1.超市調查調研報告范文
一、調查項目的背景
這是福州職業技(ji)術學院的(de)惟一一家(jia)是超(chao)市。它的(de)商品(pin)的(de)價(jia)格普遍(bian)比校(xiao)外(wai)(wai)(wai)貴(gui)，而且(qie)生(sheng)(sheng)活用品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)普遍(bian)比校(xiao)外(wai)(wai)(wai)的(de)差(cha)。不過(guo)由于只有一家(jia)所以他的(de)生(sheng)(sheng)意還是很不錯的(de)。始(shi)終沒有面(mian)臨倒閉的(de)危機。在校(xiao)外(wai)(wai)(wai)有兩家(jia)其競(jing)爭對手，且(qie)在學校(xiao)對面(mian)是閩江(jiang)學院。閩江(jiang)學院里有四(si)、五家(jia)的(de)超(chao)市，其超(chao)市里的(de)商品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)和價(jia)格比學校(xiao)的(de)要好的(de)多(duo)，所以大(da)多(duo)數學生(sheng)(sheng)都會(hui)到閩江(jiang)學院那去消(xiao)費(fei)。
二、企業現狀(zhuang)簡介
超市(shi)位于福(fu)州大學(xue)城福(fu)州職業技術學(xue)院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等(deng)等(deng)。其(qi)超市(shi)服務(wu)態(tai)度惡(e)劣(lie)，收銀狀(zhuang)況混(hun)亂(luan)。商品價格偏高，造成大量(liang)顧客(ke)流失。目前店老(lao)板并未有(you)下調(diao)商品價格的打(da)算，店老(lao)板認為學(xue)校就只有(you)這(zhe)一家的超市(shi)，生(sheng)意總不會虧本(ben)。
三、調查目的
本(ben)調查項目(mu)(mu)目(mu)(mu)的(de)(de)在于了解本(ben)區大學生的(de)(de)消(xiao)費(fei)習慣和消(xiao)費(fei)觀念。
四、調查范圍與方法
（一）抽樣范圍對一到三號宿舍樓(lou)全體同學進行(xing)調查(cha)。
（二）抽樣方(fang)式消費者問卷調查采取了簡(jian)單隨機抽樣方(fang)式。
（三）調查(cha)方(fang)法消費者問卷(juan)采取了留置問卷(juan)、個別訪談(tan)的調查(cha)方(fang)式。
五、調查內容
了(le)解(jie)福州職業技(ji)術學(xue)院的(de)學(xue)生的(de)消(xiao)費習慣和消(xiao)費觀念(nian)，了(le)解(jie)消(xiao)費者(zhe)對福州職業技(ji)術學(xue)院的(de)超市的(de)建議(yi)和評價。
六(liu)、調查結(jie)果(guo)分析
（一(yi)）消費者基本情況
（二(er)）消費者的購(gou)買(mai)力與購(gou)買(mai)水(shui)平(ping)
在被調查的(de)(de)對(dui)象(xiang)中(zhong)，有67.7%的(de)(de)對(dui)象(xiang)的(de)(de)可自(zi)由支配的(de)(de)金額在200到300元之間，消(xiao)費(fei)額以及(ji)消(xiao)費(fei)結構表明，大部分(fen)調查對(dui)象(xiang)的(de)(de)消(xiao)費(fei)水平處于中(zhong)等的(de)(de)消(xiao)費(fei)水平。有27%的(de)(de)人到超市是去(qu)購買食品，而有46.6%消(xiao)費(fei)者(zhe)是為了購買日用(yong)品與個人護理品。
（三(san)）消費者(zhe)購物(wu)行為情(qing)況
1、地理(li)位(wei)置優越；環境比較(jiao)干凈；在學校里經營無人競爭；顧客(ke)來源(yuan)多且穩(wen)定。
2、在校(xiao)外還(huan)有一些競爭對手(shou)且，學(xue)校(xiao)對面的(de)閩江學(xue)院的(de)超(chao)市(shi)競爭力度(du)更加強大(da)，不僅(jin)價格比學(xue)校(xiao)超(chao)市(shi)低且商品(pin)的(de)質量(liang)也(ye)比較好(hao)。
由上(shang)得知：福州職業技術學院(yuan)的(de)(de)(de)學生(sheng)對校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)超(chao)(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)食物處于一(yi)(yi)種極(ji)度(du)不(bu)(bu)滿(man)意的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)中，在調查中有(you)學生(sheng)反(fan)映說(shuo)在校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)超(chao)(chao)市(shi)(shi)(shi)買(mai)的(de)(de)(de)食物有(you)發霉的(de)(de)(de)和過期的(de)(de)(de)。因此對學校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)食物頗為抵觸和反(fan)感(gan)。百分之四十二的(de)(de)(de)學生(sheng)在校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)內購買(mai)雜貨(huo)，多(duo)數(shu)同(tong)學表示這是因為距離較近和學校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)只(zhi)有(you)這一(yi)(yi)家(jia)超(chao)(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)緣故。還有(you)一(yi)(yi)部分同(tong)學表示無所謂的(de)(de)(de)態(tai)度(du)。百分之五的(de)(de)(de)同(tong)學不(bu)(bu)再校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)超(chao)(chao)市(shi)(shi)(shi)內購買(mai)電器，據了解是由于校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)超(chao)(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)電器用四五天就(jiu)要換(huan)一(yi)(yi)個，多(duo)數(shu)聽那個雪白(bai)哦是這個錢(qian)花不(bu)(bu)起，還不(bu)(bu)如去校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)外買(mai)個既便(bian)宜質(zhi)量又好的(de)(de)(de)。
七、分(fen)校超(chao)市的幾點建議
在服務(wu)(wu)上，首先，應該開設培(pei)訓課程，對服務(wu)(wu)員(yuan)形象以及服務(wu)(wu)操作方面(mian)進(jin)行培(pei)訓，提高服務(wu)(wu)員(yuan)的素質，要求員(yuan)工(gong)真正(zheng)地做(zuo)到“顧客(ke)就是上帝”。
在(zai)內部結構上(shang)，科學合理(li)地擺放商(shang)品，更加(jia)方(fang)便顧客選購(gou)不同的(de)商(shang)品。對部分商(shang)品進行降價處(chu)理(li)，薄利多銷；總(zong)之(zhi)，作為本區(qu)校模大、集散程度高的(de)超(chao)(chao)市(shi)(shi)，不僅需(xu)(xu)要(yao)有(you)齊全的(de)商(shang)品，很先進的(de)物流(liu)水平，還(huan)應有(you)良好的(de)服務(wu)設施，優(you)秀的(de)服務(wu)質(zhi)量(liang)，很高的(de)商(shang)業信譽(yu)和(he)(he)便利的(de)交通條件等。這(zhe)些都(dou)要(yao)通過周邊經濟環(huan)境的(de)發展(zhan)需(xu)(xu)要(yao)、建設條件以及超(chao)(chao)市(shi)(shi)全體員工(gong)的(de)長期努力(li)才(cai)能取(qu)得。因此建議超(chao)(chao)市(shi)(shi)可(ke)以像(xiang)校外的(de)一些超(chao)(chao)市(shi)(shi)取(qu)取(qu)經，比如(ru)擴大超(chao)(chao)市(shi)(shi)面(mian)積和(he)(he)增加(jia)商(shang)品。比如(ru)熟食和(he)(he)生菜(cai)還(huan)有(you)新鮮的(de)面(mian)包之(zhi)類。這(zhe)樣(yang)可(ke)以增加(jia)學生對超(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)滿意度和(he)(he)認同感。以后(hou)想買東西的(de)后(hou)就(jiu)會在(zai)第一時間想到回超(chao)(chao)市(shi)(shi)去買東西這(zhe)樣(yang)無形(xing)中就(jiu)相當于給超(chao)(chao)市(shi)(shi)做廣告。
在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學校之后就不會因為類是的事情感到不知沖何處入手。
