篇一
一.實習目的本(ben)次實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)是要把在學(xue)校所(suo)學(xue)的(de)(de)(de)知識(shi)充分運用到現實(shi)社會崗位中(zhong)，找到實(shi)際差距以(yi)(yi)更(geng)好彌(mi)補當中(zhong)所(suo)缺乏的(de)(de)(de)問(wen)題所(suo)在。在實(shi)習(xi)當中(zhong)我會更(geng)好的(de)(de)(de)把握問(wen)題的(de)(de)(de)方向，彌(mi)補平時書(shu)本(ben)所(suo)學(xue)的(de)(de)(de)知識(shi)的(de)(de)(de)漏(lou)洞。同時也通過對銀(yin)行(xing)業務(wu)的(de)(de)(de)實(shi)習(xi)，掌握銀(yin)行(xing)業務(wu)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)技能，熟悉銀(yin)行(xing)日常業務(wu)的(de)(de)(de)操(cao)作流程以(yi)(yi)及工(gong)作制度(du)等，為今后的(de)(de)(de)工(gong)作奠定基(ji)礎(chu)。
二(er).實習(xi)具(ju)體內容(rong)
實習單位簡介
中(zhong)國(guo)(guo)工(gong)(gong)商(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)，成立(li)于1984年(nian)(nian)，在國(guo)(guo)內30000多(duo)個分支機構，與(yu)境外50多(duo)個國(guo)(guo)家(jia)(jia)和地(di)區的(de)410家(jia)(jia)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)總(zong)行(xing)建立(li)了代(dai)理關系，它是中(zhong)國(guo)(guo)五大(da)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)之(zhi)一，是世界五百強企業(ye)之(zhi)一。作為(wei)中(zhong)國(guo)(guo)資(zi)產(chan)規模大(da)的(de)商(shang)(shang)業(ye)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)，經過27年(nian)(nian)的(de)改革發(fa)展，中(zhong)國(guo)(guo)工(gong)(gong)商(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)已(yi)經步入質量(liang)效(xiao)益和規模協調發(fa)展的(de)軌道。2003年(nian)(nian)末(mo)資(zi)產(chan)總(zong)額約52791億(yi)元人(ren)民幣，占中(zhong)國(guo)(guo)境內銀(yin)(yin)(yin)行(xing)金融機構資(zi)產(chan)總(zong)和的(de)近五分之(zhi)一。截至2010年(nian)(nian)末(mo)，工(gong)(gong)商(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)總(zong)資(zi)產(chan)134586.億(yi)元左右(you)，居全球上市銀(yin)(yin)(yin)行(xing)之(zhi)首。
我所實習的(de)中國(guo)工商銀行(xing)臨(lin)淄支行(xing)分為三個部(bu)門(men)，分別(bie)是營業部(bu)，公司業務部(bu)和風險(xian)部(bu)。三部(bu)門(men)間(jian)相(xiang)互(hu)聯系(xi)相(xiang)互(hu)配合，協調(diao)一(yi)致(zhi)，才能使銀行(xing)正常運作(zuo)。下(xia)面介紹(shao)一(yi)下(xia)我實習的(de)崗(gang)位：
1.柜面業務崗實習
柜面崗是銀行(xing)(xing)基礎的工(gong)作(zuo)崗位，也是我們平(ping)時去銀行(xing)(xing)辦(ban)理一般業務(wu)所接觸到(dao)的崗位。同時柜面崗分為(wei)現(xian)金業務(wu)區和(he)非現(xian)金業務(wu)區，業務(wu)對象(xiang)分類(lei)分為(wei)對公業務(wu)和(he)對私業務(wu)。我在剛開(kai)始實習的時候主(zhu)要在非現(xian)金業務(wu)柜(對公業務(wu)區)學習，通過細致觀察和(he)師(shi)傅的耐心教導，我從中學到(dao)了不(bu)少知識。比(bi)如：
供(gong)應賬(zhang)戶(hu)開(kai)戶(hu)需要的(de)證件(jian)有(you)：營業(ye)(ye)執照(zhao)，企業(ye)(ye)代碼證，稅務(wu)登記證，法人(ren)(ren)(ren)和降(jiang)半人(ren)(ren)(ren)身份證，授權(quan)書，開(kai)戶(hu)許可(ke)證，說明(ming)書等，非本地單位開(kai)戶(hu)需出(chu)示當地人(ren)(ren)(ren)銀行(xing)(xing)開(kai)出(chu)的(de)為開(kai)立(li)基本戶(hu)的(de)證明(ming)。開(kai)立(li)銀行(xing)(xing)賬(zhang)戶(hu)經人(ren)(ren)(ren)像憑(ping)批準(zhun)后(hou)次日起的(de)三個工作日后(hou)才能辦理(li)(li)支(zhi)付(fu)業(ye)(ye)務(wu)。企業(ye)(ye)與銀行(xing)(xing)辦理(li)(li)業(ye)(ye)務(wu)受(shou)限(xian)就是需要在銀行(xing)(xing)開(kai)立(li)結(jie)算賬(zhang)戶(hu)。銀行(xing)(xing)結(jie)算賬(zhang)戶(hu)是指(zhi)銀行(xing)(xing)為存(cun)款人(ren)(ren)(ren)開(kai)立(li)的(de)用于辦理(li)(li)現金存(cun)取轉賬(zhang)結(jie)算等資金收(shou)付(fu)活(huo)(huo)動(dong)的(de)活(huo)(huo)期存(cun)款賬(zhang)戶(hu)。
