【#工作總結# #2024年物業管理員個人工作總結20篇#】寫工作總結可以讓我們明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。以下是©無憂考網為大家準備(bei)的《2024年物業(ye)管理員個人(ren)工(gong)作總結》，希望對大家有幫助。

1.2024年物業管理員個人工作總結 篇一

　　自20xx年(nian)年(nian)6月(yue)份調入XXXX物(wu)業(ye)管理處以來，我(wo)努力適應本單位(wei)新的工(gong)作(zuo)環(huan)境和工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)，虛心學習，埋頭工(gong)作(zuo)，履行職(zhi)責，自我(wo)感(gan)覺已(yi)經較好地完成了各(ge)項工(gong)作(zuo)任務，下(xia)面將(jiang)任職(zhi)來的工(gong)作(zuo)狀況匯報如下(xia)：

　　一(yi)、自覺加強學習，努力(li)適應工作

　　我(wo)是初次接觸物業管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)，對綜合管理(li)員(yuan)的職(zhi)(zhi)職(zhi)(zhi)責務不(bu)(bu)甚了(le)(le)解，為了(le)(le)盡快適(shi)應新的工(gong)作(zuo)(zuo)崗位和工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境(jing)，我(wo)自(zi)覺加(jia)強(qiang)學習(xi)，虛心求教(jiao)釋惑(huo)，不(bu)(bu)斷(duan)理(li)清工(gong)作(zuo)(zuo)思路(lu)，總結工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法，現已(yi)基本勝(sheng)任本職(zhi)(zhi)。一方(fang)面(mian)(mian)，干中學、學中干，不(bu)(bu)斷(duan)掌握(wo)方(fang)法積累經驗。我(wo)注重以(yi)工(gong)作(zuo)(zuo)任務為牽引(yin)，依托工(gong)作(zuo)(zuo)崗位學習(xi)提高(gao)，透過觀察、摸(mo)索、查閱資料和實(shi)踐鍛(duan)煉(lian)，較快地進入了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)狀況。另一方(fang)面(mian)(mian)，問書(shu)本、問同事(shi)，不(bu)(bu)斷(duan)豐富知識掌握(wo)技巧(qiao)。在各(ge)級領(ling)導(dao)和同事(shi)的幫忙指(zhi)導(dao)下，從不(bu)(bu)會到會，從不(bu)(bu)熟(shu)悉到熟(shu)悉，我(wo)逐(zhu)漸摸(mo)清了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)中的基本狀況，找到了(le)(le)切入點，把握(wo)住了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)重點和難點。

　　二、心系本職工作(zuo)，認真履行職責

　　（一(yi)(yi)）耐心(xin)細致地做(zuo)好財(cai)(cai)務(wu)(wu)工作。自(zi)接手XXXX管(guan)理(li)(li)處(chu)財(cai)(cai)務(wu)(wu)工作的(de)半年來，我(wo)(wo)認(ren)真核對(dui)上半年的(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)賬(zhang)(zhang)簿(bu)，理(li)(li)清財(cai)(cai)務(wu)(wu)關(guan)(guan)系，嚴(yan)格財(cai)(cai)務(wu)(wu)制度(du)，做(zuo)好每一(yi)(yi)筆賬(zhang)(zhang)，確保了年度(du)收(shou)(shou)支(zhi)(zhi)平衡和(he)盈利(li)(li)目(mu)標的(de)實(shi)現(xian)。一(yi)(yi)是(shi)做(zuo)好每一(yi)(yi)筆進(jin)出(chu)賬(zhang)(zhang)。對(dui)于每一(yi)(yi)筆進(jin)出(chu)賬(zhang)(zhang)，我(wo)(wo)都根據財(cai)(cai)務(wu)(wu)的(de)分類(lei)規則(ze)，分門別(bie)類(lei)記(ji)錄在案(an)，登記(ji)造冊。同時(shi)(shi)認(ren)真核對(dui)發票、賬(zhang)(zhang)單(dan)，搞好票據管(guan)理(li)(li)。二是(shi)搞好每月例(li)行(xing)對(dui)賬(zhang)(zhang)。按照(zhao)財(cai)(cai)務(wu)(wu)制度(du)，我(wo)(wo)細化當(dang)月收(shou)(shou)支(zhi)(zhi)狀況，定期(qi)編制財(cai)(cai)務(wu)(wu)報(bao)表，按公(gong)(gong)司(si)的(de)要求(qiu)及(ji)時(shi)(shi)進(jin)行(xing)對(dui)賬(zhang)(zhang)，沒有出(chu)現(xian)漏報(bao)、錯(cuo)報(bao)的(de)狀況。三(san)是(shi)及(ji)時(shi)(shi)收(shou)(shou)繳服(fu)務(wu)(wu)費(fei)(fei)。結合(he)XXXX的(de)實(shi)際，在進(jin)一(yi)(yi)步了解(jie)掌(zhang)握服(fu)務(wu)(wu)費(fei)(fei)協(xie)議收(shou)(shou)繳辦法的(de)基(ji)礎上，我(wo)(wo)認(ren)真搞好區分，按照(zhao)鴻(hong)亞公(gong)(gong)司(si)、業主(zhu)和(he)我(wo)(wo)方協(xie)定的(de)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)(fei)，定期(qi)予以收(shou)(shou)繳、催收(shou)(shou)，200X年全(quan)年的(de)'服(fu)務(wu)(wu)費(fei)(fei)已全(quan)額到(dao)賬(zhang)(zhang)。四是(shi)合(he)理(li)(li)控制開(kai)支(zhi)(zhi)。合(he)理(li)(li)控制開(kai)支(zhi)(zhi)是(shi)實(shi)現(xian)盈利(li)(li)的(de)重要環(huan)節，我(wo)(wo)堅持從公(gong)(gong)司(si)的(de)利(li)(li)益出(chu)發，用心(xin)協(xie)助管(guan)理(li)(li)處(chu)主(zhu)任當(dang)家(jia)理(li)(li)財(cai)(cai)。個性(xing)在經常性(xing)開(kai)支(zhi)(zhi)方面，嚴(yan)格把(ba)好采(cai)購關(guan)(guan)、消(xiao)耗(hao)關(guan)(guan)和(he)監督關(guan)(guan)，防(fang)止鋪張浪費(fei)(fei)，同時(shi)(shi)提出(chu)了一(yi)(yi)些合(he)理(li)(li)化推薦。

　　（二(er)）用心主動地搞好文案(an)管理(li)。半年來，我(wo)主要(yao)從事辦(ban)公室的(de)(de)工(gong)作，XXXX的(de)(de)文案(an)管理(li)上手比(bi)較快(kuai)，主要(yao)做好了以(yi)下2個方面的(de)(de)工(gong)作：一是資料錄入和(he)文檔(dang)(dang)編排工(gong)作。對(dui)(dui)管理(li)處涉及的(de)(de)資料文檔(dang)(dang)和(he)有關(guan)會議記錄，我(wo)認真搞好錄入和(he)編排打印(yin)，根據工(gong)作需要(yao)，制作表(biao)格文檔(dang)(dang)，草擬報表(biao)等。二(er)是檔(dang)(dang)案(an)管理(li)工(gong)作。到管理(li)處后，對(dui)(dui)檔(dang)(dang)案(an)的(de)(de)系(xi)統化(hua)、規(gui)范化(hua)的(de)(de)分類管理(li)是我(wo)的(de)(de)一項經常(chang)性工(gong)作，我(wo)采(cai)取(qu)平時維護和(he)定期(qi)集中整理(li)相結合(he)的(de)(de)辦(ban)法，將(jiang)檔(dang)(dang)案(an)進行分類存檔(dang)(dang)，并做好收發文登記管理(li)。

　　（三）認真(zhen)負責地抓(zhua)好(hao)綠化(hua)(hua)維護。小(xiao)區(qu)綠化(hua)(hua)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)10月份開始交(jiao)與(yu)我(wo)負責的，對我(wo)來講(jiang)，這是(shi)一項初次打交(jiao)道(dao)的工(gong)作(zuo)(zuo)，由于缺乏專業知識和管理經驗(yan)，當(dang)前又(you)缺少綠化(hua)(hua)工(gong)人，正(zheng)值冬季，小(xiao)區(qu)綠化(hua)(hua)工(gong)作(zuo)(zuo)形勢比較嚴峻(jun)。我(wo)主(zhu)要做了以下(xia)2個方面的工(gong)作(zuo)(zuo)：一是(shi)搞好(hao)小(xiao)區(qu)綠化(hua)(hua)的日常維護。二(er)是(shi)認真(zhen)驗(yan)收交(jiao)接(jie)。

　　三(san)、主要經驗和收獲

　　在(zai)XXXX工作半年來，完(wan)成了一(yi)些工作，取得了必須成績，總結起(qi)來有以下幾個方面的經驗(yan)和收(shou)獲：

　　（一）只有(you)擺正自己的(de)位置，下功夫熟悉基本業務(wu)，才能盡快(kuai)適應新的(de)工作崗位。

　　（二）只(zhi)有主動融入(ru)群眾，處(chu)理好(hao)各方面的關系，才能(neng)在新的環(huan)境中持(chi)續好(hao)的工(gong)作狀態。

　　（三）只(zhi)有堅持原(yuan)則(ze)落實(shi)制度，認(ren)真理(li)財管賬(zhang)，才能履行好財務職(zhi)責。

　　（四(si)）只有樹立服務意識，加強溝通(tong)協調，才能把分(fen)內的(de)工作做(zuo)好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少(shao)，缺(que)乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　（一(yi)）對物業管理服務(wu)費的協議(yi)資料了解(jie)不夠，個性是對以往的一(yi)些(xie)收費狀況(kuang)了解(jie)還(huan)不夠及時。

　　（二）食(shi)堂伙食(shi)開(kai)銷較大(da)，宏觀上(shang)(shang)把握容易，微觀上(shang)(shang)控制困難。

　　（三）綠化(hua)工作(zuo)形(xing)勢(shi)嚴峻，自身(shen)在小區綠化(hua)管理上還(huan)要下更大的功(gong)夫(fu)。

　　五、下一(yi)步的打算

　　針(zhen)對(dui)20xx年工(gong)作中存(cun)在(zai)的(de)不足，為了做好新(xin)一年的(de)工(gong)作，突(tu)出做好以下幾個方(fang)面：

　　（一(yi)）用心搞好(hao)與(yu)鴻(hong)亞(ya)公司(si)、業主之(zhi)間(jian)的(de)協調，進(jin)一(yi)步理順(shun)關系。

　　（二(er)）加(jia)強業(ye)務知識的學習提高(gao)，創新(xin)工作(zuo)(zuo)方法，提高(gao)工作(zuo)(zuo)效益。

　　（三）管(guan)好財(cai)、理好賬，控制好經常項(xiang)目(mu)開支。

　　（四(si)）想方設法管理(li)好食(shi)堂，然后處理(li)好成本與(yu)伙食(shi)的關系(xi)。

　　（五）抓好小區(qu)綠化維護工作。

2.2024年物業管理員個人工作總結 篇二

　　去年(nian)(nian)是飛躍(yue)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)，上(shang)臺階，上(shang)檔次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)，豐收的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)。在(zai)這一(yi)年(nian)(nian)里，某(mou)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)處在(zai)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導下，在(zai)開發商各級領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持下，始終貫(guan)徹(che)業(ye)主至(zhi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則精神(shen)，根(gen)據某(mou)物(wu)業(ye)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際情況，在(zai)搞好服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時理(li)順完善物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)年(nian)(nian)度工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)結的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，初步(bu)達到“工(gong)程程序化(hua)、操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)規范化(hua)、運用(yong)使(shi)用(yong)化(hua)、管(guan)(guan)理(li)科學化(hua)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)要求。使(shi)小區前期物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)逐步(bu)走(zou)上(shang)規范化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)軌道，物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)取得(de)了(le)一(yi)定(ding)成績，受(shou)到小區業(ye)主的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好評，現將物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)年(nian)(nian)度工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)結如下：

　　一、日常工作(zuo)目標管理的(de)完成情況

　　（一(yi)(yi)）房(fang)(fang)屋(wu)(wu)管理房(fang)(fang)屋(wu)(wu)管理是物業管理年度工作(zuo)總結(jie)的(de)重(zhong)要(yao)內容之一(yi)(yi)。為(wei)了搞好此項工作(zuo)，我們建立(li)了完善的(de)房(fang)(fang)屋(wu)(wu)管理檔(dang)案，制定了房(fang)(fang)屋(wu)(wu)管理制度，編制了詳細的(de)管理計(ji)劃(hua)，并責任到人定期(qi)檢(jian)查。住戶(hu)房(fang)(fang)屋(wu)(wu)裝修無破壞，外觀(guan)統一(yi)(yi)，無危害房(fang)(fang)屋(wu)(wu)結(jie)構的(de)行(xing)為(wei)，空房(fang)(fang)完好率為(wei)95%。

　　（二）公(gong)共(gong)設(she)(she)施、設(she)(she)備(bei)的管理為了保(bao)證(zheng)小(xiao)區(qu)廣大住戶的正常生活，在(zai)公(gong)共(gong)設(she)(she)施、設(she)(she)備(bei)的管理方面，我們制定了完(wan)備(bei)的維(wei)護(hu)、保(bao)養(yang)計劃和應(ying)急方案，做到(dao)(dao)日常檢(jian)查有登記、小(xiao)型(xing)維(wei)護(hu)有記錄。維(wei)修(xiu)電話24小(xiao)時有人(ren)接聽，全年完(wan)成(cheng)小(xiao)型(xing)檢(jian)修(xiu)工(gong)作17次，應(ying)急維(wei)修(xiu)工(gong)作3次，達到(dao)(dao)養(yang)護(hu)設(she)(she)施、設(she)(she)備(bei)到(dao)(dao)位(wei)，維(wei)修(xiu)及時，正常運行的管理要(yao)求。

　　（三）綠(lv)(lv)化(hua)管理為(wei)(wei)了(le)(le)(le)給業主創造(zao)一個優美的(de)生活(huo)環境，我們嚴格落實了(le)(le)(le)綠(lv)(lv)化(hua)管理措施，積(ji)極配(pei)合監(jian)督(du)綠(lv)(lv)化(hua)公司(si)，施工及養護(hu)工作，針對綠(lv)(lv)化(hua)公司(si)在施工養護(hu)過程中出現(xian)的(de)問(wen)題，及時(shi)發出了(le)(le)(le)整改(gai)通知(zhi)與(yu)合理化(hua)的(de)建議(yi)，督(du)促其整改(gai)，并在綠(lv)(lv)化(hua)警(jing)示牌沒有(you)到位的(de)情況下(xia)，制(zhi)作簡易警(jing)示牌、圍(wei)欄(lan)，加強綠(lv)(lv)化(hua)防(fang)護(hu)管理工作，使(shi)綠(lv)(lv)地基本無破壞，踐踏及公用現(xian)象(xiang)，綠(lv)(lv)化(hua)完好率為(wei)(wei)98%。

　　（四）環境衛(wei)(wei)生(sheng)的(de)(de)管(guan)理(li)環境衛(wei)(wei)生(sheng)方面，我們針對小區環境逐步完(wan)善的(de)(de)情況，大家齊動手定期(qi)、不定期(qi)組織進(jin)行大掃除，制定了嚴(yan)格的(de)(de)保潔程序與考核辦法，并(bing)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中(zhong)清運管(guan)理(li)，并(bing)加強小區衛(wei)(wei)生(sheng)檢(jian)查(cha)工(gong)作，保證了小區的(de)(de)衛(wei)(wei)生(sheng)清潔美觀。

　　（五）小區安(an)(an)全(quan)防范(fan)工(gong)作小區治(zhi)安(an)(an)防范(fan)及消防工(gong)作是(shi)物業管理中的重中之重。為(wei)給業主(zhu)提供一(yi)個安(an)(an)全(quan)舒(shu)適的居住環境(jing)，我們狠抓了(le)小區治(zhi)安(an)(an)消防工(gong)作，對保(bao)安(an)(an)人員定(ding)期進行崗(gang)(gang)(gang)位培訓，智能設(she)備操作培訓、考核，制定(ding)了(le)嚴格的崗(gang)(gang)(gang)位考核標準，并堅持(chi)每日早操、早會，提高員工(gong)的身體素質(zhi)與日常工(gong)作管理，嚴格執(zhi)行了(le)工(gong)作程(cheng)序(xu)、巡(xun)崗(gang)(gang)(gang)查(cha)崗(gang)(gang)(gang)、巡(xun)更制度。要求保(bao)安(an)(an)人員認(ren)真(zhen)巡(xun)查(cha)，文明執(zhi)勤，禮(li)貌訓導，遇到壞(huai)人壞(huai)事大膽(dan)管理，使去(qu)年安(an)(an)全(quan)防范(fan)工(gong)作情況良好(hao)。

　　二、今年完成的(de)重點工(gong)作

　　（一）業主入住前期物業管理工作。

　　（1）熟悉小區各項設施(shi)、設備(bei)的(de)(de)施(shi)工情況；進駐后，我(wo)們(men)為(wei)盡快熟悉小區施(shi)工情況，設備(bei)安裝(zhuang)情況，我(wo)處工作人(ren)員(yuan)不怕(pa)(pa)苦、不怕(pa)(pa)累(lei)，頂(ding)著烈日跑(pao)工地，爬(pa)高樓，掌握(wo)了(le)大量的(de)(de)一手資(zi)料(liao)，為(wei)后期工作打下了(le)堅實的(de)(de)基礎，并受到了(le)開(kai)發商(shang)的(de)(de)稱贊與好評。

　　（2）根(gen)據小(xiao)區(qu)實際(ji)情(qing)況，完成工作預案，提出(chu)(chu)合(he)理(li)的建(jian)(jian)議；在熟悉(xi)小(xiao)區(qu)各項(xiang)情(qing)況后，我們針對(dui)小(xiao)區(qu)的實際(ji)情(qing)況，完成了小(xiao)區(qu)各項(xiang)管(guan)理(li)工作預案，如：車輛管(guan)理(li)方(fang)案，治安管(guan)理(li)方(fang)案，裝修(xiu)管(guan)理(li)方(fang)案等(deng)，共計9項(xiang)，并提出(chu)(chu)合(he)理(li)化建(jian)(jian)議11項(xiang)，開發(fa)商采納3項(xiang)，即報奶箱(xiang)設置(zhi)在門廳內(nei)，安設綠化噴淋系統，部(bu)分雨水(shui)管(guan)接入地(di)下管(guan)網等(deng)合(he)理(li)的建(jian)(jian)議。

　　（3）搞好(hao)保(bao)安(an)(an)員(yuan)(yuan)前期的(de)(de)培(pei)訓工(gong)作；保(bao)安(an)(an)工(gong)作是物業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)中(zhong)的(de)(de)窗口，為了保(bao)證(zheng)小區保(bao)安(an)(an)前期服(fu)務(wu)質量，我處安(an)(an)排保(bao)安(an)(an)員(yuan)(yuan)提前培(pei)訓一(yi)(yi)個(ge)月(yue)，制(zhi)定(ding)了詳細的(de)(de)培(pei)訓方案(an)與計劃及考(kao)核辦(ban)法，加(jia)強保(bao)安(an)(an)員(yuan)(yuan)的(de)(de)自身素質與業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)技能，保(bao)證(zheng)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)入住(zhu)后有一(yi)(yi)個(ge)良好(hao)精神面貌和業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)素質的(de)(de)保(bao)安(an)(an)隊為業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)服(fu)務(wu)，保(bao)安(an)(an)隊的(de)(de)工(gong)作受(shou)到(dao)一(yi)(yi)致好(hao)評。

　　（4）配合(he)開(kai)發(fa)商(shang)的(de)售(shou)(shou)樓工(gong)(gong)(gong)作(zuo)；為了(le)配合(he)開(kai)發(fa)商(shang)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，我處在前期人員(yuan)不足的(de)情況下，安排專人在銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部配合(he)售(shou)(shou)樓工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，耐(nai)心解(jie)答客戶關于物業管理方(fang)面(mian)的(de)疑問，制作(zuo)了(le)二塊xxxx宣(xuan)傳(chuan)牌，宣(xuan)傳(chuan)本公司物業管理服(fu)務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，并(bing)達到(dao)一定效(xiao)果(guo)。我們(men)(men)除(chu)派專人配合(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部，全體員(yuan)工(gong)(gong)(gong)還放(fang)棄節日休(xiu)息，配合(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部“十(shi)一”售(shou)(shou)樓黃金(jin)周的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。我們(men)(men)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)受到(dao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部的(de)肯定和稱贊。

　　（5）搞好業(ye)主入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)前期(qi)準備工(gong)作，順利(li)完成交房工(gong)作；為迎(ying)接(jie)業(ye)主入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)，順利(li)完成交樓工(gong)作，在(zai)公司的(de)(de)指導和(he)幫助下，我(wo)們做了大量(liang)(liang)的(de)(de)前期(qi)準備工(gong)作，整理(li)(li)準備了大量(liang)(liang)的(de)(de)入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)資料和(he)必(bi)要(yao)的(de)(de)文件。如入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)通知書、前期(qi)物業(ye)管理(li)(li)協議等共計(ji)12項。根據方(fang)便業(ye)主、服(fu)務至上的(de)(de)原(yuan)則，我(wo)處針對小區的(de)(de)實際情況，合(he)理(li)(li)制定了辦(ban)(ban)理(li)(li)入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)手續(xu)的(de)(de)流程(cheng)，和(he)崗位，設置了業(ye)主入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)須知，入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)手續(xu)辦(ban)(ban)理(li)(li)流程(cheng)圖(tu)，裝(zhuang)修須知，裝(zhuang)修手續(xu)辦(ban)(ban)理(li)(li)流程(cheng)圖(tu)，使業(ye)主在(zai)辦(ban)(ban)理(li)(li)各項手續(xu)中(zhong)能一目(mu)了然(ran)。使交房工(gong)作順利(li)進行，目(mu)前辦(ban)(ban)理(li)(li)入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)業(ye)主139戶(hu)，辦(ban)(ban)理(li)(li)裝(zhuang)修手續(xu)戶(hu)。

