【#工作總結# #2025年物業工作人員個人總結（15篇）#】總結是對實際工作再認識的過程，是對前一階段工作的回顧。好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。以下是®無憂考網為大家準備的《2025年物業工作(zuo)人員個(ge)人總結》，供大家閱讀。

1.2025年物業工作人員個人總結 篇一

　　保潔人員(yuan)(yuan)是物業(ye)管理中重要的(de)組成成員(yuan)(yuan)，如(ru)何做到讓(rang)業(ye)主滿意的(de)物業(ye)管理工(gong)作，XX公司特對保潔人員(yuan)(yuan)的(de)工(gong)作做出如(ru)下總(zong)結。

　　保(bao)(bao)潔管理(li)是(shi)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)區(qu)(qu)域內(nei)管理(li)服(fu)(fu)務(wu)中一(yi)項至關(guan)重要(yao)的工(gong)作，業(ye)主在物(wu)業(ye)區(qu)(qu)域內(nei)生活或工(gong)作，希(xi)望看到和感(gan)受(shou)到有(you)一(yi)個(ge)干凈、整潔、優美的環境(jing)(jing)，并由此(ci)去(qu)評價一(yi)個(ge)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業(ye)的管理(li)服(fu)(fu)務(wu)水平；而從(cong)(cong)另一(yi)個(ge)方面看，只(zhi)有(you)對物(wu)業(ye)區(qu)(qu)域內(nei)的公共(gong)環境(jing)(jing)、公共(gong)設(she)施(shi)設(she)備(bei)做好定期的清潔和保(bao)(bao)養，才(cai)能使(shi)(shi)物(wu)業(ye)保(bao)(bao)持(chi)正常使(shi)(shi)用(yong)和延長使(shi)(shi)用(yong)壽命，從(cong)(cong)而達到使(shi)(shi)物(wu)業(ye)保(bao)(bao)值升值的目的。保(bao)(bao)持(chi)干凈、整潔的環境(jing)(jing)也是(shi)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業(ye)的直觀(guan)體現，是(shi)物(wu)業(ye)管理(li)服(fu)(fu)務(wu)的`基(ji)本內(nei)容之一(yi)。

　　保潔管理服務工作方法：

　　保(bao)(bao)(bao)潔工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)看似(si)簡單，在(zai)一(yi)(yi)般(ban)人眼里，只(zhi)是(shi)(shi)抹抹擦(ca)擦(ca)而已(yi)。但要真正(zheng)把這(zhe)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做好(hao)，并不(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)件容易的(de)(de)事(shi)，如果(guo)工(gong)(gong)具使(shi)用(yong)的(de)(de)不(bu)對(dui)，不(bu)按正(zheng)確(que)的(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)程(cheng)序去保(bao)(bao)(bao)潔，在(zai)保(bao)(bao)(bao)潔過程(cheng)中不(bu)注(zhu)意自身及保(bao)(bao)(bao)潔物的(de)(de)安(an)全(quan)，不(bu)對(dui)清潔用(yong)具進行正(zheng)確(que)的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)養，那么，就無(wu)法將(jiang)保(bao)(bao)(bao)潔工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做好(hao)，甚至(zhi)還(huan)可能(neng)產生一(yi)(yi)些安(an)全(quan)隱(yin)患。所以每一(yi)(yi)位保(bao)(bao)(bao)潔人員都必須(xu)將(jiang)自己的(de)(de)職責銘記在(zai)心，掌握正(zheng)確(que)有效的(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)規(gui)程(cheng)和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法，才能(neng)在(zai)實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中提(ti)高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率和服務質量。保(bao)(bao)(bao)潔工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法注(zhu)重循環保(bao)(bao)(bao)潔和操作(zuo)(zuo)(zuo)細節，保(bao)(bao)(bao)潔工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法要點是(shi)(shi)：

　　1、保潔程序先(xian)里后(hou)外(wai)，先(xian)上后(hou)下，先(xian)擦(ca)（掃）后(hou)清理(li)。

　　2、室內操作扶手、欄桿(gan)、窗臺、飾物(wu)、表箱擦洗由一層至高層，同時將拖布、水桶隨之(zhi)而上(shang)，再由高層開始(shi)至一層拖擦地面(mian)。杜絕重(zhong)復上(shang)樓，提高工作效率，降低勞動強度(du)。

　　3、室外操(cao)作道路清掃(sao)(sao)先清掃(sao)(sao)右(you)側，再清掃(sao)(sao)左側，由中心線向一側清掃(sao)(sao)，形成(cheng)一線，再堆成(cheng)若干小(xiao)堆，后進行裝車清運。

　　4、季節的不同工作各有側(ce)重

　　（1）3～4月份氣候多為風沙天氣，應側重循(xun)環保潔和(he)擦洗。

　　（2）4—5月份多為自然界蟲害繁殖期，側(ce)重(zhong)布藥消殺，裝修(xiu)高峰，室內注重(zhong)保潔。

　　（3）6—9月份為多雨天氣候，側重雨后的清(qing)(qing)掃及雨水井的清(qing)(qing)掏，裝修高峰，室內注重保(bao)潔。

　　（4）10一11月(yue)份秋(qiu)季落(luo)葉偏多，側重收集落(luo)葉，注重室外循環保潔。

　　（5）12～2月(yue)份冬季(ji)氣候干燥，側重(zhong)地下室、公共區域等雜物的(de)清理，雪天室外現(xian)場的(de)清理。

　　保潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)服(fu)(fu)務(wu)內容保潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)服(fu)(fu)務(wu)內容包(bao)括(kuo)：建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)物內公共區(qu)域(yu)保潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)；建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)物外(wai)(wai)(wai)公共區(qu)域(yu)保潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)；垃(la)圾(ji)收集(ji)與(yu)(yu)(yu)處(chu)理；管道疏通(tong)服(fu)(fu)務(wu)、外(wai)(wai)(wai)墻清(qing)(qing)洗(xi)；消殺處(chu)理；其他等(deng)。特別是建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)物外(wai)(wai)(wai)公共區(qu)域(yu)保潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)工作主要(yao)包(bao)括(kuo)道路的(de)清(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)與(yu)(yu)(yu)保潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)、公共設(she)施(shi)清(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)、綠地(di)清(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)、各種露天排水井溝的(de)清(qing)(qing)掏(tao)等(deng)。在清(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)與(yu)(yu)(yu)保潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)過程中(zhong)掃、洗(xi)、撿等(deng)方法(fa)必須有機的(de)結合(he)起來作為(wei)室(shi)外(wai)(wai)(wai)清(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)與(yu)(yu)(yu)保潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)的(de)主要(yao)工作方法(fa)。在做好室(shi)外(wai)(wai)(wai)保潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)工作的(de)同時(shi)，還要(yao)將建(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)物內公共區(qu)域(yu)包(bao)括(kuo)大堂清(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)、消防及公共樓道通(tong)道清(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)、電(dian)梯前廳(ting)清(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)、墻面清(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)、飾(shi)物等(deng)在清(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)與(yu)(yu)(yu)保潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)中(zhong)掃、清(qing)(qing)擦、洗(xi)、打蠟、翻新等(deng)有機地(di)結合(he)起來，作為(wei)室(shi)內的(de)主要(yao)工作方法(fa)。只有這樣物業(ye)區(qu)域(yu)內的(de)環境保潔(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)工作才能做到位。

2.2025年物業工作人員個人總結 篇二

　　回顧這xx年(nian)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)工(gong)作，我在公(gong)(gong)司(si)領(ling)導及各位同(tong)事的(de)(de)支持(chi)與幫助下，嚴格要求自己(ji)，按照(zhao)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)要求，較好地完成了自己(ji)的(de)(de)本職工(gong)作。通過xx年(nian)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)學習與工(gong)作，工(gong)作模式(shi)(shi)上有(you)了新的(de)(de)突破，工(gong)作方式(shi)(shi)有(you)了較大的(de)(de)改變，現將xx年(nian)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)工(gong)作情況(kuang)總結如下：

　　一、客戶服務部(bu)日常工作

　　客(ke)戶服務部對我來說是一(yi)個(ge)(ge)全新的(de)工(gong)(gong)作領域(yu)。作為一(yi)個(ge)(ge)處理客(ke)戶關系的(de)工(gong)(gong)作者，自己清醒(xing)地認識到，客(ke)戶服務部的(de)工(gong)(gong)作在在整個(ge)(ge)公司(si)中是承上啟(qi)下、溝通內外、協調(diao)左右、聯(lian)系四面八(ba)方的(de)樞紐(niu)，推(tui)動各項工(gong)(gong)作朝(chao)著既定目(mu)標前進的(de)中心。

　　工(gong)作千頭萬緒，有文書處理(li)(li)、檔案管理(li)(li)、文件批轉、受理(li)(li)客戶投訴(su)、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工(gong)作，自我強化工(gong)作意識，注意加(jia)快工(gong)作節奏(zou)，提高工(gong)作效(xiao)率，冷靜辦(ban)理(li)(li)各項事務，力求周全(quan)、準確(que)、適度(du)，避免疏漏和(he)差(cha)錯(cuo)，至今基(ji)本做(zuo)到了事事有著落。

　　1、及(ji)時(shi)(shi)了(le)解(jie)準(zhun)備交(jiao)付(fu)的(de)房(fang)(fang)(fang)屋(wu)(wu)情況，為領(ling)導決策提供依據。作(zuo)為一(yi)個房(fang)(fang)(fang)地(di)產開(kai)發業內知名企業，房(fang)(fang)(fang)屋(wu)(wu)交(jiao)付(fu)是重中之重。公司成立房(fang)(fang)(fang)屋(wu)(wu)交(jiao)付(fu)工(gong)作(zuo)小組。我作(zuo)為小組成員(yuan)之一(yi)，利用(yong)一(yi)切(qie)有利資源，采取有效措(cuo)施，到案場(chang)和施工(gong)現(xian)場(chang)積極與(yu)有關人員(yuan)交(jiao)流、溝通，及(ji)時(shi)(shi)將(jiang)所(suo)了(le)解(jie)的(de).房(fang)(fang)(fang)屋(wu)(wu)信息、工(gong)作(zuo)進度、問題反饋(kui)到領(ling)導及(ji)總經理室，使公司領(ling)導在短時(shi)(shi)間內掌握了(le)房(fang)(fang)(fang)屋(wu)(wu)交(jiao)付(fu)工(gong)作(zuo)的(de)進展，并在此(ci)基礎上進一(yi)步(bu)安排交(jiao)付(fu)工(gong)作(zuo)。

　　2、理順(shun)關系，創建部門(men)工作流程。部門(men)成立伊始，各項工作幾乎都是(shi)從頭開始，這xx年的時間里，達到了部門(men)熟、人際(ji)關系較融洽的目的，積極為日后協(xie)調充分發揮(hui)各部門(men)能力解決(jue)工作難(nan)題(ti)而做出準備。

　　3、認(ren)真做好(hao)公司的(de)(de)文(wen)字(zi)工(gong)作，草擬文(wen)件(jian)和報告等文(wen)字(zi)工(gong)作。認(ren)真做好(hao)部門有關文(wen)件(jian)的(de)(de)收發(fa)、登記、分遞工(gong)作;部門文(wen)件(jian)、審批(pi)表、協議(yi)書(shu)整理歸檔入冊，做好(hao)資料(liao)歸檔工(gong)作，做好(hao)客戶資料(liao)管理工(gong)作。

　　4、受理(li)客戶(hu)投訴(su)并及(ji)時協調相關部門妥善處理(li)，積(ji)極響應集團員工五種精神的(de)(de)(de)號(hao)召。充(chong)分發揮自身部門優(you)勢，在(zai)工作態度(du)(du)(du)上一是急(ji)，高(gao)(gao)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)客戶(hu)意識(shi)，把客戶(hu)的(de)(de)(de)事當自己的(de)(de)(de)事，高(gao)(gao)度(du)(du)(du)負(fu)責高(gao)(gao)度(du)(du)(du)敏感。二是強大(da)的(de)(de)(de)資源整合能力，強大(da)的(de)(de)(de)推動能力，推動整個公司的(de)(de)(de)資源傾斜(xie)于客戶(hu)，來解(jie)決客戶(hu)的(de)(de)(de)問題。對(dui)業主(zhu)行(xing)為和訴(su)求進(jin)(jin)行(xing)預(yu)測，充(chong)分考慮成本和營銷并進(jin)(jin)行(xing)適(shi)當的(de)(de)(de)引(yin)導(dao)和控制。限度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)降低其不(bu)合理(li)的(de)(de)(de)期望(wang)值，提(ti)高(gao)(gao)了(le)客戶(hu)滿意度(du)(du)(du)。

　　二、加(jia)強自(zi)身學習，提高業務水(shui)平

　　由于感(gan)到自己身(shen)上的(de)(de)擔子很重，而自己的(de)(de)學識、能(neng)力和(he)閱歷(li)與(yu)其(qi)任職都有一定的(de)(de)距離，所(suo)以總(zong)不敢掉以輕心(xin)，總(zong)在(zai)學習(xi)，向(xiang)(xiang)書本學習(xi)、向(xiang)(xiang)周圍的(de)(de)領導(dao)學習(xi)，向(xiang)(xiang)同事學習(xi)，這(zhe)樣下來感(gan)覺(jue)自己xx年來還是有了(le)一定的(de)(de)進步。經(jing)過不斷(duan)學習(xi)、不斷(duan)積累，已(yi)具備了(le)本部門工(gong)作(zuo)經(jing)驗，能(neng)夠(gou)比(bi)較從容地處(chu)理(li)日(ri)常工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)出現(xian)的(de)(de)各類(lei)問題，在(zai)組(zu)織管理(li)能(neng)力、綜合分析能(neng)力、協調辦事能(neng)力和(he)文(wen)字言語表達能(neng)力等(deng)方面，經(jing)過xx年的(de)(de)鍛煉(lian)都有了(le)很大(da)的(de)(de)提(ti)高(gao)，保(bao)證了(le)本崗(gang)位各項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)(de)正常運行，能(neng)夠(gou)以正確(que)的(de)(de)態度對(dui)待各項(xiang)工(gong)作(zuo)任務，熱(re)愛本職工(gong)作(zuo)，認真努(nu)力貫(guan)徹到實際工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)去(qu)。積極(ji)提(ti)高(gao)自身(shen)各項(xiang)業(ye)務素質，爭取工(gong)作(zuo)的(de)(de)主(zhu)動性，具備較強(qiang)的(de)(de)專業(ye)心(xin)，責(ze)任心(xin)，努(nu)力提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)效率和(he)工(gong)作(zuo)質量。

　　三、存(cun)在的(de)問題和今后努(nu)力方向(xiang)

　　xx年來(lai)，本人(ren)能敬業愛崗、創(chuang)造(zao)性地開(kai)展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，取得了(le)一(yi)(yi)(yi)些(xie)成績，但也(ye)存在一(yi)(yi)(yi)些(xie)問題和足，主要表現在：第一(yi)(yi)(yi)，許多工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)我都(dou)是(shi)邊(bian)干(gan)邊(bian)摸索，以致工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)起(qi)來(lai)不(bu)(bu)能游刃有(you)(you)余，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率有(you)(you)待進一(yi)(yi)(yi)步提(ti)高;第二，有(you)(you)些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)還不(bu)(bu)夠過細，一(yi)(yi)(yi)些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)協調的不(bu)(bu)是(shi)十分到位。