2.超市調查調研報告范文
一(yi)、調查對象：都勻三大超市的整體(ti)布(bu)局(ju)
二、調查地(di)點：富萬家超(chao)市、賓隆超(chao)市、浙江(jiang)綠谷超(chao)市
三(san)、調(diao)查時間：20xx年11月16日—20日
四、調(diao)查團隊成員：xx
五、調查目的(de)與意義：
1、了解(jie)超市(shi)整體布(bu)局(ju)的基本(ben)情況。通過實地調查對三家(jia)超市(shi)布(bu)局(ju)情況有深入、詳細的了解(jie)，為超市(shi)布(bu)局(ju)分析提供條件。
2．觀(guan)察超(chao)(chao)市(shi)布局情況(kuang)，分析(xi)其合理(li)和(he)不足之處(chu)。再結合超(chao)(chao)市(shi)布局的基本原理(li)，分析(xi)超(chao)(chao)市(shi)布局的優缺(que)。
3、通過(guo)對比分(fen)析(xi)，為(wei)超(chao)市合理布局提(ti)出(chu)改(gai)進(jin)意見和建議。促(cu)進(jin)超(chao)市保持長(chang)處改(gai)進(jin)不足，取長(chang)補短，為(wei)超(chao)市更好的發(fa)展(zhan)提(ti)供條(tiao)件。
六、調查內容：
1、觀察(cha)三家(jia)超市出入口(kou)布局(ju)的(de)特點。
2、購物整體環(huan)境(jing)的布(bu)置。
3、將(jiang)各種商品(pin)分(fen)成幾大類。
4、貨架擺放的位置(zhi)和特(te)點。
5、消費者購物的(de)便(bian)利性。
6、超市位于都(dou)勻市的哪個(ge)位置。
7、超(chao)市的配(pei)套實施(shi)。
七、調查方法：
1、以實地觀察(cha)法為(wei)主(zhu)，結合(he)問卷調(diao)查法。
2、我們一共復印100份調(diao)查問(wen)卷，小(xiao)組成員有六(liu)人，平均一人分配16份問(wen)卷。
3、小(xiao)組六人，三(san)男三(san)女，男女搭配(pei)，兩人一(yi)組，分配(pei)三(san)家超市(shi)。
4、小組成員到超(chao)(chao)市進行實地觀察掌握超(chao)(chao)市布局(ju)的基本情況，通(tong)過對(dui)員工或顧(gu)客(ke)的交談，了(le)解超(chao)(chao)市布局(ju)給(gei)他們(men)帶來的方便與不便。
八、調查實施流程：
1、明確調查(cha)目的與意義。
2、制定調查計劃。
3、確定超市調(diao)查各環(huan)節與細節。
4、各成員明(ming)確分工，分配調查(cha)地點。
5、實地調查。
6、整理(li)調查(cha)材料，數(shu)據處理(li)與分析(xi)。
7、小組成員討論分析數據與總結。
8、撰寫(xie)調(diao)查報告(gao)。
九、調查結論：
1、收入水平(ping)影(ying)響在超(chao)市(shi)的購買力。通過(guo)100份(fen)的問卷調查(cha)，47%的受訪人(ren)(ren)士月收入在1500—2500，平(ping)均一(yi)星期2.8次(ci)逛超(chao)市(shi)。這一(yi)部分的人(ren)(ren)多為(wei)25—45歲(sui)的上(shang)班族(zu)。通過(guo)調查(cha)發現(xian)，富(fu)(fu)萬家超(chao)市(shi)位(wei)于市(shi)中心，方(fang)便(bian)上(shang)班族(zu)人(ren)(ren)士，賓隆(long)與富(fu)(fu)萬家靠得(de)太近，兩家超(chao)市(shi)基本情(qing)況差不(bu)多。浙江綠谷位(wei)于開發區，調查(cha)發現(xian)有26%的受訪人(ren)(ren)士月收入在1000—1500，多為(wei)老人(ren)(ren)，超(chao)市(shi)的人(ren)(ren)流不(bu)旺，購買力不(bu)足(zu)。
2、超(chao)市選址。富(fu)萬家(jia)位于(yu)人民(min)(min)廣場，人流量大，公交車(che)線路眾多，交通方(fang)便(bian)。賓隆超(chao)市位于(yu)育英巷旁(pang)，同樣人流量非常大，但經過超(chao)市門口的公交線路沒有，需在(zai)州(zhou)醫(yi)院下車(che)步行(xing)50米(mi)左右(you)。兩家(jia)超(chao)市對比，富(fu)萬家(jia)的選址更勝一籌。浙江(jiang)綠谷(gu)位于(yu)伯爵商(shang)業圈，交通也很方(fang)便(bian)，并且靠近居民(min)(min)區。
3、超市(shi)的外在布(bu)局對比。富萬(wan)家位于(yu)人(ren)民(min)廣場(chang)(chang)地(di)(di)下，有(you)(you)(you)至少五(wu)個(ge)出(chu)入口(kou)(kou)，進(jin)出(chu)十分方便。有(you)(you)(you)地(di)(di)下停(ting)車(che)場(chang)(chang)，方便有(you)(you)(you)車(che)一族結賬即可上(shang)車(che)走人(ren)。賓隆有(you)(you)(you)兩(liang)個(ge)進(jin)出(chu)口(kou)(kou)，大門顯得(de)狹小，停(ting)車(che)場(chang)(chang)與寫(xie)字(zi)樓合用，大門前(qian)沒(mei)有(you)(you)(you)廣場(chang)(chang)。浙江綠谷只有(you)(you)(you)一個(ge)主(zhu)要進(jin)出(chu)口(kou)(kou)，超市(shi)大門小，沒(mei)有(you)(you)(you)停(ting)車(che)場(chang)(chang)，這(zhe)在另一方面反映出(chu)浙江綠谷做(zuo)附近居民(min)的生意多。
4、超市(shi)(shi)的(de)內在布(bu)局對(dui)比。富萬家在廣場地下(xia)(xia)，沒有(you)復層，營業面積(ji)較小，商品種類較多但不齊(qi)全(quan)。由(you)于(yu)面積(ji)不夠(gou)寬裕(yu)，所(suo)以商品擺(bai)放與貨(huo)架都(dou)有(you)點(dian)凌亂與狹窄。特(te)別是(shi)對(dui)于(yu)特(te)價商品，擺(bai)于(yu)顯眼的(de)位置，侵占了過道，阻礙人流的(de)快速(su)通過。賓(bin)隆超市(shi)(shi)有(you)三層，種類齊(qi)全(quan)，布(bu)局合(he)理。一樓(lou)(lou)(lou)為(wei)(wei)品牌(pai)店(dian)，二樓(lou)(lou)(lou)為(wei)(wei)家電、居家用(yong)品、衣(yi)服、書(shu)本(ben)與玩具等，三樓(lou)(lou)(lou)為(wei)(wei)食(shi)品與化(hua)妝品等。浙江綠谷(gu)為(wei)(wei)兩(liang)層，兩(liang)條履帶(dai)電梯(ti)分(fen)上下(xia)(xia)。筆者對(dui)于(yu)兩(liang)條電梯(ti)深有(you)感觸。上樓(lou)(lou)(lou)的(de)是(shi)左邊的(de)電梯(ti)，如(ru)果(guo)顧(gu)客(ke)在電梯(ti)口買(mai)到東西想下(xia)(xia)樓(lou)(lou)(lou)結賬，由(you)于(yu)兩(liang)條電梯(ti)中間(jian)是(shi)隔開的(de)，所(suo)以顧(gu)客(ke)必須順著(zhu)超市(shi)(shi)轉一大圈(quan)才能走到右邊的(de)下(xia)(xia)樓(lou)(lou)(lou)電梯(ti)，非(fei)常不方便。當然(ran)，這是(shi)浙江綠谷(gu)的(de)一種手(shou)段，逼著(zhu)顧(gu)客(ke)必須逛一圈(quan)超市(shi)(shi)，如(ru)果(guo)顧(gu)客(ke)在這期間(jian)看到合(he)適的(de)商品買(mai)了，那超市(shi)(shi)就更(geng)賺了。
5、通過100份的問卷調查，35%的人認為所去的超市(shi)品種齊全、30%則(ze)是由于交通便利(li)，25%的人則(ze)是由于價格便宜。
6、通(tong)過100份的(de)問卷調(diao)查，44%的(de)受訪人士希望(wang)在居(ju)民(min)(min)生活區內有超市(shi)、31%的(de)人希望(wang)上班點能(neng)有超市(shi)。因為如果(guo)多買了生活必(bi)需品比如米、油等較重物(wu)品，在居(ju)民(min)(min)點的(de)話可以不用那(nei)么辛苦提重物(wu)等車。
7、通(tong)過100份(fen)的(de)(de)問卷調查，39%較(jiao)喜歡(huan)賓隆，認為空間夠(gou)大、購物環境(jing)較(jiao)好。34%喜歡(huan)富萬家，交通(tong)方(fang)便(bian)。27%喜歡(huan)浙江(jiang)綠谷，這(zhe)得益于附(fu)近(jin)的(de)(de)居民支持。
8、實質性(xing)(xing)問(wen)題：對于富(fu)萬家，物品擺放與(yu)歸(gui)類需要(yao)更加用心與(yu)人(ren)性(xing)(xing)化。對于賓(bin)隆，應該增(zeng)加收銀臺，每次周末去逛賓(bin)隆結(jie)賬都(dou)要(yao)排(pai)好長隊(dui)。注(zhu)意到(dao)一個細(xi)節，在(zai)二樓收銀臺附近擺了(le)很多貨架，期間的(de)通道不到(dao)兩米(mi)寬，排(pai)隊(dui)結(jie)賬常(chang)(chang)常(chang)(chang)感到(dao)不便。對于浙(zhe)江(jiang)綠谷，商(shang)品布置(zhi)較(jiao)為合理，就(jiu)是上(shang)下(xia)履帶電梯(ti)的(de)問(wen)題，非常(chang)(chang)反感。
