【篇一】銀行工作心得體會及感悟合集
在(zai)大堂經理這(zhe)份(fen)工(gong)作上已經堅持了(le)(le)半年(nian)了(le)(le)，這(zhe)半年(nian)的(de)(de)日子給我帶來(lai)了(le)(le)很(hen)多新的(de)(de)改(gai)(gai)變(bian)。這(zhe)些改(gai)(gai)變(bian)讓(rang)我整(zheng)個(ge)人也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)好(hao)了(le)(le)一些了(le)(le)。不管(guan)是在(zai)觀念上，還(huan)(huan)是在(zai)處理事情的(de)(de)能(neng)力上，都提升了(le)(le)不少。此外，我也認(ren)識(shi)到想要做好(hao)這(zhe)份(fen)工(gong)作，責(ze)任(ren)感是一定的(de)(de)，同時(shi)不可或缺的(de)(de)還(huan)(huan)有我們對這(zhe)份(fen)工(gong)作的(de)(de)執著和熱(re)愛(ai)、以及在(zai)工(gong)作上的(de)(de)熱(re)情和激情。
還記(ji)得自(zi)(zi)己(ji)當初被(bei)提升為大堂經(jing)理的時候，我(wo)并沒有高興很(hen)久，反而是(shi)反省了自(zi)(zi)己(ji)幾百遍。走到了這樣的一個(ge)崗位上(shang)，我(wo)第(di)一個(ge)感覺(jue)是(shi)開心的，但是(shi)之(zhi)后緊接(jie)而來的是(shi)過度的焦慮，我(wo)怕自(zi)(zi)己(ji)做(zuo)不好(hao)(hao)，怕自(zi)(zi)己(ji)有些(xie)地方(fang)做(zuo)不到位，所(suo)以我(wo)連著(zhu)反省了自(zi)(zi)己(ji)好(hao)(hao)些(xie)天(tian)，一直在找自(zi)(zi)己(ji)缺乏的地方(fang)，希望能夠盡快彌補起來。
后來很幸運，在領(ling)導(dao)以及(ji)各位同(tong)事們的(de)幫助下(xia)，我(wo)逐漸克服了這種新上(shang)崗(gang)的(de)焦(jiao)慮感，我(wo)也逐漸明(ming)白，每一(yi)個(ge)人不(bu)管在什么崗(gang)位上(shang)，都是從(cong)零開(kai)始(shi)的(de)。只有在不(bu)斷(duan)的(de)學習中，我(wo)們才有可能真正的(de)有一(yi)些新的(de)成績了。作為(wei)大(da)堂經理，首先也是要從(cong)簡單的(de)開(kai)始(shi)做起(qi)，一(yi)點點往上(shang)面去累積，才有可能達到自(zi)己(ji)的(de)預想。
在這(zhe)(zhe)次工(gong)作(zuo)當中，我(wo)(wo)感(gan)受很(hen)深的(de)(de)就(jiu)是(shi)做(zuo)(zuo)這(zhe)(zhe)份工(gong)作(zuo)要有耐心和細心。雖然說(shuo)做(zuo)(zuo)任何工(gong)作(zuo)，這(zhe)(zhe)兩點(dian)都(dou)是(shi)不可(ke)缺少的(de)(de)，但是(shi)在銀行里(li)，這(zhe)(zhe)兩點(dian)對于我(wo)(wo)們銀行工(gong)作(zuo)人(ren)員來(lai)說(shuo)是(shi)非常重要的(de)(de)。平時(shi)我(wo)(wo)們接待的(de)(de)人(ren)比(bi)(bi)較多，加上銀行里(li)也(ye)經常來(lai)一些年齡比(bi)(bi)較大的(de)(de)中老年人(ren)，有時(shi)候有些事(shi)情(qing)的(de)(de)確不是(shi)很(hen)容易處(chu)理，所以(yi)這(zhe)(zhe)也(ye)就(jiu)要求我(wo)(wo)們的(de)(de)耐心了(le)。只(zhi)要慢(man)慢(man)去解決，這(zhe)(zhe)件事(shi)情(qing)也(ye)是(shi)可(ke)以(yi)被解決好的(de)(de)。
作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名大堂(tang)經理，不應該有(you)的(de)(de)(de)(de)就是心(xin)(xin)急。俗話(hua)說“心(xin)(xin)急吃不了熱豆腐”，這(zhe)一(yi)(yi)點(dian)是非(fei)常符(fu)合我(wo)(wo)們這(zhe)一(yi)(yi)項工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)。銀行工(gong)(gong)作(zuo)是一(yi)(yi)份很嚴謹的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，容不得(de)一(yi)(yi)點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)(de)松懈和(he)粗心(xin)(xin)，所以在(zai)這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)當中，我(wo)(wo)一(yi)(yi)直(zhi)堅持的(de)(de)(de)(de)都是保(bao)持一(yi)(yi)份細心(xin)(xin)和(he)耐(nai)心(xin)(xin)，高效的(de)(de)(de)(de)解決每一(yi)(yi)個問(wen)題以及工(gong)(gong)作(zuo)。在(zai)這(zhe)段時間里，我(wo)(wo)認(ren)為(wei)自(zi)己在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)專業(ye)上還是有(you)一(yi)(yi)些提升的(de)(de)(de)(de)，比我(wo)(wo)之前進步了不少，也長進了不少。
