1、下列關于質量的說法錯誤的是( )。
A.質量是經濟發展的戰術問題
B.質量水平的高低，反映了一個企業、一個地區乃至一個國家和民族的素質
C.質量管理是興國之道、治國之策
D.我國加入WTO之后，對企業實施質量管理提出了許多新的要求，追求質量已成為廣大企業家和質量工作者的共識
2、組織是( )有機整體，安排通常是有序的。
A.由兩個或兩個以上的個人組合而成的
B.由三個或三個以上的個人為了實現共同的目標，按一定的程序，有共同的章程組合而成的
C.由二個或二個以上的單位組合而成的
D.由兩個或兩個以上的個人為了實現共同的目標組合而成的
3、四項管理職能之間的關系從邏輯關系來看，通常是( )。
A.先計劃，繼而組織，然后領導，后控制
B.先組織，繼而領導，然后計劃，后控制
C.先控制，繼而組織，然后領導，后計劃
D.先組織，繼而控制，然后計劃，后領導
4、我國國家標準GB3935.1-1996《標準和有關領域的通用術語第一部分：基本術語》中對“標準化”的定義為：( )。
A.在一定的范圍內獲得佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和單一的規則的活動
B.在一定的范圍內獲得統一管理，對實際的或潛在的問題制定共同和單一的規則的活動
C.在一定的范圍內獲得佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規則的活動
D.對某一行業實行統一管理，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規則、導則或特性文件的活動
5、下列對企業標準化的概念表述正確的是( )。
A.企業標準化是指以提高經濟效益為目標，以搞好生產、管理、技術和營銷等各項工作為主要內容，制定、貫徹實施和管理維護標準的一種有組織的活動
B.企業標準化是指以提高企業的綜合競爭力為目標，以搞好生產、管理和營銷等各項工作為主要內容、制定、貫徹實施標準的一種有組織的活動
C.企業標準化是指制定并貫徹實施企業標準的一系列活動
D.企業標準化是指以提高產品質量為中心，以搞好生產、管理、技術和營銷等各項工作為主要內容，制定、貫徹實施標準的一系列活動
第1題 試題答案：A
第2題 試題答案：D
第3題 試題答案：A
第4題 試題答案：C
第5題 試題答案：A
6、下列不屬于程序的理解要點的是( )。
A.程序指的是一種方法、途徑
B.方法、途徑未必是程序，程序是一種規定的方法、途徑，為進行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規定的一種方法或途徑就是程序
C.程序不是文件，但程序可以文件的形式存在
D.某項活動或過程一般有多種程序
7、( )為組織提供了關注的焦點。
A.建立質量方針
B.編制質量手冊
C.建立質量方針和質量目標
D.編制質量手冊和確定質量目標
8、一般來說，認證機構將對獲證組織實施之次監督審核，以確認質量管理體系是否持續符合審核準則的要求并有效實施，從而確認獲證組織是否繼續保持其認證資格，兩次監督審核的間隔不超過( )個月。
A.三
B.六
C.十二
D.十五
9、IAF MLA的25個簽約國的認證證書總和占全球認證證書總數的( )。
A.30%
B.50%
C.75%
D.90%
10、世界各國現行的質量認證制度有八種類型，其中( )制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。
A.型式試驗
B.對一批產品進行抽樣檢驗
C.型式試驗加認證后監督--市場抽樣檢驗
D.型式試驗加企業質量管理體系的評定，再加認證后監督
第6題 試題答案：D
第7題 試題答案：C
第8題 試題答案：C
第9題 試題答案：D
第10題 試題答案：D
11、質量管理體系審核的末次會議應由( )主持，并以受審核方能夠理解和認同的方式提出審核發現和結論，適當時，雙方就受審核方提出的糾正和預防措施計劃的時間表達成共識。
A.審核組長
B.審核委托人
C.受審核方和審核機構共同
D.審核員選舉產生的代表
12、通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價稱為( )。
A.檢驗
B.鑒定
C.檢測
D.認證
13、按檢驗場所的不同可將檢驗分為( )。
A.固定場所檢驗和巡回檢驗
B.自檢和互檢