單位(wei)銀行結(jie)算賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)暗用(yong)途分為基本存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)，一般(ban)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)戶(hu)(hu)，專用(yong)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)戶(hu)(hu)和(he)臨(lin)(lin)時(shi)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)戶(hu)(hu)四種。基本存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)是存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人的主辦(ban)(ban)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)，存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人日常經營活動的資(zi)金(jin)收付(fu)(fu)及其(qi)工(gong)資(zi)，獎金(jin)和(he)現金(jin)支(zhi)取(qu)應該是通過該賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)辦(ban)(ban)理(li)(li)。一般(ban)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)用(yong)于辦(ban)(ban)理(li)(li)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人借款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)轉(zhuan)存(cun)(cun)(cun)(cun)，借款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)歸還和(he)其(qi)他結(jie)算資(zi)金(jin)支(zhi)付(fu)(fu)。該莊戶(hu)(hu)可以辦(ban)(ban)理(li)(li)現金(jin)繳存(cun)(cun)(cun)(cun)，但不能辦(ban)(ban)理(li)(li)現金(jin)支(zhi)取(qu)。而專用(yong)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)則(ze)是用(yong)于辦(ban)(ban)理(li)(li)各項專用(yong)資(zi)金(jin)的收付(fu)(fu)，臨(lin)(lin)時(shi)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)是辦(ban)(ban)理(li)(li)臨(lin)(lin)時(shi)機(ji)構及存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人臨(lin)(lin)時(shi)經營活動發生的資(zi)金(jin)收付(fu)(fu)。
2.大堂(tang)經理(li)崗位實習
在一(yi)半的(de)實習時間里，除(chu)了(le)(le)跟(gen)綜(zong)合柜(ju)員和客戶(hu)(hu)經理(li)(li)(li)學(xue)習銀(yin)行業(ye)務(wu)外另外就是(shi)向大堂經理(li)(li)(li)學(xue)習營(ying)銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶(hu)(hu)的(de)咨(zi)詢。我在此實習期間學(xue)會了(le)(le)單(dan)據管(guan)理(li)(li)(li)，例如(ru)(ru)：如(ru)(ru)果(guo)客戶(hu)(hu)要(yao)辦卡開戶(hu)(hu)或辦存折，我們要(yao)為(wei)其(qi)提(ti)供《個人客戶(hu)(hu)業(ye)務(wu)申請書》并輔助客戶(hu)(hu)正確填(tian)寫。如(ru)(ru)果(guo)不是(shi)本人親自辦理(li)(li)(li)，還需(xu)要(yao)為(wei)其(qi)提(ti)供《代理(li)(li)(li)人開立個人結算賬戶(hu)(hu)核(he)實單(dan)》。
如果客(ke)戶要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)存辦(ban)理(li)對(dui)公轉(zhuan)賬業務，我們要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)為其提供(gong)《進(jin)賬單(dan)》并(bing)讓客(ke)戶將(jiang)轉(zhuan)賬支票(piao)正反(fan)面的(de)付款人(ren)(ren)，收款人(ren)(ren)，背書(shu)人(ren)(ren)和被背書(shu)人(ren)(ren)填好，檢查(cha)(cha)公司章(zhang)有(you)(you)無模糊現(xian)象(xiang)等，檢查(cha)(cha)完畢后將(jiang)客(ke)戶引至非現(xian)金業務區對(dui)應(ying)窗口辦(ban)理(li)業務。在大堂(tang)工作要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)特別(bie)注重禮儀(yi)，禮儀(yi)是人(ren)(ren)們在社交活動中(zhong)形成(cheng)的(de)規范準則，時刻(ke)在與客(ke)戶打交道的(de)大堂(tang)經理(li)代(dai)表著企(qi)業的(de)形象(xiang)和名譽，所(suo)以一切要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)小心(xin)謹慎(shen)。要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)想(xiang)做好大堂(tang)經理(li)工作必須(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)做到干練，穩重，自信，親(qin)和。營(ying)業中(zhong)的(de)禮儀(yi)主要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)(you)：解答客(ke)戶問題，營(ying)業中(zhong)分流客(ke)戶，維(wei)持秩序，社當理(li)財產品營(ying)銷。其中(zhong)解答客(ke)戶問題就要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求大堂(tang)經理(li)必須(xu)了(le)解銀行的(de)每一業務的(de)操作流程，所(suo)以想(xiang)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)做好一個(ge)大堂(tang)經理(li)，必須(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)擁有(you)(you)豐富的(de)知識面。
3.公司業(ye)務部實習