　　（二(er)）加強管理(li)服務工(gong)作，提(ti)高服務質量。

　　（1）樹立小(xiao)區(qu)(qu)家(jia)(jia)園(yuan)化，人(ren)性化管(guan)理(li)服(fu)(fu)務(wu)理(li)念。進(jin)駐后(hou)，我們(men)(men)堅持(chi)實施家(jia)(jia)園(yuan)化，人(ren)性化的(de)管(guan)理(li)，“以人(ren)為(wei)本(ben)”的(de)服(fu)(fu)務(wu)精神；業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)需(xu)要就是(shi)我們(men)(men)的(de)工作(zuo)中心，為(wei)開(kai)展(zhan)服(fu)(fu)務(wu)，讓業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)進(jin)入小(xiao)區(qu)(qu)感到(dao)(dao)(dao)有(you)一種溫馨的(de)感覺，我們(men)(men)開(kai)展(zhan)特殊關(guan)照(zhao)戶的(de)服(fu)(fu)務(wu)，對(dui)小(xiao)區(qu)(qu)有(you)生活困難的(de)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)，在生活上給(gei)予關(guan)心與照(zhao)顧，服(fu)(fu)務(wu)上給(gei)予優質服(fu)(fu)務(wu)，如1—1—501業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)老公是(shi)海員(yuan)，因工作(zuo)長期(qi)不在家(jia)(jia)，家(jia)(jia)中只有(you)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)和小(xiao)孩，針對(dui)這(zhe)種情況(kuang)，我們(men)(men)對(dui)此戶進(jin)行特殊關(guan)照(zhao)戶服(fu)(fu)務(wu)，給(gei)其解決一些生活上的(de)困難，受到(dao)(dao)(dao)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)稱贊。除(chu)此之外，我們(men)(men)還開(kai)展(zhan)免(mian)費代(dai)辦服(fu)(fu)務(wu)，如代(dai)辦電(dian)話、寬帶(dai)、電(dian)費儲蓄，使業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)有(you)一種“有(you)困難，找物業(ye)(ye)”的(de)感受，服(fu)(fu)務(wu)工作(zuo)受到(dao)(dao)(dao)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)良好的(de)贊譽。

　　（2）搞好維修(xiu)服(fu)務(wu)工作維修(xiu)服(fu)務(wu)工作是(shi)物業(ye)管(guan)理的一個(ge)重要環節，為(wei)此我們狠抓(zhua)維修(xiu)工作的及時率(lv)和完成率(lv)。

　　（3）加(jia)強小(xiao)區裝修管(guan)理(li)(li)(li)工作。小(xiao)區裝修管(guan)理(li)(li)(li)工作是前期物(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)的一個重要環節，它涉及(ji)到物(wu)業(ye)的使用壽命(ming)與安全及(ji)小(xiao)區房(fang)屋外觀(guan)的完(wan)好(hao)(hao)美觀(guan)，這方面我們(men)做(zuo)了大量的工作，并(bing)根據小(xiao)區實(shi)際情況，與管(guan)理(li)(li)(li)要求，我們(men)制定(ding)了詳細的管(guan)理(li)(li)(li)制度，如(ru)裝修須知、屋頂花園管(guan)理(li)(li)(li)規定(ding)等，并(bing)堅(jian)持每天對裝修戶的.巡查工作，做(zuo)好(hao)(hao)記錄，遇到問題及(ji)時(shi)解決，及(ji)時(shi)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)，堅(jian)持原則(ze)。去年共處(chu)(chu)理(li)(li)(li)違章施工32起，均已整(zheng)改。保證房(fang)屋主體(ti)結構完(wan)好(hao)(hao)，在(zai)房(fang)屋外觀(guan)方面，我們(men)堅(jian)持制度，保證小(xiao)區外觀(guan)整(zheng)齊劃(hua)一，完(wan)好(hao)(hao)美觀(guan)。

　　（4）認(ren)真(zhen)聽以(yi)業(ye)主(zhu)(zhu)意(yi)見，及(ji)時為(wei)住(zhu)戶(hu)排憂解難(nan)。業(ye)主(zhu)(zhu)良(liang)好的(de)工(gong)作建(jian)(jian)議，管理建(jian)(jian)議是我們(men)的(de)工(gong)作指針。因此我們(men)做(zuo)到(dao)住(zhu)戶(hu)反(fan)映的(de)問(wen)(wen)題認(ren)真(zhen)記錄，及(ji)時處理，增進與業(ye)主(zhu)(zhu)間的(de)溝通，耐心為(wei)業(ye)主(zhu)(zhu)作解釋工(gong)作，并及(ji)時為(wei)住(zhu)戶(hu)排憂解難(nan)，如入住(zhu)業(ye)主(zhu)(zhu)車(che)輛停放問(wen)(wen)題，業(ye)主(zhu)(zhu)裝修用(yong)沙堆放點等問(wen)(wen)題。我們(men)這種(zhong)“為(wei)業(ye)主(zhu)(zhu)著想(xiang)，以(yi)業(ye)主(zhu)(zhu)為(wei)中(zhong)心”的(de)服(fu)務思(si)想(xiang)取得了良(liang)好的(de)效(xiao)果，受到(dao)業(ye)主(zhu)(zhu)好評。

　　（三）努力提(ti)高管理水平，促進物業管理上檔次。

　　（1）組(zu)(zu)織員(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)職工(gong)道(dao)德與(yu)(yu)管理(li)技(ji)能(neng)(neng)(neng)培(pei)訓(xun)(xun)，提高工(gong)員(yuan)(yuan)工(gong)業(ye)務素質。管理(li)處員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)綜合素質與(yu)(yu)物業(ye)管理(li)的(de)服務的(de)質量(liang)，水(shui)平是(shi)密切相關的(de)。根據這種情況，并結合小(xiao)區大部(bu)分都是(shi)新進(jin)員(yuan)(yuan)工(gong)，接(jie)觸物業(ye)管理(li)時間短(duan)的(de)實(shi)際(ji)情況，我制定(ding)了(le)詳細的(de)培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃和(he)考核辦法，定(ding)期(qi)對員(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)思想(xiang)和(he)業(ye)主管理(li)水(shui)平的(de)培(pei)訓(xun)(xun)，并定(ding)期(qi)進(jin)行(xing)保安業(ye)務技(ji)能(neng)(neng)(neng)考試，使員(yuan)(yuan)工(gong)在思想(xiang)上得(de)到充實(shi)，管理(li)技(ji)能(neng)(neng)(neng)上得(de)到了(le)提高，去年共組(zu)(zu)織人員(yuan)(yuan)培(pei)訓(xun)(xun)6次，技(ji)能(neng)(neng)(neng)考核4次。

　　（2）利(li)用(yong)先進(jin)的(de)管(guan)理(li)手(shou)段，建立健全科(ke)學的(de)管(guan)理(li)方式；我們緊跟社會發展步伐，使用(yong)電(dian)腦，對小區各(ge)檔案收費帳目、管(guan)理(li)計劃等工(gong)作進(jin)行電(dian)腦管(guan)理(li)，大(da)大(da)提高了工(gong)作效率，使管(guan)理(li)處的(de)基(ji)礎，工(gong)作達到一(yi)個新起點，為今后的(de)創優(you)工(gong)作打下了堅實基(ji)礎。

　　（四(si)）搞好對外協(xie)(xie)調管理工(gong)作(zuo)；搞好對外協(xie)(xie)調工(gong)作(zuo)是(shi)物業管理工(gong)作(zuo)順(shun)利開展的關鍵，為此(ci)，我們緊密與開發商配(pei)合，積極主動與洪山(shan)房(fang)地(di)局(ju)，電(dian)信局(ju)聯系，并圓滿(man)完成環(huan)衛開辦；申請(qing)門牌(pai)、委托合同、服務協(xie)(xie)議備(bei)案，電(dian)信局(ju)協(xie)(xie)議的簽定等工(gong)作(zuo)。

　　三(san)、存在的(de)問題(ti)和教訓。

　　雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多(duo)需要(yao)完善與加強(qiang)的地方。

　　第一，管(guan)理人員整體素質不高(gao)，服務(wu)意識不強各方面考慮不全面，實際處(chu)理事(shi)務(wu)的能力還有待提高(gao)。

　　第二，與業(ye)主的(de)溝通不夠，了解不足。

　　第三，設備、設施管理力(li)度還需加(jia)強，針對以上幾個問題(ti)，在二零(ling)零(ling)二年工(gong)作(zuo)中，我們將吸取經驗與(yu)(yu)教訓，努力(li)提高員工(gong)的業主技能與(yu)(yu)管理水平，把(ba)工(gong)作(zuo)做得更(geng)好。

　　在新的一年(nian)里我們將加快(kuai)步伐，不斷提高自身物(wu)業管理(li)水平，不斷完(wan)善小區(qu)各項管理(li)工作(zuo)，為使早日跨入優秀物(wu)業管理(li)小區(qu)做貢獻，為某物(wu)業公司的發展添磚(zhuan)加瓦(wa)。

3.2024年物業管理員個人工作總結 篇三

　　xx物業是我第一(yi)份正式工(gong)(gong)作，不知覺已伴(ban)隨了(le)我x個春夏秋冬(dong)。當年的(de)懵懂仍歷歷在目，感謝(xie)領導(dao)的(de)悉心(xin)培養(yang)，同事(shi)的(de)關懷互助，現在的(de)我成長了(le)，工(gong)(gong)作能力提升了(le)，下(xia)面(mian)對20xx的(de)個人工(gong)(gong)作進行總結：

　　一、基礎服務

　　1、配合春節(jie)在園(yuan)區的(de)(de)值班工作(zuo)，值班的(de)(de)xx天(tian)中，讓我進一步感受了xx園(yuan)這個大家(jia)庭的(de)(de)溫暖。看(kan)不到大家(jia)絲(si)毫怨言，只有(you)臉上溫暖的(de)(de)笑容。值班期(qi)間，園(yuan)區xx苑(yuan)組團門崗前(qian)方及(ji)南(nan)北(bei)主干(gan)道爆(bao)水管，按經理指示(shi)及(ji)停水預案對各(ge)部門作(zuo)出(chu)協調工作(zuo)，對業主做好解(jie)釋(shi)工作(zuo)及(ji)維修情況匯報工作(zuo)，長歷時(shi)11小時(shi)終(zhong)保(bao)證了入住(zhu)業主的(de)(de)生活(huo)用水，無業主投訴。

　　2、配合公(gong)司對8s管理活(huo)動的全面(mian)推進，并對接相關標識(shi)的制作，及(ji)其他橫幅、水牌、上墻(qiang)文件等標牌的制作。

　　3、起草園區(qu)各項對(dui)外書面函(han)件的制作(zuo)，含工(gong)(gong)作(zuo)聯(lian)系單、整改(gai)通知單，裝修施工(gong)(gong)整改(gai)工(gong)(gong)作(zuo)聯(lian)系函(han)，與青竹湖鎮高(gao)爾夫球(qiu)會對(dui)接(jie)的函(han)件等。

　　4、資料(liao)管(guan)理：嚴格按照檔(dang)案(an)管(guan)理規定。尤其是業(ye)(ye)主檔(dang)案(an)做(zuo)到目錄(lu)清(qing)晰，檢索方便，各業(ye)(ye)主資料(liao)做(zuo)到一(yi)戶一(yi)檔(dang)，同時確保(bao)(bao)了資料(liao)的保(bao)(bao)密(mi)性(xing)，嚴格執行借查等規章制度(du)。

　　5、配合(he)園區于(yu)xx月x日實行的訪客證(zheng)制度，對所有(you)臨時(shi)出入人(ren)員（業主的親友、施工整改、裝(zhuang)修人(ren)員等）經電話聯系確認身份后再通知門崗(gang)放行，以確保(bao)業主的居(ju)住安全(quan)。

　　二、園區生活服務

　　1、配合園區(qu)生(sheng)活服務(wu)體系工作的開展(zhan)，制(zhi)作各項溫馨提示張貼，及經片(pian)區(qu)管家發(fa)送于各入住(zhu)業主手(shou)中(zhong)。

　　2、負責(ze)各類節慶(qing)、園(yuan)區活動致業主的(de)短信(xin)發送。

　　3、配合園區生活服務體系健(jian)康服務的開展，對(dui)來訪業(ye)主主動提供血壓測量服務；發送(song)體檢卡至來訪的業(ye)主，并(bing)及時更新(xin)相(xiang)關統計。

　　4、對20xx年x月(yue)至8x月(yue)的(de)園區生活服務開展情況進(jin)行(xing)了統(tong)(tong)計(ji)，在(zai)學習單項服務跟進(jin)表(biao)及(ji)月(yue)統(tong)(tong)計(ji)表(biao)的(de)過程(cheng)中(zhong)，極大地提升(sheng)了我的(de)工作技能與(yu)服務理念(nian)。

　　展(zhan)望明年，迎接(jie)我(wo)們的(de)是機遇和(he)挑戰，深(shen)知自(zi)己還有太多不足之處，計劃(hua)在20xx年做(zuo)出(chu)如下(xia)提升自(zi)我(wo)的(de)事(shi)項：

　　1、在(zai)20xx年(nian)(nian)初，因公司的肯定我(wo)晉(jin)升為部(bu)(bu)門(men)領班，責任與(yu)義(yi)務隨之而至(zhi)，但在(zai)團(tuan)隊(dui)(dui)凝聚力建設、管(guan)理藝術(shu)方面都需提(ti)升，在(zai)來年(nian)(nian)會做(zuo)好(hao)部(bu)(bu)門(men)內部(bu)(bu)及(ji)與(yu)其(qi)他各部(bu)(bu)門(men)的溝通工(gong)作(zuo)(zuo)，使工(gong)作(zuo)(zuo)團(tuan)隊(dui)(dui)保持嚴肅又活潑的健康氛(fen)圍(wei)，學會將督導工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得更好(hao)，保證部(bu)(bu)門(men)服務品質，發揮員工(gong)的集體作(zuo)(zuo)用，進一步提(ti)升服務品質。

　　2、及時跟進維修工作(zuo)的及時率和完成率，以(yi)便及時為(wei)業主(zhu)排憂解難(nan)。

　　3、多到現場了解(jie)實際情(qing)況，可以更透徹(che)地了解(jie)相關的(de)物(wu)業專(zhuan)業名詞(ci)，更能尋找處(chu)理問(wen)題的(de)方(fang)法或途徑。

　　4、對存在的問題和教訓及時進行(xing)總結(jie)，編制成案例(li)，以便(bian)相(xiang)互交流、借鑒、學習。

　　5、努力提(ti)高自己的技能與管理水(shui)平，把工(gong)作做得更好。

　　6、除學習本部(bu)門涉及的(de)相關范疇，更要學習其他各部(bu)門的(de)各項流程，給以后對全局的(de)把控能力(li)做好扎實的(de)基礎(chu)。

　　7、加強組織協調及處理突(tu)發事件的能(neng)力(li)。

　　我們的工作(zuo)就是由(you)各(ge)種小事情串聯起(qi)來的，但要做(zuo)好這些小事情卻一點也不(bu)容易，在xx工作(zuo)的日子里(li)，深感(gan)xx能(neng)挖掘我的潛(qian)能(neng)，領導和同(tong)事都是我的良師(shi)益友，我會找準自己的發展方向(xiang)，保持這份工作(zuo)熱(re)情勇往(wang)直前！

4.2024年物業管理員個人工作總結 篇四

　　時(shi)間如梭，轉(zhuan)眼間，20xx已經過去了(le)6個(ge)月。在綜合管理科(ke)直接領(ling)導下，在全組成(cheng)員(yuan)的共(gong)努(nu)力下，圓滿地完成(cheng)了(le)本年度的工作任務，簡要物業維修半年工作總結如下：

　　一、做好自(zi)己的本職(zhi)工作(zuo)

　　1、每月抄(chao)寫計(ji)算水(shui)電表(biao)，配合財務做好(hao)每月水(shui)電計(ji)費(fei)和(he)管理費(fei)的(de)收取工(gong)作。

　　2、4月份重新修訂了(le)崗(gang)責和(he)工(gong)作(zuo)流程，在此基(ji)礎上改進了(le)工(gong)作(zuo)記錄和(he)設備運行記錄，把崗(gang)責落實(shi)到實(shi)處。

　　3、加強(qiang)現場(chang)管(guan)理，對小(xiao)區裝修單元施(shi)工按管(guan)理處規(gui)章(zhang)制度進行監督，使之不影響小(xiao)區外貌和安全管(guan)理，對商鋪的中(zhong)央空調和消(xiao)防管(guan)道改造要求按工藝規(gui)范施(shi)工，保(bao)證中(zhong)央空調系統(tong)和消(xiao)防系統(tong)的正常運行。

　　4、XX國際負一層水(shui)泵噪音的(de)處(chu)理。生(sheng)活水(shui)泵房在使(shi)用(yong)過程出現震動(dong)和(he)噪音導致A棟多(duo)戶業(ye)主曾(ceng)多(duo)次投(tou)訴(su)水(shui)泵噪音嚴重影響他們的(de)生(sheng)活質量，后(hou)經環保局，施(shi)工單位(wei)的(de)改造(zao)已(yi)解決此(ci)難題(ti)。

　　5、協助(zhu)商鋪用電(dian)增容線路改造(zao)。

　　6、在雷暴雨期間及(ji)時對(dui)小區明溝管道垃圾(ji)疏通工作以(yi)及(ji)做好排(pai)洪防汛工作。

　　7、地下車庫出入(ru)口對(dui)調(diao)工程及露天停(ting)車場(chang)安裝(zhuang)崗(gang)亭和道閘(zha)、減(jian)速帶。

　　8、跟進小區遺留工(gong)程維修(xiu)（修(xiu)補墻壁(bi)裂縫、補漏、維修(xiu)門窗等(deng)）。

　　二(er)、設備設施的維修保(bao)養

　　1、電梯(ti)(ti)檢查方(fang)法的(de)更新。針(zhen)對(dui)電梯(ti)(ti)事(shi)故的(de)多發，而工(gong)程部檢查工(gong)作時(shi)又未發現(xian)的(de)現(xian)象進行分(fen)析和總(zong)結，對(dui)原有的(de)檢查方(fang)式進行改進和完善。加(jia)強(qiang)電梯(ti)(ti)維護保養跟進監(jian)(jian)督工(gong)作，使(shi)銀(yin)業(ye)國(guo)際10臺電梯(ti)(ti)順(shun)利通過(guo)質量技術(shu)監(jian)(jian)督局一年的(de)電梯(ti)(ti)年檢，并取得電梯(ti)(ti)安全使(shi)用證(zheng)。

　　2、嚴格按照配(pei)電系統運行保養的規范要求(qiu)，參照年度工作(zuo)計劃，完成大夏核心(xin)配(pei)電室(shi)設(she)備的運行、檢修和清掃工作(zuo)。同(tong)時對(dui)各(ge)樓層配(pei)電管井內母線(xian)插接(jie)箱定(ding)期進(jin)行保養、

　　3、弱電設備保養工作(zuo)，對(dui)樓內(nei)弱電管井進行(xing)了(le)全(quan)面清潔、整理工作(zuo)，配合電信、移動、聯(lian)通(tong)等公司進行(xing)設備的安裝(zhuang)維(wei)修和保養工作(zuo)。

　　4、中(zhong)央空調設備的(de)維修(xiu)保(bao)養，對天面冷(leng)卻(que)塔和(he)冷(leng)凍水管道(dao)每月進行清洗。提(ti)高了設備安全運轉性能(neng)，保(bao)證夏(xia)季制冷(leng)的(de)正(zheng)常供應。

　　5、嚴格按照消防(fang)管(guan)理規定抓好樓(lou)宇消防(fang)設(she)施的(de)日常管(guan)理，對消防(fang)設(she)備進(jin)行了(le)全(quan)(quan)面檢(jian)修和防(fang)銹加油工作。為使應急燈(deng)(deng)、疏(shu)散指示燈(deng)(deng)系統的(de)運行良好，確保火災發生后(hou)每一個疏(shu)散指示燈(deng)(deng)、安全(quan)(quan)指示燈(deng)(deng)、樓(lou)道應急照明燈(deng)(deng)亮以引導業主（用戶(hu)）有(you)序地進(jin)行應急疏(shu)散，減少(shao)人員傷亡，及時發現(xian)有(you)問題(ti)的(de)燈(deng)(deng)具進(jin)行修復，進(jin)一步提高消防(fang)設(she)施設(she)備運行可靠性。

　　6、發電機每月(yue)進(jin)行(xing)保(bao)養，保(bao)養時例行(xing)開機運行(xing)15分鐘，確保(bao)停電時能(neng)快速進(jin)行(xing)發電。

　　總(zong)結中詳細的描(miao)述了我(wo)半年來的工作(zuo)，還(huan)有不盡人意的地(di)方，不過我(wo)相(xiang)(xiang)信，只要我(wo)在(zai)崗位(wei)上一天，我(wo)就會(hui)做(zuo)(zuo)出自己(ji)大(da)的努力，相(xiang)(xiang)信自己(ji)一定能夠做(zuo)(zuo)好！

