2016年(nian)人力資(zi)源管理師一級應試(shi)要(yao)點：

　　1．勝(sheng)任特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)概念及內涵①“勝(sheng)任”表示的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)對某項工作的(de)(de)卓越要(yao)求，而不是(shi)(shi)(shi)基本要(yao)求；②勝(sheng)任特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)(shi)(shi)潛在的(de)(de)、深層次的(de)(de)特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)；③勝(sheng)任特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)必須是(shi)(shi)(shi)可(ke)(ke)(ke)以衡量(liang)和比較的(de)(de)；④勝(sheng)任特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)所指(zhi)的(de)(de)可(ke)(ke)(ke)以是(shi)(shi)(shi)單個(ge)特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)指(zhi)標，也可(ke)(ke)(ke)以是(shi)(shi)(shi)一(yi)組特(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)指(zhi)標。

　　2．勝(sheng)(sheng)任特征(zheng)的(de)定義(yi)首先，勝(sheng)(sheng)任特征(zheng)含有(you)對個(ge)體(ti)或(huo)組織(zhi)的(de)基(ji)本要求(qiu)。其次，勝(sheng)(sheng)任特征(zheng)能夠判別(bie)績效(xiao)優異與績效(xiao)平(ping)平(ping)，區分出表現較(jiao)好和(he)較(jiao)差的(de)個(ge)體(ti)或(huo)組織(zhi)，即具有(you)可衡量性和(he)可比較(jiao)性。后，勝(sheng)(sheng)任特征(zheng)是潛在的(de)、深層次的(de)，不(bu)是年齡(ling)、性別(bie)、面容、知(zhi)識等外顯因素。

　　3．勝(sheng)任(ren)特(te)征(zheng)模(mo)型的(de)概念及內涵勝(sheng)任(ren)特(te)征(zheng)模(mo)型是指采用科(ke)學的(de)研(yan)究(jiu)方法(fa)，以(yi)顯著(zhu)區分某(mou)類(lei)人群中績(ji)效優異與一般員工為基礎來(lai)尋求鑒別性崗(gang)位勝(sheng)任(ren)特(te)征(zheng)，經(jing)過反復比較分析(xi)，終(zhong)確立起來(lai)的(de)與績(ji)效高度相關(guan)的(de)勝(sheng)任(ren)特(te)征(zheng)結構模(mo)式。

　　4．勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)征模(mo)型(xing)的(de)(de)(de)定義(yi)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)征模(mo)型(xing)的(de)(de)(de)定義(yi)有以下幾層(ceng)含義(yi)：①勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)征模(mo)型(xing)反映了(le)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)征的(de)(de)(de)內涵，即勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)征是(shi)區(qu)別績效(xiao)優(you)異(yi)者(zhe)和績效(xiao)平平者(zhe)的(de)(de)(de)標志(zhi)，是(shi)建(jian)立(li)在卓越(yue)標準(zhun)之上的(de)(de)(de)結構(gou)(gou)模(mo)式；②勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)征模(mo)型(xing)是(shi)在區(qu)別了(le)員工績效(xiao)優(you)異(yi)組(zu)和一般組(zu)的(de)(de)(de)基礎上，經過(guo)深入的(de)(de)(de)調查研究和統計分(fen)(fen)析(xi)而建(jian)立(li)起來的(de)(de)(de)。建(jian)立(li)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)征模(mo)型(xing)可(ke)采用(yong)T檢(jian)驗、回歸等數量分(fen)(fen)析(xi)方(fang)法；③勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)征模(mo)型(xing)是(shi)一組(zu)結構(gou)(gou)化了(le)的(de)(de)(de)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)征指(zhi)標，可(ke)以通過(guo)數學表達(da)式或方(fang)程(cheng)式表現出來，方(fang)程(cheng)中的(de)(de)(de)各個因(yin)子是(shi)那些與績效(xiao)高度相關的(de)(de)(de)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)征要素(su)的(de)(de)(de)有機集合。、

　　5．崗位勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征的(de)(de)分(fen)類對勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征有以下幾種(zhong)分(fen)類方法(fa)：①按(an)運用(yong)情境(jing)的(de)(de)不(bu)同(tong)，勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征可分(fen)為(wei)技(ji)術(shu)(shu)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征、人際勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征和(he)(he)概念勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征；②按(an)主體(ti)的(de)(de)不(bu)同(tong)，勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征可分(fen)為(wei)個人勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征、組(zu)織(zhi)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征和(he)(he)國家勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征；③按(an)內涵的(de)(de)大小(xiao)，勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征可分(fen)為(wei)六種(zhong)類型，即元勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征、行(xing)業通用(yong)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征、組(zu)織(zhi)內部勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征、標(biao)(biao)準(zhun)技(ji)術(shu)(shu)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征、行(xing)業技(ji)術(shu)(shu)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征和(he)(he)特(te)(te)(te)(te)(te)殊技(ji)術(shu)(shu)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征；④按(an)區分(fen)標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)不(bu)同(tong)，勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征可分(fen)為(wei)鑒別(bie)性(xing)(xing)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征和(he)(he)基礎性(xing)(xing)勝(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)(te)征。

　　6．技(ji)術勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征、人(ren)際(ji)勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征和概(gai)念勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征技(ji)術勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征包括(kuo)方法(fa)、程序、使用工具和操縱設(she)備的能(neng)(neng)(neng)力(li)等(deng)；人(ren)際(ji)勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征包括(kuo)人(ren)類行(xing)為和人(ren)際(ji)過程、同(tong)情和社(she)會(hui)敏(min)感(gan)性、交流能(neng)(neng)(neng)力(li)和合作能(neng)(neng)(neng)力(li)等(deng)；概(gai)念勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征包括(kuo)分析(xi)能(neng)(neng)(neng)力(li)、創造力(li)、解決問題(ti)(ti)的有效(xiao)性、認識機遇和潛在問題(ti)(ti)的能(neng)(neng)(neng)力(li)。

　　7．個人勝任(ren)(ren)特(te)(te)(te)征、組(zu)(zu)織勝任(ren)(ren)特(te)(te)(te)征和國(guo)(guo)(guo)家勝任(ren)(ren)特(te)(te)(te)征個人勝任(ren)(ren)特(te)(te)(te)征是微觀層(ceng)面的(de)(de)(de)，組(zu)(zu)織和國(guo)(guo)(guo)家勝任(ren)(ren)特(te)(te)(te)征是宏觀層(ceng)面的(de)(de)(de)。個人勝任(ren)(ren)特(te)(te)(te)征指的(de)(de)(de)是單個自(zi)然人身(shen)上所具(ju)(ju)有(you)的(de)(de)(de)，能夠導(dao)致個人取得(de)成功的(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)特(te)(te)(te)征；組(zu)(zu)織勝任(ren)(ren)特(te)(te)(te)征是指一(yi)個團體(ti)組(zu)(zu)織綜合(he)顯示(shi)的(de)(de)(de)，導(dao)致其在(zai)某行(xing)業(ye)中取得(de)長(chang)期收(shou)益，保(bao)持行(xing)業(ye)內(nei)外的(de)(de)(de)競爭優(you)勢的(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)的(de)(de)(de)核心特(te)(te)(te)征；國(guo)(guo)(guo)家勝任(ren)(ren)特(te)(te)(te)征是指一(yi)個國(guo)(guo)(guo)家綜合(he)顯示(shi)的(de)(de)(de)，導(dao)致其在(zai)國(guo)(guo)(guo)際上保(bao)持競爭優(you)勢所具(ju)(ju)有(you)的(de)(de)(de)核心特(te)(te)(te)征，如(ru)資源、領導(dao)、文化、人才等(deng)。

　　8．元勝任特征(zheng)屬(shu)于(yu)非任務具體性、非公司具體性、非行(xing)業具體性的(de)勝任特征(zheng)。它(ta)可用于(yu)完成大量不(bu)同的(de)任務，包含廣泛的(de)知(zhi)識、技(ji)能和態(tai)度。

　　9．行業通用(yong)勝任(ren)特征屬于低(di)任(ren)務具體(ti)性(xing)、低(di)公司具體(ti)性(xing)和高行業具體(ti)性(xing)的勝任(ren)特征。

　　10．組織內(nei)部勝(sheng)任(ren)特征屬于低任(ren)務具體(ti)性(xing)、高(gao)公司具體(ti)性(xing)和高(gao)行(xing)業具體(ti)性(xing)的勝(sheng)任(ren)特征。

　　11．標準(zhun)技術勝(sheng)任特征(zheng)(zheng)屬于(yu)高任務(wu)具(ju)體(ti)性、非(fei)公司具(ju)體(ti)性和(he)低行(xing)業具(ju)體(ti)性的(de)(de)勝(sheng)任特征(zheng)(zheng)。它是一類范圍很廣的(de)(de)具(ju)有(you)操作定向的(de)(de)勝(sheng)任特征(zheng)(zheng)。

　　12．行業(ye)技術勝(sheng)(sheng)任(ren)特征屬于(yu)高任(ren)務具(ju)體性(xing)、非(fei)公(gong)司(si)具(ju)體性(xing)和(he)高行業(ye)具(ju)體性(xing)的勝(sheng)(sheng)任(ren)特征。它(ta)在行業(ye)內可(ke)跨公(gong)司(si)流動使用(yong)，并且(qie)僅(jin)僅(jin)可(ke)用(yong)來完成一個或少量有限的工(gong)作任(ren)務。

　　13．特殊技術勝(sheng)任(ren)特征(zheng)(zheng)屬(shu)于高任(ren)務具(ju)體(ti)性(xing)、高公司具(ju)體(ti)性(xing)和高行業具(ju)體(ti)性(xing)的勝(sheng)任(ren)特征(zheng)(zheng)。它僅僅在一個公司內解決一個任(ren)務或非(fei)常少的任(ren)務。

　　14．鑒別性(xing)(xing)勝(sheng)(sheng)任特(te)(te)(te)征和(he)基礎性(xing)(xing)勝(sheng)(sheng)任特(te)(te)(te)征鑒別性(xing)(xing)勝(sheng)(sheng)任特(te)(te)(te)征即(ji)狹義勝(sheng)(sheng)任特(te)(te)(te)征的(de)(de)概念，指的(de)(de)是能(neng)將績(ji)效優秀(xiu)者與(yu)績(ji)效平(ping)平(ping)者區分開來的(de)(de)那些(xie)能(neng)力(li)、特(te)(te)(te)質(zhi)、動機等(deng)；基礎性(xing)(xing)勝(sheng)(sheng)任特(te)(te)(te)征指的(de)(de)則是能(neng)符(fu)合一般上崗條件標準的(de)(de)那些(xie)能(neng)力(li)、特(te)(te)(te)質(zhi)、動機等(deng)。

