【#工作計劃# #經理2025年度工作計劃（15篇）#】做任何工作都應該有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。我們應該要有一個合理的工作計劃、合理的時間計劃。以下是®無憂考網為大家(jia)準備的《經理2025年度工作計劃（15篇）》，供您借鑒。
1.經理2025年度工作計劃 篇一
一、加強客戶管理，優化(hua)服務流程
1、走(zou)訪(fang)客戶制度(du)化，增進(jin)溝通促進(jin)共贏
建立(li)走(zou)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)制(zhi)度，旨在進(jin)一步(bu)加強與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之間的(de)(de)交流和(he)(he)溝通，為(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供更優質(zhi)的(de)(de)服(fu)務(wu)，向(xiang)社會(hui)展示(shi)郵政(zheng)部門(men)嶄新(xin)的(de)(de)形象和(he)(he)高(gao)層次的(de)(de)服(fu)務(wu)水平。為(wei)(wei)了把走(zou)訪(fang)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)實，不流于形式，明年將(jiang)把這項工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)為(wei)(wei)制(zhi)度納入服(fu)務(wu)規范(fan)。走(zou)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)時，走(zou)訪(fang)人需(xu)詳細填寫(xie)《客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)走(zou)訪(fang)日志》，每月末交負責人核實處理情(qing)況，并填寫(xie)意見。在走(zou)訪(fang)過程中，注重與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)開展面對面交流，積極傾聽客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)意見和(he)(he)建議，把握(wo)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求的(de)(de)新(xin)導向(xiang)，切實為(wei)(wei)改進(jin)服(fu)務(wu)收集材料和(he)(he)依據為(wei)(wei)下1步(bu)開展營銷(xiao)(xiao)獲取第一手資(zi)料，以此(ci)增強營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)針(zhen)對性和(he)(he)提高(gao)營銷(xiao)(xiao)效(xiao)果。
2、積(ji)極推行(xing)客戶經(jing)理制，規范大客戶開發與管理流程。
在(zai)過(guo)(guo)去(qu)一年走(zou)(zou)訪(fang)(fang)客戶過(guo)(guo)程(cheng)中遇(yu)到一些問(wen)題，比如，由于(yu)走(zou)(zou)訪(fang)(fang)人之間(jian)缺乏交流(liu)和溝通，出現被(bei)走(zou)(zou)訪(fang)(fang)人的(de)重疊性，客戶的(de)難點(dian)問(wen)題以及意(yi)見(jian)、建議的(de)處(chu)理(li)(li)沒有得(de)到很(hen)好(hao)監督(du)，等等。為此實(shi)行(xing)(xing)走(zou)(zou)訪(fang)(fang)人督(du)辦制度(du)，即遵循“誰走(zou)(zou)訪(fang)(fang)誰督(du)辦”的(de)原(yuan)則，如由于(yu)客觀原(yuan)因(yin)不能當(dang)場答復的(de)，或不屬于(yu)本部門(men)職責(ze)范圍的(de)問(wen)題應(ying)向(xiang)客戶說明原(yuan)因(yin)并(bing)詳細記錄下被(bei)訪(fang)(fang)用戶的(de)資料、用郵(you)困難以及對(dui)(dui)方(fang)提出的(de)意(yi)見(jian)建議，送交相關(guan)專業局處(chu)理(li)(li)，并(bing)協調督(du)促(cu)實(shi)施，事后將(jiang)處(chu)理(li)(li)結果(guo)告知客戶；負責(ze)人負責(ze)對(dui)(dui)《記錄表(biao)》的(de)收集整(zheng)理(li)(li)工作，每季(ji)度(du)以報(bao)表(biao)的(de)形式將(jiang)走(zou)(zou)訪(fang)(fang)結果(guo)報(bao)相關(guan)領導，并(bing)對(dui)(dui)近期走(zou)(zou)訪(fang)(fang)工作進行(xing)(xing)梳理(li)(li)，并(bing)對(dui)(dui)客戶意(yi)見(jian)建議的(de)處(chu)理(li)(li)結果(guo)進行(xing)(xing)分(fen)析、評議。
3、對(dui)大客戶實行分(fen)級管理(li)，開(kai)發統一版本的客戶關系(xi)管理(li)系(xi)統
為了(le)不斷地深化、優化服(fu)務質量(liang)(liang)，大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)中心將(jiang)從多方面著手改善、提高(gao)服(fu)務質量(liang)(liang)，以(yi)(yi)滿足大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的要(yao)求。首先實行客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理(li)(li)負責制(zhi)，并對大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)實施分級管(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)，強(qiang)調服(fu)務的時(shi)效性(xing)(xing)、及時(shi)性(xing)(xing)，以(yi)(yi)制(zhi)度(du)(du)化保證客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務工作得以(yi)(yi)順利進行。同(tong)時(shi)開發統一版本的客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系管(guan)理(li)(li)系統，在走訪(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)時(shi)關(guan)注(zhu)企業、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)動(dong)態，了(le)解新(xin)年新(xin)動(dong)向和搜集信息(xi)，以(yi)(yi)保證時(shi)時(shi)更新(xin)大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)檔案(an)，為下1步(bu)開展營(ying)(ying)銷獲(huo)取第一手資料，以(yi)(yi)此增強(qiang)營(ying)(ying)銷的針(zhen)對性(xing)(xing)和提高(gao)營(ying)(ying)銷效果，有(you)助于(yu)提高(gao)運行效率，降(jiang)低運營(ying)(ying)成(cheng)本，限度(du)(du)地減少內耗，實現客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)資源的共享。
二、學無(wu)止境，全面提(ti)高客戶(hu)經(jing)理整體素質
客(ke)戶經(jing)理(li)是企業(ye)與客(ke)戶之間的(de)橋梁和紐帶，客(ke)戶經(jing)理(li)能否對(dui)客(ke)戶提供“標(biao)準化、個性化、超值化”服務(wu)，直接影響客(ke)戶對(dui)企業(ye)的(de)“信(xin)任度、滿意度、忠誠度”。大(da)客(ke)戶中心將把(ba)握機會，創造條件，致力于(yu)客(ke)戶經(jing)理(li)整體(ti)素質(zhi)的(de)提高(gao)。
1、強化郵政業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)學習，提高(gao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)素質作為(wei)客戶經理，首(shou)先必須對郵政業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)有(you)著深刻的了解。大(da)客戶中心將定期組織(zhi)學習郵政業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，以成長為(wei)可以隨時(shi)接受公司指令與(yu)大(da)客戶進(jin)行(xing)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)談判的營銷專家(jia)為(wei)目標，積極參加(jia)各(ge)專業(ye)(ye)(ye)局(ju)的業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)講(jiang)座，并與(yu)各(ge)專業(ye)(ye)(ye)局(ju)保(bao)持高(gao)度溝通(tong)，不(bu)斷提高(gao)自身(shen)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)素質。
2、美(mei)化言行舉(ju)止(zhi)，提升(sheng)客戶經理(li)形象
客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理不(bu)僅要有(you)(you)強烈(lie)的事(shi)業心、高(gao)度(du)的責任感和高(gao)尚的職業道德，其(qi)一言一行還代表著(zhu)郵(you)政(zheng)企(qi)業的整體形象(xiang)，工(gong)作效率、服務(wu)質量和個人素質直(zhi)接影響著(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)對郵(you)政(zheng)企(qi)業的認(ren)知。為此，在新(xin)的一年里，我(wo)們將系統提升(sheng)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理商務(wu)禮(li)儀和溝通(tong)技巧，進1步美化客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理的言行舉止、提升(sheng)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理形象(xiang)，有(you)(you)助于(yu)贏得(de)客(ke)戶(hu)(hu)對郵(you)政(zheng)企(qi)業的好(hao)感，從而有(you)(you)利于(yu)營銷工(gong)作的.順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提(ti)高(gao)營銷水平
為了進1步提高營銷水平，大客戶(hu)中(zhong)心將(jiang)創(chuang)造(zao)條件(jian)通(tong)過遠(yuan)程培(pei)訓、優秀營銷書籍等途徑(jing)獲得專業(ye)化(hua)銷售(shou)流(liu)程的(de)知識(shi)(shi)與技能(neng)，豐富營銷知識(shi)(shi)體系，增強(qiang)拜訪與服務客戶(hu)的(de)能(neng)力、提升工(gong)作信心與客戶(hu)服務的(de)滿(man)意度。
通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。
2.經理2025年度工作計劃 篇二
一、主動學(xue)習，提升技能
作為一(yi)名入職(zhi)一(yi)年的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)，工(gong)作時間不(bu)(bu)長，沒有坐柜(ju)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)歷(li)，確實是(shi)(shi)自(zi)己在(zai)工(gong)作中的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足之(zhi)處。不(bu)(bu)論是(shi)(shi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)技能、還是(shi)(shi)營銷能力(li)和閱歷(li)與其客戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)業(ye)績都(dou)有一(yi)定的(de)(de)(de)(de)距(ju)離(li),。因此在(zai)下一(yi)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中，要繼續加強自(zi)己的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)，提(ti)(ti)升個人素(su)質(zhi)，努力(li)提(ti)(ti)升業(ye)務技能水平,強化自(zi)身風(feng)險(xian)管(guan)理(li)意識。不(bu)(bu)斷總結(jie)、不(bu)(bu)斷學(xue)習(xi)(xi)、不(bu)(bu)斷積累(lei),爭取能從容地(di)處理(li)日常工(gong)作中出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)各類問題。
二、維(wei)系(xi)客(ke)戶(hu)，拓展市場