　　在xx年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，自(zi)己決心認真提高業(ye)(ye)務、工(gong)作(zuo)水(shui)平，為(wei)公司經(jing)濟跨越(yue)式發展(zhan)，貢獻(xian)自(zi)己應該貢獻(xian)的(de)(de)力量。我想我應努力做(zuo)到(dao)：第一，加(jia)(jia)強學習，拓寬知識面(mian)。努力學習房產專業(ye)(ye)知識和相關(guan)法律(lv)常識。加(jia)(jia)強對(dui)房地產發展(zhan)脈絡、走(zou)向的(de)(de)了解(jie)，加(jia)(jia)強周圍環境、同行業(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)了解(jie)、學習，要對(dui)公司的(de)(de)統籌規劃(hua)、當(dang)前情況做(zuo)到(dao)心中有數;第二，本著實事求是的(de)(de)原(yuan)則，做(zuo)到(dao)上情下達、下情上報;真正做(zuo)好領導的(de)(de)助手;提高自(zi)身(shen)業(ye)(ye)務水(shui)平。遵(zun)守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為(wei)公司創造更高價值，力爭(zheng)取得更大(da)的(de)(de)工(gong)作(zuo)成績(ji)。

3.2025年物業工作人員個人總結 篇三

　　在這里我(wo)代表xx區苑物(wu)業管理處(chu)做(zuo)20xx年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)總(zong)結的(de)報(bao)告。首先(xian)我(wo)代表xx區物(wu)業管理處(chu)全體員(yuan)工(gong)向，公司各級領導對我(wo)物(wu)管處(chu)的(de)大力支持和幫(bang)助(zhu)表示由(you)衷的(de)感(gan)謝，尤其是(shi)物(wu)業公司總(zong)經(jing)理毛順同志，其次對其它兄弟物(wu)管處(chu)對我(wo)們的(de)支持和幫(bang)助(zhu)也表示感(gan)謝。我(wo)xx區管理處(chu)全體員(yuan)工(gong)將(jiang)上下(xia)一心，團結互(hu)助(zhu)，克服(fu)各種困難，較好的(de)完善(shan)物(wu)業服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)和管理等方面的(de)各項工(gong)作(zuo)及任務(wu)，以下(xia)是(shi)關于(yu)20xx年(nian)(nian)度(du)的(de)工(gong)作(zuo)總(zong)結情(qing)況：

　　一(yi)、完善的物業(ye)服務(wu)項目(mu)及工作完成(cheng)情況

　　xx區小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項(xiang)物業(ye)服務項(xiang)目(mu)及小區建設都在一步步的不斷完善(shan)中(zhong)，各部(bu)門工(gong)(gong)(gong)作人員在工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)相互配合，不斷完善(shan)和(he)完成物業(ye)服務的各項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作。主要有以下幾方面：

　　1、小區安全防范工作——保安

　　小(xiao)(xiao)區安(an)(an)全保衛工(gong)(gong)(gong)作(zuo)在小(xiao)(xiao)區各項管(guan)理中處于重要的地位，為給業主提供一個(ge)安(an)(an)全舒適的居住(zhu)環境，我(wo)們首(shou)先主抓小(xiao)(xiao)區治安(an)(an)管(guan)理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，對(dui)保安(an)(an)人員定期(qi)進行崗(gang)位培訓。嚴格(ge)執(zhi)(zhi)行工(gong)(gong)(gong)作(zuo)程序(xu)、巡崗(gang)查(cha)崗(gang)、巡更制度。要求(qiu)保安(an)(an)人員認真巡查(cha)，文明(ming)執(zhi)(zhi)勤，禮貌(mao)訓導(dao)，做好其(qi)本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。

　　我(wo)小區保(bao)安人員配備共有(you)xx人，每周對保(bao)安人員進行有(you)關物業(ye)管(guan)理方面(mian)的(de)(de)專業(ye)知識及相關崗位的(de)(de)培訓，在(zai)提高他們全體(ti)素質的(de)(de)同時，樹立良好(hao)的(de)(de)公(gong)司形象(xiang)。

　　2、衛生管理工作——保潔(jie)

　　為了(le)(le)完(wan)善小區(qu)保(bao)(bao)潔(jie)工作(zuo)，制定了(le)(le)嚴格的(de)保(bao)(bao)潔(jie)程序，每天(tian)對(dui)各(ge)樓層進行(xing)打掃，對(dui)裝(zhuang)修垃圾采取袋裝(zhuang)化定點堆(dui)放，集中(zhong)清(qing)運管理，保(bao)(bao)證了(le)(le)小區(qu)的(de)衛生清(qing)潔(jie)美(mei)觀(guan)。

　　保(bao)(bao)潔人(ren)員配備共(gong)有x人(ren)，保(bao)(bao)潔班長x人(ren)，內(nei)保(bao)(bao)x人(ren)，外保(bao)(bao)x人(ren)。每周對(dui)保(bao)(bao)潔人(ren)員進行專業技能培訓(xun)，掌(zhang)握工(gong)作(zuo)技巧(qiao)，節省時間(jian)，提高工(gong)作(zuo)效率和質量。對(dui)內(nei)保(bao)(bao)工(gong)作(zuo)不(bu)定(ding)(ding)期、不(bu)定(ding)(ding)時進行隨(sui)機檢(jian)查(cha)，發(fa)現(xian)不(bu)符合日常(chang)衛生標準的，及時清理(li)并采取嚴(yan)格的獎懲制度(du)。對(dui)外保(bao)(bao)工(gong)作(zuo)人(ren)員要求早、中(zhong)、晚對(dui)園(yuan)區(qu)內(nei)垃(la)圾清檢(jian)，發(fa)現(xian)各(ge)種垃(la)圾及時清理(li)。加強日常(chang)工(gong)作(zuo)管理(li)，以達(da)到保(bao)(bao)潔標準增強他們服務意識和公司理(li)念(nian)的效果。

　　3、公共設(she)施、設(she)備的管理工作——日(ri)常維修

　　工(gong)(gong)(gong)(gong)程維(wei)修(xiu)(xiu)是物(wu)業管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作步入正軌管(guan)理(li)(li)(li)階段的主(zhu)要工(gong)(gong)(gong)(gong)作內容(rong)之一。為了保障業主(zhu)的正常生活，我管(guan)理(li)(li)(li)處加(jia)強對工(gong)(gong)(gong)(gong)程維(wei)修(xiu)(xiu)部門的管(guan)理(li)(li)(li)，要求工(gong)(gong)(gong)(gong)程部工(gong)(gong)(gong)(gong)作人(ren)員在接到前(qian)臺有關業主(zhu)報修(xiu)(xiu)情況(kuang)時，第一時間(jian)趕(gan)赴現場，妥善解決相(xiang)關問題，并(bing)把維(wei)修(xiu)(xiu)結果反饋給前(qian)臺。

　　20xx年x月份期間，由(you)于地下(xia)水泵(beng)出現故障(zhang)，導致x樓x層(ceng)住戶家水表(biao)轉動時音聲大，高區(qu)水壓小(xiao)，不能正(zheng)常用水，直接影響業(ye)主正(zheng)常生活。前(qian)臺接到報修(xiu)后(hou)，發派遣單給工程維(wei)修(xiu)師傅，在(zai)短的(de)時間內查出故障(zhang)點，并(bing)聯(lian)系總包即東方建安公司配(pei)合，經多次維(wei)修(xiu)解決此事(shi)，贏得了(le)業(ye)主的(de)一致好評。

　　20xx年x月份(fen)，天氣漸熱，使用空(kong)調的(de)用戶(hu)不斷(duan)增(zeng)加，用電(dian)(dian)容(rong)量(liang)也相(xiang)應的(de)增(zeng)大，導致業主(zhu)家(jia)里(li)電(dian)(dian)閘總(zong)掉，業主(zhu)提出(chu)盡快解決(jue)一(yi)下(xia)(xia)，避免(mian)造成不必要的(de)損失。經電(dian)(dian)工師(shi)傅和供電(dian)(dian)局(ju)有關(guan)工作人員(yuan)認真檢(jian)查線(xian)路，發現是因為小區(qu)地(di)下(xia)(xia)室總(zong)電(dian)(dian)閘負荷容(rong)量(liang)不夠，導致的(de)`斷(duan)電(dian)(dian)現象。由于此事涉及到更換總(zong)配電(dian)(dian)容(rong)量(liang)，所以(yi)還在解決(jue)中。

　　20xx年x月份，天氣驟(zou)冷、市熱(re)力(li)公司緊急升(sheng)溫(wen)，因我(wo)小區在今年新加(jia)裝的熱(re)力(li)計量表施工質量較差，出現多處跑水，業(ye)主家被(bei)淹，工程(cheng)部全體(ti)員(yuan)不分(fen)白(bai)天黑夜加(jia)班加(jia)點犧牲(sheng)了大量的個(ge)人休息時間，尤其是工程(cheng)維修(xiu)班長王晨更一個(ge)月都(dou)沒休息過。

　　4、綠化管理

　　為了給業主(zhu)創造一個優美的(de)生(sheng)活環境，我們嚴格落實了綠(lv)化(hua)管理(li)(li)措施(shi)，積極配合(he)監督綠(lv)化(hua)公司，施(shi)工(gong)及(ji)養護工(gong)作，針對綠(lv)化(hua)公司在施(shi)工(gong)養護過程中出現的(de)問題，及(ji)時發出了整改通知與合(he)理(li)(li)化(hua)的(de)建議(yi)，督促其整改。

　　我(wo)小(xiao)區(qu)(qu)綠(lv)化面積相對(dui)比較(jiao)有限，種植(zhi)的綠(lv)化植(zhi)物品種和數(shu)量(liang)在(zai)一定程(cheng)度(du)上收(shou)到(dao)限制，x月份時，公(gong)司各位領導在(zai)對(dui)綠(lv)化進行驗收(shou)的時候發現一些(xie)(xie)問(wen)(wen)題(ti)，如：噴(pen)泉水池壁有些(xie)(xie)縫沒磨(mo)好(hao)，樹木成活率低，小(xiao)區(qu)(qu)內種植(zhi)的劍麻不合理，路(lu)面沒磨(mo)好(hao)，仿木地面做得不合格(ge)等等，這對(dui)這些(xie)(xie)施工中存在(zai)的問(wen)(wen)題(ti)，我(wo)管理處及時給綠(lv)化公(gong)司發出整改通(tong)知，建議他們在(zai)短(duan)時間(jian)內解決這些(xie)(xie)問(wen)(wen)題(ti)。到(dao)目(mu)前為止(zhi)，這些(xie)(xie)問(wen)(wen)題(ti)基本(ben)上已經解決，達到(dao)住宅小(xiao)區(qu)(qu)綠(lv)化的要求(qiu)，為業主創造了良好(hao)的生活環(huan)境。

　　二、各項管理的完成情況

　　1、人員管理

　　xx區(qu)物(wu)管處自20xx年(nian)x月份組(zu)建以(yi)來，都在(zai)(zai)不斷地完善(shan)中，倡(chang)導公司(si)的管理(li)理(li)念，公司(si)在(zai)(zai)人員(yuan)選聘和配(pei)置方面要求比較嚴格。

　　為了提(ti)高公(gong)司工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)服務意(yi)識和整體素質，每天(tian)都(dou)要開會，總結(jie)一天(tian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情況、收獲及工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)遇到的(de)困難，在不斷地總結(jie)中(zhong)，積累工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經(jing)驗，提(ti)高管理水平，同(tong)時有利于對各部(bu)門(men)員(yuan)工(gong)(gong)進行(xing)考評。每周一對管理處各部(bu)門(men)班(ban)長進行(xing)物(wu)業(ye)(ye)理論知識培訓，主(zhu)要有各部(bu)門(men)崗位職責、物(wu)業(ye)(ye)法律法規、物(wu)業(ye)(ye)管理實(shi)務等，再(zai)有他們傳達(da)給下(xia)屬工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)，讓他們學習現(xian)代化知識，提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)的(de)整體素質。

　　2、財務管理

　　xx區(qu)小區(qu)x棟樓的(de)電梯口和樓道(dao)燈設計(ji)的(de)是(shi)手按(an)開(kai)關(guan)式的(de)，業(ye)主或他人打開(kai)后，常常忘記關(guan)閉，導致這(zhe)些燈長(chang)期亮著(zhu)，這(zhe)在無(wu)形中給公司(si)造成經濟損(sun)失。從長(chang)遠(yuan)角度考慮(lv)，為了節省物(wu)業(ye)支出(chu)，x月份以來(lai)開(kai)始把這(zhe)些手動式燈更(geng)換成聲控燈，截止x月底這(zhe)項工作基本完成。

　　地下車庫照明燈改造，將車庫內照明燈減(jian)少(shao)(shao)了(le)(le)三分之二，由原(yuan)來的xx盞減(jian)少(shao)(shao)到xx盞，大大的減(jian)少(shao)(shao)了(le)(le)能源(yuan)消耗。

　　三、存在的問(wen)題和教(jiao)訓

　　雖然，我們(men)在一(yi)年的工作中取得了(le)一(yi)定(ding)成績，但(dan)還有很多需(xu)要完善與加強的地方(fang)。

　　第一、管理人員整體素質不(bu)高，服務意識不(bu)強(qiang)，各方面(mian)考慮(lv)不(bu)全面(mian)，實際(ji)處理事務的能(neng)力還有(you)待(dai)提高。

　　第(di)二、與(yu)業主(zhu)的溝通不(bu)夠，了解(jie)不(bu)足(zu)。

　　第三、設備、設施(shi)管理(li)力度(du)還需加(jia)強，針對(dui)以上幾(ji)個問題(ti)，在下一年(nian)的(de)工(gong)作中，我(wo)們將吸取經驗(yan)與教訓，努力提(ti)高員工(gong)的(de)業主技能與管理(li)水平，把(ba)工(gong)作做得更(geng)好。

　　目前我小區還存在幾個尚未(wei)解(jie)決的問(wen)題：

　　第一、個別(bie)業(ye)主以(yi)售樓處(chu)答應物業(ye)費為(wei)x元為(wei)啥(sha)漲到x元，x元我們就交物業(ye)費。

　　第二、墻體裂(lie)縫問(wen)題，二次維修確實對業(ye)主裝修有損害(hai)影響業(ye)主的正常生活。

　　第三、路(lu)(lu)燈問題。我小(xiao)區交鑰(yao)匙將(jiang)近一年半，但小(xiao)區里還沒有安(an)裝路(lu)(lu)燈，業主反映晚上太黑(hei)，存在(zai)安(an)全隱患。

　　第四、兩個(ge)樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護欄(lan)存在極(ji)大(da)的安全隱患(huan)。

　　第五、我(wo)物業管理處(chu)保安和(he)維修隊伍(wu)工資(zi)標(biao)(biao)準過低，致使招不(bu)上高素質人員，嚴重影響公司(si)(si)的整體形象，不(bu)能達成我(wo)永和(he)物業公司(si)(si)創(chuang)唐山一流物業公司(si)(si)的整體目標(biao)(biao)的實現(xian)。

　　第六、盡快拿出(chu)地下(xia)車(che)位(wei)出(chu)售(shou)方(fang)(fang)(fang)案(an)及合理(li)的地下(xia)倉儲(chu)出(chu)租(zu)方(fang)(fang)(fang)案(an)。(現行地下(xia)倉儲(chu)擬定的出(chu)租(zu)方(fang)(fang)(fang)案(an)xx元人民(min)幣(bi)/平米/月(yue)(yue)的出(chu)租(zu)方(fang)(fang)(fang)案(an)以高于xx區(qu)小區(qu)底商xx元人民(min)幣(bi)/平米/月(yue)(yue)標準一倍)

　　以上(shang)的(de)幾(ji)個(ge)問(wen)題是我(wo)物管處目前(qian)面對的(de)比較棘(ji)手的(de)問(wen)題，基(ji)本上(shang)不(bu)是物業力所能(neng)及的(de)，如果不(bu)盡(jin)快解決(jue)，恐怕不(bu)利(li)(li)于物業管理工作的(de)順利(li)(li)開(kai)展，對來年(nian)的(de)物業費(fei)收(shou)繳(jiao)工作不(bu)利(li)(li)，希望公司各位領導能(neng)把這些事重視起來，盡(jin)快解決(jue)。

　　以上(shang)總結是本(ben)人的一點拙見，忘董事(shi)長和(he)公司(si)各級領導及(ji)時批評指正，使我(wo)物(wu)(wu)業管理(li)處盡早改正，為永和(he)物(wu)(wu)業公司(si)的持續改進、快速發(fa)展盡一份力(li)量。

