1.銀行年度個人述職報告 篇一
尊敬的領導：
時間飛逝(shi)，回顧(gu)去年的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，一年的(de)(de)時間，在行(xing)領導以及(ji)支(zhi)部(bu)的(de)(de)帶領下(xia)，積極服(fu)從支(zhi)行(xing)及(ji)科(ke)室領導經理(li)以及(ji)經理(li)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)安排，認真學習(xi)業(ye)(ye)務知識和(he)業(ye)(ye)務技(ji)能，主動的(de)(de)履行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)職責，較(jiao)好的(de)(de)完成了自己的(de)(de)本職工(gong)作(zuo)(zuo)，在各方(fang)面都有了一定的(de)(de)提(ti)高。現(xian)將本年度(du)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)述職如下(xia)：
一、加強(qiang)學習，努力(li)提高政治與業務素養
一年(nian)來，我始終堅持學習(xi)各(ge)種理論(lun)知(zhi)識。通過(guo)不斷(duan)學習(xi)，使自(zi)身的(de)思(si)想理論(lun)素養(yang)得到(dao)了(le)進(jin)一步的(de)完善(shan)，思(si)想上牢固樹立了(le)正(zheng)確價值觀(guan)，人生觀(guan)。思(si)想上，我時刻了(le)解(jie)時事動態，學習(xi)理論(lun)知(zhi)識，用先進(jin)的(de)理論(lun)武裝自(zi)已的(de)頭腦。
一年以(yi)來，我(wo)在(zai)行(xing)(xing)動上自覺踐行(xing)(xing)“誠于心，信于行(xing)(xing)“的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)宗旨，用(yong)滿腔熱情積極、認真(zhen)地完成好每(mei)一項(xiang)任務(wu)(wu)。在(zai)平時工(gong)作同，我(wo)也比較注(zhu)重團結同志，因為(wei)我(wo)深信工(gong)作不(bu)是(shi)一個人(ren)干出來的(de)(de)，只有(you)好的(de)(de)團隊才能為(wei)客(ke)服(fu)提供更(geng)好的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，才能為(wei)我(wo)們銀行(xing)(xing)創造更(geng)多的(de)(de)價值(zhi)。同時，在(zai)工(gong)作之余，我(wo)也積極地利(li)用(yong)業(ye)余時間學習金融業(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識(shi)，不(bu)斷充實自己，提高(gao)自己。
一(yi)年前的(de)我對自(zi)己或許(xu)還有(you)些疑惑，半路出家，對金(jin)融(rong)知識一(yi)片空白的(de)我倒底能不(bu)能干好(hao)金(jin)融(rong)工(gong)作(zuo)。這(zhe)一(yi)年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財等知識的(de)全(quan)方位學習，讓我在(zai)金(jin)融(rong)方面(mian)的(de)知識積累(lei)已經有(you)了很(hen)大提高，對于(yu)干好(hao)以后的(de)工(gong)作(zuo)也更(geng)多了一(yi)分自(zi)信。
二、當好助(zhu)手，盡(jin)職盡(jin)責的做好本職工作
在(zai)(zai)工作(zuo)上，通過(guo)思(si)想認識上的(de)(de)(de)提高(gao)使我(wo)更(geng)加(jia)認真的(de)(de)(de)對待本職工作(zuo)，勤于實(shi)踐，業(ye)務技(ji)能不(bu)斷(duan)增長，工作(zuo)能力不(bu)斷(duan)加(jia)強，兢兢業(ye)業(ye)完成領導交(jiao)給(gei)的(de)(de)(de)任務。在(zai)(zai)今年(nian)(nian)(nian)(nian)這一(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)時間里，我(wo)們積極地開(kai)展工作(zuo)，取得了一(yi)定的(de)(de)(de)成績。我(wo)深知(zhi)：信貸(dai)資產的(de)(de)(de)質量事(shi)關整個(ge)xx銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)發(fa)展大(da)計，過(guo)去的(de)(de)(de)幾(ji)年(nian)(nian)(nian)(nian)，在(zai)(zai)“二次創業(ye)”、“五(wu)年(nian)(nian)(nian)(nian)規(gui)劃”發(fa)展新思(si)路(lu)的(de)(de)(de)指引下，整個(ge)xx銀(yin)行(xing)各項業(ye)務實(shi)現了年(nian)(nian)(nian)(nian)均30%以上的(de)(de)(de)增長，現在(zai)(zai)上市工作(zuo)也在(zai)(zai)積極的(de)(de)(de)籌劃當(dang)中，我(wo)們更(geng)不(bu)能因(yin)為(wei)我(wo)們的(de)(de)(de)原因(yin)而(er)拖了整個(ge)xx銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)后腿。
三、從嚴律己(ji)，積極發揮表率作用
在(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)，我處(chu)處(chu)以高標(biao)準嚴格要求自(zi)己，擺正自(zi)己的(de)位置，真正做(zuo)(zuo)(zuo)到了(le)堂堂正正做(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)、勤勤懇懇做(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)，率先垂范。在(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)遇(yu)到不懂(dong)之處(chu)，能主動向領導和同(tong)事(shi)請教，不足之處(chu)能虛心接受(shou)意見。團(tuan)結同(tong)事(shi)，互相幫助(zhu)，相互勉勵，共同(tong)促進。回(hui)顧(gu)一(yi)年的(de)工(gong)作，我也(ye)還存在(zai)著(zhu)一(yi)些的(de)不足：一(yi)是工(gong)作中(zhong)(zhong)還有時還不太放(fang)得(de)(de)開手腳，主觀能動性發揮得(de)(de)還不夠；二是在(zai)處(chu)理一(yi)些事(shi)情時有時考慮(lv)得(de)(de)尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結自己的經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。
