根據《文化和旅(lv)游部市(shi)場管理司關(guan)于組織實施2023年全國導游資格考試(shi)的通知》(市(shi)場函(han)〔2023〕24號)要求(qiu)，結合(he)我省實際，經研究，我省2023年全國導游資格考試(shi)現(xian)場考試(shi)定于2023年12月(yue)1-4日舉行，現(xian)將(jiang)有關(guan)事項通知如下：

　　一、考試組織

　　現場(chang)(chang)考(kao)(kao)試定于2023年12月1-4日由省(sheng)文(wen)化和(he)旅游廳(ting)統(tong)一組織實施(shi)，請各(ge)考(kao)(kao)區省(sheng)轄市文(wen)化廣電(dian)和(he)旅游局配(pei)合(he)做好(hao)現場(chang)(chang)考(kao)(kao)試考(kao)(kao)務工作(zuo)，具體(ti)考(kao)(kao)試時間、地點以(yi)《現場(chang)(chang)考(kao)(kao)試準考(kao)(kao)證》為準。現場(chang)(chang)考(kao)(kao)試規(gui)則（見附件1），請考(kao)(kao)生仔細閱讀(du)。

　　現(xian)場考(kao)(kao)試(shi)(shi)準(zhun)考(kao)(kao)證打印時間：2023年11月20日(ri)9:00起，考(kao)(kao)生(sheng)可(ke)通(tong)過全國導游資格考(kao)(kao)試(shi)(shi)網上報名(ming)系(xi)統下載準(zhun)考(kao)(kao)證并自行(xing)打印。

　　二、考試規則

　　現場考試采用室內模(mo)擬考試方式進行(xing)，考生(sheng)隨機抽取景點做模(mo)擬講(jiang)解，并(bing)進行(xing)相關知識問答。

　　（一）考試分值

　　現場(chang)考試總(zong)分(fen)為100分(fen)。

　　（二）考試項目

　　1.中文類考生現場(chang)考試內容

　　景(jing)點講(jiang)解、導游規范問答、應變能力問答、綜合(he)知識問答。中文考生景(jing)點講(jiang)解范圍（見(jian)附(fu)件2）。

　　2.外語(yu)類考(kao)生現場考(kao)試內容

　　用所考語種進行景(jing)(jing)點講解、導游規范問(wen)答、應變能力問(wen)答、綜合(he)知識問(wen)答和口譯(yi)（包括“中譯(yi)外”、“外譯(yi)中”）。外語類考生景(jing)(jing)點講解范圍（見附(fu)件2）。

　　3.重點測試(shi)導游服務最(zui)核(he)心的導游講解能力，現場考(kao)試(shi)包括以(yi)下七個方面的考(kao)核(he)項目：

　　（1）語言表達

　　主要考查考生(sheng)與導游服務相對(dui)應(ying)的(de)語言能力(li)，包括(kuo)語言表達的(de)準(zhun)確性(xing)、流暢性(xing)、邏輯性(xing)、生(sheng)動性(xing)、感染(ran)力(li)、說服力(li)及身體語言的(de)運(yun)用(yong)等(deng)。

　　（2）儀(yi)表、禮(li)儀(yi)

　　主要考查考生與導游(you)服務(wu)相對應的儀表(biao)儀容知識和對旅游(you)服務(wu)禮(li)節、禮(li)儀的得(de)體(ti)運用(yong)。

　　（3）景點講解

　　主要考(kao)察考(kao)生導游講(jiang)解(jie)(jie)是否符合規(gui)范程(cheng)序，考(kao)生的城市概況(kuang)和景(jing)點講(jiang)解(jie)(jie)的正確(que)性、全面性、條(tiao)理(li)性，講(jiang)解(jie)(jie)是否詳略得當(dang)、重(zhong)點突出，具有(you)一(yi)定講(jiang)解(jie)(jie)技巧，以及(ji)回答景(jing)點問題的正確(que)性。

　　（4）導游規范問答

　　主要考察考生(sheng)對導游工作(zuo)職責、服(fu)務規范及工作(zuo)程序的掌握和應用。

　　（5）應變(bian)能力(li)問答

　　主要考察考生處理導游帶(dai)團過程中突發事件(jian)和(he)特(te)殊問題的能力。

　　（6）綜合知識問答

　　主要考察考生對河(he)南(nan)省重要景點(dian)知識(shi)點(dian)的(de)掌握程度。結合(he)當(dang)前(qian)時政、經(jing)濟、文化(hua)、歷(li)史及(ji)社會發展等(deng)方面(mian)情況(kuang)考察考生對綜合(he)知識(shi)是(shi)否全面(mian)了解。