4.2025年物業工作人員個人總結 篇四

　　我(wo)是20xx年10月(yue)份走上監控員(yuan)這(zhe)個工(gong)作(zuo)崗為(wei)。參(can)軍訓到(dao)實(shi)習(xi)(xi)到(dao)現(xian)在(zai)轉(zhuan)眼已(yi)經過去了四個多月(yue)了。在(zai)站領導的(de)(de)(de)(de)(de)正確領導、同事的(de)(de)(de)(de)(de)熱情關心和指導下(xia)這(zhe)四個月(yue)中(zhong)真的(de)(de)(de)(de)(de)使我(wo)受益(yi)良多，在(zai)思想(xiang)覺悟方面有了更進一(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)提高。使我(wo)從一(yi)個剛剛畢(bi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生以快的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)適(shi)應(ying)社會，適(shi)應(ying)工(gong)作(zuo)并(bing)且可以很好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)工(gong)作(zuo)。在(zai)進入收費員(yuan)崗位(wei)時(shi)候，為(wei)了能夠盡快的(de)(de)(de)(de)(de)適(shi)應(ying)自己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位(wei)，把業(ye)務學(xue)好(hao)、我(wo)勤學(xue)好(hao)問(wen)，積極向收費站長和老收費員(yuan)學(xue)習(xi)(xi)。漸漸的(de)(de)(de)(de)(de)隨(sui)著工(gong)作(zuo)經驗(yan)不斷成(cheng)長，熟練掌(zhang)握收費員(yuan)崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)根本工(gong)作(zuo)后學(xue)習(xi)(xi)了隧道監控。

　　依照省交通廳下達(da)的(de)(de)關(guan)于高速公路收費文(wen)件的(de)(de)各個規(gui)定、條例和指導(dao)精神下我在___、收費、疏導(dao)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)上以(yi)‘效勞(lao)人民、奉獻社會(hui)’為宗旨，把收費工作(zuo)(zuo)同(tong)文(wen)明效勞(lao)。微(wei)笑效勞(lao)結合起來，按章(zhang)收費，做到(dao)應征不漏，應免(mian)不征，以(yi)熟練的(de)(de)業務水平和熱(re)情效勞(lao)態度真(zhen)誠(cheng)認真(zhen)的(de)(de)對待工作(zuo)(zuo)。并(bing)實(shi)習圓滿結束。并(bing)將20xx年工作(zuo)(zuo)總結匯報如(ru)下。

　　一、思(si)想(xiang)覺悟(wu)方面

　　能夠意識(shi)到(dao)監(jian)控工作(zuo)是(shi)一(yi)種(zhong)榮耀更是(shi)一(yi)種(zhong)責任(ren)，所以在工作(zuo)中認真遵守崗位紀律(lv)，嚴格執行上級制定的(de)(de)各項規章制度，忠于職(zhi)守，以嚴謹的(de)(de)工作(zuo)態(tai)度和(he)飽(bao)滿的(de)(de)精神狀態(tai)來完成(cheng)日(ri)常工作(zuo)任(ren)務和(he)領導交辦的(de)(de)任(ren)務，提(ti)高政(zheng)治(zhi)(zhi)覺悟(wu)和(he)思(si)想(xiang)認識(shi)水平。首先(xian)，要解放思(si)想(xiang)，堅(jian)決信(xin)念。信(xin)念是(shi)人的(de)(de)支(zhi)柱，是(shi)指(zhi)引人前(qian)進的(de)(de)航標。作(zuo)為一(yi)名基(ji)層工作(zuo)者，要有堅(jian)決的(de)(de)政(zheng)治(zhi)(zhi)立(li)場，飽(bao)滿的(de)(de)工作(zuo)熱情，強烈的(de)(de)事業心和(he)政(zheng)治(zhi)(zhi)責任(ren)感。

　　二(er)、業務(wu)素(su)質(zhi)方(fang)面

　　1、根本上能(neng)(neng)領會領導意圖，能(neng)(neng)把領導的(de)指示快速準確(que)地(di)傳到達各收費站或其他部(bu)門(men)，同時(shi)也(ye)能(neng)(neng)及時(shi)地(di)把當(dang)班中(zhong)發生的(de)一些異常情況或自己不能(neng)(neng)解決的(de)問題(ti)匯報給領導。

　　2、上班時(shi)(shi)專心注視著(zhu)監(jian)控屏幕(mu)，發(fa)現收(shou)費員(yuan)有不標準行為時(shi)(shi)及(ji)時(shi)(shi)提醒糾正。在(zai)汛期(qi)時(shi)(shi)有意(yi)識地去密切觀(guan)察(cha)過往(wang)的船只。發(fa)現收(shou)費站(zhan)廣場或橋梁航(hang)道鏡(jing)頭中出現異常情(qing)況時(shi)(shi)，及(ji)時(shi)(shi)推(tui)拉(la)鏡(jing)頭跟(gen)蹤觀(guan)察(cha)，并判斷是否(fou)該向(xiang)領導報告。

　　3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項(xiang)功能，熟悉掌握操(cao)作方式(shi)法(fa)。在上級領(ling)導來檢(jian)查時能獨立(li)進行全面操(cao)作演(yan)示(shi)。協助相關部門如公(gong)安局查詢(xun)(xun)圖像(xiang)，回放(fang)、下載、復(fu)制視頻(pin)資料。給(gei)技(ji)術(shu)員(yuan)提供(gong)正確的故障情況、按班長要求編制本室監控員(yuan)排班表。查詢(xun)(xun)收(shou)費數(shu)據(ju)報規劃部等。

　　4、認(ren)真執行交接班(ban)(ban)制度和當(dang)班(ban)(ban)記錄制度，能如實詳(xiang)細(xi)記錄當(dang)班(ban)(ban)中發(fa)生的(de)事(shi)情的(de)時間、地點(dian)、過(guo)程和處理結果。

　　5、常(chang)抓業務，溝(gou)通靈活、做好(hao)監(jian)控信(xin)息主(zhu)(zhu)動(dong)脈，剛剛走上(shang)監(jian)控員(yuan)這(zhe)個(ge)崗位的(de)(de)時候，主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)的(de)(de)職(zhi)責是指(zhi)導現場(chang)收(shou)費員(yuan)處(chu)理(li)疑難業務和內部(bu)網絡的(de)(de)維(wei)護工作，工作量相應小一(yi)些。每天除了要(yao)(yao)及時完成的(de)(de)征收(shou)統計(ji)任務外，還要(yao)(yao)對(dui)現場(chang)解釋的(de)(de)錄像進行嚴查(cha)嚴抓，確保解釋合理(li)答復到(dao)位，因此(ci)監(jian)控室要(yao)(yao)做好(hao)各個(ge)職(zhi)能部(bu)門(men)溝(gou)通。

　　三、團(tuan)結協作方面

　　和(he)所有同事關(guan)系融洽，能互相幫助互相學習，不(bu)搬弄是非，不(bu)挑撥(bo)離間。

　　四(si)、環境衛生(sheng)方面

　　自覺維護監控室(shi)內的(de)衛生，上零時(shi)班時(shi)主動搞清潔衛生，保(bao)持(chi)良好的(de)`工作秩(zhi)序(xu)和工作環境(jing)。

　　以上是個(ge)人在13年工作(zuo)(zuo)中(zhong)表(biao)現好(hao)的(de)(de)(de)方(fang)面(mian)，但同時也發現自己(ji)(ji)工作(zuo)(zuo)中(zhong)還(huan)存在著(zhu)一(yi)些問題和缺(que)乏。今后在工作(zuo)(zuo)中(zhong)會更努(nu)力加(jia)強業務素質和文化知(zhi)識的(de)(de)(de)學習，從(cong)而提高自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)語言表(biao)達能(neng)力。堅持原則(ze)，不(bu)怕任(ren)何外界壓力，認真履行自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)職(zhi)責。增強自信(xin)心，學習別人的(de)(de)(de)經驗(yan)，做到沉著(zhu)、自如答復領導(dao)的(de)(de)(de)提問。成績屬于過去的(de)(de)(de)，要立足(zu)本職(zhi)，展(zhan)望未(wei)來。

　　20xx年，希望能把我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)收費站(zhan)(zhan)成為康臨所得標(biao)兵(bing)站(zhan)(zhan)，在(zai)工(gong)作中(zhong)取得微缺乏道的(de)成績(ji)，但是，我(wo)(wo)(wo)(wo)始終認(ren)為榮(rong)譽大家共(gong)同(tong)努(nu)力的(de)結果(guo)，凝(ning)聚著大家的(de)智慧與汗水，而我(wo)(wo)(wo)(wo)，僅是其中(zhong)的(de)一分子，在(zai)這里我(wo)(wo)(wo)(wo)深(shen)深(shen)感(gan)謝(xie)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)領導和(he)同(tong)事們(men)，感(gan)謝(xie)你們(men)的(de)關(guan)心、支持和(he)幫助。

　　在(zai)今后的生活(huo)中，我將會懷著滿腔熱工作做出奉獻!爭取做一個合格的、優秀的監控員(yuan)，讓(rang)領導(dao)放心，讓(rang)監控對象(xiang)滿意(yi)!

5.2025年物業工作人員個人總結 篇五

　　回(hui)顧20xx年(nian)的(de)工(gong)作，物業(ye)財(cai)(cai)務(wu)(wu)部(bu)在規范化(hua)管理(li)(li)和資源合理(li)(li)調(diao)配方面取得了(le)(le)顯著進展，完成了(le)(le)物業(ye)公司(si)與(yu)財(cai)(cai)務(wu)(wu)分賬(zhang)、財(cai)(cai)務(wu)(wu)管理(li)(li)模式(shi)轉型、財(cai)(cai)務(wu)(wu)制度(du)制定以及管理(li)(li)臺賬(zhang)體系(xi)建設等重要任務(wu)(wu)，使物業(ye)公司(si)的(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)工(gong)作在原有基礎上(shang)實現了(le)(le)全面革新，達到(dao)了(le)(le)與(yu)集團整(zheng)體財(cai)(cai)務(wu)(wu)工(gong)作的(de)高(gao)度(du)統一(yi)，邁上(shang)了(le)(le)新的(de)臺階。具體工(gong)作總結如下：

　　一、物業公司與財務分(fen)賬

　　從20xx年x月份(fen)開始，根據集團財務中心的要求，完成(cheng)__與(yu)物業(ye)管理(li)公司的分(fen)賬處(chu)理(li)工作，開設賬套(tao)，獨立核算，對已輸入(ru)金碟的憑(ping)證進行整(zheng)理(li)裝(zhuang)訂(ding)入(ru)冊并存檔(dang)備(bei)查。x月份(fen)，又把該(gai)賬套(tao)移交(jiao)給集團會計(ji)核算部。

　　二(er)、物業(ye)公司管理臺(tai)賬體系的建立

　　根據(ju)xx集團財(cai)務(wu)(wu)中(zhong)心的統(tong)一要求，并結(jie)合物業公司(si)的實際(ji)情況(kuang)(kuang)，在原有的會計(ji)核(he)算基礎上，從(cong)管理(li)角(jiao)度出發(fa)，制定了物業公司(si)的管理(li)臺(tai)(tai)賬體(ti)系(xi)(xi)（物業公司(si)及___）。這一體(ti)系(xi)(xi)涵蓋了管理(li)臺(tai)(tai)賬、管理(li)臺(tai)(tai)賬匯總(zong)、管理(li)報(bao)表(biao)、財(cai)務(wu)(wu)分析(xi)、資金計(ji)劃以及資金計(ji)劃執(zhi)行(xing)情況(kuang)(kuang)匯總(zong)表(biao)等一系(xi)(xi)列工作(zuo)(zuo)，確保(bao)這些工作(zuo)(zuo)的順利開(kai)展和圓滿完成(cheng)，從(cong)而與整個(ge)集團保(bao)持一致，使物業財(cai)務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)真正步入集團財(cai)務(wu)(wu)管理(li)體(ti)系(xi)(xi)，充分發(fa)揮財(cai)務(wu)(wu)管理(li)的作(zuo)(zuo)用。

　　三(san)、物(wu)業公司財務制度(du)的(de)制定

　　在xx集團財(cai)務(wu)中(zhong)心的(de)統(tong)一(yi)指導下(xia)，物業公(gong)司(si)制定了(le)財(cai)務(wu)制度體系。包括《物業財(cai)務(wu)制度》、《物業管(guan)理(li)(li)臺賬核算辦法》、《物業財(cai)務(wu)付(fu)款(kuan)管(guan)理(li)(li)辦法》、《物業付(fu)款(kuan)審批(pi)權限的(de)規定》、《物業財(cai)務(wu)部部門職責(ze)》、《xx集團內部服務(wu)結算管(guan)理(li)(li)辦法》。規范了(le)整(zheng)個物業公(gong)司(si)的(de)財(cai)務(wu)運作流程(cheng)，使物業公(gong)司(si)的(de)財(cai)務(wu)管(guan)理(li)(li)得到全面提升和(he)改進(jin)(jin)。特別是在付(fu)款(kuan)審批(pi)流程(cheng)上(shang)有(you)了(le)明確的(de)規定，從根本上(shang)進(jin)(jin)行了(le)重大優(you)化。

　　四(si)、物業公司財務(wu)管理模式的`轉變(bian)

　　物(wu)業(ye)公(gong)司財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)部在(zai)對以往(wang)的(de)(de)(de)會(hui)(hui)計(ji)(ji)核(he)算工(gong)作進行規范化整理后(hou)，按照集團財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心的(de)(de)(de)要(yao)求，與會(hui)(hui)計(ji)(ji)核(he)算部完成(cheng)了工(gong)作交接，將會(hui)(hui)計(ji)(ji)核(he)算工(gong)作并入集團會(hui)(hui)計(ji)(ji)核(he)算部。物(wu)業(ye)公(gong)司財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)部則專注于管(guan)理臺賬和財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)理，從(cong)原先的(de)(de)(de)基礎會(hui)(hui)計(ji)(ji)核(he)算工(gong)作中(zhong)提(ti)升出(chu)來，致力(li)于為公(gong)司領導提(ti)供專業(ye)的(de)(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)建議，確保提(ti)供準(zhun)確的(de)(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)理數據，從(cong)而更(geng)好地維護公(gong)司利(li)益。

　　物業財(cai)務部與會計核算部為了確保工(gong)作(zuo)的(de)(de)順利進(jin)行，進(jin)行了具體事項(xiang)的(de)(de)協調配合，逐步完(wan)善整(zheng)個財(cai)務工(gong)作(zuo)流程，以保障物業公司財(cai)務工(gong)作(zuo)的(de)(de)規范(fan)性和準(zhun)確性，提升財(cai)務工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)。

　　五、完成財務部門的數據錄(lu)入

　　一期維修基(ji)金(jin)以及欠(qian)費(fei)情況的徹(che)底(di)清(qing)查。匯報(bao)公(gong)司領導，進行催繳工作。

　　監控財務支(zhi)出、價格審核及收(shou)(shou)款(kuan)流(liu)程的(de)管理。對收(shou)(shou)銀(yin)人員進行財務培(pei)訓，并且從3月份起(qi)新增了收(shou)(shou)銀(yin)機，使收(shou)(shou)銀(yin)工作(zuo)更加規范，顯著提(ti)升了工作(zuo)效率。

　　六、工作思路

　　1、建(jian)立物(wu)業公(gong)司的成本庫。根據物(wu)業公(gong)司及實際工作情(qing)況編制(zhi)成本庫，以(yi)便(bian)合理(li)、準確、清晰地了解物(wu)業公(gong)司的成本運營狀況，為財務分析(xi)提供真實數據。