2.銀行年度個人述職報告 篇二
尊敬的領導：
您好！
轉眼(yan)又開始了還(huan)記得(de)去年今時(shi)，時(shi)光(guang)飛逝。剛(gang)剛(gang)入行的(de)甚至都沒有機會來(lai)寫這(zhe)份(fen)述職報告，而此刻都算是(shi)行里的(de)老員工(gong)(gong)了雖然(ran)只是(shi)這(zhe)短短的(de)一年，卻感覺我人生經歷了巨大(da)的(de)變化，無論是(shi)工(gong)(gong)作上，學(xue)習(xi)上，還(huan)是(shi)思想上都逐漸成熟起來(lai)。
在xx支行，我(wo)從事著一(yi)份平凡(fan)也是(shi)基層的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)――柜(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)。作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)名(ming)一(yi)線的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，有的(de)(de)只是(shi)日(ri)復一(yi)日(ri)年復一(yi)年的(de)(de)重復那些諸如(ru)存款(kuan)、取(qu)款(kuan)，賬務(wu)錄(lu)入(ru)，收收放(fang)放(fang)，營銷(xiao)維(wei)護(hu)，迎(ying)來(lai)送(song)往之類(lei)的(de)(de)枯燥(zao)運作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)和繁雜事務(wu)。而(er)在銀行員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)中，柜(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)又是(shi)直(zhi)接應對(dui)客戶(hu)的(de)(de)群體，柜(ju)臺是(shi)展示銀行形象的(de)(de)窗口。柜(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)日(ri)常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)也許(xu)是(shi)繁忙而(er)單調的(de)(de)，然而(er)應對(dui)各類(lei)客戶(hu)，柜(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)要(yao)(yao)熟練(lian)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)、熱(re)忱服(fu)務(wu)，日(ri)復一(yi)日(ri)，用點點滴滴的(de)(de)周到(dao)(dao)服(fu)務(wu)讓(rang)客戶(hu)真正體會(hui)到(dao)(dao)九(jiu)銀人的(de)(de)真誠，感受(shou)到(dao)(dao)在銀行辦業務(wu)的(de)(de)溫(wen)馨，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)就是(shi)不平凡(fan)的(de)(de)。我(wo)深切(qie)感受(shou)到(dao)(dao)自己(ji)(ji)肩(jian)負的(de)(de)重任(ren)，所以(yi)我(wo)要(yao)(yao)求自己(ji)(ji)每一(yi)天都(dou)以(yi)飽滿的(de)(de)熱(re)情，用心服(fu)務(wu)，真誠服(fu)務(wu)，以(yi)自己(ji)(ji)用心的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)態度羸得顧客的(de)(de)信任(ren)。
在為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)過程中(zhong)，我(wo)始終(zhong)堅持“想客戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)所(suo)(suo)求，急(ji)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)所(suo)(suo)需(xu)，排客戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)所(suo)(suo)憂(you)”，做到操作標準、服(fu)務(wu)規范(fan)、用語(yu)禮貌、舉止得體，給客戶(hu)(hu)(hu)(hu)留下了(le)良(liang)好的(de)(de)(de)印(yin)象，也贏(ying)得了(le)不(bu)少客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)贊賞。在做好柜面服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)基礎上，我(wo)們想方設法為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶給更加(jia)周到的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。因(yin)為(wei)，沒有(you)挑剔的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)，只有(you)不(bu)完美的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。所(suo)(suo)以在日常工(gong)作中(zhong)，主管帶領我(wo)們用心刻苦鉆(zhan)研新知(zhi)(zhi)識，新業(ye)(ye)務(wu)，理論結合(he)實(shi)(shi)踐(jian)，熟練掌握各項服(fu)務(wu)技能(neng)。