英語的(de)(de)(de),所以,我(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)從他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)動作和(he)片言(yan)只句中(zhong)猜(cai)到(dao)(dao)他(ta)想要(yao)(yao)做什么并(bing)快速幫(bang)(bang)他(ta)辦好(hao)。例(li)如:當(dang)客人(ren)(ren)(ren)用(yong)蹩腳的(de)(de)(de)英語說(shuo)(shuo)AIRPORT時,就要(yao)(yao)猜(cai)到(dao)(dao)他(ta)是(shi)想到(dao)(dao)機(ji)場(chang),要(yao)(yao)我(wo)們(men)(men)安排(pai)免費的(de)(de)(de)送機(ji)服務(wu),接(jie)下來(lai)(lai)就要(yao)(yao)為他(ta)們(men)(men)提供乘車預約表并(bing)接(jie)受他(ta)的(de)(de)(de)信息(xi)再(zai)交(jiao)由(you)主(zhu)管(guan)排(pai)車了(le)。

　　(3)服務能力(li)的提高

　　1、迎賓(bin)、問候(hou)客(ke)人(ren):當一切準備工作全部就緒后,要在(zai)預訂(ding)前的15-30分鐘站在(zai)包房門口迎接賓(bin)客(ke)的到(dao)來。當客(ke)人(ren)來到(dao)時(shi),要微笑地問候(hou)客(ke)人(ren),知(zhi)道客(ke)人(ren)名(ming)字的要用姓名(ming)去稱呼(hu)客(ke)人(ren)。

　　2、拉椅(yi)讓(rang)座(zuo)(zuo):當(dang)客(ke)人進入房(fang)間后,要主動為(wei)客(ke)人拉椅(yi)讓(rang)座(zuo)(zuo)。不(bu)用為(wei)全部的(de)客(ke)人都拉椅(yi)讓(rang)座(zuo)(zuo),但一定要為(wei)女士或者是(shi)被邀請的(de)貴賓服(fu)務。有小孩子的(de),要主動詢(xun)問是(shi)否需要嬰(ying)兒椅(yi)。

　　3、派送香(xiang)巾(jin)(jin):將已折好的(de)香(xiang)巾(jin)(jin)放入香(xiang)巾(jin)(jin)托,服務(wu)于(yu)客(ke)人(ren)的(de)左手(shou)邊。并說:對不起打擾一(yi)下。請用香(xiang)巾(jin)(jin)。如知道客(ke)人(ren)姓名,要說:王總,請用香(xiang)巾(jin)(jin)!

　　4、服務(wu)茶水:將口布(bu)(bu)折成正(zheng)方形(xing)放于(yu)一(yi)骨碟中,將茶壺放到(dao)口布(bu)(bu)上,拇指扣于(yu)壺把(ba)上,其它(ta)四指接于(yu)骨碟盤底(di),站在(zai)客(ke)人(ren)右手(shou)(shou)邊(bian)一(yi)只手(shou)(shou)為客(ke)人(ren)倒茶,并說:對(dui)不(bu)(bu)起打擾一(yi)下(xia)。請(qing)用(yong)(yong)茶。如知道客(ke)人(ren)的姓名,要說:王總,請(qing)用(yong)(yong)茶。在(zai)倒茶之前一(yi)定要先說對(dui)不(bu)(bu)起打擾一(yi)下(xia)來引起客(ke)人(ren)的注意,否則客(ke)人(ren)不(bu)(bu)小心會碰到(dao)茶壺造成燙(tang)傷(shang)。

