1.銷售工作心得體會[匯總版] 篇一
作(zuo)為一名(ming)銷(xiao)售(shou)人(ren)員，我深知(zhi)銷(xiao)售(shou)工作(zuo)的(de)(de)不易。在這個競爭激(ji)烈(lie)的(de)(de)市場中，如何提高銷(xiao)售(shou)業績，成為一名(ming)優(you)秀的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員，是每個銷(xiao)售(shou)人(ren)員都需要思考的(de)(de)問題。在我的(de)(de)銷(xiao)售(shou)工作(zuo)中，我總結了一些心得體會，與大(da)家分享。
首先，要有(you)(you)正(zheng)確的心態(tai)。銷售工作(zuo)是一(yi)項需要耐心和毅力的工作(zuo)，不(bu)可能(neng)一(yi)蹴而就。要有(you)(you)正(zheng)確的心態(tai)，不(bu)怕遇(yu)到困難，不(bu)怕失敗，要有(you)(you)持之(zhi)以恒的精神。對于遇(yu)到的問題，要積極思考，找到解決方法。要有(you)(you)信(xin)(xin)心，相信(xin)(xin)自(zi)己的能(neng)力，相信(xin)(xin)自(zi)己的產品，相信(xin)(xin)自(zi)己的團隊。
其(qi)次，要了解(jie)(jie)客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)。銷(xiao)售工作的(de)(de)核心是滿(man)足客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)。要了解(jie)(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，要了解(jie)(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)行業，了解(jie)(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)產品，了解(jie)(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)市場(chang)。只有了解(jie)(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，才能提供符合客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)產品和服(fu)務，才能贏得客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)信任和支持(chi)。
再次，要(yao)(yao)與客戶(hu)建(jian)立良好(hao)的關系(xi)。銷售工(gong)作是一項(xiang)人(ren)際交往的工(gong)作，要(yao)(yao)與客戶(hu)建(jian)立良好(hao)的關系(xi)。要(yao)(yao)尊(zun)重客戶(hu)，了(le)解客戶(hu)的喜(xi)好(hao)和(he)習(xi)慣，關心客戶(hu)的生(sheng)活(huo)和(he)工(gong)作，與客戶(hu)建(jian)立友好(hao)的關系(xi)。只(zhi)有建(jian)立良好(hao)的關系(xi)，才能讓客戶(hu)對我們(men)的產品和(he)服務產生(sheng)信任和(he)認可。
最(zui)后，要(yao)(yao)不(bu)(bu)斷(duan)學習(xi)和(he)提(ti)高(gao)。銷(xiao)售(shou)工作是一項需(xu)要(yao)(yao)不(bu)(bu)斷(duan)學習(xi)和(he)提(ti)高(gao)的(de)工作。要(yao)(yao)了解市(shi)場的(de)變(bian)化，了解客戶的(de)需(xu)求變(bian)化，了解競爭(zheng)對手的(de)動態(tai)。要(yao)(yao)不(bu)(bu)斷(duan)學習(xi)銷(xiao)售(shou)技巧和(he)銷(xiao)售(shou)方(fang)法，提(ti)高(gao)自己的(de)銷(xiao)售(shou)能力和(he)銷(xiao)售(shou)業(ye)績。要(yao)(yao)與同(tong)事和(he)團隊合作，共同(tong)學習(xi)和(he)提(ti)高(gao)。
總之，銷售工作是一項需要耐心和毅力的工作，要有正確的心態，了解客戶需求，與客戶建立良好的關系，不斷學習和提高。只有這樣，才能成為一名優秀的銷售人員，取得銷售業績的成功。
2.銷售工作心得體會[匯總版] 篇二