　　（7）口譯(yi)（外(wai)語類考生）

　　主要(yao)考察考生在中文和外語之間口頭互譯的(de)能(neng)力(li)（外語類考生）。

　　（三）考試時(shi)間(jian)與地點

　　中文(wen)類(lei)(lei)考(kao)生考(kao)試時(shi)長不(bu)少于15分(fen)鐘，外語(yu)類(lei)(lei)考(kao)生考(kao)試時(shi)長不(bu)少于25分(fen)鐘，具體考(kao)試時(shi)間與地點(dian)以考(kao)生現場考(kao)試準(zhun)考(kao)證為準(zhun)。

　　三、考試形式

　　現(xian)場考(kao)試采用室內(nei)模擬考(kao)試方式進(jin)行，考(kao)生隨機(ji)抽取景點做(zuo)模擬講解，并進(jin)行相關知識問答。

　　（一）講解環節

　　考(kao)生(sheng)根據(ju)考(kao)試系統抽(chou)取的景(jing)點作(zuo)模擬講解(jie)，抽(chou)簽題目(mu)不(bu)能更(geng)換。景(jing)點抽(chou)簽范圍（見附件2）。

　　（二）問答環節

　　考生完成景點講解后，由考官就(jiu)考生講解題目相(xiang)關的(de)知識及“導游(you)服務規(gui)范”、“應變能力(li)”和(he)“綜合知識問答”進(jin)行提問。

　　（三）口(kou)譯(yi)環節（僅針對于外(wai)語類考生）

　　考生(sheng)完(wan)成問答后，現場抽取“口譯”試題卡，聽考官對題卡內容閱讀后進(jin)行(xing)口譯。

　　（四）外語(yu)類(lei)考(kao)試要求

　　外語類現場考試(shi)要求(qiu)考生使用所(suo)報考的語種(zhong)進行(xing)景點講(jiang)解和知識問答。

　　特此通知。

　　（咨詢電話：506772）

　　附件：1.河(he)南省2023年(nian)全國導游(you)資(zi)格考(kao)試現場考(kao)試規則說明

　　2.河南省2023年全國導游資格考試(shi)(shi)現場考試(shi)(shi)景點

　　2023年11月15日

　　附件1

　　河南省2023年全(quan)國導游資(zi)格考試現場考試規則說明(ming)

　　一、考試方式及時間

　　現(xian)(xian)場導(dao)游考(kao)試選擇室內(nei)模擬考(kao)試方(fang)式(shi)進行。為了全面準確測試考(kao)生(sheng)的基本能力，現(xian)(xian)場考(kao)試時(shi)間中文類考(kao)生(sheng)一般每人不少(shao)(shao)于(yu)(yu)15分鐘，外語類考(kao)生(sheng)每人不少(shao)(shao)于(yu)(yu)25分鐘。

　　二、考試要素

　　根(gen)據導游(you)員應具備的基(ji)本能力和(he)素(su)質要求，現場導游(you)考試(shi)的測試(shi)要素(su)包括以下七個方(fang)面(mian)：

　　（一）語言(yan)表達：主(zhu)要考(kao)(kao)察考(kao)(kao)生的(de)語言(yan)能力，包(bao)括語言(yan)表達的(de)準確性、流暢性、邏(luo)輯性、生動(dong)性、感染力、說服(fu)力及身體語言(yan)的(de)運用(yong)等。

　　（二(er)）儀(yi)表、禮儀(yi)：主要考查考生與導游(you)(you)服務相對應的儀(yi)表儀(yi)容知識和對旅游(you)(you)服務禮節、禮儀(yi)的得體運(yun)用。

　　（三）景(jing)點講(jiang)解：主要考察(cha)考生導(dao)游(you)講(jiang)解是否符合規范程序，考生的(de)城市概況和景(jing)點講(jiang)解的(de)正確(que)性、全面(mian)性、條理性，講(jiang)解是否詳略得當、重點突出，具有一定講(jiang)解技巧，以及回答(da)景(jing)點問題的(de)正確(que)性。

　　（四(si)）導游(you)規范：主(zhu)要(yao)考(kao)察考(kao)生(sheng)對導游(you)工作(zuo)職責、服務規范及工作(zuo)程序的(de)掌(zhang)握(wo)和(he)應用(yong)。

　　（五）應變能(neng)力(li)(li)：主要考察(cha)考生處(chu)理帶團過程中突發事件(jian)和特(te)殊(shu)問題的(de)能(neng)力(li)(li)。