我對未來的工作也充滿了更多的信心，我會帶著這一些期待和支持，努力的往前的。希望我能夠在這份工作上實現自己大的價值，不辜負那么多人的期望和包容，努力的創造出一份財富來！
【篇二】銀行工作心得體會及感悟合集
2020年(nian)對我(wo)(wo)(wo)來說(shuo)，是(shi)加強學習，克服困難(nan)，開(kai)拓業務(wu)，快速健(jian)康成長(chang)的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，這一(yi)年(nian)對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)職業生(sheng)涯的(de)(de)(de)塑造意義(yi)重(zhong)大(da)。我(wo)(wo)(wo)從事代發工資崗(gang)也已整(zheng)整(zheng)一(yi)年(nian)，在領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)帶領(ling)與指(zhi)導(dao)下，我(wo)(wo)(wo)學到(dao)(dao)了很多(duo)業務(wu)知識和做人的(de)(de)(de)道理，從中體會到(dao)(dao)的(de)(de)(de)酸甜苦辣(la)也是(shi)深刻的(de)(de)(de)。領(ling)導(dao)在工作的(de)(de)(de)各(ge)個方面都能夠(gou)(gou)充分地信任我(wo)(wo)(wo)，大(da)膽放手讓我(wo)(wo)(wo)施(shi)展才能，從中我(wo)(wo)(wo)得(de)到(dao)(dao)了很好(hao)地鍛煉。柜臺營銷(xiao)方面是(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)弱點(dian)，但是(shi)領(ling)導(dao)仍(reng)然對我(wo)(wo)(wo)給予充分的(de)(de)(de)鼓勵，使(shi)我(wo)(wo)(wo)更(geng)加信心百(bai)倍地迎難(nan)而上，進(jin)而能夠(gou)(gou)更(geng)有針對性(xing)的(de)(de)(de)學習、改進(jin)，并不斷進(jin)步。
首先，在(zai)思(si)想(xiang)與(yu)工作(zuo)上(shang)，我(wo)能(neng)夠(gou)更加(jia)積(ji)極主動地(di)(di)學習x行的(de)(de)(de)各項操作(zuo)規程和(he)各種制度文(wen)件并及時(shi)(shi)掌握，各位同(tong)事的(de)(de)(de)敬業(ye)(ye)與(yu)真誠都時(shi)(shi)刻感(gan)(gan)染著我(wo)。在(zai)工作(zuo)期間，我(wo)能(neng)夠(gou)虛(xu)心向(xiang)同(tong)事們請教，學到(dao)了很多書本以外的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知識與(yu)技能(neng)，也更加(jia)深(shen)刻地(di)(di)體(ti)會到(dao)團隊精神、溝通(tong)與(yu)協調的(de)(de)(de)重要性(xing)，同(tong)時(shi)(shi)為自己在(zai)今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)成長道路上(shang)積(ji)累了一筆不(bu)小的(de)(de)(de)財富。在(zai)工作(zuo)方面，我(wo)有強烈(lie)的(de)(de)(de)事業(ye)(ye)心和(he)責任(ren)(ren)感(gan)(gan)，我(wo)能(neng)夠(gou)任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨，不(bu)挑三揀四(si)，認(ren)真落實領(ling)導分配的(de)(de)(de)每(mei)一項工作(zuo)與(yu)任(ren)(ren)務(wu)。日常我(wo)時(shi)(shi)時(shi)(shi)刻刻注意市場動態，在(zai)把握客(ke)(ke)(ke)觀環境的(de)(de)(de)前提(ti)下，研(yan)究客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，通(tong)過對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)研(yan)究從而(er)達到(dao)了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)需求，力爭(zheng)使每(mei)一位客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意，通(tong)過自身的(de)(de)(de)努力來維(wei)護好每(mei)一位客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。
