【#工作總結# #2024年超市收銀員年終工作總結20篇#】總結的內容包括成績和做法、經驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。以下是®無憂考網為(wei)大家準備的《2024年(nian)超(chao)市收銀員(yuan)年(nian)終工作總結(jie)》，希望(wang)對大家有(you)幫助。
1.2024年超市收銀員年終工作總結 篇一
一(yi)年來，在領(ling)導的(de)正確領(ling)導下(xia)，在同(tong)事(shi)們(men)的(de)積(ji)極支(zhi)持和大力幫助下(xia),我能夠嚴格要(yao)求自(zi)己，較好的(de)履行一(yi)名領(ling)班的(de)職責，圓滿完成工作任務，得到領(ling)導肯(ken)定和同(tong)事(shi)們(men)的(de)好評，總結起來收獲很(hen)多。
一(yi)、在(zai)收銀工作中學習，不斷進步自己的業務水平
作為(wei)一(yi)(yi)名收銀員(yuan)(yuan)(yuan)領班，首先是一(yi)(yi)名收銀員(yuan)(yuan)(yuan)，只有自己的(de)(de)(de)業務(wu)水平(ping)高了，才能(neng)(neng)贏得同事(shi)們(men)的(de)(de)(de)支(zhi)持，也才能(neng)(neng)夠帶好、管好下面的(de)(de)(de)職員(yuan)(yuan)(yuan)。固然(ran)我(wo)從(cong)事(shi)收銀員(yuan)(yuan)(yuan)工作已(yi)經三年(nian)，且取(qu)得一(yi)(yi)了定的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)，但(dan)這些成(cheng)績(ji)還是不夠的(de)(de)(de)，隨著(zhu)超(chao)市的(de)(de)(de)發展，對(dui)我(wo)們(men)收銀員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)工作提出了新的(de)(de)(de)要求，通過學習，我(wo)總能(neng)(neng)先把握(wo)電腦(nao)操縱技(ji)術，總能(neng)(neng)為(wei)下面的(de)(de)(de)同道做指導。
二、做(zuo)好了員工的治理(li)、指導工作
領(ling)班(ban)固然不(bu)(bu)(bu)算什么大領(ling)導，但也(ye)管著(zhu)一(yi)堆人，是領(ling)導信任(ren)才(cai)讓我(wo)擔(dan)此(ci)重(zhong)任(ren)，因此(ci)，在(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)，我(wo)總是對(dui)他(ta)們嚴格要求，無論是誰，有了違(wei)紀，決(jue)不(bu)(bu)(bu)姑息將就(jiu)，正(zheng)是由于(yu)我(wo)能(neng)嚴于(yu)律已，大膽(dan)治理，在(zai)生活中(zhong)(zhong)又(you)能(neng)無微不(bu)(bu)(bu)至(zhi)的(de)(de)關(guan)懷下面的(de)(de)員(yuan)工(gong)工(gong)作中(zhong)(zhong)，常聽到四周的(de)(de)一(yi)些主管抱(bao)怨工(gong)作的(de)(de)繁忙(mang)，總有忙(mang)不(bu)(bu)(bu)完(wan)的(de)(de)事，總有加不(bu)(bu)(bu)完(wan)的(de)(de)班(ban)，總有挨不(bu)(bu)(bu)完(wan)的(de)(de)罵，總有吵(chao)不(bu)(bu)(bu)完(wan)的(de)(de)架，等等諸多(duo)的(de)(de)抱(bao)怨。在(zai)這里，粗淺的(de)(de)談談如何做(zuo)好一(yi)個(ge)領(ling)班(ban)。
（1）、專(zhuan)業能力
作為一(yi)(yi)個(ge)(ge)領班(ban)，你必(bi)須(xu)把握(wo)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)專業(ye)知識(shi)和(he)專業(ye)能(neng)(neng)力(li)(li)，隨(sui)著你的(de)(de)(de)治(zhi)理職位(wei)的(de)(de)(de)不斷(duan)提(ti)升，專業(ye)能(neng)(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)重(zhong)要性將(jiang)逐漸減少。作為基層的(de)(de)(de)主管(guan)，個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)專業(ye)能(neng)(neng)力(li)(li)將(jiang)非常的(de)(de)(de)重(zhong)要，你要達到的(de)(de)(de)程(cheng)度是，能(neng)(neng)直接指(zhi)導你的(de)(de)(de)下屬(shu)的(de)(de)(de)實(shi)務工(gong)作，能(neng)(neng)夠(gou)代理你下屬(shu)的(de)(de)(de)實(shi)務工(gong)作。專業(ye)能(neng)(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)來(lai)源(yuan)無(wu)非是兩個(ge)(ge)方面：一(yi)(yi)是從書本中(zhong)來(lai)，二是從實(shi)際工(gong)作中(zhong)來(lai)。而實(shi)際工(gong)作中(zhong)你需要向你的(de)(de)(de)主管(guan)，你的(de)(de)(de)同(tong)事，你的(de)(de)(de)下屬(shu)往學習。“不恥下問”是每一(yi)(yi)個(ge)(ge)主管(guan)所應(ying)具備的(de)(de)(de)態度。
（2）、治理(li)能力(li)
治(zhi)(zhi)理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)(li)對于一個領(ling)班而(er)言(yan)，與專業能(neng)(neng)力(li)(li)是(shi)相對應的(de)(de)(de)，當你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)職位(wei)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)專業越多，相對而(er)言(yan)，需(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)治(zhi)(zhi)理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)(li)就(jiu)(jiu)越少。反之，當你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)職位(wei)越高，治(zhi)(zhi)理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)(li)要(yao)求就(jiu)(jiu)越高。治(zhi)(zhi)理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)(li)是(shi)一項(xiang)綜合能(neng)(neng)力(li)(li)，需(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)指(zhi)揮能(neng)(neng)力(li)(li)，需(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)決(jue)斷能(neng)(neng)力(li)(li)，需(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)溝通(tong)協調能(neng)(neng)力(li)(li)，需(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)專業能(neng)(neng)力(li)(li)，也需(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de).工作(zuo)分(fen)配能(neng)(neng)力(li)(li)，等等。治(zhi)(zhi)理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)(li)來(lai)(lai)自書本(ben)，但更多的(de)(de)(de)來(lai)(lai)自實踐，因此要(yao)進步你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)治(zhi)(zhi)理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)(li)，需(xu)要(yao)不斷的(de)(de)(de)反思你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)日常工作(zuo)，用你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)腦袋時常往回顧你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)工作(zuo)，總結你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)工作(zuo)。
（3）、溝通能力(li)
所謂溝(gou)(gou)(gou)通，是(shi)指(zhi)疏通彼此的(de)(de)(de)意見。這種(zhong)溝(gou)(gou)(gou)通包(bao)括兩個方面，跨部分(fen)間(jian)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通，本(ben)部分(fen)內的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通（包(bao)括你的(de)(de)(de)下屬你的(de)(de)(de)同事和(he)你的(de)(de)(de)上級(ji)）。公(gong)(gong)司是(shi)一個整體(ti)，你所領(ling)導的(de)(de)(de)部分(fen)是(shi)整體(ti)中的(de)(de)(de)一分(fen)子，必(bi)然(ran)會與其他部分(fen)發生聯系，溝(gou)(gou)(gou)通也(ye)就(jiu)必(bi)不可少。溝(gou)(gou)(gou)通的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)不是(shi)誰(shui)輸誰(shui)贏的(de)(de)(de)題目(mu)，而是(shi)為了解(jie)(jie)決題目(mu)，解(jie)(jie)決題目(mu)的(de)(de)(de)出發點是(shi)公(gong)(gong)司利益，部分(fen)利益服(fu)從公(gong)(gong)司利益。部分(fen)內的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通也(ye)很重要，下屬工作(zuo)中的(de)(de)(de)題目(mu)，簡歷(li)下屬的(de)(de)(de)思想動(dong)態(tai)，甚至下屬生活上的(de)(de)(de)題目(mu)，作(zuo)為主(zhu)管你需要了解(jie)(jie)和(he)把握，往(wang)(wang)指(zhi)導，往(wang)(wang)協助，往(wang)(wang)關心(xin)。反之，對于你的(de)(de)(de)主(zhu)管，你也(ye)要主(zhu)動(dong)往(wang)(wang)報告，報告也(ye)是(shi)一種(zhong)溝(gou)(gou)(gou)通。
（4）、培(pei)養下(xia)屬的能力
作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)個領(ling)班(ban)，培養(yang)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)是(shi)一(yi)(yi)項(xiang)基本的(de)(de)，重(zhong)要(yao)的(de)(de)工作(zuo)。不(bu)管(guan)你(ni)(ni)所(suo)領(ling)導的(de)(de)單位有(you)(you)多大，你(ni)(ni)要(yao)牢(lao)記你(ni)(ni)所(suo)領(ling)導的(de)(de)單位是(shi)一(yi)(yi)個整(zheng)體，要(yao)用團隊的(de)(de)氣(qi)力(li)(li)解決(jue)題目(mu)。很(hen)多主(zhu)管(guan)都不(bu)愿將(jiang)一(yi)(yi)些事(shi)交給下(xia)屬(shu)(shu)(shu)往做，理(li)由也很(hen)充分。交給下(xia)屬(shu)(shu)(shu)做，要(yao)跟他講(jiang)，講(jiang)的(de)(de)時(shi)候(hou)還不(bu)一(yi)(yi)定明白，需要(yao)重(zhong)復(fu)，然后還要(yao)復(fu)核(he)，與其(qi)如此(ci)(ci)，還不(bu)如自(zi)己(ji)做來得快。但(dan)關鍵的(de)(de)題目(mu)是(shi)，如此(ci)(ci)發展下(xia)往，你(ni)(ni)將(jiang)有(you)(you)永(yong)遠(yuan)有(you)(you)忙不(bu)完的(de)(de)事(shi)，下(xia)屬(shu)(shu)(shu)永(yong)遠(yuan)做那些你(ni)(ni)以(yi)(yi)為(wei)(wei)可(ke)以(yi)(yi)做好的(de)(de)事(shi)。讓下(xia)屬(shu)(shu)(shu)會(hui)做事(shi)，能做事(shi)，教會(hui)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)做事(shi)，是(shi)主(zhu)管(guan)的(de)(de)重(zhong)要(yao)職(zhi)(zhi)責。一(yi)(yi)個部分的(de)(de)強(qiang)弱(ruo)，不(bu)是(shi)主(zhu)管(guan)能力(li)(li)的(de)(de)強(qiang)弱(ruo)，而(er)是(shi)所(suo)有(you)(you)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)工作(zuo)的(de)(de)強(qiang)弱(ruo)。綿羊可(ke)以(yi)(yi)領(ling)導一(yi)(yi)群獅(shi)子輕(qing)易地(di)往打敗獅(shi)子領(ling)導的(de)(de)一(yi)(yi)群綿羊，作(zuo)為(wei)(wei)主(zhu)管(guan)，重(zhong)要(yao)職(zhi)(zhi)責就是(shi)要(yao)將(jiang)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)練習成獅(shi)子，而(er)不(bu)需要(yao)將(jiang)自(zi)己(ji)變成獅(shi)子。
2.2024年超市收銀員年終工作總結 篇二
我是(shi)一名入(ru)職不久的(de)新員工，雖說(shuo)是(shi)新員工，但(dan)在(zai)公司已(yi)經有(you)將近(jin)一年的(de)工作時(shi)間(jian)(jian)了。轉瞬(shun)之間(jian)(jian)已(yi)經到(dao)年底了，在(zai)這一年的(de)時(shi)間(jian)(jian)里，我有(you)歡喜，也有(you)過失落(luo)。自(zi)己不但(dan)學得了很多(duo)專業(ye)知識，同時(shi)也學會了人與人之間(jian)(jian)的(de)交往(wang)，這對自(zi)己來說(shuo)是(shi)十分寶(bao)貴的(de)。同時(shi)也是(shi)自(zi)己取(qu)得的(de)巨(ju)大進步(bu)。
通過近一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作和學習，超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作我(wo)(wo)也可以(yi)應(ying)付自如了，或許(xu)這(zhe)(zhe)(zhe)些話有些自滿(man)，但當有狀(zhuang)況(kuang)發(fa)生時(shi)(shi)，組(zu)里的(de)(de)(de)人都會向我(wo)(wo)伸出(chu)援助之手的(de)(de)(de)。這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)我(wo)(wo)心(xin)(xin)中不經萬(wan)分感(gan)動。這(zhe)(zhe)(zhe)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間里，自己一(yi)(yi)直保持(chi)著工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)熱情，心(xin)(xin)態(tai)也是(shi)(shi)一(yi)(yi)平和為(wei)主(zhu)。我(wo)(wo)深深的(de)(de)(de)知(zhi)道(dao)，作為(wei)一(yi)(yi)名超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作人員，堅決不可以(yi)把個(ge)人的(de)(de)(de)情緒帶到(dao)工(gong)(gong)(gong)作中來(lai)。顧(gu)客(ke)永遠是(shi)(shi)對的(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)宗旨，所以(yi)我(wo)(wo)們要以(yi)會心(xin)(xin)的(de)(de)(de)微(wei)笑去接待(dai)每一(yi)(yi)個(ge)顧(gu)客(ke)，縱(zong)然顧(gu)客(ke)有事(shi)無理取鬧，我(wo)(wo)們也要做到(dao)沉著冷靜，保持(chi)好(hao)自己的(de)(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)，盡量(liang)避免與(yu)顧(gu)客(ke)之間發(fa)生矛盾。
雖然自(zi)(zi)己(ji)(ji)做(zuo)收(shou)銀工(gong)(gong)作(zuo)時間不是太長(chang)，自(zi)(zi)身的(de)(de)專業素質和(he)業務(wu)水平還待(dai)提高，到自(zi)(zi)己(ji)(ji)覺得只要用心去做(zuo)，努力去學習，就能夠克服困難。我們(men)要樹立良好的(de)(de)形象(xiang)，因為(wei)我們(men)不僅僅代表著我們(men)自(zi)(zi)身，更代表著公司的(de)(de)形象(xiang)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)期間我們(men)要積(ji)極的(de)(de)想老員工(gong)(gong)請教和(he)學習，能夠踏(ta)實認(ren)真(zhen)的(de)(de)做(zuo)好這份屬于(yu)我們(men)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。這是公司的(de)(de)需要更是自(zi)(zi)己(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)需要。針(zhen)對(dui)自(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)遇到的(de)(de)問題，探討自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)心得和(he)體會(hui)，也算(suan)對(dui)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)'一個(ge)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)吧(ba)。