　　（六）綜合知識：主要考(kao)察考(kao)生對河(he)南省重要景點知識點的掌握(wo)程(cheng)度，考(kao)察考(kao)生對當(dang)前時政、經(jing)濟、文化及社會發展(zhan)等方面的綜合知識是否全面了解。

　　（七）口譯：主要(yao)考(kao)察考(kao)生在中文和外語(yu)(yu)之間口頭(tou)互譯的能力（外語(yu)(yu)類考(kao)生）。

　　三、分值標準

　　（一）中文(wen)類考(kao)生現場考(kao)試內容包括(kuo)：禮貌禮儀占(zhan)(zhan)5%，語(yu)言表達占(zhan)(zhan)20%，景點講解(jie)占(zhan)(zhan)45%，導游(you)服務規范占(zhan)(zhan)10%，應變(bian)能力占(zhan)(zhan)10%，綜合知識占(zhan)(zhan)10%。

　　（二）外語類(lei)考生現場考試內容(rong)包(bao)括：禮貌(mao)禮儀占(zhan)(zhan)5%，語言表達占(zhan)(zhan)25%，景點講解占(zhan)(zhan)30%，導游服(fu)務(wu)規范占(zhan)(zhan)10%，應變能力占(zhan)(zhan)5%，綜合知識(shi)占(zhan)(zhan)5%，口譯占(zhan)(zhan)20%(根據所考語種(zhong)包(bao)括“中譯外”和“外譯中”)。

　　四、考試程序

　　（一(yi)）考(kao)生按照(zhao)準考(kao)證規定時間提(ti)前(qian)到(dao)達(da)考(kao)區(qu)并在簽(qian)到(dao)處簽(qian)到(dao)。

　　（二）考生進入(ru)候(hou)考室(區(qu))候(hou)考，聽(ting)從(cong)工(gong)作人員(yuan)安排。

　　（三）考(kao)(kao)生進入考(kao)(kao)區內，將準考(kao)(kao)證(zheng)、身份證(zheng)交(jiao)于(yu)候考(kao)(kao)區工作人員校(xiao)驗(yan)身份，登(deng)記(ji)考(kao)(kao)生姓名、準考(kao)(kao)證(zheng)號信息并領取(qu)《評分表》。

　　（四(si)）考(kao)生進入考(kao)場后將《評(ping)分表》交于主考(kao)官(guan)，并在考(kao)場內(nei)現場抽(chou)取“景點講解”題，開始考(kao)試。

　　（五）考試結束，考生(sheng)取回準(zhun)考證、身份證，退出(chu)考場。

　　（六）各考(kao)官獨立(li)評分，填寫《評分表》并簽字。

　　（七）每(mei)個(ge)考試(shi)時(shi)段結束，考官檢查簽(qian)名情況后(hou)(hou)將評(ping)分表交考務(wu)工作人員(yuan)審核后(hou)(hou)收回。

　　（八）全部(bu)考試結束后，各(ge)考點將按時段(duan)、分考場分袋封裝的評分表統一留存報備省(sheng)級旅游主(zhu)管部(bu)門(men)查驗。

　　五、考試實施要求(qiu)

　　（一）考(kao)(kao)(kao)生抽簽(qian)后，不得(de)要求更換考(kao)(kao)(kao)室和景點題目，在考(kao)(kao)(kao)試結束前不得(de)離開候考(kao)(kao)(kao)室（區(qu)）。

