A、尋求社會需求和(he)個人供給平衡的過程
B、隨(sui)心所欲地選擇自己(ji)喜歡(huan)的職業
C、以社會需(xu)求為主，兼顧個(ge)人發展的(de)過程(cheng)
D、以個人(ren)發展為主，兼顧社會需求的過(guo)程
2、從業人(ren)員對(dui)待上門(men)投訴的(de)(de)顧客所持有的(de)(de)態度中，正(zheng)確的(de)(de)是(shi)( )
A、認為這(zhe)很丟面(mian)子，盡量避免與顧客碰面(mian)
B、認(ren)為有(you)損公司利(li)益(yi)，盡量冷處理
C、按照具體情況(kuang)給予賠償(chang)，讓顧客盡快(kuai)離開
D、把其當作糾(jiu)正錯誤的機(ji)會
3、下(xia)列(lie)關于勞動合(he)同的(de)說法中，正確(que)的(de)是( )
A、勞(lao)動合(he)同有利于(yu)員工忠誠于(yu)企業
B、遵守勞動合同未(wei)必(bi)對自己有(you)利
C、勞動合同主(zhu)要對企業主(zhu)有利，對員工利益并無多(duo)大影響(xiang)
D、勞動合(he)同沒有真(zhen)正的約束力(li)
4、下列說法(fa)中，違背辦事公道原則的是( )
A、按(an)照顧客到來的先后順序為他用提供(gong)服務
B、根據客(ke)戶需(xu)求提供不同的服務
C、根(gen)據(ju)訂單要求提供差別化服務
D、以本企業的既有(you)條件提(ti)供優質服(fu)務
5、某人(ren)之(zhi)所(suo)以始終(zhong)沒有離(li)開所(suo)在的工作單位，是因為(wei)( )
A、他和單位簽訂了協議，離開會有很大損失
B、他對(dui)現在的工作(zuo)和工作(zuo)單位感到滿意
C、換工(gong)作(zuo)是(shi)很難的事(shi)情，也許找不(bu)到(dao)比現在更好的工(gong)作(zuo)
D、他(ta)很喜歡現(xian)在(zai)的工(gong)作和(he)工(gong)作單(dan)位
參考答案：1-5 ADACD
1、電(dian)子商務(wu)可以實現物流網(wang)絡的( )
A、實時控制
B、遠程操作
C、虛擬交易
D、運行管理
2、將包裝、裝卸搬運(yun)、運(yun)輸、儲(chu)存、流通加工和配送功能(neng)集合為一體(ti)是物(wu)流的( )系統(tong)
A、操作
B、執行
C、作業
D、控制
13、物流增值(zhi)服(fu)務的核心(xin)是( )服(fu)務
A、提高交(jiao)易(yi)附(fu)加價值
B、差異化的
C、成本高的
D、不同客(ke)戶群的定制化
4、物流標準化的(de)基(ji)礎點是( )
A、物(wu)流包裝標(biao)準化
B、物流包裝系列規格(ge)尺寸
C、集裝標準內容
D、物流(liu)設(she)備規格參(can)數
5、下列承運人服務方式(shi)中(zhong)，( )可以(yi)有效解決(jue)貨物多次中(zhong)轉給(gei)托運人帶(dai)來的各種風險和成(cheng)本(ben)增(zeng)加負擔
A、第(di)三方運輸企業(ye)
B、聯(lian)合運(yun)輸(shu)公司
C、多式聯(lian)運經營人(ren)
D、零(ling)擔運(yun)輸經營人
6、平(ping)均運(yun)送(song)時間是最重要的(de)運(yun)輸( )指(zhi)標
A、成本
B、時間
C、速度
D、服務
7、( )運(yun)輸(shu)不(bu)但適(shi)用于運(yun)送短距離、較高價(jia)值的物品，而且可以完成直(zhi)達運(yun)輸(shu)
A、鐵路
B、公路
C、水運
D、航空
8、運(yun)(yun)輸(shu)過程中運(yun)(yun)輸(shu)設(she)備(bei)及能(neng)源的投(tou)入(ru)，以及道(dao)路、港(gang)口、機場、輸(shu)送管道(dao)等運(yun)(yun)輸(shu)設(she)施的投(tou)資以屬于( )消耗(hao)。
A、物化勞動
B、固定資產
C、流動資產
D、不產(chan)生附加價值的勞動
9、公路貨物運(yun)輸作業與單證流轉過程為：( )
A、托運(yun)(yun)與移交貨(huo)物(提單)→ 車輛承運(yun)(yun)(路(lu)單)→到達提貨(huo)(提貨(huo)單)
B、托運(托運單)→付運雜費(貨票))→安(an)排車(che)輛承運(行車(che)路(lu)單))→到貨通知
(提貨單)
C、托運與付費(托運單(dan)與貨(huo)票同證不同聯(lian))→承運(路(lu)單(dan))→提貨(huo)(提貨(huo)單(dan))