　　15．崗位(wei)勝任(ren)(ren)特(te)(te)征(zheng)模型(xing)的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)類(lei)(lei)根據用途的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)和(he)建模方(fang)法(fa)的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)，勝任(ren)(ren)特(te)(te)征(zheng)模型(xing)有很(hen)多種(zhong)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)類(lei)(lei)方(fang)法(fa)。現介紹幾種(zhong)常見的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)類(lei)(lei)方(fang)法(fa)如下：①按結(jie)構形式的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)，勝任(ren)(ren)特(te)(te)征(zheng)模型(xing)可(ke)以分(fen)(fen)(fen)為指標集(ji)合式模型(xing)和(he)結(jie)構方(fang)程式模型(xing)；②按建立思路的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)，勝任(ren)(ren)特(te)(te)征(zheng)模型(xing)可(ke)以分(fen)(fen)(fen)為層級式模型(xing)、簇型(xing)模型(xing)、盒型(xing)模型(xing)和(he)錨(mao)型(xing)模型(xing)。

　　16．指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)集(ji)合式模型其是指(zhi)(zhi)勝(sheng)(sheng)任特(te)征(zheng)模型的(de)(de)構建由(you)一些經(jing)過(guo)研究和篩選的(de)(de)勝(sheng)(sheng)任特(te)征(zheng)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)組合而(er)成。指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)集(ji)合式模型包含兩類(lei)：一類(lei)是帶(dai)權重的(de)(de)集(ji)合方(fang)式，即(ji)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)之間有較重要(yao)與較不重要(yao)的(de)(de)區分；另一類(lei)則是不帶(dai)權重的(de)(de)集(ji)合方(fang)式，即(ji)假設指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)之間沒有差異，共(gong)同影(ying)響崗位(wei)的(de)(de)勝(sheng)(sheng)任情(qing)況(kuang)或績(ji)效。

　　17．結構方程式模型多是通(tong)過回歸分析等數學統計手段建立起來的關于(yu)勝任特征與績效之間(jian)的因果關系的模型。結構方程式模型中(zhong)的因子也如指標集合式模型中(zhong)的因子一(yi)樣。

　　18．層級式模型該模型是先收集數據，找出某個(ge)崗位或職業的關鍵勝(sheng)(sheng)(sheng)任特征，然后對每一(yi)個(ge)勝(sheng)(sheng)(sheng)任特征用一(yi)個(ge)行為進行描述，根據每個(ge)勝(sheng)(sheng)(sheng)任特征的相對重(zhong)要程度(du)進行排序，并確定每一(yi)個(ge)勝(sheng)(sheng)(sheng)任特征的排名和重(zhong)要性。

　　19．簇型(xing)模(mo)型(xing)在確定了(le)某崗(gang)位或職(zhi)業的勝任特(te)征維度(du)后，對每個(ge)大的勝任特(te)征維度(du)用好幾個(ge)方面的行為進行描(miao)述。

　　20．盒(he)(he)型模型針對一個(ge)勝任(ren)(ren)特征，左邊(bian)注明該(gai)勝任(ren)(ren)特征的內涵，右邊(bian)則寫出(chu)相應的出(chu)色的績效(xiao)行為。盒(he)(he)型勝任(ren)(ren)特征模型主要用于績效(xiao)管(guan)理中。

　　21．錨型模(mo)型分別(bie)對每個勝(sheng)任特(te)征維度給(gei)出一個基本定義，同時，對每個勝(sheng)任特(te)征的不(bu)同水(shui)平(ping)層次給(gei)出相應的行為錨。

　　22．研(yan)究崗位(wei)(wei)勝(sheng)任特征(zheng)的(de)意義(yi)崗位(wei)(wei)勝(sheng)任特征(zheng)的(de)意義(yi)如下：

　　1)人(ren)員規劃(hua)。此模(mo)塊(kuai)的研(yan)究意義(yi)主要(yao)體現(xian)在(zai)工作(zuo)崗(gang)位分析中。

　　2)人員(yuan)招聘(pin)。在這(zhe)一模塊中，崗位勝任特征尤(you)為重(zhong)要，所招聘(pin)到的(de)員(yuan)工(gong)是能勝任該崗位工(gong)作的(de)人員(yuan)，員(yuan)工(gong)與企(qi)業間確立的(de)關(guan)系(xi)，是勞動(dong)契(qi)約(yue)和心理(li)契(qi)約(yue)雙重(zhong)的(de)契(qi)約(yue)關(guan)系(xi)。

　　3)培訓(xun)開發。崗(gang)位勝任特征(zheng)模(mo)型的建立，為(wei)促進企(qi)業人才的培訓(xun)開發體系(xi)的構建和完善提供(gong)重要依據(ju)。有利于員工職業生涯的發展(zhan)。

　　4)績(ji)(ji)效管(guan)理(li)。勝(sheng)任特征模型(xing)的建立(li)為(wei)確(que)立(li)績(ji)(ji)效考評指標(biao)體系(xi)提(ti)供了(le)必要的前提(ti)。為(wei)完善(shan)績(ji)(ji)效考評管(guan)理(li)體系(xi)提(ti)供可靠(kao)的保障。

　　23．構建(jian)(jian)崗(gang)位勝(sheng)任(ren)特(te)征(zheng)(zheng)(zheng)模(mo)型(xing)的基本(ben)(ben)程序構建(jian)(jian)崗(gang)位勝(sheng)任(ren)特(te)征(zheng)(zheng)(zheng)模(mo)型(xing)的基本(ben)(ben)程序是：①定義績效(xiao)標準；②選取分析效(xiao)標樣本(ben)(ben)；③獲取效(xiao)標樣本(ben)(ben)有關勝(sheng)任(ren)特(te)征(zheng)(zheng)(zheng)的數據資料；④建(jian)(jian)立崗(gang)位勝(sheng)任(ren)特(te)征(zheng)(zheng)(zheng)模(mo)型(xing)；⑤驗證(zheng)崗(gang)位勝(sheng)任(ren)特(te)征(zheng)(zheng)(zheng)模(mo)型(xing)。

　　24．構建崗位勝(sheng)任特征模型的(de)(de)主要(yao)方法屬于(yu)定(ding)性(xing)研究的(de)(de)主要(yao)有(you)：編碼辭(ci)典法、專(zhuan)家評分法、頻次選拔(ba)法、頭腦(nao)風暴(bao)法等；定(ding)量研究的(de)(de)主要(yao)方法有(you)：T檢驗(yan)分析、因子(zi)分析、相關(guan)分析、聚類分析、回歸(gui)分析等。

　　1[單(dan)選題] 企業集團(tuan)是(shi)以(yi)(　　)為主要聯結紐帶。

　　A.產權(quan)B.命(ming)令(ling)鏈C.母子(zi)公司D.職權(quan)和職能

　　參考答案：A

　　參考解析：企(qi)業(ye)集(ji)團是(shi)以(yi)母子公司(si)為主體，以(yi)產權為主要聯(lian)結紐(niu)帶，以(yi)產權和契約等多種紐(niu)帶把多個企(qi)業(ye)聯(lian)結起來，具有多層次結構，經濟(ji)上統一控制。

　　2[單選(xuan)題](　　)早(zao)創建了工作績效評價系統，被稱為“現代人事管理之(zhi)父”。

　　A.歐文B.泰勒C.梅奧(ao)D.赫茨(ci)伯(bo)格

　　參考答案：A

　　3[單(dan)選題(ti)]現(xian)代企業的(de)(de)生存與發(fa)展過程.實際上是(　　)的(de)(de)循環。

　　A.制(zhi)定新戰略(lve)—一實施戰略(lve)—一實現(xian)戰略(lve)目(mu)標——制(zhi)定戰略(lve)

　　B.制(zhi)定戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)—一實(shi)(shi)現(xian)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)目標——實(shi)(shi)施戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)—一制(zhi)定新(xin)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)

　　C.制(zhi)定(ding)新戰略—一(yi)實現戰略目(mu)標(biao)——實施戰略—一(yi)制(zhi)定(ding)戰略

　　D.制(zhi)(zhi)定戰(zhan)略(lve)(lve)—一(yi)實(shi)現戰(zhan)略(lve)(lve)—一(yi)實(shi)施戰(zhan)略(lve)(lve)目標——制(zhi)(zhi)定新戰(zhan)略(lve)(lve)

　　參考答案：D

　　25．沙盤推(tui)(tui)演(yan)測評(ping)法(fa)該方法(fa)適用于(yu)企業高級(ji)管理(li)人員(yuan)的(de)測評(ping)和選(xuan)拔(ba)。通過沙盤推(tui)(tui)演(yan)可以考察被試者的(de)決策能(neng)(neng)力(li)(li)、計劃能(neng)(neng)力(li)(li)、統(tong)籌(chou)能(neng)(neng)力(li)(li)、預測能(neng)(neng)力(li)(li)、分析(xi)能(neng)(neng)力(li)(li)、溝(gou)通能(neng)(neng)力(li)(li)、解決問題的(de)能(neng)(neng)力(li)(li)、團隊(dui)合作能(neng)(neng)力(li)(li)等。

　　26．沙(sha)(sha)盤推演測(ce)評法的(de)內容包(bao)括：①在沙(sha)(sha)盤之(zhi)上，借助(zhu)圖形和籌碼來清晰直觀(guan)地顯示企(qi)業(ye)(ye)的(de)現金流量、產品庫(ku)存、生(sheng)產設備、銀行借貸等信息；②每(mei)6人一組(zu)，分部扮演企(qi)業(ye)(ye)總(zong)裁、財務總(zong)監、財務助(zhu)理、運(yun)(yun)營總(zong)監、營銷總(zong)監、采購總(zong)監等重要角色；③面對(dui)來自其他企(qi)業(ye)(ye)(小(xiao)組(zu))的(de)激烈競爭，根(gen)據市場(chang)需(xu)求預(yu)測(ce)和競爭對(dui)手的(de)動(dong)向，決定企(qi)業(ye)(ye)的(de)產品、市場(chang)、銷售、融資及生(sheng)產方(fang)面的(de)長、中、短(duan)期(qi)策略(lve)；④按照規(gui)定流程(cheng)運(yun)(yun)營；⑤編(bian)制年度(du)會計報表(biao)，結算經(jing)營成果；⑥討論并制訂改進與(yu)發展方(fang)案，繼續下一年的(de)經(jing)營運(yun)(yun)作。