　　2、進(jin)(jin)一(yi)步加(jia)強收費(fei)管理，徹底清理欠費(fei)情況，爭取將一(yi)期的收費(fei)率提升(sheng)(sheng)至(zhi)%，二(er)期提升(sheng)(sheng)至(zhi)%。同時，對于(yu)一(yi)些代收代付(fu)的費(fei)用(yong)也(ye)需(xu)要(yao)進(jin)(jin)一(yi)步明確劃分(fen)，包括水費(fei)、有線電視開通(tong)費(fei)的返還部(bu)分(fen)以及代收業主收取的差價部(bu)分(fen)等費(fei)用(yong)的分(fen)類和歸屬需(xu)明確界定。

　　3、從管理的(de)(de)角(jiao)度，對經(jing)營狀況進(jin)行進(jin)一步的(de)(de)核(he)(he)算。將員工餐飲(yin)與外部經(jing)營完全(quan)分開核(he)(he)算，對于各類經(jing)營費用也(ye)應合(he)理分攤，以(yi)真實反映世家軒的(de)(de)經(jing)營成(cheng)果。

　　4、新的(de)財務(wu)制度的(de)實施，財務(wu)部(bu)(bu)要(yao)財務(wu)部(bu)(bu)門要(yao)監(jian)督把關。

　　對于以往較為模(mo)糊(hu)和混(hun)亂的(de)(de)流(liu)(liu)程需要徹底梳(shu)理(li)清楚。包括各部門計劃的(de)(de)審(shen)(shen)批流(liu)(liu)程、采購的(de)(de)審(shen)(shen)批流(liu)(liu)程，以及與(yu)發展商(shang)相關業務的(de)(de)計劃和報銷(xiao)審(shen)(shen)批流(liu)(liu)程等都必須(xu)嚴(yan)格按(an)照規章制(zhi)度執行。

6.2025年物業工作人員個人總結 篇六

　　忙碌的(de)xx年(nian)(nian)即將過去。回首一(yi)(yi)年(nian)(nian)來的(de)工作(zuo)，感慨頗深。這一(yi)(yi)年(nian)(nian)來我在(zai)公司(si)各級(ji)領導(dao)的(de)關心(xin)和支持下、在(zai)服務(wu)中心(xin)全體人員的(de)積極努力配合下、在(zai)發現、解決、總結中逐漸成(cheng)熟(shu)，并且(qie)取得(de)了一(yi)(yi)定的(de)成(cheng)績。

　　一、提高服務質量，規(gui)范管家服務。

　　自xx、x年(nian)x月推出“一(yi)對(dui)一(yi)管(guan)家式(shi)服(fu)務(wu)”來，在日常工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)無論(lun)遇到(dao)(dao)任何問題，都能作(zuo)到(dao)(dao)各(ge)(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)不推諉，負(fu)責到(dao)(dao)底。不管(guan)是否屬于本崗位的(de)事(shi)宜都要(yao)跟蹤(zong)落(luo)實(shi)，保(bao)證公司各(ge)(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)連慣性，使工(gong)(gong)作(zuo)在一(yi)個良性的(de)狀態下(xia)進(jin)行，大(da)大(da)提高(gao)(gao)了(le)(le)(le)我們的(de)工(gong)(gong)作(zuo)效率和服(fu)務(wu)質(zhi)量。根(gen)據記錄統(tong)計，在“一(yi)對(dui)一(yi)管(guan)家式(shi)服(fu)務(wu)”落(luo)實(shi)的(de)同時，還(huan)參加公司組(zu)織的(de)各(ge)(ge)類培(pei)訓(xun)。主要(yao)針對(dui)《客戶大(da)使服(fu)務(wu)規范》、《交房(fang)接(jie)待人員服(fu)務(wu)規范用語》、《儀(yi)態禮儀(yi)》、《談吐禮儀(yi)》、《送(song)客禮儀(yi)》、《接(jie)聽禮儀(yi)》、〈舉止行為〉、等進(jin)行培(pei)訓(xun)。培(pei)訓(xun)后還(huan)進(jin)行了(le)(le)(le)現場模擬和日檢查的(de)形式(shi)進(jin)行考(kao)核(he)，如“微笑、問候、規范”等。我們根(gen)據平時成績(ji)到(dao)(dao)月底進(jin)行獎(jiang)懲(cheng)，使我的(de)服(fu)務(wu)水平有了(le)(le)(le)較大(da)的(de)提高(gao)(gao)，得到(dao)(dao)了(le)(le)(le)業主的(de)認可。

　　二(er)、規(gui)范(fan)服務流(liu)程(cheng)，物業管理走向專業化。

　　隨(sui)著(zhu)(zhu)新《物(wu)(wu)業管理(li)(li)(li)條例》的(de)(de)(de)頒(ban)布(bu)和(he)實施(shi)，以及(ji)其它相(xiang)關法(fa)律、法(fa)規(gui)的(de)(de)(de)日益健全(quan)，人們(men)對(dui)物(wu)(wu)業公(gong)司的(de)(de)(de)要求也(ye)越來越高(gao)。物(wu)(wu)業管理(li)(li)(li)已(yi)不再滿足于走(zou)在(zai)邊緣(yuan)的(de)(de)(de)現狀，而是朝著(zhu)(zhu)專業化、程序化和(he)規(gui)范化的(de)(de)(de)方向(xiang)邁進。在(zai)對(dui)小區(qu)的(de)(de)(de)日常管理(li)(li)(li)中，我們(men)嚴格(ge)控制(zhi)(zhi)、加(jia)強(qiang)巡視，發(fa)現小區(qu)內違章的(de)(de)(de).操作(zuo)和(he)裝修(xiu)，我們(men)從管理(li)(li)(li)服務(wu)角度(du)出發(fa)，善意(yi)勸導，及(ji)時制(zhi)(zhi)止并給(gei)出合理(li)(li)(li)化建(jian)議，并且同公(gong)司的(de)(de)(de)相(xiang)關部門進行溝通(tong)，制(zhi)(zhi)定了相(xiang)應的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)改措施(shi)，如(ru)私搭亂(luan)建(jian)佛堂、露(lu)臺搭建(jian)陽(yang)光房等，一經發(fa)現我們(men)馬上發(fa)整(zheng)(zheng)改通(tong)知書，令其立即整(zheng)(zheng)改。

　　三、加強培訓(xun)、提高業務(wu)水平。

　　專業(ye)(ye)知識(shi)對于(yu)搞物業(ye)(ye)管理(li)者來說很(hen)重要(yao)。實踐(jian)中缺(que)乏經驗。市場環境(jing)逐步形成，步入正軌還需一(yi)段很(hen)長(chang)的(de)時間。這(zhe)些客觀(guan)條(tiao)件都決定了我們(men)從業(ye)(ye)人員需不斷地學習，學習該行業(ye)(ye)的(de)法律法規及(ji)動態，對于(yu)搞好(hao)我們(men)的(de)工(gong)作是很(hen)有(you)益(yi)處的(de)。

　　客(ke)服是(shi)與(yu)業(ye)主(zhu)打交(jiao)道直(zhi)接頻繁的部門，員工(gong)的素質高低(di)代表(biao)著企業(ye)的形象，所以公司一直(zhi)不斷地搞好(hao)員工(gong)培訓(xun)、提高我們的整體服務水平，我們培訓(xun)的主(zhu)要內(nei)容有：

　　1、搞好禮儀培(pei)訓、規范儀容儀表。

　　良好的形象給人以賞(shang)心悅悅目的感(gan)覺，物業(ye)(ye)管(guan)理首先是一(yi)(yi)(yi)個服務行業(ye)(ye)，接待業(ye)(ye)主來(lai)訪(fang)，我們(men)(men)做到熱情周(zhou)到、微笑服務、態(tai)度和藹(ai)、這(zhe)樣(yang)即使業(ye)(ye)主帶著情緒(xu)來(lai)，我們(men)(men)的周(zhou)到服務也(ye)會(hui)讓其(qi)消(xiao)減一(yi)(yi)(yi)些，以便我們(men)(men)幫助業(ye)(ye)主解決這(zhe)方面問題(ti)。前(qian)臺服務人員必須(xu)站立服務，無論是公司(si)領導還是業(ye)(ye)主見面時都要說(shuo)“你好”，這(zhe)樣(yang)，即提升了(le)客服的形象，在一(yi)(yi)(yi)定程度也(ye)提升了(le)整個物業(ye)(ye)公司(si)的形象，更突出(chu)了(le)物業(ye)(ye)公司(si)的服務性(xing)質。

　　2、搞好專業(ye)知識(shi)培訓、提(ti)高(gao)專業(ye)技能。

　　除了(le)禮儀培(pei)訓(xun)以外，專業(ye)知識(shi)的(de)(de)培(pei)訓(xun)是(shi)主要的(de)(de)。公司(si)還定期(qi)給員工(gong)做這(zhe)方面(mian)的(de)(de)培(pei)訓(xun)。主要是(shi)結合《xx市(shi)住(zhu)(zhu)宅區物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理條例(li)》、《xx工(gong)業(ye)園區住(zhu)(zhu)宅物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理辦法》、《住(zhu)(zhu)宅室內裝飾裝修管理辦法》等(deng)法律(lv)、法規、學習相關(guan)法律(lv)知識(shi)，從法律(lv)上解決實(shi)際當(dang)中遇到的(de)(de)問題，清楚明(ming)白物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理不是(shi)永遠保修的(de)(de)，也不是(shi)交了(le)物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理費物(wu)(wu)(wu)業(ye)公司(si)就什么都負責(ze)的(de)(de)，公司(si)還拿一些經典案例(li)，大(da)家共同探討、分(fen)析(xi)、學習，發生糾(jiu)紛物(wu)(wu)(wu)業(ye)公司(si)承擔多大(da)的(de)(de)責(ze)任等(deng)。都需要我們在工(gong)作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　xx年(nian)將是(shi)嶄(zhan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，隨著(zhu)我(wo)們(men)服(fu)務(wu)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)不斷提高(gao)，小區入住業(ye)(ye)主的(de)(de)(de)(de)增多(duo)，物(wu)業(ye)(ye)將會向著(zhu)更(geng)高(gao)、更(geng)強的(de)(de)(de)(de)目標邁進(jin)，客服(fu)全體(ti)員工也將會一(yi)如既(ji)往(wang)的(de)(de)(de)(de)保持高(gao)漲(zhang)的(de)(de)(de)(de)工作熱(re)情，以更(geng)飽(bao)滿的(de)(de)(de)(de)精神去迎接新(xin)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，共同努(nu)力為我(wo)們(men)xx物(wu)業(ye)(ye)公司(si)逸庭服(fu)務(wu)中心(xin)譜(pu)寫嶄(zhan)新(xin)輝煌的(de)(de)(de)(de)一(yi)頁!xx年(nian)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)工作計(ji)劃是(shi)：

　　1、針對xx年滿意(yi)度調(diao)查時(shi)業主反映(ying)的情況進行(xing)跟進處理，以(yi)便提(ti)高(gao)xx年入住率。

　　2、繼續規(gui)范各項工(gong)作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。

　　3、推行《客戶大使服務(wu)規范(fan)》、《交房接待人員服務(wu)規范(fan)用(yong)語(yu)》、《儀(yi)容儀(yi)表》、《談吐禮儀(yi)》、《送(song)客禮儀(yi)》、《接聽(ting)禮儀(yi)》、《舉止行為》，提高員工素質及(ji)服務(wu)水平(ping)。

　　4、全力配合(he)各部門做好房屋交付工(gong)作。

　　5、全力(li)做(zuo)好裝修巡查工作，合(he)理安排相關(guan)人(ren)員巡視，做(zuo)到(dao)及(ji)時(shi)(shi)發現及(ji)時(shi)(shi)處理。

　　時(shi)光如梭，不(bu)知不(bu)覺中來xx服務(wu)中心工作(zuo)已有一年了(le)。在我看(kan)來，這(zhe)是短暫(zan)而又漫長的(de)一年。短暫(zan)的(de)是我還來不(bu)及掌握的(de)工作(zuo)技巧與專業知識，時(shi)光已經流(liu)逝;漫長的(de)是要成(cheng)為(wei)一名優秀(xiu)的(de)客服人員今(jin)后的(de)路必(bi)定很漫長。

7.2025年物業工作人員個人總結 篇七

　　如今(jin)的(de)(de)我已從叛逆的(de)(de)學生(sheng)轉變成(cheng)了肩負工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責的(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)，對客(ke)服(fu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)也由(you)陌生(sheng)變為了熟識(shi)。以(yi)前我指出客(ke)服(fu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)很直觀、單調(diao)、甚至無趣，不過(guo)就(jiu)(jiu)是接手(shou)電話、搞下(xia)記錄。其實不然(ran)，必須(xu)搞一(yi)(yi)名(ming)合格、盡職盡責的(de)(de)物業客(ke)服(fu)人員，須(xu)要具有(you)有(you)關專業知識(shi)，掌(zhang)控一(yi)(yi)定的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)技巧，并要存有(you)高度的(de)(de)自覺性和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)責任(ren)心，否則(ze)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)上就(jiu)(jiu)可以(yi)發生(sheng)犯規、瀆(du)職狀況。總結(jie)過(guo)來的(de)(de)客(ke)服(fu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，有(you)得有(you)失。下(xia)面我就(jiu)(jiu)直觀總結(jie)一(yi)(yi)下(xia)：

　　1、日常接待及接聽(ting)電話(hua)：熱情接待來訪業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)，并積極為業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)解決(jue)困難(nan)。接聽(ting)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)電話(hua)，要有耐心，記錄業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)來電投(tou)訴及服務事項，并協調(diao)處(chu)理結果(guo)，及時反(fan)饋、電話(hua)回訪業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)。

　　2、日常維保(bao)(bao)的(de)處置：根據(ju)維保(bao)(bao)內容的(de)相同積極主動展(zhan)開派遣(qian)工，謀求在短(duan)的(de)時間內將問題化解。同時，根據(ju)維保(bao)(bao)的(de)順利(li)完(wan)成(cheng)情況(kuang)及時地展(zhan)開家訪。

　　3、每天(tian)早晨檢查各(ge)部門(men)簽到情況。

　　4、檢查院(yuan)落及(ji)樓道內衛生(sheng)，對于不合格(ge)的及(ji)時(shi)知會保潔員清掃(sao)整潔。

　　5、對(dui)庫房的(de)管理：領取及(ji)入庫物品及(ji)時(shi)登記。

　　6、催(cui)繳商鋪的水電費及物業費。

　　7、搜集(ji)各類客戶對物(wu)業管理過程中(zhong)的意見及(ji)建議，不斷提高(gao)小(xiao)區物(wu)業管理的服(fu)務(wu)質量及(ji)服(fu)務(wu)水平。

　　在順利完成上述工作的過程(cheng)中，我教給了很(hen)多(duo)，也蛻(tui)變了不少我指出搞好客服(fu)重(zhong)要(yao)就是：

　　(1)服務態(tai)度一定要好，在院里(li)見到業主主動打招呼，如果(guo)順便幫他開門(men)及幫忙(mang)搬(ban)東(dong)西等(deng)力所能及的`小事(shi)，以使業主對(dui)我(wo)們更加信任。

　　(2)我(wo)們必須(xu)存有(you)主動性，必須(xu)存有(you)一雙可以辨認出(chu)問題(ti)的眼(yan)睛，每天對小區院落展開巡查(cha)，辨認出(chu)問題(ti)及時化解。不(bu)要要到業主去(qu)打聽了，我(wo)們還不(bu)曉得怎么回事，必須(xu)努力做(zuo)到事事先知。

　　對于我這個(ge)剛(gang)剛(gang)步入社(she)會，工作經驗(yan)不豐富的(de)人而言，工作中不免遇到各種各樣的(de)阻礙和(he)困難，在這全新的(de)一(yi)年(nian)里(li)，我要努力(li)改正過去工作中的(de)缺(que)點，不斷提升，加強以下(xia)幾個(ge)方面的(de)工作：

　　1、強(qiang)化自學物業管理的基本知識，提升客戶服(fu)務技巧與心(xin)理，健(jian)全客服(fu)招(zhao)待的細(xi)節。

　　2、進一步改善(shan)自(zi)己(ji)的性(xing)格，提高對工(gong)(gong)作耐(nai)心(xin)度，加強(qiang)工(gong)(gong)作責任(ren)心(xin)和培養工(gong)(gong)作積極性(xing)。

　　3、多(duo)與各位領導、同事們(men)溝通交流自學，取(qu)長補短，提高(gao)自己各方(fang)面(mian)能(neng)力，跟上公司行進的(de)步伐。

　　很幸運剛(gang)從(cong)學校畢業就可以(yi)加入陽光水岸的團(tuan)隊，此(ci)時(shi)此(ci)刻，我(wo)的目標就是(shi)力爭在新一年工作中挑(tiao)戰自(zi)我(wo)、超(chao)越(yue)自(zi)我(wo)，取得更大的進步(bu)!