5.2024年物業管理員個人工作總結 篇五

　　這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)來，我xx物業管(guan)理全體員(yuan)工團結一(yi)(yi)心，艱(jian)苦奮斗，勇于拼(pin)搏，不斷創新，進一(yi)(yi)步完善和(he)(he)改進了公司的(de)(de)管(guan)理和(he)(he)服(fu)務質(zhi)量，取得了可喜的(de)(de)成果：組建了一(yi)(yi)支優秀的(de)(de)物業管(guan)理團隊，創建了一(yi)(yi)種科(ke)學的(de)(de)管(guan)理模式(shi)和(he)(he)先進的(de)(de)管(guan)理理念、管(guan)理方法，以(yi)及嚴(yan)格(ge)的(de)(de)質(zhi)量標準和(he)(he)工作程序;形成了服(fu)務與管(guan)理相結合(he)的(de)(de)專(zhuan)業分(fen)工體系(xi)。一(yi)(yi)年(nian)以(yi)來，我們緊緊圍繞戰略規劃(hua)、品牌建設、內部管(guan)理、信息溝通(tong)、服(fu)務績效來開放一(yi)(yi)系(xi)列的(de)(de)工作。

　　一、戰略規劃

　　對物業(ye)管理的理念進行戰略性的轉變：

　　xx物業自成(cheng)立(li)以來，管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)經受了從“管(guan)理(li)(li)型(xing)”到“服(fu)務(wu)(wu)(wu)型(xing)”的(de)(de)深刻(ke)轉變，拋(pao)棄(qi)了過(guo)(guo)去以管(guan)理(li)(li)者(zhe)自居的(de)(de)姿態，提議了“服(fu)務(wu)(wu)(wu)育人，業主至上(shang)”的(de)(de)全新服(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)(li)念(nian)。天健物業在(zai)(zai)進展過(guo)(guo)程(cheng)中即(ji)使(shi)遭(zao)受到了內(nei)外(wai)環境的(de)(de)嚴(yan)峻挑戰，但為業主、使(shi)用人服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)理(li)(li)念(nian)也始終在(zai)(zai)沿(yan)伸，同時(shi)也得到了廣泛的(de)(de)好評(ping)。但公司管(guan)理(li)(li)層(ceng)并沒有滿足可(ke)喜成(cheng)果的(de)(de)取得，而是以主動的(de)(de)態度(du)正(zheng)視在(zai)(zai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)(guo)程(cheng)中存在(zai)(zai)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)專業性不強，服(fu)務(wu)(wu)(wu)內(nei)涵不深，員工待遇過(guo)(guo)低(di)以及成(cheng)本過(guo)(guo)高等問題。今年開頭，公司便審時(shi)度(du)勢，著手狠抓平安防范、環境衛(wei)生和(he)修理(li)(li)事(shi)宜，勁拼品牌(pai)建設，提高公司的(de)(de)運作效率和(he)競爭(zheng)力(li)。

　　二、品牌建設

　　品牌，以(yi)高(gao)(gao)質量為(wei)堅實的基礎，本公(gong)司(si)把(ba)如何提高(gao)(gao)物(wu)業管理服務的質量作(zuo)為(wei)公(gong)司(si)經營的首選目標。

　　1、貫(guan)徹按ISO體系的(de)有(you)效(xiao)動作。公司(si)成立(li)之初(chu)便做好了質量的(de)策劃(hua)，明確公司(si)的(de)質量目標、要(yao)求，以及所想達到的(de)目標，以合(he)適的(de)服務(wu)(wu)質量去(qu)滿足業(ye)(ye)主及使用(yong)(yong)人(ren)的(de)需要(yao)。一年來，公司(si)始終把通過ISO9000和(he)ISO14000的(de)審核為(wei)奮斗(dou)目標，同時也進一步向(xiang)業(ye)(ye)主及使用(yong)(yong)人(ren)呈現了公司(si)相關方面優質服務(wu)(wu)的(de)形象。

　　2、形成以客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意為中心(xin)的質量體系。自公(gong)司進駐開頭，始終把“客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意，業主至上”作(zuo)為工作(zuo)的中心(xin)，進一步確(que)定了公(gong)司以業主為中心(xin)的經營(ying)服(fu)務理(li)念，今(jin)后公(gong)司將連續(xu)貫徹實施和改(gai)進服(fu)務質量，提高服(fu)務績(ji)效。

　　3、建立xx物業零缺陷(xian)的(de)目標。公司成立之(zhi)后，經(jing)過反復爭(zheng)辯和研討，認為(wei)要(yao)想做的(de)獨(du)特(te)，就須把工作(zuo)做到零缺陷(xian)：服務零缺陷(xian);操作(zuo)零缺陷(xian);設備(bei)零故障;平安零隱患(huan)的(de)四零缺陷(xian)。明確了業主不總是對的(de)，但永久是重(zhong)要(yao)的(de)客戶(hu)需(xu)求(qiu)，充分(fen)做好達到需(xu)求(qiu)的(de)各(ge)種預(yu)備(bei)，主動預(yu)防可能發生(sheng)的(de)問(wen)題。

　　三、內部管理

　　1、人(ren)力(li)(li)資源。人(ren)力(li)(li)資源是公司進(jin)展(zhan)的重(zhong)要保證(zheng)。進(jin)駐(zhu)之初(chu)，因處地特殊(shu)，故人(ren)員(yuan)(yuan)素養偏低。但今年(nian)(nian)年(nian)(nian)初(chu)，為了(le)(le)(le)提高公司的競爭力(li)(li)，我(wo)公司主(zhu)動開(kai)展(zhan)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)學問(wen)(wen)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)成為“一專(zhuan)多能”且(qie)達到了(le)(le)(le)顯(xian)著的效果。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)包括：企業(ye)(ye)文化培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，專(zhuan)業(ye)(ye)技術培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)等(deng)，特別是對管理(li)層(ceng)進(jin)行的物業(ye)(ye)管理(li)員(yuan)(yuan)資格考評培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)和(he)保安(an)隊伍的消防學問(wen)(wen)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)以及專(zhuan)業(ye)(ye)學問(wen)(wen)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。通過培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，提高了(le)(le)(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的綜(zong)合素養，改善(shan)了(le)(le)(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作(zuo)態度，激發(fa)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)團結合作(zuo)，大大提高了(le)(le)(le)服務質量(liang)。目前，公司內部已經(jing)建成了(le)(le)(le)較為完善(shan)的人(ren)力(li)(li)資源儲(chu)備，專(zhuan)業(ye)(ye)力(li)(li)氣(qi)，綜(zong)合力(li)(li)氣(qi)出眾的專(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)才;能出謀劃策的企業(ye)(ye)策劃人(ren)員(yuan)(yuan)等(deng)，給(gei)公司的進(jin)展(zhan)供(gong)應(ying)了(le)(le)(le)寬敞(chang)的空間。

　　2、規章制(zhi)度(du)。入(ru)駐之初，因公司剛建立，一系列的(de)(de)制(zhi)度(du)及考(kao)核(he)都是空白的(de)(de)，這給員(yuan)工的(de)(de)工作帶(dai)來(lai)了(le)很大的(de)(de)不便。依據(ju)(ju)“以法為據(ju)(ju)，有約可依”的(de)(de)原則，我(wo)公司快速(su)出臺了(le)一系列規章制(zhi)度(du)。包括：各(ge)崗(gang)位(wei)(wei)人(ren)員(yuan)職責，管理(li)制(zhi)度(du)及各(ge)崗(gang)位(wei)(wei)工作人(ren)員(yuan)考(kao)核(he)方法。制(zhi)度(du)的(de)(de)出臺明確了(le)職責，分清了(le)權限，也(ye)給公司員(yuan)工的(de)(de)日常工作指明白方向，供(gong)應了(le)依據(ju)(ju)。

　　3、修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)方面。去年(nian)同(tong)學入住之初，因趕(gan)工期，四棟同(tong)學公(gong)寓可謂是以(yi)超(chao)常規的(de)(de)速度(du)(du)建成的(de)(de)，而(er)快速度(du)(du)建成的(de)(de)房子卻導(dao)致(zhi)了接管后困難(nan)的(de)(de)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)工作(zuo)。從去年(nian)至今，我(wo)(wo)技(ji)術修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)部共計(ji)收到(dao)(dao)師生報修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)單4200多(duo)(duo)份(fen)。可因去年(nian)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)力氣過弱(ruo)，且(qie)設(she)備設(she)施(shi)(shi)還在(zai)保修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期內，故多(duo)(duo)數單子未能修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)好(hao)。直(zhi)至今年(nian)初，我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)一(yi)口氣增加(jia)了三(san)倍的(de)(de)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)人員，不(bu)分日夜(ye)的(de)(de)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)，同(tong)時(shi)又加(jia)大(da)對廠家(jia)的(de)(de)催修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)力度(du)(du)，快速的(de)(de)解決了原(yuan)有的(de)(de)存在(zai)的(de)(de)問題。現我(wo)(wo)處已做到(dao)(dao)“小修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)不(bu)過夜(ye)，大(da)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)不(bu)過三(san)”的(de)(de)服務，可因各種設(she)施(shi)(shi)照舊(jiu)在(zai)保修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期，致(zhi)使好(hao)x修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)事項我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)仍無法完成。但我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)還是竭盡所(suo)能去修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)，特(te)別是公(gong)寓內寢室之間電線錯亂的(de)(de)問題，在(zai)催修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)廠家(jia)無效的(de)(de)狀況下，我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)人員用六(liu)天六(liu)夜(ye)時(shi)間全部調好(hao)，用實際行動解決了師生的(de)(de)怨言。近日，我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)又一(yi)口氣換下了四棟公(gong)寓xx多(duo)(duo)盞燈炮以(yi)及300多(duo)(duo)個水龍頭(tou)和幾十個沖水閥，使公(gong)寓內的(de)(de)配套(tao)設(she)施(shi)(shi)的(de)(de)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)完好(hao)率達到(dao)(dao)了98%以(yi)上。

　　4、保(bao)安(an)(an)(an)方面。20xx年(nian)，在全體保(bao)安(an)(an)(an)人員(yuan)的(de)(de)(de)共同努(nu)力(li)下，圓滿完成了(le)(le)師生入住的(de)(de)(de)平安(an)(an)(an)防范工作，但(dan)隨著(zhu)工作的(de)(de)(de)逐(zhu)步(bu)加深，漸(jian)漸(jian)暴露出了(le)(le)我公司保(bao)安(an)(an)(an)的(de)(de)(de)不(bu)足(zu)(zu)與缺(que)陷(xian)：配(pei)套設施過差(cha)，人員(yuan)素(su)養過低(di)，專業學問(wen)不(bu)足(zu)(zu)等。為此我公司于(yu)今年(nian)年(nian)初進行了(le)(le)一場保(bao)安(an)(an)(an)大革(ge)新。首先，實(shi)行淘汰制(zhi)，淘汰了(le)(le)十(shi)多(duo)位(wei)原有的(de)(de)(de)保(bao)安(an)(an)(an)。其次增加配(pei)套設施，購置保(bao)安(an)(an)(an)服裝。工作的(de)(de)(de)革(ge)新使(shi)我保(bao)安(an)(an)(an)的(de)(de)(de)外在形象(xiang)上(shang)了(le)(le)一個(ge)新臺階。

　　保(bao)安(an)工作始終貫徹(che)校領導(dao)的(de)外松內(nei)緊的(de)方針。因學校處地的(de)時間、環境比(bi)較特別。我公(gong)司嚴格實行來訪人員(yuan)登(deng)記制(zhi)(zhi)以及憑證(zheng)出(chu)入制(zhi)(zhi)。從去年至今，我公(gong)司共(gong)登(deng)記來訪人員(yuan)50000多人次，確保(bao)了同學公(gong)寓的(de)平安(an)。

　　在(zai)自身管理方(fang)(fang)面，我公司(si)保安(an)堅持一(yi)(yi)(yi)天(tian)一(yi)(yi)(yi)小會，一(yi)(yi)(yi)周(zhou)一(yi)(yi)(yi)大會，進(jin)(jin)行相互溝通與檢(jian)討。同時，開(kai)展(zhan)專業(ye)學(xue)問培(pei)訓(xun)。從去年(nian)至今，共進(jin)(jin)行了六(liu)次(ci)專業(ye)學(xue)問培(pei)訓(xun)，二次(ci)消防學(xue)問學(xue)習(xi)以及一(yi)(yi)(yi)個多月(yue)的(de)(de)軍事訓(xun)練。同時實行嚴格(ge)的(de)(de)保安(an)考核方(fang)(fang)法(fa)和工作流(liu)程，以及不(bu)計名的(de)(de)考評制。嘉獎優秀隊員，扣罰表現較差的(de)(de)隊員。

　　在(zai)外來人員管理(li)方(fang)面，我保(bao)安部嚴格把握(wo)(wo)外來活動人員，一律實行(xing)來訪人員登記和扣押(ya)有效證件制，且進(jin)行(xing)不定期(qi)的(de)(de)巡(xun)邏，確保(bao)了(le)公(gong)寓(yu)內同同學命(ming)財產(chan)的(de)(de)平(ping)安。同時因建(jian)設初(chu)期(qi)的(de)(de)施工較多，我們對違章搭建(jian)也進(jin)行(xing)了(le)處(chu)理(li)，規(gui)范(fan)和把握(wo)(wo)來訪車輛，締造了(le)一個(ge)平(ping)安、安靜、優雅的(de)(de)同學公(gong)寓(yu)環境。

　　四、信息溝通

　　一年(nian)來(lai)，我公司(si)(si)的信息溝(gou)通經受了從空白(bai)到完善的`大飛躍。我公司(si)(si)目前有以下渠道與師生進行有效的溝(gou)通：

　　1、在每棟設立看法箱，讓(rang)師生對我們工作或(huo)態度有看法可提。

　　2、發(fa)放(fang)看法征(zheng)(zheng)求表(biao)，我們(men)給學校(xiao)的(de)有關(guan)機構發(fa)放(fang)看法征(zheng)(zheng)求表(biao)，讓他們(men)對我們(men)的(de)工作進行監督(du)和指(zhi)導。

　　3、召開同(tong)學座(zuo)談(tan)會(hui)，從(cong)(cong)去年至(zhi)今，我(wo)公(gong)司共計召開了六次同(tong)學座(zuo)談(tan)會(hui)，從(cong)(cong)中我(wo)們得(de)到了寶貴的看法和建議(yi)。今后，我(wo)公(gong)司還將(jiang)連(lian)續召開此種會(hui)議(yi)。

　　4、公(gong)布(bu)投訴(su)電話(hua)，假(jia)如師(shi)生對我(wo)(wo)公(gong)司的員工(gong)有什么(me)不(bu)滿意可以直接拔打電話(hua)向我(wo)(wo)管理(li)處(chu)投訴(su)，我(wo)(wo)們(men)力求給(gei)師(shi)生一個(ge)滿意的答(da)復(fu)。

　　5、設立回訪制，堅決(jue)實行回訪時間不(bu)超過24小時。

　　6、建(jian)立面談(tan)投訴制，師(shi)生如有(you)什么不滿意可直接向我(wo)管理部(bu)面談(tan)投訴，我(wo)管理部(bu)將(jiang)會(hui)在第一(yi)時間(jian)給(gei)師(shi)生答復，且答復時間(jian)不超過12小時。

　　五、服務績效

　　始終以來(lai)，我公司秉承(cheng)“客戶是(shi)上帝(di)”“業(ye)主至上”的(de)(de)(de)原則，立足“一切(qie)為了(le)您(nin)(nin)，為了(le)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)一切(qie)”，實行(xing)微笑服務(wu)。力求您(nin)(nin)的(de)(de)(de)事就(jiu)是(shi)我們(men)的(de)(de)(de)事，您(nin)(nin)的(de)(de)(de)小事就(jiu)是(shi)我們(men)的(de)(de)(de)大事，您(nin)(nin)的(de)(de)(de)滿意是(shi)我們(men)永久的(de)(de)(de)追求。盡(jin)忠(zhong)盡(jin)職，服務(wu)師生。六、結束語(yu)

　　我(wo)(wo)們(men)知道，雖然在這一年里(li)我(wo)(wo)們(men)取(qu)得了顯(xian)著(zhu)的成果，但我(wo)(wo)們(men)也深刻的熟識(shi)到我(wo)(wo)們(men)的不足，公(gong)司專業(ye)性不強、單一的經營(ying)方式、過高的成本將是我(wo)(wo)公(gong)司致命(ming)的弱點和缺陷(xian)。但我(wo)(wo)們(men)也明白，這也是我(wo)(wo)們(men)奮(fen)斗的起點，在新的一學新里(li)，我(wo)(wo)們(men)將通過吸取(qu)教訓、總結閱歷、借(jie)鑒學習(xi)的方法(fa)提高自己(ji)的專業(ye)水平，提升物業(ye)管理的品位(wei)，滿足業(ye)主及(ji)使用人的要(yao)求，實現天(tian)健(jian)物業(ye)的騰飛。

6.2024年物業管理員個人工作總結 篇六

　　自(zi)20xx年(nian)7月(yue)份調入xx物業(ye)管理處以(yi)來，我努力適應本單位(wei)新的工作環境和(he)工作崗位(wei)，虛心學習(xi)，埋(mai)頭工作，實行職責，自(zi)我感覺(jue)已經較(jiao)好地完成了各項工作任(ren)務，下面將(jiang)任(ren)職來的工作總結(jie)匯(hui)報以(yi)下：

　　一、自覺加強學習，努力(li)適(shi)應工作

　　我(wo)是初次接觸物業管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，對(dui)綜合管(guan)理(li)員的(de)(de)(de)職責任(ren)(ren)務不甚了(le)解，為(wei)了(le)盡快適應新的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)(gang)位和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境，我(wo)自覺加強(qiang)學(xue)習，虛心請教釋惑(huo)，不斷(duan)理(li)清工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)思路，總結工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法，現(xian)已基本勝(sheng)任(ren)(ren)本職。一方(fang)面，干中(zhong)學(xue)、學(xue)中(zhong)干，不斷(duan)掌控方(fang)法積(ji)存(cun)體(ti)會(hui)。我(wo)重視以(yi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務為(wei)牽引(yin)，依靠工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)(gang)位學(xue)習提高，通過視察(cha)、摸(mo)索(suo)、查閱資(zi)料和(he)實踐(jian)錘煉，較快地進入(ru)了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)形。另(ling)一方(fang)面，問書(shu)本、問同事，不斷(duan)豐富(fu)知識掌控技能。在各(ge)級領(ling)導和(he)同事的(de)(de)(de)幫助指導下，從不會(hui)到會(hui)，從不熟悉到熟悉，我(wo)逐(zhu)漸摸(mo)清了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)基本情(qing)形，找到了(le)切入(ru)點(dian)，掌控住(zhu)了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重點(dian)和(he)難(nan)點(dian)。

　　二、心系(xi)本職工作(zuo)，認真實行職責

　　（一(yi)(yi)）耐心細致地做好財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)工作(zuo)。自接手管(guan)理(li)處(chu)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)半年(nian)來(lai)，我(wo)(wo)(wo)認真(zhen)核(he)(he)對(dui)上(shang)半年(nian)的(de)(de)(de)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)賬(zhang)(zhang)(zhang)簿，理(li)清財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)關(guan)(guan)系，嚴(yan)格財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)制(zhi)度(du)，做好每(mei)一(yi)(yi)筆賬(zhang)(zhang)(zhang)，確保(bao)了(le)年(nian)度(du)收支安穩和(he)盈(ying)利(li)目(mu)標的(de)(de)(de)實(shi)現。一(yi)(yi)是做好每(mei)一(yi)(yi)筆進出(chu)(chu)(chu)賬(zhang)(zhang)(zhang)。對(dui)于每(mei)一(yi)(yi)筆進出(chu)(chu)(chu)賬(zhang)(zhang)(zhang)，我(wo)(wo)(wo)都根(gen)據財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)分類(lei)規則(ze)，分門別(bie)類(lei)記(ji)錄在案，登記(ji)造冊。同(tong)時(shi)認真(zhen)核(he)(he)對(dui)發票(piao)、賬(zhang)(zhang)(zhang)單，搞好票(piao)據管(guan)理(li)。二是搞好每(mei)個(ge)月例(li)行對(dui)賬(zhang)(zhang)(zhang)。依照財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)制(zhi)度(du)，我(wo)(wo)(wo)細化(hua)當(dang)月收支情形(xing)，定期編(bian)制(zhi)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)報(bao)表，按(an)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)要求及時(shi)進行對(dui)賬(zhang)(zhang)(zhang)，沒有顯現漏(lou)報(bao)、錯報(bao)的(de)(de)(de)情形(xing)。三是及時(shi)收繳(jiao)(jiao)服務(wu)(wu)費(fei)。結合xx的(de)(de)(de)實(shi)際，在進一(yi)(yi)步(bu)了(le)解(jie)掌控(kong)服務(wu)(wu)費(fei)協議(yi)收繳(jiao)(jiao)辦法的(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)，我(wo)(wo)(wo)認真(zhen)搞好區分，依照鴻亞公(gong)司(si)、業主(zhu)和(he)我(wo)(wo)(wo)方協議(yi)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)費(fei)，定期予以收繳(jiao)(jiao)、催收，20xx年(nian)全年(nian)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)費(fei)已全額到賬(zhang)(zhang)(zhang)。四是公(gong)道(dao)控(kong)制(zhi)開(kai)支。公(gong)道(dao)控(kong)制(zhi)開(kai)支是實(shi)現盈(ying)利(li)的(de)(de)(de)重要環節，我(wo)(wo)(wo)堅持(chi)從公(gong)司(si)的(de)(de)(de)利(li)益動身，積極協助(zhu)管(guan)理(li)處(chu)主(zhu)任(ren)當(dang)家理(li)財(cai)(cai)(cai)。特別(bie)在常常性開(kai)支方面，嚴(yan)格把好采購關(guan)(guan)、消耗關(guan)(guan)和(he)監督關(guan)(guan)，避免浪費(fei)浪費(fei)，同(tong)時(shi)提(ti)出(chu)(chu)(chu)了(le)一(yi)(yi)些公(gong)道(dao)化(hua)建議(yi)。

