1.藥品銷售個人工作總結 篇一
在公司(si)各部門通力配合下，在我(wo)們藥(yao)店全體(ti)同仁(ren)的(de)(de)(de)共同努力下，取得了可(ke)觀的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)，作(zuo)為一(yi)(yi)名店長我(wo)深感責任的(de)(de)(de)重大，多(duo)年來(lai)的(de)(de)(de)工作(zuo)經驗，讓我(wo)明白了這樣(yang)一(yi)(yi)個道理：作(zuo)為一(yi)(yi)個終(zhong)端零(ling)售店來(lai)說，首(shou)先要有(you)(you)一(yi)(yi)個專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理者(zhe)；二(er)是(shi)(shi)要有(you)(you)良好(hao)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知識作(zuo)為后(hou)盾(dun)，三是(shi)(shi)要有(you)(you)一(yi)(yi)套良好(hao)的(de)(de)(de)管理制(zhi)(zhi)度；成(cheng)本(ben)核算(suan)是(shi)(shi)為重要的(de)(de)(de)，對(dui)藥(yao)店的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)控制(zhi)(zhi)，盡量減少成(cheng)本(ben)，獲得利潤(run)大化，重要的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個是(shi)(shi)要用(yong)心(xin)觀察(cha)，用(yong)心(xin)與(yu)顧(gu)客交(jiao)流留住新客人并(bing)發展成(cheng)為回頭(tou)客，這樣(yang)的(de)(de)(de)話你就可(ke)以做好(hao)，具體(ti)歸(gui)納以下幾(ji)點：
一(yi)、以(yi)藥品質(zhi)量為第(di)一(yi)，保障人們安全用藥，監督(du)GSP的執(zhi)行(xing)，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的(de)(de)經營(ying)方針(zhen)，同時將公司的(de)(de)經營(ying)策略(lve)正確并及時的(de)(de)傳(chuan)達給(gei)每個員工，起(qi)好承(cheng)上啟下的(de)(de)橋(qiao)梁的(de)(de)作用。
三、做好(hao)員(yuan)(yuan)工的思想工作，團(tuan)結好(hao)店內員(yuan)(yuan)工，充分調動和發揮員(yuan)(yuan)工的積(ji)極(ji)性，了解(jie)每一位員(yuan)(yuan)工的優點所(suo)在并發揮其特長，做到量才適用(yong)，增強本店的凝聚力，使(shi)之成為一個團(tuan)結的集體。
四、通過各種渠(qu)道(dao)比(bi)如(ru)報紙、網絡、藥品新聞(wen)，還有(you)新頒布的(de)(de)(de)各種藥品的(de)(de)(de)政策、法(fa)律法(fa)規，了解同(tong)行業和藥品的(de)(de)(de)信息，了解顧客的(de)(de)(de)購物心(xin)理(li)，做到知己知彼，心(xin)中有(you)數(shu)，有(you)理(li)放(fang)矢(shi)，使我們的(de)(de)(de)工作的(de)(de)(de)更具有(you)針(zhen)對(dui)(dui)性，比(bi)如(ru)我們作為藥品的(de)(de)(de)銷售者與(yu)此同(tong)時(shi)也是藥品的(de)(de)(de)消(xiao)費者，我們平時(shi)也要生病，也需要對(dui)(dui)癥下藥，我們的(de)(de)(de)購藥心(xin)理(li)，就能反映出(chu)一部分(fen)購物者的(de)(de)(de)心(xin)理(li)，從而避免因此而帶(dai)來的(de)(de)(de)不必要的(de)(de)(de)損失；
五、以身作(zuo)則(ze)，作(zuo)為一個店長，要做(zuo)好員(yuan)工(gong)的(de)表率，不斷向員(yuan)工(gong)灌輸企業文化，教(jiao)育(yu)員(yuan)工(gong)有(you)全局(ju)意識，做(zuo)事(shi)情(qing)要從公司(si)(si)的(de)整體(ti)利益出(chu)發，比如公司(si)(si)對這個藥(yao)(yao)品(pin)在這個地方的(de)調價幅度要求，不能低(di)于藥(yao)(yao)品(pin)的(de)低(di)市場價格，作(zuo)為員(yuan)工(gong)就(jiu)不能因(yin)為關系或是因(yin)為顧客的(de)砍價就(jiu)低(di)于這個標(biao)準對外銷售藥(yao)(yao)品(pin)，無視公司(si)(si)的(de)整體(ti)利益。
六、靠周到而細致的(de)(de)服(fu)務去吸(xi)引(yin)顧(gu)客。發揮所有員工(gong)的(de)(de)主動(dong)性(xing)和創(chuang)(chuang)作性(xing)，使員工(gong)從被動(dong)的(de)(de)“讓(rang)我干”到積極的(de)(de)“我要(yao)干”。為(wei)了給顧(gu)客創(chuang)(chuang)造一個良好的(de)(de)購物環境(jing)，為(wei)公(gong)司(si)創(chuang)(chuang)作更多的(de)(de)銷(xiao)售(shou)業績，帶領員工(gong)在以下幾方面做(zuo)好本職工(gong)作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧(gu)客營造一(yi)個舒(shu)心的購物環境。
其次(ci)，積(ji)極主動的(de)為顧客服務(wu)，盡可能的(de)滿足消費者(zhe)需求(qiu)；要(yao)不斷強化服務(wu)意(yi)識(shi)，并以發自內(nei)心(xin)的(de)微(wei)笑和(he)禮貌的(de)文(wen)明用語，使(shi)顧客滿意(yi)的(de)離開本店。
我們(men)零(ling)售藥(yao)店可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)自身的實際情況，定(ding)期組織內(nei)部培(pei)訓，讓(rang)店長或其他(ta)優秀員(yuan)工進行藥(yao)品(pin)(pin)推(tui)銷方(fang)面(mian)的經驗介紹，把一些顧(gu)客反饋回來療(liao)效較好的藥(yao)品(pin)(pin)隨時(shi)記(ji)下來并加以(yi)總結，把這些資(zi)源共(gong)享，讓(rang)每個(ge)員(yuan)工在(zai)給顧(gu)客推(tui)薦藥(yao)品(pin)(pin)時(shi)更有自信、更專業，由此增加顧(gu)客對我們(men)的信任感。要(yao)很好的比價(jia)采購藥(yao)品(pin)(pin)，我們(men)不(bu)但在(zai)進貨(huo)方(fang)面(mian)要(yao)貨(huo)幣三(san)家(jia)，還要(yao)在(zai)銷售藥(yao)品(pin)(pin)上，貨(huo)比三(san)家(jia)，比質量、信譽(yu)、比價(jia)格。
七、處(chu)理(li)好(hao)各(ge)部門(men)間的(de)合作、上下級之間的(de)工作協(xie)作，少一(yi)些(xie)牢騷(sao)，多一(yi)些(xie)熱情，客觀的(de)去(qu)看待工作中的(de)問題，并以積極的(de)態(tai)度(du)去(qu)解(jie)決。
現在，門店(dian)的(de)(de)管理(li)正在逐步走向數(shu)據(ju)化、科學(xue)化，管理(li)手段的(de)(de)提升，對店(dian)長提出(chu)了新的(de)(de)工(gong)作要求，熟練的(de)(de)業(ye)務將(jiang)幫助(zhu)我(wo)們實(shi)現各項營運指標(biao)。新的(de)(de)一(yi)年開始了，成績只能代表過去(qu)。我(wo)將(jiang)以更精湛熟練的(de)(de)業(ye)務治(zhi)理(li)好(hao)我(wo)們藥店(dian)。面(mian)(mian)對20xx年的(de)(de)工(gong)作，我(wo)深感責任重(zhong)大。要隨時保持清(qing)醒(xing)的(de)(de)頭腦，理(li)清(qing)明年的(de)(de)工(gong)作思路(lu)，重(zhong)點(dian)要在以下幾個(ge)方面(mian)(mian)狠下功夫(fu)：
1、加強日常(chang)管理，特別(bie)是抓(zhua)好基礎工作的管理。
2、對內加大(da)員工(gong)(gong)的培訓力度，全面提高員工(gong)(gong)的整體素質。
3、樹立(li)對公司高(gao)度忠誠，愛崗敬業，顧全大(da)局，一切為公司著(zhu)想(xiang)，為公司全面提(ti)升(sheng)經濟(ji)效益增磚添(tian)瓦。
4、加強和各(ge)部(bu)門(men)、各(ge)兄弟公(gong)司的(de)團(tuan)結協作，創造良好、無間(jian)的(de)工(gong)作環境，去掉不和諧的(de)音符，發揮員工(gong)大的(de)工(gong)作熱情，逐步成為一個優秀的(de)團(tuan)隊。
2.藥品銷售個人工作總結 篇二
20xx年，在公司的正確領(ling)導下，在公司各(ge)部門(men)的大力支持下，我(wo)按照(zhao)公司工(gong)(gong)作(zuo)精神和工(gong)(gong)作(zuo)部署，圍(wei)繞(rao)全年銷(xiao)售目標任(ren)務，刻(ke)苦勤奮、盡心盡職工(gong)(gong)作(zuo)，較好地完成了(le)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務，取得(de)一定成績(ji)，有關工(gong)(gong)作(zuo)總結如下：
一、20xx年銷售工作成績
20xx年全(quan)國經濟發展(zhan)趨緩，藥品銷售形勢嚴(yan)峻。在此(ci)困難情況(kuang)下，我堅(jian)定工作(zuo)信心，按(an)照公司布置下達的銷售工作(zuo)任務兢(jing)兢(jing)業業工作(zuo)，取得了較好(hao)成績，全(quan)年實現銷售收入(ru)XXX萬元(yuan)。
二、20xx年采取的工作措施
我是(shi)企(qi)業經營副總，負責(ze)財(cai)務、供(gong)儲和銷售(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，但主要(yao)精力(li)放在銷售(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)，為做(zuo)好(hao)藥品銷售(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，努(nu)力(li)提(ti)高(gao)藥品銷售(shou)(shou)(shou)量，增(zeng)加公(gong)司經濟效益，著重做(zuo)好(hao)三方(fang)面(mian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)：
1認真學(xue)習(xi)，提(ti)高銷(xiao)售技(ji)能技(ji)巧。我組織全體銷(xiao)售員包括本人自己認真學(xue)習(xi)藥(yao)品(pin)(pin)知識，提(ti)高藥(yao)品(pin)(pin)銷(xiao)售技(ji)能技(ji)巧，提(ti)高服務質量，能夠解決(jue)藥(yao)品(pin)(pin)銷(xiao)售中遇到的各類(lei)問題，使客(ke)戶相信我們(men)的公司(si)，相信我們(men)公司(si)的藥(yao)品(pin)(pin)，相信我們(men)公司(si)的服務能力，從(cong)而建立親密的合作(zuo)關系(xi)，促進(jin)藥(yao)品(pin)(pin)銷(xiao)售業務發(fa)展，爭取(qu)為公司(si)排憂解難、多作(zuo)貢(gong)獻。
2、樹立目標(biao)，推進(jin)公(gong)司(si)藥(yao)(yao)品(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)。我(wo)確立“誠信(xin)待客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，雙贏為(wei)目標(biao)”的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)宗旨，處處為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)著想，維護客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)利益，有困難自己(ji)克服，有問題自己(ji)解決，讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)大膽(dan)放(fang)心使用我(wo)們公(gong)司(si)的(de)藥(yao)(yao)品(pin)，促進(jin)公(gong)司(si)藥(yao)(yao)品(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)。在實際銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作中(zhong)，我(wo)誠信(xin)待客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，在與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)溝(gou)通聯系(xi)與業務往(wang)來中(zhong)，沒有不實的(de)言語和(he)虛(xu)假(jia)之事，說到做(zuo)到，使客(ke)戶(hu)(hu)(hu)樂意與自己(ji)來往(wang)，信(xin)任(ren)自己(ji)的(de)人格，建立起良好(hao)的(de)友情關(guan)系(xi)，為(wei)公(gong)司(si)藥(yao)(yao)品(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)打下堅實基礎。