主動與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)聯(lian)系(xi)，關心客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)需(xu)求，適時(shi)(shi)將我行新的(de)'業務產品(pin)介紹給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。對于(yu)現(xian)有客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)上下游企業，應該做到(dao)深挖細刨,針(zhen)對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)貿易鏈(lian)各環節(jie)展開(kai)營(ying)銷工作。應積極主動并經(jing)常(chang)地與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)保持聯(lian)系(xi)，發現(xian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需(xu)求，引導客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需(xu)求，并及(ji)時(shi)(shi)給予滿足，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)供“一站式”服務。對現(xian)有的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，要(yao)與(yu)之保持經(jing)常(chang)的(de)聯(lian)系(xi)，而對潛在(zai)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，則要(yao)積極地去開(kai)發。開(kai)發的(de)目(mu)的(de)主要(yao)是營(ying)銷產品(pin)，力(li)爭實現(xian)“雙贏(ying)”。
首先要(yao)本著(zhu)“銀企雙(shuang)贏”的原(yuan)則，計算(suan)好(hao)本行的投(tou)入產出賬，也替客戶算(suan)好(hao)賬，為客戶設計合適的金融產品組合；
其次(ci)是細分客(ke)戶(hu)，確立目標市(shi)場(chang)和(he)潛(qian)在客(ke)戶(hu)，對客(ke)戶(hu)進(jin)行各(ge)方面(mian)的(de)(de)分析(xi)與(yu)評價。時刻保持與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)聯系和(he)調動客(ke)戶(hu)的(de)(de)資源，利用有(you)效的(de)(de)溝(gou)通手段和(he)溝(gou)通策略保持與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)關(guan)系，對客(ke)戶(hu)進(jin)行富(fu)有(you)成效的(de)(de)拜訪與(yu)觀察(cha)。
第(di)三，在與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)交往中，要(yao)積(ji)極(ji)推(tui)銷銀行產品。善于發(fa)現客(ke)戶(hu)(hu)的(de)業(ye)務需求，有針(zhen)對性地(di)向客(ke)戶(hu)(hu)主(zhu)動建(jian)議和(he)推(tui)薦適(shi)用的(de)產品。如有需求及時(shi)(shi)向有關部門報告，積(ji)極(ji)探索為其開發(fa)專用產品的(de)可能性。第(di)四，加強風(feng)險(xian)管理，有效監測和(he)控制(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)風(feng)險(xian)。密切注意客(ke)戶(hu)(hu)生(sheng)產、經營(ying)、管理各(ge)個環節的(de)變化情況(kuang)和(he)大額資金流動情況(kuang)，無論(lun)出現什么問(wen)題都要(yao)與資產安全聯系起來考慮，及時(shi)(shi)采取措施。
三、發(fa)散思維(wei)，勇(yong)于創新
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。在下一年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。
3.經理2025年度工作計劃 篇三
一、業務理(li)論(lun)水平、組織管理(li)能力及(ji)綜合(he)素質的提高；
首先要(yao)(yao)(yao)(yao)把自(zi)己(ji)放在(zai)(zai)公司(si)建設的(de)(de)總體(ti)框(kuang)架中來反思自(zi)己(ji)，審視(shi)自(zi)己(ji)，看自(zi)身(shen)能(neng)力和素(su)質的(de)(de)提(ti)高(gao)(gao)幅度，能(neng)不能(neng)適應(ying)公司(si)發展的(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)(yao)、能(neng)不能(neng)適應(ying)形勢任務的(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)(yao)，能(neng)不能(neng)適應(ying)完成正常工作的(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)(yao)。其次經常告誡自(zi)己(ji)，要(yao)(yao)(yao)(yao)在(zai)(zai)公司(si)立(li)得住腳，不辜負領導的(de)(de)期望(wang)，自(zi)身(shen)素(su)質的(de)(de)強弱是關鍵，必須在(zai)(zai)工作中不斷地提(ti)高(gao)(gao)自(zi)己(ji)、提(ti)高(gao)(gao)自(zi)身(shen)能(neng)力素(su)質，上(shang)讓領導放心，下(xia)讓顧客滿(man)意，不斷學習(xi)專業知識，全面提(ti)高(gao)(gao)自(zi)己(ji)，在(zai)(zai)協調關系的(de)(de)能(neng)力上(shang)要(yao)(yao)(yao)(yao)有突破，在(zai)(zai)組(zu)織管理的(de)(de)能(neng)力上(shang)要(yao)(yao)(yao)(yao)有突破，在(zai)(zai)完成工作的(de)(de)`標準上(shang)要(yao)(yao)(yao)(yao)有突破。
二、學習及(ji)制訂培訓(xun)計劃；
做房(fang)地產市場(chang)中介是需(xu)要根(gen)據(ju)(ju)市場(chang)不停的(de)變化(hua)(hua)局面，不斷(duan)調(diao)整經營(ying)思路(lu)的(de)工作，根(gen)據(ju)(ju)需(xu)要調(diao)整我(wo)的(de)學(xue)習(xi)方(fang)向(xiang)(管理知(zhi)識、營(ying)銷知(zhi)識、策化(hua)(hua)知(zhi)識、各個樓盤的(de)動態等相關房(fang)地產的(de)知(zhi)識都是我(wo)要掌握的(de)內容)來提高(gao)(gao)業務(wu)員的(de)銷售能力(li)。通過學(xue)習(xi)，感(gan)到(dao)既(ji)開(kai)闊了(le)眼界，又豐富了(le)頭腦，既(ji)學(xue)到(dao)了(le)知(zhi)識，更看到(dao)了(le)差距。在不斷(duan)的(de)學(xue)習(xi)中提高(gao)(gao)了(le)自(zi)己(ji)的(de)能力(li)素質，增強(qiang)了(le)干好本(ben)職工作的(de)本(ben)領。
三、業務目標(biao)(biao)及發(fa)展目標(biao)(biao)；
首先以(yi)(yi)提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)為(wei)根本，盡(jin)大的(de)努(nu)力(li)超額完成公司(si)每(mei)月(yue)制定的(de)業(ye)務目標，爭做公司(si)所(suo)有項目第(di)一(yi)優秀樓盤，其(qi)次打造紅軍一(yi)樣的(de)團隊(dui)，大家什么事(shi)都能以(yi)(yi)公司(si)利益為(wei)重，以(yi)(yi)部門利益為(wei)重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結，講協(xie)作(zuo)，保證完成各項工(gong)(gong)作(zuo)任務。
通過學習，實踐工(gong)作結果來證明我的能力，爭取年底做到銷(xiao)售總監。
四、加強自己思想(xiang)建設，增(zeng)(zeng)(zeng)強全局意識、增(zeng)(zeng)(zeng)強責任感、增(zeng)(zeng)(zeng)強服(fu)務意識、增(zeng)(zeng)(zeng)強團隊意識。
積極主動地把工(gong)作(zuo)做到點上、落到實處(chu)。我要(yao)虛心(xin)向其它(ta)同志學習工(gong)作(zuo)和(he)管(guan)(guan)理經驗，借(jie)鑒好的工(gong)作(zuo)方法(fa)，努力學習業(ye)務理論知識，不斷(duan)提高(gao)自身的業(ye)務素質(zhi)和(he)管(guan)(guan)理水平。
要勤于匯報，善于總結，使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
4.經理2025年度工作計劃 篇四
一、參與酒店經營理念、酒店市場(chang)定位
1、充(chong)分了解酒店各種經(jing)營(ying)設施、經(jing)營(ying)項目。
2、銷售(shou)部(bu)提出(chu)酒店(dian)市(shi)場定位建(jian)議，以形(xing)式上呈負(fu)責人。
3、參與酒(jiu)店各部門價格(ge)制定，提出合理建議，以(yi)報告(gao)形式上呈負責人。
二、市場環境分析
1、酒店周邊經營環境分(fen)析。
2、競爭對(dui)手情況摸底分析(xi)。
3、酒店優劣式分析。
4、銷售目標分析。
5、召開(kai)市場分(fen)析會議(yi)，以報表形式(shi)將銷售部分(fen)析的情況告之酒(jiu)店各經營部門。
6、提(ti)出合理改進意(yi)見(jian)，以報告形式上(shang)呈(cheng)負責人。
三、制定銷售部崗位職責
制(zhi)定(ding)好銷售(shou)(shou)部(bu)(bu)崗(gang)位職(zhi)責、規章(zhang)制(zhi)度，以報告形(xing)式(shi)上呈負(fu)責人批示。四(si)、制(zhi)定(ding)酒店銷售(shou)(shou)策略、銷售(shou)(shou)部(bu)(bu)政策與程(cheng)序
1、制(zhi)定(ding)酒(jiu)店銷售策略，以報告形式上呈負(fu)責人批示。
2、制定銷售部(bu)政策與程序，以報告形(xing)式上(shang)呈負(fu)責人批示，并分發(fa)酒店各職能(neng)經營部(bu)門。
四、人員培訓
1、依據酒店工作計劃，酒店及(ji)部門(men)的(de)規章(zhang)制度對員工進行(xing)綜合素(su)質培訓。
2、依(yi)據(ju)負責人(ren)批示的銷(xiao)售部政策與程序對員工進行專(zhuan)業(ye)技能培(pei)訓(xun)。
3、依據酒(jiu)店的現有情況(kuang)對(dui)員工進行(xing)熱愛本職工作、團隊(dui)認識(shi)培訓。
五、參與建立(li)酒店
1、確立酒店(dian)標識。
2、制作酒店企業簡介。
3、制作酒店各種客用印刷品以(yi)及客用問詢表格(ge)。
4、參與酒店各部門(men)經營(ying)環境的布(bu)置。
5、參與酒店各部門經營項目的確立，并提出合理建議。
5.經理2025年度工作計劃 篇五
一、心理方面
客戶經理心理要(yao)成熟、健康(kang)。經受過磨煉(lian)，能(neng)理智地對(dui)待挫折和失敗。還要(yao)有積極主(zhu)動性和開(kai)(kai)拓進取精神。同時，還要(yao)有較強的交際溝通(tong)能(neng)力，語言(yan)、舉止、形體、氣質(zhi)富有魅力。在(zai)(zai)性格上要(yao)熱情開(kai)(kai)朗，在(zai)(zai)語言(yan)上要(yao)風趣幽(you)默，在(zai)(zai)處理棘(ji)手問(wen)題上要(yao)靈活變(bian)通(tong)，在(zai)(zai)業(ye)務操作上要(yao)謹慎負(fu)責。
二、業務方面
客戶(hu)經理要(yao)(yao)有系統、扎實的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)知識(shi)(shi)。首先要(yao)(yao)熟悉(xi)銀行的(de)貸款(kuan)、存款(kuan)、結(jie)算、中間業(ye)(ye)(ye)務(wu)知識(shi)(shi)。既要(yao)(yao)掌(zhang)握(wo)主要(yao)(yao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)知識(shi)(shi)，又要(yao)(yao)熟悉(xi)較(jiao)為冷門的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)知識(shi)(shi)；既要(yao)(yao)有較(jiao)高的(de)政策理論水(shui)平，又要(yao)(yao)能具(ju)體介紹(shao)各種業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)操(cao)作流(liu)程；既要(yao)(yao)熟悉(xi)傳統業(ye)(ye)(ye)務(wu)，又要(yao)(yao)及(ji)時掌(zhang)握(wo)新興業(ye)(ye)(ye)務(wu)。
另外，客戶經理還要具備法律知(zhi)(zhi)識(shi)、經濟(ji)知(zhi)(zhi)識(shi)，特別是要具備綜合運用多(duo)種知(zhi)(zhi)識(shi)為客戶提供多(duo)種可供選(xuan)擇的投資理財方案(an)的能力。
三、營銷方面