　　27．沙(sha)盤(pan)(pan)推演測評法的(de)(de)特點沙(sha)盤(pan)(pan)推演測評法具有(you)以下特點：①場景能激發被(bei)(bei)(bei)試(shi)者(zhe)的(de)(de)興趣；②被(bei)(bei)(bei)試(shi)者(zhe)之間可以實現互動；③直(zhi)觀(guan)展示被(bei)(bei)(bei)試(shi)者(zhe)的(de)(de)真(zhen)實水平；④能使被(bei)(bei)(bei)試(shi)者(zhe)獲得身臨(lin)其境(jing)的(de)(de)體驗；⑤能考察被(bei)(bei)(bei)試(shi)者(zhe)的(de)(de)綜(zong)合能力。

　　28．沙盤推(tui)演(yan)測試(shi)法(fa)的(de)操作過程(cheng)沙盤推(tui)演(yan)測試(shi)法(fa)的(de)操作過程(cheng)如下：①被試(shi)者熱身；②考(kao)官(guan)初步講解；③熟悉游戲規則；④實(shi)戰(zhan)模(mo)擬；⑤階段(duan)小(xiao)結；⑥決戰(zhan)勝負；⑦評價階段(duan)。考(kao)官(guan)考(kao)察(cha)的(de)維(wei)度包括(kuo)：經營管理知識掌握的(de)程(cheng)度、決策能力、判斷能力、團(tuan)隊(dui)合(he)作能力、溝通能力等。

　　29．公文(wen)(wen)筐(kuang)測試(shi)的(de)含義(yi)公文(wen)(wen)筐(kuang)測試(shi)也叫公文(wen)(wen)處理，是對(dui)實際工作(zuo)(zuo)中(zhong)管(guan)理人員(yuan)掌握(wo)分(fen)析各種資料、處理信息以及作(zuo)(zuo)出決策(ce)等(deng)活動的(de)高度集中(zhong)和概括。公文(wen)(wen)筐(kuang)測試(shi)要求被(bei)試(shi)者(zhe)在規定時間(jian)內對(dui)各種與特定工作(zuo)(zuo)有關的(de)文(wen)(wen)件(jian)、報(bao)表、信件(jian)、電(dian)話記錄(lu)等(deng)公文(wen)(wen)進行處理。考官根(gen)據(ju)被(bei)試(shi)者(zhe)處理公文(wen)(wen)的(de)方式、方法、結果等(deng)情況(kuang)，對(dui)其(qi)能力和個性(xing)特征作(zuo)(zuo)出相應的(de)評(ping)價。

　　30．公文筐(kuang)(kuang)測試(shi)的(de)(de)(de)特(te)點包(bao)括：①公文筐(kuang)(kuang)測試(shi)的(de)(de)(de)適(shi)用(yong)對(dui)象為(wei)中、高(gao)層管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，它可(ke)以(yi)幫助組織(zhi)選拔優秀(xiu)的(de)(de)(de)管理(li)人(ren)(ren)才、考(kao)(kao)核現有管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)或甄選新的(de)(de)(de)管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)；②公文筐(kuang)(kuang)測試(shi)從以(yi)下兩個角度(du)對(dui)管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進行測查：一是(shi)技能(neng)角度(du)，二是(shi)業務角度(du)；③公文筐(kuang)(kuang)測試(shi)對(dui)評分者的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求較高(gao)，它要(yao)(yao)求評分者了(le)解測試(shi)的(de)(de)(de)本(ben)質，通曉(xiao)每份材料之(zhi)間的(de)(de)(de)內部聯(lian)系，對(dui)每個可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)答案了(le)如指(zhi)掌；④考(kao)(kao)察(cha)內容范(fan)圍(wei)十分廣泛；⑤情(qing)景性強。

　　31．公(gong)文筐(kuang)測試(shi)(shi)(shi)的(de)不足公(gong)文筐(kuang)測試(shi)(shi)(shi)還存在著(zhu)以下(xia)不足：①評分比(bi)較(jiao)困(kun)難；②不夠(gou)經濟(ji)；③被(bei)試(shi)(shi)(shi)者(zhe)(zhe)能(neng)力的(de)發(fa)揮受(shou)到其書面(mian)表達能(neng)力的(de)限制(zhi)；④試(shi)(shi)(shi)題對被(bei)試(shi)(shi)(shi)者(zhe)(zhe)能(neng)力發(fa)揮的(de)影(ying)響比(bi)較(jiao)大。

　　32．試題設計(ji)程(cheng)(cheng)序(xu)的三個環節(jie)(jie)試題的設計(ji)程(cheng)(cheng)序(xu)必(bi)須抓住以(yi)下三個環節(jie)(jie)：①工作崗位(wei)分析；②文件設計(ji)；③確定評(ping)分標準。

　　33．評(ping)分(fen)(fen)步(bu)驟第(di)(di)一(yi)步(bu)，編制好整套測評(ping)試題后，對(dui)每(mei)一(yi)份公(gong)文所涉及的(de)(de)測試內容，由主考人員從中整理出(chu)一(yi)些可能的(de)(de)答(da)案(an)，逐(zhu)條列出(chu)；第(di)(di)二步(bu)，將正式(shi)施測得到的(de)(de)所有答(da)案(an)進行(xing)匯(hui)總(zong)；第(di)(di)三步(bu)，參照公(gong)文筐測試能夠測評(ping)的(de)(de)能力指標(biao)，并且要將這些指標(biao)轉換成具體(ti)的(de)(de)評(ping)價要素；后，根據答(da)案(an)，對(dui)被(bei)試者的(de)(de)案(an)卷以采點得分(fen)(fen)的(de)(de)方式(shi)進行(xing)評(ping)分(fen)(fen)。

　　34．公(gong)(gong)(gong)文筐測(ce)試(shi)的基本(ben)程序首先(xian)向被(bei)試(shi)者介紹有關的背景材料(liao)，然(ran)后告訴被(bei)試(shi)者，他現在就是某個職位的任職者，負(fu)責全面處理公(gong)(gong)(gong)文筐里的所(suo)有公(gong)(gong)(gong)文材料(liao)。后，把處理結果交給測(ce)評專家，按照既定的考評維度與標準(zhun)進行(xing)考評。

　　35．公文筐測試的步驟公文筐測試的具體操作步驟如下：①測試前20分鐘，引導員將被試者從休息室(候考室)帶到相應的考室。②監考人員到保管室領取公文筐測試試卷。③監考人員一一查驗被試者的準考證、身份證、面試通知單。④由主監考宣讀《考場規則》，并請紀檢人員和被試人員代表查驗試卷密封情況并簽字。⑤測試前5分鐘，由主監考宣布發卷并宣讀《公文筐測試指#人力資源管理師# #2016年人力資源管理師一級章節知識點：應試要點#》。⑥監(jian)考(kao)(kao)人(ren)員對(dui)答題要求(qiu)和步驟(zou)進行具(ju)體指導。⑦考(kao)(kao)試(shi)時間到，由主監(jian)考(kao)(kao)宣布“應試(shi)人(ren)員停止(zhi)答題”，被試(shi)者離開考(kao)(kao)室(shi)，監(jian)考(kao)(kao)人(ren)員收卷密封。⑧主監(jian)考(kao)(kao)填寫考(kao)(kao)場(chang)情況記錄(lu)，監(jian)考(kao)(kao)人(ren)員和紀(ji)檢人(ren)員簽(qian)字(zi)后，將試(shi)卷袋(dai)送交保管室(shi)。

　　36．在(zai)組織應用(yong)公文筐(kuang)測試方(fang)法時。應該引起注意(yi)的(de)(de)兩方(fang)面(mian)問題第(di)一，被試者(zhe)的(de)(de)書面(mian)表達能力是關鍵(jian)的(de)(de)測試因素之一；第(di)二(er)，被試者(zhe)常犯的(de)(de)錯誤(wu)是不理解模擬(ni)的(de)(de)含義。

　　37．心(xin)理(li)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)的(de)(de)含義心(xin)理(li)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)是指在控制情景的(de)(de)情況(kuang)下，向應聘(pin)者提(ti)供一(yi)組標準化的(de)(de)刺激(ji)，以(yi)所引起的(de)(de)反應作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)代(dai)表(biao)行為(wei)(wei)的(de)(de)樣本，從而對個人的(de)(de)行為(wei)(wei)作(zuo)(zuo)出評價。從內(nei)容(rong)上(shang)劃分(fen)，可(ke)以(yi)分(fen)為(wei)(wei)：個性測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)、能力(li)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)、職業(ye)興(xing)趣測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)；從形式上(shang)劃分(fen)，可(ke)以(yi)分(fen)為(wei)(wei)：紙(zhi)筆(bi)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)、心(xin)理(li)實驗、投射測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)、筆(bi)跡(ji)分(fen)析法測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)等。

　　38．人(ren)格(ge)人(ren)格(ge)也即個(ge)性，大(da)致可(ke)以說(shuo)是人(ren)的(de)個(ge)性中除能力以外部分的(de)總和(he)(he)，包括需要、動機、興趣、愛好(hao)、感情(qing)、態(tai)度、氣(qi)質、價值觀(guan)、人(ren)際關系等，也可(ke)以說(shuo)是與(yu)社(she)會(hui)行為(wei)有關的(de)心理特(te)質的(de)總和(he)(he)，人(ren)生態(tai)度也是個(ge)性的(de)組(zu)成(cheng)部分。

　　39．人(ren)格特(te)征(zheng)(zheng)人(ren)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)具有(you)以(yi)下(xia)四個(ge)(ge)(ge)基本特(te)征(zheng)(zheng)：①獨特(te)性(xing)(xing)(xing)：是(shi)(shi)指(zhi)每個(ge)(ge)(ge)人(ren)都有(you)自己獨特(te)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)，人(ren)與(yu)人(ren)之間(jian)在個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)上是(shi)(shi)有(you)差異的(de)(de)。②一(yi)(yi)致性(xing)(xing)(xing)：是(shi)(shi)指(zhi)具有(you)某(mou)種(zhong)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)特(te)征(zheng)(zheng)的(de)(de)人(ren)，在很(hen)多(duo)情境下(xia)將表現(xian)出一(yi)(yi)致的(de)(de)行為。③穩定性(xing)(xing)(xing)：是(shi)(shi)指(zhi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)是(shi)(shi)很(hen)不容易改變的(de)(de)，因(yin)為個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)中很(hen)大(da)一(yi)(yi)部(bu)分(fen)來源(yuan)于(yu)基因(yin)。④特(te)征(zheng)(zheng)性(xing)(xing)(xing)：每一(yi)(yi)種(zhong)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)特(te)征(zheng)(zheng)都可以(yi)成為對外界(jie)刺激的(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)習慣性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)反應。

