【#工作總結# #2023年超市年終工作總結（精選10篇）#】總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。以下是®無憂考網為大家準備(bei)的《2023年(nian)(nian)超市年(nian)(nian)終(zhong)工作總結》，歡迎您的借鑒。

1.2023年超市年終工作總結 篇一

　　這(zhe)段時間(jian)的(de)工作(zuo)讓我(wo)更(geng)加有了信(xin)心(xin)了，收銀(yin)的(de)工作(zuo)很簡單，坐久了就(jiu)感(gan)覺很無力，沒(mei)有興趣，特別是在(zai)商場這(zhe)個環境(jing)下，因為平時的(de)人(ren)也(ye)多，每天(tian)(tian)光(guang)顧的(de)人(ren)比較多，作(zuo)為收銀(yin)我(wo)的(de)事情(qing)(qing)也(ye)就(jiu)比較多了，在(zai)工作(zuo)中(zhong)我(wo)忙(mang)的(de)不(bu)(bu)可開交(jiao)，事情(qing)(qing)不(bu)(bu)重(zhong)，但是在(zai)工作(zuo)的(de)時候需要(yao)細心(xin)，當然這(zhe)是基本的(de)了，商場的(de)收銀(yin)工作(zuo)，是需要(yao)高度的(de)集(ji)中(zhong)精神(shen)，在(zai)外人(ren)開來就(jiu)只是每天(tian)(tian)重(zhong)復著一件事情(qing)(qing)，其實事情(qing)(qing)雖(sui)然一直在(zai)重(zhong)復，但是精神(shen)需要(yao)很集(ji)中(zhong)，或許這(zhe)就(jiu)是有輕(qing)松(song)的(de)地(di)方，也(ye)有幸(xing)苦的(de)地(di)方吧，這(zhe)段時間(jian)的(de)工作(zuo)讓我(wo)也(ye)經常下來想問題，也(ye)該(gai)對總結一下。

　　一、收銀工作不能夠粗(cu)心大意

　　這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)是有道理的(de)(de)，因(yin)為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)天的(de)(de)工(gong)作下來(lai)精(jing)神一(yi)(yi)(yi)(yi)直集中著，這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)長(chang)期(qi)以來(lai)會出(chu)問題(ti)，在人多的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)更加就(jiu)(jiu)是這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)，記得(de)在我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)開(kai)始到崗的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)我(wo)(wo)(wo)比較(jiao)粗心(xin)，我(wo)(wo)(wo)覺得(de)自己很(hen)認(ren)真了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)覺得(de)這(zhe)(zhe)件(jian)事情很(hen)簡單，盡(jin)管事情多，我(wo)(wo)(wo)當時(shi)(shi)始終認(ren)為(wei)(wei)工(gong)作簡單，這(zhe)(zhe)讓我(wo)(wo)(wo)放松(song)了(le)(le)(le)，結(jie)(jie)果(guo)就(jiu)(jiu)出(chu)現了(le)(le)(le)收銀的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)找錢找錯了(le)(le)(le)，后還(huan)是顧客主動的(de)(de)還(huan)給我(wo)(wo)(wo)了(le)(le)(le)，這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)大(da)的(de)(de)`失誤，這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是粗心(xin)的(de)(de)結(jie)(jie)果(guo)，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)一(yi)(yi)(yi)(yi)直在想自己為(wei)(wei)什么會出(chu)現這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)問題(ti)，結(jie)(jie)果(guo)就(jiu)(jiu)是這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)，我(wo)(wo)(wo)粗心(xin)了(le)(le)(le)，放松(song)了(le)(le)(le)。

　　其實在自己(ji)覺(jue)得很(hen)厲害時候(hou)，自己(ji)覺(jue)得沒問題的(de)(de)時候(hou)，就(jiu)是(shi)容(rong)易出問題的(de)(de)時候(hou)，只是(shi)我們(men)沒有自信的(de)(de)去觀察(cha)罷了(le)，這樣(yang)的(de)(de)例子在我身(shen)邊(bian)的(de)(de)同時也發生了(le)，我就(jiu)有了(le)警示(shi)了(le)，我覺(jue)得自己(ji)不能夠這樣(yang)子下去，事情是(shi)很(hen)嚴重(zhong)的(de)(de)，我對自己(ji)的(de)(de)要求(qiu)慢慢的(de)(de)高了(le)起來(lai)。

　　二、向老員工請教(jiao)

　　雖(sui)然做(zuo)的(de)(de)(de)事情不(bu)長(chang)，也就(jiu)那(nei)么一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)時間(jian)，自(zi)己的(de)(de)(de)手法(fa)還是(shi)熟(shu)悉(xi)了，一(yi)(yi)些工(gong)作的(de)(de)(de)流程早就(jiu)熟(shu)悉(xi)了，但(dan)是(shi)這(zhe)(zhe)不(bu)是(shi)的(de)(de)(de)東西，當(dang)我(wo)(wo)每次看(kan)(kan)到(dao)老員工(gong)工(gong)作的(de)(de)(de)時候，總覺(jue)得(de)他做(zuo)的(de)(de)(de)比(bi)較(jiao)周到(dao)，工(gong)作的(de)(de)(de)比(bi)較(jiao)細心，往(wang)大一(yi)(yi)點的(de)(de)(de)來說吧，從來不(bu)會看(kan)(kan)到(dao)什么問題，這(zhe)(zhe)讓我(wo)(wo)就(jiu)很好奇了，做(zuo)的(de)(de)(de)事情一(yi)(yi)樣，因(yin)為就(jiu)那(nei)么幾個崗位，這(zhe)(zhe)就(jiu)差別(bie)，我(wo)(wo)覺(jue)得(de)向(xiang)老員工(gong)請教(jiao)(jiao)經驗很重要，不(bu)是(shi)說說而已，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)時間(jian)，我(wo)(wo)向(xiang)商場的(de)(de)(de)老員工(gong)請教(jiao)(jiao)了很多，在一(yi)(yi)些流程上(shang)面，方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)，聊了很多，我(wo)(wo)覺(jue)得(de)自(zi)己的(de)(de)(de)效率上(shang)來了，有了一(yi)(yi)個很不(bu)錯的(de)(de)(de)改(gai)善，或許不(bu)請教(jiao)(jiao)老員工(gong)的(de)(de)(de)話，我(wo)(wo)肯定(ding)不(bu)會知道。

　　三、不足之處

　　商(shang)場這一年(nian)的(de)收銀(yin)工作，除了開(kai)始的(de)粗心大意，還(huan)有在處理一些突發事情的(de)時(shi)候(hou)欠(qian)缺經(jing)驗，有時(shi)候(hou)因為(wei)設備的(de)問(wen)題，再(zai)加上排隊的(de)人(ren)多，不(bu)知道怎么處理，雖然(ran)知道有人(ren)解決，但(dan)是(shi)我還(huan)是(shi)亂了陣腳，今后我會(hui)繼續改(gai)善(shan)的(de)。

2.2023年超市年終工作總結 篇二

　　萬事開頭難，什么(me)事都得去(qu)嘗試，都要經(jing)歷開始、經(jing)過(guo)和(he)失敗。自從在xx超市(shi)工(gong)(gong)作(zuo)之(zhi)后，我明白了很多事情其看起來遠比(bi)做起來簡單。就算(suan)是(shi)一個小(xiao)小(xiao)的超市(shi)，它的經(jing)營也不容易(yi)，不但要細心，還(huan)要有策(ce)略，謀劃。以(yi)下是(shi)我的工(gong)(gong)作(zuo)總結。

　　一、決(jue)不破壞超市的規矩

　　俗話說：國有(you)國法，家有(you)家規。自然，xx超市也制(zhi)定了一些相(xiang)應(ying)的(de)規矩(ju)，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶(dai)身(shen)上等等。這些規定雖看似嚴格(ge)，但我認為(wei)這只是基本(ben)的(de)職(zhi)責心的(de)體(ti)現。

　　二、不管是(shi)誰(shui)，隨喊隨到

　　在超市工作有時(shi)還(huan)是很忙(mang)(mang)的(de)。結帳的(de)日(ri)子(zi)很多(duo)(duo)供貨(huo)商(shang)都在送貨(huo)，然后順便結帳。有時(shi)候，一連(lian)幾家(jia)供貨(huo)商(shang)送貨(huo)來，這時(shi)候就(jiu)(jiu)忙(mang)(mang)了，有很多(duo)(duo)貨(huo)物(wu)卸在收貨(huo)處。僅有幾個人在收貨(huo)是忙(mang)(mang)但是來的(de)。既要驗貨(huo)又(you)要把貨(huo)裝走。所(suo)以，他們(men)就(jiu)(jiu)需要人幫忙(mang)(mang)，通常在這種狀(zhuang)況(kuang)下我都是很主動地跑過去(qu)。

　　三、工作時間絕對(dui)不無所事(shi)事(shi)