9、受訪人士回饋：大多數顧客希望城市中心和居民生活區有超市，并且能存在廣場和電梯等配套設施。消費者理想的超市是：商品種類齊全、價格合理，結賬不用排那么久的隊，購物環境好。有娛樂設施和休息場所，服務態度好（收銀和導購），交通便利，有足夠的停車位。重要的是商品質量能過關，不能是假貨或者過期食品。
3.超市調查調研報告范文
一、調查目的：
新大興愛家(jia)超市（學府店）在馬鞍開業以(yi)來，吸引(yin)了(le)很多的(de)顧(gu)客前(qian)去消(xiao)費，為了(le)了(le)解顧(gu)客群里的(de)學生顧(gu)客群體的(de)消(xiao)費需求(qiu)、以(yi)及對該(gai)超市的(de)滿意度，特此進行(xing)了(le)問卷調查(cha)。
二、調查時間：
20xx年11月(yue)20日
三、調查范圍：
長江師范學(xue)院在校學(xue)生調(diao)查方法：采取發放問卷的隨機抽樣(yang)方法
四、調(diao)查內(nei)容(rong)，結果：
我們小組(zu)在調查問(wen)(wen)卷中一共設了十一個問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，除了后一題(ti)(ti)(ti)是(shi)開放題(ti)(ti)(ti)外，其(qi)余都為選(xuan)擇(ze)題(ti)(ti)(ti)。這些(xie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)對(dui)超(chao)市(shi)的商品種類(lei)、價格、工作人員態(tai)度等進行了調查。下(xia)面我將從(cong)幾個重(zhong)要的方面對(dui)此次調查做個總(zong)結。
（一）大學生顧客(ke)月收(shou)入與(yu)其在該(gai)超市的消費傾向(xiang)。
從問卷調查的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據統(tong)計來(lai)看，此(ci)次調查對象中每(mei)(mei)(mei)月(yue)可(ke)(ke)支(zhi)配收(shou)入(ru)(ru)（包(bao)括生活費(fei)和除(chu)生活費(fei)之(zhi)外的(de)(de)(de)收(shou)入(ru)(ru)）在500元以(yi)下(xia)的(de)(de)(de)有10人(ren)，占(zhan)總(zong)(zong)人(ren)數(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)20%；每(mei)(mei)(mei)月(yue)可(ke)(ke)支(zhi)配收(shou)入(ru)(ru)在500~800元共(gong)(gong)21人(ren)，占(zhan)總(zong)(zong)人(ren)數(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)42%；每(mei)(mei)(mei)月(yue)可(ke)(ke)支(zhi)配收(shou)入(ru)(ru)在800~1500的(de)(de)(de)有13人(ren)，占(zhan)總(zong)(zong)人(ren)數(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)26%；每(mei)(mei)(mei)月(yue)可(ke)(ke)支(zhi)配收(shou)入(ru)(ru)在1500以(yi)上(shang)的(de)(de)(de)共(gong)(gong)有6人(ren)，占(zhan)總(zong)(zong)人(ren)數(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)12%。從這(zhe)(zhe)些統(tong)計結果可(ke)(ke)以(yi)看出現在的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生可(ke)(ke)支(zhi)配收(shou)入(ru)(ru)總(zong)(zong)體不算高，一般都在800元左右，在1500元以(yi)上(shang)的(de)(de)(de)只占(zhan)少數(shu)(shu)(shu)，由此(ci)可(ke)(ke)以(yi)得(de)出學(xue)(xue)生顧客(ke)的(de)(de)(de)消費(fei)水平和消費(fei)能力(li)比較低。根據月(yue)收(shou)入(ru)(ru)我們又把50人(ren)分成了四組，這(zhe)(zhe)四組的(de)(de)(de)消費(fei)傾向又有不同：
500以下(xia)：共10人(ren)。用(yong)(yong)(yong)于(yu)生(sheng)活(huo)用(yong)(yong)(yong)品的2人(ren)，占(zhan)(zhan)總人(ren)數的20%，用(yong)(yong)(yong)于(yu)學習(xi)用(yong)(yong)(yong)品1人(ren)，占(zhan)(zhan)10%，用(yong)(yong)(yong)于(yu)副食品7人(ren)，占(zhan)(zhan)70%，用(yong)(yong)(yong)于(yu)其他產(chan)品0人(ren)，占(zhan)(zhan)0%。
500~800：共21人(ren)。用(yong)于(yu)生活用(yong)品(pin)的(de)(de)7人(ren)，占(zhan)總人(ren)數的(de)(de)33.3%，用(yong)于(yu)學習用(yong)品(pin)1人(ren)，占(zhan)4.76%，用(yong)于(yu)副食品(pin)11人(ren)，占(zhan)52.3%，用(yong)于(yu)其(qi)他產品(pin)2人(ren)，占(zhan)9.5%。
800~1500：共13人(ren)(ren)。用(yong)于(yu)生活(huo)用(yong)品(pin)的4人(ren)(ren)，占(zhan)總人(ren)(ren)數(shu)的30.77%，用(yong)于(yu)學習用(yong)品(pin)1人(ren)(ren)，占(zhan)7.7%，用(yong)于(yu)副食品(pin)4人(ren)(ren)，占(zhan)30.77%，用(yong)于(yu)其他產品(pin)4人(ren)(ren)，30.77%。
1500以上：共6人(ren)。用于生活用品的(de)5人(ren)，占(zhan)總(zong)人(ren)數的(de)83.33%，用于學習用品1人(ren)，占(zhan)16.66%，用于副(fu)食品0人(ren)，占(zhan)0%，用于其他產品0人(ren)，占(zhan)0%。
根據這些數據可(ke)(ke)以看出學(xue)生(sheng)顧(gu)客低(di)收(shou)入(ru)者的大(da)多去愛家(jia)(jia)超市(shi)是(shi)為了購買(mai)副食(shi)品(pin)(pin)，而中等收(shou)入(ru)的則(ze)(ze)傾(qing)向于購買(mai)副食(shi)品(pin)(pin)和生(sheng)活用(yong)(yong)品(pin)(pin)，高(gao)等收(shou)入(ru)者則(ze)(ze)側重于買(mai)生(sheng)活用(yong)(yong)品(pin)(pin)。從(cong)這些可(ke)(ke)以看出愛家(jia)(jia)超市(shi)要大(da)的消費(fei)額可(ke)(ke)以側重于賣(mai)生(sheng)活用(yong)(yong)品(pin)(pin)和副食(shi)品(pin)(pin)類。
（二）商品。商品方面包括調查(cha)大(da)學生顧客對超市的(de)產品價格、質量和種類(lei)的(de)看法。
1、商品的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格方面：20%的(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)查(cha)對(dui)象認(ren)為(wei)愛家超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格相(xiang)對(dui)于(yu)其他(ta)超(chao)(chao)市(shi)價(jia)(jia)格較高；18%的(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)查(cha)對(dui)象認(ren)為(wei)超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格較其他(ta)超(chao)(chao)市(shi)低；而剩下的(de)(de)(de)(de)62%的(de)(de)(de)(de)人則認(ren)為(wei)愛家超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格相(xiang)對(dui)于(yu)周(zhou)邊(bian)的(de)(de)(de)(de)其他(ta)超(chao)(chao)市(shi)差不多。從(cong)這(zhe)些(xie)結果(guo)可以(yi)看出，愛家超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)商品價(jia)(jia)格設置(zhi)還(huan)是比較合理的(de)(de)(de)(de)，可以(yi)不用(yong)有很大的(de)(de)(de)(de)改(gai)進。
