【篇一】公司前臺年度工作總結800字范文
不知不覺中(zhong)，又是一年的(de)時間過去了(le)。在(zai)(zai)這(zhe)一年里我在(zai)(zai)公(gong)司的(de)前臺又有(you)了(le)很多的(de)經歷和(he)增(zeng)長(chang)，不僅更多的(de)了(le)解了(le)自(zi)己(ji)的(de)不足，還(huan)在(zai)(zai)工作中(zhong)有(you)了(le)更多的(de)提升。
在這(zhe)一年里，我清晰的(de)分析了自(zi)己(ji)的(de)工作(zuo)，將(jiang)自(zi)己(ji)的(de)工作(zuo)分成了“前臺”和“文員”，詳細的(de)對(dui)自(zi)己(ji)做好了規劃，通過一年間自(zi)己(ji)的(de)努力，讓自(zi)己(ji)的(de)工作(zuo)能力變得更加(jia)優秀可(ke)靠(kao)。現在我將(jiang)自(zi)己(ji)的(de)工作(zuo)的(de)想法和問題總結如下：
一、個人的提升
前(qian)臺方面的工作：
作為一名公司的(de)(de)前臺，我(wo)要做的(de)(de)是招(zhao)待好來訪的(de)(de)客戶。在(zai)對自己(ji)的(de)(de)工作有了認識之后，我(wo)開始更(geng)(geng)加的(de)(de)注重自己(ji)在(zai)儀表(biao)方面的(de)(de)問(wen)題，注重自己(ji)在(zai)前臺工作時的(de)(de)形象。同時，我(wo)也積(ji)極的(de)(de)學(xue)習(xi)在(zai)接待方面的(de)(de)禮儀，讓(rang)到訪我(wo)們公司的(de)(de)客戶與領導們，更(geng)(geng)加體(ti)會到我(wo)們xx公司的(de)(de)熱情。
文員方面的工作(zuo)：
作(zuo)為文員，我除了(le)在基本的(de)對文件資料的(de)工作(zuo)中(zhong)學(xue)習提升(sheng)外(wai)，我還在其他方面做出了(le)改進。如在各(ge)(ge)個節日到來的(de)時(shi)候(hou)我都會積極的(de)去尋(xun)求意見，將(jiang)今年(nian)的(de)公司(si)活動(dong)舉辦的(de)更符合各(ge)(ge)位同事們(men)的(de)想法(fa)。其次我在空(kong)閑(xian)的(de)時(shi)候(hou)學(xue)會了(le)如何(he)去保(bao)養和維護(hu)打(da)印機以及復印機，以便在日常也(ye)能維護(hu)公司(si)的(de)器材。
二、工作方面
在平常的(de)工作中，我(wo)努力的(de)做好公(gong)(gong)(gong)司資料(liao)和各種數據(ju)的(de)收集(ji)整(zheng)理，并按(an)照(zhao)公(gong)(gong)(gong)司規定(ding)及(ji)時(shi)歸類。記錄并總結好每次公(gong)(gong)(gong)司的(de)重要會議，及(ji)時(shi)且準確的(de)了解(jie)公(gong)(gong)(gong)司領(ling)導的(de)安(an)排動向，并根據(ju)安(an)排，通知(zhi)到各個部門(men)。
在(zai)(zai)公(gong)(gong)司(si)(si)辦公(gong)(gong)用(yong)品方面，我在(zai)(zai)x月(yue)找到了(le)(le)更加(jia)物美價(jia)廉的(de)用(yong)品店，并積極的(de)對公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)消耗類辦公(gong)(gong)用(yong)品進行(xing)了(le)(le)置換，減少了(le)(le)公(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)(zai)這方面上的(de)消耗。X月(yue)的(de)時候，我發(fa)(fa)現在(zai)(zai)公(gong)(gong)司(si)(si)用(yong)電和用(yong)水的(de)消耗比較嚴重(zhong)，和領導商(shang)議后，發(fa)(fa)出(chu)對用(yong)電和用(yong)水節約的(de)通知(zhi)，有(you)效的(de)減少了(le)(le)之(zhi)后幾(ji)個月(yue)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)水電消耗。
