1、管理的主要職能(neng)是()。
A.計(ji)劃(hua)、組(zu)織、協調和控制
B.計劃、組織(zhi)、協調和(he)領導
C.計劃(hua)、組織(zhi)、領導和控制
D.計劃、協調、領(ling)導和控制
標準答案：b
2、 ()是指信(xin)息(xi)及其承載媒體。
A.清單
B.程序
C.標識
D.文件
標準答案：d
3、()是(shi)依靠檢驗(yan)人(ren)員(yuan)的(de)感官進行產品質(zhi)量評價或判(pan)斷的(de)檢查;
A.物理檢驗
B.化學檢驗
C.理化檢驗
D.感官檢驗
標準答案：d
4、不屬于硬件質量特性的是()。
A.內在特性
B.經濟特性
C.可移植特性
D.商業特性
標準答案：d
5、顧客(ke)不包括()。
A.委托人
B.相關方
C.零售商
D.消費者
標準答案：b
6、用于質量管理體系審核的(de)標準應(ying)是()。
A.GB./T19000
B.GB./T19001
C.GB./T19021
D.GB./T19011
標準答案：b
7、對(dui)顧客滿意程度的定量(liang)化描(miao)述稱(cheng)為()。
A.顧客滿意度指標(biao)
B.顧客滿意度
C.顧客滿(man)意度測量
D.顧客滿意度評價(jia)
標準答案：a
8、()是()存在的基(ji)礎。
A.組織、顧客
B.顧客、組織
C.企業、客戶
D.客戶、企業初級基礎理論與實務
標準答案：b
9、行(xing)業標(biao)準由()編制計劃，組織草擬，統一(yi)審批、編號、發布，并報(bao)國務(wu)院(yuan)標(biao)準化行(xing)政主管部門備案。
A.國家(jia)的官方標準(zhun)化機構
B.國(guo)家政府授權的有關機(ji)構
C.國務院有關行政主管部門
D.省、自治區、直轄(xia)市人民政府(fu)標(biao)準化行政主管部門
標準答案：c
10、作為高(gao)層(ceng)管理(li)者(zhe)尤其(qi)需要較強(qiang)的()
A.技術技能
B.概念技能
C.人際技能
D.以上答案都不對
標準答案：b
單項選擇題
1、當(dang)質(zhi)量管理體(ti)(ti)系(xi)和(he)職(zhi)業健康管理體(ti)(ti)系(xi)被(bei)一起(qi)審核時，稱為( )審核。
A.合作
B.聯合
C結合
D.共同
標準答案：c
2、2000版ISO 9000系(xi)列標(biao)準，突出()是提高質量(liang)管理(li)體系(xi)有效(xiao)性和效(xiao)率(lv)的重要途徑
A持續改進
B質量策劃
C質量控制
D質量計劃
標準答案：a
3、下列(lie)說法正確的是
A審核委托方(fang)不可以是(shi)管(guan)理(li)體系認證機構。
B審核委(wei)托方可以是要求對自己的管理體系進行審核的受審核方;
C審(shen)核結論與(yu)審(shen)核目的(de)無關。
D審核結(jie)(jie)論(lun)僅是(shi)審校組的審核結(jie)(jie)果(guo)，就是(shi)最終審核結(jie)(jie)果(guo)
標準答案：b
4、審核報(bao)告屬于()。
A.受審核方
B.審核委托方
C.認證機構
D.審核組
標準答案：b
5、審核目(mu)的由()確定。
A.審核組長
B.審核委托方
C.審核組員
D.受審核方
標準答案：b
6、2002年5月l 日起，中國對強(qiang)制(zhi)性產品認證使用的標(biao)志為(wei)( )。
A.“長(chang)城”標志
B“CCIB“標志
c“CCC”標志
D.方圓認(ren)證(zheng)標志
標準答案：c
7、2000版標(biao)準( )在(zai)IS09001標(biao)準基礎上增加(jia)行業特殊要求的條款。
A.不允許
B.允許
c.要求
D.已經
標準答案：b
8、 產品質量(liang)認證(zheng)(zheng)和質量(liang)管(guan)理體系(xi)認證(zheng)(zheng)的共同(tong)點(dian)是( )。
A.認證(zheng)對象相(xiang)同、
B.都要對組織(zhi)的(de)質量(liang)管理體系進行(xing)審核
C、獲準認證(zheng)的條件相同
D.證明方式相(xiang)同(tong)
標準答案：b
9、 ()是與審(shen)核準則有關的并且能夠證實的記錄(lu)、事(shi)實陳(chen)述(shu)和其他信息(xi)
A、審核發現
B審核證據
C審核準則
D審核結論
標準答案：b
10、 在質(zhi)量(liang)方(fang)面的指揮和控制(zhi)(zhi)活動，通常包括(kuo)制(zhi)(zhi)定(ding)質(zhi)量(liang)方(fang)針和目標及()、質(zhi)量(liang)控制(zhi)(zhi)、質(zhi)量(liang)保證和質(zhi)量(liang)改進(jin)。
A.質量策劃
B.質量計劃
C.質量管理
D.質量體系
標準答案：a
單項選擇題
1、顧(gu)客滿意度是對顧(gu)客滿意的()描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
標準答案：a
2、符合性的質量概念指的是(shi)符合()。
A.現行標(biao)準的(de)程度
B.顧客要(yao)求的程度
C.技術(shu)文件的程度
D.工藝參數(shu)的(de)程度
標準答案：a
3、若超過(guo)規定的(de)特性(xing)值要求(qiu)，將(jiang)造(zao)成產(chan)品(pin)部分(fen)功能喪(sang)失(shi)的(de)質量特性(xing)為( )。
A.關鍵質量特性
B.重要(yao)質量特性
C.次要質量特性
D.一般質量特性
標準答案：b
4、()是(shi)實現單(dan)位(wei)統一實現量值準確可靠的(de)活(huo)動。
A.檢查
B.標準化
C.計量
D.檢定
標準答案：c
5、()是質量管理的一部分，致力于增(zeng)強滿足質量要求(qiu)的能力。
A.質量目標
B.質量策劃
C.質量保證
D.質量改進
標準答案：d
6、標準是()的產物。
A.過程
B.管理的(de)系統方(fang)法
C.標準化活動
D.管理活動
標準答案：c
7、行業標準(zhun)是(shi)對()的(de)補(bu)充。
A.企業標(biao)準初(chu)級基礎理論與實(shi)務
B.國家標準
C.地方標準
D.國際標準
標準答案：b
8、質量(liang)保證是質量(liang)管理的(de)一部分，致力于提供質量(liang)要求會得到滿足的(de)()
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
標準答案：b
9、產品(pin)質量(liang)責任是一種綜合的()。
A.法律責任
B.民事責任
C.刑事責任
D.行政責任
標準答案：a
10、哪個(ge)不是(shi)判斷產品(pin)存在“不合(he)理的危險”的標準()
A.一因產品(pin)設(she)計上的原因導致(zhi)的不合理的危險。
B.因(yin)產品制造(zao)上的原因(yin)導致的不合理的危險。
C.違規操作造成人身傷(shang)亡
D.因告知上的原因導致的不合理的危險