3、培養(yang)永不(bu)氣餒(nei)、頑強拼搏的(de)(de)精神。碰到銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)形勢不(bu)好的(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)(wo)時(shi)常著急得晚上(shang)一(yi)個人(ren)躺在床(chuang)上(shang)偷偷的(de)(de)哭。但(dan)我(wo)(wo)(wo)清醒(xing)地意識到：做銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)不(bu)可能一(yi)帆風順(shun)，失(shi)敗是常事，而(er)成(cheng)功(gong)(gong)是少數。為(wei)此，我(wo)(wo)(wo)培養(yang)自己永不(bu)氣餒(nei)、頑強拼搏的(de)(de)精神，把失(shi)敗作(zuo)為(wei)下次成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)起(qi)點，通過認真(zhen)制定銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)計劃和(he)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)措施(shi)，力爭在銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)上(shang)取(qu)得突(tu)破，有所收獲(huo)。
4、強化激勵(li)(li)，增(zeng)強工(gong)(gong)作(zuo)干勁。人(ren)都(dou)有惰性(xing)，發展藥品銷(xiao)(xiao)售業務不能單憑銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)的思(si)想和自(zi)覺。為(wei)此(ci)。我(wo)采用思(si)想教育、工(gong)(gong)作(zuo)鼓(gu)勵(li)(li)等激勵(li)(li)措施(shi)，增(zeng)強銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)的使命感和責任感，自(zi)增(zeng)壓(ya)力(li)，勤(qin)奮努力(li)工(gong)(gong)作(zuo)，爭取創造良好銷(xiao)(xiao)售業績。
以上(shang)是我(wo)(wo)的20xx年自我(wo)(wo)總結。進(jin)入(ru)新(xin)的20xx年，我(wo)(wo)將振奮工(gong)(gong)(gong)作(zuo)精(jing)(jing)神，充滿工(gong)(gong)(gong)作(zuo)信(xin)心，腳踏實地，認真努力地按照(zhao)公(gong)司的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)精(jing)(jing)神和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)部署全面做好財務、供儲(chu)和銷售等各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，力爭(zheng)取得優異成績，既(ji)促進(jin)公(gong)司健康持續(xu)發展，又報答公(gong)司對我(wo)(wo)的器重與信(xin)任。
3.藥品銷售個人工作總結 篇三
我于20xx年7月(yue)25日起(qi)成為醫院(yuan)(yuan)一名試用期員(yuan)工(gong)。在各位領導和同事的(de)(de)幫忙下，已(yi)經幾(ji)本掌握(wo)了各項本職工(gong)作，初到醫院(yuan)(yuan)，我作為客服(fu)部門(men)的(de)(de)一員(yuan)，主要負責的(de)(de)工(gong)作有(you)：
1.服(fu)(fu)務(wu)部(bu)在(zai)院(yuan)總經理的(de)領(ling)導下，負責全院(yuan)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作的(de)計劃安排、組織實施，保證客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)工(gong)作更好(hao)的(de)服(fu)(fu)務(wu)于來院(yuan)的(de)每(mei)一(yi)位客(ke)戶(hu)(hu)。
2.負責醫院總機的管理工作。
3.負(fu)責所(suo)有(you)來院(yuan)客(ke)戶和院(yuan)外客(ke)戶的咨詢工作。
4.負(fu)責醫院(yuan)所有客戶回訪(fang)和(he)滿意度調查工作。
5.負責受理和調查(cha)處理客戶投訴工(gong)作。
6.負責關愛卡的銷售和(he)管理(li)工(gong)作。
7.負責(ze)網上(shang)(shang)回貼(tie)和網上(shang)(shang)在線咨詢工(gong)作
8.完成總(zong)經理和院領導(dao)交辦的其他工作
在工(gong)作(zuo)(zuo)初始階(jie)段，部分工(gong)作(zuo)(zuo)中出現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)憾(han)或不完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方面，在醫院領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指導及同仁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)協助(zhu)下(xia)，基(ji)本得(de)到了(le)改(gai)善(shan)并起(qi)到了(le)較好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效果。我個人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)潛力，也在不斷完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中得(de)到了(le)很大程度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高。這(zhe)個崗(gang)位上(shang)兩個多月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)經歷，使我清(qing)楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)到了(le)在與客(ke)戶接(jie)觸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)狀況，為我日后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，打下(xia)了(le)堅實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎。
在(zai)(zai)投訴(su)受理的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)過程中(zhong)，我深深體(ti)會到了醫院(yuan)(yuan)從(cong)起(qi)步(bu)推向穩定發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)不易。一個(ge)新事物(wu)在(zai)(zai)一個(ge)城市中(zhong)獲得理解(jie)和(he)(he)支持，需要(yao)一個(ge)較長的(de)(de)(de)(de)磨合(he)期和(he)(he)完善的(de)(de)(de)(de)服務(wu)系統。在(zai)(zai)磨合(he)期中(zhong)，客戶群必然(ran)會將各種各樣的(de)(de)(de)(de)問題及(ji)矛盾反應到客戶服務(wu)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，其中(zhong)一部分的(de)(de)(de)(de)矛盾能(neng)否化(hua)解(jie)，在(zai)(zai)于受理投訴(su)崗位(wei)人員的(de)(de)(de)(de)接待(dai)處理工作(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)好壞。如果這(zhe)個(ge)崗位(wei)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)好，就(jiu)能(neng)夠減輕(qing)醫院(yuan)(yuan)所承(cheng)受的(de)(de)(de)(de)一部分壓力(li)(li)，使醫院(yuan)(yuan)員工的(de)(de)(de)(de)精(jing)力(li)(li)能(neng)更多的(de)(de)(de)(de)投入到醫療(liao)項目的(de)(de)(de)(de)鞏固、擴展工作(zuo)(zuo)中(zhong);反之，如果這(zhe)個(ge)崗位(wei)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)不理想(xiang)，不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)會在(zai)(zai)與客戶的(de)(de)(de)(de)交流中(zhong)破壞醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)及(ji)聲譽(yu)，也會浪費許(xu)多人力(li)(li)物(wu)力(li)(li)，分散攻堅(jian)力(li)(li)量，對(dui)醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)順利發(fa)(fa)展造成本可(ke)避免的(de)(de)(de)(de)延緩。
由于(yu)深知(zhi)這項工作(zuo)的(de)(de)重要性，所(suo)(suo)以我(wo)(wo)(wo)努力(li)爭取更(geng)為(wei)完善的(de)(de)解(jie)決(jue)處理好工作(zuo)中(zhong)(zhong)受理的(de)(de)每一(yi)項投訴(su)(su)或(huo)(huo)(huo)推(tui)(tui)薦(jian)。在(zai)工作(zuo)初期，我(wo)(wo)(wo)與其他相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)部門的(de)(de)同事，協商擬定(ding)并逐步完善了(le)(le)投訴(su)(su)處理流(liu)程，不同的(de)(de)推(tui)(tui)薦(jian)或(huo)(huo)(huo)投訴(su)(su)，均有了(le)(le)相(xiang)(xiang)應的(de)(de)處理流(liu)程及(ji)登(deng)記(ji)入(ru)檔程序。新的(de)(de)受理流(liu)程，不僅僅方便了(le)(le)客(ke)戶，同樣也使(shi)工作(zuo)趨向規(gui)范化。在(zai)日常工作(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)嚴守公(gong)(gong)司(si)制(zhi)度規(gui)定(ding)，按時到(dao)崗，并對每一(yi)齊推(tui)(tui)薦(jian)投訴(su)(su)，都按類(lei)型分(fen)類(lei)并進行了(le)(le)詳細登(deng)記(ji)記(ji)錄在(zai)案。對受理中(zhong)(zhong)反(fan)映(ying)的(de)(de)各類(lei)問(wen)題，在(zai)我(wo)(wo)(wo)職權內能解(jie)決(jue)的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)都盡(jin)力(li)用所(suo)(suo)知(zhi)、所(suo)(suo)學的(de)(de)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)政策、知(zhi)識及(ji)應對技(ji)巧，給予(yu)客(ke)戶滿(man)意的(de)(de)解(jie)答，以期省去(qu)公(gong)(gong)司(si)一(yi)部分(fen)不必要的(de)(de)人、物力(li)支出。對于(yu)反(fan)應問(wen)題中(zhong)(zhong)涉及(ji)到(dao)公(gong)(gong)司(si)其他部門或(huo)(huo)(huo)個人的(de)(de)，為(wei)了(le)(le)避免今后(hou)出現類(lei)似投訴(su)(su)，在(zai)報公(gong)(gong)司(si)領導后(hou)，我(wo)(wo)(wo)均能按批示認真督(du)促相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)部門或(huo)(huo)(huo)人員(yuan)對客(ke)戶反(fan)映(ying)的(de)(de)問(wen)題給予(yu)解(jie)決(jue)、落實。
