1.商務禮儀培訓心得 篇一
“人(ren)無禮則不(bu)立，事無禮則不(bu)成”，禮儀(yi)(yi)是一個人(ren)綜合素質(zhi)的體(ti)現(xian)，為(wei)更好地提(ti)升金融從業(ye)人(ren)員(yuan)的素質(zhi)形象，展(zhan)現(xian)金融單位良好的商務禮儀(yi)(yi)與風貌(mao)，xxxx人(ren)壽臺(tai)州中支(zhi)于10月(yue)12日組(zu)織中支(zhi)所有(you)內勤員(yuan)工開(kai)展(zhan)了商務禮儀(yi)(yi)系列培訓。
此次培訓令我(wo)感(gan)觸頗深，現將(jiang)自身所(suo)感(gan)歸納一下幾點與大家分享：
一、郵件禮儀：
在商務(wu)交往(wang)中要學會替他人(ren)節省時間，而在電子郵件溝通中應(ying)學會把有(you)價值的信息快、直接(jie)地(di)提供(gong)給(gei)需要的人(ren)，這也是對對方的一種尊重。
電子郵(you)件(jian)(jian)溝通時標題應簡(jian)(jian)(jian)短且(qie)能(neng)直接(jie)反映郵(you)件(jian)(jian)核心(xin)；郵(you)件(jian)(jian)稱(cheng)呼(hu)應規范得體，稱(cheng)呼(hu)和問候能(neng)體現一個人(ren)(ren)的修養(yang)(yang)與職業素養(yang)(yang)，所以郵(you)件(jian)(jian)稱(cheng)呼(hu)也(ye)應該慎(shen)重(zhong)得體；郵(you)件(jian)(jian)正文(wen)也(ye)應簡(jian)(jian)(jian)明扼要，通順(shun)正式，且(qie)盡量(liang)不(bu)要在郵(you)件(jian)(jian)中(zhong)談(tan)論私事；若是在郵(you)件(jian)(jian)中(zhong)涉(she)及到(dao)附(fu)(fu)件(jian)(jian)的應在正文(wen)中(zhong)提示(shi)收件(jian)(jian)人(ren)(ren)查看附(fu)(fu)件(jian)(jian)，正文(wen)中(zhong)也(ye)應對附(fu)(fu)件(jian)(jian)做簡(jian)(jian)(jian)要說明，單獨(du)附(fu)(fu)件(jian)(jian)數量(liang)不(bu)宜超過4個，否則應打包壓縮(suo)成一個文(wen)件(jian)(jian)……
二、微(wei)信商(shang)務(wu)禮儀：
現今微信交流越來越普(pu)遍(bian)，不僅是朋友(you)間的(de)閑聊(liao)，也慢慢地成(cheng)為了與領導同(tong)事(shi)之間工作溝通的(de)平臺(tai)。而用微信與人(ren)進行工作溝通的(de)同(tong)時(shi)也有很多需要注意(yi)的(de)地方。
作為一個(ge)正(zheng)(zheng)式(shi)的(de)(de)工作人(ren)員，微(wei)(wei)信(xin)昵(ni)(ni)稱(cheng)建議使(shi)用(yong)真實姓名，避免非主流(liu)或難(nan)以理解的(de)(de)昵(ni)(ni)稱(cheng)；微(wei)(wei)信(xin)個(ge)性簽名是(shi)(shi)展現給微(wei)(wei)信(xin)好友直觀(guan)平臺，所以慎重設(she)置個(ge)性簽名，避免太(tai)過(guo)個(ge)性或者表(biao)達負面情緒的(de)(de)語句；微(wei)(wei)信(xin)朋友圈也是(shi)(shi)向(xiang)(xiang)大家展現自己生活(huo)狀態(tai)的(de)(de)平臺，應(ying)盡可能地向(xiang)(xiang)他人(ren)展示積極正(zheng)(zheng)面的(de)(de)生活(huo)，切(qie)勿(wu)口無遮攔，大肆狂言；微(wei)(wei)信(xin)交流(liu)中與人(ren)打招呼時(shi)若是(shi)(shi)陌(mo)生人(ren)應(ying)首先進(jin)行自我介紹后緊接(jie)著直接(jie)說明來意(yi)，若是(shi)(shi)領(ling)導(dao)或同事，應(ying)加上稱(cheng)呼后直接(jie)說明情況(kuang)，切(qie)忌詢(xun)問(wen)“在不在”等無意(yi)義的(de)(de)言語；在向(xiang)(xiang)領(ling)導(dao)匯報工作時(shi)應(ying)有正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)稱(cheng)呼，匯報的(de)(de)內容也應(ying)條例清晰(xi)，重點突出，表(biao)達精準。若是(shi)(shi)較重要的(de)(de)工作好是(shi)(shi)使(shi)用(yong)郵件溝通，因為發(fa)微(wei)(wei)信(xin)很容易被(bei)遺忘。
三、職場禮儀：
“微笑是(shi)一(yi)份永(yong)恒的(de)介紹信，是(shi)通向五大洲的(de)護照(zhao)，是(shi)撥動(dong)顧客心弦(xian)的(de)美(mei)好的(de)語(yu)言，愛笑的(de)人運氣都(dou)不會太差(cha)”
在職場禮儀環節講師邀請幾位伙伴進行(xing)了簡單的演練(lian)，然(ran)后再對我們的演練(lian)進行(xing)講解(jie)。
在(zai)職場中與同事(shi)碰面應(ying)(ying)(ying)進(jin)行(xing)(xing)問好，若(ruo)是陌(mo)生人也(ye)(ye)應(ying)(ying)(ying)進(jin)行(xing)(xing)點(dian)頭微笑以示(shi)善意(yi)與禮(li)貌；若(ruo)是與領(ling)導(dao)(dao)或(huo)者上級相(xiang)遇應(ying)(ying)(ying)主動以尊稱(cheng)打(da)招呼，并(bing)微微欠身(shen)行(xing)(xing)鞠(ju)躬禮(li)以表尊敬；進(jin)出(chu)領(ling)導(dao)(dao)辦公室應(ying)(ying)(ying)敲門(men)得(de)到領(ling)導(dao)(dao)允(yun)許以后再(zai)進(jin)入，離開時(shi)(shi)也(ye)(ye)應(ying)(ying)(ying)得(de)到領(ling)導(dao)(dao)允(yun)許并(bing)輕(qing)聲關上門(men)；在(zai)接待外賓或(huo)客戶(hu)時(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)注意(yi)引(yin)導(dao)(dao)禮(li)儀，包括(kuo)服務手勢(shi)，引(yin)導(dao)(dao)位置與稱(cheng)呼等等……
在商務交往中，一個懂得尊重他人的人一定也會獲得別人同等的尊重，而作為金融單位工作者的我們更應該以身作則，以良好的道德禮儀展現金融單位的精神風貌，我也會將培訓所學的點滴運用到今后的工作之中，不斷學習完善自己，更好地呈現作為金融從業者優質的商務禮儀與風貌。
2.商務禮儀培訓心得 篇二
中(zhong)國從古至今都被尊譽為“禮(li)(li)儀(yi)之邦(bang)”。禮(li)(li)儀(yi)對(dui)每(mei)個中(zhong)國人來(lai)說(shuo)是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與(yu)人打交道(dao)上，都離不開(kai)禮(li)(li)儀(yi)。禮(li)(li)儀(yi)被認為是一個人道(dao)德修養的表現。因此禮(li)(li)儀(yi)這(zhe)門功課也是我(wo)們職場人員必需(xu)學(xue)習的一門高深(shen)學(xue)問。
禮(li)儀(yi)，是一(yi)個人(ren)(ren)內在修養和素(su)質的(de)外在體現。學習(xi)禮(li)儀(yi)，有助(zhu)于提升(sheng)我們(men)的(de)個人(ren)(ren)魅力。生活中(zhong)一(yi)個不經意(yi)的(de)小動作(zuo)，往(wang)往(wang)體現了一(yi)個人(ren)(ren)的(de)素(su)養。學習(xi)商(shang)務禮(li)儀(yi)，不僅糾正了我們(men)日(ri)常生活中(zhong)的(de)一(yi)些不良(liang)習(xi)慣，也為我們(men)今后(hou)銷售工作(zuo)中(zhong)提供了一(yi)些借鑒。
還沒開始讀商務禮儀時，看著目錄表就對(dui)里(li)面有的(de)篇章很感(gan)興趣，在接觸這(zhe)本書(shu)之后(hou)，我才發(fa)現，原來要做到優雅(ya)并不是那么容易的(de)。一個(ge)人(ren)的(de)言(yan)談(tan)舉止得體，言(yan)語優雅(ya)，就能給(gei)別(bie)人(ren)留(liu)下良好的(de)印象。
在(zai)此之前，我(wo)(wo)總認為，只有未經(jing)(jing)任何(he)修飾(shi)的美才(cai)叫自然(ran)美。然(ran)而(er)通過(guo)學(xue)習，我(wo)(wo)逐漸變(bian)(bian)了(le)以(yi)前的觀點(dian)。商務禮儀(yi)(yi)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)局(ju)限(xian)于應用在(zai)正式的社(she)交場合，生活(huo)(huo)中，禮儀(yi)(yi)同(tong)樣隨處可見。通過(guo)對一個人(ren)儀(yi)(yi)表風度(du)，服飾(shi)著(zhu)裝(zhuang)，行為舉止以(yi)及(ji)語言(yan)談吐(tu)的觀察，我(wo)(wo)們能夠大(da)致(zhi)了(le)解其(qi)生活(huo)(huo)習慣，個人(ren)愛(ai)好、思(si)想(xiang)品德等其(qi)他(ta)方面的信息(xi)。比如自從來到公司經(jing)(jing)過(guo)兩(liang)年學(xue)習后，我(wo)(wo)自己就在(zai)著(zhu)裝(zhuang)、語言(yan)方面改變(bian)(bian)不少。因此，學(xue)好禮儀(yi)(yi)，對我(wo)(wo)們銷售人(ren)員來說大(da)有用處。
在現代社(she)會，禮儀不僅僅是關(guan)系到我們的(de)個人形象，也是一(yi)門(men)(men)非常有用(yong)的(de)學(xue)問，也是一(yi)門(men)(men)高(gao)深(shen)的(de)文(wen)化。說它有用(yong)，是因為通過合理的(de)著裝以及(ji)言談(tan)(tan)(tan)舉止，能幫助交(jiao)談(tan)(tan)(tan)；說它高(gao)深(shen)，同樣是交(jiao)談(tan)(tan)(tan)，有的(de)人能夠與客戶交(jiao)談(tan)(tan)(tan)很和諧，而有的(de)人能把客戶惹的(de)大發(fa)雷霆。
通過培訓學習，讓我真正意義上理解了禮儀的含義。禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重，親善友好的行為規范，是一個人的一種內在的涵養的充分體現；個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
3.商務禮儀培訓心得 篇三
從7.21日(ri)開(kai)始，公司對我們部分員工(gong)做了(le)關(guan)于《商務禮儀與有效溝通》的培訓，至7.29日(ri)，已講(jiang)了(le)五(wu)節課的內(nei)容(rong)。
首先(xian)感謝公司(si)為我們提(ti)供(gong)(gong)了這(zhe)個提(ti)升(sheng)自(zi)(zi)我的(de)平臺，也感謝公司(si)為我提(ti)供(gong)(gong)了這(zhe)么好(hao)的(de)一個鍛煉自(zi)(zi)我、展示自(zi)(zi)我的(de)機會。經過(guo)這(zhe)四天(tian)的(de)培訓，我覺得收益頗豐(feng)，也有許(xu)多需要總結的(de)地方(fang)。
首先我(wo)(wo)要特別感謝(xie)三個(ge)人：第一個(ge)是我(wo)(wo)的(de)領導李蔭惠(hui)李總，在(zai)培訓(xun)課件的(de)幾次修改(gai)工作中(zhong)，他對(dui)我(wo)(wo)耐心(xin)的(de)指導以及在(zai)我(wo)(wo)緊(jin)張時對(dui)我(wo)(wo)的(de)引導；還有(you)我(wo)(wo)的(de)同事王(wang)(wang)雅文，在(zai)做(zuo)課件過(guo)程中(zhong)給過(guo)我(wo)(wo)細心(xin)的(de)幫助(zhu)；再(zai)有(you)就(jiu)是我(wo)(wo)的(de)同事王(wang)(wang)永建(jian)，在(zai)為(wei)期(qi)一周的(de)培訓(xun)課件準備工作中(zhong)對(dui)我(wo)(wo)的(de)支(zhi)持(chi)與陪伴。沒(mei)有(you)他們，就(jiu)沒(mei)有(you)我(wo)(wo)今(jin)天的(de)培訓(xun)成績！