2、商(shang)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)：0人(ren)對(dui)(dui)(dui)愛(ai)家(jia)超(chao)(chao)市(shi)(shi)提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品很(hen)滿意(yi)(yi)；20%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)對(dui)(dui)(dui)愛(ai)家(jia)超(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品持比(bi)較(jiao)滿意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度，58%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)對(dui)(dui)(dui)商(shang)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)感覺(jue)一般；12%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同學對(dui)(dui)(dui)愛(ai)家(jia)超(chao)(chao)市(shi)(shi)商(shang)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)較(jiao)不滿意(yi)(yi)；剩下10%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)對(dui)(dui)(dui)該超(chao)(chao)市(shi)(shi)提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)很(hen)不滿意(yi)(yi)。從(cong)這(zhe)些數據可以看出，大多數人(ren)對(dui)(dui)(dui)愛(ai)家(jia)超(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)沒有什么感覺(jue)，少數人(ren)覺(jue)得愛(ai)家(jia)超(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)很(hen)好或(huo)很(hen)不好。由此可以得出愛(ai)家(jia)超(chao)(chao)市(shi)(shi)可以在商(shang)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)上進行(xing)適當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改進，多提供優質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品。
3、商(shang)(shang)(shang)品(pin)種(zhong)(zhong)類(lei)(lei)：12%的(de)(de)(de)被調查者認為(wei)愛(ai)(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)種(zhong)(zhong)類(lei)(lei)很(hen)齊全(quan)，16%的(de)(de)(de)人認為(wei)愛(ai)(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)種(zhong)(zhong)類(lei)(lei)較齊全(quan)，18%的(de)(de)(de)人認為(wei)該超(chao)市(shi)(shi)提供的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)種(zhong)(zhong)類(lei)(lei)一般(ban)般(ban)，14%的(de)(de)(de)人認為(wei)愛(ai)(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)提供的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)較不齊全(quan)，剩下的(de)(de)(de)44%的(de)(de)(de)人認為(wei)愛(ai)(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)種(zhong)(zhong)類(lei)(lei)很(hen)不齊全(quan)。從這些結果(guo)可以看出大多數人對于愛(ai)(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)種(zhong)(zhong)類(lei)(lei)都不是很(hen)滿意(yi)，認為(wei)種(zhong)(zhong)類(lei)(lei)太少(shao)。由此可以看出愛(ai)(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)可以增(zeng)加(jia)商(shang)(shang)(shang)品(pin)種(zhong)(zhong)類(lei)(lei)，擴大商(shang)(shang)(shang)品(pin)種(zhong)(zhong)類(lei)(lei)規模。
（三）超市工作(zuo)人員服務(wu)態度(du)與(yu)超市環境。
1、超(chao)市(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)態(tai)(tai)度方面：0人(ren)認(ren)為(wei)(wei)超(chao)市(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)態(tai)(tai)度很(hen)熱(re)(re)情，20%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)認(ren)為(wei)(wei)愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)態(tai)(tai)度較熱(re)(re)情，48%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)認(ren)為(wei)(wei)愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)態(tai)(tai)度一般，20%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)認(ren)為(wei)(wei)愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)態(tai)(tai)度較差(cha)，24%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)認(ren)為(wei)(wei)愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)態(tai)(tai)度很(hen)差(cha)。從這(zhe)些數(shu)據可以很(hen)容易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看出大多數(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)對愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)態(tai)(tai)度都不是(shi)很(hen)滿(man)意，由此可知愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)(shi)(shi)應(ying)該加強工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質，提高工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)(re)情。
2、超(chao)市(shi)購(gou)(gou)物(wu)(wu)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)方面：14%的(de)(de)(de)(de)人認(ren)為(wei)愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)物(wu)(wu)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)很舒(shu)適(shi)(shi)，28%的(de)(de)(de)(de)人認(ren)為(wei)愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)物(wu)(wu)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)舒(shu)適(shi)(shi)，40%的(de)(de)(de)(de)人認(ren)為(wei)愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)物(wu)(wu)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)一般(ban)，16%的(de)(de)(de)(de)人認(ren)為(wei)愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)物(wu)(wu)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)較(jiao)(jiao)(jiao)差，剩下2%的(de)(de)(de)(de)人認(ren)為(wei)愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)物(wu)(wu)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)很差。由此可(ke)得愛(ai)家(jia)超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體購(gou)(gou)物(wu)(wu)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)還是比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)舒(shu)適(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)，但是也可(ke)以在一些明顯的(de)(de)(de)(de)不合理處改進。