從事銷(xiao)售行業除了對自己(ji)要(yao)有(you)足(zu)夠信心，有(you)經驗之外，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是自已的(de)一(yi)種心態。我(wo)是一(yi)名剛剛被提升(sheng)為(wei)小分組(zu)長(chang)的(de)銷(xiao)售人員，對剛被提升(sheng)，我(wo)感(gan)到非常榮幸，但(dan)無形的(de)壓力(li)也朝我(wo)襲來，但(dan)適當的(de)壓力(li)可以給與我(wo)推動力(li)，在(zai)這里我(wo)也想與大家(jia)分享下(xia)，相信很多在(zai)公(gong)司工作的(de)同事，他們也有(you)獨(du)特的(de)見地。博眾長(chang)而用之，這樣才能為(wei)自已在(zai)打開一(yi)片天地！
一、對自己要有信心(xin)。
在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)剛開(kai)(kai)始(shi)從事銷售(shou)工(gong)作的(de)(de)時候(hou)，要拜(bai)(bai)訪(fang)(fang)客戶時猶(you)豫再三不敢進門(men)，好不容(rong)易鼓起(qi)勇氣進門(men)，卻又緊(jin)張得(de)不知說什么，剛剛開(kai)(kai)口(kou)介(jie)紹(shao)(shao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，就被客戶三言(yan)兩語(yu)打發出來(lai)。一(yi)次(ci)又一(yi)次(ci)的(de)(de)拜(bai)(bai)訪(fang)(fang)失(shi)敗，我(wo)(wo)(wo)開(kai)(kai)始(shi)為自(zi)己(ji)在(zai)(zai)找借口(kou)，在(zai)(zai)抱怨。但我(wo)(wo)(wo)從未意識到(dao)給(gei)(gei)自(zi)已找借口(kou)的(de)(de)同時，我(wo)(wo)(wo)已經變得(de)相(xiang)當(dang)的(de)(de)消(xiao)極(ji)了。消(xiao)極(ji)的(de)(de)情緒(xu)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)工(gong)作帶來(lai)很大影響(xiang)，后來(lai)領導得(de)知此事，他(ta)找我(wo)(wo)(wo)聊了許(xu)多，他(ta)告訴我(wo)(wo)(wo)：“一(yi)名合格(ge)的(de)(de)銷售(shou)員首先(xian)要具(ju)備(bei)充分的(de)(de)自(zi)信(xin)(xin)，只有(you)對(dui)自(zi)己(ji)充滿信(xin)(xin)心，才能(neng)消(xiao)除面對(dui)客戶是的(de)(de)恐懼，才能(neng)給(gei)(gei)自(zi)己(ji)一(yi)個清晰地思路，把產(chan)(chan)品(pin)(pin)通過(guo)流(liu)暢的(de)(de)語(yu)言(yan)介(jie)紹(shao)(shao)給(gei)(gei)客戶”。這(zhe)番(fan)話深深的(de)(de)刻入我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)腦海(hai)中，每當(dang)我(wo)(wo)(wo)低落的(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)(wo)都會暗暗給(gei)(gei)自(zi)已鼓勁(jing)，我(wo)(wo)(wo)堅信(xin)(xin)一(yi)點，只要對(dui)自(zi)己(ji)有(you)信(xin)(xin)心、對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)有(you)信(xin)(xin)心，那(nei)我(wo)(wo)(wo)已經成功(gong)了一(yi)半(ban)。
二、給自已(yi)在不同(tong)時期制定一個力所能極的(de)目標。
每個人都(dou)(dou)要(yao)合理安排每一(yi)天的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，都(dou)(dou)要(yao)有計劃性(xing)、目(mu)的(de)(de)性(xing)，為(wei)了(le)避免一(yi)種(zhong)盲(mang)目(mu)性(xing)的(de)(de)積極(ji)，也(ye)可以說是一(yi)種(zhong)沒(mei)有方向(xiang)性(xing)，這(zhe)種(zhong)情況往往是事倍功半，得不償(chang)失。在(zai)我做為(wei)一(yi)個新銷(xiao)售(shou)小(xiao)分組長，除了(le)我自己(ji)(ji)，還要(yao)帶領組員，既(ji)然帶領了(le)一(yi)支小(xiao)團隊(dui)，那要(yao)有周詳的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的(de)(de)團隊(dui)精神等等。給自己(ji)(ji)、組員制(zhi)定(ding)一(yi)個力(li)所能及的(de)(de)目(mu)標！
