質量管理培(pei)訓心得【一】
通過這次(ci)深圳研發(fa)(fa)質量(liang)管理培(pei)訓，了(le)(le)解(jie)了(le)(le)業界產(chan)品(pin)(pin)研發(fa)(fa)質量(liang)管理的(de)優秀(xiu)模式與實(shi)踐，學習了(le)(le)結(jie)構化的(de)產(chan)品(pin)(pin)開(kai)(kai)發(fa)(fa)流程(cheng)體系，重點關(guan)注(zhu)了(le)(le)產(chan)品(pin)(pin)開(kai)(kai)發(fa)(fa)過程(cheng)中技術評審的(de)分層分級與操作方法。培(pei)訓講師曾在(zai)HW公(gong)司(si)多(duo)年從事流程(cheng)引導，對(dui)新產(chan)品(pin)(pin)開(kai)(kai)發(fa)(fa)流程(cheng)的(de)講解(jie)使我對(dui)IPD中崗(gang)位、角色，如PAC（產(chan)品(pin)(pin)決(jue)策委員會）、PMT（項目管理團(tuan)隊）、PDT（產(chan)品(pin)(pin)開(kai)(kai)發(fa)(fa)團(tuan)隊）、PQA（產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)保證(zheng)）等有了(le)(le)更深的(de)認(ren)識。參加這次(ci)培(pei)訓的(de)人員來自(zi)五家(jia)公(gong)司(si)，主要(yao)是(shi)技術總監、項目管理部(bu)(bu)和質量(liang)保證(zheng)部(bu)(bu)負責人，公(gong)司(si)也都是(shi)中小(xiao)企(qi)業，只有我們(men)公(gong)司(si)擁有實(shi)施IPD經歷和研發(fa)(fa)管理信息平臺，加上(shang)目前(qian)正在(zai)實(shi)施的(de)系統工程(cheng)（硬件可靠性、失(shi)效分析、物料認(ren)證(zheng)），說(shuo)明(ming)我們(men)公(gong)司(si)具有成(cheng)長為中型企(qi)業的(de)潛力(li)，只是(shi)感覺公(gong)司(si)之(zhi)前(qian)對(dui)IPD流程(cheng)的(de)理解(jie)和貫徹落實(shi)的(de)力(li)度還不(bu)夠。
研(yan)發(fa)(fa)質量(liang)管理貫穿(chuan)于(yu)(yu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)開發(fa)(fa)的(de)(de)全流程，包括研(yan)發(fa)(fa)質量(liang)管理組(zu)(zu)(zu)織(zhi)建(jian)立、研(yan)發(fa)(fa)質量(liang)策劃(hua)、研(yan)發(fa)(fa)質量(liang)控(kong)制（技(ji)術(shu)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)和(he)(he)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)測試）、研(yan)發(fa)(fa)質量(liang)保證和(he)(he)研(yan)發(fa)(fa)質量(liang)改進(jin)。而(er)技(ji)術(shu)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)穿(chuan)插于(yu)(yu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)概(gai)念、、開發(fa)(fa)、驗(yan)證與(yu)發(fa)(fa)布各(ge)階段之間(jian)，目前(qian)也正是我們公(gong)司產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)開發(fa)(fa)流程中薄弱的(de)(de)環節(jie)，以往有(you)些(xie)流于(yu)(yu)形(xing)式，主(zhu)要(yao)(yao)原(yuan)因是沒有(you)將(jiang)技(ji)術(shu)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)分(fen)層分(fen)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)進(jin)行(xing)。我們目前(qian)很多評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)將(jiang)研(yan)發(fa)(fa)組(zu)(zu)(zu)內(nei)縱向模(mo)塊(kuai)(kuai)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)與(yu)涉及PDT多部門(men)的(de)(de)橫向產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)混為一團，所以有(you)人對跟自己無(wu)關的(de)(de)事討(tao)論(lun)占用大(da)家時(shi)(shi)間(jian)有(you)意(yi)見(jian)，甚(shen)至有(you)時(shi)(shi)不(bu)(bu)參(can)(can)加(jia)會議(yi)。