（四）商品促銷對大學(xue)生(sheng)顧客(ke)購物(wu)的影(ying)響。
問卷(juan)調查統計(ji)數據(ju)為：22%的(de)(de)(de)(de)人經常關(guan)注(zhu)，有促(cu)銷就(jiu)會去(qu)買，30%的(de)(de)(de)(de)調查對象不(bu)關(guan)注(zhu)，需(xu)要時才會去(qu)超市(shi)(shi)購物(wu)(wu)，17%的(de)(de)(de)(de)人不(bu)刻意關(guan)注(zhu)，但遇到了就(jiu)會去(qu)，28%的(de)(de)(de)(de)人反(fan)感(gan)，并(bing)認為促(cu)銷的(de)(de)(de)(de)大(da)多不(bu)是好(hao)商品。從這(zhe)些數據(ju)可以(yi)看出一(yi)(yi)(yi)半的(de)(de)(de)(de)人會由于促(cu)銷而(er)(er)盲目購物(wu)(wu)，而(er)(er)另(ling)一(yi)(yi)(yi)半的(de)(de)(de)(de)人則不(bu)會受(shou)促(cu)銷影響。這(zhe)從一(yi)(yi)(yi)方(fang)面來說當代的(de)(de)(de)(de)大(da)學生消費觀已經發(fa)生了變化，不(bu)再(zai)像以(yi)前一(yi)(yi)(yi)向盲目購物(wu)(wu)，而(er)(er)從另(ling)一(yi)(yi)(yi)方(fang)面來說，愛家超市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)促(cu)銷手段還沒能(neng)達到預期的(de)(de)(de)(de)效果，因為它的(de)(de)(de)(de)促(cu)銷并(bing)未吸引大(da)多數人前來購物(wu)(wu)。
（五）其他。
包(bao)括(kuo)學(xue)生顧(gu)客到(dao)愛(ai)(ai)(ai)家超市(shi)(shi)(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu)的(de)時(shi)間點、愛(ai)(ai)(ai)家超市(shi)(shi)(shi)(shi)吸引學(xue)生顧(gu)客的(de)地方以及后學(xue)生顧(gu)客對愛(ai)(ai)(ai)家超市(shi)(shi)(shi)(shi)（學(xue)府店）所提的(de)意見。從收(shou)集上來的(de)調查問卷統計(ji)數(shu)據可(ke)(ke)以看出大多(duo)(duo)數(shu)的(de)大學(xue)生顧(gu)客由于空閑時(shi)間比較(jiao)多(duo)(duo)對于什(shen)么時(shi)候(hou)去愛(ai)(ai)(ai)家超市(shi)(shi)(shi)(shi)沒有特別的(de)喜好，早中(zhong)晚都可(ke)(ke)以去超市(shi)(shi)(shi)(shi)逛逛。而(er)吸引大學(xue)生顧(gu)客去愛(ai)(ai)(ai)家超市(shi)(shi)(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu)的(de)原因大多(duo)(duo)是(shi)(shi)由于種類(lei)比周圍的(de)小超市(shi)(shi)(shi)(shi)豐富，規模比較(jiao)大這(zhe)兩(liang)個原因。當然還有少部(bu)分人是(shi)(shi)由于愛(ai)(ai)(ai)家超市(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)品牌效應和(he)價格(ge)低廉。大多(duo)(duo)數(shu)被(bei)調查者對愛(ai)(ai)(ai)家超市(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)意見是(shi)(shi)降低價格(ge)、多(duo)(duo)搞促銷活動、擴大規模，改善(shan)銷售環境。
五、建議
（1）針對大(da)學(xue)生顧客(ke)群(qun)體購買力普(pu)遍不高的問題(ti)，愛(ai)家超市可以增加中低檔商品(pin)(pin)的儲備，特別(bie)是(shi)副食品(pin)(pin)和日(ri)常生活用品(pin)(pin)。
（2）針對(dui)商(shang)品：
1、商品的(de)價格：在可(ke)接受(shou)的(de)范圍內可(ke)以適(shi)當下調(diao)，以此吸引顧客，薄(bo)利多銷(xiao)。
2、商品(pin)的質(zhi)量：愛(ai)家超市應該(gai)對超市內的商品(pin)進行全(quan)面的調查統計分析，下架質(zhi)量不好的商品(pin)，銷(xiao)售質(zhi)量好的商品(pin)。
3、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)的種(zhong)類(lei)：愛家超(chao)市應該增加(jia)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)種(zhong)類(lei)，使超(chao)市內的商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)更加(jia)豐(feng)富、多樣(yang)化，特別是(shi)水果(guo)、熟(shu)食等(deng)。
（3）針對超市工作人員服務態(tai)度與購物環(huan)境：
1、超(chao)市工(gong)作人員(yuan)服(fu)務態(tai)度：愛(ai)家超(chao)市應該對(dui)在崗職工(gong)進行(xing)專業技(ji)能(neng)培訓，提高員(yuan)工(gong)的(de)素(su)質，改善員(yuan)工(gong)的(de)服(fu)務態(tai)度。
2、購物(wu)環境(jing)：貨架的(de)之間的(de)距離盡量(liang)拉開，貨物(wu)擺放不(bu)要過密、過亂，商(shang)品(pin)分類擺放。
（4）針對商品(pin)促銷(xiao)：多搞促銷(xiao)活動。利用宣傳(chuan)(chuan)海報、發傳(chuan)(chuan)單(dan)、網絡電視廣告進行促銷(xiao)宣傳(chuan)(chuan)。
（5）針對其他方面(mian)：在資金足夠的(de)條件下可以擴大超市的(de)規模，適當進行一些(xie)抽獎活(huo)動(dong)，背景音樂放大學生比較喜歡的(de)歌(ge)曲(qu)等等。
總而言之，愛家超市要根據自身情況結合外部環境，從消費者的角度出發提供更加優質的產品與服務。
4.超市調查調研報告范文
校超(chao)市(shi)(shi)作(zuo)為北京(jing)理(li)工大學(xue)良鄉(xiang)校區(qu)大部分師生(sheng)(sheng)的(de)(de)首選購物(wu)場所，超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)商品價格與服務質量無(wu)疑與師生(sheng)(sheng)的(de)(de)'生(sheng)(sheng)活息息相(xiang)關。超(chao)市(shi)(shi)價格的(de)(de)合理(li)性，服務的(de)(de)到(dao)位(wei)與否，無(wu)疑也是師生(sheng)(sheng)極為關心的(de)(de)問題。
1、調研背景
為了(le)了(le)解(jie)學(xue)校超(chao)市商(shang)品價格的合(he)理(li)(li)性與(yu)服(fu)(fu)務質(zhi)量，切實維護(hu)師生權益，20年11月(yue)北京理(li)(li)工大學(xue)學(xue)生會權益常(chang)務部進(jin)行(xing)細致策劃，組(zu)織進(jin)行(xing)了(le)這超(chao)市調研。希(xi)望通過(guo)這次(ci)超(chao)市調研規范(fan)商(shang)品價格，提高本(ben)校超(chao)市服(fu)(fu)務質(zhi)量，為師生提供更好的購物環境。
2、調研對象
北京理(li)工(gong)大學良(liang)(liang)(liang)鄉校區學服超市;北京工(gong)商(shang)大學良(liang)(liang)(liang)鄉校區校園(yuan)超市;首都(dou)師范大學良(liang)(liang)(liang)鄉校區校園(yuan)超市以及北京經貿職業學院校園(yuan)超市。
3、調研方法
本(ben)次調研采用表(biao)單(dan)定制，實地調研，綜合調研三種方(fang)式。
表單(dan)定制(zhi)：權益常務部(bu)綜(zong)合了(le)之前超市調(diao)研的調(diao)研結果，根據同學們的需求，有針對性的選取了(le)樣本，制(zhi)定了(le)詳細的調(diao)查項目表單(dan)。
實地調(diao)研：權益常務部組(zu)織調(diao)查(cha)小(xiao)組(zu)前(qian)往本校超市進(jin)行價格(ge)調(diao)查(cha)，以確保獲(huo)得數據的準確性。