三(san)、要瞬(shun)間獲得(de)客戶的信賴。
在(zai)(zai)銷(xiao)售產(chan)品(pin)的(de)(de)時候(hou)，我們要與(yu)(yu)客(ke)(ke)戶(hu)交朋友，讓客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)自己有好感、信(xin)賴(lai)。與(yu)(yu)客(ke)(ke)戶(hu)初(chu)次見面時的(de)(de)說(shuo)辭非(fei)常(chang)重要，好的(de)(de)開場白往往是(shi)成功的(de)(de)一(yi)半。當然，瞬間獲得客(ke)(ke)戶(hu)好感、信(xin)賴(lai)不(bu)僅(jin)僅(jin)體現在(zai)(zai)初(chu)次見面，交談時客(ke)(ke)戶(hu)可能(neng)在(zai)(zai)很(hen)長時間對(dui)銷(xiao)售員(yuan)是(shi)無動于衷的(de)(de)，但(dan)在(zai)(zai)一(yi)些細節上的(de)(de)改變或許可以贏得客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)傾心。
四、在銷售失敗中(zhong)學到新知識(shi)。
常(chang)言道：“失敗(bai)乃是(shi)(shi)成功之(zhi)母”！在(zai)銷售過(guo)程中(zhong)，很多(duo)時候我們都會(hui)遇(yu)到形形色色的(de)客戶(hu)，也許(xu)你幸(xing)運，遇(yu)到很好(hao)說(shuo)的(de)客戶(hu)，但也有(you)倒霉的(de)時候，客戶(hu)專門叼難你。所以很多(duo)時候失敗(bai)了，不(bu)要氣餒。要從事情的(de)根本去找(zhao)原(yuan)因，為什么失敗(bai)，是(shi)(shi)專業知識不(bu)到位，還是(shi)(shi)銷售技巧不(bu)如(ru)人，希望下次(ci)不(bu)要常(chang)犯同(tong)樣錯誤。
以上幾點是我從事銷售員到銷售小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功！
3.銷售工作心得體會[匯總版] 篇三
對于藥品銷(xiao)售(shou)，每個人都有獨屬(shu)于自(zi)己的(de)(de)經歷，并且從這樣的(de)(de)經歷中感(gan)悟到屬(shu)于自(zi)己的(de)(de)在醫藥銷(xiao)售(shou)領(ling)域(yu)的(de)(de)心得體會。
對(dui)于醫(yi)藥銷(xiao)售，最重要(yao)的(de)(de)事情就是(shi)(shi)拓寬自(zi)己手上的(de)(de)人脈資源，也是(shi)(shi)發(fa)(fa)展(zhan)客戶的(de)(de)新渠道，在這方面每個人都(dou)有(you)(you)自(zi)己獨(du)特的(de)(de)技巧，但是(shi)(shi)有(you)(you)一樣東(dong)西(xi)(xi)是(shi)(shi)大(da)家都(dou)必備的(de)(de)，那就是(shi)(shi)誠(cheng)。對(dui)于任(ren)何一個行(xing)業，誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)是(shi)(shi)最為重要(yao)的(de)(de)東(dong)西(xi)(xi)，一旦發(fa)(fa)生信(xin)(xin)(xin)任(ren)危機，每個人都(dou)不會(hui)相信(xin)(xin)(xin)你(ni)的(de)(de)一言一行(xing)，就沒有(you)(you)人會(hui)購買你(ni)的(de)(de)商(shang)品，在醫(yi)藥行(xing)業也是(shi)(shi)一樣的(de)(de)，甚至更加重要(yao)，因(yin)為要(yao)是(shi)(shi)治(zhi)病(bing)的(de)(de)，有(you)(you)什么(me)缺(que)陷病(bing)人吃了(le)發(fa)(fa)生什么(me)事情，我(wo)們(men)就要(yao)承(cheng)擔嚴重的(de)(de)后果。因(yin)此(ci)在我(wo)們(men)銷(xiao)售的(de)(de)過程中要(yao)注(zhu)重誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)，別人對(dui)你(ni)產(chan)生足(zu)夠的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)，那么(me)在市場上的(de)(de)競爭就不會(hui)很激烈(lie)了(le)。