只有(you)分(fen)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)才(cai)是解(jie)決問題(ti)(ti)的(de)(de)根源(yuan)，項(xiang)目組(zu)(zu)(zu)在進(jin)行(xing)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)之前(qian)必須先進(jin)行(xing)研(yan)發(fa)(fa)組(zu)(zu)(zu)內(nei)模(mo)塊(kuai)(kuai)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)，并(bing)做好(hao)必要(yao)(yao)記錄和(he)(he)有(you)關問題(ti)(ti)解(jie)決辦(ban)法(fa)，模(mo)塊(kuai)(kuai)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)可(ke)以邀請其他技(ji)術(shu)部門(men)高(gao)手參(can)(can)加(jia)，技(ji)術(shu)專家提(ti)供意(yi)見(jian)但不(bu)(bu)承擔(dan)責(ze)任(ren)，可(ke)以不(bu)(bu)簽(qian)字(zi)或者簽(qian)字(zi)注明“特邀”，以便(bian)明確責(ze)任(ren)。產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)主(zhu)要(yao)(yao)針對PDT各(ge)部門(men)之間(jian)接口部分(fen)和(he)(he)模(mo)塊(kuai)(kuai)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)中提(ti)出的(de)(de)重大(da)問題(ti)(ti)，如(ru)果模(mo)塊(kuai)(kuai)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)進(jin)行(xing)充分(fen)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)過(guo)程的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)就會降下來。建(jian)議(yi)由(you)QA組(zu)(zu)(zu)織(zhi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)，并(bing)對項(xiang)目組(zu)(zu)(zu)的(de)(de)模(mo)塊(kuai)(kuai)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)記錄和(he)(he)準備(bei)提(ti)交產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)內(nei)容進(jin)行(xing)檢查，通過(guo)后(hou)方(fang)能進(jin)行(xing)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)，同時(shi)(shi)維持(chi)會場秩序，避免(mian)陷(xian)入(ru)細節(jie)，避免(mian)把各(ge)村、鄉、縣里(li)的(de)(de)事情都放到(dao)省(sheng)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)會議(yi)上討(tao)論(lun)，提(ti)醒PDT中各(ge)部門(men)代表真(zhen)正代表其部門(men)發(fa)(fa)言。考慮(lv)到(dao)QA人員數量(liang)和(he)(he)技(ji)術(shu)水平有(you)限，模(mo)塊(kuai)(kuai)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)盡量(liang)參(can)(can)加(jia)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)則(ze)必須參(can)(can)加(jia)。抓好(hao)技(ji)術(shu)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)將(jiang)是今年(nian)和(he)(he)明年(nian)研(yan)發(fa)(fa)質量(liang)保證組(zu)(zu)(zu)的(de)(de)工作重心。
技(ji)術(shu)評(ping)審(shen)后(hou)誰來拍板呢？項目經(jing)理(li)、產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)、還是產(chan)(chan)品(pin)(pin)總(zong)監？我(wo)(wo)跟培(pei)訓老(lao)師特別交流(liu)過。目前(qian)我(wo)(wo)們公司把產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)定(ding)位(wei)于(yu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)需(xu)求管理(li)和市場支持，處在產(chan)(chan)品(pin)(pin)開發的兩頭把關(guan)。這對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)的要求很高(gao)，往往對(dui)多個項目提供支持，開會(hui)、出(chu)差較多。產(chan)(chan)品(pin)(pin)總(zong)監更(geng)是事務(wu)眾多，評(ping)審(shen)會(hui)時(shi)常(chang)無法(fa)參加，對(dui)項目的了解項目經(jing)理(li)則更(geng)為(wei)全面。培(pei)訓師建(jian)議(yi)：產(chan)(chan)品(pin)(pin)總(zong)監授權項目經(jing)理(li)綜合(he)PDT成員意見，對(dui)技(ji)術(shu)評(ping)審(shen)后(hou)拍板。我(wo)(wo)也認為(wei)項目經(jing)理(li)具備(bei)這個能力。
