【#工作計劃# #證券公司營銷工作計劃范本【四篇】#】證券公司是指依照《公司法》和《證券法》的規定設立并經國務院證券監督管理機構審查批準而成立的專門經營證券業務，具有獨立法人地位的有限責任公司或者股份有限公司。下面是©無憂考網為您(nin)整(zheng)理的(de)《證券公司營銷工(gong)作計劃范本【四(si)篇】》，僅供大家(jia)查閱。

　　市場部為了樹(shu)立品(pin)牌(pai)形象，建設規模的、高質量的營(ying)銷團(tuan)隊，開拓(tuo)市場，逐(zhu)步擴(kuo)大(da)營(ying)業(ye)部在(zai)當地的影響力(li)，展(zhan)現(xian)營(ying)銷團(tuan)隊的潛在(zai)活力(li)，開拓(tuo)并鞏固營(ying)銷渠道(dao)，發展(zhan)客戶，創(chuang)造營(ying)銷奇跡特(te)制定以下營(ying)銷方案。

　　第(di)一部分市場戰(zhan)略定位(wei)

　　一、市場的范圍

　　以xx市區為(wei)中(zhong)心，輻射到周邊城鎮(zhen)，為(wei)中(zhong)高端客戶提供(gong)股票基金等投資產品和保守的理財咨詢(xun)服務(wu)。

　　二、客戶(hu)服務方(fang)式(shi)

　　1、基礎服(fu)務(wu)主要包括：及時解(jie)決現場及非現場客(ke)(ke)(ke)戶交(jiao)易過程(cheng)中的問題(ti)(ti);客(ke)(ke)(ke)戶提出的有關業務(wu)及證(zheng)券知識方(fang)面(mian)(mian)的問題(ti)(ti)，及時給予清晰(xi)和全(quan)面(mian)(mian)的解(jie)答;積極同客(ke)(ke)(ke)戶溝通，促(cu)進客(ke)(ke)(ke)戶能(neng)夠及時和細致了(le)解(jie)公司新業務(wu)種(zhong)(zhong)類和服(fu)務(wu)產(chan)品;為客(ke)(ke)(ke)戶提供多種(zhong)(zhong)交(jiao)易方(fang)式;收集了(le)解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶需求，及時反饋業務(wu)部門，促(cu)進完善客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)內(nei)容。

　　2、親情(qing)服(fu)務(wu)主要(yao)包括：法定節日或特(te)殊(shu)節日營業(ye)機構管(guan)理人員通(tong)過廣播或到客(ke)(ke)戶群體中恭(gong)賀或者有能力的也(ye)可給客(ke)(ke)戶舉辦一(yi)些活動;客(ke)(ke)戶及家人的特(te)殊(shu)日子發賀電、發賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表(biao)示(shi)祝(zhu)賀。這(zhe)類服(fu)務(wu)三種(zhong)客(ke)(ke)戶的區別(bie)也(ye)不(bu)大，只是一(yi)般(ban)客(ke)(ke)戶通(tong)常(chang)不(bu)進(jin)行客(ke)(ke)戶及家人的特(te)殊(shu)問候。

　　3、咨(zi)(zi)詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)主要(yao)包(bao)括：根(gen)據(ju)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求選(xuan)擇性的(de)(de)將各類研究咨(zi)(zi)詢(xun)張貼或轉發客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu);定(ding)期提(ti)(ti)供(gong)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)持倉個股分析報告;及(ji)(ji)(ji)時向客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)高質量的(de)(de)資(zi)訊產(chan)品和信(xin)息，并根(gen)據(ju)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需要(yao)為其度身定(ding)制資(zi)產(chan)配置方案;定(ding)期將研究機(ji)構的(de)(de)投(tou)資(zi)策略報告發送給客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu);通(tong)過網絡服(fu)(fu)務(wu)平臺，對客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)一對一咨(zi)(zi)詢(xun)服(fu)(fu)務(wu);客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)專用(yong)電子信(xin)箱服(fu)(fu)務(wu)，為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)個股門(men)診單、周(zhou)評(ping)報告、月度投(tou)資(zi)計劃以(yi)及(ji)(ji)(ji)模擬投(tou)資(zi)組合(he)等;通(tong)過短信(xin)提(ti)(ti)供(gong)咨(zi)(zi)詢(xun)建議;提(ti)(ti)供(gong)個股答(da)疑(yi)、推薦以(yi)及(ji)(ji)(ji)跟蹤個股服(fu)(fu)務(wu);現場客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和非現場客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)定(ding)期溝(gou)通(tong)。這類服(fu)(fu)務(wu)三(san)種客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)區別就比(bi)較大，一般客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)只提(ti)(ti)供(gong)基(ji)本的(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)，接受公共的(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)，而(er)重要(yao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和核(he)心客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)一般都有一一對應(ying)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理(li)服(fu)(fu)務(wu)，核(he)心客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)個性化(hua)咨(zi)(zi)詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)比(bi)重要(yao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)更好。

　　4、增值服務主要包括：根據(ju)其(qi)需要提供各類研究報(bao)告(gao)，包括內(nei)部研究成果(guo)和外購報(bao)告(gao);以(yi)短信營銷和客戶(hu)服務為信息平(ping)臺，為高端投資(zi)者提供實時行情(qing)、股市資(zi)訊(xun)和在線(xian)交(jiao)易(yi)同時提供自選股等(deng)個性(xing)化管理(li)功能。

