考試目的
測查應試人員是否理(li)(li)(li)解和(he)掌握(wo)習近平經濟(ji)思想的(de)(de)(de)核心要義、精(jing)神實(shi)質、豐富內(nei)涵、實(shi)踐(jian)要求，是否理(li)(li)(li)解和(he)掌握(wo)新(xin)時代(dai)下(xia)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)發(fa)展與(yu)供求規(gui)律、全域旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)下(xia)的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)供求矛盾與(yu)調節、文旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)融合(he)下(xia)的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)產(chan)業(ye)體(ti)系建設、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)產(chan)業(ye)高質量發(fa)展及其(qi)結構優化與(yu)轉型(xing)、開放經濟(ji)下(xia)的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)綜合(he)效應、面向(xiang)可持續發(fa)展的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)開發(fa)模式、飯(fan)(fan)店(dian)戰略與(yu)組織管(guan)理(li)(li)(li)、飯(fan)(fan)店(dian)業(ye)務(wu)管(guan)理(li)(li)(li)、飯(fan)(fan)店(dian)營銷管(guan)理(li)(li)(li)、飯(fan)(fan)店(dian)人力(li)資源管(guan)理(li)(li)(li)、飯(fan)(fan)店(dian)財務(wu)管(guan)理(li)(li)(li)、飯(fan)(fan)店(dian)創新(xin)管(guan)理(li)(li)(li)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行服(fu)(fu)務(wu)業(ye)的(de)(de)(de)產(chan)生、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行服(fu)(fu)務(wu)業(ye)的(de)(de)(de)新(xin)業(ye)態(tai)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行服(fu)(fu)務(wu)業(ye)新(xin)媒體(ti)營銷管(guan)理(li)(li)(li)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行服(fu)(fu)務(wu)業(ye)人力(li)資源管(guan)理(li)(li)(li)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行服(fu)(fu)務(wu)業(ye)戰略管(guan)理(li)(li)(li)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)景區(qu)業(ye)態(tai)分類、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)景區(qu)戰略管(guan)理(li)(li)(li)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)景區(qu)規(gui)劃管(guan)理(li)(li)(li)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)景區(qu)品(pin)牌管(guan)理(li)(li)(li)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)景區(qu)運(yun)營管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)知識、原(yuan)理(li)(li)(li)、方法(fa)、技術、規(gui)范（規(gui)定）等，以及是否具(ju)有(you)從事旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)經濟(ji)專業(ye)實(shi)務(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)能力(li)。
考試內容與要求
第一部(bu)分(fen)旅游經濟基礎知識
1.新(xin)時代(dai)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)發(fa)展(zhan)與旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)供(gong)求(qiu)(qiu)規律。了解新(xin)時代(dai)背(bei)景下社會的主要(yao)矛盾，熟悉新(xin)時代(dai)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)發(fa)展(zhan)新(xin)要(yao)求(qiu)(qiu)，掌(zhang)(zhang)握新(xin)時代(dai)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)供(gong)求(qiu)(qiu)的新(xin)特(te)點；熟悉旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)需求(qiu)(qiu)內涵(han)與特(te)征(zheng)(zheng)，掌(zhang)(zhang)握旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)需求(qiu)(qiu)規律與需求(qiu)(qiu)彈性，掌(zhang)(zhang)握旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)需求(qiu)(qiu)預測的含(han)義與方法；掌(zhang)(zhang)握旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)供(gong)給(gei)內涵(han)與特(te)征(zheng)(zheng)，掌(zhang)(zhang)握旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)供(gong)給(gei)規律，熟悉旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)供(gong)給(gei)彈性。
2.全(quan)域旅游(you)(you)下(xia)的(de)旅游(you)(you)供(gong)求矛盾(dun)(dun)(dun)與調節。了(le)解(jie)全(quan)域旅游(you)(you)的(de)含(han)義，掌握(wo)旅游(you)(you)供(gong)求矛盾(dun)(dun)(dun)的(de)表(biao)現；掌握(wo)旅游(you)(you)市場機制的(de)內涵與特征；掌握(wo)旅游(you)(you)價格調節機制和旅游(you)(you)競爭調節機制；理解(jie)政府調控旅游(you)(you)供(gong)求矛盾(dun)(dun)(dun)的(de)必要性，掌握(wo)政府調控旅游(you)(you)供(gong)求矛盾(dun)(dun)(dun)的(de)內容及其手(shou)段。
