【#心得體會# #員工職場禮儀培訓心得體會例文5篇#】職場禮儀是人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。下面是由©無憂考網為大家整理的“員工職場禮儀培訓心得體會例文5篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工職場禮儀培訓心得體會例文【1】
在(zai)工作(zuo)中，我們的(de)(de)一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行，一(yi)(yi)舉一(yi)(yi)動都有各自的(de)(de)禮儀規范，都是(shi)我們不能(neng)忽略的(de)(de)，而這些禮儀是(shi)能(neng)體(ti)現我們的(de)(de)素質(zhi)和對待(dai)工作(zuo)的(de)(de)態度。也是(shi)我們不能(neng)忽略的(de)(de)地方。有時一(yi)(yi)個小小的(de)(de)細節都可能(neng)成(cheng)(cheng)為成(cheng)(cheng)敗的(de)(de)主要因素。
通(tong)過(guo)學習，讓我(wo)懂了很多(duo)，也(ye)讓我(wo)了解(jie)了很多(duo)以前沒有了解(jie)的東(dong)西，發現(xian)了自己的不足。而(er)這些東(dong)西正是我(wo)們現(xian)在需要的東(dong)西。讓我(wo)們知道了怎樣(yang)做才(cai)能做到(dao)互相地尊(zun)重。通(tong)過(guo)學習讓我(wo)意識(shi)到(dao)以前忽略(lve)的這些問題會給我(wo)們造成很多(duo)的負面影響。通(tong)過(guo)學習，我(wo)覺得我(wo)們在平時的工作中應認(ren)真的做到(dao)“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮(li)儀”就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)行為規范，無規矩不成方圓，規范就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)標(biao)準。禮(li)儀，其實就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)待人接物(wu)的(de)標(biao)準化做法(fa)。“教養體現(xian)于(yu)細節(jie)，細節(jie)展(zhan)示素質(zhi)”。其實規范也(ye)是(shi)展(zhan)示于(yu)細節(jie)的(de)，在任何情(qing)況下，我們都要從細節(jie)出發，從小事著(zhu)手。
所以我們強調禮儀，它(ta)是交往藝術，它(ta)是溝通技巧，它(ta)是行為規范(fan)！
通過(guo)(guo)這(zhe)短(duan)(duan)短(duan)(duan)的學習(xi)，讓我了(le)解到了(le)禮儀在工作中的重要性。通過(guo)(guo)這(zhe)次培訓，我將在工作中更加(jia)努力，并學以至用。
剛接到職(zhi)(zhi)場禮(li)儀(yi)(yi)(yi)培訓(xun)通(tong)知的(de)時候，感覺(jue)多(duo)此一舉(ju)，禮(li)儀(yi)(yi)(yi)之邦，這還用培訓(xun)么？但是通(tong)過學(xue)習(xi)，讓(rang)我對職(zhi)(zhi)場禮(li)儀(yi)(yi)(yi)有了(le)正確地了(le)解和(he)認識，使我自(zi)身(shen)有了(le)更進一步的(de)提高，同時也找(zhao)到了(le)自(zi)身(shen)的(de)不足，為以后的(de)職(zhi)(zhi)場禮(li)儀(yi)(yi)(yi)學(xue)習(xi)運用打下了(le)堅(jian)實(shi)的(de)基(ji)礎。
在這次職場禮儀學習后(hou)，我(wo)恍然大悟，原來在平(ping)時的(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)我(wo)有(you)很多地方(fang)都做(zuo)得不(bu)到位，從與(yu)他人交(jiao)談到衣(yi)著(zhu)服飾(shi)，似乎我(wo)都有(you)太(tai)多的(de)忽(hu)略，職場交(jiao)往是講究規(gui)則的(de)，即所謂的(de)沒有(you)規(gui)矩不(bu)成方(fang)圓(yuan)。比如自(zi)己的(de)衣(yi)著(zhu)服飾(shi)，在工作(zuo)(zuo)時不(bu)是自(zi)己喜(xi)歡(huan)什么(me)就穿什么(me)，個人衣(yi)著(zhu)服飾(shi)應(ying)符合自(zi)己的(de)工作(zuo)(zuo)與(yu)職位，能夠給(gei)人以美(mei)感。