　　提供及時(shi)(shi)、全(quan)面、權威的(de)財經資(zi)訊(xun)，短(duan)信(xin)(xin)營銷信(xin)(xin)息(xi)(xi)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)平臺作為補充(chong)可(ke)提供及時(shi)(shi)的(de)公告(gao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)、個(ge)股預警(jing)、個(ge)股資(zi)訊(xun)、成交回報、資(zi)金變(bian)動、中簽通知服務(wu)(wu);根據客(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)，編(bian)撰(zhuan)投資(zi)分析報告(gao)，如(ru)果(guo)客(ke)(ke)戶(hu)資(zi)產量達到相(xiang)當規模，可(ke)根據其需要提供全(quan)方位私戶(hu)理財計劃。這類服務(wu)(wu)三種客(ke)(ke)戶(hu)的(de)區別就更大了，一般客(ke)(ke)戶(hu)基本不享(xiang)(xiang)受(shou)增值服務(wu)(wu)，重要客(ke)(ke)戶(hu)享(xiang)(xiang)受(shou)及時(shi)(shi)的(de)服務(wu)(wu)，核心客(ke)(ke)戶(hu)則享(xiang)(xiang)受(shou)全(quan)面及時(shi)(shi)的(de)服務(wu)(wu)。

　　第二部(bu)分(fen)客戶開發

　　進(jin)入(ru)居民(min)家(jia)中，挖掘潛在的客(ke)戶資(zi)源(yuan)，為(wei)他(ta)們講解理(li)財知識(shi)，宣傳世(shi)紀證券理(li)財工作(zuo)室以及為(wei)其(qi)辦理(li)證券開戶等投資(zi)咨詢業(ye)務。

　　1.執行時間(xx月(yue)中旬——xx月(yue)底(di))

　　2.主(zhu)要活(huo)動對象：xx小區全(quan)體居民(min)

　　3.活(huo)動地(di)點：xx小區

　　具體地點：

　　A區(1—6棟(dong))

　　B區(1—6棟(dong))

　　C區(1—6棟)

　　4.活動安排：

　　4月底召(zhao)集全體工作(zuo)室成員在定點時間進行專業(ye)的“掃(sao)樓”培(pei)(pei)訓(由(you)世紀證(zheng)券的專業(ye)培(pei)(pei)訓講(jiang)師(shi)進行市場營(ying)銷培(pei)(pei)訓);xx月xx日已展開。

　　第培(pei)訓(xun)活(huo)動選出培(pei)訓(xun)中優秀成(cheng)員編入(ru)“掃(sao)樓”團隊(暫定大(da)一大(da)二學生相互配合)。

　　5.具(ju)體活(huo)動時間：每天17：30——20：00

　　6.具體(ti)人(ren)員(yuan)安(an)排(pai)：

　　附注：每(mei)(mei)三位(wei)(wei)同(tong)學為一(yi)(yi)(yi)(yi)組(zu)，大一(yi)(yi)(yi)(yi)大二相互(hu)配合，每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)組(zu)選出一(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)小組(zu)長(chang)。每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)棟宿舍由三個(ge)(ge)小組(zu)負責，每(mei)(mei)個(ge)(ge)小組(zu)負責兩(liang)層(ceng)樓。要做好(hao)具體信(xin)息登記以及(ji)客戶回訪工作。

　　7、費用預算：

　　A、世紀(ji)證券提供戶外營銷所必須的宣傳折(zhe)頁;

　　B、配備的(de)(de)宋(song)老師的(de)(de)小禮品;

　　C、其他預(yu)算在華民理財工作(zuo)室制定的規劃書(shu)里面。

　　第三部分團隊(dui)的組建(jian)和管(guan)理

　　團隊的(de)組(zu)建，通(tong)過與其他證券公司優秀客戶(hu)經理接觸，了解營銷(xiao)員在原來券商的(de)情況，引進有經驗的(de)證券營銷(xiao)員

　　1、聯系部分高(gao)校，建立校企實習培(pei)訓基地(di)，能(neng)夠充分的挖掘有潛(qian)質的營銷員

　　2、團(tuan)隊的建(jian)設、團(tuan)隊的管理與執行

　　制定一(yi)個有利于團隊(dui)(dui)發展的工(gong)作(zuo)目(mu)標是團隊(dui)(dui)合作(zuo)精神完成終目(mu)標的必要(yao)條件(jian)。要(yao)盡快樹立起(qi)營(ying)銷員的業(ye)務信心，由(you)于營(ying)銷員換了一(yi)個新(xin)的工(gong)作(zuo)網(wang)點(dian)，網(wang)點(dian)業(ye)務還不夠熟(shu)悉(xi)，需要(yao)區域經理和他們(men)一(yi)起(qi)營(ying)銷、一(yi)起(qi)開戶這樣(yang)不但讓營(ying)銷掌握業(ye)務技(ji)巧，而(er)且也增強了他們(men)開展業(ye)務的信心。

　　第四部分營銷(xiao)措(cuo)施

　　銀(yin)行(xing)駐點(dian)營(ying)銷(xiao)，幾年前，銀(yin)行(xing)駐點(dian)營(ying)銷(xiao)是市(shi)場一(yi)(yi)(yi)種創新(xin)，讓券商從營(ying)業部(bu)的(de)坐商走向了(le)市(shi)場，讓單一(yi)(yi)(yi)的(de)營(ying)業部(bu)場地(di)，擴張(zhang)到全(quan)市(shi)所有的(de)銀(yin)行(xing)網(wang)點(dian)，因當時的(de)銀(yin)證通模式，銀(yin)行(xing)直(zhi)接可以(yi)開立券商資金(jin)賬戶(hu)，客(ke)戶(hu)可以(yi)在銀(yin)行(xing)進(jin)行(xing)一(yi)(yi)(yi)站(zhan)式的(de)手續辦理。讓券商拓(tuo)展了(le)極大的(de)一(yi)(yi)(yi)部(bu)分離(li)營(ying)業部(bu)很遠(yuan)很遠(yuan)的(de)客(ke)戶(hu)，券商投入(ru)小，產(chan)出高。銀(yin)行(xing)開發的(de)客(ke)戶(hu)質量(liang)也相(xiang)對(dui)比(bi)較好。

