【#實習報告# #汽車銷售實習報告（通用10篇）#】在日常生活和工作中，報告使用的次數愈發增長，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。在寫之前，可以先參考范文，®無憂考網整理“汽車銷售實習(xi)報告（通用10篇）”，以供(gong)大家(jia)參考，希望可以幫助到大家(jia)，感謝大家(jia)的閱讀與支持(chi)！

1.汽車銷售實習報告 篇一

　　一、畢業實習情況

　　實踐時間：20xx年2月(yue)7日至5月(yue)15日

　　實踐地點：四川省達(da)州市

　　實踐目的：

　　1、鞏固(gu)、充實、加(jia)深所學專業知(zhi)識，與基礎理論知(zhi)識。

　　2、利用所學知(zhi)識(shi)解決生活中所遇到的實際情況與問題。

　　3、將創新精(jing)神發揮到實(shi)習(xi)工作中，做到理論(lun)聯系實(shi)際，利用(yong)新知識解(jie)決新問題。

　　4、熟練掌握該類(lei)職業所需的相關計算(suan)機操作等技(ji)能(neng)。

　　5、在工作(zuo)中養(yang)成(cheng)嚴謹(jin)、認真、實事求是的工作(zuo)習慣(guan)。

　　(一)實習(xi)單位及崗(gang)位介紹(shao)

　　1、實習單(dan)位概況

　　創建于1994年的xxx汽(qi)車(che)股份有限公(gong)司(si)，是一家提供全(quan)面汽(qi)車(che)銷(xiao)(xiao)售服(fu)務的專業(ye)集(ji)團(tuan)公(gong)司(si)。歷經(jing)16年的發展(zhan)與(yu)變革，今天的申蓉(rong)，已(yi)壯大(da)成為擁有數億元資產(chan)、1900名員工，集(ji)多(duo)品牌(pai)汽(qi)車(che)銷(xiao)(xiao)售、維修(xiu)、金融、保險代理、快修(xiu)美容連(lian)鎖、汽(qi)車(che)配件銷(xiao)(xiao)售、二手(shou)車(che)經(jing)營等功能于一體的大(da)型多(duo)元化企(qi)業(ye)集(ji)團(tuan)。目(mu)前(qian)，四川申蓉(rong)汽(qi)車(che)集(ji)團(tuan)旗(qi)下擁有10多(duo)個(ge)4S專營店，24個(ge)控股子公(gong)司(si)，數十個(ge)標(biao)準展(zhan)廳。同時經(jing)銷(xiao)(xiao)上(shang)海通用(yong)別克、上(shang)海大(da)眾(zhong)、上(shang)海大(da)眾(zhong)斯(si)柯達、奇瑞汽(qi)車(che)、東風日產(chan)、東風本田(tian)、東風標(biao)致(zhi)、上(shang)汽(qi)榮威、北京現代、進口現代、一汽(qi)大(da)眾(zhong)、通用(yong)雪佛蘭(lan)及上(shang)海匯眾(zhong)等十多(duo)個(ge)主流汽(qi)車(che)品牌(pai)。20xx年4月(yue)，xxx汽(qi)車(che)股份有限公(gong)司(si)被(bei)新疆(jiang)廣匯實業(ye)(投資)有限責任公(gong)司(si)收購，成為其(qi)旗(qi)下子公(gong)司(si)。截止目(mu)前(qian)未對社會各界發布相關(guan)新聞消息。

　　2、實(shi)習崗位介紹

　　(1)實(shi)習崗位：

　　銷售助理。

　　(2)職務(wu)職責：

　　管理(li)(li)相關銷售(shou)(shou)文(wen)檔數(shu)據，處(chu)理(li)(li)相關銷售(shou)(shou)訂單，與(yu)(yu)購(gou)車(che)客戶以(yi)及二級代理(li)(li)商(shang)溝通(tong)協調，候(hou)補銷售(shou)(shou)顧問，在銷售(shou)(shou)顧問缺席的時(shi)候(hou)要做好(hao)相關的接待(dai)以(yi)及介紹工作，不斷學習提(ti)升(sheng)，為提(ti)升(sheng)為銷售(shou)(shou)顧問做好(hao)理(li)(li)論知識與(yu)(yu)實踐準備。

　　(3)職務特點：

　　負(fu)責公司(si)銷(xiao)(xiao)售(shou)合同及其他營(ying)銷(xiao)(xiao)文件資料的(de)管(guan)理、歸類(lei)、整理、建檔和保管(guan)工作;負(fu)責各(ge)類(lei)銷(xiao)(xiao)售(shou)指標的(de)月度、季度、年度統計報表和報告的(de)制作、編寫，并隨(sui)時答復領導對銷(xiao)(xiao)售(shou)動態情況的(de)質詢(xun);完(wan)成營(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)(bu)部(bu)(bu)長臨時交辦的(de)其他任務(wu)。

　　(4)工作技巧(qiao)與方法：

　　首(shou)先(xian)，要(yao)做好訪(fang)(fang)前計劃(hua)。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)形形色色，第接(jie)觸便需要(yao)通過其(qi)言(yan)行舉止大致了(le)解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)愛憎(zeng)喜惡，這(zhe)樣便可(ke)以在接(jie)下(xia)來的(de)(de)交(jiao)流與溝(gou)通里面做到察言(yan)觀色，投其(qi)所好，促進交(jiao)易達成。其(qi)次(ci)，完善計劃(hua)內容項目。在這(zhe)里可(ke)以借用一句古(gu)語(yu)說明：有備無患。計劃(hua)內容里，盡量(liang)理清時(shi)間(jian)，地點(dian)，人(ren)物，拜(bai)訪(fang)(fang)原因，拜(bai)訪(fang)(fang)時(shi)所需介(jie)紹(shao)內容，拜(bai)訪(fang)(fang)結束可(ke)能(neng)(neng)(neng)出(chu)現的(de)(de)結果(guo)及其(qi)分(fen)別的(de)(de)處(chu)理方(fang)案。再次(ci)，利(li)用FAB介(jie)紹(shao)法著(zhu)重告訴客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)產品的(de)(de)特征，功效，及能(neng)(neng)(neng)夠帶給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)利(li)益(yi)，盡量(liang)減少談判(pan)式交(jiao)談，這(zhe)樣更能(neng)(neng)(neng)夠拉近我們與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)之間(jian)的(de)(de)距離。后，做好售(shou)后追蹤，要(yao)讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)信任(ren)銷(xiao)售(shou)人(ren)員就(jiu)得和他們建立起(qi)良好的(de)(de)信任(ren)與被信任(ren)關系(xi)，只有做好售(shou)后追蹤，才(cai)能(neng)(neng)(neng)提高客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意度，才(cai)能(neng)(neng)(neng)提高客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)轉介(jie)紹(shao)率。

　　(5)實習(xi)內容以及過程

　　入職培訓階段

　　20xx年2月7日所(suo)有的(de)新員工都在(zai)這(zhe)天集合，一(yi)些(xie)是(shi)簽(qian)合同(tong)，一(yi)些(xie)則是(shi)單純(chun)的(de)來等(deng)候上(shang)班之前(qian)的(de)培(pei)訓安排。

　　2月8日我們一(yi)(yi)群人(ren)從達(da)州來到了(le)成都(dou)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)個(ge)(ge)培訓站：上(shang)海大眾申(shen)蓉圣飛公司。在這里(li)，人(ren)事(shi)培訓主(zhu)管給我安排了(le)一(yi)(yi)位(wei)師傅(fu)，是一(yi)(yi)個(ge)(ge)叫朱(zhu)琳的(de)(de)(de)銷售(shou)顧問(wen)，墻上(shang)的(de)(de)(de)公告欄里(li)我看(kan)到我的(de)(de)(de)師傅(fu)是上(shang)個(ge)(ge)年度(du)的(de)(de)(de)微笑之星。剛開(kai)始是跟著師傅(fu)學習電(dian)話(hua)(hua)接(jie)待技(ji)巧與話(hua)(hua)術(shu)。開(kai)始也覺(jue)得挺(ting)簡(jian)單(dan)，必須講的(de)(de)(de)話(hua)(hua)也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷售(shou)顧問(wen)xx請問(wen)有什么可以(yi)幫您?請問(wen)您怎么稱呼?請問(wen)可以(yi)留下(xia)您的(de)(de)(de)手機(ji)號碼(ma)嗎(ma)，方便以(yi)后有活動的(de)(de)(de)時候聯系(xi)到您。請問(wen)還有什么可以(yi)幫忙的(de)(de)(de)嗎(ma)?好的(de)(de)(de)，感謝您的(de)(de)(de)來電(dian)，請您先掛機(ji)。這里(li)師傅(fu)告訴我們，在接(jie)電(dian)話(hua)(hua)的(de)(de)(de)時候必須等待對(dui)方先掛機(ji)，這是一(yi)(yi)種做人(ren)的(de)(de)(de)基本禮(li)節。

　　2月9日，師傅給了我一(yi)本xxx內(nei)部基礎汽(qi)車知(zhi)識培訓(xun)資(zi)料(liao)，對汽(qi)車一(yi)無所知(zhi)的我知(zhi)道(dao)了汽(qi)車可(ke)以根據軸距分為以下(xia)幾種：2600mm以下(xia)屬(shu)于AO型(xing)(xing)(xing)，2600—2700mm屬(shu)于A型(xing)(xing)(xing)，2700mm以上則屬(shu)于B型(xing)(xing)(xing)車。按(an)(an)照動力裝置(zhi)區分則可(ke)以分為：內(nei)燃機車，電動機車。按(an)(an)照車身(shen)造型(xing)(xing)(xing)分類又(you)可(ke)分為：旅(lv)行車，兩(liang)廂(xiang)(xiang)車，三(san)廂(xiang)(xiang)車，SUV，MPV商務多用(yong)途汽(qi)車，cross車型(xing)(xing)(xing)。

　　2月(yue)13日，軍(jun)訓開(kai)始，為期(qi)三天的(de)(de)(de)軍(jun)訓要訓練(lian)的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)與(yu)高中大學(xue)幾乎(hu)無差，于我(wo)(wo)痛苦的(de)(de)(de)便(bian)是拖(tuo)著重感冒的(de)(de)(de)身體(ti)每(mei)天起(qi)早(zao)來到這(zhe)里訓練(lian)。一(yi)(yi)起(qi)軍(jun)訓的(de)(de)(de)同(tong)事與(yu)以前的(de)(de)(de)班級不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)樣，我(wo)(wo)們是來自集體(ti)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同(tong)分公司的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同(tong)職位的(de)(de)(de)員(yuan)工們，有的(de)(de)(de)是經理，有的(de)(de)(de)是與(yu)我(wo)(wo)一(yi)(yi)樣部門(men)里底層的(de)(de)(de)員(yuan)工。達州園區，攀(pan)枝花園區，城北園區等。一(yi)(yi)共(gong)51名(ming)員(yuan)工年齡從二十不(bu)(bu)(bu)到到四十出(chu)頭(tou)都有。我(wo)(wo)們一(yi)(yi)群人照各種區分標準劃分似乎(hu)都只(zhi)能(neng)用四個字(zi)形容(rong)：參(can)差不(bu)(bu)(bu)齊。毫無意外，簡(jian)約(yue)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)表現畢(bi)竟是好不(bu)(bu)(bu)過高中時(shi)候(hou)，但好歹還算整齊。

　　2月16日(ri)開(kai)始(shi)(shi)(shi)了理(li)論培訓(xun)(xun)，主要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)都是(shi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業文化與平時(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規章制度之類。令我印象非常深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)課(ke)應(ying)該是(shi)在講申(shen)蓉logo的(de)(de)(de)(de)(de)(de)含義的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候。飛翔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翅膀，前進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)輪(lun)，滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de).ok手勢，發動中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)引擎，英文名的(de)(de)(de)(de)(de)(de)首字母(mu)s，通往夢(meng)想(xiang)曲折的(de)(de)(de)(de)(de)(de)s型(xing)道路。這(zhe)些解(jie)釋何(he)止是(shi)一(yi)(yi)個(ge)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神，應(ying)該說是(shi)每一(yi)(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)都在時(shi)(shi)(shi)刻準(zhun)備著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標志，也是(shi)每個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)生之路必(bi)經(jing)歷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。跟崗實(shi)習階段理(li)論培訓(xun)(xun)考(kao)試完后就(jiu)開(kai)始(shi)(shi)(shi)了正式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟崗實(shi)習，就(jiu)是(shi)開(kai)始(shi)(shi)(shi)跟著(zhu)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)師(shi)傅(fu)開(kai)始(shi)(shi)(shi)在一(yi)(yi)旁觀察如何(he)開(kai)展(zhan)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，過于(yu)繁忙(mang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候也幫(bang)忙(mang)打下手。剛開(kai)始(shi)(shi)(shi)跟著(zhu)師(shi)傅(fu)還不習慣，畢竟作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)與交(jiao)流無關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)站在旁邊是(shi)顯得多余(yu)了些，慢慢地(di)(di)我也就(jiu)學會(hui)了不做個(ge)無關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，有時(shi)(shi)(shi)候給師(shi)傅(fu)幫(bang)腔，有時(shi)(shi)(shi)給客(ke)戶(hu)端杯(bei)水，漸漸地(di)(di)也就(jiu)明白了，要(yao)銷售出(chu)你(ni)手中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品給你(ni)眼前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，那么(me)拉(la)近你(ni)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)距離便是(shi)首要(yao)任務。就(jiu)這(zhe)樣慢慢地(di)(di)學習到(dao)了

　　3月(yue)2日，這(zhe)天開始重(zhong)新做(zuo)了(le)安排，我(wo)從電話(hua)(hua)組調(diao)到了(le)網絡(luo)組。電話(hua)(hua)組是主要(yao)(yao)(yao)學(xue)習了(le)電話(hua)(hua)接待，還有電話(hua)(hua)預約客戶接待，那么自(zi)然網絡(luo)組就(jiu)是要(yao)(yao)(yao)好好地處理網絡(luo)訂單。參加完上海(hai)大眾的(de)內部(bu)培訓(xun)以后(hou)(hou)，終于接到了(le)一(yi)個(ge)(ge)通知(zhi)(zhi)，按照(zhao)工程(cheng)進(jin)度，我(wo)們(men)回到達州區之后(hou)(hou)的(de)品牌確定為：廣汽本田，主要(yao)(yao)(yao)的(de)車系(xi)為：FIT飛(fei)度CITY鋒范(fan)，雅閣(ge)，歌詩圖，奧(ao)德賽。接受了(le)一(yi)個(ge)(ge)月(yue)的(de)德系(xi)車相關培訓(xun)后(hou)(hou)我(wo)們(men)自(zi)己的(de)品牌卻(que)是與(yu)之幾乎沒有共同賣點(dian)的(de)日系(xi)車。但哲學(xue)告訴我(wo)們(men)一(yi)切事物都是有兩面性(xing)的(de)，因此(ci)，在這(zhe)個(ge)(ge)月(yue)的(de)跟崗以后(hou)(hou)我(wo)們(men)也(ye)就(jiu)大致了(le)解了(le)德系(xi)車的(de)賣點(dian)，同時也(ye)就(jiu)能根(gen)據我(wo)們(men)所了(le)解到的(de)知(zhi)(zhi)識(shi)來給(gei)客戶講得面面俱到，也(ye)正(zheng)因如(ru)此(ci)而獲(huo)得更(geng)高的(de)滿意(yi)度。

　　3月14日，跟崗變更表格下來(lai)了，我與(yu)(yu)另外一(yi)(yi)名同事一(yi)(yi)起被調到了新的跟崗地(di)(di)：上(shang)海大眾斯柯達申蓉泓盛店。這個4S店與(yu)(yu)之(zhi)前的實(shi)習(xi)地(di)(di)不(bu)同，地(di)(di)段偏僻，品牌廣告曝光(guang)率(lv)(lv)低。剛(gang)到這里到很不(bu)習(xi)慣與(yu)(yu)圣飛比(bi)起來(lai)的冷清。后(hou)來(lai)才慢慢發現，雖表面看起來(lai)冷清，可是到店的客戶(hu)成(cheng)交率(lv)(lv)相當高(gao)。這就引出(chu)了這么一(yi)(yi)個問(wen)題(ti)：人(ren)流量(liang)高(gao)的4S店如何能夠保證其高(gao)成(cheng)交率(lv)(lv)。這也是之(zhi)后(hou)我們(men)達州園區經(jing)常討論的問(wen)題(ti)，后(hou)總結出(chu)一(yi)(yi)句話：差(cha)異化是提(ti)(ti)高(gao)成(cheng)交率(lv)(lv)的關(guan)鍵(jian)，也是提(ti)(ti)高(gao)轉介紹率(lv)(lv)的關(guan)鍵(jian)。

　　3月15日，店(dian)里舉行了(le)專(zhuan)場活動，由(you)于(yu)(yu)(yu)人(ren)手(shou)問題我(wo)們兩名新員工(gong)也被臨(lin)時培訓來參(can)(can)加交(jiao)(jiao)車。交(jiao)(jiao)車流程通常如(ru)下：交(jiao)(jiao)車概述，費用(yong)明細(xi)說明，車輛檢查交(jiao)(jiao)接，相關物品交(jiao)(jiao)接，延(yan)伸服務，科學用(yong)車提(ti)醒(xing)，質量擔保(bao)說明，舉行交(jiao)(jiao)車儀式，售(shou)(shou)后場地參(can)(can)觀，新車示(shi)范駕駛。在整(zheng)個4月里，學習到的(de)(de)內容(rong)便是實(shi)踐(jian)多(duo)過理論了(le)。在這個月里，由(you)初(chu)對(dui)車子的(de)(de)一(yi)(yi)無所知到獨立幫(bang)助客戶(hu)(hu)選牌照(zhao)，上(shang)牌照(zhao)，帶客戶(hu)(hu)驗(yan)車，幫(bang)助客戶(hu)(hu)購買購置稅，早(zao)會(hui)后清潔展車以及展廳里展車應做到的(de)(de)標準。這里的(de)(de)師傅(fu)(fu)姓(xing)楊，個性與我(wo)截然不(bu)同，他(ta)屬(shu)于(yu)(yu)(yu)耐心(xin)(xin)細(xi)致型(xing)，靠著耐心(xin)(xin)超越其(qi)他(ta)巧(qiao)舌(she)如(ru)簧的(de)(de)銷售(shou)(shou)顧問，成為了(le)店(dian)里的(de)(de)首(shou)席銷售(shou)(shou)顧問。這個師傅(fu)(fu)教會(hui)了(le)我(wo)一(yi)(yi)個相當重要的(de)(de)道理：急，是沒有用(yong)的(de)(de)，房子地基沒有建(jian)好，就算日后比他(ta)人(ren)先搭(da)成一(yi)(yi)個框架也是極其(qi)容(rong)易坍(tan)塌的(de)(de)一(yi)(yi)幢大樓。這提(ti)醒(xing)了(le)我(wo)這個個性急躁的(de)(de)人(ren)，凡事耐心(xin)(xin)些(xie)，于(yu)(yu)(yu)人(ren)于(yu)(yu)(yu)己都是有益無害(hai)的(de)(de)。

　　二、畢業實習體會

　　(一)成(cheng)績與收獲

　　剛剛進入(ru)這個(ge)(ge)行(xing)(xing)業(ye)或者(zhe)這個(ge)(ge)職(zhi)業(ye)，要(yao)談到真的(de)(de)(de)(de)成績是(shi)說不(bu)上的(de)(de)(de)(de)，只(zhi)(zhi)能在(zai)報告中談談我對于(yu)實習(xi)的(de)(de)(de)(de)收獲。申蓉公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)培訓向來(lai)都(dou)(dou)是(shi)有(you)著標準(zhun)流程的(de)(de)(de)(de)，那么第一(yi)(yi)(yi)站也(ye)便和大學(xue)(xue)差不(bu)多，便是(shi)入(ru)職(zhi)前的(de)(de)(de)(de)軍(jun)訓。在(zai)這個(ge)(ge)公(gong)(gong)司，員(yuan)工(gong)通常都(dou)(dou)是(shi)入(ru)職(zhi)三個(ge)(ge)月(yue)后的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，由于(yu)我是(shi)應(ying)屆畢業(ye)生，情(qing)況(kuang)特殊，也(ye)就將我的(de)(de)(de)(de)軍(jun)訓安(an)排在(zai)了(le)(le)第一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)月(yue)。軍(jun)訓時間很短，只(zhi)(zhi)有(you)三天(tian)，而(er)內容(rong)與(yu)(yu)大學(xue)(xue)內容(rong)也(ye)幾乎無(wu)差。教官和帶隊(dui)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)力資源部同事楊微都(dou)(dou)告訴我們(men)：軍(jun)訓的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)只(zhi)(zhi)是(shi)為(wei)了(le)(le)讓各位學(xue)(xue)會(hui)兩個(ge)(ge)字(zi)——服(fu)從(cong)。作為(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)剛入(ru)職(zhi)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，一(yi)(yi)(yi)起都(dou)(dou)需要(yao)從(cong)頭做起，能夠做到“服(fu)從(cong)”二(er)字(zi)更是(shi)相當(dang)重要(yao)。公(gong)(gong)司有(you)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)要(yao)求與(yu)(yu)規章制度，從(cong)總體來(lai)看(kan)，許多條款都(dou)(dou)與(yu)(yu)學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)差別是(shi)很大的(de)(de)(de)(de)，因此(ci)(ci)想要(yao)學(xue)(xue)會(hui)更多的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識就只(zhi)(zhi)有(you)先學(xue)(xue)會(hui)謹小(xiao)慎微，謹言(yan)慎行(xing)(xing)。用授課老師的(de)(de)(de)(de)話來(lai)說就是(shi)：如果(guo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)問題發生了(le)(le)，承擔責任(ren)多的(de)(de)(de)(de)永遠是(shi)制定(ding)計(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)而(er)不(bu)是(shi)執行(xing)(xing)計(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)。因此(ci)(ci)，我們(men)先要(yao)學(xue)(xue)會(hui)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)是(shi)服(fu)從(cong)，只(zhi)(zhi)有(you)先一(yi)(yi)(yi)步步了(le)(le)解了(le)(le)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)狀況(kuang)才有(you)可能提出切實的(de)(de)(de)(de)意見(jian)與(yu)(yu)建議(yi)。古語有(you)之(zhi)(zhi)曰(yue)：合抱之(zhi)(zhi)木(mu)，生于(yu)毫末，九層之(zhi)(zhi)臺，起于(yu)累(lei)土(tu)，千(qian)里之(zhi)(zhi)行(xing)(xing)，始于(yu)足(zu)下。只(zhi)(zhi)有(you)學(xue)(xue)會(hui)一(yi)(yi)(yi)點一(yi)(yi)(yi)滴積累(lei)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才會(hui)懂得怎(zen)樣擁(yong)有(you)自(zi)己還(huan)缺(que)乏(fa)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，當(dang)知(zhi)(zhi)識面變得更廣了(le)(le)之(zhi)(zhi)后才會(hui)越來(lai)越看(kan)清(qing)自(zi)己缺(que)少的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)到底是(shi)什么，只(zhi)(zhi)有(you)不(bu)斷自(zi)我完善的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才能一(yi)(yi)(yi)步步邁上成功的(de)(de)(de)(de)臺階。

　　在(zai)xxx的(de)(de)(de)跟(gen)崗，我(wo)(wo)學到的(de)(de)(de)實際東西似乎(hu)很(hen)少，但是(shi)(shi)(shi)所(suo)(suo)見的(de)(de)(de)一切讓我(wo)(wo)明白了(le)：術(shu)業(ye)有專攻，分工越細崗位(wei)的(de)(de)(de)要(yao)求越高(gao)同(tong)時也(ye)更能做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)每一件事(shi)(shi)情(qing)。所(suo)(suo)謂專人(ren)(ren)(ren)專事(shi)(shi)，這(zhe)在(zai)任何(he)的(de)(de)(de)企業(ye)發(fa)(fa)展壯(zhuang)大以(yi)后(hou)都要(yao)注意(yi)(yi)的(de)(de)(de)用人(ren)(ren)(ren)要(yao)訣。分工細化一則(ze)避免(mian)了(le)事(shi)(shi)件突(tu)發(fa)(fa)時的(de)(de)(de)互(hu)相(xiang)推諉，另外(wai)還可以(yi)使得(de)各(ge)股勢力(li)相(xiang)互(hu)牽制，避免(mian)出現(xian)(xian)公(gong)司一人(ren)(ren)(ren)獨大而導(dao)致不(bu)可收(shou)拾的(de)(de)(de)局(ju)面。培(pei)訓考試完畢達州(zhou)人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)經(jing)理(li)便發(fa)(fa)信息(xi)告訴我(wo)(wo)：集(ji)團(tuan)領(ling)導(dao)說(shuo)你的(de)(de)(de)表現(xian)(xian)令他們(men)相(xiang)當(dang)(dang)滿(man)意(yi)(yi)，在(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)跟(gen)崗實習里你要(yao)再接(jie)再厲。看完這(zhe)個信息(xi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)第一反應(ying)當(dang)(dang)然是(shi)(shi)(shi)高(gao)興(xing)，可是(shi)(shi)(shi)后(hou)來卻高(gao)興(xing)不(bu)起來，因為我(wo)(wo)發(fa)(fa)現(xian)(xian)所(suo)(suo)謂的(de)(de)(de)“集(ji)團(tuan)領(ling)導(dao)”我(wo)(wo)其(qi)(qi)實只有在(zai)軍訓結(jie)業(ye)時見過兩(liang)個，那么(me)他們(men)如(ru)何(he)得(de)知我(wo)(wo)“表現(xian)(xian)很(hen)好(hao)(hao)”?這(zhe)一點(dian)提醒了(le)我(wo)(wo)這(zhe)個做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)缺(que)(que)乏細心(xin)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)：用心(xin)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)每一件自(zi)己的(de)(de)(de)分內之事(shi)(shi)，閑事(shi)(shi)莫(mo)理(li)，在(zai)自(zi)己還未(wei)摸清前(qian)方道路之前(qian)好(hao)(hao)收(shou)斂些(xie)，鋒芒畢露的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)通常(chang)都被當(dang)(dang)場(chang)當(dang)(dang)做(zuo)(zuo)“出頭鳥(niao)”一槍解決，換言(yan)之，在(zai)自(zi)己還沒有真正地做(zuo)(zuo)到對公(gong)司“不(bu)可或缺(que)(que)”之前(qian)，切忌(ji)“功(gong)高(gao)蓋主(zhu)”，嫉(ji)妒心(xin)人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都有，太過顯眼反而后(hou)的(de)(de)(de)結(jie)局(ju)都是(shi)(shi)(shi)蒼(cang)涼收(shou)場(chang)。總結(jie)為一句話(hua)：水之積也(ye)不(bu)厚，則(ze)其(qi)(qi)覆大舟也(ye)無力(li)，風(feng)之積也(ye)不(bu)厚，則(ze)其(qi)(qi)覆大翼也(ye)無力(li)。此(ci)語歲出自(zi)莊(zhuang)子，但將其(qi)(qi)放入如(ru)今的(de)(de)(de)職(zhi)場(chang)是(shi)(shi)(shi)再合適不(bu)過。