綜合調研：為(wei)了(le)了(le)解本(ben)校超市存在的不足，增強對比性(xing)，權益常務部同時組織了(le)三個調查小組前往北京工商大學(xue)、首(shou)都(dou)師(shi)范大學(xue)與北京經(jing)貿職業(ye)學(xue)院(yuan)進(jin)行調研。
4、調研結果
（1）商(shang)品豐富度(du)
本次調研共選取(qu)182個樣(yang)本，涉及飲(yin)品(pin)(pin)(pin)(pin)、水果、休(xiu)閑食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)、生活(huo)用品(pin)(pin)(pin)(pin)、文具、體育用品(pin)(pin)(pin)(pin)和日常(chang)用品(pin)(pin)(pin)(pin)，我(wo)校實有商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)數158件，實有百分(fen)率達到86.8%，為(wei)調研四校中商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)豐富度高的學校。
通過對(dui)具體商(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)分(fen)析我們(men)發(fa)現(xian)(xian)，雖然(ran)我校超(chao)(chao)市(shi)有部分(fen)商(shang)品(pin)(pin)(pin)暫缺，但并不存在(zai)(zai)一類商(shang)品(pin)(pin)(pin)缺失的(de)(de)(de)情況，能滿(man)足絕大(da)部分(fen)學(xue)生的(de)(de)(de)需(xu)求。相比之下，我們(men)發(fa)現(xian)(xian)其他學(xue)校的(de)(de)(de)超(chao)(chao)市(shi)普遍存在(zai)(zai)水(shui)果和體育(yu)用(yong)品(pin)(pin)(pin)較少甚至無(wu)貨的(de)(de)(de)情況，同(tong)學(xue)們(men)有時需(xu)到(dao)專(zhuan)門的(de)(de)(de)水(shui)果店和體育(yu)用(yong)品(pin)(pin)(pin)店購買水(shui)果及體育(yu)用(yong)品(pin)(pin)(pin)，而我校超(chao)(chao)市(shi)在(zai)(zai)上述兩(liang)類商(shang)品(pin)(pin)(pin)中不存在(zai)(zai)缺貨現(xian)(xian)象(xiang)，并且(qie)水(shui)果種類豐(feng)富，品(pin)(pin)(pin)種齊全，體育(yu)用(yong)品(pin)(pin)(pin)大(da)體上能滿(man)足大(da)部分(fen)同(tong)學(xue)鍛煉身體的(de)(de)(de)需(xu)求，這給同(tong)學(xue)們(men)提供一些了便利，為同(tong)學(xue)們(men)健康生活創造了條件。
商(shang)品(pin)(pin)豐富度較(jiao)去年同期(qi)(qi)相比基本持平，商(shang)品(pin)(pin)豐富度的(de)(de)提高(gao)一(yi)方面(mian)在(zai)于(yu)商(shang)品(pin)(pin)自身種類的(de)(de)增加，而另一(yi)方面(mian)在(zai)于(yu)提高(gao)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)價(jia)簽完(wan)善程(cheng)度，避(bi)免商(shang)品(pin)(pin)價(jia)簽丟(diu)失的(de)(de)情況出(chu)現(xian)。商(shang)品(pin)(pin)種類增加時一(yi)個(ge)需(xu)要(yao)調研和跟進的(de)(de)略(lve)長期(qi)(qi)問題，短期(qi)(qi)來講希(xi)望(wang)我(wo)校超市能注意到貨架(jia)上(shang)價(jia)簽的(de)(de)可讀性與準確性。
（2）商品價格
在價格(ge)方面，從(cong)上(shang)表發(fa)現我校有約20%的(de)商品(pin)(pin)(pin)價格(ge)在周邊學校價格(ge)中為高價，約有63%的(de)商品(pin)(pin)(pin)處于中等價位，與2016年上(shang)半年調研(yan)結果(guo)對(dui)比(bi)發(fa)現超市高價商品(pin)(pin)(pin)比(bi)例有所下降，中等價位的(de)商品(pin)(pin)(pin)的(de)比(bi)例有大幅(fu)上(shang)升。
在本次的調(diao)查中我們還發現有以(yi)下現象(xiang)：
①.我校大多(duo)數商品(pin)價(jia)格與周邊學校同種(zhong)或(huo)同類商品(pin)價(jia)格基(ji)本(ben)持平或(huo)處于(yu)較低(di)價(jia)位(wei)，部分價(jia)格高于(yu)周邊學校商品(pin)價(jia)格。零(ling)食及生活(huo)用品(pin)大多(duo)處于(yu)價(jia)格優或(huo)與其他院(yuan)校同種(zhong)商品(pin)基(ji)本(ben)持平狀(zhuang)態。
②.我(wo)校(xiao)的(de)飲品價(jia)(jia)格處(chu)于(yu)平(ping)(ping)均偏低水平(ping)(ping)，其(qi)中選取(qu)的(de)12個樣(yang)品中有10個樣(yang)品的(de)價(jia)(jia)格與其(qi)他周(zhou)邊院校(xiao)同類商品持平(ping)(ping)，而(er)其(qi)余2個價(jia)(jia)格低于(yu)其(qi)他學校(xiao)的(de)價(jia)(jia)格。而(er)與去年相比，我(wo)校(xiao)的(de)飲品價(jia)(jia)格基本持平(ping)(ping)。
③.文具方(fang)面(mian)，紙(zhi)質產品(pin)較上半年(nian)(nian)價(jia)格(ge)變化不(bu)大(da)，增(zeng)(zeng)加(jia)了0.2元，而其他三所學(xue)(xue)校(xiao)卻有(you)(you)(you)較大(da)幅度的(de)(de)增(zeng)(zeng)價(jia)(0.5-1元)。小(xiao)型文具(膠水，剪刀(dao)等)的(de)(de)價(jia)格(ge)普遍低(di)于其他學(xue)(xue)校(xiao)，具有(you)(you)(you)價(jia)格(ge)優勢。但(dan)是在筆記本和文件夾的(de)(de)價(jia)格(ge)略(lve)高于其他學(xue)(xue)校(xiao)，并且比之上半年(nian)(nian)的(de)(de)價(jia)格(ge)也有(you)(you)(you)增(zeng)(zeng)加(jia)，可以考(kao)慮(lv)引進更為(wei)物美(mei)價(jia)廉的(de)(de)同(tong)類產品(pin)，來滿足不(bu)同(tong)同(tong)學(xue)(xue)的(de)(de)需求。
④.日(ri)用品(pin)明顯出(chu)現了價(jia)格(ge)區(qu)間(jian)較大(da)(da)的(de)(de)(de)情況，原因在于(yu)(yu)這(zhe)樣能(neng)(neng)使同學們(men)的(de)(de)(de)選擇余(yu)地更(geng)大(da)(da)。相比其(qi)他(ta)(ta)學校(xiao)，我(wo)校(xiao)的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)區(qu)間(jian)明顯大(da)(da)于(yu)(yu)其(qi)他(ta)(ta)學校(xiao)，這(zhe)樣能(neng)(neng)使我(wo)們(men)擁有了更(geng)大(da)(da)的(de)(de)(de)商品(pin)價(jia)位選擇范圍。我(wo)校(xiao)日(ri)用品(pin)的(de)(de)(de)低價(jia)與其(qi)他(ta)(ta)學校(xiao)基本持平(部分(fen)低價(jia)略高或略低于(yu)(yu)于(yu)(yu)其(qi)他(ta)(ta)學校(xiao))，高價(jia)大(da)(da)部分(fen)高于(yu)(yu)其(qi)他(ta)(ta)學校(xiao)。主要價(jia)格(ge)商品(pin)平均(jun)價(jia)格(ge)(如洗發(fa)露、牙膏(gao)等)高于(yu)(yu)其(qi)他(ta)(ta)院校(xiao)20%左右(you)，這(zhe)一點可能(neng)(neng)需要超市進行更(geng)多的(de)(de)(de)衡量。
⑤.在水果(guo)方(fang)面，我校(xiao)(xiao)(xiao)有3類(lei)(lei)水果(guo)的價(jia)(jia)格高(gao)于其(qi)他(ta)學(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)，且高(gao)出幅度均(jun)大(da)(da)于1元，此類(lei)(lei)水果(guo)價(jia)(jia)格相比(bi)不占優勢。其(qi)他(ta)水果(guo)的價(jia)(jia)格均(jun)價(jia)(jia)均(jun)與(yu)其(qi)他(ta)學(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)基本持(chi)平或低于其(qi)他(ta)學(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)1~2元以內。我校(xiao)(xiao)(xiao)的水果(guo)價(jia)(jia)格與(yu)其(qi)他(ta)學(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)相比(bi)基本持(chi)平，個別水果(guo)價(jia)(jia)格需要(yao)進一步完善。但(dan)是與(yu)今年上半年相比(bi)，價(jia)(jia)格有所下(xia)降(jiang)，同(tong)時我校(xiao)(xiao)(xiao)的水果(guo)種類(lei)(lei)較(jiao)(jiao)其(qi)他(ta)學(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)種類(lei)(lei)較(jiao)(jiao)多，價(jia)(jia)格區間也較(jiao)(jiao)大(da)(da)，方(fang)便了同(tong)學(xue)們的選(xuan)擇。