學習職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)我(wo)認為首(shou)先應當讓每一(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)了解學習職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)的必要性，在現實工(gong)作當中(zhong)，很多人(ren)(ren)(ren)對職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)不重(zhong)視(shi)，認為是(shi)一(yi)(yi)(yi)些表面的東西(xi)，是(shi)做給別人(ren)(ren)(ren)看(kan)的。但正(zheng)是(shi)這些表面的東西(xi)才真(zhen)正(zheng)體(ti)現了我(wo)們的素質和教養，所謂的內行看(kan)門道，外行看(kan)熱鬧，你受(shou)過哪(na)樣的教育，上(shang)過哪(na)些場(chang)(chang)合是(shi)一(yi)(yi)(yi)眼能(neng)夠看(kan)出來(lai)的。在與人(ren)(ren)(ren)交往(wang)(wang)的過程中(zhong)，能(neng)否(fou)給人(ren)(ren)(ren)留(liu)下良好(hao)的印象(xiang)，樹立自己良好(hao)的形象(xiang)，更(geng)好(hao)地與人(ren)(ren)(ren)交往(wang)(wang)都是(shi)離不開禮(li)(li)儀(yi)(yi)的。學習職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)能(neng)夠從中(zhong)得到一(yi)(yi)(yi)些交往(wang)(wang)藝術，能(neng)夠更(geng)好(hao)地與人(ren)(ren)(ren)溝通，知(zhi)已知(zhi)彼，才能(neng)百(bai)戰百(bai)勝。
因此(ci)，不(bu)光是(shi)這些禮(li)儀(yi)(yi)，還有生活中的其他細節都(dou)應(ying)留意，也要(yao)(yao)學會設身處地地為他人想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)。這就是(shi)這次(ci)禮(li)儀(yi)(yi)培訓我(wo)的所得(de)，通過這次(ci)職場禮(li)儀(yi)(yi)學習(xi)(xi)，我(wo)才明白在原來的平時工作(zuo)(zuo)中我(wo)們(men)有很多地方(fang)都(dou)做(zuo)(zuo)得(de)不(bu)是(shi)很好，從小(xiao)小(xiao)的電話，短信(xin)用(yong)(yong)(yong)語，鞠(ju)躬(gong)(gong)禮(li)到文明用(yong)(yong)(yong)語，似乎我(wo)們(men)都(dou)有太多的忽略(lve)，比如在平時工作(zuo)(zuo)中接電話是(shi)否(fou)在鈴響了三(san)遍(bian)時接聽，是(shi)否(fou)先報自己的姓名部門(men)以及工作(zuo)(zuo)單位，還有我(wo)們(men)是(shi)否(fou)做(zuo)(zuo)到了語調熱情，大方(fang)自然，聲量適(shi)(shi)中表達清楚，簡明扼要(yao)(yao)，文明禮(li)貌。鞠(ju)躬(gong)(gong)禮(li)是(shi)否(fou)標準、文明用(yong)(yong)(yong)語聲音大小(xiao)是(shi)否(fou)適(shi)(shi)中、面部是(shi)否(fou)有表情等常見問(wen)題我(wo)們(men)好像都(dou)沒有多加注意。所以，我(wo)們(men)應(ying)該加強禮(li)儀(yi)(yi)方(fang)面的學習(xi)(xi)，還要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)到學以致用(yong)(yong)(yong)。
提升個人(ren)的(de)素養(yang)，不僅(jin)是員(yuan)工素質(zhi)(zhi)的(de)競爭，它(ta)還有助(zhu)于(yu)維護企(qi)(qi)業的(de)形(xing)(xing)象(xiang)。在商務交(jiao)往中個人(ren)代表整體，個人(ren)形(xing)(xing)象(xiang)代表企(qi)(qi)業的(de)形(xing)(xing)象(xiang)，個人(ren)的(de)所作所為決(jue)定了他人(ren)對本企(qi)(qi)業看法。所以說，它(ta)是企(qi)(qi)業形(xing)(xing)象(xiang)的(de)競爭，教養(yang)體現細(xi)節(jie)，細(xi)節(jie)展示素質(zhi)(zhi)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
員工職場禮儀培訓心得體會例文【2】
今天我們(men)(men)培訓(xun)的內(nei)容是(shi)職場禮儀的培訓(xun)，我們(men)(men)學校(xiao)高薪聘請了全國講(jiang)師黃xx為我們(men)(men)培訓(xun)職場禮儀，黃老師用她那高潮的講(jiang)課藝術為我們(men)(men)上了一堂精彩的課程，真的是(shi)使(shi)我受(shou)益匪淺。