同時，我(wo)還能(neng)不(bu)斷學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)銀行各項業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)(zhi)識，用心利用工(gong)余時間(jian)加(jia)強(qiang)對(dui)金(jin)融理論及(ji)業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)(zhi)識的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，不(bu)斷充(chong)實(shi)(shi)自己，對(dui)總行及(ji)支行下發的(de)(de)(de)各種學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)資(zi)料能(neng)夠融會貫通，學(xue)(xue)(xue)以致(zhi)用，業(ye)(ye)務(wu)工(gong)作潛(qian)力(li)、綜合(he)分析(xi)潛(qian)力(li)、協調辦事潛(qian)力(li)、文字語(yu)言表達潛(qian)力(li)等方面，都有(you)了(le)必須的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)。
在(zai)取得(de)一點成(cheng)績(ji)的(de)同時，我也還(huan)存在(zai)著(zhu)以下(xia)幾點的(de)不足之(zhi)處：一是(shi)，業務潛(qian)力方面提(ti)高不快，還(huan)需要努力學習；二是(shi)本職工(gong)作(zuo)與(yu)其他(ta)同行相(xiang)比還(huan)有差距，創新(xin)意識不強，工(gong)作(zuo)開(kai)拓(tuo)不夠大膽。應對新(xin)的(de)一年，在(zai)今后的(de)'工(gong)作(zuo)中，我將發揚成(cheng)績(ji)，克(ke)服不足，朝著(zhu)以下(xia)幾個方向努力：
1、學(xue)無止鏡，時(shi)代(dai)的(de)(de)發(fa)展瞬(shun)息(xi)萬變(bian)，各種學(xue)科知識日新月異。我將堅持(chi)不懈(xie)地努力學(xue)習各種金融(rong)理論知識，并用于指導實踐，以(yi)更好(hao)的(de)(de)適應行業發(fa)展的(de)(de)需要。
2、我將透過多看(kan)、多學、多練來(lai)不斷的提(ti)高(gao)自(zi)己的各(ge)項(xiang)業務技能。
3、“學精于(yu)勤而荒于(yu)嬉(xi)”，實(shi)踐(jian)是不斷取得進步的(de)(de)(de)基礎。我要透過實(shi)踐(jian)不斷的(de)(de)(de)鍛(duan)煉(lian)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)膽識(shi)和(he)魄力，提高自(zi)己(ji)解決(jue)實(shi)際問題的(de)(de)(de)潛力，并在實(shi)踐(jian)的(de)(de)(de)過程中慢慢克服急躁情(qing)緒，用(yong)心(xin)、熱(re)情(qing)的(de)(de)(de)對待每一件工作(zuo)。
這天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。
3.銀行年度個人述職報告 篇三
為了實現“用(yong)戶(hu)滿意第(di)一(yi)(yi)”，我(wo)除(chu)保證每一(yi)(yi)天提前做(zuo)好班前準備工作(zuo)，做(zuo)到(dao)(dao)(dao)準點開(kai)門(men)、滿點服務(wu)(wu)(wu)之外，還時(shi)常(chang)犧牲個(ge)(ge)(ge)人休(xiu)息時(shi)間(jian)到(dao)(dao)(dao)單位上辦理(li)各(ge)類業務(wu)(wu)(wu)，主動(dong)向客(ke)戶(hu)營銷(xiao)我(wo)行(xing)產品(pin)，如基(ji)金，國(guo)債，保險等；并做(zuo)到(dao)(dao)(dao)解(jie)釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客(ke)戶(hu)在短的時(shi)間(jian)內(nei)了解(jie)我(wo)行(xing)產品(pin)，理(li)解(jie)我(wo)行(xing)產品(pin)。對(dui)優(you)質客(ke)戶(hu)，我(wo)基(ji)本(ben)使用(yong)的是(shi)“站立式服務(wu)(wu)(wu)”，且做(zuo)到(dao)(dao)(dao)“來(lai)有迎聲，走有送聲”。此(ci)外，我(wo)還耐(nai)心細(xi)致地(di)向客(ke)戶(hu)講解(jie)個(ge)(ge)(ge)人儲蓄業務(wu)(wu)(wu)、個(ge)(ge)(ge)人消費貸款、個(ge)(ge)(ge)人住(zhu)房貸款、個(ge)(ge)(ge)人電子銀行(xing)等個(ge)(ge)(ge)金業務(wu)(wu)(wu)，受(shou)到(dao)(dao)(dao)客(ke)戶(hu)好評。就曾(ceng)受(shou)到(dao)(dao)(dao)客(ke)戶(hu)口頭表揚20余次，未接(jie)到(dao)(dao)(dao)過客(ke)戶(hu)投(tou)訴，多次受(shou)到(dao)(dao)(dao)單位領導褒獎。
我(wo)始終堅持(chi)“工(gong)作(zuo)第一(yi)”的(de)(de)原則，認(ren)真執行(xing)所(suo)里的(de)(de)各項(xiang)規章制度，工(gong)作(zuo)上兢兢業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)、任勞(lao)任怨(yuan)，時(shi)刻以“創新(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，持(chi)久服(fu)務(wu)(wu)(wu)”的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)理念鞭策、完善(shan)自已，以用(yong)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)(man)意為宗旨，努力為儲戶(hu)(hu)(hu)帶給(gei)規范化(hua)和優質的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。