曾幾何時(shi)，人(ren)生(sheng)都面(mian)臨著或幾次的選擇，有(you)的人(ren)選擇當公務員，有(you)的人(ren)選擇當工程師，有(you)的人(ren)選擇當教師，而作(zuo)為(wei)一名應(ying)屆(jie)畢業生(sheng)的我，卻滿懷熱(re)情、毫不猶豫地選擇了(le)服務業，并成為(wei)了(le)佳和樂公司的一份子。

我(wo)(wo)深(shen)深(shen)地(di)知道(dao)，當一(yi)(yi)名普通的(de)工(gong)作(zuo)人員(yuan)，盡管崗位平凡、工(gong)作(zuo)平靜，但工(gong)作(zuo)政策性強、涉及面(mian)(mian)廣(guang)，面(mian)(mian)對的(de)是(shi)一(yi)(yi)個個來自四面(mian)(mian)八方的(de)客戶(hu)，我(wo)(wo)們的(de)一(yi)(yi)言(yan)一(yi)(yi)行、一(yi)(yi)舉一(yi)(yi)動直接展示了工(gong)作(zuo)作(zuo)風，影響(xiang)著公司的(de)對外形象(xiang)。因此在(zai)工(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)們注重提高內(nei)在(zai)素質和外在(zai)形象(xiang)。

首先，充(chong)分發揚“輕松購物在(zai)悅士，甜(tian)蜜生活千萬(wan)家”的(de)優良(liang)傳(chuan)統。我(wo)(wo)們既要當好(hao)“服(fu)務員”，更要當好(hao)“戰斗(dou)員”，隨時隨地確保服(fu)務的(de)質量，真(zhen)正以強烈的(de)責任感(gan)，以滿腔(qiang)的(de)熱(re)血，投入(ru)到工(gong)(gong)作崗位中去，在(zai)平凡之中體現(xian)(xian)人的(de)偉大追求，在(zai)平靜(jing)之中樹立人的(de)嶄新形象，安于寂寞，樂于奉獻，敢于創新，盡職盡責搞好(hao)服(fu)務工(gong)(gong)作。在(zai)實習的(de)第(di)一天，我(wo)(wo)就感(gan)觸頗多。帶我(wo)(wo)的(de)師傅(fu)雖然已是店長能手(shou)，但在(zai)工(gong)(gong)作的(de)空余還不忘提高服(fu)務的(de)質量。比如不時地打(da)掃周(zhou)圍的(de)環境，整(zheng)理大廳內的(de)各個貨架(jia)，積極地上前引導客戶等。尤其是自主地打(da)掃門前散落的(de)煙頭，將大廳內的(de)每個角落都(dou)收拾的(de)很整(zheng)齊，給人以家的(de)感(gan)覺。這些都(dou)真(zhen)正體現(xian)(xian)了(le)能與勤的(de)高效融合(he)。我(wo)(wo)為(wei)能加入(ru)這樣的(de)一支(zhi)團隊而自豪。

其次，我(wo)們(men)(men)(men)也要努力做(zuo)到“五(wu)心”：愛心、熱心、誠心、關心、虛心。想(xiang)客戶(hu)之所(suo)想(xiang)，急客戶(hu)之所(suo)急，時(shi)刻把客戶(hu)的(de)(de)利益放(fang)在第一位，我(wo)們(men)(men)(men)是這樣想(xiang)的(de)(de)，也是這樣做(zuo)的(de)(de)。一個親(qin)切(qie)的(de)(de)笑容，一句(ju)真(zhen)切(qie)的(de)(de)問候，縮短了(le)彼此之間的(de)(de)距(ju)離，同(tong)時(shi)也贏得了(le)客戶(hu)的(de)(de)尊重。唯有(you)真(zhen)誠的(de)(de)微(wei)笑，才(cai)能(neng)“用心”服務。只有(you)堅(jian)持做(zuo)到“來有(you)迎聲、走有(you)送聲、問有(you)答聲”，才(cai)能(neng)真(zhen)正做(zuo)到“五(wu)心”服務。記得有(you)，下班后由于外面的(de)(de)磅礴大雨，有(you)位老者滯留在營業廳內，同(tong)事(shi)(shi)們(men)(men)(men)不顧自己家里(li)有(you)事(shi)(shi)，都爭先恐后地把他送回(hui)家，事(shi)(shi)小責任大。因為，我(wo)們(men)(men)(men)時(shi)刻以“勿以善小而不為，勿以惡(e)小而為之”的(de)(de)標準(zhun)來嚴格要求自己。也許有(you)風雨，也許有(you)挫折，但(dan)我(wo)們(men)(men)(men)從無畏懼，決(jue)不退縮。因為，我(wo)們(men)(men)(men)始(shi)終堅(jian)持“用心服務客戶(hu)、精心打造未來。”

后，堅持做到服務(wu)的高境界：有規范中(zhong)無(wu)規范，無(wu)規范中(zhong)有規范。

“自(zi)尊、自(zi)信(xin)(xin)、自(zi)立、自(zi)強”是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)追求(qiu)信(xin)(xin)念；“讓顧客高興而(er)至(zhi)，滿意而(er)歸。”是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)錚錚誓言；“創一流(liu)服務，爭一流(liu)業績(ji)”是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)奮(fen)斗(dou)目標；“不畏艱難(nan)不言累”是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)不變決心；“當(dang)好(hao)青年志愿者，關(guan)注社會(hui)獻愛心”是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)共同心愿。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)積極開展社會(hui)公益活動，將(jiang)社會(hui)各階(jie)層的(de)(de)積極性充分調動起來(lai)，尤其是(shi)把青年學生(sheng)的(de)(de)力量發(fa)揮(hui)出(chu)來(lai)，而(er)動感體(ti)驗廳更(geng)好(hao)地發(fa)揮(hui)了這方面(mian)的(de)(de)功(gong)能，很好(hao)地滿足了廣大學生(sheng)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，擴大了社會(hui)影響，由(you)此產生(sheng)了良好(hao)的(de)(de)社會(hui)效益。