　　為此(ci)，我市場(chang)部與(yu)銀行關系(xi)須注意以下(xia)五點(dian)：

　　1、要建立雙方長期合(he)作關系。

　　2、一般企業(ye)在銀(yin)行(xing)(xing)都有(you)個企業(ye)帳戶，可以通過(guo)銀(yin)行(xing)(xing)工作(zuo)人(ren)員的推(tui)薦(jian)來(lai)幫本營業(ye)部(bu)(bu)實現(xian)。他(ta)們和企業(ye)有(you)個很好(hao)的交(jiao)流合作(zuo)關(guan)系。對他(ta)們比較信任。這點要求銀(yin)行(xing)(xing)和本營業(ye)部(bu)(bu)的合作(zuo)關(guan)系處(chu)理好(hao)。

　　3、管理層要對(dui)銀(yin)行公關(guan)關(guan)系的(de)重視。每隔半月或(huo)新人報到之(zhi)時都工(gong)有上級對(dui)銀(yin)行關(guan)系的(de)回訪(fang)。

　　4、在(zai)重要節日會送(song)上些禮品。通常情(qing)況下，禮物費用控制在(zai)1000元左(zuo)右。

　　5、對于重點(dian)駐點(dian)網點(dian)公關(guan)，需營(ying)業(ye)部利用資產的(de)資源為網點(dian)注(zhu)入(ru)一定量的(de)存款，為營(ying)銷員提供(gong)更好的(de)業(ye)務開展空間(jian)。

　　【篇二】

　　證券(quan)營銷就是(shi)整合產品營銷和(he)關系(xi)營銷，大(da)力發展(zhan)(zhan)在證券(quan)公(gong)司購買(mai)股(gu)票的(de)客戶，爭(zheng)取(qu)達到(dao)每(mei)個在公(gong)司開戶的(de)人都同時開立股(gu)東(dong)賬戶，擴大(da)股(gu)票市場中(zhong)客戶占有份額，發展(zhan)(zhan)潛在客戶。同時給公(gong)司樹立起(qi)品牌文化形象，打(da)造穩健的(de)、專業(ye)的(de)、誠信的(de)、負(fu)責(ze)的(de)、智慧的(de)、有遠(yuan)見(jian)的(de)、伙伴關系(xi)的(de)企業(ye)形象。

　　第一部(bu)分(fen)新客戶的(de)開發(fa)

　　自20xx年全球金(jin)融危(wei)機(ji)之(zhi)(zhi)(zhi)后，受內外圍因素影響，加(jia)之(zhi)(zhi)(zhi)本身的發(fa)展(zhan)機(ji)制不(bu)完善，中國股市(shi)一直處于疲軟狀態，財富效(xiao)應難(nan)現。投(tou)資(zi)者(zhe)信心受到打擊，市(shi)場人氣(qi)不(bu)足，資(zi)金(jin)不(bu)斷流出(chu)。證券(quan)公(gong)司之(zhi)(zhi)(zhi)間傭金(jin)之(zhi)(zhi)(zhi)戰越(yue)演越(yue)烈(lie)，加(jia)大了(le)證券(quan)公(gong)司的經(jing)營難(nan)度。由于短期(qi)內證券(quan)公(gong)司轉型困難(nan)，在一定(ding)時期(qi)內經(jing)紀(ji)業務仍是(shi)重點(dian)。為了(le)保持良好經(jing)營環境，穩定(ding)公(gong)司業績(ji)，拓寬營銷渠道、發(fa)展(zhan)新客戶就顯得極(ji)其重要，必(bi)須通(tong)過行之(zhi)(zhi)(zhi)有(you)效(xiao)的營銷途徑提(ti)高客戶開發(fa)度。

　　一、短(duan)期小(xiao)區營銷(xiao)

　　以xx市區為中心，輻射(she)到周(zhou)邊城鎮，在適宜的(de)時間(jian)進(jin)入(ru)居民小區，挖掘潛(qian)在的(de)客(ke)戶資源，為他們講解理財知(zhi)識，宣(xuan)傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投(tou)資咨詢業務。

　　由于其臨(lin)時(shi)性，小區居(ju)民(min)開戶量(liang)有(you)(you)限，適宜(yi)捆綁優惠項目(mu)(如(ru)開戶送上(shang)網費、有(you)(you)線電視費等等)或(huo)推廣證券(quan)產品吸(xi)引居(ju)民(min)。雖然是(shi)短期營(ying)銷，但如(ru)果當次活動的(de)咨(zi)詢人(ren)數(shu)在10位(wei)以(yi)上(shang)或(huo)開戶數(shu)在3戶以(yi)上(shang)，則應(ying)考慮在該地的(de)后續(xu)營(ying)銷，形式可以(yi)是(shi)股評(ping)或(huo)設攤(tan)咨(zi)詢。如(ru)經過挖掘有(you)(you)一(yi)定的(de)潛力，可以(yi)發展(zhan)為長(chang)期營(ying)銷社區。

　　二、長期駐點(dian)營銷

　　1、銀行駐點營銷

　　銀(yin)行(xing)(xing)(xing)有固(gu)定場(chang)所(suo)可作(zuo)為(wei)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)駐(zhu)點地，銀(yin)行(xing)(xing)(xing)有較(jiao)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信譽，是我(wo)們(men)主要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)伙伴。銀(yin)行(xing)(xing)(xing)駐(zhu)點營(ying)(ying)銷是市(shi)場(chang)一(yi)種創新(xin)，讓券商(shang)(shang)從營(ying)(ying)業部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)坐商(shang)(shang)走向了市(shi)場(chang)，讓單一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)業部場(chang)地擴張到全市(shi)所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)網點，拓(tuo)展(zhan)了極(ji)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)部分離營(ying)(ying)業部很(hen)遠(yuan)很(hen)遠(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)。券商(shang)(shang)開發(fa)(fa)投入小，產出高(gao)，同時，通過銀(yin)行(xing)(xing)(xing)開發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)質(zhi)量也相對比(bi)較(jiao)好。因此，營(ying)(ying)業部應加強與銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)長期合作(zuo)關系。并對重點駐(zhu)點公關，為(wei)營(ying)(ying)銷員提供更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務開展(zhan)空間。