今年的(de)公司活動我(wo)多是收集員工(gong)們的(de)意(yi)(yi)愿制定的(de)，但(dan)是因為意(yi)(yi)見眾多，我(wo)在采取折中(zhong)的(de)情況(kuang)下，也考慮到了(le)不少其(qi)他同(tong)事的(de)意(yi)(yi)見。讓大家對節日活動都能滿意(yi)(yi)而歸，很好的(de)提(ti)升了(le)公司的(de)凝(ning)聚(ju)力。
三、不足
在一年(nian)的(de)工作(zuo)中，盡管我一直在努力(li)的(de)做好(hao)自(zi)己(ji)的(de)工作(zuo)，但是(shi)并不是(shi)只要努力(li)就一定能獲(huo)得好(hao)結果。而且，在對自(zi)己(ji)的(de)情況分析之(zhi)后，我更加的(de)認識到(dao)了自(zi)己(ji)的(de)不足。
而且在今(jin)年的(de)(de)工(gong)作中，我(wo)也犯下過一些不(bu)因該的(de)(de)基(ji)本(ben)錯誤，給(gei)同(tong)事們帶來了不(bu)少的(de)(de)麻(ma)煩，為此，我(wo)要在今(jin)年的(de)(de)工(gong)作中更(geng)加的(de)(de)謹(jin)慎專心。努力的(de)(de)保證自己工(gong)作的(de)(de)準確性(xing)(xing)以(yi)及(ji)及(ji)時性(xing)(xing)!
四、總結
一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)有失也有得，但(dan)是(shi)作(zuo)(zuo)為一(yi)名xxx的(de)(de)(de)(de)員工，我還(huan)是(shi)要(yao)把注意力放在自己沒做(zuo)(zuo)好的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，努力的(de)(de)(de)(de)補足(zu)自己的(de)(de)(de)(de)缺點(dian)，為公司做(zuo)(zuo)出更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)貢獻。同時(shi)，也是(shi)為同事們(men)提供更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)便捷。
現在20XX年已經過去，今后我也會努力的提升自己，讓自己的工作能做的更加優秀。希望xxx公司的大家都能在明年的工作中順順利利!
【篇二】公司前臺年度工作總結800字范文
歲月如梭，轉眼又(you)快迎來(lai)了新的(de)(de)一(yi)年(nian)。在即將過(guo)去的(de)(de)20XX年(nian)里，我在公司領導是同事的(de)(de)關(guan)心和熱情幫(bang)助下，順利完成了前臺接待相應的(de)(de)工作。現在對20XX年(nian)的(de)(de)工作作出總結(jie)。
一、前臺工作的(de)基本內(nei)容。
前(qian)臺的(de)工(gong)(gong)作是(shi)(shi)一(yi)個需要有耐心和責任心的(de)崗位，熱誠(cheng)、積極的(de)工(gong)(gong)作態度很重要。20XX年11月，我(wo)開(kai)始從事前(qian)臺接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作，深知接(jie)(jie)待(dai)人員是(shi)(shi)展示公(gong)司形象(xiang)的(de)第(di)一(yi)人。在工(gong)(gong)作中，嚴(yan)格按照公(gong)司的(de)要求，工(gong)(gong)裝上崗，五官清秀。熱情對待(dai)每(mei)一(yi)個來訪客戶(hu)(hu)，并熱心的(de)指引到相關的(de)辦公(gong)室。為公(gong)司提(ti)供(gong)了方便，也為客戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)了方便。接(jie)(jie)電話時，做到耐心聽客戶(hu)(hu)的(de)詢問，并力所能(neng)及的(de)作出相應的(de)解(jie)答(da)。
二、前(qian)臺(tai)工(gong)作的經(jing)驗(yan)和教(jiao)訓。
在(zai)到xxx企業工(gong)作(zuo)前(qian)，雖然也有過前(qian)臺接待的(de)工(gong)作(zuo)經驗(yan)，但(dan)是(shi)，還是(shi)需要不斷學(xue)(xue)習(xi)和(he)努(nu)力的(de)。比如(ru)綜合素(su)質(zhi)方(fang)面(mian)，責任(ren)心和(he)事業心有待進一步(bu)提(ti)高，服務觀念(nian)有待進一步(bu)深入。在(zai)工(gong)作(zuo)期間，讓我學(xue)(xue)會的(de)如(ru)何(he)更(geng)好的(de)溝通，如(ru)何(he)踏實的(de)積極進取。
