新版溝通培訓心得體會【一】
溝(gou)通(tong)在(zai)我(wo)們的生活和工作(zuo)中(zhong)無處(chu)不在(zai)，然而多數人都(dou)只關(guan)注(zhu)了自己是(shi)否溝(gou)通(tong)，我(wo)們通(tong)常(chang)只關(guan)心這(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)“我(wo)說(shuo)過了”，而很少去想(xiang)別人是(shi)否聽明(ming)白了，所以通(tong)常(chang)都(dou)會(hui)有這(zhe)(zhe)樣的困惑(huo)，“這(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)情我(wo)明(ming)明(ming)說(shuo)過了，為什么他還是(shi)會(hui)出錯呢”，其實這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)溝(gou)通(tong)的誤區，我(wo)們只關(guan)注(zhu)了溝(gou)通(tong)，卻(que)忽略了高效。
一、反思：我說話明(ming)白嗎(ma)?
培訓的(de)開始(shi)，我們(men)做了紙(zhi)張(zhang)對(dui)折(zhe)的(de)游戲，在沒有任何修飾語，并且不允(yun)許提(ti)問的(de)情況(kuang)下，大(da)家按照口令和自(zi)己的(de)理(li)(li)解(jie)將紙(zhi)連續對(dui)折(zhe)3次，然(ran)后撕掉其中的(de)一角，大(da)家得出的(de)圖形(xing)各式各樣。一是(shi)(shi)說明聽(ting)眾(zhong)不同(tong)，每個人的(de)理(li)(li)解(jie)力是(shi)(shi)不一樣的(de)。另外就是(shi)(shi)：我們(men)在發出指令的(de)時候是(shi)(shi)否能夠讓所有人都聽(ting)明白，并且是(shi)(shi)聽(ting)出和理(li)(li)解(jie)我們(men)的(de)意思是(shi)(shi)什么。
例(li)會是(shi)我(wo)(wo)們經常(chang)采用的(de)(de)一種(zhong)溝通方(fang)式(shi)(shi)，也被(bei)普遍(bian)認為是(shi)一種(zhong)有(you)效的(de)(de)傳達方(fang)式(shi)(shi)，但是(shi)這個(ge)游戲充分的(de)(de)證(zheng)明了，例(li)會組(zu)織(zhi)者傳達出的(de)(de)信(xin)息如果存(cun)在歧義，那么與會者的(de)(de)理解也是(shi)千差(cha)萬別的(de)(de)，所以我(wo)(wo)如果希望別人(ren)能夠理解我(wo)(wo)們的(de)(de)意思，首先需要反思一下自己在說話(hua)時是(shi)否進行(xing)了充分的(de)(de)準(zhun)備，反復推敲，把話(hua)說明白。如果我(wo)(wo)們沒有(you)把話(hua)說明白，那么就(jiu)先別急著說別人(ren)。
二、有效溝通的第一大技巧：同(tong)理(li)心
“溝通(tong)大的(de)(de)問題，是(shi)(shi)在(zai)于(yu)已(yi)經溝通(tong)好的(de)(de)假(jia)象。”——英國蕭伯納。很(hen)多時(shi)(shi)候(hou)，我們都(dou)被(bei)已(yi)經溝通(tong)好的(de)(de)假(jia)象所(suo)蒙蔽。發訊人(ren)將(jiang)自(zi)己(ji)原意經過(guo)編碼(ma)(ma)后(hou)傳達(da)(da)出去(qu)，收訊人(ren)接到信(xin)息后(hou)，經過(guo)自(zi)己(ji)的(de)(de)想(xiang)法解碼(ma)(ma)，然后(hou)進行反(fan)饋。在(zai)編碼(ma)(ma)和解碼(ma)(ma)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)就存(cun)在(zai)很(hen)大的(de)(de)差(cha)異。讓我感觸(chu)深的(de)(de)就是(shi)(shi)例會。服務中(zhong)(zhong)心每周三召開例會，主(zhu)(zhu)管會傳達(da)(da)一下(xia)教務會的(de)(de)內容(rong)，例如上(shang)周的(de)(de)培訓(xun)(xun)，在(zai)主(zhu)(zhu)管例會上(shang)培訓(xun)(xun)了財(cai)務知(zhi)識，說(shuo)明了今年學員(yuan)報(bao)名(ming)表(biao)變動的(de)(de)地方，在(zai)本周給(gei)員(yuan)工(gong)做財(cai)務培訓(xun)(xun)時(shi)(shi)，特意問了一下(xia)，在(zai)場將(jiang)近70位(wei)老師，沒有(you)(you)一個(ge)人(ren)能(neng)將(jiang)變動說(shuo)全面，如果說(shuo)沒有(you)(you)傳達(da)(da)似乎很(hen)冤枉大家(jia)，因為每個(ge)員(yuan)工(gong)都(dou)知(zhi)道(dao)我們的(de)(de)報(bao)名(ming)表(biao)有(you)(you)變動，但是(shi)(shi)如果說(shuo)傳達(da)(da)很(hen)到位(wei)又很(hen)牽強，因為沒有(you)(you)一位(wei)老師可以(yi)完整、準確的(de)(de)講出所(suo)有(you)(you)變動。