　　在(zai)做(zuo)(zuo)采購時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)會努力記(ji)清(qing)各(ge)(ge)店(dian)對同種商(shang)品(pin)的'報價及他們的售后(hou)(hou)服務并(bing)選取適合(he)的商(shang)品(pin)。在(zai)做(zuo)(zuo)文員時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)會仔細輸入各(ge)(ge)內部數據，并(bing)牢記(ji)各(ge)(ge)商(shang)品(pin)價格(ge)，以(yi)(yi)便(bian)使以(yi)(yi)后(hou)(hou)的工作更有效(xiao)率。在(zai)做(zuo)(zuo)理(li)貨(huo)(huo)時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)一貫堅(jian)持沒(mei)貨(huo)(huo)時(shi)補貨(huo)(huo)，顧客多時(shi)不(bu)只(zhi)顧補貨(huo)(huo)，還會看(kan)著(zhu)點，即使貨(huo)(huo)架(jia)上(shang)的貨(huo)(huo)物都(dou)補齊后(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)不(bu)會發呆或閑逛，因為被店(dian)長(chang)看(kan)到會認為我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)在(zai)混時(shi)間！所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)會在(zai)沒(mei)事(shi)時(shi)抹貨(huo)(huo)架(jia)。在(zai)做(zuo)(zuo)收銀時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)會耐心(xin)解答顧客的各(ge)(ge)項(xiang)疑問，做(zuo)(zuo)到手(shou)快(kuai)心(xin)快(kuai)。

　　在超市(shi)工作我(wo)還學(xue)到一點。此(ci)刻這條街上的(de)(de)超市(shi)很(hen)多(duo)，大(da)家為(wei)(wei)了吸(xi)引(yin)更多(duo)的(de)(de)顧(gu)(gu)客，自然(ran)打起了價格戰。有時候，還能看(kan)到別的(de)(de)超市(shi)的(de)(de)員工到我(wo)們那里來看(kan)價格。有時候我(wo)們也會(hui)被店長(chang)安排到別的(de)(de)超市(shi)去看(kan)價格。要(yao)裝作是買東西的(de)(de)顧(gu)(gu)客，而且必須要(yao)像！因為(wei)(wei)一般超市(shi)是不會(hui)對(dui)真正(zheng)的(de)(de)顧(gu)(gu)客有疑(yi)心的(de)(de)。

　　總結我(wo)的(de)這(zhe)次工作(zuo)經(jing)歷，我(wo)收(shou)獲頗(po)豐，因(yin)為(wei)我(wo)真正(zheng)的(de)實踐了(le)一句話：不(bu)(bu)要抱(bao)怨這(zhe)個社(she)會是(shi)如何(he)的(de)黑暗，現實是(shi)如何(he)的(de)不(bu)(bu)公平。因(yin)為(wei)這(zhe)個社(she)會并不(bu)(bu)會因(yin)為(wei)你的(de)抱(bao)怨而(er)改(gai)變，只(zhi)有你自我(wo)去(qu)適應它(ta)。

3.2023年超市年終工作總結 篇三

　　已經又到(dao)了一(yi)(yi)年(nian)的(de)年(nian)底了，今(jin)年(nian)在(zai)超(chao)(chao)市的(de)工(gong)作(zuo)可以說是結束了。這一(yi)(yi)年(nian)自(zi)(zi)己(ji)一(yi)(yi)直用一(yi)(yi)個(ge)好(hao)的(de)態(tai)度去面對自(zi)(zi)己(ji)每一(yi)(yi)天的(de)工(gong)作(zuo)，雖然超(chao)(chao)市的(de)工(gong)作(zuo)是比(bi)較(jiao)的(de)簡單(dan)的(de)，但不認真的(de)話不管是什(shen)么(me)樣(yang)的(de)工(gong)作(zuo)都是不能夠做好(hao)的(de)。今(jin)年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)一(yi)(yi)直都比(bi)較(jiao)的(de)順利，自(zi)(zi)己(ji)沒(mei)有(you)遇到(dao)過什(shen)么(me)困難，在(zai)工(gong)作(zuo)中自(zi)(zi)己(ji)也沒(mei)有(you)出(chu)現(xian)過錯誤，還是很不錯的(de)。在(zai)開始(shi)新(xin)的(de)一(yi)(yi)年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)之前(qian)，自(zi)(zi)己(ji)要為今(jin)年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)做一(yi)(yi)個(ge)總結。

　　一、個人表現

　　在我(wo)自己看來今年(nian)我(wo)的(de)`表現還是(shi)很不錯的(de)，在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)基本(ben)上是(shi)沒(mei)有出現過錯誤的(de)。超市的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)比較的(de)簡單的(de)，只(zhi)要自己平時能夠(gou)多注意，就(jiu)(jiu)(jiu)不會出現很嚴重的(de)錯誤，頂(ding)多就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)一(yi)(yi)些沒(mei)什么影響的(de)小錯誤。這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)我(wo)自己是(shi)很認(ren)真的(de)在完成工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)，我(wo)覺得不管是(shi)怎樣的(de)崗位(wei)只(zhi)要自己是(shi)在這(zhe)個(ge)崗位(wei)上工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)必須要認(ren)真的(de)，這(zhe)是(shi)我(wo)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度。

　　我可以說(shuo)是(shi)(shi)一個比(bi)較勤快的(de)(de)(de)人了(le)，勤快的(de)(de)(de)人不(bu)管做什么(me)事情(qing)都是(shi)(shi)能(neng)夠做好(hao)的(de)(de)(de)，在哪里(li)也(ye)都能(neng)夠受到歡(huan)迎。自(zi)己(ji)也(ye)因為這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度(du)受到了(le)很多的(de)(de)(de)夸獎(jiang)，雖然(ran)這(zhe)樣(yang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)會累一些(xie)，但總比(bi)出錯之后再后悔要來得好(hao)。今年自(zi)己(ji)也(ye)能(neng)夠做到嚴(yan)格的(de)(de)(de)遵守超市的(de)(de)(de)規(gui)定，不(bu)會去做一些(xie)違反(fan)規(gui)定的(de)(de)(de)人。我的(de)(de)(de)性格就是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)不(bu)會去做一些(xie)不(bu)允(yun)許(xu)的(de)(de)(de)事情(qing)的(de)(de)(de)。所(suo)以一年下來我也(ye)還沒有受到過(guo)批評，雖然(ran)說(shuo)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力并不(bu)是(shi)(shi)特別的(de)(de)(de)突出吧，但作(zuo)(zuo)(zuo)為一名超市的(de)(de)(de)員工(gong)其實也(ye)只(zhi)要做到認真的(de)(de)(de)對待(dai)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)就可以了(le)，不(bu)需要有很強的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力。

　　二、個人總結

　　這(zhe)一(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作還是(shi)(shi)比較的(de)(de)(de)(de)(de)(de)累的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)(zai)上班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)是(shi)(shi)不(bu)能坐下休息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所以站一(yi)整天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)是(shi)(shi)非常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)累的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，每天(tian)(tian)下班(ban)之(zhi)后覺得腰酸背(bei)痛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。雖然(ran)休息(xi)一(yi)個晚上之(zhi)后自(zi)己(ji)又能夠恢復，但(dan)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)也是(shi)(shi)會(hui)有(you)不(bu)想(xiang)(xiang)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。其實要不(bu)是(shi)(shi)為了生(sheng)活我(wo)(wo)想(xiang)(xiang)應該是(shi)(shi)沒(mei)有(you)人(ren)會(hui)喜歡上班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)既然(ran)自(zi)己(ji)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)里工作也是(shi)(shi)一(yi)定要把工作都(dou)完成好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)想(xiang)(xiang)我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)工作中遇(yu)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難就是(shi)(shi)和(he)其它同事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)處了吧，總(zong)有(you)人(ren)像閑著沒(mei)事一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)喜歡找別人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)麻煩，這(zhe)就是(shi)(shi)我(wo)(wo)不(bu)喜歡這(zhe)個工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方。畢竟在(zai)(zai)(zai)超市工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)年紀(ji)比較大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)了，麻煩事確實是(shi)(shi)挺(ting)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　新的(de)(de)(de)(de)一年(nian)自(zi)己也要繼(ji)續的(de)(de)(de)(de)努力吧(ba)，做(zuo)好(hao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)就行，不用(yong)去(qu)管其它人的(de)(de)(de)(de)看法。在明年(nian)我也會保持現在的(de)(de)(de)(de)一個工作(zuo)狀(zhuang)態的(de)(de)(de)(de)，更好(hao)的(de)(de)(de)(de)去(qu)完成自(zi)己的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。

4.2023年超市年終工作總結 篇四

　　彈指一(yi)揮間，20XX年(nian)就已悄然過(guo)去(qu)。在(zai)過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)里，學到了很(hen)多，收獲了很(hen)多，臨近年(nian)終(zhong)，感覺有(you)必要對自己的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做一(yi)個總(zong)結，目的(de)(de)(de)在(zai)于(yu)吸取教訓，提高自己，以至(zhi)于(yu)把(ba)工(gong)作(zuo)(zuo)做得更(geng)好(hao)，之(zhi)前一(yi)直(zhi)(zhi)擔任(ren)廣漢店(dian)(dian)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長，直(zhi)(zhi)到20XX年(nian)11月，我(wo)被公(gong)司外派到新成立的(de)(de)(de)崇(chong)州奧(ao)康(kang)名(ming)品空間，正值金融風暴(bao)之(zhi)際，作(zuo)(zuo)為一(yi)個店(dian)(dian)長，我(wo)深感責任(ren)重大(da)，如(ru)何帶領我(wo)的(de)(de)(de)新員工(gong)在(zai)崇(chong)州闖出一(yi)片新的(de)(de)(de)天(tian)地，不(bu)辱公(gong)司使命(ming)，這是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)首要任(ren)務。