客(ke)戶經理要(yao)成為市場(chang)營銷的能手。要(yao)掌(zhang)握市場(chang)營銷學的基本(ben)知識，又要(yao)身體力行，積(ji)極參(can)與(yu)實踐。掌(zhang)握推銷自我(wo)的技巧(qiao)(qiao)、演講技巧(qiao)(qiao)、產品推介的技巧(qiao)(qiao)、與(yu)客(ke)戶溝通的技巧(qiao)(qiao)、處理拒絕的技巧(qiao)(qiao)等。
為充分(fen)的認(ren)識(shi)形勢問題和任務的目標，完(wan)善(shan)20xx年，團隊新景象，新變化完(wan)善(shan)完(wan)成各項任務，好以下的工作(zuo)。
營銷(xiao)管理(li)制度(du)、日常(chang)管理(li)：
①分組(zu)(zu)(zu)管理制度：工(gong)作(zuo)中，將團(tuan)隊(dui)分成x個(ge)小組(zu)(zu)(zu)，通(tong)過把(ba)人數落實到(dao)分組(zu)(zu)(zu)，由小組(zu)(zu)(zu)長進行管理，提高其(qi)團(tuan)隊(dui)發展(zhan)。并通(tong)過與小組(zu)(zu)(zu)長溝通(tong)，更(geng)深入的了解(jie)到(dao)團(tuan)隊(dui)每(mei)個(ge)成員工(gong)作(zuo)上(shang)(shang)、生活上(shang)(shang)的情況(kuang)，工(gong)作(zuo)上(shang)(shang)進行良(liang)性競爭。
②日(ri)常一對一管(guan)理(li)：工作中，多(duo)與團隊(dui)成員溝通，了(le)解趨于(yu)成員的展業情況(kuang)及(ji)宣傳中遇到的問題，及(ji)時指(zhi)導，給予他們鼓勵和支持。
③工作效率制(zhi)度(du)：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位(wei)職責：
1、千(qian)方百計(ji)完成(cheng)區域銷售任務。
2、努力完(wan)成銷售中的各(ge)項要求。
3、負責嚴格執行客戶(hu)開戶(hu)手(shou)續流程(cheng)。
4、積極廣泛(fan)收集(ji)市(shi)場信息(xi)并及(ji)時(shi)整理上報。
5、嚴格遵守公司各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
6.經理2025年度工作計劃 篇六
一(yi)、了解部門工作目標(biao)、范圍、職責：
1)通過溝(gou)通領悟公(gong)司高層(ceng)對(dui)財務部的期(qi)望，以作為日后工作關(guan)注重點。
2)通過公司制定的《崗位(wei)職責(ze)說明書》來了解工作目標、范圍、職責(ze)。
二(er)、了解(jie)下屬工(gong)作(zuo)目(mu)標、范圍、職責：
1)采用(yong)單個(ge)約談方(fang)式(shi)，了解每一個(ge)下屬的具體分(fen)工和(he)工作內容和(he)流(liu)程。并(bing)要求其在近期內提供一份(fen)書面(mian)的崗位分(fen)工操作流(liu)程。
2)通過公司制定的《崗位職(zhi)(zhi)責說明(ming)書》來了解工作目標、范圍、職(zhi)(zhi)責。
3)通過約(yue)談和觀察了(le)解下(xia)屬的工作狀態和思想情(qing)緒問題。
三、了解(jie)公司和本(ben)部門相關業務：
1)了解公(gong)司的組織架構(gou)。
2)了(le)解公司(si)(si)的財(cai)務制度和公司(si)(si)、部門(men)的工作流程。
3)了(le)解公司經營(ying)狀況、財(cai)務核(he)算制度、賬務處(chu)理、成本核(he)算方法。
4)了(le)解(jie)公(gong)司(si)的產品、設備、工藝(yi)流程(cheng)。
四、階段性日常工作安排：
1)在了解公司和部門(men)基本情況的的同時(shi)，還需要迅速(su)開(kai)展(zhan)起部門(men)的日常工(gong)作，監督日常工(gong)作的有效開(kai)展(zhan)。
2)穩定現(xian)有(you)財務團(tuan)隊，保證(zheng)日(ri)常工作開(kai)展(zhan)。
3)依據公司(si)高層要求或配合(he)其它部門處理(li)相(xiang)關工作(zuo)。
4)定期召(zhao)開(kai)部門周例會，在會議上(shang)了解(jie)(jie)更多的信息，解(jie)(jie)決(jue)急需解(jie)(jie)決(jue)的問題。
5)加強(qiang)(qiang)與(yu)下屬間的交流和(he)溝通，增(zeng)強(qiang)(qiang)部(bu)門的凝聚(ju)力，提高團隊合作能力。
6)定期(qi)(qi)將近期(qi)(qi)工作情(qing)況向直屬上司(si)(si)(si)匯報，爭取公司(si)(si)(si)高層更(geng)多的資源和支持。通(tong)過前期(qi)(qi)對公司(si)(si)(si)內(nei)部控制(zhi)、業務(wu)流程、組織(zhi)架構、人員等(deng)情(qing)況的調(diao)(diao)研(yan)，形(xing)成(cheng)前期(qi)(qi)調(diao)(diao)查報告(gao)向直屬上司(si)(si)(si)匯報。
五(wu)、后續(xu)工作計劃開展(zhan)
通(tong)過階段性(xing)工(gong)作狀況的(de)分析，進(jin)行合(he)理(li)資源(yuan)整(zheng)合(he)，開(kai)展(zhan)工(gong)作計(ji)劃如下：
1)依據(ju)需求重新(xin)梳理財務(wu)組織架構(gou)、業務(wu)流程、人員分工。
2)依據(ju)需求制定(ding)和完善《內部控制制度》和工作流程，規避(bi)經營(ying)和稅務風險(xian)。包括貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、存貨管理、籌資、成本(ben)費用等。
3)依據需求制定和(he)完(wan)善適(shi)應本企業的(de)會計核算制度。包括會計科目的(de)設置、會計報表的(de)編(bian)制和(he)分析(xi)。
4)建立財務報表體系，制定和下發財務分析(xi)(xi)報告(gao)撰(zhuan)寫(xie)規定或者說經營活動分析(xi)(xi)撰(zhuan)寫(xie)規定。
5)依據需求制定和(he)完善(shan)人員考核和(he)激勵機制，幫助(zhu)職(zhi)員建立職(zhi)業生涯(ya)規劃(hua)；
6)依據需求制定和(he)完善人才培養機制，制定培訓(xun)計劃并按(an)期(qi)開(kai)展培訓(xun)課程。
7)依(yi)據需求制定(ding)和(he)完(wan)善部門月度(du)、年度(du)工(gong)作計劃。
8)依據需求制定和完善《財務部崗位操作手冊》
7.經理2025年度工作計劃 篇七
一(yi)、嚴格(ge)管理、高效溝(gou)通(tong)，愉(yu)快工(gong)(gong)作(zuo)。充分發揮員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)性與主(zhu)動性，培養(yang)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)多方(fang)面(mian)能(neng)力，促使員(yuan)工(gong)(gong)成為一(yi)崗多能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)萬(wan)能(neng)工(gong)(gong)，加(jia)強(qiang)各店之間的(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)交流與學習(xi)(xi)，提(ti)高部門整體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)，技能(neng)。以多種形式(shi)加(jia)強(qiang)與員(yuan)工(gong)(gong)之間的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)，積極(ji)推行公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)企業文(wen)化，豐富員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想與覺悟(wu)、加(jia)強(qiang)企業文(wen)化的(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)傳與學習(xi)(xi)。扭轉員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想和工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風，提(ti)高部門的(de)(de)(de)(de)(de)服務水平，從(cong)而為員(yuan)工(gong)(gong)愉(yu)快地工(gong)(gong)作(zuo)創造良好的(de)(de)(de)(de)(de)條件，形成團結、緊張、活(huo)潑，和諧(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)氛圍。
二、節(jie)能(neng)(neng)降耗、控制(zhi)成(cheng)本(ben)，勢在必行。基(ji)于目(mu)前我們公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)耗情況，節(jie)能(neng)(neng)潛(qian)力(li)較(jiao)大，工(gong)程部(bu)將集中精力(li)進行設備的(de)(de)(de)(de)(de)節(jie)能(neng)(neng)改(gai)造，20xx年，公司(si)能(neng)(neng)耗定(ding)會控制(zhi)在較(jiao)為(wei)合理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)水平。在維修材料及設備大修的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)上，堅持(chi)能(neng)(neng)自主解決的(de)(de)(de)(de)(de)不找廠家、能(neng)(neng)回收利用(yong)或拼裝使用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)堅決不買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)原則，整理(li)各店分散材料的(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)，分類管理(li)，避免重復購買(mai)，在公司(si)各店設備故(gu)障高峰到(dao)來之前，加強巡檢保(bao)養，延緩設備的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)化期，并嚴格控制(zhi)維修成(cheng)本(ben)。
三、主(zhu)(zhu)動維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)、高(gao)(gao)質高(gao)(gao)效、滿意(yi)服務(wu)，變被動維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)動維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)，變事后(hou)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)為(wei)(wei)事前(qian)檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)。提(ti)高(gao)(gao)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)、運行人員的服務(wu)水平，為(wei)(wei)公司打造品(pin)牌(pai)提(ti)供(gong)堅強的硬件保(bao)證。以一(yi)線部門滿意(yi)為(wei)(wei)起點，以客(ke)人滿意(yi)為(wei)(wei)終(zhong)點，努力提(ti)高(gao)(gao)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)，檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)質量(liang)。
在吸取XX年度工(gong)(gong)(gong)程(cheng)工(gong)(gong)(gong)作質(zhi)(zhi)量和(he)效果(guo)的(de).基(ji)礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各店定期工(gong)(gong)(gong)程(cheng)工(gong)(gong)(gong)作巡視檢(jian)查的(de)必要(yao)(yao)性和(he)重(zhong)要(yao)(yao)性，規(gui)范(fan)(fan)的(de)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)管理必須要(yao)(yao)清楚地掌握和(he)了解現場的(de)管理動態和(he)實體質(zhi)(zhi)量，及時發現和(he)解決問題，規(gui)范(fan)(fan)生產行為，對整個工(gong)(gong)(gong)程(cheng)管線系統良(liang)好的(de)管理有極大地推動作用，20xx我們重(zhong)點做好如下工(gong)(gong)(gong)作
(1)積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作；
(2)樹立服務意識，加(jia)強溝通協(xie)調。更(geng)好(hao)的完成(cheng)公司相關的外聯工作。
(3)加強(qiang)檢(jian)查，及時(shi)整(zheng)改，在工作中(zhong)正確認識自(zi)己；
(4)開展常規檢(jian)查，把安全防火工作落在實處(chu)。
(5)要加強與員工的(de)思想交流(liu)，掌(zhang)握員工的(de)心態和穩定性；
(6)改進工(gong)作(zuo)(zuo)服(fu)務程序(xu)、加(jia)強主動性、協調性、協調與各部門之間的工(gong)作(zuo)(zuo)；
