上海2010導游人員資格考試工作實施意見
為進一步加強導游隊伍建設，促進上海旅游業健康、有序發展，根據國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局關于導游人員資格考試工作的有關要求，結合上海地區實際，現就組織開展上海市2010年全國導游人員資格考試工作的有關事宜通知如下：
一、報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業道德的中華人民共和國公民；
2、具有高級中學、中等專業學校畢業及其以上學歷；
3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；
4、品行良好，身體健康。
二、考試科目
導游人員資格考試由筆試和口試（現場模擬導游考試）兩部分組成，導游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。
1、筆試科目
中文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。
英文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能和英語。英語專業大學本科畢業的考生可免英語筆試。
其他外語語種類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。
2、口試（現場模擬導游考試）
口試（現場模擬導游考試）分兩部分內容檢測考生的能力，即“游覽區（點）講解能力”和“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”。
“游覽區（點）講解能力”主要考核考生對游覽區（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。考生所要考的游覽區（點）在考試當天確定。
“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
中文類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和龍華游覽區。
朝鮮語類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。
英語類、日語類和其他外語語種類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和玉佛寺。
外語類考生須用所報語種的語言進行口試（現場模擬導游考試）。
3、加試外語考試
已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的考生，只需加試相應的外語筆試（僅英語類）和用相應語種進行口試（現場模擬導游考試）。
三、注意事項
1、上海市2010年全國導游資格考試各單科成績當年有效，不設補考。
2、根據《導游人員管理實施辦法》規定，獲得導游員資格證書3年未從業者，其導游員資格證書自動失效。
四、考試參考教材
1、上海市旅游局導游人員考評委員會編寫的《上海市2010年全國導游人員資格考試大綱》。
2、上海旅游局組織編寫的全國導游人員資格考試（上海）系列教材（2007年3月第二版2010年3月第5次印刷），即《導游基礎知識》上下冊、《導游法律知識與道德修養》、《導游服務規范與技能》、《現場導游》。
3、上海市旅游局組織編寫的《英語現場導游》、《日語現場導游》、《朝鮮語現場導游》。
五、考試報名時間、地點和方式
上海市2010年全國導游人員資格考試報名采用網上報名形式。欲報考者在規定的網上報名時間內，登陸上海旅游政務網// lyw.sh.gov.cn或上海旅游人力資源網www.shtourhr.gov.cn進行網上報名，逾期網站報名系統將自動關閉。網上報名提交后，請按照規定時間辦理報考資格審核手續。具體安排如下：
1、網上報名時間：2010年5月12日0:00至8月14日24:00
2、辦理報考資格審核手續時間：2010年5月20日至5月28日
2010年8月6日至8月15日
以上審核日期內的工作時間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。
3、辦理報考資格審核手續地點：上海市旅游培訓中心
海防路429弄100號（近西康路）。
4、辦理報考資格審核手續時須提供以下材料：
（1）網上下載的信息確認表；
（2）本人身份證原件及復印件；
（3）高級中學、中等專業學校畢業或者以上學歷的畢業證書原件及復印件；
（4）近期同底一寸彩色證件照3張；
（5）加試外語者須帶好有效導游員資格證書和導游證（IC卡）的原件和復印件。
六、考試費用
1、中文類導游資格考試費305元。
2、英語類導游資格考試費350元（免英語筆試的考試費305元），其他外語語種類導游資格考試費305元。
3、已有導游員資格證書，另行加考英語導游員資格證書的考試費215元，加考其他外語語種導游員資格證的考試費170元。
七、考試日程
1、筆試
日 期
上午9:00—11:00
下午1:00—3:00
11月6日（周六） 導游基礎知識 導游法律知識與道德修養
11月7日（周日） 導游服務規范與技能 英語筆試
2、口試（現場模擬導游考試）
11月安排（具體時間安排將另行書面通知）。
為進一步加強導游隊伍建設，促進上海旅游業健康、有序發展，根據國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局關于導游人員資格考試工作的有關要求，結合上海地區實際，現就組織開展上海市2010年全國導游人員資格考試工作的有關事宜通知如下：
一、報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業道德的中華人民共和國公民；
2、具有高級中學、中等專業學校畢業及其以上學歷；
3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；
4、品行良好，身體健康。
二、考試科目
導游人員資格考試由筆試和口試（現場模擬導游考試）兩部分組成，導游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。
1、筆試科目
中文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。
英文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能和英語。英語專業大學本科畢業的考生可免英語筆試。
其他外語語種類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。
2、口試（現場模擬導游考試）
口試（現場模擬導游考試）分兩部分內容檢測考生的能力，即“游覽區（點）講解能力”和“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”。
“游覽區（點）講解能力”主要考核考生對游覽區（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。考生所要考的游覽區（點）在考試當天確定。
“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
中文類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和龍華游覽區。
朝鮮語類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。
英語類、日語類和其他外語語種類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和玉佛寺。
外語類考生須用所報語種的語言進行口試（現場模擬導游考試）。
3、加試外語考試
已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的考生，只需加試相應的外語筆試（僅英語類）和用相應語種進行口試（現場模擬導游考試）。
三、注意事項
1、上海市2010年全國導游資格考試各單科成績當年有效，不設補考。
2、根據《導游人員管理實施辦法》規定，獲得導游員資格證書3年未從業者，其導游員資格證書自動失效。
四、考試參考教材
1、上海市旅游局導游人員考評委員會編寫的《上海市2010年全國導游人員資格考試大綱》。
2、上海旅游局組織編寫的全國導游人員資格考試（上海）系列教材（2007年3月第二版2010年3月第5次印刷），即《導游基礎知識》上下冊、《導游法律知識與道德修養》、《導游服務規范與技能》、《現場導游》。
3、上海市旅游局組織編寫的《英語現場導游》、《日語現場導游》、《朝鮮語現場導游》。
五、考試報名時間、地點和方式
上海市2010年全國導游人員資格考試報名采用網上報名形式。欲報考者在規定的網上報名時間內，登陸上海旅游政務網// lyw.sh.gov.cn或上海旅游人力資源網www.shtourhr.gov.cn進行網上報名，逾期網站報名系統將自動關閉。網上報名提交后，請按照規定時間辦理報考資格審核手續。具體安排如下：
1、網上報名時間：2010年5月12日0:00至8月14日24:00
2、辦理報考資格審核手續時間：2010年5月20日至5月28日
2010年8月6日至8月15日
以上審核日期內的工作時間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。
3、辦理報考資格審核手續地點：上海市旅游培訓中心
海防路429弄100號（近西康路）。
4、辦理報考資格審核手續時須提供以下材料：
（1）網上下載的信息確認表；
（2）本人身份證原件及復印件；
（3）高級中學、中等專業學校畢業或者以上學歷的畢業證書原件及復印件；
（4）近期同底一寸彩色證件照3張；
（5）加試外語者須帶好有效導游員資格證書和導游證（IC卡）的原件和復印件。
六、考試費用
1、中文類導游資格考試費305元。
2、英語類導游資格考試費350元（免英語筆試的考試費305元），其他外語語種類導游資格考試費305元。
3、已有導游員資格證書，另行加考英語導游員資格證書的考試費215元，加考其他外語語種導游員資格證的考試費170元。
七、考試日程
1、筆試
日 期
上午9:00—11:00
下午1:00—3:00
11月6日（周六） 導游基礎知識 導游法律知識與道德修養
11月7日（周日） 導游服務規范與技能 英語筆試
2、口試（現場模擬導游考試）
11月安排（具體時間安排將另行書面通知）。
