1.銀行服務心得體會總結
“服(fu)務(wu)”看(kan)似(si)簡單的(de)(de)兩(liang)個字，卻蘊含著豐富的(de)(de)內涵和(he)價值(zhi)，在工作中，要做好服(fu)務(wu)并(bing)不是(shi)一件(jian)容易的(de)(de)事情(qing)。微笑(xiao)的(de)(de)服(fu)務(wu)、熱(re)情(qing)的(de)(de)態度、專(zhuan)業的(de)(de)知識、高效的(de)(de)辦事效率都只是(shi)服(fu)務(wu)的(de)(de)基(ji)礎，要真正做到“以客戶(hu)為中心”，還是(shi)貴在“深入(ru)人心”。
在“植根”行(xing)動(dong)推進會(hui)上，零(ling)售(shou)客(ke)(ke)戶(hu)部(bu)確定為牽(qian)頭部(bu)門(men)。如(ru)(ru)何利用(yong)好網(wang)點多、分布廣的優勢，讓服務(wu)“植根”于客(ke)(ke)戶(hu)心中？如(ru)(ru)何通過“植根”行(xing)動(dong)全(quan)面(mian)(mian)搭建(jian)金融服務(wu)體系(xi)，滿足(zu)轄內客(ke)(ke)戶(hu)的“全(quan)產品”需求？如(ru)(ru)何履行(xing)好牽(qian)頭部(bu)門(men)職責，發揮好上級領(ling)導及(ji)基層全(quan)員之間的“橋(qiao)梁”作用(yong)？......在“植根”初期，這些問題始終縈繞在我心頭。通過植根行(xing)動(dong)，談以(yi)下幾方面(mian)(mian)感(gan)悟：
服(fu)務(wu)需(xu)(xu)(xu)要(yao)用心。用心的(de)(de)服(fu)務(wu)是(shi)想(xiang)在(zai)前(qian)、做在(zai)前(qian)的(de)(de)。正確(que)理解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)沒想(xiang)到(dao)的(de)(de)我們(men)提前(qian)想(xiang)到(dao)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)想(xiang)到(dao)的(de)(de)我們(men)要(yao)提前(qian)做到(dao)，甄別客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)不同需(xu)(xu)(xu)求，以高品質、多樣化、有針對(dui)性的(de)(de)特色服(fu)務(wu)，滿足客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)多層次需(xu)(xu)(xu)求。
服務需(xu)要(yao)細心。細節決定成(cheng)敗，銀(yin)行(xing)工作者的(de)一(yi)(yi)言(yan)一(yi)(yi)行(xing)、一(yi)(yi)舉一(yi)(yi)動(dong)都會被客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)看在(zai)眼(yan)里，因(yin)此要(yao)善于觀察客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)、理解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)言(yan)行(xing)要(yao)多(duo)揣摩，要(yao)想客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之所(suo)想，急(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之所(suo)急(ji)，并(bing)且持之以(yi)恒地做好(hao)每個細節。不能總抱怨(yuan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)態度不好(hao)，其實客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對我(wo)們(men)(men)的(de)態度就(jiu)是我(wo)們(men)(men)自身言(yan)行(xing)的(de)一(yi)(yi)面鏡子。
服務需要耐心。快節奏的生活讓人們越來越不愿意等待，這個時候不僅需要我們提高自己的辦公效率，而且考驗著服務人員的耐心。對于客戶的不滿情緒，我們需要耐心安撫，快速轉移客戶的注意力，讓客戶體會到被重視的感覺；對于客戶的多種要求，我們需要耐心滿足，尤其是兌換零錢、打印流水這類瑣碎而毫無利潤的業務；對于客戶的疑問，我們需要耐心講解，手機銀行的操作、掃碼商戶的微信認證、智能柜員機的使用，都需要我們用足夠的耐心去引導客戶。只有站在客戶的角度，才能讓服務真正走進客戶的心里，最終才能贏得客戶。
2.銀行服務心得體會總結
隨著時(shi)代的發展，環境的變化，銀(yin)行(xing)業(ye)逐漸從金融行(xing)業(ye)走向服(fu)(fu)務(wu)行(xing)業(ye)，作(zuo)為一名臨柜工作(zuo)人員，更應該(gai)清醒地認識(shi)到服(fu)(fu)務(wu)的重(zhong)要性。在(zai)當今這(zhe)個高速(su)發展充滿了(le)同(tong)業(ye)競(jing)爭的時(shi)代，服(fu)(fu)務(wu)質量是銀(yin)行(xing)競(jing)爭力(li)和(he)軟實力(li)的重(zhong)要體現。