　　（二）積極主動地搞(gao)好(hao)文案(an)管(guan)理(li)(li)(li)。半年(nian)來(lai)，我(wo)主要從事辦公室的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，xx的(de)(de)文案(an)管(guan)理(li)(li)(li)上手比較快，主要做(zuo)好(hao)了以下(xia)2個方面的(de)(de)'工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)：一是資(zi)料錄入(ru)和文檔(dang)編排工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。對管(guan)理(li)(li)(li)處(chu)觸及的(de)(de)資(zi)料文檔(dang)和有(you)關會議記(ji)錄，我(wo)認真搞(gao)好(hao)錄入(ru)和編排打印(yin)，根據工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)需(xu)要，制作(zuo)(zuo)(zuo)表(biao)格文檔(dang)，草擬報表(biao)等。二是檔(dang)案(an)管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。到管(guan)理(li)(li)(li)處(chu)后(hou)，對檔(dang)案(an)的(de)(de)系(xi)統化(hua)、規范化(hua)的(de)(de)分(fen)類(lei)管(guan)理(li)(li)(li)是我(wo)的(de)(de)一項常常性工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)采取平(ping)時保護和定期集中整理(li)(li)(li)相結合的(de)(de)辦法，將檔(dang)案(an)進行分(fen)類(lei)存檔(dang)，并做(zuo)好(hao)收發文登記(ji)管(guan)理(li)(li)(li)。

　　（三）認真負(fu)責(ze)(ze)地抓好綠化(hua)(hua)保(bao)(bao)護(hu)。小區綠化(hua)(hua)工作是(shi)(shi)(shi)10月(yue)份開始交(jiao)(jiao)與我(wo)(wo)負(fu)責(ze)(ze)的，對我(wo)(wo)來講，這是(shi)(shi)(shi)一(yi)項初(chu)次打(da)交(jiao)(jiao)道的工作，由于缺(que)少專業知識和管理體會，當前(qian)又缺(que)少綠化(hua)(hua)工人，正值冬季，小區綠化(hua)(hua)工作形勢比較(jiao)嚴肅。我(wo)(wo)主要做了(le)以(yi)下2個(ge)方面(mian)的工作：一(yi)是(shi)(shi)(shi)搞好小區綠化(hua)(hua)的日常保(bao)(bao)護(hu)。二是(shi)(shi)(shi)認真驗收交(jiao)(jiao)接(jie)。

　　三、主要體會和收獲

　　在xx工作半年來，完(wan)成了(le)一些工作，獲得了(le)一定成績，總結起來有以下幾個方(fang)面的體會和(he)收獲：

　　（一）只(zhi)有擺正自己的位(wei)置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作(zuo)崗位(wei)。

　　（二(er)）只有主動融入(ru)集體，處理好各(ge)方面的關系，才(cai)能在新的環境中(zhong)保持好的工作狀態。

　　（三）只有堅持(chi)原則落實制度，認真諦財(cai)管(guan)賬，才能實行好財(cai)務職責。

　　（四）只有建(jian)立(li)服務(wu)意識，加強溝通和諧(xie)，才能把(ba)分內的工作做(zuo)好。

7.2024年物業管理員個人工作總結 篇七

　　20xx年是我們后勤服(fu)務(wu)(wu)集團(tuan)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)領導(dao)班子成立的(de)(de)第一(yi)(yi)年，在(zai)(zai)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)領導(dao)班子新(xin)(xin)(xin)(xin)思路、新(xin)(xin)(xin)(xin)創意、新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式下(xia)，我們綠化(hua)(hua)物(wu)業(ye)應對新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)壓力(li)，應對新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)契機，進(jin)一(yi)(yi)步完善物(wu)業(ye)、綠化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度，提高管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和服(fu)務(wu)(wu)水平，以(yi)深化(hua)(hua)后勤改革(ge)、減人增效為(wei)動力(li)，在(zai)(zai)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)領導(dao)班子正確(que)領導(dao)下(xia)，兄弟部門支持幫忙下(xia)，逐(zhu)步走上規范化(hua)(hua)、制度化(hua)(hua)、科學(xue)化(hua)(hua)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)軌道。本中心以(yi)“抓(zhua)好綠化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，確(que)保綠化(hua)(hua)養護管(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平上一(yi)(yi)個新(xin)(xin)(xin)(xin)臺(tai)階”為(wei)目標，全體物(wu)業(ye)、綠化(hua)(hua)的(de)(de)'員工團(tuan)結一(yi)(yi)致，為(wei)后勤服(fu)務(wu)(wu)建設發展努力(li)工作，現總結如下(xia)：

　　一(yi)、綠化養護管理工作

　　我(wo)們綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)化(hua)(hua)(hua)部門(men)承(cheng)擔著全院1040畝除建筑以(yi)外(wai)的(de)(de)(de)(de)道路(lu)、綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)地(di)的(de)(de)(de)(de)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)管(guan)理(li)。綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)化(hua)(hua)(hua)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)工(gong)作是(shi)我(wo)們部門(men)的(de)(de)(de)(de)一項(xiang)主要業(ye)務工(gong)作，綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)地(di)的(de)(de)(de)(de)地(di)貌也直接影響著我(wo)院的(de)(de)(de)(de)形象。過去(qu)我(wo)院的(de)(de)(de)(de)綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)地(di)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)水平(ping)基(ji)礎薄(bo)弱(ruo)，過去(qu)養(yang)(yang)(yang)(yang)人的(de)(de)(de)(de)機(ji)制養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)化(hua)(hua)(hua)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)當成包(bao)袱背著，所以(yi)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)工(gong)作一向處于落后的(de)(de)(de)(de)單位面上(shang)(shang)。隨著用人制度的(de)(de)(de)(de)改革深入，綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)化(hua)(hua)(hua)為了(le)改變(bian)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)落后的(de)(de)(de)(de)被(bei)動狀況，在集團領導的(de)(de)(de)(de)正(zheng)確領導下，在綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)化(hua)(hua)(hua)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)方面制定(ding)了(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)辦(ban)法，出臺了(le)綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)化(hua)(hua)(hua)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)分(fen)塊承(cheng)包(bao)職(zhi)責(ze)制，同(tong)(tong)時有(you)了(le)穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)維護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)人員(yuan)(yuan)。明確了(le)綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)地(di)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作職(zhi)責(ze)，落實(shi)了(le)綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)化(hua)(hua)(hua)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)項(xiang)經費，按養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)面積(ji)和(he)等級(ji)分(fen)配的(de)(de)(de)(de)方式(shi)，透過實(shi)踐，綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)化(hua)(hua)(hua)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)不再是(shi)包(bao)袱和(he)負擔。效果(guo)十分(fen)明顯，新(xin)的(de)(de)(de)(de)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)管(guan)理(li)辦(ban)法使專(zhuan)業(ye)人員(yuan)(yuan)觀點發生巨大轉變(bian)，激(ji)勵基(ji)層(ceng)(ceng)工(gong)作人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極性的(de)(de)(de)(de)發揮(hui)，真(zhen)正(zheng)做到(dao)了(le)既有(you)一支穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)班組(zu)，又有(you)一支分(fen)擔承(cheng)包(bao)的(de)(de)(de)(de)隊(dui)伍，還有(you)一支靈活的(de)(de)(de)(de)用人隊(dui)伍，層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)落實(shi)職(zhi)責(ze)制，做到(dao)任務到(dao)地(di)，職(zhi)責(ze)到(dao)人。養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)考核(he)結果(guo)與職(zhi)工(gong)利益掛鉤，激(ji)發了(le)職(zhi)工(gong)搞好(hao)綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)地(di)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，也提(ti)(ti)高了(le)生產效率(lv)，促進了(le)綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)地(di)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)水平(ping)的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高。同(tong)(tong)時堅持每(mei)一天有(you)專(zhuan)人檢查、記(ji)錄(lu)，使綠(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)化(hua)(hua)(hua)養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)工(gong)作逐步走上(shang)(shang)規范化(hua)(hua)(hua)、科學化(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)軌(gui)道，帶動著養(yang)(yang)(yang)(yang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)水平(ping)的(de)(de)(de)(de)全面提(ti)(ti)高，得到(dao)了(le)全院上(shang)(shang)下員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)好(hao)評。

　　二、綠化工程建設工作

　　1、先后給學(xue)院補種(zhong)植樹(shu)木64棵，竹子塘，銀杏40余株。文化生態園小島竹亭、圓亭、牌坊(fang)基礎(chu)各一座。

　　2、為學院移栽苗(miao)木(mu)600多(duo)棵，香樟櫸樹平(ping)房后的馬褂木(mu)400多(duo)棵。

　　3、為學(xue)院污水管(guan)網移(yi)樹(shu)上(shang)千(qian)棵。

　　4、為后勤集團苗(miao)圃平整土(tu)地20余畝，插苗(miao)數萬株(zhu)，用去人工488工日(ri)。

　　5、本中(zhong)心完成草花種(zhong)植40000余盆(現擺(bai)放在西(xi)大門(men)、圖書館(guan)前(qian))。

　　6、新增綠化面(mian)積34721㎡，新增加除草(cao)人員12名。

8.2024年物業管理員個人工作總結 篇八

　　xx物(wu)業是(shi)我(wo)第一份(fen)正式工作，不知(zhi)覺已伴隨了(le)我(wo)三個(ge)春夏秋冬(dong)。當年的(de)懵懂仍歷(li)歷(li)在目，感謝(xie)領(ling)導的(de)悉心培養，同事(shi)的(de)關懷互助，此刻的(de)我(wo)成長(chang)了(le)，工作潛力提升了(le)，下應對20xx的(de)個(ge)人工作進行(xing)總(zong)結：

　　一、基礎服務：

　　1、配(pei)合春節在園區的值(zhi)班工作，值(zhi)班的13天中，讓我(wo)進(jin)一(yi)步感受了青竹(zhu)園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨(yuan)言，只有臉上溫暖的笑(xiao)容(rong)。值(zhi)班期間，園區攬秀苑組(zu)團門崗前方及南北主(zhu)干道爆水(shui)管，按經理指示及停水(shui)預案對各部門作出協調工作，對業主(zhu)做好解(jie)釋(shi)工作及維修(xiu)狀況匯報(bao)工作，長歷時11小時終保證了入住業主(zhu)的生活用水(shui)，無業主(zhu)投訴。

　　2、配合(he)公司對(dui)8S管理活動的全面推進，并對(dui)接相關(guan)標(biao)識的制(zhi)作，及其他(ta)橫幅、水牌(pai)、上墻文(wen)件(jian)等標(biao)牌(pai)的制(zhi)作。

　　3、起草園區各項對(dui)外書面函(han)件(jian)的制作(zuo)，含工(gong)(gong)作(zuo)聯(lian)系單(dan)、整改通知單(dan)，裝(zhuang)修施(shi)工(gong)(gong)整改工(gong)(gong)作(zuo)聯(lian)系函(han)，與青(qing)竹湖鎮高爾夫(fu)球會(hui)對(dui)接的函(han)件(jian)等。

　　4、資料(liao)管(guan)理：嚴(yan)格按照檔案管(guan)理規定。尤其是業主(zhu)(zhu)檔案做到(dao)目錄清晰，檢索方便(bian)，各(ge)業主(zhu)(zhu)資料(liao)做到(dao)一(yi)戶一(yi)檔，同時確保(bao)了資料(liao)的保(bao)密性，嚴(yan)格執(zhi)行借查等(deng)規章制度。

　　5、配合園(yuan)區于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時(shi)出入人(ren)員（業主(zhu)(zhu)的'親(qin)友、施工整改、裝修(xiu)人(ren)員等）經(jing)電話聯系確(que)認身份后再通知門崗(gang)放行，以確(que)保(bao)業主(zhu)(zhu)的居(ju)住(zhu)安全(quan)。

　　二、園區生活(huo)服務：

　　1、配合(he)園區生活服(fu)務體系工作的開展，制作各項溫(wen)馨提示張貼，及經片(pian)區管家發送于各入住業主手中。

　　2、負(fu)責各類(lei)節慶、園區活動致業主的(de)信息發送(song)。

　　3、配(pei)合園區生活服(fu)務體系健康服(fu)務的開(kai)展，對來訪業主(zhu)主(zhu)動帶給血壓測量(liang)服(fu)務；發送體檢卡至來訪的業主(zhu)，并(bing)及時更(geng)新相關(guan)統計。

　　4、對20xx年1月(yue)(yue)(yue)至(zhi)8月(yue)(yue)(yue)的(de)園區生活服務(wu)開展(zhan)狀況進行了統計，然后在學習單項服務(wu)跟進表及月(yue)(yue)(yue)統計表的(de)過程(cheng)中，極大地提升了我(wo)的(de)工(gong)作技能與(yu)服務(wu)理念。

　　展(zhan)望(wang)明年(nian)，迎接我(wo)們的是機遇和挑戰(zhan)，深知自(zi)己還有太(tai)多不(bu)足之處，計(ji)劃在(zai)20xx年(nian)做出如下提升自(zi)我(wo)的事(shi)項：

　　1、在(zai)20xx年初，因公司的(de)(de)肯定我晉升(sheng)為部門領班(ban)，職責與義(yi)務(wu)隨之(zhi)而至，但在(zai)團隊(dui)凝(ning)聚力(li)建設、管理藝術方(fang)面(mian)都需提(ti)升(sheng)，在(zai)來年會做好部門內部及與其他(ta)各部門的(de)(de)溝通(tong)工作，使(shi)工作團隊(dui)持續嚴(yan)肅又活潑的(de)(de)健(jian)康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證(zheng)部門服務(wu)品質(zhi)，發揮(hui)員工的(de)(de)群眾作用，進一步提(ti)升(sheng)服務(wu)品質(zhi)。

　　2、及時跟進維修工(gong)作的(de)及時率和完成(cheng)率，以便及時為業主排(pai)憂解難。

　　3、多到現場了(le)解實際狀(zhuang)況，能(neng)夠更透徹地了(le)解相關的物業(ye)專業(ye)名詞，更能(neng)尋(xun)找處理問題的佳方法或途徑。

　　4、對存在(zai)的(de)問題和教訓及時進(jin)行總結，編制成案(an)例，以便相互交流、借鑒、學習。

　　5、努力提高自(zi)己的技能(neng)與管理水平，把工作(zuo)做得更好。

　　6、除學(xue)習本部(bu)門(men)涉及的相關范疇，然后更要學(xue)習其他各部(bu)門(men)的各項(xiang)流程，給以后對全局的把控潛(qian)力(li)做好扎實的基礎。

　　7、加強組(zu)織協調及處(chu)理突發事件的潛力(li)。

　　我(wo)們(men)的工作就是(shi)由各種小事情串聯起來的，然后但要(yao)做好這些(xie)小事情卻一點也不容易，在xx工作的日(ri)子里(li)，深(shen)感xx能挖(wa)掘我(wo)大的潛(qian)能，領導(dao)和同事都是(shi)我(wo)的良師益友，我(wo)會找準自己的發展方向，持(chi)續這份工作熱(re)情勇往直前！

9.2024年物業管理員個人工作總結 篇九

　　時光飛(fei)逝(shi)，轉(zhuan)眼20xx年來(lai)(lai)到了(le)(le)，回首(shou)20xx年的工(gong)作(zuo)(zuo)，充滿著艱(jian)辛(xin)和快樂(le)，這(zhe)一年來(lai)(lai)，我物(wu)業部(bu)全(quan)體員工(gong)在公(gong)司正確領導下，團結(jie)一心(xin)，艱(jian)苦奮斗，勇于拼(pin)搏，不斷創新，進(jin)(jin)一步(bu)完善(shan)和改進(jin)(jin)了(le)(le)物(wu)業部(bu)的管(guan)理和服務(wu)質(zhi)量(liang)，取(qu)得了(le)(le)可喜(xi)的成(cheng)績(ji)：組建(jian)了(le)(le)一支優(you)秀的物(wu)業管(guan)理團隊，創建(jian)了(le)(le)一種科學的管(guan)理模式和先進(jin)(jin)的管(guan)理理念、管(guan)理方法，以及(ji)嚴格的質(zhi)量(liang)標準(zhun)和工(gong)作(zuo)(zuo)程序;形成(cheng)了(le)(le)服務(wu)與管(guan)理相結(jie)合的專業分工(gong)體系(xi)，多次得到上級主管(guan)部(bu)門領導的表揚和贊譽(yu);一年以來(lai)(lai)，我們緊緊圍繞(rao)戰略規劃、品牌建(jian)設(she)、內部(bu)管(guan)理、信息溝(gou)通、服務(wu)績(ji)效來(lai)(lai)展開一系(xi)列(lie)的工(gong)作(zuo)(zuo)。

　　一(yi)、全力配合公司(si)地(di)產(chan)開(kai)發(fa)，小區品牌(pai)不斷提(ti)升

　　今(jin)年，為(wei)(wei)了(le)配(pei)合公(gong)(gong)司的物(wu)業(ye)發展，公(gong)(gong)司調整了(le)發展戰略(lve)，奉行“先品(pin)(pin)牌、后規模”、“把工作重心放(fang)在改(gai)進(jin)物(wu)業(ye)的服務品(pin)(pin)質”的思路，集(ji)中優勢資(zi)源確保(bao)為(wei)(wei)公(gong)(gong)司開發的精(jing)品(pin)(pin)樓盤提供配(pei)套(tao)的精(jing)品(pin)(pin)物(wu)業(ye)管理。為(wei)(wei)此，重點抓好(hao)以下幾方面工作：

　　1、貫徹按(an)物(wu)業管理(li)iso體系的有(you)效運作

　　成立之初便(bian)做好了質(zhi)量(liang)的策劃，明確公司(si)(si)的質(zhi)量(liang)目(mu)標、要(yao)求(qiu)(qiu)，以及所想達到的目(mu)標，以合適的服務(wu)質(zhi)量(liang)去(qu)滿足業主(zhu)及使用人的需要(yao)。一季度(du)來，公司(si)(si)始(shi)終按照(zhao)iso9000和iso14000的要(yao)求(qiu)(qiu)為奮(fen)斗目(mu)標，同時也進(jin)一步向業主(zhu)及使用人展示了公司(si)(si)相關方面優質(zhi)服務(wu)的形象，打造****物業品牌。

　　2、形成以客(ke)戶(hu)滿意為中(zhong)心的(de)質量體(ti)系

　　自進(jin)駐開始(shi)，一直把(ba)“客戶(hu)滿(man)意，業主至上”作(zuo)為(wei)工作(zuo)的中(zhong)心，進(jin)一步(bu)確定了以客戶(hu)為(wei)中(zhong)心的經營服務(wu)理(li)念，今后(hou)我們將(jiang)繼續貫(guan)徹實施和改進(jin)服務(wu)質量，提高服務(wu)績效。

　　3、建立****物業零缺(que)陷的目(mu)標(biao)

　　部門(men)成立之后，經過反復(fu)討論和研討，認(ren)為要想做(zuo)的獨特(te)，就須把工作(zuo)做(zuo)到零(ling)(ling)缺(que)陷(xian)：服務零(ling)(ling)缺(que)陷(xian);操作(zuo)零(ling)(ling)缺(que)陷(xian);設備零(ling)(ling)故障;安全零(ling)(ling)隱患(huan)的四(si)零(ling)(ling)缺(que)陷(xian)。明(ming)確(que)了業主不總是對的，但(dan)永遠是重要的客戶需(xu)求(qiu)，充分做(zuo)好(hao)達到需(xu)求(qiu)的各種準備，積極預防(fang)可能發生的問題。

　　二、人員管理

　　人(ren)力資源是公司(si)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)重要保證。我(wo)們堅持屬(shu)地化(hua)管理(li)的(de)(de)(de)方針，進(jin)駐之初(chu)，因處地特殊，故人(ren)員(yuan)素(su)(su)質(zhi)偏(pian)低。但為(wei)(wei)了(le)(le)提高(gao)公司(si)的(de)(de)(de)競爭(zheng)力，我(wo)部門積極開(kai)展(zhan)多種員(yuan)工(gong)(gong)專(zhuan)業(ye)知識培訓(xun)，使員(yuan)工(gong)(gong)成(cheng)為(wei)(wei)“一專(zhuan)多能(neng)”且達到(dao)了(le)(le)顯(xian)著的(de)(de)(de)效果(guo)。員(yuan)工(gong)(gong)培訓(xun)包括：企(qi)業(ye)文化(hua)培訓(xun)，專(zhuan)業(ye)技術培訓(xun)等(deng)，特別是對管理(li)層進(jin)行的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)管理(li)員(yuan)資格(ge)考評培訓(xun)和(he)保安隊伍的(de)(de)(de)消防(fang)知識培訓(xun)以(yi)及專(zhuan)業(ye)知識培訓(xun)。通過培訓(xun)，提高(gao)了(le)(le)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)綜(zong)合素(su)(su)質(zhi)，改善了(le)(le)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)態度，激發(fa)員(yuan)工(gong)(gong)團結(jie)合作(zuo)，大大提高(gao)了(le)(le)服務(wu)質(zhi)量，也給公司(si)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)提供了(le)(le)廣闊的(de)(de)(de)空間。

