【#工作計劃# #客房部季度工作計劃書#】工作計劃書是一個單位或團體在一定時期內的工作計劃。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。®無憂考網搜集的《客(ke)房部季度工作(zuo)計劃(hua)書》，供大家(jia)參考閱讀，更(geng)多內(nei)容 ，請訪問工作(zuo)計劃(hua)頻道。

　　一、落實層(ceng)級管(guan)理(li)，重(zhong)視(shi)執行力，不斷推(tui)進(jin)部(bu)門的(de)管(guan)理(li)制度建設

　　經過幾代(dai)管理(li)人員(yuan)(yuan)的(de)不斷(duan)努力，現在(zai)客房(fang)部已形成(cheng)一套(tao)管理(li)制度和操作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程，酒(jiu)店客房(fang)主管工作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)。但面(mian)對(dui)(dui)客人越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多的(de)個性化(hua)需求，面(mian)對(dui)(dui)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多90后員(yuan)(yuan)工成(cheng)為服務的(de)生力軍，僅僅靠(kao)一成(cheng)不變的(de)管理(li)制度和操作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程顯然是不夠的(de)，重要的(de)還是管理(li)人員(yuan)(yuan)加強(qiang)工作(zuo)(zuo)(zuo)責任心，優化(hua)管理(li)模(mo)式，有效實(shi)行層次管理(li)，落實(shi)貫徹(che)執(zhi)行力，以(yi)“控制質量為主線”按計(ji)劃(hua)，有步驟抓好各項管理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　1、深入學習貫徹執行力，培(pei)養扎(zha)實工作(zuo)作(zuo)風，注(zhu)重管理工作(zuo)實效。

　　執(zhi)行力(li)關(guan)鍵在于管(guan)理者(zhe)對(dui)各項工作(zuo)的(de)有效(xiao)執(zhi)行，他們對(dui)工作(zuo)執(zhi)行的(de)好(hao)壞，直接影響到(dao)客人的(de)滿意(yi)度，直接關(guan)系到(dao)決策目標的(de)實現與否。為提高執(zhi)行能力(li)，部門(men)將努力(li)堅(jian)持做(zuo)到(dao)“三(san)多(duo)”，“三(san)快”加創(chuang)新。

　　(1)、管(guan)理人員(yuan)堅持多(duo)到現場，多(duo)關(guan)注(zhu)細節，多(duo)關(guan)心員(yuan)工。

　　(2)、管理人員堅持快速(su)傳遞信息，快速(su)解(jie)決(jue)問(wen)題，快速(su)培(pei)訓員工(gong)。

　　(3)、管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)要(yao)創新(xin)性的開展工作(zuo)，首(shou)先要(yao)意識創新(xin)，管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)要(yao)不斷學習更新(xin)知識，用敬業精神勇于進行管(guan)(guan)理(li)的探索與實(shi)踐(jian)，在實(shi)踐(jian)中(zhong)完善(shan)，在完善(shan)中(zhong)提高(gao)。

　　2、深化服務，完善設施，確保對客服務質量

　　(1)、深(shen)入認識服(fu)務(wu)的內涵(han)，培養員工主動(dong)為(wei)客(ke)人著想的服(fu)務(wu)意識，養成(cheng)“好客(ke)、善良、為(wei)他人著想”的行(xing)為(wei)習慣。

　　(2)、加強(qiang)服務(wu)接(jie)待工作的(de)計劃性，分清(qing)各層(ceng)級人(ren)員所負(fu)責(ze)任，控制好(hao)動態管理質量(liang)。對較大型的(de)或重要的(de)服務(wu)接(jie)待工作預先做好(hao)詳細的(de)服務(wu)工作計劃，多(duo)考慮細節要求(qiu)，做好(hao)具(ju)體的(de)分工和(he)職責(ze)，明(ming)確服務(wu)工作要求(qiu)和(he)崗位職責(ze)。