我(wo)是(shi)一(yi)名剛加(jia)入銀(yin)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)臨柜人員(yuan)，經過兩個月的(de)(de)(de)(de)實習，我(wo)不僅認識到(dao)專業(ye)(ye)技能(neng)的(de)(de)(de)(de)必要(yao)(yao)性(xing)，更是(shi)明白(bai)了(le)(le)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing)。近期，由于“財(cai)政惠農一(yi)卡(ka)通(tong)”集中(zhong)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)“換(huan)折配卡(ka)”工作，銀(yin)行大廳(ting)里辦(ban)理業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)總是(shi)滿滿當(dang)當(dang)。客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)到(dao)來讓大廳(ting)里多(duo)了(le)(le)幾分(fen)歡笑、多(duo)了(le)(le)幾分(fen)“煙火(huo)氣(qi)息”，作為柜員(yuan)的(de)(de)(de)(de)我(wo)既欣(xin)慰(wei)又倍感(gan)壓(ya)力。欣(xin)慰(wei)是(shi)我(wo)看到(dao)福泉(quan)農商銀(yin)行作為地方金融(rong)企業(ye)(ye)，受到(dao)廣大客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)認可(ke)和(he)支持，滿滿的(de)(de)(de)(de)廳(ting)堂(tang)，就(jiu)(jiu)是(shi)滿滿的(de)(de)(de)(de)信任；壓(ya)力是(shi)因為換(huan)折配卡(ka)及關聯(lian)業(ye)(ye)務(wu)辦(ban)理的(de)(de)(de)(de)時(shi)間較普(pu)通(tong)存取(qu)款業(ye)(ye)務(wu)辦(ban)理的(de)(de)(de)(de)時(shi)間要(yao)(yao)長，導致(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)平均等(deng)待時(shi)間增加(jia)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)難(nan)免(mian)會在等(deng)待中(zhong)產(chan)生焦慮情(qing)緒。每每抬頭(tou)看到(dao)等(deng)候(hou)區的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)直勾勾看著我(wo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)都巴不得(de)自己能(neng)有(you)三(san)頭(tou)六臂，以光速(su)辦(ban)理業(ye)(ye)務(wu)，讓客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)少一(yi)分(fen)等(deng)待，多(duo)一(yi)分(fen)愉悅。既然(ran)沒有(you)三(san)頭(tou)六臂，也沒有(you)光的(de)(de)(de)(de)速(su)度，就(jiu)(jiu)需要(yao)(yao)柜員(yuan)和(he)大堂(tang)經理做好(hao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)分(fen)流和(he)情(qing)緒安撫(fu)，這(zhe)時(shi)候(hou)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)和(he)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)就(jiu)(jiu)顯得(de)尤(you)為重要(yao)(yao)。
在(zai)(zai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)溝通時(shi)要以(yi)誠為(wei)(wei)先(xian)，用(yong)心(xin)(xin)(xin)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)溝通就(jiu)是(shi)(shi)(shi)站在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度想(xiang)問題。除了燦爛(lan)的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)、禮(li)貌的(de)(de)(de)(de)問候(hou)，更重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)急客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所急，解(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所難。大(da)堂經理(li)主(zhu)動上(shang)前詢問客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)所需辦(ban)(ban)理(li)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)種(zhong)類(lei)，指導取號、填單等業(ye)務(wu)流程(cheng)，及時(shi)進(jin)行客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)分流，縮短客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)等候(hou)時(shi)間(jian)；幫助(zhu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)照料安撫小孩、在(zai)(zai)冬日(ri)里遞(di)上(shang)一杯熱(re)飲、攙(chan)扶年邁的(de)(de)(de)(de)老人，幫他(ta)們系上(shang)脫落的(de)(de)(de)(de)鞋帶等，這些看似微(wei)不足道的(de)(de)(de)(de)動作(zuo)，都是(shi)(shi)(shi)用(yong)心(xin)(xin)(xin)服務(wu)、用(yong)誠服務(wu)的(de)(de)(de)(de)點(dian)滴。