問：考試已經注冊成功，為何ETS注冊號未生成？
答：考位集中開放的時間段內，網站的訪問量達到高峰，系統向ETS提交考生信息會有一定的延時；ETS注冊號的延遲生成不會影響考生的正常考試，考生無需在線等待，考前15日左右登錄報名網站確認ETS注冊號生成即可。
問：我能否在 1 天內完成整場考試？
答：是的，整場考試在 1 天內完成。考試約需 4 小時，但考慮到報到等程序，您在考場至少會逗留 4.5 小時。
問：我能否多次參加考試？
答：是的，可以。您可以參加考試的次數沒有任何限制，但是您在 12 天內只能參加考試。如果您已經報名參加考試，那么您不能報名參加距離此次考試時間 12 天之內的另考試。 即使違規行為未被立即發現，（如，因不一致的報名信息造成這種情況），仍將執行本政策。
• 如果違規行為在報名之后、考試日期之前被發現，您的考試預約將被取消，考試費用不會退回。
• 如果違規行為在考試分數報告之后被發現，您的分數將被取消。您以及相關的任何分數接收機構將收到分數取消通知。考試費用將不予退還。
問：我能否只參加一個或多個考試項目？
答：不能。應試者必須同時參加全部考試項目。要想獲得分數，閱讀和聽力部分必須每部分至少回答 1 個問題、至少完成 1 篇文章且至少完成 1 個口語任務。
問：為什么我不能獲取我想要的考試日期？
答：
• 您需要至少在考試前 4 天報名。例如，要預定周六的考試，后期限是周二。
• 如果您想要報名的那場考試日期沒有顯示，有可能是報名的后期限已過，或者名額已滿。
問：何時開始收取延遲費？
答：常規報名在考試日前7天前截止，如在考前3-7天內注冊考試，除了支付托福考費外，還需另行支付 310 元的逾期報名附加費。考前3天前截止所有報名。
問：我錯過了預定考試的截止日期。該怎么辦？
答：很不幸，您需要選擇其他考試日期。
考試準備：
問：我應何時開始備考？
答：您至少應在開考前 8 周開始準備考試。
問：準備 TOEFL® 考試的佳途徑是什么？
答：多加練習英語讀、聽、說和寫作技巧，從而幫助您在考試當天自如地應對考試。我們提供足夠資源，幫助您輕松備考。由于 ETS 是 TOEFL® 考試的主辦方，因此我們是真實樣題的來源。如需所有考試準備材料的詳細說明，請參見 。
問：哪里可以購買TOEFL® 備考材料？
答：您可在 購買TOEFL® 備考指南、模擬練習、超值套餐和在線課程。
問：TOEFL®在線練習是什么？
答：通過TOEFL®在線練習，您可以體驗到真正的試題，以及在24小時之內獲得分數及測驗表現回饋。登錄TOEFL® ，即可查看完整的模擬試題，且可采用定時模式模擬真實 TOEFL iBT® 考試情景。
考試當日：
問：我可以攜帶哪些物品進入考場？
答：身份證件允許帶入考場的私人物品。不允許攜帶手機、手表或任何其他電子設備進入考場。
問：考試期間，我能否做筆記？
答：在整個考試期間，您都可以用考場提供的專用草稿紙做筆記。考試結束時，考場將收回所有紙張并銷毀，以確保考試的安全性。請勿撕下或帶走任何草稿紙。
問：我是否需要佩帶耳機參加考試？
答：是的。考場會為考生提供配有麥克風的噪聲消除耳機，您需對著麥克風回答考試口試部分的問題。
問：考試時必須攜帶的物品有哪些？
答：
1、ETS注冊號（注冊成功后，在考生個人主頁中點擊“查看已注冊信息”可獲得此號碼）
2、符合ETS要求的證件（請參照考生須知中的證件要求）。
問：考試當日的具體流程有哪些？
答：
• 考前至少提早30分鐘到達考場。如果遲到，您將無法進入考場且考試費將不予退還。
• 報名參加考試時請攜帶有效 的證件原件（請參照考生須知中的證件要求）。若未能提供規定身份證件，您將被禁止參加考試且考試費用不予退還。
• 考試期間有 10 分鐘休息時間。
• 考試約需 4 小時，考試時間過后不得繼續答題。
• 禁止將電子設備或其他私人物品帶入考場。
問：考試期間我能否休息？
答：
• 您可隨時使用休息室，但請記住考試的總時長為 4 小時。您的休息時間也將被計入考試總時長之中。在所有應試者完成考試的閱讀和聽力項目之后，會有 10 分鐘的規定休息時間。
• 無論因為何種原因需離開座位，都請舉手示意。