需求評審非常重(zhong)要，它對(dui)設計(ji)、開發(fa)影響大(da)，變(bian)更(geng)(geng)也(ye)是多的，如何控(kong)制(zhi)好(hao)變(bian)更(geng)(geng)，盡(jin)量減(jian)少(shao)變(bian)更(geng)(geng)？好(hao)辦法(fa)是一開始就盡(jin)量把事情做充分(fen)。需求評審時召集PDT成員(yuan)代(dai)表(biao)自己部門提(ti)(ti)(ti)出需求，如工藝工程師提(ti)(ti)(ti)可(ke)制(zhi)造性需求、測試工程師提(ti)(ti)(ti)可(ke)測試性需求、工程部提(ti)(ti)(ti)可(ke)服務性需求等(deng)等(deng)，我們(men)的PDT成員(yuan)除研發(fa)部門外生產、營銷、工程目(mu)前還沒有充分(fen)利用自己的發(fa)言權，他們(men)對(dui)項目(mu)的了解也(ye)是皮毛，產品需求里自然也(ye)很少(shao)體現這方(fang)面的內容。有人將(jiang)研發(fa)、市場和銷售部比作一個足(zu)球(qiu)隊的后衛、中(zhong)(zhong)場和前鋒(feng)，市場部是中(zhong)(zhong)場發(fa)動機(ji)，負(fu)責整合資源、策劃(hua)和組織進攻，我們(men)正(zheng)缺乏一個強有力(li)的中(zhong)(zhong)場，培養產品經(jing)理(li)的市場意(yi)識(shi)和建設產品經(jing)理(li)后備隊伍是關(guan)鍵。
研發質量(liang)管(guan)理還有一項(xiang)重(zhong)要內(nei)容就是(shi)質量(liang)審計，據我(wo)所知(zhi)我(wo)們(men)目前沒有組織(zhi)過對哪(na)款產(chan)品或項(xiang)目進行正式的(de)(de)質量(liang)審計和記錄，即使(shi)(shi)產(chan)品在市場上出現(xian)較大(da)問題。適時啟動項(xiang)目質量(liang)審計工作(zuo)，對發現(xian)的(de)(de)問題分清是(shi)態度、能(neng)(neng)力還是(shi)流(liu)(liu)程(cheng)問題。如(ru)果(guo)是(shi)能(neng)(neng)力不(bu)足(zu)造成，應該給機會再提高；如(ru)果(guo)是(shi)流(liu)(liu)程(cheng)問題，則(ze)改進流(liu)(liu)程(cheng)；如(ru)果(guo)是(shi)態度問題，培訓(xun)師建議格殺勿論。有人反問：現(xian)在不(bu)是(shi)提倡人性(xing)(xing)化管(guan)理么？培訓(xun)師的(de)(de)一句(ju)話使(shi)(shi)大(da)家都陷入了沉默：我(wo)們(men)常常把(ba)人情化和人性(xing)(xing)化混淆(xiao)了，容忍不(bu)端正的(de)(de)態度就是(shi)打擊所有人的(de)(de)積極性(xing)(xing)！
這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發質量管理急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
質量管(guan)理培訓心得【二】
公司安(an)排(pai)本次(ci)全(quan)面(mian)質(zhi)量管理培訓，是(shi)為了(le)提高我(wo)們公司員(yuan)工管理能力，對(dui)公司來(lai)說是(shi)一個(ge)無(wu)償的(de)行為。但對(dui)我(wo)們員(yuan)工自(zi)(zi)身來(lai)講時(shi)一個(ge)很好的(de)學習(xi)的(de)機會，通過本次(ci)培訓自(zi)(zi)己也學到了(le)許(xu)多管理方(fang)面(mian)的(de)知識(shi)，對(dui)全(quan)面(mian)質(zhi)量管理有了(le)一個(ge)全(quan)面(mian)的(de)了(le)解，并學會應用了(le)統計技術(shu)分(fen)析方(fang)法。
質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)是企業(ye)的(de)(de)生命，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)控制與質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)改進(jin)是企業(ye)的(de)(de)原動(dong)力。而企業(ye)要(yao)持續發(fa)展，應該遵循一(yi)個(ge)科學的(de)(de)管(guan)理程序。全面質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理的(de)(de)內容(rong)包含產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)、工(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)與服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)。我以前認為全面管(guan)理就是判(pan)定產品(pin)的(de)(de)好與壞，是檢查(cha)的(de)(de)工(gong)作(zuo)。但(dan)是真正(zheng)意義上的(de)(de)全面質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理是全體(ti)員工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，是所(suo)有一(yi)切工(gong)作(zuo)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)提高。我們(men)要(yao)成(cheng)立一(yi)整(zheng)套方法和體(ti)系，并能不(bu)斷完善與提高。