　　（二）開始(shi)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)試。考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)官為考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)試時(shi)間(jian)計時(shi)，景點講(jiang)解(jie)(jie)部分(fen)至第10分(fen)鐘(zhong)(zhong)必須結束(shu)；不(bu)足(zu)8分(fen)鐘(zhong)(zhong)或(huo)超過10分(fen)鐘(zhong)(zhong)者，考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)官在(zai)評(ping)語中(zhong)注明，每少(shao)或(huo)多1分(fen)鐘(zhong)(zhong)扣2分(fen)。普通話(hua)(hua)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)的(de)景區(qu)（點）講(jiang)解(jie)(jie)結束(shu)后，由考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)官就考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)應試中(zhong)存在(zai)的(de)疑點或(huo)與考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)講(jiang)解(jie)(jie)題(ti)(ti)(ti)目相關的(de)知識進(jin)行(xing)提(ti)問(wen)(wen)(wen)(wen)。其中(zhong)景點講(jiang)解(jie)(jie)中(zhong)的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)答提(ti)問(wen)(wen)(wen)(wen)不(bu)少(shao)于(yu)3題(ti)(ti)(ti)，“導游服務規范”“應變能力”和“綜合知識問(wen)(wen)(wen)(wen)答”各提(ti)問(wen)(wen)(wen)(wen)1個問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。對于(yu)個別地區(qu)景點內容較少(shao)，景點講(jiang)解(jie)(jie)時(shi)間(jian)較短的(de)情況，可以酌情增加(jia)提(ti)問(wen)(wen)(wen)(wen)數量。所(suo)回(hui)答問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)可以根(gen)據(ju)現(xian)場考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)試題(ti)(ti)(ti)庫提(ti)問(wen)(wen)(wen)(wen)，也(ye)可根(gen)據(ju)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)的(de)回(hui)答情況適(shi)當提(ti)問(wen)(wen)(wen)(wen)其他問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。對外語類考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)，考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)必須用所(suo)報考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)語種(zhong)的(de)語言(yan)(yan)全程(cheng)進(jin)行(xing)現(xian)場導游考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)試。考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)官必須用考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)所(suo)報考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)語種(zhong)的(de)語言(yan)(yan)進(jin)行(xing)提(ti)問(wen)(wen)(wen)(wen)，考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)也(ye)必須用所(suo)報考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)語種(zhong)的(de)語言(yan)(yan)進(jin)行(xing)回(hui)答，時(shi)間(jian)的(de)限(xian)定和普通話(hua)(hua)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)相同(tong)。除(chu)了與普通話(hua)(hua)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)提(ti)問(wen)(wen)(wen)(wen)同(tong)類的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)外，考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)現(xian)場還要抽取(qu)“口譯(yi)”試題(ti)(ti)(ti)卡，聽考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)官對題(ti)(ti)(ti)卡內容閱讀后進(jin)行(xing)口譯(yi)。每位考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)生(sheng)(sheng)“中(zhong)譯(yi)外”和“外譯(yi)中(zhong)”的(de)試題(ti)(ti)(ti)分(fen)別不(bu)少(shao)于(yu)1個。

　　六、考場紀律

　　（一）考(kao)(kao)生需提前在指(zhi)定時(shi)間憑本人(ren)(ren)準考(kao)(kao)證(zheng)(zheng)和(he)有效期內的身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)件(jian)原件(jian)，到指(zhi)定地點經監(jian)考(kao)(kao)人(ren)(ren)員核對無誤后，完成身(shen)份(fen)校驗(yan)并(bing)簽到。有效身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)件(jian)包括：居(ju)(ju)民身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)、香港身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)、澳(ao)門身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)、中華(hua)人(ren)(ren)民共和(he)國(guo)港澳(ao)居(ju)(ju)民居(ju)(ju)住證(zheng)(zheng)、臺(tai)灣居(ju)(ju)民來(lai)往大陸通行(xing)證(zheng)(zheng)（臺(tai)胞(bao)證(zheng)(zheng)）、中華(hua)人(ren)(ren)民共和(he)國(guo)臺(tai)灣居(ju)(ju)民居(ju)(ju)住證(zheng)(zheng)。考(kao)(kao)生所(suo)持的身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)件(jian)原件(jian)必須與報名時(shi)選擇的證(zheng)(zheng)件(jian)類型一致，否則不得進入(ru)考(kao)(kao)場。

　　（二）考生進入考場(chang)時，應將除準考證(zheng)、身份證(zheng)件之外的其他物品(pin)（手機應設置成關機）存放在監(jian)考人員指定(ding)的物品(pin)存放處，違(wei)者(zhe)按違(wei)紀處理(li)。

　　（三）考生應自覺(jue)遵守(shou)考場秩(zhi)(zhi)序(xu)，尊重考試工作人員，自覺(jue)接(jie)受監(jian)考人員的監(jian)督(du)和檢(jian)查，保持考場安靜，不(bu)得以任何理由(you)妨礙工作人員履行(xing)職(zhi)責(ze)，不(bu)得擾(rao)亂(luan)考場秩(zhi)(zhi)序(xu)，不(bu)準在考場內吸煙(yan)或吃(chi)東(dong)西。

　　（四）考(kao)試結束時，考(kao)生請迅速(su)離開考(kao)場，不得(de)在(zai)考(kao)場附近逗(dou)留、喧嘩，不得(de)拍照。

　　七、違(wei)紀情(qing)況處理規定(ding)

　　考生在考試(shi)期(qi)間(jian)違(wei)紀、違(wei)規(gui)的，按照《全國(guo)導游資格考試(shi)管理辦法（試(shi)行）》第二十(shi)一條、第二十(shi)二條進行處理。