培訓第一節課，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)里(li)很(hen)緊張。因為(wei)坐(zuo)在臺下的(de)(de)(de)(de)(de)都是各部門領導、前輩和(he)(he)同事。這(zhe)(zhe)是我(wo)第做(zuo)為(wei)一名(ming)講(jiang)師，站在講(jiang)臺上。雖然緊張，但更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)想的(de)(de)(de)(de)(de)是此刻我(wo)是講(jiang)師，我(wo)一定(ding)要為(wei)臺下聽(ting)課的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)負(fu)責。因為(wei)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)表現直接(jie)關(guan)系到課程的(de)(de)(de)(de)(de)質量，關(guan)系到人(ren)們的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習效果。從(cong)小(xiao)我(wo)就特別(bie)尊敬和(he)(he)羨慕自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)老師，盼望有(you)一天，自(zi)(zi)己也(ye)能有(you)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)機會，萬眾矚目，瀟灑而自(zi)(zi)信的(de)(de)(de)(de)(de)把自(zi)(zi)己所知道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)知識與(yu)思想傳(chuan)達給更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)。那(nei)將是多(duo)(duo)么自(zi)(zi)豪(hao)、多(duo)(duo)么幸福啊(a)。想到這(zhe)(zhe)里(li)，我(wo)平復了(le)緊張的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)緒，從(cong)容而自(zi)(zi)信地(di)講(jiang)解著。不知不覺中，30分(fen)鐘的(de)(de)(de)(de)(de)課程結束了(le)，臺下傳(chuan)來熱烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)掌聲(sheng)，此刻，我(wo)有(you)了(le)十分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)獲得感！
禮(li)儀(yi)不是(shi)空洞的(de)口號，她體現于(yu)生活(huo)(huo)、工作的(de)點點滴(di)滴(di)，體現于(yu)個(ge)體生命活(huo)(huo)動的(de)方方面(mian)面(mian)。本(ben)周禮(li)儀(yi)培訓以來，我聽(ting)到更(geng)多(duo)的(de)是(shi)：您(nin)看，您(nin)請，您(nin)先，您(nin)好。大家(jia)(jia)交談(tan)中(zhong)少了人前背后的(de)家(jia)(jia)長里短，談(tan)的(de)更(geng)多(duo)的(de)是(shi)工作的(de)配合與支持、加油(you)與鼓勵；看到更(geng)多(duo)的(de)是(shi)著裝(zhuang)的(de)整潔規范，儀(yi)態的(de)從容與穩重。
通過本次培訓授課，我豐富了更多人的知識，更豐富了自己，成長了自己！
4.商務禮儀培訓心得 篇四
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高客戶滿意度和美譽度，終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發現差距還很大。今后我要根據的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業更一步的提升。
5.商務禮儀培訓心得 篇五
隨著時代的(de)(de)進(jin)步，人(ren)際交往日趨頻繁(fan)和(he)密切(qie)，恰當的(de)(de)人(ren)際交往不僅能讓人(ren)與人(ren)之(zhi)間獲得心靈(ling)的(de)(de)溝(gou)通，建立深厚友誼(yi)，互通信息，共享資源，也(ye)是事業成功的(de)(de)助推器。在物(wu)流企(qi)業的(de)(de)快速發展中，注重禮(li)儀(yi)，對提高(gao)企(qi)業知名度和(he)促(cu)進(jin)高(gao)質量發展有著重要的(de)(de)作用(yong)。
禮儀是指人(ren)們(men)在(zai)人(ren)際交(jiao)(jiao)往過程中所具備的(de)基本(ben)素質(zhi)、交(jiao)(jiao)際能(neng)力(li)。作為物流企業(ye)，我(wo)們(men)和電廠(chang)、煤礦談業(ye)務(wu)，要熟悉業(ye)務(wu)流程、電廠(chang)的(de)需求(qiu)，講清楚公(gong)司(si)的(de)業(ye)務(wu)范圍(wei)、能(neng)力(li)，讓電廠(chang)對企業(ye)有更深(shen)入的(de)了解。一(yi)(yi)種(zhong)好的(de)交(jiao)(jiao)往禮儀不僅能(neng)體(ti)現出一(yi)(yi)個人(ren)的(de)修養、涵養、教養和素質(zhi)水(shui)平，而且可以提高我(wo)們(men)談判(pan)成(cheng)功(gong)的(de)概率，學習社交(jiao)(jiao)禮儀是我(wo)們(men)個人(ren)進(jin)步、企業(ye)發(fa)展的(de)需要。
一、人際關系
人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)(guan)系(xi)是(shi)人(ren)(ren)(ren)類(lei)社會(hui)生(sheng)活中重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系(xi)。馬(ma)克思說(shuo)：人(ren)(ren)(ren)是(shi)全部社會(hui)關(guan)(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)(de)(de)總和(he)(he)。不(bu)良(liang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)(guan)系(xi)對于他所歸屬的(de)(de)(de)(de)群體(ti)也(ye)是(shi)一種(zhong)潛在的(de)(de)(de)(de)危(wei)機(ji)。是(shi)群體(ti)不(bu)穩定因素所在。禮(li)(li)儀(yi)一方面對每個個體(ti)起(qi)著(zhu)規范作用(yong)，教(jiao)導(dao)人(ren)(ren)(ren)們應(ying)該(gai)(gai)做(zuo)什(shen)么(me)，不(bu)應(ying)該(gai)(gai)做(zuo)什(shen)么(me)，如(ru)何去做(zuo)。也(ye)在人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)(guan)系(xi)中起(qi)著(zhu)調整(zheng)、調節的(de)(de)(de)(de)作用(yong)。人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)(guan)系(xi)中難(nan)免會(hui)出現(xian)一些不(bu)和(he)(he)諧(xie)，甚至沖(chong)(chong)突的(de)(de)(de)(de)時候。有(you)意(yi)的(de)(de)(de)(de)、無意(yi)的(de)(de)(de)(de)，直接的(de)(de)(de)(de)、間接的(de)(de)(de)(de)等(deng)等(deng)。這(zhe)些不(bu)和(he)(he)諧(xie)如(ru)果不(bu)能及時得到有(you)效的(de)(de)(de)(de)解決，往(wang)往(wang)會(hui)愈(yu)(yu)演愈(yu)(yu)烈，甚至發展到不(bu)可調和(he)(he)的(de)(de)(de)(de)程度。而(er)(er)禮(li)(li)儀(yi)的(de)(de)(de)(de)作用(yong)就是(shi)在人(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)交往(wang)中進行(xing)及時調整(zheng)和(he)(he)調節。即(ji)使(shi)(shi)在矛(mao)盾(dun)已經發展到相當(dang)激烈的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下，也(ye)可以通(tong)(tong)過(guo)言(yan)語禮(li)(li)儀(yi)、行(xing)為(wei)舉止禮(li)(li)儀(yi)等(deng)弱化矛(mao)盾(dun)，可以通(tong)(tong)過(guo)其他的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活禮(li)(li)儀(yi)使(shi)(shi)雙方（或多方）進行(xing)調解，從而(er)(er)緩解矛(mao)盾(dun)，溝(gou)通(tong)(tong)情(qing)況(kuang)，重(zhong)建企業關(guan)(guan)(guan)系(xi)。其實，多數(shu)的(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾(dun)和(he)(he)沖(chong)(chong)突都是(shi)因為(wei)不(bu)了(le)解、不(bu)熟悉(xi)、缺乏溝(gou)通(tong)(tong)所造(zao)成。而(er)(er)禮(li)(li)儀(yi)的(de)(de)(de)(de)作用(yong)恰(qia)恰(qia)是(shi)能夠促進人(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)之間的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)和(he)(he)了(le)解。
在電(dian)(dian)廠、煤礦人際交(jiao)往(wang)(wang)中，注(zhu)意個人形(xing)象與(yu)禮(li)儀也能(neng)為我(wo)們建立良好的(de)(de)(de)人際關系。工作中給電(dian)(dian)廠人員打電(dian)(dian)話、拜訪過(guo)程中用禮(li)貌的(de)(de)(de)語言(yan)與(yu)人交(jiao)談(tan)；用文明的(de)(de)(de)舉止與(yu)人交(jiao)往(wang)(wang)；用得(de)體的(de)(de)(de)文書與(yu)人交(jiao)流(liu)，人們一定(ding)會感觸到我(wo)們彬彬有(you)禮(li)的(de)(de)(de)氣(qi)度，落(luo)落(luo)大方的(de)(de)(de)氣(qi)質，文明道(dao)德的(de)(de)(de)修養。禮(li)儀貫穿(chuan)著人際交(jiao)往(wang)(wang)的(de)(de)(de)始終(zhong)，為交(jiao)往(wang)(wang)的(de)(de)(de)內(nei)涵服(fu)務；不(bu)重視禮(li)儀必然(ran)會影(ying)響交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)深度和(he)交(jiao)往(wang)(wang)的(de)(de)(de)持久性。
二、道德修養
一個優秀的(de)(de)人才，不僅(jin)應當有高水平的(de)(de)專(zhuan)業知識(shi)，還(huan)必須有良好(hao)的(de)(de)道(dao)(dao)(dao)德品質修(xiu)養(yang)和禮(li)儀修(xiu)養(yang)。禮(li)儀是(shi)良好(hao)品德修(xiu)養(yang)的(de)(de)表現形式，也是(shi)良好(hao)道(dao)(dao)(dao)德品質養(yang)成重(zhong)要(yao)途徑之一，良好(hao)的(de)(de)道(dao)(dao)(dao)德品質需(xu)用彬(bin)彬(bin)有禮(li)的(de)(de)方式去體現。
維護和體現人(ren)(ren)的(de)(de)(de)尊(zun)嚴(yan)是禮儀(yi)的(de)(de)(de)價值所(suo)在。作為一(yi)名(ming)物(wu)流(liu)業務員(yuan)，我(wo)們要把社(she)交禮儀(yi)與個(ge)人(ren)(ren)道德(de)聯(lian)系起(qi)來。平(ping)時對司機(ji)一(yi)句(ju)親(qin)切(qie)的(de)(de)(de)話語，一(yi)張洋溢著(zhu)微笑的(de)(de)(de)面孔(kong)，都是對司機(ji)一(yi)種(zhong)巨大的(de)(de)(de)激勵和鼓(gu)舞。因此，禮儀(yi)不僅是個(ge)人(ren)(ren)自(zi)身良(liang)好職業道德(de)修養的(de)(de)(de)表現，也(ye)有(you)利于塑造企業的(de)(de)(de)良(liang)好職業形(xing)象、展示我(wo)們的(de)(de)(de)人(ren)(ren)格魅力(li)。
在交(jiao)往過(guo)程中學會接受(shou)、重視和贊美別人，能很快與交(jiao)往對象接近，使他(ta)們(men)覺得我(wo)是熟悉他(ta)們(men)，理解他(ta)們(men)，尊(zun)重他(ta)們(men)的(de)，因此我(wo)們(men)之間很快建立真(zhen)摯深厚的(de)友情。
禮儀是一個長期積累的過程，在今后的學習和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養，做到知行合一，相信在不久的將來我們都能夠成為一個外華內秀之人，相信不久的將來我們整個公司的禮儀素質都會得到提高，真正做到禮儀之邦！
6.商務禮儀培訓心得 篇六
本次培訓，不僅讓員工對商務禮儀的理念、規范的實務性操作有了更新的了解，同時從思想上認識到商務禮儀在實際運用中的重要性。大家紛紛表示要把學習到的商務禮儀知識有效運用到本職崗位上，體現在具體工作中，做到內化于心，外顯于行，以更強的使命擔當、更高的工作標準、更專業的精神面貌展示新時代國企員工良好形象。
7.商務禮儀培訓心得 篇七
以(yi)往的(de)業務(wu)(wu)學習(xi)都是認真而(er)嚴肅的(de)，而(er)近營業部定期在(zai)(zai)下午(wu)收市(shi)以(yi)后組織(zhi)大(da)家(jia)聚在(zai)(zai)一起(qi)，以(yi)觀(guan)看光盤的(de)形式學習(xi)金先生(sheng)的(de)《商務(wu)(wu)禮儀(yi)》，卻別有一番情趣(qu)(qu)，活(huo)潑而(er)生(sheng)動。金先生(sheng)詼諧、風(feng)趣(qu)(qu)的(de)授課，充滿(man)睿智和哲(zhe)理的(de)講解，使大(da)家(jia)在(zai)(zai)觀(guan)看的(de)同(tong)時(shi)，伴(ban)隨著(zhu)歡樂的(de)討論聲，并在(zai)(zai)現場輕松的(de)比劃、演練中學習(xi)、受益。