現階段，我車(che)(che)間的生(sheng)產能力逐步增強，產量也(ye)有顯著(zhu)的提(ti)高(gao)，如(ru)(ru)何保證設(she)備(bei)(bei)(bei)的穩定(ding)性，如(ru)(ru)何去(qu)發現設(she)備(bei)(bei)(bei)中存在的問題，怎(zen)樣去(qu)維護保養好設(she)備(bei)(bei)(bei)，解決(jue)實(shi)際(ji)問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xue)習(xi)，結合我車(che)(che)間設(she)備(bei)(bei)(bei)品種多，設(she)備(bei)(bei)(bei)總量大(da)的特點(dian)，為保證設(she)備(bei)(bei)(bei)長周(zhou)期(qi)、穩定(ding)、安全運行，開展設(she)備(bei)(bei)(bei)質量管(guan)理很有必(bi)要(yao)性。
通過本(ben)次培訓，學習了全面(mian)質(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理建(jian)(jian)設與提(ti)升(sheng)體系(xi)，而在實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)中，如何進一(yi)步有(you)(you)效的(de)貫徹落實全面(mian)質(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理建(jian)(jian)設，進一(yi)步提(ti)高(gao)自己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)及(ji)產(chan)品(pin)的(de)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)，成為持續(xu)(xu)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)求。聯系(xi)自身(shen)實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)中，應進一(yi)步著力學習全面(mian)質(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理建(jian)(jian)設方案，專業性上持續(xu)(xu)加強，這是(shi)提(ti)高(gao)自身(shen)工(gong)(gong)作(zuo)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)和產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)根本(ben)，工(gong)(gong)作(zuo)上不斷(duan)(duan)精(jing)細化，這是(shi)提(ti)高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)和產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)有(you)(you)效方法，要(yao)整(zheng)合完善(shan)相關信息的(de)收(shou)集，不斷(duan)(duan)完善(shan)管(guan)理系(xi)統，這是(shi)提(ti)高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)必然要(yao)求。
通過本次全面質量(liang)管理培訓，我學(xue)會了應用統計(ji)技術來(lai)分析(xi)問題。在(zai)以(yi)后的(de)工作(zuo)中能夠從以(yi)下(xia)幾個(ge)方面來(lai)考慮問題。
1.首先要(yao)對自己的(de)(de)管(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有(you)一(yi)個(ge)全(quan)面的(de)(de)認(ren)識，使工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)逐步細(xi)化無論(lun)是設備的(de)(de)日常管(guan)理還是遇(yu)到緊(jin)急情況都要(yao)有(you)一(yi)個(ge)清醒的(de)(de)頭腦。遇(yu)事不(bu)慌。更要(yao)有(you)信心來做好每項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。
2.在日常的工(gong)作中(zhong)要多思考問(wen)題，遇到不(bu)懂(dong)得要善于思考，多問(wen)幾個為(wei)什(shen)么(me)，這(zhe)樣才能(neng)在工(gong)作中(zhong)發現問(wen)題。
3.通過有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)正確的(de)(de)(de)途徑來要尋求解(jie)(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)方法。要根據自己發現(xian)的(de)(de)(de)問(wen)題來找到一(yi)個號的(de)(de)(de)解(jie)(jie)決辦法，將(jiang)導致(zhi)問(wen)題的(de)(de)(de)原因(yin)(yin)羅列出(chu)來，用統計技(ji)術分析(xi)方法來，針(zhen)對(dui)影響因(yin)(yin)素(su)確定如何(he)去改(gai)善問(wen)題，如何(he)徹底解(jie)(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)方案。我車間由于離心泵有(you)近300臺(tai)，并(bing)且損壞(huai)較為頻(pin)繁，我們(men)用過因(yin)(yin)果(guo)分析(xi)法中的(de)(de)(de)魚(yu)(yu)骨(gu)圖法，對(dui)機(ji)(ji)封(feng)(feng)損壞(huai)的(de)(de)(de)原因(yin)(yin)進行了(le)分析(xi)，通過魚(yu)(yu)骨(gu)圖分析(xi)法找到了(le)影響機(ji)(ji)封(feng)(feng)壽命(ming)的(de)(de)(de)主要原因(yin)(yin)是物料(liao)對(dui)機(ji)(ji)封(feng)(feng)O型圈的(de)(de)(de)腐蝕(shi)和個別機(ji)(ji)泵有(you)質量問(wen)題。而導致(zhi)機(ji)(ji)封(feng)(feng)損壞(huai)較為頻(pin)繁。