通(tong)過(guo)這件事在(zai)我以(yi)后(hou)的(de)(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)需要注意，就是(shi)(shi)千萬不要幫(bang)助他人(ren)解碼(ma)(ma)，因為“子非魚，焉知(zhi)魚之樂”你永遠也(ye)不可能(neng)知(zhi)道(dao)別(bie)人(ren)在(zai)想(xiang)什么，即使自(zi)己(ji)認為很(hen)了解這個(ge)人(ren)，讓我在(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)，避免妄(wang)加揣(chuai)測他人(ren)的(de)(de)意思。
三、不同人際(ji)風格的(de)溝通技巧
人(ren)(ren)(ren)際風格(ge)是我(wo)們(men)(men)受性(xing)(xing)格(ge)、知識、環(huan)境(jing)、文(wen)化影響而(er)形成的(de)(de)一種(zhong)特性(xing)(xing)，每(mei)個人(ren)(ren)(ren)在(zai)做(zuo)事，待人(ren)(ren)(ren)接物過(guo)(guo)程中都有自(zi)己(ji)的(de)(de)風格(ge)，在(zai)高效溝(gou)通(tong)的(de)(de)課(ke)(ke)程中，將(jiang)人(ren)(ren)(ren)際風格(ge)做(zuo)了詳細的(de)(de)劃分(fen)，以及針對(dui)不同(tong)風格(ge)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，要(yao)采用不同(tong)的(de)(de)溝(gou)通(tong)方法。但是我(wo)們(men)(men)通(tong)常都喜歡(huan)(huan)用自(zi)己(ji)喜歡(huan)(huan)的(de)(de)方式(shi)對(dui)待別(bie)人(ren)(ren)(ren)，通(tong)過(guo)(guo)課(ke)(ke)程學習(xi)，我(wo)了解(jie)自(zi)己(ji)屬于哪一類(lei)型的(de)(de)風格(ge)，不用自(zi)己(ji)喜歡(huan)(huan)的(de)(de)方式(shi)對(dui)待別(bie)人(ren)(ren)(ren)，而(er)要(yao)用別(bie)人(ren)(ren)(ren)喜歡(huan)(huan)的(de)(de)方式(shi)對(dui)待對(dui)方。我(wo)的(de)(de)風格(ge)類(lei)型更偏向“理想型”，這一類(lei)型的(de)(de)行為(wei)準(zhun)則(ze)是：容易(yi)同(tong)情別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)需求，對(dui)別(bie)人(ren)(ren)(ren)行為(wei)動(dong)機比(bi)較敏(min)感，在(zai)解(jie)決人(ren)(ren)(ren)際問題時，能將(jiang)心比(bi)心，設身處地為(wei)他(ta)人(ren)(ren)(ren)著想。優點：為(wei)人(ren)(ren)(ren)著想、謙(qian)虛、信(xin)(xin)賴(lai)、重質量(liang)、有幫助性(xing)(xing)、合作性(xing)(xing)強(qiang)(qiang)。缺(que)(que)點：勉(mian)強(qiang)(qiang)自(zi)己(ji)、缺(que)(que)乏(fa)信(xin)(xin)心、輕信(xin)(xin)、太挑剔、過(guo)(guo)度關照(zhao)。與(yu)理想型溝(gou)通(tong)：強(qiang)(qiang)調對(dui)他(ta)的(de)(de)信(xin)(xin)任與(yu)尊重意見(jian)、理解(jie)并肯(ken)定他(ta)的(de)(de)存在(zai)價(jia)值與(yu)付出、專(zhuan)注傾聽并給予認(ren)同(tong)、協助他(ta)將(jiang)想法轉為(wei)做(zuo)法。
其實不只是上下級溝通時，我們需要(yao)了(le)解領導(dao)的(de)(de)風格(ge)，在與(yu)同事(shi)的(de)(de)相處和工作中也可以將同事(shi)的(de)(de)做事(shi)風格(ge)進行分類(lei)，促進大(da)家融洽相處，現在已經了(le)解了(le)自己的(de)(de)風格(ge)，那么再(zai)將周(zhou)圍的(de)(de)人進行分類(lei)，這(zhe)樣大(da)家的(de)(de)工作就會非常的(de)(de)融洽。
通過這次培訓，讓我更深刻的體會到要有一顆追求結果的心，任何事情不要認為我做了就可以了，而忽略了事情的結果。
新版溝通培訓心得體會【二】
今年4月(yue)，中(zhong)心為(wei)員工(gong)舉辦了(le)一場(chang)“高效溝通技巧”培訓課程。通過(guo)老師的精彩講解與案(an)例分析，使我(wo)們掌握了(le)一些基本的溝通技巧與方法(fa)，認識到有效溝通的重(zhong)要性(xing)(xing)與必要性(xing)(xing)。
