一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

　　1、評分標準：P4（10分）

　　（1）崗位規范的定義： 崗位規范亦稱勞動規范、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所做的統一規定。（2分）

　　（2）崗位規范的主要內容是：

　　①崗位勞動規則。（2分）

　　②定員定額標準。（2分）

　　③崗位培訓規范。（2分）

　　④崗位員工規范。（2分）

　　2、評分標準：P184～185（10分）

　　（1）按照績效面談的內容和形式，績效面談可區分為：（1分）

　　①績效計劃面談。（1分）

　　②績效指導面談。（1分）

　　③績效考評面談。（1分）

　　④績效總結面談。（1分）

　　（2）按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談又區分為：（1分）

　　①單向勸導式面談。（1分）

　　②雙向傾聽式面談。（1分）

　　③解決問題式面談。（1分）

　　④綜合式績效面談。（1分）