在(zai)這段工(gong)(gong)(gong)作期(qi)間，自己(ji)(ji)感(gan)覺(jue)到還有很大的(de)(de)(de)(de)不足，對(dui)于自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)水平和技能(neng)還有待提高，這樣(yang)才能(neng)在(zai)方便(bian)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)同時也方便(bian)我們(men)(men)(men)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，是我們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作效率(lv)有所(suo)提高。當(dang)然(ran)自己(ji)(ji)覺(jue)得對(dui)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)才是重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)，作為(wei)服務(wu)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)一員(yuan)，我們(men)(men)(men)能(neng)做的(de)(de)(de)(de)就是服務(wu)顧客(ke)，讓(rang)顧客(ke)滿意而(er)歸(gui)。這就要(yao)(yao)求我們(men)(men)(men)自身(shen)具備良好(hao)的(de)(de)(de)(de)個(ge)人素質，做到熱情耐心的(de)(de)(de)(de)接待好(hao)每一個(ge)顧客(ke)，不要(yao)(yao)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作中中將自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)小情緒帶進(jin)來，這樣(yang)會讓(rang)你(ni)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作中出現許(xu)多不必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)麻煩。
在工(gong)作之(zhi)余，自己還應該多(duo)學習(xi)關于(yu)商品和財(cai)會方面的專業知識(shi)，我們只有(you)不(bu)(bu)斷(duan)的學習(xi)，不(bu)(bu)斷(duan)的提高，不(bu)(bu)斷(duan)的進步(bu)，才能立足(zu)于(yu)如(ru)今如(ru)此競爭(zheng)激烈(lie)的社會之(zhi)中，這(zhe)也是(shi)(shi)我們為自己所做(zuo)的準備，只有(you)做(zuo)好這(zhe)些，有(you)足(zu)夠的資本，才能這(zhe)這(zhe)份崗位(wei)中脫穎而出，要(yao)知道在一份平(ping)凡(fan)的工(gong)作中作出不(bu)(bu)平(ping)凡(fan)的成績，這(zhe)并不(bu)(bu)是(shi)(shi)一件易事。
時光飛逝，雖然(ran)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)這份崗(gang)位中之(zhi)工(gong)作(zuo)了短短一年時間，但(dan)給(gei)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的的感(gan)受卻很(hen)深，無路實在(zai)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)做(zuo)(zuo)人方面，還是(shi)在(zai)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的工(gong)作(zuo)當中都給(gei)了自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)很(hen)大的幫助，在(zai)今(jin)后的工(gong)作(zuo)當中自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)應(ying)該多(duo)學(xue)習多(duo)進步，做(zuo)(zuo)好做(zuo)(zuo)精自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的工(gong)作(zuo)。為了美好的明天(tian)，我們努力吧。
3.2024年超市收銀員年終工作總結 篇三
在(zai)幾年前，我(wo)來(lai)(lai)到了(le)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)xx大超(chao)市，因為我(wo)有(you)過收銀(yin)員的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗，對于收銀(yin)這(zhe)一(yi)類的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)還是比較(jiao)熟悉的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)(yi)經(jing)過一(yi)個短期的(de)(de)(de)(de)入職培訓后，我(wo)便(bian)開始(shi)接(jie)手(shou)超(chao)市的(de)(de)(de)(de)收銀(yin)工(gong)作(zuo)(zuo)了(le)。現在(zai)的(de)(de)(de)(de)收銀(yin)工(gong)作(zuo)(zuo)是比較(jiao)簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)了(le)，機器的(de)(de)(de)(de)功能很先進，只(zhi)需(xu)要(yao)掃一(yi)下物品的(de)(de)(de)(de)條形碼(ma)就夠了(le)，所以(yi)(yi)只(zhi)要(yao)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)時候不出現巨大的(de)(de)(de)(de)失誤，那么就不會給超(chao)市帶來(lai)(lai)損(sun)失，值得一(yi)提的(de)(de)(de)(de)是現在(zai)的(de)(de)(de)(de)支付(fu)方式也(ye)是越(yue)來(lai)(lai)越(yue)便(bian)捷了(le)，所以(yi)(yi)絕大多數的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客都選擇用手(shou)機來(lai)(lai)付(fu)款了(le)，這(zhe)樣一(yi)來(lai)(lai)我(wo)們這(zhe)些收銀(yin)員也(ye)就減少(shao)了(le)接(jie)觸現金(jin)的(de)(de)(de)(de)機會，只(zhi)需(xu)要(yao)注意看(kan)好顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)支付(fu)信息即可，找零(ling)什么的(de)(de)(de)(de)也(ye)都不需(xu)要(yao)了(le)，實在(zai)是輕松(song)了(le)不少(shao)。
這一年里，我(wo)繼續秉持著(zhu)愛崗敬業的(de)(de)(de)精神(shen)，做到(dao)了(le)(le)在(zai)(zai)工作上認真(zhen)負責(ze)，不(bu)(bu)投(tou)機取(qu)巧(qiao)，對待客人和(he)和(he)氣氣，收(shou)付款時(shi)利落干凈。收(shou)銀員(yuan)的(de)(de)(de)工作雖然看上去比(bi)較簡單，但(dan)是(shi)(shi)(shi)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)需要(yao)一定的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)才能(neng)(neng)勝任的(de)(de)(de)，首先是(shi)(shi)(shi)要(yao)熟悉(xi)收(shou)銀機器的(de)(de)(de)'操(cao)作流程，其(qi)次就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)手法快，不(bu)(bu)然會(hui)(hui)讓(rang)顧客感(gan)到(dao)不(bu)(bu)滿，要(yao)是(shi)(shi)(shi)人多的(de)(de)(de)話還(huan)(huan)(huan)會(hui)(hui)影響到(dao)超(chao)市的(de)(de)(de)運營，速度雖然要(yao)快，但(dan)還(huan)(huan)(huan)得保證不(bu)(bu)出(chu)錯，要(yao)是(shi)(shi)(shi)因為自(zi)己的(de)(de)(de)失誤導致(zhi)物品(pin)多掃(sao)又或者少掃(sao)了(le)(le)，那我(wo)就(jiu)成了(le)(le)罪人，盡管可能(neng)(neng)追查不(bu)(bu)到(dao)我(wo)身上來(lai)(lai)，但(dan)我(wo)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)心(xin)神(shen)不(bu)(bu)寧，進(jin)而影響到(dao)接下來(lai)(lai)的(de)(de)(de)工作。我(wo)一天(tian)的(de)(de)(de)工作時(shi)間(jian)其(qi)實并不(bu)(bu)多，加起來(lai)(lai)就(jiu)幾個小時(shi)，因為我(wo)們超(chao)市采(cai)取(qu)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)輪(lun)班制(zhi)，所以中(zhong)間(jian)還(huan)(huan)(huan)有(you)時(shi)間(jian)休息會(hui)(hui)，雖然一天(tian)并不(bu)(bu)要(yao)工作太(tai)久，可只要(yao)當(dang)我(wo)站在(zai)(zai)了(le)(le)收(shou)銀位上，我(wo)就(jiu)沒有(you)時(shi)間(jian)和(he)機會(hui)(hui)停(ting)下來(lai)(lai)了(le)(le)，一連(lian)串(chuan)的(de)(de)(de)收(shou)銀工作是(shi)(shi)(shi)比(bi)較費眼力(li)和(he)手力(li)的(de)(de)(de)，好在(zai)(zai)我(wo)并不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)一名新人了(le)(le)，盡管我(wo)的(de)(de)(de)手依然會(hui)(hui)感(gan)到(dao)酸痛(tong)，但(dan)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)堅持下來(lai)(lai)。
在20xx年里，我會(hui)繼續(xu)保持著(zhu)(zhu)良好的(de)(de)工作狀態，爭取給(gei)顧客提供好專業(ye)的(de)(de)服(fu)務(wu)，讓(rang)大家感受到超市的(de)(de)溫暖，同時我也會(hui)跟隨著(zhu)(zhu)社會(hui)發展(zhan)的(de)(de)步伐，讓(rang)自(zi)己了解那些新出現的(de)(de)技術(shu)，免得在工作中落伍了。
4.2024年超市收銀員年終工作總結 篇四
很久沒有(you)從事超市(shi)(shi)收銀工作了，寒假才(cai)一個月，自身素質和專業水平(ping)還有(you)一定(ding)差距。但我能(neng)克服困難，努力(li)學(xue)(xue)習(xi)，端(duan)正工作態度，積極向其他(ta)同(tong)志請教學(xue)(xue)習(xi)，腳踏(ta)實(shi)地，認真(zhen)做好自己(ji)的(de)工作，為超市(shi)(shi)的(de)發(fa)展做出(chu)應有(you)的(de)貢獻(xian)。現在針對(dui)工作中(zhong)遇到的(de)問題談談自己(ji)的(de)體會，算是(shi)對(dui)工作的(de)總結。
（一）工作內容
作為一名(ming)出納，我的日(ri)常工作主要包(bao)括(kuo)：
1、檢查備用金，看清楚交接(jie)前的注意事項。
2、打(da)掃衛生(sheng)，保持餐桌整潔。
3、在收銀臺管理你的現金安全，然后堅持你的工作。
4、接待客(ke)人時(shi)，微笑(xiao)服務(wu)，熱情主動迎(ying)接，詢問客(ke)人需求，并提供相應服務(wu)。回答(da)客(ke)人問題時(shi)，要保持微笑(xiao)，說(shuo)話要清楚，內(nei)容(rong)要清晰準確。面對客(ke)人的(de)(de)投訴時(shi)，主動道歉，耐(nai)心向(xiang)客(ke)人說(shuo)明(ming)原因(yin)，尋(xun)求客(ke)人的(de)(de)理解。
5、客人退(tui)房時，主動起(qi)身向顧客出示賬單，并簡單說明消費細節。
（1）現(xian)金應(ying)正確(que)(que)收取，鑒別真(zhen)偽(wei)，正確(que)(que)兌換，客人(ren)應(ying)清點清楚，客人(ren)應(ying)慢走，歡迎下次(ci)光臨等。
（2）轉移(yi)(yi)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)，要(yao)明確是否可(ke)以轉移(yi)(yi)錢(qian)，不能(neng)轉移(yi)(yi)，向客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)說明原因，要(yao)求客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)支付現金(jin)(jin)，堅持轉移(yi)(yi)要(yao)求客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)與(yu)(yu)收銀負責人(ren)(ren)(ren)聯系，可(ke)以轉移(yi)(yi)錢(qian)可(ke)以轉移(yi)(yi)。如(ru)果可(ke)以轉賬，請客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)簽字(zi)確認消費，并注(zhu)明單(dan)位名稱和房間(jian)號。前臺的押金(jin)(jin)要(yao)注(zhu)意。當押金(jin)(jin)不足時(shi)，應提醒客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)在前臺支付押金(jin)(jin)。作(zuo)為收銀員，一定要(yao)注(zhu)意避免給(gei)客(ke)(ke)戶、公司和自己造成不必要(yao)的損失。為了更好(hao)地工作(zuo)，在各(ge)個方面(mian)與(yu)(yu)同事保持溝(gou)通。
6、必須遵守出納的工作職責及相(xiang)關注意事項。
（二）工作總結
1、作為一個直接處理現金的(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)，他必(bi)須遵守商場的(de)操作紀律。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)在營(ying)業時不要(yao)(yao)隨身攜帶現金，以免(mian)產(chan)生不必(bi)要(yao)(yao)的(de)誤會和(he)可能的(de)公款私轉。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)收(shou)(shou)(shou)款時不要(yao)(yao)私自離開收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺，以免(mian)硬(ying)幣丟失或等待結算的(de)客戶不滿和(he)投(tou)訴。
2、收(shou)銀(yin)(yin)員不(bu)允許隨意打開(kai)收(shou)銀(yin)(yin)機的(de)抽屜核對(dui)(dui)數字和清點現(xian)金。隨意打開(kai)抽屜，不(bu)僅(jin)會引起(qi)人(ren)們(men)的(de)注(zhu)意，造成不(bu)安全因素，還會引起(qi)人(ren)們(men)對(dui)(dui)收(shou)銀(yin)(yin)員作弊(bi)的(de)`懷疑。
3、如果收(shou)銀員(yuan)(yuan)臨時(shi)離職，“暫停收(shou)款(kuan)”卡應放在收(shou)銀員(yuan)(yuan)身(shen)上。如果有其他收(shou)銀員(yuan)(yuan)接管了這個崗位(wei)，把多余的(de)零(ling)錢(qian)數出來交(jiao)給(gei)收(shou)款(kuan)機(ji)，把剩(sheng)下的(de)現金(jin)分開(kai)。返(fan)回崗位(wei)時(shi)，檢查崗位(wei)收(shou)款(kuan)人收(shou)到的(de)現金(jin)是否與收(shou)款(kuan)金(jin)額一致。
4、嚴格按照公司規(gui)定(ding)的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)款(kuan)程(cheng)序(xu)收(shou)(shou)(shou)款(kuan)。收(shou)(shou)(shou)錢(qian)前(qian)，用計算器核(he)對收(shou)(shou)(shou)據(ju)上(shang)的(de)(de)每一筆錢(qian)，核(he)算無誤(wu)后再(zai)輸(shu)入電(dian)腦。電(dian)腦上(shang)輸(shu)入的(de)(de)專柜編號和(he)價格要(yao)和(he)專柜開具的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)據(ju)一致。在(zai)收(shou)(shou)(shou)錢(qian)的(de)(de)過程(cheng)中，要(yao)堅(jian)持唱、收(shou)(shou)(shou)、付(fu)、找，避(bi)免不必要(yao)的(de)(de)麻煩。在(zai)收(shou)(shou)(shou)藏(zang)過程(cheng)中，不要(yao)錯過收(shou)(shou)(shou)藏(zang)，不要(yao)收(shou)(shou)(shou)藏(zang)太多，更不要(yao)收(shou)(shou)(shou)藏(zang)太多。收(shou)(shou)(shou)款(kuan)后，檢查柜臺和(he)打印(yin)收(shou)(shou)(shou)據(ju)的(de)(de)金(jin)額是否與柜臺出具的(de)(de)一致。
5、用禮貌的語(yu)言(yan)對待(dai)客戶(hu)(hu)，說話(hua)要(yao)尊(zun)重和(he)善(shan)意，不(bu)要(yao)對客戶(hu)(hu)大聲說話(hua)。作為服(fu)務行業的一(yi)(yi)員，我(wo)(wo)們(men)(men)能做(zuo)的就(jiu)是服(fu)務客戶(hu)(hu)，讓(rang)客戶(hu)(hu)滿意。這就(jiu)要(yao)求(qiu)我(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)有良好(hao)的個人品質，要(yao)熱情耐心(xin)(xin)地(di)接待(dai)每一(yi)(yi)位客戶(hu)(hu)，不(bu)要(yao)把自己(ji)的一(yi)(yi)點小情緒帶(dai)入工(gong)作中，這樣(yang)會給你(ni)的工(gong)作帶(dai)來很多不(bu)必要(yao)的麻煩。為了防(fang)止自己(ji)和(he)客戶(hu)(hu)之間的沖突，我(wo)(wo)們(men)(men)必須(xu)保持自己(ji)的心(xin)(xin)態。
以(yi)上是我(wo)在工(gong)作中(zhong)的親身經(jing)歷和(he)總結。希望(wang)各位上級和(he)同事提(ti)出寶貴意(yi)見，我(wo)會努力做得更好。
5.2024年超市收銀員年終工作總結 篇五
近年(nian)來，超(chao)(chao)(chao)級市(shi)(shi)場作為(wei)新型的零售(shou)(shou)(shou)業態，在(zai)我(wo)國發展迅速。豐富的商(shang)品種類，便利的購(gou)物方式，低利銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)的經(jing)營方針(zhen)，使超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)日益走進了尋常(chang)百(bai)姓的生(sheng)活。與(yu)傳(chuan)統的百(bai)貨商(shang)店售(shou)(shou)(shou)貨員(yuan)不(bu)同，超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)員(yuan)工一般并不(bu)直接或主動(dong)與(yu)顧客(ke)打(da)交道。顧客(ke)在(zai)店內通過(guo)比(bi)較，選(xuan)購(gou)自己喜歡的商(shang)品之(zhi)后，自行到(dao)超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)出口處結賬。這時候，超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)的`重要性就(jiu)顯現(xian)出來了。對(dui)于超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)或者準備從事收(shou)(shou)(shou)銀工作的人員(yuan)來說，要想做好收(shou)(shou)(shou)銀工作，成為(wei)一名合格的超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)，首先應該(gai)明了超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)的工作職責。