以(yi)前(qian)，因對商(shang)務禮儀(yi)認知(zhi)處在(zai)(zai)一知(zhi)半解(jie)階段(duan)，許多一直困(kun)饒著我(wo)和(he)我(wo)同事的(de)(de)問(wen)題(ti)，通過這(zhe)(zhe)次系列(lie)培(pei)(pei)訓，感覺一下子豁(huo)然開朗了，終于知(zhi)道規范的(de)(de)答案了。譬如：以(yi)前(qian)在(zai)(zai)碰到(dao)(dao)賓主介紹(shao)的(de)(de)時候(hou)，總(zong)是搞不(bu)清應先(xian)介紹(shao)誰而有(you)些(xie)(xie)不(bu)知(zhi)所(suo)措，金教(jiao)授告訴我(wo)們，在(zai)(zai)商(shang)務交往中，不(bu)論國內外場合都(dou)應先(xian)介紹(shao)自己人(ren)(ren)，因為客人(ren)(ren)有(you)優先(xian)知(zhi)情權。還有(you)，想和(he)對方(fang)交換(huan)名片(pian)，規范的(de)(de)做法是：將欲取之(zhi)，先(xian)必與之(zhi)，先(xian)發(fa)自己的(de)(de)名片(pian)，請(qing)對方(fang)指教(jiao)……幾次培(pei)(pei)訓雖不(bu)可能掌握所(suo)有(you)的(de)(de)精髓，但也(ye)讓我(wo)學(xue)到(dao)(dao)了不(bu)少(shao)，深(shen)深(shen)懂得，在(zai)(zai)商(shang)務交往中如果不(bu)懂禮儀(yi)、忽略(lve)細節(jie)，如著裝不(bu)妥、坐姿(zi)不(bu)雅等,這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)小的(de)(de)不(bu)能再(zai)小的(de)(de)問(wen)題(ti)，對個人(ren)(ren)和(he)公司的(de)(de)形象都(dou)會有(you)意想不(bu)到(dao)(dao)的(de)(de).的(de)(de)影響。
禮(li)儀從個(ge)人修(xiu)養的(de)(de)(de)角(jiao)度來看，可(ke)以說(shuo)(shuo)是一個(ge)人內在修(xiu)養和(he)素質的(de)(de)(de)外在表現。規范的(de)(de)(de)禮(li)儀以善待、尊重(zhong)他人為前提，這不但可(ke)以美(mei)化(hua)生活。甚至還會(hui)凈化(hua)社(she)會(hui)風(feng)氣。從單(dan)位的(de)(de)(de)角(jiao)度來說(shuo)(shuo)，可(ke)以塑造企(qi)業(ye)形象，提高顧客(ke)滿意度和(he)美(mei)譽度，所以，一個(ge)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)員(yuan)工是否懂禮(li)儀不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)反映出該員(yuan)工的(de)(de)(de)個(ge)人素養，更能折射出該員(yuan)工所在公(gong)司(si)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文化(hua)水(shui)平(ping)和(he)經(jing)營能力。
在注重內強素質，外塑形象的今天，學習禮儀，不僅是時代潮流，也是提高自身素養和打造企業文化的需要，更是提升企業競爭力的需要。相信通過我們不懈的努力，我們國聯證券的每一位同仁，無論在業務技能還是文明的禮儀風尚方面,都有一種特有的精神風貌，讓業內人士刮目相看。
8.商務禮儀培訓心得 篇八
5月(yue)14日下午，公司組(zu)織(zhi)觀看了中(zhong)國人民大(da)學金教(jiao)授的(de)(de)商務(wu)禮儀(yi)(yi)知(zhi)識的(de)(de)視頻講座。金教(jiao)授把單調枯燥的(de)(de)商務(wu)禮儀(yi)(yi)知(zhi)識用通俗詼諧的(de)(de)語(yu)言(yan)表達出來，通過一個(ge)個(ge)生動(dong)的(de)(de)案例，讓我們知(zhi)道在商務(wu)交(jiao)往中(zhong)接待客人、交(jiao)換名片、贈(zeng)送(song)禮品、得體著(zhu)裝(zhuang)等方面(mian)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，看過講座后，我深深體會到禮儀(yi)(yi)的(de)(de)重要(yao)性(xing)，發(fa)現(xian)自己在人際(ji)交(jiao)往中(zhong)有許多(duo)需要(yao)改進(jin)的(de)(de)地方。
中國(guo)自古以來(lai)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)之(zhi)邦。衣(yi)食足(zu)而知禮(li)儀(yi)(yi)(yi)。禮(li)儀(yi)(yi)(yi)就(jiu)(jiu)在我們身邊，對(dui)每個(ge)(ge)人(ren)來(lai)講(jiang)都是(shi)(shi)很(hen)重(zhong)要的(de)(de)。那么(me)，什(shen)么(me)是(shi)(shi)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)呢？金教(jiao)(jiao)授認為，禮(li)儀(yi)(yi)(yi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)前(qian)人(ren)定的(de)(de)規(gui)矩、家法和行規(gui)，做人(ren)的(de)(de)規(gui)則。“禮(li)由(you)心生”，一個(ge)(ge)具有良(liang)好文(wen)明意識的(de)(de)現代人(ren)，禮(li)是(shi)(shi)必備的(de)(de)'基本教(jiao)(jiao)養(yang)，必須表(biao)里如一。“文(wen)明禮(li)貌服務，怎么(me)對(dui)待(dai)別人(ren)？那就(jiu)(jiu)要做到‘待(dai)客三(san)聲’——來(lai)有迎聲、問(wen)有答聲、去有送(song)聲。不僅要形(xing)式(shi)美(mei)(mei)而且要心靈美(mei)(mei)。”金教(jiao)(jiao)授給我們的(de)(de)啟示是(shi)(shi)，良(liang)好的(de)(de)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)可以贏(ying)得陌(mo)生人(ren)的(de)(de)友(you)善，贏(ying)得朋友(you)的(de)(de)關心，贏(ying)得同事的(de)(de)尊重(zhong)。禮(li)儀(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)人(ren)綜合素質(zhi)的(de)(de)體現，是(shi)(shi)一個(ge)(ge)人(ren)內在素質(zhi)與儀(yi)(yi)(yi)表(biao)特(te)點(dian)的(de)(de)和諧之(zhi)美(mei)(mei)、綜合之(zhi)美(mei)(mei)、完善之(zhi)美(mei)(mei)，更代表(biao)一種深(shen)刻的(de)(de)道德指(zhi)引。
商務禮儀(yi)看(kan)似虛無抽象，其實包含在我們(men)每一天的(de)(de)(de)工作中。作為一名工作在服務崗位的(de)(de)(de)員工，每天都(dou)(dou)會接觸一些不同(tong)層次、不同(tong)修養的(de)(de)(de)人(ren)，這些人(ren)都(dou)(dou)是我的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，他(ta)們(men)就是我在商務交往中的(de)(de)(de)對(dui)象。對(dui)照自已在為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務中的(de)(de)(de)一言一行，我感覺有很多地(di)方都(dou)(dou)還(huan)有待(dai)(dai)改進。對(dui)待(dai)(dai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，既要堅持公(gong)司(si)的(de)(de)(de)原則，維(wei)護公(gong)司(si)的(de)(de)(de)利益，同(tong)時也要從客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)角度著想，靈活地(di)處理一些無關原則的(de)(de)(de)小事、瑣事，盡可能地(di)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)細致周到的(de)(de)(de)服務，同(tong)形(xing)形(xing)色色的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)處理好關系。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
9.商務禮儀培訓心得 篇九
禮儀，是一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)內在修養(yang)和(he)素(su)質的(de)外在體現(xian)。學習(xi)禮儀，有(you)助于提升我們(men)(men)(men)的(de)個(ge)人(ren)(ren)魅力。生活(huo)中一(yi)(yi)個(ge)不(bu)經意的(de)小動(dong)作，往(wang)往(wang)體現(xian)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)的(de)素(su)養(yang)。學習(xi)商務禮儀，不(bu)僅糾正了(le)(le)(le)我們(men)(men)(men)日常生活(huo)中的(de)一(yi)(yi)些不(bu)良(liang)習(xi)慣，也(ye)為我們(men)(men)(men)今后的(de)就(jiu)業提供(gong)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)些借鑒。
還沒(mei)開始(shi)學商務(wu)禮(li)儀(yi)(yi)時，就對(dui)這(zhe)門(men)課(ke)充(chong)滿了(le)期待。在(zai)真正接觸了(le)商務(wu)禮(li)儀(yi)(yi)這(zhe)門(men)課(ke)之后，我才發現，原來(lai)要真正做到優雅并(bing)不(bu)是那么(me)容易的。一個人(ren)舉止得體，言語文雅，就給(gei)別人(ren)留(liu)下了(le)良好的印象。
正所謂(wei)，愛(ai)美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的(de)(de)是自然(ran)美，但兩者并(bing)不(bu)沖(chong)突。恰到好處的(de)(de)打扮和修(xiu)飾，不(bu)僅不(bu)會顯得過分(fen)招(zhao)搖，反而(er)塑(su)造了個人的(de)(de)良好形象(xiang)，展現了個人的(de)(de)道德素養。
在此(ci)之前，我(wo)總認為(wei)，只有(you)未(wei)經(jing)(jing)任何修飾(shi)的(de)(de)美(mei)(mei)才叫(jiao)自然(ran)美(mei)(mei)。然(ran)而經(jing)(jing)老(lao)師一(yi)講，我(wo)逐漸改變(bian)了以前的(de)(de)觀(guan)(guan)點(dian)。學習商務禮(li)儀，不僅僅局(ju)限于(yu)應用(yong)在正式(shi)的(de)(de)社(she)交場(chang)合，生(sheng)活(huo)中，禮(li)儀同(tong)樣隨處可(ke)見。通(tong)過(guo)對一(yi)個(ge)人儀表風度，服飾(shi)著裝(zhuang)，行(xing)為(wei)舉止(zhi)以及(ji)語(yu)言談吐的(de)(de)觀(guan)(guan)察，我(wo)們能夠大致了解(jie)其(qi)生(sheng)活(huo)習慣、個(ge)人喜(xi)好(hao)(hao)、思(si)想品(pin)德(de)等(deng)其(qi)他方(fang)面的(de)(de)信(xin)息(xi)。因(yin)此(ci)，學好(hao)(hao)禮(li)儀，對我(wo)們大有(you)用(yong)處。
每(mei)當看到熒幕上的亞(ya)運會禮儀小姐迎面走來，個(ge)個(ge)氣(qi)質(zhi)非凡(fan)，舉(ju)手投(tou)足間無不(bu)散發著一種優雅。這時，我們(men)往往不(bu)由心(xin)生艷羨。禁(jin)不(bu)住感慨(kai)，如(ru)果我們(men)能有(you)她(ta)們(men)一半的氣(qi)質(zhi)……然而，我們(men)或許無須去羨慕(mu)別人，只要我們(men)用心(xin)，肯努力，一樣可以(yi)做的很好。