　　第二(er)十一條參(can)加(jia)考(kao)試(shi)人(ren)員有以下情(qing)形之(zhi)一，經監考(kao)老師提醒后不(bu)改正的，該科考(kao)試(shi)成績按零(ling)分處理，并在(zai)一年內不(bu)得報名參(can)加(jia)資(zi)格考(kao)試(shi)：

　　(一(yi))在考(kao)試期間旁窺、交頭(tou)接(jie)耳(er)或(huo)者互打手勢的;

　　(二)在(zai)考(kao)場或者(zhe)其(qi)他禁止(zhi)的(de)范圍內，喧嘩、吸煙(yan)或者(zhe)實施其(qi)他影響考(kao)場秩序的(de)行(xing)為的(de);

　　(三(san))未按(an)規(gui)定，攜帶手機(ji)、信號接聽器(qi)等電子通訊、存(cun)儲、攝錄(lu)設備進考(kao)場的(de);

　　(四)將草稿紙等(deng)考試用紙帶(dai)離考場的(de);

　　(五)未(wei)經考(kao)場(chang)工作人(ren)員(yuan)同意在考(kao)試(shi)中擅自離開考(kao)場(chang)的;

　　(六(liu))幫助(zhu)他(ta)人作答，縱容他(ta)人抄襲的;

　　(七)抄(chao)襲與考試內容相關材料的;

　　(八)其他一般違紀違規行為。

　　第二(er)十(shi)二(er)條參加(jia)考(kao)(kao)試(shi)人員(yuan)(yuan)有(you)以下(xia)情形(xing)之一的(de)，該科考(kao)(kao)試(shi)成(cheng)績按(an)零分處(chu)理，并在(zai)兩(liang)年內不(bu)得報(bao)名(ming)參加(jia)資格考(kao)(kao)試(shi)，導游從業人員(yuan)(yuan)存在(zai)以下(xia)違紀違規(gui)行為(wei)的(de)，文化和旅游部將相關信(xin)息(xi)記入(ru)導游從業人員(yuan)(yuan)信(xin)息(xi)管理系統;并可注銷該從業人員(yuan)(yuan)的(de)資格證書，三年內不(bu)受理其報(bao)名(ming)申請。

　　(一)教唆或組織團伙作弊的;

　　(二)由他(ta)人冒(mao)名代(dai)替參加考(kao)試(shi)或(huo)者冒(mao)名代(dai)替他(ta)人參加考(kao)試(shi)的;

　　(三(san))使用攝錄設(she)備獲(huo)取考試內容的;

　　(四)使用手(shou)機、手(shou)表、等電(dian)子通訊、儲存設備接聽、接收、查看考(kao)試信(xin)息(xi)的;

　　(五)使用或(huo)提供偽造、涂改身份(fen)證件的;

　　(六)蓄意報復考試工作(zuo)人(ren)員的(de);

　　(七)惡意操(cao)作(zuo)導致(zhi)考試無法正(zheng)常(chang)運行的;

　　(八(ba))其他嚴重違(wei)紀違(wei)規行為(wei)。

　　八、其他事項

　　考(kao)生(sheng)須妥(tuo)善保管紙質版準考(kao)證，以備考(kao)試和領取資格(ge)證之用(yong)。

　　附件2

　　河南(nan)省2023年全國導游資格考試(shi)現場(chang)考試(shi)景點

　　一、中文類現場考試景點

　　1．河(he)南(nan)嵩山少林寺景(jing)區

　　2．洛陽龍門石(shi)窟(ku)景區(qu)

　　3．焦(jiao)作云臺山(shan)風景名勝(sheng)區

　　4．開封清明上河園

　　5．洛(luo)陽白(bai)云山景區(qu)

　　6．永(yong)城市芒碭山景區

　　7．安陽殷墟景區

　　8．三門峽函(han)谷(gu)關

　　9．安陽紅旗渠

　　10．開封焦裕祿紀念(nian)園

　　11．河南黃河小(xiao)浪(lang)底(di)風景區

　　12．濟源王屋(wu)山(shan)景區

　　13.駐馬店嵖岈山(shan)景區(qu)

　　14.淮陽(yang)太昊(hao)伏(fu)羲陵景區

　　二、外語類現場考試景點

　　1．河南嵩(song)山少(shao)林寺景區(qu)

　　2．洛陽龍門石窟景區

　　3．安陽殷(yin)墟景區

　　4．焦作云臺山風(feng)景名勝(sheng)區

　　5．開封清明上河園