3.文(wen)(wen)(wen)旅融(rong)合下的(de)(de)(de)旅游(you)產(chan)(chan)業(ye)體(ti)(ti)系建設(she)。理(li)解(jie)(jie)旅游(you)產(chan)(chan)業(ye)體(ti)(ti)系含(han)(han)義與(yu)構(gou)建過程，掌握旅游(you)產(chan)(chan)業(ye)體(ti)(ti)系特點，理(li)解(jie)(jie)現代(dai)旅游(you)產(chan)(chan)業(ye)體(ti)(ti)系建設(she)路(lu)徑(jing)；理(li)解(jie)(jie)文(wen)(wen)(wen)旅產(chan)(chan)業(ye)融(rong)合的(de)(de)(de)內(nei)(nei)涵(han)與(yu)表現，掌握文(wen)(wen)(wen)旅產(chan)(chan)業(ye)融(rong)合模式與(yu)類型，了(le)解(jie)(jie)文(wen)(wen)(wen)旅產(chan)(chan)業(ye)融(rong)合的(de)(de)(de)實現路(lu)徑(jing)；掌握智慧旅游(you)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)涵(han)與(yu)特點，識別(bie)發展智慧旅游(you)的(de)(de)(de)條(tiao)件；理(li)解(jie)(jie)產(chan)(chan)業(ye)技術(shu)含(han)(han)義與(yu)特征，理(li)解(jie)(jie)產(chan)(chan)業(ye)技術(shu)重構(gou)內(nei)(nei)涵(han)與(yu)機(ji)制(zhi)，辨別(bie)旅游(you)產(chan)(chan)業(ye)技術(shu)重構(gou)的(de)(de)(de)表現與(yu)要求；理(li)解(jie)(jie)文(wen)(wen)(wen)化(hua)創(chuang)意產(chan)(chan)業(ye)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)涵(han)，理(li)解(jie)(jie)文(wen)(wen)(wen)創(chuang)旅游(you)產(chan)(chan)業(ye)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)內(nei)(nei)涵(han)與(yu)構(gou)建策(ce)略(lve)。
4.旅(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)高質(zhi)量(liang)發(fa)(fa)(fa)展及其結(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)優(you)化與(yu)轉(zhuan)型(xing)(xing)。理解(jie)高質(zhi)量(liang)發(fa)(fa)(fa)展的(de)內(nei)涵(han)與(yu)特征(zheng)，掌(zhang)(zhang)握(wo)旅(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)高質(zhi)量(liang)發(fa)(fa)(fa)展的(de)含義(yi)與(yu)特征(zheng)，了解(jie)旅(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)高質(zhi)量(liang)發(fa)(fa)(fa)展戰(zhan)略；掌(zhang)(zhang)握(wo)旅(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)結(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)概(gai)念(nian)與(yu)特征(zheng)，掌(zhang)(zhang)握(wo)旅(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)結(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)內(nei)容與(yu)影(ying)響因素，理解(jie)旅(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)結(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)優(you)化的(de)標志，熟悉旅(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)結(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)優(you)化路徑；掌(zhang)(zhang)握(wo)旅(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)轉(zhuan)型(xing)(xing)的(de)含義(yi)與(yu)特點，理解(jie)旅(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)轉(zhuan)型(xing)(xing)表現。
5．開放經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)下(xia)(xia)的(de)旅游綜合效(xiao)應。了(le)解(jie)(jie)我國三大旅游市場的(de)發展(zhan)與變(bian)化，理解(jie)(jie)開放經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)下(xia)(xia)的(de)出入境旅游服務貿易；掌握旅游微(wei)觀(guan)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)效(xiao)益(yi)(yi)含義，熟悉影響旅游微(wei)觀(guan)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)效(xiao)益(yi)(yi)的(de)因素，理解(jie)(jie)旅游微(wei)觀(guan)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)效(xiao)益(yi)(yi)的(de)評(ping)價(jia)方法(fa)，了(le)解(jie)(jie)提(ti)高(gao)旅游微(wei)觀(guan)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)效(xiao)益(yi)(yi)的(de)途(tu)徑；掌握旅游宏觀(guan)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)效(xiao)益(yi)(yi)的(de)內(nei)涵(han)，理解(jie)(jie)旅游宏觀(guan)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)效(xiao)益(yi)(yi)評(ping)價(jia)指標(biao)，了(le)解(jie)(jie)提(ti)高(gao)旅游宏觀(guan)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)效(xiao)益(yi)(yi)的(de)途(tu)徑。