　　三、完善各項規章制度，建立(li)內部管理機(ji)制

　　我(wo)物(wu)業(ye)(ye)部(bu)始終(zhong)把提高(gao)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)水(shui)平、擴大(da)服(fu)(fu)務(wu)(wu)范圍、由(you)內部(bu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)逐步走向外(wai)部(bu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)發展(zhan)，爭取(qu)從市場中(zhong)獲取(qu)效益當做今后可持續性發展(zhan)的(de)(de)必由(you)之路。而要實現(xian)這一目標，優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)是根本(ben)(ben)的(de)(de)基礎(chu)所在(zai)(zai)，為此，我(wo)們本(ben)(ben)著實事求是的(de)(de)原(yuan)則建(jian)立(li)(li)了(le)一系(xi)列適(shi)應市場經濟發展(zhan)需(xu)(xu)要和公司發展(zhan)需(xu)(xu)要的(de)(de)《崗(gang)位(wei)工作質量(liang)標準》、《效績(ji)考核制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)》、《員(yuan)工獎懲條例》、《值班人(ren)員(yuan)工作制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)》、《業(ye)(ye)主回訪工作制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)》、《投訴接待處(chu)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)》、《考勤制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)》、《會議制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)》、《文件學(xue)習(xi)落(luo)(luo)實制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)》、《效績(ji)考核檢查落(luo)(luo)實制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)》、《員(yuan)工培(pei)訓制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)》等近二十(shi)多項(xiang)規章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，并加大(da)檢查落(luo)(luo)實力度(du)(du)(du)，使各項(xiang)工作有(you)計(ji)劃、有(you)方(fang)法、有(you)依據、有(you)目的(de)(de)的(de)(de)穩(wen)步展(zhan)開;同時，為了(le)建(jian)立(li)(li)完善的(de)(de)內部(bu)管(guan)理(li)機制(zhi)(zhi)(zhi)，采用“走出去、引進來”的(de)(de)方(fang)式，到(dao)(dao)南京(jing)、淮(huai)安等物(wu)業(ye)(ye)公司學(xue)習(xi)參觀，在(zai)(zai)汲取(qu)先進管(guan)理(li)經驗的(de)(de)基礎(chu)上(shang)結(jie)合我(wo)們的(de)(de)實際(ji)情況，對各部(bu)門每個管(guan)理(li)崗(gang)位(wei)的(de)(de)職能、作用、工作范圍作了(le)明確的(de)(de)劃分，從而將各項(xiang)工作細(xi)化到(dao)(dao)每個人(ren)，促進了(le)各崗(gang)位(wei)的(de)(de)積極性、主動性和創造性，使各級(ji)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)在(zai)(zai)工作實踐中(zhong)不斷得到(dao)(dao)鍛煉，業(ye)(ye)務(wu)(wu)、管(guan)理(li)水(shui)平不斷得到(dao)(dao)提高(gao)。

　　四、保安方面

　　1、在(zai)(zai)公司和(he)(he)我(wo)部(bu)門(men)的嚴格挑選(xuan)和(he)(he)培(pei)訓下，和(he)(he)保(bao)安(an)(an)人員的共同努力下，圓滿完成了(le)泗陽縣(xian)房(fang)產(chan)會、陽光名邸一期、二期開(kai)盤及(ji)政府領導參觀的安(an)(an)全(quan)防范和(he)(he)現場維(wei)護工(gong)作。但(dan)隨著(zhu)工(gong)作的逐步加(jia)深，漸漸暴(bao)露出了(le)我(wo)保(bao)安(an)(an)的經驗不(bu)足(zu)與缺陷：人員素質過低，專業知識不(bu)足(zu)等。為此我(wo)部(bu)門(men)于(yu)今年進行了(le)一場保(bao)安(an)(an)大(da)革新(xin)，實行末(mo)尾淘(tao)汰制，從(cong)(cong)而在(zai)(zai)對(dui)隊(dui)伍內(nei)部(bu)形成競爭機(ji)制。其次我(wo)們購置了(le)嶄新(xin)的保(bao)安(an)(an)服(fu)裝。工(gong)作的革新(xin)使我(wo)保(bao)安(an)(an)的外(wai)在(zai)(zai)形象上了(le)一個新(xin)臺階，從(cong)(cong)而達到外(wai)塑形象，內(nei)塑品牌。

　　2、工(gong)(gong)地保安(an)工(gong)(gong)作始(shi)終貫(guan)徹公司(si)領導的(de)`外松內緊的(de)方針。因工(gong)(gong)地現場(chang)處地的(de)時間(jian)、環境比較特別，我(wo)部門嚴格(ge)實(shi)行《來訪人(ren)員登記(ji)制》和《車(che)輛進(jin)出(chu)登記(ji)制》以(yi)及憑銷售人(ren)員引領進(jin)入制，謝絕(jue)參觀客戶私(si)自進(jin)入施工(gong)(gong)現場(chang)，從而在源頭上(shang)杜絕(jue)安(an)全事故的(de)發生(sheng)，我(wo)工(gong)(gong)地保安(an)在接管1年期間(jian)抓獲工(gong)(gong)地盜竊嫌疑人(ren)8起(qi)(qi)，制止偷竊事件(jian)多起(qi)(qi)，驅趕拾荒人(ren)員50多起(qi)(qi)，為(wei)公司(si)和施工(gong)(gong)隊挽(wan)回(hui)了一定的(de)損失。

　　3、在自身(shen)管理方面，我(wo)公司保安(an)堅持(chi)一(yi)天一(yi)小會，一(yi)周一(yi)大會，進行交流與檢(jian)討(tao)。同時，開展專(zhuan)業(ye)知識(shi)培訓。從成(cheng)立至今，共進行了六(liu)十(shi)多次專(zhuan)業(ye)知識(shi)培訓，二次消防知識(shi)學習以(yi)及長(chang)期的(de)(de)軍事訓練。同時實行嚴格(ge)的(de)(de)保安(an)考(kao)核辦法和工作流程，以(yi)及不(bu)計名的(de)(de)考(kao)評(ping)制，獎勵優秀隊(dui)員，扣罰表(biao)現較差的(de)(de)隊(dui)員。

　　4、在(zai)夜間(jian)管(guan)理(li)方面，我保(bao)安部嚴格(ge)控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期(qi)的巡邏，確保(bao)了管(guan)理(li)區域內公司財產的安全。

　　5、車輛(liang)管理，因建設初期的施工車輛(liang)較多，我們規范和控制來訪(fang)車輛(liang)，引(yin)導其按指定區域正(zheng)確停(ting)放，給陽光名邸創(chuang)造了一(yi)個安(an)(an)全、安(an)(an)靜、優雅的參觀和停(ting)車環境。

　　五、保潔方面

　　1、我部(bu)門(men)保(bao)潔(jie)基本上能完成公司交給的(de)任務，認真(zhen)遵守公司和部(bu)門(men)的(de)各(ge)項規(gui)章制度，嚴格(ge)執(zhi)行清潔(jie)工作(zuo)規(gui)程，全天候清掃銷售大廳、衛生(sheng)間、走廊(lang)等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門(men)等，及(ji)時清理垃圾，創造了一個干凈整潔(jie)的(de)環(huan)境。

　　2、我保潔(jie)(jie)部實行嚴格的(de)考核(he)辦法，同時實行互(hu)(hu)(hu)監制(zhi)，即(ji)保安(an)人(ren)員監督保潔(jie)(jie)人(ren)員的(de)工作力度(du)，保潔(jie)(jie)人(ren)員也(ye)監督保安(an)的(de)工作狀態。使(shi)雙方得(de)(de)以互(hu)(hu)(hu)相(xiang)制(zhi)約，互(hu)(hu)(hu)相(xiang)鼓勵。也(ye)取得(de)(de)了顯著的(de)效果。

　　六、其它方面

　　1、完成了****的(de)前期(qi)物(wu)業招投標工(gong)作，確(que)立了***物(wu)業管理公司為我項目的(de)中標和管理單位，并與(yu)之簽定了物(wu)業服務合同，為我項目下步工(gong)作明確(que)了方向。

　　2、積極與縣房管處、眾興鎮物(wu)管辦等(deng)相關上級領導部門的(de)(de)(de)溝通(tong)與協調，保持了很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)業務關系，為下步更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)做好(hao)陽光名(ming)邸物(wu)業管理工作奠定了基礎。

　　我們(men)(men)知道，雖然在(zai)這(zhe)短短的(de)(de)(de)一年里(li)我們(men)(men)取得了一些的(de)(de)(de)成績(ji)，但我們(men)(men)也深刻的(de)(de)(de)認識到我們(men)(men)的(de)(de)(de)不足，隊(dui)伍(wu)專業(ye)性不強、服務方(fang)(fang)式單一將(jiang)是我們(men)(men)致命的(de)(de)(de)弱點和缺陷(xian)。但我們(men)(men)也明白，這(zhe)也是我們(men)(men)奮斗的(de)(de)(de)起點，在(zai)新的(de)(de)(de)一季度里(li)，我們(men)(men)將(jiang)通過總結經驗、借鑒和學(xue)習(xi)先(xian)進的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法來提高自己的(de)(de)(de)專業(ye)水平，提升物(wu)業(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)品位，滿足業(ye)主及使用人(ren)的(de)(de)(de)要求，實現****物(wu)業(ye)的(de)(de)(de)騰飛。

10.2024年物業管理員個人工作總結 篇十

　　時(shi)光飛逝(shi)，20xx年在匯商物(wu)業(ye)服務(wu)公(gong)(gong)司全體員工(gong)的忙碌中匆匆而過。回(hui)首_，在公(gong)(gong)司領導(dao)的熱忱關懷下(xia)(xia)，在部(bu)門主管(guan)的悉心(xin)指(zhi)導(dao)下(xia)(xia)，在公(gong)(gong)司同事的密切配(pei)合與(yu)幫(bang)助(zhu)下(xia)(xia)，我(wo)的各(ge)項工(gong)作(zuo)順利(li)完成，在此感謝各(ge)位對我(wo)的關心(xin)和幫(bang)助(zhu)。作(zuo)為一名物(wu)業(ye)樓層管(guan)理(li)員，我(wo)的主要(yao)工(gong)作(zuo)職責是：對管(guan)轄區(qu)乃至整個小區(qu)進行日(ri)常(chang)檢查，小區(qu)單元門禁卡(ka)管(guan)理(li)與(yu)錄入、地面車輛停放月(yue)票充值卡(ka)管(guan)理(li)，空置房及房不定期(qi)(qi)不定時(shi)巡查，業(ye)主內部(bu)矛盾和糾紛的協調與(yu)解決，業(ye)主投訴和建議(yi)的正確處理(li)，定期(qi)(qi)對業(ye)主進行回(hui)訪等。

　　一年以來，我(wo)尊(zun)敬領(ling)導，團結(jie)同事，熱情服(fu)務住戶。上(shang)班不無故遲到早退，堅持(chi)學習(xi)，堅持(chi)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)找尋樂趣。公(gong)司給了(le)我(wo)這(zhe)個成長的(de)平臺，使我(wo)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)不斷(duan)的(de)學習(xi)，不斷(duan)的(de)進步(bu)，慢慢的(de)提(ti)高自身的(de)素質與(yu)才能。為了(le)20__年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)再上(shang)一個新臺階，現將20__年主要日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和(he)階段性(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)如下(xia)：

　　一、日常工作(zuo)及完成情況(kuang)：

　　1、協助(zhu)前臺辦理(li)日常接待、交(jiao)房手(shou)續(xu)、二次(ci)裝修手(shou)續(xu)、記錄(lu)業(ye)主(zhu)來電來訪投訴(su)及(ji)服務(wu)(wu)事項(xiang)，并(bing)將協調處理(li)的結果及(ji)時反饋、電話回訪業(ye)主(zhu)、調可視對講機(ji)、錄(lu)入車卡(ka)地面(mian)車輛(liang)停放月票卡(ka)，截止到20__年(nian)12月30日錄(lu)入充值卡(ka)668張、門(men)禁卡(ka)850張；截止到20xx年(nian)12月30日共協助(zhu)前臺辦理(li)交(jiao)房手(shou)續(xu)35戶、二次(ci)裝修手(shou)續(xu)48戶、驗房60戶；跟(gen)進(jin)小區二次(ci)裝修垃圾清運，并(bing)一車一照登(deng)記-記錄(lu)等業(ye)務(wu)(wu)。

　　2、建立健全業(ye)(ye)主(zhu)檔(dang)案工(gong)作：已完善(shan)及更新業(ye)(ye)主(zhu)檔(dang)案359戶，并持續整理業(ye)(ye)主(zhu)檔(dang)案歸檔(dang)。

　　3、報(bao)(bao)(bao)修情(qing)況：全年接待并(bing)跟進各類(lei)報(bao)(bao)(bao)修共163項(xiang)（其中日常(chang)巡視中發現的(de)(de)實際報(bao)(bao)(bao)修49項(xiang)，業主(zhu)單位報(bao)(bao)(bao)修114項(xiang)）。根據實際情(qing)況對業主(zhu)報(bao)(bao)(bao)修的(de)(de)內容(rong)和問題都進行了及時跟進處理，并(bing)及時建(jian)立相關檔案。

　　4、信息發布工(gong)作：粘(zhan)貼(tie)小區各類通(tong)知(zhi)單，電(dian)話通(tong)知(zhi)業主關于臨時停(ting)水、停(ting)梯(ti)等(deng)事(shi)項；運用(yong)電(dian)話催(cui)費累計17次，盡量做到表述(shu)清(qing)晰、用(yong)詞準(zhun)確(que)，同時對通(tong)知(zhi)內容做好相(xiang)關解(jie)釋工(gong)作。

　　5、住(zhu)戶服務(wu)意見調(diao)查工作：完成日常工作的同(tong)(tong)時，積極走進小(xiao)區業主家中，搜集各類客(ke)(ke)戶對物業管理過程中的意見及建(jian)議，不(bu)斷提(ti)高本人的服務(wu)質(zhi)量及服務(wu)水平；在11月中旬的時候，協同(tong)(tong)客(ke)(ke)服組(zu)成員逐(zhu)戶進行20__年年度(du)客(ke)(ke)戶滿意度(du)調(diao)查，更能進一步深入了解到業主的心聲(sheng)。

　　6、跟(gen)進小區工(gong)程遺留(liu)、業主(zhu)投訴等(deng)事項：全年(nian)本人協調業主(zhu)的糾(jiu)紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

　　二、培訓學習工作

　　20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓。

　　20xx年11月26日參(can)加F1消防演習等項目(mu)培訓。

　　三(san)、自我(wo)總結(jie)和認識

　　在(zai)這一年里，我雖然(ran)完成了(le)公(gong)司交代的(de)各(ge)項(xiang)任務(wu)(wu)(wu)(wu)，得(de)到(dao)領(ling)導的(de)褒獎，同事的(de)好(hao)評，同事也贏得(de)了(le)業主對本(ben)人工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)認(ren)可和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)滿意。但這離(li)不開領(ling)導的(de)正(zheng)確指(zhi)導，離(li)不開同事的(de)協助配(pei)合。我知(zhi)道距離(li)一名(ming)優秀的(de)專業的(de)物管員還(huan)(huan)有差(cha)距。客觀自我剖析，自身(shen)尚存在(zai)諸多不足之處：首先，由于(yu)本(ben)人性格內(nei)向(xiang)，文(wen)化(hua)素質(zhi)不是(shi)很高(gao)，這就造成本(ben)人在(zai)語言表達方式和(he)藝術性處理(li)問題(ti)方面，還(huan)(huan)有很大的(de)提升空間；因此，以后我還(huan)(huan)要(yao)加強理(li)論(lun)(lun)學習，尤其是(shi)有關(guan)業務(wu)(wu)(wu)(wu)知(zhi)識的(de)學習，夯(hang)實理(li)論(lun)(lun)基(ji)礎，積(ji)累工(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗，與時俱進(jin)的(de)跟(gen)上物業管理(li)行業的(de)發展(zhan)態勢，虛心(xin)請(qing)教，向(xiang)能(neng)者學習，提高(gao)駕馭復(fu)雜事務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)處理(li)能(neng)力。也懇請(qing)各(ge)位領(ling)導繼(ji)續批評指(zhi)正(zheng)，以待在(zai)今后的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中進(jin)一步加強。

　　四、20__年工作和學習安排

　　1、認(ren)真負責的完成(cheng)本職工作，在工作中(zhong)不(bu)斷吸取經驗教訓，不(bu)斷提高工作效率。

　　2、在以后工(gong)作(zuo)中(zhong)，我堅決執行(xing)[真誠(cheng)服務每(mei)一天]的(de)(de)服務宗旨(zhi)，以業主(zhu)的(de)(de)滿意作(zuo)為工(gong)作(zuo)的(de)(de)追(zhui)求。面對部分業主(zhu)的(de)(de).牢騷，我們需要耐心(xin)解釋(shi)，充當救火(huo)隊的(de)(de)角色(se)，做(zuo)聽眾，做(zuo)解說(shuo)員。用積極熱忱的(de)(de)態度投入到(dao)工(gong)作(zuo)中(zhong)，幫助業主(zhu)解決生(sheng)活(huo)中(zhong)的(de)(de)麻(ma)煩(fan)。

　　3、時刻遵循物業從業人(ren)員的(de)(de)服務準則，當好(hao)業主的(de)(de)好(hao)助手，好(hao)管家。認真(zhen)聽取小區住戶(hu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)和(he)建(jian)(jian)議(yi)，了解他們生活中所遇(yu)到的(de)(de)困難(nan)。對(dui)于他們所提(ti)出的(de)(de)合理(li)建(jian)(jian)議(yi)與要求(qiu)，及時認真(zhen)的(de)(de)解決力所能及的(de)(de)事情，記(ji)錄他們的(de)(de)批評建(jian)(jian)議(yi)，報給(gei)相關部門，及時跟(gen)進。對(dui)于住戶(hu)間(jian)的(de)(de)糾紛(fen)矛盾，不(bu)懼(ju)困難(nan)，盡量讓他們雙方(fang)滿(man)意。

　　4、加強理論(lun)(lun)知(zhi)識的(de)學習，了解物業管(guan)理行(xing)業的(de)發展態(tai)勢(shi)和對(dui)人才要求；虛心(xin)請(qing)教；總之，通過各(ge)種方法提高自(zi)己的(de)理論(lun)(lun)水(shui)平，不斷積累(lei)工(gong)作經(jing)驗讓(rang)自(zi)己成為一(yi)個合格(ge)的(de)物業管(guan)理人員。

　　5、積極(ji)參加公司組織的各(ge)項培訓工(gong)作(zuo)，認真(zhen)學習，不斷(duan)提(ti)高自(zi)己的業務水平。

　　今朝花開(kai)勝(sheng)往昔，料得明日花更紅。20xx年(nian)業已過去，我們滿懷信心的(de)(de)(de)(de)迎(ying)來20_年(nian)。新的(de)(de)(de)(de)一年(nian)意味著新的(de)(de)(de)(de)面貌，新的(de)(de)(de)(de)挑戰，新的(de)(de)(de)(de)機遇。堅信在公司領導的(de)(de)(de)(de)英明決(jue)策(ce)和運籌下，匯商物業公司的(de)(de)(de)(de)明天會更好。做為(wei)公司的(de)(de)(de)(de)一份(fen)子，在20__的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我將一如既(ji)往，竭力(li)做好本(ben)職工(gong)作(zuo)，為(wei)公司的(de)(de)(de)(de)發展貢獻一份(fen)微薄的(de)(de)(de)(de)力(li)量。

11.2024年物業管理員個人工作總結 篇十一

　　時光流逝，自20xx年(nian)4月9日(ri)入職轉眼間在南(nan)部商(shang)務(wu)區工(gong)作大半年(nian)已過(guo)去，在這里我認識(shi)了來自四面八方的弟兄姐妹，團結(jie)友好(hao)相(xiang)互幫助(zhu)，很快融入這個大家庭，公司領導對我們很重視，組織(zhi)參加了多次培訓，使我懂得了與(yu)人為善，為人服(fu)務(wu)的工(gong)作理念，快樂工(gong)作充實了自己生活(huo)，充滿自信與(yu)期待(dai)。

　　我能成為一(yi)員(yuan)身感(gan)自豪而榮幸，有(you)了超越同(tong)行(xing)業(ye)的(de)福利保障，人性(xing)化(hua)管理制度，榮譽崇高的(de)物業(ye)集團公司，大公司里工(gong)作有(you)了放心(xin)在家的(de)'歸屬感(gan)。

　　在此，本人(ren)在崗位上嚴格要求自己，服從管理(li)，認真對待(dai)工作每一天，對外來商(shang)務區(qu)小商(shang)小販微笑友(you)好勸離，違章停車告知有理(li)（禮），問(wen)路賓(bin)客熱(re)情(qing)而真誠指引，維護園區(qu)行(xing)像，保障利益，和(he)諧社會盡我微薄之力(li)，問(wen)心無愧實現自我人(ren)生價(jia)值！

　　本年(nian)度里，工(gong)作雖然努(nu)力(li)認真(zhen)在做，但是還有很多不足之處，需要的寬容，領導(dao)的正確帶領，完善培訓計劃，提(ti)升自我，還有以下(xia)幾點欠(qian)缺：

　　一(yi)、軍事動作(zuo)還得(de)向(xiang)他人(ren)學習。

　　二、車(che)輛指揮手勢(shi)得加強自練。

　　三、消防知識需要(yao)培(pei)訓(xun)。

　　四、工作紀律有待自我約束。

　　五、公司企(qi)業文(wen)化(hua)需進一(yi)步學習了解。

　　在新一年的(de)工作中(zhong)，我會(hui)針對個人問題，揚(yang)長避短(duan)，遵照公司要求，“真城善意為，精致完美”為20xx年工作而努力！