在局外人看來(lai)，收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)很(hen)簡單(dan)，就是把顧(gu)(gu)客(ke)所選物品(pin)的(de)(de)(de)價(jia)款結(jie)清。實際上，雖(sui)然(ran)為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)提(ti)(ti)供(gong)結(jie)賬(zhang)服務是收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)基本工作(zuo)(zuo)(zuo)，但這不(bu)是收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)全部，不(bu)能簡單(dan)地(di)把收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)工作(zuo)(zuo)(zuo)等同(tong)于結(jie)賬(zhang)工作(zuo)(zuo)(zuo)。這是因為(wei)，大(da)多(duo)數超(chao)(chao)市的(de)(de)(de)出(chu)入口都與前臺(tai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)作(zuo)(zuo)(zuo)業區(qu)設(she)計(ji)在一起，顧(gu)(gu)客(ke)踏進(jin)超(chao)(chao)市，看到的(de)(de)(de)第一個超(chao)(chao)市員(yuan)(yuan)工就是收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)，選好(hao)(hao)商品(pin)結(jie)賬(zhang)時，直接接觸的(de)(de)(de)還(huan)是收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)，收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)一舉一動、言(yan)談(tan)舉止(zhi)都代表(biao)了(le)(le)超(chao)(chao)市的(de)(de)(de)形象。因此(ci)，超(chao)(chao)市收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)職責還(huan)包括為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)提(ti)(ti)供(gong)良好(hao)(hao)禮儀服務的(de)(de)(de)重要內容。另外，超(chao)(chao)市作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一個經營實體(ti)，其經營特點決(jue)定(ding)了(le)(le)超(chao)(chao)市收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)工作(zuo)(zuo)(zuo)必須配合整個超(chao)(chao)市的(de)(de)(de)經營工作(zuo)(zuo)(zuo)，以(yi)(yi)達到超(chao)(chao)市利(li)潤大(da)化。所以(yi)(yi)，超(chao)(chao)市收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)職責還(huan)包括現(xian)金管理、推廣促銷以(yi)(yi)及防損(sun)等工作(zuo)(zuo)(zuo)。
一(yi)、為顧(gu)客(ke)提(ti)供結賬服務
收銀(yin)員在提供結賬服務時(shi)不僅要快捷(jie)，而且必須(xu)準(zhun)確。不可將低(di)價(jia)位的(de)(de)商品(pin)，以(yi)(yi)高(gao)價(jia)打出，損害顧客利益；也不可將高(gao)價(jia)位的(de)(de)商品(pin)，以(yi)(yi)低(di)價(jia)位打出，損害企業的(de)(de)利益。對(dui)于掃描(miao)不出的(de)(de)商品(pin)，應輸(shu)(shu)入商品(pin)的(de)(de)代碼，在輸(shu)(shu)入時(shi)應看清數(shu)字，杜(du)絕錯(cuo)誤(wu)。
二、為顧客提供咨(zi)詢(xun)服務
收銀(yin)員不僅(jin)要熟練(lian)掌(zhang)握(wo)收銀(yin)工作技能，還要全面(mian)了(le)解整個商場商品(pin)的布局(ju)。在顧客詢問(wen)(wen)時(shi)，要能夠(gou)準確回答顧客的問(wen)(wen)題(ti)，熱情禮貌待客，做好導向服務。
三、現金管理
收銀員由于其工作崗(gang)位的需要(yao)，每天與大(da)量現(xian)金(jin)接觸，所以必(bi)須嚴格遵守超市(shi)有關現(xian)金(jin)管理(li)規定(ding)。如工作時(shi)身(shen)上(shang)不可(ke)帶有現(xian)金(jin)，不可(ke)在工作崗(gang)位上(shang)清點現(xian)金(jin)等。
四、超市防損
顧客在(zai)結賬(zhang)時(shi)，會因某種(zhong)原(yuan)因將(jiang)一些商(shang)品留在(zai)收(shou)銀臺上，這時(shi)，收(shou)銀員(yuan)應及時(shi)將(jiang)顧客不(bu)需要的商(shang)品歸(gui)位到(dao)貨架上，避(bi)免不(bu)必要的損耗。從某種(zhong)程(cheng)度上說，收(shou)銀員(yuan)也是___防(fang)損員(yuan)。
6.2024年超市收銀員年終工作總結 篇六
時間一轉眼而過(guo)，一個年的工作已經結束。面(mian)對一年完成的工作，我做了如下(xia)總結。
一年的工(gong)作，除了(le)(le)每天日常的收銀工(gong)作以外(wai)，還有兩件值得我(wo)一提(ti)的事(shi)情，這兩件事(shi)情都(dou)令我(wo)記(ji)憶深刻，也給我(wo)的工(gong)作帶(dai)來了(le)(le)很多啟發。
一(yi)(yi)(yi)(yi)件是(shi)(shi)在xx月(yue)xx日，我(wo)(wo)記得(de)那天超市搞活動，來了(le)特別多(duo)的(de)(de)(de)人，結(jie)賬的(de)(de)(de)時候(hou)也排滿了(le)人，可能有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)位顧客比(bi)較急，但(dan)是(shi)(shi)在她結(jie)完賬的(de)(de)(de)時候(hou)，又覺得(de)我(wo)(wo)給她算(suan)(suan)的(de)(de)(de)數目(mu)不對(dui)，所以就一(yi)(yi)(yi)(yi)旁很生氣的(de)(de)(de)問我(wo)(wo)，要求我(wo)(wo)重新再給她算(suan)(suan)。其(qi)實，我(wo)(wo)算(suan)(suan)的(de)(de)(de)沒有(you)錯，只是(shi)(shi)她在買的(de)(de)(de)時候(hou)沒有(you)看清楚上面標的(de)(de)(de)價格。所以，我(wo)(wo)又只好耐心的(de)(de)(de)跟(gen)她解釋了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)遍，雖然(ran)后面的(de)(de)(de)人已(yi)經等(deng)的(de)(de)(de)不耐煩了(le)，一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)在催(cui)，但(dan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)依然(ran)保持(chi)著(zhu)熱情服務的(de)(de)(de)態(tai)度，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊安(an)撫(fu)著(zhu)顧客的(de)(de)(de)情緒，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊幫那位女士又仔細(xi)的(de)(de)(de)核算(suan)(suan)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)遍，后，結(jie)果(guo)都沒有(you)錯。那位女士才面帶滿意笑容的(de)(de)(de)離(li)開了(le)。
后來(lai)，主管知道我這(zhe)件事情(qing)后，還在開會的時候，特地的表(biao)揚(yang)了我，說超市的.服(fu)務(wu)(wu)就是要(yao)做到(dao)這(zhe)樣，不(bu)管顧(gu)客(ke)有多么刁蠻和不(bu)講理(li)，我們都(dou)要(yao)時刻以顧(gu)客(ke)為中心，盡(jin)心盡(jin)力的幫顧(gu)客(ke)解(jie)決問題，做到(dao)耐心服(fu)務(wu)(wu)，忠誠服(fu)務(wu)(wu)。
還(huan)有(you)另(ling)外一(yi)(yi)(yi)件就(jiu)(jiu)是在xx月xx日(ri)，我(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)往常一(yi)(yi)(yi)樣(yang)(yang)正在自己的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)上值著(zhu)(zhu)班，那天人很少，所以當看(kan)(kan)到(dao)有(you)一(yi)(yi)(yi)位(wei)母親面色十分著(zhu)(zhu)急(ji)的(de)(de)(de)(de)四處尋找著(zhu)(zhu)什么東西的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)多留心了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)下(xia)。果然，過(guo)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)段(duan)時(shi)間，我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)看(kan)(kan)到(dao)有(you)一(yi)(yi)(yi)位(wei)小(xiao)孩子(zi)正茫然的(de)(de)(de)(de)站在超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)大門口，不(bu)知(zhi)道要(yao)(yao)去哪的(de)(de)(de)(de)樣(yang)(yang)子(zi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)立馬反應了(le)(le)(le)過(guo)來(lai)。之前那位(wei)媽(ma)媽(ma)應該是在尋找自己的(de)(de)(de)(de)孩子(zi)，所以我(wo)(wo)(wo)(wo)趕(gan)(gan)緊(jin)把(ba)要(yao)(yao)走出去的(de)(de)(de)(de)小(xiao)孩叫(jiao)到(dao)了(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)身(shen)邊(bian)，仔(zi)細的(de)(de)(de)(de)詢問了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)下(xia)，果然她和(he)她媽(ma)媽(ma)走丟(diu)了(le)(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)趕(gan)(gan)緊(jin)把(ba)這事稟(bing)報給(gei)了(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)主(zhu)管，然后再(zai)通(tong)過(guo)廣播(bo)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)，讓她媽(ma)媽(ma)過(guo)來(lai)趕(gan)(gan)緊(jin)過(guo)來(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)收銀臺(tai)這里(li)(li)。當她媽(ma)媽(ma)看(kan)(kan)到(dao)自己的(de)(de)(de)(de)小(xiao)孩子(zi)時(shi)，眼(yan)淚(lei)一(yi)(yi)(yi)下(xia)子(zi)就(jiu)(jiu)涌了(le)(le)(le)出來(lai)，之后就(jiu)(jiu)是對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)們超(chao)市(shi)(shi)各種感謝。在第二天的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，還(huan)特意(yi)跑過(guo)來(lai)給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)們超(chao)市(shi)(shi)送了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)面錦(jin)旗(qi)，這還(huan)是我(wo)(wo)(wo)(wo)們超(chao)市(shi)(shi)里(li)(li)第收到(dao)錦(jin)旗(qi)。所以這也算是我(wo)(wo)(wo)(wo)們這一(yi)(yi)(yi)年工(gong)作的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)大亮(liang)點。
這件事情(qing)也告訴了(le)我，作為一(yi)名超(chao)市(shi)(shi)的(de)收銀員，除了(le)關(guan)注自己(ji)本崗位(wei)的(de)工(gong)作之外，還要關(guan)注超(chao)市(shi)(shi)里所有一(yi)切事務的(de)發生，凡是都要站在(zai)超(chao)市(shi)(shi)的(de)角度(du)出發，幫超(chao)市(shi)(shi)解決問題。即便(bian)不是自己(ji)的(de)工(gong)作和義務，我也要去盡力(li)幫忙做到(dao)。
7.2024年超市收銀員年終工作總結 篇七
我(wo)從事超市收銀工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)時間不是太長，自(zi)身的(de)(de)(de)素(su)質(zhi)和(he)業務水平離工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)實際要(yao)求還有(you)一定的(de)(de)(de)差距，但我(wo)能夠克(ke)服困難(nan)，努力(li)學習，端正工(gong)作(zuo)態度，積極(ji)的(de)(de)(de)向其他同(tong)志請教(jiao)和(he)學習，能踏實、認真地做(zuo)好本職工(gong)作(zuo)，為超市的(de)(de)(de)發(fa)展作(zuo)出了自(zi)己應有(you)的(de)(de)(de)貢獻(xian)。現(xian)針對(dui)自(zi)己在工(gong)作(zuo)中碰到的(de)(de)(de)問題談(tan)談(tan)自(zi)己的(de)(de)(de)心得和(he)體會，也算是對(dui)自(zi)己工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)一個總結吧(ba)。
（1）作為與(yu)現(xian)金直接打交道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)，我(wo)認為必須(xu)遵守超市的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)(ye)(ye)紀律(lv)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)在營業(ye)(ye)(ye)時(shi)(shi)身上不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)帶有(you)(you)(you)現(xian)金，以(yi)(yi)免(mian)(mian)引(yin)起(qi)(qi)不(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤解和(he)可(ke)(ke)能(neng)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公款(kuan)私(si)(si)挪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)在進行收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)作業(ye)(ye)(ye)時(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)擅離收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)，以(yi)(yi)免(mian)(mian)造成錢幣損失，或引(yin)起(qi)(qi)等候結算(suan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)滿與(yu)抱怨。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)為自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)親朋好友結算(suan)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)，以(yi)(yi)免(mian)(mian)引(yin)起(qi)(qi)不(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤會(hui)和(he)可(ke)(ke)能(neng)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)利用收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)職務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方便(bian)，以(yi)(yi)低于(yu)原價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)登錄至收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)機(ji)，以(yi)(yi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)利益(yi)來(lai)圖利于(yu)他人(ren)私(si)(si)利，或可(ke)(ke)能(neng)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)___現(xian)象。在收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上，收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)放置任何私(si)(si)人(ren)物品。因為收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上隨(sui)(sui)時(shi)(shi)都可(ke)(ke)能(neng)有(you)(you)(you)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)退貨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品，或臨時(shi)(shi)決定(ding)不(bu)(bu)(bu)購買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品，假(jia)如有(you)(you)(you)私(si)(si)人(ren)物品也放在收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上，輕易與(yu)這(zhe)些(xie)商(shang)(shang)(shang)品混淆，引(yin)起(qi)(qi)誤會(hui)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)任意打開收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)機(ji)抽屜查看數字和(he)清點(dian)現(xian)金。