在實際工作(zuo)中，我(wo)(wo)也(ye)存在著許多缺(que)點(dian)和(he)不足，比如處理投訴(su)的(de)經驗(yan)有(you)限，解決問題時有(you)時缺(que)乏果斷，偶(ou)爾也(ye)會被(bei)小的(de)挫折影響工作(zuo)信心。認識(shi)到(dao)不足的(de)同(tong)時，我(wo)(wo)始終堅信，自省是改善(shan)提高的(de)前提。在今后的(de)工作(zuo)中，我(wo)(wo)將努力(li)彌補不足，用自己(ji)盡心的(de)工作(zuo)，為醫院的(de)順利開展，盡一名員(yuan)工所能做的(de)大努力(li)。
時光流轉間(jian)，我(wo)已(yi)到公司工(gong)作(zuo)5個(ge)多月。十分(fen)感(gan)謝(xie)公司領導對(dui)我(wo)的信任(ren)，給予(yu)了我(wo)體現自我(wo)、提高自我(wo)的機(ji)會。這5個(ge)多月的試用期工(gong)作(zuo)經(jing)歷，使我(wo)的工(gong)作(zuo)潛力得到了由校園步(bu)入社(she)會后大(da)幅度(du)的提高。
轉眼(yan)間(jian)試用(yong)期已接近(jin)尾聲。這是我(wo)人生中彌(mi)足(zu)珍貴的(de)(de)(de)經歷，也給(gei)我(wo)留(liu)下了(le)(le)(le)精彩而(er)(er)完美的(de)(de)(de)回憶。在這段時間(jian)里(li)您(nin)們(men)給(gei)予了(le)(le)(le)我(wo)足(zu)夠的(de)(de)(de)寬容(rong)、支持和幫忙，讓我(wo)充分(fen)感受到了(le)(le)(le)領導們(men)“海納百川(chuan)”的(de)(de)(de)胸襟(jin)，感受到了(le)(le)(le)醫院員工“不經歷風(feng)雨，怎(zen)能見彩虹”的(de)(de)(de)豪氣，也體會到了(le)(le)(le)作為(wei)拓荒者的(de)(de)(de)艱(jian)(jian)難(nan)和堅(jian)定。在對您(nin)們(men)肅然起敬的(de)(de)(de)同時，也為(wei)我(wo)有機(ji)會成(cheng)為(wei)醫院的(de)(de)(de)一份子而(er)(er)驚喜萬分(fen)。一年(nian)前，一群大膽創新、勇于(yu)開(kai)拓的(de)(de)(de)人們(men)在這片荒蕪(wu)的(de)(de)(de)土(tu)地(di)上(shang)，開(kai)始了(le)(le)(le)艱(jian)(jian)難(nan)的(de)(de)(de)旅(lv)程，而(er)(er)我(wo)也期望能成(cheng)為(wei)這艱(jian)(jian)難(nan)孤獨(du)旅(lv)程上(shang)一分(fen)子。我(wo)會用(yong)我(wo)的(de)(de)(de)樂觀(guan)豁達為(wei)將這艱(jian)(jian)難(nan)的(de)(de)(de)攀登變(bian)得簡單活潑，將這孤獨(du)的(de)(de)(de)旅(lv)程變(bian)得甜美珍貴而(er)(er)奉獻自(zi)己的(de)(de)(de)所(suo)有力量。
4.藥品銷售個人工作總結 篇四
前期主要(yao)是產(chan)品(pin)知識(shi)的(de)(de)學習，進入x月以(yi)來，主要(yao)工作是進入產(chan)品(pin)渠道(dao)的(de)(de)拓展，走(zou)了大量(liang)的(de)(de)診所(suo)，去了一些醫院(yuan)，藥房(fang)，其次也參加了公司(si)關于產(chan)品(pin)知識(shi)的(de)(de)培訓和提(ti)問(wen)，及市場部(bu)關于各(ge)種渠道(dao)的(de)(de)討論和總(zong)結(jie)，還有更(geng)多的(de)(de)學習產(chan)品(pin)知識(shi)，談判(pan)技巧，執行力的(de)(de)重要(yao)性等(deng)等(deng)。
診所(suo)(suo)及藥(yao)房拜訪(fang)了(le)十(shi)多(duo)家，有(you)大的(de)(de)(de)連(lian)鎖機構(gou)，也(ye)有(you)小的(de)(de)(de)單(dan)體(ti)店(dian)。總(zong)體(ti)而言，顧客消費力(li)強，但對(dui)(dui)(dui)藥(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)不太(tai)感興(xing)趣，目前只(zhi)經營(ying)自有(you)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)(pin)，在拜訪(fang)過程中，也(ye)了(le)解到之前就有(you)一(yi)些比如像(xiang)安利一(yi)類(lei)的(de)(de)(de)公(gong)司(si)就找過這些連(lian)鎖店(dian)，但大多(duo)并(bing)不接受，分析原因(yin)主要(yao)是對(dui)(dui)(dui)方(fang)經營(ying)的(de)(de)(de)是美容類(lei)產品(pin)(pin)(pin)(pin)，對(dui)(dui)(dui)藥(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)不了(le)解，對(dui)(dui)(dui)藥(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)銷售(shou)沒(mei)有(you)經驗(yan)，所(suo)(suo)以后期需要(yao)完善(shan)產品(pin)(pin)(pin)(pin)資(zi)料，增加拜訪(fang)次數，讓對(dui)(dui)(dui)方(fang)更多(duo)的(de)(de)(de)去了(le)解公(gong)司(si)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)(pin)，了(le)解養生。同(tong)時也(ye)有(you)對(dui)(dui)(dui)公(gong)司(si)產品(pin)(pin)(pin)(pin)有(you)興(xing)趣的(de)(de)(de)公(gong)司(si)。所(suo)(suo)以后期要(yao)制定一(yi)些對(dui)(dui)(dui)于各(ge)種渠(qu)道的(de)(de)(de)促銷方(fang)案，激勵(li)政策。每個(ge)店(dian)有(you)每個(ge)店(dian)的(de)(de)(de)具(ju)體(ti)情(qing)況，因(yin)為這種適合高端藥(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)銷售(shou)，所(suo)(suo)以后期會繼(ji)續(xu)跟進這方(fang)面的(de)(de)(de)拓(tuo)展。
拜(bai)訪(fang)了(le)(le)工惠(hui)(hui)大(da)(da)藥(yao)(yao)(yao)房(fang)的(de)(de)采(cai)購，工惠(hui)(hui)大(da)(da)藥(yao)(yao)(yao)房(fang)在(zai)昆明有(you)(you)三家(jia)店(dian)(dian)(dian)，主(zhu)要(yao)經(jing)營廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)和(he)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)，價(jia)位主(zhu)要(yao)在(zai)100到400的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，顧客(ke)主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)中(zhong)端(duan)人群(qun)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)進(jin)(jin)店(dian)(dian)(dian)基本(ben)沒有(you)(you)什么費(fei)用，不需要(yao)上促(cu)銷(xiao)員(yuan)，也(ye)容易談(tan)進(jin)(jin)去(qu)，但對方認(ren)為我(wo)們(men)的(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)高，沒有(you)(you)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)支(zhi)持，即使進(jin)(jin)店(dian)(dian)(dian)也(ye)難以(yi)銷(xiao)售(shou)，所以(yi)建議我(wo)們(men)有(you)(you)適當的(de)(de)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)及好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)方案(an)時再考慮，就目前(qian)而(er)言，暫(zan)不考慮。也(ye)拜(bai)訪(fang)了(le)(le)小西門康源大(da)(da)藥(yao)(yao)(yao)房(fang)，此店(dian)(dian)(dian)基本(ben)一(yi)(yi)半(ban)是(shi)(shi)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)，一(yi)(yi)半(ban)是(shi)(shi)是(shi)(shi)保健品(pin)(pin)，大(da)(da)多是(shi)(shi)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)管(guan)理(li)人員(yuan)也(ye)認(ren)為公司(si)產(chan)(chan)品(pin)(pin)價(jia)格(ge)(ge)高，一(yi)(yi)般人難以(yi)消費(fei)，同時無廣(guang)告(gao)(gao)(gao)(gao)支(zhi)持，不建議產(chan)(chan)品(pin)(pin)進(jin)(jin)店(dian)(dian)(dian)，所以(yi)目前(qian)公司(si)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，不太適合走藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)渠(qu)(qu)道。走藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)渠(qu)(qu)道要(yao)增(zeng)加產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)知名度，及制定(ding)良好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)方案(an)后(hou)可(ke)考慮。
拜(bai)訪了xx醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)院(yuan)(yuan)長，對方認(ren)為我(wo)們產品價格高，一般人群(qun)難以(yi)接(jie)受(shou)，不(bu)過(guo)可考(kao)慮以(yi)租賃科室的(de)(de)(de)方式(shi)來(lai)合作，具體是(shi)在(zai)醫院(yuan)(yuan)租賃科室，借助醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)優勢及(ji)公司(si)產品的(de)(de)(de)告(gao)，來(lai)拉(la)動銷售，租金大(da)約在(zai)4000元(yuan)左(zuo)右，沒(mei)有其(qi)他費用，但目前公司(si)還沒(mei)有產品方面的(de)(de)(de)廣告(gao)，所以(yi)暫不(bu)考(kao)慮這種方式(shi)。
拜訪(fang)了(le)xxxx醫(yi)療保健(jian)用(yong)品有(you)限公司(si)，對方在xxx街家(jia)樂福一(yi)樓(lou)有(you)專賣店(dian)，主(zhu)要經(jing)營(ying)藥品及醫(yi)療器(qi)械，位置好人流量大，產品價格(ge)100-400元比較適中，與其公司(si)老(lao)總商(shang)談，對方認為(wei)可(ke)以合(he)作(zuo)，但因其專賣店(dian)生意好，對進店(dian)的產品都有(you)銷售保底要求及一(yi)些費用(yong)，后期將在市場部(bu)會(hui)議上商(shang)討其可(ke)行性。
拜訪了一(yi)些高檔健身會(hui)所，比如(ru)跑健身俱樂部，里面設(she)有藥品專柜(ju)，所以后期會(hui)繼(ji)續(xu)跟進。
總之九月更(geng)多的(de)是實質性的(de)產(chan)品渠道拓展，同時更(geng)多的(de)了(le)解公司，鞏固了(le)產(chan)品知(zhi)識(shi)(shi)，因(yin)為覺得做(zuo)營銷要涉及很(hen)多方面，也學(xue)習了(le)一些談判技巧(qiao)方面的(de)知(zhi)識(shi)(shi)，看了(le)一些書比如(ru)戴(dai)爾.卡(ka)耐基的(de)《演講的(de)突(tu)破》以及《執行如(ru)何(he)完(wan)成(cheng)任(ren)務》，感(gan)覺專(zhuan)業知(zhi)識(shi)(shi)和營銷知(zhi)識(shi)(shi)還很(hen)缺乏(fa)，十月份將繼續努力(li)學(xue)習與歷練，提升自己(ji)!