　　(3)在公司領(ling)導支持和工(gong)程部配合下要進一步做(zuo)好客(ke)房服務設(she)備設(she)施的維修保養工(gong)作，提高對客(ke)服務效率，提升整體的格調和競爭(zheng)力(li)。

　　3、強(qiang)化節流意識，加(jia)強(qiang)物品管(guan)理(li)，盡(jin)能(neng)力控制(zhi)(zhi)營業成(cheng)本。完善成(cheng)本管(guan)理(li)控制(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)度(du)，以規章制(zhi)(zhi)度(du)嚴(yan)格管(guan)理(li)全員日常所(suo)發生(sheng)的(de)(de)費用;做實對(dui)物資設(she)備(bei)的(de)(de)維護，使人(ren)人(ren)都有(you)物品折舊概念，加(jia)強(qiang)對(dui)物品能(neng)耗的(de)(de)有(you)效調(diao)控;杜(du)絕各(ge)類能(neng)源的(de)(de)浪費，要(yao)求部(bu)門各(ge)班組責任到人(ren)節約分厘，節約開支(zhi)降(jiang)低能(neng)耗。

　　4、明確職責，層層把關，確保的(de)衛生(sheng)工作(zuo)質量

　　(1)、xx年(nian)(nian)上(shang)(shang)半年(nian)(nian)考慮(lv)將客房的(de)(de)衛生(sheng)清潔操作標(biao)準以圖文形式張貼在(zai)(zai)(zai)部(bu)門(men)工作間(jian)(jian)，要求每個員工能熟練掌(zhang)握，對房間(jian)(jian)衛生(sheng)的(de)(de)檢(jian)查實行(xing)“三(san)級(ji)制”，首先(xian)是(shi)清潔者的(de)(de)自查，解(jie)決在(zai)(zai)(zai)操作上(shang)(shang)的(de)(de)存(cun)(cun)(cun)在(zai)(zai)(zai)問題;其次是(shi)領班的(de)(de)細(xi)查，解(jie)決在(zai)(zai)(zai)標(biao)準上(shang)(shang)的(de)(de)存(cun)(cun)(cun)在(zai)(zai)(zai)問題，保證每間(jian)(jian)房是(shi)合(he)格產品(pin);后是(shi)主(zhu)管的(de)(de)抽查，解(jie)決在(zai)(zai)(zai)普遍(bian)上(shang)(shang)的(de)(de)存(cun)(cun)(cun)在(zai)(zai)(zai)問題，并有針對性進行(xing)培訓(xun)。

　　5、提高警惕，常備不懈(xie)，確保(bao)部門(men)的(de)安全(quan)管理(li)質量。我們要(yao)時刻牢記“預(yu)防(fang)(fang)為(wei)主(zhu)，常備不懈(xie)”的(de)保(bao)安工(gong)作方針和(he)“預(yu)防(fang)(fang)為(wei)主(zhu)，防(fang)(fang)消(xiao)結合”的(de)消(xiao)防(fang)(fang)工(gong)作方針，堅(jian)持內(nei)緊外松，認清(qing)從化地(di)區特別是公司周邊的(de)社會治安形勢，而且在部門(men)內(nei)培育個個都是保(bao)安員，安全(quan)管理(li)人人有責的(de)氛(fen)圍。

　　6、轉變觀念，按部就班，確保(bao)部門的維修保(bao)養質量

　　(1)、客房(fang)部將根據開房(fang)高(gao)低的(de)(de)規律，有(you)計劃進行周期衛生的(de)(de)清潔工作，并(bing)做好(hao)相應(ying)的(de)(de)檔案記錄。

　　二(er)、重視員工(gong)需求，多關心員工(gong)，不斷加(jia)強員工(gong)隊伍建設(she)