隨(sui)(sui)意打開抽屜既會(hui)引(yin)人(ren)注(zhu)目并引(yin)發不(bu)(bu)(bu)安全(quan)因素，也會(hui)使人(ren)產生(sheng)(sheng)對(dui)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)營私(si)(si)舞弊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)懷疑(yi)。不(bu)(bu)(bu)啟(qi)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)通道必須(xu)用鏈(lian)條攔住，否則會(hui)使個別顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)趁(chen)機(ji)不(bu)(bu)(bu)結賬(zhang)就(jiu)將(jiang)商(shang)(shang)(shang)品帶出(chu)超市。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)在營業(ye)(ye)(ye)期間不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)看報與(yu)談笑，要(yao)隨(sui)(sui)時(shi)(shi)注(zhu)重收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)前和(he)視(shi)線(xian)所見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)賣(mai)(mai)場內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況，以(yi)(yi)防止和(he)避(bi)免(mian)(mian)不(bu)(bu)(bu)利于(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)異常(chang)現(xian)象發生(sheng)(sheng)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)要(yao)熟(shu)悉賣(mai)(mai)場上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品，尤其是特價商(shang)(shang)(shang)品，以(yi)(yi)及有(you)(you)(you)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營狀況，以(yi)(yi)便(bian)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)提問時(shi)(shi)隨(sui)(sui)時(shi)(shi)作出(chu)正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答。
（2）認真(zhen)做好(hao)(hao)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)工(gong)作(zuo)。將結算好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)替(ti)顧(gu)(gu)客(ke)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)是(shi)收銀(yin)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)環節，不(bu)(bu)要以為該(gai)(gai)頂工(gong)作(zuo)是(shi)輕(qing)易(yi)不(bu)(bu)過(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，往往由于(yu)該(gai)(gai)項工(gong)作(zuo)做得不(bu)(bu)好(hao)(hao)，而(er)使顧(gu)(gu)客(ke)掃興而(er)歸。裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)作(zuo)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制程序是(shi)：硬與重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)；正方形(xing)或(huo)(huo)長方形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩例，作(zuo)為支架；瓶裝(zhuang)(zhuang)或(huo)(huo)罐裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)在(zai)中(zhong)(zhong)間，以免受外(wai)來壓(ya)力而(er)破損；易(yi)碎品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)(huo)輕(qing)泡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)置在(zai)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)上方；冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等輕(qing)易(yi)出水的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和肉、菜等易(yi)流(liu)出汁液的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，先應用(yong)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)好(hao)(hao)后再放(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)，或(huo)(huo)經顧(gu)(gu)客(ke)同(tong)意(yi)不(bu)(bu)放(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)大(da)(da)購物袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)能高過(guo)(guo)袋(dai)(dai)(dai)口，以避(bi)免顧(gu)(gu)客(ke)提(ti)拿時不(bu)(bu)方便(bian)(bian)，一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)另一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)；超市(shi)在(zai)促銷活動(dong)中(zhong)(zhong)所(suo)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣告頁或(huo)(huo)贈品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)要確認已放(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)時要絕(jue)對(dui)避(bi)免不(bu)(bu)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)入(ru)(ru)(ru)(ru)同(tong)一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象；對(dui)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體積(ji)過(guo)(guo)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，要用(yong)繩子捆好(hao)(hao)，以方便(bian)(bian)顧(gu)(gu)客(ke)提(ti)拿；提(ti)醒顧(gu)(gu)客(ke)帶走所(suo)有包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，防止其遺忘(wang)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)收銀(yin)臺上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況發(fa)生。
（3）注重離(li)(li)開(kai)收銀(yin)(yin)(yin)臺時(shi)的(de)工(gong)作程序。離(li)(li)開(kai)收銀(yin)(yin)(yin)臺時(shi)，要將(jiang)“暫停收款(kuan)”牌放在收銀(yin)(yin)(yin)臺上；用鏈條將(jiang)收銀(yin)(yin)(yin)通道攔住(zhu)；將(jiang)現金全(quan)部鎖入(ru)收銀(yin)(yin)(yin)機的(de)抽屜里，鑰匙(chi)必須隨(sui)身帶走或交值班長(chang)保管；將(jiang)離(li)(li)開(kai)收銀(yin)(yin)(yin)臺的(de)原因和回來的(de)時(shi)間告知(zhi)臨近(jin)的(de)收銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)；離(li)(li)開(kai)收銀(yin)(yin)(yin)機前，如(ru)還有顧客(ke)等侯結算，不可(ke)立(li)即離(li)(li)開(kai)，應以禮貌(mao)的(de)態度請后(hou)采(cai)的(de)顧客(ke)到其他的(de)收銀(yin)(yin)(yin)臺結賬；并為等侯的(de)顧客(ke)結賬后(hou)方可(ke)離(li)(li)開(kai)。
上(shang)面就是(shi)我在(zai)實際工作中的一點想法，請各位領導和(he)同事批評指(zhi)正(zheng)。
8.2024年超市收銀員年終工作總結 篇八
轉眼間年行(xing)將接近尾聲，我(wo)們將迎來(lai)嶄新(xin)的年，回首20xx年，我(wo)對這一(yi)年的工作進行(xing)以下總結：
一、部分獎罰：
根據超市各項規章制度，再結合本部分的(de)(de)實(shi)際(ji)情(qing)況，特制定員工(gong)(gong)考核(he)細(xi)則(ze)，并(bing)利用(yong)早會的(de)(de)情(qing)勢(shi)組織(zhi)員工(gong)(gong)學(xue)習，該細(xi)則(ze)主(zhu)要(yao)以(yi)現金(jin)(jin)的(de)(de)方(fang)式實(shi)施獎罰(fa)(fa)，提倡多獎多罰(fa)(fa)，并(bing)建立具體的(de)(de)獎罰(fa)(fa)臺帳(zhang)，力求獎罰(fa)(fa)平衡，到目前為(wei)止，嘉獎和處(chu)罰(fa)(fa)的(de)(de)金(jin)(jin)額基本持平。由于該獎罰(fa)(fa)細(xi)則(ze)的(de)(de)目的(de)(de)主(zhu)要(yao)是杜(du)盡(jin)員工(gong)(gong)出(chu)錯(cuo)(cuo)，所以(yi)對(dui)老(lao)員工(gong)(gong)多掃(sao)漏掃(sao)等原則(ze)性(xing)錯(cuo)(cuo)誤，重辦不怠，而對(dui)才上崗不久的(de)(de)新(xin)員工(gong)(gong)則(ze)以(yi)批評教育為(wei)主(zhu)，處(chu)罰(fa)(fa)為(wei)輔，在嚴厲處(chu)罰(fa)(fa)的(de)(de)其礎上體現出(chu)人(ren)性(xing)化管(guan)理。
二、輪崗：
由于本年(nian)度(du)職(zhi)員(yuan)離職(zhi)率(lv)居高不(bu)下，且(qie)部(bu)份員(yuan)工(gong)走上管理階層，崗位調(diao)劑幅度(du)較大(da)，服務臺，收銀(yin)臺，現(xian)金辦等各(ge)崗位均有不(bu)同程(cheng)度(du)的調(diao)動，本著(zhu)培養全方位人才(cai)的想法，實行輪崗制(zhi)，將收銀(yin)臺表現(xian)優(you)秀(xiu)的員(yuan)工(gong)調(diao)往(wang)服務臺鍛(duan)煉，將服務臺優(you)秀(xiu)員(yuan)工(gong)調(diao)往(wang)現(xian)金辦，截止目前(qian)為止，各(ge)崗位員(yuan)工(gong)均適(shi)應新崗位，且(qie)信(xin)心十足的在本崗位上繼(ji)續工(gong)作下往(wang)。
三、保潔工作：
在(zai)(zai)20xx年(nian)，超(chao)市(shi)還未成立(li)保(bao)潔(jie)(jie)組(zu)，故保(bao)潔(jie)(jie)工(gong)作(zuo)(zuo)暫(zan)時由前臺部代理，由于保(bao)潔(jie)(jie)職員普遍年(nian)齡(ling)偏大(da)，造成職員難以管控(kong)，且勞動疏(shu)松，勞動力低下(xia)，鑒于此種情(qing)況(kuang)(kuang)，特根據(ju)其逐日(ri)實(shi)際工(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)況(kuang)(kuang)和(he)職員數目，制定崗位(wei)操縱要點，將超(chao)市(shi)保(bao)潔(jie)(jie)范圍劃分(fen)為(wei)三大(da)塊，且每(mei)塊都有(you)專人(ren)負責，杜(du)盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串(chuan)崗行為(wei)，保(bao)潔(jie)(jie)工(gong)作(zuo)(zuo)的細化，在(zai)(zai)一定程度上改善了超(chao)市(shi)的衛生(sheng)狀態(tai)。
四、現金辦工作：
鑒于現金辦工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)特(te)殊性和需要(yao)性，在(zai)便于管理(li)的(de)(de)(de)基礎上(shang)，將(jiang)現金辦的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)整(zheng)理(li)出一(yi)(yi)份具體的(de)(de)(de)`操縱流(liu)程(cheng)，并(bing)(bing)組織(zhi)現金辦職員學習(xi)，由組長逐日跟進員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)完成(cheng)(cheng)情況(kuang)(kuang)，閑時(shi)(shi)(shi)整(zheng)帳，忙時(shi)(shi)(shi)上(shang)機，不但進步的(de)(de)(de)了現金辦的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)效力(li)，也在(zai)一(yi)(yi)定(ding)程(cheng)度上(shang)改(gai)善了收銀臺排隊結款的(de)(de)(de)現象(xiang)。同時(shi)(shi)(shi)，在(zai)不影響(xiang)平(ping)常工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)情況(kuang)(kuang)下，結合現金辦職員的(de)(de)(de)要(yao)求，減掉了一(yi)(yi)些沒必要(yao)要(yao)的(de)(de)(de)帳目，并(bing)(bing)將(jiang)x天一(yi)(yi)整(zheng)帳更改(gai)成(cheng)(cheng)xx天一(yi)(yi)整(zheng)理(li)，避免浪費時(shi)(shi)(shi)間(jian)及精力(li)。
五、手機錢包(bao)業務(wu)：
20xx年超市新增加(jia)了手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)錢(qian)包業務，由于手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)xx機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)不(bu)與收銀(yin)xx機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)相干聯(lian)，且前期手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)消費方式的(de)(de)多樣化，及(ji)手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)xx機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)易(yi)損壞，信號(hao)不(bu)好(hao)，移(yi)動公司后臺維護錯(cuo)誤等情況，在一定程(cheng)度(du)上(shang)影響了收銀(yin)員(yuan)的(de)(de)收銀(yin)速度(du)，同(tong)時，由于對(dui)手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)支(zhi)付各(ge)項(xiang)功能(neng)(neng)不(bu)熟習，造成卡紙，不(bu)打印小票(piao)，或交易(yi)重復等，對(dui)此(ci)，我部分特利用空(kong)閑(xian)時間對(dui)xx機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)進行專項(xiang)研究，并屢(lv)次請(qing)教移(yi)動公司相干人士(shi)，目前，通過各(ge)項(xiang)測試及(ji)平時積攢的(de)(de)經驗，對(dui)手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)支(zhi)付進程(cheng)中可能(neng)(neng)碰到的(de)(de)情況基本能(neng)(neng)夠予以解決。
9.2024年超市收銀員年終工作總結 篇九
自我入職(zhi)以來能(neng)夠勤勤懇懇地做好收銀(yin)(yin)員崗位的(de)各項工作(zuo)，畢(bi)竟(jing)能(neng)夠順利通過面試也多虧了超(chao)市(shi)領導對自己的(de)信任，在這幾(ji)個月試用期的(de)收銀(yin)(yin)員工作(zuo)中我能(neng)夠履行好自己的(de)職(zhi)責(ze)，為了盡快轉正現對自身完(wan)成(cheng)的(de)收銀(yin)(yin)員工作(zuo)進(jin)行以下(xia)簡要總結。
能夠(gou)(gou)認(ren)真(zhen)遵守超市的(de)(de)各項制度并(bing)(bing)提前到(dao)(dao)(dao)到(dao)(dao)(dao)崗，為了(le)做好營業前的(de)(de)準(zhun)備導致我能夠(gou)(gou)在工(gong)(gong)作中做到(dao)(dao)(dao)提前到(dao)(dao)(dao)崗，在上班(ban)前往往會預備好工(gong)(gong)作期(qi)間(jian)所需(xu)的(de)(de)零(ling)錢以便于進(jin)行置(zhi)換，另外我也會認(ren)真(zhen)檢查收銀(yin)設備并(bing)(bing)確(que)保(bao)能夠(gou)(gou)正常進(jin)行使用，對于收銀(yin)臺區域也會認(ren)真(zhen)進(jin)行清(qing)潔從而(er)(er)給購物(wu)的(de)(de)顧客(ke)留下良好的(de)(de)印象，對我而(er)(er)言(yan)這部分工(gong)(gong)作的(de)(de)完成也相當于養成了(le)較好的(de)(de)習慣(guan)，所以我能夠(gou)(gou)保(bao)持這方面的(de)(de)習慣(guan)并(bing)(bing)為收銀(yin)工(gong)(gong)作的(de)(de)完成提供了(le)保(bao)障，然(ran)而(er)(er)想要(yao)在收銀(yin)工(gong)(gong)作中有所成就自然(ran)不能夠(gou)(gou)因此(ci)感到(dao)(dao)(dao)自滿，所以我很(hen)重(zhong)視超市各項工(gong)(gong)作的(de)(de)展開并(bing)(bing)確(que)保(bao)自己保(bao)持積極的(de)(de)態度。