8.2025年物業工作人員個人總結 篇八

　　時(shi)光如(ru)(ru)箭歲月(yue)如(ru)(ru)梭，轉眼間20xx年(nian)(nian)(nian)悄然的(de)過去。回首平凡而忙碌的(de)一(yi)年(nian)(nian)(nian)，在(zai)一(yi)象(xiang)物(wu)業(ye)、xx物(wu)業(ye)公司領(ling)導的(de)正確領(ling)導和(he)大力支持(chi)下(xia)，在(zai)zz廣(guang)場物(wu)業(ye)服務中(zhong)心全體同事的(de)共同努力下(xia)完成各項大小工(gong)作(zuo)。一(yi)年(nian)(nian)(nian)來在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)取得了一(yi)定的(de)成績，但在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)也在(zai)存需要(yao)健全和(he)完善，不斷(duan)的(de)改進和(he)提升之處(chu)。下(xia)面(mian)請(qing)允(yun)許(xu)我(wo)將zz廣(guang)場物(wu)業(ye)服務中(zhong)心一(yi)年(nian)(nian)(nian)來的(de)工(gong)作(zuo)情況向各位做(zuo)簡要(yao)匯報。

　　一(yi)、回(hui)顧20xx年度(du)工作

　　（一）注重(zhong)健全制度，強化員工培訓(xun)。

　　一(yi)是為強化物業服務(wu)品質管(guan)理(li)，從強化隊伍(wu)管(guan)理(li)入手，抓(zhua)(zhua)崗位、抓(zhua)(zhua)目標、抓(zhua)(zhua)責(ze)任(ren)管(guan)理(li)三個重點，分別對工程部、秩序部、綜合(he)部制(zhi)定(ding)并實施相關培訓，大大提高了各部門的(de)工作責(ze)任(ren)心和任(ren)務(wu)執行力(li)。

　　二是強(qiang)化(hua)內(nei)部管理(li)，全面提升(sheng)管理(li)水(shui)平。為實(shi)現(xian)管理(li)規(gui)范化(hua)、制(zhi)度化(hua)、常態化(hua)、人性化(hua)的管理(li)模式，分別制(zhi)定了《崗位職責說(shuo)明書》、《崗位職責》、《突發事件處理(li)流程》、《考勤(qin)制(zhi)度》、《獎罰制(zhi)度》、《秩序、客服作(zuo)業指導書》、《樓宇(yu)巡查規(gui)程》等，并(bing)建全啟用(yong)各部門(men)質量表格，對上述文印、文具(ju)、電話、用(yong)章、文檔制(zhi)度的確立(li)與落實(shi)，促進了規(gui)范、節(jie)約習(xi)慣的養成，對于開源節(jie)流起(qi)到了很好(hao)的推進作(zuo)用(yong)。

　　三(san)是嚴(yan)格(ge)財(cai)務制(zhi)度(du)強化財(cai)務管理。嚴(yan)密執行物業服務收(shou)費(fei)、停車(che)收(shou)費(fei)、二次(ci)裝(zhuang)修押金(jin)，要求手續齊全、入(ru)賬(zhang)及時、入(ru)庫無漏；嚴(yan)格(ge)財(cai)務記(ji)賬(zhang)和出納制(zhi)度(du)，確保前臺(tai)每天收(shou)費(fei)入(ru)賬(zhang)完整準確記(ji)載(zai)，出納安全無差錯，對現有資(zi)產(chan)(chan)屬實清點(dian)，并建資(zi)產(chan)(chan)臺(tai)賬(zhang)、張貼(tie)資(zi)產(chan)(chan)卡，嚴(yan)格(ge)落實資(zi)產(chan)(chan)管理制(zhi)度(du)，由使用部門(men)、使用人負(fu)責(ze)。

　　四是強化(hua)隊(dui)伍的培(pei)訓。針對(dui)物(wu)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)流動(dong)性大，基礎(chu)素(su)質參差不齊的特點，不斷強化(hua)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)崗位培(pei)訓，提(ti)高人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的思(si)想和業(ye)務素(su)質。全年共(gong)招(zhao)聘(pin)辦(ban)理入職(zhi)35人(ren)(ren)次(ci)。同時辦(ban)理辭(ci)(ci)職(zhi)5人(ren)(ren)、自(zi)離1人(ren)(ren)、勸退(tui)2人(ren)(ren)，完(wan)善人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)招(zhao)聘(pin)、辭(ci)(ci)職(zhi)審批流程，對(dui)每一位應(ying)聘(pin)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，都詳盡(jin)介紹(shao)公司規(gui)章制度(du)，班前(qian)引導、班中督(du)導、班后講評，進(jin)(jin)行(xing)崗前(qian)紀律、禮儀、執勤規(gui)范培(pei)訓。使(shi)得每位員(yuan)(yuan)工(gong)都能盡(jin)快進(jin)(jin)入工(gong)作狀(zhuang)態，發揮工(gong)作效率。定期深入各部門，對(dui)思(si)想波動(dong)個人(ren)(ren)進(jin)(jin)行(xing)耐心細致的思(si)想交(jiao)流，解(jie)決員(yuan)(yuan)工(gong)的思(si)想問(wen)題，穩定了隊(dui)伍，調動(dong)了積極性。及時掌握員(yuan)(yuan)工(gong)思(si)想動(dong)態，認真考(kao)(kao)察考(kao)(kao)評員(yuan)(yuan)工(gong)表現，先(xian)后勸退(tui)不合格班長(chang)2人(ren)(ren)。保證(zheng)隊(dui)伍始(shi)終(zhong)積極向上(shang)，正氣抬(tai)頭，歪風剎(cha)住。

　　（二(er)）客服積極樹立服務意識，“一(yi)切(qie)為了業主”的理念(nian)深入(ru)人(ren)心。

　　我們制定了(le)以業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)為中(zhong)心，以服(fu)(fu)(fu)務(wu)為導向，以業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)滿意為目的客(ke)服(fu)(fu)(fu)工作方針，全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意為業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。一方面認真履行客(ke)服(fu)(fu)(fu)職能，熱心接(jie)待業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)訪問，虛心接(jie)受業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)投(tou)訴，真心解決業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)困(kun)難。完(wan)成返修工程(cheng)115套，全(quan)(quan)年完(wan)成二次裝(zhuang)修審批(pi)45套，共接(jie)待業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)衛(wei)生、噪(zao)音、違章(zhang)等(deng)各種(zhong)訴求(qiu)45起，杜絕違章(zhang)搭建(jian)、防盜網、空(kong)調管(guan)控，確保小區整體(ti)(ti)協(xie)(xie)調美(mei)觀。另一方面前期(qi)施(shi)工階(jie)段安全(quan)(quan)隱患頻繁突發、季(ji)節變化(hua)等(deng)因素及時張貼、敬告、溫(wen)馨提(ti)示、通(tong)知(zhi)36次。加強日常工作風險防范，處處為業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)著想，充分體(ti)(ti)現物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的職能。第三方面嚴格(ge)履行和(he)落實(shi)前期(qi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)協(xie)(xie)議要求(qiu)，催收(shou)(shou)11-12月(yue)(yue)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)費(fei)35，250.88元(yuan)，小車、摩(mo)托車月(yue)(yue)保費(fei)6，180.00元(yuan)，對外業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)單(dan)位移(yi)動、聯通(tong)公司地場的租用費(fei)、電費(fei)協(xie)(xie)議商談增加物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)收(shou)(shou)入。

　　（三）根據項目(mu)的(de)(de)(de)(de)工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)特點，結合設(she)(she)(she)施(shi)(shi)、設(she)(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計要求，節能降耗，提高設(she)(she)(she)施(shi)(shi)、設(she)(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)使用壽命，降低物業(ye)(ye)后期的(de)(de)(de)(de)運營成本。一是(shi)對機(ji)電(dian)、弱(ruo)電(dian)、消防、技防系統、供排水、機(ji)房(fang)等，工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)缺陷和相關建議知會工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)項目(mu)部，并(bing)跟進整改(gai)情況。二是(shi)對投(tou)入使用的(de)(de)(de)(de)電(dian)梯(ti)、高、低壓供配(pei)電(dian)房(fang)設(she)(she)(she)施(shi)(shi)、設(she)(she)(she)備(bei)張貼標識牌；應(ying)急措(cuo)施(shi)(shi)、消防器(qi)材的(de)(de)(de)(de)配(pei)置，日常設(she)(she)(she)施(shi)(shi)維(wei)護巡(xun)檢制度等，確保設(she)(she)(she)備(bei)設(she)(she)(she)施(shi)(shi)正(zheng)常運行。三是(shi)對商、住宅(zhai)共(gong)公部分沒有(you)分攤(tan)電(dian)表，建議項目(mu)工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)安裝共(gong)公分攤(tan)獨立電(dian)表，維(wei)護物業(ye)(ye)及業(ye)(ye)主的(de)(de)(de)(de).利益。

　　（四）根據前期(qi)(qi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)特點(dian)(dian)(dian)和公司總體工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)部署要求，結(jie)合秩序(xu)部實際情況、前期(qi)(qi)物業管(guan)(guan)控的難(nan)點(dian)(dian)(dian)，施(shi)工(gong)(gong)現場的安(an)防(fang)重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)(dian)，從強(qiang)化(hua)(hua)隊(dui)伍內部管(guan)(guan)理(li)(li)(li)為切入點(dian)(dian)(dian)，以安(an)防(fang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)為基礎,以施(shi)工(gong)(gong)現場、人(ren)員(yuan)、物品、車輛(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)為突(tu)破口。一(yi)方(fang)面(mian)嚴格落實崗(gang)(gang)(gang)(gang)位責任制(zhi)，分別與主(zhu)管(guan)(guan)、領(ling)班、門崗(gang)(gang)(gang)(gang)、巡邏等崗(gang)(gang)(gang)(gang)位明確(que)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位職責。另一(yi)方(fang)面(mian)制(zhi)定(ding)秩序(xu)員(yuan)培訓要案，每周定(ding)期(qi)(qi)進行崗(gang)(gang)(gang)(gang)位培訓和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)例(li)會(hui)，重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)(dian)強(qiang)化(hua)(hua)隊(dui)列禮(li)儀訓練和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)規(gui)范，提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能力和水平。再一(yi)方(fang)面(mian)是加強(qiang)隊(dui)伍行為督察，對(dui)(dui)離崗(gang)(gang)(gang)(gang)、飲酒上崗(gang)(gang)(gang)(gang)的人(ren)員(yuan)及(ji)時處(chu)理(li)(li)(li)、清退，維(wei)持了隊(dui)伍的純潔。第三，做(zuo)到重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)(dian)抓(zhua)安(an)防(fang)、保平安(an)、促服(fu)務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)思路，制(zhi)定(ding)24小(xiao)時安(an)防(fang)巡邏規(gui)程，有(you)(you)專人(ren)，有(you)(you)任務，有(you)(you)記錄，有(you)(you)存檔，對(dui)(dui)重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)(dian)部位、死角巡查(cha)與技防(fang)相結(jie)合。對(dui)(dui)消防(fang)器(qi)材實行三級(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)度，對(dui)(dui)所有(you)(you)部位的設施(shi)、器(qi)材進行日常維(wei)護有(you)(you)效管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，對(dui)(dui)于檢查(cha)的安(an)全(quan)(quan)隱患及(ji)時提醒業主(zhu)整(zheng)改。全(quan)(quan)年(nian)未出現消防(fang)、冶(ye)安(an)事件。第四，嚴抓(zhua)二次(ci)裝修(xiu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)審批流(liu)程。一(yi)方(fang)面(mian)加強(qiang)動火申報流(liu)

　　程(cheng)，動火現(xian)場嚴格(ge)管(guan)控。另一方面(mian)加強(qiang)(qiang)瓶裝煤氣(qi)使用安(an)(an)全常識(shi)宣傳和(he)公(gong)示(shi)，加強(qiang)(qiang)日常安(an)(an)全用氣(qi)監(jian)管(guan)工作(zuo)，杜絕了(le)(le)一切不安(an)(an)全的因素，全年無煤氣(qi)泄漏事件確保(bao)用氣(qi)安(an)(an)全。四是加強(qiang)(qiang)的監(jian)控值班(ban)管(guan)理，制(zhi)定并執行監(jian)控室管(guan)理規定和(he)應(ying)急預案，監(jian)控人員(yuan)及時(shi)傳遞監(jian)控信息，有效處(chu)置了(le)(le)突發事件。

　　（五）綠(lv)(lv)化、保(bao)潔服(fu)務圍繞物業品質要求(qiu)，完成辦公(gong)室(shi)、交樓前(qian)期(qi)開荒(huang)180套，定期(qi)巡(xun)查、清理綠(lv)(lv)化帶(dai)的垃圾(ji)，發(fa)現綠(lv)(lv)化死掉的圃(pu)苗及時(shi)通(tong)知綠(lv)(lv)化施工(gong)補種(zhong)圃(pu)苗，保(bao)證區內的綠(lv)(lv)化養(yang)護質量。加強(qiang)日常(chang)保(bao)潔質量督促，對發(fa)現的問題及時(shi)處理，確(que)保(bao)小(xiao)區的環境衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)。堅持(chi)每天(tian)按照保(bao)潔操作規程檢查保(bao)潔人員工(gong)作的具體(ti)落實情(qing)況。對各棟公(gong)共部(bu)位衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)、4樓空中花、廣場、衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)間、保(bao)持(chi)良(liang)好的衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)狀況。

　　二、面臨的困(kun)難、問題

　　（一(yi)）區域限(xian)制和特點，從人員(yuan)招(zhao)聘(pin)難，招(zhao)聘(pin)專業物業人員(yuan)是更難實際現狀。

　　（二(er)）員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)督導有(you)待加強，一(yi)是員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)業(ye)(ye)務素質普遍不高，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)沒有(you)經(jing)過專業(ye)(ye)訓(xun)練，從業(ye)(ye)時間(jian)短，業(ye)(ye)務知(zhi)識(shi)淺(qian)薄，骨干(gan)隊伍管理經(jing)驗欠缺，許多工(gong)作(zuo)(zuo)得(de)不到標(biao)準(zhun)要(yao)求；二(er)是培(pei)訓(xun)器材、環境不到位(wei)，培(pei)訓(xun)內容(rong)不全面(mian)、時間(jian)較(jiao)少，部分員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)服(fu)務意(yi)識(shi)和規范化(hua)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)水平(ping)較(jiao)低，影響了服(fu)務質量(liang)的(de)提升。三是現(xian)場(chang)管理工(gong)作(zuo)(zuo)存在時緊時松現(xian)象，服(fu)務中存在的(de)許多瑕(xia)疵糾(jiu)正后重復出現(xian)，需(xu)要(yao)在檢查的(de)頻(pin)次(ci)、深度(du)、和“嚴”字(zi)上下功(gong)夫。

