新華網北京1月5日電(記者袁晗)1月3日，一條麗江導游辱罵游客“不買東西比賣*可恥”的視頻引發關注。針對此事，1月5日下午新華網《第一回應》記者聯系到了云南省麗江市旅游局的相關負責人。該負責人表示，得到事件發生的信息后，麗江市旅游局立即展開調查取證工作，在查清事實，證據確鑿后，對涉事的森龍旅行社及其負責人、導游和相關人員及時作出了嚴肅的處罰。
1月3日，一個標題為“麗江導游罵游客不買東西比賣*可恥”的視頻在微博上瘋狂轉發，視頻顯示，一名導游模樣的男子口出污*之語：“一路下來，一分錢沒有消費的話，比賣*更可恥。”并稱，“麗江歡迎你，云南歡迎你，歡迎你來干嗎，是歡迎你來消費。”隨后，有女性人員上車推銷螺旋藻，要游客購買。
視頻發出后，云南麗江市旅游局開展調查，并發布初步公告稱，已初步查明涉案“導游”為劉俊杰，系麗江森龍旅行社安排的導游王光志請來的助手，劉俊杰無導游證。麗江市旅游局目前正依法對該案件進行立案調查。
1月5日下午，麗江市旅游局副局長和林海在接受新華網記者采訪時表示，得到事件發生的信息后，麗江市旅游局立即展開調查取證工作，在查清事實，證據確鑿后，對涉事的麗江森龍旅行社及其負責人、導游及相關人員及時作出了嚴肅的處罰決定：1、擬對麗江森龍旅行社依法作出罰款30萬元、對負責人罰款1萬元的行政處罰。2、擬對導游王光志依法作出罰款1萬元，并吊銷導游證的行政處罰。3、擬對無證人員劉俊杰依法作出罰款1萬元，并予以公告，不得在麗江參加導游資格培訓考試的行政處罰。4、以上罰款自做出處理決定后15日內上繳國庫。
麗江森龍旅行社負責人在接受新華網記者采訪時表示，堅決執行旅游局的處罰決定，在以后的工作中將嚴查管理上的漏洞，認真反思不足，堅決杜絕此類事件的再次發生。
和林海還表示，麗江市旅游局從1月6日開始，將對整個麗江市的旅游市場實行維持長期的全面整治，將依法嚴查黑車、黑導游、黑旅游路線等。對一切損害麗江旅游形象的事件和行為必須采取“零”容忍的態度，堅決予以嚴肅查處和嚴厲打擊，絕不姑息遷就，對涉事旅游企業以及人員堅決依法一查到底，從嚴、從重處罰，以儆效尤，給來麗江游客一個滿意的交代和。