對于收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)的流(liu)程(cheng)(cheng)能夠做(zuo)到(dao)快速準(zhun)確并(bing)(bing)及時驗明現(xian)金的.真(zhen)偽，雖然現(xian)在(zai)越來越多(duo)的顧客習慣(guan)電子(zi)支付卻不可否認現(xian)金支付依舊占(zhan)據了相當大的份額，因此我(wo)在(zai)每天的收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)工(gong)(gong)作(zuo)中也會接觸到(dao)大量的現(xian)金，這(zhe)便需(xu)要(yao)(yao)及時驗明真(zhen)偽并(bing)(bing)快速完成收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)的流(liu)程(cheng)(cheng)才行，在(zai)做(zuo)好這(zhe)項工(gong)(gong)作(zuo)的同時也會開具好相應的發(fa)票(piao)單(dan)據，若(ruo)是(shi)因為自身的疏(shu)忽導致收(shou)(shou)(shou)到(dao)假(jia)鈔的話(hua)則需(xu)要(yao)(yao)照(zhao)價賠償(chang)，所(suo)以我(wo)很重視(shi)日(ri)常(chang)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)工(gong)(gong)作(zuo)的完成并(bing)(bing)做(zuo)到(dao)認真(zhen)仔(zi)細(xi)，對于收(shou)(shou)(shou)入的現(xian)金則會按(an)照(zhao)規(gui)定如(ru)實匯報并(bing)(bing)做(zuo)好和(he)財務部門之間(jian)的溝通，然而想(xiang)要(yao)(yao)在(zai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)工(gong)(gong)作(zuo)中做(zuo)到(dao)和(he)老(lao)員工(gong)(gong)一(yi)般熟練還需(xu)要(yao)(yao)經歷長時間(jian)的積(ji)累才行。
結束當天的(de)(de)工作(zuo)前(qian)對收銀臺進行(xing)整理(li)并(bing)打(da)印好營業(ye)報(bao)表，對于超市的(de)(de)經營來說各方面的(de)(de)細節都(dou)要(yao)予以(yi)重視才能(neng)確保不會(hui)出現(xian)差錯(cuo)(cuo)，所(suo)以(yi)無論是工作(zuo)的(de)(de)交接還是下班前(qian)都(dou)會(hui)對手頭的(de)(de)事務(wu)進行(xing)整理(li)，這樣(yang)的(de)(de)話也是為(wei)了避免錯(cuo)(cuo)誤(wu)的(de)(de)產(chan)生從而做到心中(zhong)有(you)數，對于每天的(de)(de)營業(ye)額也會(hui)確保與單(dan)據相符合并(bing)認真(zhen)填寫營業(ye)報(bao)表，核對無誤(wu)以(yi)后再將其(qi)轉交給財務(wu)部門和(he)超市領(ling)導(dao)，保持嚴謹的(de)(de)態度也是為(wei)了防(fang)止因為(wei)自身的(de)(de)疏忽(hu)出現(xian)差錯(cuo)(cuo)，所(suo)以(yi)我能(neng)夠根據超市領(ling)導(dao)的(de)(de)安排做好這項工作(zuo)并(bing)積(ji)累了大量的(de)(de)經驗。
對于(yu)現階(jie)段的(de)(de)我來說(shuo)仍需要認真做好(hao)超(chao)市的(de)(de)收(shou)銀工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，要為了盡快轉正積累經驗并(bing)做好(hao)自身的(de)(de)本職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)才行，所(suo)以我會為了超(chao)市的(de)(de)發展而努力(li)并(bing)確保今后(hou)的(de)(de)效(xiao)益能夠有所(suo)提升，也希(xi)望(wang)在后(hou)續的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中能夠得到領導的(de)(de)支持與同(tong)事(shi)的(de)(de)協助從而確保收(shou)銀工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能夠得到更好(hao)的(de)(de)完成(cheng)。
10.2024年超市收銀員年終工作總結 篇十
在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，雖然我(wo)(wo)只是(shi)充當一名普通而(er)(er)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)收銀員(yuan)的(de)(de)(de)(de)角色。在(zai)這段時間的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)發現要(yao)(yao)能自如(ru)的(de)(de)(de)(de)做好一項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，無論(lun)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)繁(fan)重(zhong)、繁(fan)忙還是(shi)清閑，要(yao)(yao)用積極的(de)(de)(de)(de)態度去(qu)完成(cheng)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)每一份工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，而(er)(er)不(bu)(bu)是(shi)因為工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量比例的(de)(de)(de)(de)大(da)小而(er)(er)去(qu)抱(bao)(bao)怨，因為抱(bao)(bao)怨是(shi)沒有用的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)們更(geng)要(yao)(yao)做的(de)(de)(de)(de)是(shi)不(bu)(bu)要(yao)(yao)把事情(qing)想的(de)(de)(de)(de)太糟糕，而(er)(er)是(shi)要(yao)(yao)保(bao)持好的(de)(de)(de)(de)心(xin)態面隊每一天(tian)。因為快(kuai)樂的(de)(de)(de)(de)心(xin)態會使我(wo)(wo)們不(bu)(bu)覺的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)疲憊(bei)與乏味。以下是(shi)我(wo)(wo)今年(nian)完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)XX收銀工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)。
一、XX經營(ying)概況
今年XX緊(jin)緊(jin)圍繞“規(gui)范管理，塑造形(xing)象、強力營(ying)銷、增(zeng)創效益(yi)”的工(gong)作指導方針、以(yi)市(shi)場為向導，樹(shu)立“三種意(yi)(yi)(yi)識”即(ji)全員營(ying)銷意(yi)(yi)(yi)識、全方位成(cheng)本意(yi)(yi)(yi)思、全過程(cheng)質量意(yi)(yi)(yi)識：實行“三化(hua)”即(ji)程(cheng)序(xu)化(hua)、規(gui)范化(hua)、數字化(hua)管理，經過XX全體(ti)員工(gong)的`共同(tong)努力，取得了(le)較(jiao)好的成(cheng)績。
二、XX工作成就
XX通過制定“安(an)(an)全第(di)一(yi)、質量為主(zhu)”等項安(an)(an)全預案(an)，做到了日常的(de)防(fang)(fang)火、防(fang)(fang)盜(dao)等“六防(fang)(fang)”，全年幾乎未(wei)發生一(yi)件意外安(an)(an)全事(shi)故。在(zai)XX總(zong)經理的(de)關心(xin)指導(dao)下，店(dian)級領導(dao)每天(tian)召開部門(men)經理反(fan)饋會，通報(bao)情況提出(chu)要(yao)求。保安(an)(an)部安(an)(an)排(pai)干部員工加崗(gang)加時，勤于巡邏，嚴密(mi)防(fang)(fang)控(kong)。在(zai)相關部門(men)的(de)配(pei)合(he)下，群防(fang)(fang)群控(kong)，確保了各項活動萬無一(yi)失和(he)XX忙而不(bu)亂的(de)安(an)(an)全穩(wen)定。
以(yi)(yi)(yi)效益為(wei)(wei)(wei)目標，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)(hao)(hao)銷(xiao)售工(gong)作(zuo)(zuo)；以(yi)(yi)(yi)改革為(wei)(wei)(wei)動力，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)(hao)(hao)餐飲工(gong)作(zuo)(zuo)；以(yi)(yi)(yi)客(ke)戶為(wei)(wei)(wei)重點，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)(hao)(hao)物業(ye)工(gong)作(zuo)(zuo)；以(yi)(yi)(yi)質量為(wei)(wei)(wei)前(qian)提，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)(hao)(hao)客(ke)房工(gong)作(zuo)(zuo)；以(yi)(yi)(yi)“六(liu)防”為(wei)(wei)(wei)內容(rong)，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)(hao)(hao)安保工(gong)作(zuo)(zuo)；以(yi)(yi)(yi)降耗為(wei)(wei)(wei)核(he)心，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)(hao)(hao)維保工(gong)作(zuo)(zuo)；以(yi)(yi)(yi)精干為(wei)(wei)(wei)原則(ze)，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)(hao)(hao)人事工(gong)作(zuo)(zuo)；以(yi)(yi)(yi)“準則(ze)”為(wei)(wei)(wei)參照，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)(hao)(hao)培(pei)訓工(gong)作(zuo)(zuo)。
為全面了(le)解(jie)掌握我XX的(de)(de)(de)市場(chang)態勢，組織多次(ci)營銷會議，結合(he)目前客戶來(lai)XX的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)情況(kuang)，進行(xing)調查，分析(xi)客戶的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)檔次(ci)，建(jian)立客戶等級制度，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周(zhou)到，限度的(de)(de)(de)滿足客戶的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。我們(men)在管理(li)費(fei)上(shang)嚴(yan)格控制。行(xing)政人員多是身兼數職。在業務招(zhao)待費(fei)上(shang)，本著花小錢、辦(ban)(ban)大事、辦(ban)(ban)好事、辦(ban)(ban)實事的(de)(de)(de)原則。采取一切(qie)措施(shi)避免不必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)開支(zhi)。
在飯店的(de)(de)(de)(de)任何一個角落都(dou)是彬彬有禮的(de)(de)(de)(de)服務(wu)人員(yuan)，規范的(de)(de)(de)(de)操作、職業的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)、謙恭的(de)(de)(de)(de)神態，讓客(ke)人無時無刻(ke)不受(shou)著(zhu)禮儀文(wen)化的(de)(de)(de)(de)熏陶。處于社(she)會中的(de)(de)(de)(de)個人永遠都(dou)在受(shou)著(zhu)周邊人的(de)(de)(de)(de)影響，所謂人以群分，禮儀文(wen)化不僅使飯店人素(su)質提(ti)高，也在有益地影響著(zhu)客(ke)人，提(ti)升著(zhu)整個社(she)會的(de)(de)(de)(de)素(su)質與涵養(yang)。
應(ying)該(gai)(gai)改(gai)變(bian)傳統(tong)的(de)(de)對待(dai)員工的(de)(de)態度。人是(shi)管(guan)(guan)(guan)理中的(de)(de)主體，這是(shi)所有(you)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理者都小、應(ying)該(gai)(gai)把(ba)握(wo)住的(de)(de)。管(guan)(guan)(guan)理中的(de)(de)上(shang)下級關(guan)系(xi)只(zhi)是(shi)一種勞動(dong)的(de)(de)分工，不(bu)是(shi)一種統(tong)治與被(bei)統(tong)治的(de)(de)關(guan)系(xi)；相反，現代管(guan)(guan)(guan)理理念(nian)告訴我們：管(guan)(guan)(guan)理是(shi)一種特殊的(de)(de)服務(wu)(wu)，管(guan)(guan)(guan)理者只(zhi)有(you)做好(hao)對下級的(de)(de)服務(wu)(wu)，幫助下級在工作(zuo)中作(zuo)出優(you)異的(de)(de)成績，管(guan)(guan)(guan)理者自己才會擁有(you)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)業績。
三(san)、XX工(gong)作的建議
XX缺(que)少一(yi)種(zhong)能(neng)夠(gou)凝聚人心(xin)的(de)(de)(de)精神性的(de)(de)(de)XX文化。一(yi)個(ge)民族有它(ta)(ta)自己(ji)的(de)(de)(de)民族文化，一(yi)個(ge)XX同樣(yang)也需要有它(ta)(ta)自己(ji)的(de)(de)(de)XX文化。XX文化的(de)(de)(de)建設不是可(ke)有可(ke)無的(de)(de)(de)，而是XX生存發展(zhan)所(suo)必需的(de)(de)(de)。當(dang)XX面臨各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)(de)(de)挑戰時(shi)，又需要XX中所(suo)有的(de)(de)(de)人能(neng)夠(gou)群策群力，團結一(yi)致(zhi)，共度難關。
過去的(de)(de)成(cheng)功與失敗都(dou)已(yi)成(cheng)為過去式，我們(men)都(dou)不應(ying)該(gai)以他們(men)來炫耀或(huo)為此而悲傷，而應(ying)該(gai)調整(zheng)好(hao)自己(ji)的(de)(de)心態(tai)去迎接未來的(de)(de)挑戰，面隊即(ji)將來臨的(de)(de)難題。人生中有(you)許多要學的(de)(de)知識，我們(men)現在學到的(de)(de)還遠(yuan)遠(yuan)不足，那么就(jiu)更(geng)應(ying)該(gai)準備好(hao)下一(yi)階段的(de)(de)實習，有(you)目標的(de)(de)出發，努力(li)的(de)(de)付出就(jiu)會有(you)收獲，撒下了(le)種子，我們(men)還要有(you)勤勞(lao)的(de)(de)栽培與耕耘(yun)，那樣我們(men)才會有(you)大豐收。
希望管(guan)理者在做出決(jue)策(ce)前(qian)，除了(le)站在XX的利益考(kao)慮的同時能(neng)多為員工考(kao)慮，只(zhi)有這樣的決(jue)策(ce)才能(neng)得到更多員工的支持。后，感謝(xie)XX能(neng)提供(gong)這樣的工作機(ji)會，感謝(xie)領導的幫助，在此祝愿XX能(neng)夠越(yue)辦越(yue)好，一年比一年賺(zhuan)的多。
11.2024年超市收銀員年終工作總結 篇十一
一年(nian)來，在科長的(de)(de)正確領導下，在同(tong)事們的(de)(de)積極支持和大力(li)幫助(zhu)下，我能(neng)夠嚴格要(yao)求自己，較好的(de)(de)履行一名(ming)領班的(de)(de)職(zhi)責，圓滿(man)完成工作任(ren)務，得(de)到領導肯定和同(tong)事們的(de)(de)好評。下面是我工作上的(de)(de)總結。
一、在(zai)工作中學習，不斷提(ti)高自己的業務(wu)水平
作(zuo)為(wei)一(yi)名收(shou)銀員(yuan)領班，首先是(shi)一(yi)名收(shou)銀員(yuan)，只有自己的(de)(de)業務水(shui)平高了，才能(neng)贏(ying)得同事們的(de)(de)支持，也才能(neng)夠(gou)(gou)帶好、管(guan)好下(xia)面的(de)(de)人(ren)員(yuan)。雖(sui)然(ran)我(wo)(wo)從事收(shou)銀員(yuan)工(gong)作(zuo)已經x年，且取(qu)得一(yi)了定的(de)(de)成績，但這些成績還(huan)是(shi)不夠(gou)(gou)的(de)(de)，隨著超(chao)市的(de)(de)發展，對我(wo)(wo)們收(shou)銀員(yuan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)提出了新(xin)的(de)(de)要求，通過學習，我(wo)(wo)總能(neng)先掌握電腦操作(zuo)技術，總能(neng)為(wei)下(xia)面的(de)(de)同志(zhi)做指導(dao)。
二、做好了員工的管理
指導(dao)工作(zuo)，領(ling)(ling)(ling)班雖然不(bu)算什么大領(ling)(ling)(ling)導(dao)，但也管著一堆人(ren)，是(shi)領(ling)(ling)(ling)導(dao)信任才讓我擔此重任，因此，在(zai)工作(zuo)中，我總是(shi)對他(ta)們嚴(yan)格要求，無(wu)論是(shi)誰，有了違紀，決不(bu)姑息(xi)遷就(jiu)，正(zheng)是(shi)因為我能(neng)嚴(yan)于律已，大膽管理，在(zai)生(sheng)活中又能(neng)無(wu)微不(bu)至的關懷(huai)下面的員(yuan)工，因此他(ta)們都非常尊重我，都服從我的管理，一年(nian)下來(lai)，我們的工作(zuo)得到了領(ling)(ling)(ling)導(dao)的肯定(ding)。
三、合理(li)安(an)排好收(shou)銀員(yuan)值班、換班工作
收(shou)銀(yin)員(yuan)的工(gong)(gong)作不(bu)累，但得細心，因此收(shou)銀(yin)員(yuan)必須任何時候都保持良好(hao)的心態和旺盛的精力。因此，在給x名員(yuan)工(gong)(gong)作排班時，我總是(shi)挖(wa)空心思，既要(yao)讓收(shou)銀(yin)員(yuan)休息好(hao)，又不(bu)能影響自(zi)身的工(gong)(gong)作，還(huan)要(yao)照顧好(hao)她們的特殊(shu)情(qing)況。
四、抓好一級(ji)工作(zuo)
給(gei)領導分(fen)憂，做為一(yi)個領班，能夠在收銀員(yuan)一(yi)級解決的問題，我(wo)決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從(cong)不失時(shi)機的向領導請示匯報。
12.2024年超市收銀員年終工作總結 篇十二