在剩下(xia)的(de)時間里就是在公司(si)業(ye)務(wu)部(bu)實習，公司(si)業(ye)務(wu)部(bu)也就是銀行的(de)信貸(dai)(dai)(dai)部(bu)門，主要負責(ze)給(gei)中(zhong)，大型企(qi)業(ye)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)。而企(qi)業(ye)向銀行貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)必須滿足(zu)一定(ding)的(de)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)條件，例(li)如企(qi)業(ye)的(de)經濟狀況(kuang)良(liang)好，需有能力償(chang)還(huan)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)。貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)要提供(gong)的(de)材料(liao)有很多，例(li)如借款(kuan)申請書，產品(pin)供(gong)銷合(he)同，企(qi)業(ye)基本信息報告，企(qi)業(ye)近三年的(de)從(cong)財務(wu)報表，特別關注(zhu)，貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)卡信息，公司(si)股東會決議等等。此外，企(qi)業(ye)與銀行還(huan)需簽訂(ding)核保書，高額保證合(he)同等。具(ju)體貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)流程(cheng)如下(xia)：
1>受(shou)理(li)(li)(li)。客戶的申請一般由(you)開戶行受(shou)理(li)(li)(li)和初審，并由(you)該(gai)行對受(shou)理(li)(li)(li)的貸款提(ti)出初步(bu)意見。
2>初(chu)審。固(gu)定資(zi)產(chan)貸(dai)款(kuan)初(chu)審階段(duan)審查(cha)內容主(zhu)要是下級(ji)行申請報(bao)告(gao)，項目批準(zhun)文件，業(ye)主(zhu)借(jie)款(kuan)申請書，借(jie)款(kuan)人近期報(bao)表狀況(kuang)，項目貸(dai)款(kuan)條(tiao)件。
3>評估(gu)(gu)。貸(dai)款(kuan)(kuan)項目(mu)(mu)的(de)青古一(yi)半由中國工商銀行信貸(dai)評估(gu)(gu)部門組織(zhi)進行。評估(gu)(gu)應具備的(de)資(zi)料(liao)，借款(kuan)(kuan)人營業執照，公司章(zhang)程，貸(dai)款(kuan)(kuan)證，貸(dai)款(kuan)(kuan)申請(qing)書。公司近三(san)年的(de)審計報(bao)告和(he)資(zi)產(chan)負債表(biao)，損益(yi)表(biao)和(he)縣級流量(liang)表(biao)等(deng)。有權(quan)部門對(dui)項目(mu)(mu)立項的(de)批(pi)復(fu)，項目(mu)(mu)可研報(bao)告，環保部門的(de)批(pi)復(fu)文件等(deng)。市(shi)場供求，產(chan)品價格，行業狀況分析資(zi)料(liao)。項目(mu)(mu)建設資(zi)金來源證明文件等(deng)。
4>審查審批
5>發放貸款
三.實(shi)習心得體(ti)會(hui)
這次實(shi)習，總的(de)(de)(de)(de)來說(shuo)，有苦有甜。對(dui)我(wo)來說(shuo)，是一(yi)(yi)種挑戰，也是一(yi)(yi)個機(ji)會(hui)。一(yi)(yi)個月的(de)(de)(de)(de)銀(yin)(yin)行(xing)實(shi)習，讓(rang)我(wo)對(dui)銀(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)基本業(ye)務有了(le)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)了(le)解，并(bing)且我(wo)覺得自(zi)己(ji)在其他方(fang)面的(de)(de)(de)(de)收(shou)獲也是非常大。我(wo)真實(shi)地感(gan)受到自(zi)己(ji)所學的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)淺(qian)薄和在實(shi)際(ji)(ji)運(yun)用(yong)中的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)匱(kui)乏(fa)。剛開始的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)段時(shi)間(jian)里(li)，對(dui)一(yi)(yi)些工作感(gan)到無從下手，茫然不知(zhi)所措。在學校學到的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，一(yi)(yi)旦(dan)接觸到實(shi)際(ji)(ji)，才發現自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)差距。
“紙(zhi)上得(de)來終覺淺(qian)，絕知此事要(yao)(yao)躬行”看似(si)簡單的(de)業務處理，當真正上崗時卻(que)有這么多(duo)的(de)細節需要(yao)(yao)注意(yi)。比如：對(dui)客戶(hu)(hu)的(de)態度，首先是要(yao)(yao)用敬您好，請簽字(zi)，請慢走，其次，與客戶(hu)(hu)傳遞資料室(shi)必須(xu)起立并雙手(shou)接送，后對(dui)客戶(hu)(hu)的(de)一(yi)(yi)些問題和自學必須(xu)要(yao)(yao)耐心解答。這使我認(ren)識到真正的(de)工作(zuo)(zuo)當中要(yao)(yao)求的(de)事我們嚴謹和細致的(de)工作(zuo)(zuo)態度，這樣(yang)才能在(zai)自己的(de)崗位(wei)上有所發展。作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名(ming)在(zai)校大學生，這次的(de)暑期實習無(wu)疑(yi)成為(wei)了我踏入社(she)會(hui)前的(de)一(yi)(yi)個平臺，為(wei)我今(jin)后踏入社(she)會(hui)提供良(liang)好的(de)契(qi)機。