5.藥品銷售個人工作總結 篇五
不(bu)知不(bu)覺，忙(mang)忙(mang)碌(liu)碌(liu)的(de)一年(nian)過(guo)去了，在這個陌生(sheng)的(de)城市，似乎覺得一年(nian)的(de)時間(jian)過(guo)得更快，讓人有點不(bu)愿意(yi)去相信。
20xx年讓(rang)我(wo)學會了很多，感(gan)謝(xie)(xie)接納我(wo)工作(zuo)的企業(ye)，感(gan)謝(xie)(xie)我(wo)的領導，感(gan)謝(xie)(xie)我(wo)的同(tong)事們，感(gan)謝(xie)(xie)我(wo)的朋(peng)友，感(gan)謝(xie)(xie)我(wo)的客戶們，因為是他們的幫助、信(xin)任、認可、鼓勵才(cai)能使我(wo)更(geng)加(jia)(jia)熱愛(ai)我(wo)的工作(zuo)，更(geng)加(jia)(jia)努(nu)力工作(zuo)。
銷售是一個(ge)充滿競爭(zheng)的(de)行業，也(ye)是很能(neng)(neng)鍛煉人的(de)行業，剛開始工作的(de)時(shi)候(hou)真的(de)很沒有信心，業績(ji)不(bu)(bu)(bu)但沒有上升，反而在(zai)下滑，我(wo)除了(le)(le)天(tian)天(tian)的(de)拜訪和宣傳，我(wo)不(bu)(bu)(bu)知道我(wo)還能(neng)(neng)從(cong)哪方面進行努力，兩個(ge)月過(guo)去(qu)的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)已經不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)說(shuo)是一名新(xin)員工，市(shi)場我(wo)已經熟悉(xi)了(le)(le)，跟大部(bu)分的(de)客戶應該(gai)也(ye)算是熟悉(xi)了(le)(le)，可是月底銷售單(dan)出來(lai)的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)傻眼了(le)(le)，我(wo)總是不(bu)(bu)(bu)敢在(zai)拿到(dao)(dao)(dao)單(dan)的(de)報告主任，因為這(zhe)不(bu)(bu)(bu)是一張讓人興奮的(de)成績(ji)單(dan)，拿到(dao)(dao)(dao)單(dan)的(de)時(shi)候(hou)變得心事重重，走在(zai)路(lu)上，在(zai)想著臺詞，如(ru)何(he)(he)給主任打這(zhe)個(ge)電話。結果往(wang)往(wang)都是想不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)任何(he)(he)一個(ge)理(li)由可以來(lai)保護這(zhe)張不(bu)(bu)(bu)及格的(de)成績(ji)單(dan)，來(lai)保證自己不(bu)(bu)(bu)接受批(pi)(pi)評，往(wang)往(wang)都是第二天(tian)主任打電話過(guo)來(lai)詢問才不(bu)(bu)(bu)得不(bu)(bu)(bu)如(ru)實相(xiang)告，當然免不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)批(pi)(pi)評。
那(nei)個(ge)時候的(de)(de)(de)夜晚總是讓人(ren)難(nan)以入(ru)眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜(zheng)開著，看著由外滲(shen)入(ru)的(de)(de)(de)一(yi)點微弱的(de)(de)(de)光(guang)，怎么(me)也沒有睡意，腦子里都(dou)(dou)在想，明天(tian)該做什么(me)，要(yao)(yao)見什么(me)人(ren)，跟(gen)他們聊什么(me)，希望(wang)得到什么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)結(jie)果，每晚都(dou)(dou)在想的(de)(de)(de)問題，天(tian)天(tian)都(dou)(dou)照著做。可我(wo)心里是沒底的(de)(de)(de)，不(bu)知道這(zhe)樣(yang)下(xia)去成績是否(fou)能上升，那(nei)個(ge)時候主(zhu)任說過換人(ren)，假如(ru)三個(ge)月試用期后(hou)(hou)我(wo)達不(bu)到公司(si)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)，要(yao)(yao)么(me)給(gei)我(wo)換市場要(yao)(yao)么(me)走人(ren)，我(wo)記得當時跟(gen)主(zhu)任討論這(zhe)個(ge)問題的(de)(de)(de)時候，鼻子酸(suan)酸(suan)的(de)(de)(de)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)我(wo)一(yi)般不(bu)說話，等(deng)主(zhu)任說完后(hou)(hou)，我(wo)的(de)(de)(de)心平靜后(hou)(hou)，很認真(zhen)的(de)(de)(de)請求(qiu)說，希望(wang)他能多(duo)給(gei)我(wo)一(yi)個(ge)月，說真(zhen)的(de)(de)(de)，面(mian)對(dui)這(zhe)個(ge)市場，我(wo)也是沒有信心的(de)(de)(de)，因為前面(mian)兩個(ge)業務員的(de)(de)(de)努力(li)都(dou)(dou)沒有結(jie)果，我(wo)并不(bu)比(bi)他們優(you)秀，甚至很多(duo)方面(mian)還不(bu)如(ru)他們。
但(dan)我(wo)(wo)還(huan)(huan)是希(xi)望在(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)努力下，希(xi)望能有(you)(you)稍好的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績，能讓我(wo)(wo)繼續這份工(gong)作，帶著有(you)(you)可能被炒魷魚(yu)的(de)(de)(de)(de)負擔，艱(jian)難地走(zou)過了(le)(le)第三(san)個(ge)(ge)月，終于(yu)(yu)在(zai)月底成(cheng)績單出來(lai)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)接到(dao)叫(jiao)我(wo)(wo)去(qu)拿單的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)話，忐忑(te)不(bu)(bu)安地詢問的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，他(ta)開玩笑說這個(ge)(ge)月公司該給我(wo)(wo)發獎(jiang)金了(le)(le)，告訴(su)了(le)(le)我(wo)(wo)數字，我(wo)(wo)在(zai)房間里跳起(qi)來(lai)了(le)(le)，興奮沖到(dao)腦門，盡(jin)管那不(bu)(bu)是一(yi)個(ge)(ge)很大(da)的(de)(de)(de)(de)數目(mu)，但(dan)至少成(cheng)功地翻(fan)了(le)(le)一(yi)倍。這個(ge)(ge)時(shi)候我(wo)(wo)還(huan)(huan)是不(bu)(bu)敢(gan)給主任電(dian)(dian)話，因為我(wo)(wo)不(bu)(bu)知(zhi)道用哪種方式告訴(su)他(ta)，興奮怕(pa)以為我(wo)(wo)會驕傲，平靜怕(pa)以為聽錯了(le)(le)。直到(dao)第二(er)天(tian)上(shang)午到(dao)醫藥公司打(da)流向(xiang)接到(dao)主任的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)話他(ta)問我(wo)(wo)，才告訴(su)他(ta)，記(ji)得當時(shi)他(ta)說了(le)(le)三(san)個(ge)(ge)字，還(huan)(huan)可以。這對于(yu)(yu)我(wo)(wo)來(lai)講就(jiu)是一(yi)句表揚，一(yi)名鼓勵(li)，因為在(zai)這之前主任從未表揚過我(wo)(wo)，所以對于(yu)(yu)他(ta)我(wo)(wo)很敬畏。
我還是(shi)不(bu)敢松懈(xie)，有了這(zhe)個(ge)鼓勵，我更加勤(qin)奮(fen)于(yu)我的(de)(de)工(gong)作(zuo)，接下來的(de)(de)兩個(ge)月，成績都(dou)有進步。但好景不(bu)長(chang)，兩個(ge)月后的(de)(de)九月十月成績又在(zai)大幅度的(de)(de)下降，于(yu)是(shi)生(sheng)(sheng)活(huo)又回到了從前，變(bian)(bian)得(de)(de)緊(jin)張起(qi)來，但是(shi)在(zai)11月份又發(fa)生(sheng)(sheng)了轉折，量又返(fan)回來了，這(zhe)又成為(wei)失敗(bai)后的(de)(de)自我鼓勵，就(jiu)(jiu)這(zhe)樣生(sheng)(sheng)活(huo)還在(zai)一(yi)如既往的(de)(de)發(fa)生(sheng)(sheng)變(bian)(bian)故，而不(bu)能(neng)變(bian)(bian)的(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)自己對工(gong)作(zuo)的(de)(de)態度，不(bu)管怎(zen)么樣，每個(ge)工(gong)作(zuo)日(ri)都(dou)容不(bu)得(de)(de)半(ban)點(dian)偷(tou)懶半(ban)點(dian)松懈(xie)，因為(wei)競爭(zheng)無處不(bu)在(zai)，競爭(zheng)者只(zhi)要看見有一(yi)個(ge)空(kong)子，就(jiu)(jiu)一(yi)定會(hui)手插進來擾亂你的(de)(de)平(ping)衡，當然沒有競爭(zheng)就(jiu)(jiu)沒有動力，沒有市場。
后，再(zai)感謝我的(de)領導(dao)和同事們，我會用實際表現(xian)讓(rang)銷售業績再(zai)創(chuang)佳(jia)績！
6.藥品銷售個人工作總結 篇六
20xx年(nian)(nian)已經漸(jian)漸(jian)遠去。總結今年(nian)(nian)的(de)藥品銷售情況，可以更好地(di)為明(ming)年(nian)(nian)的(de)工作做準備(bei)。
一是加強學習，不斷提高思想和業務素質。
“學(xue)(xue)無止(zhi)境，學(xue)(xue)無止(zhi)境。”只有不(bu)斷充電(dian)，才能保持業務發(fa)展。因(yin)此，我一直(zhi)努(nu)力(li)學(xue)(xue)習。一年(nian)來(lai)(lai)，公司(si)組織(zhi)了(le)(le)計算機培訓、醫學(xue)(xue)知(zhi)(zhi)識和(he)理論以及各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)習講座，我都認真(zhen)參加了(le)(le)。通過學(xue)(xue)習知(zhi)(zhi)識，可以樹立先進(jin)的工(gong)作理念，明確未來(lai)(lai)工(gong)作努(nu)力(li)的方向。隨著社會的發(fa)展和(he)知(zhi)(zhi)識的更新，我被敦(dun)促繼續學(xue)(xue)習。通過這些學(xue)(xue)習活動，豐(feng)富了(le)(le)自(zi)己，豐(feng)富了(le)(le)知(zhi)(zhi)識和(he)見識，為更好的工(gong)作實踐做(zuo)好了(le)(le)準備。
二、求實創新，認真開展藥品投資工作。