　　2、社區駐點營銷

　　經短期(qi)小(xiao)(xiao)區(qu)營銷(xiao)發(fa)現有潛力而(er)發(fa)展為(wei)長期(qi)營銷(xiao)的社(she)區(qu)，在周圍(wei)的高檔(dang)寫(xie)字樓張貼海報、設點(dian)促銷(xiao)，利用上下班及(ji)午(wu)餐人流量大(da)的時(shi)間(jian)段派發(fa)宣傳資(zi)料(liao)、意向溝通(tong)，周末在優(you)質社(she)區(qu)、大(da)型商場擺(bai)臺促銷(xiao)，以登記電話(hua)(hua)送(song)小(xiao)(xiao)禮品(pin)方式(shi)挖掘潛在客戶(hu)，日常電話(hua)(hua)跟進，開戶(hu)即(ji)送(song)精美禮品(pin)一份。并可不定期(qi)的與小(xiao)(xiao)區(qu)開發(fa)商合作(zuo)(zuo)：借企業搞慶典聯(lian)誼活動或投(tou)資(zi)座談會(hui)等機會(hui)免費開股東卡，送(song)精美禮品(pin)，開發(fa)團體客戶(hu)及(ji)機構戶(hu)。與開發(fa)商合作(zuo)(zuo)，居民容易相信(xin)合作(zuo)(zuo)的長期(qi)性。

　　3、與通訊機構(gou)的合作營銷

　　要與電(dian)信、移動、聯通、鐵(tie)通、網通等(deng)機(ji)構合作，這些公(gong)司基本(ben)上(shang)與小區(qu)有收益分成，且(qie)希望通過捆(kun)綁合作提高寬帶網的服務內(nei)容，也(ye)希望通過證(zheng)券公(gong)司給客戶(hu)的開戶(hu)優惠(hui)(如(ru)開戶(hu)送寬帶網開通費、有線電(dian)視使(shi)用(yong)費等(deng))增加使(shi)用(yong)戶(hu)數量(liang)。

　　具體合作(zuo)模式應有(you)所不(bu)同，例如移動、聯通，僅對券商(shang)開放系統的(de)合作(zuo)是不(bu)夠(gou)的(de)，可在(zai)其(qi)營(ying)(ying)業廳布(bu)點，發(fa)展其(qi)內部員工。其(qi)余(yu)的(de)中大型的(de)通訊機構(gou)，合作(zuo)的(de)內容包括通訊商(shang)的(de)資源共享，通訊商(shang)入駐小區營(ying)(ying)銷活(huo)動時，雙方(fang)共同營(ying)(ying)銷，證券公司負擔(dan)部分通訊機構(gou)的(de)產品(pin)贈送，通訊商(shang)的(de)營(ying)(ying)銷人員兼(jian)職(zhi)券商(shang)的(de)營(ying)(ying)銷，實(shi)現雙贏(ying)。

　　第二部分老客戶的(de)維(wei)護

　　“開發十個新(xin)客(ke)(ke)戶，不(bu)如維護一個老(lao)客(ke)(ke)戶”，這是一條(tiao)銷售的(de)(de)(de)黃金法(fa)則(ze)，穩定(ding)的(de)(de)(de)老(lao)客(ke)(ke)戶資源(yuan)不(bu)僅可以使自己的(de)(de)(de)工作變(bian)得更加有(you)(you)效(xiao)率(lv)，而(er)且也(ye)是保持(chi)業績穩定(ding)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)方式。老(lao)客(ke)(ke)戶流失、老(lao)客(ke)(ke)戶重(zhong)復購買率(lv)低有(you)(you)很多種原(yuan)因(yin)，但是有(you)(you)一個非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，一直被(bei)企業所忽略或者在(zai)原(yuan)來(lai)的(de)(de)(de)條(tiao)件下企業需要(yao)花(hua)費過(guo)大的(de)(de)(de)代(dai)價(jia)來(lai)實現(xian)，那就是：持(chi)續保持(chi)與老(lao)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)、具有(you)(you)一定(ding)頻率(lv)的(de)(de)(de)溝通。

　　1、持續的溝通

　　市場的(de)(de)競(jing)爭越來越激烈，后來者(zhe)始終都會盯緊市場的(de)(de)任何變化，試圖闖入客(ke)(ke)(ke)戶(hu)購買(mai)決策時的(de)(de)備選答案。作(zuo)為營業(ye)部(bu)的(de)(de)老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，具有先天的(de)(de)優勢(shi)，他已經認可(ke)或者(zhe)部(bu)分(fen)認可(ke)你的(de)(de)產品(pin)了。要(yao)做的(de)(de)工作(zuo)就是(shi)保持(chi)自(zi)己在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)購買(mai)決策時自(zi)己是(shi)一(yi)個(ge)首(shou)選選擇，不(bu)能被競(jing)爭對手擠出來。因此，企業(ye)與老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之間必需形成持(chi)續的(de)(de)溝系(xi)，只有持(chi)續的(de)(de)溝通(tong)，才可(ke)以(yi)以(yi)簡單(dan)的(de)(de)操作(zuo)起到長期持(chi)續的(de)(de)效果(guo)。