首先，我深刻(ke)體(ti)會(hui)到銀行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)規范(fan)化管理(li)，嚴(yan)格執行(xing)標準的(de)(de)重要性。那么，在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)位上，必(bi)須(xu)要有(you)很強的(de)(de)責(ze)任心(xin)(xin)，要對自己(ji)(ji)的(de)(de)崗(gang)位負責(ze)，要對自己(ji)(ji)辦理(li)的(de)(de)業(ye)務負責(ze)。例(li)如(ru)，在(zai)銀行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，如(ru)果(guo)沒有(you)完成當(dang)天的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，職(zhi)員必(bi)須(xu)加班：如(ru)果(guo)是不小心(xin)(xin)弄(nong)錯了(le)錢款，而(er)又無法追回，那也必(bi)須(xu)有(you)經辦人(ren)負責(ze)賠償。同時，遇到不懂得問題向(xiang)他人(ren)虛心(xin)(xin)求教，遵守組(zu)織紀律(lv)和單(dan)位規章制度(du)，按時上下班等。其次，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)后每個人(ren)都必(bi)須(xu)堅守職(zhi)業(ye)道德(de)和女里提高自己(ji)(ji)的(de)(de)職(zhi)業(ye)素養，正所(suo)謂做一行(xing)搖(yao)動一行(xing)的(de)(de)行(xing)規。這一點我從(cong)實習單(dan)位同事哪(na)里還深有(you)體(ti)會(hui)。現在(zai)的(de)(de)銀行(xing)已經類似(si)于服務行(xing)業(ye)，所(suo)以支援的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)態度(du)尤為重要。
再次，培養良好的工作習慣(guan)，虛心向他人(ren)學(xue)習，和同時培養鉆對合作精神，在實(shi)(shi)際(ji)生活中(zhong)學(xue)習與溝(gou)通交(jiao)流等一些(xie)做(zuo)人(ren)處事的基本原則，不(bu)斷(duan)培養好的習慣(guan)，不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)自己(ji)的素(su)質。在銀行，盡管許多操作看(kan)似簡(jian)單(dan)重復枯(ku)燥，但(dan)要做(zuo)到保持適(shi)中(zhong)如意的工作熱情(qing)和長期的準確無(wu)誤還需要加倍(bei)努力以及(ji)進一步(bu)再學(xue)習。從這(zhe)次實(shi)(shi)習中(zhong)，我認(ren)識(shi)改進了自己(ji)的一些(xie)缺點，學(xue)會了如何戒驕(jiao)戒躁(zao)，耐心謹慎(shen)地(di)對待(dai)每一筆業務。
認識(shi)到這(zhe)(zhe)些，我更需(xu)要(yao)將(jiang)自己在大學里(li)所學的(de)(de)知(zhi)識(shi)與更多的(de)(de)實(shi)踐結合在一(yi)起(qi)，用實(shi)踐來檢驗(yan)真理(li)，是一(yi)個具備較強的(de)(de)處理(li)基(ji)本實(shi)務的(de)(de)能力與比較系統的(de)(de)專業(ye)知(zhi)識(shi)，這(zhe)(zhe)才(cai)是我們實(shi)習(xi)的(de)(de)真正目的(de)(de)。
俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用，是我人生中的一段重要經歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫助。感謝中國工商銀行為我提供了這樣寶貴的實習機會，感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持。
篇二
一、實習的目的1)通過(guo)在(zai)(zai)中(zhong)國銀(yin)行(xing)實習進一步了(le)解(jie)(jie)和鞏固在(zai)(zai)學校期間所學的(de)各門(men)金(jin)融學課程的(de)基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際(ji)，增強自(zi)我解(jie)(jie)決實際(ji)問題的(de)能力(li)。
2)通過在中(zhong)國銀行的(de)(de)實習，達到學(xue)校的(de)(de)社(she)會實踐要求，并在單位指(zhi)導老(lao)師的(de)(de)指(zhi)導、幫(bang)助和教育下，熟悉(xi)中(zhong)國銀行的(de)(de)主要經濟業(ye)務活動，較為系統地學(xue)習銀行個人金融(rong)管理工(gong)作和日常業(ye)務的(de)(de)操(cao)作流(liu)程(cheng)。
3)通過在中國(guo)銀行(xing)的(de)實習，學(xue)會如何更好的(de)適應新(xin)的(de)工作環境以(yi)及端正自(zi)我的(de)學(xue)習及工作態(tai)度，為(wei)更好的(de)走入(ru)社(she)會打下(xia)堅定地基礎。
二(er)、對于銀行(xing)的認識
中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)全(quan)(quan)稱中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)股份(fen)有(you)限(xian)公司，總行(xing)(xing)位于北(bei)京(jing)市復(fu)興(xing)門(men)內(nei)大街1號。是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(不包括香港、澳門(men)、臺灣地區(qu))五(wu)大國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)有(you)商(shang)業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)之一，規模在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)五(wu)大銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)位列第(di)三(san)。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的業務(wu)(wu)范圍(wei)涵蓋(gai)商(shang)業銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)、投資銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)和(he)保險領域，旗下有(you)中(zhong)(zhong)(zhong)銀(yin)(yin)(yin)(yin)香港、中(zhong)(zhong)(zhong)銀(yin)(yin)(yin)(yin)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際、中(zhong)(zhong)(zhong)銀(yin)(yin)(yin)(yin)保險等控股金融機構，在(zai)全(quan)(quan)球范圍(wei)內(nei)為個人和(he)公司客戶提供全(quan)(quan)面和(he)優質的金融服務(wu)(wu)。