12.2024年物業管理員個人工作總結 篇十二

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)叫xxx，是(shi)xxx大廈助(zhu)理兼(jian)前臺客服。自從20xx年x月加入這(zhe)個大家庭以來(lai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)工(gong)作上得到服務中(zhong)心(xin)主(zhu)任和(he)(he)(he)主(zhu)任助(zhu)理不斷(duan)的(de)(de)指導和(he)(he)(he)關(guan)心(xin)，同時也得到了(le)其他同事的(de)(de)支持，正是(shi)有了(le)各位領導及(ji)其同事的(de)(de)關(guan)心(xin)和(he)(he)(he)合作，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)得以及(ji)時圓(yuan)滿(man)地完成公司和(he)(he)(he)中(zhong)心(xin)領導布置(zhi)的(de)(de)各項工(gong)作，在(zai)此表示誠摯的(de)(de)感謝。下面，就我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)即將過(guo)去的(de)(de)20xx年所做的(de)(de)工(gong)作做一下匯報和(he)(he)(he)總結。

　　首先，作(zuo)為xxx管理員，我在(zai)自己的(de)職責范圍內(nei)全權(quan)負責整棟(dong)大廈的(de)所有日(ri)常事務。

　　1、每天都對公共區域(yu)以及裝修(xiu)(xiu)現(xian)場進(jin)行巡查簽到。每周(zhou)一(yi)和周(zhou)四(si)從樓(lou)頂走S線(xian)路巡查一(yi)遍，截止11月份（下(xia)同）全年共監管裝修(xiu)(xiu)戶(hu)20戶(hu)，在我(wo)的嚴格監管和耐心(xin)服務下(xia)，裝修(xiu)(xiu)現(xian)場沒有一(yi)起因為違規(gui)被公司(si)查處。xx樓(lou)公共維(wei)修(xiu)(xiu)開具“工作聯系(xi)單(dan)”共244單(dan)。

　　2、解決業主（用戶）有關(guan)投訴、空調滴水、家(jia)里房屋漏水以及其它鄰(lin)里糾紛(fen)共計xx次。

　　3、每(mei)月(yue)分發“物業管理(li)費”催收單(dan)至業主信(xin)箱(xiang)，并通(tong)過電(dian)話、上門、對講機(ji)等各(ge)種方法進行催收，使xx樓的管理(li)費收繳(jiao)率達到98%以上。

　　4、環境管(guan)理方面，積極(ji)督促各(ge)類(lei)供方按著合同內容(rong)做好本職工作，開具各(ge)類(lei)“工作聯系(xi)單(dan)”“整改通(tong)知書”共(gong)計32單(dan)。

　　第二、作(zuo)為___客服前臺，我(wo)按(an)著公(gong)司《客戶服務手冊》嚴格要求自己，全年完成的(de)工(gong)作(zuo)如下(xia)：

　　1、部(bu)門同事(shi)替業主解決問題(ti)。全年共開具“顧客(ke)委托服務單”236單，并按(an)著程序進行(xing)回(hui)訪(fang)以及輸入xx系統。

　　2、撰寫打印(yin)發出各類“溫(wen)馨(xin)提(ti)示(shi)”、“通知(zhi)”共(gong)計x份。

　　3、作為___資料(liao)(liao)管理員，每月(yue)(yue)積(ji)極督促同(tong)事(shi)上(shang)交(jiao)有關資料(liao)(liao)，每月(yue)(yue)歸(gui)類(lei)存檔份(fen)資料(liao)(liao)。

　　4、按(an)時更新業主（用(yong)戶）資料(liao)。每月做(zuo)好(hao)物資的領(ling)取(qu)、保管及分發工作。

　　作為團隊的(de)一員，“分工不(bu)分家”的(de)互(hu)相(xiang)合作幫(bang)助的(de)精神很重要。我主動幫(bang)助其他同(tong)事(shi)按時(shi)完成其手頭工作。

　　1、我在財(cai)務有事或休息的.情況下，全年共(gong)無(wu)一例(li)誤(wu)差的收取(qu)管理(li)費及押(ya)金共(gong)計財(cai)務上班(ban)時按時交(jiao)接清楚。

　　2、全(quan)年共有3個季度(du)頂替維修同事檢查xx樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。

　　3、在(zai)xx樓(lou)管理員有事或休息的情況下，按時到(dao)xx樓(lou)簽到(dao)、巡查裝修(xiu)現場，解決xx樓(lou)業主（用戶）的服(fu)務需求。

　　以(yi)上(shang)是我(wo)在(zai)20xx年所做的主要(yao)工作。我(wo)深深的知道，個人能(neng)圓(yuan)滿地(di)完成一件又一件工作，離(li)不開(kai)(kai)服務中心領導的指導和關(guan)心，離(li)不開(kai)(kai)同(tong)事的合(he)作與支持。盡管(guan)取(qu)得(de)了(le)一些(xie)成績，我(wo)在(zai)工作上(shang)還存在(zai)一些(xie)不足和需要(yao)提(ti)高的地(di)方。

　　1、上半年由于坐公(gong)(gong)交車，住(zhu)處離公(gong)(gong)司(si)又較(jiao)遠，每月(yue)偶有遲到的現象發(fa)生，不(bu)過自從x月(yue)地鐵開通(tong)以(yi)后(hou)(hou)，基本上杜絕了遲到現象。今后(hou)(hou)我(wo)將一(yi)如(ru)既往地遵守(shou)公(gong)(gong)司(si)工作紀律，做到不(bu)遲到、不(bu)早退(tui)。

　　2、對物業(ye)法(fa)律法(fa)規(gui)還需要進(jin)一步提高加(jia)強(qiang)。

　　3、在工(gong)作上(shang)堅持(chi)原則的(de)同時(shi)缺(que)乏(fa)相應的(de)靈活性(xing)，工(gong)作方法、溝通技巧(qiao)需要提高。

　　20xx年工(gong)作展望：

　　1、繼(ji)續在服務(wu)中心主(zhu)任(ren)、主(zhu)任(ren)助理的領導和同事的支(zhi)持下按時保質(zhi)地完成來年各(ge)項工作(zuo)。

　　2、虛心(xin)向領導和同事(shi)多請教(jiao)、多學(xue)(xue)習(xi)，學(xue)(xue)習(xi)他們行之有效的工作(zuo)經驗(yan)和方(fang)法(fa)，不(bu)斷提高自己分析(xi)問題、處理問題的能(neng)力。

　　3、加強物業法(fa)律法(fa)規(gui)的學(xue)習，理論聯系實際，爭(zheng)做一名合格優秀的物業從(cong)業人員。

13.2024年物業管理員個人工作總結 篇十三

　　行將辭往(wang)20xx年，又將迎(ying)來嶄新的一(yi)年：20xx！在這年終結尾之(zhi)際，我們(men)有必要(yao)總結過往(wang)以便更好(hao)的展看(kan)未(wei)來，沉思(si)檢討過往(wang)，更好(hao)的掌控將來，因此我將我在20xx年一(yi)年的工作作出以下年終總結：我在單位是名(ming)司機(ji)兼黨(dang)支部的宣傳委員。職責是接送領(ling)導，由車(che)管(guan)員同一(yi)派車(che)保證領(ling)導及各(ge)部分的業務(wu)用車(che)。

　　在(zai)工作中我能端正(zheng)思(si)想，努力進步(bu)服務(wu)意(yi)識，嚴(yan)格遵(zun)守(shou)考勤(qin)制(zhi)度，服從(cong)領導及調度的(de)(de)工作安(an)(an)排。愛惜車(che)輛(liang)，天天上班對車(che)輛(liang)進行清潔；勤(qin)儉用油；遵(zun)守(shou)交通法規；建立(li)“雙(shuang)安(an)(an)”思(si)想，即“行車(che)安(an)(an)全(quan)、乘員(yuan)安(an)(an)全(quan)”，每月定期參加交管部分組織的(de)(de)安(an)(an)全(quan)學(xue)習；不斷進步(bu)技術水平。放工后將車(che)輛(liang)停(ting)在(zai)地(di)下停(ting)車(che)廠(chang)或指定的(de)(de)停(ting)車(che)位置。在(zai)8小時之外(wai)及雙(shuang)休日，忘(wang)我自動車(che)的(de)(de)現象發生。車(che)輛(liang)需要(yao)保養及維(wei)修(xiu)時，在(zai)指定的(de)(de)車(che)輛(liang)維(wei)修(xiu)站維(wei)修(xiu)，車(che)輛(liang)因(yin)技術狀態要(yao)維(wei)修(xiu)時，通過(guo)車(che)管、經理(li)批準后，確切符合維(wei)修(xiu)條件的(de)(de)，在(zai)送修(xiu)理(li)廠(chang)修(xiu)理(li)。在(zai)報(bao)(bao)銷(xiao)停(ting)車(che)、過(guo)路(lu)費(fei)經過(guo)車(che)管的(de)(de)審核(he)、經理(li)的(de)(de)簽字送致財(cai)務(wu)室報(bao)(bao)銷(xiao)，嚴(yan)格財(cai)務(wu)審批程序。

　　在(zai)黨支(zhi)部宣(xuan)傳(chuan)(chuan)委員(yuan)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，能起到(dao)上傳(chuan)(chuan)下達的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。能認真貫徹執行(xing)黨支(zhi)部、領導(dao)決(jue)策和決(jue)議，積極(ji)參加(jia)黨支(zhi)部各(ge)(ge)項黨、工(gong)、團的(de)(de)(de)(de)活(huo)動。具體實(shi)施會議的(de)(de)(de)(de)決(jue)議，體現大局意(yi)識(shi)、協作(zuo)(zuo)意(yi)識(shi)、服務意(yi)識(shi)，在(zai)企業范圍迅速擴(kuo)大，各(ge)(ge)項基礎(chu)業務劇增的(de)(de)(de)(de)`情況下，有(you)(you)是(shi)加(jia)班、加(jia)點、勤奮工(gong)作(zuo)(zuo)、毫無(wu)怨言。在(zai)各(ge)(ge)項管理工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)同時，做好內(nei)外宣(xuan)傳(chuan)(chuan)，積極(ji)展開工(gong)作(zuo)(zuo)，發揮(hui)黨組(zu)組(zu)織政治核心作(zuo)(zuo)用(yong)，加(jia)強思想政治工(gong)作(zuo)(zuo)，積極(ji)參加(jia)黨支(zhi)部組(zu)織的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)、收(shou)聽廣播、收(shou)看新聞(wen)，寫了(le)學(xue)習(xi)心得真正做到(dao)學(xue)有(you)(you)所用(yong)，把所學(xue)到(dao)的(de)(de)(de)(de)東西(xi)融提(ti)進(jin)到(dao)生活(huo)、工(gong)作(zuo)(zuo)中往。

　　在我(wo)部(bu)20xx年公司的黨(dang)工團大檢查中，我(wo)黨(dang)支(zhi)部(bu)的材料遭到公司的好(hao)評。我(wo)還(huan)整理了“創(chuang)建(jian)自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛衛會將(jiang)對(dui)我(wo)部(bu)“創(chuang)建(jian)自治區級紅旗單位”進行(xing)抽查。并且我(wo)們結合(he)本(ben)部(bu)的實際修(xiu)改(gai)、完善(shan)了本(ben)單位的黨(dang)風(feng)廉(lian)政(zheng)建(jian)設(she)責任(ren)制。組(zu)織學習，聽取(qu)意見，黨(dang)風(feng)廉(lian)政(zheng)建(jian)設(she)的各(ge)項(xiang)任(ren)務完成較好(hao)。配(pei)合(he)黨(dang)支(zhi)部(bu)書(shu)記作(zuo)好(hao)黨(dang)支(zhi)部(bu)的工作(zuo)。

　　在(zai)(zai)物業部的(de)(de)(de)各項勞動中始(shi)終能(neng)沖鋒(feng)在(zai)(zai)前，吃苦在(zai)(zai)前享樂在(zai)(zai)后，掃(sao)雪(xue)時自己(ji)的(de)(de)(de)環境區(qu)掃(sao)完(wan)后幫(bang)助(zhu)還沒(mei)有打(da)掃(sao)完(wan)的(de)(de)(de)部分(fen)打(da)掃(sao)，從不(bu)計較(jiao)個人得失，積極(ji)向優秀共(gong)產黨員的(de)(de)(de)標(biao)準靠攏。固然在(zai)(zai)我(wo)的(de)(de)(de)身上還存在(zai)(zai)很(hen)多的(de)(de)(de)不(bu)足的(de)(de)(de)地方(fang)：有是(shi)候(hou)很(hen)消(xiao)極(ji)，工(gong)作(zuo)不(bu)主動，帶著情緒工(gong)作(zuo)，這樣(yang)在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中會出現很(hen)多的(de)(de)(de)題目，工(gong)作(zuo)沒(mei)有效力(li)，在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中我(wo)會努(nu)力(li)克(ke)服本身的(de)(de)(de)不(bu)足，我(wo)相(xiang)信困難是(shi)暫(zan)時的(de)(de)(de)前程是(shi)光(guang)明(ming)的(de)(de)(de)。

14.2024年物業管理員個人工作總結 篇十四

　　進入xx物業管理公司工(gong)作(zuo)已經(jing)有一年時間(jian)了。在此期間(jian)得到了各位(wei)領導(dao)精心教導(dao)和(he)各位(wei)同事的熱情幫(bang)助，在此表示衷心的感謝。在這一年時間(jian)的工(gong)作(zuo)情況匯報如下：

　　一、恪守本職(zhi)，扎(zha)實工(gong)作

　　我(wo)深知，領(ling)導對(dui)我(wo)提出了很高(gao)的要求，崗位(wei)職責也(ye)要求我(wo)高(gao)一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能(neng)做到優質高(gao)效。

　　為(wei)此，我把履行崗(gang)位職(zhi)責、完成領導(dao)(dao)布置的重(zhong)要工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)為(wei)自(zi)己(ji)(ji)核心的任務(wu)，無論(lun)是緊急工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)還是常規事務(wu)，都認真對待，不打(da)半點(dian)折扣(kou)。既注重(zhong)準確領會領導(dao)(dao)的指示(shi)精神，全力以赴貫徹(che)執行，又講究方式方法、取(qu)得良好(hao)效果。既注重(zhong)主(zhu)動(dong)上(shang)手、熟(shu)悉(xi)情況，又努力發揮好(hao)自(zi)己(ji)(ji)在以往工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)學到的技術知識和經驗。既注重(zhong)跟蹤重(zhong)點(dian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，認真思考問題(ti)，協助其他部門通(tong)力協作(zuo)(zuo)，共(gong)同(tong)完成工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)。

　　這一段(duan)時期內根據xx的指(zhi)示完成了(le)多項工(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)。制(zhi)定了(le)工(gong)程部(bu)內部(bu)的規章制(zhi)度表(biao)格(ge)，以及面(mian)臨(lin)進入工(gong)地進行驗收工(gong)作(zuo)(zuo)前的準(zhun)備材料的`準(zhun)備工(gong)作(zuo)(zuo)。可以說凡(fan)是(shi)綱(gang)領性的文件、重要(yao)材料、關(guan)鍵段(duan)落的斟詞(ci)酌句(ju)，均仔細推敲、反(fan)復求(qiu)(qiu)證，力求(qiu)(qiu)表(biao)達準(zhun)確、消除(chu)歧義(yi)。在經(jing)過了(le)多次反(fan)復修改完善(shan)后，再呈(cheng)送領導審(shen)閱，做到了(le)嚴格(ge)把(ba)關(guan)，及時按要(yao)求(qiu)(qiu)完成任務(wu)。

　　二、樸(pu)實誠(cheng)懇，嚴格自(zi)律

　　為(wei)了(le)保持了(le)平(ping)淡樸實(shi)的本色，我努力做到(dao)誠實(shi)不虛(xu)妄，熱情(qing)不虛(xu)假，處(chu)事(shi)(shi)不急(ji)躁，心中始終以(yi)規(gui)章制度為(wei)準(zhun)。以(yi)清正廉潔、勤政務(wu)實(shi)為(wei)本，準(zhun)確把握住為(wei)人處(chu)世做事(shi)(shi)的分寸和尺度。

　　在工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風方面，不怕困難，有(you)頑強(qiang)的拼搏精神，盡管這一段時(shi)(shi)期(qi)工(gong)(gong)作(zuo)任務很(hen)繁忙，工(gong)(gong)作(zuo)強(qiang)度(du)(du)很(hen)高。但也(ye)沒有(you)絲毫怨言；對難度(du)(du)大的工(gong)(gong)作(zuo)，敢于迎難而(er)上；屬于多個部(bu)門配(pei)合來做的工(gong)(gong)作(zuo)，爭取(qu)自己多做一點(dian)；當公(gong)司提出緊急任務時(shi)(shi)，即(ji)使(shi)加班加點(dian)也(ye)照(zhao)樣完(wan)成。

　　總的(de)(de)來說，由(you)于(yu)本人工(gong)作經驗(yan)不多，能(neng)力(li)還有欠缺。雖然敢打敢拼，能(neng)勝任本職(zhi)工(gong)作，但(dan)主(zhu)要(yao)還是由(you)于(yu)“強(qiang)(qiang)將手(shou)下無弱兵”，受益于(yu)身處這樣一(yi)個優秀的(de)(de)團隊和領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)正確指揮下。在(zai)(zai)鞭策中得到(dao)(dao)了磨礪；雖然能(neng)嚴(yan)守法紀、謙虛謹慎，但(dan)主(zhu)要(yao)還是由(you)于(yu)“近朱者(zhe)赤”，受益于(yu)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)和同事(shi)的(de)(de)督促，在(zai)(zai)關愛中得到(dao)(dao)了陶冶(ye)；雖然能(neng)勤奮好學(xue)，但(dan)主(zhu)要(yao)是由(you)于(yu)“出高徒”，受益于(yu)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)精(jing)心(xin)指導(dao)(dao)(dao)和同事(shi)們(men)的(de)(de)幫助，在(zai)(zai)領(ling)(ling)悟中得到(dao)(dao)了提高。為此，今后在(zai)(zai)工(gong)作中，需要(yao)進一(yi)步增(zeng)強(qiang)(qiang)開拓創新精(jing)神(shen)，磨練(lian)意志，提高執行力(li)，生活上(shang)更嚴(yan)格自律，學(xue)習上(shang)加(jia)強(qiang)(qiang)專業素養，在(zai)(zai)上(shang)級的(de)(de)正確領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)迅速的(de)(de)完成(cheng)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)下達(da)的(de)(de)各項(xiang)任務。

15.2024年物業管理員個人工作總結 篇十五

　　回顧當初來xx物業應(ying)聘客服崗位的(de)事就像發生(sheng)在昨天一樣，不過如今的(de)我(wo)已從當初懵懂的(de)學生(sheng)變(bian)(bian)成了肩負重(zhong)要(yao)工(gong)(gong)作職責的(de)瑞和一員，對客服工(gong)(gong)作也由陌生(sheng)變(bian)(bian)得熟悉。

　　很多(duo)人(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)了(le)解客服工(gong)作(zuo)，認為(wei)它(ta)很簡(jian)單(dan)、單(dan)調、甚至(zhi)無聊，不(bu)(bu)(bu)過(guo)是接下電(dian)話、做(zuo)下記(ji)錄、沒事時上上網罷了(le)；其實不(bu)(bu)(bu)然，要做(zuo)一名合格(ge)、稱職的(de)(de)客服人(ren)(ren)員，需具備相當充(chong)分的(de)(de)專業知識，掌(zhang)握一定的(de)(de)工(gong)作(zuo)技巧，并要有(you)高度的(de)(de)自覺性和工(gong)作(zuo)責任(ren)心(xin)，否則工(gong)作(zuo)上就會出現(xian)許多(duo)失誤、失職。

　　前(qian)臺是整個服務(wu)中心的(de)信息(xi)窗口，只有保持信息(xi)渠道的(de)暢通才能有助于各項服務(wu)工作的(de)開展，客服人員不僅要(yao)接(jie)待業主的(de)各類報修、咨詢、投訴和建議，更要(yao)及時(shi)地對各部門的(de)工作進(jin)行跟進(jin)，對約修、報修的(de)完成情況(kuang)進(jin)行回(hui)訪。

　　為提高(gao)工作效率，在(zai)持續做(zuo)好各(ge)(ge)項(xiang)接待(dai)紀錄的(de)同(tong)時，前臺還要負責各(ge)(ge)項(xiang)資(zi)料的(de)統計、存檔，使(shi)各(ge)(ge)種信(xin)息(xi)儲存更(geng)完(wan)整，查找更(geng)方便，保持原(yuan)始資(zi)料的(de)完(wan)整性，同(tong)時使(shi)各(ge)(ge)項(xiang)工作均按標準(zhun)進行。

　　下面(mian)是(shi)我這一年(nian)來(lai)的(de)主要工作內容(rong)：

　　1、按照要求，對(dui)業主的(de)檔案資料(liao)進行(xing)歸(gui)檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。

　　2、對(dui)業(ye)主(zhu)的報修、咨(zi)詢及時(shi)進行回復，并(bing)記(ji)錄(lu)在業(ye)主(zhu)信息登(deng)記(ji)表(biao)上。

　　3、業主收房、入住、裝(zhuang)修等(deng)手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸(gui)檔。

　　4、對于(yu)業主反映的(de)問題進行分類，聯(lian)系施工方(fang)進行維修、跟蹤及反饋。

　　5、接受各方(fang)面信息，包括業主、裝修單位(wei)、房產公(gong)司、施工單位(wei)等信息，在做好記錄的同時通知(zhi)相關部門和(he)人員(yuan)進行處理(li)，并對此過程進行跟蹤(zong)，完成后進行回(hui)訪(fang)。