4.在(zai)實踐(jian)(jian)中找到(dao)解決問(wen)題更好的(de)方(fang)(fang)(fang)法。任何的(de)方(fang)(fang)(fang)案不去實踐(jian)(jian)也只是空談(tan)，所以(yi)重要的(de)還是實踐(jian)(jian)的(de)階(jie)段(duan)，通過實踐(jian)(jian)能(neng)夠更好的(de)驗(yan)證我(wo)們提出的(de)方(fang)(fang)(fang)案的(de)準(zhun)確性(xing)。并能(neng)夠發現(xian)前期方(fang)(fang)(fang)案的(de)不盡完善(shan)的(de)地方(fang)(fang)(fang)。我(wo)車間大型設備就(jiu)是利用控制圖原理來分析機組的(de)運行(xing)情況。
5.事后善于，是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。
質量管(guan)理培訓心(xin)得【三(san)】
品(pin)(pin)質兩字是由(you)三個口和三個斤(jin)(jin)組成，也就是說要(yao)想做好(hao)品(pin)(pin)質，除(chu)了(le)要(yao)嚴格遵(zun)守作業標準外，還需品(pin)(pin)質管理人員(yuan)婆婆媽媽，斤(jin)(jin)斤(jin)(jin)計較去(qu)指導您負(fu)責(ze)范(fan)圍的作業及品(pin)(pin)質檢驗人員(yuan)，讓之理解并(bing)執行，同時需確認(ren)實施效果。
一(yi)(yi)個優秀的(de)管理人員(yuan)(yuan),絕不(bu)(bu)是在(zai)(zai)其下(xia)(xia)(xia)屬工(gong)(gong)作人員(yuan)(yuan)犯(fan)(fan)(fan)錯之后(hou)通(tong)過罰款(kuan)去(qu)(qu)追究下(xia)(xia)(xia)屬失(shi)職的(de)責任,例如某些(xie)企業，下(xia)(xia)(xia)屬員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不(bu)(bu)按標準作業及(ji)管理不(bu)(bu)良事件一(yi)(yi)犯(fan)(fan)(fan)再犯(fan)(fan)(fan)，而(er)(er)管理人員(yuan)(yuan)每次(ci)均采取(qu)罰款(kuan)，而(er)(er)且還罵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)很笨(ben)，教(jiao)多次(ci)都教(jiao)不(bu)(bu)會，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)抵(di)觸情緒(xu)及(ji)怨言很大，但問(wen)(wen)題一(yi)(yi)直未得到解決，其實(shi)不(bu)(bu)是員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)笨(ben)教(jiao)不(bu)(bu)會，而(er)(er)是我們給了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)太(tai)多犯(fan)(fan)(fan)錯的(de)機(ji)會，俗話(hua)說沒(mei)有(you)教(jiao)不(bu)(bu)好的(de)兵(bing)，只有(you)不(bu)(bu)會帶兵(bing)的(de)將，要想(xiang)解決此問(wen)(wen)題，只有(you)在(zai)(zai)下(xia)(xia)(xia)屬執(zhi)(zhi)行(xing)某件任務之前通(tong)過教(jiao)育或(huo)在(zai)(zai)模(mo)治具上做一(yi)(yi)些(xie)防呆措施去(qu)(qu)防范(fan)其犯(fan)(fan)(fan)錯,同時還需制(zhi)定一(yi)(yi)套(tao)健(jian)全的(de)管理機(ji)制(zhi)，約束工(gong)(gong)作人員(yuan)(yuan)在(zai)(zai)執(zhi)(zhi)行(xing)任務過程中的(de)行(xing)為(wei)規(gui)范(fan),以順(shun)利達到預(yu)期的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)效果(guo)。
一(yi)個(ge)優秀的(de)品管人員,他的(de)主要職責(ze)是配合(he)生(sheng)產(chan)組長(chang)(或供(gong)應商)在生(sheng)產(chan)之前教(jiao)育每一(yi)個(ge)作業(ye)員工(gong)正確(que)的(de)操作方法及(ji)檢驗標準,并通過每一(yi)環節的(de)嚴格(ge)檢驗,層層把關,使成(cheng)品品質達到預定品質水平的(de)目的(de)。