C.進貨檢驗和過程檢驗
D.派員進廠(駐廠)驗收和終檢驗
14、( )是在機械、電子、電工、輕工、建材、壓力容器、鐵道、船舶、航空、航天、軍工、石油、化工等行業應用廣泛的一種產品質量檢驗方法。
A.物理檢驗
B.化學檢驗
C.感官檢驗
D.生物檢驗
15、感官檢驗結果的表示方法不包括( )。
A.數值表示法
B.語言表示法
C.圖片比較法
D.用各種物理量表示法
第11題 試題答案：A
第12題 試題答案：A
第13題 試題答案：A
第14題 試題答案：A
第15題 試題答案：D
試題解析： 除ABC外，感官檢驗的結果的表示方法還有：檢驗樣品件比較法。
16、量值溯源等級圖，又稱為( )。
A.量值溯源分類表
B.量值溯源關系表
C.量值溯源順序表
D.量值溯源體系表
17、( )是指用于日常校準或核查實物量具、測量儀器或參考物質的一種測量標準。
A.參考標準
B.工作標準
C.傳遞標準
D.核查標準
18、對于非強制檢定的測量儀器，應以( )為主要手段，以達到統一量值的目的。
A.校準
B.周期檢定
C.非周期檢定
D.定點檢定
19、修正值對系統誤差進行的補償是( )。
A.沒有的
B.有限的
C.確定不變的
D.無限的
20、隨機變量X的分布有幾個重要特征數，以下不是用來表示分布的中心位置和散布大小的是( )。
A.概率
B.均值
C.方差
D.標準差
第16題 試題答案：D
試題解析： 該圖對給定量及其測量儀器所用的比較鏈進行量化說明，以此作為量性溯源性的證據。
第17題 試題答案：B
試題解析： 根據需要，工作標準還可以按其不同的準確度進行。
第18題 試題答案：A
第19題 試題答案：B
第20題 試題答案：A
21、統計學的任務是( )。
A.研究總體是什么分布
B.這個總體的均值是多少
C.這個總體的方差(標準差)是多少
D.以上都是
22、下列說法錯誤的是( )。
A.x，y相互獨立，它們一定不相關
B.不相關的兩個變量一定相互獨立
C.兩個變量不相關，求出的相關系數r不見的恰好等于0
D.可以根據r的絕對值的大小去判斷兩個變量間線性相關的程度
23、隨機現象的樣本空間Ω中至少有( )個樣本點。
A.0
B.1
C.2
D.3
25、( )是按照規定的抽樣方案，隨機的從一批或一個過程中抽取少量個體進行的檢驗。
A.產品檢驗
B.抽樣檢驗
C.假設檢驗
D.總體檢驗
第21題 試題答案：D
第22題 試題答案：B
試題解析： 注意x，y相互獨立，它們一定不相關;但不相關的兩個變量不一定相互獨立。
第23題 試題答案：C
第24題 試題答案：B
第25題 試題答案：B
26、按檢驗特性值的屬性可將抽樣檢驗分為( )。
A.計件抽樣檢驗和計點抽樣檢驗
B.抽樣檢驗和二次抽樣檢驗
C.多次抽樣檢驗和序貫抽樣檢驗
D.計數抽樣檢驗和計量抽樣檢驗
27、下列不能作為檢驗批的是( )。
A.同型號
B.同等級，同種類
C.不同來源
D.生產條件、日期基本相同
28、計數調整型抽樣標準GB/T2828.1的內容有( )。
A.正文
B.主表
C.輔助圖表
D.以上幾項都正確
29、在使用GB/T2828.1的轉移規則時，應注意由正常檢驗轉為加嚴檢驗是( )的，由正常檢驗轉為放寬檢驗是( )的。
A.強制，強制
B.強制，非強制
C.非強制，強制
D.非強制，非強制
30、抽樣方案的接收概率為95%，表示( )。
A.交檢100個產品，可接收95個
B.該批產品被接收的概率為95%
C.所交檢的每個產品被接收的概率為95%
D.使用此方案的概率為95%
第26題 試題答案：D
試題解析： A項是指計數抽樣檢驗，BC是按抽樣的次數也即抽取的樣本個數進行分類。
第27題 試題答案：C
第28題 試題答案：D
第29題 試題答案：B
第30題 試題答案：A
31、貫徹( )原則是現代質量管理的核心與精髓。
A.質量
B.管理
C.預防
D.科學
32、機床開動時的輕微振動是( )。
A.偶然因素
B.異常因素
C.操作因素
D.不穩定因素
33、常規控制圖的實質是( )。
A.對過程質量特性值進行測定、記錄、評估和監察過程是否處于統計控制狀態
B.判斷是否屬于小概率事件
C.區分偶然因素與異常因素
D.控制產品質量
34、在摩托車的噴漆工序中，為了控制噴漆中的疵點，應采用( )。
A.p控制圖
B. 控制圖
C.R控制圖
D.c控制圖
35、質量改進是( )的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。