　　(二(er))問題與(yu)不足

　　首先要說的(de)(de)(de)第(di)一(yi)個(ge)問(wen)題便是：作為即(ji)將走向銷售崗位的(de)(de)(de)我(wo)不(bu)(bu)會開(kai)車(che)，沒有(you)駕駛執照。現在的(de)(de)(de)營銷模式大多(duo)采用(yong)的(de)(de)(de)是國外傳入的(de)(de)(de)體驗式營銷，汽車(che)如(ru)今的(de)(de)(de)銷售也不(bu)(bu)例外，在產品(pin)介(jie)紹之(zhi)后(hou)通(tong)常都(dou)要求客(ke)(ke)戶親自體驗參與試乘試駕。對于不(bu)(bu)能開(kai)車(che)的(de)(de)(de)我(wo)來說，日后(hou)要參與售車(che)，這(zhe)是很大的(de)(de)(de)障礙。其次，由于對于達州城市的(de)(de)(de)陌生(sheng)直接導致了我(wo)對達州市場的(de)(de)(de)不(bu)(bu)了解(jie)(jie)。了解(jie)(jie)了達州市場的(de)(de)(de)消費習慣(guan)以后(hou)，才能更(geng)好地(di)在日后(hou)的(de)(de)(de)講(jiang)解(jie)(jie)過(guo)程中給(gei)客(ke)(ke)戶推薦適合他(ta)們的(de)(de)(de)產品(pin)，適合他(ta)們的(de)(de)(de)付(fu)款(kuan)方式。再次，作為汽車(che)的(de)(de)(de)銷售人員(yuan)，必須要了解(jie)(jie)汽車(che)構(gou)造，也只(zhi)有(you)了解(jie)(jie)了汽車(che)構(gou)造以后(hou)才能更(geng)好地(di)與客(ke)(ke)戶交流(liu)溝通(tong)，從而促進每(mei)交易的(de)(de)(de)達成。后(hou)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)問(wen)題：人脈。汽車(che)這(zhe)一(yi)行人脈比耍(shua)嘴(zui)皮子重要許(xu)多(duo)，初來乍到的(de)(de)(de)我(wo)在這(zhe)么一(yi)個(ge)陌生(sheng)的(de)(de)(de)城市一(yi)切都(dou)需要從頭做起，轉(zhuan)介(jie)紹在初的(de)(de)(de)一(yi)年以內發生(sheng)的(de)(de)(de)概率都(dou)是相當小的(de)(de)(de)。

　　(三)努力方向

　　首要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)方(fang)(fang)向(xiang)便(bian)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)在(zai)(zai)短時(shi)(shi)間(jian)(jian)以(yi)(yi)內拿到(dao)(dao)駕駛執照(zhao)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)了(le)以(yi)(yi)后(hou)(hou)工(gong)作和生(sheng)活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)便(bian)，二則為(wei)(wei)了(le)現(xian)(xian)如(ru)今(jin)越來(lai)(lai)越難越來(lai)(lai)越高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考試要(yao)求。雖(sui)說(shuo)要(yao)求越高上(shang)路后(hou)(hou)安全便(bian)越有(you)(you)(you)保障，畢竟(jing)對(dui)(dui)于(yu)(yu)(yu)已(yi)經參加(jia)社(she)會(hui)(hui)(hui)分工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)來(lai)(lai)說(shuo)學(xue)得越久所花費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精力(li)也(ye)就越多。長此以(yi)(yi)往，怕是(shi)(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)(hui)得不(bu)(bu)(bu)(bu)償失。除開(kai)駕照(zhao)之(zhi)外要(yao)努力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)另(ling)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)向(xiang)便(bian)是(shi)(shi)(shi)(shi)：磨(mo)練(lian)自己(ji)(ji)。磨(mo)練(lian)不(bu)(bu)(bu)(bu)止是(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)際操作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)方(fang)(fang)面面，更(geng)(geng)有(you)(you)(you)包(bao)括虛(xu)心(xin)(xin)(xin)(xin)，耐心(xin)(xin)(xin)(xin)，觀(guan)(guan)(guan)察(cha)(cha)力(li)，溝通(tong)能(neng)力(li)，為(wei)(wei)人處世等各個(ge)(ge)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)磨(mo)練(lian)。虛(xu)心(xin)(xin)(xin)(xin)受(shou)教，是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)職(zhi)場新(xin)人必須(xu)具備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)態(tai)。在(zai)(zai)學(xue)校(xiao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)帆風(feng)順的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)，即(ji)使(shi)接(jie)受(shou)了(le)如(ru)今(jin)這(zhe)個(ge)(ge)不(bu)(bu)(bu)(bu)怎么高級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，卻由(you)于(yu)(yu)(yu)種(zhong)種(zhong)原因免不(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)有(you)(you)(you)些心(xin)(xin)(xin)(xin)高氣傲。我(wo)心(xin)(xin)(xin)(xin)里(li)(li)既明白這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)相(xiang)當(dang)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)繼(ji)續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)毛病，就要(yao)學(xue)會(hui)(hui)(hui)收斂住自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)個(ge)(ge)張揚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性，同(tong)時(shi)(shi)記住自己(ji)(ji)新(xin)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)份，主動請教他人，虛(xu)心(xin)(xin)(xin)(xin)學(xue)習。只有(you)(you)(you)學(xue)習到(dao)(dao)了(le)更(geng)(geng)為(wei)(wei)豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)以(yi)(yi)后(hou)(hou)才有(you)(you)(you)能(neng)力(li)去質(zhi)疑別人給你說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)句話否則你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反對(dui)(dui)只會(hui)(hui)(hui)招來(lai)(lai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)句：沒(mei)有(you)(you)(you)實(shi)踐(jian)就沒(mei)有(you)(you)(you)發言權。耐心(xin)(xin)(xin)(xin)處事(shi)，也(ye)許是(shi)(shi)(shi)(shi)由(you)于(yu)(yu)(yu)年輕，也(ye)許是(shi)(shi)(shi)(shi)因為(wei)(wei)不(bu)(bu)(bu)(bu)諳世事(shi)，在(zai)(zai)過去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歲月里(li)(li)，我(wo)都屬于(yu)(yu)(yu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)相(xiang)當(dang)沒(mei)有(you)(you)(you)耐心(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人。也(ye)正因為(wei)(wei)如(ru)此常(chang)常(chang)學(xue)東西(xi)都是(shi)(shi)(shi)(shi)半(ban)途而(er)(er)廢(fei)，包(bao)括音樂(le)，即(ji)使(shi)我(wo)喜(xi)歡(huan)，也(ye)因為(wei)(wei)理論學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)枯燥后(hou)(hou)也(ye)只學(xue)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)月。如(ru)今(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)已(yi)身(shen)在(zai)(zai)職(zhi)場一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)(you)(you)以(yi)(yi)前那(nei)(nei)么多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)可(ke)(ke)以(yi)(yi)浪費，二是(shi)(shi)(shi)(shi)如(ru)果在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)(ge)時(shi)(shi)候還(huan)學(xue)不(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)耐心(xin)(xin)(xin)(xin)處事(shi)，那(nei)(nei)么在(zai)(zai)以(yi)(yi)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歲月里(li)(li)恐怕很難選(xuan)對(dui)(dui)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)自己(ji)(ji)真正能(neng)夠在(zai)(zai)里(li)(li)面不(bu)(bu)(bu)(bu)斷奮斗直到(dao)(dao)成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業。對(dui)(dui)于(yu)(yu)(yu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)女(nv)性，在(zai)(zai)實(shi)習一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)段時(shi)(shi)間(jian)(jian)以(yi)(yi)后(hou)(hou)我(wo)深信(xin)(xin)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)件事(shi)情，即(ji)選(xuan)對(dui)(dui)行業比選(xuan)對(dui)(dui)職(zhi)業更(geng)(geng)加(jia)重要(yao)。觀(guan)(guan)(guan)察(cha)(cha)力(li)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人對(dui)(dui)另(ling)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)任不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)突(tu)然(ran)出現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)方(fang)(fang)在(zai)(zai)言談(tan)舉止之(zhi)間(jian)(jian)表(biao)現(xian)(xian)出了(le)之(zhi)間(jian)(jian)認同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)跡象。即(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)如(ru)此，我(wo)們就要(yao)多多觀(guan)(guan)(guan)察(cha)(cha)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)穿著打扮，行為(wei)(wei)舉止。就好比喜(xi)歡(huan)打扮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)女(nv)士喜(xi)歡(huan)被欣賞(shang)，喜(xi)歡(huan)昂首走(zou)路的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)男士喜(xi)歡(huan)被崇拜一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)。任何一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)細(xi)節(jie)都有(you)(you)(you)可(ke)(ke)能(neng)體現(xian)(xian)出一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性與喜(xi)好，涉(she)世未(wei)深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)現(xian)(xian)在(zai)(zai)要(yao)繼(ji)續提升(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)觀(guan)(guan)(guan)察(cha)(cha)力(li)絕對(dui)(dui)是(shi)(shi)(shi)(shi)舉足(zu)輕重。溝通(tong)能(neng)力(li)，雖(sui)說(shuo)觀(guan)(guan)(guan)察(cha)(cha)很重要(yao)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)交(jiao)(jiao)流同(tong)樣(yang)重要(yao)。觀(guan)(guan)(guan)察(cha)(cha)出來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)有(you)(you)(you)可(ke)(ke)能(neng)會(hui)(hui)(hui)與真相(xiang)有(you)(you)(you)出入，可(ke)(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)結合對(dui)(dui)方(fang)(fang)與你溝通(tong)時(shi)(shi)所表(biao)達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容，那(nei)(nei)么得出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果便(bian)會(hui)(hui)(hui)八.九不(bu)(bu)(bu)(bu)離十。對(dui)(dui)陌生(sheng)人不(bu)(bu)(bu)(bu)想交(jiao)(jiao)流過多，是(shi)(shi)(shi)(shi)任何人都會(hui)(hui)(hui)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)理防衛，而(er)(er)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)令對(dui)(dui)方(fang)(fang)感興(xing)趣(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題(ti)通(tong)常(chang)可(ke)(ke)以(yi)(yi)打開(kai)溝通(tong)是(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)僵局。而(er)(er)購車的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人群(qun)通(tong)常(chang)都在(zai)(zai)30歲以(yi)(yi)上(shang)，那(nei)(nei)么現(xian)(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)便(bian)要(yao)擴充知識(shi)面，了(le)解主流客戶群(qun)感興(xing)趣(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題(ti)，避免在(zai)(zai)以(yi)(yi)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)談(tan)中出現(xian)(xian)突(tu)然(ran)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)冷(leng)場而(er)(er)又不(bu)(bu)(bu)(bu)知所措。

　　綜上所述，實際(ji)操作技能目前我還(huan)(huan)需要(yao)提升(sheng)，而(er)在(zai)(zai)許(xu)多為人(ren)處(chu)世方面也還(huan)(huan)知之尚淺。在(zai)(zai)以后(hou)的(de)(de)(de)日子里，除了要(yao)結合學(xue)校里學(xue)習的(de)(de)(de)知識學(xue)會(hui)怎樣獨立地開展各項工(gong)(gong)作，還(huan)(huan)應(ying)該懂(dong)得服從，懂(dong)得積累，懂(dong)得微笑，懂(dong)得細心(xin)，懂(dong)得利(li)用(yong)(yong)邏輯處(chu)理問題(ti)，而(er)不是像學(xue)生時(shi)代一味地感情用(yong)(yong)事。工(gong)(gong)作對于一個認真生活的(de)(de)(de)人(ren)來說，只要(yao)用(yong)(yong)心(xin)待之，總有一天(tian)會(hui)從工(gong)(gong)作變成(cheng)事業，后(hou)經營處(chu)人(ren)生的(de)(de)(de)成(cheng)功。

　　四、致謝

　　感(gan)謝xxx汽車銷售服(fu)務有限(xian)公司(si)對(dui)我畢(bi)業前實(shi)(shi)習的(de)(de)(de)支持與(yu)鼓勵。在實(shi)(shi)習的(de)(de)(de)期間，接(jie)觸(chu)到了許多在學(xue)校并(bing)未涉及的(de)(de)(de)知識(shi)，公司(si)讓我擴寬了自己的(de)(de)(de)知識(shi)面。在達州蓉源銷售服(fu)務有限(xian)公司(si)實(shi)(shi)習的(de)(de)(de)期間，我體會到了這個(ge)公司(si)于整(zheng)個(ge)團隊的(de)(de)(de)秘密，我將以實(shi)(shi)際行動來回報(bao)公司(si)對(dui)我的(de)(de)(de)鼓勵與(yu)厚愛。

2.汽車銷售實習報告 篇二

　　一、實習目的

　　畢業實(shi)習是我(wo)們完成畢業的重要組(zu)成部分，是學(xue)(xue)生在學(xue)(xue)完教學(xue)(xue)計(ji)劃(hua)所規定的全部理(li)論(lun)課程和完成其他(ta)教學(xue)(xue)環(huan)節的基(ji)礎(chu)上進行(xing)的綜合(he)性實(shi)習，它是培養學(xue)(xue)生系統(tong)運用所學(xue)(xue)專業的基(ji)本(ben)理(li)論(lun)、基(ji)本(ben)方(fang)法(fa)、基(ji)本(ben)技能、理(li)論(lun)聯(lian)系實(shi)際、獨立地分析問題和解(jie)決問題能力(li)的主要環(huan)節。

　　通過畢業實(shi)習，要求學(xue)生在系統消化、鞏固(gu)和運(yun)用所(suo)(suo)學(xue)的(de)(de)理(li)(li)論(lun)(lun)知(zhi)識(shi)的(de)(de)基(ji)礎上，能獨立全(quan)面(mian)(mian)地分析和處理(li)(li)會計理(li)(li)論(lun)(lun)和實(shi)務所(suo)(suo)遇到的(de)(de)各(ge)種(zhong)問題，從(cong)而(er)加強和提(ti)高對(dui)會計學(xue)基(ji)本(ben)理(li)(li)論(lun)(lun)知(zhi)識(shi)的(de)(de)理(li)(li)解(jie)和認識(shi)，鞏固(gu)課堂(tang)理(li)(li)論(lun)(lun)教學(xue)效果(guo)。通過畢業實(shi)習，鍛(duan)煉并提(ti)高學(xue)生全(quan)面(mian)(mian)處理(li)(li)各(ge)種(zhong)社會實(shi)踐的(de)(de)能力。

　　二、實習單(dan)位(wei)及崗位(wei)介(jie)紹：

　　潤華集(ji)團(tuan)(tuan)股(gu)份(fen)有限公司(si)(si)是(shi)一(yi)家(jia)(jia)跨地區、跨行業(ye)的(de)綜合(he)性大型股(gu)份(fen)制企業(ye)集(ji)團(tuan)(tuan)，山東(dong)省政府確定的(de)全省首批(pi)51家(jia)(jia)現代企業(ye)制度(du)試點單位之(zhi)一(yi)。經營領(ling)域(yu)涉及汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)銷(xiao)售(shou)、汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)修理、配(pei)件供應、舊機(ji)動(dong)車(che)(che)(che)交易、客(ke)運出租(zu)、汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)租(zu)賃、機(ji)動(dong)車(che)(che)(che)拍賣、房地產(chan)(chan)開發(fa)、制藥(yao)、進(jin)出口(kou)貿易、物業(ye)管理、廣告企劃等眾多行業(ye)，并參股(gu)金融業(ye)，基本確立了以(yi)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)服(fu)(fu)(fu)務業(ye)、藥(yao)業(ye)、房地產(chan)(chan)業(ye)為支柱產(chan)(chan)業(ye)，投資(zi)、貿易、實業(ye)協調并進(jin)的(de)發(fa)展格局。汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)貿易和汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)服(fu)(fu)(fu)務業(ye)一(yi)直(zhi)是(shi)潤華集(ji)團(tuan)(tuan)重點發(fa)展的(de)主導產(chan)(chan)業(ye)之(zhi)一(yi)。在汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)貿易領(ling)域(yu)，公司(si)(si)是(shi)眾多國際知(zhi)名品牌和國內主要(yao)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)生產(chan)(chan)廠(chang)家(jia)(jia)在山東(dong)地區的(de)總代理或總經銷(xiao)，同時也是(shi)山東(dong)省進(jin)口(kou)車(che)(che)(che)的(de)銷(xiao)售(shou)主渠道之(zhi)一(yi)。公司(si)(si)已與(yu)上海(hai)大眾、上海(hai)通用(yong)、中國一(yi)汽(qi)(qi)(qi)、沈陽金杯、二(er)汽(qi)(qi)(qi)東(dong)風(feng)、重慶(qing)五十鈴(ling)、南(nan)汽(qi)(qi)(qi)、南(nan)京菲(fei)亞特(te)、柳(liu)州五菱、重慶(qing)長安、神龍富(fu)康、湖(hu)南(nan)獵豹、福(fu)(fu)建(jian)東(dong)南(nan)、鄭州日(ri)產(chan)(chan)等幾十家(jia)(jia)國內汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)廠(chang)商(shang)建(jian)立了專營公司(si)(si)，并以(yi)獨資(zi)方式建(jian)立了五家(jia)(jia)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)經營連(lian)鎖(suo)店(dian)，銷(xiao)售(shou)服(fu)(fu)(fu)務網絡(luo)遍布(bu)山東(dong)各地。福(fu)(fu)特(te)4S店(dian)是(shi)20xx年(nian)福(fu)(fu)特(te)進(jin)入中國市(shi)場山東(dong)省內第(di)一(yi)家(jia)(jia)4S店(dian)。此次實習崗位為潤華福(fu)(fu)特(te)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)銷(xiao)售(shou)顧問，福(fu)(fu)特(te)4S店(dian)共(gong)3個銷(xiao)售(shou)團(tuan)(tuan)隊，我在展廳2組，全組共(gong)計(ji)銷(xiao)售(shou)人(ren)員8人(ren)。

　　三、實習過程和(he)內容(rong)：

　　1、調查(cha)濟(ji)南潤(run)華集團股份有限公司的基本信息

　　據實習的(de)需要在學(xue)校(xiao)利用網(wang)絡資源和圖書館資源作好畢(bi)業實習的(de)準備工作，在對實習單位的(de)基本狀況有了(le)一定的(de)理解(jie)并在指導(dao)老(lao)師(shi)的(de)指導(dao)下制定具體(ti)的(de)畢(bi)業實習計劃。在學(xue)校(xiao)組織(zhi)的(de)招聘上成功的(de)應聘到潤華集團做福特汽車的(de)銷售顧問。

　　2、參(can)加濟南潤華集(ji)團股份(fen)有限公(gong)司的(de)實習(xi)培訓

　　在實習初期參加了(le)濟南潤(run)華集團福特4S店的實習培訓，學(xue)習了(le)公(gong)司文(wen)化，管理制度，參加了(le)銷售流程，并(bing)學(xue)習進行日常業務的基(ji)礎知識，對公(gong)司的主要(yao)目(mu)標市(shi)場、發(fa)展方(fang)向(xiang)有(you)了(le)一定的認識，明確了(le)工作應(ying)遵循(xun)的規則和自己的責任。

　　3、展廳接待實訓階段

　　在(zai)8月份(fen)，我們差不(bu)(bu)多(duo)背(bei)誦學習了(le)(le)獎金(jin)一(yi)個月的(de)(de)(de)(de)汽車(che)(che)(che)產品知識，在(zai)展廳初步跟(gen)著老銷售顧問慢慢接觸客(ke)(ke)戶，然后(hou)我們進入(ru)了(le)(le)開始正(zheng)式的(de)(de)(de)(de)實(shi)訓階段，從接待客(ke)(ke)戶到(dao)需求分析(xi)，車(che)(che)(che)輛展示，試乘(cheng)試駕，價格分析(xi)，跟(gen)蹤客(ke)(ke)戶，電話回訪(fang)，電腦錄入(ru) DMS系(xi)統(tong)和QC流(liu)(liu)程，再到(dao)后(hou)期(qi)的(de)(de)(de)(de)訂單，發車(che)(che)(che)流(liu)(liu)程等。這一(yi)系(xi)列流(liu)(liu)程看似簡單，但實(shi)際上(shang)市一(yi)環扣一(yi)環，不(bu)(bu)管是哪里出了(le)(le)差錯都可(ke)能會(hui)導致客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)滿意。在(zai)起(qi)初一(yi)個月，我本來(lai)想獨(du)立完成領導交給(gei)我的(de)(de)(de)(de)8輛車(che)(che)(che)銷售任務，但是后(hou)來(lai)在(zai)實(shi)際應用中才發現(xian)真的(de)(de)(de)(de)很(hen)難。由于(yu)自(zi)己(ji)缺乏經(jing)驗，從而使的(de)(de)(de)(de)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)效(xiao)率(lv)很(hen)低，交一(yi)輛車(che)(che)(che)往往都需要(yao)半天時間(jian)，整個流(liu)(liu)程顯得很(hen)沒(mei)有條理。慢慢的(de)(de)(de)(de)熟悉了(le)(le)之后(hou)才發現(xian)，經(jing)驗和工作(zuo)流(liu)(liu)程對于(yu)工作(zuo)效(xiao)率(lv)和產能真的(de)(de)(de)(de)是很(hen)重(zhong)要(yao)。

　　4、車展實習階段

　　接在(zai)9月12號到15號的(de)(de)車展(zhan)中，公司給(gei)(gei)了(le)(le)我們一(yi)(yi)個(ge)很(hen)難得的(de)(de)實習機會，被分到各個(ge)崗位進行車展(zhan)競爭激烈(lie)的(de)(de)工作，4天下來，每天都是晚(wan)上9點以(yi)后下班，很(hen)累(lei)，但是收(shou)獲頗豐。雖(sui)然第車展(zhan)沒有預期那么好(hao)，但是真的(de)(de)感覺就像剛(gang)打(da)完一(yi)(yi)場仗一(yi)(yi)樣(yang)，激烈(lie)、緊張、刺激而又累(lei)！第一(yi)(yi)天還(huan)是帶(dai)(dai)著(zhu)興奮上路，可到了(le)(le)車展(zhan)現場才發現大喇叭(ba)的(de)(de)聲音(yin)(yin)蓋過(guo)了(le)(le)我們所(suo)有銷售顧問的(de)(de)聲音(yin)(yin)，好(hao)多(duo)(duo)家經銷商在(zai)一(yi)(yi)塊在(zai)人流中尋找(zhao)自己獵物。好(hao)多(duo)(duo)次因(yin)為一(yi)(yi)個(ge)訂(ding)單要給(gei)(gei)客(ke)戶打(da)好(hao)幾個(ge)電話邀約過(guo)來，但好(hao)多(duo)(duo)次希望(wang)過(guo)后帶(dai)(dai)來的(de)(de)是失(shi)敗(bai)。

　　5、現如今工作狀態

　　回想(xiang)一(yi)下在(zai)(zai)福特工(gong)作(zuo)將(jiang)近一(yi)年時(shi)間了，現(xian)在(zai)(zai)已經對于(yu)工(gong)作(zuo)流程(cheng)有了更深一(yi)步的(de)熟練，截止到現(xian)在(zai)(zai)我(wo)已經銷(xiao)售(shou)了68臺車。在(zai)(zai)小組(zu)內也曾經兩次拿到銷(xiao)冠稱號(hao)。現(xian)在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)起來也不會(hui)再覺得累，因(yin)為我(wo)知道所有的(de)問題總(zong)(zong)會(hui)有解決(jue)的(de)辦法。我(wo)相信只要我(wo)們每天都帶(dai)著一(yi)份熱情來對待每一(yi)批(pi)客戶，總(zong)(zong)會(hui)有意想(xiang)不到的(de)收(shou)獲。

　　四、實習總(zong)結與(yu)體會

　　經過了(le)幾周(zhou)的(de)汽車銷售工(gong)作(zuo)，讓(rang)我們了(le)解(jie)到(dao)銷售工(gong)作(zuo)是很有壓力(li)的(de)，而且(qie)在此(ci)工(gong)作(zuo)中要有忍心(xin)(xin)、恒心(xin)(xin)、信心(xin)(xin)。針對給我們安(an)排的(de)工(gong)作(zuo)，每天都有不同(tong)的(de)心(xin)(xin)得體會，而且(qie)發(fa)現(xian)了(le)不同(tong)的(de)問題，可以說在是受益匪淺。

　　我在此次實(shi)習中(zhong)，了解到實(shi)習的具體做法：

　　第一點，汽車銷(xiao)售顧問(wen)(wen)每(mei)天(tian)都可以(yi)看到(dao)自(zi)己(ji)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)完成前一天(tian)的(de)計劃，即(ji)使沒(mei)有(you)(you)完成他也(ye)能在(zai)這一份汽車銷(xiao)售顧問(wen)(wen)工作總結中(zhong)找到(dao)了錯誤(wu)所在(zai)以(yi)及(ji)改(gai)進方(fang)法。及(ji)時改(gai)正自(zi)己(ji)犯下(xia)(xia)的(de)錯誤(wu)，不斷調節自(zi)己(ji)的(de)情緒和工作狀態。每(mei)一天(tian)都不會因為昨天(tian)犯下(xia)(xia)而苦惱，用良好的(de)心態迎(ying)接每(mei)一天(tian)工作效(xiao)率自(zi)然高(gao)很多。

　　第(di)二點，只有羅列出所(suo)做(zuo)過的(de)每一件事(shi)(shi)情(qing)(qing)，汽車銷(xiao)售顧問(wen)才能知(zhi)道(dao)自己(ji)的(de)一天都在(zai)做(zuo)些什(shen)么(me)。一個汽車銷(xiao)售顧問(wen)重(zhong)要的(de)`不是(shi)自己(ji)有沒有能力把工作做(zuo)好，而是(shi)你是(shi)否知(zhi)道(dao)自己(ji)在(zai)做(zuo)什(shen)么(me)、做(zuo)這件事(shi)(shi)情(qing)(qing)的(de)價值和意義等。

　　第三點，汽(qi)車銷(xiao)售顧(gu)(gu)問(wen)工作總(zong)結出當天不(bu)足讓(rang)優秀汽(qi)車銷(xiao)售顧(gu)(gu)問(wen)每天都認識(shi)一(yi)個新的自己(ji)，在不(bu)斷發現的錯(cuo)誤(wu)中也不(bu)斷改進自己(ji)。一(yi)個人并不(bu)怕自己(ji)犯錯(cuo)誤(wu)，只要能夠及時(shi)地意識(shi)到自己(ji)所犯的錯(cuo)誤(wu)并且給自己(ji)糾正就(jiu)是一(yi)個進步。

　　第(di)四點，每一(yi)個做(zuo)汽(qi)(qi)(qi)車(che)銷售顧(gu)問(wen)(wen)的(de)汽(qi)(qi)(qi)車(che)人(ren)才(cai)都需要鼓勵。而(er)(er)這些鼓勵不是別人(ren)嘴上的(de)恭維，而(er)(er)是汽(qi)(qi)(qi)車(che)銷售顧(gu)問(wen)(wen)自己(ji)內心的(de)驕傲(ao)。用汽(qi)(qi)(qi)車(che)銷售顧(gu)問(wen)(wen)工作總結記錄(lu)每天自己(ji)一(yi)件值得(de)驕傲(ao)的(de)事情，你(ni)會發現自己(ji)永遠(yuan)都保持著(zhu)積極向上的(de)心態。

　　第(di)五點，汽車(che)銷(xiao)售顧問只有(you)給自己制定一(yi)份(fen)詳細(xi)的工作(zuo)(zuo)計劃(hua)，才不會(hui)盲目(mu)地過每(mei)一(yi)天。只要你時刻(ke)清楚(chu)自己應該去做哪些事情(qing)，你就會(hui)發現無論是生活還(huan)是工作(zuo)(zuo)都(dou)有(you)條不紊(wen)地進行著。同(tong)時一(yi)份(fen)計劃(hua)可以讓自己的工作(zuo)(zuo)更有(you)規律，同(tong)時也更加的高(gao)效。

　　失敗的(de)(de)人(ren)總有(you)借(jie)口，而成(cheng)功的(de)(de)人(ren)總有(you)理由。優(you)秀汽(qi)車銷售(shou)顧(gu)問(wen)的(de)(de)秘訣也(ye)不過如(ru)此，每(mei)天(tian)(tian)發現(xian)自己(ji)一(yi)(yi)些不足(zu)、每(mei)天(tian)(tian)進(jin)步(bu)一(yi)(yi)點點。優(you)秀汽(qi)車銷售(shou)顧(gu)問(wen)是日積月累(lei)的(de)(de)成(cheng)果，想要(yao)成(cheng)為行(xing)業(ye)的(de)(de)先鋒，每(mei)天(tian)(tian)給(gei)自己(ji)一(yi)(yi)份簡單的(de)(de)汽(qi)車銷售(shou)顧(gu)問(wen)工作總結便(bian)有(you)機會(hui)。