　　結(jie)合(he)部門(men)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)“同(tong)吃、同(tong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)、朝(chao)夕相(xiang)(xiang)處”的(de)主要(yao)(yao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)特(te)點，部門(men)要(yao)(yao)始終把對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)放在重要(yao)(yao)位置上。管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)提倡正(zheng)人先正(zheng)己，以身(shen)作(zuo)(zuo)(zuo)則的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)，多作(zuo)(zuo)(zuo)批評和(he)(he)自(zi)我(wo)批評，加強與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)溝通，培養良好(hao)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)氛圍，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃《酒店客(ke)房主管(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃》要(yao)(yao)定(ding)期開展了“員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)談心活(huo)動”，虛心征詢員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)對(dui)(dui)部門(men)管(guan)(guan)理(li)的(de)建議和(he)(he)看法(fa)，坦誠相(xiang)(xiang)對(dui)(dui)，知(zhi)無不(bu)言，言無不(bu)盡，增(zeng)強相(xiang)(xiang)互之間的(de)信(xin)任，同(tong)時要(yao)(yao)教導員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)相(xiang)(xiang)處之道，要(yao)(yao)學會相(xiang)(xiang)互尊重、相(xiang)(xiang)互包(bao)容、和(he)(he)諧共處、團結(jie)協作(zuo)(zuo)(zuo)，從而形成(cheng)良好(hao)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)、生活(huo)氛圍。

　　三(san)、強化“工(gong)資是給員(yuan)工(gong)今天的報(bao)酬，培訓(xun)是給員(yuan)工(gong)明天的飯碗(wan)“這一(yi)人(ren)力(li)資源管(guan)理的金科玉律，規范(fan)員(yuan)工(gong)培訓(xun)工(gong)作，抓好現場(chang)培訓(xun)督導，促進崗位成材。

　　(1)、強(qiang)化新(xin)員工基(ji)本功訓練。

　　部組的(de)管理(li)人員要求親(qin)自擔(dan)任(ren)培(pei)訓，無(wu)論是(shi)理(li)論還是(shi)實(shi)際操作，均由管理(li)人員負(fu)責擬(ni)定詳細的(de)培(pei)訓計劃，并限期對培(pei)訓的(de)效(xiao)果進行檢查考(kao)核，對后進者進行有針(zhen)對性的(de)輔導，保證崗前培(pei)訓過程的(de)標準化、系統化和(he)實(shi)效(xiao)性

　　(2)重視(shi)崗位培訓(xun)，持之以(yi)行抓(zhua)好班前班后會工(gong)作

　　業精于(yu)勤(qin)而荒于(yu)嬉，要保持良(liang)好(hao)的(de)服務水準，離(li)不開(kai)在職的(de)崗位培訓(xun)。為(wei)此，要定(ding)期舉行(xing)班(ban)組會議，和(he)(he)每(mei)天班(ban)前班(ban)后會，并(bing)做(zuo)到(dao)每(mei)周小(xiao)結、每(mei)月進(jin)行(xing)班(ban)組總結會，以加強員工(gong)與管理人員的(de)溝通和(he)(he)了(le)解，互通情況(kuang)，統(tong)一思想、提(ti)高認識、明(ming)確做(zuo)法(fa)、及時糾(jiu)正和(he)(he)解決工(gong)作(zuo)中出現的(de)問題。有效的(de)加強了(le)班(ban)組的(de)建設(she)，加深(shen)理解，較大地提(ti)高了(le)班(ban)組的(de)合作(zuo)意識，整體服務水平得到(dao)較好(hao)的(de)發揮。

　　(3)、適應公司(si)未(wei)來更新改造后(hou)的發展方向，做好后(hou)備力量(liang)的培養(yang)。

　　四、管理工作方面

　　(1)、加強(qiang)溝通互(hu)動，利用日常管理工作(zuo)中出現的問題進(jin)行探討，提高學(xue)習的積極性，鉆研業務，培養過硬的操作(zuo)技術(shu)和(he)扎實的工作(zuo)作(zuo)風，進(jin)一步鞏固(gu)和(he)提高整體管理水平。