　　時刻關(guan)(guan)注關(guan)(guan)鍵客戶(hu)(hu)，并(bing)且尋找各(ge)種機(ji)會與(yu)他們保持良(liang)好的(de)(de)溝(gou)通在(zai)營銷過程中是非常重(zhong)要的(de)(de)。要與(yu)客戶(hu)(hu)建立長期的(de)(de)關(guan)(guan)系，維護(hu)老客戶(hu)(hu)可以(yi)：a)在(zai)重(zhong)要節日(ri)向客戶(hu)(hu)發出信件表(biao)(biao)示祝賀(he)，或者寄出一張別(bie)致的(de)(de)賀(he)卡、送上(shang)一件客戶(hu)(hu)喜歡的(de)(de)小(xiao)禮物等。b)每逢公司重(zhong)大活動時，邀請客戶(hu)(hu)參加，如(ru)(ru)公司重(zhong)要慶典、年會、客戶(hu)(hu)聯誼會及專家講座等。c)記(ji)下對客戶(hu)(hu)來說(shuo)具(ju)有重(zhong)要意義的(de)(de)日(ri)子，如(ru)(ru)生日(ri)、公司年慶等，表(biao)(biao)達你對他們的(de)(de)關(guan)(guan)注。在(zai)雙方合(he)(he)作成(cheng)功(gong)紀念日(ri)的(de)(de)時候向客戶(hu)(hu)表(biao)(biao)示感謝，這既可以(yi)提醒(xing)客戶(hu)(hu)對你表(biao)(biao)示關(guan)(guan)注，又可以(yi)為今后(hou)的(de)(de)合(he)(he)作創造機(ji)會。

　　2、有效的溝通

　　客戶(hu)是(shi)很(hen)挑(tiao)剔(ti)的(de)(de)(de)(de)，持續的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通需要(yao)投其(qi)所(suo)好，需要(yao)有(you)(you)對(dui)用(yong)戶(hu)友好的(de)(de)(de)(de)內容、對(dui)用(yong)戶(hu)友好的(de)(de)(de)(de)界面(mian)、對(dui)用(yong)戶(hu)友好的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通方(fang)式(shi)，只有(you)(you)這樣才會形成有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通、你的(de)(de)(de)(de)營銷郵(you)件才不會被用(yong)戶(hu)當作(zuo)垃圾郵(you)件。老(lao)客戶(hu)關(guan)系維護解決(jue)方(fang)案(an)，正是(shi)具(ju)備了在用(yong)戶(hu)行為(wei)特征(zheng)模型分析(xi)上獨特的(de)(de)(de)(de)優勢，才能夠讓企業與用(yong)戶(hu)之間(jian)形成一(yi)種持續的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)溝(gou)通，形成良性的(de)(de)(de)(de)互動關(guan)系。

　　隨著產品同質化趨勢的(de)不斷發展，企(qi)業之間的(de)競爭(zheng)更(geng)(geng)(geng)趨向客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)，在對客(ke)戶(hu)進行(xing)管理時，企(qi)業也不妨(fang)厚此薄彼——為關鍵(jian)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)更(geng)(geng)(geng)精細、更(geng)(geng)(geng)全面的(de)服(fu)務(wu)。除了配合企(qi)業為關鍵(jian)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)更(geng)(geng)(geng)多(duo)服(fu)務(wu)項(xiang)目，推銷人員也要有意識地為關鍵(jian)客(ke)戶(hu)爭(zheng)取更(geng)(geng)(geng)周到的(de)服(fu)務(wu)，比如(ru)創造更(geng)(geng)(geng)舒適的(de)環(huan)境、舉辦大(da)客(ke)戶(hu)聯(lian)誼會(hui)或提(ti)供(gong)更(geng)(geng)(geng)專業的(de)咨詢(xun)服(fu)務(wu)或培(pei)訓等。

　　3、適當頻率的溝通(tong)

　　與用戶(hu)的溝(gou)通(tong)頻率要講究適度。所以(yi)，通(tong)過(guo)一系列的用戶(hu)模型(xing)對老客戶(hu)進行(xing)分析挖掘，準確掌(zhang)握其(qi)溝(gou)通(tong)頻率特征，才能讓用戶(hu)感(gan)覺友好，起(qi)到事半功(gong)倍(bei)的效果。

　　由于受到(dao)各種因素的(de)(de)影響(xiang)，客戶關(guan)系(xi)會經常(chang)發(fa)生改(gai)變(bian)，因此，銷售(shou)人(ren)員不能一(yi)成(cheng)不變(bian)地固守原有的(de)(de)客戶管(guan)理(li)(li)方(fang)(fang)式，而必須(xu)隨(sui)時(shi)(shi)對關(guan)鍵客戶的(de)(de)信息進(jin)行(xing)搜集和整理(li)(li)，一(yi)旦發(fa)現客戶關(guan)系(xi)發(fa)生變(bian)化(hua)，立刻采(cai)取相應的(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)進(jin)行(xing)處(chu)理(li)(li)。比如(ru)，經常(chang)根據準(zhun)確信息對客戶類(lei)別(bie)進(jin)行(xing)重(zhong)新(xin)劃分;隨(sui)時(shi)(shi)關(guan)注新(xin)信息，爭取在第一(yi)時(shi)(shi)間尋找到(dao)潛在的(de)(de)大客戶;當發(fa)現原有的(de)(de)關(guan)鍵客戶喪(sang)失需求或者轉向競爭對手(shou)時(shi)(shi)，迅(xun)速(su)做出反應。