招(zhao)(zhao)商(shang)(shang)是招(zhao)(zhao)商(shang)(shang)部門(men)的(de)首要(yao)任務(wu)(wu)。20xx年(nian)，招(zhao)(zhao)商(shang)(shang)雖然沒(mei)有快速(su)發展，但我們在(zai)現實中還(huan)是做了(le)一些(xie)小的(de)創新(xin)。我們公司的(de)代(dai)理(li)商(shang)(shang)比較分散(san)，大部分都是做終端(duan)銷(xiao)(xiao)售的(de)客戶。這樣管理(li)起來也很麻(ma)煩，價(jia)格也會比較混亂，影響業務(wu)(wu)經(jing)理(li)的(de)銷(xiao)(xiao)售。因此，我們會將一些(xie)散(san)戶轉移給(gei)當地的(de)業務(wu)(wu)經(jing)理(li)進(jin)行治理(li)，這樣會相應(ying)減少很多浪費和(he)缺點(dian)；為業務(wu)(wu)經(jing)理(li)選擇一些(xie)產品，在(zai)當地從事(shi)投資(zi)推廣(guang)。業務(wu)(wu)經(jing)理(li)對代(dai)理(li)商(shang)(shang)的(de)情況(kuang)有很好的(de)了(le)解，不僅可以(yi)招(zhao)(zhao)募到滿意的(de)代(dai)理(li)商(shang)(shang)，還(huan)可以(yi)更廣(guang)泛地拓展招(zhao)(zhao)商(shang)(shang)工作，提高(gao)公司的(de)整體銷(xiao)(xiao)量(liang)。
第三，努力完成公司交給的工作。
今(jin)年的(de)(de)招商(shang)工(gong)作雖然沒有大的(de)(de)起伏，但工(gong)作也很繁瑣，包(bao)括客(ke)戶(hu)(hu)信(xin)息的(de)(de)郵寄、銷售前后客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)電話回訪、代理商(shang)的(de)(de)考(kao)察，以及客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)日常瑣事，如(ru)查貨、發信(xin)息傳真(zhen)、協調(diao)營銷和銷售等。所有這些都需要工(gong)作人員認(ren)真(zhen)去做。對于公司布置的(de)(de)每一項任(ren)務，我(wo)都用自(zi)己的(de)(de)熱情做好了，基(ji)本能做到“苦干、優質、高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
回(hui)顧我(wo)(wo)們(men)(men)今年的工作，我(wo)(wo)們(men)(men)很高興看到我(wo)(wo)們(men)(men)的成就(jiu)，同(tong)時，我(wo)(wo)們(men)(men)也在思考我(wo)(wo)們(men)(men)工作中的不足。缺點如下：
1、對藥(yao)(yao)品招商的研究(jiu)不夠深入，在招商實踐中也沒有足夠的思(si)考，不可能及時記錄藥(yao)(yao)品招商的一(yi)些思(si)路和問題進(jin)行(xing)反思(si)。
2、在藥品(pin)(pin)招(zhao)商方面(mian)，今年加大了招(zhao)商研(yan)究力度(du)，認真(zhen)研(yan)究了一些藥品(pin)(pin)招(zhao)商理論書籍。但是在工作實踐中的應用(yong)還不(bu)到(dao)位(wei)，研(yan)究不(bu)夠(gou)細致和實用(yong)，沒有達到(dao)我心中的目標(biao)。
3、我們在招商方面沒(mei)有自己的想法，所以要想盡辦(ban)法在未(wei)來找到一些吸引醫(yi)(yi)藥投資的方法，為(wei)公司開創醫(yi)(yi)藥招商的新天(tian)地盡一份綿薄(bo)之力。
4、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)觀(guan)念(nian)(nian)陳舊(jiu)，沒有先(xian)進(jin)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)思想，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)意(yi)向(xiang)不高，達不到100%的(de)(de)投(tou)入，無法融入緊(jin)張(zhang)輕松的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中。“轉變觀(guan)念(nian)(nian)”不到位(wei)，難以(yi)改掉平日里的(de)(de)不良工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)習慣和作(zuo)(zuo)風(feng)。21世紀，作(zuo)(zuo)為公司(si)新的(de)(de)補充(chong)力量，“轉變觀(guan)念(nian)(nian)”也是我們(men)的(de)(de)當務(wu)之急。
總(zong)結今年，整體工作(zuo)有所(suo)提升，還有一(yi)些(xie)工作(zuo)需要(yao)改進(jin)。今后(hou)的工作(zuo)要(yao)更加盡職盡責，圓滿完成公司交給的任務。
7.藥品銷售個人工作總結 篇七
做一個藥(yao)品銷售員，我們(men)不(bu)只是(shi)為了銷售業績，更要(yao)(yao)考(kao)慮(lv)到(dao)病(bing)人(ren)的(de)(de)(de)需要(yao)(yao)，來到(dao)我們(men)店的(de)(de)(de)很多都是(shi)需要(yao)(yao)買要(yao)(yao)的(de)(de)(de)病(bing)人(ren)，對于他們(men)的(de)(de)(de)需求，我都會認(ren)真的(de)(de)(de)詢問他們(men)的(de)(de)(de)情況才會給他們(men)建議買什么(me)要(yao)(yao)，因為一份(fen)良(liang)心和責任讓我不(bu)會欺騙(pian)客(ke)戶。
很(hen)多時候工作不(bu)(bu)是(shi)(shi)為(wei)了(le)(le)(le)自己(ji)，而(er)是(shi)(shi)為(wei)了(le)(le)(le)他人，病人生病了(le)(le)(le)需要賣(mai)藥(yao)，需要我(wo)們(men)為(wei)他們(men)參謀的(de)時候要多站(zhan)在他們(men)的(de)角度去思考問題，做一(yi)(yi)個有責任(ren)感，有正義感的(de)人不(bu)(bu)容易，但是(shi)(shi)我(wo)喜歡這樣做，這是(shi)(shi)我(wo)的(de)一(yi)(yi)份堅持(chi)吧。每(mei)個人的(de)選擇(ze)都不(bu)(bu)同(tong)，有的(de)能(neng)夠為(wei)了(le)(le)(le)工作不(bu)(bu)斷拼(pin)搏，有的(de)能(neng)夠不(bu)(bu)斷提(ti)高自己(ji)而(er)努力，到了(le)(le)(le)工作崗位上，我(wo)發現如果我(wo)對醫藥(yao)一(yi)(yi)敲不(bu)(bu)同(tong)，在客(ke)戶賣(mai)藥(yao)的(de)時候就不(bu)(bu)能(neng)給他們(men)任(ren)何意見，只會讓他們(men)陷入到危險，雖然我(wo)有一(yi)(yi)定(ding)的(de)基礎，也是(shi)(shi)學(xue)醫出身(shen)，但是(shi)(shi)我(wo)自己(ji)清楚好要走很(hen)長的(de)路。
子(zi)啊工作(zuo)空閑時(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)就會多讀(du)一些醫藥(yao)(yao)書籍(ji)，了解各個藥(yao)(yao)品的(de)作(zuo)用(yong)，避(bi)免(mian)病人在買藥(yao)(yao)的(de)時(shi)(shi)候不(bu)知(zhi)道導致(zhi)他(ta)們留下遺憾，上(shang)來了自(zi)己(ji)的(de)健康，在崗位上(shang)每一款要拼用(yong)來治療(liao)什(shen)么病與偶什(shen)么作(zuo)用(yong)我(wo)(wo)(wo)都會了解清楚，我(wo)(wo)(wo)們不(bu)是(shi)做批發(fa)的(de)，是(shi)做零售的(de)，這(zhe)就需(xu)(xu)要我(wo)(wo)(wo)們自(zi)己(ji)把工作(zuo)坐好，這(zhe)就需(xu)(xu)要我(wo)(wo)(wo)們自(zi)己(ji)努力(li)去學習更(geng)多的(de)知(zhi)識(shi)，了解更(geng)多的(de)醫藥(yao)(yao)信息，至少(shao)不(bu)能(neng)傷害到我(wo)(wo)(wo)們店里(li)面的(de)客(ke)(ke)戶，對客(ke)(ke)戶更(geng)多的(de)是(shi)一份(fen)(fen)坦誠，因為(wei)讓客(ke)(ke)戶知(zhi)道我(wo)(wo)(wo)們沒有私心這(zhe)才能(neng)夠(gou)吸引(yin)更(geng)多的(de)客(ke)(ke)戶，這(zhe)是(shi)一份(fen)(fen)付出，才能(neng)夠(gou)獲得客(ke)(ke)戶的(de)認可。
對(dui)于每一(yi)個來到(dao)我(wo)們(men)藥(yao)(yao)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，我(wo)首先要問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)要買什(shen)么要，而(er)是(shi)(shi)會問(wen)需(xu)要治療什(shen)么疾病(bing)，這才是(shi)(shi)我(wo)要做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，當(dang)(dang)然我(wo)清楚這其(qi)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況，想(xiang)要了解清楚其(qi)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)，才能夠對(dui)癥下(xia)藥(yao)(yao)，當(dang)(dang)然也有一(yi)些客(ke)戶來到(dao)我(wo)們(men)藥(yao)(yao)店清楚自己(ji)(ji)要買什(shen)么我(wo)當(dang)(dang)然就(jiu)會按照客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意思來。我(wo)只是(shi)(shi)起到(dao)一(yi)個提供建議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，而(er)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)個左(zuo)右病(bing)人(ren)(ren)夠買藥(yao)(yao)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，我(wo)從不(bu)會為(wei)了賣(mai)藥(yao)(yao)而(er)賣(mai)藥(yao)(yao)，而(er)是(shi)(shi)按照實(shi)際情況來賣(mai)藥(yao)(yao)，不(bu)會坑(keng)病(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢，也不(bu)會欺騙病(bing)人(ren)(ren)，畢(bi)竟，病(bing)人(ren)(ren)也不(bu)傻這次傷害了病(bing)人(ren)(ren)，同(tong)樣也給自己(ji)(ji)留下(xia)了嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陰影，損害了長遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益這是(shi)(shi)非(fei)常不(bu)智的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，做人(ren)(ren)留一(yi)線不(bu)能為(wei)了短期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傷人(ren)(ren)害己(ji)(ji)。