　　5、呈遞(di)菜單并點菜及酒水(shui):詢問客人(ren)(ren)是否(fou)可(ke)以(yi)點菜,并將(jiang)菜單交于主(zhu)(zhu)人(ren)(ren)。向(xiang)客人(ren)(ren)主(zhu)(zhu)動(dong)推(tui)薦(jian)特色菜或者(zhe)是當天的廚師精選(xuan)。推(tui)銷各種酒水(shui)及向(xiang)女士兒童推(tui)薦(jian)軟飲。詢問是否(fou)可(ke)以(yi)起(qi)菜:對于集(ji)團內(nei)部宴(yan)請或者(zhe)是常客,可(ke)能會早已通過(guo)電話預訂的形式提前制訂了宴(yan)會菜單,所以(yi)可(ke)以(yi)直(zhi)接向(xiang)主(zhu)(zhu)人(ren)(ren)詢問是否(fou)可(ke)以(yi)通知廚房(fang)開始(shi)做菜,如(ru)有VVVIP,同時(shi)要問主(zhu)(zhu)人(ren)(ren)是否(fou)要求分餐;如(ru)要求,有果盤的話,要通知廚房(fang)按人(ren)(ren)數準備個吃。同樣要向(xiang)主(zhu)(zhu)人(ren)(ren)推(tui)薦(jian)各種酒水(shui)及飲品。

　　6、下點(dian)菜(cai)單及(ji)酒(jiu)水單:將客人所點(dian)的菜(cai)品(pin)和酒(jiu)水項目分(fen)別開在點(dian)菜(cai)單上(酒(jiu)水一份(fen),菜(cai)品(pin)一份(fen))。每份(fen)一式四(si)聯(lian)(lian),一聯(lian)(lian)交廚房(fang)或者吧(ba)臺(tai)(tai)(tai)(菜(cai)品(pin)交廚房(fang),酒(jiu)水交吧(ba)臺(tai)(tai)(tai)),一聯(lian)(lian)交前臺(tai)(tai)(tai),一聯(lian)(lian)交傳(chuan)菜(cai),一聯(lian)(lian)自己留底(di)備查(cha)。

　　7、服(fu)務酒水:如(ru)(ru)客人(ren)有特殊要(yao)求的話,按照(zhao)客人(ren)的意思(si)分先后(hou)順序斟倒。如(ru)(ru)客人(ren)沒有要(yao)求,則按照(zhao)先女士(shi)兒童、主賓、后(hou)主人(ren)的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶(ping)要(yao)有余底(di),不要(yao)全部連底(di)倒完(wan)。

　　8、上(shang)(shang)菜(cai)(cai)(cai)服務(分餐(can)):上(shang)(shang)菜(cai)(cai)(cai)時,要(yao)(yao)(yao)在客(ke)人(ren)比較稀疏的(de)(de)地方上(shang)(shang)菜(cai)(cai)(cai),或者選擇不(bu)重要(yao)(yao)(yao)客(ke)人(ren)的(de)(de)位置;上(shang)(shang)湯時,將湯上(shang)(shang)到桌(zhuo)上(shang)(shang)后(hou),要(yao)(yao)(yao)向主人(ren)詢問是否需要(yao)(yao)(yao)分湯;對于分餐(can)的(de)(de)客(ke)人(ren),每(mei)次(ci)要(yao)(yao)(yao)將菜(cai)(cai)(cai)品(pin)上(shang)(shang)桌(zhuo)后(hou)報(bao)菜(cai)(cai)(cai)名(ming),給客(ke)人(ren)做(zuo)一個展示,按人(ren)數將其用(yong)骨碟分餐(can)。給每(mei)人(ren)上(shang)(shang)菜(cai)(cai)(cai)時再次(ci)報(bao)菜(cai)(cai)(cai)名(ming),并(bing)請客(ke)人(ren)慢用(yong)。所有菜(cai)(cai)(cai)品(pin)全部(bu)出完后(hou),要(yao)(yao)(yao)向客(ke)人(ren)說(shuo)明:您的(de)(de)菜(cai)(cai)(cai)已經全部(bu)上(shang)(shang)齊了,請慢用(yong)!