作(zuo)為(wei)(wei)一名(ming)柜員(yuan)，在(zai)(zai)為(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)辦(ban)(ban)理(li)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)則要以(yi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)為(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)，以(yi)良好的(de)(de)(de)(de)服務(wu)態(tai)度以(yi)及專業(ye)的(de)(de)(de)(de)技(ji)能(neng)水準來為(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)辦(ban)(ban)理(li)業(ye)務(wu)。服務(wu)要注(zhu)意(yi)細節，在(zai)(zai)為(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)辦(ban)(ban)理(li)業(ye)務(wu)時(shi)要善于觀察客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，理(li)解(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，只(zhi)有付出用(yong)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)，才(cai)能(neng)贏(ying)得客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)尊重與(yu)理(li)解(jie)。現在(zai)(zai)提倡的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)服務(wu)，不只(zhi)是(shi)(shi)(shi)一個表情，其實(shi)微(wei)笑(xiao)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)一種(zhong)情緒的(de)(de)(de)(de)流露，假如在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)抱怨時(shi)我們仍(reng)然能(neng)耐(nai)心(xin)(xin)(xin)熱(re)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)他(ta)們辦(ban)(ban)理(li)業(ye)務(wu)同時(shi)也做好解(jie)釋(shi)工作(zuo)，以(yi)心(xin)(xin)(xin)暖心(xin)(xin)(xin)，我想(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)也能(neng)理(li)解(jie)我們的(de)(de)(de)(de)。
優質的(de)服(fu)務(wu)并(bing)不是(shi)(shi)卑躬屈膝，更(geng)不是(shi)(shi)簡單地遵規章、走(zou)流程(cheng)，而是(shi)(shi)以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)為中心，設身處地的(de)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)著想，及時(shi)了解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需(xu)求并(bing)且讓(rang)(rang)這些(xie)需(xu)求得到及時(shi)有效解(jie)決(jue)，讓(rang)(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)感受到被(bei)重視被(bei)尊重。當(dang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)辦完(wan)業務(wu)離開(kai)之(zhi)時(shi)，說一(yi)聲謝謝，或面露滿意的(de)微(wei)笑，這就(jiu)是(shi)(shi)對我們的(de)服(fu)務(wu)工(gong)作的(de)激勵(li)和(he)(he)肯定。對于銀(yin)(yin)行業而言，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需(xu)求就(jiu)是(shi)(shi)市(shi)場(chang)，讓(rang)(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)做銀(yin)(yin)行產(chan)品和(he)(he)服(fu)務(wu)的(de)主(zhu)人，讓(rang)(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)選擇(ze)、讓(rang)(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿意，就(jiu)是(shi)(shi)銀(yin)(yin)行創新產(chan)品和(he)(he)服(fu)務(wu)的(de)出(chu)發點。
以誠服務客戶，用心服務客戶，不斷提升我行軟實力和競爭力，并以此獲得客戶的認可和依賴，這是優質服務的目標、是企業發展的目標，更是應該是每一個銀行人堅守崗位職責，實現個人價值，以行動來踐行的追求。
3.銀行服務心得體會總結
時代在(zai)改變，環境在(zai)改變，銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)也在(zai)時時變化著，每一天都(dou)有新的(de)(de)(de)東西出(chu)現、新的(de)(de)(de)狀況發生(sheng)，但無論(lun)怎么改變，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)永(yong)遠(yuan)都(dou)是(shi)銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)永(yong)恒話題。只有擁有高(gao)(gao)水平的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，才能贏得客戶，贏得市場。