A.質量保證
B.質量突破
C.質量控制
D.質量管理
第31題 試題答案：C
第32題 試題答案：A
試題解析： 偶然因素是過程固有的，始終存在，對質量的影響微小，但難以除去。
第33題 試題答案：C
第34題 試題答案：D
第35題 試題答案：D
36、( )是建立假說的有效工具。
A.因果圖
B.控制圖
C.坐標圖
D.PDCA循環
37、“實施教育培訓”是( )步驟的活動內容。
A.擬定對策并實施
B.確認效果
C.防止再發生和標準化
D.總結
38、質量委員會的基本職責是( )。
A.改進工作質量
B.監督管理
C.推動、協調質量改進工作并使其制度化
D.提高生產效率
39、QC小組例會的頻率通常一個月( )次。
A.1～2
B.1～3
C.2～3
D.4～5
40、“制作頻數分布表”屬于( )的作圖步驟。
A.因果圖
B.排列圖
C.直方圖
D.散布圖
第36題 試題答案：A
試題解析： 因果圖是建立假說的有效工具，圖中所有圖素都被假設為問題的原因。
第37題 試題答案：C
試題解析： 質量改進的防止再發生和標準化的活動內容有：
(1)為改進工作，應再次確認5W1H，即What(什么)、Why(為什么)、Who(誰)、Where(哪里)、When(何時做)、How(如何做)，并將其標準化，制定成工作標準;
(2)進行有關標準的準備及宣貫;
(3)實施教育培訓;
(4)建立保證嚴格遵守標準的質量責任制。
第38題 試題答案：C
第39題 試題答案：C
第40題 試題答案：C
二、多選
41、根據對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質量特性分為( )。
A.核心質量特性
B.關鍵質量特性
C.重要質量特性
D.次要質量特性
E.外圍質量特性
42、管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，下面對其理解正確的是( )。
A.計劃確立組織目標，制定實現目標的策略
B.組織激勵并組織機構，組建團隊
C.組織確定組織機構，分配人力資源
D.領導激勵并管理員工，組建團隊
E.控制評估執行情況，控制組織的資源
43、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是( )。
A.質量管理是標準化的依據和基礎
B.標準化是質量管理的依據和基礎
C.質量管理活動貫穿于標準化的始終
D.標準化活動貫穿于質量管理的始終
E.產品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程
44、TBT協議由15個條款和3個附件組成，從內容上可分為( )等幾部分。
A.名詞術語部分
B.名詞術語詳解部分
C.技術法規、標準和合格評定部分
D.信息和協調部分
E.機構、磋商和解決爭端部分
45、質量專業技術人員必須遵守的行為準則有( )。
A.堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質量、改進質量管理水平、增強國民質量意識、搞好兩個文明建設作出貢獻
B.誠實、公正、全心全意地為企業(組織)、顧客和公眾服務
C.認真學習、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強服務能力
D.充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產品的安全性和可靠性E.加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益
第41題 試題答案：BCD
第42題 試題答案：ACDE
第43題 試題答案：BDE
第44題 試題答案：ACDE
第45題 試題答案：ABDE
試題解析： C項努力提高的應是專業水平而非管理水平。
46、作為企業的質量專業技術人員，擁有授權范圍內的參與、監督和指導權力，為此必須具備的能力有( )。
A.質量評定：對重要質量標準、關鍵過程控制、質量管理體系審核能夠實施客觀的評價
B.質量檢驗：對進貨檢驗、過程檢驗和出廠檢驗的方法、水平、及其結論能夠給予指導并實施有效監督
C.產品開發和質量改進：對質量管理體系建立、實施，對產品開發和質量改進等能夠進行策劃，具體參與或提供咨詢指導意見