6．面(mian)向(xiang)可持(chi)續(xu)(xu)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)開發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)模式(shi)。理(li)解(jie)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)類型與(yu)(yu)(yu)特征，了(le)(le)解(jie)適(shi)度消費倫、理(li)觀(guan)與(yu)(yu)(yu)可持(chi)續(xu)(xu)性旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)需求，了(le)(le)解(jie)企業(ye)社(she)會責(ze)任與(yu)(yu)(yu)可持(chi)續(xu)(xu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)供給(gei)；了(le)(le)解(jie)我(wo)國生態文明建(jian)設的(de)(de)(de)(de)概(gai)況，理(li)解(jie)綠色(se)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)、低碳旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)與(yu)(yu)(yu)生態旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)概(gai)念、內涵、特點及三者之間的(de)(de)(de)(de)區別與(yu)(yu)(yu)聯系，掌握綠色(se)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)實(shi)施路徑；了(le)(le)解(jie)文化(hua)遺產保(bao)(bao)護(hu)對旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)可持(chi)續(xu)(xu)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)意(yi)義，理(li)解(jie)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)開發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)與(yu)(yu)(yu)文化(hua)遺產保(bao)(bao)護(hu)的(de)(de)(de)(de)沖突(tu)，掌握旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)開發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)與(yu)(yu)(yu)文化(hua)遺產保(bao)(bao)護(hu)的(de)(de)(de)(de)協調；了(le)(le)解(jie)社(she)區參與(yu)(yu)(yu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)概(gai)念，理(li)解(jie)社(she)區參與(yu)(yu)(yu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)意(yi)義；掌握社(she)區參與(yu)(yu)(yu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)形(xing)式(shi)。
第二部分飯(fan)店經營(ying)管(guan)理(li)
7．飯(fan)(fan)(fan)店(dian)戰略(lve)與組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)管(guan)理。理解(jie)(jie)(jie)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)戰略(lve)管(guan)理的(de)(de)含義與特點，了解(jie)(jie)(jie)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)戰略(lve)體(ti)系的(de)(de)構成，熟(shu)悉市場(chang)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)內容(rong)，分析飯(fan)(fan)(fan)店(dian)競(jing)爭(zheng)力(li)，掌(zhang)握飯(fan)(fan)(fan)店(dian)競(jing)爭(zheng)戰略(lve)，了解(jie)(jie)(jie)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)集團(tuan)化發展戰略(lve)的(de)(de)內容(rong)；了解(jie)(jie)(jie)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)定義和構成要素，理解(jie)(jie)(jie)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)管(guan)理的(de)(de)主要內容(rong)；掌(zhang)握飯(fan)(fan)(fan)店(dian)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)結構設置的(de)(de)依據和原(yuan)則，了解(jie)(jie)(jie)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)結構的(de)(de)基本類型；了解(jie)(jie)(jie)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)制度的(de)(de)內容(rong)及執行。
8．飯(fan)(fan)店(dian)(dian)業務管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)。理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)服務的(de)含(han)義，了解(jie)(jie)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)服務質(zhi)量構成與(yu)規(gui)范設計；理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)前(qian)廳(ting)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)主(zhu)要內容，了解(jie)(jie)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)大(da)堂的(de)氛(fen)圍管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，掌握前(qian)廳(ting)接(jie)待管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、客(ke)帳管