　　第(di)三部分服(fu)務(wu)品牌(pai)的打造

　　做證券遲早是要做回服(fu)(fu)務的(de)，只(zhi)有打造自己的(de)服(fu)(fu)務品(pin)牌(pai)(pai)，做好客(ke)戶的(de)服(fu)(fu)務，才能(neng)在(zai)證券市場上立(li)于不敗之(zhi)地。提高公司(si)在(zai)昆明的(de)競爭力(li)，應(ying)盡量避免(mian)通(tong)過價(jia)格競爭來實(shi)現(xian);通(tong)過差異(yi)化(hua)的(de)服(fu)(fu)務，增加顧客(ke)的(de)滿意度和(he)忠誠度，提高公司(si)的(de)品(pin)牌(pai)(pai)形象和(he)知(zhi)名度。對(dui)于差異(yi)化(hua)服(fu)(fu)務和(he)公司(si)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)樹立(li)和(he)擴展(zhan)，我認為(wei)可以通(tong)過幾個措(cuo)施來實(shi)現(xian)。

　　1、廣(guang)告和公關工作的開展是(shi)品牌建(jian)設的重要步驟

　　為了達(da)到公眾對(dui)我公司(si)品(pin)牌的認知，可以(yi)做些平面的廣告，讓市場知道本營業部，使他們對(dui)公司(si)有所認識(shi)。

　　通過合(he)理正確的(de)運(yun)用公(gong)共關(guan)系和(he)(he)(he)(he)公(gong)共事件，擴展我公(gong)司在昆明的(de)知名度。事實(shi)上，客(ke)(ke)戶對公(gong)司信息的(de)接(jie)(jie)受(shou)的(de)程度對比是，間接(jie)(jie)傳(chuan)播比公(gong)司對客(ke)(ke)戶的(de)直(zhi)接(jie)(jie)傳(chuan)播更容易。因(yin)為從客(ke)(ke)戶心理的(de)角度來(lai)說，他(ta)們更愿(yuan)意相信身邊的(de)人，對公(gong)司直(zhi)接(jie)(jie)的(de)宣傳(chuan)都(dou)會或多或少的(de)抱有懷疑和(he)(he)(he)(he)警惕(ti)的(de)態(tai)度。因(yin)此，應通過公(gong)共關(guan)系和(he)(he)(he)(he)公(gong)共事件的(de)運(yun)用，間接(jie)(jie)的(de)將(jiang)公(gong)司的(de)宗旨和(he)(he)(he)(he)服(fu)務(wu)進行宣傳(chuan)，當然這就要求工作人員(yuan)的(de)時時關(guan)注和(he)(he)(he)(he)公(gong)司高(gao)層的(de)統籌(chou)。

　　2、以客戶需(xu)求(qiu)為導向，提(ti)高服務(wu)質量，形成競爭力(li)

　　在競爭性市場中，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)具(ju)有(you)動態性，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)忠(zhong)(zhong)誠度是變化的(de)，他們會轉(zhuan)移到其它企業(ye)(ye)。要提(ti)高(gao)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)忠(zhong)(zhong)誠度、贏得長期(qi)而穩定(ding)的(de)市場，重要的(de)營銷策略(lve)是通過(guo)某些有(you)效的(de)方式在業(ye)(ye)務、需求(qiu)等方面與(yu)(yu)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)建(jian)立(li)關聯，形成一(yi)種互(hu)(hu)助(zhu)、互(hu)(hu)求(qiu)、互(hu)(hu)需的(de)關系(xi)，把顧(gu)(gu)(gu)客(ke)與(yu)(yu)企業(ye)(ye)聯系(xi)在一(yi)起，這樣就大(da)大(da)減(jian)少了(le)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)流失的(de)可能性。

　　面對迅(xun)速(su)變化的(de)(de)市場，要(yao)滿足顧客的(de)(de)需求，建立關聯關系，企業必須(xu)建立快速(su)反應(ying)(ying)機制，提(ti)高反應(ying)(ying)速(su)度和回(hui)應(ying)(ying)力。這樣可大限度地減(jian)少(shao)抱怨，穩(wen)定客戶群，減(jian)少(shao)客戶轉移的(de)(de)概率,提(ti)高服(fu)務水平(ping)，能(neng)夠(gou)對問題(ti)快速(su)反應(ying)(ying)并迅(xun)速(su)解決。這是一(yi)種企業、顧客雙贏的(de)(de)做(zuo)法(fa)。

　　3、同時加強對客戶維護(hu)，對其進(jin)行分類(lei)管(guan)理，大(da)力(li)推行關系營銷，縮減成本擴大(da)利(li)潤

　　溝通是關(guan)(guan)(guan)系(xi)營銷(xiao)的(de)(de)重要(yao)手段(duan)。關(guan)(guan)(guan)系(xi)營銷(xiao)越來越重要(yao)了(le)，在(zai)企業(ye)與客(ke)戶的(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系(xi)發(fa)生了(le)本質性變化的(de)(de)市(shi)場環境中，搶占(zhan)市(shi)場的(de)(de)關(guan)(guan)(guan)鍵已轉變為與顧(gu)(gu)客(ke)建立長期而(er)穩(wen)固的(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系(xi)，從(cong)交易變成(cheng)責任(ren)，從(cong)顧(gu)(gu)客(ke)變成(cheng)擁護(hu)者，從(cong)管理(li)營銷(xiao)組合變成(cheng)管理(li)和(he)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)互動關(guan)(guan)(guan)系(xi)。記住(zhu)二八定律，必須優先(xian)與創造(zao)企業(ye)80%利潤的(de)(de)20%的(de)(de)那(nei)部(bu)分(fen)重要(yao)顧(gu)(gu)客(ke)建立牢固關(guan)(guan)(guan)系(xi),否則把大部(bu)分(fen)的(de)(de)營銷(xiao)預算(suan)花在(zai)那(nei)些(xie)只創造(zao)公司(si)20%利潤的(de)(de)80%的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)身上，不但效(xiao)率低而(er)且是一種(zhong)浪(lang)費(fei)。