　　三、20xx年工作計劃

　　健全(quan)(quan)和完善各(ge)項制(zhi)(zhi)度、抓(zhua)制(zhi)(zhi)度、抓(zhua)力度，抓(zhua)服(fu)務(wu)，認真細化服(fu)務(wu)品質，不斷(duan)的(de)(de)改(gai)進(jin)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)和服(fu)務(wu)職(zhi)能，全(quan)(quan)面強化隊伍建(jian)設，全(quan)(quan)面改(gai)進(jin)管理(li)方式，全(quan)(quan)面提升(sheng)物業(ye)從業(ye)人(ren)員的(de)(de)專(zhuan)業(ye)素養，全(quan)(quan)方位收費和發展多(duo)種經營。加(jia)強對職(zhi)能部門(men)、周邊樓盤的(de)(de)溝通和交(jiao)流，使資源、信息共(gong)享，促(cu)進(jin)各(ge)項工作的(de)(de)開展。

　　--行(xing)政人(ren)事(shi)工(gong)作(zuo)目標：多(duo)渠道多(duo)方式(shi)開展人(ren)員(yuan)的招聘(pin)工(gong)作(zuo)，一是制(zhi)定(ding)行(xing)之有效的考(kao)評制(zhi)度(du)，二是豐富企業文化，組織團隊活動(dong)增強凝聚力、三(san)是用章、文檔、資產管理制(zhi)度(du)。四是建立員(yuan)工(gong)晉升機制(zhi)，實現自我(wo)價值的平(ping)臺(tai)，從而樹立員(yuan)工(gong)責(ze)任感(gan)、主(zhu)人(ren)翁精(jing)神。

　　--工程(cheng)維修工作(zuo)目標：設(she)施、設(she)備(bei)保養計(ji)劃執行、維修人員(yuan)持證上(shang)崗、崗前員(yuan)工培訓率為(wei)100％，控制(zhi)供電、水事故、重大(da)安全責任事故率為(wei)O。一是(shi)(shi)設(she)施、設(she)備(bei)驗收移交、操(cao)作(zuo)培訓、收尾(wei)工程(cheng)、臺帳建(jian)檔(dang)的工作(zuo)。二是(shi)(shi)制(zhi)定20xx年度設(she)施設(she)備(bei)維保計(ji)劃。三是(shi)(shi)制(zhi)定商(shang)場每月(yue)設(she)施、設(she)備(bei)成(cheng)本預算節能降耗方案。

　　--秩序部工作(zuo)(zuo)目標(biao)：突發事(shi)件應急處理、員工崗前培訓、資料存檔率為100％，冶安、消(xiao)防(fang)事(shi)件管控率為O％。一是(shi)抓安防(fang)、保平安、促服務工作(zuo)(zuo)思路，二是(shi)加(jia)強(qiang)骨(gu)干隊建設。三是(shi)加(jia)強(qiang)業(ye)務技能培訓。四(si)是(shi)建立突發事(shi)件快速應急機制。五(wu)是(shi)健(jian)全完善消(xiao)防(fang)三級檢查制度(du)，六是(shi)加(jia)強(qiang)地下室(shi)停車場規(gui)范管理。

　　--綜合部工作(zuo)目標：業(ye)(ye)主服(fu)(fu)務滿意率為98％，各類的費用催收、社(she)區(qu)計劃完(wan)成率為95％。堅持每天按照保(bao)(bao)潔操(cao)作(zuo)程(cheng)序檢查保(bao)(bao)潔人員工作(zuo)的具(ju)體(ti)落實情(qing)況，發(fa)現(xian)問題及(ji)時(shi)整改，保(bao)(bao)證服(fu)(fu)務區(qu)域的環境衛生干凈整潔。綠化養護服(fu)(fu)務定期對草坪進(jin)行(xing)雜草清除、打藥、整修等(deng)工作(zuo)。一是(shi)要完(wan)成銀行(xing)物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務費扣劃、天然氣到戶(hu)通(tong)氣工程(cheng)，二是(shi)二次裝修審批、現(xian)場(chang)監管(guan)、防盜網、空(kong)調管(guan)控、遺(yi)留返(fan)修、報修工程(cheng)跟進(jin)。三是(shi)車輛月保(bao)(bao)費、物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務費的催收等(deng)，四是(shi)對待(dai)業(ye)(ye)主訴求積極響應，為業(ye)(ye)主排(pai)憂解難，降(jiang)低業(ye)(ye)主投訴率，提升服(fu)(fu)務品(pin)質。

　　回顧過去展望未來，明(ming)年的工作(zuo)任重而(er)道遠，更需要一象、xx物(wu)業公(gong)司領導的鼎(ding)力支持及(ji)zz廣(guang)場物(wu)業服務中心全體(ti)同(tong)(tong)仁團結(jie)一心、共同(tong)(tong)努力，為20xx年各(ge)項工作(zuo)攜手奮進(jin)共創輝(hui)煌！

9.2025年物業工作人員個人總結 篇九

　　時光如梭(suo)，不(bu)知不(bu)覺中來(lai)xxxx服(fu)務中心工(gong)作已有一(yi)年了，在我(wo)看來(lai)，這是短(duan)暫而又漫長(chang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年。短(duan)暫的(de)(de)(de)(de)是我(wo)還來(lai)不(bu)及掌握(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作技巧與專業知識，時光已經(jing)流逝;漫長(chang)的(de)(de)(de)(de)是要成為一(yi)名優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)客服(fu)人員(yuan)今后的(de)(de)(de)(de)路必定很(hen)漫長(chang)。

　　回顧當(dang)初(chu)在(zai)招聘會上應聘公(gong)司客服(fu)崗位的(de)事就像發(fa)生(sheng)在(zai)一樣;不過如今的(de)我已從(cong)懵(meng)懂的(de)學生(sheng)轉變成了(le)(le)肩(jian)負工作職責(ze)的(de)xx員工，對(dui)客服(fu)工作也由陌(mo)生(sheng)變成了(le)(le)熟悉。

　　很多人(ren)不了(le)解客服(fu)工作，認為(wei)它很簡(jian)單(dan)、單(dan)調、甚至無(wu)聊(liao)，不過是(shi)接下電話(hua)、做下記錄、沒事時上(shang)上(shang)網罷了(le);其(qi)實不然，要做一名合(he)格、稱職的客服(fu)人(ren)員(yuan)，需具備相關專業知識(shi)，掌握一定的工作技巧，并(bing)(bing)要有高度的自覺性(xing)和工作責任(ren)心，否則工作上(shang)就會出現失(shi)誤、失(shi)職狀況;當(dang)然，這一點(dian)我也并(bing)(bing)不是(shi)一開始就認識(shi)到了(le)，而(er)是(shi)在工作中經歷(li)了(le)各種挑戰(zhan)與磨(mo)礪后，才深刻體會到。

　　下(xia)面(mian)是我這一年(nian)來的主要工作內容：

　　1、業主(zhu)(zhu)收房(fang)、入住、裝修等手(shou)續和證件的辦(ban)理(li)以及業主(zhu)(zhu)資料、檔案、鑰匙的歸檔;其(qi)中交付園區共92戶(hu)，辦(ban)理(li)交房(fang)手(shou)續46戶(hu)，辦(ban)理(li)裝修手(shou)續7戶(hu)，入住業主(zhu)(zhu)2戶(hu)。

　　2、接受各方(fang)面信息(xi)(xi)，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息(xi)(xi)，在(zai)做好(hao)記錄的同時通知相關部門和人(ren)員進行(xing)處(chu)理，并(bing)對此過程進行(xing)跟蹤(zong)，完成后進行(xing)回訪。

　　3、函件(jian)(jian)、文件(jian)(jian)的制作、發(fa)送與歸檔，目前年(nian)度工作聯系(xi)單(dan)發(fa)函150份，整改通知單(dan)115份;溫(wen)馨提示55份;部門會議紀要23份，大件(jian)(jian)物品放行條(tiao)1387余份。

　　在完(wan)成(cheng)上述工作的過程(cheng)中，我學(xue)到了很多，也成(cheng)長了不少。

　　1、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)磨礪塑造了我(wo)(wo)的(de)(de)性格，提升(sheng)了自身(shen)的(de)(de)心理素質。對(dui)于我(wo)(wo)這(zhe)個剛(gang)剛(gang)步入(ru)社會，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經驗不豐富的(de)(de)人而(er)言，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中不免(mian)遇到(dao)(dao)(dao)各(ge)種(zhong)(zhong)各(ge)樣的(de)(de)阻礙和困難，但(dan)在(zai)(zai)(zai)各(ge)位領導(dao)和同事們的(de)(de)幫助下，尤(you)(you)其(qi)是在(zai)(zai)(zai)任主管(guan)的(de)(de)悉(xi)心教導(dao)下，讓(rang)我(wo)(wo)遇到(dao)(dao)(dao)困難時(shi)(shi)勇于面對(dui)，敢于挑戰(zhan)，性格也進一(yi)(yi)步沉淀下來。記得攬秀(xiu)苑與臨風苑房(fang)屋交付的(de)(de)時(shi)(shi)候，因時(shi)(shi)間緊迫，人員較(jiao)(jiao)少，相關工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)又(you)較(jiao)(jiao)復雜;管(guan)家(jia)部全體人員連續(xu)加班一(yi)(yi)個多星(xing)期(qi)，力爭在(zai)(zai)(zai)交房(fang)前把所以準備工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做充(chong)分做細致;尤(you)(you)其(qi)是在(zai)(zai)(zai)交付的(de)(de)前3日，大家(jia)每晚都加班至凌晨兩三點(dian)，交房(fang)的(de)(de)第一(yi)(yi)天我(wo)(wo)是負責客(ke)服中心的(de)(de)協助工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，當(dang)我(wo)(wo)拖著疲憊的(de)(de)身(shen)體參與交房(fang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)(shi)，已有(you)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)睜著眼睛睡覺的(de)(de)感覺。但(dan)當(dang)我(wo)(wo)看到(dao)(dao)(dao)從(cong)重慶遠(yuan)道而(er)來的(de)(de)張羽在(zai)(zai)(zai)面對(dui)客(ke)戶時(shi)(shi)從(cong)容(rong)甜美(mei)的(de)(de)笑(xiao)容(rong)，嫻熟的(de)(de)接待技巧時(shi)(shi)，內(nei)心竟(jing)蕩起一(yi)(yi)波(bo)波(bo)漣漪;她也是加班加點(dian)的(de)(de)在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，也會很累，為什么(me)在(zai)(zai)(zai)客(ke)戶面前卻可(ke)以保持這(zhe)么(me)好的(de)(de)精神(shen)(shen)面貌和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)狀態呢(ni)?通過公司領導(dao)對(dui)我(wo)(wo)們當(dang)天工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)總(zong)結(jie)，我(wo)(wo)才深刻體會到(dao)(dao)(dao)職業(ye)精神(shen)(shen)和微笑(xiao)服務的(de)(de)真正含義。所謂職業(ye)精神(shen)(shen)就是當(dang)你(ni)在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位時(shi)(shi)，無論(lun)你(ni)之(zhi)前有(you)多辛苦，都應(ying)把工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做到(dao)(dao)(dao)位，盡到(dao)(dao)(dao)自己的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職責。

　　所(suo)謂微(wei)笑(xiao)服務就(jiu)是當(dang)你面對客戶時，無論你高(gao)興與(yu)(yu)(yu)否，煩惱與(yu)(yu)(yu)否，都應已工(gong)(gong)作(zuo)為(wei)(wei)，重(zhong)客戶為(wei)(wei)重(zhong)，始(shi)終保(bao)持(chi)微(wei)笑(xiao)，因為(wei)(wei)你代表(biao)的(de)(de)(de)(de)不單是你個人的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)，更(geng)是公(gong)司的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)。在(zai)接(jie)下來(lai)第二(er)天、第三天交(jiao)付工(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)由協助工(gong)(gong)作(zuo)轉(zhuan)換為(wei)(wei)正式接(jie)待工(gong)(gong)作(zuo)，在(zai)加強了(le)自身情緒的(de)(de)(de)(de)掌(zhang)控的(de)(de)(de)(de)同時，盡量保(bao)持(chi)著微(wei)笑(xiao)服務，順利為(wei)(wei)好幾位業(ye)主辦理完成了(le)交(jiao)房手續。聽到上級領導的(de)(de)(de)(de)鼓勵，看(kan)著業(ye)主滿意的(de)(de)(de)(de)笑(xiao)容，我(wo)也(ye)無比(bi)欣慰(wei)。經歷了(le)這次交(jiao)房流程(cheng)也(ye)對我(wo)日后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)起到了(le)莫大的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，在(zai)面對領導與(yu)(yu)(yu)同事的(de)(de)(de)(de)批(pi)評與(yu)(yu)(yu)指正時能擺正心態，積極改正;在(zai)與(yu)(yu)(yu)少數難纏的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程(cheng)人員(yuan)溝通時也(ye)逐(zhu)(zhu)步變得(de)無所(suo)畏懼;接(jie)待禮儀、電話禮儀等(deng)禮儀工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)逐(zhu)(zhu)步完善。

　　2、工(gong)作生(sheng)活中(zhong)體會到(dao)(dao)了細(xi)節(jie)的(de)(de)重要性。細(xi)節(jie)因其“小”，往往被(bei)人所輕視，甚至被(bei)忽(hu)視，也常常使人感到(dao)(dao)繁瑣，無(wu)暇顧及。在綠城的(de)(de)工(gong)作生(sheng)活中(zhong)，我(wo)深(shen)刻(ke)體會到(dao)(dao)細(xi)節(jie)疏忽(hu)不(bu)得(de)，馬虎不(bu)得(de);不(bu)論是(shi)擬就(jiu)公文時(shi)的(de)(de)每一行文字，每一個標點，還是(shi)領導強調的(de)(de)服務做細(xi)化，衛生(sheng)無(wu)死(si)角等(deng)，都(dou)使我(wo)深(shen)刻(ke)的(de)(de)認識(shi)到(dao)(dao)，只有深(shen)入(ru)細(xi)節(jie)，才能從中(zhong)獲得(de)回報;細(xi)節(jie)產生(sheng)效益，細(xi)節(jie)帶來(lai)成功。

　　3、工作(zuo)(zuo)學習中(zhong)拓展了我(wo)的才能(neng)。當我(wo)把上級(ji)交付每一項工作(zuo)(zuo)都(dou)認真努力的完成(cheng)時(shi)，換(huan)來(lai)(lai)的也是上級(ji)對(dui)我(wo)的.支持與肯(ken)定。前(qian)兩天剛制(zhi)作(zuo)(zuo)完畢的圣誕、元旦園(yuan)區內(nei)布(bu)置方(fang)案(an)是我(wo)自己做的第一個方(fang)案(an)，當方(fang)案(an)通過主管的認可(ke)后，心中(zhong)充滿成(cheng)功的喜(xi)悅與對(dui)工作(zuo)(zuo)的xxx;至(zhi)于接下來(lai)(lai)食堂宣傳欄的布(bu)置還有園(yuan)區標識系統和春節園(yuan)區內(nei)的布(bu)置方(fang)案(an)，我(wo)都(dou)會認真負責的去(qu)對(dui)待，盡我(wo)所(suo)能(neng)的把他們(men)一項一項的做的更好。

　　在(zai)20xx年(nian)(nian)這全新的一年(nian)(nian)里，我要努力(li)改正過(guo)去一年(nian)(nian)里工作中的缺點，不斷(duan)提升，加強以下幾(ji)個方面的工作：

　　1、加強(qiang)學習(xi)物業管(guan)理(li)的基本知識，提高(gao)客戶服務技(ji)巧與心理(li)，完善客服接待流程及禮儀。

　　2、加強文(wen)案、會務等(deng)制作(zuo)能力;拓展(zhan)各項(xiang)工(gong)作(zuo)技能，如(ru)學(xue)習PHOTOSHOP、coreldraw軟件(jian)的操作(zuo)等(deng)。

　　3、進一步改善自己的性(xing)格，提高(gao)對工(gong)(gong)作耐(nai)心度，更加(jia)注(zhu)重細節(jie)，加(jia)強工(gong)(gong)作責任心和培養工(gong)(gong)作積(ji)極(ji)性(xing).