通過一個(ge)學期(qi)的(de)(de)禮(li)儀(yi)課(ke)的(de)(de)學習(xi)，我(wo)(wo)(wo)收獲頗多(duo)。比(bi)如(ru)著裝，在不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)季(ji)節、場(chang)合，就要有(you)適合其(qi)季(ji)節、場(chang)合的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)裝扮。并不(bu)(bu)見得(de)非得(de)穿著漂亮、時(shi)(shi)尚才是(shi)(shi)美(mei)(mei)，這(zhe)也(ye)不(bu)(bu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)要追求的(de)(de)目(mu)標。得(de)體大(da)方(fang)的(de)(de)衣著，同(tong)(tong)樣能展現個(ge)人的(de)(de)美(mei)(mei)好形象。在這(zhe)一系列的(de)(de)禮(li)儀(yi)指導(dao)課(ke)程中，自(zi)我(wo)(wo)(wo)感覺(jue)(jue)收獲大(da)的(de)(de)是(shi)(shi)行(xing)為(wei)舉止。如(ru)果在平(ping)時(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)們(men)大(da)都隨意任(ren)行(xing)，從來沒有(you)注(zhu)意過自(zi)己的(de)(de)一些行(xing)為(wei)舉止是(shi)(shi)否得(de)體。上(shang)了(le)禮(li)儀(yi)課(ke)后(hou)，我(wo)(wo)(wo)才察(cha)覺(jue)(jue)，以前的(de)(de)一些行(xing)為(wei)在現在看來是(shi)(shi)多(duo)么(me)地不(bu)(bu)雅，著實有(you)失(shi)淑(shu)女風范。
在禮儀(yi)課(ke)的學習過程中，我(wo)(wo)們(men)獲得了(le)(le)很多(duo)的樂趣。僅一個簡(jian)簡(jian)單(dan)單(dan)的蹲坐(zuo)姿勢(shi)，就(jiu)蘊(yun)含(han)著不(bu)少學問(wen)。課(ke)堂上(shang)，當老師(shi)說到，坐(zuo)不(bu)能超過椅子(zi)(zi)的三分(fen)之(zhi)二時(shi)(shi)，幾乎所有(you)的同學都不(bu)由(you)地欠(qian)了(le)(le)欠(qian)身。這(zhe)時(shi)(shi)才驚覺，自(zi)己的整個身體幾乎全癱坐(zuo)在椅子(zi)(zi)上(shang)了(le)(le)，于是不(bu)禁(jin)一陣竊(qie)笑(xiao)。有(you)些(xie)人(ren)則暗暗自(zi)喜，慶(qing)幸(xing)自(zi)己沒坐(zuo)多(duo)。又如(ru)，當不(bu)小心掉(diao)了(le)(le)東西時(shi)(shi)，撿(jian)的時(shi)(shi)候(hou)要半蹲著身子(zi)(zi)，并膝蓋(gai)靠(kao)攏……有(you)時(shi)(shi)候(hou)，我(wo)(wo)偶爾(er)會自(zi)己開玩笑(xiao)地說：連撿(jian)個東西也(ye)表(biao)現得如(ru)此有(you)紳士(shi)風(feng)度和淑女風(feng)范，這(zhe)還真(zhen)有(you)點古(gu)代(dai)的韻(yun)味(wei)了(le)(le)。不(bu)過，這(zhe)也(ye)正好展現了(le)(le)我(wo)(wo)們(men)“禮儀(yi)之(zhi)邦”固有(you)的大(da)國(guo)風(feng)范。
在(zai)(zai)職場(chang)中，學(xue)好(hao)商務禮(li)(li)儀更(geng)(geng)顯得重(zhong)(zhong)要。穿著(zhu)得體、談吐優(you)雅、舉止大方(fang)，無(wu)言中增(zeng)加了(le)自(zi)己的(de)印象分。對于(yu)一(yi)個即將面臨就業的(de)大學(xue)生(sheng)，更(geng)(geng)應(ying)該了(le)解一(yi)些職場(chang)禮(li)(li)儀方(fang)面的(de).知(zhi)識。光有(you)專業知(zhi)識還(huan)不(bu)夠，還(huan)要懂得一(yi)些面試的(de)技巧(qiao)。有(you)些人很(hen)優(you)秀，但在(zai)(zai)求職中卻屢(lv)屢(lv)不(bu)順(shun)，很(hen)多時候往往是(shi)在(zai)(zai)一(yi)些細節上出(chu)了(le)問(wen)題。因此，在(zai)(zai)面試之前，我們(men)要給自(zi)己來(lai)一(yi)個精心(xin)的(de)打扮(ban)，這(zhe)不(bu)僅(jin)是(shi)對自(zi)己負(fu)責，同時也是(shi)對面試官的(de)一(yi)種(zhong)尊重(zhong)(zhong)。在(zai)(zai)面試的(de)過程中，我們(men)要做(zuo)到自(zi)信、有(you)禮(li)(li)。如此我們(men)將邁出(chu)了(le)成功(gong)的(de)第一(yi)步。接下來(lai)的(de)，我相(xiang)信，如果你已經具(ju)備了(le)一(yi)定的(de)專業知(zhi)識和技能(neng)(neng)，那么(me)，一(yi)切的(de)問(wen)題也都能(neng)(neng)迎刃(ren)而(er)解了(le)。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自己的過程中受益不少。
10.商務禮儀培訓心得 篇十
孔子(zi)曾經教(jiao)導他(ta)的(de)(de)弟(di)子(zi)：不知禮(li)，無(wu)以立。就是說(shuo)知禮(li)是一(yi)個人(ren)安身立命(ming)的(de)(de)重(zhong)要素養，不知禮(li)就無(wu)法立足于(yu)社會。這句(ju)話通(tong)過孫老師(shi)在(zai)《贏在(zai)形象(xiang)——職場人(ren)士的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)》系列(lie)講解和闡釋中更(geng)能(neng)體會到(dao)它(ta)的(de)(de)思想內涵，更(geng)能(neng)理解商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)在(zai)工作(zuo)生活(huo)(huo)當中，人(ren)與人(ren)之間友(you)善溝(gou)通(tong)、共同進步的(de)(de)重(zhong)要價值。隨(sui)著商(shang)(shang)(shang)業(ye)活(huo)(huo)動(dong)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)全(quan)球化(hua)，商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)已經成為(wei)現(xian)代商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)活(huo)(huo)動(dong)中必(bi)不可少的(de)(de)交流工具，扮(ban)演著越(yue)(yue)來越(yue)(yue)重(zhong)要的(de)(de)角色。商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)是人(ren)們在(zai)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)場合適用的(de)(de)禮(li)儀(yi)規(gui)范(fan)和交往(wang)藝術。它(ta)是一(yi)般(ban)禮(li)儀(yi)在(zai)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)活(huo)(huo)動(dong)中的(de)(de)運用和體現(xian)，和一(yi)般(ban)的(de)(de)人(ren)際交往(wang)禮(li)儀(yi)相比，商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)有很強的(de)(de)規(gui)范(fan)性和可操(cao)作(zuo)性，并且和商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)組織的(de)(de)經濟效(xiao)益密切(qie)相關(guan)。
商(shang)務禮儀簡言之，就(jiu)是我們在商(shang)務交(jiao)往中應該遵(zun)守的(de)交(jiao)往藝術。
隨著時(shi)代的(de)發展和(he)國際(ji)交往的(de)需要，禮(li)儀(yi)(yi)并非是(shi)(shi)一(yi)成不變(bian)的(de)，我(wo)們(men)在交往中(zhong)應(ying)該(gai)根(gen)據禮(li)的(de)對(dui)象改變(bian)我(wo)們(men)施禮(li)的(de)形式(shi)。我(wo)們(men)在具備有一(yi)定的(de)禮(li)儀(yi)(yi)知識的(de)同時(shi)應(ying)該(gai)懂得(de)如何在實際(ji)生活(huo)(huo)中(zhong)運用它。若在生活(huo)(huo)中(zhong)你懂禮(li)儀(yi)(yi)，給人(ren)的(de)是(shi)(shi)一(yi)種好的(de)精神面貌，你的(de)教養、風度(du)和(he)個人(ren)魅力將會為你贏得(de)更(geng)多成功的(de)機會，這就是(shi)(shi)所謂(wei)的(de)“禮(li)儀(yi)(yi)是(shi)(shi)一(yi)封通向四方(fang)的(de)推薦書。”
學習商務(wu)禮儀對我受益匪(fei)淺(qian)，不(bu)(bu)(bu)管是生活中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小細節(jie)還(huan)是以后能夠(gou)以一種得(de)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)來爭取到工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)。在(zai)休閑(xian)、公(gong)務(wu)、娛樂(le)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)分別要(yao)(yao)(yao)穿(chuan)什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣(yi)服(fu)搭配(pei)什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)飾(shi)品行什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮才(cai)是合適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。如(ru)在(zai)穿(chuan)襯(chen)(chen)(chen)衫時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，夏天時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)穿(chuan)短袖(xiu)襯(chen)(chen)(chen)衫不(bu)(bu)(bu)可帶(dai)領帶(dai)，穿(chuan)休閑(xian)襯(chen)(chen)(chen)衫時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)也是不(bu)(bu)(bu)打(da)領帶(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。襯(chen)(chen)(chen)衫一定不(bu)(bu)(bu)能放在(zai)西(xi)褲(ku)外(wai)(wai)(wai)面，袖(xiu)口(kou)(kou)一定要(yao)(yao)(yao)扣(kou)(kou)上(shang)(shang)，袖(xiu)子(zi)不(bu)(bu)(bu)能太短，襯(chen)(chen)(chen)衣(yi)袖(xiu)口(kou)(kou)可長(chang)出西(xi)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)外(wai)(wai)(wai)套的(de)(de)(de)(de)(de)(de)0.5—1CM，不(bu)(bu)(bu)能過長(chang)，會(hui)(hui)顯得(de)格外(wai)(wai)(wai)局促，縛(fu)手束腳。長(chang)袖(xiu)襯(chen)(chen)(chen)衫如(ru)果不(bu)(bu)(bu)系上(shang)(shang)領帶(dai)，領口(kou)(kou)應該(gai)(gai)要(yao)(yao)(yao)敞開；在(zai)男(nan)士(shi)穿(chuan)西(xi)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，里里外(wai)(wai)(wai)外(wai)(wai)(wai)可是很有講究的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，穿(chuan)上(shang)(shang)西(xi)服(fu)后，左邊袖(xiu)口(kou)(kou)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商標要(yao)(yao)(yao)及時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)拆(chai)掉，不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)亂塞東(dong)西(xi)造成鼓鼓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺，會(hui)(hui)破壞整體服(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)。穿(chuan)單排扣(kou)(kou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)西(xi)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，如(ru)是兩粒扣(kou)(kou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)只扣(kou)(kou)上(shang)(shang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一粒，三粒扣(kou)(kou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)則扣(kou)(kou)中(zhong)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一粒或(huo)扣(kou)(kou)上(shang)(shang)面兩粒。