　　4、營(ying)銷的(de)目的(de)是利(li)潤，但(dan)執行的(de)核心是公司員工

　　對(dui)企業來說(shuo)，市(shi)場營(ying)銷的(de)(de)(de)真(zhen)正(zheng)價(jia)(jia)值在(zai)于其為(wei)企業帶來短期(qi)或長期(qi)的(de)(de)(de)收入和利(li)潤(run)。一方面(mian)，追求回(hui)(hui)(hui)報是(shi)(shi)營(ying)銷發展的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de);另一方面(mian)，回(hui)(hui)(hui)報是(shi)(shi)維持市(shi)場關系的(de)(de)(de)必要條件。企業要滿足客戶(hu)需(xu)求，為(wei)客戶(hu)提(ti)供(gong)價(jia)(jia)值，但不能做(zuo)“仆人”。因(yin)此，營(ying)銷目標必須注重(zhong)產出(chu)，注重(zhong)企業在(zai)營(ying)銷活動中的(de)(de)(de)回(hui)(hui)(hui)報。一切(qie)營(ying)銷活動都必須以為(wei)顧客及股東創造價(jia)(jia)值為(wei)目的(de)(de)(de)。同(tong)樣對(dui)員工(gong)來說(shuo)，回(hui)(hui)(hui)報也(ye)是(shi)(shi)對(dui)其工(gong)作價(jia)(jia)值的(de)(de)(de)肯定(ding)。

　　綜合來說，公司的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷思路應(ying)以客(ke)戶(hu)(hu)為導(dao)向，以實施關(guan)(guan)系營(ying)銷為指導(dao)思想，通(tong)過前期(qi)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本控(kong)制(zhi)，形(xing)成(cheng)成(cheng)本優勢，打(da)開市場，建(jian)立與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)聯(lian)，通(tong)過差異化(hua)的(de)(de)(de)(de)個性化(hua)服務，及時(shi)正確(que)高(gao)效地處(chu)理客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求，建(jian)立同(tong)客(ke)戶(hu)(hu)長期(qi)的(de)(de)(de)(de)穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系，進一步形(xing)成(cheng)口碑，樹(shu)立公司在市場中(zhong)的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌形(xing)象，實現公司的(de)(de)(de)(de)市場戰略。

　　【篇三】

　　證券營(ying)銷(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)不是一朝(chao)一夕(xi)的事，是一項(xiang)長期的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，需(xu)要(yao)足夠(gou)(gou)的耐心，平時細心的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，能夠(gou)(gou)坦誠地與客戶交流。為了20XX年能夠(gou)(gou)有目(mu)標、有目(mu)的、有成效(xiao)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，取得更好的成績，特制定(ding)計劃(hua)如下：

　　一、帶著(zhu)一顆愛(ai)心去工(gong)作(zuo)

　　1、帶著一顆愛心去工作。保(bao)持良好的禮節禮貌，要從服務他人的角度出發，讓客戶覺(jue)得你(ni)是真心地關心他，縮短經紀(ji)人與客戶之間(jian)的距離，對客戶思想形(xing)成正(zheng)確(que)方'案(an)的引導。

　　2、做好宣傳(chuan)，嚴(yan)格執行公司的服(fu)務規范(fan)，做好來(lai)電(dian)咨詢和新客(ke)戶的預約開戶工作(zuo)。定期聯絡客(ke)戶做好客(ke)戶的維(wei)護工作(zuo)。

　　3、做好溝通匯報，工(gong)作無小事(shi)，對(dui)重要事(shi)項(xiang)做好記錄并傳(chuan)達(da)給公司相(xiang)關負責人員(yuan)，做到不(bu)遺漏(lou)、不(bu)延誤。

　　二、自(zi)身(shen)素質方面在認真工作(zuo)的(de)同(tong)時，我也會努力提高自(zi)己的(de)自(zi)身(shen)素質。不斷(duan)提升職(zhi)業道德，掌握證(zheng)券從業規律，拓展證(zheng)券知識(shi)，提高自(zi)己的(de)證(zheng)券業務水平。

　　1、多學(xue)習(xi)、學(xue)習(xi)先進的(de)證券(quan)業務(wu)理論，學(xue)習(xi)公(gong)司(si)同(tong)事的(de)寶貴(gui)經驗，學(xue)習(xi)專業知識。

　　2、多琢磨、以便構建良好的客戶關系。證券(quan)經紀人只有(you)與客戶之間相(xiang)處(chu)(chu)得融洽，相(xiang)處(chu)(chu)得愉快，才能更好更深入的完(wan)成任(ren)務(wu)!

　　3、多反思(si)、多總結。自我反思(si)是(shi)(shi)提(ti)高業(ye)(ye)務素質的(de)(de)(de)基(ji)本途(tu)徑。對于自己證(zheng)券從(cong)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)成(cheng)功或(huo)失敗，要(yao)(yao)及時總結，不斷為(wei)(wei)自己今后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)積累經驗。從(cong)而不斷進(jin)(jin)步，自己超越(yue)自己。在以后的(de)(de)(de)日子中。我將勇于進(jin)(jin)取(qu)，不斷創(chuang)新，努力(li)完(wan)成(cheng)公司(si)(si)分配(pei)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)和任(ren)務，爭取(qu)取(qu)得更大的(de)(de)(de)進(jin)(jin)步!望公司(si)(si)領導和同(tong)事多多幫忙和指正。我認(ren)為(wei)(wei)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)點就是(shi)(shi)激(ji)(ji)勵(li)制(zhi)度(du)：那同(tong)樣(yang)是(shi)(shi)家族企業(ye)(ye)，同(tong)樣(yang)是(shi)(shi)給自己干的(de)(de)(de)制(zhi)度(du)，為(wei)(wei)何有的(de)(de)(de)干得好，有的(de)(de)(de)干得差(cha)?郭凡生(sheng)認(ren)為(wei)(wei)，家族企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)制(zhi)度(du)主(zhu)要(yao)(yao)包括兩(liang)個方面，一(yi)個是(shi)(shi)激(ji)(ji)勵(li)制(zhi)度(du)，它體現(xian)財(cai)富的(de)(de)(de)分配(pei)規則，在經濟學里，就是(shi)(shi)為(wei)(wei)誰干的(de)(de)(de)問(wen)題。激(ji)(ji)勵(li)制(zhi)度(du)做得好，人們就愿(yuan)意努力(li)干。二是(shi)(shi)管(guan)理(li)制(zhi)度(du)，主(zhu)要(yao)(yao)解(jie)決生(sheng)產(chan)(chan)什么和怎么生(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)問(wen)題，體現(xian)財(cai)富生(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)效(xiao)率(lv)規則。激(ji)(ji)勵(li)制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)核(he)心是(shi)(shi)調動人的(de)(de)(de)積極性，管(guan)理(li)制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)核(he)心是(shi)(shi)使(shi)激(ji)(ji)勵(li)制(zhi)度(du)調動起的(de)(de)(de)干勁科學化、高效(xiao)率(lv)。