　　40．個(ge)性(xing)的(de)(de)形(xing)成人(ren)(ren)的(de)(de)個(ge)性(xing)的(de)(de)形(xing)成或者(zhe)說人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間的(de)(de)個(ge)性(xing)差異(yi)主要(yao)的(de)(de)三個(ge)因素，即(ji)遺傳因素、重大生活經(jing)歷和環境(jing)因素。①遺傳因素。每個(ge)人(ren)(ren)都(dou)有(you)自己(ji)獨特的(de)(de)基因，在(zai)此基礎上生長出(chu)的(de)(de)中樞(shu)神經(jing)系統(tong)、內分(fen)泌系統(tong)和感覺(jue)器官(guan)等，對(dui)(dui)人(ren)(ren)的(de)(de)行為有(you)約束(shu)控制的(de)(de)作用。②環境(jing)對(dui)(dui)個(ge)性(xing)的(de)(de)影響很大。③生活經(jing)歷對(dui)(dui)一個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)個(ge)性(xing)也有(you)很大的(de)(de)影響。

　　41．能(neng)力的含義能(neng)力是(shi)指個體順利(li)地完成某項(xiang)體力或腦(nao)力勞動(dong)活(huo)動(dong)所必(bi)需(xu)的系統和條件(jian)，并直接(jie)影響著勞動(dong)活(huo)動(dong)績(ji)效(xiao)的個性心理(li)特征。能(neng)力其實是(shi)一種內在的心理(li)品質。

　　42．心理(li)(li)(li)(li)測(ce)試(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點心理(li)(li)(li)(li)測(ce)試(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要特(te)點在(zai)(zai)于(yu)：①代表性。心理(li)(li)(li)(li)測(ce)試(shi)無法做到對(dui)(dui)個(ge)體心理(li)(li)(li)(li)特(te)征各(ge)方面均進行(xing)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)定(ding)(ding)，它(ta)只(zhi)是通過(guo)(guo)測(ce)查少數經過(guo)(guo)科學選擇(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)代表性樣本行(xing)為，來推斷(duan)個(ge)體整體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)(li)(li)特(te)征。②間接性。心理(li)(li)(li)(li)測(ce)試(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)象為個(ge)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)(li)(li)屬性，潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、深層次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、主(zhu)觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)性特(te)點，只(zhi)能通過(guo)(guo)個(ge)體對(dui)(dui)于(yu)特(te)定(ding)(ding)測(ce)試(shi)項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)在(zai)(zai)行(xing)為反應來推斷(duan)。③相對(dui)(dui)性。心理(li)(li)(li)(li)測(ce)試(shi)就是通過(guo)(guo)測(ce)定(ding)(ding)個(ge)體在(zai)(zai)某個(ge)行(xing)為序列上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相對(dui)(dui)位置，來推斷(duan)其相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力水(shui)平或人格特(te)征的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　43．職(zhi)業(ye)(ye)心理測(ce)(ce)試(shi)的(de)(de)種類職(zhi)業(ye)(ye)心理測(ce)(ce)試(shi)的(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)手段：①學(xue)業(ye)(ye)成(cheng)就測(ce)(ce)試(shi)；②職(zhi)業(ye)(ye)興趣測(ce)(ce)試(shi)；③職(zhi)業(ye)(ye)能力測(ce)(ce)試(shi)；④職(zhi)業(ye)(ye)人(ren)格測(ce)(ce)試(shi)；⑤投射測(ce)(ce)試(shi)。

　　44．心(xin)理測試的設計標準(zhun)和(he)要求(qiu)具有(you)良好使用價值的心(xin)理測試的基本條件：

　　1)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)：①題目的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)；②施測的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)；③評(ping)分(fen)的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)；④解(jie)釋(shi)的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)。

　　2)信度(du)：①重測(ce)信度(du)高；②同質性信度(du)高；③評分者信度(du)高。

　　3)效度。

　　4)常模。

　　45．選(xuan)擇測(ce)試(shi)(shi)方法時應(ying)考慮的(de)(de)(de)(de)(de)因素包括：①時間(jian)，測(ce)試(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)過長，容易(yi)引起被(bei)試(shi)(shi)者的(de)(de)(de)(de)(de)疲(pi)勞和(he)反感，影響測(ce)試(shi)(shi)結(jie)(jie)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)穩定性和(he)有(you)(you)效(xiao)性；②費用(yong)(yong)，以低的(de)(de)(de)(de)(de)投入取得好的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)，是(shi)(shi)測(ce)試(shi)(shi)選(xuan)用(yong)(yong)應(ying)該追(zhui)求的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)；③實(shi)(shi)施(shi)(shi)，有(you)(you)些測(ce)試(shi)(shi)實(shi)(shi)施(shi)(shi)煩(fan)瑣，從測(ce)試(shi)(shi)環(huan)境的(de)(de)(de)(de)(de)布置、施(shi)(shi)測(ce)、計分(fen)到結(jie)(jie)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)釋與評價均必(bi)須有(you)(you)受過專(zhuan)業訓練的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員參加，才能有(you)(you)效(xiao)地應(ying)用(yong)(yong)；④表面效(xiao)度，不是(shi)(shi)指測(ce)試(shi)(shi)實(shi)(shi)際所測(ce)量的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什么，而是(shi)(shi)指測(ce)試(shi)(shi)看起來是(shi)(shi)什么；⑤測(ce)試(shi)(shi)結(jie)(jie)果(guo)，一些測(ce)試(shi)(shi)結(jie)(jie)果(guo)必(bi)須由專(zhuan)家來解(jie)釋或應(ying)用(yong)(yong)，另一些測(ce)試(shi)(shi)結(jie)(jie)果(guo)可(ke)能任何(he)人(ren)都能了解(jie)。

　　46．能力測試應用實例(li)

　　(1)能(neng)力(li)(li)測(ce)(ce)試的(de)含義：包(bao)括現實能(neng)力(li)(li)的(de)測(ce)(ce)試和潛在(zai)能(neng)力(li)(li)的(de)測(ce)(ce)試。現實能(neng)力(li)(li)測(ce)(ce)試包(bao)括一般能(neng)力(li)(li)測(ce)(ce)試和特殊能(neng)力(li)(li)測(ce)(ce)試。

　　(2)測試邏輯(ji)能力的方法，通常使(shi)用(yong)數(shu)(shu)字推理題。主(zhu)要題型有：①等差數(shu)(shu)列(lie)及(ji)(ji)其變式；②兩(liang)項之和(he)等于第三項；③等比數(shu)(shu)列(lie)及(ji)(ji)其變式。

　　47．投(tou)射(she)測試的(de)方(fang)法(fa)投(tou)射(she)測試分為五種具體方(fang)法(fa)：①聯想(xiang)法(fa)，代表方(fang)法(fa)如榮(rong)格的(de)文字聯想(xiang)測試和(he)羅夏(xia)克墨跡(ji)測試；②構造(zao)法(fa)，要被(bei)試者(zhe)根(gen)據他看到的(de)圖畫(hua)，講(jiang)述一(yi)段含有過去、現在(zai)、將來等發展過程的(de)故事(shi)，典型的(de)方(fang)法(fa)如主題統覺測試；③繪(hui)畫(hua)法(fa)，投(tou)射(she)中(zhong)(zhong)的(de)繪(hui)畫(hua)測試常(chang)見(jian)的(de)是畫(hua)一(yi)棵樹；④完(wan)成(cheng)法(fa)，提供一(yi)些不完(wan)整(zheng)的(de)句(ju)子、故事(shi)或辯論材料，讓被(bei)試者(zhe)自(zi)(zi)由補充，使之完(wan)整(zheng)；⑤逆境對話法(fa)，這種測驗由一(yi)些圖片(pian)組成(cheng)，通常(chang)圖畫(hua)中(zhong)(zhong)有兩個人，其中(zhong)(zhong)一(yi)人處于尷(gan)尬或者(zhe)生(sheng)氣的(de)境地。被(bei)試者(zhe)假(jia)設(she)自(zi)(zi)己就是另一(yi)人，要求寫下他的(de)回答。攻(gong)擊(ji)(ji)方(fang)向(xiang)(xiang)包括外向(xiang)(xiang)攻(gong)擊(ji)(ji)、內(nei)向(xiang)(xiang)攻(gong)擊(ji)(ji)和(he)免于攻(gong)擊(ji)(ji)。攻(gong)擊(ji)(ji)類型包括強調障礙、自(zi)(zi)我防御、需(xu)求為主。

　　48．應用(yong)(yong)心(xin)理(li)測試(shi)(shi)應注意的(de)問題(ti)第一，要(yao)對使(shi)用(yong)(yong)心(xin)理(li)測試(shi)(shi)的(de)人進(jin)行(xing)專門的(de)訓練。第二(er)，要(yao)將心(xin)理(li)測試(shi)(shi)與實踐(jian)經驗相結合。第三，要(yao)妥善保管好心(xin)理(li)測試(shi)(shi)結果(guo)。第四(si)，要(yao)做(zuo)好使(shi)用(yong)(yong)心(xin)理(li)測試(shi)(shi)方法的(de)宣傳。

　　1[單選題](　　)提出了需要(yao)層次理論、.

　　A.馬(ma)斯洛B.歐文C.赫茨佰格D.麥格雷戈(ge)

　　參考答案：A

　　2[單選題] 在(　　)的(de)情(qing)況下(xia)，企(qi)業雇(gu)用員工的(de)成本會(hui)降低。

　　A.勞動(dong)力需求大于(yu)供給

　　B.勞動(dong)者充分獲得招(zhao)聘(pin)信(xin)息(xi)

　　C.勞動法律體系日漸(jian)完善

　　D.經(jing)濟發展減緩(huan)、失業率增加

　　參考答案：D

　　參考解析(xi)：在(zai)經濟發展減緩、失業(ye)(ye)率增加(jia)的情(qing)況下，企業(ye)(ye)雇用員工的成本會降低。

　　3[單選題]在(zai)經驗管理時期(　　)。

　　A.通(tong)過系統訓練使(shi)工人掌握標(biao)準(zhun)化(hua)操作(zuo)(zuo)方(fang)法.實現工具、設(she)備、材料以(yi)及(ji)作(zuo)(zuo)業環境的標(biao)準(zhun)化(hua)

　　B.迫使勞動者(zhe)處(chu)處(chu)適(shi)應(ying)生(sheng)產技術(shu)設(she)備的(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)勞動者(zhe)“奴隸(li)般(ban)地服從并(bing)滿足”更加專業化、復雜(za)化和(he)精細化的(de)勞動分工與協(xie)作要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)