開始的(de)(de)培訓內容是(shi)(shi)教我們學會控制情緒，照顧別人(ren)的(de)(de)感受(shou)，永不失態(tai)。怎(zen)么才(cai)(cai)能(neng)(neng)懂得(de)欣賞呢(ni)(ni)？要求(qiu)我們必須要有(you)(you)足(zu)夠(gou)的(de)(de)親(qin)和力，帶著欣賞的(de)(de)眼光去看每一(yi)位學生(sheng)。人(ren)要有(you)(you)自(zi)信，怎(zen)么才(cai)(cai)能(neng)(neng)是(shi)(shi)人(ren)能(neng)(neng)夠(gou)有(you)(you)足(zu)夠(gou)的(de)(de)自(zi)信呢(ni)(ni)？一(yi)個人(ren)一(yi)定(ding)要得(de)到3000次(ci)表(biao)揚與肯定(ding)，才(cai)(cai)能(neng)(neng)有(you)(you)足(zu)夠(gou)的(de)(de)自(zi)信。
我學到(dao)了尊(zun)重(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)性，尊(zun)重(zhong)(zhong)別(bie)人(ren)就是尊(zun)重(zhong)(zhong)自己，尊(zun)重(zhong)(zhong)上級是我們的(de)(de)(de)天職；尊(zun)重(zhong)(zhong)同事是一種(zhong)緣分；尊(zun)重(zhong)(zhong)下級和學生是一種(zhong)美德；尊(zun)重(zhong)(zhong)對(dui)手是一種(zhong)境界；尊(zun)重(zhong)(zhong)所有人(ren)是人(ren)格(ge)魅力(li)的(de)(de)(de)體現(xian)。我還學會了有前途的(de)(de)(de)員工必(bi)須要(yao)擁(yong)有的(de)(de)(de)六(liu)大能(neng)(neng)力(li)：超強的(de)(de)(de)形象力(li)；超強的(de)(de)(de)表達力(li)；超強的(de)(de)(de)親和力(li)；超強的(de)(de)(de)專(zhuan)業技術能(neng)(neng)力(li)；超強的(de)(de)(de)服務(wu)能(neng)(neng)力(li)；超強的(de)(de)(de)危機處理能(neng)(neng)力(li)。
那(nei)么何為禮(li)(li)儀？禮(li)(li)儀是(shi)一(yi)種心態，禮(li)(li)儀是(shi)細節，禮(li)(li)儀是(shi)尊(zun)重(zhong)。在(zai)商(shang)(shang)務(wu)場合(he)用以維護企業與(yu)自身形象，并向交往對象表示尊(zun)敬友(you)好行為的(de)規范與(yu)準則市商(shang)(shang)務(wu)禮(li)(li)儀，懂(dong)得(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)禮(li)(li)儀極(ji)其重(zhong)要，我(wo)們(men)(men)在(zai)日(ri)常生活中(zhong)能免會(hui)(hui)參加一(yi)些商(shang)(shang)務(wu)活動(dong)，在(zai)商(shang)(shang)務(wu)活動(dong)中(zhong)我(wo)們(men)(men)如(ru)果懂(dong)得(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)禮(li)(li)儀的(de)話，我(wo)們(men)(men)的(de)自信會(hui)(hui)得(de)(de)到很(hen)大提高，也(ye)會(hui)(hui)提高我(wo)們(men)(men)自身的(de)身份。
我覺得我通過今天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質修養也得到了提升。我非常感謝學校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的飛躍。
員工職場禮儀培訓心得體會例文【3】
在領(ling)導的大力安排和(he)重視(shi)下，我行(xing)(xing)(xing)于20xx年x月(yue)x日對(dui)新員工舉行(xing)(xing)(xing)了(le)為期一(yi)周的培訓。在此(ci)次培訓過程中，我們(men)對(dui)服(fu)務禮(li)(li)儀(yi)、從業(ye)素質進行(xing)(xing)(xing)了(le)重點學(xue)習，包(bao)括見面(mian)禮(li)(li)儀(yi)、電話禮(li)(li)儀(yi)、辦公禮(li)(li)儀(yi)、會議接待以(yi)及服(fu)務態(tai)度(du)，并且(qie)通過組織對(dui)多家同業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的調研，我真正認(ren)識到服(fu)務禮(li)(li)儀(yi)在日常工作中的重要性和(he)必要性。此(ci)次培訓得到了(le)大家的高度(du)評價和(he)認(ren)可。
一、細(xi)節、素(su)質(zhi)、習慣。細(xi)節是個人素(su)質(zhi)的(de)真(zhen)實體現(xian)，素(su)質(zhi)是一系列良好的(de)習慣。
