回(hui)想這次在(zai)酒(jiu)店培訓的(de)(de)點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)，覺得(de)從中獲益匪淺，學到了許多無法(fa)學到的(de)(de)知識，使(shi)我(wo)對將來的(de)(de)就業也有了更充足的(de)(de)信心和更明(ming)確的(de)(de)目標。
餐廳工(gong)作中熱(re)忱固然重要，但還需要具備(bei)良好的服(fu)務(wu)能(neng)力。例如(ru)(ru)遇(yu)到突(tu)發事件，客(ke)人心肌梗塞突(tu)然昏(hun)厥，如(ru)(ru)果(guo)等醫務(wu)人員到來，客(ke)人生命恐怕會有危(wei)險。服(fu)務(wu)人員這時如(ru)(ru)果(guo)沒有一點(dian)急救知(zhi)識(shi)，縱有滿(man)腔熱(re)情(qing)也無濟(ji)于事，因(yin)為其(qi)中涉及到能(neng)與不能(neng)”技術性問題。因(yin)此，認(ren)為作為餐廳服(fu)務(wu)員至少要具備(bei)以下(xia)幾方面的服(fu)務(wu)能(neng)力。
一、語言能力
體現服(fu)務員(yuan)的精神涵養、氣質底(di)蘊、態度性格。客(ke)人能夠感受到重(zhong)要的兩個方(fang)面就(jiu)是(shi)服(fu)務員(yuan)的言(yan)和(he)行。語(yu)言(yan)是(shi)服(fu)務員(yuan)與(yu)客(ke)人建(jian)立良好關系(xi)、留下(xia)深刻印(yin)象的重(zhong)要工具和(he)途徑(jing)。語(yu)言(yan)是(shi)思維的物(wu)質外殼(ke)。
要(yao)注意語(yu)氣的(de)(de)(de)(de)自然流(liu)暢、和藹(ai)可(ke)親，服務(wu)員(yuan)在表(biao)(biao)達(da)時(shi)。語(yu)速上保持勻速，任何時(shi)候(hou)都要(yao)心平(ping)氣和，禮貌(mao)有加。那些(xie)表(biao)(biao)示尊重、謙虛(xu)的(de)(de)(de)(de)語(yu)言(yan)詞匯經常可(ke)以(yi)緩和語(yu)氣，如“您、請、負疚(jiu)、假如、可(ke)以(yi)”等等。另外，服務(wu)員(yuan)還要(yao)注意表(biao)(biao)達(da)時(shi)機和表(biao)(biao)達(da)對象，即根據(ju)不同的(de)(de)(de)(de)場(chang)所和客(ke)人不同身份等具體情況進行(xing)適當得體的(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)達(da)。
經常忽略了語(yu)(yu)言(yan)(yan)的(de)(de)另外一個重(zhong)要組成局(ju)部(bu)—身(shen)體語(yu)(yu)言(yan)(yan)。根據相關(guan)學者(zhe)的(de)(de)研究(jiu)，人(ren)們談論時。身(shen)體語(yu)(yu)言(yan)(yan)在內容的(de)(de)表達中起(qi)著非(fei)常重(zhong)要的(de)(de)作用(yong)。服務員在運用(yong)語(yu)(yu)言(yan)(yan)表達時，應當恰當地使用(yong)身(shen)體語(yu)(yu)言(yan)(yan)，如(ru)運用(yong)恰當的(de)(de)手(shou)勢、動作，與(yu)口頭表達語(yu)(yu)言(yan)(yan)聯袂，共同構造出讓客人(ren)易于接受和滿意的(de)(de)表達氛圍(wei)。
二、交際能力
每一(yi)個(ge)服(fu)務(wu)員每天都會(hui)與同事、上級、下(xia)屬特別是(shi)大量(liang)(liang)的(de)(de)客人(ren)進行廣(guang)泛的(de)(de)接觸(chu)，餐廳是(shi)一(yi)個(ge)人(ren)際交(jiao)往大量(liang)(liang)集中發生的(de)(de)場所。并且會(hui)基于服(fu)務(wu)而與客人(ren)發生多樣的(de)(de)互動關(guan)系(xi)，妥善地(di)處(chu)理好這些關(guan)系(xi)，將會(hui)使客人(ren)感(gan)到被(bei)尊(zun)重(zhong)、被(bei)看(kan)重(zhong)、被(bei)優待(dai)。客人(ren)這一(yi)感(gan)受的(de)(de)獲得將會(hui)為經營的(de)(de)繼續興旺和企業品牌的(de)(de)宣傳(chuan)、傳(chuan)達起到不(bu)可估量(liang)(liang)的(de)(de)作用。良(liang)好的(de)(de)交(jiao)際能力(li)則是(shi)服(fu)務(wu)員實(shi)現這些目(mu)標(biao)的(de)(de)重(zhong)要基礎。
三、觀察能力