　　C.加大了勞(lao)動者的(de)工時強(qiang)度(du)和體能消耗(hao).引發了工人(ren)的(de)不滿和抵制

　　D.主要從勞動(dong)者的生理(li)和物理(li)方面研究勞動(dong)效率問題

　　參考答案：B

　　49．工作崗(gang)位(wei)分析的概念(nian)和(he)內(nei)容

　　(1)概念：工(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)分(fen)析簡稱工(gong)(gong)作(zuo)分(fen)析或(huo)崗(gang)位(wei)分(fen)析，它(ta)是對各類工(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)的(de)性質任務、職責權(quan)限、崗(gang)位(wei)關系、勞動(dong)條件和環境，以及員工(gong)(gong)承擔本崗(gang)位(wei)任務應(ying)具(ju)有的(de)資格條件所進(jin)行的(de)系統研究，并制定出(chu)工(gong)(gong)作(zuo)說(shuo)明書等崗(gang)位(wei)人(ren)事規范的(de)過程(cheng)。

　　(2)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)分(fen)析包(bao)括三個(ge)方面的(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)容：①在(zai)完(wan)成崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)調查取(qu)得相關信(xin)息的(de)(de)(de)基礎上，首先(xian)要(yao)對崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)存在(zai)的(de)(de)(de)時(shi)間、空間范圍以(yi)及內(nei)(nei)(nei)在(zai)活動內(nei)(nei)(nei)容進行(xing)科學的(de)(de)(de)界定，然后(hou)再對崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)進行(xing)系統的(de)(de)(de)分(fen)析。②在(zai)界定了崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)工作(zuo)范圍和內(nei)(nei)(nei)容以(yi)后(hou)，應根據崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)特點，明(ming)確崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)對員(yuan)工的(de)(de)(de)素質要(yao)求，提出本崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)員(yuan)工所(suo)應具備的(de)(de)(de)資格和條件。③將上述(shu)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)分(fen)析的(de)(de)(de)研究成果，按(an)照(zhao)一定的(de)(de)(de)程序和標準，以(yi)文(wen)字和圖表的(de)(de)(de)形式加以(yi)表述(shu)，終(zhong)制定出崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)說明(ming)書、崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)人(ren)(ren)員(yuan)規范等人(ren)(ren)事文(wen)件。

　　50．人才(cai)招募流(liu)程的設(she)計人才(cai)招募流(liu)程設(she)計的重點(dian)和基本環節。

　　1)一般來說，企(qi)業(ye)在人才(cai)招募(mu)(mu)流(liu)程設計中比(bi)較關(guan)注兩(liang)個主要問題：招募(mu)(mu)的數量和(he)應聘者質量。

　　2)人(ren)才(cai)招募流程主(zhu)要包括以下(xia)四個(ge)環節：①進行全(quan)面深入的(de)綜合分析(xi)，審(shen)核并(bing)(bing)確定(ding)人(ren)才(cai)空缺崗(gang)位；②審(shen)查并(bing)(bing)更(geng)新人(ren)才(cai)空缺崗(gang)位工作說明(ming)書；③確定(ding)合格候(hou)選人(ren)的(de)各種可能來源(yuan)；④選擇(ze)有效的(de)方式吸引(yin)候(hou)選人(ren)來應聘。

　　51．人(ren)才(cai)(cai)甄(zhen)選(xuan)(xuan)(xuan)流(liu)(liu)程的(de)(de)設計(ji)人(ren)才(cai)(cai)甄(zhen)選(xuan)(xuan)(xuan)流(liu)(liu)程設計(ji)的(de)(de)環(huan)節(jie)包括：①確定甄(zhen)選(xuan)(xuan)(xuan)流(liu)(liu)程中的(de)(de)甄(zhen)選(xuan)(xuan)(xuan)程序與方法；②根據人(ren)才(cai)(cai)甄(zhen)選(xuan)(xuan)(xuan)標準對應聘(pin)者(zhe)進(jin)行篩選(xuan)(xuan)(xuan)；③進(jin)行詳細(xi)的(de)(de)綜合評價以確定佳人(ren)選(xuan)(xuan)(xuan)。

　　52．實施人(ren)(ren)才甄選的(de)(de)各個(ge)具體環(huan)節時(shi)應當關注并克服的(de)(de)問(wen)題在實施人(ren)(ren)才甄選的(de)(de)各個(ge)具體環(huan)節中(zhong)，應當關注并克服以下(xia)6個(ge)方面(mian)的(de)(de)問(wen)題：①招(zhao)聘人(ren)(ren)員對(dui)(dui)人(ren)(ren)才空缺崗位缺乏深入全面(mian)的(de)(de)了解和(he)分(fen)析。②無法將必要(yao)的(de)(de)技能(neng)水平和(he)經驗(yan)與(yu)恰當的(de)(de)技能(neng)水平和(he)經驗(yan)要(yao)求區別(bie)開(kai)來。③未(wei)能(neng)對(dui)(dui)面(mian)試小組進行正確的(de)(de)培訓。④未(wei)能(neng)對(dui)(dui)面(mian)試小組進行協調和(he)整(zheng)合。⑤未(wei)能(neng)有(you)效地進行背(bei)景審(shen)查或(huo)利(li)用背(bei)景審(shen)查的(de)(de)結(jie)果(guo)。⑥在甄選過程中(zhong)受(shou)非(fei)理性情感(gan)因(yin)素的(de)(de)影響。

　　53．基(ji)于勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)人(ren)(ren)才招(zhao)(zhao)募甄(zhen)(zhen)(zhen)選(xuan)的(de)特(te)(te)(te)(te)點包括(kuo)：①基(ji)于勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)招(zhao)(zhao)募與(yu)甄(zhen)(zhen)(zhen)選(xuan)流(liu)(liu)程是結果導向的(de)。②基(ji)于勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)招(zhao)(zhao)募能(neng)(neng)夠吸(xi)引那些具備(bei)(bei)了(le)很難或(huo)無法通過培訓(xun)與(yu)開(kai)發獲取的(de)個體(ti)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)應聘(pin)者(zhe)。③基(ji)于勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)招(zhao)(zhao)募和甄(zhen)(zhen)(zhen)選(xuan)流(liu)(liu)程為應聘(pin)者(zhe)提(ti)(ti)供了(le)一個運(yun)用勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)語言來描述(shu)、展(zhan)示自身(shen)資(zi)質的(de)機會。④基(ji)于勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)甄(zhen)(zhen)(zhen)選(xuan)將能(neng)(neng)夠有(you)效地幫助(zhu)組織在快速變(bian)化的(de)環(huan)境中成功(gong)運(yun)轉(zhuan)。⑤基(ji)于勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)招(zhao)(zhao)募與(yu)甄(zhen)(zhen)(zhen)選(xuan)流(liu)(liu)程有(you)助(zhu)于為新雇員制定(ding)勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)開(kai)發和提(ti)(ti)升方案。⑥基(ji)于勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)招(zhao)(zhao)募流(liu)(liu)程沒有(you)歧視性，它只看重那些能(neng)(neng)夠帶(dai)來預期工作成果或(huo)績效產出(chu)的(de)因(yin)素。⑦在準備(bei)(bei)實施繼(ji)任(ren)(ren)(ren)(ren)者(zhe)計劃(hua)時，基(ji)于勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)甄(zhen)(zhen)(zhen)選(xuan)流(liu)(liu)程能(neng)(neng)夠確定(ding)出(chu)候(hou)選(xuan)人(ren)(ren)所(suo)具備(bei)(bei)的(de)勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)狀況。⑧基(ji)于勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)特(te)(te)(te)(te)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)人(ren)(ren)才招(zhao)(zhao)募與(yu)甄(zhen)(zhen)(zhen)選(xuan)流(liu)(liu)程，能(neng)(neng)夠保證有(you)較(jiao)好的(de)勝(sheng)(sheng)任(ren)(ren)(ren)(ren)素質的(de)應聘(pin)者(zhe)成為候(hou)選(xuan)人(ren)(ren)。

　　54．基(ji)于勝任特征人才(cai)招募甄(zhen)選的前提(ti)一是(shi)(shi)組織專家根據企業核心(xin)人才(cai)發展規劃，構建關鍵崗位勝任特征模型；二是(shi)(shi)以崗位勝任特征模型為基(ji)礎(chu)建立健全工作崗位說明書(shu)等人力資源管(guan)理基(ji)礎(chu)文件。

　　55．基(ji)于勝任(ren)特征的(de)(de)(de)應聘申請(qing)表的(de)(de)(de)功能(neng)(neng)(neng)一(yi)份(fen)完整的(de)(de)(de)應聘申請(qing)表應該具有(you)如下功能(neng)(neng)(neng)：①能(neng)(neng)(neng)夠(gou)向應聘者(zhe)傳遞出企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)價值觀、遠景、文化(hua)以及企(qi)業(ye)(ye)自身的(de)(de)(de)基(ji)本狀(zhuang)況。②能(neng)(neng)(neng)夠(gou)鼓(gu)勵那些優秀的(de)(de)(de)應聘者(zhe)期望(wang)加入到企(qi)業(ye)(ye)中來，并能(neng)(neng)(neng)夠(gou)分享企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)、經(jing)營理念、價值觀和(he)未來遠景。③能(neng)(neng)(neng)夠(gou)清楚(chu)地說明成(cheng)功達成(cheng)崗位績(ji)效所(suo)應具備(bei)的(de)(de)(de)崗位勝任(ren)特征模型及其素質要求。

　　56．基于(yu)勝任(ren)(ren)(ren)特(te)征(zheng)行(xing)為(wei)(wei)面(mian)(mian)試(shi)設計的(de)原則(ze)包(bao)括(kuo)以下四項主(zhu)要(yao)的(de)原則(ze)：①行(xing)為(wei)(wei)面(mian)(mian)試(shi)設計必須以既定崗(gang)位的(de)勝任(ren)(ren)(ren)特(te)征(zheng)模型為(wei)(wei)基礎，充分利用勝任(ren)(ren)(ren)特(te)征(zheng)模型所提供的(de)關(guan)鍵信息和要(yao)求。②行(xing)為(wei)(wei)面(mian)(mian)試(shi)并不是要(yao)對所有的(de)勝任(ren)(ren)(ren)特(te)征(zheng)進(jin)行(xing)評(ping)估(gu)和測量。③針對選(xuan)定的(de)勝任(ren)(ren)(ren)特(te)征(zheng)條目，進(jin)行(xing)行(xing)為(wei)(wei)面(mian)(mian)試(shi)試(shi)題設計時，必須對每一條勝任(ren)(ren)(ren)特(te)征(zheng)進(jin)行(xing)深(shen)入全面(mian)(mian)的(de)分析。④行(xing)為(wei)(wei)面(mian)(mian)試(shi)的(de)設計和開發必須與企業內(nei)在環境條件保持統一。