其(qi)次，在技能(neng)方面，我個人也能(neng)夠(gou)積極投入，訓練(lian)自己(ji)，這一(yi)(yi)年中(zhong)，我始終(zhong)保持著(zhu)良好的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作狀態，以一(yi)(yi)名合格的(de)(de)(de)(de)x行員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)嚴格的(de)(de)(de)(de)要求自己(ji)，立足本職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作，潛心鉆研(yan)訓練(lian)業務技能(neng)，使自己(ji)能(neng)在平凡(fan)的(de)(de)(de)(de)崗位上為招行事業發出一(yi)(yi)份光，一(yi)(yi)份熱(re)。
對我(wo)(wo)個人而言，點(dian)鈔技能已經超額達標，但是加打傳(chuan)票和打字與(yu)熟練的(de)(de)(de)同事(shi)相比還(huan)有(you)一定的(de)(de)(de)距(ju)離，因此，我(wo)(wo)利用(yong)一點(dian)一滴(di)的(de)(de)(de)時間加緊練習，因為我(wo)(wo)知道(dao)，作為儲蓄崗位(wei)一線員(yuan)工(gong)，我(wo)(wo)們更應該加強自己的(de)(de)(de)業務(wu)技能水(shui)平，這(zhe)樣我(wo)(wo)們才能在工(gong)作中(zhong)得(de)心應手(shou)，更好的(de)(de)(de)為廣大(da)客戶提供方(fang)便、快(kuai)捷、準確的(de)(de)(de)服務(wu)。
第三，在(zai)日常的工(gong)(gong)作生(sheng)活(huo)中(zhong)，我能夠及時地融入到x行(xing)這個大(da)家庭中(zhong)，積極面(mian)對(dui)工(gong)(gong)作，與大(da)家團(tuan)結協作，相(xiang)互(hu)幫助。在(zai)實(shi)際工(gong)(gong)作中(zhong)，無論從(cong)事(shi)(shi)哪(na)個行(xing)業，哪(na)個崗(gang)位(wei)，都離不(bu)開同(tong)事(shi)(shi)之(zhi)間的配合，因為一(yi)滴水只有在(zai)大(da)海中(zhong)才能生(sheng)存。只有不(bu)同(tong)部門之(zhi)間、同(tong)事(shi)(shi)之(zhi)間相(xiang)互(hu)溝通、相(xiang)互(hu)配合、團(tuan)結一(yi)致(zhi)，才能提高(gao)工(gong)(gong)作效率，創造出更(geng)多(duo)非(fei)凡的業績(ji)。
第(di)四，服(fu)務方(fang)面(mian)。銀(yin)(yin)行做(zuo)為服(fu)務行業，除了出售自己的(de)有(you)形產(chan)品外，更(geng)重要是出售其(qi)無形產(chan)品——服(fu)務，銀(yin)(yin)行的(de)各(ge)項經營目(mu)標需要通過提供優(you)質(zhi)的(de)服(fu)務來實(shi)現，由此可見，服(fu)務是銀(yin)(yin)行基本的(de)問題。做(zuo)好(hao)銀(yin)(yin)行服(fu)務工作、保護(hu)金融(rong)消費者利益，不(bu)僅(jin)是銀(yin)(yin)行業金融(rong)機(ji)構的(de)法定(ding)義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀(yin)(yin)行聲譽、增強(qiang)綜合競(jing)爭(zheng)實(shi)力的(de)需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出美麗的火花，工作才能做到好。
【篇三】銀行工作心得體會及感悟合集
