各區縣旅游管理部門、各有關旅游企業：
根據《旅游法》、《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》和《關于完善“導游人員從業資格證書核發”行政審批事項有關工作的通知》，國家旅游局定于2016年11月5日實施2016年全國導游資格考試，現將2016年全國導游資格考試（上海考區）的有關事宜通知如下：
一、報名條件
（一）中華人民共和國公民；
（二）具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
二、考試科目
考試由筆試與現場考試兩部分組成，筆試采取機考方式進行，筆試科目為：政策法規、導游業務、全國導游基礎知識、地方導游基礎知識（科目一、二、三、四）。現場考試科目為：導游服務能力（科目五）。
科目一、二合并為1張試卷進行測試，總分100分，考試時間為90分鐘。科目三、四合并為1張試卷進行測試，總分100分（其中科目四占比不少于50%），考試時間為90分鐘。
科目五現場考試的語種有中文、英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語、意大利語、阿拉伯語、印尼語和葡萄牙語。中文類考生考試時間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘。
科目五分兩部分內容檢查考生的能力，即“講解及語言表達能力”和“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”。
“講解及語言表達能力”主要考核考生對上海概況、游覽區（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。英語、日語、德語、俄語、法語、西班牙語類考生還需考核翻譯能力。
- l 中文類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和龍華游覽區。
- l 朝鮮語類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。
- l 阿拉伯語類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區和豫園游覽區。
- l 其他外語語種類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和玉佛寺。
考生所要考的游覽區（點）在考試當天確定。外語類考生須用所報語種的語言進行考試。
“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的考生，只需加試相應語種的科目五。
三、考試大綱
2016年全國導游人員資格考試大綱已經發布，考生可訪問國家旅游局通知公告欄下載考試大綱，下載地址為：//www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml。
四、考試報名時間、地點和方式
考生通過全國導游資格考試網上報名系統進行報名，網上報名系統地址為//lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國家旅游局首頁→重點專項→旅游人才→全國導游資格考試報名系統）。逾期網站報名系統將自動關閉。網上報名提交后，請按照規定時間辦理報考資格審核手續。具體安排如下：
（一）網上報名時間
2016年7月29日9:00至8月29日20:00。
（二）辦理報考資格審核手續時間
2016年8月29日（周一）至9月14日（周三），9月18日（周日）至9月20日（周二）。
以上審核日期內的工作時間為上午9:00-11:00，下午13:30-16:00，周六、周日照常。
（三）辦理報考資格審核手續地點
上海市旅游培訓中心（海防路429弄100號，近西康路）
（四）辦理報考資格審核手續時須提供的材料
1．網上下載的報名信息確認表；
2．本人身份證原件及復印件；
3．畢業證書原件及復印件；
4. 健康證明：在有效期內的工種代碼至少為A的“上海市從業人員健康合格證”原件及復印件；
5．加試外語者還須分別帶好導游員資格證書原件和復印件，導游員資格證書超過三年的須提供有效期內的導游證（IC卡）原件和復印件。
6.中等職業學校旅游相關專業的2017年畢業生還需提供在讀學校開具的介紹信（介紹信中應注明考生是2017年畢業生，并蓋學校公章或教務處章），考試合格且取得畢業證書后，方可領取“導游員資格證書”。
五、考試費用
（一）普通考生考試費350元。
（二）已有導游員資格證書，加考其他語種導游員資格證的考試費170元。
六、考試時間
考試科目 |
考試時間：2016年11月5日（周六） |
科目一 科目二 |
9:00-10:30 |
科目三 科目四 |
10:30-12:00 |
科目五考試將于11月開始進行，具體時間安排和程序請于10月26日（周三）起登陸網上報名系統查詢。
七、其他事項
（一）請考生于2016年10月26日（周三）起登陸網上報名系統自行下載并打印準考證。
（二）考試結果經國家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時起考生可登陸網上報名系統查詢考試結果。
（三）2016年全國導游人員資格考試成績當年有效。
（四）咨詢電話：61322180。
特此通知。
上海市旅游局
2016年7月21日