（3）往期對比
通過與上次調研結果的比較，我們發現，上次調研中提出的一部分生活用品價格處于持平或較高價位的問題已經在一定程度上得到解決。約有63%的生活用品價格與平均值持平，20%的商品價格仍高于平均值，并有部分商品價格處于四校高。此外，水果價格較高的問題部分得到解決，并且水果種類增加，在水果方面，我校超市還需進一步改進。在文化用品方面，文件夾和筆記本的價格偏高，價格區間有待進一步提高，以滿足不同同學的消費需求。
5.超市調查調研報告范文
超(chao)市是(shi)一種多(duo)部門、實行(xing)顧客(ke)“自(zi)(zi)我服務(wu)”方式的(de)(de)零售商(shang)店，亦稱(cheng)“自(zi)(zi)選商(shang)場”。超(chao)市的(de)(de)主要(yao)特點是(shi)貨(huo)架自(zi)(zi)主開放、收(shou)銀(yin)電子化、實行(xing)商(shang)業管理(li)方式。隨(sui)著城(cheng)市經濟的(de)(de)日益(yi)發展(zhan)，特別是(shi)社(she)會購(gou)買力的(de)(de)不斷增(zeng)強(qiang)，超(chao)市憑借其在(zai)價(jia)格、質(zhi)量、管理(li)、服務(wu)等各(ge)方面的(de)(de)優勢，正在(zai)逐漸被廣大(da)消(xiao)費者所接受，并在(zai)整個(ge)商(shang)業領(ling)域所占的(de)(de)比重越(yue)來越(yue)大(da)。但是(shi)目前(qian)在(zai)稅(shui)收(shou)管理(li)過程中，就(jiu)如何加強(qiang)對(dui)(dui)超(chao)市稅(shui)收(shou)的(de)(de)管理(li)還存在(zai)手段、技術與(yu)管理(li)等諸(zhu)多(duo)方面的(de)(de)不足，各(ge)超(chao)市的(de)(de)財務(wu)管理(li)水平和質(zhi)量參差(cha)不齊，依法納稅(shui)的(de)(de)思(si)想意識(shi)還有(you)待于提高(gao)。稅(shui)務(wu)機關(guan)對(dui)(dui)超(chao)市的(de)(de)征收(shou)管理(li)、稅(shui)收(shou)監控難度很大(da)。因此規范超(chao)市稅(shui)收(shou)管理(li)、杜(du)絕偷(tou)稅(shui)行(xing)為的(de)(de)發生，是(shi)我們必須深思(si)和面對(dui)(dui)的(de)(de)新課題。
一、超(chao)市存在的征管問題(ti)
1、財務(wu)(wu)核算不(bu)真實(shi)。多(duo)(duo)數超(chao)(chao)市(shi)(shi)財務(wu)(wu)管理極不(bu)健全(quan)，賬(zhang)(zhang)(zhang)務(wu)(wu)情況(kuang)混亂。許多(duo)(duo)超(chao)(chao)市(shi)(shi)賬(zhang)(zhang)(zhang)目設置不(bu)規(gui)范(fan)，有(you)(you)的(de)(de)沒有(you)(you)往來賬(zhang)(zhang)(zhang)，有(you)(you)的(de)(de)沒有(you)(you)庫存賬(zhang)(zhang)(zhang)，有(you)(you)的(de)(de)往來賬(zhang)(zhang)(zhang)核算混亂，同(tong)時普遍存在(zai)現金交易量大(da)和大(da)額坐支現金現象。所以，在(zai)檢查中(zhong)也很(hen)難從其(qi)資金流量、銀行對(dui)賬(zhang)(zhang)(zhang)單(dan)(dan)中(zhong)找到突破口。超(chao)(chao)市(shi)(shi)納稅(shui)多(duo)(duo)少，直(zhi)接取決于記賬(zhang)(zhang)(zhang)收(shou)(shou)入(ru)(ru)的(de)(de)多(duo)(duo)少，而目前各類(lei)超(chao)(chao)市(shi)(shi)在(zai)追求大(da)利潤目標的(de)(de)驅動(dong)下，記賬(zhang)(zhang)(zhang)收(shou)(shou)入(ru)(ru)不(bu)實(shi)成(cheng)為便(bian)捷的(de)(de)偷稅(shui)方(fang)式。絕大(da)多(duo)(duo)數超(chao)(chao)市(shi)(shi)不(bu)同(tong)程度地(di)隱(yin)瞞其(qi)銷售收(shou)(shou)入(ru)(ru)。主要表現在(zai)：一是原(yuan)始單(dan)(dan)據不(bu)真實(shi)，以銀行進賬(zhang)(zhang)(zhang)單(dan)(dan)替代原(yuan)始憑證；二(er)是原(yuan)始單(dan)(dan)據不(bu)完(wan)整，缺(que)乏有(you)(you)效的(de)(de)原(yuan)始單(dan)(dan)據，日報單(dan)(dan)保存極不(bu)完(wan)整，三是賬(zhang)(zhang)(zhang)面(mian)反映的(de)(de)開(kai)票收(shou)(shou)入(ru)(ru)與(yu)實(shi)際情況(kuang)差距大(da)。
2、擅自修改系(xi)統(tong)數(shu)據(ju)(ju)。目(mu)前大部分(fen)超市商品均以計(ji)算(suan)機(ji)為依托(tuo)，通過計(ji)算(suan)機(ji)網絡終(zhong)端(收(shou)銀(yin)臺(tai))將商品名稱、數(shu)量、單價、金額(e)等數(shu)據(ju)(ju)傳送至網絡服務器進行(xing)管(guan)理(li)。該服務器存儲(chu)的(de)各類數(shu)據(ju)(ju)既是(shi)各收(shou)銀(yin)臺(tai)每班商品銷(xiao)售結算(suan)和商場(chang)超市會計(ji)核算(suan)的(de)原始依據(ju)(ju)，也是(shi)稅(shui)務部門計(ji)稅(shui)依據(ju)(ju)。但大部分(fen)超市存在刪除電腦中經營數(shu)據(ju)(ju)資料的(de)現象,從(cong)而(er)隱匿真實數(shu)據(ju)(ju),進行(xing)虛假申(shen)報，達到偷逃(tao)稅(shui)款的(de)目(mu)的(de)。
3、另(ling)(ling)設(she)(she)單(dan)(dan)獨(du)收款機(ji)(ji)(ji)收款。在超(chao)市管理系統(tong)外單(dan)(dan)獨(du)設(she)(she)收款機(ji)(ji)(ji)，不進(jin)入(ru)(ru)計算機(ji)(ji)(ji)網絡(luo)終端并(bing)單(dan)(dan)獨(du)記賬，隱(yin)瞞收入(ru)(ru)。超(chao)市中租(zu)柜經營(ying)(ying)比較普(pu)(pu)遍，租(zu)賃經營(ying)(ying)者大部分為個(ge)體工(gong)(gong)商戶，他們(men)(men)設(she)(she)立不聯網的(de)(de)收款機(ji)(ji)(ji)收取(qu)貨款，銷售數據不進(jin)入(ru)(ru)計算機(ji)(ji)(ji)網絡(luo)終端，銷售額(e)則(ze)根(gen)據自己意愿上報(bao)超(chao)市。上報(bao)的(de)(de)銷售一(yi)般只(zhi)有實際(ji)經營(ying)(ying)額(e)的(de)(de)幾(ji)分之一(yi)或者更少。另(ling)(ling)外如名煙名酒(jiu)、高(gao)級(ji)滋補品(pin)(pin)等高(gao)檔物品(pin)(pin)一(yi)般超(chao)市另(ling)(ling)設(she)(she)專柜，銷售后(hou)不走聯網收款機(ji)(ji)(ji)付款也(ye)很普(pu)(pu)遍，它們(men)(men)是直接在柜臺上交付現金。另(ling)(ling)設(she)(she)專柜開(kai)(kai)據發票(piao)，多采(cai)用手工(gong)(gong)開(kai)(kai)票(piao)或單(dan)(dan)機(ji)(ji)(ji)開(kai)(kai)票(piao)，對(dui)不需開(kai)(kai)票(piao)的(de)(de)則(ze)可以(yi)瞞報(bao)銷售。另(ling)(ling)外，對(dui)贈送的(de)(de)產品(pin)(pin)則(ze)直接到(dao)設(she)(she)置的(de)(de)專柜提取(qu)，一(yi)些企業將(jiang)商品(pin)(pin)當福利發給職工(gong)(gong)，這些也(ye)不進(jin)入(ru)(ru)超(chao)市管理系統(tong)，不入(ru)(ru)銷售。