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)與(yu)OTA業務管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)客(ke)房管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)基(ji)本(ben)要求，熟(shu)(shu)悉客(ke)房收益管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)；理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)餐(can)飲(yin)業務的(de)特(te)點與(yu)餐(can)飲(yin)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)決(jue)策，熟(shu)(shu)悉飯(fan)(fan)店(dian)(dian)餐(can)飲(yin)收益管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)；了解(jie)(jie)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)設備管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)與(yu)能(neng)源管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，熟(shu)(shu)悉飯(fan)(fan)店(dian)(dian)新技(ji)術的(de)應(ying)用。
9．飯店(dian)營(ying)銷(xiao)(xiao)管理。理解飯店(dian)營(ying)銷(xiao)(xiao)特點，掌握飯店(dian)營(ying)銷(xiao)(xiao)管理過程，了(le)解飯店(dian)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)發展趨(qu)勢；掌握飯店(dian)產品策(ce)(ce)(ce)略(lve)、定價(jia)策(ce)(ce)(ce)略(lve)、促銷(xiao)(xiao)組合策(ce)(ce)(ce)略(lve)和銷(xiao)(xiao)售渠道策(ce)(ce)(ce)略(lve)；了(le)解飯店(dian)網絡營(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)略(lve)、關系營(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)略(lve)和內部營(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)略(lve)。
10．飯店(dian)(dian)人(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理。了解飯店(dian)(dian)人(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理的(de)(de)對象，掌握(wo)飯店(dian)(dian)人(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理的(de)(de)主(zhu)要指標，熟悉(xi)飯店(dian)(dian)人(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理的(de)(de)重(zhong)點工(gong)作；理解飯店(dian)(dian)人(ren)力資(zi)源(yuan)規(gui)劃的(de)(de)程(cheng)序和內容，了解飯店(dian)(dian)員(yuan)(yuan)工(gong)職業(ye)生涯發展，科學實(shi)施員(yuan)(yuan)工(gong)激(ji)勵(li)；掌握(wo)員(yuan)(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效考評的(de)(de)方法，避免績(ji)(ji)效考評誤區，開(kai)展員(yuan)(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效反饋面談，構建有效的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效回報體(ti)系。
11．飯店財務管理。了解飯店財務預(yu)算的(de)主要內容，熟(shu)悉飯店財務預(yu)算編(bian)制(zhi)(zhi)的(de)原則與(yu)程序，掌(zhang)握飯店財務預(yu)算編(bian)制(zhi)(zhi)的(de)基本方法(fa)，掌(zhang)握飯店固定(ding)資(zi)(zi)(zi)產(chan)折(zhe)舊、運營資(zi)(zi)(zi)金控制(zhi)(zhi)和成本費用控制(zhi)(zhi)的(de)方法(fa)；分析(xi)變現能(neng)力比(bi)(bi)率、資(zi)(zi)(zi)產(chan)管理比(bi)(bi)率、負債比(bi)(bi)率、盈利能(neng)力比(bi)(bi)率，實(shi)施規范的(de)飯店財務分析(xi)。
12．飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)創新管理(li)(li)。了(le)解飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)管理(li)(li)新理(li)(li)念，熟悉前廳管理(li)(li)、客(ke)房(fang)管理(li)(li)、餐飲管理(li)(li)的(de)新趨勢(shi)(shi)；熟悉飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)組織(zhi)架(jia)構重建(jian)，掌握飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)業發展(zhan)集團化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、市(shi)場細分化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、發展(zhan)綠色化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，了(le)解飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)營銷立體化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、網絡化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，熟悉飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)經營特色化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、收(shou)益管理(li)(li)普及化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)環境社(she)交化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)等新變化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)趨勢(shi)(shi)，了(le)解綠色飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)、旅游民宿、文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)主題(ti)飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)等飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)新業態。