　　6、資(zi)料錄入(ru)和文(wen)檔(dang)編(bian)(bian)排工(gong)作(zuo)(zuo)。對公(gong)司(si)的資(zi)料文(wen)檔(dang)和有關會議記錄，認真做好錄入(ru)及編(bian)(bian)排打印，根據各部門的工(gong)作(zuo)(zuo)需(xu)要，制作(zuo)(zuo)表格文(wen)檔(dang)、草擬報(bao)表等。

　　7、新舊(jiu)表單(dan)的更換(huan)及投入使用(yong)。

　　8、完成上級(ji)領導交辦的(de)其它工(gong)作任務。

　　在完成上述工作的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)，我(wo)學到(dao)(dao)了(le)很多，也成長了(le)不少(shao)。工作中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)磨礪(li)塑造(zao)了(le)我(wo)的(de)(de)(de)性格，提升(sheng)了(le)自身的(de)(de)(de)心理(li)素質。對于(yu)(yu)我(wo)這個(ge)剛剛步(bu)入社會，工作經驗還不夠豐富的(de)(de)(de)人而言，工作中(zhong)(zhong)難(nan)免會遇到(dao)(dao)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)阻礙和困難(nan)，幸運(yun)的(de)(de)(de)是在公(gong)司領導和同事(shi)們的(de)(de)(de)大力(li)幫助(zhu)下(xia)，讓我(wo)在遇到(dao)(dao)困難(nan)時敢于(yu)(yu)能夠去(qu)面對，敢于(yu)(yu)接受挑戰，性格也逐(zhu)步(bu)沉淀下(xia)來。

　　在xx物業(ye)我(wo)深刻體會到(dao)職業(ye)精(jing)神(shen)和(he)微笑(xiao)服務的(de)真正含義。所謂(wei)職業(ye)精(jing)神(shen)就是(shi)當你(ni)在工(gong)(gong)作崗位時，無(wu)論你(ni)之前有(you)多(duo)辛苦(ku)，都(dou)應把工(gong)(gong)作做到(dao)位，盡到(dao)自己的(de)工(gong)(gong)作職責。所謂(wei)微笑(xiao)服務就是(shi)當你(ni)面對客(ke)戶時，無(wu)論你(ni)高興(xing)與否(fou)，煩惱與否(fou)，都(dou)應以工(gong)(gong)作為(wei)重，急客(ke)戶所急，始終保持(chi)微笑(xiao)，因為(wei)我(wo)代(dai)表(biao)的(de)不單(dan)是(shi)我(wo)個(ge)人的(de)形象，更(geng)是(shi)公司的(de)形象。

　　在(zai)這一年(nian)來的工作中我深(shen)深(shen)體會到(dao)了(le)細節的重(zhong)要(yao)性：

　　細(xi)(xi)節因其“小”，往往被(bei)人輕視，甚至(zhi)被(bei)忽視，也常(chang)常(chang)使人感到(dao)繁瑣(suo)，無暇顧及。在瑞和的(de)每一天，我都明白(bai)細(xi)(xi)節疏忽不得(de)，馬虎(hu)不得(de)；不論是擬就(jiu)通知(zhi)時的(de)每一行文字，每一個標點(dian)，還是領導(dao)強調的(de)服務(wu)做細(xi)(xi)化(hua)，衛生無死角(jiao)等(deng)，都使我深刻的(de)認識(shi)到(dao)，只有深入細(xi)(xi)節，才能從中獲(huo)得(de)回報；細(xi)(xi)節產生效益(yi)，細(xi)(xi)節帶來成功。

　　工作(zuo)學習拓展了我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)才(cai)能(neng)，當(dang)我(wo)(wo)(wo)(wo)把上級(ji)交付每一項工作(zuo)都認(ren)真(zhen)(zhen)努力(li)的(de)(de)完(wan)成(cheng)時，換來的(de)(de)也(ye)是上級(ji)對我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)支持與肯定。前(qian)兩(liang)天剛制作(zuo)完(wan)畢的(de)(de)圣誕(dan)、元旦(dan)小區布(bu)置方(fang)案是我(wo)(wo)(wo)(wo)自己(ji)做的(de)(de)第一個方(fang)案，當(dang)該方(fang)案得到大家的(de)(de)一致(zhi)認(ren)可后，心(xin)中充滿成(cheng)功的(de)(de)`喜悅與對工作(zuo)的(de)(de)激情；至于接下(xia)來宣傳欄的(de)(de)布(bu)置還(huan)有園區標識系統以及(ji)春節小區的(de)(de)布(bu)置方(fang)案，我(wo)(wo)(wo)(wo)都會認(ren)真(zhen)(zhen)負責的(de)(de)去(qu)對待(dai)，盡我(wo)(wo)(wo)(wo)所能(neng)把它們一項一項的(de)(de)做好。

　　在20xx年這全新的(de)一(yi)(yi)年里(li)，我要努力改(gai)正過去一(yi)(yi)年里(li)工作中的(de)缺點，不斷提升(sheng)自己，著(zhu)重(zhong)加強以下幾(ji)個方面的(de)工作：

　　1、自(zi)覺遵守(shou)公司的(de)各項管理制度。

　　2、努(nu)力(li)學習物業(ye)管理知識，提高與客戶交流(liu)(liu)的技巧(qiao)，完善客服接待流(liu)(liu)程及禮儀。

　　3、加強文案制作能(neng)力；拓(tuo)展各項工(gong)作技能(neng)，如學習Photoshop、coreldraw軟(ruan)件的操作等(deng)。

　　4、進一步改善自己的性格，提高對(dui)工作(zuo)耐心(xin)度，更加(jia)注重(zhong)細節，加(jia)強工作(zuo)責任心(xin)和(he)工作(zuo)積極性。

　　5、多與各(ge)位領(ling)導、同事們溝(gou)通學習，取長補短，提(ti)升自己各(ge)方(fang)面(mian)能力，跟上公(gong)司(si)前進的步(bu)伐。

　　很幸運能加入(ru)xx物業這個優秀(xiu)的(de)團(tuan)隊，瑞(rui)和的(de)文(wen)化理念，客服部的(de)工作(zuo)氛圍(wei)都不自(zi)覺地感(gan)染著我(wo)、推動著我(wo)，讓(rang)我(wo)可以在(zai)(zai)工作(zuo)中學習(xi)，在(zai)(zai)學習(xi)中成(cheng)長(chang)，也確定了自(zi)己努力的(de)方(fang)向。此時此刻，我(wo)的(de)目標就(jiu)是力爭在(zai)(zai)新一(yi)年工作(zuo)中挑戰自(zi)我(wo)、超(chao)越自(zi)我(wo)，與公司一(yi)起取(qu)得更大的(de)進步！

16.2024年物業管理員個人工作總結 篇十六

　　20xx年(nian)度，我客服部在公司領(ling)導的(de)(de)大力支(zhi)持和各部門的(de)(de)團結合作下(xia)，在部門員工努力工作下(xia)，認(ren)真學(xue)習物業管理(li)基本(ben)知識及崗位職責(ze)，熱情接待業主，積(ji)極完成(cheng)(cheng)領(ling)導交辦(ban)(ban)的(de)(de)各項(xiang)工作，辦(ban)(ban)理(li)手續及時、服務周到(dao)，報修、投(tou)訴、回訪等業務服務盡心(xin)盡力催(cui)促處理(li)妥善，順(shun)利完成(cheng)(cheng)了年(nian)初(chu)既(ji)定的(de)(de)各項(xiang)目標及計劃(hua)。

　　截(jie)止到20xx年(nian)x月x日共辦(ban)理交房手(shou)續312戶(hu)。辦(ban)理兩(liang)次(ci)(ci)裝(zhuang)修(xiu)手(shou)續171戶(hu)，兩(liang)次(ci)(ci)裝(zhuang)修(xiu)驗房126戶(hu)，兩(liang)次(ci)(ci)裝(zhuang)修(xiu)已(yi)退押金106戶(hu)。以下(xia)是重(zhong)要工(gong)作任務完成情況及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服(fu)務部值(zhi)班(ban)接待紀錄(lu)》，記錄(lu)業(ye)(ye)主來(lai)電來(lai)訪投(tou)訴(su)及服(fu)務事項(xiang)，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業(ye)(ye)主。累(lei)計已達上(shang)千項(xiang)。

　　二、信息發(fa)布(bu)工作

　　本年(nian)度，我部(bu)共計向客戶發放(fang)各類(lei)書面通(tong)知(zhi)約20多次。運(yun)用短信(xin)群發通(tong)知(zhi)累計968條，做到通(tong)知(zhi)擬發及(ji)時、詳(xiang)盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配(pei)合通(tong)知(zhi)內(nei)容做好相關解釋工作。

　　三、業(ye)主(zhu)遺(yi)漏工程投訴(su)處(chu)理工作

　　20xx年(nian)x月x日之前共(gong)發(fa)出86份(fen)(fen)(fen)遺漏工(gong)(gong)程維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)工(gong)(gong)作聯系單(dan)，開發(fa)公司工(gong)(gong)程部維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)完(wan)成回(hui)單(dan)28份(fen)(fen)(fen)，完(wan)成率(lv)32%。x月x日以后共(gong)遞交客(ke)戶投(tou)訴信息日報表40份(fen)(fen)(fen)，投(tou)訴處(chu)理單(dan)204份(fen)(fen)(fen)。開發(fa)公司工(gong)(gong)程部維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)完(wan)成回(hui)單(dan)88份(fen)(fen)(fen)，業(ye)主投(tou)訴報修(xiu)(xiu)(xiu)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)率(lv)43%。我部門回(hui)訪(fang)(fang)78份(fen)(fen)(fen)，回(hui)訪(fang)(fang)率(lv)89%，工(gong)(gong)程維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)滿意率(lv)70%。

　　四、地下室透水(shui)事故處理工作

　　20xx年x月x日地(di)下室透水事故共造成43戶業(ye)主財產損失。在公(gong)司領導的(de)指揮下，我客服部(bu)第一時(shi)間聯系(xi)業(ye)主并(bing)為業(ye)主盤點受損物(wu)品，事后又(you)積極參與配(pei)合與業(ye)主談判，并(bing)發放置換物(wu)品及折抵補償(chang)金(jin)。

　　五、入(ru)戶服務(wu)意見調查(cha)工作(zuo)

　　我部門工作人員在(zai)完成日常(chang)工作的(de)同時，積極走進(jin)小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程(cheng)中的(de)意見及(ji)建議(yi)，不(bu)斷提高(gao)xx小區物業管理的(de)服(fu)務質量及(ji)服(fu)務水平。

　　截止(zhi)到20xx年(nian)x月(yue)x日我部(bu)(bu)門對小區入住業主進行(xing)的(de)入戶(hu)調(diao)查(cha)走訪(fang)38戶(hu)，并發放(fang)物業服(fu)務意見表38份。調(diao)查(cha)得出小區業主對我部(bu)(bu)門的(de)接(jie)待工作的(de)滿(man)意率達90%，接(jie)待電話報修的(de)滿(man)意率達75%，回訪(fang)工作的(de)滿(man)意率達80%。

　　六、建(jian)立健(jian)全業(ye)主檔案(an)工作

　　已完善及更新(xin)業(ye)主(zhu)檔(dang)案(an)312份(fen)，并持續補充整(zheng)理業(ye)主(zhu)電子檔(dang)案(an)。

　　七、協助政府部門完成的工作

　　協助(zhu)xx街派出(chu)所對入住(zhu)園區的業主(zhu)進行人(ren)口普查工作。為10戶(hu)業主(zhu)辦理了(le)戶(hu)口遷(qian)入手續用的社內戶(hu)口變更(geng)證明(ming)。

　　八(ba)、培訓學習工作

　　在物業(ye)公司(si)x經理(li)的(de)(de)(de)多(duo)次親(qin)自現場指(zhi)導下(xia)，我部門從客服人員基本的(de)(de)(de)形象(xiang)建立，從物業(ye)管(guan)理(li)基本的(de)(de)(de)概念，到(dao)物業(ye)人員的(de)(de)(de)溝通技巧，到(dao)物業(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)各個(ge)(ge)環節工(gong)(gong)作，再結合相(xiang)關的(de)(de)(de)法(fa)律法(fa)規綜(zong)合知(zhi)識(shi)，進(jin)行了較為系(xi)統的(de)(de)(de)培訓學習。部門員工(gong)(gong)由一(yi)個(ge)(ge)思想認識(shi)不足、對工(gong)(gong)作沒有激情的(de)(de)(de)隊(dui)伍引導成一(yi)個(ge)(ge)對公司(si)充(chong)滿(man)憧憬(jing)，對行業(ye)發展(zhan)和(he)自身(shen)成長充(chong)滿(man)希望的(de)(de)(de)`團隊(dui)。把部門員工(gong)(gong)由一(yi)個(ge)(ge)對物業(ye)管(guan)理(li)知(zhi)識(shi)掌(zhang)握空(kong)白培訓成一(yi)個(ge)(ge)具一(yi)定物業(ye)管(guan)理(li)常識(shi)的(de)(de)(de)團隊(dui)。

　　工作(zuo)中存在的(de)(de)不足(zu)、發現的(de)(de)問題及(ji)遇(yu)到的(de)(de)困難(nan)總結如下：

　　1、由(you)于我部門均(jun)未(wei)經過專業(ye)(ye)的(de)物業(ye)(ye)管理培(pei)訓，關于物業(ye)(ye)方面的(de)知識仍需系統學習(xi)，服務(wu)規范及溝通技巧也要進一步(bu)加強。

　　2、業主各項遺(yi)漏工程(cheng)的工作(zuo)跟進、反饋不夠及(ji)時。

　　3、物業(ye)各(ge)項費(fei)(fei)(fei)用(yong)收取時機、方式、方法不(bu)夠完善。物業(ye)費(fei)(fei)(fei)到(dao)期業(ye)主催繳1戶(hu)(hu)，未交1戶(hu)(hu)。水電費(fei)(fei)(fei)預(yu)交費(fei)(fei)(fei)用(yong)不(bu)足業(ye)主49戶(hu)(hu)，未交7戶(hu)(hu)。

　　4、客服工(gong)作壓力(li)大，員(yuan)工(gong)身體素質(zhi)及自我心理調節能力(li)需不(bu)斷提(ti)高。

　　5、客服工作(zuo)內容瑣碎(sui)繁復，急需科學正規的工作(zuo)流程來規范(fan)并合(he)理運用先進的管理軟件(jian)來提高工作(zuo)效率，簡(jian)化工作(zuo)難(nan)度(du)。

　　6、對小區(qu)的精(jing)神文(wen)明建設，像開(kai)展各種(zhong)形式的宣傳及組(zu)織業主(zhu)的文(wen)化娛樂活動(dong)工作上尚未組(zu)織開(kai)展起來(lai)。

　　綜上所(suo)述(shu)，20xx年，我部門工作在公(gong)司領導的(de)(de)全力(li)(li)支持，在各部門的(de)(de)大力(li)(li)配(pei)合以及部門員工的(de)(de)共同努力(li)(li)下，雖然(ran)取得了一定的(de)(de)成績，但(dan)還沒有完(wan)全達到公(gong)司的(de)(de)要(yao)求，離先進(jin)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理水平(ping)標準還有一段距離，我們今后一定加(jia)強學習，在物業(ye)(ye)(ye)公(gong)司經理的(de)(de)直接領導下，依據國(guo)家、市(shi)政(zheng)府有關(guan)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理的(de)(de)政(zheng)策、法規及xx小(xiao)區《臨(lin)時管(guan)理規約》為業(ye)(ye)(ye)主提供(gong)規范(fan)、快捷(jie)、有效的(de)(de)服務，認真做好接待工作，為業(ye)(ye)(ye)主創造優美、舒適的(de)(de)生活、休(xiu)閑氛圍，提升物業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)服務品質。

17.2024年物業管理員個人工作總結 篇十七

　　時光荏(ren)苒，我到xxx管理(li)有(you)限公司上班已兩年多了。在公司領導支持與(yu)幫(bang)助、同(tong)(tong)事的(de)共(gong)同(tong)(tong)奮斗下，按照公司的(de)要求和(he)部署，較(jiao)好(hao)的(de)完成了本職工作。

　　我通過兩年多(duo)(duo)來的學習與(yu)工(gong)作(zuo)(zuo)，工(gong)作(zuo)(zuo)的方(fang)(fang)式、方(fang)(fang)法(fa)都有了較大的進步(bu)，現將(jiang)兩年多(duo)(duo)來的工(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)況總結如下：

　　一、客服(fu)接(jie)待員的日(ri)常工作

　　由于客(ke)(ke)服部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)工作是(shi)直接面對本小(xiao)區業主，所以客(ke)(ke)服部(bu)(bu)是(shi)小(xiao)區物業公(gong)司(si)形象為重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個部(bu)(bu)。也正因(yin)為如(ru)此，公(gong)司(si)制(zhi)定了“天天讓(rang)您滿意”的(de)(de)(de)(de)(de)服務宗旨和一(yi)(yi)(yi)(yi)切為了顧客(ke)(ke)、一(yi)(yi)(yi)(yi)把(ba)手親(qin)自抓(zhua)、一(yi)(yi)(yi)(yi)票否(fou)決制(zhi)度、一(yi)(yi)(yi)(yi)絲不(bu)茍態度、一(yi)(yi)(yi)(yi)抓(zhua)到底作風的(de)(de)(de)(de)(de)“五個一(yi)(yi)(yi)(yi)”質量(liang)文化(hua)準則。客(ke)(ke)服管理(li)員的(de)(de)(de)(de)(de)`日(ri)常工作主要(yao)有：接待(dai)業主來訪；處理(li)業主投訴(su)；處理(li)業主報修(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)聯系、跟進、回訪工作。

　　二、加強學習，提高業務(wu)水平

　　由于感到自己(ji)的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)、能(neng)力和閱(yue)歷與自己(ji)的(de)(de)(de)崗位有(you)一(yi)定的(de)(de)(de)距離，所以總不(bu)(bu)敢掉(diao)以輕心，一(yi)年多來不(bu)(bu)斷(duan)(duan)加強在(zai)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)學(xue)習，在(zai)這(zhe)(zhe)方(fang)面(mian)公司也加強了對專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)培訓(xun)和考試等方(fang)式，使(shi)我們在(zai)工(gong)作中能(neng)夠(gou)靈活運用相關的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)，這(zhe)(zhe)樣(yang)下來在(zai)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)水平方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)確有(you)了一(yi)定的(de)(de)(de)進步。經過不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)學(xue)習、不(bu)(bu)斷(duan)(duan)積(ji)累經驗、知(zhi)(zhi)識(shi)，均已具備了一(yi)定的(de)(de)(de)工(gong)作能(neng)力，能(neng)夠(gou)自行處理日(ri)常工(gong)作中的(de)(de)(de)各(ge)(ge)(ge)種問(wen)題(ti)。能(neng)夠(gou)以正(zheng)確的(de)(de)(de)態度對待各(ge)(ge)(ge)項(xiang)工(gong)作任務(wu)(wu)，熱(re)愛(ai)本(ben)職工(gong)作，認證努(nu)(nu)力貫徹到實際(ji)工(gong)作中去。積(ji)極提高(gao)自身各(ge)(ge)(ge)項(xiang)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)素質(zhi)，爭取工(gong)作的(de)(de)(de)主(zhu)動性，努(nu)(nu)力提高(gao)工(gong)作效率和工(gong)作質(zhi)量(liang)。

　　三、存在問題(ti)和今后(hou)努(nu)力的方向

　　通過對這音多工作的總結，著實(shi)發現了(le)一些問(wen)題和(he)不(bu)住，主要表現在：

　　第一(yi)，由于初(chu)對物業管(guan)理(li)專業不是很了解，許多工(gong)(gong)作(zuo)都(dou)是邊干邊摸索，以致有時工(gong)(gong)作(zuo)起來(lai)不能游刃有余，工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率有待(dai)進一(yi)步(bu)提高。

　　第二，有些工作還不(bu)(bu)夠細，一些工作協調不(bu)(bu)是(shi)十分到位。

　　第三，相(xiang)關的專業理(li)論水平還不能達(da)到(dao)一名(ming)合格管理(li)員的要求。對(dui)于(yu)物業公(gong)司重要的工作之一就是收繳(jiao)物業費，每年我(wo)(wo)們(men)對(dui)物業費都有(you)優惠政(zheng)策，這樣一來可以提高物業費的收繳(jiao)率，是對(dui)我(wo)(wo)們(men)公(gong)司服務質量(liang)的衡量(liang)，更是業主對(dui)我(wo)(wo)們(men)所做工作是否滿(man)意的體現。

　　第四，維修墻(qiang)體發霉也是我們(men)上班年的工作重點(dian)之(zhi)一。

　　因(yin)此物業公司的領導和地產負責人分(fen)析了主要原(yuan)因(yin)：

　　一是冷橋現象，二是墻體陰水(shui)造成的。因此(ci)制定了維修(xiu)方案；我(wo)們客服部接(jie)到(dao)報修(xiu)墻體發霉的電話先給地產負(fu)(fu)責人(ren)(ren)回報情況(kuang)，較為重要的地產負(fu)(fu)責人(ren)(ren)回親自去看，分析情況(kuang)，安排維修(xiu)人(ren)(ren)員及(ji)時處理，盡量做到(dao)讓業主滿意。

