你(ni)被指派負責一項(xiang)具高度挑戰的(de)項(xiang)目，可(ke)能是負責一宗購并(bing)案、推(tui)出新產品(pin)，或執行新的(de)績效評估系(xi)統等。不(bu)論(lun)你(ni)負責的(de)是哪一類項(xiang)目，都(dou)得在有限(xian)的(de)時間與預(yu)算下，扛起為企業節省(sheng)成本、造利潤(run)的(de)目標(biao)。
然(ran)而，身為一名項(xiang)目經(jing)(jing)理人，過(guo)去你(ni)(ni)(ni)可能沒有任何(he)類似的(de)(de)經(jing)(jing)驗，而你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)專業(ye)知識也與所負(fu)責的(de)(de)項(xiang)目相去甚遠。在這樣的(de)(de)情況下，你(ni)(ni)(ni)如何(he)成功推動項(xiang)目？
在去年出版(ban)的(de)「項(xiang)目管(guan)理(li)（the project managers mba）一書中，作者科漢（dennis j. cohen）與(yu)(yu)葛拉漢（robert j. graham）指出，成功的(de)項(xiang)目經理(li)人需(xu)要具備幾項(xiang)重要的(de)知識與(yu)(yu)技能，其中包含了解企業(ye)策略、如何(he)提升項(xiang)目成效、了解顧(gu)客等；另外，項(xiang)目經理(li)應(ying)將項(xiang)目視為(wei)一個(ge)新(xin)創事業(ye)，將自己(ji)的(de)角色轉換成一名創業(ye)家(jia)，了解企如何(he)為(wei)股東、顧(gu)客與(yu)(yu)企業(ye)本身(shen)創造價值(zhi)。
首先(xian)，在推動(dong)項(xiang)目之前(qian)，項(xiang)目經(jing)理必(bi)須(xu)先(xian)了解企業策略(lve)，讓項(xiang)目和企業策略(lve)結合(he)。
企業策(ce)略(lve)如(ru)同(tong)方向盤，讓項目(mu)的推行有焦點，不(bu)(bu)致偏(pian)離軌道(dao)。舉(ju)例來說(shuo)，如(ru)果(guo)企業的策(ce)略(lve)著重(zhong)在強化產(chan)品龍(long)頭地(di)位，新(xin)產(chan)品研發的項目(mu)就不(bu)(bu)會(hui)把焦點集(ji)中于顧客服務，而會(hui)把目(mu)標放在產(chan)品的創(chuang)新(xin)與(yu)速度上。
如(ru)果項(xiang)目經理人不了解企業(ye)策略，很(hen)容易就會將(jiang)項(xiang)目導入與企業(ye)策略相反(fan)的方向(xiang)，最后(hou)徒勞無(wu)功(gong)。
企(qi)(qi)業(ye)(ye)策略大致有(you)三類：建立顧(gu)客親密關系、卓(zhuo)越營運，與(yu)產品(pin)(pin)領導。企(qi)(qi)業(ye)(ye)應特別強化其(qi)中(zhong)一(yi)(yi)類，但是(shi)在其(qi)余兩類也(ye)要(yao)達到產業(ye)(ye)一(yi)(yi)般水(shui)準(zhun)。例(li)如(ru)，以卓(zhuo)越營運為企(qi)(qi)業(ye)(ye)目標(biao)的企(qi)(qi)業(ye)(ye)，講求的是(shi)效率與(yu)數量(liang)。麥當勞就是(shi)其(qi)中(zhong)的范例(li)。全球麥當勞幾(ji)乎都一(yi)(yi)模一(yi)(yi)樣，顧(gu)客不論走到哪里，都可以有(you)相同的期(qi)待；著重于產品(pin)(pin)領導的企(qi)(qi)業(ye)(ye)，它的目標(biao)顧(gu)客則是(shi)創新的擁護者，因此他們會要(yao)求，產品(pin)(pin)要(yao)、最新的。
當項(xiang)目(mu)(mu)經(jing)理(li)人清楚公司的策略，在(zai)推動項(xiang)目(mu)(mu)的過程才不會(hui)偏(pian)離軌道，追(zhui)求和(he)公司不一樣的方向，導致事倍功半(ban)。
提升項目的成效
其次，如何提升(sheng)項(xiang)目(mu)的成效？在回答這個問題之(zhi)前，先要從評估(gu)的標準著手(shou)。一(yi)般而言，項(xiang)目(mu)成效評估(gu)的重點有三(san)：項(xiang)目(mu)推行的速度、品(pin)質，以(yi)及(ji)它(ta)所(suo)產生的價值。
通常，一個項目從概念形成到項目結束，稱為項目循環時間（project cycle time），這個時間愈短，企業就愈快享有項目產生的價值，投資也愈快得到回收。因此，縮短項目循環時間，可以為企業增加現金流量、減少項目投資，同時增加經濟價值。
你受指派負責(ze)一個項(xiang)(xiang)目，過去你沒(mei)有這(zhe)樣的經驗，你的專業知識也和項(xiang)(xiang)目內容(rong)沒(mei)有太大的關(guan)系。究竟如何才能確保這(zhe)個項(xiang)(xiang)目成功推(tui)動(dong)？