三(san)、前臺(tai)工(gong)作的(de)下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！
【篇三】公司前臺年度工作總結800字范文
不(bu)知(zhi)(zhi)不(bu)覺在公司工作(zuo)將近有一(yi)(yi)年(nian)的(de)時間(jian)(jian)，轉瞬之間(jian)(jian)已經到年(nian)底。也許對大家來說，做(zuo)一(yi)(yi)名收銀(yin)員是一(yi)(yi)件很簡單的(de)事情，收銀(yin)員只(zhi)(zhi)負(fu)責收錢，其他(ta)員工各司其職，不(bu)會(hui)有什么難。我以前也是這么認(ren)為(wei)，可是現在，等(deng)自己成為(wei)一(yi)(yi)名收銀(yin)的(de)時候(hou)，才(cai)知(zhi)(zhi)道(dao)并不(bu)是想象中那么簡單。其實，無論做(zuo)什么工作(zuo)，沒有一(yi)(yi)項工作(zuo)是簡單易做(zuo)的(de)，只(zhi)(zhi)有努力才(cai)能夠做(zuo)好(hao)！現將在這一(yi)(yi)年(nian)的(de)工作(zuo)總結如下：
一、時刻遵守商場紀律
作為與現金直(zhi)接打交道的(de)收銀(yin)員(yuan)，必須(xu)遵(zun)守商場的(de)作業紀(ji)律(lv)。收銀(yin)員(yuan)在(zai)營業時身上不(bu)可帶有現金，以免引(yin)起不(bu)必要的(de)誤解(jie)和可能產(chan)生的(de)公(gong)款(kuan)私(si)挪的(de)現象。收銀(yin)員(yuan)在(zai)進行收款(kuan)時，不(bu)可擅離收銀(yin)臺，以免造(zao)成(cheng)錢幣(bi)損失，或引(yin)起等候結算的(de)顧(gu)客的(de)不(bu)滿(man)與抱怨。
二、有序離(li)崗，認真做(zuo)事
收(shou)(shou)銀員臨時(shi)離崗(gang)，要將“暫停收(shou)(shou)款(kuan)”牌放在(zai)收(shou)(shou)銀臺上。如有其(qi)(qi)他收(shou)(shou)銀員接崗(gang)，清(qing)點出備用零鈔給接崗(gang)人(ren)，將其(qi)(qi)余現(xian)金另外分開鎖好。回崗(gang)時(shi)，核對接崗(gang)人(ren)收(shou)(shou)到的(de)現(xian)金與小票(piao)金額是否符合。
三(san)、按公司規定辦事
嚴格(ge)按照公(gong)司規定的收(shou)(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)程(cheng)序進(jin)行(xing)收(shou)(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)，必須做到(dao)(dao)：收(shou)(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)前，對小票(piao)上的每(mei)一(yi)筆金額用計算器核實一(yi)遍(bian)，核算無誤后再(zai)錄入到(dao)(dao)電(dian)腦(nao)。電(dian)腦(nao)上錄入的專(zhuan)柜(ju)號與價(jia)格(ge)，要與專(zhuan)柜(ju)開(kai)的小票(piao)相符。在(zai)收(shou)(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)過程(cheng)中堅(jian)持要做到(dao)(dao)：唱收(shou)(shou)、唱付、唱找，以(yi)免(mian)引來不(bu)必要的麻煩。在(zai)收(shou)(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)過程(cheng)中做到(dao)(dao)：不(bu)漏收(shou)(shou)、不(bu)少(shao)收(shou)(shou)、不(bu)多(duo)收(shou)(shou)。收(shou)(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)后，檢查打(da)印的小票(piao)的專(zhuan)柜(ju)、金額與專(zhuan)柜(ju)開(kai)出(chu)的小票(piao)的專(zhuan)柜(ju)、金額是否一(yi)致(zhi)。