(7)合理調控設備(bei)的(de)經濟運(yun)行，嚴格控制跑冒滴(di)漏的(de)現象；
(8)加(jia)強材料(liao)，設備及配(pei)件的市場價格管理(li)，詳細各個(ge)配(pei)件，材料(liao)的價格，以便很好的控制成本(ben)。
(9)嚴格控(kong)制(zhi)(zhi)外(wai)委(wei)項(xiang)目(mu)、水、電、維(wei)修項(xiang)目(mu)必須(xu)自行解決。大型(xing)設備維(wei)修盡(jin)量控(kong)制(zhi)(zhi)外(wai)委(wei)，控(kong)制(zhi)(zhi)費用(yong)。
(10)修舊利廢、深(shen)挖(wa)員工自(zi)身的潛力。
(11)加強人員服(fu)務意識的培訓，工(gong)作技(ji)能(neng)的培訓爭取人員一專多(duo)能(neng)，改(gai)善二線(xian)形(xing)象促使行(xing)政部工(gong)作質(zhi)量更上一個(ge)臺階。
(12)堅決(jue)落實公(gong)司關于(yu)能源管(guan)理的(de)(de)規定，加強監(jian)測各(ge)店的(de)(de)水、電、氣、油的(de)(de)使用(yong)(yong)情況每月費(fei)用(yong)(yong)進行對比，并通報至各(ge)使用(yong)(yong)部門(men)(men)，以便使用(yong)(yong)部門(men)(men)的(de)(de)成本控制。
(13)搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。
8.經理2025年度工作計劃 篇八
(一)充分(fen)深入(ru)地了解公司情況(kuang)。
我(wo)要(yao)了解的公司信(xin)息主要(yao)包括(kuo)公司的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化等，公司的主營業務、各(ge)項工作流程、組織結構等。獲取信(xin)息的方(fang)式如(ru)下：
1、在征得人力資源部經(jing)理(li)(li)批準的(de)前提(ti)下，從文件檔案室調閱有關公(gong)司(si)愿(yuan)景、發展戰略、管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念、企(qi)業(ye)文化、公(gong)司(si)的(de)主營業(ye)務(wu)、內部管(guan)理(li)(li)流程、組織結構等的(de)文件資料。
2、在征得人(ren)力資源部經理同意(yi)的(de)前提下，到企(qi)業內刊(kan)主管部門查(cha)閱企(qi)業重(zhong)要(yao)內刊(kan)及近一(yi)段時間的(de)內刊(kan)，進一(yi)步(bu)了(le)解(jie)企(qi)業的(de)愿景、發展戰(zhan)略、管理理念(nian)、企(qi)業文化(hua)、公(gong)司(si)的(de)主營業務等。
3、查閱公司(si)所在行業(ye)(ye)協會發布的重點刊物(wu)和外界(jie)相關主要媒體(ti)對公司(si)的報道，來了解行業(ye)(ye)發展情(qing)況、企業(ye)(ye)在行業(ye)(ye)中所處(chu)的地位以及(ji)媒體(ti)公眾對企業(ye)(ye)的看法等。
4、通過公司(si)(si)的新員工入職(zhi)(zhi)培訓等(deng)培訓活(huo)動(dong)來獲(huo)取信息。通過公司(si)(si)的新員工入職(zhi)(zhi)培訓，我可以對公司(si)(si)的企業(ye)文化、管理制度(du)等(deng)有初步的了解。
5、請(qing)教(jiao)老員(yuan)工(gong)(gong)，與老員(yuan)工(gong)(gong)交(jiao)(jiao)流。通(tong)過和老員(yuan)工(gong)(gong)的(de)交(jiao)(jiao)流，可以了解公司(si)的(de)發(fa)展(zhan)背景、發(fa)展(zhan)路徑等，熟悉(xi)公司(si)的(de)發(fa)展(zhan)脈絡。
(二)深入認識和領會自己的工作職(zhi)責。
了(le)解(jie)了(le)公司的(de)基本(ben)情況(kuang)后，我(wo)還需要了(le)解(jie)人事(shi)主管(guan)這個職位(wei)在公司的(de)職位(wei)序列中所處(chu)的(de)位(wei)置(zhi)。
1、在征得人力資源(yuan)部(bu)(bu)經理同意的前提下(xia)，查閱(yue)人事主管的職(zhi)位，并就其中(zhong)載明的相關職(zhi)責(ze)、權力、工作匯報關系、溝通方式等和(he)人力資源(yuan)部(bu)(bu)經理進行溝通。
2、同時(shi)，還需要(yao)了解下屬的(de)職位說明書，并(bing)就下屬職位說明書中載明的(de)相關(guan)要(yao)求和其日(ri)常(chang)工作方(fang)面(mian)進行充分的(de)溝通(tong)。
3、查閱的(de)相關(guan)制度(du)和(he)工作流程，進一步明確自己在工作中的(de)主要(yao)職責。
(三)在以上(shang)兩方面的'基礎上(shang)，找準自己的工(gong)作定位(wei)，進而(er)制定工(gong)作目標(biao)和工(gong)作重點(dian)。
在了(le)(le)解了(le)(le)公司的(de)(de)愿景(jing)和發(fa)展戰(zhan)略等(deng)基本(ben)情(qing)況、深入領會了(le)(le)自(zi)己的(de)(de)工(gong)作(zuo)職責的(de)(de)基礎上，對(dui)自(zi)己的(de)(de)工(gong)作(zuo)進行定位(wei)(wei)，按照(zhao)人(ren)事主管職位(wei)(wei)對(dui)公司的(de)(de)重要程度(du)來明確工(gong)作(zuo)重點(dian)，并就這(zhe)些工(gong)作(zuo)重點(dian)制(zhi)定工(gong)作(zuo)計劃方(fang)(fang)案(an)和備選方(fang)(fang)案(an)。
(四)具體業(ye)務開展。
1、在征(zheng)得人(ren)力資源部經(jing)理(li)同(tong)意的(de)前提下(xia)，找(zhao)文件檔案室領(ling)取人(ren)事主(zhu)(zhu)管(guan)的(de)職(zhi)(zhi)位說(shuo)明書和(he)前任人(ren)事主(zhu)(zhu)管(guan)的(de)離任工(gong)作(zuo)(zuo)交接清單，對照職(zhi)(zhi)位說(shuo)明書對人(ren)事主(zhu)(zhu)管(guan)的(de)日(ri)常性工(gong)作(zuo)(zuo)進行熟悉，對前任人(ren)事主(zhu)(zhu)管(guan)已經(jing)完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃進行了(le)解(jie)，對其未完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃按照其工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃方案來(lai)進行完(wan)成(cheng)(cheng)。
2、對(dui)照人事主管(guan)的職(zhi)位(wei)說明書(shu)，就(jiu)人事主管(guan)工作范圍內人力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理工作中(zhong)某些環節發現的問題(ti)，按(an)照輕重(zhong)緩(huan)急進(jin)行分等，對(dui)重(zhong)要的、需要迅速(su)解決的問題(ti)擬(ni)定提案，和人力(li)資(zi)源(yuan)部(bu)經理進(jin)行溝通，征得人力(li)資(zi)源(yuan)部(bu)經理的同(tong)意。
3、根據(ju)上述提案制定多項工(gong)作計劃(hua)方(fang)案，包(bao)括計劃(hua)目標(biao)、計劃(hua)對(dui)象、計劃(hua)的(de)參與人員(yuan)及各人員(yuan)的(de)工(gong)作分配、計劃(hua)時間(jian)表、計劃(hua)中可(ke)能出現的(de)問題及其(qi)解(jie)決辦法、計劃(hua)是否達(da)到(dao)目標(biao)的(de)評估標(biao)準等。
4、和(he)下屬(shu)(shu)溝通這些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)方(fang)案，對(dui)這些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)方(fang)案的(de)各(ge)個環節進行講解并征取下屬(shu)(shu)的(de)意見，修改完善這些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)方(fang)案，獲取下屬(shu)(shu)的(de)支持(chi)。
5、和人力(li)資源部(bu)經(jing)理就提案(an)涉及的多項工(gong)作計劃方(fang)(fang)案(an)進行討論，并征(zheng)求其意見，征(zheng)得人力(li)資源部(bu)經(jing)理對其中某一方(fang)(fang)案(an)的批準。
6、召集下(xia)屬開會，在了解其各自(zi)職(zhi)位(wei)說(shuo)明(ming)書的(de)前提下(xia)，明(ming)確(que)各自(zi)的(de)工(gong)作(zuo)任務，及其在人力資源(yuan)部經理已批準工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)方案(an)中所扮演(yan)的(de)重要角色、工(gong)作(zuo)的(de)時間(jian)表等，共同(tong)推(tui)進工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)的(de)實施。
7、對該工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃方案的(de)實(shi)施過程中出現的(de)各種問題進行反饋，及時調整(zheng)修改(gai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃，記錄下屬員工(gong)(gong)(gong)(gong)在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃實(shi)施中的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)表現，并(bing)向人力資(zi)源部經理(li)匯報(bao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進度(du)。
8、對該(gai)工(gong)作計(ji)劃方案(an)的實施成果按照事先制定的評(ping)估(gu)標準進行評(ping)估(gu)，并將評(ping)估(gu)上報給人力(li)資源(yuan)部(bu)經理審閱。
9、對(dui)該工作計劃方案進行并形(xing)成書面報(bao)告提交給(gei)人力資源部經(jing)理審閱，批準(zhun)通過。
10、進行下一個工作計劃。
9.經理2025年度工作計劃 篇九
一(yi)、部門內部工作
整合綜合部內(nei)部資(zi)源，提高(gao)工(gong)作效率。根據服(fu)務站對(dui)綜合部得(de)調整，整合綜合部得(de)內(nei)部資(zi)源，從新確定部門內(nei)部人(ren)員工(gong)作內(nei)容，相應(ying)的進(jin)行崗位調整，明確個人(ren)的工(gong)作范圍(wei)和職責。
二、部門本職(zhi)工(gong)作
綜合(he)部作(zuo)為服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)站的(de)(de)(de)核心部門，兼具著服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)與管(guan)理(li)的(de)(de)(de)職能，是(shi)(shi)各(ge)部門的(de)(de)(de)橋梁(liang)紐帶，綜合(he)部的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)相(xiang)對瑣(suo)碎復(fu)雜，但主要是(shi)(shi)配合(he)站長對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)站的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)進行統(tong)籌，協調各(ge)部門的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，妥(tuo)善處(chu)理(li)好服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)站的(de)(de)(de)'各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)，更好的(de)(de)(de)為同學(xue)們服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。
綜(zong)合(he)部(bu)工(gong)作質量的好(hao)壞，完成任務(wu)效(xiao)率的高低，直接(jie)影(ying)響(xiang)著(zhu)各部(bu)門工(gong)作目標的實現，直接(jie)或間接(jie)的影(ying)響(xiang)服務(wu)站總體(ti)工(gong)作目標的實現。因此，我部(bu)將(jiang)做(zuo)好(hao)以下本(ben)職(zhi)工(gong)作：
1、值班考勤：
及時制定(ding)出本(ben)學期(qi)值班簽到表，考勤表，以(yi)保證(zheng)值班工(gong)作及時、有序地開展(zhan)。同時，認(ren)真負責整個服務站值班的(de)考勤工(gong)作，對值班情(qing)況進行詳細的(de)統計整理，而且今年會保證(zheng)值班的(de)質量，嚴抓簽到后但不值班的(de)這(zhe)種現象，來提高工(gong)作效率(lv)!