第三部分旅行服(fu)務(wu)業經營管(guan)理
13．旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)產(chan)生。掌(zhang)握旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社業(ye)的(de)概念(nian)和在旅(lv)(lv)(lv)游產(chan)業(ye)供應鏈中的(de)地位，熟(shu)悉我(wo)國旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社業(ye)的(de)市(shi)場(chang)化和開(kai)放化進程；了解旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社業(ye)向(xiang)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)服(fu)務(wu)業(ye)轉變的(de)市(shi)場(chang)環境，熟(shu)悉消費需(xu)求、技術變革和資本在市(shi)場(chang)環境中的(de)具體作用和不同表現(xian)，掌(zhang)握旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)服(fu)務(wu)業(ye)形(xing)成(cheng)的(de)三個表現(xian)；掌(zhang)握旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)內涵和特點(dian)，熟(shu)悉旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)構(gou)成(cheng)。
14．旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)務業(ye)的(de)(de)(de)(de)新業(ye)態(tai)。理解(jie)在(zai)線(xian)(xian)旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)務業(ye)產生的(de)(de)(de)(de)背景(jing)，熟悉在(zai)線(xian)(xian)旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)務業(ye)成長與壯大歷程和階(jie)段劃分(fen)；掌(zhang)握在(zai)線(xian)(xian)旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)務企業(ye)的(de)(de)(de)(de)分(fen)類依據與類型劃分(fen)，熟悉在(zai)線(xian)(xian)旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)務企業(ye)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營特點，了解(jie)在(zai)線(xian)(xian)旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)務企業(ye)的(de)(de)(de)(de)盈利模(mo)式；理解(jie)在(zai)線(xian)(xian)旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)務業(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展態(tai)勢，了解(jie)產業(ye)互聯網背景(jing)下傳統(tong)旅(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)的(de)(de)(de)(de)困境，掌(zhang)握傳統(tong)旅(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)應對在(zai)線(xian)(xian)旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)務業(ye)沖擊的(de)(de)(de)(de)策略。
15．旅行(xing)服(fu)(fu)(fu)務業(ye)新媒(mei)體營(ying)銷(xiao)管理。了解旅行(xing)服(fu)(fu)(fu)務業(ye)新媒(mei)體營(ying)銷(xiao)的(de)概念(nian)，熟悉新媒(mei)體營(ying)銷(xiao)與(yu)傳統營(ying)銷(xiao)的(de)區別，熟悉旅行(xing)服(fu)(fu)(fu)務業(ye)新媒(mei)體營(ying)銷(xiao)的(de)特點；熟悉微(wei)信營(ying)銷(xiao)、微(wei)博營(ying)銷(xiao)、視(shi)頻營(ying)銷(xiao)和(he)直播營(ying)銷(xiao)的(de)概念(nian)與(yu)實施(shi)；了解旅行(xing)服(fu)(fu)(fu)務業(ye)新媒(mei)體營(ying)銷(xiao)策劃(hua)概念(nian)和(he)發展(zhan)趨勢，掌握新媒(mei)體營(ying)銷(xiao)策劃(hua)的(de)關鍵步驟。
16．旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務業(ye)的(de)(de)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)。了(le)解(jie)旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務業(ye)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)的(de)(de)概念(nian)與(yu)特點；了(le)解(jie)旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務業(ye)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)規劃的(de)(de)含義和類(lei)型，熟悉旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務業(ye)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)規劃的(de)(de)內(nei)容，掌握旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務業(ye)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)規劃的(de)(de)原則與(yu)步驟；了(le)解(jie)旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務業(ye)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)現狀，熟悉旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務業(ye)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)存在的(de)(de)問題，掌握旅(lv)(lv)行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務業(ye)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)創新(xin)的(de)(de)內(nei)容。
