1.護理禮儀心得體會感想 篇一
有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王xx說過：護理工作可以發揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌，每個人的'文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應，護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到較為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為，在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質，良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
2.護理禮儀心得體會感想 篇二
常言道：沒有規矩就不成方圓，《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的.心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁，問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調快輸液速度對于病人的隱私我們應采取保密的態度;對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象較能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己美好的一面展現在病人面前。
我們在觀看《xx護理服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者!
3.護理禮儀心得體會感想 篇三
20xx年3月24日至3月28日，根據學院安排我有幸參加xx武警總醫院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來自全國多家醫院、學校的200多名學員進行了護士職業禮儀專項學習訓練,學員除授予北京市繼續教育學分外,考核合格者還頒發了武警總醫院優秀學員證書。
此次培訓按照《武警總醫院護士基礎禮儀課程》進行訓練，包括理論授課和現場訓練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設在醫院服務中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質，護理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優質護理服務示范病房管理實踐》；王英總護士長講解了《護士人文修養》、鄧馨護士長講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫院全新的禮儀管理理念、感動服務實踐經驗、優質護理病房規范化建設、實用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現場陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨床一線的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經驗，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領悟禮儀的內涵，真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間，學員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質所折服，為無私傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓練中，通過嚴格培訓，達到了以快速提升形象為目標。
通過4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創造職業價值，內練素質追求卓越品質，從大膽創新到持續提升，形成了富有特色的禮儀服務模式，樹立了良好的職業形象。
4.護理禮儀心得體會感想 篇四
隨著社會發展進步，以患者為中心的醫療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升服務水平的優質護理服務。護理禮儀在其中占據重要作用。非常感謝大科護士長關華靜老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求，儀容內涵，護士儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現的。護士在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。微笑是我們護士形象的外在表現，微笑服務能夠為護士塑造良好的職業形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上基本的安慰。
在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。
通過這次培訓讓我懂得：護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫療環境，提高護理服務質量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
培訓中老師送給我們四句話：生命中我是快樂的，人群中我是有魅力的，生活中我是幸福的，工作中我是努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫院的新入職的護士，通過今天的學習，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質，用優美的護理形象去塑造我們人民醫院的護理品牌。
5.護理禮儀心得體會感想 篇五
作為一名護士，禮儀培訓是非常重要的。在本次培訓中，我們學習了如何與患者和同事進行有效的溝通，如何處理沖突和解決問題，如何保持專業形象，以及如何提供高質量的護理服務。在這個過程中，我深刻地體會到了許多有關禮儀的重要性和意義，下面是我的心得和感悟。
首先，禮儀是護士必須具備的基本素質。一個有良好禮儀的護士，可以更好地與患者建立信任和良好的關系。在護理過程中，我們需要不斷地與患者溝通，了解他們的需求和疾病情況。如果我們沒有良好的禮儀素質，就很難贏得患者的信任，從而影響護理質量。因此，在培訓中，我們不僅要學習如何在專業上與患者和同事進行溝通，還要學習如何處理不同情況下的禮儀問題，讓自己更加專業和尊重他人。
其次，禮儀可以幫助護士更好地處理沖突和解決問題。在醫療工作中，沖突和問題是不可避免的。一個良好的禮儀能夠幫助護士在處理這些問題時更加冷靜和理智。在培訓中，我們學習了如何通過有效的溝通和傾聽來解決沖突，并學習了如何尋找并解決問題的方法。這些技能不僅可以幫助我們更好地解決問題，還可以幫助我們更好地與同事和患者進行合作，提高整個醫療團隊的效率和質量。
再次，禮儀是護士保持專業形象的關鍵。護士在醫療工作中，需要時刻保持專業形象。我們的著裝、儀表、言行舉止都需要符合職業要求。良好的禮儀不僅可以讓我們保持專業形象，還可以讓我們給患者和同事留下良好的印象，增加他們對我們的信任和敬意。
我認為禮儀培訓不僅是一種技能培訓，更是一種價值觀培養。在培訓中，我們學習了如何尊重他人，如何關注他人的需求和情感，以及如何在工作中展現自己的專業能力和責任感。這些價值觀的培養，不僅可以幫助我們成為一名更好的護士，更可以幫助我們成為一名更好的人。
總的來說，護士禮儀培訓對我來說是非常有益的經歷。通過這次培訓，我學習了如何與患者和同事進行有效的溝通，如何處理沖突和解決問題，如何保持專業形象，以及如何提供高質量的護理服務。我相信這些技能和價值觀的培養，將會對我未來的工作和生活產生積極的影響，讓我成為一名更好的護士和人。
6.護理禮儀心得體會感想 篇六
無論是對于患者還是同事，一個有良好禮儀素質的護士都能更好地與他們建立信任和良好的關系。因此，在我的工作中，我一直注重培養和提升自己的禮儀素質。