細(xi)(xi)節不是(shi)空喊出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)，它(ta)是(shi)一(yi)種(zhong)習慣(guan)(guan)(guan)，是(shi)一(yi)種(zhong)積累(lei)，也是(shi)一(yi)種(zhong)眼光(guang)，一(yi)種(zhong)智慧。大(da)禮(li)不辭小(xiao)讓，細(xi)(xi)節決(jue)定(ding)成(cheng)(cheng)敗。在工作中養成(cheng)(cheng)一(yi)些良好的(de)(de)(de)(de)習慣(guan)(guan)(guan)，以習慣(guan)(guan)(guan)完善(shan)細(xi)(xi)節。良好的(de)(de)(de)(de)習慣(guan)(guan)(guan)一(yi)旦形成(cheng)(cheng)，將會成(cheng)(cheng)為我(wo)們一(yi)生受用的(de)(de)(de)(de)寶貴財富，因為行為決(jue)定(ding)習慣(guan)(guan)(guan)，習慣(guan)(guan)(guan)決(jue)定(ding)性格，性格決(jue)定(ding)命(ming)運。注意細(xi)(xi)節是(shi)一(yi)種(zhong)心理品性，它(ta)是(shi)靠日積月累(lei)培養出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)，可以說習慣(guan)(guan)(guan)成(cheng)(cheng)自然(ran)，所以我(wo)們銀(yin)行良好形象的(de)(de)(de)(de)維護正是(shi)需要每(mei)一(yi)位(wei)員工做好每(mei)一(yi)個細(xi)(xi)節，并且能夠永久的(de)(de)(de)(de)做下去，而機會隱藏在細(xi)(xi)節中，我(wo)們對(dui)每(mei)位(wei)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)關注，帶給我(wo)們的(de)(de)(de)(de)也許是(shi)巨(ju)額利潤。
二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是(shi)服務的靈魂。
它(ta)作(zuo)為無言服(fu)務(wu)(wu)(wu)，對(dui)客(ke)(ke)人會起到積極情緒(xu)的(de)(de)(de)誘導作(zuo)用(yong)。從微(wei)笑中(zhong)，可(ke)以(yi)將(jiang)友好(hao)、融洽、和(he)諧、尊(zun)重(zhong)、自信的(de)(de)(de)形(xing)象和(he)氣(qi)氛(fen)傳染給(gei)客(ke)(ke)人，為成功的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)打下良好(hao)的(de)(de)(de)基礎。有(you)(you)句話叫服(fu)務(wu)(wu)(wu)創(chuang)特色(se)，微(wei)笑暖(nuan)人心。微(wei)笑在(zai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)行(xing)業(ye)中(zhong)起著不(bu)可(ke)忽視的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)，它(ta)可(ke)以(yi)留(liu)住客(ke)(ke)戶，也可(ke)以(yi)為企(qi)業(ye)創(chuang)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客(ke)(ke)戶，但是對(dui)客(ke)(ke)戶而言，他是第來(lai)辦理(li)業(ye)務(wu)(wu)(wu)，不(bu)管我們有(you)(you)多(duo)么(me)疲(pi)勞，給(gei)客(ke)(ke)戶一個微(wei)笑，他會感到一種自身(shen)的(de)(de)(de)優(you)越，會感到自己獲得(de)尊(zun)重(zhong)，有(you)(you)一種賓至(zhi)如(ru)歸的(de)(de)(de)感覺，那么(me)下他還(huan)會來(lai)這里辦理(li)業(ye)務(wu)(wu)(wu)。微(wei)笑不(bu)需要付出(chu)代價，卻能產生許(xu)多(duo)；它(ta)使得(de)到它(ta)的(de)(de)(de)人獲益，而給(gei)與它(ta)的(de)(de)(de)人分毫(hao)不(bu)損。
請、您(nin)好(hao)、對(dui)不起(qi)、謝(xie)謝(xie)、再見(jian)等等，這(zhe)些(xie)簡(jian)單明了的(de)禮貌用語不僅讓客(ke)(ke)戶(hu)感(gan)到親(qin)切友善，還向客(ke)(ke)戶(hu)展現(xian)了我們服(fu)務的(de)專業(ye)化和規范化。當(dang)電話鈴響較長時(shi)，接起(qi)來(lai)說(shuo)聲對(dui)不起(qi)，讓您(nin)久等了。；當(dang)客(ke)(ke)戶(hu)報(bao)(bao)計(ji)劃(hua)時(shi)，確認一下(xia)請問(wen)，您(nin)是要(yao)報(bao)(bao)10萬元(yuan)計(ji)劃(hua)嗎？；當(dang)下(xia)雨(yu)的(de)時(shi)候，說(shuo)一句您(nin)沒帶傘，有沒有著涼？；當(dang)客(ke)(ke)戶(hu)不多的(de)時(shi)候，適當(dang)的(de)贊(zan)美如您(nin)今天很漂亮(liang)，這(zhe)些(xie)不超過(guo)10個(ge)字的(de)話，拉近了與客(ke)(ke)戶(hu)之間的(de)距離，讓客(ke)(ke)戶(hu)感(gan)到溫(wen)馨，那么下(xia)次他還會選(xuan)擇(ze)我們華豐來(lai)辦業(ye)務。