2、文檔管理：
在這一(yi)(yi)學期綜合部(bu)仍由專人負(fu)責服(fu)務(wu)站日常文件(jian)的印發與(yu)管理(li)。同時(shi)以書面和(he)電子檔(dang)兩種方式進(jin)行統(tong)一(yi)(yi)及時(shi)的整理(li)與(yu)存(cun)檔(dang)。進(jin)一(yi)(yi)步規(gui)(gui)檔(dang)格式與(yu)文件(jian)管理(li)。做到所(suo)有公務(wu)文件(jian)具(ju)有統(tong)一(yi)(yi)格式與(yu)樣板，全面實現(xian)服(fu)務(wu)站文件(jian)管理(li)規(gui)(gui)范化(hua)，統(tong)一(yi)(yi)化(hua)。
3、事務通知：
及時傳達老師及各部長的各類通知，使信息及時準確傳達到各部門，方便工作正常開展。應急機制的制作與初步宣傳。制作站員空閑時間表，使人力資源的調度達到化，提高服務站的工作效率。
10.經理2025年度工作計劃 篇十
一、行政部自身建設的要(yao)求(qiu)。
1.行政部(bu)門人員定崗定位定責(ze)的建(jian)設。
2.提(ti)高行政部(bu)門人員的專(zhuan)業技。
3.樹立(li)行(xing)政部(bu)門人(ren)員以(yi)服務(wu)和監(jian)督為主的思(si)想。
4.加強個人組織指揮和協調能力。
5.加強采購(gou)入庫(ku)出庫(ku)作(zuo)業流程。
6.積極完成上級所賦于的各項(xiang)任(ren)務。
7.做好(hao)員(yuan)工檔案管理XX工作。
二、公司(si)的修(xiu)訂工作。
1.公司的(de)每(mei)一個部門的(de)組(zu)織架構的(de)設定。
2.每個(ge)工作崗位需(xu)要去完(wan)成的(de)工作內容以及應當(dang)承擔的(de)責任范圍修訂.做到(dao)人盡(jin)其才，完(wan)善用人標(biao)準。
3.建(jian)立(li)完善(shan)的工作作業流程。
4.協調各部門主管均要參加修(xiu)訂工作。
三、績(ji)效考(kao)核(he)的(de)深化工作。
1.就(jiu)目前績效考核的方式和進行細化(hua)工作。
2.修定目前績(ji)效考核的標準。
3.績效考核評分方法要落實到(dao)各單位進行(xing)討論，做到(dao)人人參與(yu)制(zhi)訂工作。
4.各單位績效考核的'透(tou)明化建設。
四、思想訓練。
1.加(jia)強公司價值(zhi)觀，增強員工的忠(zhong)。
2.制訂培訓計劃，各部門(men)培訓制度的落實。
3.重視培訓后考評(ping)組織和績效考核。
4.培訓后的考核成績同調職調薪升(sheng)職掛鉤。
五、各部門之間的(de)溝通協調。
1.組織各部門主管(guan)召開定期(qi)協調會。
2.加強各(ge)部門主管思想動(dong)態的監督工作，有異(yi)常及時匯報。
3.使個人目標與組織(zhi)目標一致;解決(jue)沖(chong)突(tu)，促(cu)進(jin)協作;提高組織(zhi)效(xiao)率。
六、勞(lao)動關(guan)系的處理。
1.勞動(dong)關系(xi)的處理目標(biao)是：讓的人員沒有(you)抱怨地離開。
2.建立完善的(de)(de)合同關系，使每一個人員能(neng)清楚了(le)解自己的(de)(de)權益(yi)。
3.認真學習，盡可能的避免勞資糾紛，權立公司的良好形象。
七(qi)、人才招聘和(he)儲(chu)備(bei)。
1.各(ge)部門組織架構人(ren)員(yuan)的補進(jin)。
2.招聘(pin)前的(de)準備工作，與用(yong)人部門溝通所(suo)需要人才的(de)標準和要求。
3.初試和(he)復試表單(dan)的填寫和(he)意見的反饋。
4.同公司領導(dao)的溝(gou)通，做好人才(cai)儲(chu)備計劃(hua)。
八、企業文化(hua)建設(she)。
1.修訂(ding)建立公司(si)管理。只有完善的(de)管理規章，才(cai)能做到有章可循，違規必究的(de)原(yuan)則。
2.修(xiu)訂。讓每一個(ge)員(yuan)工能實際(ji)明白了解(jie)員(yuan)工手冊的內容，做到人手一本。
3.行政部(bu)做好每一個(ge)員工會(hui)談(tan)工作(zuo)，了解員工的心態，糾正(zheng)錯誤(wu)思想。
4.培訓員工的(de)忠誠(cheng)向上，積極樂觀的(de)精神，多組織一些有益的(de)活動。
5.做好企業文化理念、、目標、宗旨的制訂工作，做好企業文化的基礎建設。
11.經理2025年度工作計劃 篇十一
一、提高與人溝通能力(li)
在(zai)項目施工過(guo)程中，經常(chang)會遇到甲方(fang)、監理、多(duo)個(ge)項目施工的(de)(de)負責人相互影響的(de)(de)時候，處理各方(fang)之間的(de)(de)關系(xi)，加強溝通必不(bu)可少(shao)。
二(er)、提(ti)高項目施工(gong)的(de)管理規(gui)范
1、規檔。
對于(yu)政(zheng)府相關單位(wei)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)，與企業單位(wei)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)有很大(da)的(de)(de)(de)(de)不同，不只是(shi)施(shi)工(gong)完成(cheng)任務，驗收付(fu)款就行(xing)了，里面(mian)所涉(she)及(ji)到的(de)(de)(de)(de)流程(cheng)，規范文(wen)(wen)檔都是(shi)重要的(de)(de)(de)(de)組成(cheng)部(bu)分，在驗收和結算的(de)(de)(de)(de)時候，是(shi)一個必不可少的(de)(de)(de)(de)，在去年(nian)，我所負(fu)責的(de)(de)(de)(de)xx輸油處就是(shi)一個政(zheng)府項(xiang)目(mu)(mu)，光是(shi)走流程(cheng)所用的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)檔都裝了一大(da)摞，而每個文(wen)(wen)檔所涉(she)及(ji)到的(de)(de)(de)(de)甲方(fang)(fang)、監理(li)、各個項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)施(shi)工(gong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)簽字(zi)蓋章，就是(shi)一個要花大(da)量時間去處理(li)的(de)(de)(de)(de)事情，這(zhe)些相關的(de)(de)(de)(de)流程(cheng)，文(wen)(wen)檔都有一個固定模(mo)式，在今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)，我會把這(zhe)些相關的(de)(de)(de)(de)模(mo)板全部(bu)備(bei)份下來，留作以后施(shi)工(gong)。
2、嚴(yan)格管理施(shi)工。
我們的(de)項(xiang)目(mu)(mu)建設主要是機(ji)房建設，機(ji)房建設項(xiang)目(mu)(mu)的(de)施工(gong)是多(duo)個(ge)分項(xiang)結合(he)的(de)一個(ge)項(xiang)目(mu)(mu)，包括裝修、監控、綜合(he)布(bu)線(xian)、防(fang)雷(lei)接地(di)、配電、空調、新風，所涉及到的(de)方方面面很多(duo)，嚴格要求安裝圖(tu)紙施工(gong)是必需(xu)的(de)。
三(san)、提高室內裝修施(shi)工能力
裝(zhuang)修在(zai)機房建設中是一(yi)(yi)個(ge)費(fei)(fei)時(shi)費(fei)(fei)人費(fei)(fei)力的(de)分項，而在(zai)裝(zhuang)修這(zhe)一(yi)(yi)塊，我(wo)感覺(jue)是一(yi)(yi)個(ge)弱點，經驗的(de)不足，所造(zao)成材料(liao)的(de)損耗(hao)浪費(fei)(fei)，整體(ti)裝(zhuang)修效果不好(hao)，用(yong)一(yi)(yi)個(ge)別的(de)材料(liao)可(ke)以達到更好(hao)的(de)效果等一(yi)(yi)些問題，而且(qie)材料(liao)的(de)用(yong)量，價格都不是能很(hen)好(hao)的(de)估算出(chu)來，因此我(wo)今(jin)年的(de)重點是提高裝(zhuang)修施工的(de)能力。