西(xi)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)左胸外(wai)(wai)(wai)面有個(ge)口(kou)(kou)袋，這是用來插手帕用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，起裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)作用，不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)插鋼筆或(huo)放置其它東(dong)西(xi)。全身衣(yi)著(zhu)要(yao)(yao)(yao)保持(chi)在(zai)三個(ge)顏色內，金(jin)屬配(pei)飾(shi)，比如(ru)手表、袖(xiu)扣(kou)(kou)等，應該(gai)(gai)與皮(pi)帶(dai)扣(kou)(kou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顏色一致。手表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)款式要(yao)(yao)(yao)莊重(zhong)，品牌要(yao)(yao)(yao)跟身份(fen)、收入相符合，經濟條件不(bu)(bu)(bu)允(yun)許時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)顯顯闊。對于職(zhi)業男(nan)士(shi)而言，公(gong)文包的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顏色應該(gai)(gai)和身上(shang)(shang)其他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)皮(pi)具(ju)保持(chi)一致。
一個職(zhi)業人(ren)士(shi)(shi)除(chu)了懂得打(da)理自(zi)己的門面外(wai)，還要(yao)(yao)清楚的掌握(wo)(wo)商務交(jiao)往(wang)中的'交(jiao)往(wang)常(chang)識。介(jie)紹(shao)(shao)也(ye)有(you)先(xian)后(hou)之別，應(ying)把身(shen)(shen)份(fen)低、年(nian)紀(ji)輕的介(jie)紹(shao)(shao)給(gei)身(shen)(shen)份(fen)高、年(nian)紀(ji)大的，把男子(zi)介(jie)紹(shao)(shao)給(gei)婦女。介(jie)紹(shao)(shao)時(shi)(shi)(shi)，除(chu)婦女和年(nian)長者外(wai)，一般應(ying)起立，但(dan)在宴會桌(zhuo)上(shang)、會談桌(zhuo)上(shang)可(ke)以(yi)不起立，被(bei)介(jie)紹(shao)(shao)者要(yao)(yao)微笑點頭，也(ye)行握(wo)(wo)手(shou)(shou)禮(li)，不過，要(yao)(yao)記住，只(zhi)有(you)女士(shi)(shi)像男士(shi)(shi)伸出手(shou)(shou)的時(shi)(shi)(shi)候，男士(shi)(shi)才(cai)可(ke)以(yi)握(wo)(wo)手(shou)(shou)禮(li)。介(jie)紹(shao)(shao)人(ren)在介(jie)紹(shao)(shao)時(shi)(shi)(shi)的手(shou)(shou)勢也(ye)是有(you)講究(jiu)的，不能用(yong)食指、拇指指著對(dui)(dui)方，要(yao)(yao)五指并攏或自(zi)然(ran)微張，手(shou)(shou)心朝(chao)上(shang)，斜向上(shang)。自(zi)我(wo)介(jie)紹(shao)(shao)時(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)簡短簡潔(jie)的介(jie)紹(shao)(shao)自(zi)己的姓名(ming)和身(shen)(shen)份(fen)，并用(yong)敬語問候對(dui)(dui)方。自(zi)我(wo)介(jie)紹(shao)(shao)的順序要(yao)(yao)遵循(xun)男士(shi)(shi)先(xian)女士(shi)(shi)后(hou)、晚(wan)輩先(xian)長輩后(hou)、下(xia)極先(xian)上(shang)級后(hou)、主人(ren)先(xian)客(ke)人(ren)后(hou)。介(jie)紹(shao)(shao)時(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)遞上(shang)名(ming)片，正面朝(chao)著對(dui)(dui)方，手(shou)(shou)不可(ke)遮(zhe)住字(zi)。
其實學到的知識還有很多，感悟也很多。自從學了商務禮儀之后，在平時盡可能的運用老師講過的禮儀知識，來指導自己，使自己能通過優雅的舉止，良好的溝通，得體的穿著給更多的人留下好的印象。學會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給他人一個積極樂觀的形象，這是商務禮儀的基礎，也是自己生活和事業成功的基礎。
11.商務禮儀培訓心得 篇十一
隨著“文(wen)明(ming)禮儀(yi)(yi)(yi)”的(de)宣傳(chuan)活(huo)動日(ri)益深入，人(ren)們對禮儀(yi)(yi)(yi)知識的(de)認知也越來越多，對職業(ye)禮儀(yi)(yi)(yi)的(de)需求(qiu)也越來越強烈。而職業(ye)禮儀(yi)(yi)(yi)中(zhong)重(zhong)要的(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)需求(qiu)，也達到(dao)了空前的(de)高漲。不論是(shi)培訓(xun)(xun)機(ji)(ji)構還(huan)是(shi)客(ke)戶本身，要想做好商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)培訓(xun)(xun)工作，必須首先(xian)要明(ming)確兩個問題。一是(shi)“什么(me)是(shi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)？”，二是(shi)“商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)應用的(de)場合”。什么(me)是(shi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)？商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)就是(shi)人(ren)們在(zai)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)場合中(zhong)適用的(de)禮儀(yi)(yi)(yi)規范。說是(shi)“商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)”，是(shi)為區別于(yu)服務(wu)(wu)行業(ye)的(de)“服務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)”、行政(zheng)(zheng)機(ji)(ji)關的(de)“政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)”以(yi)及營(ying)銷行業(ye)的(de)“營(ying)銷禮儀(yi)(yi)(yi)”等而言的(de)`。
有人把商務禮儀等同于公務禮儀。其實兩者還是有很大區別的。所謂“公務禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規范，很明顯，“公務禮儀”從范疇上已經包括了“商務禮儀”、“服務禮儀”、“政務禮儀”、“營銷禮儀”等內容。對于相當廣泛的人群來說，對職業禮儀的認知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個專業的禮儀培訓機構，一位專業的禮儀培訓師，這時候就要明確，客戶的真正需求是什么？我們在培訓之前，都有一個客戶的需求調研過程。在主動提出“商務禮儀培訓需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等情況后，我們發現：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務禮儀，往往是營銷禮儀、服務禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。禮出于俗，俗化為禮。因為所謂商務禮儀，是應用在商務場合之中的。其中涉及到的一些規范，如果換個場合，甚至會使人莫名其妙、不可理解。那么，哪些場合講商務禮儀呢？主要有三個場合：一是初次見面。工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務禮儀。二是公務交往。因公交往的時候，講究商務禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業形象。特別是慶典、儀式、商務會議、談判等。三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務禮儀，這已經是一個國際慣例。很多學員的分歧，也就是混淆了相關禮儀規范的應用范圍。比方說，商務禮儀中提到男性著裝的“三一”原則，如果換到了追求“個性化”的社交場合，肯定是行不通的。所以，作為講師如果不理解這一點，不僅講不好禮儀，甚至給學員帶來了更多的困惑。
12.商務禮儀培訓心得 篇十二
20xx年(nian)12月1日晚上，移動總公司的葉老師(shi)帶上他的團隊，給我們寧波xxx學(xue)校的老師(shi)們帶來了一場別開生面的禮儀規范課，我感觸頗深(shen)。
葉老師從三大(da)板塊對(dui)我們(men)進行(xing)了商務禮儀培訓：
1、營(ying)業行為規范，分為儀容儀表(biao)，著裝儀表(biao)，形態儀表(biao)；
2、營業(ye)語(yu)言規范，規范用語(yu)和服(fu)務用語(yu)、日常禮節(jie)；
3、營業服務規(gui)范。
其中我印象深刻的是營業行為(wei)規(gui)范這一(yi)塊。一(yi)個(ge)人的儀(yi)表(biao)著裝和(he)形(xing)態都(dou)是性格和(he)素養的體(ti)現。
在著裝(zhuang)這一(yi)(yi)塊，對于(yu)男同(tong)(tong)事(shi)，對服裝(zhuang)要(yao)求西(xi)(xi)(xi)裝(zhuang)里面白襯衫，西(xi)(xi)(xi)褲(ku)和黑色皮(pi)鞋(xie)，領帶的(de)(de)尾(wei)端(duan)剛(gang)到皮(pi)帶扣(kou)的(de)(de)中(zhong)間。白襯衫要(yao)求比(bi)西(xi)(xi)(xi)服長一(yi)(yi)厘米，襯衫的(de)(de)下擺放進西(xi)(xi)(xi)褲(ku)里，褲(ku)腳(jiao)離(li)地一(yi)(yi)厘米，襪子(zi)與西(xi)(xi)(xi)褲(ku)穿(chuan)同(tong)(tong)色系，避免翹二(er)郎腿的(de)(de)時候，露出來不(bu)好看。對于(yu)女同(tong)(tong)事(shi)，除了統一(yi)(yi)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)服外(wai)，要(yao)求盡量不(bu)要(yao)帶首飾(shi)，即便是戴(dai)了也不(bu)要(yao)讓顧客看到，耳釘要(yao)素色，穿(chuan)船型黑色中(zhong)跟皮(pi)鞋(xie)，頭發要(yao)盤起來，這個以后要(yao)學會盤發，當然，男女同(tong)(tong)事(shi)還(huan)需要(yao)佩戴(dai)好工作(zuo)(zuo)牌(pai)。
對于(yu)儀(yi)容(rong)這一(yi)(yi)塊，老(lao)(lao)師(shi)告訴我(wo)(wo)們(men)所有(you)(you)露在外面(mian)的(de)(de)(de)(de)皮膚(fu)都叫(jiao)儀(yi)容(rong)。我(wo)(wo)們(men)除了保持頭發干凈，面(mian)容(rong)鼻腔整潔之外，還(huan)要求不能(neng)有(you)(you)口臭(chou)，我(wo)(wo)們(men)和客(ke)戶總是會不斷地交談(tan)，想象一(yi)(yi)下(xia)如果有(you)(you)口臭(chou)，那是多么尷尬(ga)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情？還(huan)有(you)(you)，無論男(nan)女(nv)都不可以留(liu)長指(zhi)甲，女(nv)生(sheng)(sheng)指(zhi)甲長不超過2mm，男(nan)生(sheng)(sheng)1mm，女(nv)生(sheng)(sheng)還(huan)鼓勵化(hua)淡妝，這個上次(ci)旭(xu)一(yi)(yi)老(lao)(lao)師(shi)組織的(de)(de)(de)(de)職業白領皮膚(fu)保養和化(hua)妝培(pei)訓，玲(ling)巧老(lao)(lao)師(shi)給我(wo)(wo)們(men)也(ye)培(pei)訓過一(yi)(yi)些，我(wo)(wo)還(huan)有(you)(you)幸成(cheng)為了她(ta)的(de)(de)(de)(de)模特(te)。總而言之，我(wo)(wo)們(men)客(ke)服(fu)是面(mian)對顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)人，絕不能(neng)給客(ke)人留(liu)下(xia)不專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)印(yin)象！