　　總之，在此次實習(xi)期間，脫離了(le)學(xue)校的(de)庇護，開始接觸社(she)會、了(le)解我們今后工作的(de)性質。不(bu)但增長了(le)專業知(zhi)識，還學(xue)習(xi)了(le)不(bu)少為人(ren)處事的(de)方(fang)法。并且知(zhi)道自己(ji)需要(yao)在哪些(xie)地方(fang)補(bu)充，知(zhi)道自己(ji)以(yi)后的(de)路該向哪里走。

3.汽車銷售實習報告 篇三

　　隨著我國經濟的(de)(de)飛速(su)發展和(he)人(ren)民生(sheng)活水平的(de)(de)不段提高，人(ren)們的(de)(de)消費(fei)觀(guan)念和(he)消費(fei)需求也(ye)在(zai)不斷發生(sheng)變化(hua)。汽(qi)車作為(wei)高檔消費(fei)品越(yue)(yue)來越(yue)(yue)受到(dao)年輕一代(dai)和(he)事業(ye)有(you)(you)成的(de)(de)人(ren)群的(de)(de)青睞。近年來汽(qi)車企業(ye)猶如雨后春筍(sun)迅(xun)速(su)的(de)(de)發展。汽(qi)車貿易公司(si)的(de)(de)形(xing)(xing)式(shi)一般都是從(cong)外國引進(jin)的(de)(de)“4S”店形(xing)(xing)式(shi)。在(zai)國內(nei)汽(qi)車銷售(shou)市場還不算飽(bao)和(he)的(de)(de)狀況(kuang)下，這(zhe)種以店銷為(wei)主的(de)(de)方式(shi)占(zhan)了銷售(shou)量的(de)(de)90%以上，只有(you)(you)少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂(xiang)貨等銷售(shou)商(shang)在(zai)人(ren)員推銷方面下了很(hen)大功夫，而(er)轎車走(zou)的(de)(de)都是店銷形(xing)(xing)式(shi)。而(er)在(zai)全面建(jian)設小康(kang)社(she)會的(de)(de)這(zhe)天，汽(qi)車已進(jin)入越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)(de)百姓家庭(ting)，成為(wei)普通人(ren)出行的(de)(de)代(dai)步工具。

　　一、實習目的

　　1、更(geng)快(kuai)的(de)(de)適應社會，增(zeng)強自身(shen)的(de)(de)素(su)質學習更(geng)多(duo)的(de)(de)銷售(shou)技巧，學會與顧客接觸、交(jiao)流(liu)；

　　2、了解汽車各種品牌(pai)，價格(ge)，性能；

　　3、了解公司管理(li)模式，進一步加深對理(li)論知識的理(li)解，進一步熟悉(xi)理(li)論和技能在(zai)實踐中的應用(yong)；

　　4、通過實(shi)習加深我們對汽車專業(ye)在國(guo)民經濟中(zhong)所處地位和作(zuo)用的認識，鞏(gong)固專業(ye)思想，激發熱情。

　　二、時間

　　xx

　　三、地點

　　xx4s店

　　四、實習資料

　　1、掌握汽車(che)的銷售流程；

　　2、與銷售人員搞好關系，從他們那(nei)里學習(xi)更多(duo)的經驗；

　　3、學會運用相(xiang)應的(de)銷售技巧；

　　4、更好的了解汽車各(ge)方(fang)面(mian)的信息，對(dui)各(ge)種車型(xing)進行比較(jiao)；

　　5、真正了(le)解“汽(qi)車市場”的含義。

　　五、汽車銷售流(liu)程圖

　　接待——咨(zi)詢——車輛(liang)介紹——試乘(cheng)試駕——報(bao)價(jia)協商——簽約——成交(jiao)——交(jiao)車——售后跟蹤(zong)

　　1、接(jie)(jie)待：接(jie)(jie)待環節重(zhong)要的(de)是主動與禮(li)(li)貌。銷售(shou)人員(yuan)在(zai)看到有(you)客戶(hu)來訪(fang)時，應立刻面帶(dai)(dai)微笑主動上(shang)前問(wen)好。如果還(huan)有(you)其他客戶(hu)隨行時，應用目光與隨行客戶(hu)交流。目光交流的(de)同時，銷售(shou)人員(yuan)應作簡單的(de)自我(wo)介紹，并禮(li)(li)節性的(de)與客戶(hu)分(fen)別握手，之后再詢問(wen)客戶(hu)需要帶(dai)(dai)給什么幫忙。語(yu)氣盡量熱情(qing)誠懇。

　　2、咨詢(xun)(xun)(xun)：咨詢(xun)(xun)(xun)的(de)目的(de)是(shi)(shi)為(wei)了(le)收集客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)的(de)信息。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員需要(yao)盡(jin)可能多的(de)收集來自客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)所有(you)信息，以(yi)便充分挖掘和(he)理解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)購(gou)車的(de)準確需求(qiu)。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員的(de)詢(xun)(xun)(xun)問務(wu)(wu)必耐心并(bing)友好，這一階段很(hen)重要(yao)的(de)一點(dian)是(shi)(shi)適(shi)度(du)與信任。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員在(zai)回答(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)咨詢(xun)(xun)(xun)時(shi)服務(wu)(wu)的(de)適(shi)度(du)性要(yao)有(you)很(hen)好的(de)把(ba)握，既不(bu)(bu)要(yao)服務(wu)(wu)不(bu)(bu)足，更不(bu)(bu)要(yao)服務(wu)(wu)過度(du)。這一階段應讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)隨(sui)意(yi)發表意(yi)見，并(bing)認真傾(qing)聽，以(yi)了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)需求(qiu)和(he)愿望(wang)，從(cong)而在(zai)后續階段做到更有(you)效地銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。并(bing)且銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員應在(zai)接待開(kai)始便拿(na)上相應的(de)宣(xuan)傳資料，供客(ke)戶(hu)(hu)(hu)查(cha)閱。

　　3、車輛(liang)介(jie)紹(shao)(shao)：在車輛(liang)介(jie)紹(shao)(shao)階段重(zhong)要的(de)是(shi)有針對(dui)性(xing)和(he)專業(ye)(ye)性(xing)。銷售人(ren)員應(ying)具備所銷售產(chan)品(pin)(pin)的(de)專業(ye)(ye)知識(shi)，同(tong)時亦需要充分(fen)了解競爭(zheng)車型的(de)狀況，以便(bian)在對(dui)自(zi)己產(chan)品(pin)(pin)進行介(jie)紹(shao)(shao)的(de)過(guo)程中，不斷(duan)進行比較，以突出自(zi)己產(chan)品(pin)(pin)的(de)賣點和(he)優勢，從而提(ti)高客(ke)戶對(dui)自(zi)己產(chan)品(pin)(pin)的(de)認同(tong)度(du)。

　　4、試(shi)乘試(shi)駕(jia)：在試(shi)車過程中，應讓(rang)客戶(hu)集中精神對(dui)車進行體驗，避免多(duo)說話，讓(rang)客戶(hu)集中精神獲得(de)對(dui)車輛的第一體驗和(he)感(gan)受。

　　5、報(bao)價(jia)(jia)協(xie)商(shang)：通常就是價(jia)(jia)格(ge)(ge)協(xie)商(shang)，銷售人(ren)員應注意在價(jia)(jia)格(ge)(ge)協(xie)商(shang)開始之(zhi)前保(bao)證客戶對于(yu)價(jia)(jia)格(ge)(ge)、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

　　6、簽約(yue)成(cheng)交：在成(cheng)交階段不應(ying)有任何(he)催促的(de)傾向，而應(ying)讓客戶有更充(chong)分的(de)時(shi)間思(si)考和做出決定，但銷售人員應(ying)巧(qiao)妙地加強客戶對于所購產(chan)品的(de)信心。在辦理相關文件時(shi)，銷售人員應(ying)努力營造簡單的(de)簽約(yue)氣氛。

　　7、交車：要確保車輛毫(hao)發無損，在(zai)交車前(qian)銷售員要對車進行清洗(xi)，車身(shen)要持續干凈。

　　8、售(shou)(shou)后(hou)跟蹤：一旦汽車出售(shou)(shou)以后(hou)，要經常(chang)回訪(fang)一下顧客，及(ji)時了解顧客對我們汽車的評價及(ji)其使用狀(zhuang)況(kuang)，要提醒顧客做保養。

　　六、實習總結

　　短短幾周(zhou)的實(shi)習期過去了(le)，而(er)我(wo)在(zai)天翔比(bi)亞迪公(gong)司實(shi)習感受頗深(shen)，讓我(wo)學到(dao)(dao)了(le)一些學習中學不(bu)到(dao)(dao)的東(dong)西(xi)，教(jiao)會了(le)我(wo)怎樣去與顧客接處，讓我(wo)認識到(dao)(dao)，生(sheng)活(huo)中的很多事(shi)情不(bu)是那么輕易就能做好的，要靠(kao)自己的不(bu)斷(duan)努(nu)力(li)(li)和(he)堅韌的毅力(li)(li)才能做好。

　　剛(gang)去的(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)滿懷信念，我(wo)(wo)相信：既然有新的(de)(de)開始(shi)就(jiu)會有新的(de)(de)收獲(huo)。因此(ci)報到的(de)(de)當天我(wo)(wo)去的(de)(de)很(hen)早(zao)，并且很(hen)快(kuai)就(jiu)見到了(le)程經理，之后就(jiu)上了(le)崗，于是(shi)我(wo)(wo)就(jiu)開始(shi)了(le)以后的(de)(de)工作。

　　我每一天早(zao)晨8：00以(yi)前(qian)就到了，下午5：30下班，剛來的(de)`這幾天還能受(shou)得了，可(ke)緊接(jie)的(de)以(yi)后(hou)的(de)時(shi)(shi)間就特別的(de)累，連飯都(dou)不想吃，就想好(hao)好(hao)的(de)睡一覺(jue)。可(ke)時(shi)(shi)間長了，我卻理解了時(shi)(shi)間對我的(de)考驗。

　　店里的(de)那些(xie)人都(dou)特別好接(jie)觸，有時我(wo)(wo)們(men)也開一(yi)(yi)下(xia)玩笑(xiao)，但誰都(dou)沒有被(bei)戲(xi)弄(nong)的(de)感覺，尤(you)其是有兩個同事，簡直就是一(yi)(yi)對活寶，總讓我(wo)(wo)們(men)在一(yi)(yi)些(xie)煩(fan)悶的(de)工(gong)作中解脫出來。

　　而我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)任務(wu)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)學(xue)，跟(gen)著銷售員學(xue)習一(yi)(yi)(yi)些銷售技巧，并且(qie)能(neng)夠與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)溝通(tong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)生(sheng)來就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個比較(jiao)開朗的(de)(de)(de)(de)(de)男孩子，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)接觸了(le)，但總怕(pa)(pa)說錯什(shen)么話，記得有(you)(you)，有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給他(ta)講(jiang)一(yi)(yi)(yi)下發動機(ji)，光聽(ting)他(ta)所(suo)說的(de)(de)(de)(de)(de)駕齡就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)比我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)年紀大，當(dang)時(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都有(you)(you)點(dian)傻了(le)，不(bu)(bu)明白(bai)(bai)從(cong)(cong)哪里(li)說起，也(ye)(ye)(ye)(ye)怕(pa)(pa)說錯什(shen)么讓人家笑話，也(ye)(ye)(ye)(ye)感覺(jue)他(ta)是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)故(gu)意在(zai)戲(xi)弄我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，看(kan)(kan)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)新來的(de)(de)(de)(de)(de)，幸虧當(dang)時(shi)同事幫我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)解了(le)圍(wei)，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)并不(bu)(bu)介意，這也(ye)(ye)(ye)(ye)許(xu)也(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)件好事，明白(bai)(bai)自(zi)(zi)己哪里(li)是(shi)(shi)障礙(ai)，以(yi)后加以(yi)改正。他(ta)們經常(chang)對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說：要(yao)想賣好車，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)務(wu)必先學(xue)會溝通(tong)。有(you)(you)時(shi)候(hou)(hou)總感覺(jue)自(zi)(zi)己像一(yi)(yi)(yi)只脫了(le)韁(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)駿(jun)馬(ma)，馳騁在(zai)無(wu)(wu)際的(de)(de)(de)(de)(de)草原(yuan)上，不(bu)(bu)明白(bai)(bai)何處(chu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)歸路，有(you)(you)時(shi)候(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)像一(yi)(yi)(yi)只雄鷹，翱翔在(zai)廣闊的(de)(de)(de)(de)(de)天空中(zhong)，不(bu)(bu)明白(bai)(bai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)目標在(zai)何處(chu)，還(huan)有(you)(you)時(shi)候(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)好比一(yi)(yi)(yi)個盲人，不(bu)(bu)明白(bai)(bai)眼(yan)前的(de)(de)(de)(de)(de)光明在(zai)那(nei)(nei)(nei)里(li)，而此刻的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)像是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)只無(wu)(wu)頭蒼蠅，到處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)亂撞，對于(yu)銷售來說，不(bu)(bu)明白(bai)(bai)從(cong)(cong)那(nei)(nei)(nei)里(li)入手(shou)，看(kan)(kan)來自(zi)(zi)己還(huan)是(shi)(shi)欠缺一(yi)(yi)(yi)些社會經驗呀，從(cong)(cong)此以(yi)后我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)好好的(de)(de)(de)(de)(de)干，為了(le)實現(xian)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)理想，苦點(dian)，累點(dian)那(nei)(nei)(nei)沒(mei)什(shen)么，只要(yao)能(neng)學(xue)到東西(xi)，那(nei)(nei)(nei)也(ye)(ye)(ye)(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)忍了(le)。此刻的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)也(ye)(ye)(ye)(ye)特別難纏，有(you)(you)時(shi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)為了(le)那(nei)(nei)(nei)么一(yi)(yi)(yi)點(dian)小東西(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)嘮叨個不(bu)(bu)停(ting)，沒(mei)事的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)站在(zai)那(nei)(nei)(nei)些銷售員的(de)(de)(de)(de)(de)旁邊跟(gen)他(ta)們套(tao)近乎，取一(yi)(yi)(yi)下他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)“經”，爭取早日(ri)成(cheng)“佛”，看(kan)(kan)他(ta)們在(zai)那(nei)(nei)(nei)里(li)與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)交流(liu)(liu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)真羨慕，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)暗想：什(shen)么時(shi)候(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)能(neng)夠真正的(de)(de)(de)(de)(de)與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)交流(liu)(liu)呢，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)雖然看(kan)(kan)在(zai)眼(yan)里(li)，可我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)早已把他(ta)們所(suo)說的(de)(de)(de)(de)(de)話記在(zai)心里(li)了(le)。在(zai)某種狀況下，語言也(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種障礙(ai)，有(you)(you)些顧(gu)(gu)客(ke)在(zai)看(kan)(kan)車的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)講(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)是(shi)(shi)他(ta)們那(nei)(nei)(nei)里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)方言，有(you)(you)時(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)根本就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)聽(ting)不(bu)(bu)懂(dong)，這就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)影響(xiang)了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)交流(liu)(liu)。通(tong)過(guo)這件事看(kan)(kan)來我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)得多才多藝呀，會的(de)(de)(de)(de)(de)多了(le)，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會什(shen)么也(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)怕(pa)(pa)，誰都別想難住(zhu)你。

　　我(wo)得(de)到(dao)了一(yi)個(ge)與顧客(ke)接觸的(de)(de)(de)機會，我(wo)拿著鑰匙(chi)帶顧客(ke)到(dao)車庫看他(ta)想要的(de)(de)(de)車型，到(dao)了那(nei)(nei)里，我(wo)先為顧客(ke)簡短的(de)(de)(de)做了一(yi)下介紹，就開始回答他(ta)所提(ti)的(de)(de)(de)問題。很快屬于我(wo)們的(de)(de)(de)時間過完了，我(wo)感覺自(zi)己(ji)答的(de)(de)(de)還不(bu)錯，忽悠那(nei)(nei)些(xie)對(dui)于汽車不(bu)在行的(de)(de)(de)那(nei)(nei)些(xie)人還是(shi)(shi)能夠(gou)的(de)(de)(de)。兩三個(ge)月的(de)(de)(de)實(shi)習過完了，此刻回想起來還是(shi)(shi)那(nei)(nei)么(me)的(de)(de)(de)津津有(you)味(wei)，在那(nei)(nei)里我(wo)學(xue)到(dao)了很多(duo)知識，也讓我(wo)與顧客(ke)得(de)到(dao)了好(hao)多(duo)次近距離接觸，我(wo)此刻基(ji)本上已經(jing)有(you)了銷(xiao)售技巧，并且能夠(gou)把車賣(mai)出去(qu)。

4.汽車銷售實習報告 篇四

　　實習前言

　　銷(xiao)售(shou)是(shi)一(yi)(yi)項非常具(ju)有(you)(you)挑戰(zhan)性(xing)的(de)(de)工作。他需要(yao)良好的(de)(de)精神狀態和靈活的(de)(de)頭腦和反應能力。此(ci)外(wai)，這種(zhong)顧(gu)問(wen)式(shi)銷(xiao)售(shou)也不同于(yu)以(yi)前(qian)的(de)(de)普通銷(xiao)售(shou)。它不僅僅是(shi)賣東(dong)西，而是(shi)通過自(zi)己的(de)(de)言行贏得消(xiao)費者的(de)(de)充分信任，我(wo)(wo)曾經認為只要(yao)我(wo)(wo)能說(shuo)(shuo)話，我(wo)(wo)就(jiu)能成(cheng)功地做(zuo)銷(xiao)售(shou)。現在我(wo)(wo)發現我(wo)(wo)錯了，做(zuo)銷(xiao)售(shou)一(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)有(you)(you)一(yi)(yi)張能迎合消(xiao)費者口(kou)味的(de)(de)嘴(zui)，俗話說(shuo)(shuo)看誰說(shuo)(shuo)什么。這樣，你(ni)就(jiu)會(hui)邁(mai)出成(cheng)功營銷(xiao)的(de)(de)第一(yi)(yi)步(bu)。當然，誠實(shi)尤為重(zhong)要(yao)。這樣，你(ni)就(jiu)會(hui)邁(mai)出成(cheng)功營銷(xiao)的(de)(de)第一(yi)(yi)步(bu)。當然，誠實(shi)尤為重(zhong)要(yao)。優(you)秀的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)必須對自(zi)己的(de)(de)產(chan)品有(you)(you)深刻(ke)的(de)(de)了解，準確(que)(que)鎖定(ding)(ding)目(mu)標(biao)群(qun)體，嚴(yan)格執行擬定(ding)(ding)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)計劃，記(ji)錄(lu)完善(shan)的(de)(de)客(ke)戶信息。銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)必須首先熟悉(xi)銷(xiao)售(shou)模型的(de)(de)產(chan)品定(ding)(ding)位(wei)(wei)和市(shi)場定(ding)(ding)位(wei)(wei)，然后(hou)根據定(ding)(ding)位(wei)(wei)鎖定(ding)(ding)目(mu)標(biao)客(ke)戶群(qun)，制(zhi)定(ding)(ding)日常銷(xiao)售(shou)工作量并嚴(yan)格執行。只有(you)(you)確(que)(que)保(bao)定(ding)(ding)量變化，才能產(chan)生定(ding)(ding)性(xing)變化。必須充分記(ji)錄(lu)客(ke)戶的(de)(de)有(you)(you)效信息。只有(you)(you)確(que)(que)保(bao)客(ke)戶的(de)(de)沉(chen)積，才能確(que)(que)保(bao)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)穩定(ding)(ding)性(xing)和足部的(de)(de)增長。

　　一、實習時間：

　　20xx從x月(yue)(yue)到(dao)x月(yue)(yue)

　　二、實習地點：

　　xx省xx江玲汽車(che)銷(xiao)售服務有限公司(si)

　　三、實習目的：

　　(1)進一步加深對理論知識的理解，掌握汽車(che)九步銷售流程；

　　(2)逐步掌握汽車(che)銷售(shou)技巧，學會與客戶(hu)(hu)接觸(chu)、溝通，培養和(he)提高處理客戶(hu)(hu)異議(yi)的能力；

　　(3)通(tong)過實(shi)習加深對汽車專業在(zai)國民經濟中地位(wei)和作用的認識，鞏固專業思想(xiang)，激發熱情

　　(4)更快適應社會(hui)，提高(gao)綜合素質和與(yu)人溝通能力；

　　(5)了解各種(zhong)品牌(pai)(pai)、價(jia)格、性能牌(pai)(pai)、價(jia)格、性能，掌握各種(zhong)汽(qi)車(che)的主要賣點。

　　(6)通過六點繞車介紹(shao)實踐，進(jin)一步加深(shen)對汽(qi)車結構的認識，掌握各部件(jian)的‘工(gong)作原理’，進(jin)一步了解汽(qi)車新技術的工(gong)作原理和應用(yong)。

　　四、實(shi)習的主要內容

　　1、實習(xi)所(suo)在4s介紹商店(dian)或銷(xiao)售公司

　　江(jiang)(jiang)玲(ling)汽車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)務有(you)限(xian)公司是(shi)一家成(cheng)立于1997年的(de)民營股(gu)份制(zhi)企業，位于京江(jiang)(jiang)南路(lu)85號(hao)（104國道旁），是(shi)臺州(zhou)授權的(de)江(jiang)(jiang)鈴(ling)(ling)汽車(che)(che)(che)集團，集汽車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)、配件(jian)供(gong)應、特(te)殊維(wei)護、信息反饋四家特(te)許經營公司，現(xian)有(you)銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)、市場部(bu)、管理(li)(li)(li)部(bu)、維(wei)修中(zhong)心、配件(jian)部(bu)、財務部(bu)六個部(bu)門(men)。公司擁有(you)一流的(de)標準化汽車(che)(che)(che)展(zhan)廳、現(xian)代(dai)汽車(che)(che)(che)維(wei)修車(che)(che)(che)間、大型(xing)汽車(che)(che)(che)零部(bu)件(jian)中(zhong)轉倉庫和一批訓練有(you)素(su)的(de)高(gao)素(su)質人才。公司實施以客戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)度為導向(xiang)的(de)經營理(li)(li)(li)念，為客戶(hu)(hu)提供(gong)購車(che)(che)(che)、保(bao)險、許可證、信用消費、維(wei)修、配件(jian)供(gong)應、應急(ji)救援、預(yu)約(yue)投訴、三(san)(san)包(bao)索賠等一站式優質服(fu)務。公司主要銷(xiao)(xiao)售(shou)江(jiang)(jiang)鈴(ling)(ling)寶典(dian)皮卡(ka)、凱運廂(xiang)貨、福特(te)全(quan)順(shun)、陸風雙門(men)越野車(che)(che)(che)、陸風四門(men)suv同時承擔江(jiang)(jiang)鈴(ling)(ling)所有(you)車(che)(che)(che)型(xing)的(de)售(shou)后服(fu)務。為方便(bian)客戶(hu)(hu)購車(che)(che)(che)，完善銷(xiao)(xiao)售(shou)網(wang)絡，現(xian)有(you)方林汽車(che)(che)(che)城全(quan)順(shun)專賣店、溫嶺金(jin)典(dian)、天(tian)臺新世紀(ji)、仙居(ju)萬達、三(san)(san)門(men)分(fen)公司、臺州(zhou)江(jiang)(jiang)鈴(ling)(ling)全(quan)順(shun)汽車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)務有(you)限(xian)公司6家自有(you)或合作經銷(xiao)(xiao)商質量(liang)管理(li)(li)(li)體系認證，每年都被(bei)臺州(zhou)公路(lu)運輸管理(li)(li)(li)處評(ping)為汽車(che)(che)(che)維(wei)修"優質文明示范企業"稱號(hao)。

　　2.按照《九步銷(xiao)售(shou)(shou)法》詳細描述銷(xiao)售(shou)(shou)流程

　　今年2月(yue)，我(wo)進入了江(jiang)玲(ling)汽車(che)銷售(shou)(shou)有限公司(si)(si)。在公司(si)(si)的前兩個月(yue)，由(you)于缺乏(fa)銷售(shou)(shou)經(jing)驗(yan)，銷售(shou)(shou)流程不太熟悉，公司(si)(si)安排(pai)我(wo)先(xian)學習，當銷售(shou)(shou)顧問接待客戶時，我(wo)站在一邊(bian)學習如何接待，同時，也不斷鞏固他們的業務知(zhi)識，雖(sui)然(ran)這(zhe)段(duan)時間有點長(chang)，從4月(yue)底開始正式接待客戶，以其(qi)中一個為(wei)例(li)。

　　1、接待

　　這(zhe)是銷售的(de)開(kai)始。在接(jie)待客(ke)(ke)戶之前，檢查您的(de)儀(yi)器(qi)和工作文件(jian)夾，并為銷售做(zuo)好(hao)準備(bei)。我的(de)第一個(ge)顧(gu)客(ke)(ke)開(kai)車去展(zhan)廳(ting)看車。首先，我必須走到(dao)門(men)口迎(ying)接(jie)，然(ran)后發表歡迎(ying)詞。我收(shou)到(dao)了展(zhan)廳(ting)，互相認識，提交(jiao)了我的(de)名片，然(ran)后帶到(dao)休(xiu)息區(qu)，讓顧(gu)客(ke)(ke)先喝杯水休(xiu)息。

　　2、咨詢

　　在接待時，您(nin)可以咨詢客戶購買汽車(che)的(de)目的(de)'，通過(guo)對話進(jin)一步了解客戶的(de)需(xu)求（配置、性(xing)能、動力(li)、用(yong)途），然后進(jin)行需(xu)求分析，確定客戶的(de)類型。

　　3、車輛介紹

　　這是銷售過程中嚴(yan)肅的環(huan)節，直接影(ying)響客(ke)戶的心理需求。

　　1)車(che)前(qian)45°兩米

　　歐洲汽車系統一(yi)直(zhi)注重傳統與現代的結合，在正面(mian)造型方面(mian)也表(biao)現出來。特別是與其(qi)他標致車型相比，其(qi)內在氣質更具品(pin)牌榮譽感，307前擋(dang)風玻璃面(mian)積為1.46m2.確保前方視(shi)野良好。

　　“followmehome陪我回家(jia)：關閉點火(huo)開關后(hou)，抬起(qi)燈(deng)組合開關控制桿，前(qian)照燈(deng)近光自動亮起(qi)，約1分鐘后(hou)自動熄滅，為夜間停車后(hou)提(ti)供(gong)延(yan)遲照明。

　　2)正前方

　　發(fa)動機(ji)(ji)蓋：307發(fa)動機(ji)(ji)蓋采(cai)用鋁合金材(cai)料，重量大(da)大(da)降低，強度(du)比傳(chuan)統鋼(gang)板材(cai)料高。發(fa)動機(ji)(ji)蓋采(cai)用簡單可(ke)靠的(de)支(zhi)撐(cheng)桿支(zhi)撐(cheng)，主要考(kao)慮發(fa)動機(ji)(ji)蓋開啟角(jiao)小于90o，必須保(bao)證其可(ke)靠性，否則(ze)會(hui)影響發(fa)動機(ji)(ji)艙(cang)的(de)必要維護。發(fa)動機(ji)(ji)蓋沒有(you)日本汽車(che)常(chang)用的(de)隔(ge)音(yin)墊。這部(bu)分隔(ge)音(yin)墊的(de)效果主要是減少怠速狀態下發(fa)動機(ji)(ji)噪(zao)聲的(de)傳(chuan)輸，這對我(wo)們應該注(zhu)意(yi)的(de)汽車(che)噪(zao)聲水平沒有(you)幫助。307四缸發(fa)動機(ji)(ji)怠速非常(chang)安靜(jing)。同時(shi)，隔(ge)音(yin)墊會(hui)影響發(fa)動機(ji)(ji)艙(cang)內的(de)散(san)熱(re)。