　　57．基(ji)(ji)(ji)于(yu)(yu)勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)招募(mu)甄選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)的(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)(ji)本(ben)步驟(zou)(zou)基(ji)(ji)(ji)于(yu)(yu)勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)招募(mu)與甄選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)流程主(zhu)要由以下(xia)10項基(ji)(ji)(ji)本(ben)步驟(zou)(zou)組(zu)成：①選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)拔具有招聘(pin)專(zhuan)員(yuan)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)組(zu)成人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)招聘(pin)專(zhuan)門小組(zu)。②進(jin)一(yi)步明(ming)確企業(ye)(ye)總體戰(zhan)略的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)方向(xiang)、總目標(biao)和(he)總任(ren)務(wu)(wu)，確保包括人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)空缺崗(gang)位(wei)(wei)(wei)在內的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)所有崗(gang)位(wei)(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)績效任(ren)務(wu)(wu)與組(zu)織發(fa)展(zhan)方向(xiang)保持一(yi)致(zhi)。③根(gen)據已(yi)經建立的(de)(de)(de)(de)并(bing)經過驗(yan)證的(de)(de)(de)(de)勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征模型，對(dui)(dui)現有的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)說明(ming)書進(jin)行(xing)(xing)全面的(de)(de)(de)(de)更新、修(xiu)訂。④確定(ding)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)招募(mu)來源或(huo)渠(qu)道(dao)。⑤制作(zuo)基(ji)(ji)(ji)于(yu)(yu)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征的(de)(de)(de)(de)申請表。⑥建立甄選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)標(biao)準并(bing)對(dui)(dui)申請表進(jin)行(xing)(xing)審核。⑦進(jin)行(xing)(xing)行(xing)(xing)為面試設計，并(bing)對(dui)(dui)相關招聘(pin)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)(xing)系(xi)統培訓(xun)。⑧采用被企業(ye)(ye)實(shi)踐(jian)證明(ming)行(xing)(xing)之(zhi)有效的(de)(de)(de)(de)其他(ta)方式方法(fa)，對(dui)(dui)候選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)人(ren)(ren)(ren)進(jin)行(xing)(xing)補充性(xing)或(huo)驗(yan)證性(xing)測量(liang)和(he)評估。⑨基(ji)(ji)(ji)于(yu)(yu)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)勝(sheng)(sheng)任(ren)特(te)征對(dui)(dui)候選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)人(ren)(ren)(ren)進(jin)行(xing)(xing)背景審查。⑩作(zuo)出人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)招聘(pin)的(de)(de)(de)(de)決定(ding)。

　　58．基于勝任特征應(ying)聘申請表的(de)(de)(de)審(shen)核(he)審(shen)核(he)應(ying)聘申請表的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)步(bu)驟：①確定審(shen)核(he)的(de)(de)(de)標準(zhun)。審(shen)核(he)標準(zhun)的(de)(de)(de)制(zhi)定離不開工作說明(ming)書的(de)(de)(de)幫助。②選(xuan)擇審(shen)核(he)的(de)(de)(de)方法(fa)。審(shen)核(he)申請表主(zhu)要(yao)有兩種(zhong)方法(fa)：立即排除法(fa)和輪流(liu)比(bi)較法(fa)。

　　59．行為面(mian)(mian)試流(liu)程設(she)計的主要步(bu)驟(zou)一般來說，行為面(mian)(mian)試的流(liu)程應當包括以下(xia)5個(ge)基本步(bu)驟(zou)：①全(quan)面(mian)(mian)分(fen)析崗位信息；②選定必測勝任(ren)特征(zheng)指標；③設(she)計行為面(mian)(mian)試體系；④評估設(she)計出的體系；⑤行為面(mian)(mian)試流(liu)程的實施。

　　60．企業(ye)(ye)人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)錄用(yong)(yong)、反(fan)饋(kui)與評(ping)估的(de)(de)(de)含義①人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)錄用(yong)(yong)是指企業(ye)(ye)依據(ju)人(ren)才(cai)甄選的(de)(de)(de)結(jie)果(guo)，按(an)照人(ren)才(cai)錄用(yong)(yong)的(de)(de)(de)標準進行(xing)比較分析，作出人(ren)才(cai)錄用(yong)(yong)的(de)(de)(de)決策，辦理入(ru)職手(shou)續等項(xiang)活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)過程。②人(ren)才(cai)招(zhao)(zhao)聘結(jie)果(guo)反(fan)饋(kui)，簡(jian)稱(cheng)結(jie)果(guo)反(fan)饋(kui)。它是指企業(ye)(ye)將人(ren)才(cai)錄用(yong)(yong)的(de)(de)(de)終結(jie)果(guo)向相關應聘人(ren)員進行(xing)必要的(de)(de)(de)解(jie)釋說(shuo)明的(de)(de)(de)活(huo)(huo)動過程。③人(ren)才(cai)招(zhao)(zhao)聘活(huo)(huo)動評(ping)估，簡(jian)稱(cheng)招(zhao)(zhao)聘評(ping)估。它是指在企業(ye)(ye)招(zhao)(zhao)聘全部活(huo)(huo)動過程中各(ge)工作環節(jie)使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)各(ge)種方法工具，以及(ji)對招(zhao)(zhao)聘的(de)(de)(de)成本、質(zhi)量和(he)效(xiao)果(guo)等進行(xing)的(de)(de)(de)系統評(ping)定和(he)估價(jia)。

　　61．人(ren)才(cai)錄用(yong)決(jue)策(ce)的(de)程序①補充完善人(ren)才(cai)錄用(yong)的(de)標(biao)準。②整合甄選流(liu)程獲得的(de)數據。③采用(yong)量化分析法(fa)進行決(jue)策(ce)。

　　62．對(dui)(dui)于那些沒有通過后錄用(yong)決(jue)策的(de)(de)(de)候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)反饋招(zhao)聘(pin)結果的(de)(de)(de)注意(yi)事項①好(hao)請(qing)受(shou)過訓練的(de)(de)(de)參與招(zhao)聘(pin)流程設計的(de)(de)(de)人(ren)(ren)親(qin)自(zi)對(dui)(dui)候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)進行(xing)反饋。②不(bu)(bu)要(yao)隨(sui)意(yi)對(dui)(dui)候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)性(xing)格(ge)作出評(ping)論或指責，不(bu)(bu)讓候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)感覺你是根據(ju)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)性(xing)格(ge)來(lai)決(jue)定(ding)是否(fou)錄用(yong)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)。③列舉出候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)說過或做(zuo)過的(de)(de)(de)事例(對(dui)(dui)評(ping)估(gu)不(bu)(bu)利的(de)(de)(de))，請(qing)他(ta)們(men)(men)(men)再(zai)解釋一下。④讓候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)明白公司所需要(yao)的(de)(de)(de)是什(shen)么樣的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才以及他(ta)們(men)(men)(men)為(wei)(wei)什(shen)么不(bu)(bu)符合(he)錄用(yong)要(yao)求。⑤先稱贊(zan)他(ta)們(men)(men)(men)表現(xian)好(hao)的(de)(de)(de)部分，再(zai)指出他(ta)們(men)(men)(men)沒有做(zuo)好(hao)的(de)(de)(de)地方(fang)，爭取(qu)給以正面(mian)的(de)(de)(de)評(ping)價(jia)。⑥向候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)強調(diao)之(zhi)所以沒有錄用(yong)他(ta)，只是因為(wei)(wei)他(ta)不(bu)(bu)適合(he)這一崗位，但他(ta)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)其他(ta)方(fang)面(mian)仍有優(you)(you)勢，在(zai)(zai)其他(ta)崗位上(shang)一定(ding)會(hui)取(qu)得優(you)(you)秀的(de)(de)(de)業(ye)績(ji)。⑦不(bu)(bu)要(yao)將某一候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)表現(xian)同(tong)其他(ta)候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)進行(xing)比較，不(bu)(bu)要(yao)讓他(ta)們(men)(men)(men)知道具體的(de)(de)(de)測評(ping)分數(shu)。

　　63．人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)種類1)人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)可(ke)分(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)：人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)地(di)理(li)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)、人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)職業(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)和(he)(he)(he)人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)社(she)會(hui)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)等。按(an)(an)(an)照流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)范圍可(ke)以(yi)分(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)國(guo)際(ji)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)和(he)(he)(he)國(guo)內(nei)(nei)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)兩(liang)種，而在國(guo)內(nei)(nei)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)中，又可(ke)以(yi)分(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)企(qi)業(ye)之間(jian)的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)和(he)(he)(he)企(qi)業(ye)內(nei)(nei)部(bu)的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)；按(an)(an)(an)照流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)意(yi)愿(yuan)分(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)自愿(yuan)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)和(he)(he)(he)非自愿(yuan)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)；企(qi)業(ye)層次的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)可(ke)以(yi)分(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)入、流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)出(chu)和(he)(he)(he)內(nei)(nei)部(bu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)三種形式。2)按(an)(an)(an)照人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)社(she)會(hui)方(fang)向，可(ke)以(yi)將人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)分(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)水平(ping)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)和(he)(he)(he)垂直流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)兩(liang)種。3)人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)還表現為(wei)：①國(guo)家之間(jian)的(de)(de)人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)；②國(guo)家內(nei)(nei)部(bu)的(de)(de)人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)。

　　64．晉升(sheng)的(de)(de)定義(yi)晉升(sheng)是員(yuan)(yuan)工在組織中由低級崗(gang)位向更(geng)高級崗(gang)位變(bian)動的(de)(de)過(guo)程。晉升(sheng)通常能使員(yuan)(yuan)工獲(huo)得(de)更(geng)多的(de)(de)報酬，當然也使他們(men)肩負更(geng)大(da)的(de)(de)責(ze)任，這種責(ze)任也給(gei)他們(men)帶來(lai)更(geng)大(da)的(de)(de)自我成(cheng)就(jiu)感和滿足感。