D.質量審核：對產品的認證能夠組織自我審核
E.安全、環境鑒定：對重大關鍵安全設施和環境的質量狀態能進行鑒定
47、文件的作用有助于( )。
A.滿足顧客要求和質量改進
B.提供適宜的培訓
C.提供客觀證據
D.單一性和穩定性
E.評價質量管理體系的有效性和持續適宜性
48、在質量管理體系中使用的文件類型包括( )。
A.質量手冊和質量計劃
B.規范和指南
C.文件的程序、作業指導書和圖樣
D.表格和記錄
E.小結和總結
49、ISO9000族標準/文件第二部分：其他標準，包括( )。
A.ISO 10006∶2003 質量管理體系 項目質量管理指南
B.ISO 10007∶2003 質量管理體系 技術狀態管理指南
C.ISO 10012∶2003 測量管理體系 測量過程和測量設備的要求
D.ISO 9004∶2000 質量管理體系 業績改進指南
E.ISO 10015∶1999 質量管理 培訓指南
50、ISO9000族標準/文件第三部分：技術報告或技術規范，包括( )。
A.ISO 19011∶2002 質量和(或)環境管理體系審核指南
B.ISO 10007∶2003 質量管理體系 技術狀態管理指南
C.ISO/TR 10013∶2001 質量管理體系文件指南
D.ISO/TR 10017∶2003 ISO 9001∶2000中的統計技術指南
E.ISO/TS 16949∶2002 汽車生產件及相關維修零件組織應用GB/T 19001--2000的特別要求
第46題 試題答案：ABCE
試題解析： D項正確的敘述為：對質量管理體系和產品的認證能夠組織自我審核。
第47題 試題答案：ABCE
試題解析： D項應為“重復性和可追溯性。
第48題 試題答案：ABCD
第49題 試題答案：ABCE
試題解析： D項應是ISO9000族標準/文件第一部分：核心標準的內容。
第50題 試題答案：CDE
試題解(jie)析： AB分(fen)別是ISO 9000族標(biao)準(zhun)/文件第(di)(di)一部(bu)(bu)分(fen)核心標(biao)準(zhun)及(ji)第(di)(di)二部(bu)(bu)分(fen)其他標(biao)準(zhun)的內(nei)容(rong)
A.質量是經濟發展的戰術問題
B.質量水平的高低，反映了一個企業、一個地區乃至一個國家和民族的素質
C.質量管理是興國之道、治國之策
D.我國加入WTO之后，對企業實施質量管理提出了許多新的要求，追求質量已成為廣大企業家和質量工作者的共識
2、組織是( )有機整體，安排通常是有序的。
A.由兩個或兩個以上的個人組合而成的
B.由三個或三個以上的個人為了實現共同的目標，按一定的程序，有共同的章程組合而成的
C.由二個或二個以上的單位組合而成的
D.由兩個或兩個以上的個人為了實現共同的目標組合而成的
3、四項管理職能之間的關系從邏輯關系來看，通常是( )。
A.先計劃，繼而組織，然后領導，后控制
B.先組織，繼而領導，然后計劃，后控制
C.先控制，繼而組織，然后領導，后計劃
D.先組織，繼而控制，然后計劃，后領導
4、我國國家標準GB3935.1-1996《標準和有關領域的通用術語第一部分：基本術語》中對“標準化”的定義為：( )。
A.在一定的范圍內獲得佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和單一的規則的活動
B.在一定的范圍內獲得統一管理，對實際的或潛在的問題制定共同和單一的規則的活動
C.在一定的范圍內獲得佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規則的活動
D.對某一行業實行統一管理，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規則、導則或特性文件的活動
5、下列對企業標準化的概念表述正確的是( )。
A.企業標準化是指以提高經濟效益為目標，以搞好生產、管理、技術和營銷等各項工作為主要內容，制定、貫徹實施和管理維護標準的一種有組織的活動
B.企業標準化是指以提高企業的綜合競爭力為目標，以搞好生產、管理和營銷等各項工作為主要內容、制定、貫徹實施標準的一種有組織的活動
C.企業標準化是指制定并貫徹實施企業標準的一系列活動
D.企業標準化是指以提高產品質量為中心，以搞好生產、管理、技術和營銷等各項工作為主要內容，制定、貫徹實施標準的一系列活動