溝通(tong)是(shi)人們在生活和工作中應(ying)該掌(zhang)握的(de)基本才能，它是(shi)一種(zhong)雙(shuang)向行為。要使溝通(tong)有(you)效，溝通(tong)雙(shuang)方(fang)都應(ying)做到(dao)積(ji)極投入，認真(zhen)傾聽，要站在對(dui)方(fang)的(de)角度，盡(jin)可(ke)能多地了(le)解對(dui)方(fang)的(de)認知模式、思(si)維(wei)方(fang)式和需求等，從而正確理解他(ta)們的(de)意圖。盡(jin)量避免(mian)由(you)于主(zhu)觀的(de)固(gu)有(you)思(si)維(wei)以及過(guo)多考慮自(zi)身的(de)感受(shou)而使溝通(tong)陷入“和自(zi)己(ji)說話”的(de)陷阱。當然，要做到(dao)這一點，沒(mei)有(you)一點“道行”是(shi)不行的(de)。現(xian)實生活中，我們往往被動(dong)傾聽較多，更(geng)沒(mei)有(you)對(dui)獲(huo)得的(de)信息(xi)進行搜索和整理，使溝通(tong)浮于表(biao)面，無法達到(dao)預(yu)期的(de)效果。
俗話說：兩軍相(xiang)遇智(zhi)者(zhe)勝(sheng)。千智(zhi)萬智(zhi)又以攻心(xin)為(wei)上。這一切的(de)一切，都說明了溝(gou)(gou)通(tong)的(de)重要性(xing)。從(cong)某(mou)種(zhong)方面(mian)來講(jiang)，有(you)效溝(gou)(gou)通(tong)是我(wo)們獲取財(cai)富、快樂、幸福和健康(kang)的(de)重要的(de)手段和策略(lve)之一。沃爾(er)瑪公(gong)司(si)總裁沃爾(er)頓(dun)說過(guo)：“如果你必(bi)須(xu)將沃爾(er)瑪管理體制濃縮成(cheng)(cheng)一種(zhong)思想，那就只(zhi)能是溝(gou)(gou)通(tong)。因為(wei)它是我(wo)們成(cheng)(cheng)功的(de)真正關鍵之一。”不(bu)管哪(na)個(ge)時(shi)代，不(bu)善于溝(gou)(gou)通(tong)將失去(qu)許(xu)多機會，可能導(dao)致(zhi)自(zi)己無(wu)法與他人(ren)(ren)協作(zuo)，或是無(wu)法獲得他人(ren)(ren)的(de)認同(tong)與支持，從(cong)而使自(zi)己的(de)成(cheng)(cheng)功之路倍加艱(jian)辛。
你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的溝通協作，才能獲取自己所需要的資源，從而有實現自己人生目標與人生價值的可能。要知道，現實中，幾乎所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。當你在平時的工作、生活中學會溝通、學會理解、學會分析，真正悟出其中的玄妙之處，相信你離成功已經不遠了。
新版溝通培訓心得體會【三】
溝通(tong)(tong)(tong)(tong)技巧課(ke)程結束了。通(tong)(tong)(tong)(tong)過這(zhe)課(ke)程的學(xue)習，明(ming)白(bai)了溝通(tong)(tong)(tong)(tong)技巧的重(zhong)要性，讓我們(men)知道了人類任何活(huo)動都離不開溝通(tong)(tong)(tong)(tong)，良(liang)好的溝通(tong)(tong)(tong)(tong)能力是(shi)你(ni)獲得成(cheng)功的重(zhong)要保證(zheng)。
課程一(yi)(yi)(yi)開始就(jiu)(jiu)告(gao)知我們(men)一(yi)(yi)(yi)個人成功的因素：75%靠溝(gou)通(tong)，25%才靠后(hou)天和能力。在人類的生(sheng)存活動(dong)(dong)和社會(hui)活動(dong)(dong)中，“溝(gou)通(tong)”是一(yi)(yi)(yi)項不可或(huo)缺的內容。我們(men)只要多留(liu)心周(zhou)圍的事情(qing)(qing)，便會(hui)發現，任何情(qing)(qing)侶、夫妻、家(jia)庭、親屬、鄰里之間以(yi)及(ji)商(shang)業、社交(jiao)、公務(wu)、管理(li)(li)活動(dong)(dong)都離不開與人溝(gou)通(tong)。從(cong)一(yi)(yi)(yi)般意義上(shang)講(jiang)，溝(gou)通(tong)就(jiu)(jiu)是發送者憑借一(yi)(yi)(yi)定渠道(亦稱媒介(jie)或(huo)通(tong)道)將信息發送給既定對(dui)象(接受者)，并尋求反(fan)饋(kui)以(yi)達到相(xiang)互理(li)(li)解的過程。