　　隔(ge)(ge)音(yin)：影響(xiang)車(che)內噪聲的(de)主(zhu)要部件是發動(dong)機后部，也稱為防火墻位置(zhi)的(de)隔(ge)(ge)音(yin)處理。可見的(de)部分有大面積(ji)隔(ge)(ge)音(yin)墊，幾乎覆蓋了整個防火墻表(biao)面。此(ci)外，內腔還有注蠟和發泡填充材料(liao)。這些材料(liao)的(de)使(shi)用使(shi)得307輛車(che)的(de)噪聲水平在(zai)不同的(de)速(su)度范圍內具有優異(yi)的(de)性能。

　　3)右(you)側副(fu)駕駛座

　　307由(you)高(gao)(gao)強(qiang)(qiang)度復合材料(liao)制成的(de)(de)前(qian)擋(dang)泥(ni)板(ban)可(ke)以在(zai)提高(gao)(gao)強(qiang)(qiang)度的(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)有效減輕重量。同(tong)(tong)時(shi)，由(you)于(yu)(yu)其(qi)良好的(de)(de)彈性(xing)，擋(dang)泥(ni)板(ban)可(ke)以在(zai)一般強(qiang)(qiang)度的(de)(de)沖(chong)(chong)擊下自行恢復變(bian)形(xing)，高(gao)(gao)強(qiang)(qiang)度沖(chong)(chong)擊時(shi)可(ke)以脫落，以盡可(ke)能降低維護成本。由(you)于(yu)(yu)其(qi)良好的(de)(de)彈性(xing)，它(ta)還可(ke)以保(bao)護第(di)三方。

　　制動：307配備前通風盤/后盤制動bosch8。1版本abs系(xi)(xi)統電(dian)子制動力分(fen)配系(xi)(xi)統eva緊急制動輔助。

　　307手(shou)套(tao)箱(xiang)體(ti)積達到17.5升，內部設置用(yong)于(yu)存儲或固定不同物品的特殊(shu)位(wei)置。手(shou)套(tao)箱(xiang)可(ke)通(tong)過內部旋鈕開(kai)關選擇連接(jie)或關閉空(kong)調通(tong)風，實現(xian)冷藏或保溫功(gong)能。打開(kai)手(shou)套(tao)箱(xiang)蓋有阻尼，防止物品快。手(shou)套(tao)箱(xiang)蓋可(ke)以用(yong)鑰匙鎖上。

　　307加(jia)油口蓋需(xu)要用鑰匙打(da)(da)開，打(da)(da)開后不能拔下車鑰匙，以免油箱(xiang)蓋丟失，因為(wei)加(jia)油后油箱(xiang)蓋蓋不好是極其危險的。這種設計表明(ming)標致汽車非(fei)常重視安全。

　　4)后排座椅

　　窗(chuang)(chuang)戶(hu)：307后(hou)(hou)(hou)窗(chuang)(chuang)面積(ji)很大。考慮到(dao)安(an)全，后(hou)(hou)(hou)窗(chuang)(chuang)玻璃(li)只能(neng)下(xia)(xia)降到(dao)1/3左右；同(tong)(tong)時，考慮到(dao)兒童經常出現在(zai)后(hou)(hou)(hou)座，后(hou)(hou)(hou)窗(chuang)(chuang)玻璃(li)在(zai)正常情況下(xia)(xia)不能(neng)單獨控(kong)制。經司機(ji)同(tong)(tong)意(yi)，按下(xia)(xia)駕駛員門上的集控(kong)開(kai)關后(hou)(hou)(hou)，可(ke)通過后(hou)(hou)(hou).門上的窗(chuang)(chuang)戶(hu)控(kong)制開(kai)關自行控(kong)制。

　　兒(er)童鎖：307后.門兒(er)童鎖設(she)計(ji)要求(qiu)使用鑰匙操作，避(bi)免頻繁錯(cuo)誤操作。

　　座椅(yi)(yi)折(zhe)疊：307后排座椅(yi)(yi)可按4/6的(de)比(bi)例向前折(zhe)疊，進一(yi)步擴(kuo)大(da)車內存儲空間(jian)。同時，由于后頭枕的(de)逗號設計，折(zhe)疊座椅(yi)(yi)不(bu)需要拆(chai)卸頭枕，操作(zuo)非(fei)常簡(jian)單。

　　頭枕和(he)安(an)全帶：307后(hou)排(pai)三(san)個(ge)位置(zhi)均配備安(an)全頭枕和(he)三(san)點式安(an)全帶，兩側安(an)全帶有(you)限力器(qi)，反映(ying)了標致對車內所有(you)乘客的安(an)全標準(zhun)。

　　5)車輛后方

　　307行李(li)箱(xiang)容積(ji)620l（水容積(ji)法）是同級別車型(xing)中(zhong)大的(de)(de)，該(gai)級別車型(xing)的(de)(de)主要(yao)用(yong)戶群體(ti)對行李(li)箱(xiang)的(de)(de)使用(yong)要(yao)求高(gao)。行李(li)箱(xiang)內(nei)部非常規則，便于各種(zhong)尺(chi)寸的(de)(de)物品。地板、后座靠背和頂部分布8個掛鉤。行李(li)可以用(yong)行李(li)箱(xiang)地板網分開或固定(ding)。

　　行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)蓋：307行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)蓋打開(kai)并與中央(yang)控(kong)制鎖系統聯動。行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)蓋采(cai)用氣壓桿和鉸鏈，易于打開(kai)和關(guan)閉。同時，這種設計根本不會占用行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)空(kong)間；因為開(kai)口角(jiao)度是113o，即(ji)使氣壓撐(cheng)桿失(shi)效(xiao)，也能保持開(kai)啟狀態，不影(ying)響操作(zuo)。

　　尾燈(deng)(deng)(deng)：307整體尾燈(deng)(deng)(deng)采(cai)用(yong)火(huo)焰形狀，led類(lei)型(xing)設計，功能包括：寬燈(deng)(deng)(deng)、制動燈(deng)(deng)(deng)、轉向指示燈(deng)(deng)(deng)、倒車(che)燈(deng)(deng)(deng)（右側一個(ge)(ge)）、后霧(wu)燈(deng)(deng)(deng)（左(zuo)側一個(ge)(ge)）。后擋風(feng)玻璃上部還有一個(ge)(ge)高制動燈(deng)(deng)(deng)。后行(xing)李箱在(zai)尾燈(deng)(deng)(deng)背(bei)面(mian)打開，有兩個(ge)(ge)塑料活門，用(yong)硬幣旋轉上面(mian)的螺釘，可以(yi)方(fang)便維(wei)護或更換尾燈(deng)(deng)(deng)燈(deng)(deng)(deng)泡。

　　6)駕駛室

　　主動安全(quan)架(jia)腳板：國內同級車率先使用，為駕(jia)駛提供(gong)舒(shu)適，確(que)(que)保(bao)安全(quan)。碰撞后(hou)，主動變形(xing)，確(que)(que)保(bao)駕(jia)駛員腳部安全(quan)，屬于被動安全(quan)裝置。

　　中央顯(xian)示(shi)器(qi)：中央顯(xian)示(shi)器(qi)的(de)位置(zhi)充分反映了對(dui)安全(quan)的(de)考慮。在查閱(yue)各種(zhong)信(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)同時，減少駕駛員離開(kai)道路(lu)的(de)時間，并提(ti)供良好的(de)駕駛輔助。提(ti)供各種(zhong)信(xin)息(xi)(xi)(xi)：車(che)外溫(wen)度、日期、時間、音(yin)頻信(xin)息(xi)(xi)(xi)、駕駛計算機信(xin)息(xi)(xi)(xi)、車(che)輛故(gu)障提(ti)示(shi)、車(che)門(men)開(kai)啟狀態等。重要的(de)是(shi)顯(xian)示(shi)圖形(xing)符(fu)號(hao)，一(yi)眼就(jiu)很清楚。

　　中央控(kong)制(zhi)和防(fang)盜：超(chao)嚴格的防(fang)盜系(xi)統在整個(ge)國內(nei)汽車行業處(chu)于(yu)水(shui)平，反映了(le)的技術(shu)，但也(ye)表現出了(le)對用戶的更多關(guan)注。中央控(kong)制(zhi)鎖(suo)：遙控(kong)鎖(suo)車、遙控(kong)關(guan)閉窗(chuang)、天窗(chuang)功(gong)能、遠程搜索；防(fang)盜系(xi)統：發動機(ji)防(fang)啟動、車輛外部報警、超(chao)鎖(suo)功(gong)能、車輛氣(qi)流報警（可通過設置取消）。

　　乘客(ke)座安全氣囊關(guan)閉(bi)：充分保護前座兒童，降低用戶維護成本是次要的(de)。操(cao)作(zuo)簡單，關(guan)閉(bi)后會有(you)相應的(de)提示(shi)（儀表板和中央顯示(shi)器）。

　　4、試乘試駕

　　向客戶(hu)整(zheng)體介紹汽(qi)車(che)，客戶(hu)可能被(bei)你說(shuo)，但他不會立(li)即與你簽(qian)署(shu)，所以，及時結(jie)合試駕(jia)(jia)，即使你介紹了汽(qi)車(che)，但畢竟(jing)，是(shi)口(kou)腔努力，建議客戶(hu)試駕(jia)(jia)，不僅可以進(jin)一(yi)步體驗(yan)汽(qi)車(che)性能，享受汽(qi)車(che)控制，還(huan)可以給客戶(hu)帶(dai)來簽(qian)署(shu)沖(chong)動（促(cu)銷），因此，試駕(jia)(jia)是(shi)銷售(shou)過(guo)程中必(bi)不可少(shao)的環節。

　　5、報價協商

　　客戶基本上已經(jing)決定要(yao)(yao)(yao)這輛(liang)車，了解配置和性能。接下(xia)來，他們(men)坐下(xia)來協商(shang)報(bao)價(jia)。這是銷售(shou)過程中困(kun)難的(de)(de)一步，每輛(liang)4s商(shang)店有自己(ji)的(de)(de)展廳報(bao)價(jia)，通常顧(gu)客不僅滿足這個(ge)(ge)問(wen)題，有滿天要(yao)(yao)(yao)價(jia)的(de)(de)顧(gu)客，也有試探性的(de)(de)顧(gu)客，因此，我們(men)必(bi)須(xu)通過與(yu)顧(gu)客交(jiao)談了解顧(gu)客心中可以接受的(de)(de)價(jia)格，只(zhi)要(yao)(yao)(yao)掌握就(jiu)變得(de)容易。議(yi)價(jia)是一個(ge)(ge)漫長而耐心的(de)(de)環節，需要(yao)(yao)(yao)不斷(duan)積累談判技巧(qiao)。

　　6、簽約

　　客(ke)戶(hu)(hu)已經接受了你的(de)(de)報(bao)價，然后你必須準備銷(xiao)售合(he)(he)(he)同。根(gen)據客(ke)戶(hu)(hu)自(zi)己的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，首先(xian)在(zai)合(he)(he)(he)同中填寫客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)姓(xing)名、地址、聯系方式等相(xiang)關(guan)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，并在(zai)合(he)(he)(he)同中注明購買車(che)型(xing)的(de)(de)具體信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，如(ru)：手動齒輪(lun)或自(zi)動齒輪(lun)，1.6l排量還是(shi)(shi)2.0l排量、抵押貸款(kuan)或全額付款(kuan)、是(shi)(shi)否(fou)支付定金等，后讓客(ke)戶(hu)(hu)確認合(he)(he)(he)同中的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，讓客(ke)戶(hu)(hu)簽(qian)(qian)字(zi)，銷(xiao)售顧(gu)問簽(qian)(qian)字(zi)，后由銷(xiao)售經理簽(qian)(qian)字(zi)，合(he)(he)(he)同生效。

　　7、成交

　　交易和簽訂同(tong)時進行。自合(he)同(tong)生(sheng)效以來，只要客戶支付了所有購車費(fei)用，交易就結束(shu)了。

　　8、交車

　　這是(shi)客戶快樂(le)、期待的環節(jie)(jie)，但也是(shi)重要的環節(jie)(jie)。交(jiao)貨(huo)時，準備(bei)：交(jiao)貨(huo)檢查表、使用(yong)手冊、專(zhuan)家建議、國家經銷商聯系(xi)方(fang)式、維護保(bao)修手冊、天線(xian)、鑰匙（包括備(bei)用(yong)鑰匙、齒）形碼、密(mi)碼條)、點煙器等。交(jiao)付時，仔(zi)細(xi)向客戶解釋(shi)每個部分的使用(yong)情況(kuang)，有(you)點像之前的六個方(fang)向介紹，只是(shi)細(xi)分到每個部分，這個鏈接至少需要30-40分鐘，后交(jiao)付禮(li)物，合影，放禮(li)炮。

　　9、售后服務

　　在交(jiao)(jiao)車(che)(che)的(de)同時，記(ji)得向(xiang)客戶(hu)介紹售(shou)后服務(wu)顧問(wen)，這可(ke)以給您未(wei)來的(de)工(gong)作帶來很多便利，但也(ye)可(ke)以為客戶(hu)帶來專業的(de)售(shou)后服務(wu)。交(jiao)(jiao)車(che)(che)三天后，回(hui)訪客戶(hu)，表揚(yang)客戶(hu)有(you)自己(ji)的(de)車(che)(che)，提醒老客戶(hu)介紹，制定回(hui)訪計劃。

　　五、實習總結

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)前從來沒(mei)(mei)有想(xiang)過我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)銷售方(fang)面(mian)會有任何(he)問(wen)(wen)題。在(zai)(zai)學(xue)校，我(wo)(wo)(wo)(wo)也是(shi)一(yi)(yi)個(ge)活(huo)躍的(de)(de)(de)成員。我(wo)(wo)(wo)(wo)周(zhou)圍的(de)(de)(de)人也說(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)現在(zai)(zai)申請的(de)(de)(de)專(zhuan)業真的(de)(de)(de)沒(mei)(mei)有錯，我(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)自(zi)己毫(hao)無疑問(wen)(wen)。但(dan)當我(wo)(wo)(wo)(wo)到(dao)達公司時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)發(fa)現我(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)前有多自(zi)負。我(wo)(wo)(wo)(wo)不僅對(dui)專(zhuan)業知識了(le)(le)解(jie)(jie)不多，而且對(dui)一(yi)(yi)些基(ji)本禮(li)儀也不了(le)(le)解(jie)(jie)。實習(xi)之初，我(wo)(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)承受(shou)著很大(da)的(de)(de)(de)壓(ya)力。我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)直認為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)很健(jian)談。我(wo)(wo)(wo)(wo)似乎已經失去了(le)(le)與他人溝通的(de)(de)(de)能(neng)力。我(wo)(wo)(wo)(wo)不敢在(zai)(zai)客戶(hu)面(mian)前說(shuo)話，我(wo)(wo)(wo)(wo)擔心他們(men)會問(wen)(wen)自(zi)己，雖(sui)然(ran)現在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得恐懼(ju)很有趣(qu)，但(dan)那種(zhong)(zhong)感覺(jue)確實存在(zai)(zai)，有一(yi)(yi)段時(shi)間我(wo)(wo)(wo)(wo)只想(xiang)住在(zai)(zai)一(yi)(yi)個(ge)小角落(luo)里。我(wo)(wo)(wo)(wo)逐(zhu)漸對(dui)自(zi)己的(de)(de)(de)情況產生了(le)(le)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)瘋狂(kuang)和悲傷的(de)(de)(de)狀態，在(zai)(zai)充滿(man)活(huo)力我(wo)(wo)(wo)(wo)消失之前，幸運(yun)(yun)的(de)(de)(de)是(shi)，幸運(yun)(yun)的(de)(de)(de)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)(mei)有下沉，但(dan)適當的(de)(de)(de)調整自(zi)己，讓(rang)(rang)自(zi)己恢(hui)復信(xin)心，我(wo)(wo)(wo)(wo)相(xiang)信(xin)，雖(sui)然(ran)我(wo)(wo)(wo)(wo)知道(dao)不多，但(dan)他們(men)可以(yi)給自(zi)己充電，讓(rang)(rang)自(zi)己發(fa)光(guang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)發(fa)現我(wo)(wo)(wo)(wo)做了(le)(le)，同時(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)感受(shou)到(dao)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)詞的(de)(de)(de)意思，那就是(shi)做銷售要臉(lian)皮厚一(yi)(yi)點。

　　此(ci)外，要(yao)(yao)(yao)做好汽車銷售(shou)，我(wo)們不僅(jin)要(yao)(yao)(yao)充分了(le)解自己的車，還(huan)要(yao)(yao)(yao)充分了(le)解競爭品(pin)牌的車。我(wo)們過去認為(wei)這是(shi)不必要(yao)(yao)(yao)的，但實習(xi)后我(wo)們發現(xian)這是(shi)非常重要(yao)(yao)(yao)的，這樣我(wo)們就(jiu)可以了(le)解自己和敵人，贏得一百場戰(zhan)斗。

　　一般來(lai)說，我認為銷(xiao)售(shou)是經濟學、消費(fei)者心理學等學科的(de)結合。如(ru)果你想在銷(xiao)售(shou)中占有一席之地，你必(bi)須能夠(gou)充分結合這(zhe)些，并通過實踐升華自(zi)己，這(zhe)樣你才能成為一名優(you)秀的(de)銷(xiao)售(shou)人員。

　　銷(xiao)售(shou)不是那么難(nan)做，但很(hen)難(nan)成為一(yi)名好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員。這涉及到很(hen)多問題。我(wo)(wo)(wo)知(zhi)道我(wo)(wo)(wo)不有能力(li)，需(xu)要更多的(de)(de)培訓和實習(xi)(xi)。然(ran)而，在實習(xi)(xi)中，我(wo)(wo)(wo)并(bing)不能完全展示我(wo)(wo)(wo)所有的(de)(de)能力(li)。我(wo)(wo)(wo)還(huan)需(xu)要更多的(de)(de)訓練和學(xue)習(xi)(xi)。我(wo)(wo)(wo)相信我(wo)(wo)(wo)將來會是一(yi)個好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員。

5.汽車銷售實習報告 篇五

　　隨著我國(guo)經濟的(de)(de)(de)飛速(su)(su)發展(zhan)和人(ren)(ren)民生(sheng)活水平的(de)(de)(de)不(bu)段提(ti)高，人(ren)(ren)們的(de)(de)(de)消費觀念和消費需求(qiu)也(ye)在不(bu)斷發生(sheng)變(bian)化。汽(qi)(qi)車(che)(che)作為高檔消費品(pin)越(yue)來越(yue)受到年(nian)輕一代和事(shi)業(ye)有成的(de)(de)(de)人(ren)(ren)群的(de)(de)(de)青睞。近年(nian)來由于經濟的(de)(de)(de)快速(su)(su)發展(zhan)，汽(qi)(qi)車(che)(che)貿(mao)易企業(ye)在宿州猶如雨(yu)后春筍迅速(su)(su)的(de)(de)(de)發展(zhan)。形(xing)成了(le)一定的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)市場。汽(qi)(qi)車(che)(che)貿(mao)易的(de)(de)(de)形(xing)式(shi)一般是從(cong)外(wai)國(guo)引進(jin)的(de)(de)(de)“4S”店形(xing)式(shi)。在國(guo)內汽(qi)(qi)車(che)(che)銷(xiao)售(shou)市場還不(bu)算飽和的(de)(de)(de)情況下(xia)，這種以店銷(xiao)為主的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)占了(le)銷(xiao)售(shou)量的(de)(de)(de)90%以上，只有少(shao)量車(che)(che)型如：微型客車(che)(che)、小型客車(che)(che)、重卡、廂貨(huo)等(deng)銷(xiao)售(shou)商(shang)在人(ren)(ren)員推銷(xiao)方(fang)面下(xia)了(le)很大(da)功夫，而轎車(che)(che)走的(de)(de)(de)都是店銷(xiao)形(xing)式(shi)。

　　由于學校和(he)(he)系里的(de)(de)安排(pai)我和(he)(he)本班(ban)其(qi)余七位同學于xx年xx月xx日(ri)(ri)至xx月xx日(ri)(ri)在安徽(hui)博文物資貿易公(gong)司下屬的(de)(de)奇(qi)瑞汽車宿(su)州4S店實習，通過這(zhe)一(yi)個月的(de)(de)學習和(he)(he)體驗，學到(dao)了不(bu)少社(she)會經驗，對汽車銷(xiao)售有了更明(ming)確的(de)(de)認識(shi)。

　　一、實習目的

　　1、了解宿州汽車行業的發(fa)(fa)展現狀和未來發(fa)(fa)展前(qian)景；

　　2、使學習的理論知(zhi)識(shi)與實踐(jian)相結合，提升(sheng)自身的銷(xiao)售(shou)能(neng)力；

　　3、提前接觸(chu)社(she)會(hui)，為以后踏入社(she)會(hui)積累(lei)一定的經驗。

　　二、實習時間

　　xx年xx月(yue)xx日至xx月(yue)xx日

　　三、實習地點

　　安徽博(bo)文物(wu)資貿易有限公司

　　四、實習部門

　　奇瑞(rui)汽車宿州(zhou)4S店(dian)銷售部

　　五、實習內容

　　我(wo)(wo)們(men)八人被安排在(zai)(zai)(zai)安徽博文物(wu)資(zi)貿易有(you)限公司(si)下(xia)屬的奇(qi)瑞汽車(che)(che)宿州4S店銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部工(gong)作(zuo)，主要(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)在(zai)(zai)(zai)售(shou)(shou)車(che)(che)大(da)廳(ting)里(li)向(xiang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)介紹產(chan)品。我(wo)(wo)們(men)八人在(zai)(zai)(zai)接(jie)(jie)受培訓后被分(fen)成二小組分(fen)別(bie)由銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部原有(you)的四(si)名銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)分(fen)別(bie)帶隊。每天實行換班(ban)(ban)制，周六(liu)、日有(you)一班(ban)(ban)休息(xi)，一班(ban)(ban)上班(ban)(ban)；值(zhi)班(ban)(ban)人員(yuan)在(zai)(zai)(zai)主要(yao)(yao)(yao)(yao)負責前臺接(jie)(jie)待(dai)和向(xiang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)介紹產(chan)品，不值(zhi)班(ban)(ban)的人員(yuan)在(zai)(zai)(zai)后臺休息(xi)區，主要(yao)(yao)(yao)(yao)負責給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)辦(ban)理交(jiao)車(che)(che)手續和提供(gong)后勤服(fu)務等。在(zai)(zai)(zai)大(da)廳(ting)里(li)首先(xian)要(yao)(yao)(yao)(yao)學(xue)習怎樣接(jie)(jie)待(dai)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)和前來咨詢的顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)。所以(yi)我(wo)(wo)們(men)第一天主要(yao)(yao)(yao)(yao)學(xue)習接(jie)(jie)待(dai)禮儀等方(fang)(fang)(fang)面(mian)的知(zhi)識，第二天系統的學(xue)習怎樣介紹汽車(che)(che)，汽車(che)(che)的性(xing)能、操作(zuo)等方(fang)(fang)(fang)面(mian)的知(zhi)識。以(yi)后的時間主要(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)在(zai)(zai)(zai)向(xiang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)介紹時發現問題再(zai)向(xiang)負責我(wo)(wo)們(men)實習的知(zhi)道老師請教。我(wo)(wo)們(men)售(shou)(shou)車(che)(che)的整體服(fu)務流程(cheng)分(fen)為接(jie)(jie)待(dai)流程(cheng)、交(jiao)涉流程(cheng)及客(ke)(ke)戶關懷(huai)流程(cheng)三個(ge)方(fang)(fang)(fang)面(mian)：

　　（一）接待流程

　　該環節主要由電話訪問、商品(pin)介紹和(he)客(ke)(ke)戶接待等(deng)方面(mian)組(zu)成(cheng)。其(qi)中尤其(qi)重(zhong)要的(de)(de)是(shi)，當顧客(ke)(ke)進(jin)入大廳后(hou)，接待人(ren)員對(dui)(dui)其(qi)進(jin)行商品(pin)介紹，這是(shi)直接反映4S店形象的(de)(de)環節。因此，我(wo)們公司特(te)別(bie)重(zhong)視對(dui)(dui)接待人(ren)員的(de)(de)`服務(wu)禮儀和(he)專(zhuan)業性知識(shi)的(de)(de)的(de)(de)培訓。在接待人(ren)員辦公室(shi)的(de)(de)墻壁上(shang)(shang)還寫(xie)著(zhu)營銷服務(wu)十(shi)點(dian)(dian)：行動快一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；微(wei)笑露一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；效率高一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；腦(nao)筋(jin)活一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；做事多一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；理由少一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；嘴巴(ba)甜一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；度量大一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；動作輕一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)；脾氣小(xiao)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)。這樣(yang)通俗而又(you)貼切的(de)(de)要求體現(xian)了該店在經營管(guan)理上(shang)(shang)既嚴格(ge)又(you)富有人(ren)情味的(de)(de)特(te)點(dian)(dian)，足見該公司在管(guan)理上(shang)(shang)的(de)(de)獨到之處，也體現(xian)了“對(dui)(dui)員工嚴格(ge)要求就是(shi)對(dui)(dui)顧客(ke)(ke)負責”的(de)(de)基本服務(wu)理念。

　　向顧(gu)客介紹(shao)(shao)車的方法，主要介紹(shao)(shao)以(yi)下幾個部分（以(yi)介紹(shao)(shao)QQ3為(wei)例進行說(shuo)明）：QQ的傳播(bo)口號是：奇瑞(rui)QQ，EZ初(chu)戀，Q動我生(sheng)活

　　1、時尚靚(jing)麗(li)的外形(xing)

　　外型設(she)計(ji)：QQ3外形是以圓(yuan)弧線條(tiao)為(wei)主軸，媲(pi)美(mei)歐洲(zhou)精致化(hua)路(lu)線，讓車省(sheng)的活潑動感(gan)視覺(jue)效果，流露出個(ge)性化(hua)氣息。

　　時尚(shang)：QQ外形亮麗(li)，被(bei)稱為“世界(jie)上酷(ku)的(de)小車”。外形設(she)計上以“快樂”為主題，前(qian)(qian)臉上圓形的(de)前(qian)(qian)大燈和(he)酷(ku)似“含笑(xiao)小嘴(zui)巴”的(de)水箱格柵(zha)，無不(bu)透露出(chu)靈(ling)氣(qi)和(he)可愛。

　　U型引(yin)擎蓋線條、高亮度晶鉆式組(zu)合頭燈組(zu)、網式水(shui)箱罩、電調外后視鏡、擾流板等。

　　2、呵護備至的安全

　　德國新一代ABS（防(fang)抱(bao)死剎車系統）、高位剎車燈、鋼化后風擋(dang)玻璃、超(chao)大剎車碟片、全(quan)金屬(shu)封閉鋼板結構、側圍加固防(fang)護鋼梁、車頭防(fang)撞吸能區等。

　　3、體貼周到的空間(jian)

　　6/4可分離式后座、6/4上掀(xian)式后尾門、文(wen)件框、手套箱、前雙杯杯槽(cao)等。

　　4、隨心所欲(yu)的架乘(cheng)

　　先進的(de)動(dong)力結構、SQR372發動(dong)機、多(duo)點電(dian)控汽(qi)油噴.射系統、助力轉向(xiang)器等(deng)。