第1題 試題答案：A
第2題 試題答案：D
第3題 試題答案：A
第4題 試題答案：C
第5題 試題答案：A
6、下列不屬于程序的理解要點的是( )。
A.程序指的是一種方法、途徑
B.方法、途徑未必是程序，程序是一種規定的方法、途徑，為進行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規定的一種方法或途徑就是程序
C.程序不是文件，但程序可以文件的形式存在
D.某項活動或過程一般有多種程序
7、( )為組織提供了關注的焦點。
A.建立質量方針
B.編制質量手冊
C.建立質量方針和質量目標
D.編制質量手冊和確定質量目標
8、一般來說，認證機構將對獲證組織實施之次監督審核，以確認質量管理體系是否持續符合審核準則的要求并有效實施，從而確認獲證組織是否繼續保持其認證資格，兩次監督審核的間隔不超過( )個月。
A.三
B.六
C.十二
D.十五
9、IAF MLA的25個簽約國的認證證書總和占全球認證證書總數的( )。
A.30%
B.50%
C.75%
D.90%
10、世界各國現行的質量認證制度有八種類型，其中( )制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。
A.型式試驗
B.對一批產品進行抽樣檢驗
C.型式試驗加認證后監督--市場抽樣檢驗
D.型式試驗加企業質量管理體系的評定，再加認證后監督
第6題 試題答案：D
第7題 試題答案：C
第8題 試題答案：C
第9題 試題答案：D
第10題 試題答案：D
11、質量管理體系審核的末次會議應由( )主持，并以受審核方能夠理解和認同的方式提出審核發現和結論，適當時，雙方就受審核方提出的糾正和預防措施計劃的時間表達成共識。
A.審核組長
B.審核委托人
C.受審核方和審核機構共同
D.審核員選舉產生的代表
12、通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價稱為( )。
A.檢驗
B.鑒定
C.檢測
D.認證
13、按檢驗場所的不同可將檢驗分為( )。
A.固定場所檢驗和巡回檢驗
B.自檢和互檢
C.進貨檢驗和過程檢驗
D.派員進廠(駐廠)驗收和終檢驗
14、( )是在機械、電子、電工、輕工、建材、壓力容器、鐵道、船舶、航空、航天、軍工、石油、化工等行業應用廣泛的一種產品質量檢驗方法。
A.物理檢驗
B.化學檢驗
C.感官檢驗
D.生物檢驗
15、感官檢驗結果的表示方法不包括( )。
A.數值表示法
B.語言表示法
C.圖片比較法
D.用各種物理量表示法
第11題 試題答案：A
第12題 試題答案：A
第13題 試題答案：A
第14題 試題答案：A
第15題 試題答案：D
試題解析： 除ABC外，感官檢驗的結果的表示方法還有：檢驗樣品件比較法。
16、量值溯源等級圖，又稱為( )。
A.量值溯源分類表
B.量值溯源關系表
C.量值溯源順序表
D.量值溯源體系表
17、( )是指用于日常校準或核查實物量具、測量儀器或參考物質的一種測量標準。
A.參考標準
B.工作標準
C.傳遞標準
D.核查標準
18、對于非強制檢定的測量儀器，應以( )為主要手段，以達到統一量值的目的。
A.校準
B.周期檢定
C.非周期檢定
D.定點檢定
19、修正值對系統誤差進行的補償是( )。
A.沒有的
B.有限的
C.確定不變的
D.無限的
20、隨機變量X的分布有幾個重要特征數，以下不是用來表示分布的中心位置和散布大小的是( )。
A.概率
B.均值
C.方差
D.標準差
第16題 試題答案：D
試題解析： 該圖對給定量及其測量儀器所用的比較鏈進行量化說明，以此作為量性溯源性的證據。
第17題 試題答案：B
試題解析： 根據需要，工作標準還可以按其不同的準確度進行。
第18題 試題答案：A
第19題 試題答案：B
第20題 試題答案：A
21、統計學的任務是( )。
A.研究總體是什么分布
B.這個總體的均值是多少
C.這個總體的方差(標準差)是多少
D.以上都是
22、下列說法錯誤的是( )。
A.x，y相互獨立，它們一定不相關
B.不相關的兩個變量一定相互獨立
C.兩個變量不相關，求出的相關系數r不見的恰好等于0
D.可以根據r的絕對值的大小去判斷兩個變量間線性相關的程度
23、隨機現象的樣本空間Ω中至少有( )個樣本點。
A.0
B.1
C.2
D.3