三、苦練業(ye)務(wu)，培養(yang)良好的從業(ye)素質。
在調研過程(cheng)中，有(you)一(yi)家銀行，它的(de)硬件設(she)施(shi)很(hen)齊全，柜員(yuan)也是(shi)站立式微笑服務(wu)(wu)，但是(shi)在辦(ban)業(ye)務(wu)(wu)的(de)時(shi)候，操作(zuo)很(hen)慢(man)，致使后面(mian)排很(hen)長的(de)隊，這種服務(wu)(wu)客(ke)戶會滿(man)意(yi)嗎？如果說態度是(shi)服務(wu)(wu)的(de)靈魂，那么嫻熟(shu)的(de)業(ye)務(wu)(wu)則(ze)是(shi)服務(wu)(wu)的(de)軀干(gan)。我們(men)推崇優質服務(wu)(wu)，不僅要(yao)有(you)責任感、愛(ai)崗敬業(ye)，又要(yao)有(you)純熟(shu)的(de)業(ye)務(wu)(wu)技能。所以作(zuo)為一(yi)名新員(yuan)工，要(yao)扎扎實實的(de)苦練(lian)基本功，虛心(xin)向前輩們(men)多學習，多問，不要(yao)好高騖遠，不要(yao)自(zi)視清高，把每一(yi)位老(lao)員(yuan)工、每一(yi)位顧(gu)客(ke)當作(zuo)自(zi)己的(de)老(lao)師。
從業(ye)(ye)素質(zhi)主要體現(xian)在三個(ge)方(fang)面：一(yi)是(shi)把(ba)麻煩留給(gei)(gei)自己(ji)，把(ba)方(fang)便留給(gei)(gei)客(ke)戶(hu)(hu)。我(wo)們在做(zuo)好(hao)本職工作的(de)(de)(de)(de)(de)同時，多(duo)了(le)解周邊環境、行(xing)(xing)業(ye)(ye)信息(xi)、本行(xing)(xing)推出的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)產品(pin)、新(xin)(xin)業(ye)(ye)務，客(ke)戶(hu)(hu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，為他(ta)(ta)們提(ti)供咨詢、建(jian)議，既方(fang)便客(ke)戶(hu)(hu)又推廣了(le)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)和品(pin)牌。二是(shi)養成良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為習(xi)慣(guan)、思維(wei)習(xi)慣(guan)。如(ru)果一(yi)個(ge)員工注意了(le)儀表、態度、禮貌，也具有熟(shu)練的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務技能，但是(shi)從不去思考(kao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)真正需求是(shi)什么，客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)預期服(fu)務是(shi)怎樣的(de)(de)(de)(de)(de)，其他(ta)(ta)同業(ye)(ye)銀行(xing)(xing)近(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)向(xiang)如(ru)何(he)，只是(shi)機(ji)械地(di)完(wan)成每(mei)(mei)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)工作，那么他(ta)(ta)不具備良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)從業(ye)(ye)素質(zhi)。在行(xing)(xing)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)激烈的(de)(de)(de)(de)(de)今天(tian)，我(wo)們不僅僅局限在讓客(ke)戶(hu)(hu)滿意，而是(shi)讓客(ke)戶(hu)(hu)感動(dong)，讓客(ke)戶(hu)(hu)忠誠(cheng)。所以我(wo)們要形成思維(wei)習(xi)慣(guan)，從每(mei)(mei)一(yi)個(ge)細節中(zhong)、每(mei)(mei)一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)身(shen)上(shang)、每(mei)(mei)一(yi)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)、每(mei)(mei)一(yi)個(ge)競(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手身(shen)上(shang)發現(xian)問題，解決問題。三是(shi)團(tuan)(tuan)結、協(xie)(xie)作、創新(xin)(xin)。要想(xiang)在市場(chang)競(jing)爭(zheng)(zheng)中(zhong)立于不敗之地(di)，就要在團(tuan)(tuan)結中(zhong)積極協(xie)(xie)作，在協(xie)(xie)作中(zhong)鼓勵創新(xin)(xin)。我(wo)們要加強內(nei)部(bu)、外部(bu)信息(xi)交流，開(kai)發新(xin)(xin)產品(pin)，提(ti)供多(duo)元化服(fu)務。