在(zai)銅元(yuan)局分(fen)理處注重(zhong)對(dui)員工(gong)素質培養的(de)(de)這天(tian)，我(wo)刻苦鉆研業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)技(ji)能，在(zai)熟(shu)練掌握(wo)了原業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流程的(de)(de)基礎上，認(ren)真主(zhu)(zhu)(zhu)動地學(xue)習新(xin)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，尤(you)其鉆研個金(jin)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。在(zai)工(gong)作(zuo)中他(ta)總能想客(ke)戶(hu)(hu)(hu)之所(suo)想，急客(ke)戶(hu)(hu)(hu)之所(suo)急，給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)(man)意的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。全年(nian)來，我(wo)辦理業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)快(kuai)速、準(zhun)確(que)，業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量(liang)一(yi)向處于全所(suo)前列，月平均(jun)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量(liang)4500筆，如：在(zai)二(er)季(ji)度，開理財金(jin)一(yi)戶(hu)(hu)(hu)，金(jin)額一(yi)百萬(wan)元(yuan)，組織(zhi)他(ta)行(xing)存款八十余(yu)萬(wan)元(yuan)。從x年(nian)至今一(yi)向擔任業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)，在(zai)儲蓄所(suo)人手嚴重(zhong)不足的(de)(de)狀況(kuang)下，我(wo)主(zhu)(zhu)(zhu)動為所(suo)領導分(fen)憂，不計個人得(de)失，長期放下休(xiu)息到所(suo)里加班，在(zai)工(gong)作(zuo)中正確(que)地起到了主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)的(de)(de)模范作(zuo)用(yong)。
本著(zhu)為(wei)用戶(hu)負責的服務理念，經(jing)過一年來(lai)的刻苦工作、學習和(he)實(shi)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行(xing)獲得“主管”榮譽(yu)稱號、兩次在分行(xing)評為(wei)“核算質量”獎、二季度差(cha)錯(cuo)在全市排行(xing)第三。這些榮譽(yu)與(yu)(yu)成績的取得，與(yu)(yu)分理處、儲蓄所領導的培養和(he)廣大同(tong)事的關心是分不(bu)開的。
工作中(zhong)不斷(duan)學習(xi)，在(zai)學習(xi)業(ye)務技(ji)能的同(tong)時，我還注意努力(li)提高(gao)自身素(su)質，以適應金融現代(dai)化的需要(yao)。我在(zai)工作之余進行自我充電，努力(li)自學計算(suan)機技(ji)能。
透過(guo)這幾年的'工(gong)作，使我個(ge)人(ren)的綜合素質得以(yi)提升，也鍛煉(lian)得更加成熟(shu)。在以(yi)后(hou)的工(gong)作中，我還(huan)要繼續本著主人(ren)翁的態度，兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)、努力(li)(li)工(gong)作，愛崗敬(jing)業(ye)，吸(xi)取他人(ren)之所長、克已之短，一如既往(wang)地為本所的發展敬(jing)獻自己(ji)的一份微薄之力(li)(li)。
我工作口號是：“向客戶帶給更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”
4.銀行年度個人述職報告 篇四
20XX年，我在銀(yin)行的(de)(de)正確領導(dao)(dao)(dao)和同事們的(de)(de)幫助支持下(xia)，按(an)照銀(yin)行的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)部署和目標任務要求(qiu)，以科學發展(zhan)觀(guan)為指(zhi)導(dao)(dao)(dao)，認真執行銀(yin)行的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方針政(zheng)策，在自己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位上(shang)認真履行職責，較好地完成自己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務，取得了(le)一定的(de)(de)成績(ji)。下(xia)面，根(gen)據上(shang)級(ji)領導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)安排(pai)和要求(qiu)，就自己(ji)(ji)今(jin)年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情況(kuang)向領導(dao)(dao)(dao)和同志們做(zuo)如下(xia)匯報，如有不當，請批評(ping)指(zhi)正：
一、學習理論，提高政治思想覺悟
今年來我認真學習科學發(fa)展觀，學習銀行的規章制度與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)紀律，提高自己政治思(si)想覺悟(wu)，在(zai)(zai)思(si)想上與(yu)銀行保(bao)持一致，堅定(ding)理想信(xin)念，樹(shu)立(li)正確的世界觀、人生觀和(he)價值觀，樹(shu)立(li)全心(xin)全意為客戶服(fu)務(wu)(wu)的思(si)想，做(zuo)(zuo)到無私奉獻。在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精(jing)神(shen)和(he)求真務(wu)(wu)實的工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)。我服(fu)從上級(ji)領導的工(gong)(gong)作(zuo)安排，緊密結合崗位實際，完成各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)。在(zai)(zai)實際工(gong)(gong)作(zuo)中，我堅持“精(jing)益求精(jing)，一絲不茍”的原(yuan)則，認真對(dui)待每一件事(shi)，認真對(dui)待每一項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)，堅持把工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)完做(zuo)(zuo)好。