四、提高工程預算定額報價的能力
在很多政府工程報(bao)價(jia)的時候，都是要通(tong)過預算定額來報(bao)價(jia)，里面的格式與傳(chuan)統(tong)報(bao)價(jia)存在很大區別(bie)，非常復雜，這也是我以后(hou)長期學習的目標。
五(wu)、提高項目方(fang)案報價和畫圖的能力
一個項目的實施，好的方案決定著項目的組成，嚴格嚴謹的圖紙決定著項目的效果，在以后的工作中這些都是我要學習的重點。
12.經理2025年度工作計劃 篇十二
客戶經(jing)理是(shi)對外(wai)服務的(de)窗(chuang)口，是(shi)支(zhi)行對外(wai)的(de)形象(xiang)。個人素質的(de)高(gao)低直(zhi)接就反映我(wo)(wo)行的(de)服務水平，我(wo)(wo)清楚自(zi)身(shen)還有(you)很多不足，比如遇到困(kun)難容易產生急躁(zao)情(qing)緒，綜合協調能力有(you)待提高(gao)，工(gong)作經(jing)驗(yan)有(you)待豐富(fu)，工(gong)作系統(tong)性不夠強(qiang)，產品知識面狹窄(zhai)等等。今(jin)后(hou)我(wo)(wo)將努力做到以下(xia)幾點：
一、深(shen)入學習各項產(chan)品知識，不斷(duan)提(ti)升自身綜合素(su)質
制定(ding)了詳細(xi)的(de)學習計(ji)劃，堅持每周學習新(xin)的(de)金融(rong)理論(lun)(lun)和某種特定(ding)產品的(de)有關(guan)政(zheng)策、文件，使理論(lun)(lun)水平、業(ye)務能(neng)力(li)明顯(xian)提高(gao)。做(zuo)(zuo)到(dao)了知識更新(xin)、業(ye)務更新(xin)，在(zai)辦理客(ke)戶(hu)業(ye)務的(de)時(shi)候就能(neng)夠準確(que)把握該(gai)筆業(ye)務的(de)難點(dian)及(ji)(ji)風險(xian)點(dian)，能(neng)夠及(ji)(ji)時(shi)發現，盡早補齊(qi)，做(zuo)(zuo)到(dao)事半功倍。
二、強(qiang)化團隊意(yi)識，樹立集體(ti)觀念。
年(nian)底收官戰(zhan)的(de)(de)時(shi)候讓(rang)我(wo)們團隊的(de)(de)每一(yi)個人(ren)動容，雖然(ran)外面的(de)(de)天(tian)氣很(hen)冷，雖然(ran)很(hen)多客(ke)戶不(bu)是很(hen)配合，雖然(ran)有巨大的(de)(de)數字需要我(wo)們想辦法去(qu)完成，但(dan)是當(dang)團隊的(de)(de)每一(yi)個人(ren)都參與(yu)進來，都為(wei)了的(de)(de)目標(biao)在拼盡全力的(de)(de)'時(shi)候，那種不(bu)拋棄不(bu)放棄的(de)(de)精神讓(rang)我(wo)很(hen)感動，也正是因為(wei)這樣(yang)的(de)(de)精神存在，才讓(rang)我(wo)們堅(jian)持到了后，實現了完美(mei)的(de)(de)收官。
三、努力提升業務水平，提高(gao)客戶服務質量
一位學者說：真(zhen)正(zheng)的(de)(de)優(you)質(zhi)(zhi)服(fu)務(wu)是(shi)發自(zi)內(nei)心的(de)(de)自(zi)覺行為，而(er)不是(shi)對規章條例的(de)(de)機械(xie)遵循。為此，作為公司(si)業務(wu)的(de)(de)初學者，我應該花更(geng)多的(de)(de)時(shi)間(jian)去學習產品(pin)知識，業務(wu)技能，并不能因為接觸時(shi)間(jian)短，就降低要求，必須努(nu)力(li)在開門紅期間(jian)完成自(zi)身素(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)搭建，為進一步(bu)提高服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量，爭創服(fu)務(wu)品(pin)牌(pai)，提升顧客滿(man)意度做好一切努(nu)力(li)。
四、加大營銷(xiao)力度，做(zuo)好(hao)貸(dai)款工(gong)作
一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成x%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業聯系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。
13.經理2025年度工作計劃 篇十三
一、熟(shu)悉公司的規(gui)章制度和(he)基本業務工作
作為一位銷售經理(li)，本人通過對(dui)此業務(wu)的接觸，使我對(dui)公(gong)司的業務(wu)有(you)(you)了(le)更(geng)好(hao)地了(le)解(jie)，但距離(li)還(huan)差得很(hen)遠。這(zhe)對(dui)于(yu)業務(wu)員來(lai)講是一大缺陷(xian)，希望公(gong)司以后有(you)(you)時間能定(ding)期為新員工(gong)組織學習和培訓，以便于(yu)工(gong)作起(qi)來(lai)更(geng)加(jia)得心順(shun)手(shou)。
1、在第一(yi)季度，以業務學(xue)習為主，由于我們公司(si)正值開張期(qi)間，部門(men)的計劃制定還未完成，節(jie)后(hou)還會處于一(yi)個市場低潮期(qi)，我會充(chong)分(fen)(fen)利用這(zhe)段時間補充(chong)相關業務知識，認真學(xue)習公司(si)得規章制度，與公司(si)人員(yuan)充(chong)分(fen)(fen)認識合作(zuo)；通(tong)過到(dao)周邊鎮(zhen)區(qu)工業園實地(di)掃盤，以期(qi)找到(dao)新的盤源和(he)了解鎮(zhen)區(qu)工業廠房(fang)情(qing)況；通(tong)過上(shang)網，電話，陌生人拜訪多(duo)種方式聯(lian)系客(ke)戶(hu)，加緊聯(lian)絡客(ke)戶(hu)感(gan)情(qing)，到(dao)以期(qi)組成一(yi)個強大的客(ke)戶(hu)群體。
2、在(zai)(zai)第二(er)季度的時候，公(gong)司(si)已正(zheng)式走上軌道，工業廠(chang)房(fang)市場(chang)會迎(ying)來一個小(xiao)小(xiao)的高峰期(qi)，在(zai)(zai)對(dui)業務有了一定了解熟悉得情(qing)況下，我(wo)會努力爭取(qu)盡(jin)快(kuai)開(kai)單，從而正(zheng)式轉正(zheng)成(cheng)為(wei)我(wo)們公(gong)司(si)的員(yuan)工。并與朱(zhu)、郭兩(liang)經理(li)一起培(pei)訓(xun)新加(jia)入的員(yuan)工，讓廠(chang)房(fang)部早(zao)日成(cheng)長起來。
3、第三季度(du)的(de)(de)“十(shi)一(yi)”“中秋”雙節，市場會給(gei)后(hou)半年帶來一(yi)個良好(hao)的(de)(de)開端，并且隨著我(wo)公司鋪設數量的(de)(de)增(zeng)加，一(yi)些規模較大的(de)(de)客戶就可以(yi)逐步(bu)滲入進(jin)(jin)來了，為年底的(de)(de)廠(chang)房市場大戰做好(hao)充分的(de)(de)準(zhun)備。此(ci)時我(wo)會伙同公司其他員工竭盡(jin)全力為公司進(jin)(jin)一(yi)步(bu)發展做出(chu)努力。
4、年(nian)底的(de)工(gong)作(zuo)是一年(nian)當(dang)中(zhong)的(de)頂峰時期(qi)，加之我們(men)一年(nian)的(de)廠房(fang)(fang)推界、客(ke)戶推廣，我相信是我們(men)廠房(fang)(fang)部熱火朝天的(de)時間。我們(men)部門會充分的(de)根據(ju)(ju)實際情況、時間特點去做好(hao)客(ke)戶開發工(gong)作(zuo)，并根據(ju)(ju)市場變化及時調節我部的(de)工(gong)作(zuo)思路。爭取把廠房(fang)(fang)工(gong)作(zuo)業績做到大(da)化!