　　5、獨立潮頭的科(ke)技

　　QQI—say數碼聽、多(duo)功能遙控(kong)器（玻璃升降、中控(kong)門鎖）、防(fang)盜功能、四(si)門電(dian)動窗等(deng)。

　　（二）交涉流程

　　該環節主要包括(kuo)在購車(che)過程中幫助顧(gu)客試車(che)、介紹功能鍵用法、上牌、加油等(deng)一系列全套服務(wu)。經(jing)驗表明試車(che)以成為顧(gu)客買(mai)車(che)的決定性(xing)條件(jian)，所以試車(che)感覺的好(hao)壞直接影(ying)響顧(gu)客的購買(mai)行動。同時提供一系列的售后服務(wu)也是顧(gu)客買(mai)車(che)考慮的方面，如上牌，保險等(deng)一系列問題。

　　（三）客戶關懷流程

　　客(ke)戶在(zai)購車后(hou)的一周內，會接受接待(dai)人(ren)員(yuan)的電話溝通，比如問(wen)您(nin)“車用得(de)怎么樣(yang)？”等問(wen)題(ti)，了解您(nin)對(dui)公司售后(hou)服(fu)務的進一步要求。這樣(yang)可以使顧客(ke)感到自(zi)己受重視，無(wu)形之中影響顧客(ke)，使顧客(ke)對(dui)本(ben)產品有(you)個更好認(ren)識、更清醒的認(ren)識，在(zai)生活(huo)中影響其周圍親友和(he)朋友，增加(jia)我們產品的知名度。

　　六(liu)、汽(qi)車(che)銷售實習總結

　　經過一(yi)個月的實習，感(gan)受頗(po)多(duo)(duo)。在公(gong)(gong)司(si)也形成了一(yi)定的人員關(guan)系，同(tong)時也體會到(dao)了工(gong)作的艱辛和快樂(le)。每天工(gong)作下班(ban)后做公(gong)(gong)交回到(dao)學(xue)(xue)校，首先(xian)是往床上一(yi)躺(tang)先(xian)休息會，再沖涼，然(ran)后再去吃飯。然(ran)后就回宿舍休息，聽歌(ge)和同(tong)學(xue)(xue)談(tan)談(tan)工(gong)作感(gan)受。在工(gong)作期間看了很(hen)多(duo)(duo)有關(guan)汽車(che)方(fang)面的書籍，如奇瑞營(ying)銷雜志，學(xue)(xue)習到(dao)了很(hen)多(duo)(duo)的在學(xue)(xue)校學(xue)(xue)不到(dao)的知識，使(shi)自己的實際運用(yong)水平由(you)上升了一(yi)個臺階。

　　同時在(zai)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)一個(ge)月時間我(wo)也體會到(dao)了建立(li)一個(ge)品(pin)牌(pai)所需要(yao)的(de)(de)(de)(de)各種必要(yao)條件。在(zai)剛去公(gong)司(si)不久我(wo)們便面(mian)對(dui)了一個(ge)前(qian)來(lai)投訴的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)。記得(de)那個(ge)顧(gu)客(ke)(ke)來(lai)了三四次了但(dan)每次他(ta)所反映的(de)(de)(de)(de)問(wen)題都不能得(de)到(dao)良好的(de)(de)(de)(de)解決。我(wo)們把他(ta)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題向(xiang)售(shou)后推，但(dan)售(shou)后卻說不是(shi)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)事，叫顧(gu)客(ke)(ke)來(lai)找前(qian)臺(tai)銷售(shou)，就是(shi)一個(ge)很簡單的(de)(de)(de)(de)問(wen)題給顧(gu)客(ke)(ke)造成(cheng)了不要(yao)的(de)(de)(de)(de)印象，使顧(gu)客(ke)(ke)對(dui)奇瑞(rui)汽車產(chan)生了異議。我(wo)想這(zhe)個(ge)顧(gu)客(ke)(ke)肯(ken)定會影響到(dao)他(ta)身(shen)邊的(de)(de)(de)(de)購買(mai)汽車的(de)(de)(de)(de)朋友或親(qin)友，這(zhe)樣我(wo)們的(de)(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)就流失(shi)了。所以(yi)我(wo)認為(wei)一個(ge)好的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)建立(li)不只靠好的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)，售(shou)前(qian)服務、售(shou)中服務、售(shou)后服務一整套的(de)(de)(de)(de)服務都要(yao)提升起來(lai)，特別是(shi)售(shou)后服務。使售(shou)前(qian)服務、售(shou)中服務、售(shou)后服務統一起來(lai)為(wei)顧(gu)客(ke)(ke)服務。

　　經過一個(ge)月時間(jian)的(de)(de)實習，也發(fa)現了公司存在(zai)的(de)(de)一些(xie)問題(ti)(ti)，比(bi)如：銷售人員工作過低，發(fa)放不(bu)及時；工作缺(que)乏熱情等(deng)問題(ti)(ti)。特別是在(zai)激(ji)烈的(de)(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭條(tiao)件(jian)下以(yi)店銷為(wei)主(zhu)“守株(zhu)待兔”的(de)(de)方法已經不(bu)再適應今天的(de)(de)局面，所(suo)以(yi)我認為(wei)如今應主(zhu)動出擊，強占競(jing)爭對手的(de)(de)市(shi)場(chang)份額，這樣才能在(zai)激(ji)烈的(de)(de)市(shi)場(chang)環境下得以(yi)生存

6.汽車銷售實習報告 篇六

　　前(qian)言：此刻所謂的(de)(de)(de)(de)(de)“4S”也(ye)就是：整車(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(sale)、零配件(sparepart)、售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(service)、信(xin)息反饋(kui)等(survey)，中國(guo)汽車(che)(che)行業(ye)(ye)開始感受到前(qian)所未(wei)有的(de)(de)(de)(de)(de)壓力。股市分(fen)流，原材(cai)料價格飆(biao)升，物價指數(shu)居高不(bu)下，燃油稅時(shi)代日漸(jian)臨近(jin)，這一切都(dou)讓顧(gu)客(ke)變(bian)得卻步不(bu)前(qian)。作(zuo)為市場前(qian)沿(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)排頭(tou)兵(bing)，汽車(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)問(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)壓力也(ye)變(bian)得空前(qian)沉(chen)重(zhong)。如何成為一個出(chu)(chu)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)汽車(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)問(wen)(wen)變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)尤為重(zhong)要(yao)(yao)。既要(yao)(yao)了解每(mei)(mei)個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)流程，又要(yao)(yao)明(ming)白每(mei)(mei)個客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需求。同時(shi)要(yao)(yao)熟悉每(mei)(mei)款車(che)(che)型的(de)(de)(de)(de)(de)優勢與特點，在向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)介紹的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候本著(zhu)專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)精神為每(mei)(mei)個客(ke)戶(hu)(hu)買(mai)到適合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)。真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)為每(mei)(mei)位顧(gu)客(ke)服(fu)務(wu)，進取維護老客(ke)戶(hu)(hu)，發展(zhan)新客(ke)戶(hu)(hu)。努力去成為一個出(chu)(chu)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)汽車(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)問(wen)(wen)

　　一、實習目的：

　　1、更快(kuai)的(de)(de)適應社會，增強自身的(de)(de)素質學習更多的(de)(de)銷售技巧，學會與顧客接(jie)觸(chu)，交流

　　2、了解北京現代的汽車各種品(pin)牌，價格，性能

　　3、了解(jie)公司管理(li)(li)模式，進一(yi)步加(jia)深(shen)對理(li)(li)論(lun)知識的(de)理(li)(li)解(jie)，進一(yi)步熟悉(xi)理(li)(li)論(lun)和(he)技能在(zai)實踐中的(de)應(ying)用

　　4、經過實習(xi)加(jia)深(shen)我們對汽車專業在(zai)國民經濟中所處地位(wei)和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱(re)情

　　二、時間：

　　20xx年6月(yue)x日——6月(yue)28日

　　三、地點：

　　北京現代

　　四、公司組成：

　　銷(xiao)售(shou)部維修部財(cai)務部綜合辦公室

　　銷售部職員(yuan)：經理：xxx

　　銷售顧問：xxx

　　信息員：xxx

　　五、實習資料：

　　1、掌握北京現代的銷售流程(cheng)

　　2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗

　　3、學(xue)會運用(yong)相應的銷售技巧

　　4、更好的(de)了解汽車(che)各方(fang)面(mian)的(de)信(xin)息，對各種(zhong)車(che)型進行比較

　　5、真正了解(jie)“4S店”的含義

　　六(liu)、汽車(che)銷售流程(cheng)圖：

　　接待——咨詢——車輛介(jie)紹(shao)——試乘(cheng)試駕(jia)——報價協商(shang)——簽約

　　成交——交車——售后(hou)跟蹤(zong)

　　1、接(jie)待：接(jie)待環節重要的是主動與禮(li)貌。銷(xiao)售人員(yuan)在(zai)看(kan)到有客戶來(lai)訪時，應(ying)(ying)立刻面帶微笑(xiao)主動上前問(wen)好。如果還有其他客戶隨(sui)行(xing)(xing)時，應(ying)(ying)用目光(guang)與隨(sui)行(xing)(xing)客戶交(jiao)流。目光(guang)交(jiao)流的同時，銷(xiao)售人員(yuan)應(ying)(ying)作簡單(dan)的自我(wo)介(jie)紹，并禮(li)節性的與客戶分別握手，之后再詢(xun)問(wen)客戶需要供給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇。

　　2、咨(zi)詢(xun)(xun)：咨(zi)詢(xun)(xun)的(de)目的(de)是(shi)為了(le)收集(ji)(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶需求(qiu)(qiu)的(de)信息。銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)需要(yao)(yao)盡可(ke)能多的(de)收集(ji)(ji)來自(zi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)所(suo)有信息，以(yi)(yi)便充分挖掘和理解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶購(gou)車(che)的(de)準確(que)需求(qiu)(qiu)。銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)的(de)詢(xun)(xun)問必須耐心并(bing)友好(hao)(hao)，這一階段很重要(yao)(yao)的(de)一點是(shi)適(shi)度(du)與信任。銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)在回答(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)咨(zi)詢(xun)(xun)時(shi)服務的(de)適(shi)度(du)性要(yao)(yao)有很好(hao)(hao)的(de)把握，既不(bu)要(yao)(yao)服務不(bu)足，更不(bu)要(yao)(yao)服務過度(du)。這一階段應讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶隨意發表意見，并(bing)認真傾(qing)聽，以(yi)(yi)了(le)解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)需求(qiu)(qiu)和愿望，從而在后續階段做到(dao)更有效地銷(xiao)(xiao)售。并(bing)且銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)應在接待(dai)開始便拿上相應的(de)宣傳資料(liao)，供(gong)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶查閱。

　　3、車(che)輛(liang)介(jie)(jie)紹：在(zai)車(che)輛(liang)介(jie)(jie)紹階(jie)段重(zhong)要(yao)的(de)是有針對性和(he)專業(ye)性。銷售(shou)人員應具備所銷售(shou)產(chan)品(pin)的(de)專業(ye)知識，同時(shi)亦需(xu)要(yao)充分了解競爭(zheng)車(che)型的(de)情景(jing)，以(yi)便(bian)在(zai)對自己(ji)的(de)產(chan)品(pin)進(jin)行(xing)(xing)介(jie)(jie)紹的(de)'過程中，不斷(duan)進(jin)行(xing)(xing)比較，以(yi)突出自己(ji)的(de)產(chan)品(pin)的(de)賣(mai)點和(he)優勢，從而(er)提(ti)高客戶(hu)對自己(ji)的(de)產(chan)品(pin)的(de)認同度。

　　4、試乘試駕：在試車(che)過程(cheng)中，應讓(rang)客(ke)戶集(ji)中精神(shen)對(dui)車(che)進行(xing)體驗，避免多說話，讓(rang)客(ke)戶集(ji)中精神(shen)獲得(de)對(dui)車(che)輛的第(di)一體驗和感受。

　　5、報價(jia)(jia)協商(shang)：通常就是(shi)價(jia)(jia)格(ge)協商(shang)，銷售人員應注意(yi)在價(jia)(jia)格(ge)協商(shang)開始(shi)之前(qian)保證客(ke)戶對于價(jia)(jia)格(ge)、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解(jie)。

　　6、簽約成交(jiao)：在成交(jiao)階(jie)段不應(ying)有(you)任何催促的(de)(de)傾(qing)向，而(er)應(ying)讓客戶有(you)更充分的(de)(de)時間(jian)研(yan)究和做出決定，但銷售人員(yuan)應(ying)巧(qiao)妙地(di)加強客戶對于所購產品的(de)(de)信心(xin)。在辦(ban)理相關文(wen)件時，銷售人員(yuan)應(ying)努力營造簡便的(de)(de)簽約氣氛。

　　7、交車(che)：要確保(bao)車(che)輛(liang)毫發(fa)無損，在交車(che)前銷售員要對車(che)進行清洗，車(che)身(shen)要堅(jian)持干凈。

　　8、售后跟(gen)蹤：一(yi)旦汽(qi)車出售以后，要經常(chang)回訪一(yi)下顧(gu)客(ke)，及時了解顧(gu)客(ke)對我們汽(qi)車的評價及其(qi)使(shi)用狀況，要提醒顧(gu)客(ke)做保(bao)養。

　　七、北(bei)京現代旗(qi)下品牌：

　　略

　　八、車型主要配(pei)置：

　　略

　　九、實習總結：

　　短(duan)短(duan)的(de)一(yi)個月(yue)的(de)實習(xi)期過去(qu)了(le)，而我在北京現代邢臺京鵬店(dian)實習(xi)的(de)這一(yi)個月(yue)感受頗(po)深，讓我學到(dao)了(le)一(yi)些(xie)學習(xi)中學不到(dao)的(de)東西，教會了(le)我怎樣(yang)去(qu)與顧客接處，讓我認識到(dao)，生活中的(de)很(hen)多(duo)事情不是那么輕易就能(neng)做(zuo)好(hao)的(de)，要(yao)靠(kao)自己的(de)不斷努力和(he)堅韌的(de)毅力才能(neng)做(zuo)好(hao)。

　　剛去的(de)時候(hou)，我滿懷(huai)信念，我相信：既然有(you)新的(de)開始就會有(you)新的(de)收(shou)獲。所以報到(dao)(dao)的(de)當天(tian)我去的(de)很(hen)早，并且很(hen)快就見(jian)到(dao)(dao)了張(zhang)經理，之后(hou)就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后(hou)的(de)工作。

　　我(wo)每一天早晨7：40到(dao)，午(wu)時6：00下班(ban)，剛(gang)來的(de)(de)這幾天還(huan)能受得了(le)(le)，可緊接的(de)(de)以后的(de)(de)時間就(jiu)特別的(de)(de)累，每一天騎著自己的(de)(de)愛車，載著自己疲憊的(de)(de)身軀回到(dao)學(xue)校，連飯都不想吃，就(jiu)想好好的(de)(de)睡(shui)一覺。可時間長了(le)(le)，我(wo)卻(que)理解了(le)(le)時間對我(wo)的(de)(de)考(kao)驗。

　　店里的(de)那些人都特別好接(jie)觸(chu)，有(you)時(shi)我(wo)(wo)們(men)也開一(yi)下玩笑，但誰都沒有(you)被戲弄的(de)感覺，尤其是娟(juan)姐跟蘇哥(ge)逗(dou)了，簡直就是一(yi)對活(huo)寶，總讓我(wo)(wo)們(men)在(zai)一(yi)些煩悶(men)的(de)工作中解脫出來。有(you)時(shi)候擦車也特讓我(wo)(wo)郁悶(men)，北京現代的(de)車低的(de)也有(you)1.425米(mi)，而(er)我(wo)(wo)的(de)個子(zi)小，夠不(bu)著(zhu)車頂(ding)，每一(yi)天只擦車身，不(bu)擦車頂(ding)，總是不(bu)能完(wan)整的(de)擦完(wan)一(yi)輛車。

　　而我(wo)的(de)主(zhu)要(yao)任務就是(shi)(shi)擦車和洗(xi)車，順便能夠(gou)跟著銷售員(yuan)學習一(yi)(yi)些銷售技巧，并(bing)且能夠(gou)與(yu)顧客溝通，我(wo)生來(lai)(lai)就是(shi)(shi)一(yi)(yi)個比較(jiao)靦腆的(de)男孩(hai)子，有(you)的(de)時候雖然與(yu)顧客接觸了(le)，但總(zong)怕(pa)說(shuo)(shuo)錯什么話，記得有(you)，有(you)一(yi)(yi)位顧客讓我(wo)給他講一(yi)(yi)下發(fa)動機，光聽他所說(shuo)(shuo)的(de)駕齡就比我(wo)的(de)年紀大，當時我(wo)都(dou)有(you)點傻了(le)，不(bu)(bu)明(ming)白從哪里說(shuo)(shuo)起，也怕(pa)說(shuo)(shuo)錯什么讓人(ren)家笑話，也感覺(jue)他是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)故意在(zai)戲弄我(wo)，看我(wo)是(shi)(shi)新來(lai)(lai)的(de)，幸虧當時小尹幫我(wo)解了(le)圍，可是(shi)(shi)我(wo)并(bing)不(bu)(bu)介意，這也許也是(shi)(shi)件好事，明(ming)白自己哪里是(shi)(shi)障礙，以后(hou)加以改正。

　　他們經(jing)常對我(wo)說：要想賣好車(che)，就必(bi)須先學會(hui)擦車(che)。這就像擔(dan)子一(yi)樣壓在(zai)我(wo)的脊梁(liang)上，總讓我(wo)不(bu)明白該如何是(shi)好，每一(yi)天早(zao)上重復(fu)同樣的動作(zuo)，時(shi)間長了(le)(le)(le)，我(wo)騎自行車(che)越(yue)來(lai)越(yue)快，車(che)擦的越(yue)來(lai)越(yue)好，越(yue)來(lai)越(yue)干凈(jing)，原本(ben)從學校到公司用50分(fen)鐘(zhong)，而此刻不(bu)到40分(fen)鐘(zhong)就到了(le)(le)(le)，開句玩(wan)笑話，別的沒學會(hui)，可(ke)車(che)技卻練(lian)了(le)(le)(le)出來(lai)。

　　有(you)時(shi)(shi)候總感覺自己像(xiang)一只(zhi)脫(tuo)了(le)韁的駿馬，馳騁在無(wu)際的草原(yuan)上(shang)，不(bu)明(ming)(ming)白何處(chu)是(shi)我的歸路(lu)，有(you)時(shi)(shi)候我就(jiu)(jiu)像(xiang)一只(zhi)雄鷹，翱翔在廣(guang)闊的天空中，不(bu)明(ming)(ming)白我的目(mu)標(biao)在何處(chu)，還有(you)時(shi)(shi)候我就(jiu)(jiu)好比一個盲人，不(bu)明(ming)(ming)白眼前的光明(ming)(ming)在那(nei)(nei)里，而此刻的我就(jiu)(jiu)像(xiang)是(shi)一只(zhi)無(wu)頭蒼蠅，到處(chu)的亂撞，對于銷(xiao)售(shou)來(lai)說(shuo)，不(bu)明(ming)(ming)白從那(nei)(nei)里入手，看(kan)來(lai)自己還是(shi)欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了(le)實現自己的夢(meng)想，苦點(dian)，累點(dian)那(nei)(nei)沒什么，只(zhi)要能學到東西，那(nei)(nei)也就(jiu)(jiu)忍了(le)。

　　此(ci)刻的(de)顧(gu)客(ke)也(ye)特別(bie)難纏，有時(shi)(shi)就為了(le)那么一點小東(dong)西就嘮叨(tao)個不(bu)停，沒事的(de)時(shi)(shi)候我(wo)就站在那些銷售員的(de)旁邊跟他(ta)們(men)(men)套近(jin)乎，取一下他(ta)們(men)(men)的(de)“經”，爭取早日成“佛”，看(kan)(kan)他(ta)們(men)(men)在那里與顧(gu)客(ke)交(jiao)流，我(wo)真(zhen)羨慕，我(wo)暗(an)想(xiang)：什么時(shi)(shi)候我(wo)能夠真(zhen)正(zheng)的(de)與顧(gu)客(ke)交(jiao)流呢，我(wo)雖然看(kan)(kan)在眼里，可我(wo)早已把他(ta)們(men)(men)所說的(de)話記在心里了(le)。

　　在某種情景下，語(yu)言也(ye)是一種障礙，有些顧(gu)客(ke)在看車的(de)(de)時候講的(de)(de)全是他們那里的(de)(de)方(fang)言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧(gu)客(ke)的(de)(de)交流。經過(guo)這件事看來我得多才(cai)多藝(yi)呀(ya)，會的(de)(de)多了，就會什么也(ye)不怕，誰都別想難住你(ni)。

　　就(jiu)在實(shi)習的(de)(de)終一(yi)天，我(wo)終得到了(le)(le)一(yi)個(ge)徹底與顧客接觸(chu)的(de)(de)機會，我(wo)拿(na)著鑰匙(chi)帶(dai)顧客到車庫看他(ta)想(xiang)要的(de)(de)nf御翔，到了(le)(le)那里，我(wo)先(xian)為顧客簡短的(de)(de)做了(le)(le)一(yi)下介紹，就(jiu)開始回(hui)答他(ta)所提的(de)(de)問題。很快(kuai)屬(shu)于我(wo)們(men)的(de)(de)時間過完了(le)(le)，我(wo)感覺(jue)自己答的(de)(de)還(huan)不錯，忽(hu)悠(you)那些(xie)對于汽車不在行(xing)的(de)(de)那些(xie)人還(huan)是能夠(gou)的(de)(de)。

　　一(yi)個月的實習過完了(le)，此(ci)刻回想起來還(huan)是那么的津津有味，在(zai)那里我學(xue)到了(le)很多知識，也(ye)讓我與顧客得到了(le)好多次近距離接觸，我此(ci)刻基本(ben)上已經(jing)有了(le)銷售技(ji)巧，并(bing)且能夠(gou)把車賣出去。

　　十、收獲和(he)體會：

　　經(jing)過學習明白(bai)如何才能把汽車銷(xiao)售(shou)出去，并能得到顧(gu)客(ke)的(de)滿(man)意呢首先(xian)(xian)，汽車營銷(xiao)員(yuan)要(yao)有豐富的(de)自身(shen)知識，提高自己的(de)心理(li)素質。其次(ci)，要(yao)不(bu)斷的(de)與(yu)顧(gu)客(ke)聯絡，利用電(dian)話咨詢等(deng)方式，提醒顧(gu)客(ke)繳(jiao)納(na)汽車的(de)各種費用，詢問顧(gu)客(ke)在(zai)使用汽車時(shi)有什么(me)意見和提議等(deng)。在(zai)節假日的(de)時(shi)候，也(ye)能夠與(yu)顧(gu)客(ke)聯系(xi)，送(song)他們(men)一些小禮物什么(me)的(de)作為紀念。總之，就是要(yao)先(xian)(xian)做人，后賣車，要(yao)換位思考，多替顧(gu)客(ke)著(zhu)想。

　　在工作車間(jian)和(he)前(qian)臺(tai)的(de)(de)工作人(ren)員看他(ta)們(men)是(shi)那么的(de)(de)努力，而我(wo)們(men)也即(ji)(ji)將踏上社會(hui)了(le)，他(ta)們(men)的(de)(de)工作態(tai)度和(he)工作理念就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)榜樣(yang)，這次的(de)(de)參觀學習(xi)給我(wo)的(de)(de)感觸十分的(de)(de)深刻，他(ta)們(men)的(de)(de)工作態(tai)度讓(rang)我(wo)嘆止，即(ji)(ji)使(shi)我(wo)們(men)只是(shi)來參觀，可他(ta)們(men)仍(reng)當我(wo)是(shi)客戶一樣(yang)，這就(jiu)是(shi)他(ta)們(men)的(de)(de)公司所(suo)受于他(ta)們(men)的(de)(de)工作理念。

　　所以，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)明白了(le)，此(ci)刻(ke)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)對我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)將來(lai)從滿(man)了(le)期望，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)相信(xin)經過我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)努(nu)力，我(wo)(wo)(wo)(wo)將是(shi)他們(men)(men)(men)中的(de)(de)一員(yuan)，經過這次的(de)(de)學(xue)習(xi)，更加(jia)確信(xin)自己的(de)(de)信(xin)念了(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)相信(xin)，我(wo)(wo)(wo)(wo)能行，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)此(ci)刻(ke)充滿(man)信(xin)心(xin)和(he)力量，經過我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)努(nu)力我(wo)(wo)(wo)(wo)會是(shi)個很(hen)出色的(de)(de)職員(yuan)！

7.汽車銷售實習報告 篇七

　　隨著我國(guo)經濟的(de)(de)飛速發展(zhan)和(he)人(ren)民生活水平的(de)(de)不段提高，人(ren)們的(de)(de)消費(fei)(fei)觀念(nian)和(he)消費(fei)(fei)需求也在(zai)不斷發生變化。汽(qi)車(che)(che)作為(wei)高檔消費(fei)(fei)品越(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)受到年(nian)輕一代(dai)和(he)事業(ye)(ye)有(you)成的(de)(de)人(ren)群的(de)(de)青(qing)睞(lai)，近(jin)年(nian)來(lai)(lai)(lai)汽(qi)車(che)(che)貿易企(qi)業(ye)(ye)在(zai)省(sheng)城猶如(ru)雨(yu)后春筍迅速的(de)(de)發展(zhan)，汽(qi)車(che)(che)貿易公(gong)司的(de)(de)形式(shi)一般(ban)都(dou)是從(cong)外國(guo)引進的(de)(de)“4S”店(dian)(dian)形式(shi)，在(zai)國(guo)內汽(qi)車(che)(che)銷售(shou)市(shi)場還不算飽和(he)的(de)(de)情況下，這種以(yi)店(dian)(dian)銷為(wei)主的(de)(de)方(fang)式(shi)占了(le)銷售(shou)量的(de)(de)90%以(yi)上(shang)，只有(you)少(shao)量車(che)(che)型如(ru)：微型客(ke)車(che)(che)、小型客(ke)車(che)(che)、重(zhong)卡(ka)、廂(xiang)貨等銷售(shou)商在(zai)人(ren)員推銷方(fang)面下了(le)很大功夫，而(er)轎(jiao)車(che)(che)走的(de)(de)都(dou)是店(dian)(dian)銷形式(shi)、而(er)在(zai)全面建設小康社會的(de)(de)今天，汽(qi)車(che)(che)已進入越(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)多(duo)的(de)(de)百姓家庭，成為(wei)普通人(ren)出行的(de)(de)代(dai)步工具。

　　一、實習目的：

　　1、通(tong)過實習加深(shen)我們對汽(qi)車專業(ye)在國民經濟中所處地位(wei)和(he)作用的認識，鞏固專業(ye)思(si)想，激發熱(re)情

　　2、了解公司管理模式，進一(yi)步加深對(dui)理論知識的(de)理解，進一(yi)步熟悉理論和(he)技能在(zai)實踐中的(de)應用(yong)

　　3、了解xxxx的汽(qi)車各種(zhong)品牌，價格，性(xing)能

　　4、更快(kuai)的適應(ying)社(she)會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與(yu)顧客接觸，交流

　　二、時間：

　　xx年xx月xx日(ri)——x月x日(ri)

　　三、地點：

　　xxxx

　　四、公司組成：

　　銷售部、維修部、財務部、綜合辦公室

　　銷售部職員：經(jing)理：xxx

　　銷(xiao)售顧問：xxx

　　信息員：xxx

　　五、實習內容：

　　1、掌握北(bei)京現代的銷(xiao)售流程

　　2、與銷售人員搞(gao)好(hao)關系，從(cong)他們那里(li)學習更多的經驗

　　3、學會運用相應的銷售技巧

　　4、更好的了解汽車各方面的信(xin)息，對各種車型進(jin)行比(bi)較

　　5、真正了解“4S店”的(de)含義

　　六、汽車銷售(shou)流程：

　　1、接待：接待環節重要的是主動(dong)與(yu)禮貌(mao)。銷(xiao)售人員在(zai)看到有客(ke)(ke)戶(hu)來訪(fang)時(shi)，應立(li)刻(ke)面(mian)帶(dai)微笑主動(dong)上前問(wen)好。如(ru)果還有其他客(ke)(ke)戶(hu)隨行時(shi)，應用(yong)目光(guang)與(yu)隨行客(ke)(ke)戶(hu)交流(liu)。目光(guang)交流(liu)的同時(shi)，銷(xiao)售人員應作(zuo)簡(jian)單的自我(wo)介紹(shao)，并禮節性(xing)的與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)分別(bie)握(wo)手(shou)，之后再詢(xun)問(wen)客(ke)(ke)戶(hu)需要提供(gong)什么幫(bang)助。語氣盡量(liang)熱情(qing)誠(cheng)懇。