二、學習文化(hua)，提(ti)高業務工作水平
我在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)除了(le)學(xue)習黨的(de)理論知識外，重(zhong)點是學(xue)習銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)金融方面的(de)國家(jia)方針政策和(he)(he)(he)業務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)知識，做到(dao)學(xue)深學(xue)透，掌握在腦海里(li)，運(yun)用到(dao)實際(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，為(wei)自(zi)己做好(hao)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)打下堅實的(de)基(ji)礎。通(tong)過(guo)學(xue)習，我熟悉和(he)(he)(he)掌握了(le)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)金融工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方針政策、法(fa)律法(fa)規和(he)(he)(he)基(ji)本工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)知識與(yu)(yu)技(ji)能(neng)，增強了(le)履行(xing)(xing)(xing)(xing)崗位職責(ze)的(de)能(neng)力和(he)(he)(he)水平，做到(dao)與(yu)(yu)時(shi)俱進(jin)，增強大(da)局(ju)觀，能(neng)較好(hao)地結合實際(ji)情況加以貫徹執行(xing)(xing)(xing)(xing)，具有較強的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力，能(neng)完成較為(wei)復(fu)雜、繁瑣的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)，取得良(liang)好(hao)成績。
三、開拓創新，做(zuo)好各項銀行工作
我(wo)上半年(nian)擔(dan)任(ren)大堂經理的(de)職務(wu)，下半年(nian)因(yin)為身體(ti)原因(yin)擔(dan)任(ren)柜員(yuan)工(gong)職務(wu)。我(wo)想，無論大堂經理還是(shi)柜員(yuan)工(gong)工(gong)作，都是(shi)銀(yin)行(xing)的(de)重要工(gong)作，我(wo)以認真、細(xi)致、負責的(de)態(tai)度去(qu)對待它，務(wu)必把各項工(gong)作做好(hao)，推動銀(yin)行(xing)整體(ti)工(gong)作又(you)好(hao)又(you)快發展(zhan)。
（一(yi)）熱情主動，做好大堂經理工作
我上半(ban)年做(zuo)(zuo)大堂(tang)經理(li)時意識(shi)到(dao)金(jin)融業(ye)不斷(duan)發展和業(ye)務(wu)(wu)(wu)創新對大堂(tang)經理(li)提(ti)出(chu)了更(geng)高的(de)(de)要求(qiu)，因(yin)此，我認真(zhen)學(xue)習，積極(ji)參加(jia)上級組織的(de)(de)相關(guan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)培訓，不斷(duan)提(ti)高自己(ji)業(ye)務(wu)(wu)(wu)水(shui)平和工(gong)作(zuo)技(ji)能，注重綜合知識(shi)的(de)(de)積累，認真(zhen)學(xue)習銀(yin)行業(ye)務(wu)(wu)(wu)操作(zuo)流程、相關(guan)制(zhi)度、企業(ye)財務(wu)(wu)(wu)知識(shi)、資本市場(chang)知識(shi)以及如何與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通(tong)交流的(de)(de)技(ji)巧(qiao)等等。在與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)溝(gou)通(tong)中，我做(zuo)(zuo)到(dao)熱情主(zhu)動，當客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)起(qi)營銷產(chan)品(pin)和其他有關(guan)問(wen)(wen)題時，能夠快速(su)、正(zheng)確地答復(fu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)提(ti)問(wen)(wen)，給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供建(jian)議(yi)和處(chu)理(li)方法，用(yong)自己(ji)的(de)(de)專業(ye)知識(shi)構(gou)架起(qi)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通(tong)的(de)(de)橋梁，促(cu)進銀(yin)行業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)發展。
（二）以優質服(fu)務做好柜員(yuan)工工作
作為一名柜員工(gong)，關鍵是(shi)如何做(zuo)好優質(zhi)文明(ming)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。我一是(shi)擺正位置(zhi)，認真(zhen)做(zuo)好服(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作，消除自己思(si)想上的(de)(de)松懈和不足，徹底更(geng)新觀念，自覺(jue)規范自己的(de)(de)行(xing)為，認真(zhen)落實(shi)銀行(xing)的(de)(de)各項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)措施(shi)。二是(shi)努力(li)提高業(ye)務(wu)(wu)(wu)技術和熟練程度，苦練基本(ben)功，加(jia)快業(ye)務(wu)(wu)(wu)辦理(li)的(de)(de)速度，避免(mian)失誤，把握(wo)質(zhi)量(liang)。三(san)是(shi)努力(li)學(xue)習新業(ye)務(wu)(wu)(wu)知識，掌握(wo)做(zuo)好工(gong)作必備的(de)(de)知識與技能，為銀行(xing)創造良好的(de)(de)發展環境。