時(shi)間(jian)如白(bai)駒過隙，轉眼(yan)又(you)到了(le)自(zi)我總結(jie)的(de)(de)時(shi)候(hou)。在xx超市的(de)(de)收(shou)銀崗(gang)位上，我堅(jian)持嚴(yan)謹的(de)(de)完成(cheng)了(le)自(zi)己這段時(shi)間(jian)的(de)(de)工作(zuo)任(ren)務，保證自(zi)身(shen)能準(zhun)確(que)、嚴(yan)謹且面帶微笑(xiao)的(de)(de)為顧客服務，保證收(shou)銀的(de)(de)準(zhun)確(que)。
作為一名收銀員，我(wo)(wo)們的(de)(de)工(gong)作十(shi)分嚴格，不僅要面對一些急躁的(de)(de)顧客，更要處理(li)各種各樣的(de)(de)收銀工(gong)作，如(ru)果不仔細的(de)(de)去(qu)處理(li)，很容易就會在(zai)工(gong)作中(zhong)犯下(xia)錯誤！對此，我(wo)(wo)在(zai)工(gong)作中(zhong)一直都嚴陣以(yi)待，讓(rang)自己(ji)(ji)能(neng)咱工(gong)作中(zhong)保持良(liang)好(hao)的(de)(de)態度(du)和責任感，在(zai)工(gong)作方(fang)面只出現過較(jiao)少的(de)(de)錯誤。如(ru)今(jin)，回顧自己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)作，我(wo)(wo)對近期來自己(ji)(ji)的(de)(de)情況又有了(le)新的(de)(de)了(le)解，在(zai)此，我(wo)(wo)將自身(shen)的(de)(de)工(gong)作情況總結如(ru)下(xia)：
一(yi)、工作的思想態度
作為收(shou)銀(yin)臺的(de)員(yuan)工(gong)，我一直都保持對工(gong)作嚴謹的(de)態度(du)和責任感。我十分(fen)清楚，雖(sui)然收(shou)銀(yin)的(de)工(gong)作并不復(fu)雜(za)。但這其實也同樣是財務(wu)工(gong)作的(de)一線！如果(guo)連我們(men)這里都出現了問(wen)題，那(nei)么還(huan)怎么去將超市的(de)財務(wu)算(suan)好，還(huan)怎么讓(rang)超市發展和盈利(li)呢？
為此，我(wo)在工(gong)作(zuo)中時(shi)刻都(dou)警醒著自(zi)己(ji)，并在生活中有良好的(de)規劃，保持自(zi)身對工(gong)作(zuo)的(de)積極態度，您能樂觀的(de)看(kan)待工(gong)作(zuo)，絕(jue)不(bu)讓(rang)自(zi)己(ji)在工(gong)作(zuo)中犯下馬虎(hu)，這(zhe)也(ye)是我(wo)的(de)責任！
二、收銀的(de)工作情況
在工(gong)作中，我堅持(chi)(chi)嚴格對(dui)待自己的崗(gang)位(wei)任務，認真結算(suan)好(hao)每一筆賬單，并堅持(chi)(chi)每天(tian)清(qing)潔工(gong)作崗(gang)位(wei)，給顧客留下一個(ge)干凈的好(hao)印(yin)象。
除(chu)了(le)保持(chi)嚴格的態度，并認真做(zuo)好收銀任務，我(wo)也(ye)堅持(chi)遵守領導的指點，在工作中盡量保持(chi)禮(li)儀和微(wei)笑。有時(shi)候(hou)前臺太過忙(mang)(mang)碌，讓人顧(gu)不暇接，但(dan)我(wo)也(ye)始終堅持(chi)微(wei)笑，因此盡管忙(mang)(mang)碌，但(dan)排隊的顧(gu)客們也(ye)都能理解，并會(hui)給我(wo)善(shan)意的`微(wei)笑。
三、工作中的沖突
在(zai)近期的工作的中，因為一些緣故，我(wo)們在(zai)工作上也遇上了一些麻(ma)煩和(he)問題(ti)。如在(zai)x月x日的活(huo)動(dong)中，一名顧客沒有看清(qing)活(huo)動(dong)的規(gui)則，導致(zhi)產生了糾紛問題(ti)，盡管(guan)我(wo)們一直努力(li)和(he)客戶解釋，但(dan)因為現(xian)場有些混亂(luan)，影響到了其(qi)他(ta)顧客的購物體(ti)驗。
但好在后來的(de)(de)領導及時的(de)(de)出面處理，順利的(de)(de)解決了顧客的(de)(de)不滿。對(dui)此(ci)我(wo)也(ye)感到十(shi)分欽佩，同時也(ye)認(ren)識到，作為(wei)收銀，我(wo)們有(you)時候也(ye)會遇到這樣的(de)(de)問(wen)題，為(wei)此(ci)，鍛(duan)煉自己(ji)的(de)(de)口才來為(wei)顧客解釋問(wen)題，避免出現糾紛也(ye)是十(shi)分重要的(de)(de)。
通過這次的總結，我(wo)又(you)有了新的收獲，相信在(zai)今后的工作(zuo)中，我(wo)也能(neng)有更(geng)加出色的表(biao)現，在(zai)工作(zuo)中讓跟(gen)多的人滿意(yi)！
13.2024年超市收銀員年終工作總結 篇十三
我(wo)來(lai)到(dao)xx超市(shi)(shi)這(zhe)里，算算日子也(ye)有(you)一(yi)段時間(jian)了，xx超市(shi)(shi)是(shi)我(wo)們小(xiao)區附近一(yi)家(jia)大型(xing)的(de)(de)超市(shi)(shi)，這(zhe)里很多的(de)(de)客(ke)流(liu)平日里，我(wo)在(zai)(zai)這(zhe)里應(ying)聘了收(shou)(shou)銀(yin)員一(yi)職，在(zai)(zai)這(zhe)里我(wo)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)很開心，這(zhe)段時間(jian)以來(lai)我(wo)就(jiu)經(jing)常會想(xiang)(xiang)到(dao)自己(ji)在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作中遇到(dao)的(de)(de)事情(qing)，真的(de)(de)很有(you)趣，雖然(ran)收(shou)(shou)銀(yin)這(zhe)個工(gong)(gong)(gong)作是(shi)很簡單，很容易就(jiu)上手了，但(dan)是(shi)還(huan)是(shi)需(xu)要慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)(de)適(shi)應(ying)才(cai)能有(you)更高的(de)(de)哦(e)效率，這(zhe)幾(ji)個月(yue)來(lai)我(wo)在(zai)(zai)xx超市(shi)(shi)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作比較幸(xing)苦的(de)(de)，但(dan)是(shi)在(zai)(zai)幸(xing)苦的(de)(de)同(tong)時我(wo)也(ye)有(you)自己(ji)的(de)(de)一(yi)番工(gong)(gong)(gong)作領悟，很值得(de)分享(xiang)，自己(ji)這(zhe)幾(ji)個月(yue)來(lai)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作也(ye)是(shi)做的(de)(de)很有(you)成就(jiu)，幾(ji)個月(yue)過去了我(wo)也(ye)想(xiang)(xiang)了想(xiang)(xiang)自己(ji)的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)工(gong)(gong)(gong)作，在(zai)(zai)這(zhe)段時間(jian)確實是(shi)從一(yi)個不成熟的(de)(de)過程，在(zai)(zai)不斷地努力下慢(man)(man)慢(man)(man)演變到(dao)了成熟，現在(zai)(zai)做個總結：
一、日常的收銀工(gong)作
在(zai)xx超市收銀(yin)這(zhe)里，我(wo)們(men)(men)超市是比(bi)較看重(zhong)這(zhe)個職位的(de)(de)(de)工作責任心(xin)的(de)(de)(de)，我(wo)們(men)(men)在(zai)進來的(de)(de)(de)時候會對我(wo)們(men)(men)進行工作的(de)(de)(de)簡單培訓(xun)，講一(yi)下我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)工作內容，跟怎么去(qu)做到更好的(de)(de)(de)收銀(yin)這(zhe)些細(xi)節工作，一(yi)開始每天(tian)會給我(wo)們(men)(men)教(jiao)一(yi)點(dian)東西，比(bi)如說在(zai)日(ri)常(chang)中我(wo)們(men)(men)遇(yu)到了一(yi)些常(chang)見黨的(de)(de)(de)收銀(yin)問題(ti)，教(jiao)我(wo)們(men)(men)如何(he)去(qu)解決，這(zhe)在(zai)很(hen)大程度(du)上培養了我(wo)們(men)(men)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)臨時問題(ti)處理能力，很(hen)是有收獲。
日(ri)常的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)我(wo)們要鍛煉自己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率，有時候在人多的(de)高(gao)峰期(qi)，我(wo)們會出現混(hun)亂的(de)情況，在一(yi)些貨品的(de)結賬中(zhong)(zhong)就會出現掃(sao)錯，因為人多東西都堆在一(yi)起，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員也緊張，這(zhe)樣子問題很嚴重，所以收(shou)銀員要很冷靜，不能(neng)慌，在剛開始(shi)的(de)時候我(wo)也是(shi)頭有點適應(ying)不過來(lai)，收(shou)銀的(de).工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)我(wo)的(de)效(xiao)率并不是(shi)很快，一(yi)直這(zhe)很困擾(rao)，但是(shi)長期(qi)的(de)鍛煉也使得(de)我(wo)在這(zhe)些問題中(zhong)(zhong)成長了(le)起來(lai)，不久就適應(ying)了(le)。
每(mei)天晚上下班(ban)(ban)(ban)的(de)時候(hou)，我們(men)的(de)領(ling)(ling)班(ban)(ban)(ban)一般都(dou)會(hui)召集我們(men)所有(you)的(de)收銀工(gong)作(zuo)者(zhe)開一個(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)會(hui)議(yi)，目的(de)就是讓我們(men)把每(mei)天的(de)工(gong)作(zuo)完成后，趁著這(zhe)個(ge)小(xiao)小(xiao)會(hui)議(yi)期間，總結一下自己(ji)一整(zheng)天的(de)工(gong)作(zuo)，在(zai)總結過程中(zhong)，去發現(xian)有(you)哪些(xie)做(zuo)的(de)不好(hao)的(de)地方，對于(yu)一些(xie)出(chu)現(xian)的(de)問題(ti)自己(ji)要(yao)如(ru)何去解決，在(zai)晚上這(zhe)個(ge)短短的(de)會(hui)議(yi)中(zhong)我們(men)都(dou)會(hui)做(zuo)個(ge)交談，提(ti)(ti)出(chu)問題(ti)向領(ling)(ling)班(ban)(ban)(ban)尋求解決，領(ling)(ling)班(ban)(ban)(ban)都(dou)會(hui)耐(nai)心的(de)教我們(men)怎(zen)么去處理(li)這(zhe)些(xie)問題(ti)。在(zai)交流結束后領(ling)(ling)班(ban)(ban)(ban)還(huan)會(hui)給(gei)我們(men)一天當中(zhong)表現(xian)優(you)秀(xiu)的(de)加(jia)以表彰，因(yin)為做(zuo)事情很(hen)認真得到的(de)榮(rong)譽，每(mei)次得到領(ling)(ling)班(ban)(ban)(ban)的(de)表揚我都(dou)很(hen)開心，對于(yu)一些(xie)上班(ban)(ban)(ban)出(chu)現(xian)工(gong)作(zuo)事故的(de)也(ye)要(yao)提(ti)(ti)出(chu)批評，我覺得這(zhe)種方式對于(yu)我們(men)這(zhe)個(ge)收銀的(de)集體(ti)很(hen)有(you)意(yi)義，這(zhe)樣(yang)能夠(gou)讓我們(men)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)更(geng)加(jia)正確(que)的(de)看待(dai)自己(ji)，也(ye)能夠(gou)讓我們(men)在(zai)后面(mian)一天中(zhong)更(geng)加(jia)用心。
二、收獲
收銀(yin)工作是需要很認真(zhen)的(de)，我(wo)在沒來到xx超(chao)市做收銀(yin)的(de)時候(hou)我(wo)是一個做事半吊子的(de)形象，來到這里我(wo)覺得(de)我(wo)改變了。
14.2024年超市收銀員年終工作總結 篇十四
時光如梭，不知不覺(jue)已經在收(shou)銀(yin)(yin)崗位上(shang)實習(xi)了一(yi)(yi)段(duan)時間了，在這里學(xue)到的(de)(de)知識和理(li)貨員完全不同(tong)。從上(shang)班到下班打交(jiao)道的(de)(de)就是一(yi)(yi)臺收(shou)銀(yin)(yin)機和千千萬(wan)萬(wan)的(de)(de)顧客。剛(gang)開始的(de)(de)新鮮已不付(fu)存在，真的(de)(de)覺(jue)的(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)工(gong)作是那么(me)的(de)(de)枯燥(zao)乏味，每天都要站在那里，一(yi)(yi)上(shang)就是好幾個(ge)小(xiao)時，從來都沒那么(me)累(lei)過。從事收(shou)銀(yin)(yin)工(gong)作時間不太(tai)長，自身素(su)質和業務水平離工(gong)作實際要求還有一(yi)(yi)定差距，但我能夠克(ke)服困(kun)難努力學(xue)習(xi)，端正工(gong)作態度積極向其他(ta)同(tong)事請教(jiao)和學(xue)習(xi)，現針對自己在工(gong)作中遇到的(de)(de)問題談談自己的(de)(de)心得和體會(hui)，也算是對自己工(gong)作的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)總結：
一、作為與(yu)現(xian)金直(zhi)接(jie)打交道收銀員我認為必須遵守超市的作業紀律。
收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在營(ying)業時身上不(bu)可帶有現金(jin)，以(yi)免(mian)引(yin)起(qi)不(bu)必要(yao)誤解和可能產生公款私挪現象。收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在進行收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)作業時不(bu)可擅離收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)以(yi)免(mian)造成(cheng)錢幣(bi)損失(shi)或引(yin)起(qi)等候結算顧客不(bu)滿與抱(bao)怨。在收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)可放置任何私人(ren)物品(pin)(pin)(pin)(pin)因為(wei)收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上隨時都可能有顧客退貨商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)或臨時決定不(bu)購(gou)買商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，如(ru)果有私人(ren)物品(pin)(pin)(pin)(pin)也放在收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上容易與這些商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)混淆引(yin)起(qi)誤會(hui)。收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)可任意(yi)打(da)開(kai)收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)機抽屜查看數字(zi)和清點現金(jin)隨意(yi)打(da)開(kai)抽屜既會(hui)引(yin)人(ren)注目。收(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)要(yao)熟悉賣場上商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)尤其特(te)價商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)以(yi)及(ji)有關經營(ying)狀況以(yi)便顧客提(ti)問(wen)時隨時作出正確(que)解答(da)
二(er)、認真做(zuo)好商(shang)品(pin)裝(zhuang)袋工作(zuo)。
將結算好商(shang)品(pin)(pin)替顧客(ke)裝入袋中，是收銀(yin)工作(zuo)(zuo)一個環(huan)節。不(bu)要以為該(gai)(gai)頂(ding)工作(zuo)(zuo)容(rong)易，不(bu)過往往由于該(gai)(gai)項工作(zuo)(zuo)做得不(bu)好而使(shi)顧客(ke)掃興。要提醒顧客(ke)帶(dai)走所有包裝入袋商(shang)品(pin)(pin)，防止其遺忘商(shang)品(pin)(pin)在(zai)收銀(yin)臺上的(de)情(qing)況發生(sheng)。
裝袋作業的`控制程(cheng)序是：
（1）硬與(yu)重的商品墊(dian)底裝袋。
（2）正(zheng)方(fang)形或(huo)長方(fang)形的商品裝(zhuang)入包裝(zhuang)袋的兩例，作為支架。
（3）超(chao)市在促銷活動中所發的廣告(gao)頁或贈品(pin)要確認已放(fang)(fang)入(ru)包(bao)裝袋(dai)中。裝袋(dai)時要絕對避免不是(shi)一個顧客的商(shang)品(pin)放(fang)(fang)入(ru)同一個袋(dai)中的現象。
（4）對包裝袋裝不下的(de)體(ti)積過(guo)大的(de)商品，要(yao)用繩子捆(kun)好，以方便顧客提拿。
（5）瓶裝或(huo)罐(guan)裝的商品(pin)放在中間，以免受外來(lai)壓(ya)力(li)而破損。
（6）易碎品(pin)或輕(qing)泡的商(shang)品(pin)放置在袋中的上(shang)方。
（7）冷凍品(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)等容易出水的(de)(de)商品(pin)(pin)和肉、菜等易流出汁液(ye)的(de)(de)商品(pin)(pin)，先應用包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)好后(hou)再(zai)放(fang)入大的(de)(de)購物袋(dai)(dai)中(zhong)，或經顧(gu)客同(tong)意不放(fang)入大購物袋(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)入袋(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)商品(pin)(pin)不能高過袋(dai)(dai)口，以(yi)避免顧(gu)客提拿時不方便，一個(ge)袋(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)不下的(de)(de)商品(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)入另一個(ge)袋(dai)(dai)中(zhong)。
三(san)、注(zhu)意離開收(shou)銀臺(tai)時工作程序。
