社會工作：是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動。當前我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政社會工作、專業社會工作。 分類 目標 功能
服務
對象
層面 1解救危難
2緩解困難
3促進發展 促進服務對象的正常生
促進人與社會環境的相互適應
社會
層面 1解決社會問題
2促進社會公正 1、促進社會和諧、
2、推動社會進步
　　社會工作構成5要素：服務對象、社會工作者、社會工作價值觀、助人活動、專業方法。
　　社會工作的三種重要方法：個案工作、小組工作、社區工作。　社會工作師秘笈！
　　社會工作者：是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業方法從事職業性社會服務的人員。
　　分為兩大類：一線的社會工作者和社會行政人員。
　　社會工作者的一般特征：認同并遵循社會工作工作的價值準則、他們是從事社會福利服務的人員，而不是行政官僚、他們掌握一定的社會工作專業方法、他們在一定的組織框架內開展職業性的助人活動。
　　社會工作者與志愿者的關系：活動方式不同、專業技術能力不同、處理問題的難易程度不同、社會約束不同。
　　社會工作者的角色：提供直接服務的基本角色（服務提供者、支持者、倡導者）、支持這種服務的拓展角色（管理者、資源爭取者、政策影響人、研究者）
　　社會工作者的知識基礎4個：學科知識、政策知識、技術知識、文化知識
　　社會工作者的能力要求5個：技術能力、文化能力、心理素質、持續學習能力。
　　社會工作的主要服務領域：兒童及青少年服務、老人社會服務、婦女社會服務、康復服務、社會救助、就業服務、心理健康服務、家庭服務、醫療社會工作、學校社會工作、矯治服務、城鄉社區發展、軍隊社會工作、企業社會工作。
　　社會工作領域的擴展：從困難人群到有需要人群、從關注社會問題到關注社會和諧發展。
　　1601年《伊麗莎白濟貧法》推動了英國社會福利的制度化發展，也推動了慈善活動的發展，是世界上第一部社會福利性質的法案。對社會工作發展的意義：指出政府對社會救助負有責任并直接參與社會救助活動、確立了助人自助觀念、救助人員的專門化為社會工作職業化奠定了基礎。
　　西方社會工作產生的歷史背景：宗教改革與資產階級人道主義的張揚、資產階級工業革命及其引發的社會問題、濟貧法和德國的社會保障制度提供了制度背景。
　　改革開放以來，我國社會工作表現出的特點：政府積極探索、社會教育工作率先發展、行政性社會工作與專業社會工作同時并存、專業社會工作不斷發展。社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。