　　65．晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)是一種承認和(he)開發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能力(li)的(de)(de)(de)(de)重要方法。晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)本身還體現了企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)忠誠度(du)、工(gong)(gong)作(zuo)態度(du)、工(gong)(gong)作(zuo)表現和(he)工(gong)(gong)作(zuo)績效的(de)(de)(de)(de)認同。采用內(nei)部晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)制(zhi)(zhi)，主要有以下(xia)幾個方面的(de)(de)(de)(de)重要作(zuo)用：①由企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)現有的(de)(de)(de)(de)老員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)接替更高(gao)(gao)級別崗位的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，能夠(gou)減(jian)少雇用新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)所耗費(fei)的(de)(de)(de)(de)人力(li)、物力(li)和(he)財力(li)，節約一定的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)和(he)管理(li)成本。②企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)可以構建和(he)完善內(nei)部員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)正常(chang)的(de)(de)(de)(de)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)機(ji)制(zhi)(zhi)，大限度(du)地(di)激發各級員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)積極(ji)性、主動性和(he)創造性，使他們更加注重自(zi)身素質的(de)(de)(de)(de)提高(gao)(gao)，不斷增(zeng)長自(zi)己的(de)(de)(de)(de)知識和(he)才干，更加富有成效地(di)努力(li)工(gong)(gong)作(zuo)。③科學合理(li)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)制(zhi)(zhi)，還可以使企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)各類(lei)人才保持順暢通達的(de)(de)(de)(de)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)路線，避(bi)免(mian)各類(lei)專門(men)人才的(de)(de)(de)(de)流失(shi)，從而維持企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)人力(li)資源的(de)(de)(de)(de)穩定，同時(shi)有利于(yu)吸引(yin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)外(wai)部的(de)(de)(de)(de)優秀人才。④企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)制(zhi)(zhi)還有利于(yu)保持企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)連(lian)續(xu)性和(he)穩定性。

　　66．員工晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)制(zhi)(zhi)的種類①內部(bu)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)制(zhi)(zhi)和外部(bu)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)制(zhi)(zhi)之分(fen)，按(an)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)幅度，企(qi)業員工內部(bu)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)制(zhi)(zhi)可分(fen)為(wei)(wei)常規晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)和破格晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)：②按(an)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)的選擇(ze)范圍(wei)，分(fen)為(wei)(wei)公開競爭型晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)和封閉型晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)。

　　67．以年功選擇(ze)員工(gong)(gong)晉升策略的利弊(bi)員工(gong)(gong)的年功，一(yi)般是指一(yi)個員工(gong)(gong)在(zai)一(yi)個組(zu)織內或在(zai)某個職(zhi)業中連續(xu)工(gong)(gong)作時間的長短。

　　(1)優勢：一是(shi)操作起(qi)來比較容易，二是(shi)有利于鼓(gu)勵(li)員工對企業的忠誠度(du)和(he)持(chi)久性(xing)，可(ke)以有效地降(jiang)低員工流失率。

　　(2)弊(bi)端(duan)：首先，不(bu)利于(yu)調動年資淺(qian)但能力強、業績(ji)好、貢獻大的(de)員工的(de)積極性(xing)；其次，可能使庸者上能者下，容易引(yin)發新老員工之間的(de)對立和沖突，造成組織中的(de)不(bu)團結、不(bu)協調、渙(huan)散(san)員工的(de)斗志。

　　68．可供選擇的(de)幾種晉(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)策(ce)略(lve)①以員工(gong)實際績效為(wei)依(yi)據的(de)晉(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)策(ce)略(lve)。②以員工(gong)競爭能力(li)為(wei)依(yi)據的(de)晉(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)策(ce)略(lve)。③以員工(gong)綜合實力(li)為(wei)依(yi)據的(de)晉(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)策(ce)略(lve)。

　　69．實(shi)施(shi)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)策(ce)略(lve)應采取的(de)(de)措(cuo)施(shi)一種(zhong)良好(hao)的(de)(de)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)策(ce)略(lve)，必(bi)須完善以下配套措(cuo)施(shi)：①管理者應該強調企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)內部晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)政(zheng)策(ce)。②鼓勵直線(xian)經(jing)理和(he)主(zhu)管允(yun)許有能力(li)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)離(li)開自己所負(fu)責的(de)(de)部門。③建立并(bing)完善企(qi)業(ye)(ye)工(gong)作崗位分(fen)析評(ping)價與分(fen)類(lei)的(de)(de)制度，通過工(gong)作崗位分(fen)析，明確員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)職責范圍、工(gong)作內容、工(gong)作要求和(he)工(gong)作標準，繪制崗位晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)路線(xian)圖，使每個員(yuan)(yuan)工(gong)都清楚地(di)(di)知道，本崗位員(yuan)(yuan)工(gong)需要具備什么樣的(de)(de)知識、經(jing)驗和(he)專業(ye)(ye)技能，以順利地(di)(di)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)到更高(gao)一級的(de)(de)崗位。④企(qi)業(ye)(ye)定期公布內部聘(pin)任(ren)崗位空缺(que)的(de)(de)情況。⑤采用(yong)有效措(cuo)施(shi)克服并(bing)防止員(yuan)(yuan)工(gong)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)中的(de)(de)歧(qi)視(shi)行(xing)為。⑥企(qi)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)晉(jin)(jin)升(sheng)(sheng)過程的(de)(de)正規化。

　　70．企(qi)業(ye)員工(gong)的晉升管理

　　1)員(yuan)工(gong)晉升的準備工(gong)作。建立并完善企業員(yuan)工(gong)的人(ren)事信息系(xi)統：①員(yuan)工(gong)個人(ren)資(zi)(zi)料(liao)。②管理者(zhe)的資(zi)(zi)料(liao)。

　　2)員工(gong)晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)程(cheng)序：①部(bu)(bu)門主管提(ti)(ti)出晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)申(shen)請(qing)書。②人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)審核與調(diao)(diao)整。注意：各(ge)個(ge)(ge)部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展計劃是(shi)(shi)否(fou)(fou)可行(xing)(xing)；各(ge)個(ge)(ge)部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)流動數(shu)據是(shi)(shi)否(fou)(fou)屬實；各(ge)晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)候(hou)選(xuan)(xuan)(xuan)人(ren)(ren)是(shi)(shi)否(fou)(fou)符(fu)合(he)晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)要(yao)求和(he)(he)(he)晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)政策(ce)；調(diao)(diao)查各(ge)個(ge)(ge)部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)空缺情況，調(diao)(diao)整各(ge)個(ge)(ge)部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)申(shen)請(qing)。③提(ti)(ti)出崗(gang)位(wei)員工(gong)空缺報告。④選(xuan)(xuan)(xuan)擇適合(he)晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)和(he)(he)(he)方(fang)(fang)法(fa)(fa)。主要(yao)依據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)(zhun)有：工(gong)作績效；工(gong)作態度；工(gong)作能力(li)；崗(gang)位(wei)適應(ying)性；人(ren)(ren)品；資歷(li)，候(hou)選(xuan)(xuan)(xuan)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務年限(xian)和(he)(he)(he)以往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)經歷(li)。⑤批準(zhun)(zhun)和(he)(he)(he)任命。各(ge)級員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)均應(ying)由(you)該部(bu)(bu)門提(ti)(ti)出申(shen)請(qing)，經人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)及主管領導審核，再分別(bie)報總經理或董事(shi)(shi)會批準(zhun)(zhun)；人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)將(jiang)任職通知發送(song)本(ben)人(ren)(ren)，并由(you)主管進行(xing)(xing)晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面談，對(dui)被晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)提(ti)(ti)出具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期望和(he)(he)(he)要(yao)求；將(jiang)有關文件存入人(ren)(ren)事(shi)(shi)檔案。⑥對(dui)晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)結果(guo)(guo)進行(xing)(xing)評(ping)估。評(ping)估的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)有面談法(fa)(fa)；評(ping)價法(fa)(fa)，評(ping)價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容包(bao)括(kuo)是(shi)(shi)否(fou)(fou)應(ying)用(yong)規(gui)范(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，是(shi)(shi)否(fou)(fou)符(fu)合(he)晉(jin)(jin)(jin)(jin)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)政策(ce)和(he)(he)(he)條件，是(shi)(shi)否(fou)(fou)參考了崗(gang)位(wei)分析結果(guo)(guo)，是(shi)(shi)否(fou)(fou)記錄了人(ren)(ren)事(shi)(shi)調(diao)(diao)動全部(bu)(bu)過程(cheng)，是(shi)(shi)否(fou)(fou)引起了人(ren)(ren)事(shi)(shi)糾紛(fen)，是(shi)(shi)否(fou)(fou)與組織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展計劃相匹配，是(shi)(shi)否(fou)(fou)定期了解(jie)任職員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作狀況，各(ge)個(ge)(ge)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況反(fan)映等。

　　71．選(xuan)擇晉(jin)升候(hou)選(xuan)人的(de)方法可以(yi)采用以(yi)下幾種(zhong)方法選(xuan)拔(ba)晉(jin)升的(de)候(hou)選(xuan)人：①配對比較法。②主管評(ping)定(ding)法。③評(ping)價(jia)中心法。④升等考試(shi)法。⑤綜合(he)選(xuan)拔(ba)法。

　　72．員工(gong)調動的含義調動是指員工(gong)在組織中的橫(heng)向流動，一(yi)般來說，這樣(yang)的流動并不意味著員工(gong)的晉升(sheng)或(huo)降職。

　　73．員工(gong)(gong)調(diao)動的目(mu)的①可以(yi)滿(man)足企業(ye)調(diao)整組織(zhi)結構的需要。②可以(yi)使晉升渠道保持通(tong)暢。③可以(yi)滿(man)足員工(gong)(gong)的需要。④員工(gong)(gong)調(diao)動是處理勞(lao)動關(guan)系沖(chong)突(tu)的有效方法(fa)。⑤員工(gong)(gong)調(diao)動是獲得(de)不同經驗的重要途徑(jing)。

　　74．工(gong)作崗位(wei)輪換的(de)(de)益(yi)處具有(you)以下(xia)益(yi)處：①單一(yi)(yi)的(de)(de)工(gong)作天長日久會(hui)令人厭倦，進而導致士氣(qi)低落，產(chan)量下(xia)降(jiang)，新的(de)(de)工(gong)作或新的(de)(de)崗位(wei)往往能(neng)喚起(qi)員(yuan)工(gong)新的(de)(de)工(gong)作熱情。②崗位(wei)輪換是一(yi)(yi)個(ge)(ge)學習過程(cheng)，它能(neng)使員(yuan)工(gong)增(zeng)(zeng)加對整(zheng)個(ge)(ge)生產(chan)流(liu)程(cheng)的(de)(de)全面了解，還可(ke)以使員(yuan)工(gong)增(zeng)(zeng)加對其(qi)他崗位(wei)的(de)(de)了解，增(zeng)(zeng)強他們與其(qi)他員(yuan)工(gong)合作的(de)(de)精神。③崗位(wei)輪換可(ke)以增(zeng)(zeng)加員(yuan)工(gong)就業(ye)的(de)(de)安全性。④可(ke)以成為員(yuan)工(gong)尋(xun)找(zhao)適合自己工(gong)作崗位(wei)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)機會(hui)。⑤可(ke)以改善(shan)團隊小(xiao)環(huan)境的(de)(de)組織氛(fen)圍，舒緩不(bu)和(he)諧、不(bu)團結的(de)(de)現象。⑥對有(you)毒有(you)害的(de)(de)工(gong)作崗位(wei)實(shi)行(xing)員(yuan)工(gong)的(de)(de)崗位(wei)輪換制度，可(ke)以有(you)效地降(jiang)低職(zhi)業(ye)傷害和(he)各種職(zhi)業(ye)病的(de)(de)發生率。