第一(yi)種(zhong)是客(ke)(ke)人(ren)講得非常(chang)明確的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)需(xu)求，服(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)為客(ke)(ke)人(ren)提供的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)有三種(zhong)。只要(yao)有嫻(xian)熟(shu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)技(ji)能，做好這一(yi)點一(yi)般(ban)來說是比較(jiao)容易的(de)(de)(de)(de)第二種(zhong)是例行性的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，即(ji)應當為客(ke)(ke)人(ren)提供的(de)(de)(de)(de)不需(xu)客(ke)(ke)人(ren)提醒的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。例如，客(ke)(ke)人(ren)到(dao)餐廳(ting)坐下準備就餐時，服(fu)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)就應當迅速給客(ke)(ke)人(ren)倒上(shang)茶、放好紙巾或(huo)毛巾；前(qian)廳(ting)時，帶著很(hen)多行李的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)一(yi)進門，服(fu)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)就要(yao)上(shang)前(qian)幫助。第三種(zhong)則是客(ke)(ke)人(ren)沒(mei)有想到(dao)沒(mei)法想到(dao)或(huo)正在(zai)考慮的(de)(de)(de)(de)潛在(zai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)需(xu)求。
服務員(yuan)值得肯(ken)定的(de)(de)服務身手。這(zhe)就需(xu)(xu)要(yao)服務員(yuan)具有敏銳的(de)(de)觀察(cha)能力，能夠善(shan)于把客人的(de)(de)這(zhe)種潛在(zai)需(xu)(xu)求一眼看透。并(bing)把
這(zhe)種(zhong)潛(qian)在需(xu)求變(bian)為及時(shi)的(de)(de)實在服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。而(er)這(zhe)種(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)提供是所(suo)有服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)中有價值的(de)(de)局部。第一種(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)是主動(dong)(dong)性的(de)(de)后兩種(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)則是主動(dong)(dong)性的(de)(de)而(er)潛(qian)在服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)提供更強調服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)員的(de)(de)主動(dong)(dong)性。觀察能(neng)力(li)的(de)(de)實質(zhi)就在于(yu)(yu)善于(yu)(yu)想客(ke)人(ren)之(zhi)所(suo)想，客(ke)人(ren)開口言明之(zhi)前將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)及時(shi)、妥帖地送到
四、記憶能力
客(ke)人(ren)經(jing)常(chang)會向服(fu)(fu)(fu)務(wu)員提出一些如餐(can)廳(ting)服(fu)(fu)(fu)務(wu)項目、檔次(ci)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)設(she)施、特(te)色(se)菜肴、煙(yan)酒茶、點心的價格(ge)或城(cheng)市(shi)交通(tong)、旅游等(deng)方面的問題，服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程(cheng)中(zhong)。服(fu)(fu)(fu)務(wu)員此時就要(yao)以自(zi)己平(ping)時從(cong)經(jing)驗中(zhong)得來的或有目的積累成為客(ke)人(ren)的活字(zi)典”指南針(zhen)”使客(ke)人(ren)能(neng)夠即時了解自(zi)己所需要(yao)的各種(zhong)(zhong)信息，這既是(shi)一種(zhong)(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)指向、引導，自(zi)身也是(shi)一種(zhong)(zhong)能(neng)夠征得客(ke)人(ren)欣賞的服(fu)(fu)(fu)務(wu)。
或在餐(can)飲(yin)時(shi)需要(yao)一些酒水茶點，服務員(yuan)還(huan)會(hui)經常性地(di)碰到客人所(suo)(suo)需要(yao)的(de)(de)實體(ti)性的(de)(de)延時(shi)服務。即客人會(hui)有一些托付服務員(yuan)操持(chi)的(de)(de)事宜。這(zhe)些服務項目的(de)(de)提出到提供之間有一個或長或短的(de)(de)時(shi)間差，這(zhe)時(shi)就(jiu)需要(yao)餐(can)廳服務員(yuan)能牢(lao)牢(lao)地(di)記住客人所(suo)(suo)需的(de)(de)服務，并在稍(shao)后的(de)(de)時(shi)間中準確(que)地(di)予以(yi)提供。如(ru)果發生客人所(suo)(suo)需的(de)(de)服務自(zi)愿(yuan)延時(shi)或干脆因為(wei)被遺(yi)忘而(er)得不到滿足的(de)(de)情況，對(dui)餐(can)廳的(de)(de)形象會(hui)產生不好的(de)(de)影響。