離(li)開(kai)(kai)收(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)時要將(jiang)“暫停收(shou)款”牌放在收(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)上，將(jiang)現金全部鎖入收(shou)銀(yin)機(ji)抽屜里，鑰匙必須(xu)隨身帶走或交值班長保(bao)管。將(jiang)離(li)開(kai)(kai)收(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)原因和(he)回來時間告知臨近(jin)收(shou)銀(yin)員；離(li)開(kai)(kai)收(shou)銀(yin)機(ji)前如還有顧(gu)客等侯結算不可立(li)即離(li)開(kai)(kai)，應以禮貌態度請后面的顧(gu)客到(dao)其他(ta)收(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)結賬(zhang)，并(bing)為等侯顧(gu)客結賬(zhang)后方可離(li)開(kai)(kai)。
在這段收銀(yin)實習的時間里，我(wo)覺(jue)得(de)自己(ji)成(cheng)熟(shu)了(le)很多，我(wo)明白(bai)了(le)很多待人處事的道(dao)理，同事們熱情工作的態度感染著我(wo)，收銀(yin)工作不能太粗(cu)心，在工作中(zhong)也不能犯一點兒錯誤。我(wo)覺(jue)得(de)只要用心去(qu)做，努力(li)去(qu)學習，就能夠克服困(kun)難。今后我(wo)一定會更加以(yi)一顆(ke)飽滿的心來對(dui)待我(wo)的工作，實現“中(zhong)國(guo)蘇果、百姓生(sheng)活”的宏偉(wei)目標而奮斗(dou)。
15.2024年超市收銀員年終工作總結 篇十五
一(yi)(yi)年以來，我(wo)(wo)主(zhu)要從事(shi)xx超市(shi)前臺(tai)收銀員工作，在領(ling)導(dao)的(de)正確指導(dao)和同志們的(de)關心支(zhi)持下，我(wo)(wo)始終秉承(cheng)“客人至上(shang)”的(de)宗(zong)旨，堅(jian)持高標準、嚴要求，認真完(wan)成了領(ling)導(dao)安排的(de)各項(xiang)工作任務，自(zi)身的(de)思想素質、業務水平和綜合能力有(you)了很大(da)的(de)提高，取得了一(yi)(yi)定(ding)的(de)成績(ji)。現將我(wo)(wo)這一(yi)(yi)年來的(de)工作情況(kuang)總結如下：
一、加強業務學習，不斷提高服務水平
在這一(yi)年工作期間，我堅持把加強學習(xi)作為(wei)提高自(zi)身(shen)素質的(de)(de)重要途(tu)徑，認真學習(xi)超市酒店服(fu)(fu)務禮儀和結賬業務知識、收(shou)銀注意事項(xiang)等知識，通過不斷的(de)(de)自(zi)我學習(xi)，不斷磨礪個人品行(xing)，努力提高職業道德修養，提高了自(zi)身(shen)的(de)(de)服(fu)(fu)務技巧。
二、恪盡(jin)職守(shou)，認(ren)真做好(hao)本職工(gong)作
我作(zuo)為一名超市(shi)收銀人員，在工作(zuo)中能夠認真履行崗(gang)位職責(ze)，積極主動，勤奮努力(li)，不畏艱(jian)難，盡職盡責(ze)，在平凡的工作(zuo)崗(gang)位上(shang)做出力(li)所能及的貢(gong)獻(xian)。
1、認真做(zuo)好收(shou)(shou)銀(yin)工作。我努力學習收(shou)(shou)銀(yin)業務(wu)知識，認真核(he)對應收(shou)(shou)賬目(mu)，做(zuo)到了結賬及時迅速(su)，應收(shou)(shou)款項條理清(qing)晰，令客人滿意。
2、堅持熱情(qing)周到服(fu)務，不把負面情(qing)緒帶到工作(zuo)(zuo)中來，在工作(zuo)(zuo)中積(ji)極主動，沒有發生因自己的`心(xin)情(qing)影響對客人服(fu)務態度的現象。
3、做到(dao)(dao)微笑(xiao)服(fu)務，針對不(bu)同客人(ren)提供(gong)不(bu)同的(de)服(fu)務，急(ji)客人(ren)所急(ji)，想客人(ren)所想，以有(you)親切感的(de)一面讓客人(ren)體會(hui)到(dao)(dao)賓至(zhi)如歸的(de)感覺。即使(shi)在結賬服(fu)務工作中遇(yu)到(dao)(dao)不(bu)愉快的(de)事情，仍能以笑(xiao)臉相迎。
4、不(bu)隨意對客(ke)(ke)人(ren)(ren)。當客(ke)(ke)人(ren)(ren)的需(xu)求需(xu)在其他部門或個(ge)(ge)人(ren)(ren)的協助(zhu)下完成(cheng)時，我能(neng)夠做到主(zhu)動咨詢清(qing)楚后再作決定，給(gei)客(ke)(ke)人(ren)(ren)一(yi)個(ge)(ge)準確(que)(que)的答復，讓客(ke)(ke)人(ren)(ren)明白他的問題不(bu)是(shi)可(ke)以馬上解決的，而(er)我確(que)(que)實在盡(jin)力(li)幫助(zhu)他。
5、堅(jian)持原則(ze)(ze)，婉(wan)拒(ju)客人的(de)要求。許多客人在(zai)前臺要求多開發票，我就(jiu)委絕(jue)婉(wan)拒(ju)，并建議客人可以在(zai)其(qi)他經營點(dian)消(xiao)費，絕(jue)不為附和客人而違背原則(ze)(ze)。
6、增強缺位補位意識，讓客(ke)(ke)人“高興而(er)來，滿意而(er)歸”。前臺(tai)收(shou)銀處是客(ke)(ke)人離(li)店前接觸的(de)后一(yi)個部(bu)門，所以通常會在結(jie)賬時(shi)投訴超市的(de)種(zhong)種(zhong)服務，而(er)這些問題(ti)并不一(yi)定由收(shou)銀員引(yin)起(qi)，我能(neng)夠(gou)主動(dong)向其他(ta)個人或(huo)者工(gong)作(zuo)部(bu)門講明情況(kuang)，請求(qiu)(qiu)幫助，問題(ti)解決之后，再次(ci)征求(qiu)(qiu)客(ke)(ke)人意見，彌(mi)補其他(ta)同事或(huo)部(bu)門的(de)工(gong)作(zuo)失誤，沉著冷靜(jing)地發揮好中介功(gong)能(neng)，加深客(ke)(ke)戶的(de)信(xin)任度，從(cong)而(er)與(yu)客(ke)(ke)人建(jian)立親(qin)密和互信(xin)的(de)關系，留(liu)下對超市方面的(de)良好印象。
16.2024年超市收銀員年終工作總結 篇十六
我在超市(shi)收銀(yin)工(gong)作(zuo)(zuo)已有(you)一段時間了(le)，自(zi)身(shen)的(de)素質(zhi)和(he)業(ye)務水平離工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)實(shi)際要(yao)求(qiu)還有(you)差(cha)距，但我能(neng)夠克服困難，努力學習，端正工(gong)作(zuo)(zuo)態度，積極(ji)的(de)向其他同志請教和(he)學習，能(neng)踏實(shi)、認真地做好本職工(gong)作(zuo)(zuo)，為超市(shi)的(de)發展作(zuo)(zuo)出了(le)自(zi)己應有(you)的(de)貢(gong)獻。現針(zhen)對(dui)自(zi)己前期工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)做如下小結(jie)。
一、作為與現(xian)金直接打交(jiao)道的收銀員，我(wo)認為必(bi)須遵守超市的作業紀律。
收(shou)(shou)銀(yin)員在營業時身上不(bu)可帶有現(xian)金，以(yi)免(mian)引(yin)起(qi)不(bu)必要的(de)(de)誤(wu)解和可能(neng)產(chan)生(sheng)的(de)(de)公(gong)款私(si)挪(nuo)的(de)(de)現(xian)象(xiang)。收(shou)(shou)銀(yin)員在進行收(shou)(shou)銀(yin)作業時，不(bu)可擅離收(shou)(shou)銀(yin)臺，以(yi)免(mian)造成(cheng)錢幣損(sun)失，或(huo)引(yin)起(qi)等候結算(suan)的(de)(de)顧(gu)客的(de)(de)不(bu)滿與抱怨。收(shou)(shou)銀(yin)員不(bu)可為自己的(de)(de)親(qin)朋好友(you)結算(suan)收(shou)(shou)款，以(yi)免(mian)引(yin)起(qi)不(bu)必要的(de)(de)誤(wu)會和可能(neng)產(chan)生(sheng)的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)員利(li)(li)用收(shou)(shou)銀(yin)職(zhi)務的(de)(de)方便，以(yi)低(di)于原價(jia)的(de)(de)收(shou)(shou)款登錄至收(shou)(shou)銀(yin)機，以(yi)企業利(li)(li)益來圖利(li)(li)于他(ta)人私(si)利(li)(li)，或(huo)可能(neng)產(chan)生(sheng)的(de)(de)____的(de)(de)偷(tou)盜(dao)。
二、認真(zhen)做好商品(pin)裝(zhuang)袋(dai)工作。
將結算好的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)替(ti)顧(gu)客裝(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)是(shi)(shi)(shi)收銀工作的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)環節，不(bu)(bu)要以(yi)為該(gai)頂工作是(shi)(shi)(shi)容易(yi)不(bu)(bu)過的(de)(de)(de)(de)，往(wang)往(wang)由于該(gai)項工作做得(de)不(bu)(bu)好，而使顧(gu)客掃興而歸。裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)作業(ye)的(de)(de)(de)(de)控制程序是(shi)(shi)(shi)：硬與(yu)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)；正方(fang)形或長方(fang)形的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)包裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)'兩例，作為支架。瓶裝(zhuang)(zhuang)或罐裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)在(zai)中(zhong)間，以(yi)免受外來壓(ya)力而破損；易(yi)碎品(pin)(pin)(pin)或輕(qing)泡的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)置在(zai)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)上(shang)方(fang)；冷(leng)凍品(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)等容易(yi)出(chu)水的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)和肉、菜等易(yi)流出(chu)汁液的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，先應(ying)用(yong)(yong)包裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)好后(hou)再放(fang)(fang)入(ru)大的(de)(de)(de)(de)購(gou)物袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)，或經顧(gu)客同意不(bu)(bu)放(fang)(fang)入(ru)大購(gou)物袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)能(neng)高(gao)過袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)口，以(yi)避(bi)(bi)免顧(gu)客提拿(na)時不(bu)(bu)方(fang)便(bian)，一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)應(ying)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)另一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)；超(chao)市在(zai)促銷活動中(zhong)所(suo)發(fa)的(de)(de)(de)(de)廣(guang)告頁(ye)或贈(zeng)品(pin)(pin)(pin)要確認已(yi)放(fang)(fang)入(ru)包裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong).裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)時要絕對(dui)避(bi)(bi)免不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)入(ru)同一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)現象；對(dui)包裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)體(ti)積(ji)過大的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，要用(yong)(yong)繩子捆(kun)好，以(yi)方(fang)便(bian)顧(gu)客提拿(na)；提醒(xing)顧(gu)客帶走所(suo)有包裝(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，防止其遺忘(wang)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)在(zai)收銀臺上(shang)的(de)(de)(de)(de)情況發(fa)生。
三、注意離開(kai)收(shou)銀臺時的工作程序。
離開(kai)收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)時(shi)，要將(jiang)“暫停收(shou)款”牌(pai)放在收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)上；用鏈條將(jiang)收(shou)銀(yin)(yin)通道攔住；將(jiang)現金全部鎖入收(shou)銀(yin)(yin)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管(guan)；將(jiang)離開(kai)收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)的(de)(de)(de)原因和回來的(de)(de)(de)時(shi)間告(gao)知臨近的(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)員；離開(kai)收(shou)銀(yin)(yin)機(ji)(ji)前，如(ru)還有顧客等(deng)侯(hou)結算，不可立即離開(kai)，應以禮貌(mao)的(de)(de)(de)態度請后(hou)采的(de)(de)(de)顧客到(dao)其(qi)他的(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)結賬；并(bing)為等(deng)侯(hou)的(de)(de)(de)顧客結賬后(hou)方可離開(kai)。
上(shang)面(mian)就是(shi)我(wo)在實(shi)際工作中的(de)一(yi)點想法(fa)，請(qing)各位領(ling)導和同(tong)事批(pi)評指正。
17.2024年超市收銀員年終工作總結 篇十七
不知不覺在(zai)公(gong)司工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)將近有(you)一(yi)年的時間(jian)(jian)，轉瞬(shun)之(zhi)間(jian)(jian)已經到年底。也許對(dui)大家(jia)來說，做一(yi)名(ming)收(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)是(shi)一(yi)件很(hen)簡(jian)單的事情，收(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)只負(fu)責(ze)收(shou)(shou)錢，其(qi)他員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)各(ge)司其(qi)職(zhi)，不會有(you)什么(me)難。我以前(qian)也是(shi)這么(me)認(ren)為，可是(shi)現在(zai)，等(deng)自(zi)己成為一(yi)名(ming)收(shou)(shou)銀的時候，才(cai)知道并不是(shi)想(xiang)象中那么(me)簡(jian)單。其(qi)實，無論做什么(me)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，沒(mei)有(you)一(yi)項工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)是(shi)簡(jian)單易做的，只有(you)努力才(cai)能(neng)夠做好！現將在(zai)這一(yi)年的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)總結如下：
一、時刻遵守商場(chang)紀律(lv)
作(zuo)為與現(xian)金(jin)直接打交道的(de)(de)(de)收銀員，必須遵守商場(chang)的(de)(de)(de)作(zuo)業紀(ji)律。收銀員在營(ying)業時身上不可(ke)帶(dai)有(you)現(xian)金(jin)，以(yi)免引起不必要的(de)(de)(de)誤解和可(ke)能產生的(de)(de)(de)公款(kuan)私挪的(de)(de)(de)現(xian)象。收銀員在進行(xing)收款(kuan)時，不可(ke)擅離(li)收銀臺，以(yi)免造成錢(qian)幣損失，或引起等候(hou)結算(suan)的(de)(de)(de)顧客的(de)(de)(de)不滿與抱怨(yuan)。
二、有序離崗，認真做事
收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)臨時(shi)離崗(gang)(gang)，要將“暫停收(shou)(shou)(shou)款”牌(pai)放在收(shou)(shou)(shou)銀臺上。如有(you)其他收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)接崗(gang)(gang)，清點出備用零(ling)鈔給接崗(gang)(gang)人(ren)，將其余現(xian)金另外分(fen)好。回崗(gang)(gang)時(shi)，核對接崗(gang)(gang)人(ren)收(shou)(shou)(shou)到的`現(xian)金與(yu)小(xiao)票金額是否符合。
三、按公(gong)司規定辦(ban)事
嚴格按照公(gong)司規(gui)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)款(kuan)(kuan)程序(xu)進行(xing)收(shou)款(kuan)(kuan)，必(bi)須做到(dao)：收(shou)款(kuan)(kuan)前，對小票(piao)(piao)上的(de)(de)(de)(de)(de)每一筆金(jin)額(e)用計算器核(he)實(shi)一遍(bian)，核(he)算無誤后再錄入(ru)到(dao)電(dian)腦(nao)。電(dian)腦(nao)上錄入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)柜(ju)號與(yu)價格，要與(yu)專(zhuan)柜(ju)開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)小票(piao)(piao)相符。在收(shou)款(kuan)(kuan)過程中(zhong)堅(jian)持要做到(dao)：唱(chang)收(shou)、唱(chang)付、唱(chang)找(zhao)，以免引來不必(bi)要的(de)(de)(de)(de)(de)麻煩(fan)。在收(shou)款(kuan)(kuan)過程中(zhong)做到(dao)：不漏收(shou)、不少收(shou)、不多(duo)收(shou)。收(shou)款(kuan)(kuan)后，檢查打印的(de)(de)(de)(de)(de)小票(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)柜(ju)、金(jin)額(e)與(yu)專(zhuan)柜(ju)開(kai)出的(de)(de)(de)(de)(de)小票(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)柜(ju)、金(jin)額(e)是否(fou)一致。