溝(gou)(gou)通，不僅僅是(shi)父(fu)母與(yu)孩子(zi)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通，還(huan)有夫妻之間(jian)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通，朋(peng)友(you)之間(jian)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通，可(ke)以(yi)(yi)說(shuo)人(ren)活(huo)在這個世界(jie)上就(jiu)必須要(yao)與(yu)人(ren)溝(gou)(gou)通。而(er)且溝(gou)(gou)通的(de)(de)(de)方式也很(hen)多(duo)，常見(jian)面(mian)的(de)(de)(de)可(ke)以(yi)(yi)當面(mian)溝(gou)(gou)通，不常見(jian)的(de)(de)(de)可(ke)以(yi)(yi)電話或是(shi)短信的(de)(de)(de)形式來(lai)進(jin)行(xing)溝(gou)(gou)通，會上網的(de)(de)(de)更(geng)可(ke)以(yi)(yi)通過(guo)網絡來(lai)溝(gou)(gou)通，甚(shen)至連肢體語言也可(ke)以(yi)(yi)進(jin)行(xing)溝(gou)(gou)通，良好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)是(shi)造物(wu)主賜予我們美好(hao)(hao)(hao)事物(wu)之一。良好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通可(ke)以(yi)(yi)使父(fu)母及時的(de)(de)(de)了(le)解孩子(zi)的(de)(de)(de)狀(zhuang)況(kuang)，能(neng)夠更(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)來(lai)幫助孩子(zi)，孩子(zi)也能(neng)通過(guo)溝(gou)(gou)通來(lai)了(le)解自己的(de)(de)(de)父(fu)母，從而(er)達到父(fu)母與(yu)子(zi)女之間(jian)的(de)(de)(de)和睦相處(chu)，是(shi)幸福家庭(ting)必不可(ke)少的(de)(de)(de)一點，而(er)且我認(ren)為現(xian)在人(ren)們現(xian)在所說(shuo)的(de)(de)(de)代溝(gou)(gou)，就(jiu)是(shi)平時缺少良好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通，大家都是(shi)生活(huo)在這個社會的(de)(de)(de)人(ren)，就(jiu)算生活(huo)的(de)(de)(de)環(huan)境(jing)不一樣，但(dan)只(zhi)要(yao)多(duo)溝(gou)(gou)通，還(huan)是(shi)能(neng)更(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)相處(chu)。
溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)可以分為語(yu)言(yan)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)非(fei)(fei)語(yu)言(yan)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，其中語(yu)言(yan)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)僅占7%，而非(fei)(fei)語(yu)言(yan)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)卻占93%。溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)不僅是人類(lei)親和(he)動機(ji)的(de)需(xu)要，還可以促(cu)進人的(de)身心健康。溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)形式多種多樣(yang)，有單向溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)雙向溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，正式溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)非(fei)(fei)正式溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，淺層(ceng)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)深層(ceng)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)。一旦確定了溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)目標，就需(xu)要選擇(ze)合適的(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)形式以達到該(gai)目標。溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)管(guan)理一樣(yang)，沒有優答案(an)，只存在(zai)滿意(yi)解答。溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)技(ji)巧課程涉及的(de)內容很廣泛。它包括(kuo)聽(ting)話的(de)技(ji)巧，交談的(de)技(ji)巧，辯論技(ji)巧，演講技(ji)巧，說服的(de)技(ji)巧，談判技(ji)巧，團隊溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)技(ji)巧，日常(chang)生活中的(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，工作中的(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，跨文化溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)現代(dai)溝(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)手段。
其(qi)實溝(gou)通的(de)(de)方式有(you)很多種，別人(ren)都(dou)喜歡(huan)聽你(ni)(ni)對(dui)(dui)他說(shuo)(shuo)關(guan)心的(de)(de)話，贊美(mei)的(de)(de)話，感(gan)謝的(de)(de)話，認同的(de)(de)話，或(huo)是給(gei)他信心的(de)(de)話，而不(bu)是硬(ying)碰(peng)硬(ying)的(de)(de)和他說(shuo)(shuo)話，硬(ying)碰(peng)硬(ying)的(de)(de)說(shuo)(shuo)話只能起到(dao)相反(fan)的(de)(de)效果(guo)。去(qu)年(nian)過(guo)年(nian)回家的(de)(de)時候我(wo)和同學(xue)去(qu)商場(chang)里買(mai)衣服(fu)(fu)，因為是過(guo)年(nian)買(mai)衣服(fu)(fu)，所以人(ren)很多，售(shou)貨員(yuan)都(dou)忙不(bu)過(guo)來(lai)了，這時候一(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)阿(a)姨匆匆忙忙的(de)(de)來(lai)到(dao)這邊(bian)對(dui)(dui)著售(shou)貨員(yuan)大(da)喊(han)：“喂，小姐，我(wo)買(mai)東西(xi)，快(kuai)點(dian)，快(kuai)點(dian)過(guo)來(lai)啊(a)你(ni)(ni)!”她見售(shou)貨員(yuan)沒什(shen)么(me)(me)反(fan)應，不(bu)耐(nai)煩(fan)了，就大(da)聲(sheng)的(de)(de)敲著柜臺喊(han)：“售(shou)貨員(yuan)，你(ni)(ni)耳(er)朵聾(long)啊(a)?我(wo)說(shuo)(shuo)話你(ni)(ni)聽不(bu)見啊(a)?”我(wo)們(men)在(zai)旁邊(bian)都(dou)想說(shuo)(shuo)她兩句了，售(shou)貨員(yuan)看(kan)了看(kan)這位(wei)火(huo)氣十足的(de)(de)阿(a)姨，微笑著走了過(guo)來(lai)說(shuo)(shuo)：“對(dui)(dui)不(bu)起啊(a)同志。我(wo)在(zai)給(gei)別的(de)(de)顧(gu)客(ke)挑選東西(xi)，讓(rang)您(nin)久等了，您(nin)看(kan)您(nin)要(yao)買(mai)什(shen)么(me)(me)?我(wo)給(gei)您(nin)挑個(ge)合適(shi)的(de)(de)。”那個(ge)阿(a)姨愣了一(yi)(yi)(yi)(yi)下，臉(lian)上尷尬的(de)(de)露出一(yi)(yi)(yi)(yi)絲笑容：“對(dui)(dui)不(bu)起，我(wo)要(yao)買(mai)件(jian)襯衣，急(ji)著趕火(huo)車(che)。”如果(guo)當(dang)時售(shou)貨員(yuan)和顧(gu)客(ke)針(zhen)鋒相對(dui)(dui)，那肯定(ding)會(hui)發生爭吵，但(dan)這個(ge)售(shou)貨員(yuan)善于控制(zhi)自己的(de)(de)情緒，所以避免的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)場(chang)沖突。每個(ge)人(ren)都(dou)要(yao)學(xue)會(hui)駕馭自己的(de)(de)情緒，保持良(liang)好的(de)(de)自我(wo)狀(zhuang)態，這樣才會(hui)使你(ni)(ni)冷靜客(ke)觀的(de)(de)看(kan)待一(yi)(yi)(yi)(yi)件(jian)事或(huo)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)，更好的(de)(de)與別人(ren)溝(gou)通，交(jiao)流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