六、應變能力
服務(wu)員應當(dang)秉承“客(ke)人永遠(yuan)是(shi)(shi)對的(de)宗(zong)旨，服務(wu)中突發性事(shi)件(jian)是(shi)(shi)屢(lv)見不鮮(xian)的(de)處置(zhi)此類事(shi)件(jian)時(shi)(shi)。善于站在(zai)客(ke)人的(de)立場上，設身處地為客(ke)人著(zhu)想(xiang)，可以作適當(dang)的(de)讓步。特別是(shi)(shi)責任多在(zai)服務(wu)員一方(fang)的(de)就(jiu)更要敢于供認錯(cuo)誤，給(gei)客(ke)人以即(ji)時(shi)(shi)的(de)道歉和(he)補償。一般(ban)情況下，客(ke)人的(de)情緒(xu)就(jiu)是(shi)(shi)服務(wu)員所提供的(de)服務(wu)狀況的(de)一面(mian)鏡子。當(dang)矛盾(dun)發生時(shi)(shi)，服務(wu)員應當(dang)首先(xian)考慮到錯(cuo)誤是(shi)(shi)不是(shi)(shi)自(zi)己一方(fang)。
七、營銷能力
還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，一名服務員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
隨著社會發展進步，以(yi)患者為中(zhong)心(xin)的醫療護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)模式開始(shi)運行，提(ti)倡以(yi)病人為中(zhong)心(xin)，強(qiang)化基礎護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)，全面落實護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)責任制(zhi)，深化護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)專業內涵，整體(ti)提(ti)升服務(wu)水平(ping)的優(you)質護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)服務(wu)。護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)禮(li)儀在其中(zhong)占據重要(yao)作用(yong)。非常(chang)感(gan)謝(xie)大科護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)長(chang)xx老師在百忙(mang)之中(zhong)為我們(men)培訓護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)禮(li)儀，正(zheng)因(yin)為您，我們(men)才知道護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)禮(li)儀對(dui)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)工作的重要(yao)性。
在(zai)培訓中老師為我(wo)們講述(shu)禮儀(yi)的原則，護(hu)(hu)理(li)(li)形象要求，儀(yi)容內涵，護(hu)(hu)理(li)(li)儀(yi)表(biao)禮儀(yi)，電話禮儀(yi)，舉止禮儀(yi)等。護(hu)(hu)理(li)(li)工作(zuo)是(shi)一(yi)種精細(xi)的藝術，這種藝術美(mei)，是(shi)通(tong)過(guo)言行(xing)、舉止、儀(yi)容儀(yi)表(biao)來體(ti)現的。護(hu)(hu)理(li)(li)在(zai)護(hu)(hu)理(li)(li)工作(zuo)中應當注意(yi)自(zi)己的禮儀(yi)，這反映出(chu)自(zi)己敬崗(gang)、愛崗(gang)、對崗(gang)位工作(zuo)的高度責任心(xin)和事業心(xin)。禮儀(yi)服(fu)務還可以(yi)帶給(gei)對方一(yi)個(ge)整潔、舒適的居住環(huan)境，同時(shi)創(chuang)造一(yi)個(ge)友(you)善、親切、健康向(xiang)上(shang)(shang)的人文(wen)環(huan)境。微(wei)笑是(shi)我(wo)們護(hu)(hu)理(li)(li)形象的外在(zai)表(biao)現，微(wei)笑服(fu)務能夠(gou)為護(hu)(hu)理(li)(li)塑造良好的職業形象，一(yi)個(ge)簡單的微(wei)笑，在(zai)我(wo)們臨床工作(zuo)中，能夠(gou)給(gei)患者心(xin)靈上(shang)(shang)基本(ben)的安(an)慰。
在(zai)培訓中老師(shi)邊講述邊示范(fan)，她讓四位同(tong)學上(shang)臺做示范(fan)，下(xia)面的同(tong)學學著(zhu)做，老師(shi)就在(zai)一旁手把手的糾(jiu)正(zheng)錯誤，在(zai)老師(shi)的指導下(xia)，我們認真完成好(hao)每一個動作。