按核心資本計算，2008年中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)在(zai)英國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)《銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)家》雜志“世界1000家大銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)”排名中(zhong)(zhong)(zhong)列第(di)10位
關于中國銀行(xing)的業(ye)務
商業銀(yin)行業務(wu)是中(zhong)國銀(yin)行的傳(chuan)統主(zhu)營業務(wu)，包括公司金融業務(wu)、個人(ren)金融業務(wu)及金融市場(chang)業務(wu)。
1)公司金融業(ye)務
公(gong)司金融業(ye)務(wu)為(wei)中國銀行業(ye)務(wu)利(li)潤的主(zhu)要來源(yuan)。包括(kuo)存款(kuan)業(ye)務(wu)、貸款(kuan)業(ye)務(wu)、金融機構業(ye)務(wu)、國際結算及(ji)貿易(yi)融資業(ye)務(wu)、其他(ta)公(gong)司金融業(ye)務(wu)。
2)產品服務創(chuang)新(xin)
中國銀行配合(he)公(gong)司客戶新(xin)業(ye)(ye)務(wu)需求(qiu)，組合(he)和(he)創(chuang)新(xin)公(gong)司金(jin)融(rong)(rong)產(chan)(chan)品(pin);加大與金(jin)融(rong)(rong)同業(ye)(ye)的(de)產(chan)(chan)品(pin)合(he)作，積極開展同業(ye)(ye)間公(gong)司信(xin)貸資(zi)產(chan)(chan)的(de)轉讓(rang)業(ye)(ye)務(wu);推出(chu)融(rong)(rong)易(yi)達(da)(da)(基(ji)于應收(shou)(shou)賬款的(de)融(rong)(rong)資(zi)服務(wu))、通易(yi)達(da)(da)(應收(shou)(shou)賬款質押(ya)開證)、融(rong)(rong)信(xin)達(da)(da)(基(ji)于投保出(chu)口信(xin)用險(xian)的(de)應收(shou)(shou)賬款的(de)融(rong)(rong)資(zi)服務(wu))和(he)融(rong)(rong)貨達(da)(da)(貨物質押(ya)融(rong)(rong)資(zi))等產(chan)(chan)品(pin)，進一步豐富了“達(da)(da)”系列貿易(yi)融(rong)(rong)資(zi)產(chan)(chan)品(pin)種類(lei)。
3)個人金融(rong)業(ye)務
個(ge)(ge)人金(jin)融業(ye)(ye)務(wu)為中國銀行戰(zhan)略發(fa)展重點(dian)之(zhi)一。包括儲蓄存款(kuan)業(ye)(ye)務(wu)、個(ge)(ge)人貸款(kuan)業(ye)(ye)務(wu)、個(ge)(ge)人中間業(ye)(ye)務(wu)、“中銀理(li)財(cai)”服務(wu)、私人銀行業(ye)(ye)務(wu)、銀行卡(ka)業(ye)(ye)務(wu)、渠道建設。
4)產品(pin)服務創新
依托全(quan)球(qiu)服(fu)(fu)務(wu)網絡(luo)和(he)多元化服(fu)(fu)務(wu)平臺，中國(guo)銀行為(wei)客戶提供全(quan)方位(wei)金融(rong)服(fu)(fu)務(wu)，不(bu)斷創新推出本外幣理財(cai)新產(chan)品。繼續推動海外財(cai)富管理專柜業務(wu)，為(wei)客戶跨境資產(chan)配置提供了(le)便利。
5)金融市場業務
中(zhong)國(guo)銀行金(jin)(jin)融市場業務(wu)(wu)(wu)主(zhu)要包括：本(ben)外(wai)幣金(jin)(jin)融工具的自(zi)營交易與代(dai)客業務(wu)(wu)(wu)、本(ben)外(wai)幣各類證(zheng)券或指數投資業務(wu)(wu)(wu)、債務(wu)(wu)(wu)資本(ben)市場業務(wu)(wu)(wu)、代(dai)客理(li)財和(he)資產管(guan)理(li)業務(wu)(wu)(wu)、金(jin)(jin)融代(dai)理(li)及(ji)(ji)托(tuo)管(guan)業務(wu)(wu)(wu)等。中(zhong)國(guo)銀行主(zhu)要通(tong)過在北(bei)京、上海、香港、倫敦及(ji)(ji)紐約設立(li)的五個交易中(zhong)心經(jing)營資金(jin)(jin)業務(wu)(wu)(wu)
三、實習過程
在這次實(shi)習(xi)過(guo)程中可(ke)以(yi)說真的(de)是獲益良(liang)多(duo)，大(da)致上掌(zhang)握了中國(guo)銀行(xing)的(de)各(ge)項業(ye)務，熟悉了銀行(xing)日常業(ye)務的(de)操作(zuo)流程以(yi)及工作(zuo)制(zhi)度(du)等等，從客觀上對自己所學(xue)的(de)有關(guan)銀行(xing)方面的(de)各(ge)項知(zhi)識(shi)和理(li)論有了更深(shen)一(yi)層的(de)認(ren)(ren)識(shi)。在實(shi)習(xi)期間，我(wo)能(neng)夠做(zuo)到(dao)虛心學(xue)習(xi)，認(ren)(ren)真工作(zuo)，認(ren)(ren)真地完成各(ge)項工作(zuo)任務，并與同事建立了良(liang)好的(de)關(guan)系，得到(dao)了行(xing)里(li)員(yuan)工的(de)一(yi)致認(ren)(ren)可(ke)。
實習的工作具體(ti)可以分為以下幾(ji)個(ge)階(jie)段：
1)在銀行(xing)大堂(tang)和顧(gu)客接觸，了(le)解(jie)和滿足他們的需求;