一個星期的培訓很快結束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發的新同事，我們的事業一定會發展的越來越好。
員工職場禮儀培訓心得體會例文【4】
中國素以“文明(ming)古國，禮儀之邦”著(zhu)稱于(yu)世，講“禮”重“儀”是(shi)(shi)中華民(min)族(zu)世代相傳的(de)優秀傳統，源(yuan)遠流長的(de)禮儀文化是(shi)(shi)先人留(liu)給我們(men)的(de)一筆豐(feng)厚遺(yi)產。然而，無論是(shi)(shi)在日常生活還是(shi)(shi)在職場(chang)的(de)禮節(jie)上，我總是(shi)(shi)覺得在這方面缺少了些什么(me)。
實(shi)踐求真知，通過20XX年XX月31日領導組(zu)織項(xiang)目部(bu)全體人員參(can)加了這次職場禮儀培(pei)訓，雖然(ran)是光(guang)盤播放，但是大(da)家都認真的觀看，我也感(gan)觸(chu)頗深(shen)，原來在(zai)平時的工作(zuo)中我有很多(duo)地方都做得(de)不到位。
那(nei)么，什么是禮儀呢(ni)？禮儀就是前人定的(de)(de)規矩、家法(fa)和行規，做人的(de)(de)規則(ze)。“禮由心生(sheng)”，一個具有(you)良好(hao)文明(ming)意識(shi)的(de)(de)現代人，禮是必備的(de)(de)基本教養，必須(xu)表里如一。“文明(ming)禮貌服務，怎么對(dui)待別人？那(nei)就要做到(dao)‘待客三聲’——來有(you)迎聲、問有(you)答聲、去有(you)送聲。不僅要形式美(mei)而且(qie)要心靈(ling)美(mei)。”
良好(hao)的禮儀可以贏(ying)得(de)(de)陌生人(ren)的友善(shan)，贏(ying)得(de)(de)朋(peng)友的關心，贏(ying)得(de)(de)同事的尊重。禮儀是(shi)一個人(ren)綜(zong)合(he)素質的體現，是(shi)一個人(ren)內在素質與儀表(biao)特點的和諧之美(mei)(mei)、綜(zong)合(he)之美(mei)(mei)、完善(shan)之美(mei)(mei)，更代表(biao)一種深刻的道德(de)指引。
職場交(jiao)往是(shi)(shi)講(jiang)究規(gui)則的(de)(de)(de)，即所(suo)謂的(de)(de)(de)無規(gui)矩不(bu)成方圓。比如自己(ji)的(de)(de)(de)辦(ban)公(gong)桌(zhuo)，即是(shi)(shi)辦(ban)公(gong)地(di)點，就不(bu)能(neng)放太多的(de)(de)(de)私人(ren)物品，文(wen)件歸檔(dang)是(shi)(shi)否及(ji)時歸檔(dang)，辦(ban)公(gong)區的(de)(de)(de)衛生情況，個人(ren)著裝，這(zhe)些(xie)都代(dai)表(biao)你(ni)的(de)(de)(de)個人(ren)和公(gong)司的(de)(de)(de)形象(xiang)，給人(ren)第一印象(xiang)，能(neng)夠(gou)給人(ren)以(yi)美感(gan)。因此，不(bu)過是(shi)(shi)這(zhe)些(xie)禮儀，還(huan)有生活中的(de)(de)(de)其他(ta)細(xi)節都應(ying)留意，也要(yao)學會設身(shen)處地(di)的(de)(de)(de)為他(ta)人(ren)著想。從小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)電(dian)話(hua)(hua)，短(duan)信(xin)用語，鞠躬(gong)禮到文(wen)明(ming)用語，似乎我們都有太多的(de)(de)(de)忽略(lve)。比如在平時工作(zuo)中接電(dian)話(hua)(hua)是(shi)(shi)否在鈴(ling)響了3聲內接起，是(shi)(shi)否先報自己(ji)的(de)(de)(de)姓名部門(men)以(yi)及(ji)工作(zuo)單位，還(huan)有我們是(shi)(shi)否做到了語調熱情，大方自然，面帶(dai)微笑，聲量適中表(biao)達清楚，簡明(ming)扼要(yao)，文(wen)明(ming)禮貌，掛(gua)電(dian)話(hua)(hua)時要(yao)確定掛(gua)好電(dian)話(hua)(hua)后再與(yu)其他(ta)人(ren)說話(hua)(hua)，在身(shen)邊應(ying)經常準備(bei)好筆和紙，及(ji)時記錄。