通過這(zhe)次培訓讓我懂得：護理(li)儀(yi)(yi)表(biao)(biao)和風度(du)是(shi)護理(li)內心世界的(de)(de)(de)(de)外在表(biao)(biao)現(xian)，是(shi)自(zi)我感情(qing)的(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)露(lu)，也是(shi)與病(bing)人傳(chuan)遞交流信息的(de)(de)(de)(de)方式，是(shi)工作中第(di)一語(yu)言(yan)(yan)。優美(mei)的(de)(de)(de)(de)體(ti)態(tai)(tai)語(yu)言(yan)(yan)，是(shi)職業美(mei)與藝術美(mei)的(de)(de)(de)(de)完(wan)美(mei)結合和高度(du)統一。良好的(de)(de)(de)(de)護理(li)禮儀(yi)(yi)可以(yi)無聲(sheng)地營造完(wan)美(mei)的(de)(de)(de)(de)醫療環(huan)境，提高護理(li)服務質量(liang)，還能(neng)使護理(li)人員在實踐中充滿自(zi)信心、自(zi)尊心、責(ze)任心，其優美(mei)的(de)(de)(de)(de)儀(yi)(yi)表(biao)(biao)、端正的(de)(de)(de)(de)態(tai)(tai)度(du)、親切(qie)的(de)(de)(de)(de)語(yu)言(yan)(yan)、優雅的(de)(de)(de)(de)舉止，可以(yi)創造一個(ge)友善、親切(qie)、健(jian)康向上(shang)的(de)(de)(de)(de)人文環(huan)境，能(neng)使患(huan)者(zhe)在心理(li)上(shang)得以(yi)平衡和穩定(ding)，同時對患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)身心健(jian)康將(jiang)起(qi)到非醫藥所能(neng)及(ji)的(de)(de)(de)(de)效果。
培訓中老師送給我們四句話：生命中我是快樂的，人群中我是有魅力的，生活中我是幸福的，工作中我是努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫院的新入職的護理，通過今天的學習，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質，用優美的護理形象去塑造我們人民醫院的護理品牌。
首先感謝(xie)公司給(gei)了我(wo)外出培訓學習的(de)機(ji)會(hui)，通過(guo)這(zhe)兩次的(de)學習讓我(wo)學到了不少(shao)關于銷售(shou)，人生知識，相(xiang)信在(zai)以后的(de)道路上能給(gei)我(wo)指引方向，少(shao)走彎路。
傳統意義(yi)上的(de)銷售，是通(tong)過(guo)一切(qie)(qie)手(shou)段把東(dong)西賣出去，把錢收回(hui)來，這里的(de)一切(qie)(qie)手(shou)段包括坑蒙拐騙，所(suo)銷售的(de)業績(ji)是短暫(zan)和偶然的(de)，當然沒(mei)(mei)有戰(zhan)術，沒(mei)(mei)有方法的(de)銷售也是低效率(lv)的(de)銷售。如同拿(na)挺機槍在馬路上亂突(tu)，倒下(xia)的(de)戰(zhan)利品(pin)，沒(mei)(mei)倒下(xia)的(de)也不知其所(suo)以然。
現(xian)實中，銷售(shou)精(jing)英們往往是精(jing)準銷售(shou)，有(you)(you)戰術，有(you)(you)體系，有(you)(you)制(zhi)度(du)，有(you)(you)方法，如同(tong)戰爭里面的阻擊手(shou)，往往是一(yi)顆子(zi)彈干掉一(yi)個敵人。
通過這次(ci)培訓(xun)讓我對(dui)銷(xiao)(xiao)售(shou)有了(le)更深的(de)認識，首先是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)企業(ye)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)由(you)三(san)個(ge)(ge)(ge)部分組成，老板(ban)營(ying)銷(xiao)(xiao)力，團(tuan)(tuan)隊營(ying)銷(xiao)(xiao)力，和個(ge)(ge)(ge)人營(ying)銷(xiao)(xiao)力，老板(ban)負(fu)責營(ying)銷(xiao)(xiao)系統，團(tuan)(tuan)隊負(fu)責營(ying)銷(xiao)(xiao)管理，個(ge)(ge)(ge)人講(jiang)的(de)是(shi)溝通技巧，一(yi)個(ge)(ge)(ge)企業(ye)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)應該按(an)照這個(ge)(ge)(ge)大方向來執行，這樣銷(xiao)(xiao)售(shou)才會進入良(liang)性循環，產(chan)品銷(xiao)(xiao)得好，企業(ye)有生命力。