　　沒(mei)有合理的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，再好(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)管理制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)也沒(mei)有意義，但僅有好(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，管理制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)不(bu)(bu)科(ke)學，企業也很難成(cheng)功(gong)。激(ji)勵制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)鼓(gu)勵人(ren)(ren)(ren)們努(nu)力(li)工作，激(ji)發人(ren)(ren)(ren)們心中向(xiang)善的(de)(de)(de)(de)東西，主要是(shi)為大好(hao)(hao)(hao)(hao)人(ren)(ren)(ren)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定的(de)(de)(de)(de)，它(ta)使大好(hao)(hao)(hao)(hao)人(ren)(ren)(ren)工作更努(nu)力(li)、更有創造性(xing)和(he)自主性(xing)。而管理制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)則是(shi)假設(she)人(ren)(ren)(ren)都是(shi)自私的(de)(de)(de)(de)，從管理壞人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)入手(shou)，它(ta)使壞人(ren)(ren)(ren)干(gan)不(bu)(bu)了壞事(shi)，被迫(po)不(bu)(bu)斷去(qu)干(gan)好(hao)(hao)(hao)(hao)事(shi)，長此以往把壞人(ren)(ren)(ren)變成(cheng)大好(hao)(hao)(hao)(hao)人(ren)(ren)(ren)。在管住壞人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，也使大好(hao)(hao)(hao)(hao)人(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)至于在利益的(de)(de)(de)(de)誘(you)惑(huo)下去(qu)干(gan)壞事(shi)，成(cheng)為更好(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。因此，激(ji)勵制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)增加了大好(hao)(hao)(hao)(hao)人(ren)(ren)(ren)，管理制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)減少了壞人(ren)(ren)(ren)。如(ru)果都像上面所說的(de)(de)(de)(de)，我(wo)相信(xin)沒(mei)有干(gan)不(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)工作。沒(mei)有完(wan)不(bu)(bu)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)任務。

　　【篇四】

　　1.學習業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)(zhi)識及(ji)掌握的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)技(ji)能：堅持每天看(kan)書，看(kan)新聞，了解股票相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識，多和經理以及(ji)老員工溝(gou)通，了解一些業(ye)(ye)務(wu)技(ji)巧和溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)方式。多總結，慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)把別人(ren)的(de)(de)(de)(de)優點融入(ru)自己的(de)(de)(de)(de)營銷模式。

　　2.對于(yu)業(ye)務(wu)創新和服務(wu)創新的工作(zuo)：要堅持(chi)每天(tian)給客(ke)(ke)戶(hu)打(da)電(dian)話溝通，了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)做股票(piao)的情(qing)況(kuang)，與客(ke)(ke)戶(hu)溝通，讓客(ke)(ke)戶(hu)相信自(zi)己，與自(zi)己成(cheng)為朋友，幫(bang)客(ke)(ke)戶(hu)解(jie)決問題

　　3.工作中(zhong)遇到的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)及(ji)解(jie)(jie)決方式：工作中(zhong)遇到問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)時(shi)，及(ji)時(shi)向(xiang)上級部門匯報(bao)，經上級部門同意(yi)后(hou)再解(jie)(jie)決，不得通(tong)過(guo)自己的(de)方式解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，要(yao)與經理(li)溝(gou)通(tong)經同意(yi)后(hou)在解(jie)(jie)決。多和(he)經理(li)溝(gou)通(tong)，在部門會上多注意(yi)大家(jia)提出的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，有(you)則(ze)改之無(wu)則(ze)加勉。

　　4.工作中的(de)不足(zu)之(zhi)處：增加(jia)自(zi)己(ji)的(de)專業知識，熟悉掌握公司產(chan)品(pin)的(de)特征以及(ji)營銷的(de)知識。多引導客戶辦理我們的(de)錦龍(long)產(chan)品(pin)。

　　5.對新一(yi)年工作的展望(wang)：從各方面完善自己，多挖掘一(yi)些潛在客戶，完成公司交給的各項任(ren)務(wu)。早(zao)日做一(yi)名合格的客戶經理。

　　6在明年的工作中(zhong)，我的目標是用自己(ji)(ji)的所學(xue)，多幫助自己(ji)(ji)的客戶(hu)解決問題，爭(zheng)取在明年中(zhong)新增資產800萬，新增有效戶(hu)50個。

　　隨著(zhu)公司不斷擴大(da)，規范，完善，可(ke)以預料我們的(de)工(gong)作(zuo)將更(geng)加(jia)繁重(zhong)，要求也將更(geng)高(gao)，需掌握的(de)知識需更(geng)廣，為此，我將更(geng)加(jia)勤奮學習(xi)，提高(gao)自身(shen)各項素質和(he)技能(neng)，適(shi)應公司發展要求。