20XX年，我(wo)認真努(nu)(nu)力工作，雖然取得了一(yi)定的(de)成績(ji)，但是與銀行的(de)要求(qiu)和客戶的(de)希望(wang)相比，還(huan)是需要繼續(xu)努(nu)(nu)力和提高。今(jin)后，我(wo)要繼續(xu)加強(qiang)學習，以求(qiu)真務實的(de)工作作風，以創(chuang)新發(fa)(fa)展(zhan)的(de)工作思路，奮(fen)發(fa)(fa)努(nu)(nu)力，把各項工作提高到一(yi)個新的(de)水(shui)平，再創(chuang)佳績(ji)，為銀行事業的(de)發(fa)(fa)展(zhan)，做出我(wo)應有的(de)貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
5.銀行年度個人述職報告 篇五
各(ge)位領(ling)導、同志們(men)：
大家好！
我(wo)(wo)是(shi)XXXX年(nian)(nian)5月(yue)份開始擔任科技(ji)部總經(jing)理助理職務(wu)的(de)(de)(de)，并(bing)主持(chi)科技(ji)部全面工(gong)作(zuo)(zuo)，至今已一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)半有(you)(you)余。一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)半，在人(ren)(ren)生的(de)(de)(de)旅途(tu)中只不(bu)過是(shi)短暫的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)瞬間，但對我(wo)(wo)個人(ren)(ren)來(lai)講卻是(shi)終生難(nan)忘(wang)的(de)(de)(de)歷程。回(hui)想這一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)半來(lai)自己的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)學習生涯，有(you)(you)喜有(you)(you)憂，有(you)(you)坎坷(ke)，也有(you)(you)收獲(huo)，取得(de)的(de)(de)(de)成績(ji)同(tong)志們也是(shi)有(you)(you)目共睹的(de)(de)(de)，不(bu)再一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)列舉。但是(shi)我(wo)(wo)想說明的(de)(de)(de)是(shi)，成績(ji)是(shi)來(lai)之不(bu)易的(de)(de)(de)，這里面包含著(zhu)行領導的(de)(de)(de)正確(que)領導和(he)今天在座的(de)(de)(de)全行干部職工(gong)的(de)(de)(de)幫(bang)助和(he)支持(chi)，尤其(qi)是(shi)包含著(zhu)科技(ji)部全體員工(gong)的(de)(de)(de)辛勤勞動和(he)艱苦努力。這一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)來(lai)，我(wo)(wo)作(zuo)(zuo)為科技(ji)部的(de)(de)(de)負(fu)責人(ren)(ren)，只不(bu)過是(shi)做了(le)一(yi)(yi)(yi)些應該做的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，具體的(de)(de)(de)可以概(gai)括為如下(xia)五個方面：
一、加強(qiang)管(guan)理、保障(zhang)安(an)全
銀行科(ke)技工作中，安(an)全(quan)為首(shou)要(yao)任務，科(ke)技工作的(de)成(cheng)果就在于各種銀行業務都能正常無事故的(de)順利(li)開展(zhan)。首(shou)先(xian)，保障安(an)全(quan)的(de)有力(li)手(shou)段就是制度，我本著這一原則(ze)，多次(ci)與部門
內部(bu)(bu)人(ren)員討論制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，對原有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)責任(ren)(ren)進行(xing)(xing)了(le)(le)調(diao)整(zheng)(zheng)，制(zhi)定(ding)了(le)(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)責任(ren)(ren)制(zhi)度(du)，強調(diao)了(le)(le)崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必要性(xing)和(he)(he)重要性(xing)，將崗位(wei)責任(ren)(ren)細化，責任(ren)(ren)到人(ren)，在(zai)(zai)管理層面(mian)有了(le)(le)明確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理分工，使科技工作(zuo)在(zai)(zai)有序的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環境下(xia)進行(xing)(xing)。并(bing)且，在(zai)(zai)部(bu)(bu)門(men)全(quan)體員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同努力(li)下(xia)，保(bao)(bao)障(zhang)了(le)(le)各項修(xiu)訂(ding)后制(zhi)度(du)和(he)(he)新(xin)建制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貫徹執行(xing)(xing)。