　　(2)、加(jia)強(qiang)內部(bu)管理(li)(li)，抓好質量控制工(gong)作(zuo)，強(qiang)化“細節(jie)決定成敗”的服(fu)(fu)務工(gong)作(zuo)意識，樹立“顧客(ke)至上，服(fu)(fu)務第一”的宗旨，精化為賓客(ke)服(fu)(fu)務的每一個細節(jie)，不斷完(wan)善管理(li)(li)操(cao)作(zuo)流(liu)程(cheng)，把操(cao)作(zuo)程(cheng)序(xu)化、服(fu)(fu)務標準化和管理(li)(li)規(gui)范化落實(shi)到實(shi)際服(fu)(fu)務管理(li)(li)工(gong)作(zuo)上，扎實(shi)基礎管理(li)(li)工(gong)作(zuo)。

　　(3)、繼續完善成(cheng)本控制制度，在不影響(xiang)部(bu)門(men)開房的情況下，以(yi)全(quan)面科學的數據(ju)分析來擬定節能措施，同時在員工隊伍大力倡(chang)導節約節能之風，謀(mou)求利潤。

　　(4)、加強(qiang)團體建設，組(zu)織(zhi)開展員工思想教育活動，增強(qiang)相互(hu)間的(de)(de)信任，正(zheng)確處理(li)管理(li)與被(bei)管理(li)的(de)(de)關系，多做(zuo)正(zheng)面宣傳，樹立良好的(de)(de)職業風(feng)尚，增強(qiang)企業的(de)(de)凝聚力和(he)員工的(de)(de)歸屬感。

　　(5)、加強后備骨干力量的發(fa)掘和培養工作，進一步強化(hua)崗位成材的競爭意識，抓好業務操(cao)作培訓和考核，以及人力成本(ben)的控制(zhi)，培養一職多能，訓練有素的梯隊型員(yuan)工隊伍，走(zou)可持續發(fa)展的道路。

　　(6)、加強維修(xiu)保養工作。

　　五、其他方面

　　(1)、加強業務(wu)技能的學(xue)習才能發現問題的實質，并希望公司(si)給予(yu)部門一(yi)些(xie)優秀先進(jin)員工(gong)給予(yu)外出培訓、學(xue)習、觀摩的機會。

　　(2)、加(jia)(jia)強質量(liang)意識(shi)，將認(ren)為不是問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)認(ren)為很正常的(de)習慣看成(cheng)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，同時反應要(yao)快。對問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)敏感(gan)性(xing)要(yao)加(jia)(jia)強，不要(yao)養(yang)成(cheng)被動整(zheng)改問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)習慣。

　　3)、做好管理(li)人員之(zhi)間(jian)、員工(gong)之(zhi)間(jian)的(de)交(jiao)(jiao)流和(he)協(xie)調(diao)，互(hu)相交(jiao)(jiao)換意見(jian)。以尋求相互(hu)理(li)解，相互(hu)支持，相互(hu)幫助，達到共同進步(bu)的(de)目的(de)。

　　(4)、進(jin)一步強調信息(xi)傳遞的高效、暢(chang)通性。工作(zuo)指令和任務必(bi)須(xu)在規定時間內完(wan)成，工作(zuo)要講效率。