　　2、咨(zi)詢：咨(zi)詢的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)為了收集(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)信息。銷(xiao)(xiao)售(shou)人員需(xu)要(yao)盡可能多的(de)(de)(de)收集(ji)來自客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)所有(you)信息，以便充分挖(wa)掘和理(li)解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)購車(che)的(de)(de)(de)準確需(xu)求(qiu)。銷(xiao)(xiao)售(shou)人員的(de)(de)(de)詢問必須耐心并友好，這(zhe)一階(jie)(jie)段(duan)很重要(yao)的(de)(de)(de)一點(dian)是(shi)適度與(yu)信任(ren)。銷(xiao)(xiao)售(shou)人員在(zai)回(hui)答(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)`咨(zi)詢時(shi)服務的(de)(de)(de)適度性要(yao)有(you)很好的(de)(de)(de)把握，既不要(yao)服務不足，更不要(yao)服務過度。這(zhe)一階(jie)(jie)段(duan)應(ying)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)隨意發表(biao)意見(jian)，并認真傾聽，以了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)和愿望，從(cong)而(er)在(zai)后(hou)續階(jie)(jie)段(duan)做到更有(you)效地銷(xiao)(xiao)售(shou)。并且銷(xiao)(xiao)售(shou)人員應(ying)在(zai)接待(dai)開始便拿上相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)宣傳資料，供客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)查閱。

　　3、簽(qian)約成交(jiao)：在成交(jiao)階段不應有(you)任何催促(cu)的(de)(de)傾向，而應讓(rang)客(ke)戶(hu)有(you)更充分的(de)(de)時(shi)間考慮和做出決(jue)定，但銷(xiao)售(shou)人員應巧妙地加強客(ke)戶(hu)對于(yu)所購產(chan)品的(de)(de)信心(xin)。在辦理相(xiang)關文件時(shi)，銷(xiao)售(shou)人員應努力(li)營造輕松的(de)(de)簽(qian)約氣(qi)氛。

　　4、交車：要(yao)確保車輛(liang)毫(hao)發無損，在(zai)交車前銷售員(yuan)要(yao)對車進行清洗(xi)，車身要(yao)保持(chi)干(gan)凈。

　　5、售后(hou)跟(gen)蹤(zong)：一(yi)旦汽(qi)車出售以后(hou)，要(yao)經常回訪一(yi)下顧客，及時了解顧客對我們汽(qi)車的(de)評價及其(qi)使用狀況，要(yao)提醒(xing)顧客做保(bao)養(yang)。

　　6、車輛介(jie)紹(shao)：在(zai)車輛介(jie)紹(shao)階段(duan)重要(yao)的是有針對(dui)性和專業(ye)性。銷(xiao)售(shou)人員應具備所銷(xiao)售(shou)產品(pin)的專業(ye)知識，同時亦需要(yao)充(chong)分了解競爭(zheng)車型(xing)的情況，以便(bian)在(zai)對(dui)自己(ji)產品(pin)進(jin)行介(jie)紹(shao)的過程(cheng)中，不斷進(jin)行比較，以突出自己(ji)產品(pin)的賣點(dian)和優勢，從(cong)而提高客戶對(dui)自己(ji)產品(pin)的認(ren)同度(du)。

　　7、試乘試駕(jia)：在試車過程中，應讓(rang)(rang)客戶集(ji)中精神對車進(jin)行體驗，避免多說話，讓(rang)(rang)客戶集(ji)中精神獲得對車輛的第一體驗和(he)感受。

　　8、報價協(xie)(xie)商：通(tong)常就(jiu)是價格(ge)協(xie)(xie)商，銷售人(ren)員應注(zhu)意(yi)在價格(ge)協(xie)(xie)商開始之前保(bao)證客(ke)戶對于價格(ge)、產品、優惠、服務等(deng)各方面的信(xin)息已充分了(le)解。

　　七、實習總結：

　　短暫的(de)(de)(de)(de)(de)實習期過去(qu)了，而我(wo)(wo)在xxxx邢臺京鵬店(dian)實習的(de)(de)(de)(de)(de)感受頗(po)深，讓我(wo)(wo)學到(dao)(dao)了一(yi)(yi)些書本中(zhong)學不(bu)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)東西，教會了我(wo)(wo)怎(zen)樣去(qu)與(yu)顧(gu)(gu)(gu)客接(jie)(jie)(jie)處(chu)，讓我(wo)(wo)認識到(dao)(dao)，生活(huo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)多事情(qing)不(bu)是(shi)(shi)那么輕易(yi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)(neng)做(zuo)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)，要靠自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷努力(li)(li)和(he)堅韌的(de)(de)(de)(de)(de)毅力(li)(li)才能(neng)(neng)做(zuo)好(hao)(hao)。剛(gang)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，我(wo)(wo)相信：既(ji)然(ran)(ran)有(you)(you)新的(de)(de)(de)(de)(de)開始就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會有(you)(you)新的(de)(de)(de)(de)(de)收獲(huo)。因此報到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)當天(tian)(tian)我(wo)(wo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)早(zao)，并(bing)且很(hen)快就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)見到(dao)(dao)了x經理，接(jie)(jie)(jie)著(zhu)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)上了崗，于是(shi)(shi)我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)跟(gen)著(zhu)小(xiao)(xiao)x開始了以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。我(wo)(wo)每天(tian)(tian)早(zao)晨7：40到(dao)(dao)下(xia)(xia)(xia)午6：00下(xia)(xia)(xia)班，剛(gang)來的(de)(de)(de)(de)(de)這幾(ji)天(tian)(tian)還能(neng)(neng)受得了，可(ke)緊接(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)特(te)別的(de)(de)(de)(de)(de)累，每天(tian)(tian)騎著(zhu)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)愛車(che)，載著(zhu)自(zi)己(ji)疲憊的(de)(de)(de)(de)(de)身軀回到(dao)(dao)學校(xiao)，連飯都不(bu)想(xiang)吃(chi)，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)想(xiang)好(hao)(hao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)睡一(yi)(yi)覺。可(ke)時(shi)間長了，我(wo)(wo)卻接(jie)(jie)(jie)受了時(shi)間對我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)驗(yan)。店(dian)里的(de)(de)(de)(de)(de)那些人都特(te)別好(hao)(hao)接(jie)(jie)(jie)觸，有(you)(you)時(shi)我(wo)(wo)們(men)也開一(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)玩笑(xiao)，但誰都沒(mei)有(you)(you)被戲弄的(de)(de)(de)(de)(de)感覺，尤其是(shi)(shi)娟(juan)姐跟(gen)蘇(su)哥逗了，簡直就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)對活(huo)寶，總讓我(wo)(wo)們(men)在一(yi)(yi)些煩悶的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)解脫出來。有(you)(you)時(shi)候(hou)(hou)擦車(che)也特(te)讓我(wo)(wo)郁悶，xxxx的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)低(di)的(de)(de)(de)(de)(de)也有(you)(you)1.425米，而我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)個子(zi)小(xiao)(xiao)，夠不(bu)著(zhu)車(che)頂，每天(tian)(tian)只擦車(che)身，不(bu)擦車(che)頂，總是(shi)(shi)不(bu)能(neng)(neng)完整的(de)(de)(de)(de)(de)擦完一(yi)(yi)輛(liang)車(che)。而我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)主要任務就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)擦車(che)和(he)洗車(che)，順(shun)便可(ke)以(yi)跟(gen)著(zhu)銷售員學習一(yi)(yi)些銷售技(ji)巧，并(bing)且能(neng)(neng)夠與(yu)顧(gu)(gu)(gu)客溝通，我(wo)(wo)生來就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個比(bi)較靦腆的(de)(de)(de)(de)(de)男孩子(zi)，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)雖然(ran)(ran)與(yu)顧(gu)(gu)(gu)客接(jie)(jie)(jie)觸了，但總怕說錯什么話(hua)，記(ji)得有(you)(you)，有(you)(you)一(yi)(yi)位顧(gu)(gu)(gu)客讓我(wo)(wo)給他講一(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)發動機，光聽他所說的(de)(de)(de)(de)(de)駕齡就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)比(bi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)年紀大，當時(shi)我(wo)(wo)都有(you)(you)點傻了，不(bu)知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑(xiao)話(hua)，也感覺他是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)故(gu)意在戲弄我(wo)(wo)，看我(wo)(wo)是(shi)(shi)新來的(de)(de)(de)(de)(de)，幸虧當時(shi)小(xiao)(xiao)尹幫(bang)我(wo)(wo)解了圍(wei)，可(ke)是(shi)(shi)我(wo)(wo)并(bing)不(bu)介意，這也許也是(shi)(shi)件好(hao)(hao)事，知道自(zi)己(ji)哪里是(shi)(shi)障礙，以(yi)后(hou)加以(yi)改正。

　　就(jiu)(jiu)在實(shi)習的(de)后一天，我終(zhong)于得到(dao)了一個徹底與(yu)顧(gu)客接觸的(de)機會(hui)，我拿著鑰匙帶(dai)顧(gu)客到(dao)車(che)庫看他(ta)想要(yao)的(de)xx車(che)，到(dao)了那里，我先為(wei)顧(gu)客簡短(duan)的(de)做了一下介紹(shao)，就(jiu)(jiu)開始回(hui)答他(ta)所(suo)提的(de)問題。很快(kuai)屬于我們(men)的(de)時間過完了，我感覺(jue)自(zi)己答的(de)還不(bu)錯(cuo)，這(zhe)就(jiu)(jiu)是實(shi)習的(de)現實(shi)成果。

8.汽車銷售實習報告 篇八

　　一、實習目的

　　了解(jie)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)市場營銷(xiao)環境和(he)構成(cheng)(cheng)，所銷(xiao)售汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)組成(cheng)(cheng)、品牌(pai)策略，汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)產(chan)品價(jia)格的(de)(de)(de)(de)構成(cheng)(cheng)、定(ding)價(jia)策略；了解(jie)企(qi)業內(nei)部營銷(xiao)組織結(jie)構、經營模式，掌(zhang)握汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)介(jie)紹(shao)方法；掌(zhang)握接待客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)接待技(ji)巧(qiao)、電話(hua)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)和(he)應(ying)對(dui)客戶(hu)投(tou)訴的(de)(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)，及汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)銷(xiao)售、售后接待業務(wu)流(liu)程；掌(zhang)握消(xiao)費者對(dui)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)認識(shi)過程，需求類型及基本特征，購(gou)車(che)(che)動機產(chan)生過程，掌(zhang)握不同消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費心(xin)理和(he)行為(wei)特征；了解(jie)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)企(qi)業如何打造(zao)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)差異化服務(wu)，及汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)產(chan)品成(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)(de)構成(cheng)(cheng)和(he)影響價(jia)格的(de)(de)(de)(de)主要因(yin)素(su)；掌(zhang)握汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)促(cu)銷(xiao)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)策劃和(he)組織。

　　二、實(shi)習單(dan)位介(jie)紹(shao)

　　這(zhe)(zhe)(zhe)次的汽車銷售實習定在了xx公(gong)(gong)司(si)旗下一(yi)家4S店，xx公(gong)(gong)司(si)秉承“追求卓越、科學發(fa)展”的精神，踐(jian)行“以人(ren)為本(ben)、客戶至上(shang)”的工(gong)作理(li)念(nian)，“認(ren)真、用心、激情、信念(nian)、決心”的工(gong)作作風，這(zhe)(zhe)(zhe)是我們報道第(di)一(yi)天早(zao)會上(shang)聽到的口號，聽到這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)口號，讓我們肅(su)然起敬，這(zhe)(zhe)(zhe)是一(yi)個(ge)(ge)有(you)目(mu)標有(you)原(yuan)則的公(gong)(gong)司(si)。這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)天給我的印(yin)象(xiang)也非常(chang)深刻，畢竟是第(di)進到這(zhe)(zhe)(zhe)么大(da)的公(gong)(gong)司(si)，面對這(zhe)(zhe)(zhe)么多員工(gong)，以這(zhe)(zhe)(zhe)樣正式(shi)(shi)的形式(shi)(shi)，心情特(te)別激動。

　　三、實習內容

　　因此報(bao)到的(de)(de)(de)當天我們(men)去的(de)(de)(de)很(hen)早(zao)，其實每天都差不(bu)(bu)多，早(zao)上(shang)八點(dian)半(ban)上(shang)班，下午(wu)五點(dian)半(ban)下班。第(di)一天很(hen)快就(jiu)見到了經理，接(jie)著就(jiu)上(shang)了崗，于是我們(men)就(jiu)開(kai)始(shi)了以后的(de)(de)(de)工作(zuo)。說實話(hua)，剛開(kai)始(shi)那段(duan)時間挺難的(de)(de)(de)，因為是新來的(de)(de)(de)，和員工不(bu)(bu)熟悉，缺少交(jiao)流，許多時間都是自(zi)己在那觀察(cha)，不(bu)(bu)知道干什么(me)。

　　第(di)一天(tian)(tian)經理給我(wo)們講解了公(gong)司歷史之后(hou)，安排銷售部的(de)(de)(de)(de)主(zhu)管帶我(wo)們這幫實習生(sheng)，主(zhu)管二話不說(shuo)，先給我(wo)們每(mei)個人發一沓(ta)展(zhan)廳所有車型(xing)的(de)(de)(de)(de)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)表(biao)，讓我(wo)們去會(hui)議室看(kan)，天(tian)(tian)氣比較(jiao)熱，我(wo)們在會(hui)議室開著(zhu)空調看(kan)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)表(biao)，是(shi)(shi)挺(ting)舒服的(de)(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)沒(mei)天(tian)(tian)都想(xiang)著(zhu)念著(zhu)啥時候下班埃那幾天(tian)(tian)真的(de)(de)(de)(de)很難熬，每(mei)天(tian)(tian)都是(shi)(shi)看(kan)乏(fa)味的(de)(de)(de)(de)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)表(biao)，因為我(wo)們對(dui)車型(xing)不熟悉(xi)，想(xiang)要教我(wo)們其他的(de)(de)(de)(de)東西也沒(mei)辦法教。我(wo)們多么希望能有點事情做啊，哪怕是(shi)(shi)苦力(li)我(wo)們也愿(yuan)意干。

　　可(ke)是，銷(xiao)售(shou)部(bu)是忙(mang)的，無(wu)論有人沒人都(dou)要站在展廳那里等待客(ke)(ke)戶(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)來了要全程接(jie)待，主(zhu)管(guan)們也沒有太多時(shi)間。我(wo)們只(zhi)能看(kan)(kan)看(kan)(kan)配置表，看(kan)(kan)看(kan)(kan)他們接(jie)待客(ke)(ke)戶(hu)的流程以后參觀后面(mian)銷(xiao)售(shou)部(bu)及維修部(bu)，整個(ge)店的規(gui)劃，店挺大的，至少放車的地方(fang)就有三層樓，聽說庫存(cun)車輛都(dou)有150。就這(zhe)樣熬到假期后，主(zhu)管(guan)們閑下(xia)來了給我(wo)們分組分配師(shi)傅，我(wo)的師(shi)傅人很好，讓我(wo)在他旁邊(bian)看(kan)(kan)他如何接(jie)待客(ke)(ke)戶(hu)。

　　流程相對教簡單，師(shi)傅(fu)(fu)每天(tian)給(gei)我(wo)分配(pei)任務，今天(tian)記(ji)(ji)嘉年華配(pei)置(zhi)，明(ming)天(tian)記(ji)(ji)蒙迪歐配(pei)置(zhi)，然后他(ta)第二(er)天(tian)考核，這樣確實(shi)記(ji)(ji)的(de)(de)很快。期間有我(wo)自(zi)己接(jie)待了一個(ge)客(ke)戶，那叫一個(ge)激動啊，還(huan)算挺順利的(de)(de)，沒出什么錯。問到店內優惠的(de)(de)時(shi)(shi)候，我(wo)把他(ta)交(jiao)給(gei)師(shi)傅(fu)(fu)了。平(ping)時(shi)(shi)早會結束后，我(wo)們新來的(de)(de)還(huan)要擦(ca)擦(ca)車，擦(ca)車能(neng)學到如(ru)何(he)保養，而且還(huan)能(neng)看看汽車配(pei)置(zhi)等等。師(shi)傅(fu)(fu)也經常對我(wo)說：要想賣好車，就必須先學會擦(ca)車。一個(ge)懂得如(ru)何(he)愛車的(de)(de)人(ren)，才能(neng)把對車的(de)(de)渴望(wang)傳達(da)給(gei)客(ke)戶。

　　期間師傅和主(zhu)管都問過我們(men)，實習這短時間覺(jue)得(de)怎么(me)樣(yang)，我覺(jue)得(de)還可(ke)以，就是幸苦點。他們(men)說，做(zuo)銷(xiao)售這行(xing)就這樣(yang)，別人閑的時候，你們(men)忙，別人忙的時候，你也(ye)沒有時間閑，一年四季在展廳站。而且，想要賺(zhuan)(zhuan)錢還要努力，不努力不行(xing)啊，銷(xiao)量上(shang)不去(qu)，工資都不夠房租(zu)。我也(ye)覺(jue)得(de)是這樣(yang)，但(dan)是沒有這個社會就這樣(yang)，沒有什么(me)是輕(qing)輕(qing)松(song)松(song)的，能輕(qing)輕(qing)松(song)松(song)賺(zhuan)(zhuan)錢的也(ye)不是我們(men)這樣(yang)學歷(li)的人能上(shang)崗的，所(suo)以學歷(li)多高就只(zhi)能吃多好的飯(fan)。

　　我(wo)們(men)銷(xiao)(xiao)售(shou)部也一(yi)(yi)樣，在辦(ban)公室里面的(de)墻面上(shang)，掛(gua)著沒個小組(zu)的(de)月銷(xiao)(xiao)量目標，然后(hou)細分到(dao)每個人的(de)目標，銷(xiao)(xiao)售(shou)都一(yi)(yi)樣，賺的(de)是提成，賣得(de)越(yue)多(duo)，賺得(de)越(yue)多(duo)。沒有(you)(you)捷徑，只有(you)(you)不怕苦(ku)不怕累的(de)努力。銷(xiao)(xiao)售(shou)顧(gu)問(wen)(wen)(wen)們(men)中午是幾乎沒有(you)(you)時間休息的(de)，一(yi)(yi)般沒有(you)(you)輪到(dao)站崗(gang)的(de)小組(zu)就(jiu)在辦(ban)公司趴一(yi)(yi)下桌子，兩個小時換(huan)一(yi)(yi)組(zu)。而且這段時間，讓我(wo)*了自己開始對銷(xiao)(xiao)售(shou)顧(gu)問(wen)(wen)(wen)的(de)理解，開始我(wo)只是覺得(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)顧(gu)問(wen)(wen)(wen)不就(jiu)是和超市里的(de)促(cu)銷(xiao)(xiao)員差不多(duo)嗎，遠沒有(you)(you)那么簡(jian)單埃(ai)想要(yao)(yao)做(zuo)好(hao)(hao)銷(xiao)(xiao)售(shou)顧(gu)問(wen)(wen)(wen)，沒有(you)(you)一(yi)(yi)點(dian)汽車(che)(che)知識做(zuo)功底，前期很(hen)難(nan)熬(ao)埃(ai)至(zhi)少需要(yao)(yao)了解汽車(che)(che)的(de)配置，構造，以及區別，比(bi)如汽車(che)(che)后(hou)懸(xuan)(xuan)(xuan)掛(gua)的(de)類型(xing)，有(you)(you)全獨立式(shi)(shi)懸(xuan)(xuan)(xuan)掛(gua)，有(you)(you)半獨立式(shi)(shi)懸(xuan)(xuan)(xuan)掛(gua)，有(you)(you)非獨立式(shi)(shi)懸(xuan)(xuan)(xuan)掛(gua)，有(you)(you)多(duo)連桿懸(xuan)(xuan)(xuan)掛(gua)，有(you)(you)扭力梁懸(xuan)(xuan)(xuan)掛(gua)。它(ta)們(men)有(you)(you)什(shen)么區別，哪(na)一(yi)(yi)種好(hao)(hao)，這些(xie)都是可能要(yao)(yao)向客戶解答的(de)疑問(wen)(wen)(wen)。還有(you)(you)制(zhi)動系(xi)統(tong)，有(you)(you)盤(pan)(pan)式(shi)(shi)有(you)(you)鼓式(shi)(shi)，盤(pan)(pan)式(shi)(shi)比(bi)鼓式(shi)(shi)受熱性能好(hao)(hao)，鼓式(shi)(shi)比(bi)盤(pan)(pan)式(shi)(shi)制(zhi)動力好(hao)(hao)。

　　這(zhe)些(xie)都是(shi)(shi)有可能客(ke)(ke)戶(hu)(hu)會問到(dao)的(de)(de)(de)`，如果(guo)不(bu)(bu)(bu)能一(yi)(yi)一(yi)(yi)回答，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)樂意在這(zhe)買車(che)的(de)(de)(de)。配(pei)置(zhi)(zhi)信(xin)息就更加重(zhong)要(yao)(yao)(yao)了(le)(le)，主管問過我(wo)們(men)，為(wei)什(shen)么(me)要(yao)(yao)(yao)我(wo)們(men)背汽車(che)配(pei)置(zhi)(zhi)，因(yin)為(wei)連賣的(de)(de)(de)車(che)的(de)(de)(de)信(xin)息都不(bu)(bu)(bu)懂，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)憑什(shen)么(me)相信(xin)你(ni)。師傅還舉過一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)例子，有一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)銷(xiao)售顧(gu)問因(yin)為(wei)配(pei)置(zhi)(zhi)信(xin)息傳(chuan)達(da)錯誤(wu)，遭到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)投訴，罰了(le)(le)5000元。所(suo)以說，想(xiang)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)稱職的(de)(de)(de)銷(xiao)售顧(gu)問，要(yao)(yao)(yao)學的(de)(de)(de)東西多著呢。除了(le)(le)配(pei)置(zhi)(zhi)表，還要(yao)(yao)(yao)了(le)(le)解同行的(de)(de)(de)競爭品牌車(che)型(xing)，因(yin)為(wei)想(xiang)要(yao)(yao)(yao)戰勝對(dui)(dui)手就要(yao)(yao)(yao)先了(le)(le)解對(dui)(dui)手，一(yi)(yi)般買車(che)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)內(nei)心肯定會有幾個(ge)(ge)(ge)選(xuan)(xuan)擇的(de)(de)(de)，他們(men)為(wei)什(shen)么(me)要(yao)(yao)(yao)選(xuan)(xuan)擇福特(te)，不(bu)(bu)(bu)僅僅需要(yao)(yao)(yao)優惠，更需要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)配(pei)置(zhi)(zhi)上的(de)(de)(de)區(qu)別，以及沒個(ge)(ge)(ge)車(che)型(xing)的(de)(de)(de)亮點(dian)，用自己的(de)(de)(de)亮點(dian)擊敗對(dui)(dui)手的(de)(de)(de)弱點(dian)，這(zhe)就需要(yao)(yao)(yao)每個(ge)(ge)(ge)銷(xiao)售顧(gu)問傳(chuan)達(da)信(xin)息的(de)(de)(de)能力了(le)(le)。除此之外(wai)，服務也是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)因(yin)素(su)，4S店不(bu)(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)銷(xiao)售，還是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)服務業，服務不(bu)(bu)(bu)好(hao)就沒有客(ke)(ke)源(yuan)，無論你(ni)的(de)(de)(de)車(che)多好(hao)，都不(bu)(bu)(bu)會讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)接受，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)想(xiang)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)得到(dao)尊重(zhong)和態度(du)。

　　汽車銷售難的(de)不(bu)是(shi)背配置，難的(de)是(shi)什么，難的(de)是(shi)了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)第來(lai)店，需要做(zuo)(zuo)一(yi)個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信(xin)息，然后是(shi)跟進客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，存檔(dang)等等。沒一(yi)個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)都(dou)有一(yi)個特點，他們不(bu)會(hui)沖動消費，所謂貨比三家(jia)，他們是(shi)在不(bu)斷的(de)比較中作出決(jue)定的(de)。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)跟進是(shi)時(shi)不(bu)時(shi)的(de)做(zuo)(zuo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)回(hui)訪(fang)(fang)，了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)動向。在實習(xi)后幾(ji)天時(shi)間(jian)里，我(wo)們學習(xi)了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)回(hui)訪(fang)(fang)，看了相關的(de)回(hui)訪(fang)(fang)話術，這個還是(shi)挺簡單的(de)。

　　說(shuo)白(bai)了(le)，就是讓客(ke)戶(hu)(hu)到店(dian)里看車(che)，能(neng)讓客(ke)戶(hu)(hu)到店(dian)里，就已經(jing)把車(che)賣出去一半了(le)。關鍵是如何(he)說(shuo)，如何(he)說(shuo)服客(ke)戶(hu)(hu)到店(dian)，如果沒有(you)優惠或者(zhe)客(ke)戶(hu)(hu)從中得不多利益，客(ke)戶(hu)(hu)會直接找理由(you)掛電(dian)(dian)話的(de)。也就是需要噱頭，比如車(che)展，新優惠，大禮包，團(tuan)購(gou)會，試駕會，自駕游等(deng)等(deng)。這些(xie)都是能(neng)誘(you)導客(ke)戶(hu)(hu)的(de)，表達(da)要清晰，不能(neng)吞吞吐(tu)吐(tu)，客(ke)戶(hu)(hu)問到什么(me)回答(da)什么(me)。總的(de)來說(shuo)，做銷售(shou)也不容易。當天我們幾(ji)個實習生，平均沒人打(da)了(le)幾(ji)十(shi)個電(dian)(dian)話回訪，嘴皮子(zi)都磨薄了(le)。

　　四、實習體會

　　雖然我(wo)們這(zhe)(zhe)邊校(xiao)車是(shi)(shi)(shi)不(bu)送的(de)(de)，因為(wei)(wei)(wei)路線不(bu)到(dao)這(zhe)(zhe)邊，但(dan)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們每(mei)天在(zai)xx公司(si)的(de)(de)實習(xi)都很充實，讓我(wo)們忘記(ji)每(mei)天起早回(hui)晚的(de)(de)累。期(qi)間還(huan)有(you)幾(ji)次想過打(da)退堂鼓，但(dan)是(shi)(shi)(shi)還(huan)是(shi)(shi)(shi)理(li)智戰(zhan)勝了(le)。我(wo)們是(shi)(shi)(shi)一批即將(jiang)進入社會的(de)(de)準(zhun)畢業生，沒有(you)什(shen)么(me)(me)比實踐更能讓我(wo)們接觸這(zhe)(zhe)個(ge)社會，融(rong)入這(zhe)(zhe)個(ge)社會。或(huo)許別人會說職場很多潛(qian)規則，利益至(zhi)上，但(dan)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)沒有(you)錯，也(ye)沒有(you)道(dao)德(de)上的(de)(de)錯誤，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)社會埃我(wo)們學了(le)十(shi)幾(ji)年書，為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)不(bu)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)能在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)社會中立足(zu)嗎，況且(qie)我(wo)們還(huan)沒有(you)畢業，想那么(me)(me)多干什(shen)么(me)(me)。總的(de)(de)來說，兵(bing)來將(jiang)擋水來土(tu)掩，我(wo)們要做的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)學習(xi)更多對(dui)我(wo)們有(you)用的(de)(de)知識技能，為(wei)(wei)(wei)我(wo)們即將(jiang)進入社會打(da)好基礎