25、( )是按照規定的抽樣方案，隨機的從一批或一個過程中抽取少量個體進行的檢驗。
A.產品檢驗
B.抽樣檢驗
C.假設檢驗
D.總體檢驗
第21題 試題答案：D
第22題 試題答案：B
試題解析： 注意x，y相互獨立，它們一定不相關;但不相關的兩個變量不一定相互獨立。
第23題 試題答案：C
第24題 試題答案：B
第25題 試題答案：B
26、按檢驗特性值的屬性可將抽樣檢驗分為( )。
A.計件抽樣檢驗和計點抽樣檢驗
B.抽樣檢驗和二次抽樣檢驗
C.多次抽樣檢驗和序貫抽樣檢驗
D.計數抽樣檢驗和計量抽樣檢驗
27、下列不能作為檢驗批的是( )。
A.同型號
B.同等級，同種類
C.不同來源
D.生產條件、日期基本相同
28、計數調整型抽樣標準GB/T2828.1的內容有( )。
A.正文
B.主表
C.輔助圖表
D.以上幾項都正確
29、在使用GB/T2828.1的轉移規則時，應注意由正常檢驗轉為加嚴檢驗是( )的，由正常檢驗轉為放寬檢驗是( )的。
A.強制，強制
B.強制，非強制
C.非強制，強制
D.非強制，非強制
30、抽樣方案的接收概率為95%，表示( )。
A.交檢100個產品，可接收95個
B.該批產品被接收的概率為95%
C.所交檢的每個產品被接收的概率為95%
D.使用此方案的概率為95%
第26題 試題答案：D
試題解析： A項是指計數抽樣檢驗，BC是按抽樣的次數也即抽取的樣本個數進行分類。
第27題 試題答案：C
第28題 試題答案：D
第29題 試題答案：B
第30題 試題答案：A
31、貫徹( )原則是現代質量管理的核心與精髓。
A.質量
B.管理
C.預防
D.科學
32、機床開動時的輕微振動是( )。
A.偶然因素
B.異常因素
C.操作因素
D.不穩定因素
33、常規控制圖的實質是( )。
A.對過程質量特性值進行測定、記錄、評估和監察過程是否處于統計控制狀態
B.判斷是否屬于小概率事件
C.區分偶然因素與異常因素
D.控制產品質量
34、在摩托車的噴漆工序中，為了控制噴漆中的疵點，應采用( )。
A.p控制圖
B. 控制圖
C.R控制圖
D.c控制圖
35、質量改進是( )的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。
A.質量保證
B.質量突破
C.質量控制
D.質量管理
第31題 試題答案：C
第32題 試題答案：A
試題解析： 偶然因素是過程固有的，始終存在，對質量的影響微小，但難以除去。
第33題 試題答案：C
第34題 試題答案：D
第35題 試題答案：D
36、( )是建立假說的有效工具。
A.因果圖
B.控制圖
C.坐標圖
D.PDCA循環
37、“實施教育培訓”是( )步驟的活動內容。
A.擬定對策并實施
B.確認效果
C.防止再發生和標準化
D.總結
38、質量委員會的基本職責是( )。
A.改進工作質量
B.監督管理
C.推動、協調質量改進工作并使其制度化
D.提高生產效率
39、QC小組例會的頻率通常一個月( )次。
A.1～2
B.1～3
C.2～3
D.4～5
40、“制作頻數分布表”屬于( )的作圖步驟。
A.因果圖
B.排列圖
C.直方圖
D.散布圖
第36題 試題答案：A
試題解析： 因果圖是建立假說的有效工具，圖中所有圖素都被假設為問題的原因。
第37題 試題答案：C
試題解析： 質量改進的防止再發生和標準化的活動內容有：
(1)為改進工作，應再次確認5W1H，即What(什么)、Why(為什么)、Who(誰)、Where(哪里)、When(何時做)、How(如何做)，并將其標準化，制定成工作標準;
(2)進行有關標準的準備及宣貫;
(3)實施教育培訓;
(4)建立保證嚴格遵守標準的質量責任制。
第38題 試題答案：C
第39題 試題答案：C
第40題 試題答案：C
二、多選
41、根據對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質量特性分為( )。
A.核心質量特性
B.關鍵質量特性
C.重要質量特性
D.次要質量特性
E.外圍質量特性
42、管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，下面對其理解正確的是( )。
A.計劃確立組織目標，制定實現目標的策略
B.組織激勵并組織機構，組建團隊
C.組織確定組織機構，分配人力資源
D.領導激勵并管理員工，組建團隊
E.控制評估執行情況，控制組織的資源