　　75．企業員(yuan)工降職的(de)含義降職是企業員(yuan)工由現(xian)有工作崗(gang)位(wei)向更低(di)級別崗(gang)位(wei)移動的(de)過程。

　　76．員工(gong)調(diao)動(dong)的(de)(de)管(guan)理包括①對(dui)異地調(diao)動(dong)的(de)(de)管(guan)理。②對(dui)跨國(guo)(guo)調(diao)動(dong)的(de)(de)管(guan)理。跨國(guo)(guo)調(diao)動(dong)分(fen)為六(liu)個(ge)階(jie)段(duan)：預先分(fen)派階(jie)段(duan)、出國(guo)(guo)旅途(tu)階(jie)段(duan)、履行職責階(jie)段(duan)、準備(bei)回(hui)國(guo)(guo)階(jie)段(duan)、回(hui)國(guo)(guo)旅途(tu)階(jie)段(duan)、回(hui)國(guo)(guo)后適應階(jie)段(duan)。

　　77．員工處罰的(de)管理員工在(zai)從事勞動活動的(de)過程(cheng)(cheng)中出現以下幾種情況時，企(qi)(qi)業可(ke)能會對員工采取(qu)一定的(de)處罰措施。如：①不能按照規(gui)定上下班。②不服從主管的(de)領導和指派。③嚴(yan)重(zhong)干擾其(qi)(qi)他員工或管理者(zhe)的(de)正常工作。④偷盜行(xing)為。⑤員工在(zai)工作中違反安(an)全(quan)操(cao)作規(gui)程(cheng)(cheng)的(de)行(xing)為。⑥其(qi)(qi)他違反企(qi)(qi)業規(gui)章制度(du)的(de)行(xing)為。處罰措施：①談話(hua)，也(ye)即訓誡。②警告(gao)。③懲戒性調動或降職。④暫時停職。

　　78．企(qi)業員工流動率(lv)統計調(diao)(diao)查的(de)基本(ben)內(nei)容(rong)編制員工流動率(lv)定期調(diao)(diao)查表的(de)幾個方面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)：①企(qi)業工作條件和環(huan)境方面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)的(de)因(yin)素(su)。②員工家庭生活(huo)方面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)的(de)影響因(yin)素(su)。③員工個人發展方面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)的(de)影響因(yin)素(su)。④其(qi)他方面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)影響員工流動的(de)因(yin)素(su)。

　　79．總(zong)流(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)率的(de)計算員(yuan)工(gong)(gong)總(zong)流(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)率=某(mou)一(yi)時期(qi)(qi)(qi)內(nei)(nei)員(yuan)工(gong)(gong)流(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)總(zong)數(shu)／同(tong)期(qi)(qi)(qi)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)平均人(ren)(ren)數(shu)×100%，可(ke)以從(cong)總(zong)體(ti)(ti)上反映企業員(yuan)工(gong)(gong)流(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)總(zong)規模(mo)和(he)基本狀況，缺點(dian)是不能反映出企業員(yuan)工(gong)(gong)流(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)具(ju)體(ti)(ti)原(yuan)因(yin)(yin)。按照流(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)原(yuan)因(yin)(yin)和(he)具(ju)體(ti)(ti)類型計算的(de)流(liu)(liu)動(dong)(dong)(dong)(dong)率，有以下幾種(zhong)(zhong)：主動(dong)(dong)(dong)(dong)辭職(zhi)率=某(mou)一(yi)時期(qi)(qi)(qi)內(nei)(nei)主動(dong)(dong)(dong)(dong)辭職(zhi)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)總(zong)數(shu)／同(tong)期(qi)(qi)(qi)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)平均人(ren)(ren)數(shu)×100%；被(bei)(bei)動(dong)(dong)(dong)(dong)離職(zhi)率=某(mou)一(yi)時期(qi)(qi)(qi)內(nei)(nei)被(bei)(bei)動(dong)(dong)(dong)(dong)離職(zhi)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)總(zong)數(shu)／同(tong)期(qi)(qi)(qi)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)平均人(ren)(ren)數(shu)×100%；員(yuan)工(gong)(gong)辭退率一(yi)某(mou)一(yi)時期(qi)(qi)(qi)內(nei)(nei)某(mou)種(zhong)(zhong)原(yuan)因(yin)(yin)被(bei)(bei)辭退的(de)員(yuan)工(gong)(gong)數(shu)／同(tong)期(qi)(qi)(qi)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)平均人(ren)(ren)數(shu)×100%。

　　80．員(yuan)(yuan)工留存(cun)(cun)率(lv)與流失率(lv)員(yuan)(yuan)工留存(cun)(cun)率(lv)=某一時(shi)期(qi)(qi)(qi)內某一群(qun)體在職員(yuan)(yuan)工數／同期(qi)(qi)(qi)期(qi)(qi)(qi)初(chu)員(yuan)(yuan)工總數×100%；員(yuan)(yuan)工流失率(lv)=某一時(shi)期(qi)(qi)(qi)內某一群(qun)體流出員(yuan)(yuan)工數／同期(qi)(qi)(qi)期(qi)(qi)(qi)初(chu)員(yuan)(yuan)工總數×100%；員(yuan)(yuan)工留存(cun)(cun)率(lv)=1一員(yuan)(yuan)工流失率(lv)。

　　81．員工(gong)變動(dong)率(lv)主要變量的(de)測(ce)量與分(fen)析從員工(gong)的(de)角(jiao)度出發，對(dui)以下五個常見的(de)變量進行測(ce)量和(he)(he)分(fen)析：員工(gong)對(dui)其工(gong)作(zuo)(zuo)滿意度的(de)分(fen)析評價(jia)；對(dui)員工(gong)在企(qi)業(ye)內未(wei)來發展的(de)預(yu)期和(he)(he)評價(jia)；員工(gong)對(dui)其在企(qi)業(ye)外工(gong)作(zuo)(zuo)機會的(de)預(yu)期和(he)(he)評價(jia)；員工(gong)非(fei)工(gong)作(zuo)(zuo)價(jia)值和(he)(he)非(fei)工(gong)作(zuo)(zuo)角(jiao)色的(de)偏(pian)好及對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)行為的(de)影響；員工(gong)流動(dong)行為的(de)傾向(xiang)。

　　82．員工對(dui)其(qi)工作滿意度的(de)(de)分析評(ping)價工作內(nei)容是(shi)決定(ding)工作滿意度及(ji)員工流(liu)動的(de)(de)一(yi)項比較(jiao)重要的(de)(de)指(zhi)標，有效地(di)度量員工是(shi)怎樣(yang)認識和評(ping)價其(qi)工作內(nei)容的(de)(de)方法被(bei)稱為工作診斷調查。

　　設置了一系(xi)列標準化的(de)指標來衡量(liang)和測試與工(gong)(gong)作密切聯(lian)系(xi)的(de)變量(liang)，如工(gong)(gong)作任務的(de)多樣性、工(gong)(gong)作任務的(de)重要(yao)性、工(gong)(gong)作任務的(de)獨特性、工(gong)(gong)作的(de)自主(zhu)性、工(gong)(gong)作信息反饋以及一些個(ge)體差(cha)異和工(gong)(gong)作滿意度的(de)變量(liang)。

　　83．對(dui)員工(gong)在企業(ye)內未來發展(zhan)的(de)預(yu)期和評價對(dui)員工(gong)自身(shen)發展(zhan)提(ti)高的(de)這(zhe)一(yi)變量的(de)測度(du)和分析，在企業(ye)員工(gong)流動率研究中具(ju)有十分重要(yao)的(de)意義。

　　84．員(yuan)(yuan)工(gong)對其在企業外工(gong)作機會的(de)預期和評價員(yuan)(yuan)工(gong)跳(tiao)槽(cao)更(geng)多是看(kan)重新崗位的(de)工(gong)作內容更(geng)有(you)(you)意義、提升機會更(geng)多、工(gong)作時間更(geng)有(you)(you)彈性(xing)、直接上(shang)司更(geng)支持(chi)員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作，以及擁有(you)(you)更(geng)好的(de)工(gong)作環境等。

　　85．員(yuan)工非(fei)(fei)(fei)工作(zuo)價值和(he)非(fei)(fei)(fei)工作(zuo)角色(se)的(de)(de)(de)偏(pian)好及對(dui)(dui)工作(zuo)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)影響非(fei)(fei)(fei)工作(zuo)因(yin)素，如員(yuan)工非(fei)(fei)(fei)工作(zuo)價值和(he)非(fei)(fei)(fei)工作(zuo)角色(se)的(de)(de)(de)偏(pian)好對(dui)(dui)工作(zuo)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)影響，會(hui)直接(jie)導(dao)致企業員(yuan)工的(de)(de)(de)流(liu)動，或(huo)者(zhe)是(shi)與(yu)其(qi)他影響員(yuan)工流(liu)動的(de)(de)(de)變量一起，決定著企業員(yuan)工流(liu)動的(de)(de)(de)流(liu)向和(he)流(liu)量。采集信(xin)息的(de)(de)(de)方法：①對(dui)(dui)企業內員(yuan)工進(jin)(jin)行(xing)(xing)訪談(tan)或(huo)問卷調查；②對(dui)(dui)流(liu)動的(de)(de)(de)員(yuan)工進(jin)(jin)行(xing)(xing)訪談(tan)及跟(gen)蹤(zong)調查；③對(dui)(dui)同業、同類(lei)企業的(de)(de)(de)員(yuan)工流(liu)動情況(kuang)進(jin)(jin)行(xing)(xing)調查；④對(dui)(dui)相應的(de)(de)(de)人(ren)力資源市場進(jin)(jin)行(xing)(xing)調查；⑤對(dui)(dui)潛在的(de)(de)(de)需要增加的(de)(de)(de)勞動力進(jin)(jin)行(xing)(xing)調查。

　　86．員(yuan)工(gong)流動行為(wei)的傾(qing)向員(yuan)工(gong)流動準確的預報器(qi)是(shi)員(yuan)工(gong)流動行為(wei)傾(qing)向，即員(yuan)工(gong)對自身離開或留(liu)下(xia)來的意圖的陳述。

　　87．員工流動率的其他分析方法①對自愿流出者的訪談及跟蹤調查；②群體批次分析法；③成本收益分析法；④員工流動后果分析法。