　　自(zi)此(ci)以后，我(wo)了(le)(le)(le)解到(dao)(dao)了(le)(le)(le)一(yi)些(xie)學(xue)習中(zhong)學(xue)不(bu)到(dao)(dao)的(de)東西，教會了(le)(le)(le)我(wo)怎樣(yang)去與顧客接處(chu)，讓我(wo)認識到(dao)(dao)，生活中(zhong)的(de)很多(duo)事情(qing)不(bu)是那(nei)么輕(qing)易就能(neng)做好的(de)，要靠自(zi)己的(de)不(bu)斷努(nu)力和堅韌(ren)的(de)毅力才能(neng)做好。剛去的(de)時候，我(wo)滿懷信念，我(wo)相信：既(ji)然有新的(de)開始就會有新的(de)收獲(huo)。

　　五、實習總結

　　通過這(zhe)次(ci)的汽車銷售實習(xi)(xi)，我發現讓我融入這(zhe)個(ge)(ge)社會(hui)還(huan)有(you)很(hen)多(duo)不足，不單單是知(zhi)識(shi)技能上，還(huan)有(you)人際關系方面(mian)，學(xue)習(xi)(xi)主動性(xing)不強，還(huan)存在上學(xue)階段的被動學(xue)習(xi)(xi)階段，這(zhe)個(ge)(ge)是必須要(yao)改掉(diao)的壞習(xi)(xi)慣。以后一(yi)定要(yao)多(duo)加實踐(jian)，繼(ji)續完(wan)善(shan)自己。來這(zhe)里一(yi)個(ge)(ge)月了，慢慢的適應了這(zhe)里的生(sheng)活，也可(ke)以說是在挫折中學(xue)會(hui)了生(sheng)活。這(zhe)個(ge)(ge)舞臺(tai)(tai)很(hen)大，但是想登(deng)上這(zhe)個(ge)(ge)舞臺(tai)(tai)，還(huan)需要(yao)多(duo)學(xue)習(xi)(xi)很(hen)多(duo)功底。

9.汽車銷售實習報告 篇九

　　一(yi)個優(you)秀的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)員(yuan)必需具備(bei)深刻的(de)了解自己的(de)產品，精確的(de)鎖定(ding)目(mu)標(biao)群(qun)，嚴格的(de)執行擬定(ding)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方(fang)案，記(ji)錄完(wan)善的(de)客(ke)戶信息(xi)等。銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)必需先熟識(shi)所銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)車型的(de)產品定(ding)為(wei)及市(shi)場定(ding)位，然后依據定(ding)位鎖定(ding)目(mu)標(biao)客(ke)戶群(qun)，制定(ding)每(mei)日銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作量并嚴格執行，只(zhi)有確保量變才能產生(sheng)質(zhi)變，必需完(wan)整記(ji)錄客(ke)戶的(de)有效(xiao)信息(xi)，只(zhi)有確保客(ke)戶的(de)沉積(ji)才能保證(zheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量的(de)平穩及足部的(de)上升。

　　一、實習時間：

　　20xx年4月至5月

　　二、實習地點：

　　xx省(sheng)xx市江玲汽車銷售服務有限公(gong)司(si)

　　三、實習目的：

　　（1）進一步(bu)加深對理論學問的理解，深化(hua)實踐把握"汽車(che)九步(bu)銷售流程；

　　（2）在推銷的(de)過程中(zhong)漸漸把(ba)握汽(qi)車銷售技巧(qiao)，學會與顧(gu)客接觸，溝通，培育(yu)和(he)提高處理顧(gu)客異議的(de)力量；

　　（3）通過實習加(jia)深(shen)我(wo)們對汽(qi)車專(zhuan)業(ye)在(zai)國(guo)民經濟中所處地位和(he)作用的(de)熟(shu)悉，鞏固專(zhuan)業(ye)思(si)想，激發(fa)熱忱(chen)

　　（4）更(geng)快的適應社(she)會，提高(gao)自己的綜(zong)合素養和與人(ren)溝通(tong)的力量；

　　（5）了解所在實習(xi)公司的汽車各種品牌，價格，性(xing)能，把握各款車的主(zhu)要賣點。

　　（6）通過"六點(dian)繞(rao)車介(jie)紹實踐進一步加深對汽車結(jie)構的(de)熟悉，把握各組(zu)成(cheng)部(bu)分的(de)工(gong)作(zuo)原理，進一步了解汽車新技術的(de)工(gong)作(zuo)原理和(he)應用(yong)。

　　四、實習主要內(nei)容(rong)

　　1、實(shi)習所(suo)在4s店或銷(xiao)售(shou)公司介紹

　　江(jiang)玲汽車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)服(fu)務有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)(si)是一(yi)家(jia)成(cheng)立于(yu)(yu)1997年(nian)的(de)(de)民營股份(fen)制(zhi)企業，位于(yu)(yu)臨(lin)海市靖(jing)江(jiang)南路85號（104國道旁），是江(jiang)鈴(ling)汽車(che)(che)(che)集團授權在(zai)臺(tai)州區域的(de)(de)一(yi)級代理(li)(li)商，集整車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，配(pei)件供應(ying)，特(te)約修(xiu)理(li)(li)，信息(xi)反饋四(si)位一(yi)體的(de)(de)專營公(gong)司(si)(si)(si)，現(xian)設有(you)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部，市場部，管理(li)(li)部，修(xiu)理(li)(li)中心，配(pei)件部，財務部共(gong)六(liu)大(da)部門。公(gong)司(si)(si)(si)擁(yong)有(you)一(yi)流(liu)的(de)(de)標(biao)準化汽車(che)(che)(che)展現(xian)大(da)廳，現(xian)代化的(de)(de)汽車(che)(che)(che)修(xiu)理(li)(li)車(che)(che)(che)間，大(da)型(xing)的(de)(de)汽車(che)(che)(che)配(pei)件中轉庫(ku)及一(yi)批訓練有(you)素的(de)(de)高(gao)素養人(ren)才。公(gong)司(si)(si)(si)實施以顧客滿足為(wei)(wei)導(dao)向的(de)(de)經營理(li)(li)念，為(wei)(wei)廣(guang)闊客戶(hu)供應(ying)購車(che)(che)(che)，保險，上牌(pai)，信貸消(xiao)費，修(xiu)理(li)(li)，配(pei)件供應(ying)，緊急救援，預約投訴，三包索(suo)賠等(deng)一(yi)條(tiao).龍優(you)質服(fu)務。公(gong)司(si)(si)(si)主要銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)江(jiang)鈴(ling)寶典皮卡(ka)，凱(kai)運廂貨，福特(te)全(quan)順(shun)(shun)，陸風雙門越(yue)野車(che)(che)(che)，陸風四(si)門suv等(deng)幾大(da)車(che)(che)(che)型(xing)，同時擔當江(jiang)鈴(ling)全(quan)部車(che)(che)(che)型(xing)的(de)(de)售(shou)(shou)后服(fu)務工(gong)作(zuo)。為(wei)(wei)了便(bian)利客戶(hu)購車(che)(che)(che)，完善銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)網絡(luo)，現(xian)有(you)方林汽車(che)(che)(che)城全(quan)順(shun)(shun)專營店，溫嶺(ling)金典，天臺(tai)新世紀(ji)，仙(xian)居萬達(da)，三門分公(gong)司(si)(si)(si)，臺(tai)州江(jiang)鈴(ling)全(quan)順(shun)(shun)汽車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)服(fu)務有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)(si)共(gong)6家(jia)自有(you)或合(he)作(zuo)分銷(xiao)(xiao)商公(gong)司(si)(si)(si)通(tong)過xx質量管理(li)(li)體系認證，年(nian)年(nian)被臺(tai)州市大(da)路運輸管理(li)(li)處評為(wei)(wei)汽車(che)(che)(che)修(xiu)理(li)(li)優(you)質文明示范企業稱號。

　　2、根據"九(jiu)步銷售法具(ju)體敘述推銷過程

　　今年2月份我(wo)進(jin)入了江玲汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)有限公司(si)(si)，在公司(si)(si)的(de)(de)前兩(liang)個月，由于缺少銷(xiao)(xiao)售(shou)方面的(de)(de)閱歷，再加上(shang)銷(xiao)(xiao)售(shou)流程也不是(shi)很熟識，所以公司(si)(si)支配我(wo)先(xian)以學習為主(zhu)，當銷(xiao)(xiao)售(shou)顧問在接(jie)待(dai)客戶(hu)時，我(wo)就站在一(yi)旁學習怎么(me)接(jie)待(dai)，同時，也不斷地鞏(gong)固自己的(de)(de)業務學問，雖然這段時間有點長(chang)，自四月底(di)開頭正式接(jie)待(dai)客戶(hu)開頭，下面就以其中一(yi)個為例進(jin)行(xing)說明。

　　1、接待

　　這是銷(xiao)售的(de)(de)開頭，接(jie)待(dai)客(ke)戶(hu)之前要檢查好自己的(de)(de)儀表，工作文件夾，做好銷(xiao)售的(de)(de)預(yu)備(bei)。我的(de)(de)第一個客(ke)戶(hu)是開車來展廳看車的(de)(de)，首先，我得走到門前去(qu)迎(ying)接(jie)，然后致(zhi)歡迎(ying)詞(ci)，接(jie)到展廳內，相互(hu)熟(shu)悉(xi)了，遞交(jiao)了我的(de)(de)名片，然后帶到休(xiu)息區，讓(rang)客(ke)戶(hu)先喝杯(bei)水，休(xiu)息一下。

　　2、詢問

　　在接(jie)待(dai)的(de)同時，可以向(xiang)客(ke)戶詢問購車的(de)用途，對欲(yu)購車型(xing)(xing)的(de)需求(qiu)（配置、性能(neng)、動力、用途方面），通(tong)過交談進一(yi)步(bu)理解客(ke)戶的(de)需求(qiu)，然(ran)后進行需求(qiu)分析，確定客(ke)戶的(de)類型(xing)(xing)。

　　3、車輛介紹

　　這是銷(xiao)售過程仔細(xi)的一個環節，這個環節的好壞直接影響著客(ke)戶(hu)的心理需要。

　　1）車前45兩米

　　歷來歐洲車系注意傳統與現代的結合(he)，在(zai)前(qian)臉造型方(fang)面也有所表現，特殊(shu)是同其(qi)他標致(zhi)車型相(xiang)比，其(qi)內在(zai)的氣質更(geng)加令人產生品牌的榮譽(yu)感，而且307前(qian)風擋玻璃面積為1.46m2，保證前(qian)方(fang)良好的視野。"followmehome伴我回(hui)家：關閉點火開關后(hou)，向上(shang)抬起燈(deng)光組合(he)開關操(cao)縱桿，大(da)燈(deng)近光自動亮起，并于大(da)約(yue)1分鐘后(hou)自動熄滅，為夜間停車后(hou)供應車外延時(shi)照明。

　　2）車頭正前方

　　發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)蓋(gai)(gai)：307的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)蓋(gai)(gai)采納鋁(lv)合金材料(liao)(liao)，大(da)大(da)減(jian)輕重量，同(tong)(tong)時(shi)較傳統(tong)鋼板材料(liao)(liao)強度(du)(du)更(geng)有(you)(you)(you)所提高。發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)蓋(gai)(gai)采納了簡潔牢(lao)靠的(de)(de)(de)(de)撐桿予以(yi)支撐，主要(yao)考慮發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)蓋(gai)(gai)開啟角度(du)(du)小(xiao)于90o，必需保證其牢(lao)靠性，否則會影(ying)響(xiang)在(zai)發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)艙內進行必要(yao)的(de)(de)(de)(de)保養等操作。發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)蓋(gai)(gai)沒有(you)(you)(you)日本(ben)車常(chang)用(yong)的(de)(de)(de)(de)隔(ge)(ge)音(yin)墊，這(zhe)部(bu)分(fen)(fen)隔(ge)(ge)音(yin)墊的(de)(de)(de)(de)效果主要(yao)表現(xian)減(jian)小(xiao)怠速狀態(tai)下發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)噪(zao)音(yin)傳到(dao)(dao)車外(wai)，對于我們應當關(guan)注的(de)(de)(de)(de)車內噪(zao)音(yin)水(shui)平完全沒有(you)(you)(you)關(guan)心，307的(de)(de)(de)(de)四缸(gang)發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)怠速特(te)別安靜。同(tong)(tong)時(shi)，這(zhe)個隔(ge)(ge)音(yin)墊會影(ying)響(xiang)到(dao)(dao)發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)艙內的(de)(de)(de)(de)散(san)熱。隔(ge)(ge)音(yin)：影(ying)響(xiang)到(dao)(dao)車內噪(zao)音(yin)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)部(bu)位是發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)后方，也(ye)叫做防(fang)火墻位置的(de)(de)(de)(de)隔(ge)(ge)音(yin)處理，能夠看到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)部(bu)分(fen)(fen)有(you)(you)(you)面積很大(da)的(de)(de)(de)(de)隔(ge)(ge)音(yin)墊，幾乎掩蓋(gai)(gai)了整(zheng)個防(fang)火墻表面，另外(wai)在(zai)內部(bu)的(de)(de)(de)(de).空腔還(huan)有(you)(you)(you)注蠟和發(fa)(fa)泡填充材料(liao)(liao)，這(zhe)些(xie)材料(liao)(liao)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)，使得307的(de)(de)(de)(de)車內噪(zao)音(yin)水(shui)平在(zai)不同(tong)(tong)速度(du)(du)范圍都有(you)(you)(you)極佳的(de)(de)(de)(de)表現(xian)。

　　3）右側+副駕駛(shi)座

　　307采納高(gao)強度(du)復合材料制(zhi)成的前(qian)翼子板，在提高(gao)強度(du)的同時(shi)，有效(xiao)地減(jian)輕(qing)重(zhong)量，同時(shi)由(you)于(yu)具備(bei)特別好(hao)的彈性，在一般強度(du)的沖擊下，翼子板可以(yi)自行恢(hui)復變形，高(gao)強度(du)沖擊時(shi)可以(yi)脫落(luo)以(yi)盡(jin)可能(neng)削(xue)減(jian)修理成本，并且由(you)于(yu)彈性好(hao)，對(dui)于(yu)第三方也起到愛護作用。制(zhi)動(dong)：307采納前(qian)通風(feng)盤/后盤式制(zhi)動(dong)，配備(bei)bosch8.1版本abs系(xi)統+電子制(zhi)動(dong)力安(an)排系(xi)統+eva緊急制(zhi)動(dong)幫助。

　　307手套(tao)箱(xiang)(xiang)容(rong)積(ji)達(da)到17.5升，內部(bu)(bu)設(she)置用來存放或固(gu)定不同物品的(de)特地位置，手套(tao)箱(xiang)(xiang)可通(tong)過(guo)內部(bu)(bu)內部(bu)(bu)旋鈕(niu)開關選擇接通(tong)或關閉空調(diao)通(tong)風(feng)，從而實現冷藏或保(bao)溫功能。

　　手套(tao)箱蓋(gai)開啟(qi)有阻尼，防止下落(luo)過(guo)快物(wu)品(pin)跌落(luo)。手套(tao)箱蓋(gai)可用鑰(yao)匙上鎖。

　　307的(de)加油口蓋(gai)需要(yao)用鑰匙開(kai)啟，并且(qie)開(kai)啟后車(che)鑰匙不(bu)能拔下，這(zhe)樣(yang)就避開(kai)油箱蓋(gai)丟失，由于加滿油后油箱不(bu)蓋(gai)好是極度危急的(de)。這(zhe)樣(yang)設計(ji)表明標(biao)致汽車(che)在平安(an)方(fang)面重視程度。

　　4）后排座椅

　　車(che)窗(chuang)(chuang)：307后窗(chuang)(chuang)面積特(te)別大，處(chu)(chu)于(yu)平安考慮(lv)后窗(chuang)(chuang)玻(bo)(bo)璃只能下降到(dao)大約1/3處(chu)(chu)；同時(shi)考慮(lv)到(dao)后座常常會有(you)兒童，后窗(chuang)(chuang)玻(bo)(bo)璃在正常狀況(kuang)是不能單獨掌握(wo)的，需(xu)要駕(jia)駛(shi)員(yuan)同意后，按下駕(jia)駛(shi)員(yuan)車(che)門(men)上的集控(kong)開關后才可以通過后.門(men)上的車(che)窗(chuang)(chuang)掌握(wo)開關自行掌握(wo)。

　　兒童(tong)(tong)鎖(suo)：307后(hou)車門兒童(tong)(tong)鎖(suo)設計(ji)要求使(shi)用鑰匙(chi)操作(zuo)，避(bi)開發生象撥片式的常常消失誤操作(zuo)的狀況。座椅(yi)折(zhe)疊(die)(die)：307后(hou)排(pai)(pai)座椅(yi)可以(yi)根據4/6比(bi)例向前(qian)折(zhe)疊(die)(die)，從而進一步(bu)擴展車內儲物(wu)空間，同時由于后(hou)排(pai)(pai)頭(tou)枕的逗號式設計(ji)，使(shi)得折(zhe)疊(die)(die)座椅(yi)并不需要拆卸頭(tou)枕，操作(zuo)特別簡便。

　　頭枕及平(ping)安(an)(an)(an)帶：307后排三個位置均(jun)配(pei)備平(ping)安(an)(an)(an)頭枕和三點式平(ping)安(an)(an)(an)帶，兩側(ce)的平(ping)安(an)(an)(an)帶還有限力器(qi)，這體現(xian)了標(biao)致(zhi)汽(qi)車對車內全部乘客(ke)同樣的平(ping)安(an)(an)(an)標(biao)準。

　　5）車輛后方

　　307行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)(xiang)容(rong)(rong)積(ji)(ji)620l（水容(rong)(rong)積(ji)(ji)法），在(zai)同級(ji)別(bie)車中大，而這個級(ji)別(bie)車型的(de)主要(yao)用(yong)戶群體對行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)(xiang)使用(yong)要(yao)求(qiu)是高的(de)。行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)(xiang)內部很規整，便(bian)于各種尺(chi)寸(cun)的(de)物品盛放，在(zai)地板、后座椅靠背和頂部，分(fen)布8個掛鉤(gou)，用(yong)行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)(xiang)地板網可將行(xing)(xing)李(li)分(fen)隔或固定。行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)(xiang)蓋：307行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)(xiang)蓋開啟(qi)與(yu)中控鎖系(xi)統聯動。行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)(xiang)蓋采納氣壓撐桿(gan)和鉸鏈，開啟(qi)和關閉都特別(bie)輕(qing)松，同時這種設計完全(quan)不(bu)會占用(yong)行(xing)(xing)李(li)箱(xiang)(xiang)空間(jian)；由于開啟(qi)角(jiao)度為113o，即使氣壓撐桿(gan)失效(xiao)，仍舊(jiu)能(neng)夠(gou)保持開啟(qi)狀(zhuang)態(tai)，不(bu)會影響操作。

　　尾燈(deng)(deng)：307采納火焰(yan)造型的(de)(de)整體尾燈(deng)(deng)，led式設計，功(gong)能包括：示(shi)寬燈(deng)(deng)、剎車(che)燈(deng)(deng)、轉向指示(shi)燈(deng)(deng)、倒車(che)燈(deng)(deng)（右側(ce)(ce)一個）、后霧燈(deng)(deng)（左側(ce)(ce)一個）。后風擋玻(bo)璃上部還有高位剎車(che)燈(deng)(deng)。后行李(li)箱打(da)開在尾燈(deng)(deng)背面的(de)(de)位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉上面的(de)(de)螺(luo)絲，可以便利檢修(xiu)或更換(huan)尾燈(deng)(deng)燈(deng)(deng)泡。

　　6）駕駛室

　　主動(dong)平安擱腳板：國(guo)產同(tong)級車采納，為(wei)駕駛(shi)(shi)(shi)供(gong)應(ying)舒(shu)適(shi)的(de)同(tong)時保證(zheng)(zheng)平安，發生(sheng)碰撞后(hou)主動(dong)通過變(bian)形以(yi)(yi)保證(zheng)(zheng)駕駛(shi)(shi)(shi)員(yuan)腳部平安，屬于被動(dong)平安裝(zhuang)置(zhi)。中央顯示(shi)器(qi)：中央顯示(shi)器(qi)的(de)位置(zhi)充(chong)分體現對平安的(de)考慮，在(zai)查閱各種信息(xi)的(de)同(tong)時，削(xue)減駕駛(shi)(shi)(shi)員(yuan)視線離開(kai)路(lu)面(mian)的(de)時間(jian)，供(gong)應(ying)良好的(de)駕駛(shi)(shi)(shi)幫助。供(gong)應(ying)多種信息(xi)：車外(wai)溫度(du)、日期、時間(jian)、音響信息(xi)、行車電腦信息(xi)、車輛故障提(ti)示(shi)、車門開(kai)啟狀(zhuang)態等等。重要(yao)以(yi)(yi)圖(tu)形符號顯示(shi)，一(yi)目了(le)然(ran)。

　　中(zhong)控及防盜：超(chao)級(ji)嚴密的(de)防盜系統，在整個(ge)國產車(che)(che)界都處于水平，體現(xian)技術的(de)同時更表現(xian)出對用(yong)戶(hu)的(de)關注。中(zhong)控鎖(suo)：遙控鎖(suo)車(che)(che)，遙控關閉(bi)(bi)車(che)(che)窗、天窗功能，遠距離尋車(che)(che)；防盜系統：發動機(ji)防啟(qi)動、車(che)(che)輛外(wai)部報警、超(chao)級(ji)鎖(suo)功能、車(che)(che)內氣流(liu)報警（可通過設定取(qu)消）。乘客座氣囊關閉(bi)(bi)：充分(fen)愛護前座兒童，用(yong)戶(hu)修理上成本(ben)的(de)降(jiang)低是次要的(de)。操作簡潔，關閉(bi)(bi)后會有相應提示(shi)（儀(yi)表板(ban)和中(zhong)央顯示(shi)器）。

　　4、試乘試駕

　　向客(ke)(ke)戶(hu)做了車(che)整體的介紹(shao)，客(ke)(ke)戶(hu)可(ke)能(neng)被你(ni)說得(de)心動了，但是(shi)(shi)他并不(bu)(bu)會立(li)即就跟你(ni)立(li)刻簽單，所以，適時(shi)的結(jie)合試(shi)(shi)乘試(shi)(shi)駕，就算你(ni)在車(che)輛介紹(shao)時(shi)已經把車(che)介紹(shao)得(de)很(hen)好了，可(ke)是(shi)(shi)究竟是(shi)(shi)嘴皮上的功夫，建議客(ke)(ke)戶(hu)試(shi)(shi)乘試(shi)(shi)駕，不(bu)(bu)僅可(ke)以進一步(bu)體驗車(che)的性(xing)能(neng)、享(xiang)受車(che)的操控，而且還可(ke)以給客(ke)(ke)戶(hu)帶來簽單的沖動（促單），所以試(shi)(shi)乘試(shi)(shi)駕是(shi)(shi)銷售過程中很(hen)有必要的一個環節。

　　5、報價協商

　　客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)已經基本(ben)確定(ding)就(jiu)要(yao)這(zhe)車了(le)，配置、性能也都(dou)了(le)解了(le)，接下來就(jiu)坐(zuo)下來進行報(bao)價(jia)(jia)協商了(le)，這(zhe)是銷(xiao)售(shou)過程辛(xin)苦的一步，每個4s店都(dou)有(you)自(zi)己的展廳報(bao)價(jia)(jia)，往往客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)并不(bu)僅僅滿意(yi)這(zhe)，有(you)漫(man)天要(yao)價(jia)(jia)的客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)、也有(you)摸索性的客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，對(dui)于此，我們得(de)通過跟客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交談了(le)解知道客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)心目中能夠(gou)接受(shou)的價(jia)(jia)位，只(zhi)要(yao)把握了(le)就(jiu)變簡單了(le)。議價(jia)(jia)是漫(man)長，又需要(yao)急躁的一個環(huan)節，需要(yao)自(zi)己不(bu)斷(duan)地積(ji)累談判技(ji)巧。

　　6、簽約

　　客(ke)戶(hu)(hu)(hu)已經(jing)接(jie)受了(le)你的報價，接(jie)下來(lai)就(jiu)得(de)預備銷(xiao)售(shou)合同(tong)(tong)了(le)。依據客(ke)戶(hu)(hu)(hu)自(zi)己的信(xin)(xin)息(xi)(xi)，先把客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的姓名、地址、聯(lian)系(xi)方式等(deng)相關(guan)信(xin)(xin)息(xi)(xi)填入合同(tong)(tong)里(li)，此外還應當在合同(tong)(tong)里(li)寫明所購(gou)車型的詳細信(xin)(xin)息(xi)(xi)，比如(ru)：是手動(dong)檔還是自(zi)動(dong)擋、是1.6l排量(liang)還是2.0l排量(liang)，是按揭還是全款，是否付訂金等(deng)等(deng)，終(zhong)讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)確認合同(tong)(tong)里(li)的信(xin)(xin)息(xi)(xi)，確認無誤后讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)簽(qian)名、銷(xiao)售(shou)顧問簽(qian)名，終(zhong)由銷(xiao)售(shou)經(jing)理簽(qian)名，合同(tong)(tong)才算(suan)生效了(le)。

　　7、成交

　　成交(jiao)和簽約是同步進行的，自合同生效開頭，辦理了(le)公司要求(qiu)的相關手續后，只要客戶把購車的費用(yong)都交(jiao)齊了(le)，成交(jiao)就結束了(le)。

　　8、交車

　　這是(shi)(shi)(shi)客戶興奮(fen)、期盼的環(huan)節，但是(shi)(shi)(shi)也是(shi)(shi)(shi)重要(yao)的環(huan)節。交(jiao)(jiao)車了，該預備(bei)：交(jiao)(jiao)車檢(jian)查(cha)表(biao)、使用(yong)手冊、專家使用(yong)建議、全國經銷商聯系方式、保養與保修手冊、天線、鑰匙（含備(bei)用(yong)鑰匙、齒形碼(ma)、密碼(ma)條）、點煙(yan)器等。交(jiao)(jiao)車時(shi)，要(yao)認真向客戶講解各(ge)個(ge)部(bu)位(wei)的使用(yong)，有點像之前的六(liu)方位(wei)介紹，只是(shi)(shi)(shi)細(xi)分(fen)到了各(ge)個(ge)部(bu)位(wei)上而已(yi)，這個(ge)環(huan)節至少要(yao)30-40分(fen)鐘(zhong)，終贈送交(jiao)(jiao)車禮物，合照留念，放禮炮。

　　9、售后服務

　　在交車(che)的(de)同時，記(ji)得向客(ke)(ke)戶(hu)介(jie)紹(shao)售后(hou)部的(de)服務顧問，這個可以(yi)為你以(yi)后(hou)工作(zuo)帶(dai)來不少便利，同時也給客(ke)(ke)戶(hu)帶(dai)來專業(ye)的(de)售后(hou)服務。交車(che)三天后(hou)對客(ke)(ke)戶(hu)進(jin)行回(hui)(hui)訪，贊揚客(ke)(ke)戶(hu)擁有了一(yi)部屬(shu)于(yu)自己的(de)愛車(che)，并(bing)提示客(ke)(ke)戶(hu)進(jin)來老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)轉介(jie)紹(shao)，制(zhi)定對客(ke)(ke)戶(hu)的(de)回(hui)(hui)訪方案。