同(tong)時和客戶交朋友的過程(cheng)中要誠心，你對于(yu)朋友只是(shi)利(li)用(yong)的姿態(tai)，那么就是(shi)在(zai)(zai)商言商了，但是(shi)和朋友交心，我(wo)們就會得到(dao)不一(yi)樣的回報。在(zai)(zai)我(wo)們交朋友的過程(cheng)中，共贏才是(shi)最重要的事情，所以誠心的要一(yi)天(tian)天(tian)繼續(xu)我(wo)們之間的合(he)作，朋友說不定也會帶(dai)給你新(xin)的客戶，擁有新(xin)的資源，而這時候我(wo)們朋友，銷售兩者(zhe)都得到(dao)了。
在(zai)和客(ke)戶聯系的時候要(yao)誠實，藥品的質量，每(mei)一(yi)次交(jiao)易(yi)的數量都(dou)是雙方(fang)經過很多次的協商，才能決定一(yi)件事(shi)情，在(zai)這樣的事(shi)情上要(yao)誠實的說出自己(ji)的難處，表(biao)達自己(ji)情況，不要(yao)在(zai)到時候發生失誤，讓我們和客(ke)戶之間的關系一(yi)落千丈(zhang)。
同樣(yang)的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)是銷售過程中需要注(zhu)意的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，還有就是在(zai)銷售之前(qian)需要了解的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，因為我們(men)從(cong)事(shi)這(zhe)(zhe)個行業(ye)，所以對于這(zhe)(zhe)里面所有要了解的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)要了解，要掌握的(de)(de)(de)知(zhi)識必(bi)須要學習，這(zhe)(zhe)樣(yang)才(cai)會讓我們(men)在(zai)銷售的(de)(de)(de)道(dao)路上走的(de)(de)(de)更(geng)(geng)遠，同時更(geng)(geng)加的(de)(de)(de)踏(ta)實。
在(zai)銷售過(guo)程中要(yao)(yao)對(dui)自己(ji)負責的(de)(de)(de)醫(yi)藥品充滿信心，不(bu)過(guo)與夸大它的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)，但(dan)是對(dui)于它本來應該產生的(de)(de)(de)效果堅定的(de)(de)(de)相信著(zhu)。同時了解當(dang)前醫(yi)藥行業的(de)(de)(de)市場情況，這樣的(de)(de)(de)藥品和(he)其他同樣內(nei)省的(de)(de)(de)藥物有那一個方面的(de)(de)(de)競爭力(li)，主要(yao)(yao)是尋找藥物的(de)(de)(de)優勢(shi)在(zai)哪里，讓經(jing)銷商對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)藥物感興(xing)趣，也會在(zai)之后購買我(wo)們(men)的(de)(de)(de)藥物。
任何的銷售其實都差不多，但是每一個行業都有自己不同的特色，這也是我們工作的可取所在，也是我們對于銷售這樣一個行業的熱情所在，經過更多的學習，我們的前景一定會越來越廣闊的。
4.銷售工作心得體會[匯總版] 篇四
作為銷(xiao)售人員要時刻注意市場的變化和顧客(ke)的最新情況(kuang)，隨(sui)時做好(hao)(hao)向顧客(ke)推薦(jian)商品的準備。這(zhe)是做好(hao)(hao)銷(xiao)售的基(ji)本要求。
銷(xiao)售(shou)工作是一(yi)項(xiang)很辛(xin)苦(ku)的(de)(de)工作，有(you)許多(duo)(duo)困難和挫折需要客服，有(you)許多(duo)(duo)冷酷的(de)(de)言語(yu)需要面對，這就要求銷(xiao)售(shou)人(ren)員必須具(ju)有(you)強烈的(de)(de)事業(ye)心和高度的(de)(de)責任感(gan)。我們要有(you)一(yi)股勇于進取(qu)，積極向上的(de)(de)勁頭，既(ji)要勤跑腿，還要多(duo)(duo)張嘴。只(zhi)有(you)說盡(jin)(jin)千言萬語(yu)，歷盡(jin)(jin)千辛(xin)萬苦(ku)，想盡(jin)(jin)千方(fang)百計，最終(zhong)才(cai)會(hui)贏得萬紫千紅。
一、作(zuo)為銷售人員要有一雙(shuang)慧眼。
通過一雙慧眼，從(cong)顧(gu)客的行為中能發現許多(duo)反映顧(gu)客內心(xin)活動的信息，它是(shi)銷售人員深(shen)入了解顧(gu)客心(xin)理活動和準確判斷客戶的必要前(qian)提。
二、作為(wei)銷售人員要具備一定的創造(zao)性。