當開(kai)會(hui)時(shi)手(shou)機(ji)(ji)需靜音，重要(yao)電話(hua)不(bu)(bu)(bu)得不(bu)(bu)(bu)接時(shi)，要(yao)先向在座各位道歉(qian)，然后只聽不(bu)(bu)(bu)講，好在30秒內結束通話(hua)。更要(yao)注意的(de)就是不(bu)(bu)(bu)要(yao)在會(hui)上頻發(fa)短信，轉筆，補妝，蹺(qiao)二郎腿(tui)，晃悠，這都是對發(fa)言者和(he)其他會(hui)上同(tong)事(shi)的(de)不(bu)(bu)(bu)尊(zun)重的(de)行為(wei)。打電話(hua)時(shi)不(bu)(bu)(bu)要(yao)吃(chi)東(dong)西，與(yu)領導同(tong)乘電梯，是要(yao)落落大方(fang)，面帶微笑，不(bu)(bu)(bu)要(yao)拘(ju)謹，這可是可遇不(bu)(bu)(bu)可求的(de)機(ji)(ji)會(hui)呀。
同事之(zhi)間(jian)溝通(tong)，上下級之(zhi)間(jian)的(de)(de)溝通(tong)，一定要(yao)(yao)(yao)(yao)會說話，說好話，用(yong)語言、文字、肢體、眼神、心(xin)靈上的(de)(de)溝通(tong)。態度要(yao)(yao)(yao)(yao)真誠，公私要(yao)(yao)(yao)(yao)分(fen)明(ming)，不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)用(yong)手指(zhi)人，背后(hou)不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)議論別人，金錢往來要(yao)(yao)(yao)(yao)謹慎，私下里面(mian)(mian)不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)抱怨等等。其實我(wo)們對禮(li)儀(yi)的(de)(de)認知面(mian)(mian)還(huan)有待(dai)加(jia)(jia)強。所以，我(wo)們要(yao)(yao)(yao)(yao)趁閑暇時間(jian)應多多來加(jia)(jia)強禮(li)儀(yi)這方面(mian)(mian)的(de)(de)學(xue)(xue)習，因(yin)為我(wo)們代表的(de)(de)不(bu)僅僅是(shi)個(ge)人，而(er)是(shi)以整個(ge)集團公司的(de)(de)形象面(mian)(mian)對外界，并(bing)且還(huan)要(yao)(yao)(yao)(yao)做到(dao)學(xue)(xue)以致用(yong)。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供優質的服務，個人與集體共同成長。
員工職場禮儀培訓心得體會例文【5】
剛接到職(zhi)(zhi)場(chang)禮儀(yi)(yi)培訓通知(zhi)的(de)(de)時候(hou)，感(gan)覺多此(ci)一(yi)舉(ju)，禮儀(yi)(yi)之邦，這還用培訓么(me)？但(dan)是(shi)通過學(xue)習(xi)，讓我對職(zhi)(zhi)場(chang)禮儀(yi)(yi)有(you)了(le)正確地了(le)解和認識，使我自(zi)身有(you)了(le)更進一(yi)步的(de)(de)提高(gao)，同時也找(zhao)到了(le)自(zi)身的(de)(de)不足(zu)，為以后的(de)(de)職(zhi)(zhi)場(chang)禮儀(yi)(yi)學(xue)習(xi)運(yun)用打下了(le)堅實(shi)的(de)(de)基礎。
在這次職(zhi)(zhi)場禮儀學習后，我(wo)恍然大悟(wu)，原來在平時的(de)工作中我(wo)有很多地方都做得不到位，從與(yu)他人交(jiao)談到衣(yi)著服飾(shi)(shi)，似乎我(wo)都有太多的(de)忽略，職(zhi)(zhi)場交(jiao)往是(shi)講究規則的(de)，即所(suo)謂的(de)沒有規矩不成方圓。比如自(zi)(zi)己的(de)衣(yi)著服飾(shi)(shi)，在工作時不是(shi)自(zi)(zi)己喜歡什(shen)么(me)就穿什(shen)么(me)，個人衣(yi)著服飾(shi)(shi)應符合(he)自(zi)(zi)己的(de)工作與(yu)職(zhi)(zhi)位，能夠給(gei)人以美(mei)感。
學(xue)習(xi)職場(chang)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)我(wo)認為首先應當讓(rang)每一(yi)個人了解學(xue)習(xi)職場(chang)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)的(de)(de)(de)必要性，在(zai)現(xian)實工(gong)作當中(zhong)，很多人對職場(chang)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)不重視，認為是一(yi)些(xie)表面(mian)的(de)(de)(de)東西(xi)，是做給別人看(kan)的(de)(de)(de)。但(dan)正(zheng)是這些(xie)表面(mian)的(de)(de)(de)東西(xi)才真正(zheng)體現(xian)了我(wo)們的(de)(de)(de)素質和教(jiao)養，所謂的(de)(de)(de)內行(xing)看(kan)門道，外行(xing)看(kan)熱鬧(nao)，你受(shou)過(guo)哪樣的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)，上過(guo)哪些(xie)場(chang)合是一(yi)眼(yan)能(neng)夠(gou)看(kan)出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)。