醫藥(yao)銷(xiao)售(shou)(shou)，賣(mai)的(de)是(shi)良心(xin)，給的(de)是(shi)放心(xin)，不(bu)會(hui)為(wei)了自己私欲而(er)損害客(ke)戶的(de)利益，只有(you)互利互惠才能(neng)夠彼(bi)此(ci)長久合(he)作下去，只有(you)彼(bi)此(ci)相信才能(neng)夠獲得回報(bao)，寬容(rong)是(shi)存在你我(wo)之(zhi)間，銷(xiao)售(shou)(shou)不(bu)能(neng)為(wei)了一時而(er)作竭澤而(er)漁的(de)事情，并且如果(guo)出了問(wen)題，自己也擔(dan)負不(bu)起這(zhe)樣(yang)的(de)責任，很多時候(hou)我(wo)都會(hui)以己度(du)人，雖然我(wo)也渴望有(you)更(geng)多的(de)病人來到我(wo)們店里賣(mai)藥(yao)但(dan)是(shi)都會(hui)尊重他們做好公(gong)平公(gong)正，做到細心(xin)耐心(xin)，不(bu)會(hui)欺(qi)騙，誠(cheng)實守(shou)信才會(hui)得到更(geng)多的(de)回報(bao)，這(zhe)是(shi)我(wo)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)原(yuan)則(ze)，我(wo)一直都按照這(zhe)個方式(shi)去銷(xiao)售(shou)(shou)。
8.藥品銷售個人工作總結 篇八
回顧(gu)20xx年(nian)的總(zong)體(ti)銷(xiao)售情況，摸著自(zi)己囊中羞澀，自(zi)感(gan)慚愧！這(zhe)不是(shi)只(zhi)有我(wo)主觀原(yuan)因(yin)，同(tong)時客觀原(yuan)因(yin)也(ye)導致整體(ti)銷(xiao)售上不去的一個因(yin)素，在此我(wo)總(zong)結了一些存在的問題。
一、目前的醫藥形勢
1、現(xian)時藥價(jia)不斷下降、下調(diao)，沒有(you)多在(zai)利潤，空間越來越小、客戶難以操作(zuo)。
2、即使有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)中標(biao)了(le)，但(dan)(dan)在中標(biao)當地的(de)(de)(de)種(zhong)(zhong)。種(zhong)(zhong)原(yuan)因阻(zu)滯了(le)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)銷售，如某(mou)(mou)某(mou)(mou)省(sheng)(sheng)屬(shu)某(mou)(mou)某(mou)(mou)藥品(pin)(pin)中標(biao)，價格為：某(mou)(mou)某(mou)(mou)元，沒有(you)(you)(you)大的(de)(de)(de)客(ke)(ke)源(yuan)，只是一(yi)些小(xiao)的(de)(de)(de)，而且有(you)(you)(you)些醫院因不(bu)是醫保、公費醫療產(chan)(chan)品(pin)(pin)，沒銷量，客(ke)(ke)戶不(bu)愿操作，其它醫院有(you)(you)(you)幾家不(bu)進新(xin)藥也(ye)(ye)停了(le)下來，也(ye)(ye)許再加上(shang)可(ke)能(neng)(neng)找(zhao)不(bu)對真(zhen)正能(neng)(neng)操作這(zhe)類品(pin)(pin)種(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，所以(yi)一(yi)拖(tuo)就拖(tuo)到現在。相比(bi)(bi)在別的(de)(de)(de)省(sheng)(sheng)、市，這(zhe)個(ge)品(pin)(pin)種(zhong)(zhong)也(ye)(ye)中標(biao)，而且價錢比(bi)(bi)省(sheng)(sheng)屬(shu)的(de)(de)(de)少(shao)，雖說情況差(cha)不(bu)多，但(dan)(dan)卻可(ke)以(yi)進幾家醫院，每月也(ye)(ye)有(you)(you)(you)銷量，究其原(yuan)因，我覺得(de)要找(zhao)就找(zhao)一(yi)個(ge)網絡全，這(zhe)樣的(de)(de)(de)供貨(huo)平臺更有(you)(you)(you)利于產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)銷售和推廣。
3、在(zai)各(ge)地的(de)投標(biao)報(bao)價(jia)中，由于(yu)醫藥(yao)經驗(yan)上(shang)不足，導致落標(biao)的(de)情(qing)況時常發生，在(zai)這點上(shang)，我需做(zuo)深刻(ke)的(de)檢討，以后多(duo)學一些(xie)醫藥(yao)知識，投標(biao)報(bao)價(jia)時會盡量(liang)做(zuo)足工課，提(ti)高自已的(de)報(bao)價(jia)水(shui)平(ping)，來確(que)保順利完成(cheng)。
4、在電話(hua)(hua)(hua)招(zhao)商方面，一(yi)些談判技(ji)巧也(ye)需著(zhu)重加強(qiang)，只要我(wo)們(men)用心去觀察和發掘，話(hua)(hua)(hua)題的切入點(dian)是(shi)很容(rong)易(yi)找到，爭(zheng)取每個電話(hua)(hua)(hua)招(zhao)商過程(cheng)都能夠流暢順利，必竟在沒有(you)中標的情況(kuang)下，電話(hua)(hua)(hua)招(zhao)商是(shi)主要的銷售模式，公(gong)司的形象(xiang)也(ye)是(shi)在電話(hua)(hua)(hua)中被客戶所了解(jie)，所以在這方面也(ye)要提高，給客戶一(yi)個好的印象(xiang)。
二、所負責相關省份的總體情況
隨(sui)著中國(guo)醫(yi)藥市場(chang)的(de)(de)大(da)(da)力(li)整頓逐漸加(jia)強，醫(yi)藥招商面對國(guo)家(jia)藥品監管(guan)力(li)度逐漸增(zeng)強，藥品醫(yi)院(yuan)配(pei)送模式及藥品價格管(guan)理的(de)(de)進(jin)一步控(kong)制(zhi)，許多限(xian)制(zhi)性藥品銷(xiao)售的(de)(de)政(zheng)策落實到位，報(bao)(bao)價XX元，XX報(bao)(bao)價XX元，有的(de)(de)客戶(hu)拿貨(huo)在當地(di)銷(xiao)售，但銷(xiao)量不大(da)(da)，據了(le)解(jie)，在某某省(sheng)的(de)(de)某某市，大(da)(da)部份(fen)醫(yi)院(yuan)入藥時首先會考慮是(shi)否是(shi)今(jin)年(nian)又(you)中標(biao)的(de)(de)產品，加(jia)上今(jin)年(nian)當地(di)的(de)(de)政(zheng)策是(shi)，凡屬掛網限(xian)價品種，只(zhi)要(yao)所(suo)報(bao)(bao)的(de)(de)價在所(suo)限(xian)價錢之內(nei)都可入圍(wei)，這(zhe)樣(yang)一來，大(da)(da)部份(fen)的(de)(de)市場(chang)已被之前(qian)做開(kai)的(de)(de)產品所(suo)占據，再加(jia)上每家(jia)醫(yi)院(yuan)，每個(ge)品種只(zhi)能進(jin)兩個(ge)規格（一品兩規），所(suo)以目前(qian)能操作的(de)(de)市場(chang)也不是(shi)很大(da)(da)，可以操作的(de)(de)空間(jian)是(shi)小之又(you)小。
省內(nei)，我所負責的(de)XX地(di)區中標產品的(de)銷售(shou)情況也(ye)不(bu)盡人意，真(zhen)正客戶能操作的(de)品種不(bu)多，分(fen)析主要(yao)原因(yin)有幾點：
1、當地(di)的市場需求決定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性(xing)。
3、公(gong)司中標品(pin)種(zhong)不(bu)(bu)是該客戶的(de)銷售(shou)專長（找不(bu)(bu)對(dui)人）。
4、貨物發(fa)出(chu)去好幾(ji)天，但沒能及時到(dao)達(da)醫(yi)藥代理的手里(li)。讓客戶(hu)急(ji)不可耐，這種情(qing)況應避(bi)免(mian)。
5、現(xian)在代理(li)商年底(di)結帳，顧不上新新貨(huo)，而且年底(di)不想壓庫(ku)底(di)。
6、代理商需(xu)求減少，大部分找到適合的(de)產品，已(yi)有好的(de)渠道。
7、有需(xu)求的代理(li)商(shang)不(bu)能(neng)及(ji)時找到，代理(li)商(shang)對(dui)產品更(geng)加慬慎。
我覺得在(zai)明年(nian)(nian)，應該有針對性的(de)到當地醫藥公(gong)司進行詳細走訪，了解客戶的(de)需(xu)求，制訂(ding)計劃，分品(pin)種(zhong)給某些有銷售專長的(de)客戶操(cao)作，不能像(xiang)今年(nian)(nian)一樣，配送公(gong)司點了一大堆，但真正能做的(de)品(pin)種(zhong)沒幾個，而且(qie)這樣也不會導(dao)致不同(tong)配送商之間爭產品(pin)的(de)沖突。
在此，提(ti)出對明年的銷售建議：
1、應避免(mian)服務(wu)不周到，例如：找到客房只把貨發出去了(le)，業務(wu)跟蹤了(le)，但是產品宣傳需要(yao)公司給(gei)錄制(zhi)一些音像品，這樣更有利于(yu)宣傳。
2、避免發貨不及時的問(wen)題，通常先打款的拖著，貨到(dao)付款的就緊(jin)著發。
3、價(jia)格并不(bu)統一，應該有省、市、縣的梯(ti)度價(jia)。
4、稅票不及時。
5、哪個區分(fen)給了誰就應該(gai)讓(rang)這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在(zai)(zai)(zai)(zai)銷售(shou)(shou)方(fang)面(mian)，建(jian)議(yi)公(gong)司考慮在(zai)(zai)(zai)(zai)原有的(de)(de)營(ying)銷基礎上(shang)再大力度的(de)(de)加大網(wang)絡(luo)營(ying)銷模(mo)式，畢竟現(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)電腦(nao)的(de)(de)普及網(wang)絡(luo)這個銷售(shou)(shou)平臺(tai)覆蓋面(mian)越(yue)來越(yue)大，這是(shi)我們(men)電話(hua)招(zhao)商(shang)方(fang)式所不(bu)及的(de)(de)，現(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)藥商(shang)尋找(zhao)藥品經營(ying)不(bu)再是(shi)單獨靠(kao)以前(qian)參加各地的(de)(de)藥交(jiao)會尋找(zhao)產品了(le)，（就這次成(cheng)都(dou)會上(shang)所見到的(de)(de)已沒有前(qian)幾年多，現(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)人越(yue)來越(yue)少(shao)），加上(shang)經濟危(wei)機(ji)，前(qian)景(jing)(jing)不(bu)太(tai)景(jing)(jing)氣(qi)，而(er)且現(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)人漸(jian)漸(jian)轉變了(le)他們(men)的(de)(de)想法，慢慢向網(wang)絡(luo)靠(kao)攏，因(yin)為網(wang)絡(luo)給他們(men)帶(dai)來方(fang)便，快捷，而(er)且成(cheng)本(ben)低。在(zai)(zai)(zai)(zai)網(wang)上(shang)代(dai)理醫藥的(de)(de)話(hua)，只要(yao)客戶(hu)現(xian)正尋找(zhao)某一(yi)類(lei)型(xing)的(de)(de)藥品，都(dou)能在(zai)(zai)(zai)(zai)網(wang)上(shang)找(zhao)到。因(yin)此鎖定好的(de)(de)廠家(jia)，好的(de)(de)品牌比較(jiao)準確。在(zai)(zai)(zai)(zai)通過電話(hua)的(de)(de)交(jiao)流，成(cheng)功率是(shi)顯而(er)易見的(de)(de)。現(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)是(shi)一(yi)個信息時(shi)代(dai)，網(wang)絡(luo)也成(cheng)為人們(men)不(bu)可(ke)忽視的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)平臺(tai)，它有著(zhu)豐富的(de)(de)代(dai)理商(shang)資料(liao)可(ke)供(gong)查詢，對產品的(de)(de)市場開發及銷售(shou)(shou)都(dou)有很大的(de)(de)幫助。