四、禮貌(mao)待(dai)客(ke)，熱(re)情耐(nai)心(xin)
對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。
【篇四】公司前臺年度工作總結800字范文
來到美容院，已經(jing)有兩年(nian)了時(shi)間過得真快，這一年(nian)又過去了，作為(wei)前臺人員(yuan)我堅守自(zi)己的(de)工(gong)(gong)作崗(gang)位，從不(bu)敢有所(suo)怠慢，每天都把自(zi)己的(de)工(gong)(gong)作做好，美容院信任(ren)我，我也不(bu)讓他失望，在工(gong)(gong)作中沒(mei)犯下(xia)錯誤。現在對工(gong)(gong)作檢點總結。
一、做好人(ren)員接(jie)待
愛美(mei)之(zhi)心人(ren)(ren)皆有(you)(you)之(zhi)，每個人(ren)(ren)都(dou)有(you)(you)愛美(mei)之(zhi)心，每天來到(dao)美(mei)容(rong)院，想(xiang)要(yao)(yao)資訊美(mei)容(rong)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)也比較多，雖然我不是(shi)美(mei)容(rong)師，但是(shi)我卻要(yao)(yao)負(fu)責招(zhao)待他們(men)，我們(men)美(mei)容(rong)院的(de)(de)(de)美(mei)容(rong)師是(shi)有(you)(you)限的(de)(de)(de)，想(xiang)要(yao)(yao)能夠得到(dao)做(zuo)美(mei)容(rong)手(shou)術的(de)(de)(de)機會(hui)也需要(yao)(yao)時間等待，因此我會(hui)耐心的(de)(de)(de)招(zhao)待好來訪的(de)(de)(de)客(ke)戶，對(dui)于那些對(dui)美(mei)容(rong)有(you)(you)想(xiang)法的(de)(de)(de)客(ke)戶會(hui)及時反映上去，做(zuo)好溝通，保證自(zi)己能夠讓客(ke)戶能能夠達到(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，當然合(he)作與(yu)否全靠公司(si)領導的(de)(de)(de)決定，我只會(hui)照顧好來訪客(ke)人(ren)(ren)，然他們(men)對(dui)我們(men)美(mei)容(rong)院沒有(you)(you)任何的(de)(de)(de)意(yi)見(jian)。
我(wo)(wo)尊(zun)重(zhong)來訪的(de)(de)所有(you)人員，不會因為他們的(de)(de)相貌(mao)或者其他什么歧視他們，尊(zun)重(zhong)每一個客(ke)戶這四我(wo)(wo)的(de)(de)工作原則(ze)，從不敷衍，對(dui)待有(you)疑問的(de)(de)客(ke)戶如果自己能(neng)夠(gou)回答(da)的(de)(de)問題會及時的(de)(de)做出回應(ying)不會有(you)絲毫怠慢，因為等待是最讓人難受的(de)(de)，子啊這過(guo)程中我(wo)(wo)會個客(ke)戶端茶倒水照(zhao)顧好他們讓他們沒有(you)怨(yuan)言。
二、待人有禮貌
做為(wei)(wei)一個(ge)前臺我(wo)(wo)不(bu)止(zhi)代表我(wo)(wo)自(zi)己，更(geng)是(shi)代表美(mei)(mei)容院的(de)(de)(de)(de)臉面，因此在工作的(de)(de)(de)(de)時候就算我(wo)(wo)們(men)(men)(men)美(mei)(mei)容院沒(mei)有(you)要求我(wo)(wo)也(ye)會(hui)(hui)著裝整潔(jie)，都(dou)會(hui)(hui)牢記自(zi)己的(de)(de)(de)(de)工作使命不(bu)會(hui)(hui)輕易的(de)(de)(de)(de)犯錯，每一個(ge)來的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)都(dou)會(hui)(hui)問(wen)好(hao)，歡迎客戶(hu)光臨之類的(de)(de)(de)(de)話語(yu)當(dang)然也(ye)會(hui)(hui)經常說，用自(zi)己的(de)(de)(de)(de)禮(li)貌用得體的(de)(de)(de)(de)肢體語(yu)言(yan)讓客戶(hu)得到