對(dui)于(yu)儀表這一塊，以前知(zhi)道的(de)一些(xie)坐姿(zi)，比如(ru)做位子的(de)2/3，盡(jin)量挺直背(bei)部，女(nv)生兩手(shou)交叉放在腿上。當然(ran)還(huan)有(you)一些(xie)站姿(zi)，鞠躬(gong)，蹲姿(zi)，手(shou)勢(shi)(shi)等。其中除了(le)鞠躬(gong)外，其他的(de)曉宇老師都給我們培訓過，看(kan)視頻(pin)學過。鞠躬(gong)有(you)三種：15°致意(yi)式(shi)，30°致謝(xie)式(shi)，45°致歉(qian)式(shi)，可(ke)能(neng)我們不能(neng)做得像空(kong)姐(jie)那么專業(ye)，但(dan)是至(zhi)少鞠躬(gong)的(de).時(shi)候(hou)別把(ba)后背(bei)讓顧客看(kan)到(dao)，這樣很(hen)不尊重。當然(ran)還(huan)有(you)如(ru)何看(kan)人(ren)，對(dui)于(yu)你面對(dui)面的(de)人(ren)，看(kan)他的(de)面部的(de)倒三角，對(dui)于(yu)離你較遠(yuan)的(de)人(ren)，看(kan)他的(de)以額頭(tou)為頂點，兩肩為頂點的(de)正(zheng)三角。還(huan)有(you)手(shou)勢(shi)(shi)的(de)指引(yin)，都是從下往上，掌心朝外，四(si)指并攏，面帶微笑。
關于(yu)營業語言培(pei)訓，我(wo)(wo)們已經接(jie)觸(chu)過很(hen)多了。家(jia)長(chang)來前(qian)臺詢問(wen)的時(shi)候，我(wo)(wo)們應(ying)該起(qi)立問(wen)好，耐心解決他的問(wen)題的同時(shi)，應(ying)該學會耐心地(di)聽，及時(shi)地(di)找準投訴或者建議(yi)的點(dian)。家(jia)長(chang)報(bao)好班，我(wo)(wo)們應(ying)該雙(shuang)手遞(di)還(huan)卡，包括(kuo)在前(qian)臺資(zi)料的整理，也應(ying)該擺放朝家(jia)長(chang)那(nei)個方向。當家(jia)長(chang)在宣傳班級廣(guang)告牌(pai)前(qian)逗留(liu)時(shi)，我(wo)(wo)們可(ke)以上前(qian)去詢問(wen)，提供幫助，總之我(wo)(wo)們的點(dian)滴進步源于(yu)客戶持(chi)續(xu)不斷地(di)關注。
第三大塊營業服務是(shi)要求我們(men)學(xue)會如(ru)何地更好更聰(cong)明地為客(ke)(ke)戶服務。比(bi)如(ru)我們(men)呼(hu)叫(jiao)中心在(zai)保證課(ke)程咨詢的專業的基礎上，掌握顧(gu)客(ke)(ke)的說話速(su)度，對(dui)于我們(men)音量的要求就(jiu)是(shi)聽得(de)舒(shu)服，說得(de)不(bu)累，呼(hu)叫(jiao)中心的同事(shi)，說話的時候(hou)要等對(dui)方掛機后再掛機，服務原則：主動，真誠，一致，合意。比(bi)如(ru)顧(gu)客(ke)(ke)來找(zhao)你，你就(jiu)是(shi)要承擔“首(shou)問責任制(zhi)”。服務忌(ji)語：說不(bu)，反(fan)問，催促和諷刺。
以上就是我的小小心得，還有很多的不足等著我去進步。我非常感謝老師能給我這樣一個寶貴的學習機會，希望以后更多的優秀的老師給我們培訓，謝謝！
13.商務禮儀培訓心得 篇十三
當今世界，禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)無(wu)處(chu)不(bu)(bu)在，無(wu)時(shi)不(bu)(bu)有(you)(you)。禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)與(yu)發(fa)展(zhan)同(tong)(tong)在，與(yu)進(jin)步(bu)共生(sheng)(sheng)。注重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，學習(xi)禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，實踐禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，已成(cheng)為(wei)(wei)全社會(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種共識(shi)。禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，它不(bu)(bu)僅是一(yi)(yi)種道德規(gui)(gui)范，更是恰到(dao)(dao)好處(chu)地(di)向別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)表(biao)(biao)示尊(zun)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)具(ju)體形式。在日常(chang)生(sheng)(sheng)活和(he)(he)(he)(he)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，用不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)句(ju)話和(he)(he)(he)(he)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)舉(ju)動來表(biao)(biao)達同(tong)(tong)一(yi)(yi)個(ge)意(yi)思(si)，其效果(guo)就(jiu)可(ke)能大不(bu)(bu)相同(tong)(tong)，也正如(ru)(ru)俗話所說的(de)(de)(de)(de)(de)：“一(yi)(yi)句(ju)話講(jiang)得人(ren)(ren)(ren)笑(xiao)，一(yi)(yi)句(ju)話講(jiang)得人(ren)(ren)(ren)跳(tiao)”。這就(jiu)需要(yao)善(shan)(shan)于表(biao)(biao)達文(wen)明(ming)禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)方式，從而(er)也顯現出了(le)講(jiang)究(jiu)文(wen)明(ming)禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)性(xing)和(he)(he)(he)(he)必(bi)要(yao)性(xing)。和(he)(he)(he)(he)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)打交道時(shi)，你(ni)(ni)(ni)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)恰到(dao)(dao)好處(chu)地(di)把你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)尊(zun)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)和(he)(he)(he)(he)友(you)善(shan)(shan)表(biao)(biao)達出來。你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)去表(biao)(biao)達，穿衣服(fu)你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)注意(yi)，和(he)(he)(he)(he)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)說話你(ni)(ni)(ni)也不(bu)(bu)注意(yi)，那么你(ni)(ni)(ni)很(hen)可(ke)能就(jiu)會(hui)(hui)(hui)(hui)自(zi)找麻(ma)煩(fan)，惹火(huo)燒身，影響到(dao)(dao)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)。你(ni)(ni)(ni)對(dui)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)尊(zun)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，往往可(ke)能會(hui)(hui)(hui)(hui)被別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)誤會(hui)(hui)(hui)(hui)。所以要(yao)善(shan)(shan)于表(biao)(biao)達自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)律(lv)己(ji)與(yu)敬人(ren)(ren)(ren)之意(yi)。例如(ru)(ru)：作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們，在收(shou)費過程(cheng)中(zhong)，需要(yao)向司機拿零錢時(shi)，對(dui)方明(ming)罷著是一(yi)(yi)位年輕的(de)(de)(de)(de)(de)女士，你(ni)(ni)(ni)卻(que)稱呼成(cheng)啊姨(yi)，她給你(ni)(ni)(ni)才怪呢？。所謂(wei)良(liang)言一(yi)(yi)句(ju)三冬暖，惡(e)語一(yi)(yi)聲六月寒(han)。這就(jiu)需要(yao)我(wo)(wo)們撐握人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)系(xi)(xi)交往的(de)(de)(de)(de)(de).禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，才不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)搞出低級的(de)(de)(de)(de)(de)笑(xiao)話來。日常(chang)生(sheng)(sheng)活和(he)(he)(he)(he)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)能夠調(diao)節人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)系(xi)(xi)，從一(yi)(yi)定(ding)意(yi)義上說，禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)系(xi)(xi)和(he)(he)(he)(he)諧發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)節器，人(ren)(ren)(ren)們在交往時(shi)按(an)禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)規(gui)(gui)范去做，有(you)(you)助(zhu)于加強(qiang)人(ren)(ren)(ren)們之間互(hu)相尊(zun)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，建立(li)友(you)好合(he)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)，緩和(he)(he)(he)(he)和(he)(he)(he)(he)避免不(bu)(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾(dun)和(he)(he)(he)(he)沖突。一(yi)(yi)般來說，人(ren)(ren)(ren)們受到(dao)(dao)尊(zun)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)、禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)遇、贊同(tong)(tong)和(he)(he)(he)(he)幫助(zhu)就(jiu)會(hui)(hui)(hui)(hui)產(chan)生(sheng)(sheng)吸引心(xin)理，形成(cheng)友(you)誼關(guan)(guan)系(xi)(xi)，反之會(hui)(hui)(hui)(hui)產(chan)生(sheng)(sheng)敵(di)對(dui)，抵觸，禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)具(ju)有(you)(you)很(hen)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)凝聚情感的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用。禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)功能是對(dui)人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)解。在現代生(sheng)(sheng)活中(zhong)，人(ren)(ren)(ren)們的(de)(de)(de)(de)(de)相互(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)錯綜復雜，在平(ping)靜中(zhong)會(hui)(hui)(hui)(hui)突然發(fa)生(sheng)(sheng)沖突，甚至(zhi)采取極端行(xing)為(wei)(wei)。禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)有(you)(you)利于促使(shi)沖突各方保持冷(leng)靜，緩解已經激(ji)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾(dun)。如(ru)(ru)果(guo)人(ren)(ren)(ren)們都能夠自(zi)覺主動地(di)遵(zun)守禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)規(gui)(gui)范，按(an)照禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)規(gui)(gui)范約(yue)束自(zi)己(ji)，就(jiu)容易使(shi)人(ren)(ren)(ren)際間感情得以溝(gou)通(tong)，建立(li)起(qi)相互(hu)尊(zun)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)、彼此信(xin)任、友(you)好合(he)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)，進(jin)而(er)有(you)(you)利于各種事業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)。