　　4、多與各位領導、同事們(men)溝通學習，取(qu)長補短，提(ti)升自(zi)己(ji)各方面能(neng)力(li)，跟上公司前進的(de)步(bu)伐。

　　很幸運剛從學校(xiao)畢業就可以加(jia)入綠(lv)城青竹園(yuan)這個可愛(ai)而優(you)秀的(de)團隊，綠(lv)城的(de)文化(hua)理(li)念，管家部的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)氛圍已不自覺地感(gan)染著(zhu)我(wo)、推動著(zhu)我(wo);讓(rang)我(wo)可以在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中學習，在(zai)學習中成(cheng)長;也確定了自己努力(li)的(de)方向。此時(shi)此刻，我(wo)的(de)目標就是力(li)爭在(zai)新(xin)一年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中挑戰自我(wo)、超(chao)越自我(wo)，取得更大的(de)進步(bu)!謝謝大家，我(wo)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結完畢!

10.2025年物業工作人員個人總結 篇十

　　為(wei)提高群眾認識吸(xi)煙(yan)(yan)(yan)(yan)對身體健(jian)(jian)康危(wei)害，我院(yuan)(yuan)(yuan)積極響應政府(fu)的(de)號召，于20xx年底全面啟動創建“無煙(yan)(yan)(yan)(yan)醫院(yuan)(yuan)(yuan)”活(huo)動。開(kai)展活(huo)動以(yi)來(lai)，我院(yuan)(yuan)(yuan)在市衛(wei)生(sheng)局、市健(jian)(jian)康教育(yu)所和縣衛(wei)生(sheng)局的(de)大力(li)支持(chi)和督(du)導(dao)下(xia)，醫院(yuan)(yuan)(yuan)創建“無煙(yan)(yan)(yan)(yan)醫院(yuan)(yuan)(yuan)”活(huo)動領導(dao)小組領導(dao)全院(yuan)(yuan)(yuan)干部職(zhi)工致(zhi)力(li)控煙(yan)(yan)(yan)(yan)、禁(jin)煙(yan)(yan)(yan)(yan)工作，做到(dao)經(jing)費保障、組織有(you)力(li)、措施得力(li)，成效較為(wei)顯著。至目前(qian)，已投入創建經(jing)費X萬多元(yuan)，我院(yuan)(yuan)(yuan)職(zhi)工吸(xi)煙(yan)(yan)(yan)(yan)率由X.X%下(xia)降(jiang)至X.X%，來(lai)診(zhen)患者、患者家屬自(zi)覺控煙(yan)(yan)(yan)(yan)，基(ji)本達到(dao)無煙(yan)(yan)(yan)(yan)醫院(yuan)(yuan)(yuan)標準(zhun)。

　　一、領(ling)導重視，機(ji)制健全。

　　按照市(shi)、縣(xian)控煙工(gong)作(zuo)的(de)統一(yi)部署和(he)具體要求，我(wo)們成(cheng)立(li)了由醫(yi)院(yuan)一(yi)把手抓全(quan)盤，分管領(ling)導(dao)抓具體的(de)創建“無煙醫(yi)院(yuan)”活動(dong)與控煙工(gong)作(zuo)領(ling)導(dao)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)，建立(li)和(he)完善(shan)了控煙工(gong)作(zuo)長(chang)效機制，引(yin)導(dao)全(quan)院(yuan)干部職工(gong)積(ji)極參與，形(xing)成(cheng)了黨政領(ling)導(dao)齊抓共管的(de)良好局(ju)面。此外，我(wo)們成(cheng)立(li)控煙巡查(cha)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)和(he)督(du)查(cha)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)。巡查(cha)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)由職能(neng)科室工(gong)作(zuo)人員及清潔(jie)人員組(zu)(zu)(zu)(zu)成(cheng)，負責(ze)醫(yi)院(yuan)所屬(shu)區域清潔(jie)衛(wei)生。督(du)查(cha)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)由相(xiang)關科室副主任(ren)和(he)護(hu)長(chang)組(zu)(zu)(zu)(zu)成(cheng)，負責(ze)定期對各區域進行(xing)檢查(cha)，并做好工(gong)作(zuo)記錄，使基層科室的(de)控煙工(gong)作(zuo)得到(dao)了進一(yi)步(bu)加強。

　　二(er)、制度(du)健全，措(cuo)施得力

　　1、為更好(hao)地(di)推(tui)進(jin)控煙(yan)(yan)各項(xiang)工(gong)作，我院(yuan)先后制(zhi)(zhi)定并完善《創建無煙(yan)(yan)醫院(yuan)實(shi)施方(fang)案》、《控煙(yan)(yan)工(gong)作計劃》、《職工(gong)培訓計劃》、《醫院(yuan)員工(gong)禁煙(yan)(yan)制(zhi)(zhi)度》、《醫院(yuan)禁煙(yan)(yan)工(gong)作巡查制(zhi)(zhi)度》、《醫院(yuan)禁煙(yan)(yan)工(gong)作督查制(zhi)(zhi)度》、《醫院(yuan)禁煙(yan)(yan)工(gong)作獎懲(cheng)制(zhi)(zhi)度》等(deng)控煙(yan)(yan)規章制(zhi)(zhi)度，并將禁煙(yan)(yan)區域、措施等(deng)落到實(shi)處。

　　2、明確確定了科主任、護士(shi)長(chang)及(ji)全體工作人員有(you)共同負(fu)責(ze)(ze)醫(yi)院病(bing)房、辦公(gong)室、走廊、樓(lou)道(dao)等(deng)公(gong)共場(chang)所禁止(zhi)(zhi)吸(xi)煙的(de)監(jian)督管理責(ze)(ze)任，有(you)責(ze)(ze)任和義務對在(zai)禁止(zhi)(zhi)吸(xi)煙場(chang)所內的(de)吸(xi)煙行為進行規勸、制止(zhi)(zhi)。

　　3、巡查(cha)小(xiao)組定期對各職能部門和臨床科室進行(xing)檢(jian)查(cha)。開展控煙(yan)(yan)、禁煙(yan)(yan)工(gong)作以來，醫(yi)院已對XX名吸煙(yan)(yan)的(de)本院職工(gong)進行(xing)批評教育，并給(gei)予從勞(lao)務工(gong)資(zi)扣發XX元的(de)處罰。

　　4、醫院設(she)立“科(ke)室控煙獎(jiang)”，共獎(jiang)勵內二科(ke)和預防保健科(ke)等(deng)五(wu)個(ge)臨床與職(zhi)能科(ke)室，對XX名成(cheng)功戒(jie)煙的本院職(zhi)工，每人給予XXX元獎(jiang)勵。

　　5、設立了戒(jie)煙(yan)咨(zi)詢服(fu)務門診，特聘受過戒(jie)煙(yan)專業知(zhi)識培訓資格的醫師坐(zuo)診，為廣(guang)大市民提供(gong)有(you)效的健(jian)康咨(zi)詢服(fu)務，健(jian)康咨(zi)詢服(fu)務熱線電話(hua)___。

　　6、建立(li)職(zhi)工戒(jie)(jie)煙(yan)(yan)檔(dang)案，掌握職(zhi)工戒(jie)(jie)煙(yan)(yan)情況。為了(le)掌握職(zhi)工吸(xi)(xi)(xi)煙(yan)(yan)、戒(jie)(jie)煙(yan)(yan)情況，控(kong)煙(yan)(yan)工作開(kai)始，我(wo)們即著手建立(li)職(zhi)工戒(jie)(jie)煙(yan)(yan)檔(dang)案，掌握職(zhi)工戒(jie)(jie)煙(yan)(yan)情況。詳細記(ji)錄(lu)各職(zhi)工年齡、學歷、吸(xi)(xi)(xi)煙(yan)(yan)情況、戒(jie)(jie)煙(yan)(yan)情況等(deng)。根據初始統計，我(wo)院(yuan)員工不(bu)吸(xi)(xi)(xi)煙(yan)(yan)XXX人(ren)，不(bu)吸(xi)(xi)(xi)煙(yan)(yan)率(lv)達(da)XX.XX%，吸(xi)(xi)(xi)煙(yan)(yan)XX人(ren)，吸(xi)(xi)(xi)煙(yan)(yan)率(lv)達(da)X.XX%，終未統計顯示，不(bu)吸(xi)(xi)(xi)煙(yan)(yan)XXX人(ren)，不(bu)吸(xi)(xi)(xi)煙(yan)(yan)率(lv)達(da)XX.X%，吸(xi)(xi)(xi)煙(yan)(yan)6人(ren)，吸(xi)(xi)(xi)煙(yan)(yan)率(lv)達(da)1.3%。經過控(kong)煙(yan)(yan)工作前后的比較，結(jie)果顯示我(wo)院(yuan)干部職(zhi)工吸(xi)(xi)(xi)煙(yan)(yan)率(lv)由X.XX%下降(jiang)至(zhi)X.X%。

　　7、對醫(yi)院內部(bu)煙(yan)草(cao)制品(pin)的銷售(shou)點進行了清查，對銷售(shou)煙(yan)草(cao)制品(pin)的經營戶進行控(kong)煙(yan)目的和(he)意(yi)義(yi)的宣傳(chuan)，要(yao)求在醫(yi)院范(fan)圍內禁(jin)止銷售(shou)煙(yan)草(cao)制品(pin)。

　　三、開展多種健康教(jiao)育，人人參與控煙活動。

　　1、開展(zhan)控(kong)煙(yan)(yan)(yan)工作以來(lai)，我(wo)們分(fen)別組織(zhi)了(le)《控(kong)煙(yan)(yan)(yan)知識培訓》、《戒(jie)煙(yan)(yan)(yan)的(de)(de)方法與技巧(qiao)》等培訓講座(zuo)。通過講座(zuo)，有效地提(ti)高了(le)我(wo)院(yuan)干部職工對吸煙(yan)(yan)(yan)危(wei)害的(de)(de).認識，加強我(wo)院(yuan)全(quan)體(ti)人(ren)員控(kong)煙(yan)(yan)(yan)、戒(jie)煙(yan)(yan)(yan)的(de)(de)能(neng)力(li)。

　　2、在住院(yuan)處臵室(shi)給(gei)每(mei)位住院(yuan)病人(ren)發(fa)(fa)放“創(chuang)建(jian)無煙(yan)醫院(yuan)倡(chang)議(yi)書(shu)”。我們通過(guo)給(gei)每(mei)位住院(yuan)病人(ren)發(fa)(fa)放“倡(chang)議(yi)書(shu)”告知(zhi)病人(ren)及病人(ren)家屬吸煙(yan)的危害和控(kong)(kong)煙(yan)的義務，營造濃厚的控(kong)(kong)煙(yan)工作氛圍，引(yin)導(dao)人(ren)人(ren)參與控(kong)(kong)煙(yan)活動。

　　四(si)、加大宣傳力(li)度，落實(shi)無煙環境。

　　1、結合醫(yi)(yi)院(yuan)工(gong)作(zuo)實(shi)(shi)際(ji)，在(zai)醫(yi)(yi)院(yuan)范圍內采取不同形(xing)式多渠(qu)道廣泛開展(zhan)吸煙(yan)(yan)(yan)有害(hai)健康的(de)宣傳(chuan)教育，充分利用院(yuan)報、宣傳(chuan)專欄(lan)、懸掛橫幅、電子屏幕等對全院(yuan)干部職(zhi)工(gong)及患(huan)(huan)者(zhe)進(jin)行控煙(yan)(yan)(yan)知(zhi)識教育，使全院(yuan)廣大醫(yi)(yi)護人員(yuan)及患(huan)(huan)者(zhe)能夠(gou)了(le)解和(he)掌握更(geng)多的(de)控煙(yan)(yan)(yan)知(zhi)識，正真理解和(he)認(ren)識在(zai)醫(yi)(yi)院(yuan)全面(mian)實(shi)(shi)施控煙(yan)(yan)(yan)的(de)目的(de)和(he)意義，增強環保意識，提高全院(yuan)干部職(zhi)工(gong)及患(huan)(huan)者(zhe)控煙(yan)(yan)(yan)的(de)自覺性(xing)和(he)主(zhu)動性(xing)。通過努(nu)力，全院(yuan)控煙(yan)(yan)(yan)知(zhi)曉率達到(dao)XX%以(yi)上，參與(yu)率達到(dao)XX%以(yi)上。

　　2、在(zai)病房(fang)、走(zou)廊(lang)、樓梯(ti)、及各種辦公場所，實行全(quan)面禁(jin)(jin)(jin)煙，無煙具擺放(fang)。在(zai)顯眼位臵設(she)立禁(jin)(jin)(jin)煙告(gao)示牌，張(zhang)貼禁(jin)(jin)(jin)煙標(biao)識，同時禁(jin)(jin)(jin)止醫院(yuan)小(xiao)賣部銷售香(xiang)煙。全(quan)面告(gao)知醫院(yuan)員(yuan)工、患(huan)者、家屬及來訪者不得在(zai)醫院(yuan)室內吸煙。截止目前，我(wo)院(yuan)已經在(zai)病房(fang)等地方張(zhang)貼“創建無煙醫院(yuan)倡議(yi)書”XX份，發放(fang)“創建無煙醫院(yuan)倡議(yi)書”XXXXX份，制作禁(jin)(jin)(jin)煙標(biao)識XX多塊(kuai)，宣傳吸煙危害海報XX幅(fu)，牽掛橫幅(fu)XX條，回收(shou)煙灰缸XX具。

　　3、結(jie)合(he)人性化管(guan)理，堅持合(he)理、少設，符合(he)消防要求，遠離(li)人員密集區域和行人必(bi)經的(de)(de)(de)主(zhu)要通道的(de)(de)(de)原則，我(wo)們專門在三(san)處規定的(de)(de)(de)吸(xi)煙區域制作安裝了“吸(xi)煙區”標示牌，為暫時不能完全(quan)戒煙的(de)(de)(de)煙民(min)提供了方便。

　　在(zai)社會(hui)各屆的(de)(de)理解和支持(chi)下(xia)，在(zai)院(yuan)(yuan)領導班子(zi)的(de)(de)帶領下(xia)，經過我院(yuan)(yuan)全體(ti)干(gan)部職工的(de)(de)共(gong)同努力，我院(yuan)(yuan)的(de)(de)控煙(yan)工作取得了很大的(de)(de)進(jin)展，吸煙(yan)率由X.X%降至X.X%，基本實現無煙(yan)醫院(yuan)(yuan)。

11.2025年物業工作人員個人總結 篇十一

　　回首20xx，我(wo)(wo)的(de)(de)工作(zuo)同樣經歷(li)著(zhu)不(bu)平凡。3月(yue)份(fen)帶著(zhu)樸實與好奇的(de)(de)心情(qing)來到了(le)駿(jun)高物(wu)(wu)業，開始(shi)了(le)一(yi)段新壞(huai)境(jing)的(de)(de)里程(cheng)，工作(zuo)內(nei)容包裹著(zhu)熟悉(xi)的(de)(de)和(he)未(wei)知的(de)(de)，鞭策著(zhu)我(wo)(wo)需要付(fu)出更多的(de)(de)努力去(qu)學習和(he)挑戰。進(jin)一(yi)年時間轉瞬就過(guo)(guo)去(qu)了(le)，在部門領導的(de)(de)培養(yang)與同事們(men)的(de)(de)助(zhu)下我(wo)(wo)很快熟悉(xi)和(he)勝任了(le)物(wu)(wu)業管理員(yuan)的(de)(de)崗(gang)位職責(ze)。歲末，每個人(ren)都應該梳(shu)理過(guo)(guo)去(qu)、籌(chou)劃未(wei)來，此刻就將自(zi)己(ji)近一(yi)年來的(de)(de)工作(zuo)總結如下：

　　一、物業服務工作

　　物業(ye)工(gong)作(zuo)主要有(you)日常報修，投(tou)訴處理，收(shou)費，基礎(chu)設(she)施(shi)、設(she)備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠(shu)的`消殺；有(you)學習培訓，上(shang)級部門檢(jian)查(cha)等(deng)。