其次，網(wang)(wang)絡和(he)(he)信息系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)穩定(ding)運行(xing)(xing)是(shi)科技部(bu)(bu)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)命脈(mo)，只有整(zheng)(zheng)個信息系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)保(bao)(bao)持穩定(ding)、連(lian)續、高(gao)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運行(xing)(xing)，我(wo)們(men)才(cai)能在(zai)(zai)這個基(ji)礎(chu)上談(tan)下(xia)一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，才(cai)能夠充分發(fa)揮已有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)(he)新(xin)開發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。為保(bao)(bao)證系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)運行(xing)(xing)，在(zai)(zai)年(nian)初時(shi)(shi)，為部(bu)(bu)門(men)內部(bu)(bu)配備了(le)(le)移(yi)動值班電話，從(cong)而縮(suo)短了(le)(le)故障(zhang)產(chan)生時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)延滯時(shi)(shi)間。在(zai)(zai)年(nian)初時(shi)(shi)，我(wo)提出(chu)(chu)了(le)(le)保(bao)(bao)障(zhang)ATM及POS的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)卡地(di)區網(wang)(wang)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)整(zheng)(zheng)體可用率(lv)達到99%以上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)。盡管我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)區網(wang)(wang)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)在(zai)(zai)XXXX年(nian)時(shi)(shi)頻繁出(chu)(chu)現波動，但通(tong)過我(wo)們(men)對系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)二次改造后，今年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)運行(xing)(xing)一(yi)直都(dou)是(shi)非常穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)在(zai)(zai)加強管理、保(bao)(bao)障(zhang)運行(xing)(xing)方(fang)面(mian)付出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)取得(de)了(le)(le)預期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果。
二、科技(ji)項目、重(zhong)點實施
在(zai)科技項目方面，XXXX年(nian)由總行(xing)推(tui)出的(de)(de)(de)新產(chan)品和(he)對原有業務系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)更新的(de)(de)(de)項目很多。首先(xian)，我們要支(zhi)持(chi)業務部門參(can)與激烈的(de)(de)(de)市(shi)場競爭。總行(xing)為滿足(zu)市(shi)場競爭需要而開發(fa)的(de)(de)(de)產(chan)品在(zai)各種信息渠道中已經(jing)介(jie)紹的(de)(de)(de)很多，但就(jiu)沈陽的(de)(de)(de)地區特色和(he)我行(xing)的(de)(de)(de)特點，各業務部門提出了一些(xie)項目需求(qiu)，如：銀證通系(xi)(xi)統、薪加薪系(xi)(xi)統、單證中心系(xi)(xi)統等。在(zai)行(xing)領導、相關業務部門、各支(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)配(pei)合(he)下(xia)，這(zhe)些(xie)新產(chan)品得到(dao)了及時(shi)的(de)(de)(de)上線，豐富了我行(xing)的(de)(de)(de)產(chan)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定(ding)的(de)(de)(de)市(shi)場競爭優勢(shi)，對于將來改善我行(xing)的(de)(de)(de)客戶結構起到(dao)了重要的(de)(de)(de)推(tui)動作(zuo)用和(he)支(zhi)撐作(zuo)用。
我覺得，科技(ji)部(bu)是(shi)銀行(xing)中至關(guan)重要的(de)(de)(de)(de)(de)職能部(bu)門，給行(xing)里把好關(guan)、做好后(hou)勤保障是(shi)我義不(bu)容辭的(de)(de)(de)(de)(de)責任。一(yi)年(nian)來，我堅(jian)持站在全行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)考(kao)慮(lv)問題(ti)，客(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)分析(xi)有關(guan)科技(ji)對行(xing)內行(xing)外的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。今年(nian)，針對我行(xing)部(bu)分網點UPS電池不(bu)能正常(chang)工作的(de)(de)(de)(de)(de)情況，我提(ti)出了要求更換(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)建議，因為一(yi)旦網點停電不(bu)能正常(chang)營業，對行(xing)里的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)非常(chang)大。此(ci)建議得到(dao)了行(xing)里的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)可，并在年(nian)終決算前完成了所有網點的(de)(de)(de)(de)(de)更換(huan)。