在xx銀行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)已經一個(ge)星(xing)期，這是我第進銀行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)。在經過(guo)一個(ge)星(xing)期的(de)努力(li)工(gong)(gong)作(zuo)，雖然到目前(qian)為(wei)止(zhi)，我還沒有(you)簽下自己的(de)第一單，但也(ye)(ye)有(you)了一點的(de)收獲(huo)。現在對自己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)做一下總結。目的(de)在于吸取(qu)教(jiao)訓，提高自己，以至(zhi)于把工(gong)(gong)作(zuo)做的(de)更好，自己有(you)信心(xin)也(ye)(ye)有(you)決心(xin)把以后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)做的(de)更好。
在工(gong)作之前我只(zhi)聽說過(guo)pos機，并不是很了解銀行的(de)這項(xiang)(xiang)業(ye)務，而且對市(shi)場也(ye)毫不了解。但在接受銀行的(de)培訓和(he)向有經(jing)驗的(de)同事(shi)請(qing)教(jiao)之后對該項(xiang)(xiang)業(ye)務有了進(jin)一(yi)(yi)步的(de)了解。在經(jing)過(guo)一(yi)(yi)個星期的(de)團隊合作和(he)一(yi)(yi)邊學習(xi)產(chan)品，一(yi)(yi)邊摸索市(shi)場，遇到銷(xiao)售和(he)產(chan)品方(fang)面的(de)難點(dian)和(he)問題(ti)(ti)，我們及(ji)時向領導(dao)請(qing)教(jiao)，一(yi)(yi)起尋(xun)求解決問題(ti)(ti)的(de)方(fang)案和(he)對一(yi)(yi)些比(bi)較難纏的(de)客(ke)戶研(yan)究針對性(xing)策略，取得了良好的(de)效果。
通(tong)過團(tuan)隊合作和不斷地(di)學習產品知識，收取同行業之間的(de)(de)信(xin)息，尋(xun)找市場(chang)、收集(ji)市場(chang)信(xin)息和積累市場(chang)經驗，現在對市場(chang)有(you)了(le)(le)(le)一(yi)定的(de)(de)認識和了(le)(le)(le)解。在與(yu)(yu)客戶(hu)(hu)溝(gou)通(tong)方(fang)面(mian)也有(you)了(le)(le)(le)一(yi)定的(de)(de)進步(bu)，現在我(wo)已經可以清晰明(ming)了(le)(le)(le)地(di)向(xiang)客戶(hu)(hu)介紹我(wo)們的(de)(de)產品，對客戶(hu)(hu)所提到(dao)的(de)(de)各(ge)種問(wen)題也逐漸能(neng)夠應對自如，能(neng)與(yu)(yu)客戶(hu)(hu)作進一(yi)步(bu)的(de)(de)溝(gou)通(tong)，而且(qie)收集(ji)了(le)(le)(le)一(yi)些意向(xiang)客戶(hu)(hu)的(de)(de)資料。
在一(yi)個星期的(de)工作(zuo)中我也發現自己還存在著許多的(de)不(bu)足：對(dui)于市場(chang)了(le)解的(de)還不(bu)夠(gou)深入；對(dui)該業務還不(bu)能全面把(ba)握，且對(dui)與此(ci)業務相關的(de)其他業務還不(bu)夠(gou)了(le)解，造成不(bu)能十(shi)分清楚地向客(ke)(ke)戶(hu)解釋；在與客(ke)(ke)戶(hu)溝通時(shi)還不(bu)夠(gou)熱情，并(bing)且不(bu)能明確地把(ba)握客(ke)(ke)戶(hu)的(de)意向。
現在對接下來的工(gong)作做一個計劃：
1.積極尋找市場，了解市場。
2.多(duo)方面地了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，見客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之前要多(duo)了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的狀態和需求，再(zai)做好準備工作才有(you)可能不(bu)會丟失這個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行有(you)效溝通，及時整理客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資料(liao)，對意向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行及時跟進(jin)，保持與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的聯系(xi)，盡力(li)全力(li)幫客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)問題，給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一個良好的形象。
3.要有好業績就(jiu)得加(jia)強(qiang)業務學習，開拓視(shi)野，豐富知(zhi)識，采取(qu)多樣化形(xing)式(shi)，把學業務與交流技能向結合。
4.和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