　　9、餐間(jian)服(fu)(fu)務(更(geng)換(huan)煙(yan)(yan)缸、骨(gu)碟(die)、倒(dao)酒(jiu)):煙(yan)(yan)缸里(li)每兩個煙(yan)(yan)頭就(jiu)(jiu)更(geng)換(huan);及時(shi)續(xu)倒(dao)茶(cha)水;客(ke)人(ren)吃完帶(dai)骨(gu)或皮殼較(jiao)多(duo)的(de)食(shi)物(wu)后就(jiu)(jiu)更(geng)換(huan)骨(gu)碟(die);上(shang)果盤(pan)之前更(geng)換(huan);客(ke)人(ren)舉杯喝酒(jiu)時(shi),要(yao)馬(ma)上(shang)手持酒(jiu)瓶準(zhun)備續(xu)斟;有VIP客(ke)人(ren)且人(ren)數(shu)較(jiao)多(duo)的(de)時(shi)候,包間(jian)至少要(yao)有兩個服(fu)(fu)務員在服(fu)(fu)務;如果所點(dian)的(de)酒(jiu)水已(yi)喝完或馬(ma)上(shang)喝完,要(yao)馬(ma)上(shang)問主人(ren)是否(fou)要(yao)再加。

　　10、結(jie)帳:集團內部高層可(ke)到前(qian)臺(tai)簽單(dan),但要(yao)注意提醒;正常客人(ren)(ren)(ren)結(jie)帳,到前(qian)臺(tai)拿(na)帳單(dan)到主人(ren)(ren)(ren)面前(qian),不要(yao)當(dang)著眾人(ren)(ren)(ren)面大(da)聲報價格(ge)。尋找適當(dang)的機(ji)會向客人(ren)(ren)(ren)詢問用(yong)餐滿意度,將客人(ren)(ren)(ren)意見及時反饋給服務經理(li)。

　　11、拉(la)椅(yi)送客(ke)(ke):客(ke)(ke)人(ren)(ren)起(qi)身要離(li)開時,要馬(ma)上上前幫女士或(huo)貴賓拉(la)椅(yi),然后到包間(jian)門(men)口(kou)送別客(ke)(ke)人(ren)(ren),并(bing)感謝(xie)客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)光臨。然后以快的(de)速度檢查(cha)一(yi)遍(bian)桌面上是否(fou)有客(ke)(ke)人(ren)(ren)落下的(de)物品。

　　12、餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛生;收臺:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運送至洗碗間,將玻璃轉盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺布。
篇二
　　光(guang)陰似(si)箭，時(shi)間就(jiu)(jiu)像一葉偏(pian)舟載著我(wo)駛向(xiang)理想的(de)(de)(de)彼岸，不(bu)(bu)管不(bu)(bu)顧。驀然回首，不(bu)(bu)得(de)(de)不(bu)(bu)感嘆時(shi)光(guang)是如此(ci)不(bu)(bu)經用，畢業以(yi)來(lai)加入(ru)********公(gong)司已(yi)有一年。縱使(shi)魯(lu)迅先(xian)生認(ren)為時(shi)間的(de)(de)(de)流駛可(ke)以(yi)洗滌舊跡，而我(wo)也(ye)(ye)覺得(de)(de)時(shi)間的(de)(de)(de)流逝同樣(yang)也(ye)(ye)能沉淀夢想。我(wo)覺得(de)(de)我(wo)這一年的(de)(de)(de)見習(xi)生活就(jiu)(jiu)如同人(ren)生工(gong)作狀態的(de)(de)(de)縮影：從(cong)興奮到迷惘，再從(cong)迷惘到融入(ru)其中(zhong)，其間不(bu)(bu)乏(fa)酸甜苦辣。然而自己(ji)也(ye)(ye)從(cong)一個喜歡憧憬未來(lai)的(de)(de)(de)無知青年蛻(tui)變(bian)成了(le)一個接受現實的(de)(de)(de)成熟(shu)老(lao)人(ren)。我(wo)認(ren)為一年的(de)(de)(de)實習(xi)收獲良多，其中(zhong)大的(de)(de)(de)收獲就(jiu)(jiu)是心智的(de)(de)(de)成熟(shu)。