通過這段時間實習學習，也認識到實際的工作跟書本上的知識是有一定距離的，就是一個自己不斷改進不斷進步的過程，由剛開始的什么都不知道到現在的能跟顧客進行業務洽談同時促進產品的銷售，確實有了一定的提高，不過也發現了很多的問題。
經過(guo)這一(yi)段時間(jian)的(de)(de)(de)學(xue)習與實(shi)(shi)踐(jian)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)本身(shen)有(you)了(le)(le)(le)一(yi)定的(de)(de)(de)提(ti)高。真正認(ren)識(shi)(shi)到(dao)了(le)(le)(le)這個社會的(de)(de)(de)殘酷，記得一(yi)位同事(shi)跟我說過(guo)的(de)(de)(de)一(yi)句話：沒有(you)什(shen)么不理解，這就是(shi)(shi)社會！確實(shi)(shi)是(shi)(shi)這樣無論是(shi)(shi)在(zai)顧客(ke)身(shen)上還(huan)是(shi)(shi)在(zai)同事(shi)身(shen)上我都看(kan)到(dao)了(le)(le)(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)幼稚，自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)事(shi)情只有(you)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)掛心也只能自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)干(gan)，別人(ren)都不會理解你。在(zai)工(gong)作的(de)(de)(de)過(guo)程中，還(huan)學(xue)到(dao)了(le)(le)(le)很多在(zai)學(xue)校學(xue)不到(dao)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)用的(de)(de)(de)待人(ren)處(chu)世之(zhi)道，闊大了(le)(le)(le)知識(shi)(shi)面(mian)，也豐(feng)富了(le)(le)(le)社會實(shi)(shi)踐(jian)經歷(li)，為(wei)我即(ji)將踏入社會奠定了(le)(le)(le)很好(hao)的(de)(de)(de)基礎。

實(shi)習真(zhen)的(de)是一種經歷(li)，只有親身體驗才知其中滋味。課本(ben)上(shang)學的(de)知識都是基本(ben)的(de)知識，不(bu)管現實(shi)情況怎(zen)樣變(bian)(bian)化，抓住了(le)基本(ben)的(de)就可以以不(bu)變(bian)(bian)應萬(wan)變(bian)(bian)。如(ru)今有不(bu)少學生實(shi)習時都覺得課堂(tang)上(shang)學的(de)知識用(yong)不(bu)上(shang)，出現挫(cuo)折感，但我覺得，要(yao)是沒有書本(ben)知識作鋪(pu)墊，又哪能應付這瞬息萬(wan)變(bian)(bian)的(de)社會呢？

經(jing)過這次實(shi)習(xi)，雖然時間很(hen)短。可(ke)(ke)我(wo)學(xue)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)卻是我(wo)三年(nian)中(zhong)(zhong)(zhong)專中(zhong)(zhong)(zhong)難(nan)以(yi)學(xue)習(xi)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)。就像如何(he)與同事(shi)們(men)(men)相(xiang)(xiang)處，相(xiang)(xiang)信人(ren)際關(guan)系是現今(jin)不少(shao)大學(xue)生(sheng)剛踏出社會遇到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)一大難(nan)題，于(yu)(yu)是在(zai)(zai)實(shi)習(xi)時我(wo)便有意觀察前(qian)輩(bei)們(men)(men)是如何(he)和(he)同事(shi)以(yi)及上級相(xiang)(xiang)處的(de)(de)(de)，而(er)自己(ji)也(ye)盡量虛心求教，不恥(chi)下問。要搞好人(ren)際關(guan)系并不僅僅限(xian)于(yu)(yu)本部(bu)門(men)，還要跟別(bie)其他部(bu)的(de)(de)(de)同事(shi)相(xiang)(xiang)處好，那樣工(gong)作起來的(de)(de)(de)效率(lv)才會更高，人(ren)們(men)(men)所說的(de)(de)(de)“和(he)氣生(sheng)財”在(zai)(zai)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)日常(chang)工(gong)作中(zhong)(zhong)(zhong)也(ye)是不無道理的(de)(de)(de)。而(er)且在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)(zhong)常(chang)與前(qian)輩(bei)們(men)(men)聊(liao)聊(liao)天不僅可(ke)(ke)以(yi)放松一下神(shen)經(jing)，而(er)且可(ke)(ke)以(yi)學(xue)到(dao)(dao)(dao)不少(shao)工(gong)作以(yi)外的(de)(de)(de)事(shi)情，盡管許多(duo)情況我(wo)們(men)(men)不一定(ding)能遇到(dao)(dao)(dao)，可(ke)(ke)有所了解做到(dao)(dao)(dao)心中(zhong)(zhong)(zhong)有數，也(ye)算是此次實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)了。

實習雖然結束了，再過不久，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己中專三年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！所謂“萬事開頭難”，我相信有了這個很好的開頭，再往后的日子里，我會做得更好！