43、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是( )。
A.質量管理是標準化的依據和基礎
B.標準化是質量管理的依據和基礎
C.質量管理活動貫穿于標準化的始終
D.標準化活動貫穿于質量管理的始終
E.產品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程
44、TBT協議由15個條款和3個附件組成，從內容上可分為( )等幾部分。
A.名詞術語部分
B.名詞術語詳解部分
C.技術法規、標準和合格評定部分
D.信息和協調部分
E.機構、磋商和解決爭端部分
45、質量專業技術人員必須遵守的行為準則有( )。
A.堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質量、改進質量管理水平、增強國民質量意識、搞好兩個文明建設作出貢獻
B.誠實、公正、全心全意地為企業(組織)、顧客和公眾服務
C.認真學習、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強服務能力
D.充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產品的安全性和可靠性E.加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益
第41題 試題答案：BCD
第42題 試題答案：ACDE
第43題 試題答案：BDE
第44題 試題答案：ACDE
第45題 試題答案：ABDE
試題解析： C項努力提高的應是專業水平而非管理水平。
46、作為企業的質量專業技術人員，擁有授權范圍內的參與、監督和指導權力，為此必須具備的能力有( )。
A.質量評定：對重要質量標準、關鍵過程控制、質量管理體系審核能夠實施客觀的評價
B.質量檢驗：對進貨檢驗、過程檢驗和出廠檢驗的方法、水平、及其結論能夠給予指導并實施有效監督
C.產品開發和質量改進：對質量管理體系建立、實施，對產品開發和質量改進等能夠進行策劃，具體參與或提供咨詢指導意見
D.質量審核：對產品的認證能夠組織自我審核
E.安全、環境鑒定：對重大關鍵安全設施和環境的質量狀態能進行鑒定
47、文件的作用有助于( )。
A.滿足顧客要求和質量改進
B.提供適宜的培訓
C.提供客觀證據
D.單一性和穩定性
E.評價質量管理體系的有效性和持續適宜性
48、在質量管理體系中使用的文件類型包括( )。
A.質量手冊和質量計劃
B.規范和指南
C.文件的程序、作業指導書和圖樣
D.表格和記錄
E.小結和總結
49、ISO9000族標準/文件第二部分：其他標準，包括( )。
A.ISO 10006∶2003 質量管理體系 項目質量管理指南
B.ISO 10007∶2003 質量管理體系 技術狀態管理指南
C.ISO 10012∶2003 測量管理體系 測量過程和測量設備的要求
D.ISO 9004∶2000 質量管理體系 業績改進指南
E.ISO 10015∶1999 質量管理 培訓指南
50、ISO9000族標準/文件第三部分：技術報告或技術規范，包括( )。
A.ISO 19011∶2002 質量和(或)環境管理體系審核指南
B.ISO 10007∶2003 質量管理體系 技術狀態管理指南
C.ISO/TR 10013∶2001 質量管理體系文件指南
D.ISO/TR 10017∶2003 ISO 9001∶2000中的統計技術指南
E.ISO/TS 16949∶2002 汽車生產件及相關維修零件組織應用GB/T 19001--2000的特別要求
第46題 試題答案：ABCE
試題解析： D項正確的敘述為：對質量管理體系和產品的認證能夠組織自我審核。
第47題 試題答案：ABCE
試題解析： D項應為“重復性和可追溯性。
第48題 試題答案：ABCD
第49題 試題答案：ABCE
試題解析： D項應是ISO9000族標準/文件第一部分：核心標準的內容。
第50題 試題答案：CDE
試題解(jie)析： AB分(fen)別是ISO 9000族標(biao)準(zhun)/文件第(di)(di)一部(bu)(bu)分(fen)核心標(biao)準(zhun)及(ji)第(di)(di)二部(bu)(bu)分(fen)其他標(biao)準(zhun)的內(nei)容(rong)