D、托(tuo)運(承運合同)→移交或提取貨(huo)物(托(tuo)運單)→承運(路單)→到(dao)貨(huo)通知(zhi)(提貨(huo)單)
10、鐵路貨物運輸作業與(yu)單證流轉過程為：( )
A、托(tuo)運(yun)手(shou)續(托(tuo)運(yun)單)→付運(yun)雜費(貨(huo)票)→貨(huo)主提貨(huo)(發票)
B、訂立托(tuo)運(yun)(yun)(yun)合同(運(yun)(yun)(yun)輸(shu)合同)→托(tuo)運(yun)(yun)(yun)程序(托(tuo)運(yun)(yun)(yun)單(dan))→裝車(che)(押運(yun)(yun)(yun)單(dan))→付(fu)費(fei)(貨(huo)票)→承運(yun)(yun)(yun)(運(yun)(yun)(yun)單(dan))→到貨(huo)
C、申請(qing)車皮計劃(貨(huo)運(yun)計劃表)→托運(yun)(托運(yun)單)→付運(yun)雜費(fei)(貨(huo)票(piao))→承運(yun)(托運(yun)單)→到貨(huo)通知(貨(huo)票(piao))
D、申請運(yun)輸計劃(計劃表(biao))→托運(yun)程序(托運(yun)單)→辦理付(fu)費(貨票)→到貨通知(提貨單)
參考答案：1-5 ACDBC 6-10 DBABC
1、場站收據(DR)是( )
A、交貨憑證
B、運輸合同證明
C、物權憑證
D、貨物收據
2、提貨單是(shi)( )
A、交貨憑證
B、貨物收據
C、運輸合同
D、到貨通知
3、站場收據(ju)是將( )等單證匯(hui)成一份，大大提高集裝箱托運的(de)效率(lv)。
A、托運單(dan)、裝箱單(dan)、理貨(huo)單(dan)、運費通知單(dan)
B、托運(yun)單、裝(zhuang)箱單、大副收據、理貨單、配(pei)艙回(hui)單、運(yun)費通知單
C、托運單(dan)(dan)、裝(zhuang)貨單(dan)(dan)、承運單(dan)(dan)、運費通知單(dan)(dan)
D、裝箱單(dan)(dan)(dan)、理貨單(dan)(dan)(dan)、配艙單(dan)(dan)(dan)、運(yun)費單(dan)(dan)(dan)
4、整(zheng)箱貨的(de)裝箱單(dan)由(you)( )填制(zhi)，拼(pin)箱貨的(de)裝箱單(dan)由(you)( )填制(zhi)。
A、托運人 集裝箱貨運站
B、集裝箱貨運(yun)站 集裝箱貨運(yun)站
C、托(tuo)運人 托(tuo)運人
D、承(cheng)運人(ren) 承(cheng)運人(ren)
5、在集裝(zhuang)箱貨運情(qing)況下，集裝(zhuang)箱貨物(wu)已(yi)收妥，但(dan)需要等待裝(zhuang)船(chuan)。此時承運人簽署的是( )提單。
A、未裝船
B、備運
C、聯運
D、海運
6、貨物(wu)啟動(dong)后需要在中途(tu)港(gang)換(huan)船承運(yun)至目的港(gang)，按此(ci)條件簽發的包括(kuo)全程(cheng)運(yun)輸的提單為(wei)( )
A、straight B/L
B、combined transport B/L
C、through B/L
D、transhipment B/L
7、設備交接單的當事人是( )
A、發貨人(ren)與承運人(ren)
B、收貨人(ren)與承運人(ren)
C、租箱人(ren)與租箱公司
D、用(yong)箱人與(yu)箱主
8、多式聯(lian)運與聯(lian)合(he)運輸的區(qu)別(bie)在于是(shi)否采(cai)用( )
A、多種方式
B、全程集裝箱
C、包裝貨物
D、干線與兩端分開(kai)承(cheng)運
9、公路(lu)整車運(yun)輸的流程是( )
A、托(tuo)運→交(jiao)接貨(huo)物→承運→到貨(huo)通知
B、托(tuo)運受理→確定運程和(he)運雜費→托(tuo)運單編號及分送→理貨(huo)→交(jiao)費領(ling)取貨(huo)票(piao)→裝卸承運
C、托運(yun)→移送貨物→承運(yun)→收費→到(dao)貨通知(zhi)
D、托運→承(cheng)運→收(shou)費→提貨
10、公路零擔運輸的流程為( )
A、托運(yun)受理→集中貨物配載(zai)→承運(yun)
B、托運(yun)→運(yun)輸公(gong)司提貨→承運(yun)→收費
C、托運受理→配載裝(zhuang)車→承運→卸車交貨(huo)
D、貨(huo)運代理(li)→托(tuo)收受理(li)→驗(yan)貨(huo)→承運→到貨(huo)通知(zhi)
參考答案：1-5 DABAB 6-10 DDBBC
