A.2000年12月26日
B.2000年12月28日
C.2001年1月26日
D.2001年1月28日
2.管理的主要職能不包括以下哪一項(D)
A.計劃
B.領導
C.控制
D.決策
3.有效的管理幅度不會受到以下哪個因素的影響(A)
A.行業的競爭形勢
B.工作環境與工作條件
C.管理者的素質及下屬的工作能力
D.管理者的工作內容
4.關于中層管理者所需的技能，正確的是(A)
A.需要較強的概念技能和技術技能
B.需要更多的人際技能和概念技能
C.需要更多的技術技能和人際技能
D.需要較強的概念技能
5.的質量管理專家朱蘭提出的質量管理三步曲是指(C)
A.質量保證質量控制質量改進
B.質量控制質量保證質量改進
C.質量策劃質量控制質量改進
D.質量策劃質量改進質量保證
6.早提出全面質量管理的概念的是(A)
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.朱蘭
D.戴明
7.質量培訓中，針對技術人員主要應進行(B)
A.質量知識和產品特性及工藝的培訓
B.專業技術的更新.補充，學習新方法，掌握新技術
C.質量管理理論和方法
D.管理技能和基礎技術訓練
8.我國的國家標準由以下哪個機構編制計劃和組織草擬并統一審批.編號和發布(C)
A.司法部門來源:考試通
B.行政部門
C.國務院標準化行政主管部門
D.國家技術監督部門
9.顧客的滿意水平是(C)
A.可感知效果和產品的質量之間的差異函數
B.產品的質量和可感知效果之間的差異函數
C.可感知效果和期望值間的差異函數
D.產品的質量和期望值間的差異函數
10.以下的分類中，哪一項屬于符合性成本(A)
A.鑒定成本(事先審查)
B.查明故障的鑒定成本
C.內部故障成本
D.外部故障成本