生產(chan)如同一(yi)(yi)列高速(su)前(qian)進的(de)火(huo)車(che)(che)(che),客(ke)戶是(shi)(shi)終點(dian)(dian)站,品(pin)管(guan)(guan)人員是(shi)(shi)列車(che)(che)(che)長,基層生產(chan)管(guan)(guan)理人員則是(shi)(shi)火(huo)車(che)(che)(che)頭(tou),列車(che)(che)(che)長需要做的(de),就是(shi)(shi)引導火(huo)車(che)(che)(che)頭(tou)的(de)方向(xiang),使其朝(chao)著終點(dian)(dian)站前(qian)進,無論(lun)火(huo)車(che)(che)(che)速(su)度多快,列車(che)(che)(che)長必(bi)須保持清晰的(de)頭(tou)腦,為其指明一(yi)(yi)條正確的(de)道(dao)路,以預(yu)防其偏離軌(gui)道(dao),并朝(chao)著終點(dian)(dian)站順利前(qian)進。而(er)每(mei)一(yi)(yi)個工序(xu)如同每(mei)一(yi)(yi)節車(che)(che)(che)廂,必(bi)須一(yi)(yi)環銜(xian)接一(yi)(yi)環,不可脫節。檢驗標準如同火(huo)車(che)(che)(che)軌(gui)道(dao),每(mei)一(yi)(yi)節車(che)(che)(che)廂必(bi)須在固定的(de)軌(gui)道(dao)上前(qian)行,只(zhi)要有一(yi)(yi)節車(che)(che)(che)廂越軌(gui),必(bi)將導致整列火(huo)車(che)(che)(che)的(de)翻車(che)(che)(che)。
每一位(wei)管理人員(yuan)的工作就是(shi)(shi)排(pai)除所有會造成(cheng)列車翻(fan)車的影響因素(su)，從(cong)而(er)預(yu)防(fang)(fang)列車翻(fan)車,而(er)不(bu)是(shi)(shi)在翻(fan)車以后(hou)去搶(qiang)救(jiu)，“亡羊補牢(lao)”雖然(ran)猶未為晚,但我們更(geng)應該做的工作是(shi)(shi)在狼來以前就將羊圈修牢(lao)固一些；強(qiang)調事前預(yu)防(fang)(fang)重要性，重視事后(hou)糾正(zheng)及改善效果(guo)的確(que)認。
品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)生產(chan)出(chu)(chu)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de),而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)檢(jian)驗(yan)出(chu)(chu)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de),品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)重點是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“管(guan)(guan)”，檢(jian)驗(yan)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)手段.我(wo)還(huan)記得(de)在(zai)(zai)(zai)有(you)在(zai)(zai)(zai)參加培訓質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理的(de)(de)時(shi)(shi)候,有(you)一位(wei)老(lao)師帶(dai)我(wo)們去一家企(qi)(qi)業(ye)(ye)參觀,走進企(qi)(qi)業(ye)(ye)大門看見這(zhe)家企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)輕閑的(de)(de)在(zai)(zai)(zai)車間(jian)里飄(piao)來(lai)(lai)(lai)飄(piao)來(lai)(lai)(lai)去,無所(suo)事(shi)事(shi)的(de)(de)樣(yang)子,覺得(de)很奇怪,我(wo)就(jiu)隨便問一個(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)員(yuan)(yuan)為什么(me)不(bu)(bu)去檢(jian)驗(yan)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang),而(er)站在(zai)(zai)(zai)流水線(xian)中間(jian),那(nei)個(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)員(yuan)(yuan)對我(wo)說(shuo)(shuo),我(wo)用眼睛(jing)在(zai)(zai)(zai)檢(jian)驗(yan)每(mei)位(wei)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)做(zuo)到(dao)自檢(jian)、互檢(jian)、是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)按作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)指(zhi)導書操作(zuo)(zuo)(zuo),員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)素(su)質(zhi)(zhi)(zhi)和精(jing)神狀態。