你被指(zhi)派負(fu)責一項(xiang)具高度挑戰的(de)(de)項(xiang)目，可能是負(fu)責一宗(zong)購(gou)并案、推(tui)出新產(chan)品，或執行新的(de)(de)績(ji)效評估系統等。不(bu)論你負(fu)責的(de)(de)是哪(na)一類項(xiang)目，都得在有限的(de)(de)時(shi)間與(yu)預算下(xia)，扛起為企業節省成本(ben)、造利潤(run)的(de)(de)目標。
然而，身為一名項目經(jing)理人，過去(qu)你可能沒有(you)任(ren)何類似的(de)(de)經(jing)驗，而你的(de)(de)專業知(zhi)識也與所負責的(de)(de)項目相去(qu)甚遠。在(zai)這(zhe)樣的(de)(de)情況下，你如何成功推動(dong)項目？
在去年出(chu)版的「項(xiang)目(mu)管理(li)μｂａ（the project managers mba）一(yi)書(shu)中(zhong)，作者科(ke)漢(han)（dennis j. cohen）與葛拉(la)漢(han)（robert j. graham）指出(chu)，成(cheng)功的項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)人需(xu)要具備幾項(xiang)重要的知識與技能，其(qi)中(zhong)包(bao)含了解企業(ye)(ye)策(ce)略、如何(he)提(ti)升項(xiang)目(mu)成(cheng)效(xiao)、了解顧客等；另外，項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)應將項(xiang)目(mu)視為(wei)一(yi)個新創(chuang)事業(ye)(ye)，將自(zi)己的角(jiao)色轉換成(cheng)一(yi)名創(chuang)業(ye)(ye)家，了解企如何(he)為(wei)股東、顧客與企業(ye)(ye)本身創(chuang)造價值。
首先，在推(tui)動項(xiang)目(mu)(mu)之前(qian)，項(xiang)目(mu)(mu)經理(li)必須先了解企業(ye)策略(lve)，讓項(xiang)目(mu)(mu)和企業(ye)策略(lve)結合。
企業(ye)策略(lve)如(ru)同方向盤，讓項目的推(tui)行有(you)焦(jiao)點(dian)，不致(zhi)偏(pian)離軌道。舉例來說，如(ru)果企業(ye)的策略(lve)著重在強化(hua)產品(pin)(pin)龍頭地位，新(xin)產品(pin)(pin)研發的項目就不會把(ba)焦(jiao)點(dian)集中于顧(gu)客服務，而會把(ba)目標放在產品(pin)(pin)的創(chuang)新(xin)與(yu)速(su)度上。
如果項目經(jing)理人不了(le)解(jie)企業策(ce)略(lve)，很容易就會將(jiang)項目導入與企業策(ce)略(lve)相反的方向，最后徒勞無功。
企(qi)(qi)業策略大致(zhi)有三類：建立顧客(ke)親密(mi)關系(xi)、卓越營運(yun)，與產品領(ling)導。企(qi)(qi)業應特別強化其中一(yi)類，但是在其余(yu)兩類也要達(da)到(dao)產業一(yi)般(ban)水準。例(li)(li)如(ru)，以(yi)(yi)卓越營運(yun)為企(qi)(qi)業目(mu)標的(de)企(qi)(qi)業，講(jiang)求的(de)是效率與數(shu)量。麥(mai)當勞就是其中的(de)范(fan)例(li)(li)。全球麥(mai)當勞幾乎(hu)都一(yi)模一(yi)樣(yang)，顧客(ke)不論走到(dao)哪(na)里，都可以(yi)(yi)有相同的(de)期待；著重于產品領(ling)導的(de)企(qi)(qi)業，它的(de)目(mu)標顧客(ke)則是創新的(de)擁護者，因此他們會要求，產品要、最(zui)新的(de)。
當項(xiang)目(mu)(mu)經理人清楚(chu)公司(si)的(de)策略，在推(tui)動項(xiang)目(mu)(mu)的(de)過(guo)程(cheng)才不(bu)(bu)會偏離軌道，追求(qiu)和公司(si)不(bu)(bu)一樣(yang)的(de)方(fang)向，導致事倍功半。
提升項目的成效
其次，如何提升項(xiang)(xiang)目的(de)成(cheng)效？在(zai)回答這個問(wen)題之(zhi)前，先要從評(ping)估的(de)標準(zhun)著(zhu)手。一般而言，項(xiang)(xiang)目成(cheng)效評(ping)估的(de)重點有三(san)：項(xiang)(xiang)目推(tui)行的(de)速度、品質，以及它所產(chan)生的(de)價值。
通常，一個項目從概念形成到項目結束，稱為項目循環時間（project cycle time），這個時間愈短，企業就愈快享有項目產生的價值，投資也愈快得到回收。因此，縮短項目循環時間，可以為企業增加現金流量、減少項目投資，同時增加經濟價值。
此(ci)外(wai)，項目經理人(ren)必須區分(fen)顧客及使用(yong)(yong)者(zhe)的個別需求(qiu)。所謂顧客，是指實際付錢(qian)購物的人(ren)，使用(yong)(yong)者(zhe)則是實際從商品(pin)受惠的人(ren)。舉例來(lai)說，母(mu)親為(wei)嬰兒購買濃縮湯，則母(mu)親是顧客，嬰兒是使用(yong)(yong)者(zhe)。因此(ci)，使用(yong)(yong)者(zhe)會直接(jie)影(ying)響產品(pin)的銷售。