　　細節決定(ding)成敗(bai)，作(zuo)(zuo)(zuo)為崇(chong)州(zhou)奧(ao)康名品(pin)空間店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體負責人，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力(li)、工作(zuo)(zuo)(zuo)態度直接影(ying)響到本(ben)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售業績。所(suo)以，作(zuo)(zuo)(zuo)為一個(ge)店(dian)長，我(wo)十分(fen)注意每天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)細節。每天早晨(chen)，我(wo)總是(shi)提(ti)前(qian)到達店(dian)里，作(zuo)(zuo)(zuo)好營業前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)備工作(zuo)(zuo)(zuo)。為了培養員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主人翁責任感，我(wo)讓員(yuan)工輪流主持召(zhao)開每天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)晨(chen)會(hui)，總結昨(zuo)天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，分(fen)析昨(zuo)天銷(xiao)售業績好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)，以便再(zai)接再(zai)厲，如(ru)果不好，那么原因(yin)是(shi)什么，我(wo)們(men)應(ying)該怎樣來(lai)解決，總之，要想法調動員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)熱情。還針對當店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況，制定(ding)了店(dian)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎懲制度表。

　　作(zuo)為銷售行業，良好(hao)的(de)(de)形象(xiang)是(shi)成功(gong)的(de)(de)前(qian)提。因此，我(wo)(wo)(wo)歷來注意以身作(zuo)則，注意自己(ji)的(de)(de)儀容儀表，對(dui)工(gong)作(zuo)充(chong)滿激情，認真做好(hao)每(mei)天(tian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，處理好(hao)售后服務(wu)。雖然(ran)(ran)本店(dian)剛開(kai)張一年(nian)，但是(shi)，針對(dui)我(wo)(wo)(wo)們這一年(nian)的(de)(de)任務(wu)來說，我(wo)(wo)(wo)們在前(qian)大半(ban)年(nian)就(jiu)順(shun)利(li)的(de)(de)完(wan)(wan)成了(le)，并且超額完(wan)(wan)成了(le)xxx%，同(tong)時(shi)也為過去的(de)(de)一年(nian)畫上了(le)一個(ge)完(wan)(wan)美的(de)(de)句號。20xx年(nian)，金融(rong)風暴還將繼續，雖然(ran)(ran)我(wo)(wo)(wo)們將面(mian)臨更多意想不到的(de)(de)困難(nan)，但是(shi)我(wo)(wo)(wo)會隨(sui)時(shi)保持(chi)清醒的(de)(de)頭腦。面(mian)對(dui)20XX年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)決定在以下幾個(ge)方(fang)面(mian)狠(hen)下功(gong)夫：

　　一、建立一支(zhi)熟悉銷(xiao)售技(ji)巧而又相對(dui)穩定的銷(xiao)售團隊:

　　人才是企業(ye)寶貴的資(zi)源，一(yi)切(qie)銷(xiao)售業(ye)績都起源于有一(yi)個好的銷(xiao)售人員，建立一(yi)支具有凝聚力，合(he)作精神的銷(xiao)售團隊是企業(ye)的根本。

　　二、完善(shan)銷售(shou)制度:

　　銷(xiao)售管理是(shi)企(qi)業老大難問題，銷(xiao)售人(ren)員(yuan)出錯，見(jian)顧客(ke)處于放任自(zi)流的(de)(de)狀態，完善(shan)銷(xiao)售管理制(zhi)度的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)讓銷(xiao)售人(ren)員(yuan)在工作中發揮主觀動(dong)能(neng)性，對工作有高度的(de)(de)責任心(xin)，提高銷(xiao)售人(ren)員(yuan)的(de)(de)主人(ren)翁意識。

　　具體細節：

　　1、根據公司下(xia)達的(de)銷售(shou)任(ren)(ren)(ren)務，把任(ren)(ren)(ren)務根據具體情況(kuang)分解到每(mei)月(yue)(yue)，每(mei)周(zhou)(zhou)，每(mei)日(ri)(ri)，以(yi)每(mei)月(yue)(yue)，每(mei)周(zhou)(zhou)，每(mei)日(ri)(ri)的(de)銷售(shou)目標(biao)分解到每(mei)個銷售(shou)人員的(de)身(shen)上(shang)，完成各個時(shi)間段(duan)的(de)任(ren)(ren)(ren)務，并在完成銷售(shou)任(ren)(ren)(ren)務的(de)基礎上(shang)提高銷售(shou)業績。

　　2、加強(qiang)日(ri)常管理，特別是抓好基礎工作的(de)管理，做好細節工作。

　　3、加大員工的(de)(de)培訓力(li)度(du)，全面提高員工的(de)(de)整體素質。

　　4、充實產品知識，為顧客提供優(you)質的服務(wu)。

　　5、每周六(liu)制作(zuo)和提交本(ben)周工作(zuo)總結和下周工作(zuo)計(ji)劃。

5.2023年超市年終工作總結 篇五

　　充(chong)滿機遇與挑戰(zhan)的(de)20xx年(nian)已經過去，回首往(wang)事，20xx年(nian)通過上(shang)級領導(dao)(dao)的(de)幫助(zhu)和指導(dao)(dao)，加上(shang)全(quan)年(nian)員工的(de)合作與努力，在汗(han)水和智慧的(de)投(tou)入(ru)中，各方(fang)面得以(yi)新的(de)發展，全(quan)年(nian)商場工作的(de)順利開展和管理水平的(de)提(ti)高。

　　盤點20xx，有(you)(you)(you)得(de)有(you)(you)(you)失，有(you)(you)(you)關(guan)于(yu)公司競(jing)爭戰略(lve)上的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；關(guan)于(yu)以(yi)顧客(ke)(ke)服務為導向方面的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；關(guan)于(yu)企(qi)業品(pin)牌價值認可的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；關(guan)于(yu)顧客(ke)(ke)忠(zhong)誠(cheng)度管(guan)理方面的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；還有(you)(you)(you)居安(an)思危(wei)、進軍零(ling)(ling)售速(su)度、整合(he)零(ling)(ling)售營銷傳播(bo)方面的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，更有(you)(you)(you)岌(ji)岌(ji)可危(wei)的(de)(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理方面的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，我經歷(li)了(le)從(cong)無到有(you)(you)(you)、從(cong)小到大的(de)(de)(de)過(guo)程。可隨(sui)著經濟的(de)(de)(de)發展和(he)形勢(shi)的(de)(de)(de)變(bian)化，零(ling)(ling)售市場到處生根(gen)發芽，面對(dui)這(zhe)種局面，我深知要完成角色(se)轉換，必須抓(zhua)緊學習，從(cong)實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)途徑。對(dui)于(yu)20xx年的(de)(de)(de)工作進行反思和(he)總結如下：

　　一、盤(pan)點(dian)20xx年的工作

　　1、加強超市的人力(li)資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物(wu)管理。

　　2、完成對(dui)超市的全面(mian)整改(gai)工作(zuo)(zuo)，配合(he)總部做好整改(gai)前的商品(pin)盤點工作(zuo)(zuo)、員(yuan)工思想工作(zuo)(zuo)、財物清查工作(zuo)(zuo)；整改(gai)中的財物交接工作(zuo)(zuo)、商品(pin)退貨內撥工作(zuo)(zuo)、人(ren)員(yuan)加班安(an)排等；整改(gai)后的各項交接工作(zuo)(zuo)。

　　3、對超(chao)(chao)市(shi)競爭店的(de)調研及附近消費情況的(de)評估，在盡(jin)量做(zuo)到差異(yi)化(hua)經營的(de)情況下，避免(mian)商(shang)品同質化(hua)條件的(de)價格競爭，對超(chao)(chao)市(shi)滯銷商(shang)品進行清(qing)退、縮短商(shang)品線長度(du)，新(xin)型商(shang)品品種(zhong)的(de)引(yin)進等(deng)。

　　4、積極組織公司干部和(he)員工進(jin)行學習(xi)和(he)考核。

　　二、存在的問題

　　超市(shi)在公司領導下(xia)(xia)，全年01-12月合計銷售(shou)：xxRMB，全年平(ping)均(jun)每天客單價(jia)：xxRMB，平(ping)均(jun)每天來(lai)客數：位，超市(shi)業績的(de)影(ying)響主(zhu)要來(lai)自(zi)于(yu)以下(xia)(xia)幾個方面：

　　1、大環(huan)境。受xx事件、金融風暴、競(jing)爭店(dian)生鮮超市開業等影響(xiang)，客單(dan)價、來客數相對(dui)減少，特(te)別是(shi)在(zai)商品(pin)同質(zhi)化(hua)的(de)條件下，同種商品(pin)的(de)價格往(wang)往(wang)高(gao)于競(jing)爭店(dian)，一線商品(pin)更為嚴重，購買(mai)力嚴重不足(zu)，因x店(dian)的(de)主要消費層次為中老年人群(qun)，顧客往(wang)往(wang)在(zai)購買(mai)來都貨比三家、精挑細選，對(dui)于高(gao)單(dan)價商品(pin)的(de)需求相對(dui)減少。

　　2、促(cu)銷(xiao)(xiao)。場(chang)外(wai)促(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)(dong)全無(wu)，在商品沒有(you)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)(de)(de)(de)同時，應加大(da)(da)(da)對(dui)鄉村(cun)店的(de)(de)(de)(de)場(chang)外(wai)促(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)(dong)，特(te)別是(shi)每月(yue)上、下旬，這對(dui)于(yu)提高商場(chang)來客(ke)數(shu)、客(ke)單價(jia)起(qi)到(dao)了較大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)推動(dong)(dong)(dong)作用，起(qi)到(dao)了立竿見影的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)。大(da)(da)(da)型促(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)(dong)每次都是(shi)一(yi)昧地(di)(di)特(te)價(jia)促(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)(dong)，老生常談，缺乏預見性(xing)(xing)和(he)可行性(xing)(xing)。有(you)的(de)(de)(de)(de)甚至只是(shi)形(xing)式(shi)性(xing)(xing)化，如：國慶、圣誕、元旦(dan)等(deng)重大(da)(da)(da)節日(ri)促(cu)銷(xiao)(xiao)都沒有(you)達到(dao)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)`效(xiao)果(guo)(guo)，對(dui)于(yu)日(ri)益(yi)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)零(ling)售業沒有(you)起(qi)到(dao)攻城掠地(di)(di)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)。