“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”看似簡(jian)單(dan)的(de)(de)(de)兩(liang)個字，卻蘊(yun)含著豐富的(de)(de)(de)內(nei)涵和(he)價值，在(zai)工(gong)作(zuo)中，要做好(hao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)并不是(shi)一件容易的(de)(de)(de)事情。微笑的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、熱情的(de)(de)(de)態度、專業的(de)(de)(de)知(zhi)識、高(gao)(gao)效的(de)(de)(de)辦事效率都(dou)只是(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)基礎，要真正做到“以客戶為(wei)中心(xin)”，銀(yin)行(xing)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)貴在(zai)“深入人心(xin)”。
服務(wu)需(xu)(xu)要用心。用心的(de)服務(wu)是想(xiang)在(zai)前、做在(zai)前的(de)。正確的(de)理解客(ke)(ke)(ke)戶的(de)需(xu)(xu)求(qiu)，客(ke)(ke)(ke)戶沒想(xiang)到(dao)的(de)我(wo)們(men)(men)提(ti)前想(xiang)到(dao)，客(ke)(ke)(ke)戶想(xiang)到(dao)的(de)我(wo)們(men)(men)要提(ti)前做到(dao)，鑒別不同客(ke)(ke)(ke)戶的(de)不同需(xu)(xu)求(qiu)，以高品(pin)質、多(duo)樣(yang)化、有(you)針對性(xing)的(de)特色的(de)服務(wu)，滿(man)足客(ke)(ke)(ke)戶的(de)多(duo)層次需(xu)(xu)要。我(wo)所在(zai)的(de)漢江支行距離夏(xia)家店市場(chang)只有(you)幾(ji)步(bu)之遙，周邊有(you)很多(duo)商戶，每周我(wo)們(men)(men)都會準備不同面(mian)值(zhi)的(de)紙幣和(he)充(chong)足的(de)硬幣，以備客(ke)(ke)(ke)戶的(de)不時之需(xu)(xu)。就在(zai)這來往之間，贏來越(yue)來越(yue)多(duo)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)信任，這也為我(wo)們(men)(men)的(de)營銷提(ti)供了更多(duo)的(de)機會。
服務(wu)需要(yao)細心(xin)。細節決定成敗，我(wo)們的一(yi)言一(yi)行(xing)、一(yi)舉一(yi)動都(dou)會被客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)看在(zai)眼里(li)。我(wo)們要(yao)善于觀察(cha)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)、理解客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，對客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的言行(xing)要(yao)多揣摩，要(yao)想(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所想(xiang)，急(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所急(ji)，并且持之以(yi)恒地(di)做好(hao)每(mei)(mei)個(ge)細節。不(bu)能(neng)總(zong)抱(bao)怨客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的態度不(bu)好(hao)，其實客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對我(wo)們的態度就(jiu)是我(wo)們自身言行(xing)的一(yi)面鏡(jing)子。每(mei)(mei)一(yi)次熱情的迎接，每(mei)(mei)一(yi)次禮貌的遞送，每(mei)(mei)一(yi)次高(gao)效的辦理，每(mei)(mei)一(yi)次真誠的相送，都(dou)能(neng)一(yi)點(dian)一(yi)點(dian)的讓客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)感(gan)受到我(wo)們的暖心(xin)服務(wu)。客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的每(mei)(mei)一(yi)聲(sheng)“謝謝”，都(dou)是對我(wo)們服務(wu)的真心(xin)回饋。
服務需(xu)要耐(nai)(nai)心(xin)。快(kuai)節奏的(de)(de)(de)生活讓人們(men)(men)(men)越來(lai)越不愿意等待，這(zhe)個時候不僅需(xu)要我(wo)(wo)們(men)(men)(men)提高自(zi)己的(de)(de)(de)辦事效率，而(er)且(qie)考驗(yan)著我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)耐(nai)(nai)心(xin)。