9.藥品銷售個人工作總結 篇九
作為一(yi)個醫(yi)藥(yao)銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)員，并不是一(yi)個孤立的(de)個體，只(zhi)接受來自(zi)上(shang)級的(de)指令然后(hou)機械化去執行，實際上(shang)面對不同(tong)的(de)區(qu)(qu)域(yu)（片(pian)區(qu)(qu)）并在該片(pian)區(qu)(qu)管轄(xia)著幾十人(ren)(ren)或者更多(duo)的(de)醫(yi)（藥(yao)）師(shi)隊伍，如何充(chong)分調動他(ta)們的(de)積極性，如何合理分配資源(yuan)（包括(kuo)時(shi)(shi)間）是一(yi)件非常困難復雜而又非常重要的(de)事情。可以(yi)說每(mei)一(yi)區(qu)(qu)域(yu)（片(pian)區(qu)(qu)）都(dou)是公司銷售(shou)(shou)部的(de)基本管理單(dan)元，只(zhi)有它(ta)做得好了，整(zheng)個公司才會更快地向前。鑒于(yu)此，片(pian)區(qu)(qu)（或區(qu)(qu)域(yu)）管理，就通(tong)(tong)過合理使(shi)用資源(yuan)（銷售(shou)(shou)時(shi)(shi)間、銷售(shou)(shou)工(gong)具、促銷費用、人(ren)(ren)力資源(yuan)）來疏通(tong)(tong)藥(yao)品流通(tong)(tong)領域(yu)的(de)各個環節，使(shi)其(qi)通(tong)(tong)路暢通(tong)(tong)無阻，順利消失于(yu)流通(tong)(tong)領域(yu)，增(zeng)加(jia)片(pian)區(qu)(qu)內市場覆蓋面，提高(gao)銷售(shou)(shou)業績，降低銷售(shou)(shou)費用。下(xia)面本人(ren)(ren)做一(yi)下(xia)個人(ren)(ren)的(de)工(gong)作總結：
（一）藥品的流(liu)通渠道：
1、通常情況下的藥品(pin)流通渠道為(wei)：
制藥(yao)公(gong)司——經銷商——醫(yi)院、零售藥(yao)店(dian)——患者、經銷商
2、藥(yao)品在醫(yi)院內的流通過程：
經銷商、制(zhi)藥廠——藥庫(ku)——小藥房 醫(yi)師——患(huan)者
（二） 藥品流(liu)通渠道的疏通
一(yi)個確有(you)療效，有(you)一(yi)定市場的(de)新(xin)藥(yao)被經(jing)(jing)銷(xiao)商或醫(yi)院(yuan)接受，本來應(ying)是一(yi)件(jian)非常(chang)容易的(de)事，但近(jin)兩年來，由(you)于新(xin)藥(yao)開(kai)發猛增，使經(jing)(jing)銷(xiao)商或醫(yi)院(yuan)有(you)了很大的(de)選擇空間，從而導致新(xin)藥(yao)售出難的(de)問題出現，而一(yi)種新(xin)藥(yao)要被患(huan)者終消費(fei)，必(bi)須首(shou)先保證渠(qu)道暢(chang)通(tong)。
1、經銷商的疏通：
（1）富有(you)吸引力的商業政策：
注意：
1、永遠站在客戶（經銷商）的(de)立場(chang)上來談論一切(qie)
2、充分闡述并仔細計算(suan)出給他(ta)帶來(lai)不同尋(xun)常的利益
3、溝(gou)通現在(zai)和未來的遠大目標
（2）良好的朋友(you)、伙伴關(guan)系(xi)
1、充分尊(zun)重(zhong)對方，以(yi)誠動人，以(yi)心征服對方
2、良(liang)好的溝通技巧和經常交流來(lai)維(wei)持密切關系(xi)
3、正(zheng)確(que)應用利益驅動原則，處理(li)好與公司及個人關系
4、了解不同客戶的需求(qiu)
（3）較強的自我開發市場能力(li)
1、詳(xiang)細(xi)介紹所轄片(pian)區（區域(yu)）銷(xiao)售力(li)量，促銷(xiao)手(shou)段和(he)活動
2、概要(yao)介紹公(gong)司(si)對全國市場促銷和開發的策略(lve)
3、詳(xiang)細了解公司(si)產品療效，主治及應用(yong)推廣情況
4、探討雙方共同開發所(suo)轄(xia)區域(yu)（片(pian)區）市場的方法(fa)。
具備上述(shu)三(san)條(tiao)，一個新藥(yao)被經(jing)銷商認可并(bing)接受應(ying)是(shi)一件十(shi)分容易的事
2、醫院(yuan)藥(yao)庫（也稱大藥(yao)房）的(de)疏(shu)通：
（1）新藥(yao)進入醫院庫房(fang)：
1、詳細收集醫(yi)院(yuan)資(zi)料（包括院(yuan)長、藥(yao)庫管(guan)理(li)委員(yuan)會(hui)、藥(yao)劑科主(zhu)任、采購或計劃(hua)員(yuan)、產(chan)品相關(guan)科室主(zhu)任、專家或重要醫(yi)師(shi)、甚(shen)至(zhi)管(guan)理(li)該院(yuan)的衛生局(ju)有關(guan)官員(yuan)）
2、找(zhao)出影響(xiang)該院購藥的關鍵人物，并對其(qi)作全(quan)面細致的調查(cha)和了解，尤其(qi)是他(ta)的特殊需求(qiu)，特殊困難。
3、接觸重要人(ren)物（可能(neng)是院(yuan)長，藥劑(ji)主(zhu)任(ren)(ren)，相關(guan)科室主(zhu)人(ren)任(ren)(ren)等）說服其作出決策(ce)。
（2）維持購藥(yao)：新藥(yao)進入(ru)藥(yao)庫盡管是(shi)成功(gong)重要的一步(bu)，但維持藥(yao)物長(chang)久不間斷，一定數額的保(bao)(bao)存量更(geng)是(shi)艱(jian)巨，長(chang)期而困難(nan)的工作(zuo)，因此要保(bao)(bao)持頻繁接觸，加(jia)深雙方了解，采取長(chang)遠(yuan)眼光處理(li)雙方合作(zuo)中出的問題。
3、醫(yi)院藥(yao)房(fang)（小(xiao)庫房(fang)、小(xiao)藥(yao)房(fang)）的(de)疏通，疏通此環(huan)節(jie)，保持與(yu)藥(yao)房(fang)負責人（組長或主管(guan)）良好(hao)的(de)個人關系至關重要(yao)，因此應做到(dao)：
（1）加倍尊重(zhong)他(ta)，滿(man)足心里(li)需(xu)求(qiu)
（2）經(jing)常拜訪，加(jia)深印(yin)象和(he)了解
（3）合理的交際費用
較(jiao)大型醫院、藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)庫（大藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)）負責從醫藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)經銷處(chu)(chu)購進藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)品，妥善保管而小藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)負責領取(qu)和分發(fa)(fa)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)品，此處(chu)(chu)無(wu)疏通(tong)則(ze)不會把(ba)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)品從藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)庫里領出，當醫師開發(fa)(fa)處(chu)(chu)方(fang)(fang)(fang)后，患者在(zai)小藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)（門診藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)、住院部藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)、專科藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)）無(wu)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)可取(qu)，而產(chan)品卻(que)在(zai)大藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)庫房(fang)里“睡覺”，當然每月（或季）如開影響(xiang)進藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)的重要人(ren)物的會議，采用寬(kuan)松討(tao)論方(fang)(fang)(fang)式，目的讓其充分發(fa)(fa)表意見，提出改進方(fang)(fang)(fang)法(fa)，密切雙方(fang)(fang)(fang)的關系(xi)。
4、有(you)處(chu)(chu)方(fang)權利(li)的醫(yi)師（也稱(cheng)臨床工作或醫(yi)院(yuan)促銷）產品要(yao)想擠入市(shi)(shi)場占領市(shi)(shi)場，的手段(duan)是(shi)依靠醫(yi)師，他們直接面對(dui)患者(zhe)，通(tong)過處(chu)(chu)方(fang)，使藥(yao)品消失(shi)于流通(tong)領域(yu)進入消費領域(yu)，實現藥(yao)物(wu)銷售(shou)，為(wei)公司(si)創造(zao)效(xiao)益，保證公司(si)合理(li)利(li)潤，這就要(yao)讓(rang)醫(yi)師、藥(yao)師去充分了解產品，擴(kuo)大(da)市(shi)(shi)場占有(you)率，增加處(chu)(chu)方(fang)量，但我(wo)們必須針對(dui)重點醫(yi)師，通(tong)常在省級(ji)以上醫(yi)院(yuan)（特別(bie)是(shi)醫(yi)學附(fu)屬醫(yi)院(yuan)）上級(ji)醫(yi)師的權威性(xing)和指導作用(yong)特別(bie)突出，因(yin)此，科室(shi)主任（含(han)專(zhuan)家）及主治醫(yi)師、住院(yuan)總醫(yi)師是(shi)重要(yao)的醫(yi)師，為(wei)處(chu)(chu)方(fang)重點醫(yi)師，是(shi)以疏通(tong)醫(yi)師處(chu)(chu)方(fang)環節特別(bie)重要(yao)，于核心其疏通(tong)方(fang)式如下：
（1）面(mian)對(dui)(dui)面(mian)拜(bai)訪(fang)(fang)：從(cong)目(mu)前(qian)藥醫(yi)行業(ye)的(de)銷(xiao)售(shou)來看，面(mian)對(dui)(dui)面(mian)拜(bai)訪(fang)(fang)（個人(ren)拜(bai)訪(fang)(fang)）是(shi)銷(xiao)售(shou)工作中重要的(de)方(fang)法，占據(ju)銷(xiao)售(shou)間的(de)80%以上，是(shi)應用宣傳單(dan)文獻(xian)樣品，小禮品和(he)自身人(ren)格魅力，一對(dui)(dui)一地對(dui)(dui)醫(yi)師(shi)(shi)（藥師(shi)(shi)）等進行推(tui)銷(xiao)自己，推(tui)銷(xiao)公司(si)(si)產品，目(mu)的(de)就是(shi)讓醫(yi)師(shi)(shi)從(cong)心里(li)接受，讓醫(yi)師(shi)(shi)處方(fang)本公司(si)(si)生產的(de)藥品，對(dui)(dui)面(mian)拜(bai)訪(fang)(fang)有如下特點：
1、針對性強，是對某位特(te)定人物，特(te)定問題(ti)，對雙(shuang)方和(he)產品(pin)的深(shen)入討(tao)論和(he)認識，以滿(man)足不同(tong)(tong)層次(ci)，不同(tong)(tong)期(qi)望(wang)的需要(yao)。
2、與對(dui)方(fang)面(mian)對(dui)面(mian)交談，富有(you)親切(qie)(qie)感，氣氛(fen)隨和易于彼此建立長期密切(qie)(qie)合作的基礎。