　　3、暢銷(xiao)商(shang)品(pin)(pin)缺貨(huo)與(yu)新(xin)品(pin)(pin)引(yin)進速度慢(man)。___月至___月份是食品(pin)(pin)銷(xiao)售旺(wang)季時期，顧客需求(qiu)量大，而(er)暢銷(xiao)商(shang)品(pin)(pin)、特價促銷(xiao)商(shang)品(pin)(pin)經常出現斷檔(dang)，有的暢銷(xiao)商(shang)品(pin)(pin)甚至斷檔(dang)一到兩個星期，暢銷(xiao)品(pin)(pin)牌到貨(huo)速度慢(man)，周轉(zhuan)率(lv)低，嚴重(zhong)影響(xiang)超市(shi)業績。新(xin)品(pin)(pin)引(yin)進速度較(jiao)慢(man)，開發新(xin)品(pin)(pin)力度有限，舊品(pin)(pin)淘汰率(lv)低，違背了“超市(shi)商(shang)品(pin)(pin)都是新(xin)的”這一經營理念。

　　4、商(shang)(shang)品質量(liang)(liang)問(wen)題和顧(gu)(gu)客投(tou)(tou)訴高。一旦(dan)商(shang)(shang)品發(fa)生質量(liang)(liang)問(wen)題，維修期內又(you)不能(neng)(neng)按(an)時到達商(shang)(shang)場(chang)，導致顧(gu)(gu)客怨(yuan)聲(sheng)載道，一方面(mian)(mian)只能(neng)(neng)更換新品給顧(gu)(gu)客，另一方面(mian)(mian)商(shang)(shang)場(chang)還要承擔商(shang)(shang)品死貨(huo)的責任，嚴重影(ying)響超市(shi)業績及(ji)對外信譽度(du)。顧(gu)(gu)客因(yin)商(shang)(shang)品質量(liang)(liang)引起(qi)的投(tou)(tou)訴率(lv)和抱怨(yuan)普遍，如：小家電商(shang)(shang)品因(yin)質量(liang)(liang)問(wen)題維修時間(jian)過長引起(qi)的投(tou)(tou)訴較為嚴重，大大影(ying)響了顧(gu)(gu)客購買的回頭(tou)率(lv)。

　　5、人員(yuan)(yuan)流(liu)失率過(guo)高。員(yuan)(yuan)工入職時間一到兩月或者半年時間對(dui)其負(fu)責的(de)業務(wu)知識相對(dui)熟悉后(hou)出(chu)現辭職或自動離職，對(dui)商場的(de)損失較大，一支穩定、高效的(de)團隊是商場參與競爭(zheng)的(de)根(gen)基。由于公司改(gai)革和薪酬體(ti)系的(de)原(yuan)因，員(yuan)(yuan)工流(liu)失比較嚴重。同時主管(guan)及(ji)員(yuan)(yuan)工的(de)溝通、指導以及(ji)專管(guan)員(yuan)(yuan)干(gan)部(bu)的(de)考(kao)核(he)力度不夠，員(yuan)(yuan)工的(de)紀律觀念強化有待升級。

　　F6、超市(shi)在防(fang)(fang)損、防(fang)(fang)盜上把關不(bu)嚴格。員工(gong)(gong)對(dui)(dui)公司的理(li)(li)念認(ren)識較為模糊，防(fang)(fang)盜意(yi)識較弱，專管員干(gan)部工(gong)(gong)作沒有一定的計(ji)劃性和(he)工(gong)(gong)作目標(biao)，對(dui)(dui)商(shang)品(pin)(pin)的季節性管理(li)(li)不(bu)強，對(dui)(dui)商(shang)品(pin)(pin)及(ji)促銷(xiao)商(shang)品(pin)(pin)的庫存觀念全無(wu)，量感陳列不(bu)能(neng)實現，怕庫存引起的退貨難。

　　7、超市目標不(bu)夠明確。目標不(bu)明確，導致員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的積極性不(bu)高，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)經營理念(nian)上(shang)未(wei)樹立(li)起(qi)一定的目的，商場的各(ge)項培訓工(gong)(gong)(gong)作(zuo)未(wei)貫徹到實際工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中去(qu)，認知率較低，特別(bie)是(shi)一些(xie)服(fu)務理念(nian)上(shang)只落(luo)實在(zai)口(kou)頭上(shang)，與實際操作(zuo)行(xing)動程度(du)上(shang)還有較大的差距，惰性化的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)態度(du)較為嚴重，特別(bie)是(shi)收銀員(yuan)的崗位技(ji)能不(bu)能完(wan)全按(an)標準完(wan)成，三唱服(fu)務時有時無(wu)不(bu)能體現在(zai)長期工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的行(xing)動中去(qu)。

　　三、個人問題：

　　1、溝通不(bu)夠(gou)(gou)(gou)。本人(ren)對于超市管理(li)理(li)論鉆研(yan)不(bu)夠(gou)(gou)(gou)，不(bu)能將(jiang)公(gong)司(si)所有理(li)念(nian)傳達給全體員(yuan)工，對下面(mian)管理(li)干部(bu)和員(yuan)工的培養不(bu)夠(gou)(gou)(gou)，零售競(jing)爭形(xing)式變化莫測(ce)，再也(ye)不(bu)是單兵做戰的年代。

　　2、創新(xin)力(li)能(neng)力(li)較差。超市的(de)發(fa)展需(xu)要創新(xin)，特別是營(ying)銷方式需(xu)要創新(xin)，但由于(yu)顧慮到調整帶來(lai)對商場業績的(de)影響(xiang)，求穩怕(pa)亂(luan)的(de)心(xin)里不(bu)(bu)能(neng)克服，以致(zhi)于(yu)創新(xin)的(de)路子邁的(de)不(bu)(bu)大(da)。

　　3、細節(jie)管(guan)理不(bu)(bu)夠(gou)。超(chao)市需要細節(jie)管(guan)理，過于相信(xin)人(ren)性(xing)化管(guan)理的(de)(de)(de)(de)觀點，相信(xin)全體(ti)干部的(de)(de)(de)(de)自我約束，工(gong)作不(bu)(bu)全面、不(bu)(bu)細致。計劃性(xing)不(bu)(bu)強、監督不(bu)(bu)力導(dao)致很(hen)多細節(jie)執行不(bu)(bu)到位。在新的(de)(de)(de)(de)一年中，希望公(gong)(gong)司(si)(si)能(neng)夠(gou)相信(xin)我做到公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理靠的(de)(de)(de)(de)是制度(du)而不(bu)(bu)是人(ren)情。

　　針對(dui)以上問題(ti)，明(ming)年(nian)主要完善以下工作(zuo)：

　　1、提升專業技能。不斷學習和總結，嚴格要求自己(ji)，做(zuo)到正(zheng)人先(xian)正(zheng)己(ji)，提高(gao)自己(ji)的(de)工作(zuo)效率(lv)，以(yi)強化服務質量、提升總體業績為(wei)(wei)己(ji)任，以(yi)樹立良(liang)好(hao)形(xing)象(xiang)為(wei)(wei)牽引，在堅持(chi)行為(wei)(wei)影響、示范引路的(de)前(qian)提下(xia)激發全體員工工作(zuo)熱(re)情(qing)，加強對值班長(chang)、管(guan)理(li)員制度的(de)落實(shi)與執行，強化現場(chang)管(guan)理(li)力度，處理(li)好(hao)顧客的(de)投訴與抱怨，把握好(hao)顧客的(de)退(tui)換(huan)貨制度，盡量讓顧客高(gao)興(xing)而(er)來、滿意而(er)歸。

　　2、商(shang)品(pin)(pin)管理。堅持(chi)對商(shang)品(pin)(pin)缺斷貨的(de)(de)追蹤，努力(li)提(ti)升商(shang)品(pin)(pin)陳列藝(yi)術，做到主力(li)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)位置，體現較強(qiang)的(de)(de)季節(jie)性陳列、關聯性陳列等。認真分析(xi)商(shang)品(pin)(pin)結構(gou)及市場需(xu)求，及時(shi)調整商(shang)品(pin)(pin)結構(gou)并合理控制庫存，避免積(ji)壓資金(jin)。同時(shi)做好競(jing)爭(zheng)分析(xi)，與競(jing)爭(zheng)對手(shou)形成差異優勢(shi)，對商(shang)品(pin)(pin)提(ti)出了“重(zhong)寬度、輕(qing)深度，重(zhong)連鎖(suo)、輕(qing)汰換(huan)”的(de)(de)競(jing)爭(zheng)原則，使商(shang)品(pin)(pin)在完善消費市場的(de)(de)同時(shi)，進一步形成了超市連鎖(suo)優勢(shi)。