在銀行(xing)大(da)堂(tang)(tang)(tang)跟著大(da)堂(tang)(tang)(tang)經理(li)學習，大(da)堂(tang)(tang)(tang)經理(li)是連(lian)接客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、高柜(ju)柜(ju)員(yuan)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理(li)的(de)紐帶(dai),因此首先就得學習柜(ju)面相關(guan)知識,才能(neng)更(geng)好的(de)解答(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題,引導客(ke)(ke)戶(hu)(hu)辦(ban)理(li)相關(guan)業務,維(wei)持(chi)大(da)堂(tang)(tang)(tang)秩序,減輕柜(ju)員(yuan)的(de)工作量,提高整(zheng)體(ti)服(fu)(fu)務效率(lv)。營業中(zhong)的(de)禮儀主要有四(si)大(da)內容：解答(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題、營業中(zhong)分流(liu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、維(wei)護大(da)堂(tang)(tang)(tang)秩序、適當理(li)財(cai)產品(pin)的(de)營銷。在此段時間我學會了如何跟顧(gu)(gu)客(ke)(ke)進行(xing)溝通，如何使顧(gu)(gu)客(ke)(ke)對我們(men)的(de)服(fu)(fu)務感到滿(man)意(yi)，另外(wai)還有就是要盡心盡力地去幫助他(ta)們(men)，例如是幫助他(ta)們(men)填寫單據或是教他(ta)們(men)正確使用自動(dong)柜(ju)員(yuan)機。
2)做一些打(da)雜的(de)小工作;
如(ru)分類書信，打(da)word文檔和excel表格，使用excel公(gong)式計算，折對賬單等(deng)等(deng)。雖然是些小工作，但也(ye)讓我學習了很(hen)多。
3)到營業(ye)(ye)部學習,了解銀行(xing)的基本業(ye)(ye)務及其流程(cheng);
四、實習(xi)心得與收獲
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
篇三
一、實習單(dan)位簡介中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)農(nong)業(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)是四大(da)國(guo)(guo)有銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)之一(yi)(yi)，是中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)金融(rong)(rong)體系的重(zhong)要組成部分，總(zong)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)設在北京。在國(guo)(guo)內(nei)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)農(nong)業(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)網點(dian)遍布城(cheng)鄉(xiang)，資金實力雄厚，服務(wu)功能(neng)齊(qi)全(quan)(quan)(quan)，不僅為廣大(da)客(ke)戶所信(xin)賴，已成為中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)大(da)的銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)之一(yi)(yi)。在海(hai)(hai)外，農(nong)業(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)同樣通過自己的努力贏(ying)得(de)了(le)良(liang)好(hao)的信(xin)譽，被(bei)《財(cai)富》評為世界500強企業(ye)(ye)之一(yi)(yi)。中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)農(nong)業(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)寧(ning)海(hai)(hai)縣支行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)城(cheng)關分理處(chu)是寧(ning)海(hai)(hai)縣支行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)直屬的一(yi)(yi)個營業(ye)(ye)網點(dian)，一(yi)(yi)直鼎立支持寧(ning)海(hai)(hai)經濟的發展，在地方經濟建設中(zhong)(zhong)發揮(hui)著極(ji)其重(zhong)要的作用(yong)，以優美(mei)的環境、豐富的金融(rong)(rong)產品(pin)，竭誠為各類企事業(ye)(ye)單位(wei)和城(cheng)鎮個人客(ke)戶提供(gong)安全(quan)(quan)(quan)、快捷的全(quan)(quan)(quan)方位(wei)優質(zhi)金融(rong)(rong)服務(wu)。
二、實習過程
此次實(shi)習(xi)的(de)目的(de)在(zai)于通(tong)過在(zai)農業銀行(xing)的(de)實(shi)習(xi)，掌握(wo)銀行(xing)業務的(de)基本技(ji)能，熟(shu)悉(xi)銀行(xing)日常(chang)業務的(de)操作流程以及工(gong)作制度(du)等。實(shi)習(xi)過程主要包括以下幾個階段(duan)：
（一）了(le)解實習單位基本情況(kuang)和機構設置、人員配(pei)備等。
（二）學(xue)習銀(yin)(yin)(yin)(yin)行的基(ji)本業務(wu)流程與交易代碼，主要包括以(yi)下方(fang)面：銀(yin)(yin)(yin)(yin)行業務(wu)基(ji)本技能訓練，如點(dian)鈔(chao)、珠算、五(wu)筆(bi)字(zi)型輸入、捆扎(zha)等(deng)；銀(yin)(yin)(yin)(yin)行的儲蓄業務(wu)，如活期存(cun)款、整存(cun)整取、定活兩便(bian)等(deng)；銀(yin)(yin)(yin)(yin)行的對公業務(wu)，如受理現金支票、簽發銀(yin)(yin)(yin)(yin)行匯票等(deng)；銀(yin)(yin)(yin)(yin)行的信用卡(ka)業務(wu)，如貸記卡(ka)的開戶(hu)、銷戶(hu)、現金存(cun)取等(deng)。
（三）了(le)解(jie)銀(yin)行會計(ji)核算方(fang)法(fa)，科(ke)目(mu)設置與賬戶設置，記(ji)賬方(fang)法(fa)的確定等(deng)。區別與比較銀(yin)行會計(ji)科(ke)目(mu)賬戶與企業的異同(tong)。