我想，學習了金xx禮儀知識后必將會影響我的人生，對我以后的學習工作都將起到至關重要的促進作用。正是由于當今社會生活中，禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
14.商務禮儀培訓心得 篇十四
生(sheng)活中(zhong)經常會出現這樣的情況，人(ren)家送(song)禮(li)(li)可是(shi)自(zi)己不(bu)能(neng)收，或者不(bu)方便收，尤其是(shi)在商(shang)務工作中(zhong)，那么該(gai)怎么辦呢?其實，拒絕(jue)收禮(li)(li)也要(yao)注意分寸，講(jiang)究禮(li)(li)儀。
一是要(yao)婉言(yan)相告。受(shou)贈人(ren)應該采用委(wei)婉的、不失禮(li)貌的語言(yan)，向贈送者暗示自己難以接受(shou)對方的禮(li)品。比如，當(dang)對方向自己贈送手機時(shi)，可告知(zhi)：“我(wo)已經(jing)有(you)一臺了，謝(xie)謝(xie)。”當(dang)一位男士送舞票給一位小姐，而對方打算回絕時(shi)，可以這么說(shuo)：“今晚(wan)我(wo)男朋友也要(yao)請我(wo)跳(tiao)舞，而且(qie)我(wo)們已經(jing)有(you)約(yue)在先了。”
二是(shi)(shi)可采取直言緣由法(fa)，也就(jiu)是(shi)(shi)直截(jie)了(le)當(dang)而又所言不虛地向贈(zeng)送者說明自己之所以(yi)難(nan)以(yi)接受禮品的(de)(de)原因。在公務交往(wang)中拒絕禮品時，此法(fa)尤其適用(yong)。比如，拒絕別人所贈(zeng)的(de)(de)大(da)額現(xian)金時，可以(yi)講：“我們有規定，接受現(xian)金饋贈(zeng)一律按(an)受賄處理。”如果(guo)是(shi)(shi)比較貴重的(de)(de)禮品，可以(yi)說：“按(an)照有關規定，您送我的(de)(de)這件(jian)東西必(bi)須登記(ji)上繳，您還是(shi)(shi)別破費了(le)，事情能辦我會盡(jin)力的(de)(de)。”
同時，在回絕的方式上不僅可以當面謝絕，還可以采用事后歸還法。有時，拒絕他人所送的`禮品，若是在大庭廣眾之下進行，往往會使受贈者有口難張，使贈送者非常尷尬。遇到這種情況，可采用事后退還法加以處理。但是一定要注意別破壞包裝，如果其中包括一些易壞的食品，就別往回送了，或者給人家買點新鮮的送回去，或者以價值相當的禮物回贈給人家。但要注意的是，事后歸還應該在當天把禮物送回去，不要拖得太久。
15.商務禮儀培訓心得 篇十五
拿到(dao)《商務禮(li)儀(yi)》教(jiao)程后，我如獲至(zhi)寶(bao)，一有空就認真仔細地學習(xi)、理解和消化，希望盡快(kuai)將理論的(de)知(zhi)識吃透(tou)，并融入到(dao)自己日常言行(xing)中。
通(tong)過學(xue)習(xi)，讓我從真(zhen)(zhen)正意義(yi)上理解了禮(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)含(han)義(yi)，禮(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)一(yi)種在(zai)人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)系(xi)和社(she)會交(jiao)往過程(cheng)當中(zhong)所(suo)應(ying)具(ju)有的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)互表(biao)示敬重、親善友(you)好的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為規范，是(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種內在(zai)涵養的(de)(de)(de)(de)(de)充分體現;從個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)角度看，優秀的(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)素(su)質不僅有助于提高個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)`修(xiu)養，還有助于美化(hua)自身(shen)、美化(hua)生活，并且(qie)有利于與他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)往與溝(gou)通(tong)，使人(ren)(ren)(ren)(ren)獲(huo)得良好的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)系(xi)。以前(qian)，我對于禮(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)概念及重要性理解不透，總認為禮(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)好壞是(shi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)問題，人(ren)(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)(ren)不同(tong)，甚至認為像氣質一(yi)樣(yang)是(shi)天生的(de)(de)(de)(de)(de)，認真(zhen)(zhen)學(xue)習(xi)后，我才進一(yi)步(bu)明白，禮(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)不僅是(shi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)形象的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會表(biao)現，而且(qie)還關(guan)系(xi)到(dao)所(suo)在(zai)單位的(de)(de)(de)(de)(de)榮辱得失，尤其像我們所(suo)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)性行(xing)業，個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)素(su)質，直接(jie)關(guan)系(xi)到(dao)顧客的(de)(de)(de)(de)(de)滿意度，關(guan)系(xi)到(dao)企業的(de)(de)(de)(de)(de)形象，關(guan)系(xi)到(dao)單位的(de)(de)(de)(de)(de)經濟與社(she)會效益。
商務禮儀教程告訴我們，一個人的成功并不完全信賴于個人能力與機遇，85%要靠縱橫錯雜的人際關系，當這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠了。只有通過不斷的學習，持續的鍛煉，從內心深處感受禮儀之美，從言行上表現禮儀之美，努力提高個人修養，增強專業與心理素質，才能有效將體現對人對事對工作的服務素養。
16.商務禮儀培訓心得 篇十六
通過為期一(yi)周的商務禮(li)儀(yi)實(shi)訓，我對(dui)商務禮(li)儀(yi)有了(le)全新的理解和認識。
在商(shang)務(wu)禮(li)(li)儀(yi)實訓中(zhong)，我掌握了(le)商(shang)務(wu)溝(gou)通中(zhong)的職業(ye)形(xing)象(xiang)塑造(zao)，商(shang)務(wu)活動(dong)禮(li)(li)儀(yi)，商(shang)務(wu)溝(gou)通中(zhong)的日常禮(li)(li)儀(yi)，商(shang)務(wu)溝(gou)通技巧，招聘與求(qiu)職禮(li)(li)儀(yi)，演講禮(li)(li)儀(yi)，會議組織禮(li)(li)儀(yi)，商(shang)務(wu)談(tan)判禮(li)(li)儀(yi)及跨(kua)文(wen)化溝(gou)通禮(li)(li)儀(yi)。
我(wo)還了(le)解到(dao)，商(shang)務(wu)(wu)禮(li)(li)(li)儀的核心是一種(zhong)行為(wei)準則。是公司或企(qi)業(ye)的商(shang)務(wu)(wu)人員在(zai)商(shang)務(wu)(wu)活動中，為(wei)了(le)塑造(zao)良好的個人和(he)組織形象(xiang)而(er)應當(dang)遵(zun)循對交往對象(xiang)表示(shi)尊重與友好的規(gui)范(fan)或程序。它(ta)是一般(ban)禮(li)(li)(li)儀在(zai)商(shang)務(wu)(wu)禮(li)(li)(li)儀中的運用和(he)體現。
商務禮(li)儀多我(wo)們(men)(men)的人際交(jiao)往與溝通起著重(zhong)要作(zuo)用。從(cong)個人角度看(kan)(kan)，有助于提高人們(men)(men)的自(zi)身修養(yang)；有助于美(mei)化(hua)自(zi)身，美(mei)化(hua)生活(huo)；有助于促進人們(men)(men)的'社會交(jiao)往，改善人們(men)(men)的人際關系(xi)；有助于凈化(hua)社會風氣。從(cong)團體角度看(kan)(kan)，禮(li)儀是企業文化(hua)、企業精神的重(zhong)要內容，是企業形象的主要附(fu)著點。
在這為期一周的(de)短暫實訓中(zhong)，我(wo)(wo)的(de)收獲(huo)十分豐富。從基本的(de)走姿(zi)、蹲(dun)姿(zi)、站姿(zi)表(biao)演，到各種不同(tong)場(chang)合禮(li)儀的(de)情(qing)景劇的(de)觀看和表(biao)演，還(huan)是(shi)精彩激烈的(de)關于禮(li)儀的(de)辯論賽(sai)，都讓我(wo)(wo)在學習禮(li)儀知識的(de)同(tong)時(shi)(shi)，還(huan)鍛煉了自己的(de)反(fan)應能(neng)力(li)，組織能(neng)力(li)，策劃能(neng)力(li)及臨場(chang)反(fan)應能(neng)力(li)。同(tong)時(shi)(shi)，我(wo)(wo)還(huan)從中(zhong)收獲(huo)了很多樂趣。
我認為“沒有規矩，不成方圓”。我們要時刻規范自己的行為舉止，提高個人修養，提升個人素質！
17.商務禮儀培訓心得 篇十七
公司組織觀看了中(zhong)國人民大(da)學金教授的(de)(de)商務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)知(zhi)識的(de)(de)視頻講座，金教授把單調枯(ku)燥的(de)(de)商務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)知(zhi)識用通俗(su)詼(hui)諧(xie)的(de)(de)語(yu)言表達出來，通過一個個生(sheng)動(dong)的(de)(de)案例(li)，讓(rang)我(wo)們知(zhi)道在(zai)(zai)商務(wu)(wu)交往(wang)中(zhong)接待(dai)客人、交換名(ming)片、贈(zeng)送禮(li)品、得體(ti)著裝(zhuang)等方面的(de)(de)要求，看過講座后，我(wo)深(shen)深(shen)體(ti)會到禮(li)儀(yi)的(de)(de)重要性，發現自己作為銷售辦公室主任在(zai)(zai)人際(ji)交往(wang)中(zhong)有許多需要改進(jin)的(de)(de)地方。在(zai)(zai)具體(ti)的(de)(de)工作和生(sheng)活當中(zhong)，我(wo)覺得，在(zai)(zai)很多方面我(wo)還有待(dai)改進(jin)。
一、工作和會議(yi)中，手機調到震動狀態(tai)。
二、著(zhu)裝(zhuang)符合基(ji)本商(shang)務人士著(zhu)裝(zhuang)，看(kan)著(zhu)讓(rang)人覺(jue)得舒服。正規場合穿(chuan)裙子正式(shi)，或者(zhe)是(shi)專業套裝(zhuang)。
三、人(ren)(ren)際交(jiao)往中，了解交(jiao)往對象(xiang)(xiang)需(xu)求并合法滿足，對交(jiao)往對象(xiang)(xiang)尊重：了解人(ren)(ren)，尊重人(ren)(ren)。
四、上(shang)轎車就坐(zuo)，主人(ren)開車，副(fu)駕駛座(不安全位(wei))。太(tai)(tai)太(tai)(tai)在場，居(ju)其(qi)后(hou)排(pai)，公務接待：后(hou)排(pai)右座(方便)貴賓(bin)位(wei)置：司機后(hou)面(mian)(安全)。
五、商務禮儀(yi)是商務人(ren)(ren)員的通(tong)行證，大陸“無酒(jiu)不成席”。主人(ren)(ren)開瓶貴點(dian)的酒(jiu)，需要暗著點(dian)名(ming)這(zhe)是好(hao)酒(jiu)，這(zhe)是對請客的人(ren)(ren)的尊重(zhong)。