俗(su)話(hua)說：“處(chu)處(chu)留(liu)心(xin)皆學問(wen)(wen)”，用銷(xiao)售界的(de)話(hua)來講就是“處(chu)處(chu)留(liu)心(xin)有(you)商機(ji)”，銷(xiao)售人員(yuan)要(yao)能突出問(wen)(wen)題的(de)重(zhong)點，抓住(zhu)問(wen)(wen)題的(de)本質，看(kan)問(wen)(wen)題有(you)步驟，同時注(zhu)意多積(ji)累經驗，知識經驗越(yue)豐富越(yue)熟練(lian)，對事物的(de)洞察也就越(yue)強。
三(san)、作(zuo)為銷(xiao)售人員要建立(li)起與顧客溝通的信息網(wang)絡平臺(tai)。
“顧(gu)客(ke)就是上帝”，這(zhe)是每一(yi)個銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)(de)服(fu)務(wu)宗(zong)旨。所以(yi)在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)過(guo)程中(zhong)我們就要(yao)注意個人(ren)的(de)(de)形象、態度(du)和方法(fa)，一(yi)定要(yao)給顧(gu)客(ke)留下好的(de)(de)印(yin)象，便于以(yi)后(hou)(hou)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)和溝(gou)通(tong)。在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)過(guo)程中(zhong)要(yao)充分展現自己(ji)的(de)(de)個人(ren)魅力，發揮自己(ji)的(de)(de)特長，同時也不掩飾自己(ji)的(de)(de)弱點，讓顧(gu)客(ke)感受到(dao)你真實的(de)(de)一(yi)面，這(zhe)樣顧(gu)客(ke)才會對你產生(sheng)信(xin)任，推進(jin)(jin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)進(jin)(jin)程，才會在(zai)日后(hou)(hou)長久保(bao)持(chi)這(zhe)份信(xin)任和默契，保(bao)持(chi)長久的(de)(de)合作。
總之，銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更要秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，這樣才能取得更大的勝利。
5.銷售工作心得體會[匯總版] 篇五
時(shi)光飛(fei)逝，轉眼(yan)間(jian)(jian)我(wo)來到xx酒店營(ying)銷(xiao)部門(men)工(gong)作已有一(yi)(yi)段(duan)時(shi)間(jian)(jian)，在這(zhe)段(duan)時(shi)間(jian)(jian)里，我(wo)被同事們的勤勞、智慧、勇于(yu)拼搏的精(jing)神所(suo)深深感動，而(er)我(wo)為(wei)我(wo)自己能成為(wei)團隊中(zhong)的一(yi)(yi)員而(er)感到光榮(rong)而(er)自豪(hao)。
剛在這部門工(gong)作起，我就(jiu)知道(dao)酒店營銷工(gong)作繁瑣而艱難(nan)，它好似一幕演出，有(you)劇前、劇中，也有(you)曲(qu)終(zhong)人(ren)散。
面對當前(qian)激烈的(de)市(shi)場競爭(zheng)，我(wo)(wo)們(men)營(ying)銷(xiao)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)克服著重(zhong)重(zhong)困難，不(bu)斷(duan)的(de)面臨(lin)著挑戰、失(shi)敗與挫折，也不(bu)斷(duan)面臨(lin)著種(zhong)種(zhong)艱難與困惑。因此，我(wo)(wo)個人(ren)(ren)認為，作(zuo)為營(ying)銷(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)，要想在營(ying)銷(xiao)職業這條道路上有所成就(jiu)，就(jiu)必(bi)須要具(ju)有常(chang)人(ren)(ren)沒有的(de)心(xin)態(tai)：
一、積極的心態
首(shou)先我們(men)需要具(ju)備(bei)積極(ji)的(de)心態。積極(ji)的(de)人像太(tai)陽(yang)，走到那(nei)里(li)那(nei)里(li)亮。同時，積極(ji)的(de)心態不但使自己充滿奮(fen)斗的(de)陽(yang)光，也(ye)會給你身(shen)邊的(de)人帶來(lai)陽(yang)光。
二、主動的心態