　　今后在工(gong)(gong)作中把提高(gao)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理知識(shi)(shi)、服務態度、工(gong)(gong)作水平(ping)作為重(zhong)點。不斷加(jia)強(qiang)學(xue)(xue)習，拓寬(kuan)知識(shi)(shi)面，努力(li)學(xue)(xue)習物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理知識(shi)(shi)和相關法律常識(shi)(shi)。加(jia)強(qiang)對物(wu)業(ye)(ye)公司發(fa)展的(de)(de)了解(jie)，加(jia)強(qiang)周圍(wei)(wei)環境、同行業(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)了解(jie)和學(xue)(xue)習，要(yao)對公司的(de)(de)統籌規劃，但(dan)前情(qing)況做(zuo)到(dao)心(xin)中有(you)數；更要(yao)注重(zhong)本部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)工(gong)(gong)作作風建設，加(jia)強(qiang)管(guan)理，團結一(yi)致，勤奮工(gong)(gong)作，形成良好的(de)(de)部(bu)(bu)門(men)工(gong)(gong)作氛圍(wei)(wei)。不斷改進對業(ye)(ye)主、其(qi)他部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)服務水平(ping)及(ji)支持(chi)沒配合能力(li)。

　　我將以飽滿的(de)(de)(de)熱情服務好業主，維護好公司利(li)益，積(ji)極為(wei)業主提供優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)服務，為(wei)公司創更(geng)(geng)高價(jia)值造，力爭取得更(geng)(geng)大、更(geng)(geng)優(you)異的(de)(de)(de)工作成績。

18.2024年物業管理員個人工作總結 篇十八

　　自(zi)今年6月份調(diao)入xxxx物業管理處以來，我努力適應新的工(gong)作(zuo)環境和(he)工(gong)作(zuo)崗位，虛心學習，埋頭(tou)工(gong)作(zuo)，履(lv)行(xing)職責，較好地完成了各(ge)項工(gong)作(zuo)任務，下面將(jiang)任職來的工(gong)作(zuo)情況(kuang)作(zuo)總結(jie)報告：

　　一、自覺加(jia)強學習，努(nu)力適(shi)應工作

　　我(wo)是初次接觸物業管(guan)理(li)工(gong)作，對(dui)綜(zong)合管(guan)理(li)員的(de)(de)職責任務(wu)不甚了(le)(le)(le)解，為了(le)(le)(le)盡快(kuai)適應新的(de)(de)工(gong)作崗位和工(gong)作環境，我(wo)自覺加(jia)強學習(xi)，虛心求教釋惑，不斷理(li)清(qing)工(gong)作思(si)路，總結工(gong)作方(fang)法(fa)，現已基(ji)(ji)本(ben)(ben)勝任本(ben)(ben)職，一(yi)方(fang)面(mian)(mian)，干中學、學中干，不斷掌握(wo)方(fang)法(fa)積累經驗。我(wo)注重(zhong)(zhong)以工(gong)作任務(wu)為牽引(yin)，依托工(gong)作崗位學習(xi)提(ti)高，通過觀察、摸(mo)索(suo)、查閱資料和實(shi)踐鍛煉，較快(kuai)地進入了(le)(le)(le)工(gong)作情況(kuang)。另一(yi)方(fang)面(mian)(mian)，問書本(ben)(ben)、問同事，不斷豐富知識掌握(wo)技巧(qiao)。在各級領(ling)導和同事的(de)(de)幫(bang)助(zhu)指導下，從不會(hui)(hui)到會(hui)(hui)，從不熟(shu)悉到熟(shu)悉，我(wo)逐漸摸(mo)清(qing)了(le)(le)(le)工(gong)作中的(de)(de)基(ji)(ji)本(ben)(ben)情況(kuang)，找到了(le)(le)(le)切入點，把(ba)握(wo)住了(le)(le)(le)工(gong)作重(zhong)(zhong)點和難點。

　　二、心系本職(zhi)工作(zuo)，認(ren)真履行職(zhi)責

　　(一)耐心細(xi)致地做好(hao)(hao)(hao)財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作。自(zi)接手管理(li)(li)處(chu)財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)(de)半年(nian)來，我(wo)認真(zhen)(zhen)核對上半年(nian)的(de)(de)(de)財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)賬(zhang)(zhang)簿，理(li)(li)清財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)關(guan)(guan)系，嚴(yan)格(ge)財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)制(zhi)(zhi)度(du)，做好(hao)(hao)(hao)每一筆賬(zhang)(zhang)，確保了(le)年(nian)度(du)收(shou)(shou)支(zhi)(zhi)(zhi)平(ping)衡(heng)和盈(ying)利(li)目(mu)標的(de)(de)(de)實(shi)現，一是(shi)(shi)做好(hao)(hao)(hao)每一筆進出(chu)賬(zhang)(zhang)。對于(yu)每一筆進出(chu)賬(zhang)(zhang)，我(wo)都根據財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)分類規(gui)則，分門別(bie)類記(ji)(ji)錄在案，登(deng)記(ji)(ji)造(zao)冊(ce)。同時認真(zhen)(zhen)核對發票、賬(zhang)(zhang)單，搞(gao)(gao)好(hao)(hao)(hao)票據管理(li)(li)。二是(shi)(shi)搞(gao)(gao)好(hao)(hao)(hao)每月例行對賬(zhang)(zhang)。按照(zhao)財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)制(zhi)(zhi)度(du)，我(wo)細(xi)化當月收(shou)(shou)支(zhi)(zhi)(zhi)情況，定期編制(zhi)(zhi)財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)報(bao)表(biao)，按公司的(de)(de)(de)要(yao)求及時進行對賬(zhang)(zhang)，沒有出(chu)現漏報(bao)、錯報(bao)的(de)(de)(de)情況。三是(shi)(shi)及時收(shou)(shou)繳服務(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)。結(jie)合xxxx的(de)(de)(de)實(shi)際，在進一步(bu)了(le)解掌握(wo)服務(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)協議收(shou)(shou)繳辦法的(de)(de)(de)基礎上，我(wo)認真(zhen)(zhen)搞(gao)(gao)好(hao)(hao)(hao)區(qu)分，按照(zhao)鴻亞公司、業主(zhu)和我(wo)方(fang)協定的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)，定期予以收(shou)(shou)繳、催(cui)收(shou)(shou)，xx年(nian)全年(nian)的(de)(de)(de)`服務(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)已全額到(dao)賬(zhang)(zhang)。四是(shi)(shi)合理(li)(li)控(kong)制(zhi)(zhi)開支(zhi)(zhi)(zhi)。合理(li)(li)控(kong)制(zhi)(zhi)開支(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)(shi)實(shi)現盈(ying)利(li)的(de)(de)(de)重要(yao)環節，我(wo)堅持從(cong)公司的(de)(de)(de)利(li)益出(chu)發，積極協助管理(li)(li)處(chu)主(zhu)任當家理(li)(li)財(cai)。特(te)別(bie)在經常性開支(zhi)(zhi)(zhi)方(fang)面，嚴(yan)格(ge)把好(hao)(hao)(hao)采購關(guan)(guan)、消耗關(guan)(guan)和監督關(guan)(guan)，防止鋪(pu)張浪費(fei)，同時提出(chu)了(le)一些合理(li)(li)化建(jian)議。

　　(二)積極主動(dong)地搞(gao)好(hao)文案管(guan)理。半年來，我主要(yao)(yao)從事辦(ban)公室的(de)(de)(de)工作(zuo)，xxxx的(de)(de)(de)文案管(guan)理上手比(bi)較快，主要(yao)(yao)做好(hao)了以下兩個方面的(de)(de)(de)工作(zuo)：一是資料(liao)錄(lu)入(ru)和(he)(he)文檔編排工作(zuo)。對(dui)管(guan)理處(chu)涉及的(de)(de)(de)資料(liao)文檔和(he)(he)有關(guan)會(hui)議記(ji)錄(lu)，我認(ren)真搞(gao)好(hao)錄(lu)入(ru)和(he)(he)編排打印，根(gen)據工作(zuo)需要(yao)(yao)，制作(zuo)表格(ge)文檔，草(cao)擬(ni)報表等(deng)。二是檔案管(guan)理工作(zuo)。到管(guan)理處(chu)后，對(dui)檔案的(de)(de)(de)系統化、規范(fan)化的(de)(de)(de)分類管(guan)理是我的(de)(de)(de)一項經常性工作(zuo)，我采取平時(shi)維護和(he)(he)定(ding)期集中(zhong)整(zheng)理相結合的(de)(de)(de)辦(ban)法，將檔案進行分類存檔，并做好(hao)收發文登記(ji)管(guan)理。

　　(三(san))認真負責地抓好綠(lv)化維護。小(xiao)區(qu)(qu)綠(lv)化工(gong)作(zuo)是10月份開始交(jiao)與我負責的(de)，對我來講，這是一項初次(ci)打交(jiao)道的(de)工(gong)作(zuo)，由于缺(que)乏專業(ye)知識和管理經驗，當(dang)前又缺(que)少綠(lv)化工(gong)人，正(zheng)值冬(dong)季，小(xiao)區(qu)(qu)綠(lv)化工(gong)作(zuo)形勢比較(jiao)嚴峻(jun)。我主(zhu)要做了以下2個方面的(de)工(gong)作(zuo)：一是搞好小(xiao)區(qu)(qu)綠(lv)化的(de)日常維護。二是認真驗收交(jiao)接。

　　三、主要經驗和收(shou)獲

　　在(zai)xxxx工作(zuo)半年來(lai)，完(wan)成(cheng)了一(yi)些(xie)工作(zuo)，取得了一(yi)定成(cheng)績，總結起(qi)來(lai)有以下(xia)幾個方面的(de)經驗和收獲：

　　(一)只(zhi)有擺正自(zi)己的(de)(de)位置，下(xia)功(gong)夫熟(shu)悉基(ji)本業(ye)務(wu)，才能盡(jin)快適應新的(de)(de)工作崗位。

　　(二)只有主動融(rong)入集體，處理好各方面的關系，才能在新(xin)的環境(jing)中保(bao)持好的工作狀態(tai)。

19.2024年物業管理員個人工作總結 篇十九

　　20XX年(nian)在緊張(zhang)忙碌中過去(qu)了(le)，回顧過去(qu)這一年(nian)，雖然沒有轟(hong)轟(hong)烈烈的成績(ji)，但(dan)也算經(jing)歷了(le)一段不(bu)平(ping)凡的考驗(yan)。現將(jiang)一年(nian)的工作(zuo)情況總結如(ru)下(xia)：

　　一、組織招聘(pin)，加強入職培訓。

　　在擔任(ren)培(pei)(pei)訓(xun)專員(yuan)(yuan)職務，我(wo)(wo)主要負責招聘和(he)培(pei)(pei)訓(xun)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。由于物(wu)業公司(si)(si)工(gong)(gong)(gong)(gong)資待遇低，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境相對較差，因此安全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)和(he)基層員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)流(liu)動率比較大(da)，為(wei)了(le)保證管理處(chu)正常運作(zuo)(zuo)，滿(man)足人(ren)力資源需求，人(ren)事行政部開拓了(le)多種(zhong)招聘渠道，包括：參(can)加招聘會，網絡招聘等。在任(ren)培(pei)(pei)訓(xun)專員(yuan)(yuan)一職，我(wo)(wo)每天上(shang)午(wu)參(can)加“才智(zhi)中(zhong)南(nan)”招聘會，下午(wu)網絡搜索簡(jian)歷，并組織面(mian)試，為(wei)改善公司(si)(si)人(ren)力資源不足的狀況(kuang)做出了(le)貢(gong)獻。4—5月份，集中(zhong)組合新入職安全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)培(pei)(pei)訓(xun)，通過對新入職安全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)的培(pei)(pei)訓(xun)，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對公司(si)(si)企(qi)業文化有了(le)了(le)解，并且感(gan)受到公司(si)(si)科學的用人(ren)機(ji)制(zhi)，確保了(le)人(ren)員(yuan)(yuan)的穩(wen)定和(he)安心(xin)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

　　7—8月份就來我司(si)實(shi)習的大(da)學(xue)生組(zu)織系(xi)統培訓。針(zhen)對實(shi)習大(da)學(xue)生的培訓，主要是(shi)從社會心態(tai)、工作實(shi)操經驗、職(zhi)業操守等(deng)方面進行培訓。不僅(jin)使(shi)他(ta)們(men)了(le)解到信(xin)和(he)物業專業化(hua)的培訓體(ti)系(xi)，同時(shi)讓他(ta)們(men)感受到公司(si)領(ling)導對他(ta)們(men)的關心和(he)愛(ai)護，使(shi)他(ta)們(men)能夠安心的留在信(xin)和(he)工作并為信(xin)和(he)的發展貢獻力量。

　　二、印章(zhang)管理、日常報文、安排外聯。

　　由于公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)人事行(xing)政部行(xing)政秘(mi)書辭職(zhi)，在公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)領導(dao)各方面(mian)權衡之(zhi)下，我被調任到(dao)(dao)此(ci)職(zhi)務。相對之(zhi)前(qian)培訓專員(yuan)的工作(zuo)，行(xing)政秘(mi)書則要(yao)求更加細(xi)心(xin)、耐心(xin)和專心(xin)。首先(xian)，負責每月員(yuan)工工資(zi)和社保(bao)(bao)的統計，上(shang)(shang)報財務部進行(xing)核算工資(zi)；其次，每天要(yao)把各管(guan)理處(chu)(chu)的公(gong)(gong)(gong)(gong)文上(shang)(shang)報物(wu)業(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)總經(jing)理。報文工作(zuo)看似簡單，但其中也(ye)非(fei)常煩(fan)瑣(suo)。既要(yao)將下面(mian)的意見(jian)傳(chuan)達到(dao)(dao)各管(guan)理處(chu)(chu)，又要(yao)將下面(mian)的意見(jian)反饋給公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)領導(dao)，起到(dao)(dao)上(shang)(shang)傳(chuan)下達的作(zuo)用(yong)，稍有疏忽，就會造成丟(diu)文和漏文的現象。公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)印章的管(guan)理，也(ye)是一件(jian)比(bi)較復雜(za)的事情(qing)，本人嚴格按照公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)印章管(guan)理規定進行(xing)操作(zuo)，保(bao)(bao)證(zheng)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)印章不丟(diu)失。

　　自由廣(guang)場入伙(huo)之(zhi)前(qian)相關證(zheng)照的辦理齊全，物(wu)業公(gong)司(si)資(zi)質年審等，雖然只是常規(gui)工作(zuo)，但(dan)由于公(gong)司(si)之(zhi)前(qian)相關資(zi)料(liao)準備不齊全，所以期間也付(fu)出很(hen)多周折，并(bing)圓滿完成任務。

　　三(san)、完善(shan)公司制度，推(tui)行質量目標管理。

　　由于公司(si)(si)(si)(si)新到(dao)(dao)任(ren)物業(ye)公司(si)(si)(si)(si)執行(xing)(xing)副(fu)總(zong)，為協助(zhu)執行(xing)(xing)副(fu)總(zong)開展工(gong)作，我(wo)再次被調到(dao)(dao)總(zong)經辦(ban)任(ren)職。期間我(wo)主要負(fu)責(ze)匯(hui)編行(xing)(xing)政手(shou)冊，同時完(wan)善公司(si)(si)(si)(si)其他制度(du)(du)。為了更好了解員(yuan)工(gong)心(xin)理(li)動(dong)向，以(yi)及(ji)為公司(si)(si)(si)(si)制度(du)(du)建設搜集(ji)實(shi)際基(ji)層資(zi)料，特組織“20xx年員(yuan)工(gong)滿(man)意度(du)(du)調查(cha)(cha)“，并形成(cheng)《調查(cha)(cha)結果分析報告》上報公司(si)(si)(si)(si)領導審閱。使(shi)公司(si)(si)(si)(si)領導能夠清(qing)晰地(di)了解目(mu)前公司(si)(si)(si)(si)員(yuan)工(gong)對公司(si)(si)(si)(si)各方面(mian)工(gong)作的(de)(de)滿(man)意度(du)(du)，以(yi)及(ji)員(yuan)工(gong)對公司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)意見和建議，此次調查(cha)(cha)為公司(si)(si)(si)(si)下(xia)一(yi)步推行(xing)(xing)質(zhi)量目(mu)標管理(li)打下(xia)了基(ji)礎。

　　綜上所述，20xx年是公司(si)管(guan)理的(de)(de)(de)提升(sheng)年，本人可以順(shun)(shun)順(shun)(shun)利(li)利(li)地(di)圓滿完成一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)'工(gong)作(zuo)任務(wu)，首先感謝公司(si)領導對我的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)、關心和信(xin)任。在新的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年里(li)，我一(yi)(yi)定會秉承公司(si)優良傳統，發揚“辦事高(gao)效，保(bao)質保(bao)量”的(de)(de)(de)精神，嚴格要求自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，為公司(si)的(de)(de)(de)發展貢獻自(zi)己的(de)(de)(de)力量。

20.2024年物業管理員個人工作總結 篇二十

　　從(cong)20xx年11月(yue)到綠安齊宜賓市一中(zhong)物(wu)業管(guan)理處以來(lai)，在(zai)管(guan)理處領(ling)導的(de)關心和(he)(he)支持下，我努力(li)適應新的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境(jing)和(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)位，及時(shi)轉變工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)角色，努力(li)學習(xi)業務管(guan)理知識(shi)，認真履(lv)行職責，較好地完成了(le)學校和(he)(he)管(guan)理處交(jiao)辦(ban)的(de)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務，下面將20xx年的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)況(kuang)總結(jie)如下：

　　1.自覺加強(qiang)學習，努力適應工作

　　20xx年11月(yue)因公司工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)安(an)排，將我(wo)(wo)(wo)從(cong)宜賓衛校管理處調到(dao)一(yi)中(zhong)(zhong)管理處工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，并(bing)擔(dan)任勤(qin)雜班班長(chang)(chang)。在這之前我(wo)(wo)(wo)對(dui)班長(chang)(chang)的職(zhi)責任務(wu)不甚了(le)解(jie)，為了(le)盡快適應新的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)崗位(wei)和(he)(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)環境(jing)，我(wo)(wo)(wo)自覺(jue)加(jia)強學(xue)習(xi)，虛心求教釋惑，不斷(duan)理清(qing)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)思路，總結工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)方法，現已基本(ben)(ben)勝任本(ben)(ben)職(zhi)。一(yi)方面，干(gan)中(zhong)(zhong)學(xue)、學(xue)中(zhong)(zhong)干(gan)，不斷(duan)掌(zhang)握(wo)方法積累經驗(yan)。我(wo)(wo)(wo)注重(zhong)以工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)為牽引(yin)，依托工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)崗位(wei)學(xue)習(xi)提高，通過觀(guan)察(cha)、摸(mo)索、查閱資料和(he)(he)實踐鍛煉，較快地進入了(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)情況。另一(yi)方面，問書本(ben)(ben)、問同(tong)事(shi)，不斷(duan)豐富知識掌(zhang)握(wo)技巧。在各級領導(dao)和(he)(he)同(tong)事(shi)的幫助指導(dao)下，從(cong)不會(hui)到(dao)會(hui)，從(cong)不熟悉(xi)到(dao)熟悉(xi)，我(wo)(wo)(wo)逐(zhu)漸摸(mo)清(qing)了(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的基本(ben)(ben)情況，找到(dao)了(le)切(qie)入點，把握(wo)住了(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)重(zhong)點和(he)(he)難點。

　　2.心系本職工作，認真履(lv)行職責

　　作(zuo)(zuo)為管理(li)處的勤雜(za)班(ban)班(ban)長，首先就要(yao)求我(wo)要(yao)帶(dai)好(hao)頭，領(ling)(ling)好(hao)路。在工作(zuo)(zuo)中，不(bu)打(da)任(ren)何折(zhe)扣(kou)的去完(wan)成(cheng)(cheng)公(gong)司(si)和學校(xiao)領(ling)(ling)導交辦(ban)的各(ge)項工作(zuo)(zuo)任(ren)務。今年(nian)以來(lai)，勤雜(za)班(ban)克服(fu)各(ge)種困難(nan)順(shun)利(li)完(wan)成(cheng)(cheng)了學校(xiao)110周年(nian)校(xiao)慶(qing)、第xx屆教育(yu)教學科(ke)技成(cheng)(cheng)果展、20xx年(nian)中高(gao)考、人大代表(biao)選舉等重大活動的后勤保障任(ren)務，完(wan)成(cheng)(cheng)了3500多(duo)件(jian)日常(chang)設施設備報修工作(zuo)(zuo)，班(ban)組(zu)成(cheng)(cheng)員不(bu)辭辛勞的工作(zuo)(zuo)，受(shou)到公(gong)司(si)和學校(xiao)領(ling)(ling)導的高(gao)度肯(ken)定。在管理(li)上，要(yao)求班(ban)組(zu)成(cheng)(cheng)員之間(jian)做好(hao)互幫互助，工作(zuo)(zuo)不(bu)分你我(wo)，嚴格執行公(gong)司(si)和學校(xiao)的相(xiang)關管理(li)制(zhi)度。

　　3.主要經驗(yan)和收獲(huo)

　　在(zai)工作半(ban)年來，完(wan)成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有(you)以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只(zhi)有(you)擺(bai)正自己(ji)的(de)位置，下(xia)功夫熟悉基(ji)本業務，才能盡快適應新的(de)工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方(fang)面的(de)(de)關系，才能在新的(de)(de)環境中(zhong)保持好的(de)(de)工作狀(zhuang)態。

　　(三)只有(you)樹立服務意識(shi)，加強溝通(tong)協調，才能把分內(nei)的工作做(zuo)好。

　　4.存在的不足

　　由于工(gong)(gong)作實踐比較少，缺乏(fa)相關(guan)工(gong)(gong)作經驗，20xx年的工(gong)(gong)作存在以下不(bu)足：

　　1)、對班組成員的日常管理規范問題。

　　2)、對班組成員思(si)想(xiang)方(fang)面的交流過少，造成有時情緒(xu)問題。

　　3)、協調處理問題方面還需要進一(yi)步加強。