　　五、實習總結

　　以(yi)(yi)前(qian)(qian)(qian)從來沒有(you)(you)(you)(you)覺(jue)(jue)得(de)(de)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)作銷(xiao)售(shou)會(hui)有(you)(you)(you)(you)什么問題(ti)，在學校我(wo)(wo)也(ye)算是(shi)一(yi)個活躍(yue)份子，四周人(ren)也(ye)都(dou)說我(wo)(wo)報(bao)現在所讀的(de)(de)(de)專(zhuan)業真是(shi)沒有(you)(you)(you)(you)報(bao)錯(cuo)，我(wo)(wo)也(ye)對自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)沒有(you)(you)(you)(you)什么懷疑的(de)(de)(de)。但(dan)是(shi)到(dao)公司后，我(wo)(wo)才(cai)發(fa)覺(jue)(jue)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)以(yi)(yi)前(qian)(qian)(qian)是(shi)多(duo)(duo)么自(zi)(zi)(zi)負，不(bu)(bu)但(dan)專(zhuan)業學問懂(dong)(dong)得(de)(de)不(bu)(bu)多(duo)(duo)，而且一(yi)些基本的(de)(de)(de)禮(li)儀自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)也(ye)不(bu)(bu)懂(dong)(dong)，實習開頭，身上(shang)的(de)(de)(de)壓力真的(de)(de)(de)很大(da)，以(yi)(yi)前(qian)(qian)(qian)始終認為自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)很健談(tan)的(de)(de)(de)我(wo)(wo)竟然(ran)(ran)(ran)似(si)乎一(yi)下失(shi)去(qu)了同(tong)別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)溝通力量，面對客戶竟然(ran)(ran)(ran)話(hua)都(dou)不(bu)(bu)敢說，生(sheng)怕他(ta)們的(de)(de)(de)問題(ti)會(hui)把自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)問到(dao)，那種(zhong)恐(kong)驚(jing)的(de)(de)(de)心理雖然(ran)(ran)(ran)現在想(xiang)想(xiang)覺(jue)(jue)得(de)(de)好(hao)笑，但(dan)是(shi)那種(zhong)感(gan)覺(jue)(jue)確真實的(de)(de)(de)存在過(guo)，有(you)(you)(you)(you)一(yi)段(duan)時(shi)(shi)間自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)只想(xiang)蝸居在一(yi)個小角落。我(wo)(wo)漸(jian)漸(jian)對自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)這(zhe)種(zhong)境況(kuang)產生(sheng)了一(yi)種(zhong)狂度悲傷的(de)(de)(de)狀態，以(yi)(yi)前(qian)(qian)(qian)那個富(fu)有(you)(you)(you)(you)朝氣(qi)的(de)(de)(de)我(wo)(wo)已(yi)經蕩然(ran)(ran)(ran)無存，還(huan)好(hao)，值得(de)(de)慶幸的(de)(de)(de)是(shi)我(wo)(wo)沒有(you)(you)(you)(you)就(jiu)此而沉(chen)淪下去(qu)，而是(shi)適當的(de)(de)(de)調整自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，叫自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)重拾(shi)自(zi)(zi)(zi)信，我(wo)(wo)信任，我(wo)(wo)雖然(ran)(ran)(ran)懂(dong)(dong)得(de)(de)不(bu)(bu)多(duo)(duo)，但(dan)是(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)可以(yi)(yi)給自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)充(chong)電，叫自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)發(fa)光發(fa)熱，而且，我(wo)(wo)發(fa)覺(jue)(jue)我(wo)(wo)也(ye)做到(dao)了，同(tong)時(shi)(shi)我(wo)(wo)也(ye)真實的(de)(de)(de)感(gan)受了一(yi)句話(hua)的(de)(de)(de)涵義(yi)，那就(jiu)是(shi)"做銷(xiao)售(shou)就(jiu)要臉(lian)皮(pi)厚一(yi)點。還(huan)有(you)(you)(you)(you)做好(hao)汽車(che)銷(xiao)售(shou)，不(bu)(bu)僅(jin)要對自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)車(che)有(you)(you)(you)(you)充(chong)分了解(jie)，同(tong)時(shi)(shi)還(huan)要對競爭品牌(pai)的(de)(de)(de)車(che)有(you)(you)(you)(you)充(chong)分熟悉，以(yi)(yi)前(qian)(qian)(qian)覺(jue)(jue)得(de)(de)這(zhe)都(dou)沒必要，但(dan)是(shi)實習后發(fa)覺(jue)(jue)這(zhe)很重要，這(zhe)樣才(cai)能夠(gou)做到(dao)"知(zhi)己(ji)(ji)(ji)知(zhi)彼(bi)，百(bai)戰不(bu)(bu)殆

　　總(zong)的來說，我(wo)認為銷(xiao)售(shou)是集經濟學(xue)，消(xiao)費(fei)者(zhe)心(xin)理學(xue)等多(duo)項學(xue)科于一(yi)體，要想在銷(xiao)售(shou)中(zhong)立于一(yi)席之地，必(bi)需能夠把這些充分的結合到一(yi)起，并且通過實踐使自己(ji)升華，那樣能能成為一(yi)名優秀(xiu)的銷(xiao)售(shou)人(ren)員。

10.汽車銷售實習報告 篇十

　　前言：銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)是(shi)(shi)一個(ge)極富(fu)有挑(tiao)戰性的(de)工作，他需(xu)要一個(ge)良好(hao)的(de)精神狀態(tai)，同時還需(xu)要一個(ge)靈活的(de)頭腦，反應(ying)力，而且這(zhe)種顧問式銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)也不同于以前普通的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，不是(shi)(shi)僅僅只把東西賣出去那么(me)簡單(dan)，而是(shi)(shi)要通過自己的(de)言行舉止贏得(de)消(xiao)費者(zhe)的(de)充分信任，以前自己也覺得(de)只要能說(shuo)話(hua)的(de)能都能成功(gong)做(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，現(xian)在我(wo)發現(xian)錯了，作銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)必(bi)須(xu)要有一張能夠迎(ying)合消(xiao)費者(zhe)口味的(de)嘴，俗話(hua)也就是(shi)(shi)說(shuo)“見什么(me)人說(shuo)什么(me)話(hua)”。這(zhe)樣你就會邁出成功(gong)營銷(xiao)(xiao)的(de)第一步，當然誠(cheng)信尤為重(zhong)要。

　　一個優秀的銷(xiao)售員必(bi)(bi)須具(ju)備深刻的了解自己的產(chan)品，準確(que)的鎖定(ding)(ding)目標(biao)群，嚴(yan)格的執(zhi)行擬(ni)定(ding)(ding)的銷(xiao)售計劃，記錄(lu)完(wan)善的客戶(hu)信息等。銷(xiao)售人(ren)員必(bi)(bi)須先熟(shu)悉所銷(xiao)售車型的產(chan)品定(ding)(ding)為(wei)及市場定(ding)(ding)位，然后根據(ju)定(ding)(ding)位鎖定(ding)(ding)目標(biao)客戶(hu)群，制定(ding)(ding)每(mei)日銷(xiao)售工作量并(bing)嚴(yan)格執(zhi)行，只有(you)確(que)保量變才能產(chan)生質變，必(bi)(bi)須完(wan)整記錄(lu)客戶(hu)的有(you)效信息，只有(you)確(que)保客戶(hu)的沉積才能保證銷(xiao)量的平(ping)穩及足(zu)部的上升(sheng)。

　　一、實習時間：

　　20xx年x月(yue)至x月(yue)

　　二、實習地點：

　　xx省xx市xx汽車銷售服務(wu)有限公司

　　三、實習目的：

　　（1）進一步(bu)加深對理(li)論(lun)知識(shi)的(de)理(li)解，深入(ru)實(shi)踐掌握“汽車九步(bu)銷(xiao)售流程”；

　　（2）在推銷(xiao)的過程中逐(zhu)漸(jian)掌握汽車銷(xiao)售技(ji)巧，學會與顧(gu)客接觸，交流(liu)，培養和提(ti)高處理顧(gu)客異(yi)議(yi)的能力(li)；

　　（3）通過(guo)實(shi)習加(jia)深我(wo)們對汽車(che)專業(ye)(ye)在(zai)國民經(jing)濟中所處地位和作用的認(ren)識，鞏固專業(ye)(ye)思想，激(ji)發熱情

　　（4）更快(kuai)的(de)適應(ying)社會，提高(gao)自(zi)己的(de)綜合素質和與人(ren)溝(gou)通的(de)能力(li)；

　　（5）了解所在(zai)實習公司的(de)汽車(che)各種品牌，價格(ge)，性能(neng)，掌握各款車(che)的(de)主要賣(mai)點。

　　（6）通過(guo)“六點繞車(che)介紹(shao)”實踐進一步加(jia)深對汽車(che)結構的`認識，掌握各組成(cheng)部分的工作原理，進一步了解汽車(che)新技術(shu)的工作原理和應用(yong)。

　　四(si)、實習主要內容

　　1、實習(xi)所(suo)在(zai)4s店或銷售公司介(jie)紹

　　略

　　2、按照“九步銷售法”詳細敘述推銷過程

　　今年2月(yue)份(fen)我進入了xx汽車銷(xiao)(xiao)售有限(xian)公(gong)司，在(zai)(zai)公(gong)司的前兩個月(yue)，由于缺少(shao)銷(xiao)(xiao)售方面(mian)的經驗，再(zai)加上銷(xiao)(xiao)售流程也不(bu)是很熟悉(xi)，所以(yi)公(gong)司安(an)排我先以(yi)學(xue)習為主，當銷(xiao)(xiao)售顧問(wen)在(zai)(zai)接待客(ke)戶時，我就(jiu)站在(zai)(zai)一(yi)旁學(xue)習怎(zen)么(me)接待，同(tong)時，也不(bu)斷地鞏固自(zi)己的業務知識，雖(sui)然(ran)這段時間(jian)有點長(chang)，自(zi)四月(yue)底開始正式接待客(ke)戶開始，下面(mian)就(jiu)以(yi)其中一(yi)個為例進行說明。

　　1.接待

　　這(zhe)是(shi)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)開始，接待客戶(hu)之前(qian)要(yao)檢查好自己的(de)(de)儀表(biao)，工作文件夾，做好銷(xiao)售(shou)的(de)(de)準備。我(wo)(wo)的(de)(de)第一個客戶(hu)是(shi)開車來(lai)展廳看車的(de)(de)，首先，我(wo)(wo)得走(zou)到(dao)門前(qian)去迎接，然(ran)(ran)后致歡迎詞，接到(dao)展廳內，相互認識了，遞交了我(wo)(wo)的(de)(de)名片，然(ran)(ran)后帶到(dao)休息區，讓客戶(hu)先喝(he)杯水，休息一下。

　　2.咨詢

　　在接(jie)待的(de)同(tong)時，可以向客(ke)戶(hu)(hu)咨詢購車(che)的(de)用(yong)途(tu)，對欲購車(che)型的(de)需(xu)(xu)求（配置、性能、動力、用(yong)途(tu)方面），通過交談進一步理解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需(xu)(xu)求，然后進行(xing)需(xu)(xu)求分(fen)析，確(que)定客(ke)戶(hu)(hu)的(de)類型。

　　3.車輛介紹

　　這(zhe)是銷售過程認真的一個環節，這(zhe)個環節的好壞直接影響(xiang)著(zhu)客戶的心理需要。

　　1）車(che)前45°兩米(mi)

　　歷來(lai)歐洲車(che)系注重傳統與現(xian)(xian)代的(de)結合，在(zai)前(qian)臉造型(xing)方面也有(you)所表現(xian)(xian)，特別(bie)是同其(qi)他標致車(che)型(xing)相比，其(qi)內在(zai)的(de)氣(qi)質更加(jia)令人產生品牌的(de)榮譽感(gan)，而且(qie)307前(qian)風擋(dang)玻璃面積為1.46m2，保(bao)證前(qian)方良好的(de)視(shi)野。

　　“followmehome”伴我回家(jia)：關閉點火開關后，向上抬(tai)起燈光(guang)組(zu)合開關操縱桿，大(da)燈近光(guang)自動亮起，并于(yu)大(da)約(yue)1分鐘后自動熄(xi)滅，為夜間停車(che)后提(ti)供車(che)外延時照明。

　　2）車頭正前方

　　發(fa)(fa)動(dong)機(ji)蓋(gai)：307的(de)(de)(de)發(fa)(fa)動(dong)機(ji)蓋(gai)采(cai)用鋁合(he)金材(cai)料，大大減(jian)輕重量，同(tong)(tong)時較傳(chuan)統鋼(gang)板材(cai)料強度(du)更有(you)所(suo)提高。發(fa)(fa)動(dong)機(ji)蓋(gai)采(cai)用了簡單可靠的(de)(de)(de)撐桿予以(yi)支撐，主(zhu)要(yao)考慮發(fa)(fa)動(dong)機(ji)蓋(gai)開(kai)啟角度(du)小(xiao)于90o，必(bi)須保證其可靠性，否則會(hui)影響在發(fa)(fa)動(dong)機(ji)艙內(nei)進行(xing)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)保養(yang)等(deng)操作(zuo)。發(fa)(fa)動(dong)機(ji)蓋(gai)沒有(you)日本車常用的(de)(de)(de)隔音(yin)墊(dian)，這部分隔音(yin)墊(dian)的(de)(de)(de)效果主(zhu)要(yao)表現(xian)減(jian)小(xiao)怠速(su)狀(zhuang)態下(xia)發(fa)(fa)動(dong)機(ji)噪音(yin)傳(chuan)到(dao)車外，對于我們應該(gai)關注的(de)(de)(de)車內(nei)噪音(yin)水平完(wan)全沒有(you)幫助，307的(de)(de)(de)四缸發(fa)(fa)動(dong)機(ji)怠速(su)非常寧靜(jing)。同(tong)(tong)時，這個隔音(yin)墊(dian)會(hui)影響到(dao)發(fa)(fa)動(dong)機(ji)艙內(nei)的(de)(de)(de)散熱(re)。

　　隔(ge)音：影響到車內噪音的(de)(de)主要部(bu)位(wei)是發動機后方，也(ye)叫(jiao)做防(fang)火墻(qiang)位(wei)置的(de)(de)隔(ge)音處(chu)理，能夠看到的(de)(de)部(bu)分有面積很大的(de)(de)隔(ge)音墊，幾乎覆蓋了整個防(fang)火墻(qiang)表(biao)面，另外(wai)在(zai)內部(bu)的(de)(de)空腔還有注蠟和發泡填充材料(liao)，這些材料(liao)的(de)(de)使(shi)用(yong)，使(shi)得307的(de)(de)車內噪音水平在(zai)不同速度范圍都有極佳的(de)(de)表(biao)現(xian)。

　　3）右側+副駕駛座(zuo)

　　307采用(yong)高強(qiang)度(du)(du)復合材(cai)料制成的(de)(de)前翼(yi)子(zi)板，在提(ti)高強(qiang)度(du)(du)的(de)(de)同時，有效(xiao)地減(jian)輕重(zhong)量，同時由(you)于(yu)(yu)具備非(fei)常好的(de)(de)彈性(xing)，在一(yi)般強(qiang)度(du)(du)的(de)(de)沖擊下(xia)，翼(yi)子(zi)板可(ke)以(yi)自行恢復變形，高強(qiang)度(du)(du)沖擊時可(ke)以(yi)脫(tuo)落以(yi)盡可(ke)能減(jian)少維修成本，并(bing)且由(you)于(yu)(yu)彈性(xing)好，對(dui)于(yu)(yu)第三(san)方(fang)也(ye)起到保護作用(yong)。

　　制(zhi)動：307采用前通風(feng)盤/后盤式制(zhi)動，配(pei)備bosch8.1版本abs系統+電(dian)子制(zhi)動力分(fen)配(pei)系統+eva緊急制(zhi)動輔助。

　　307手套箱(xiang)容積達到17.5升，內(nei)部(bu)(bu)(bu)設置用來存放(fang)或固定不同物品的專門位置，手套箱(xiang)可通過內(nei)部(bu)(bu)(bu)內(nei)部(bu)(bu)(bu)旋鈕開(kai)關(guan)選(xuan)擇接通或關(guan)閉空調通風(feng)，從而(er)實(shi)現冷(leng)藏或保(bao)溫(wen)功能。手套箱(xiang)蓋開(kai)啟有阻尼，防(fang)止下落(luo)(luo)過快物品跌(die)落(luo)(luo)。手套箱(xiang)蓋可用鑰匙上鎖。

　　307的(de)加(jia)油(you)口蓋(gai)需要用鑰(yao)匙開啟(qi)，并且開啟(qi)后車鑰(yao)匙不能拔下，這(zhe)樣(yang)就(jiu)避免油(you)箱蓋(gai)丟失，因為加(jia)滿油(you)后油(you)箱不蓋(gai)好是極(ji)度危險的(de)。這(zhe)樣(yang)設(she)計(ji)表(biao)明標致汽(qi)車在(zai)安全(quan)方面重(zhong)視程度。

　　4）后排座椅

　　車窗：307后(hou)(hou)窗面積非常(chang)大，處(chu)(chu)于安(an)全(quan)考(kao)慮后(hou)(hou)窗玻(bo)璃(li)只能下(xia)降到大約1/3處(chu)(chu)；同時(shi)考(kao)慮到后(hou)(hou)座(zuo)經(jing)常(chang)會有(you)兒童，后(hou)(hou)窗玻(bo)璃(li)在(zai)正常(chang)情況是不能單(dan)獨控制(zhi)的，需要(yao)駕(jia)駛員同意后(hou)(hou)，按(an)下(xia)駕(jia)駛員車門上(shang)的集控開關(guan)后(hou)(hou)才可(ke)以(yi)通過后(hou)(hou).門上(shang)的車窗控制(zhi)開關(guan)自行控制(zhi)。

　　兒童鎖：307后車門兒童鎖設計要求使用鑰(yao)匙操(cao)(cao)作(zuo)，避免(mian)發生象撥片式的經常出現誤操(cao)(cao)作(zuo)的情(qing)況。

　　座椅折(zhe)疊：307后排(pai)座椅可以按照4/6比例向前折(zhe)疊，從而進一(yi)步(bu)擴展車內儲物空(kong)間，同(tong)時由于后排(pai)頭枕的逗號式(shi)設計，使得折(zhe)疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作(zuo)非常簡便。

　　頭枕及(ji)安全帶：307后排三(san)個位置均配(pei)備安全頭枕和(he)三(san)點式(shi)安全帶，兩(liang)側的(de)安全帶還(huan)有(you)(you)限力器，這體(ti)現了標(biao)致(zhi)汽車對車內(nei)所有(you)(you)乘客同樣的(de)安全標(biao)準。

　　5）車輛后方

　　307行李箱(xiang)容積620l（水容積法），在(zai)(zai)同級(ji)別車中，而這個(ge)級(ji)別車型的(de)主要用(yong)戶群體對行李箱(xiang)使(shi)用(yong)要求(qiu)是的(de)。行李箱(xiang)內部很規整，便于各種(zhong)尺寸的(de)物品盛(sheng)放(fang)，在(zai)(zai)地(di)板(ban)、后座椅靠背和(he)頂部，分布8個(ge)掛鉤，用(yong)行李箱(xiang)地(di)板(ban)網可將行李分隔或固定。

　　行李箱蓋(gai)：307行李箱蓋(gai)開(kai)啟與中控(kong)鎖系統(tong)聯動。行李箱蓋(gai)采用(yong)氣(qi)(qi)壓撐(cheng)桿(gan)和鉸鏈，開(kai)啟和關閉都非常輕松，同時(shi)這種(zhong)設計完(wan)全(quan)不會占(zhan)用(yong)行李箱空間；由于開(kai)啟角度為113o，即使氣(qi)(qi)壓撐(cheng)桿(gan)失(shi)效(xiao)，仍然能(neng)夠(gou)保持開(kai)啟狀態，不會影(ying)響操作(zuo)。

　　尾(wei)(wei)(wei)燈(deng)：307采用火焰造型的整體尾(wei)(wei)(wei)燈(deng)，led式(shi)設計(ji)，功能包(bao)括：示寬(kuan)燈(deng)、剎車燈(deng)、轉向指示燈(deng)、倒車燈(deng)（右側(ce)一個）、后(hou)霧燈(deng)（左側(ce)一個）。后(hou)風擋玻璃上部還有高位(wei)剎車燈(deng)。后(hou)行李箱(xiang)打開(kai)在尾(wei)(wei)(wei)燈(deng)背面的位(wei)置(zhi)，有兩個塑料活(huo)門，用硬幣(bi)旋轉上面的螺絲，可以方便檢修或更換尾(wei)(wei)(wei)燈(deng)燈(deng)泡。

　　6）駕駛室

　　主(zhu)動安全擱腳板：國產同級(ji)車率先采用，為(wei)駕(jia)(jia)駛(shi)提(ti)供(gong)舒適(shi)的(de)同時(shi)保(bao)證(zheng)安全，發生(sheng)碰(peng)撞(zhuang)后主(zhu)動通(tong)過變形以保(bao)證(zheng)駕(jia)(jia)駛(shi)員腳部安全，屬于(yu)被動安全裝置。

　　中央顯(xian)示(shi)器：中央顯(xian)示(shi)器的位置充分體現對安(an)全的考慮，在(zai)查(cha)閱各種信(xin)(xin)息的同時(shi)，減(jian)少駕駛員視線離開路(lu)面(mian)的時(shi)間(jian)，提(ti)供(gong)良好的駕駛輔助。提(ti)供(gong)多(duo)種信(xin)(xin)息：車(che)(che)外溫度(du)、日(ri)期、時(shi)間(jian)、音響信(xin)(xin)息、行車(che)(che)電腦信(xin)(xin)息、車(che)(che)輛(liang)故(gu)障提(ti)示(shi)、車(che)(che)門開啟狀(zhuang)態等等。重要以(yi)圖形(xing)符號顯(xian)示(shi)，一目了然。

　　中(zhong)控及防盜：超(chao)級嚴密的(de)防盜系統，在整個國產車(che)界都處于水平(ping)，體現(xian)技術的(de)同時更(geng)表現(xian)出(chu)對用(yong)戶的(de)關注。中(zhong)控鎖(suo)：遙控鎖(suo)車(che)，遙控關閉車(che)窗、天窗功(gong)能(neng)，遠距離尋車(che)；防盜系統：發動機防啟(qi)動、車(che)輛外部(bu)報(bao)警、超(chao)級鎖(suo)功(gong)能(neng)、車(che)內氣流報(bao)警（可通過設定(ding)取消(xiao)）。

　　乘客座氣囊(nang)關(guan)閉：充分保護前(qian)座兒童，用戶維修上成本(ben)的(de)降低是(shi)次要的(de)。操(cao)作(zuo)簡單，關(guan)閉后會(hui)有相(xiang)應提示(shi)（儀表板和中央顯(xian)示(shi)器）。

　　4.試乘試駕

　　向(xiang)客戶做了(le)車整體的(de)(de)介紹，客戶可能被(bei)你(ni)說得(de)心動了(le)，但是(shi)他(ta)并不(bu)會(hui)立刻就跟(gen)你(ni)馬上簽單(dan)，所以，適(shi)時的(de)(de)結合(he)試(shi)乘(cheng)試(shi)駕，就算你(ni)在車輛(liang)介紹時已(yi)經把車介紹得(de)很好了(le)，可是(shi)畢(bi)竟是(shi)嘴皮上的(de)(de)功夫，建議客戶試(shi)乘(cheng)試(shi)駕，不(bu)僅可以進一(yi)步體驗車的(de)(de)性能、享(xiang)受車的(de)(de)操控，而(er)且還可以給客戶帶來(lai)簽單(dan)的(de)(de)沖動（促單(dan)），所以試(shi)乘(cheng)試(shi)駕是(shi)銷售過程(cheng)中很有必要的(de)(de)一(yi)個環節。

　　5.報價協商

　　客戶(hu)(hu)(hu)(hu)已經基本確(que)定就(jiu)要這(zhe)車了(le)(le)，配置、性能(neng)也(ye)都了(le)(le)解(jie)了(le)(le)，接(jie)下(xia)來就(jiu)坐下(xia)來進行報價協商了(le)(le)，這(zhe)是銷售過程辛苦(ku)的(de)(de)一(yi)步，每個4s店都有自己的(de)(de)展廳報價，往(wang)往(wang)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)并(bing)不僅僅滿足這(zhe)，有漫(man)天要價的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)、也(ye)有試探性的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)，對于此(ci)，我們得通過跟客戶(hu)(hu)(hu)(hu)交談了(le)(le)解(jie)知(zhi)道客戶(hu)(hu)(hu)(hu)心目(mu)中能(neng)夠接(jie)受的(de)(de)價位，只要掌握了(le)(le)就(jiu)變容易了(le)(le)。議價是漫(man)長(chang)，又需(xu)(xu)要耐心的(de)(de)一(yi)個環節，需(xu)(xu)要自己不斷地積(ji)累談判技巧(qiao)。

　　6.簽約

　　客戶已經接受了你的(de)報價，接下來就得(de)準備(bei)銷(xiao)售合(he)同了。根據(ju)客戶自己的(de)信(xin)息，先把客戶的(de)姓名、地(di)址、聯(lian)系(xi)方式等(deng)相關(guan)信(xin)息填入合(he)同里(li)，此外還(huan)應(ying)該(gai)在合(he)同里(li)寫明(ming)所購(gou)車(che)型的(de)具(ju)體信(xin)息，比如：是(shi)手(shou)動檔還(huan)是(shi)自動擋、是(shi)1.6l排(pai)量(liang)還(huan)是(shi)2.0l排(pai)量(liang)，是(shi)按揭還(huan)是(shi)全(quan)款，是(shi)否(fou)付訂金(jin)等(deng)等(deng)，后讓客戶確認合(he)同里(li)的(de)信(xin)息，確認無誤后讓客戶簽(qian)名、銷(xiao)售顧問簽(qian)名，后由銷(xiao)售經理簽(qian)名，合(he)同才算生(sheng)效了。

　　7.成交

　　成交和簽約(yue)是(shi)同步進行的，自合同生效(xiao)開始(shi)，辦(ban)理了(le)公司要(yao)求的相關手續(xu)后，只要(yao)客戶把購車的費用都(dou)交齊了(le)，成交就結束了(le)。

　　8.交車

　　這是(shi)(shi)客戶(hu)興、期待的(de)環(huan)節，但是(shi)(shi)也(ye)是(shi)(shi)重(zhong)要(yao)的(de)環(huan)節。交車(che)了，該(gai)準備(bei)：交車(che)檢查(cha)表、使(shi)用(yong)手冊(ce)(ce)、專(zhuan)家使(shi)用(yong)建議、全國(guo)經(jing)銷商聯系方式、保(bao)養與(yu)保(bao)修手冊(ce)(ce)、天(tian)線(xian)、鑰(yao)匙（含備(bei)用(yong)鑰(yao)匙、齒形(xing)碼、密碼條）、點煙器等。交車(che)時，要(yao)仔細向客戶(hu)講解(jie)各(ge)個部(bu)位(wei)的(de)使(shi)用(yong)，有點像之(zhi)前的(de)六方位(wei)介紹，只是(shi)(shi)細分到了各(ge)個部(bu)位(wei)上而已，這個環(huan)節至少要(yao)30-40分鐘，后贈(zeng)送交車(che)禮物，合(he)照留(liu)念，放禮炮(pao)。

　　9.售后服務

　　在交車的同時，記(ji)得向客(ke)戶(hu)(hu)介(jie)紹(shao)售后(hou)(hou)部(bu)的服(fu)務顧問，這個可以為你以后(hou)(hou)工作帶(dai)來不(bu)少方便(bian)，同時也給客(ke)戶(hu)(hu)帶(dai)來專業的售后(hou)(hou)服(fu)務。交車三天后(hou)(hou)對客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行回訪，贊揚客(ke)戶(hu)(hu)擁有了一(yi)部(bu)屬于自(zi)己的愛車，并提醒客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)來老客(ke)戶(hu)(hu)轉介(jie)紹(shao)，制(zhi)定對客(ke)戶(hu)(hu)的回訪計劃。