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)尊重(zhong)讓客戶(hu)知(zhi)道我(wo)(wo)們(men)(men)(men)美(mei)(mei)容院對每一個(ge)來到(dao)(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)里的(de)(de)(de)(de)人我(wo)(wo)們(men)(men)(men)都(dou)非常重(zhong)視，給客戶(hu)留(liu)下好(hao)印象，對于電話訪問(wen)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也(ye)都(dou)一樣(yang)重(zhong)視，對于交(jiao)流都(dou)會(hui)(hui)禮(li)貌友好(hao)，不(bu)會(hui)(hui)擺(bai)平(ping)不(bu)會(hui)(hui)給臉色(se)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)主旨是(shi)客戶(hu)至上，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)為(wei)(wei)客戶(hu)服務的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)從不(bu)會(hui)(hui)抱(bao)怨客戶(hu)只會(hui)(hui)做好(hao)自(zi)己該做的(de)(de)(de)(de)事情，不(bu)會(hui)(hui)挑毛病，不(bu)會(hui)(hui)給美(mei)(mei)容院添麻(ma)煩。
三、提高(gao)工作能力
在工(gong)(gong)作中我(wo)(wo)(wo)存在很多(duo)的(de)(de)(de)不(bu)足和(he)問題，我(wo)(wo)(wo)不(bu)是一個(ge)自滿自大(da)(da)的(de)(de)(de)人，知道天(tian)(tian)外(wai)有天(tian)(tian)人外(wai)有人，我(wo)(wo)(wo)經常會利用自己(ji)(ji)(ji)休息的(de)(de)(de)時間去(qu)提(ti)(ti)升(sheng)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)能(neng)力，不(bu)但(dan)學習我(wo)(wo)(wo)們前(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作技巧還(huan)學習美容知識，做(zuo)好提(ti)(ti)升(sheng)自己(ji)(ji)(ji)當然是全方位的(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)，而不(bu)片面提(ti)(ti)升(sheng)，我(wo)(wo)(wo)知道自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)能(neng)力想要(yao)(yao)(yao)做(zuo)好前(qian)臺(tai)就必須要(yao)(yao)(yao)知道美容了(le)解基本的(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)素(su)，同時還(huan)要(yao)(yao)(yao)能(neng)夠及(ji)時收(shou)錄好資料，做(zuo)好備案，做(zuo)好招(zhao)待工(gong)(gong)作，對于每一個(ge)環節都(dou)需要(yao)(yao)(yao)磨礪都(dou)需要(yao)(yao)(yao)實踐(jian)，我(wo)(wo)(wo)也從(cong)不(bu)大(da)(da)意一直都(dou)牢記自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作任(ren)務，做(zuo)好工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)前(qian)提(ti)(ti)下(xia)我(wo)(wo)(wo)才會找時間來(lai)提(ti)(ti)升(sheng)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)能(neng)力才能(neng)夠發(fa)揮更大(da)(da)的(de)(de)(de)價值。
這一年我招待了很多客戶，客戶對我都非常滿意，我會謙虛保持，繼續努力為我們美容院做好工作任務，盡一份力。