　　3、防(fang)損。大力規范防(fang)損員(yuan)運作流(liu)程(cheng)及制(zhi)度，加強全員(yuan)防(fang)損理念。

　　4、員(yuan)工管(guan)理(li)。努(nu)力提升全(quan)體員(yuan)工士氣，用(yong)多種方式激勵員(yuan)工。強化領導班(ban)子對(dui)優秀員(yuan)工的(de)培養和指(zhi)導、考核，以及對(dui)專管(guan)員(yuan)干部的(de)考核力度，配合(he)采購部對(dui)商品的(de)各(ge)項管(guan)理(li)及斷缺貨的(de)追(zhui)蹤。認真落實賣場(chang)環(huan)境、衛生，讓員(yuan)工養成良好(hao)的(de)習慣，積極配合(he)公司開展各(ge)項現(xian)場(chang)管(guan)理(li)節日(ri)促(cu)銷活動，提升商場(chang)業績。

　　5、服務(wu)管理(li)。加強員工(gong)服務(wu)意(yi)識培訓(xun)，把服務(wu)看成(cheng)企業文(wen)化(hua)的外(wai)在表現和綜合競爭(zheng)力(li)的體現。我和我的同(tong)事們將(jiang)不斷努力(li)，向著這個(ge)目(mu)標一(yi)步步邁進，完善服務(wu)體系、全(quan)程(cheng)跟蹤(zong)服務(wu)，全(quan)面進行(xing)客戶滲(shen)透。

　　總之，我會系統地學習了(le)超市專業知識、加強(qiang)溝通、做好顧客消費分析(xi)、做好人(ren)員的(de)(de)培訓，達成全(quan)年銷售目標的(de)(de)同(tong)時，帶出一支(zhi)具有競爭力(li)的(de)(de)超市管理(li)團隊。

　　衷心感(gan)謝各位領導一年來(lai)對我工作的支持、監督、指導及(ji)對我個(ge)人(ren)的幫助。我將認真地總結(jie)經驗，發揚成績(ji)，克(ke)服不足，以百倍的信心，飽滿(man)的工作熱情(qing)，與公司和全體干部(bu)員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為超市發展和振興做(zuo)出應(ying)有的貢獻!

6.2023年超市年終工作總結 篇六

　　20xx年(nian)，本人憑著(zhu)自己(ji)的(de)(de)熱情(qing)和理想應聘公司。幾年(nian)來，我系(xi)統(tong)地(di)學(xue)(xue)習了(le)零(ling)售(shou)(shou)業(ye)概(gai)(gai)論、倉儲式連鎖超市(shi)(shi)管理概(gai)(gai)論、顧(gu)客消費心理學(xue)(xue)與銷售(shou)(shou)技巧等(deng)基礎知識，如饑似渴地(di)吸收新型的(de)(de)零(ling)售(shou)(shou)業(ye)的(de)(de)知識，力(li)圖(tu)盡(jin)快融到家樂的(de)(de)發展中去。工作中，我無怨無悔，每(mei)天與員(yuan)工奮戰到深夜，直(zhi)至開(kai)(kai)店。至此，我開(kai)(kai)始了(le)開(kai)(kai)創(chuang)唐(tang)山市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)征程。年(nian)初唐(tang)山路北店的(de)(de)銷售(shou)(shou)額每(mei)天僅十(shi)余萬元，經過一(yi)年(nian)的(de)(de)努力(li)，市(shi)(shi)場(chang)終于打開(kai)(kai)，家樂在唐(tang)山的(de)(de)知名(ming)度提(ti)高，銷售(shou)(shou)額提(ti)高了(le)，顧(gu)客滿意了(le)，員(yuan)工的(de)(de)臉充滿了(le)喜悅，這一(yi)年(nian)我被評為先進員(yuan)工。

　　一(yi)(yi)年(nian)來，在(zai)這個(ge)陌(mo)生的(de)城市(shi)(shi)，我利用一(yi)(yi)切人際關(guan)(guan)系(xi)，克服地域差(cha)別(bie)。了(le)解唐(tang)(tang)山(shan)市(shi)(shi)場(chang)及各項(xiang)(xiang)政策規定，與(yu)合(he)(he)作(zuo)方緊(jin)密配合(he)(he)，同相(xiang)關(guan)(guan)政府部門建(jian)立了(le)良好地合(he)(he)作(zuo)關(guan)(guan)系(xi)。為了(le)開拓唐(tang)(tang)山(shan)市(shi)(shi)場(chang)，我每天與(yu)員工(gong)一(yi)(yi)起(qi)工(gong)作(zuo)，并聽取各項(xiang)(xiang)合(he)(he)理化建(jian)議(yi)，以應對(dui)激烈競爭的(de)市(shi)(shi)場(chang)環(huan)境。目前，唐(tang)(tang)山(shan)有超(chao)市(shi)(shi)68多家(jia)左右，競爭對(dui)手們把店開在(zai)了(le)家(jia)樂店的(de)周邊，面對(dui)這種(zhong)環(huan)境，使唐(tang)(tang)山(shan)xx年(nian)任務(wu)的(de)完(wan)成與(yu)提高是一(yi)(yi)種(zhong)考驗，員工(gong)們都存在(zai)擔心的(de)思想(xiang)。為此(ci)，我對(dui)員工(gong)們提出(chu)xx年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)中心是以服務(wu)促銷(xiao)售，以管理降成本(ben)。

　　一年來的(de)(de)(de)服務規范的(de)(de)(de)培訓、管理者的(de)(de)(de)培訓。大家都不(bu)會忘記這(zhe)個(ge)(ge)工(gong)作中(zhong)心，這(zhe)一條(tiao)已經(jing)貫(guan)穿到商店每(mei)個(ge)(ge)管理者和(he)員工(gong)的(de)(de)(de)腦海中(zhong)。只要(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)好，就(jiu)會吸引顧(gu)客，就(jiu)能(neng)擺脫困境(jing)。一年來路北(bei)店銷(xiao)售和(he)管理上實現了(le)雙盈(ying)利的(de)(de)(de)目標，銷(xiao)售額超計劃(hua)完成。比年增長了(le)85%，連續三年完成了(le)集團下(xia)達的(de)(de)(de)任務。

　　面對閃光的成績，我并(bing)不滿足。我認真分析商品(pin)結構及市場需求，及時調整商品(pin)結構并(bing)合(he)理(li)控制庫(ku)存，避免(mian)積壓資金。因(yin)唐山路北店為外埠(bu)店，供貨商又多為外地供貨商，在一定(ding)程(cheng)度上影響銷(xiao)售。

　　年初，公司在唐(tang)山(shan)成立商(shang)品組，由(you)我擔任組長，為(wei)了(le)使店在唐(tang)山(shan)穩步發(fa)(fa)展，使其(qi)同競爭對手形成差異優(you)勢，我對商(shang)品組提出了(le)重寬度、輕深度，重連(lian)鎖、輕汰換的(de)談判原則，使商(shang)品組在完善唐(tang)山(shan)市場的(de)同時(shi)，進(jin)一步形成了(le)連(lian)鎖的(de)優(you)勢，汰換了(le)不適合(he)唐(tang)山(shan)市場的(de)商(shang)品，并發(fa)(fa)展了(le)部分(fen)本地特(te)色商(shang)品，從根本上解決了(le)蔬菜、水果不能連(lian)鎖經營的(de)問題。

　　年(nian)中(zhong)，在我的(de)帶(dai)領(ling)下，唐(tang)(tang)山在商品(pin)經營上拓寬了(le)(le)電腦、手(shou)機、音像、圖書、冰鮮(xian)、主食(shi)廚房等品(pin)種，真正形成(cheng)了(le)(le)倉儲超(chao)級大賣場(chang)。商品(pin)品(pin)種比去年(nian)增加(jia)了(le)(le)近(jin)一倍(bei)。品(pin)種的(de)豐滿(man)帶(dai)來了(le)(le)客(ke)流(liu)，管理的(de)加(jia)強降低(di)了(le)(le)成(cheng)本，服務水平的(de)提高贏得了(le)(le)顧客(ke)。年(nian)度市(shi)消協(xie)、工商、報社在民(min)意測驗(yan)中(zhong)，唐(tang)(tang)山路北(bei)店被評為(wei)唐(tang)(tang)山市(shi)民(min)滿(man)意超(chao)市(shi)。

　　一年來(lai)，我(wo)在(zai)擔任(ren)唐山(shan)路(lu)北店店長及唐山(shan)地(di)區(qu)主管期間，面對店內外繁雜的(de)工(gong)作，我(wo)開動腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗，充分(fen)調動各級管理(li)人員(yuan)(yuan)和廣大員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作積(ji)極性、創造力。我(wo)認為員(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)企業(ye)的(de)資本，只有為他(ta)們(men)提供機(ji)遇(yu)，才(cai)能充分(fen)發揮他(ta)們(men)的(de)才(cai)智，才(cai)能增強員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)凝聚(ju)力，企業(ye)才(cai)能長存(cun)。在(zai)我(wo)的(de)領導(dao)下，唐山(shan)路(lu)北店逐步形成了各司(si)其職，各負其責，嚴謹(jin)高(gao)效的(de)工(gong)作格局。

7.2023年超市年終工作總結 篇七

　　我的(de)(de)工(gong)作(zuo)主要是負責(ze)超市采購(gou)工(gong)作(zuo)原鹽(yan)生產和項(xiang)目建設(she)所需原材物(wu)料及設(she)備配件的(de)(de)采購(gou)供應(ying)、生活用品用具的(de)(de)采購(gou)供應(ying)和原鹽(yan)放銷(xiao)工(gong)作(zuo)三部(bu)分。今年以(yi)來，個(ge)人和供應(ying)處的(de)(de)其他(ta)同志一道，認真(zhen)履(lv)行職責(ze)，按(an)(an)時、按(an)(an)質、按(an)(an)量(liang)地(di)完成(cheng)了各(ge)項(xiang)采購(gou)供應(ying)等工(gong)作(zuo)，取得了一定成(cheng)績。現將一年來的(de)(de)主要工(gong)作(zuo)情況總結如下：