作(zuo)為個人(ren)應該(gai)在遵守公司營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)系統和(he)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)流程外，努力提高個人(ren)溝通(tong)技(ji)巧，其(qi)中(zhong)溝通(tong)技(ji)巧主要有(you)(you)兩點(dian)需要注意，第一(yi)就是在銷(xiao)(xiao)售(shou)溝通(tong)初期，能夠把銷(xiao)(xiao)售(shou)目標模(mo)糊化(hua)(hua)，客戶信息清晰化(hua)(hua)：第二(er)點(dian)是獻殷勤，其(qi)中(zhong)有(you)(you)個詞語叫(jiao)做(zuo)感(gan)動，盡量(liang)多的(de)給客戶制造意料之(zhi)外的(de)事情。老(lao)師提到，營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)有(you)(you)98%是經營(ying)(ying)人(ren)性，只(zhi)有(you)(you)2%經營(ying)(ying)商(shang)品(pin)。
如(ru)何(he)提(ti)高客戶(hu)滿意度這一點老師也有(you)全面闡(chan)述，服務好(hao)壞，滿意與期望(wang)值有(you)關(guan)，客戶(hu)的(de)(de)期望(wang)值與有(you)關(guan)，所有(you)要盡可能少的(de)(de)可以(yi)給太多(duo)。結合到現(xian)實中(zhong)，許多(duo)客戶(hu)對我們公司的(de)(de)儀器設備挑(tiao)三揀四(si)，服務如(ru)何(he)如(ru)何(he)不(bu)好(hao)，仔細回想一下(xia)和當初(chu)的(de)(de)就不(bu)難找到原因(yin)。
在介紹(shao)產品時，應該把加(jia)一(yi)些(xie)負面(mian)信(xin)息(xi)和數字信(xin)息(xi)，這(zhe)樣能夠快速提高客(ke)戶的(de)興趣，比(bi)如某某廠因(yin)為環保超標罰(fa)款(kuan)1000萬(wan)RBM，某廠在海關被查等等
何老師(shi)講的(de)(de)(de)(de)銷售翻(fan)番的(de)(de)(de)(de)秘訣(jue)中(zhong)，主要(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)對一些實(shi)際(ji)個案進(jin)行分析講解(jie)，個人形象(xiang)問(wen)(wen)題(ti)，基本禮儀問(wen)(wen)題(ti)，站坐行姿(zi)勢等，種種細節其(qi)實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)更是(shi)(shi)(shi)(shi)我們應該注意到的(de)(de)(de)(de)，在(zai)孤(gu)島逃(tao)生的(de)(de)(de)(de)游戲中(zhong)，我學(xue)到了(le)(le)在(zai)分析客(ke)戶(hu)(hu)心(xin)態(tai)中(zhong)，客(ke)戶(hu)(hu)所(suo)想的(de)(de)(de)(de)其(qi)實(shi)我們很多(duo)并不(bu)清楚(chu)，很多(duo)時候我們都以為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)明(ming)白(bai)，其(qi)實(shi)客(ke)戶(hu)(hu)并不(bu)明(ming)白(bai)。在(zai)我們現實(shi)業(ye)務(wu)中(zhong)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)案子(zi)太多(duo)了(le)(le)，行行行，其(qi)實(shi)什(shen)么都不(bu)懂，如歌(ge)了(le)(le)解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)真(zhen)是(shi)(shi)(shi)(shi)心(xin)態(tai)，是(shi)(shi)(shi)(shi)一門(men)很大的(de)(de)(de)(de)學(xue)問(wen)(wen)
何老師認為每個業務都應該有自己(ji)獨(du)特(te)的魅力(li)，不管是正派(pai)還是歪(wai)門邪派(pai)，做業務怕沒個性，這點我(wo)(wo)認為很(hen)對(dui)，現實(shi)中(zhong)(zhong)個性業務太少，普(pu)通業務太多(duo)，太平凡，太普(pu)通，很(hen)難獨(du)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺(jue)疲勞，在個性培養中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)覺(jue)得還有很(hen)多(duo)地方需(xu)要提高。
石老(lao)師(shi)說人(ren)要(yao)弄清楚為何而(er)生，才能明(ming)白人(ren)生的(de)價值，這(zhe)(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)是在(zai)是個很大的(de)問(wen)(wen)題(ti)，我(wo)常思索這(zhe)(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)的(de)答案，記得周恩來曾為中華崛起而(er)讀書，而(er)我(wo)們又(you)是為什么而(er)生活(huo)呢，希望(wang)做一個對社(she)會有用(yong)的(de)人(ren)，能夠幫(bang)助更多(duo)需要(yao)幫(bang)助的(de)人(ren)我(wo)想應該(gai)是我(wo)的(de)夢(meng)想。
學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業務技能，提升業務方法，真正發揮出學習的用處！
