案(an)例分析選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)擇題（每(mei)題2分，每(mei)題有一(yi)個(ge)或1個(ge)以上備選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)項(xiang)符合題意。備選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)項(xiang)至少有一(yi)個(ge)錯(cuo)項(xiang)。錯(cuo)選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)，本題不得分；少選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)，所(suo)選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)的每(mei)個(ge)選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)項(xiang)得0.5分）
1、1-10根(gen)據(ju)下面材料回答問題
某高層(ceng)綜合物(wu)業(ye)(ye)項(xiang)目(mu)地(di)處城市中心區(qu)，總(zong)建(jian)筑面積(ji)10萬m2，地(di)下2層(ceng)，部(bu)(bu)分(fen)為(wei)配套(tao)停車庫(ku)，部(bu)(bu)分(fen)為(wei)機(ji)電設(she)備層(ceng)。整個大廈由(you)一臺中央空調集(ji)中供(gong)冷。綠化(hua)面積(ji)為(wei)項(xiang)目(mu)占地(di)面積(ji)5%，且以本(ben)地(di)樹種(zhong)和灌木為(wei)主(zhu)。1～4層(ceng)為(wei)商業(ye)(ye)裙(qun)樓(lou)(lou)，5層(ceng)以上(shang)為(wei)散租(zu)寫字樓(lou)(lou)。裙(qun)樓(lou)(lou)出租(zu)給不同的企業(ye)(ye)用作百(bai)貨(huo)商場經(jing)營(ying)。物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理服(fu)(fu)務由(you)業(ye)(ye)主(zhu)聘請的一家物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務企業(ye)(ye)承擔(dan)，出租(zu)經(jing)營(ying)內部(bu)(bu)區(qu)域(yu)，由(you)各承租(zu)單位自行(xing)管(guan)理。該項(xiang)目(mu)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務包括房屋維修(xiu)管(guan)理服(fu)(fu)務、設(she)備設(she)施(shi)管(guan)理服(fu)(fu)務、保潔服(fu)(fu)務、公共秩(zhi)序管(guan)理服(fu)(fu)務、消防管(guan)理服(fu)(fu)務、綠化(hua)管(guan)理服(fu)(fu)務、社(she)區(qu)文化(hua)等內容。在物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務過程中，相關各方先后提(ti)出了(le)以下觀(guan)點。
(1)物業服(fu)務(wu)的(de)消防安(an)全管理(li)不涉及(ji)裙樓各出租經(jing)營場所。
(2)各承租(zu)單位應分別和物業服務(wu)企業簽訂(ding)物業服務(wu)合同以方便管理服務(wu)。
(3)百貨(huo)商場內夜間(jian)值(zhi)班巡視不屬于(yu)物業服務企業的職責。
(4)寫字(zi)樓公(gong)共衛(wei)生間清潔(jie)工作應(ying)由物業服務(wu)企(qi)業承擔。
(5)大(da)廈屋頂設立(li)商業用(yong)途廣告牌，由物業服務企業經營(ying)，收(shou)益應交到業主委員(yuan)會(hui)(hui)主任指定(ding)賬(zhang)戶，由業主委員(yuan)會(hui)(hui)管(guan)理、支配(pei)和使(shi)用(yong)。
請(qing)回答下列問題：
本(ben)項目建筑和(he)設備設施管理可采取(qu)的技(ji)術節能減排措(cuo)施是（）。
A．更換耗能較大設備
B．加強節能(neng)宣傳和培訓
C．建立能(neng)源消(xiao)耗考核制度
D．調整設備運行時間，實行節能(neng)運行程序
2、該項目物業管理服務的重點(dian)工作(zuo)包括（）。
A．綠化管理(li)服務
B．消防管理服務
C．房(fang)屋(wu)維修管理服務
D．設備(bei)設施管理服(fu)務
3、物(wu)業服務過程中，相關各方提(ti)出的觀點(dian)正(zheng)確(que)的有（）。
A．(5)
B．(4)
C．(3)
D．(2)
4、物業服務合同應(ying)由(you)（）簽訂。
A．業(ye)主和物業(ye)服務企業(ye)
B．開發商和物業服(fu)務企業
C．業(ye)主和開發商
D．業主委(wei)員會和開發(fa)商
5、大(da)廈屋頂設立商業用途廣告牌取(qu)得的(de)收益應屬于（）。
A．物(wu)業(ye)服務企業(ye)和(he)開發商
B．業主
C．開發商
D．物業服務企業
6、6-15根據下(xia)面材料回答問(wen)題
A大廈人(ren)(ren)住初，物(wu)業(ye)管理處(chu)考慮到業(ye)主(zhu)喬遷開支較多(duo)，主(zhu)動優惠(hui)，對部分業(ye)主(zhu)的(de)人(ren)(ren)室維(wei)修(xiu)采取(qu)(qu)了(le)無(wu)償提供方式。人(ren)(ren)住滿1年后，鑒于小區(qu)的(de)經濟運行(xing)狀況，物(wu)業(ye)管理處(chu)決(jue)定按(an)照相關法規(gui)規(gui)定，開始實據實收取(qu)(qu)戶內維(wei)修(xiu)費(fei)用。然而這本來合(he)情合(he)理的(de)做法，卻(que)遇到了(le)不小的(de)阻力。
請回答下列問(wen)題：
物業項(xiang)目(mu)早期介入服務的對象是（）。
A．建設單位
B．物業(ye)服務企(qi)業(ye)
C．咨詢機構
D．設計單位
7、為突(tu)破阻(zu)力(li)，如果你(ni)是(shi)該項(xiang)目(mu)經理(li)，可采取(qu)的做法是(shi)（）。
A．起(qi)草并在公告欄張貼(tie)“致(zhi)業(ye)(ye)主客(ke)戶的一封公開(kai)(kai)信”，公開(kai)(kai)信引用相關法規，詳(xiang)細介紹(shao)物業(ye)(ye)管理(li)費的開(kai)(kai)支范(fan)圍和有償服務與無償服務的具體范(fan)疇
B．公開入室維修的收(shou)費標準，同(tong)時，告知業主有(you)選擇服務商的權利
C．針(zhen)對(dui)個(ge)別業(ye)主(zhu)不理解這一情況，繼續深人做(zuo)工作
D．實行強制措施
8、物業服(fu)務項目(mu)早期介入的作用是(shi)（）。
A．有利(li)于提(ti)高業(ye)主(zhu)對(dui)物業(ye)的認可度
B．有利于物業服(fu)務工作(zuo)的順利開展
C．有利于提(ti)高社會穩定(ding)性
D．有利于提高建設單(dan)位的開發(fa)效益
9、物(wu)業服(fu)務項目早期介(jie)入的方式包括（）。
A．市場調研
B．圖樣會審
C．事后監控
D．對標管理
10、物業服務項目早期介入的工作準備包括（）。
A．人(ren)員準備(bei)、后勤保障
B．獲(huo)取、了解、熟悉項目(mu)建設(she)計劃及相關資料，以及現場勘(kan)查
C．與建(jian)設單位溝通，知會項目早(zao)期介(jie)入(ru)人員安排及工作計劃(hua)
D．安排工程技術人員駐場