我們(men)的工作、我們(men)的人生不是上天(tian)安排(pai)(pai)的，是我們(men)主(zhu)(zhu)動的去爭(zheng)取的。主(zhu)(zhu)動是為了給(gei)(gei)自(zi)己(ji)增加機(ji)會(hui)，增加鍛(duan)煉自(zi)己(ji)的機(ji)會(hui)，增加實現自(zi)己(ji)價值(zhi)的機(ji)會(hui)。酒店(dian)只能(neng)給(gei)(gei)你(ni)提供舞臺，演(yan)出需要自(zi)己(ji)排(pai)(pai)練，能(neng)演(yan)出什(shen)么精彩的節目，有什(shen)么樣(yang)的收視率決定權在于你(ni)自(zi)己(ji)。
三、自信的心態
自(zi)(zi)(zi)信(xin)是一切(qie)行動的(de)(de)源動力，沒有了自(zi)(zi)(zi)信(xin)就沒有的(de)(de)行動。我(wo)(wo)們對(dui)(dui)我(wo)(wo)們的(de)(de)產品要充(chong)滿(man)(man)(man)自(zi)(zi)(zi)信(xin)，對(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)能力充(chong)滿(man)(man)(man)自(zi)(zi)(zi)信(xin)，對(dui)(dui)同事充(chong)滿(man)(man)(man)自(zi)(zi)(zi)信(xin)，對(dui)(dui)未來充(chong)滿(man)(man)(man)自(zi)(zi)(zi)信(xin)。如果充(chong)滿(man)(man)(man)了自(zi)(zi)(zi)信(xin)，就會充(chong)滿(man)(man)(man)了干勁，并開(kai)始感覺到(dao)這些事情是我(wo)(wo)們可以完成(cheng)的(de)(de)，是我(wo)(wo)們應(ying)該完成(cheng)的(de)(de)。
四、行動的心態
行(xing)(xing)動(dong)是(shi)最有說服力的(de)(de)(de)。千百句美麗的(de)(de)(de)雄辯勝不過真實(shi)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)動(dong)。我(wo)們(men)(men)(men)需要用(yong)行(xing)(xing)動(dong)去證明自己的(de)(de)(de)存在，證明自己的(de)(de)(de)價值;我(wo)們(men)(men)(men)需要用(yong)行(xing)(xing)動(dong)去真正(zheng)的(de)(de)(de)關(guan)懷我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)客戶;我(wo)們(men)(men)(men)需要用(yong)行(xing)(xing)動(dong)去完成我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)目標(biao)。如(ru)果一切計劃、一切目標(biao)、一切愿(yuan)景都是(shi)停留在紙(zhi)上，不去付(fu)諸行(xing)(xing)動(dong)，那計劃就(jiu)(jiu)不能執行(xing)(xing)，目標(biao)就(jiu)(jiu)不能實(shi)現，愿(yuan)景就(jiu)(jiu)是(shi)肥皂泡(pao)。心動(dong)不如(ru)行(xing)(xing)動(dong)，行(xing)(xing)動(dong)決定(ding)一切!
五、學習的心態
干到(dao)老(lao)，學(xue)到(dao)老(lao)。競(jing)爭在加(jia)劇(ju)，實力和能(neng)(neng)力的(de)打(da)拼將越加(jia)激烈。你不(bu)去學(xue)習(xi)，你就(jiu)不(bu)能(neng)(neng)提高，更不(bu)會去創新，那么你的(de)武(wu)器就(jiu)會落后。客戶是(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)師(shi);上級是(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)師(shi);同事(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)師(shi);競(jing)爭對(dui)手是(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)師(shi)。學(xue)習(xi)不(bu)但是(shi)(shi)(shi)(shi)一種心態(tai)，更應該是(shi)(shi)(shi)(shi)我們的(de)一種積極面(mian)對(dui)生活的(de)方(fang)式。
以上幾點是個人心得與體會，隨著酒店的發展，更要不斷的學習。并要熱愛自己的崗位，熱愛酒店，熱愛這個大家庭。并誠心誠意、兢兢業業去為客戶、為酒店服務，為實現個人人生價值的升華，無怨無悔，只爭朝夕!
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