　　參加(jia)工作(zuo)(zuo)以(yi)來，我(wo)(wo)先后被安(an)排到*********見習(xi)。在公司(si)領(ling)導(dao)及工人(ren)(ren)師傅的(de)(de)耐心教導(dao)下(xia)，我(wo)(wo)從(cong)一(yi)個對*****業一(yi)無(wu)所(suo)知的(de)(de)人(ren)(ren)轉變(bian)成(cheng)能夠掌握(wo)產(chan)品的(de)(de)結(jie)構以(yi)及工藝流程，還(huan)有在生產(chan)過程中可(ke)能造(zao)成(cheng)質量缺陷的(de)(de)因(yin)素。同(tong)時，在安(an)全(quan)科的(de)(de)見習(xi)也讓(rang)我(wo)(wo)知道作(zuo)(zuo)為安(an)全(quan)環保(bao)管(guan)理(li)人(ren)(ren)員要注意哪些方面的(de)(de)問題。現將一(yi)年的(de)(de)見習(xi)心得總結(jie)如下(xia)：

　　一、端(duan)正心態，戒驕戒躁，嚴(yan)格要求(qiu)自己

　　在(zai)我看(kan)來，剛走出學校(xiao)大門的(de)(de)(de)(de)工作經歷是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)中一筆巨大的(de)(de)(de)(de)財富。因為它不(bu)(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)(shi)角(jiao)(jiao)色的(de)(de)(de)(de)轉變(bian)，更重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)心態(tai)和對(dui)(dui)自身要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)轉變(bian)。在(zai)當(dang)時那個自由散(san)漫已(yi)泛(fan)濫成(cheng)災(zai)的(de)(de)(de)(de)大學生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)里，很(hen)少人(ren)(ren)能嚴格要(yao)求(qiu)自己(ji)，做的(de)(de)(de)(de)很(hen)多事都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)隨性而為，長(chang)期如此(ci)，就使(shi)人(ren)(ren)養(yang)成(cheng)散(san)漫的(de)(de)(de)(de)壞習慣。對(dui)(dui)于我也是(shi)(shi)(shi)如此(ci)，這(zhe)些年自由的(de)(de)(de)(de)大學生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)使(shi)我養(yang)成(cheng)了一種自覺近乎悲慘的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)格，沉(chen)默寡言(yan)且(qie)不(bu)(bu)談，內心也少有(you)澎湃，對(dui)(dui)很(hen)多事都(dou)(dou)看(kan)得(de)極淡極輕，火花都(dou)(dou)算(suan)不(bu)(bu)上，更不(bu)(bu)要(yao)說(shuo)一往情(qing)深。有(you)時自我反省(sheng)，覺得(de)自己(ji)似(si)乎老氣橫秋(qiu)，缺少了那么點朝氣，單調而缺乏*的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)磨去了自己(ji)的(de)(de)(de)(de)棱角(jiao)(jiao)，澆滅了自己(ji)青春的(de)(de)(de)(de)火焰。但加(jia)入(ru)******公司以來，全新(xin)的(de)(de)(de)(de)工作環境讓(rang)我重(zhong)(zhong)新(xin)找回(hui)了自己(ji)，重(zhong)(zhong)新(xin)思考自己(ji)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)，重(zhong)(zhong)新(xin)要(yao)求(qiu)自己(ji)，每天按時起床、上班，投(tou)入(ru)緊張而充實的(de)(de)(de)(de)工作中，從此(ci)不(bu)(bu)再空想主(zhu)義、享樂主(zhu)義，只在(zai)腳踏實地地向前走，雖(sui)然走的(de)(de)(de)(de)慢，但我覺得(de)走得(de)穩，心里充滿(man)了一種踏實、厚重(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)感覺，于平凡的(de)(de)(de)(de)工作中逐(zhu)漸(jian)找到自己(ji)的(de)(de)(de)(de)方(fang)向。