二、制訂學(xue)習(xi)計(ji)劃
做房地產市場中介是(shi)需要(yao)(yao)根(gen)據(ju)市場不停(ting)的(de)(de)變化局面，不斷(duan)調整經營思路的(de)(de)工作，學習對于業務(wu)人(ren)(ren)員來(lai)說至關重要(yao)(yao)，因為它直接關系到一個業務(wu)人(ren)(ren)員與時俱進的(de)(de)步伐和業務(wu)方(fang)面的(de)(de)生命力。我(wo)(wo)會適時的(de)(de)根(gen)據(ju)需要(yao)(yao)調整我(wo)(wo)的(de)(de)學習方(fang)向來(lai)補(bu)充新的(de)(de)能量。工業知識(shi)、營銷知識(shi)、部門管理等相關廠房的(de)(de)知識(shi)都是(shi)我(wo)(wo)要(yao)(yao)掌握(wo)的(de)(de)內容(rong)，知己知彼，方(fang)能百戰(zhan)不殆(dai)(在這(zhe)方(fang)面還希望(wang)公司(si)給與我(wo)(wo)們(men)業務(wu)人(ren)(ren)員支持)。
三、制訂學習計劃(hua)
學(xue)習對于(yu)業(ye)務人(ren)員來(lai)說至(zhi)關(guan)(guan)重要，因(yin)為它直接關(guan)(guan)系到(dao)一個業(ye)務人(ren)員與(yu)時俱進的(de)(de)(de)步伐和業(ye)務方面的(de)(de)(de)生(sheng)命(ming)力(li)(li)。我(wo)會適時的(de)(de)(de)根據需要調整我(wo)的(de)(de)(de)學(xue)習方向來(lai)補充新的(de)(de)(de)`能量。加(jia)強(qiang)自己思想建(jian)設(she)，增(zeng)強(qiang)全(quan)局意(yi)(yi)識(shi)、增(zeng)強(qiang)責任感(gan)、增(zeng)強(qiang)服(fu)務意(yi)(yi)識(shi)、增(zeng)強(qiang)團(tuan)隊意(yi)(yi)識(shi)。積極主動地把(ba)工作做到(dao)點上、落到(dao)實處(chu)。我(wo)將(jiang)盡我(wo)大(da)的(de)(de)(de)能力(li)(li)減輕領導的(de)(de)(de)壓力(li)(li)。
四、市(shi)場營銷策略
應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加xx%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。
14.經理2025年度工作計劃 篇十四
一(yi)、酒樓(lou)內部管理方面
1、廚(chu)房(fang)的運(yun)營管(guan)理
(1)根據(ju)市場情況和不(bu)同時期的(de)需(xu)要，與(yu)廚師長(chang)共(gong)同商討并制定年度不(bu)同時期節假日(ri)餐飲(yin)促銷計劃，并在實(shi)施過程中收(shou)集(ji)客人反(fan)饋意見加以改進(jin)。
(2)與廚房(fang)密切配合，定期(qi)變換(huan)菜(cai)(cai)單，定期(qi)推出新菜(cai)(cai)，不斷提高生產(chan)工藝和產(chan)品質(zhi)量(liang)，使產(chan)品精益求精，推出后檢查菜(cai)(cai)品出菜(cai)(cai)質(zhi)量(liang)，并及時反饋客人意見，改(gai)進菜(cai)(cai)品質(zhi)量(liang)，滿足客人需要。
(3)督促廚師長搞好食品衛(wei)生、成本核算、供應標準(zhun)等(deng)工作。每天掌握(wo)廚房食材供應與(yu)準(zhun)備情況，與(yu)廚師長協調組織做(zuo)好相關(guan)工作。
(4)督促(cu)廚師長做(zuo)好出(chu)品部門衛(wei)生(sheng)和(he)安全工作，貫(guan)徹執行食品衛(wei)生(sheng)制度，開(kai)展(zhan)經常(chang)性的安全保衛(wei)、防(fang)火教(jiao)育，確保生(sheng)產安全。
(5)與(yu)出品部主管定期分析營業成(cheng)本，制定成(cheng)本控(kong)制計劃，并督促實施。
2、餐廳的管理
(1)制定食品(pin)的銷售毛利(li)，嚴(yan)格(ge)控制好食品(pin)成本。
(2)編(bian)寫操作規程，提升(sheng)服務(wu)質量(liang)，制定酒樓(lou)員(yuan)工(gong)崗(gang)位職責和(he)服務(wu)標準化程序，督(du)促(cu)、檢查酒樓(lou)管理(li)人(ren)員(yuan)和(he)員(yuan)工(gong)按服務(wu)標準對客服務(wu)，不斷提高服務(wu)質量(liang)和(he)工(gong)作效率。
(3)開展(zhan)各級(ji)員(yuan)工(gong)培訓，提(ti)升員(yuan)工(gong)綜合素(su)質。安排專(zhuan)人負責(ze)制(zhi)定員(yuan)工(gong)培訓計劃(hua)，并組(zu)織員(yuan)工(gong)參與各項培訓活動，不斷提(ti)高員(yuan)工(gong)服(fu)務(wu)意識(shi)、服(fu)務(wu)技能(neng)、技巧以及服(fu)務(wu)質量，提(ti)高工(gong)作效率(lv)。
(4)制定各級管理人員和服(fu)務、工作(zuo)人員的(de)考(kao)核標(biao)準，認真考(kao)核部(bu)門(men)管理人員的(de)日(ri)常(chang)工作(zuo)業績(ji)，以(yi)激發員工的(de)士氣和積極性。
(5)組織服務技能競賽，展示(shi)員(yuan)工服務技能水平(ping)。評選競賽成績優良的員(yuan)工加以獎勵，使員(yuan)工不斷學習(xi)業務知識(shi)。
(6)加強各項(xiang)服(fu)務設(she)施(shi)用具維修保養(yang)工作，安(an)排專(zhuan)人負責，專(zhuan)人管理，職(zhi)責分明，明確設(she)施(shi)、用具的檢(jian)查項(xiang)目，定(ding)期、定(ding)時進行檢(jian)查，保證設(she)備設(she)施(shi)能正(zheng)常(chang)使用，減(jian)少故障事(shi)故。
(7)抓好(hao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)隊(dui)伍建設，掌握(wo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)思想(xiang)動向，通過對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進行評估、考核，為優秀員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提供晉升和加薪機會(hui)。
(8)開餐前(qian)組(zu)織(zhi)各(ge)推(tui)銷(xiao)人(ren)員及(ji)生(sheng)產部門(men)主管召開班前(qian)推(tui)銷(xiao)溝通會，了解(jie)當天菜式供應、沽清(qing)情況，以利(li)更好(hao)地(di)做好(hao)推(tui)銷(xiao)工作。
(9)加強餐前服(fu)務(wu)環境(jing)(jing)、服(fu)務(wu)物資(zi)資(zi)源、衛生的檢查管理(li)工(gong)作(zuo)，保(bao)證給顧客提(ti)(ti)供一個舒(shu)適的用餐環境(jing)(jing)及提(ti)(ti)高服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)效率(lv)。
(10)靈活安(an)排服務人員(yuan)班(ban)次，開市(shi)中加強人員(yuan)調控，保證(zheng)服務中的人手(shou)充足，確保服務質量。
(11)加強(qiang)現(xian)場監(jian)督，強(qiang)化走動(dong)管理，妥善處理客(ke)人投訴，與(yu)客(ke)人建立良(liang)好(hao)關系，并(bing)每天(tian)組織(zhi)召開班后總結會(hui)。
(12)建(jian)立酒樓(lou)顧(gu)客意(yi)(yi)(yi)見(jian)收集制(zhi)(zhi)度，減少顧(gu)客投訴幾(ji)率，如設(she)立賓客意(yi)(yi)(yi)見(jian)表、服(fu)(fu)務意(yi)(yi)(yi)見(jian)薄、出品意(yi)(yi)(yi)見(jian)薄等。根據(ju)意(yi)(yi)(yi)見(jian)反饋信息，找出服(fu)(fu)務工作的不足，采取(qu)措施加(jia)強(qiang)餐前控(kong)制(zhi)(zhi)和餐中控(kong)制(zhi)(zhi)，提高服(fu)(fu)務質量。
(13)定期組織召開餐(can)廳管理人員(yuan)行政會，解決當前存在的問題，聽(ting)取員(yuan)工對餐(can)廳內部管理和對外銷售(shou)的意見及建(jian)議(yi)。
(14)建(jian)立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品(pin)原料、物品(pin)的管理，安排專(zhuan)人負(fu)責食品(pin)原料、物品(pin)的領取和保管，
(15)檢查餐(can)廳(ting)及廚房的(de)'食(shi)品(pin)、原料(liao)成本(ben)是否過高，確保各項成本(ben)的(de)轉進、轉出得到體現(xian)，合理利用水(shui)、電等資(zi)源，減少(shao)浪費，降低(di)費用，增加(jia)盈利。
(16)抓好(hao)餐(can)廳(ting)衛生工(gong)(gong)作和(he)安全(quan)工(gong)(gong)作，安排專人負(fu)責檢查(cha)餐(can)廳(ting)清(qing)潔(jie)(jie)衛生，定人定期(qi)清(qing)潔(jie)(jie)整理餐(can)廳(ting)各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐(can)環境。
二、成本控制方(fang)面
1、制定(ding)能源費(fei)用(水、電、油、氣)管理制度，維修保養(yang)制度、監督制度、獎懲制度。
2、建立科(ke)學(xue)能耗合理使(shi)(shi)用(yong)標準(zhun)，在(zai)各(ge)區域安(an)裝獨立水表、電表，每月(yue)統計，一月(yue)后參(can)考使(shi)(shi)用(yong)標準(zhun)對節約能源的(de)部門成績按百分比(bi)給予適當(dang)獎(jiang)勵。
3、宣傳、灌(guan)輸節(jie)能(neng)觀念，鼓勵員工提節(jie)能(neng)的合理(li)化建議,實行節(jie)能(neng)、節(jie)支的雙(shuang)向(xiang)研究課題責任制。
4、嚴(yan)格驗收把關，建立(li)貨(huo)(huo)(huo)品入倉儲存制度，從采購(gou)-收貨(huo)(huo)(huo)、驗貨(huo)(huo)(huo)-庫(ku)存、保管(guan)-發貨(huo)(huo)(huo)、盤點-加工制作-服務出售(shou)-銷售(shou)收入，要求(qiu)嚴(yan)格把好(hao)各個關口(kou)。
5、根(gen)據預訂當天(tian)餐飲消費信(xin)息和預測當天(tian)餐飲消費的(de)人數，根(gen)據計劃采購進(jin)貨(huo)(huo)，避免(mian)貨(huo)(huo)物(wu)積壓，影響資金運作。
6、編制原材料(liao)采(cai)(cai)購(gou)計劃、建(jian)立采(cai)(cai)購(gou)審批流(liu)程(cheng),抓(zhua)好采(cai)(cai)購(gou)管理(li)工作，杜絕供(gong)求雙方互相串通作弊，根據酒店(dian)行(xing)業通常(chang)作法，每半年更換采(cai)(cai)購(gou)員。
7、組織餐廳有關人員每月少市場(chang)調查，了(le)解(jie)和掌(zhang)握(wo)市場(chang)原材料的(de)品種、價(jia)格(ge)變化情況，準(zhun)確(que)(que)確(que)(que)定各種菜品原材料的(de)采購價(jia)格(ge)。