　　一、加大工作力(li)度，順利完成各項工作任務

　　去年(nian)(nian)以來(lai)，我(wo)場(chang)在(zai)鹽(yan)田擴建(jian)和技改投(tou)(tou)入方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)度都(dou)(dou)非(fei)常(chang)(chang)大(da)(da)，我(wo)們(men)除了(le)要保(bao)證正常(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原鹽(yan)生產所需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項原材物(wu)料(liao)之外，還要保(bao)證兩個新建(jian)灘(tan)和老灘(tan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)x個大(da)(da)修(xiu)、技改項目(mu)，以及制鹵分(fen)場(chang)、復曬分(fen)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾個投(tou)(tou)資項目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)資和設備供(gong)應。采購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)資比較(jiao)集中，用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)急(ji)，時(shi)間緊，資金又非(fei)常(chang)(chang)短缺，加(jia)上今年(nian)(nian)原材物(wu)料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格上漲(zhang)，大(da)(da)部分(fen)經營者都(dou)(dou)豎起了(le)先付款(kuan)后發貨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)招牌(pai)，給我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作帶來(lai)了(le)很大(da)(da)困難。特別是(shi)今年(nian)(nian)，是(shi)近幾年(nian)(nian)來(lai)采購物(wu)資品(pin)種(zhong)數量(liang)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一年(nian)(nian)。我(wo)們(men)時(shi)刻把(ba)鹽(yan)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益放在(zai)首位，克服人手(shou)少(shao)、工(gong)作量(liang)大(da)(da)等困難，白天(tian)黑(hei)夜加(jia)班加(jia)點，超負荷工(gong)作。主要工(gong)作有下(xia)面(mian)幾點：

　　1、嚴格(ge)(ge)招(zhao)標(biao)比(bi)(bi)(bi)價(jia)程(cheng)序(xu)，保(bao)證采(cai)(cai)購過程(cheng)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)透明(ming)。招(zhao)標(biao)是(shi)加(jia)強(qiang)供應管(guan)理，降低(di)采(cai)(cai)購成本(ben)的(de)有(you)效措施。我們嚴格(ge)(ge)落(luo)實《集(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)(gong)(gong)(gong)司招(zhao)標(biao)工(gong)(gong)作(zuo)管(guan)理辦法(fa)》，嚴格(ge)(ge)招(zhao)標(biao)程(cheng)序(xu)，有(you)效降低(di)了費用(yong)支(zhi)出。在比(bi)(bi)(bi)價(jia)采(cai)(cai)購過程(cheng)中，鹽(yan)機設備是(shi)根(gen)據集(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)(gong)(gong)(gong)司關聯交易的(de)有(you)關規定，全(quan)部(bu)與瑞源(yuan)公(gong)(gong)(gong)(gong)司簽訂合同，由瑞源(yuan)公(gong)(gong)(gong)(gong)司加(jia)工(gong)(gong)制作(zuo)，價(jia)格(ge)(ge)雙方(fang)議(yi)標(biao)，現(xian)已全(quan)部(bu)交付(fu)使用(yong)。鹽(yan)田專用(yong)材料(liao)(liao)大都延續了去年招(zhao)標(biao)或比(bi)(bi)(bi)價(jia)的(de)價(jia)格(ge)(ge)采(cai)(cai)購的(de)，個別材料(liao)(liao)由于原材料(liao)(liao)漲價(jia)的(de)原因略有(you)調整。通(tong)用(yong)材料(liao)(liao)由各分場到物流超(chao)市領(ling)取、批量大數量多(duo)的(de)是(shi)在物流超(chao)市招(zhao)標(biao)的(de)基礎(chu)上(shang)又二(er)次招(zhao)標(biao)或比(bi)(bi)(bi)價(jia)再從超(chao)市轉賬的(de)方(fang)式采(cai)(cai)購的(de)。招(zhao)標(biao)比(bi)(bi)(bi)價(jia)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)、公(gong)(gong)(gong)(gong)正、透明(ming)，集(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)(gong)(gong)(gong)司分管(guan)部(bu)門的(de)領(ling)導、鹽(yan)場企管(guan)處、財務處、供應處、設備科(ke)等(deng)部(bu)門都派員(yuan)參加(jia)，相(xiang)互(hu)監(jian)督，共同策(ce)劃，對招(zhao)標(biao)材料(liao)(liao)共同做好分析和預(yu)測，把握(wo)好市場價(jia)格(ge)(ge)，真正達到了通(tong)過招(zhao)標(biao)降低(di)采(cai)(cai)購價(jia)格(ge)(ge)、減少工(gong)(gong)程(cheng)投資的(de)目的(de)。

　　2、處(chu)處(chu)精打細(xi)算(suan)，千方(fang)百(bai)計節約采(cai)購資金。近幾年(nian)，隨(sui)著市(shi)場(chang)(chang)形(xing)式的(de)(de)(de)(de)(de)變化，多(duo)種材料出現了供應緊張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)局(ju)面。特別是近幾年(nian)單位和個人擴建(jian)(jian)或新(xin)建(jian)(jian)鹽場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)多(duo)，導致建(jian)(jian)灘用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)材料都(dou)非常(chang)緊張(zhang)，難以采(cai)購，而且價格一漲再漲。對(dui)我(wo)場(chang)(chang)來說，表(biao)現尤(you)為突出的(de)(de)(de)(de)(de)是濟寧的(de)(de)(de)(de)(de)鹽膜和紅(hong)磚。在這(zhe)種不利的(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，我(wo)們(men)不畏難，不發愁，天天靠在生產廠家做(zuo)工作，保證了工程建(jian)(jian)設供應。之所以能取得這(zhe)么好的(de)(de)(de)(de)(de)成績，主(zhu)要(yao)是因(yin)為我(wo)們(men)海(hai)化鹽場(chang)(chang)是大企(qi)業(ye)，多(duo)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)譽以及與客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de).合(he)(he)作關系都(dou)比較好，除此以外，我(wo)們(men)供應人員所付出的(de)(de)(de)(de)(de)艱苦勞動(dong)也(ye)是一個很(hen)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)面。在合(he)(he)作過程中，我(wo)們(men)不僅考慮自己，而且注意多(duo)從(cong)對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)角度考慮問題(ti)。我(wo)們(men)從(cong)不擺架子，不管(guan)對(dui)方(fang)規模多(duo)小，提供的(de)(de)(de)(de)(de)數量(liang)多(duo)么少，都(dou)真誠合(he)(he)作，在做(zuo)到雙方(fang)受益的(de)(de)(de)(de)(de)同時，維護(hu)了我(wo)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)利益。

　　二、加強(qiang)自身修養(yang)，保持良好(hao)的工(gong)作(zuo)作(zuo)風

　　供(gong)(gong)(gong)應(ying)工作是企業(ye)創造效益的(de)第一道閘門，事關企業(ye)利益得失，也(ye)是容易發生問(wen)題、倍(bei)受別(bie)人(ren)關注的(de)工作。對(dui)(dui)此，個(ge)人(ren)不斷提高思(si)想認識，永(yong)遠(yuan)牢記(ji)自己的(de)職(zhi)責(ze)，每筆業(ye)務都(dou)要(yao)本著對(dui)(dui)鹽場(chang)負責(ze)，對(dui)(dui)領導和(he)(he)職(zhi)工負責(ze)的(de)原(yuan)則(ze)，通過我(wo)們(men)的(de)辛(xin)勤勞動來(lai)節(jie)省資金，降低成本。在(zai)市場(chang)經濟條件下，很(hen)多(duo)賣方市場(chang)已(yi)經逐步轉變為買方市場(chang)，在(zai)這種(zhong)情況下，供(gong)(gong)(gong)應(ying)廠家使出了渾身解(jie)數，五花八門的(de)促銷(xiao)手段和(he)(he)技(ji)巧也(ye)很(hen)多(duo)。對(dui)(dui)此，個(ge)人(ren)堅持(chi)對(dui)(dui)自己的(de)崗位負責(ze)的(de)態(tai)度，擺正(zheng)心態(tai)，，堅持(chi)原(yuan)則(ze)，公正(zheng)處事。我(wo)常對(dui)(dui)供(gong)(gong)(gong)應(ying)商(shang)講(jiang)，你(ni)們(men)只(zhi)要(yao)做到了三(san)(san)點(dian)（一是要(yao)提供(gong)(gong)(gong)優質的(de)產品。二是要(yao)給我(wo)優惠的(de)價格(ge)。三(san)(san)是要(yao)保證周到的(de)售后服務），我(wo)們(men)供(gong)(gong)(gong)需雙方就會長期合作。長期以來(lai)，個(ge)人(ren)在(zai)工作中(zhong)代表單位和(he)(he)客戶聯系業(ye)務時，堅持(chi)的(de)標準就是這三(san)(san)點(dian)，而不是別(bie)的(de)。

8.2023年超市年終工作總結 篇八

　　我從事超市收銀工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)時間(jian)不是太長，只(zhi)有短短一(yi)年時間(jian)，自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)素質和業務水平(ping)離工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)實際要求還有一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)差距，但我能(neng)(neng)夠克服困難，努力學習，端正工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度，積極的(de)(de)(de)向其他(ta)同志請教和學習，能(neng)(neng)踏實、認真地做(zuo)好本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，為(wei)超市的(de)(de)(de)發展(zhan)作(zuo)(zuo)(zuo)出了自(zi)(zi)己應(ying)有的(de)(de)(de)貢獻。現針對自(zi)(zi)己在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)遇到的(de)(de)(de)問題談談自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)心得和體(ti)會(hui)，也算是對自(zi)(zi)己工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)一(yi)個總(zong)結。