（四）總結實習經過(guo)，并完成(cheng)實習手(shou)冊、實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行(xing)(xing)業(ye)務前，我在實習指導老(lao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)指導下(xia)首先學習銀行(xing)(xing)工作必需的(de)(de)(de)(de)基本技(ji)能(neng)(neng)，包(bao)括點鈔(chao)、捆(kun)鈔(chao)、珠(zhu)算(suan)(suan)、五筆字(zi)型輸入法(fa)、數(shu)字(zi)小(xiao)鍵盤使用等。這似乎給了(le)我一(yi)個(ge)下(xia)馬威，本來(lai)自以為(wei)銀行(xing)(xing)業(ye)務相(xiang)當的(de)(de)(de)(de)簡單，卻沒發現我原來(lai)有這么多基本的(de)(de)(de)(de)技(ji)能(neng)(neng)不會操作。看著同事熟練的(de)(de)(de)(de)點鈔(chao)，真(zhen)是又(you)佩服又(you)羨慕，而我只能(neng)(neng)笨拙的(de)(de)(de)(de)從一(yi)張(zhang)一(yi)張(zhang)數(shu)起。對于(yu)珠(zhu)算(suan)(suan)，剛開始我一(yi)直無法(fa)理(li)解(jie)為(wei)什么不用計(ji)算(suan)(suan)器(qi)，這不是更方(fang)便(bian)嗎？后來(lai)慢(man)慢(man)才(cai)了(le)解(jie)，原來(lai)銀行(xing)(xing)柜員經常需要(yao)查點現金，看是否能(neng)(neng)賬實相(xiang)符(fu)，而人民(min)幣有多種卷別(bie)，在點鈔(chao)時需要(yao)累加，這時使用算(suan)(suan)盤就要(yao)比計(ji)算(suan)(suan)器(qi)方(fang)便(bian)，因為(wei)計(ji)算(suan)(suan)器(qi)顯示的(de)(de)(de)(de)結果超過一(yi)定時間便(bian)會消失。
經過(guo)一個星期的(de)“苦練”，我(wo)(wo)雖然(ran)還不能熟練操作(zuo)銀行(xing)的(de)基(ji)本技能，但(dan)大致也掌握了其中(zhong)的(de)技巧(qiao)，所謂熟能生巧(qiao)，主(zhu)要是(shi)靠(kao)以(yi)后勤加(jia)練習(xi)了。于是(shi)接(jie)下來，實習(xi)指導老師便讓我(wo)(wo)學習(xi)儲蓄(xu)業(ye)(ye)務(wu)。該(gai)分理處的(de)儲蓄(xu)業(ye)(ye)務(wu)實行(xing)的(de)是(shi)柜員負責制，就(jiu)是(shi)每個柜員都可以(yi)辦理所有的(de)儲蓄(xu)業(ye)(ye)務(wu)，即開戶、存取現(xian)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中(zhong)間業(ye)(ye)務(wu)等。
對于(yu)每一筆業(ye)(ye)務，我都學(xue)習了(le)其ABIS系(xi)(xi)統的交易代(dai)碼和操作(zuo)流程，業(ye)(ye)務主要(yao)可分為單折子系(xi)(xi)統和信用卡字(zi)系(xi)(xi)統兩類(lei)。此外我還學(xue)習了(le)營業(ye)(ye)終(zhong)了(le)時需要(yao)進行的ABIS軋(ya)賬和中間業(ye)(ye)務軋(ya)賬，學(xue)習如何(he)打印流水、平賬報告(gao)表(biao)、重要(yao)空白憑證銷號表(biao)、重要(yao)空白憑證明細(xi)核對表(biao)，審查傳票號是(shi)否連續，金額是(shi)否準確，憑證要(yao)素是(shi)否齊全等。
在銀行(xing)實(shi)習，學(xue)習柜員(yuan)間(jian)每(mei)天交(jiao)接(jie)工作(zuo)時的(de)對(dui)(dui)賬(zhang)是(shi)(shi)(shi)必(bi)不可(ke)少(shao)的(de)，對(dui)(dui)賬(zhang)時除了要核對(dui)(dui)現金賬(zhang)實(shi)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)相符外，還要查看重要空白憑證(zheng)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)缺失，傳(chuan)票是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)連續等等。而(er)柜員(yuan)間(jian)對(dui)(dui)賬(zhang)也是(shi)(shi)(shi)很有程序的(de)，一般先清點現金，然后(hou)再是(shi)(shi)(shi)清點重要空白憑證(zheng)如存(cun)折、銀行(xing)卡、存(cun)單等。
經(jing)過一段(duan)時間的(de)(de)學(xue)習并背(bei)(bei)記儲(chu)蓄(xu)業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)交易代碼和操(cao)作流(liu)程后，我(wo)開始(shi)學(xue)習銀(yin)行的(de)(de)會(hui)計業(ye)(ye)(ye)務，即(ji)針(zhen)對(dui)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務。對(dui)公業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)會(hui)計部門(men)的(de)(de)核(he)算(suan)（主(zhu)要指票(piao)(piao)(piao)據業(ye)(ye)(ye)務）主(zhu)要分為三個步驟，記賬(zhang)、復核(he)與(yu)出(chu)納(na)。城關分理(li)處的(de)(de)票(piao)(piao)(piao)據業(ye)(ye)(ye)務主(zhu)要是(shi)(shi)(shi)指支(zhi)票(piao)(piao)(piao)，包括轉賬(zhang)支(zhi)票(piao)(piao)(piao)與(yu)現金支(zhi)票(piao)(piao)(piao)兩種。對(dui)于辦(ban)理(li)現金支(zhi)票(piao)(piao)(piao)業(ye)(ye)(ye)務，首(shou)先是(shi)(shi)(shi)要審(shen)核(he)，看出(chu)票(piao)(piao)(piao)人(ren)的(de)(de)印(yin)鑒(jian)是(shi)(shi)(shi)否與(yu)銀(yin)行預(yu)留印(yin)鑒(jian)相符(fu)，方式就(jiu)是(shi)(shi)(shi)通過電(dian)腦驗印(yin)，或者是(shi)(shi)(shi)手工核(he)對(dui)；再看大小寫金額(e)是(shi)(shi)(shi)否一致，出(chu)票(piao)(piao)(piao)金額(e)、出(chu)票(piao)(piao)(piao)日期(qi)、收(shou)款人(ren)要素等有(you)無涂改(gai)，支(zhi)票(piao)(piao)(piao)是(shi)(shi)(shi)否已經(jing)超過提(ti)示付款期(qi)限，支(zhi)票(piao)(piao)(piao)是(shi)(shi)(shi)否透(tou)支(zhi)，如(ru)果有(you)背(bei)(bei)書(shu)，則(ze)背(bei)(bei)書(shu)人(ren)簽章(zhang)是(shi)(shi)(shi)否相符(fu)，值得(de)注意(yi)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)大寫金額(e)到元為整，到分則(ze)不能(neng)在記整。
