進入寒冬，北方(fang)不少(shao)地(di)區千里(li)冰封(feng)、萬(wan)里(li)雪飄(piao)的(de)美景，吸引了(le)大量游(you)(you)客前往，帶(dai)火了(le)不少(shao)地(di)方(fang)的(de)冰雪旅游(you)(you)市場。但也有一些游(you)(you)客心(xin)里(li)犯嘀(di)咕：冰雪旅游(you)(you)季節(jie)性強，去冰雪景區，會不會掉進一些商家“猛掙一把錢”的(de)消費陷阱(jing)?

　　公考角度解讀

　　[提出觀點]

　　這種擔憂揭(jie)示(shi)了(le)冰(bing)雪旅游的一(yi)(yi)大痛點：時令性強，季(ji)節性消費(fei)特征明(ming)顯，普遍面臨著(zhu)“一(yi)(yi)季(ji)養三季(ji)”的現實問題(ti)。為了(le)解決這個難(nan)題(ti)，有的景區走上了(le)一(yi)(yi)味圖(tu)錢、圖(tu)快的歧(qi)途，只(zhi)想當季(ji)“狠賺(zhuan)”一(yi)(yi)筆(bi)，結果不(bu)單(dan)造成(cheng)來年(nian)門庭(ting)冷(leng)落，還(huan)連累了(le)整(zheng)個行(xing)業(ye)的聲(sheng)譽與形(xing)象。

　　[綜合分析]

　　當前，我國已(yi)經(jing)進入(ru)了大眾旅(lv)游時(shi)代，旅(lv)游需求(qiu)向(xiang)著多元化(hua)、個性(xing)化(hua)、品質化(hua)和國際化(hua)方向(xiang)發展(zhan)。旅(lv)游產品，特別是旅(lv)游新產品的供給，還遠(yuan)遠(yuan)不能滿足人民日益(yi)增(zeng)長的旅(lv)游需求(qiu)。

　　近年來，在冰(bing)雪(xue)(xue)旅游(you)(you)快(kuai)速發展的(de)同時(shi)，各地(di)冰(bing)雪(xue)(xue)旅游(you)(you)市場(chang)亂象叢生。現(xian)有(you)的(de)冰(bing)雪(xue)(xue)旅游(you)(you)缺乏合理規(gui)劃(hua)，受利益驅使(shi)，無(wu)序競爭，產品同質(zhi)化(hua)(hua)嚴重(zhong)，缺乏創新和技術含(han)量，少有(you)文化(hua)(hua)內涵和頂端精品。甚至很(hen)多(duo)地(di)方、很(hen)多(duo)投資商往往只憑一腔熱情，只顧眼前利益一哄而上(shang)，對滑(hua)雪(xue)(xue)場(chang)的(de)建設缺乏系統規(gui)劃(hua)，配套設施嚴重(zhong)不足，安全管(guan)理不到位，直接影(ying)響到冰(bing)雪(xue)(xue)旅游(you)(you)的(de)品質(zhi)。”

　　做生意想掙錢(qian)盈利很正常，但商(shang)家賺錢(qian)得合(he)法(fa)合(he)規(gui)。成熟的(de)(de)商(shang)家不會(hui)只(zhi)(zhi)做一錘子(zi)買賣，而是(shi)奔著全(quan)域旅游(you)(you)謀篇，朝著全(quan)周(zhou)期旅游(you)(you)布局，以(yi)更優質的(de)(de)產品、更精細的(de)(de)服務(wu)、更公(gong)道的(de)(de)價(jia)格贏(ying)得高回(hui)頭率，提升冰(bing)雪景區旅游(you)(you)體驗。只(zhi)(zhi)有這(zhe)樣，才能實現冰(bing)雪景區的(de)(de)可持(chi)續發(fa)展。

　　[參考對策]

　　提升冰(bing)雪景(jing)區旅(lv)(lv)游(you)(you)體驗，就要(yao)打(da)造(zao)(zao)更長更全的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)業鏈條(tiao)。在(zai)定位(wei)好核心顧(gu)客群的(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)，因(yin)地(di)制(zhi)宜、基于客戶(hu)需求來加大(da)旅(lv)(lv)游(you)(you)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新設計，做出特色。一方面，可就地(di)取材、因(yin)勢(shi)利導，豐富“冰(bing)雪”內涵，做足“體育+旅(lv)(lv)游(you)(you)”“文(wen)(wen)化+旅(lv)(lv)游(you)(you)”文(wen)(wen)章，做大(da)做強(qiang)冰(bing)雪裝(zhuang)備(bei)制(zhi)造(zao)(zao)產(chan)(chan)品(pin)、冰(bing)雪關聯(lian)商品(pin)，提高冰(bing)雪旅(lv)(lv)游(you)(you)的(de)(de)(de)(de)綜合效益。另一方面，可結合季節(jie)(jie)變化延伸產(chan)(chan)品(pin)內容(rong)，將冬(dong)季的(de)(de)(de)(de)冰(bing)雪產(chan)(chan)品(pin)與其他季節(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)湖(hu)泊濕地(di)草原等(deng)不同自然景(jing)觀打(da)造(zao)(zao)成(cheng)整(zheng)體名片(pian)，讓(rang)春夏秋冬(dong)四季皆有景(jing)、處處可流(liu)連(lian)。

　　提升冰雪景區旅游體驗，還要提供更多更細的服務保障。目前，一些冰雪景區存在“不到非好漢，到了真遺憾”的尷尬現狀，一大原因在于服務不足：只有幾千人接待能力，卻在短時間內涌來數萬游客，自然加大了安全、環保壓力。當前，我國冰雪旅游業態正從以觀光型為主向休閑度假型轉變，這就要求旅游服務下更多繡花功夫，建立全流程、高質量的服務鏈，讓交通設施更通達、信息提示更溫馨、市場秩序更規范、接待水平更給力、“店小二”的服務觀念更深入、維權渠道更通暢，惟其如此，才能真正增強對游客的吸引力。