　　一、工作內容

　　作為一名(ming)收銀員來說，每天的工(gong)作主要(yao)包括：

　　1、清點備用(yong)金，看清楚前一班交(jiao)接的(de)各項注(zhu)意事宜。

　　2、打掃衛生，保持臺面(mian)整潔。

　　3、在各自(zi)(zi)收銀點(dian)管理(li)好自(zi)(zi)己(ji)的現金安全，然后堅守(shou)自(zi)(zi)己(ji)的工作崗位。

　　4、接待客(ke)人(ren)時，要(yao)微笑服(fu)務，熱情主動問好，詢問客(ke)人(ren)需要(yao)，提(ti)供相(xiang)應(ying)的(de)服(fu)務。回答(da)客(ke)人(ren)問題時，也要(yao)保持微笑，口齒要(yao)清(qing)(qing)晰(xi)，內(nei)容(rong)清(qing)(qing)楚準確。面對客(ke)人(ren)投訴(su)時，要(yao)主動致(zhi)歉，耐心向客(ke)人(ren)解(jie)釋緣由，尋求客(ke)人(ren)的(de)諒解(jie)。

　　5、客人結(jie)賬(zhang)時(shi)，主動(dong)起身向(xiang)出(chu)示賬(zhang)單，簡單說明消費明細(xi)。

　　（1）結現的客(ke)人，要正確(que)收取現金，辨別真偽以及正確(que)找零，請(qing)客(ke)人清(qing)點清(qing)楚，請(qing)客(ke)人慢(man)走，歡(huan)迎(ying)下次光臨等。

　　（2）轉(zhuan)賬(zhang)的(de)客(ke)人(ren)，要(yao)明確是否(fou)可(ke)(ke)以轉(zhuan)賬(zhang)，不(bu)可(ke)(ke)以轉(zhuan)賬(zhang)時，向客(ke)人(ren)說(shuo)明原(yuan)因(yin)，要(yao)求客(ke)人(ren)付(fu)現(xian)，堅持轉(zhuan)賬(zhang)要(yao)求客(ke)人(ren)與負(fu)責(ze)人(ren)聯系，負(fu)責(ze)人(ren)通知收銀點可(ke)(ke)以轉(zhuan)賬(zhang)便可(ke)(ke)以轉(zhuan)賬(zhang)。可(ke)(ke)以轉(zhuan)賬(zhang)的(de)的(de)，要(yao)求客(ke)人(ren)簽字確認消(xiao)費。

　　6、一定要遵(zun)守收銀(yin)員的(de)崗(gang)位職責以及相關注(zhu)意事項。

　　二、工作總結

　　1、作為與現金(jin)直接打交道的(de)(de)收銀(yin)(yin)員，必須(xu)遵(zun)守超(chao)市的(de)(de)`作業(ye)紀律。收銀(yin)(yin)員在營業(ye)時身上(shang)不可帶有(you)現金(jin)，以(yi)(yi)免(mian)(mian)引起(qi)不必要的(de)(de)誤解和可能產生(sheng)的(de)(de)公款私挪的(de)(de)現象。收銀(yin)(yin)員在進行收款時，不可擅離收銀(yin)(yin)臺，以(yi)(yi)免(mian)(mian)造成錢幣損失，或引起(qi)等候結算的(de)(de)顧客的(de)(de)不滿與抱怨。

　　2、收(shou)銀(yin)(yin)員不可任意(yi)打開收(shou)銀(yin)(yin)機抽屜查看數字和清點現金。隨意(yi)打開抽屜既會(hui)引人(ren)(ren)注(zhu)目并引發(fa)不安全(quan)因素，也會(hui)使人(ren)(ren)產(chan)生對收(shou)銀(yin)(yin)員營私舞(wu)弊的懷疑。

　　3、收銀(yin)員(yuan)(yuan)臨(lin)時離崗(gang)(gang)，要將“暫停收款”牌(pai)放在收銀(yin)臺上。如有其(qi)他收銀(yin)員(yuan)(yuan)接崗(gang)(gang)，清點出備用(yong)零鈔(chao)給(gei)接崗(gang)(gang)人(ren)(ren)，將其(qi)余現(xian)(xian)金(jin)另外分(fen)開鎖好(hao)。回崗(gang)(gang)時，核對接崗(gang)(gang)人(ren)(ren)收到的現(xian)(xian)金(jin)與小(xiao)票金(jin)額是否符合(he)。

　　4、嚴格按照公司(si)規(gui)定的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)程序(xu)進行收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)，必須做到：收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)前，對(dui)小票(piao)(piao)(piao)上的(de)(de)每一筆金(jin)額用計算(suan)器(qi)核實一遍，核算(suan)無誤后(hou)再錄(lu)入(ru)到電腦。電腦上錄(lu)入(ru)的(de)(de)專柜號與價格，要(yao)與專柜開的(de)(de)小票(piao)(piao)(piao)相(xiang)符(fu)。在收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)過(guo)程中堅持要(yao)做到：唱收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)、唱付、唱找(zhao)，以免引來不必要(yao)的(de)(de)麻煩。在收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)過(guo)程中做到：不漏收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)、不少收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)、不多(duo)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)后(hou)，檢查打印的(de)(de)小票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)專柜、金(jin)額與專柜開出的(de)(de)小票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)專柜、金(jin)額是否(fou)一致。

　　5、對(dui)待顧(gu)(gu)(gu)客要用禮貌用語(yu)(yu)，說話(hua)語(yu)(yu)氣要尊敬、親(qin)切，不(bu)要對(dui)顧(gu)(gu)(gu)客大聲說話(hua)。作為服務行業的一員，我(wo)們能做的就是服務顧(gu)(gu)(gu)客，讓顧(gu)(gu)(gu)客滿意而歸。這就要求我(wo)們自(zi)(zi)(zi)(zi)身具備良好(hao)(hao)的個(ge)人素質，做到熱情耐心(xin)的接待好(hao)(hao)每一個(ge)顧(gu)(gu)(gu)客，不(bu)要在工作中將(jiang)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的小情緒帶進來(lai)，這樣會(hui)讓你在工作中出現許多不(bu)必(bi)要的麻煩，為了防止自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)與(yu)顧(gu)(gu)(gu)客之間產生矛盾(dun)，我(wo)們必(bi)須要保持好(hao)(hao)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的心(xin)態。

9.2023年超市年終工作總結 篇九

　　新(xin)年的(de)(de)(de)(de)(de)腳(jiao)步(bu)越來(lai)越近，新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年又(you)將(jiang)充滿希望和挑戰在等(deng)待著我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)。回顧沉思(si)，憶舊思(si)今(jin)，過去的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年，站(zhan)領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)英明(ming)指導(dao)(dao)，同事們(men)(men)緊密配合，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)公司經過變革重新(xin)組合了(le)(le)兩大(da)車站(zhan)，新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)xx客運公司應(ying)(ying)運而生，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)超市(shi)也隨之(zhi)得(de)到(dao)了(le)(le)良性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)發展壯大(da)。一(yi)(yi)年里，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)超市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)獨(du)具眼(yan)光，不(bu)斷開拓新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)產品，新(xin)上(shang)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)手抓餅、麻辣燙等(deng)都給(gei)給(gei)超市(shi)增加了(le)(le)可(ke)觀的(de)(de)(de)(de)(de)效益(yi)。但(dan)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)也應(ying)(ying)該敏銳的(de)(de)(de)(de)(de)看到(dao)，雖(sui)然取得(de)一(yi)(yi)些成績(ji)，不(bu)足之(zhi)處也亟待更正。為了(le)(le)超市(shi)未(wei)來(lai)能有(you)更大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)發展空間，我(wo)(wo)(wo)本(ben)人現將(jiang)工作總結(jie)如下：

　　一、積(ji)極主動學習各方面知(zhi)識。

　　能(neng)(neng)熟(shu)(shu)練掌握各種商(shang)品的(de)(de)屬(shu)性、功能(neng)(neng)、價格，以(yi)(yi)便(bian)更(geng)好的(de)(de)引導旅客消費。例(li)如，在收(shou)(shou)銀(yin)工作中，我能(neng)(neng)熟(shu)(shu)練運用微(wei)機操作，用準確、快速的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)速度，以(yi)(yi)及保持(chi)主動(dong)和熱情的(de)(de)服務態(tai)度，為旅客節(jie)省時間的(de)(de)同時也能(neng)(neng)給超(chao)市(shi)帶(dai)來(lai)更(geng)多(duo)的(de)(de).收(shou)(shou)益。

　　二、遵守車站的各項(xiang)規章制度(du)，端正工作態(tai)度(du)。

　　在理貨工作中，我堅持把貨架排列(lie)的井然有序(xu)，一(yi)目了然，做到(dao)隨時查看商(shang)品的缺貨和(he)補(bu)貨狀況(kuang)。我還會(hui)隨時查看商(shang)品日期(qi)，保證食品的安(an)全性，認真(zhen)清潔貨區和(he)餐車(che)，制(zhi)造良好的視覺效果和(he)溫馨感受，給(gei)旅(lv)客提供一(yi)個舒心的環(huan)境購物。