　　二、知(zhi)識無邊界，于(yu)平凡的(de)工作中學習新知(zhi)識、掌握(wo)新技能

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)于(yu)20xx年(nian)7月旬至9月底(di)被安排(pai)到(dao)(dao)(dao)生(sheng)產(chan)車(che)(che)(che)間(jian)見(jian)習(xi)，先后(hou)在(zai)(zai)*****部、*******部見(jian)習(xi)，由于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)所(suo)(suo)學的(de)(de)(de)是(shi)環境科學專業(ye)，很少(shao)(shao)有(you)機(ji)會接觸到(dao)(dao)(dao)與(yu)機(ji)械(xie)有(you)關的(de)(de)(de)知(zhi)識，甚至不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)(dao)何為液(ye)壓油缸，更(geng)(geng)不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)(dao)它是(shi)用來做什(shen)么的(de)(de)(de)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)初入車(che)(che)(che)間(jian)。感覺自己無所(suo)(suo)適(shi)從。但慶(qing)幸的(de)(de)(de)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)身邊有(you)一幫學機(ji)械(xie)的(de)(de)(de)同事以(yi)(yi)及(ji)有(you)著多年(nian)工作(zuo)經驗(yan)的(de)(de)(de)工人(ren)師傅。我(wo)(wo)(wo)(wo)深深地知(zhi)道(dao)(dao)，生(sheng)產(chan)車(che)(che)(che)間(jian)是(shi)一個(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)前(qian)線，同時也關系著整個(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)運營狀(zhuang)況(kuang)，在(zai)(zai)其中能(neng)學到(dao)(dao)(dao)任何地方都(dou)學不(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)東西，它也能(neng)把理論順(shun)利(li)應用到(dao)(dao)(dao)實踐的(de)(de)(de)地方。比(bi)如(ru)，各個(ge)型號的(de)(de)(de)產(chan)品在(zai)(zai)生(sheng)產(chan)工藝上存(cun)在(zai)(zai)哪(na)種區別，存(cun)在(zai)(zai)這(zhe)種區別的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，而(er)這(zhe)些區別是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)圖紙上看不(bu)(bu)出來的(de)(de)(de)，通過(guo)在(zai)(zai)生(sheng)產(chan)車(che)(che)(che)間(jian)對(dui)實物進行觀摩以(yi)(yi)及(ji)動手操作(zuo)，這(zhe)些東西都(dou)會自然地進入自己的(de)(de)(de)腦海里(li)。同時在(zai)(zai)通過(guo)自己動手操作(zuo)的(de)(de)(de)時候(hou)，也能(neng)清晰地了解在(zai)(zai)工藝上哪(na)方面的(de)(de)(de)失誤(wu)會給產(chan)品質量(liang)帶(dai)來影響，從而(er)能(neng)更(geng)(geng)好地提升產(chan)品的(de)(de)(de)質量(liang)。記得(de)有(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)裝(zhuang)配油缸的(de)(de)(de)時候(hou)由于(yu)缺少(shao)(shao)一個(ge)密封件，差點帶(dai)來很大的(de)(de)(de)麻煩，后(hou)在(zai)(zai)師傅的(de)(de)(de)教導幫助下才(cai)予以(yi)(yi)解決。從此我(wo)(wo)(wo)(wo)更(geng)(geng)加明(ming)白千(qian)里(li)之堤，潰于(yu)蟻*道(dao)(dao)理，尤其對(dui)于(yu)企業(ye)生(sheng)產(chan)來說(shuo)，不(bu)(bu)能(neng)放過(guo)一絲的(de)(de)(de)失誤(wu)。雖然在(zai)(zai)車(che)(che)(che)間(jian)的(de)(de)(de)見(jian)習(xi)時間(jian)只有(you)短短的(de)(de)(de)三個(ge)月，但我(wo)(wo)(wo)(wo)接觸到(dao)(dao)(dao)了之前(qian)都(dou)沒有(you)機(ji)會接觸的(de)(de)(de)領域，并掌(zhang)握了一定的(de)(de)(de)機(ji)械(xie)知(zhi)識。理論基(ji)于(yu)實踐，實踐給予我(wo)(wo)(wo)(wo)們經驗(yan)，車(che)(che)(che)間(jian)的(de)(de)(de)實踐讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)受益匪淺。