17．旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)戰(zhan)略管(guan)理(li)。掌(zhang)握(wo)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)戰(zhan)略的(de)(de)概念和(he)層次，熟悉旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)戰(zhan)略制定(ding)原(yuan)則，了(le)解(jie)(jie)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)戰(zhan)略管(guan)理(li)的(de)(de)過程(cheng)；熟悉旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展趨勢，包括旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)規(gui)模與(yu)競爭格局，了(le)解(jie)(jie)線(xian)上和(he)線(xian)下(xia)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)本質，了(le)解(jie)(jie)旅(lv)(lv)(lv)游(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)與(yu)異地化(hua)生(sheng)活服(fu)(fu)務(wu)(wu)融為一體(ti)的(de)(de)原(yuan)因，熟悉驅動傳統門店向代理(li)社或個體(ti)化(hua)轉變的(de)(de)動力，了(le)解(jie)(jie)智能技術(shu)引領行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)創(chuang)新(xin)，了(le)解(jie)(jie)共享(xiang)經濟對業(ye)(ye)態創(chuang)新(xin)的(de)(de)影響；掌(zhang)握(wo)我(wo)國旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)戰(zhan)略選(xuan)擇(ze)。
第(di)四(si)部分旅(lv)游(you)景區經營與(yu)管(guan)理(li)
18．旅(lv)(lv)游(you)(you)景區業態(tai)分類。了解國(guo)家公(gong)園、生(sheng)態(tai)旅(lv)(lv)游(you)(you)、紅色(se)旅(lv)(lv)游(you)(you)、城市旅(lv)(lv)游(you)(you)、鄉(xiang)村旅(lv)(lv)游(you)(you)、主題公(gong)園旅(lv)(lv)游(you)(you)、海(hai)洋旅(lv)(lv)游(you)(you)、滑雪(xue)旅(lv)(lv)游(you)(you)、溫泉(quan)旅(lv)(lv)游(you)(you)等業態(tai)的發展現狀與主要特點。
19．旅游景(jing)區(qu)(qu)戰(zhan)略(lve)(lve)管(guan)理。理解戰(zhan)略(lve)(lve)管(guan)理的(de)定(ding)義，掌(zhang)握景(jing)區(qu)(qu)戰(zhan)略(lve)(lve)目標制(zhi)定(ding)的(de)步驟(zou)，熟悉(xi)景(jing)區(qu)(qu)戰(zhan)略(lve)(lve)分析的(de)內容，了解景(jing)區(qu)(qu)戰(zhan)略(lve)(lve)確定(ding)的(de)路徑(jing)，熟悉(xi)景(jing)區(qu)(qu)戰(zhan)略(lve)(lve)實施的(de)過(guo)程(cheng)，掌(zhang)握景(jing)區(qu)(qu)戰(zhan)略(lve)(lve)管(guan)理的(de)方法。
20．旅游(you)景(jing)區規(gui)(gui)劃管理(li)(li)。熟(shu)悉旅游(you)景(jing)區規(gui)(gui)劃的(de)理(li)(li)論基礎，掌(zhang)握(wo)旅游(you)景(jing)區規(gui)(gui)劃編制(zhi)程序，了解旅游(you)景(jing)區規(gui)(gui)劃的(de)要求(qiu)及內容(rong)；掌(zhang)握(wo)項目(mu)策(ce)(ce)劃的(de)概念與分類，了解項目(mu)策(ce)(ce)劃的(de)理(li)(li)念與原(yuan)則(ze)，理(li)(li)解項目(mu)策(ce)(ce)劃的(de)特征(zheng)與方(fang)法，掌(zhang)握(wo)項目(mu)策(ce)(ce)劃的(de)內容(rong)與程序。
21．旅游景區品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)管理(li)。理(li)解旅游景區品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)形象、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)定位和品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)設計(ji)的(de)內(nei)涵與(yu)作用；了解旅游景區品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)傳(chuan)播與(yu)整合營銷系(xi)統(tong)、獨立中(zhong)間商、廣告和公(gong)共(gong)關系(xi)的(de)聯(lian)系(xi)；掌(zhang)握景區品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)運(yun)營與(yu)管理(li)的(de)內(nei)容。
22.景(jing)(jing)區(qu)運營管(guan)(guan)理(li)。了解旅游(you)(you)景(jing)(jing)區(qu)管(guan)(guan)理(li)體制(zhi)的(de)(de)內涵與(yu)特征，熟悉(xi)旅游(you)(you)景(jing)(jing)區(qu)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度；了解旅游(you)(you)景(jing)(jing)區(qu)產權(quan)界定、產權(quan)特點，掌握(wo)旅游(you)(you)景(jing)(jing)區(qu)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)模式；熟悉(xi)旅游(you)(you)景(jing)(jing)區(qu)環境容量的(de)(de)概念與(yu)測量，掌握(wo)旅游(you)(you)景(jing)(jing)區(qu)環境容量的(de)(de)調控對策。