科(ke)技(ji)(ji)部門身為(wei)銀行的(de)二線(xian)服務管(guan)理(li)部門，加強同有關(guan)人員(yuan)(yuan)和相關(guan)部門的(de)團結(jie)和協調，是做(zuo)好科(ke)技(ji)(ji)服務工作的(de)重要條件。為(wei)了搞好部門內部員(yuan)(yuan)工的(de)團結(jie)，我認真實行民主集(ji)中制，堅持(chi)廣納諫言，虛心(xin)接受不同觀(guan)點(dian)的(de)意(yi)見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科(ke)技(ji)(ji)部員(yuan)(yuan)工，都一(yi)視(shi)同仁，使他們(men)既有一(yi)定的(de)責任，又有相應(ying)的(de)權(quan)力，責權(quan)利相統一(yi)，從(cong)而(er)大限度地調動了科(ke)技(ji)(ji)部員(yuan)(yuan)工的(de)積極性(xing)，從(cong)沒有發生爭功諉過，爭權(quan)奪利的(de)現象。
三、內強(qiang)素質、外樹形(xing)象
一年來(lai)(lai)，我(wo)十分注意(yi)加強科技部員工的(de)(de)思想(xiang)作(zuo)(zuo)以(yi)往我(wo)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)系統(tong)中(zhong)由于總(zong)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)滯肘，有些不利(li)于市場(chang)開拓的(de)(de)方面(mian)。通(tong)過(guo)我(wo)們以(yi)及其他分行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)相關反饋，總(zong)行(xing)(xing)(xing)今年已對這些問題進行(xing)(xing)(xing)了一些相應的(de)(de)改進。如：ATM、CRS等自(zi)(zi)助(zhu)設備的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)操(cao)作(zuo)(zuo)流(liu)程更新，由原(yuan)來(lai)(lai)的(de)(de)先吐卡(ka)后(hou)出鈔的(de)(de)方式改為先出鈔后(hou)吐卡(ka)，方便了客(ke)戶(hu)(hu)取(qu)款操(cao)作(zuo)(zuo)；自(zi)(zi)助(zhu)查(cha)詢(xun)機(ji)系統(tong)改造，增加了查(cha)詢(xun)機(ji)中(zhong)的(de)(de)理財一互通(tong)的(de)(de)代理功能(neng)等。
1、由(you)于我參加(jia)工(gong)作時(shi)間不長，社會經驗還不是很豐富，管理(li)能力(li)還有欠缺(que)的地(di)方。希(xi)望以后，領導多(duo)多(duo)指出，多(duo)多(duo)批評，使我能夠逐漸的完善(shan)自(zi)己(ji)，提高自(zi)己(ji)的工(gong)作水平。
2、深入基(ji)層較(jiao)少，由于(yu)科技(ji)部自身工作壓(ya)力(li)比較(jiao)大，工作量較(jiao)為繁重，很(hen)少到各業務(wu)部門(men)和各支行去了(le)解業務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)工作狀(zhuang)況，不能夠及時了(le)解業務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)工作狀(zhuang)況，通過(guo)科技(ji)手(shou)段(duan)改進業務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)工作環境。
去年是(shi)我(wo)行求發展的(de)一(yi)年，從科技角度更應該加大對一(yi)線員工的(de)技術(shu)支持，我(wo)認為應該從以下幾個方面著手：
1、深入基(ji)層了解(jie)業務人員的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)情況，從科(ke)技角度改(gai)善業務人員的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方式，提高業務人員的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效率。
2、加大系(xi)統(tong)安全管理力度，保(bao)障系(xi)統(tong)穩定運行，為(wei)一線員工及客戶提供穩定的系(xi)統(tong)環境(jing)。
3、加強(qiang)計(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)設備及微機(ji)(ji)(ji)使用的(de)管(guan)理，為計(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)設備建立檔(dang)案，規范業務人員(yuan)的(de)計(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)操作(zuo)。充分發揮各(ge)支行(xing)計(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)管(guan)理員(yuan)的(de)作(zuo)用，對各(ge)支行(xing)業務人員(yuan)的(de)計(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)操作(zuo)進行(xing)規范控制。
4、普及業(ye)(ye)務人員(yuan)的(de)計算機知(zhi)識，加強對業(ye)(ye)務人員(yuan)的(de)計算機應用培(pei)訓(xun)。
5、及時快捷(jie)的相應業務部門(men)(men)提交的各項系統(tong)開(kai)發需求，為業務部門(men)(men)的市場拓(tuo)展做好(hao)技術方(fang)面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為XX的事業，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