　　20xx年(nian)(nian)(nian)10月至今，我(wo)(wo)被安(an)(an)排(pai)到(dao)******見(jian)習(xi)(xi)。科室，相(xiang)當(dang)于一(yi)個生產(chan)(chan)的(de)組織者(zhe)(zhe)與(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)。特別是(shi)(shi)安(an)(an)全(quan)(quan)環(huan)(huan)保管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，是(shi)(shi)一(yi)個權小(xiao)責任(ren)大的(de)工作(zuo)。安(an)(an)全(quan)(quan)科主要(yao)負責公司(si)安(an)(an)全(quan)(quan)環(huan)(huan)保方面(mian)的(de)日常工作(zuo)，工作(zuo)內容比較繁(fan)瑣。在(zai)(zai)******見(jian)習(xi)(xi)的(de)這段時間，在(zai)(zai)部門領導(dao)(dao)的(de)耐(nai)心指導(dao)(dao)下我(wo)(wo)從一(yi)個管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)角度(du)了(le)解(jie)了(le)日常管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)細節(jie)，也知道了(le)作(zuo)為一(yi)個安(an)(an)環(huan)(huan)工作(zuo)人員要(yao)盡量做到(dao)面(mian)面(mian)俱(ju)到(dao)，考(kao)慮各(ge)種突發情況。我(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)是(shi)(shi)幸運(yun)的(de)，2013年(nian)(nian)(nian)我(wo)(wo)公司(si)的(de)年(nian)(nian)(nian)度(du)安(an)(an)全(quan)(quan)生產(chan)(chan)目標就是(shi)(shi)要(yao)通(tong)過(guo)安(an)(an)全(quan)(quan)生產(chan)(chan)標準化一(yi)級企業認證，同時也要(yao)通(tong)過(guo)ISO14001環(huan)(huan)境管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)認證。以(yi)此為契機，我(wo)(wo)學(xue)(xue)到(dao)了(le)很多東(dong)西，也將學(xue)(xue)會更多的(de)東(dong)西。日常安(an)(an)全(quan)(quan)環(huan)(huan)保管(guan)(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)，通(tong)過(guo)領導(dao)(dao)的(de)教導(dao)(dao)，我(wo)(wo)掌握了(le)生產(chan)(chan)現場(chang)哪(na)些是(shi)(shi)安(an)(an)全(quan)(quan)隱(yin)患(huan)，可能帶(dai)來哪(na)些后果(guo)，并如何整改如此種種，都是(shi)(shi)書本上所學(xue)(xue)不(bu)到(dao)的(de)，只有(you)通(tong)過(guo)實戰。

　　一年(nian)的(de)見習生活(huo)結束了，此時此刻(ke)，心(xin)里百感(gan)(gan)交集(ji)，感(gan)(gan)懷時間過(guo)得太快(kuai)，工(gong)(gong)作(zuo)卻沒有做到自己理想的(de)狀態，雖然學到很(hen)多(duo)東(dong)西(xi)，但也發(fa)現(xian)工(gong)(gong)作(zuo)中很(hen)多(duo)不(bu)足(zu)的(de)地(di)方(fang)，由于工(gong)(gong)作(zuo)性(xing)質的(de)錯綜復雜性(xing)，加上自己工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)驗的(de)匱乏，有些工(gong)(gong)作(zuo)沒有融入其中，對很(hen)多(duo)東(dong)西(xi)不(bu)知道如何下手。在以后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，我會(hui)多(duo)問、多(duo)看、多(duo)動手，有條不(bu)紊地(di)融入到工(gong)(gong)作(zuo)中去。

　　寥寥數筆，難以盡情。人生的動力緣于對前方的未知，人生快樂與否在于已知和理想的差距，我知道，人生不乏遺憾，我所能做的就是尋找遺憾與滿足的平衡點。保持一顆平常心在人生的道路上不拋棄，不放棄，認真做事，踏實做人，做那個不起眼的蝸牛。我相信，這個不起眼的蝸牛終會登上頂峰，讓萬人臣服，因為，它是一步一步走上去的。