• 如果離開考場，您必須在離開和返回時向考場的工作人員出示身份證件。
• 在考試期間或者休息期間，均不得使用手機、手表或任何其他電子設備或等。
問：如果在考試中心看到可疑行為，我該如何處理？
答：請盡快聯系 ETS，報告您發現的任何可導致無效分數的行為 -
例如，某人抄襲其他應試者的答案、代替別人參加全部或部分考試、在考試前便獲知了考試題目或答案以及使用筆記或未經批準的協助。所有信息都將處于高度保密狀態。
電子郵件： 或 ibtcsr@mail.neea.edu.cn
電話：1-800-353-8570（美國和加拿大）或1-609-406-5430（所有其它地點）
成績和成績報告：
問：TOEFL® 考試的成績包括哪些項目？
答：TOEFL iBT® 考試提供 4 項技能分數 - 閱讀、聽力、口語以及寫作 - 及一個總分：
• 閱讀 0–30 分
• 聽力 0–30 分
• 口語 0–30 分
• 寫作 0–30 分
• 總分 0–120 分
總分為 4 項技能分數之和。
問：成績報告上包含哪些內容？
答：考試分數報告上包括每個考試項目的單項分數、一個總分以及針對應試者一般達到的分數段做出的成績反饋。
問：免費成績單收件人是否可以在注冊考試后補填？
答：可以。免費成績單收件人的后修改時間為考試日前一天晚22:00，此時間之后，系統將不允許考生修改免費成績單收件人，考生只能付費申請額外成績寄送服務。請注意，如果考生填寫了成績單收件人（包括免費和付費申請），則不能對該次考試成績提出復議。
問：如何在網站申請成績增送服務？
答：成績增送服務在考試成績公布后即可申請，考生登陸‘我的首頁’點擊 ‘查看成績’中選擇‘查看/增送成績單收件人’，ETS額外成績單將在考生提交申請后4-7天由ETS寄出。
問：如在網站申請了額外成績單寄送服務，學校或機構多久能收到成績單？
答：考試結束后，將向接收您成績單的機構發送電子成績報告或寄出紙質成績報告。但是 ETS 無法控制郵寄到世界各地的速度。通常，美國境內需要 7-10 天的郵寄時間，美國境外的其他地區需要 4-6 周。請您直接與接收成績報告的學校或機構聯系確認成績單是否收到。
問：考試后多久考生可以收到個人成績單？如何領取？
答：通常情況下，考生可在考試結束約15個工作日后登陸報名網站查詢成績（可能有少許例外）。ETS正式打印的成績單將會在考后8周內通過EMS快遞寄送到考生報名時提交的中文地址。考生個人賬戶中將提供快遞單號供考生去查詢。請注意：考生個人成績單只有一份，如因個人原因丟失，不予補寄。
問：托福成績報告的有效期為多久？
答：托福成績報告的有效期為考試日后兩年。
問：我能否取消成績？
答：考生可以在考試結束之前選擇取消本次成績，至此考生本人和申請的學校都將無法查詢成績，也不會收到成績單。考試結束后則不能再取消成績。
問：我能否恢復已取消的成績？
答：可以，考生可在考試日后10天內向呼叫中心發送恢復已取消成績申請表申請恢復成績，費用是人民幣154元。逾期不再辦理。考生可以自申請之日起3周左右在網站查看成績。
問：我能否申請對口語及/或寫作部分的成績進行成績復議？
答：
1. 考試結束后30天內，可對您的寫作和口語考試成績提出復議。
2. 您可申請寫作或口語單項復議，也可同時對兩項提出申請。考試只能申請復議，也就是說，您不可以對某次考試先申請口語部分復議，隨后再申請寫作部分復議。
3. 復議后的成績無論變高或變低都將成為您的終成績。
4. 如果您已申請了向學校或機構寄送成績單（包括免費和付費申請），則不能對該次考試成績提出復議。
5. 復議期間成績凍結，不能申請成績增送服務。
6. 申請寫作或口語部分單項復議的費用是615元人民幣，申請兩項復議的費用是1229元人民幣。申請成績復議，您須先支付成績復議費。
問：如果我對成績報告存有疑慮，可以與誰聯系？
答：或致電ETS1-609-771-7100 (在美國和加拿大境外)或1-877-863-3546 (美國和加拿大)，周一至周五，上午8點至晚上8點，美國東部時間下午 5:00。
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