主要檢(jian)驗(yan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)上班時(shi)(shi)檢(jian)驗(yan)各工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)場所(suo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)存(cun)放有(you)與(yu)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)無關的(de)(de)材料和雜物、衛(wei)生環(huan)境、作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)標準(zhun)的(de)(de)懸掛、作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)條件(jian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)與(yu)標準(zhun)相(xiang)符、半成(cheng)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)擺放方式、成(cheng)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)包(bao)裝是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)與(yu)包(bao)規相(xiang)符等；當(dang)這(zhe)些事(shi)項(xiang)(xiang)均(jun)符合要求后，具體(ti)檢(jian)驗(yan)只(zhi)要做(zuo)好(hao)首件(jian)、巡檢(jian)及末件(jian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)便可得(de)到(dao)很好(hao)的(de)(de)保(bao)(bao)障；同(tong)時(shi)(shi)她還(huan)對我(wo)說(shuo)(shuo)：假如在(zai)(zai)(zai)正常生產(chan)過程中，依(yi)賴品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)對每(mei)件(jian)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)進行檢(jian)驗(yan),這(zhe)個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)無法得(de)到(dao)保(bao)(bao)障的(de)(de),我(wo)又(you)(you)問為什么(me)她說(shuo)(shuo),如是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)那(nei)樣(yang)一條線(xian)有(you)多少操作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan),也就(jiu)要有(you)多少品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan),我(wo)想想也說(shuo)(shuo)得(de)不(bu)(bu)錯,因那(nei)樣(yang)每(mei)位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都(dou)有(you)依(yi)賴性質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。而(er)檢(jian)驗(yan)出(chu)(chu)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)不(bu)(bu)良品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、返(fan)工(gong)(gong)、返(fan)修、品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)就(jiu)比(bi)不(bu)(bu)上性完(wan)工(gong)(gong)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)。一個(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)如果(guo)完(wan)成(cheng)了這(zhe)些工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)后,只(zhi)需(xu)在(zai)(zai)(zai)車間(jian)轉一轉,看一看就(jiu)行了,看的(de)(de)也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)六(liu)(liu)個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)目:(人(ren)(ren)、機、料、法、環(huan)、測(ce)量(liang)(liang)),這(zhe)六(liu)(liu)個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)目是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)中影(ying)響質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)主要因素(su)；管(guan)(guan)好(hao)了這(zhe)六(liu)(liu)大因素(su)，品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)管(guan)(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)便會既輕松且(qie)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)又(you)(you)有(you)保(bao)(bao)障。
通過以上一個現場簡單的一問一答案例，相信各位正從事品質及現場管理工作的人員有所體會，對后續的質量管控有了新的方法和目標。