4、商品損(sun)失不作處理(li)。對于開(kai)(kai)架售貨方式經營(ying)的(de)超(chao)市來(lai)說，丟失商品是(shi)不爭的(de)事實。如某超(chao)市開(kai)(kai)業8個月，丟失商品價值達50萬(wan)元之(zhi)多。同時(shi)像蔬(shu)菜(cai)、肉類、副食品保質期較短，腐爛、變質、過期等現(xian)象經常(chang)會發生。但超(chao)市在盤點(dian)時(shi)沒有按規定作賬務(wu)處理(li)，或(huo)者賬面根本就不反映。稅(shui)務(wu)機(ji)關也沒有能力為其盤點(dian)。
5、其(qi)他(ta)收入不作銷(xiao)售(shou)。其(qi)他(ta)業(ye)務(wu)收入包括(kuo)：場(chang)(chang)地(di)租賃收入：向租賃經(jing)(jing)營者收取的(de)租賃場(chang)(chang)地(di)租金；進店(dian)(dian)費(fei)：是(shi)供(gong)應(ying)商(shang)獲取進店(dian)(dian)經(jing)(jing)營資(zi)格而交納的(de)費(fei)用(yong)，只(zhi)是(shi)對(dui)新供(gong)應(ying)商(shang)適用(yong)；贊助費(fei)：即(ji)節日、店(dian)(dian)慶贊助，在(zai)節假日、店(dian)(dian)慶日，商(shang)場(chang)(chang)超(chao)市通常會組(zu)織較(jiao)大(da)規模(mo)的(de)促銷(xiao)活動，必然要支付大(da)量的(de)廣告費(fei)、降價促銷(xiao)費(fei)用(yong)；海報費(fei)：是(shi)商(shang)場(chang)(chang)超(chao)市為供(gong)應(ying)商(shang)的(de)商(shang)品進行促銷(xiao)宣傳而收取的(de)一項費(fei)用(yong)；銷(xiao)售(shou)返利：超(chao)市完成廠家或(huo)供(gong)應(ying)商(shang)銷(xiao)售(shou)目標后(hou)獲取的(de)利潤。這些收入超(chao)市往往不反映(ying)在(zai)收入賬上，而是(shi)另行記載。
二、加強超市(shi)稅(shui)收管(guan)理的對(dui)策
1、加強稅(shui)法宣傳，提高納稅(shui)意識。針(zhen)對超市納稅(shui)人的知(zhi)識結(jie)構和心理特征，要(yao)利用辦培訓班(ban)、納稅(shui)輔導等形(xing)式，全方位、多層(ceng)次(ci)、多渠道(dao)地強化(hua)稅(shui)法宣傳和培訓，使(shi)納稅(shui)人深(shen)層(ceng)次(ci)地學習、了(le)解(jie)稅(shui)收法律法規和財(cai)務知(zhi)識，提高依(yi)法納稅(shui)的自覺性。
2、加強超市稅收(shou)的(de)管理(li)力度，規范(fan)(fan)財務管理(li)。要加強超市納稅人(ren)建(jian)賬(zhang)能力的(de)輔導，引導并規范(fan)(fan)其財務管理(li)行為，督促其嚴(yan)格(ge)核算，正確記錄銷(xiao)售、嚴(yan)格(ge)按稅收(shou)制度核算銷(xiao)項(xiang)稅金、進(jin)項(xiang)稅金（包括(kuo)進(jin)項(xiang)轉(zhuan)出(chu)），做到財務核算正確，原始資料齊(qi)全，規范(fan)(fan)。促使企業依法誠信納稅。
3、全面安裝(zhuang)(zhuang)稅(shui)控(kong)(kong)(kong)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)，提高稅(shui)收(shou)控(kong)(kong)(kong)管(guan)(guan)手段。要(yao)加強稅(shui)控(kong)(kong)(kong)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)的(de)(de)(de)推廣力(li)度，實現所有超市(shi)進(jin)(jin)(jin)入稅(shui)控(kong)(kong)(kong)管(guan)(guan)理，所有經(jing)營(ying)業務進(jin)(jin)(jin)入稅(shui)控(kong)(kong)(kong)機管(guan)(guan)理，所有數據進(jin)(jin)(jin)入稅(shui)控(kong)(kong)(kong)存儲；要(yao)加大對(dui)稅(shui)控(kong)(kong)(kong)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)的(de)(de)(de)檢查(cha)力(li)度，對(dui)未按(an)規(gui)定使用稅(shui)控(kong)(kong)(kong)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)的(de)(de)(de)，或擅自(zi)修改(gai)系統數據的(de)(de)(de)，從嚴查(cha)處。要(yao)充分掌握和利用稅(shui)控(kong)(kong)(kong)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)的(de)(de)(de)數據信息(xi)，通過稅(shui)控(kong)(kong)(kong)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)的(de)(de)(de)有效控(kong)(kong)(kong)制(zhi)，促進(jin)(jin)(jin)超市(shi)行業稅(shui)收(shou)管(guan)(guan)理質效的(de)(de)(de)不斷提升。
4、加(jia)強(qiang)調查(cha)分析、掌(zhang)握第一手資料。稅(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)管(guan)理(li)員(yuan)要加(jia)強(qiang)對(dui)(dui)超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)稅(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)的(de)調查(cha)分析，通過(guo)多種(zhong)手段(duan)、多種(zhong)渠道。加(jia)強(qiang)涉稅(shui)(shui)(shui)信(xin)息(xi)的(de)采集(ji)，如(ru)進一步對(dui)(dui)超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)經(jing)營(ying)面(mian)積、雇工人(ren)(ren)數、投資額(e)、地段(duan)、人(ren)(ren)流量(liang)等有關數據(ju)進行(xing)實地調查(cha)和采集(ji)，掌(zhang)握超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)真實的(de)經(jing)營(ying)和稅(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)情況，對(dui)(dui)超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)租賃柜臺(tai)或承租經(jing)營(ying)情況要了如(ru)指掌(zhang)。對(dui)(dui)采集(ji)好(hao)的(de)超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)數據(ju)，要充分利用“一戶式(shi)”資料，對(dui)(dui)該數據(ju)進行(xing)全面(mian)、科(ke)學分析，通過(guo)運用相關模型和會計、統(tong)計原(yuan)理(li)，對(dui)(dui)超(chao)(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)銷售(shou)收(shou)(shou)入、應(ying)納(na)稅(shui)(shui)(shui)額(e)進行(xing)測算，測算數據(ju)和企(qi)業(ye)的(de)申(shen)報數據(ju)進行(xing)相互比對(dui)(dui)，把差異(yi)較大的(de)企(qi)業(ye)作為實行(xing)納(na)稅(shui)(shui)(shui)評估(gu)或實地調查(cha)的(de)對(dui)(dui)象(xiang)，進一步加(jia)強(qiang)稅(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)管(guan)理(li)。
5、建立(li)長(chang)效機制促管理(li)(li)。要對超(chao)市(shi)稅(shui)收(shou)管理(li)(li)取得良(liang)好(hao)成效的(de)基(ji)礎上，實施全方位、全過程的(de)監控，全面掌握超(chao)市(shi)行(xing)業(ye)內(nei)部稅(shui)收(shou)監控數據(ju)，建立(li)分戶管理(li)(li)臺賬和(he)定期巡查制度(du)，建立(li)和(he)健(jian)全超(chao)市(shi)行(xing)業(ye)稅(shui)收(shou)管理(li)(li)的(de)長(chang)效管理(li)(li)機制，全面提高超(chao)市(shi)稅(shui)收(shou)管理(li)(li)質量，堵塞征管漏洞，不斷推(tui)進超(chao)市(shi)行(xing)業(ye)稅(shui)收(shou)管理(li)(li)科學化(hua)(hua)、精細化(hua)(hua)。
6、加強對超市的稅務稽查。要定期對超市稅收進行檢查，嚴查重罰不依法納稅、偷逃稅款行為。構成犯罪的，要堅決移送司法機關處理。要公開曝光多次偷逃稅、性質惡劣的納稅戶，借助社會輿論和新聞媒體的力量，打擊偷逃稅行為，形成依法納稅的良好氛圍，促進行業健康發展。