中國自古以來就是禮儀之邦。金教授給我們的'啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
18.商務禮儀培訓心得 篇十八
經過(guo)這次商務禮儀(yi)培訓，才(cai)知道(dao)(dao)一個人(ren)的言行(xing)舉(ju)止在商業活(huo)動中是如此的重(zhong)要(yao)，才(cai)知道(dao)(dao)一個人(ren)的言行(xing)舉(ju)止中蘊含了如此多的東西，也(ye)才(cai)知道(dao)(dao)禮儀(yi)一詞所涵(han)蓋的文化(hua)跟修養！
我(wo)們(men)首先學(xue)習(xi)了禮儀(yi)(yi)的(de)(de)概念，以及(ji)(ji)禮儀(yi)(yi)所涉及(ji)(ji)的(de)(de)各個方(fang)面，課堂中(zhong)還(huan)不時有同學(xue)的(de)(de)'演(yan)習(xi)，老(lao)師的(de)(de)示(shi)范，聽(ting)來也容易(yi)接受，更可以根據(ju)所學(xue)習(xi)的(de)(de)禮儀(yi)(yi)知識來衡(heng)量自(zi)己！因為一(yi)(yi)個人的(de)(de)底蘊跟(gen)內涵(han)并(bing)不是(shi)很(hen)容易(yi)就(jiu)可以被別人發現的(de)(de)，所以我(wo)們(men)需(xu)(xu)要禮儀(yi)(yi)，這(zhe)扇展示(shi)自(zi)己的(de)(de)窗戶，中(zhong)國是(shi)一(yi)(yi)個禮儀(yi)(yi)之(zhi)邦，在一(yi)(yi)個隨時都在推銷自(zi)己的(de)(de)商業化年代(dai)，我(wo)們(men)更需(xu)(xu)要標準專業的(de)(de)禮儀(yi)(yi)！
有禮走遍天下，無禮寸步難(nan)行。對于(yu)公(gong)司(si)前臺(tai)(tai)這個(ge)(ge)崗位(wei)，禮儀是(shi)(shi)工作(zuo)中必不可少的(de)一門學問。公(gong)司(si)前臺(tai)(tai)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)單位(wei)的(de)臉面和名片，作(zuo)為前臺(tai)(tai)工作(zuo)人(ren)員，掌(zhang)握前臺(tai)(tai)商務禮儀，這對于(yu)塑造公(gong)司(si)形(xing)象(xiang)有著非常重(zhong)要的(de)作(zuo)用。然而禮儀就是(shi)(shi)人(ren)與人(ren)溝通中所必須的(de)誠意，尊(zun)重(zhong)！如果一個(ge)(ge)人(ren)連基本的(de)禮儀都沒(mei)有，又怎么能引導客戶(hu)對公(gong)司(si)產生良好(hao)的(de)印象(xiang)呢。
對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心好的辦法就是多讀書！另外商務禮儀的學習也不是學了就可以了的，必須從工作生活中的點點滴滴嚴格要求自己的行為規范，長期堅持不放松，才能把各種各樣的商務禮儀規范變成自己的工作和生活習慣，真正讓自己成為一個有修養、有禮貌、有氣質的職場人員。
19.商務禮儀培訓心得 篇十九
在(zai)學(xue)習(xi)這門課程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)，確確實實學(xue)到了很(hen)多(duo)東西，以前(qian)對于(yu)禮(li)儀(yi)的(de)(de)這個概(gai)念很(hen)模糊，感覺(jue)無非就是(shi)(shi)懂禮(li)貌，經(jing)過(guo)老(lao)師(shi)精彩的(de)(de)講(jiang)解(jie)，頗(po)有種(zhong)豁(huo)然(ran)開朗的(de)(de)感覺(jue)，不(bu)(bu)曾想(xiang)過(guo)原來禮(li)儀(yi)會有那么多(duo)的(de)(de)講(jiang)究，不(bu)(bu)過(guo)想(xiang)來也(ye)是(shi)(shi)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)本來就是(shi)(shi)一個禮(li)儀(yi)大國(guo)(guo)，發展至今，禮(li)儀(yi)已(yi)經(jing)蘊涵了中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)數千年的(de)(de)文(wen)化積(ji)淀，可算是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)一種(zhong)傳統文(wen)化了，要想(xiang)真正(zheng)學(xue)精用精，還是(shi)(shi)得靠實踐啊(a)。不(bu)(bu)經(jing)老(lao)師(shi)的(de)(de)講(jiang)解(jie)，還真不(bu)(bu)知(zhi)道商務禮(li)儀(yi)在(zai)工作中(zhong)(zhong)(zhong)那么重要，而且不(bu)(bu)止用于(yu)工作，平時在(zai)生活中(zhong)(zhong)(zhong)也(ye)同樣重要。
輕松靈活(huo)的(de)(de)掌握商(shang)務禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)能在(zai)工(gong)作中做到(dao)如(ru)魚得(de)(de)(de)水(shui)，不會因為自(zi)己的(de)(de)失(shi)禮(li)(li)影響到(dao)正常的(de)(de)工(gong)作，還可(ke)(ke)以作為人(ren)(ren)際(ji)溝通(tong)的(de)(de)一(yi)(yi)個工(gong)具(ju)。說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)是禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)，其(qi)實也(ye)可(ke)(ke)以說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)是教(jiao)我們(men)如(ru)何與(yu)人(ren)(ren)相處(chu)，從一(yi)(yi)個人(ren)(ren)的(de)(de)舉止(zhi)習(xi)慣怎(zen)(zen)樣(yang)看(kan)(kan)出(chu)是怎(zen)(zen)么一(yi)(yi)個人(ren)(ren)，這(zhe)絕對是一(yi)(yi)門學(xue)問，有(you)(you)些人(ren)(ren)還真是能夠(gou)一(yi)(yi)針(zhen)見血的(de)(de)看(kan)(kan)出(chu)。看(kan)(kan)來(lai)(lai)我真是應(ying)該好好多多練習(xi)，對于說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)話(hua)方(fang)面(mian)的(de)(de)技巧，也(ye)歸(gui)為禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)，我完全贊同(tong)，不只(zhi)是在(zai)工(gong)作上(shang)，在(zai)生(sheng)活(huo)中，這(zhe)也(ye)是值得(de)(de)(de)學(xue)習(xi)的(de)(de)，平時(shi)的(de)(de).時(shi)候(hou)(hou)也(ye)知(zhi)道(dao)自(zi)己和別人(ren)(ren)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)話(hua)時(shi)要(yao)感同(tong)身受，老師所(suo)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)遇(yu)到(dao)事情應(ying)先(xian)從對方(fang)角(jiao)度出(chu)發(fa)告訴對方(fang)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)來(lai)(lai)對方(fang)會有(you)(you)什么好處(chu)，只(zhi)是總是不注(zhu)意(yi)得(de)(de)(de)到(dao)的(de)(de)效果(guo)(guo)也(ye)就(jiu)(jiu)可(ke)(ke)想而知(zhi)了。在(zai)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)話(hua)藝術上(shang)學(xue)會怎(zen)(zen)樣(yang)去贊美(mei)別人(ren)(ren)，就(jiu)(jiu)象禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)本質是我心存善意(yi)在(zai)合適的(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)把(ba)他用合適的(de)(de)方(fang)式(shi)轉(zhuan)達給對方(fang)，多數的(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)對方(fang)都會轉(zhuan)送回來(lai)(lai)，這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)來(lai)(lai)我們(men)就(jiu)(jiu)形成了良性循(xun)環。雖然(ran)只(zhi)學(xue)了些皮(pi)毛，但我相信只(zhi)要(yao)是出(chu)于真誠(cheng)的(de)(de)贊美(mei)，有(you)(you)誠(cheng)意(yi)，一(yi)(yi)定可(ke)(ke)以獲得(de)(de)(de)預期(qi)的(de)(de)效果(guo)(guo)。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
20.商務禮儀培訓心得 篇二十
荀子曰“人(ren)無禮則(ze)(ze)不(bu)立，事無禮則(ze)(ze)不(bu)成，國無禮則(ze)(ze)不(bu)寧。”所謂禮儀，即人(ren)際交往中遵守(shou)的基(ji)本規則(ze)(ze)準(zhun)則(ze)(ze)，它是步入社會的“通行證”，溝(gou)通人(ren)際關(guan)系的“立交橋(qiao)”。
禮(li)(li)(li)儀(yi)不僅僅是關系到我們(men)的(de)個人形象、品行修養，遵守(shou)禮(li)(li)(li)儀(yi)也是一(yi)(yi)種對交(jiao)往(wang)(wang)對象表示(shi)尊重和友(you)好的(de)表現(xian)。商務禮(li)(li)(li)儀(yi)將決定著(zhu)商務活動的(de)成(cheng)敗。在商務場合運用(yong)適當(dang)的(de)的(de)禮(li)(li)(li)儀(yi)將成(cheng)為一(yi)(yi)種交(jiao)往(wang)(wang)藝術。和一(yi)(yi)般的(de)人際(ji)交(jiao)往(wang)(wang)禮(li)(li)(li)儀(yi)相比，與商務組織的(de)'經濟效益更(geng)為密(mi)切相關。
“長遠的目光、睿智的頭(tou)腦(nao)、機敏(min)的談吐”是商(shang)場上(shang)的三(san)大利器。商(shang)務禮儀作為人(ren)類交流感情、建(jian)立友誼和開展各(ge)種活動的橋梁和紐帶，該(gai)如何去培養？
首(shou)先認(ren)識(shi)“秀外惠中”的人(ren)生道理。一個人(ren)在(zai)(zai)注(zhu)重(zhong)個人(ren)儀(yi)容、儀(yi)表修飾的同時,必須不斷加強自(zi)己內在(zai)(zai)素質的培養。隨著經(jing)濟(ji)的不斷發展(zhan)與進(jin)步，各(ge)行(xing)各(ge)業的素質要(yao)求越(yue)來越(yue)高。如(ru)果跟(gen)不上時代的步伐，就會(hui)被(bei)社(she)會(hui)所(suo)淘(tao)汰(tai)，所(suo)以要(yao)不斷地學習(xi)，達到雙方舒暢(chang)地交流信息、溝通心靈的效果。
其次讓良好的(de)(de)修(xiu)養為(wei)(wei)品(pin)質增色。努力調控(kong)行為(wei)(wei)與情緒(xu)。面對(dui)(dui)形形色色的(de)(de)問(wen)題,處理多(duo)種多(duo)樣的(de)(de)矛盾(dun)。對(dui)(dui)于別人(ren)(ren)的(de)(de)失誤或習慣、個性(xing)上的(de)(de)弱(ruo)點應寬(kuan)容對(dui)(dui)待,做到(dao)體諒、寬(kuan)宏(hong)、尊重。要創(chuang)造一個和(he)諧、融洽的(de)(de)人(ren)(ren)際(ji)環(huan)境,己(ji)所不欲，勿(wu)施于人(ren)(ren)。要牢記人(ren)(ren)際(ji)感(gan)情能否溝通,關鍵取決于人(ren)(ren)的(de)(de)言(yan)談(tan)舉(ju)止(zhi)。適(shi)度的(de)(de)言(yan)談(tan)舉(ju)止(zhi),得體的(de)(de)禮貌和(he)風(feng)度能使交(jiao)往雙方感(gan)到(dao)輕松愉快,否則(ze)只(zhi)會(hui)令人(ren)(ren)尷尬和(he)反感(gan)。
再次積極參加社會(hui)實踐(jian)。俗話(hua)說：“眼過千遍(bian)，不如手過一遍(bian)。”只(zhi)有在實踐(jian)中才能將知識融會(hui)貫(guan)通(tong)，也才能加深禮儀(yi)規(gui)范的領悟和理解。
當初剛接(jie)觸商務禮儀(yi)(yi)的時候，只覺得這是門簡單(dan)的學(xue)科，認真學(xue)習禮儀(yi)(yi)教案后，發(fa)現(xian)它涉及座次禮儀(yi)(yi)、就餐禮儀(yi)(yi)、著裝儀(yi)(yi)態禮儀(yi)(yi)多方面(mian)，從(cong)中受(shou)益匪淺。這將對我(wo)今(jin)后為(wei)人處世方面(mian)及工作會有(you)很大幫助！