　　三、服從管(guan)理聽從指揮，一切工作都按照決(jue)策認真執行。

　　今年(nian)和站后(hou)，新出臺(tai)的(de)6s管理(li)方法使(shi)我的(de)行為更(geng)加規范，和新成員融洽(qia)相(xiang)處(chu)、互相(xiang)協作(zuo)(zuo)，幫助他們(men)更(geng)快的(de)掌(zhang)握了工作(zuo)(zuo)流程，從心(xin)理(li)上和工作(zuo)(zuo)上雙重融入(ru)到我們(men)的(de)大家(jia)庭中來。

　　以上(shang)是我(wo)(wo)的(de)(de)(de)上(shang)一年簡(jian)略(lve)的(de)(de)(de)工(gong)作總結，金無足赤，人(ren)無完人(ren)，只有保持(chi)不斷的(de)(de)(de)自省(sheng)精神才能更好(hao)地(di)成長、工(gong)作，所以我(wo)(wo)也不避諱自己(ji)的(de)(de)(de)不足之處，并在此(ci)提出解決方法，希望得到(dao)領導和同事(shi)們的(de)(de)(de)不吝指正。

　　1、工(gong)作中缺乏(fa)細心和耐(nai)心，在搭配銷售(shou)法方面缺少積極的探索(suo)精神。今(jin)后我會更(geng)加緊緊追(zhui)隨總站先進(jin)的步伐，從整、學、變(bian)、升中不斷學習，從而達到提高自身整體的業(ye)務(wu)素質、營(ying)銷技巧的目的。

　　2、思想(xiang)上有時很(hen)懶惰，不(bu)愿意動腦筋思考(kao)問題，處理(li)問題缺(que)(que)乏靈活(huo)性(xing)，不(bu)會找技巧，一板一眼的(de)工作(zuo)，缺(que)(que)乏創新意識(shi)。今后針對這些問題，我將克(ke)服自己的(de)不(bu)足，把(ba)所學的(de)企(qi)業文化和企(qi)業精神運用到實際的(de)工作(zuo)中去。

　　除此之外，為了更好的(de)應對新的(de)一年的(de)機遇和(he)挑戰，我還(huan)將在儀容(rong)儀表方(fang)(fang)面加強學習(xi)，打造xx城市的(de)窗(chuang)口(kou)；服務態度方(fang)(fang)面文明禮(li)貌，和(he)聲細(xi)語；按照張站提(ti)出的(de)“十字”方(fang)(fang)針(zhen)和(he)“三(san)字”規范，真正把企業管理對我們的(de)要求(qiu)慢(man)慢(man)變成一種良(liang)好的(de)習(xi)慣；發(fa)揮老員工(gong)的(de)帶頭實干精神，充分發(fa)揮經驗豐富(fu)這(zhe)一優點，盡力像愛護(hu)自(zi)己(ji)的(de)家一樣愛護(hu)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作站點。

　　我深(shen)信，我們(men)的領導的___，我們(men)的同事團結一致(zhi)，我們(men)的明(ming)天一定會更加美好(hao)！

10.2023年超市年終工作總結 篇十

　　20xx年就要過去了(le)，在(zai)xx的(de)(de)(de)一(yi)年的(de)(de)(de)時刻里，感悟(wu)到了(le)太多，也學到了(le)太多。從(cong)開始的(de)(de)(de)保潔到此刻的(de)(de)(de)店長，其(qi)中也經(jing)歷了(le)許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我(wo)們(men)懷疑過，畏縮過，但慶幸的(de)(de)(de)是(shi)此刻的(de)(de)(de)我(wo)們(men)堅持了(le)下來。在(zai)此我(wo)就這段時刻的(de)(de)(de)工作心(xin)得和(he)一(yi)些(xie)問題進行(xing)一(yi)下總(zong)結(jie)。

　　一個(ge)店就像是(shi)一個(ge)家，店長(chang)(chang)(chang)就是(shi)這個(ge)家的(de)(de)一家之長(chang)(chang)(chang)。家長(chang)(chang)(chang)要管理這個(ge)家的(de)(de)所(suo)有問題(ti)，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全各個(ge)方(fang)面都要照顧周到，任何一個(ge)小的(de)(de)細節思考不(bu)到，就有可能給工(gong)作帶來不(bu)良影響。店長(chang)(chang)(chang)也是(shi)一個(ge)店的(de)(de)，是(shi)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化信息傳(chuan)遞的(de)(de)紐帶，是(shi)公(gong)司政策的(de)(de)執行者(zhe)和具(ju)體操作者(zhe);是(shi)企(qi)業(ye)(ye)產(chan)品的(de)(de)代言人，是(shi)店鋪的(de)(de)核心。

　　因此，店長需(xu)要(yao)站在經營者的(de)(de)立場上，綜合的(de)(de)、科學(xue)的(de)(de)分析店鋪(pu)運營狀況，全力貫徹執行(xing)公司做為一(yi)名(ming)店長不只是需(xu)要(yao)明(ming)白上級下達(da)任務(wu)和目(mu)標(biao)。還要(yao)為了到達(da)這一(yi)目(mu)標(biao)需(xu)要(yao)做什么(me)，怎樣做才能到達(da)佳的(de)(de)效(xiao)果(guo)。

　　每一位顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)資料(liao)都不就(jiu)應一成不變，而是要(yao)不斷豐(feng)富，要(yao)注意(yi)對每一個顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)細節資料(liao)點點滴滴地積累，這樣(yang)，在與顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)溝通中才能(neng)讓顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)真正感受到關懷。此外(wai)，透過對同一名(ming)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)消費資料(liao)的(de)連續分(fen)析，將為對該(gai)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)制訂有針對性(xing)的(de)服務與銷(xiao)售(shou)策略帶給直(zhi)接的(de)依據。

　　外出派單是(shi)獲得新顧客資料(liao)的直接有效的手段(duan)，個性是(shi)就應(ying)在客流不(bu)夠充足時，將(jiang)此作為一項日常工作，一方(fang)面能夠將(jiang)人力(li)資源(yuan)利(li)用得更(geng)加(jia)充分，同時也(ye)能夠透過(guo)這一工作更(geng)加(jia)的了解客戶。

　　電話(hua)跟進客戶則是向外延(yan)伸服(fu)務的有(you)(you)效手段，對(dui)服(fu)務狀況進行售后追(zhui)蹤(zong)，將大大有(you)(you)利(li)于(yu)新(xin)顧(gu)客和有(you)(you)流失跡象的顧(gu)客關聯的鞏固。

　　總(zong)之，要做(zuo)(zuo)一(yi)名合格的(de)店長(chang)，務必要做(zuo)(zuo)到顧(gu)全大(da)局，里外兼顧(gu)，宣傳是帶動店面發展(zhan)的(de)命(ming)脈，只有有了足夠(gou)的(de)新(xin)客(ke)戶店面才能活起來(lai)。同時(shi)，服務質量(liang)和對(dui)客(ke)戶的(de)了解(jie)也是不容忽視的(de)，否則之前的(de)一(yi)切將會白費，將是毫無(wu)好處的(de)。

　　另外(wai)，店(dian)面(mian)的經營(ying)管理(li)也(ye)要常抓不(bu)放(fang)，這是(shi)店(dian)面(mian)運營(ying)的基礎。

　　第一，要建(jian)立逐級管理制度，崗(gang)位職責分工細化，自(zi)上而下。使工作事(shi)事(shi)有人管，件(jian)(jian)件(jian)(jian)能落實，防止死角現象的出現。

　　第二，要注(zhu)重店內人(ren)員(yuan)的(de)培(pei)訓(xun)工作，培(pei)養員(yuan)工、銷(xiao)售人(ren)員(yuan)的(de)群眾(zhong)榮(rong)譽(yu)感和主人(ren)翁意識，以店為(wei)榮(rong)，讓每位員(yuan)工、銷(xiao)售人(ren)員(yuan)充(chong)分發揮(hui)各(ge)自的(de)潛能，使之(zhi)具(ju)有(you)愛(ai)崗(gang)敬業、服務熱情周到?懂業務、會管(guan)理的(de)高素質人(ren)才。

　　第三(san)，要建立(li)分(fen)明的獎懲(cheng)制(zhi)度，以(yi)激勵和約束員(yuan)(yuan)工、銷(xiao)售人(ren)員(yuan)(yuan)的工作(zuo)，使全店成為一支(zhi)團(tuan)結協作(zuo)的群眾，在競爭中立(li)于不敗之地。

　　第四，要(yao)創造良(liang)好的(de)外圍環境(jing)，協調好與政府(fu)部門(men)的(de)合作關聯，以減少(shao)不(bu)必(bi)要(yao)的(de)麻煩。

　　一句話，市場(chang)是良好(hao)的(de)，形(xing)勢是嚴峻的(de)。假(jia)如在短期內(nei)沒(mei)有(you)把市場(chang)做好(hao)，沒(mei)有(you)抓住這(zhe)個(ge)機遇，我們很可能失去這(zhe)個(ge)機會，永遠(yuan)沒(mei)有(you)機會在做這(zhe)個(ge)市場(chang)。

　　我會(hui)認真執行公司的(de)品牌策(ce)略(lve)，全力發(fa)揮店長(chang)的(de)職能。在以后(hou)的(de)工作(zuo)中要(yao)發(fa)奮改善，在新的(de)一年里我會(hui)更好的(de)做(zuo)(zuo)好自(zi)己的(de)本職工作(zuo)，用(yong)職責心(xin)做(zuo)(zuo)事(shi)，用(yong)感恩的(de)心(xin)做(zuo)(zuo)人，讓(rang)盛世的(de)生(sheng)意做(zuo)(zuo)的(de)更大。