　　催(cui)繳管理(li)(li)費及(ji)小(xiao)區(qu)公共(gong)設施設備問題項目的整改受理(li)(li)處20xx年度的主要(yao)工(gong)作(zuo)(zuo)，經過(guo)與(yu)物(wu)業公司(si)各個(ge)部門的同事(shi)通(tong)力合作(zuo)(zuo)下部分(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)已經順利完(wan)成。

　　二、辦公室工作

　　辦(ban)公室工(gong)(gong)(gong)作對(dui)我(wo)來說(shuo)是一個全新的領域，工(gong)(gong)(gong)作千頭(tou)萬緒，有書文(wen)處理、檔案管理、文(wen)件批轉等。面對(dui)繁雜瑣碎的量(liang)事務性工(gong)(gong)(gong)作，需自我(wo)強化工(gong)(gong)(gong)作意識、注意加快工(gong)(gong)(gong)作節奏(zou)；提高(gao)工(gong)(gong)(gong)作效率。冷(leng)靜辦(ban)理各項(xiang)事務，力(li)求(qiu)周全、準確、適(shi)度、避免疏(shu)漏和差錯。

　　三、存在的不足

　　本(ben)著“為自(zi)己工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)”的(de)職業(ye)(ye)態度，敬業(ye)(ye)愛崗(gang)。創造(zao)性地開展工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，取得一定效果，但也存在一些(xie)(xie)問題和(he)不(bu)(bu)足；主要表現在第一，物業(ye)(ye)管理員(yuan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)對我而言是一個新崗(gang)位；許多工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都要邊干邊摸索，以致(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)起(qi)來不(bu)(bu)能游刃有(you)余，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)有(you)待(dai)(dai)進一步(bu)提(ti)高；第二，有(you)些(xie)(xie)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)還不(bu)(bu)夠過細，一些(xie)(xie)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)協調的(de)不(bu)(bu)是十分(fen)到位；第三，向領導提(ti)供有(you)效的(de)決策數據方面有(you)待(dai)(dai)進一步(bu)提(ti)高；第四，和(he)部門領導及公司(si)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)間的(de)溝通有(you)待(dai)(dai)加強。

　　四、努力的方向

　　第一，加強學習(xi)，拓寬知(zhi)識(shi)面。努力學習(xi)房產業知(zhi)識(shi)和相關物業法律法規的知(zhi)識(shi)。

　　第二，本著實事求是的(de)原則、注重公司各部門(men)間的(de)協(xie)調(diao)與(yu)溝通(tong)；有效形成團結一致、群策群力(li)的(de)氛圍(wei)。

　　第三，向領導(dao)提供有效數(shu)據(ju)。

　　“不積跬步，無(wu)以至千里；不積小流，無(wu)以成(cheng)江海。”20xx，收獲了(le)成(cheng)功，經歷了(le)困難，感受(shou)了(le)啟迪；20xx我會(hui)一如(ru)既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年(nian)......

　　后預祝(zhu)駿高物業(ye)公司日益壯，祝(zhu)全體同(tong)事工(gong)作順利，平安幸福(fu)！

12.2025年物業工作人員個人總結 篇十二

　　歲月如梭(suo)，時間飛逝，轉間20xx年(nian)即(ji)將到來，在過(guo)去(qu)的(de)一(yi)年(nian)里在領導和同(tong)事的(de)幫(bang)助下，業務水平(ping)和綜合素(su)質有了明顯的(de)提高(gao)，回顧過(guo)去(qu)一(yi)年(nian)里工作總(zong)結如下：

　　1、20xx年2月(yue)份公司領導交給(gei)我(wo)一(yi)個新(xin)的任務司機，在開車(che)的時候做到不搶，不快，不酒后駕駛(shi)，做到了安(an)全第(di)一(yi)，維護好車(che)，把故障消滅在萌牙狀態，在出車(che)前(qian)細(xi)心的檢查好車(che)輛輪胎(tai)的氣壓，剎車(che)制(zhi)動(dong)轉向燈，儀盤表，做到安(an)全出行。

　　2、積極配(pei)合(he)各區片維(wei)(wei)修(xiu)，做(zuo)到時(shi)(shi)報時(shi)(shi)候(hou)在維(wei)(wei)修(xiu)中思考(kao)找出捷徑把工作做(zuo)好(hao)，在維(wei)(wei)修(xiu)時(shi)(shi)和業主(zhu)溝通講(jiang)解安(an)全用電(dian)，日常維(wei)(wei)修(xiu)的常識和故障排除方法。

　　3、電梯的運(yun)行和維護(hu)，在電梯出現故障的第一時間到達現場，確保被困人(ren)員(yuan)的安全，積極和電梯維護(hu)人(ren)員(yuan)學電梯維修技術(shu)，確保電梯正常(chang)運(yun)行。

　　4、對(dui)發(fa)電(dian)機(ji)(ji)組的維護保養(yang)，保證發(fa)電(dian)機(ji)(ji)的良好性能，做到停電(dian)不停電(dian)梯(ti)，不給公(gong)司造成不好的影響。

　　5、對地熱井(jing)供(gong)(gong)暖(nuan)系統的維(wei)護(hu)保(bao)養，檢(jian)查維(wei)護(hu)控制盤、線路(lu)、開關、確保(bao)供(gong)(gong)暖(nuan)期間(jian)不出故(gu)障。

　　在(zai)新(xin)的(de)一年里(li)跟(gen)上公(gong)(gong)司的(de)發展，找出自己的(de)不足(zu)，加強學習(xi)提高技能爭(zheng)取為公(gong)(gong)司多做貢獻，愿(yuan)公(gong)(gong)司的(de)明(ming)天更(geng)輝煌燦爛。

13.2025年物業工作人員個人總結 篇十三

　　忙忙碌(liu)碌(liu)中20xx年就要過去了(le)(le)。作為維修(xiu)部的一員(yuan)，我在這一年中干(gan)了(le)(le)許多，也學到了(le)(le)許多。大量(liang)的維修(xiu)豐富了(le)(le)我的維修(xiu)技能，使(shi)我在工作中發揮了(le)(le)自(zi)己的特長。總的來說，今年主要做(zuo)了(le)(le)以下六點(dian)：

　　1、配合電梯維保公司對電梯進行(xing)維護(hu)保養。

　　2、配合某(mou)某(mou)服(fu)務中(zhong)心、振(zhen)興路服(fu)務中(zhong)心畫(hua)停車線，規范(fan)了小區內車輛停放秩序，為業主提供了方便(bian)。

　　3、對各小區(qu)的(de)室外管道(dao)進行檢(jian)修保溫，延長了管道(dao)的(de)使用壽命(ming)。

　　4、定期對(dui)二次供水設備進行檢查，以便發(fa)現問(wen)題(ti)(ti)，及時解決問(wen)題(ti)(ti)，避免(mian)了事故的發(fa)生，保(bao)證(zheng)了業主的生活用水。

　　5、供暖前對各(ge)區片泵房(fang)設備進行了(le)保養、調(diao)試保證了(le)冬季(ji)的正常(chang)供暖。

　　6、供(gong)暖(nuan)以來配合各(ge)區片房管，對暖(nuan)氣管道進行定期檢查，及時維(wei)修，為業主(zhu)創造了良好的生活居(ju)住(zhu)環境。

　　在(zai)20xx年工作中存在(zai)很(hen)多不足，我會在(zai)20xx年努力學習業(ye)務知識，加強自(zi)身能力的(de)提高，為公司發(fa)展貢獻我的(de)一份力量。

14.2025年物業工作人員個人總結 篇十四

　　20xx年是輝煌(huang)的(de)一年，我(wo)來到(dao)某某物業工作，在(zai)領導和同事(shi)的(de)幫助下，各方面能力有了(le)提高(gao)，并且逐步(bu)了(le)解到(dao)維修在(zai)物業管理(li)企業中的(de)重要性。

　　對(dui)20xx年的工作總(zong)結出以下幾(ji)點：

　　一、來到公(gong)司(si)時，正值某某社(she)區交工驗(yan)收(shou)時期，配(pei)合(he)房管(guan)員交房驗(yan)收(shou)，并(bing)對(dui)該小區的設施(shi)設備及其流(liu)程操作進行熟悉，為以(yi)后的.維修工作夯實(shi)基礎。

　　二、在配(pei)合(he)各區(qu)片維修，我(wo)們接到電話，第一時間到達(da)現場，堅持(chi)當日(ri)事(shi)，當日(ri)畢(bi)，秉承(cheng)小修不過夜(ye)的宗旨(zhi)，為全體業(ye)主創造了良好的生活環境。

　　三、為保(bao)證全體業主的生活用水，對(dui)二次供水設備定期檢查，以便(bian)發現問題及時處理，避免了(le)事故的發生，為業主的生活帶來了(le)方便(bian)。

　　四、對(dui)各區域供(gong)暖泵(beng)房設備(bei)進行(xing)了(le)維修，保養工作，為今年冬季供(gong)暖奠定了(le)基礎。

　　以上是(shi)20xx年(nian)的工(gong)作總(zong)結，不(bu)到之處敬(jing)請領導給予指正，我(wo)愿為公司(si)的發展貢獻我(wo)的一份力(li)量，在新的一年(nian)里，我(wo)會加倍努力(li)工(gong)作。

15.2025年物業工作人員個人總結 篇十五

　　xx物業是我第一(yi)份(fen)正式工(gong)(gong)作，不知覺已伴(ban)隨了我三個(ge)春夏秋(qiu)冬。當年的懵(meng)懂仍歷歷在(zai)目，感謝領導的悉(xi)心培(pei)養，同事的關懷互助，此刻的我成(cheng)長了，工(gong)(gong)作潛力(li)提(ti)升了，下方對(dui)20xx的個(ge)人工(gong)(gong)作進行總(zong)結：

　　一、基礎服務：

　　1、配合春(chun)節在(zai)園(yuan)區(qu)的(de)(de)(de)值班工(gong)作，值班的(de)(de)(de)13天中，讓我(wo)進一步(bu)感受了青竹園(yuan)這(zhe)個(ge)大家庭的(de)(de)(de)溫暖(nuan)。看不到大家絲(si)毫怨言(yan)，只有臉上(shang)溫暖(nuan)的(de)(de)(de)笑(xiao)容。值班期間(jian)，園(yuan)區(qu)攬秀苑(yuan)組(zu)團門(men)崗(gang)前方及(ji)南北主(zhu)干(gan)道爆水(shui)管，按(an)經(jing)理指示及(ji)停(ting)水(shui)預案對各部門(men)作出協調工(gong)作，對業(ye)主(zhu)做(zuo)好解(jie)釋工(gong)作及(ji)維修狀(zhuang)況匯報工(gong)作，長(chang)歷時(shi)11小時(shi)終保證了入住業(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)生活用(yong)水(shui)，無業(ye)主(zhu)投訴。

　　2、配合公司對8S管理活動(dong)的(de)全面推(tui)進(jin)，并對接(jie)相(xiang)關標識的(de)制(zhi)作，及其他橫(heng)幅(fu)、水牌、上(shang)墻文件等(deng)標牌的(de)制(zhi)作。

　　3、起(qi)草園區各項對(dui)外(wai)書面(mian)函件的制作，含工(gong)(gong)作聯系單、整改通知單，裝修(xiu)施工(gong)(gong)整改工(gong)(gong)作聯系函，與青竹湖鎮高爾(er)夫球會對(dui)接的函件等。

　　4、資(zi)料管理(li)：嚴格按照檔案管理(li)規定。尤(you)其(qi)是業主(zhu)檔案做到(dao)目錄清(qing)晰(xi)，檢索方便，各業主(zhu)資(zi)料做到(dao)一戶一檔，同時確(que)保了資(zi)料的保密性(xing)，嚴格執(zhi)行(xing)借(jie)查等規章制(zhi)度。

　　5、配合園區于(yu)11月(yue)1日實行(xing)的訪(fang)客證(zheng)制度，對所有(you)臨(lin)時出入人員(yuan)(yuan)（業主(zhu)的親(qin)友、施工整改、裝(zhuang)修人員(yuan)(yuan)等）經電話(hua)聯(lian)系確認身份(fen)后再通知(zhi)門(men)崗放行(xing)，以確保業主(zhu)的居住安全。

　　二、園區(qu)生活服務(wu)：

　　1、配(pei)合園區生活服務體系工作的開展(zhan)，制作各項溫馨提示(shi)張(zhang)貼，及經片區管家(jia)發(fa)送于各入住業(ye)主手中(zhong)。

　　2、負責(ze)各類(lei)節慶、園(yuan)區(qu)活動致業主的信(xin)息(xi)發送。

　　3、配合園區生活服(fu)務(wu)體系(xi)健(jian)康服(fu)務(wu)的開展，對來訪業主(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)動(dong)帶(dai)給血(xue)壓測量服(fu)務(wu)；發送體檢卡(ka)至來訪的業主(zhu)(zhu)，并及時更(geng)新(xin)相關統計。

　　4、對20xx年(nian)1月至(zhi)8月的(de)園(yuan)區生活服務開展狀況(kuang)進(jin)行了統(tong)計(ji)，在(zai)學習單項服務跟進(jin)表及(ji)月統(tong)計(ji)表的(de)過(guo)程(cheng)中，極大地(di)提(ti)升(sheng)了我(wo)的(de)工(gong)作技能與服務理念。

　　展望(wang)明年(nian)，迎接(jie)我們的是(shi)機遇(yu)和挑戰，深知自我還有(you)太多不(bu)足之處，計劃在20xx年(nian)做出如下提升(sheng)自我的事項(xiang)：

　　1、在20xx年初，因公司的(de)`肯定(ding)我晉升為部(bu)門領(ling)班(ban)，職責與(yu)(yu)義(yi)務(wu)隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理(li)藝術方面都需提(ti)升，在來年會做好部(bu)門內部(bu)及與(yu)(yu)其他各部(bu)門的(de)溝通工作(zuo)，使工作(zuo)團隊持續嚴肅又活潑的(de)健康氛圍(wei)，學會將督導工作(zuo)做得(de)更好，保證部(bu)門服務(wu)品(pin)質，發揮員(yuan)工的(de)群(qun)眾作(zuo)用，進(jin)一步提(ti)升服務(wu)品(pin)質。shucunwang。

　　2、及時(shi)跟(gen)進維修工作的及時(shi)率(lv)(lv)和完成率(lv)(lv)，以便及時(shi)為業主排憂解難。

　　3、多到現場了解(jie)(jie)實際狀(zhuang)況，能(neng)夠更透徹地了解(jie)(jie)相關的(de)物業專業名詞，更能(neng)尋找處理問題的(de)佳方法(fa)或途徑(jing)。

　　4、對存在的問題和教(jiao)訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交(jiao)流、借鑒(jian)、學習。

　　5、努力(li)提高自我的技能與(yu)管理(li)水平，把工作做得(de)更好。

　　6、除學習本部(bu)門涉及的(de)相(xiang)關(guan)范(fan)疇，更要學習其他各(ge)部(bu)門的(de)各(ge)項(xiang)流(liu)程，給以后對全局的(de)把(ba)控潛(qian)力(li)做好(hao)扎實(shi)的(de)基礎。

　　7、加強組織協調及(ji)處理突發事件(jian)的潛力。

　　我(wo)們(men)的工作(zuo)就(jiu)是由(you)各種(zhong)小事情(qing)(qing)串聯起來(lai)的，但要做(zuo)好(hao)這些(xie)小事情(qing)(qing)卻(que)一點(dian)也(ye)不容(rong)易，在xx工作(zuo)的日子里，深感xx能挖(wa)掘我(wo)大(da)的潛能，領導和同(tong)事都是我(wo)的良師(shi)益友(you)，我(wo)會(hui)找準(zhun)自我(wo)的發展方(fang)向，持續這份工作(zuo)熱(re)情(qing)(qing)勇(yong)往直前！