對(dui)于現(xian)金支票(piao)，會(hui)計(ji)記賬(zhang)員(yuan)(yuan)(yuan)審(shen)核無誤后(hou)記賬(zhang)，然后(hou)傳遞(di)給會(hui)計(ji)復(fu)核員(yuan)(yuan)(yuan)，會(hui)計(ji)復(fu)核員(yuan)(yuan)(yuan)確認為無誤后(hou)，就(jiu)傳遞(di)給出納(na)(na)，由(you)出納(na)(na)人員(yuan)(yuan)(yuan)加蓋現(xian)金付訖章(zhang)，收(shou)款人就(jiu)可出納(na)(na)處領取現(xian)金（出納(na)(na)與收(shou)款人口頭(tou)對(dui)賬(zhang)后(hou)）。轉(zhuan)賬(zhang)支票(piao)的審(shen)核內容(rong)同現(xian)金支票(piao)相同，在處理上是由(you)會(hui)計(ji)記賬(zhang)員(yuan)(yuan)(yuan)審(shen)核記賬(zhang)，會(hui)計(ji)復(fu)核員(yuan)(yuan)(yuan)復(fu)核。
四、實習收獲與體會
這(zhe)次實習(xi)，除(chu)了(le)讓(rang)我(wo)對(dui)農業銀行(xing)(xing)的基(ji)本(ben)業務有了(le)一定了(le)解，并(bing)且能(neng)進行(xing)(xing)基(ji)本(ben)操作外(wai)，我(wo)覺(jue)得自己在其他方面(mian)的收(shou)獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我(wo)，這(zhe)次的畢(bi)業實習(xi)無疑(yi)成為了(le)我(wo)踏入(ru)社會前的一個平臺，為我(wo)今后踏入(ru)社會奠(dian)定了(le)基(ji)礎。
首(shou)先，我(wo)覺得在學(xue)校和單位的(de)很大一個不(bu)同就是(shi)進入社會以(yi)后必須(xu)(xu)要有(you)很強(qiang)的(de)責(ze)任心。在工作崗(gang)位上，我(wo)們必須(xu)(xu)要有(you)強(qiang)烈的(de)責(ze)任感(gan)，要對自己的(de)崗(gang)位負責(ze)，要對自己辦(ban)理(li)的(de)業(ye)務負責(ze)。如(ru)果(guo)沒有(you)完(wan)成當(dang)天(tian)應該完(wan)成的(de)工作，那職員必須(xu)(xu)得加班；如(ru)果(guo)是(shi)不(bu)小心弄錯了錢款，而又(you)無法(fa)追回的(de)話，那也必須(xu)(xu)由經辦(ban)人負責(ze)賠償。
其次，我(wo)(wo)覺得工作后每個人(ren)都必(bi)須要(yao)(yao)堅(jian)守自(zi)己的(de)職業道德和努力提高(gao)自(zi)己的(de)職業素養，正所(suo)(suo)謂(wei)做(zuo)一行(xing)(xing)就要(yao)(yao)懂一行(xing)(xing)的(de)行(xing)(xing)規。在這一點上(shang)我(wo)(wo)從實習單(dan)位同(tong)事(shi)那里深有體會(hui)。比如，有的(de)業務(wu)辦理需要(yao)(yao)身份證件，雖然客戶可(ke)能是(shi)自(zi)己認識的(de)人(ren)，他們(men)(men)也會(hui)要(yao)(yao)求對方(fang)(fang)出示證件，而(er)當對方(fang)(fang)有所(suo)(suo)微詞時，他們(men)(men)也總是(shi)耐(nai)心的(de)解(jie)釋為什么(me)必(bi)須得這么(me)做(zuo)。現在銀(yin)行(xing)(xing)已經(jing)類似于服(fu)務(wu)行(xing)(xing)業，所(suo)(suo)以職員的(de)工作態度問題尤(you)為重(zhong)要(yao)(yao)，這點我(wo)(wo)有親身感受。
在(zai)我(wo)實習快要(yao)結束時(shi)，基本業務(wu)(wu)流程(cheng)我(wo)也(ye)算是掌握的(de)(de)(de)(de)差不多了，所(suo)(suo)以偶爾(er)在(zai)空閑時(shi)指導老師讓(rang)我(wo)上(shang)崗操作(zuo)(zuo)。沒想到(dao)，看似簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)處理，當真(zhen)正上(shang)崗時(shi)卻有這(zhe)么多的(de)(de)(de)(de)細(xi)節(jie)需要(yao)注意，比(bi)如：對待客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)態(tai)度，首(shou)先是要(yao)用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其(qi)次與客(ke)戶傳遞資料時(shi)必(bi)須(xu)(xu)起立并且雙(shuang)手接(jie)送(song)，后對于客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)一些問題和咨(zi)詢(xun)必(bi)須(xu)(xu)要(yao)耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)解答(da)。這(zhe)使我(wo)認識到(dao)在(zai)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)當中要(yao)求的(de)(de)(de)(de)是我(wo)們嚴謹和細(xi)致的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)度，這(zhe)樣才(cai)能在(zai)自己的(de)(de)(de)(de)崗位上(shang)有所(suo)(suo)發展。
后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