四、禮貌(mao)待(dai)客，熱情耐(nai)心
對待(dai)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)要用(yong)禮貌用(yong)語，說話語氣(qi)要尊敬(jing)、親切，不要對顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)大聲(sheng)說話。作為服務行業的(de)一員(yuan)，我們(men)能做的(de)就是(shi)服務顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)滿意而歸。這就要求我們(men)自(zi)身具備良好的(de)個人素質，做到熱(re)情耐(nai)心的(de)接待(dai)好每一個顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，不要在工(gong)作中(zhong)將自(zi)己(ji)(ji)的(de)小情緒帶進來，這樣(yang)會讓你(ni)在工(gong)作中(zhong)出現許(xu)多不必要的(de)麻煩(fan)，為了防止自(zi)己(ji)(ji)與(yu)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)之間(jian)產生矛盾，我們(men)必須要保持好自(zi)己(ji)(ji)的(de)心態。
以上是我個人在(zai)(zai)工作中(zhong)的(de)體(ti)會(hui)(hui)與總(zong)結，我會(hui)(hui)保持這(zhe)種積(ji)極正(zheng)面的(de)狀(zhuang)態，爭(zheng)取在(zai)(zai)20xx年更加優(you)秀！
18.2024年超市收銀員年終工作總結 篇十八
時間(jian)如(ru)脫韁的(de)(de)野馬，在我晃(huang)神的(de)(de)這(zhe)么一會已(yi)(yi)經飛(fei)奔出去了老(lao)遠，回想一下，也已(yi)(yi)經過去了這(zhe)么久，是(shi)時候將這(zhe)段時間(jian)的(de)(de)工(gong)作都(dou)好好的(de)(de)總(zong)結(jie)一下了。雖(sui)然看著簡單，但(dan)是(shi)畢竟每天都(dou)要面對這(zhe)么多的(de)(de)顧客，沒點(dian)兒準備是(shi)很(hen)難做好這(zhe)份“簡單”的(de)(de)工(gong)作的(de)(de)。
本次工作(zuo)總(zong)結從X月開(kai)始至今，回想到(dao)在這(zhe)段時間(jian)(jian)發(fa)(fa)生的(de)(de)(de)事情，真是(shi)又有歡(huan)笑(xiao)又有尷(gan)尬，收銀(yin)員(yuan)的(de)(de)(de)工作(zuo)就(jiu)是(shi)如此，會(hui)面臨各種(zhong)各樣的(de)(de)(de)顧客，我(wo)們必須隨(sui)時做好因對突發(fa)(fa)情況的(de)(de)(de)準備(bei)。雖然其實這(zhe)樣的(de)(de)(de)事也不是(shi)經常發(fa)(fa)生，但有準備(bei)總(zong)是(shi)沒錯的(de)(de)(de)。為此，我(wo)在這(zhe)段時間(jian)(jian)的(de)(de)(de)工作(zuo)總(zong)結如下：
一、在思想上
作(zuo)為(wei)XX商場的(de)收銀員(yuan)，對(dui)自己(ji)是(shi)一個服務(wu)者的(de)'定位一定要(yao)清楚，我也花了一段時間(jian)才(cai)徹(che)底轉變過來(lai)。但是(shi)也不(bu)能(neng)給(gei)自己(ji)太大的(de)壓力(li)，只有帶著(zhu)一顆好心情去(qu)參加工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)才(cai)會越來(lai)越順利(li)。
二、在工作上
作為(wei)商場(chang)(chang)的(de)(de)收銀(yin)員，我(wo)們(men)做得也是(shi)(shi)(shi)(shi)服(fu)務類的(de)(de)工(gong)作。雖然不(bu)用像酒店收銀(yin)前(qian)臺那(nei)樣做的(de)(de)畢恭畢敬，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)基本(ben)的(de)(de)禮貌(mao)也是(shi)(shi)(shi)(shi)因該(gai)的(de)(de)。在(zai)培訓的(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)被教導(dao)到(dao)無論(lun)何時(shi)面(mian)臨顧客都應該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)笑(xiao)臉相迎。雖然學的(de)(de)時(shi)候很(hen)簡單，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)當我(wo)們(men)真正做起來的(de)(de)時(shi)候就不(bu)容易了(le)。因為(wei)我(wo)們(men)這(zhe)里是(shi)(shi)(shi)(shi)商場(chang)(chang)，每天的(de)(de)客流量可遠(yuan)高于酒店。每天面(mian)臨著龐大(da)的(de)(de)人群，一開始我(wo)實在(zai)難以在(zai)后面(mian)的(de)(de)工(gong)作中保持(chi)笑(xiao)容，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)到(dao)了(le)后面(mian)，笑(xiao)容也漸(jian)漸(jian)成了(le)一種常態(tai)，就像同事(shi)們(men)說(shuo)的(de)(de)，習慣了(le)就好。
雖然我(wo)(wo)來(lai)到XXX商場(chang)已(yi)經有(you)那么幾個月了，但(dan)是(shi)我(wo)(wo)還是(shi)依(yi)然在工作中不(bu)斷的學習，每經過了一段(duan)時間的工作后，都會有(you)一份(fen)新的收(shou)獲。面對(dui)顧客(ke)的經驗(yan)，遇上問題的解決辦法……這(zhe)些總是(shi)讓我(wo)(wo)驚訝(ya)這(zhe)份(fen)收(shou)銀員的工作其(qi)實(shi)并不(bu)簡單(dan)。
在(zai)(zai)(zai)平時的(de)工(gong)作上，其實(shi)大部分(fen)時間都挺輕松，多(duo)只(zhi)是在(zai)(zai)(zai)商城搞活動(dong)的(de)時候(hou)勞累忙碌了(le)一(yi)點而(er)已。但(dan)是在(zai)(zai)(zai)這么(me)多(duo)的(de)人群(qun)中，也會有那么(me)一(yi)兩個挑剔的(de)顧(gu)(gu)(gu)客，容易在(zai)(zai)(zai)結算的(de)時候(hou)引起(qi)騷動(dong)。在(zai)(zai)(zai)這段時間的(de)工(gong)作中，我也遇上了(le)不(bu)少。有幾個顧(gu)(gu)(gu)客是為了(le)優惠(hui)卷方面的(de)問題，我在(zai)(zai)(zai)詳細解(jie)釋(shi)后大部分(fen)顧(gu)(gu)(gu)客都能理解(jie)，但(dan)有些難纏的(de)顧(gu)(gu)(gu)客卻不(bu)依(yi)不(bu)饒，但(dan)我們也只(zhi)能一(yi)直和他說(shuo)抱(bao)歉。
三、總結
工作(zuo)了這么些日子，我也(ye)熟悉了來(lai)這里上班的(de)(de)生活，但是我不會就滿足于現(xian)狀，我會繼續(xu)努力的(de)(de)提(ti)升自(zi)己，讓自(zi)己能在專業(ye)方面做得更好。人生的(de)(de)旅(lv)途還沒到停(ting)(ting)下的(de)(de)時候，我的(de)(de)學(xue)習也(ye)不會停(ting)(ting)止！
19.2024年超市收銀員年終工作總結 篇十九
20xx年(nian)以來(lai)，我(wo)主要(yao)從事xx賓館(guan)前臺收(shou)銀員工(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)領導(dao)的(de)(de)(de)(de)正確指(zhi)導(dao)和(he)同志們的(de)(de)(de)(de)關心支(zhi)持下，我(wo)始終秉(bing)承(cheng)客人至(zhi)上的(de)(de)(de)(de)宗旨，堅持高(gao)標準、嚴要(yao)求，認真(zhen)完(wan)成了(le)領導(dao)安排(pai)的(de)(de)(de)(de)各項工(gong)作(zuo)(zuo)任務，自身的(de)(de)(de)(de)思想(xiang)素質、業務水(shui)平和(he)綜(zong)合本事有(you)了(le)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)提高(gao)，取(qu)得了(le)必須的(de)(de)(de)(de)成績(ji)。現將(jiang)我(wo)這一年(nian)來(lai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)情景總結(jie)如下：
一、加強業務(wu)學習，不斷提高服務(wu)水平。
在這一年(nian)工作(zuo)期間(jian)，我堅(jian)持把加(jia)強學(xue)(xue)習(xi)作(zuo)為提高自身(shen)素(su)質的重要途徑(jing)，認真學(xue)(xue)習(xi)賓(bin)館(guan)酒店(dian)服(fu)務禮(li)儀(yi)和結賬業務知識、收銀注(zhu)意事項等知識，經過不(bu)斷的自我學(xue)(xue)習(xi)，不(bu)斷磨礪(li)個人品行，努力提高職業道德修(xiu)養，提高了(le)自身(shen)的服(fu)務技巧。
二(er)、恪盡職(zhi)守，認真做(zuo)好本職(zhi)工作。
我作(zuo)為(wei)一名賓館收銀人員，在(zai)工(gong)作(zuo)中能(neng)夠認真履行崗位(wei)職責(ze)，積極(ji)主(zhu)動，勤奮努力(li)，不畏艱(jian)難，盡(jin)職盡(jin)責(ze)，在(zai)平凡的工(gong)作(zuo)崗位(wei)上做出(chu)力(li)所能(neng)及的貢(gong)獻(xian)。
一是(shi)認真(zhen)做好收銀工(gong)作。我努力學(xue)習收銀業務知識，認真(zhen)核對應收賬目(mu)，做到了(le)結賬及時迅速，應收款(kuan)項條理清晰，令(ling)客人滿意。
二(er)是堅持熱情(qing)周到(dao)服(fu)(fu)務，不把負面情(qing)緒帶到(dao)工作中來，在工作中積極主(zhu)動(dong)，沒有發生因(yin)自我的心境影響(xiang)對(dui)客人服(fu)(fu)務態度的現象。
三是做到微(wei)笑(xiao)服務，針對不(bu)一樣客(ke)人供(gong)給(gei)不(bu)一樣的(de)服務，急(ji)客(ke)人所急(ji)，想客(ke)人所想，以有親切感的(de)一面讓客(ke)人體(ti)會到賓至如歸的(de)感覺。即使(shi)在(zai)結賬(zhang)服務工作(zuo)中(zhong)遇到不(bu)愉快的(de)事情，仍(reng)能以笑(xiao)臉(lian)相(xiang)迎。
四是不隨意對客人(ren)。當客人(ren)的需(xu)求需(xu)在(zai)其他部門或個(ge)人(ren)的協助下完成時，我能(neng)夠(gou)做到主動咨詢清楚后再(zai)作決定，給客人(ren)一個(ge)準確的答復，讓客人(ren)明白他的問(wen)題不是能(neng)夠(gou)立刻解決的，而(er)我確實在(zai)盡(jin)力(li)幫忙他。
五是堅持原則(ze)，婉拒客(ke)(ke)人(ren)的要求(qiu)。許多客(ke)(ke)人(ren)在(zai)前臺要求(qiu)多開發票，我就(jiu)委絕婉拒，并提議客(ke)(ke)人(ren)能(neng)(neng)夠(gou)在(zai)其他(ta)經(jing)營點(dian)消費，計入房費項目，這樣既能(neng)(neng)為酒(jiu)店增加收益，又能(neng)(neng)滿足客(ke)(ke)人(ren)的需求(qiu)，但(dan)絕不為附和客(ke)(ke)人(ren)而違背(bei)原則(ze)。
六是增強缺位補位意(yi)識，讓客人高興而來，滿意(yi)而歸。
前(qian)臺(tai)收(shou)銀處是客(ke)人(ren)(ren)離(li)店前(qian)接觸(chu)的(de)終一個(ge)(ge)部門(men)，所以通(tong)常會在(zai)結(jie)賬時投訴賓館(guan)(guan)的(de)種種服務，而這些(xie)問題并(bing)不必須(xu)由收(shou)銀員引起，我能夠主動向(xiang)其(qi)他(ta)個(ge)(ge)人(ren)(ren)或者工作部門(men)講明(ming)情景，請求幫忙(mang)，問題解決之后，再次征(zheng)求客(ke)人(ren)(ren)意見，彌補其(qi)他(ta)同事或部門(men)的(de)工作失誤，沉著冷(leng)靜(jing)地發(fa)揮好中(zhong)介功(gong)能，加深客(ke)戶的(de)信任(ren)度，從而與客(ke)人(ren)(ren)建(jian)立(li)親密(mi)和互(hu)信的(de)'關系(xi)，留(liu)下對(dui)賓館(guan)(guan)方面(mian)的(de)良好印(yin)象(xiang)。
三、工作(zuo)作(zuo)風方面。
在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)方面(mian)(mian)，我始終(zhong)堅持熱(re)情周到、主動服(fu)務(wu)(wu)、嚴(yan)謹細(xi)致(zhi)的服(fu)務(wu)(wu)態度(du)(du)和(he)腳踏實(shi)地、埋頭苦干的服(fu)務(wu)(wu)精神。在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，尊重領(ling)導，團結同志，嚴(yan)于(yu)律己(ji)，謙虛謹慎，主動理解來自各(ge)方面(mian)(mian)的意見和(he)提議，增強做好(hao)收銀工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的職責感，以飽滿的熱(re)情投入(ru)到工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中去。在遵(zun)守(shou)紀(ji)律方面(mian)(mian)，我能夠嚴(yan)格(ge)遵(zun)守(shou)各(ge)項規章制(zhi)度(du)(du)，較(jiao)好(hao)地落實(shi)請銷(xiao)假制(zhi)度(du)(du)，嚴(yan)守(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)紀(ji)律，維護賓(bin)館工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員的良好(hao)形象。
在今后的工(gong)作和(he)學習中，20xx年工(gong)作計劃：
1、自覺加強學(xue)習，向(xiang)專業(ye)知識學(xue)習，向(xiang)身(shen)邊的同事(shi)學(xue)習，向(xiang)自我(wo)的工作生活實踐學(xue)習，逐步提高自我(wo)的業(ye)務水平和(he)綜(zong)合素質(zhi)。
2、努力提(ti)高(gao)工作主動性，不(bu)怕多(duo)做(zuo)事，不(bu)怕做(zuo)小事，在點滴實踐中完善(shan)和提(ti)高(gao)自我。
總之，我在(zai)(zai)今年的(de)工作(zuo)中取得(de)了必(bi)須的(de)成績(ji)，但距離領導和(he)(he)同志們(men)的(de)要(yao)求還有(you)不(bu)(bu)少的(de)差距：主要(yao)是對(dui)業(ye)務知識的(de)學習抓(zhua)得(de)不(bu)(bu)夠(gou)緊(jin)，學習的(de)系統性(xing)和(he)(he)深度(du)不(bu)(bu)夠(gou)等。在(zai)(zai)今后的(de)工作(zuo)中，我將(jiang)發揚成績(ji)，克服不(bu)(bu)足，以對(dui)工作(zuo)、對(dui)事業(ye)高(gao)度(du)負(fu)責(ze)(ze)的(de)精(jing)神，腳踏實地(di)、盡職盡責(ze)(ze)地(di)做好(hao)各(ge)項工作(zuo)，不(bu)(bu)辜負(fu)領導和(he)(he)同志們(men)對(dui)我的(de)期(qi)望。
20.2024年超市收銀員年終工作總結 篇二十
一(yi)年(nian)來，在科長的(de)正確領導下，在同(tong)事們的(de)積極支(zhi)持和(he)(he)大力(li)幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的(de)履行一(yi)名領班的(de)職責，圓滿完成工作(zuo)任務，得到領導肯定和(he)(he)同(tong)事們的(de)好評.總結起來收(shou)獲很(hen)多。
一、在工作(zuo)中學習，不斷提高自己(ji)的(de)業務(wu)水平
作為一(yi)名收(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)領班，首先是一(yi)名收(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)，只有自己的(de)(de)業務(wu)水平高(gao)了(le)，才(cai)能(neng)(neng)贏得同事(shi)們的(de)(de)支持，也才(cai)能(neng)(neng)夠帶好、管好下面(mian)的(de)(de)人員(yuan)(yuan)。雖然我從事(shi)收(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)工(gong)作已(yi)經(jing)三(san)年(nian)，且取得一(yi)了(le)定的(de)(de)成(cheng)績，但這些(xie)成(cheng)績還是不夠的(de)(de)，隨著(zhu)超市(shi)的(de)(de)發展，對(dui)我們收(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)的(de)(de)工(gong)作提出了(le)新的(de)(de)要求，通過學(xue)習，我總能(neng)(neng)先掌握電(dian)腦操作技術，總能(neng)(neng)為下面(mian)的(de)(de)同志做指(zhi)導。
二、做好了(le)員工的管理，指導工作
領(ling)班雖然不算什么大(da)領(ling)導，但也管(guan)(guan)(guan)著(zhu)一(yi)堆人，是(shi)(shi)領(ling)導信任(ren)才讓我擔此重任(ren)，因此，在工(gong)(gong)(gong)作中，我總是(shi)(shi)對他們(men)嚴(yan)格要求，無(wu)論是(shi)(shi)誰，有了違(wei)紀(ji)，決不姑(gu)息遷就，正(zheng)是(shi)(shi)因為我能(neng)嚴(yan)于(yu)律已，大(da)膽(dan)管(guan)(guan)(guan)理(li)，在生(sheng)活中又能(neng)無(wu)微不至的關懷下面的員工(gong)(gong)(gong)，因此他們(men)都非常尊重我，都服從我的管(guan)(guan)(guan)理(li)，一(yi)年下來，我們(men)的工(gong)(gong)(gong)作得(de)到了領(ling)導的肯定。
三、合理(li)安排好收銀(yin)員值班、換班工(gong)作
收銀(yin)員的工作不累，但得細心，因此(ci)收銀(yin)員必須(xu)任何(he)時(shi)候(hou)都保持良好(hao)的心態和旺盛(sheng)的精(jing)力。因此(ci)，在(zai)給幾名員工作排班時(shi)，我總是挖空心思，既要讓收銀(yin)員休息好(hao)，又(you)不能影響自身的工作，還要照顧(gu)好(hao)她們的特殊情(qing)況。
四、抓好(hao)一級工作(zuo)，給領導分憂
做為一(yi)個領(ling)班，能夠(gou)在收銀員一(yi)級解決的(de)問題(ti)，我決不去麻煩領(ling)導，對商(shang)場里的(de)大事(shi)，又從不失時機的(de)向領(ling)導請(qing)示匯(hui)報(bao)。
