(1)客戶少或市場平淡時的差別化管理。

　　(2)客戶多或市場旺盛時的差別化管理。

　　論述題3：從采購案例出發，運用采購績效評估理論。分析采購的合理化措施。

　　答案要點：

　　1.舉一個案例。

　　2.以采購績效評估的指標內容，分析上述案例的問題所在。

　　3.從質量績效指標、反應時間、績效指標、價格績效指標和采購批量績效指標的給定評估中，確定本案例合理化改進內容。

　　論述題4：簡述國際集裝箱聯運的流程管理。

　　答案要點：

　　1.集裝箱貨運出口業務流程

　　(1)接受訂艙。

　　(2)空箱發放與重箱進場。

　　(3)貨物裝箱報關與鉛封。

　　(4)貨物場站保管和裝船。

　　(5)單證與交付的內容與流程。

　　2.集裝箱貨運進口業務流程

　　(1)審核進口貨物交付與單證，安排船舶進口申報工作。

　　(2)組織與協調卸貨。

　　(3)通知貨主提貨。

　　(4)有關單證的內容及流轉。

　　論述題5：結合實例說明物流信息技術在物流企業中的運用與控制。

　　答案要點：

　　1.在物流操作中運用的軟件

　　(1)在倉儲配送體系中應用條碼和WMS(倉庫管理系統)軟件，以加快和準確反應庫存進出狀況。

　　(2)在運輸作業體系中，應用GPS和TMS(運輸管理系統)軟件，以監控和調度運輸工具實現干線快速大運量運輸和兩端運輸的經濟路線相結合，以降低總的運輸成本。

　　(3)以Extranet(企業網)實現企業與外部的業務信息共享。

　　(4)運用EDI完成與外部的遠程交易。