　　(5)、加強重復問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。

　　【篇二】

　　一(yi)、加大成(cheng)本(ben)控(kong)制力(li)度，建立成(cheng)本(ben)質量控(kong)制分析制度。

　　通過分(fen)析比較XX年(nian)營(ying)業費用(yong)(yong)中各項指標，我(wo)(wo)(wo)們認為(wei)在(zai)開源節流方面，成(cheng)(cheng)本(ben)控制(zhi)工作(zuo)應該更加細化。今年(nian)，我(wo)(wo)(wo)部將建(jian)立成(cheng)(cheng)本(ben)分(fen)析控制(zhi)體系，要求每(mei)個(ge)班(ban)組對相關各項費用(yong)(yong)指標做好(hao)用(yong)(yong)量登記，效果比較分(fen)析工作(zuo)。如(ru)房間(jian)性(xing)(xing)用(yong)(yong)品(pin)消耗(hao)，平均(jun)每(mei)月(yue)有x萬多元，每(mei)間(jian)房每(mei)天(tian)性(xing)(xing)用(yong)(yong)品(pin)耗(hao)用(yong)(yong)成(cheng)(cheng)本(ben)為(wei)x元，約占房間(jian)成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)x。從6月(yue)份起(qi)，我(wo)(wo)(wo)們要求樓(lou)面要加強性(xing)(xing)用(yong)(yong)品(pin)用(yong)(yong)量控制(zhi)，要對性(xing)(xing)用(yong)(yong)品(pin)耗(hao)用(yong)(yong)量作(zuo)月(yue)度比較分(fen)析，查(cha)疏(shu)補漏，降(jiang)低(di)耗(hao)用(yong)(yong)成(cheng)(cheng)本(ben)。pa地毯班(ban)、洗衣房分(fen)別擔負全店地毯及布草、*的(de)清洗工作(zuo)，專業洗滌(di)藥(yao)劑市場(chang)價格較貴(gui)，我(wo)(wo)(wo)們要求班(ban)組在(zai)控制(zhi)藥(yao)劑用(yong)(yong)量上比較洗滌(di)效果，不同布草用(yong)(yong)不同的(de)洗滌(di)劑。做好(hao)月(yue)度分(fen)析，降(jiang)低(di)藥(yao)劑成(cheng)(cheng)本(ben)。

　　XX年(nian)，我(wo)(wo)部各項維(wei)修(xiu)費用達xx萬元(yuan)，占到(dao)全年(nian)營業費用的(de)(de)xx。今年(nian)，我(wo)(wo)部在(zai)保證客(ke)房設備(bei)設施(shi)正常使用的(de)(de)同時(shi)，嚴格控制維(wei)修(xiu)成(cheng)本，對(dui)需要(yao)更換(huan)的(de)(de)部件由主管或(huo)領班確認，做好更換(huan)部件使用情況的(de)(de)登記，每(mei)月匯(hui)總(zong)維(wei)修(xiu)單與工(gong)程部核對(dui)，反饋質量效(xiao)果，降(jiang)低維(wei)修(xiu)成(cheng)本。

　　二(er)、細化責(ze)任，實行(xing)分管主管領班(ban)負責(ze)制。

　　今年，我們將加強部門(men)管(guan)理，各領(ling)班(ban)主(zhu)管(guan)對所(suo)管(guan)區域的人、財、物、工作效率、財產、設備設施維(wei)修、客(ke)賠(pei)事項復(fu)核等工作實行全面負責，并到場監督，減少投訴率，對所(suo)管(guan)區域服務質(zhi)量方面的問題，主(zhu)管(guan)領(ling)班(ban)承擔連帶責任，作為每月工作質(zhi)量考核的參考依(yi)據。

　　三、激(ji)發員工(gong)工(gong)作熱情(qing)，試行員工(gong)工(gong)作獎勵機制。

　　今年，我部(bu)在對員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)(zhi)量(liang)考(kao)核時，將(jiang)嘗試新的獎(jiang)(jiang)勵(li)機制，將(jiang)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)紀律、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度、服(fu)(fu)從(cong)意(yi)識(shi)、服(fu)(fu)務規范等基(ji)(ji)(ji)本考(kao)核項目良好(hao)的基(ji)(ji)(ji)礎上(shang)，設(she)立“工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率獎(jiang)(jiang)——指(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)準確，快(kuai)速，基(ji)(ji)(ji)本無投訴(su)”、“衛(wei)生質(zhi)(zhi)量(liang)獎(jiang)(jiang)——指(zhi)房間(jian)設(she)備設(she)施(shi)正(zheng)常，衛(wei)生干(gan)凈，做床(chuang)美觀，配備正(zheng)確”、“團(tuan)結服(fu)(fu)從(cong)獎(jiang)(jiang)——指(zhi)服(fu)(fu)從(cong)上(shang)級(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)安(an)排，團(tuan)結友愛同事”、“綜合(he)獎(jiang)(jiang)——指(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)(zhi)量(liang)、團(tuan)結服(fu)(fu)從(cong)方(fang)面表現出(chu)色，基(ji)(ji)(ji)本無投訴(su)”。以(yi)這些單項獎(jiang)(jiang)替(ti)代以(yi)前綜合(he)打分的考(kao)核方(fang)式(shi)，以(yi)贊賞來(lai)激發員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情，出(chu)租率是客(ke)房部(bu)收益考(kao)核的主要(yao)指(zhi)標(biao)。