8、加(jia)強低值易(yi)耗品的(de)使用(yong)管理，文具以舊換新方式(shi)進行，杜(du)絕(jue)員(yuan)工(gong)使用(yong)客用(yong)物(wu)資(zi)，及(ji)防酒樓物(wu)資(zi)失竊。
9、食品加工綜合利(li)用邊角料，提(ti)高(gao)食品的出品率，如蘿卜皮可(ke)以用于制作餐前小食。
10、為便于控制(zhi)成本，客用食品(pin)與(yu)員工用食品(pin)應分開，有(you)利于核算。
11、做好員工(gong)思想工(gong)作，杜絕員工(gong)偷吃。
12、培養員工“一(yi)崗多能”，如(ru)大型酒(jiu)席人手不足可以調動后勤采購，工程(cheng)等(deng)人員參(can)與工作。
13、人員崗位編(bian)制要(yao)合理，要(yao)充分(fen)考慮到工(gong)作的(de)(de)需要(yao)，減(jian)少不(bu)必(bi)要(yao)崗位的(de)(de)設置，減(jian)少不(bu)必(bi)要(yao)管(guan)理層次(ci)的(de)(de)設置。
14、將控(kong)制食品成本的(de)(de)責(ze)任分解包干到各部(bu)門，按照“誰(shui)主(zhu)管(guan)、誰(shui)領料、誰(shui)確認、誰(shui)簽單、誰(shui)負責(ze)”的(de)(de)原則，實行(xing)分部(bu)門領料、進行(xing)成本核算和獎、罰(fa)(fa)的(de)(de)辦(ban)法，對(dui)于超額完(wan)成當(dang)(dang)月(yue)(yue)計劃(hua)任務(wu)又(you)節(jie)約成本的(de)(de)，要(yao)給予(yu)相(xiang)應的(de)(de)獎勵，對(dui)于未(wei)完(wan)成當(dang)(dang)月(yue)(yue)計劃(hua)任務(wu)或成本控(kong)制不好的(de)(de)，要(yao)進行(xing)相(xiang)應的(de)(de)處罰(fa)(fa)，并做到當(dang)(dang)月(yue)(yue)兌現(xian)。
15、明確(que)物品牌(pai)子、價格(ge)，食(shi)(shi)品原料一(yi)般包括食(shi)(shi)油、米、面(mian)、各類肉食(shi)(shi)品、蛋、禽、干鮮(xian)菜果、水產品和各種調料等，品種繁(fan)多，價格(ge)各異。
16、凡是(shi)采購回來的物品(pin)，包括(kuo)協(xie)議供貨商直接送到酒(jiu)店的物品(pin)，無(wu)論是(shi)菜品(pin)的主料、配料、調(diao)料等原材(cai)料，還是(shi)酒(jiu)水、飲(yin)料、用(yong)(yong)品(pin)用(yong)(yong)具，必須按照(zhao)“先入庫(ku)(ku)后出(chu)庫(ku)(ku)”的原則，堅持入庫(ku)(ku)時，分(fen)別用(yong)(yong)電(dian)腦和賬本登(deng)記(ji)入賬，每(mei)天領用(yong)(yong)出(chu)庫(ku)(ku)的食(shi)品(pin)原材(cai)料，除堅持每(mei)天用(yong)(yong)電(dian)腦打出(chu)庫(ku)(ku)單外，還要用(yong)(yong)賬本作好臺賬，并做(zuo)到電(dian)腦與賬本登(deng)記(ji)相一致，同時也為物品(pin)“先進先出(chu)、后進后出(chu)”避免積(ji)壓過期(qi)變(bian)質和每(mei)月查庫(ku)(ku)創造條件。
17、酒樓所(suo)用點菜(cai)單或加(jia)菜(cai)單和散點卡財(cai)務部要(yao)(yao)對(dui)每天銷售(shou)的菜(cai)品、酒水、飲料與(yu)賬單進(jin)行審計核對(dui)外，還要(yao)(yao)核對(dui)點菜(cai)單或加(jia)菜(cai)單或散點卡的序號(hao)，防止(zhi)跑賬、漏賬和逃(tao)賬，給酒店餐飲增加(jia)成本，造成經濟損(sun)失。
18、對(dui)于(yu)原材料的(de)(de)變質、損(sun)(sun)壞、丟(diu)(diu)失制(zhi)訂(ding)嚴格的(de)(de)報(bao)(bao)損(sun)(sun)報(bao)(bao)丟(diu)(diu)制(zhi)度，并(bing)制(zhi)訂(ding)合理的(de)(de)報(bao)(bao)損(sun)(sun)率，報(bao)(bao)損(sun)(sun)由部門主管(guan)上報(bao)(bao)財務倉管(guan)，按品名、規格、稱斤兩填寫報(bao)(bao)損(sun)(sun)單，對(dui)于(yu)超過規定報(bao)(bao)損(sun)(sun)率的(de)(de)要(yao)說明原因。
19、進貨渠道應多種途徑，青菜(cai)可以考慮到開平通一批(pi)發(fa)(fa)，野(ye)味江門酒樓自已批(pi)發(fa)(fa)，海鮮自已到沿海批(pi)發(fa)(fa)，控制成本(ben)，提(ti)高(gao)價格競(jing)爭力。
20、導入“六(liu)常(chang)(chang)”管(guan)理理念，結合自(zi)身經營實際，充分調動員工(gong)的自(zi)律性。“六(liu)常(chang)(chang)”其要(yao)義為：工(gong)作常(chang)(chang)研究，天(tian)天(tian)常(chang)(chang)整頓，環(huan)境常(chang)(chang)清潔(jie)，事物常(chang)(chang)規定，人(ren)(ren)人(ren)(ren)常(chang)(chang)自(zi)律，全員常(chang)(chang)營銷(xiao)。
三、營銷方面
1、受國家政策的影響，做(zuo)好酒樓經營(ying)方向，要將(jiang)(美味、特色、實惠)作為餐飲的發展方向。
2、了解餐飲市場信息及競(jing)爭對(dui)手(shou)的狀況，做好(hao)本酒樓(lou)的餐飲服(fu)務(wu)定位(wei)，并督促大家(jia)實施。
3、對內協調各部門意見、工作，聯絡各大公司，團(tuan)體，企業搞好關系。
4、利用各種媒體渠道(傳單、短信、微信等、電臺、電視、報紙等)廣為宣傳，增加酒樓的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。
15.經理2025年度工作計劃 篇十五
一、餐廳內部管理方(fang)面
1、參與(yu)制定合理(li)的餐廳年度營業目標，并帶領(ling)餐廳全體職工積(ji)極(ji)完成經營指標。
2、根據市場情況和(he)不(bu)同時期的(de)需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷(xiao)計劃，并在實施(shi)過程(cheng)中收集客人反饋(kui)意(yi)見加以(yi)改進。
3、制(zhi)定職工崗位(wei)職責(ze)和服務(wu)標準程序(xu)，督促(cu)、檢查(cha)餐廳(ting)管理(li)人(ren)員和職工按服務(wu)標準對客(ke)服務(wu)，不斷(duan)提高服務(wu)質(zhi)量(liang)和工作(zuo)效(xiao)率。
4、抓好(hao)職(zhi)工隊(dui)伍建(jian)設，掌握職(zhi)工思想動向(xiang)，通過對職(zhi)工進行評(ping)估(gu)、考(kao)核，為(wei)優秀職(zhi)工提供晉升(sheng)和加薪機會。
5、安排專人負責制定職(zhi)工培訓(xun)計劃，并組織職(zhi)工參與各項(xiang)培訓(xun)活動(dong)，不斷(duan)提高(gao)職(zhi)工服務(wu)(wu)技(ji)能(neng)、技(ji)巧以及服務(wu)(wu)質量，提高(gao)工作效率。
6、至少每月(yue)召開餐(can)廳全體職工大(da)會，分析、通報(bao)餐(can)廳每月(yue)營運指(zhi)標、收支情況，解(jie)決目前(qian)存在(zai)的(de)問題；聽取職工對餐(can)廳內部(bu)管理和對外銷售的(de)意見及(ji)建(jian)議，讓職工廣泛(fan)參(can)與餐(can)廳的(de)管理工作(zuo)。
7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量(liang)，并及(ji)時反饋客人意見，改進菜品質量(liang)，滿足客人需要。
8、建立餐(can)廳物資(zi)管(guan)理(li)(li)制度，加強(qiang)餐(can)廳食(shi)品(pin)(pin)原(yuan)料(liao)(liao)、物品(pin)(pin)的管(guan)理(li)(li)，安排專人負(fu)責食(shi)品(pin)(pin)原(yuan)料(liao)(liao)、物品(pin)(pin)的領取和保管(guan)，檢(jian)查前廳及(ji)廚(chu)房的食(shi)品(pin)(pin)、原(yuan)料(liao)(liao)成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體(ti)現，合理(li)(li)利(li)用水、電等資(zi)源，減少浪費，降低費用，增(zeng)加盈利(li)。
9、抓好餐(can)(can)廳(ting)(ting)衛(wei)生工作(zuo)和安全工作(zuo)，安排專人(ren)負責檢查餐(can)(can)廳(ting)(ting)清(qing)潔衛(wei)生，定(ding)人(ren)定(ding)期清(qing)潔整(zheng)理餐(can)(can)廳(ting)(ting)各個區域，為客(ke)人(ren)提供舒適、優(you)質的用餐(can)(can)環境(jing)。
二、營銷方面
1、利用各(ge)種媒體渠(qu)道廣(guang)為宣(xuan)傳(chuan)，增加餐廳在本地的(de)知(zhi)明(ming)度，并鎖定目標(biao)客戶(hu)群(qun)，加大對(dui)目標(biao)客戶(hu)群(qun)的(de)宣(xuan)傳(chuan)力度。
2、建立常客(ke)(ke)聯系(xi)(xi)檔案，與客(ke)(ke)人(ren)建立良(liang)好的關系(xi)(xi)，并通過面談(tan)、電話(hua)訪問等形式征(zheng)求(qiu)客(ke)(ke)人(ren)意見，處理客(ke)(ke)人(ren)投訴，銷(xiao)售餐廳產品。
3、牢牢抓住xx餐廳(ting)的(de).企業餐飲文(wen)化，從餐廳(ting)的(de)裝(zhuang)修裝(zhuang)飾(shi)風(feng)格和高質量餐品出品，以及熱情溫(wen)馨的(de)服務(wu)，大程度的(de)展現這(zhe)種休閑西餐的(de)文(wen)化主(zhu)題和內涵，抓住了這(zhe)一賣點，將使餐廳(ting)具有(you)無限的(de)生命(ming)力。
三、經營戰略
本餐(can)廳(ting)位于江東繁華地段，已經有了(le)比(bi)較(jiao)好(hao)的(de)(de)餐(can)飲氛圍(wei)，人流(liu)量及客戶群也(ye)不是(shi)很大問題，正因(yin)如此(ci)，周邊相對(dui)成熟的(de)(de)快餐(can)廳(ting)，豆漿店，咖啡館(guan)(guan)，面館(guan)(guan)，海鮮餐(can)館(guan)(guan)，川菜館(guan)(guan)等等，這些(xie)琳瑯滿(man)目的(de)(de)餐(can)飲形式都(dou)是(shi)我們不同程度(du)上的(de)(de)競爭對(dui)手，因(yin)此(ci)：
1、經(jing)營初(chu)期，我們要在(zai)避其鋒芒的同時，發揚自(zi)己的特點，產(chan)品(pin)上不(bu)要以品(pin)種(zhong)數量(liang)取勝(sheng)，要集中力(li)量(liang)，把(ba)“比薩”這(zhe)一(yi)本餐廳的招牌產(chan)品(pin)做(zuo)精做(zuo)好(hao)，拳(quan)頭攥緊了打出去才有力(li)量(liang)。
2、結合本餐廳的休閑特點，加大對下午茶的推廣力度。
3、從長遠來看，繼續開分店，實行多店經營，是我們努力的目標。