對于客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)不滿(man)情緒，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)需(xu)要耐(nai)(nai)心(xin)安撫，快(kuai)速轉(zhuan)移客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)注意力，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)體(ti)會到被重視(shi)的(de)(de)(de)感覺；對于客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)多種要求，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)需(xu)要耐(nai)(nai)心(xin)滿(man)足，尤(you)其是兌換(huan)零錢、打印流水(shui)這(zhe)類(lei)瑣碎而(er)毫無利潤的(de)(de)(de)業務；對于客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)疑問(wen)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)需(xu)要耐(nai)(nai)心(xin)講(jiang)解，手(shou)機銀行的(de)(de)(de)操作、掃碼商戶(hu)的(de)(de)(de)微(wei)信認證、智能柜(ju)員機的(de)(de)(de)使用，都需(xu)要我(wo)(wo)們(men)(men)(men)用足夠的(de)(de)(de)耐(nai)(nai)心(xin)去引(yin)導客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。只有站在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)角度(du)，才能讓服務真正走進客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)心(xin)里。
銀行的工作是簡單而又平凡的，然而就在這日復一日、年復一年的迎來送往中，以我們的用心、細心和耐心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶體會到優越感和被尊重，才能讓銀行服務真正“深入人心”。
4.銀行服務心得體會總結
在銀行產品日趨(qu)同質(zhi)化的(de)時代，如何以更好(hao)的(de)服務贏得客戶信任，擴(kuo)大市場份額，提(ti)升業務質(zhi)量，是今后(hou)銀行發展的(de)主攻方向(xiang)。
麥收時(shi)(shi)節，鹿(lu)邑(yi)農商銀(yin)行(xing)通過設立(li)專項(xiang)資金，發動全(quan)行(xing)員(yuan)(yuan)工，開展“三夏”送(song)清涼、送(song)服(fu)務(wu)慰問(wen)活(huo)(huo)動，主(zhu)動將礦泉水和方便面送(song)到全(quan)轄(xia)各個村落的田間地頭(tou)，為(wei)炎炎夏日(ri)下辛苦勞作的農民(min)百姓送(song)上來自農商行(xing)的關心與(yu)幫助(zhu)。高考期(qi)間，鹿(lu)邑(yi)農商銀(yin)行(xing)每天5點(dian)組(zu)織(zhi)員(yuan)(yuan)工前往考點(dian)附近，為(wei)考場周邊焦急(ji)等待的家(jia)長送(song)去便民(min)服(fu)務(wu)，講(jiang)解(jie)金融(rong)常(chang)識(shi)，緩(huan)解(jie)家(jia)長們(men)緊(jin)張急(ji)躁的情緒(xu)。與(yu)此同時(shi)(shi)，鹿(lu)邑(yi)農商銀(yin)行(xing)全(quan)年不間斷開展向全(quan)轄(xia)80歲以上老人免(mian)費送(song)米(mi)面油活(huo)(huo)動，關心關愛留守兒童，切實解(jie)決好在外務(wu)工人員(yuan)(yuan)的后(hou)顧之憂。
俗(su)話說，金杯(bei)(bei)銀(yin)杯(bei)(bei)不如老(lao)百(bai)姓的(de)(de)口碑(bei)，只有(you)真正把功夫用(yong)到(dao)(dao)平時(shi)，把服(fu)(fu)務(wu)送到(dao)(dao)老(lao)百(bai)姓的(de)(de)心坎上，才(cai)能使群眾認可(ke)農商行(xing)。特別是在當(dang)前小額貸(dai)款營(ying)銷以及(ji)整村授信(xin)過(guo)程中，各(ge)支(zhi)行(xing)、前臺業務(wu)部門和(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理要深耕三農市場，持(chi)續發力，久(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)為功。通(tong)(tong)過(guo)長期堅(jian)持(chi)不懈(xie)(xie)逐戶(hu)(hu)(hu)走訪調(diao)研，送服(fu)(fu)務(wu)，問(wen)需(xu)(xu)求(qiu)。當(dang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)有(you)資金需(xu)(xu)求(qiu)時(shi)，要簡化手續，提(ti)高(gao)效(xiao)率(lv)，及(ji)時(shi)為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)發放(fang)貸(dai)款。即(ji)使被潛在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)暫時(shi)拒絕，也(ye)要不斷跟進(jin)，多(duo)次聯(lian)系，使客(ke)戶(hu)(hu)(hu)有(you)資金需(xu)(xu)求(qiu)時(shi)第一(yi)時(shi)間想(xiang)到(dao)(dao)林(lin)州(zhou)農商銀(yin)行(xing)。要一(yi)如既往(wang)地堅(jian)持(chi)以客(ke)戶(hu)(hu)(hu)為中心，不斷改善服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量，提(ti)高(gao)服(fu)(fu)務(wu)效(xiao)率(lv)，通(tong)(tong)過(guo)日復一(yi)日、堅(jian)持(chi)不懈(xie)(xie)的(de)(de)走訪營(ying)銷，充分(fen)挖掘客(ke)戶(hu)(hu)(hu)資源，滿足(zu)融資需(xu)(xu)求(qiu)。同(tong)時(shi)，以更加(jia)貼心周到(dao)(dao)的(de)(de)金融服(fu)(fu)務(wu)贏得群眾信(xin)任(ren)，樹立農商口碑(bei)，讓林(lin)州(zhou)農商銀(yin)行(xing)真正成為百(bai)姓的(de)(de)首選銀(yin)行(xing)，林(lin)州(zhou)人自己的(de)(de)銀(yin)行(xing)。