3、面對面拜(bai)訪花費時間(jian)，費用很高(gao)，同時對自(zi)身素質(zhi)和銷售技巧要求甚高(gao)，因此單位時間(jian)內產(chan)生的效果差(cha)異極(ji)好。
4、產品(pin)介紹缺乏(fa)系統(tong)性
（2）臨(lin)床大會、小會特點(dian)：
1、短時間內可以對多個醫師傳遞信息，效(xiao)率高，也能節省費用
2、介紹產(chan)品完整系統，但深入度不夠，更無法顧(gu)及特定醫師的特定要求
3、以演(yan)講和(he)討(tao)論形式結合，會彌補深度不足
4、無(wu)法建立密切的個人關系
以(yi)上兩(liang)種形(xing)式（面(mian)對面(mian)拜訪小型座談會）是臨床工作(zuo)等重要的兩(liang)種方法，原則是：
1、對(dui)重要醫師通過頻繁個人拜訪，花費(fei)足夠的費(fei)用
2、對(dui)一(yi)般目標醫師，采取科室小型座談會，介紹公司和產品(pin)，慢(man)慢(man)地影響和說服。
10.藥品銷售個人工作總結 篇十
時光如(ru)(ru)天(tian)上流星(xing)一閃即(ji)過，我(wo)期望自己能(neng)抓住這一短(duan)暫的一剎那。不(bu)知(zhi)不(bu)覺中已來xxxx醫藥公司(si)一年了，回顧這段時間(jian)的工(gong)作，我(wo)作如(ru)(ru)下總結。
一、觀念的轉變
觀念(nian)能夠(gou)說是(shi)一種較為固定性的(de)(de)(de)東西，一個人要(yao)(yao)改變自己原有的(de)(de)(de)觀念(nian)，務必(bi)要(yao)(yao)經過長時間的(de)(de)(de)思想(xiang)斗(dou)爭。雖(sui)然銷售(shou)是(shi)大同小義的(de)(de)(de)事。但是(shi)，不(bu)同的(de)(de)(de)產品(pin)應(ying)對的(de)(de)(de)適應(ying)人群(qun)(qun)不(bu)一樣，消費群(qun)(qun)體也(ye)不(bu)同。不(bu)同的(de)(de)(de)公司(si)銷售(shou)模式也(ye)有差(cha)別。務必(bi)由(you)原先的(de)(de)(de)被動工作轉變為此(ci)刻(ke)的(de)(de)(de)主動開發(fa)客戶(hu)等很多觀念(nian)。
二、落實崗位職責
1、作為一名(ming)銷售業務員，自己的崗(gang)位職責是：
2、千方百計完成(cheng)區域(yu)銷(xiao)售任務(wu)；
3、努(nu)力完成銷售管理(li)辦法(fa)中的各(ge)項要(yao)求(qiu)；
4、負責(ze)嚴(yan)格執行產品的各項手(shou)續；
5、用心廣(guang)泛收集市場信息并及(ji)時整理上報(bao)領導；
6、嚴格遵(zun)守公司(si)的各項規章制度(du)；
7、對工作具有較高的(de)敬業精神(shen)和高度的(de)主人(ren)翁職責感(gan)；
8、完成(cheng)領導交辦的(de)其它工(gong)(gong)作。崗位職責(ze)是(shi)職工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作要(yao)求(qiu)，也是(shi)衡量職工(gong)(gong)工(gong)(gong)作好壞的(de)標準，自(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)從(cong)事業務工(gong)(gong)作以來，始終以崗位職責(ze)為(wei)行動標準，從(cong)工(gong)(gong)作中(zhong)的(de)一點一滴做起，嚴(yan)格按照職責(ze)中(zhong)的(de)條(tiao)款要(yao)求(qiu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)行為(wei)，首先(xian)自(zi)(zi)己(ji)(ji)能(neng)從(cong)產品知識入手，在(zai)了解產品知識的(de)同(tong)時認真分析市(shi)場(chang)信息并適(shi)時制定營銷方案，其次自(zi)(zi)己(ji)(ji)經常(chang)同(tong)其他區域(yu)業務員勤溝通、勤交流(liu)，分析市(shi)場(chang)狀況、存(cun)在(zai)問題(ti)及(ji)應對方案，以求(qiu)共同(tong)提(ti)高(gao)。在(zai)日常(chang)的(de)事務工(gong)(gong)作中(zhong)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)接(jie)到領導安(an)排的(de)任務后，用心著手，在(zai)確保工(gong)(gong)作質(zhi)量的(de)前提(ti)下按時完成(cheng)任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成
工作中(zhong)自己時刻明白只存在上(shang)(shang)下(xia)級關系，無論是份內、份外工作都(dou)一視同(tong)仁，對領(ling)導(dao)安排的(de)工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方(fang)面用(yong)心(xin)了解領(ling)導(dao)意圖及需要(yao)到達的(de)標(biao)準、要(yao)求(qiu)，力爭在要(yao)求(qiu)的(de)期限內提(ti)前完成(cheng)，另一方(fang)面在營銷的(de)模式上(shang)(shang)要(yao)用(yong)心(xin)思考并補充完善。
四、目前市場分析
xxxx在(zai)xxxx只(zhi)有(you)一(yi)個客戶在(zai)xxxx。xx月份拿三件(jian)(jian)貨；xx月份拿三件(jian)(jian)貨。硫(liu)普(pu)(pu)羅(luo)寧注(zhu)(zhu)射液(ye)(ye)在(zai)xx也(ye)只(zhi)、xxxx原地(di)(di)區(qu)雖然經濟落后。但是(shi)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)潛(qian)力(li)巨大，從整體(ti)上(shang)來看(kan)(kan)xx市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)較(jiao)xx市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)相比開(kai)發的(de)較(jiao)好。xxxx市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)：頭(tou)孢(bao)(bao)克(ke)肟咀(ju)嚼(jiao)片有(you)一(yi)個客戶在(zai)xxxx作，就xx月份拿了二(er)件(jian)(jian)貨。xxxx市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)：頭(tou)孢(bao)(bao)克(ke)肟咀(ju)嚼(jiao)片xx有(you)xx個客戶在(zai)xxxx，硫(liu)普(pu)(pu)羅(luo)寧注(zhu)(zhu)射液(ye)(ye)分別在(zai)xxxx以及xxxx地(di)(di)區(qu)都(dou)有(you)客戶xxxxxx。其中(zhong)，xxxx全年銷(xiao)量累積到(dao)達xxxx件(jian)(jian)，其它地(di)(di)區(qu)的(de)銷(xiao)量也(ye)并(bing)不(bu)理想。從以上(shang)的(de)銷(xiao)售數(shu)據來看(kan)(kan)，xxxx基(ji)本上(shang)屬于xxxx市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)。頭(tou)孢(bao)(bao)克(ke)肟咀(ju)嚼(jiao)片在(zai)xxxx也(ye)基(ji)本是(shi)空白。硫(liu)普(pu)(pu)羅(luo)寧占(zhan)據xx市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)份額(e)也(ye)不(bu)到(dao)三份之一(yi)。從兩地(di)(di)的(de)經濟上(shang)、市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)規范狀(zhuang)況(kuang)來看(kan)(kan)，xxxx比xxxx要有(you)優(you)勢(shi)。從產品結構(gou)來看(kan)(kan)，頭(tou)孢(bao)(bao)克(ke)肟咀(ju)嚼(jiao)片走終端(duan)。（就兩地(di)(di)的(de)經狀(zhuang)況(kuang)而(er)言在(zai)同類產品中(zhong)屬于高(gao)價位的(de)產品）硫(liu)普(pu)(pu)羅(luo)寧注(zhu)(zhu)射液(ye)(ye)，鹽酸倍他洛爾滴(di)眼液(ye)(ye)只(zhi)能做臨床(chuang)。（臨床(chuang)品種進醫院都(dou)需中(zhong)標，前期(qi)開(kai)發時間較(jiao)長）。面臨的(de)局勢(shi)也(ye)相當嚴峻的(de)。
五、20xx年區域工作設想
1、對(dui)于老客(ke)戶，和固(gu)定(ding)客(ke)戶，要經常(chang)持續聯系，做好(hao)客(ke)戶關系。
2、在(zai)擁有(you)老客(ke)戶(hu)的(de)(de)同(tong)時還要不斷(duan)從各種(zhong)媒體獲得(de)更多客(ke)戶(hu)信息(xi)。（推薦：一切(qie)與(yu)外(wai)界(jie)聯(lian)系的(de)(de)方式都(dou)能使用；如xxxx、xxxx）
3、要(yao)有好業績就得(de)加強業務學習，開(kai)拓視野(ye)，豐(feng)富(fu)知識，采取多樣(yang)化形式，把(ba)學業務與交(jiao)流技能向結(jie)合。
六、今年對自己有以下要求
1、每周要(yao)增加(jia)xx個以上(shang)的新客(ke)戶，還(huan)要(yao)有(you)xxxx到xxxx個潛在客(ke)戶。
2、一周一小(xiao)結，每月一大(da)結，看(kan)看(kan)有哪些(xie)工作上的(de)失誤，及時(shi)改正(zheng)下次(ci)不要(yao)再犯。
3、見客戶之前(qian)要多了解客戶的(de)狀(zhuang)態和需(xu)求，再(zai)做好準備工作才有可能(neng)不(bu)會丟失這個客戶。
4、對客(ke)戶不(bu)能有(you)隱瞞和(he)欺騙，這樣不(bu)會有(you)忠誠的(de)客(ke)戶。在有(you)些(xie)問題上(shang)你和(he)客(ke)戶是(shi)一向(xiang)的(de)。
5、要不斷加(jia)強業務(wu)方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行(xing)們交(jiao)流(liu)，向他們學習更(geng)好的方式方法。
6、對所有客戶的(de)工作態(tai)度都(dou)要一樣，但不能太低三下(xia)氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的(de)形象。
7、客戶遇到(dao)問題(ti)，不能置(zhi)之不理必須要(yao)盡(jin)全力幫忙他們(men)解決(jue)。要(yao)先做人再做生意(yi)，讓客戶相(xiang)信我(wo)們(men)的工作實(shi)力，才能更(geng)好的完(wan)成任務。
8、自信是(shi)十分重(zhong)要(yao)的(de)。要(yao)經常對自己說(shuo)你(ni)是(shi)的(de)，你(ni)是(shi)獨(du)一(yi)無(wu)二的(de)。擁(yong)有健康樂(le)觀用心向上的(de)工作(zuo)態度才能(neng)更好的(de)完成任務(wu)。
9、和公司其他(ta)員工要有良好的溝(gou)通，有團(tuan)隊意識，多交(jiao)流(liu)，多探討(tao)，才能不斷(duan)增長業務技(ji)能。
10、為了今年的銷售(shou)任(ren)務每(mei)月我要努力完成(cheng)xxxx到xxxx萬元的任(ren)務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我(wo)這一年的(de)工(gong)作總結，工(gong)作中(zhong)總會(hui)有(you)各種各樣的(de)困難，我(wo)會(hui)向領導請示，向同(tong)事探討，共同(tong)努力克(ke)服。為(wei)公司做出自己的(de)貢獻(xian)。