在(zai)與人交往(wang)(wang)的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，能(neng)否給人留下良好的(de)(de)(de)印象，樹立(li)自(zi)己良好的(de)(de)(de)形象，更(geng)(geng)好地(di)與人交往(wang)(wang)都是離不開禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)的(de)(de)(de)。學(xue)習(xi)職場(chang)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)能(neng)夠(gou)從(cong)中(zhong)得(de)到一(yi)些(xie)交往(wang)(wang)藝(yi)術，能(neng)夠(gou)更(geng)(geng)好地(di)與人溝通，知已知彼，才能(neng)百(bai)戰百(bai)勝(sheng)。
因此，不光(guang)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)些禮(li)儀(yi)，還(huan)(huan)有(you)(you)(you)生(sheng)活中的(de)其(qi)他細(xi)節(jie)都應留(liu)意(yi)，也要(yao)(yao)學(xue)(xue)會設身(shen)處(chu)地地為他人(ren)想(xiang)想(xiang)。這(zhe)(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)禮(li)儀(yi)培訓(xun)我(wo)(wo)的(de)所(suo)得(de)，通過這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)職場禮(li)儀(yi)學(xue)(xue)習，我(wo)(wo)才明白在(zai)原來的(de)平時(shi)工作(zuo)中我(wo)(wo)們(men)有(you)(you)(you)很多地方都做(zuo)得(de)不是(shi)(shi)很好，從小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)電話(hua)，短信用(yong)語，鞠(ju)躬禮(li)到(dao)文明用(yong)語，似(si)乎我(wo)(wo)們(men)都有(you)(you)(you)太多的(de)忽(hu)略，比如在(zai)平時(shi)工作(zuo)中接電話(hua)是(shi)(shi)否(fou)在(zai)鈴響了三遍時(shi)接聽(ting)，是(shi)(shi)否(fou)先報自己(ji)的(de)姓名部(bu)(bu)門以(yi)及工作(zuo)單位，還(huan)(huan)有(you)(you)(you)我(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)否(fou)做(zuo)到(dao)了語調熱情(qing)，大方自然(ran)，聲量適(shi)中表(biao)(biao)達清楚，簡明扼要(yao)(yao)，文明禮(li)貌。鞠(ju)躬禮(li)是(shi)(shi)否(fou)標(biao)準、文明用(yong)語聲音大小(xiao)(xiao)是(shi)(shi)否(fou)適(shi)中、面(mian)部(bu)(bu)是(shi)(shi)否(fou)有(you)(you)(you)表(biao)(biao)情(qing)等常見問(wen)題(ti)我(wo)(wo)們(men)好像都沒(mei)有(you)(you)(you)多加注(zhu)意(yi)。所(suo)以(yi)，我(wo)(wo)們(men)應該加強禮(li)儀(yi)方面(mian)的(de)學(xue)(xue)習，還(huan)(huan)要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)學(xue)(xue)以(yi)致用(yong)。提升個人(ren)的(de)素(su)養，不僅是(shi)(shi)員工素(su)質(zhi)的(de)競(jing)爭，它還(huan)(huan)有(you)(you)(you)助于維(wei)護企(qi)業(ye)的(de)形象(xiang)。在(zai)商務交(jiao)往中個人(ren)代(dai)表(biao)(biao)整體，個人(ren)形象(xiang)代(dai)表(biao)(biao)企(qi)業(ye)的(de)形象(xiang)，個人(ren)的(de)所(suo)作(zuo)所(suo)為決(jue)定了他人(ren)對本(ben)企(qi)業(ye)看法。所(suo)以(yi)說(shuo)，它是(shi)(shi)企(qi)業(ye)形象(xiang)的(de)競(jing)爭，教(jiao)養體現細(xi)節(jie)，細(xi)節(jie)展示素(su)質(zhi)。
本次禮儀學(xue)習開拓(tuo)我(wo)的(de)視野，讓我(wo)受益匪淺。所以(yi)，我(wo)覺的(de)我(wo)們在平時的(de)工作中(zhong)應(ying)真正(zheng)的(de)做到“注重(zhong)細節，追(zhui)求完美(mei)”。