首先，我始終保持著對患者的尊重和關注。當患者來到醫院，他們通常會感到害怕和不安，因此，我會以友善和溫暖的態度來接待他們，讓他們感到被尊重和關注。同時，我也會盡量減少干擾和不必要的麻煩，為患者提供更好的護理服務。
其次，我注重與同事的良好溝通。在醫療工作中，合作是非常重要的。為了確保醫療團隊的順利運作，我會與同事保持良好的溝通和合作，共同為患者提供更好的護理服務。當遇到沖突或問題時，我也會以平和的態度去解決，盡量減少負面影響，并讓大家更好地理解和尊重彼此。
另外，我始終保持專業形象。在我的工作中，我會時刻注意我的著裝和儀表，保證自己的形象符合職業要求。同時，我也注重提高自己的專業技能，保持良好的工作素質。這樣不僅可以提高我的工作效率和質量，更能夠贏得患者和同事的尊重和信任。
我認為禮儀是一個需要不斷學習和提升的過程。隨著社會的發展和變化，禮儀的標準也會不斷更新和改變。因此，我會不斷學習和關注新的禮儀標準和流行趨勢，不斷提升自己的禮儀素質和工作能力，為患者和同事提供更加優質的服務。
總的來說，我深知作為一名護士，良好的禮儀素質是非常重要的。我會不斷努力提升自己的禮儀素質和專業能力，為患者和同事提供更加優質的護理服務。
7.護理禮儀心得體會感想 篇七
為了進一步推動我院的精神文明建設，打造優質護理服務品牌，樹立中心醫院護理隊伍講文明、重禮儀的良好形象，院領導精心安排,給我們每一名護士提供學習禮儀的機會！
通過學習使我意識到護理禮儀的重要性:整潔無瑕的護士服、濃淡適宜的妝容、優雅的言談舉止，呈現在患者面前的是一個整潔、端莊、大方的白衣天使形像！培訓課上禮儀老師端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴我們在工作中如何坐、立、行、走。每個人的禮儀程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神的文明。
良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切，舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感和信任感。促進護患關系和睦，減少護理糾紛的發生，使整個就醫環境和諧溫馨。
通過學習，使我們更認識到微笑的重要性。一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于護士來說就像一把鑰匙，開啟了護患之間的大門，以真誠的微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。及時的詢問、耐心的解答、細致的講解，幫助患者盡快完成角色轉換，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。一句簡單的問候，在我們看來微不足道。然而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們被病痛折磨而脆弱的心。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流，反之亦然。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。第一印象、眼神的交流、一個簡單的手勢、在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己美好的一面展示在患者面前。
在今后的工作中，我要加倍的努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。通過學習黨員董丹的敬業愛崗精神，秉承一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人的理念，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，將健康快樂帶給每一位患者！
8.護理禮儀心得體會感想 篇八
新年伊始，我院護理部開展了護士的行為禮儀培訓，我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得到溫暖，同時對患者的身心健康起到非醫藥所能及的效果。患者入院時護士投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地解答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；溫暖的話語，優雅的舉止，自然、親切的表情，使患者在醫院里得到安慰、理解和幫助。
通過這次培訓我發現自己還有很多不足，各方面都有很多欠缺，我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去，不斷改進和提高，做一名暖心的護理天使。
9.護理禮儀心得體會感想 篇九
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務是一種禮儀；當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀；背后不議論別人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”
醫院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務部和中國移動客戶服務部老師授課，經過兩期的培訓，我受益良多，學到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關，但是實際卻息息相關。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務；又比如中國移動客戶服務部里老師講到的電話用語規范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關系，能夠幫助患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫院的滿意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫療隊伍的整體素質，是醫院在醫療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫療工作不僅需要精湛的業務技術和良好的思想品德，還需要醫務人員具有較高的綜合素質，如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關系和醫護關系，也就不能很好地完成醫療護理工作。通過此次的禮儀培訓，了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
10.護理禮儀心得體會感想 篇十
為了進一步提升我院護理人員整體職業形象，我院護理部組織進行“護理禮儀”培訓活動，由腎病內分泌科護士長鄭莉以及護士們，采用授課的方式為大家詳細介紹以及演示了護理禮儀的相關細節，在這次培訓中我獲益良多。
常言說：沒有規矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》對護士有著嚴格的規定:神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使；端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。
一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。醫護人員的形象，言談舉止，音容笑貌，都有可能直接或間接影響著患者的身心健康，從而影響醫療和護理效果。護理人員注重護理禮儀，能有效地反映出一所醫院醫務人員的職業道德和禮儀修養，能增強與患者之間的親切感和信任度，給患者留下好的第一印象，提升患者對醫院的滿意度，樹立醫院良好形象。護理禮儀能較好的體現出護士的道德修養和知識內涵，是護士綜合素質的一種體現。如何能形成一種非凡的氣質，社會對護理人員的角色定位。
護理禮儀在護理工作中起著重要作用的，通過護理禮儀規范化的培訓，給生命致以尊重的禮節，給患者帶來溫暖的慰藉，是新世紀每一們護理人員都有必要掌握的護理藝術，要抓住機遇，不斷學習，提升自已的道德修養，樹立良好形象。