　　經(jing)初步(bu)測算，XX年(nian)，我(wo)部(bu)平(ping)均(jun)每(mei)間房(不含(han)折舊(jiu))的(de)出(chu)售成(cheng)本(ben)為(wei)xx元，平(ping)均(jun)房價(jia)為(wei)xxx元，出(chu)售一間房的(de)毛(mao)利為(wei)xx元。通過比較分(fen)析，我(wo)們(men)初步(bu)設想對總臺(tai)試行銷售獎勵機制。以月(yue)度(du)經(jing)營(ying)指標中計劃(hua)出(chu)租率為(wei)基數，結合平(ping)均(jun)房價(jia)，按所增(zeng)加的(de)營(ying)業收入的(de)百分(fen)比計算總臺(tai)接待組(zu)的(de)獎勵金額，增(zeng)加總臺(tai)員工主動銷售意識，調動員工售房積極性。

　　四、做好常客信息收集及(ji)服務回訪工作。

　　對(dui)酒店(dian)常客(ke)(ke)(ke)、大(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，我們將加大(da)對(dui)他們的關注，逐步建立回訪制度，對(dui)常客(ke)(ke)(ke)、長住(zhu)客(ke)(ke)(ke)在房價(jia)上可(ke)適當給予(yu)更大(da)折扣(kou)，以(yi)優惠措施(shi)來留住(zhu)老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。

　　【篇三】

　　1、員工的心態(tai)調(diao)整問題

　　由(you)于開業前工(gong)程改進(jin)問題比較多，員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作量相對(dui)比較少，致使員(yuan)工(gong)形成一種散(san)漫(man)的(de)心(xin)(xin)態，在開業以后大(da)部分的(de)員(yuan)工(gong)心(xin)(xin)態還未能及(ji)時調整(zheng)過來。

　　2、客(ke)房的衛生質量(liang)

　　經過這一周對OK房的(de)檢查，發現(xian)在客房質量還存(cun)在一些細(xi)節問題，以至于影(ying)響(xiang)整(zheng)個OK房的(de)質量。

　　3、做房的流程

　　在跟進做房(fang)時發現員工沒(mei)有嚴格(ge)的按照(zhao)客房(fang)的工作流程進行，使得員工在時間和體(ti)力上都比較消耗。

　　4、工作(zuo)車上物品的(de)擺放及工具的(de)清潔(jie)

　　發現員工(gong)的(de)(de)工(gong)作車上(shang)物品擺(bai)放沒有(you)按照標準進(jin)(jin)行(xing)擺(bai)放，如：無干(gan)濕抹布的(de)(de)區分;在下班后沒有(you)及時(shi)對(dui)工(gong)作車上(shang)的(de)(de)工(gong)具進(jin)(jin)行(xing)清洗。

　　針對上周工作中出(chu)現的不足現對本周進行計劃：

　　1.盡量(liang)做好與員(yuan)工之間的(de)溝通與交流，幫助員(yuan)工調(diao)整好心態，使員(yuan)工盡快投入到(dao)工作中去。

　　2.加強對員工的崗位培訓，嚴格按照客房的衛生標(biao)準進行(xing)做房。

　　3.繼續跟進做(zuo)房(fang)，發現(xian)問(wen)題及(ji)時(shi)與(yu)員工進行(xing)溝通討論，嚴格按(an)照客房(fang)的工作流程進行(xing)工做(zuo)。

　　4.隨時檢查員工的工作車整(zheng)理(li)及物品擺放，下班后檢查工具的清洗及擺放。