【篇一】2020大學生銀行實習報告總結
根據(ju)學(xue)校畢(bi)業(ye)實習要求，本人(ren)于xx年2月底到(dao)4月底期間在xxxx銀(yin)行(xing)xx市支行(xing)城關分理處進行(xing)了(le)為期8周的(de)畢(bi)業(ye)實習。實習期間，在學(xue)校和(he)(he)單位指導老(lao)師的(de)幫助下，我熟(shu)悉了(le)金融機構的(de)主要經濟(ji)業(ye)務活動，系統(tong)地學(xue)習并較(jiao)好掌握了(le)銀(yin)行(xing)會計實務工作(zuo)(zuo)，理論(lun)水(shui)平和(he)(he)實際工作(zuo)(zuo)能力(li)均得到(dao)了(le)鍛煉和(he)(he)提高。現將(jiang)畢(bi)業(ye)實習的(de)具(ju)體情況及體會作(zuo)(zuo)一(yi)系統(tong)的(de)總結。一、實(shi)習單位簡介
xxxx銀(yin)行(xing)(xing)是四大(da)國(guo)有銀(yin)行(xing)(xing)之一(yi)，是中(zhong)國(guo)金融(rong)體系的(de)(de)(de)(de)重要組成部(bu)分，總行(xing)(xing)設在(zai)北(bei)京。在(zai)國(guo)內(nei)，xxxx銀(yin)行(xing)(xing)網(wang)點遍(bian)布城鄉，資(zi)金實力雄厚(hou)，服務功能齊全，不(bu)僅為(wei)廣(guang)大(da)客戶所信(xin)賴，已成為(wei)中(zhong)國(guo)大(da)的(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)之一(yi)。在(zai)海外，農業銀(yin)行(xing)(xing)同樣通過自己的(de)(de)(de)(de)努力贏(ying)得了良好的(de)(de)(de)(de)信(xin)譽(yu)，被《財(cai)富(fu)》評為(wei)世界500強企(qi)業之一(yi)。xxxx銀(yin)行(xing)(xing)寧海縣支(zhi)行(xing)(xing)城關分理處是寧海縣支(zhi)行(xing)(xing)直(zhi)屬的(de)(de)(de)(de)一(yi)個營業網(wang)點，一(yi)直(zhi)鼎立支(zhi)持寧海經濟(ji)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展，在(zai)地方經濟(ji)建設中(zhong)發(fa)揮著極其重要的(de)(de)(de)(de)作用，以(yi)優美的(de)(de)(de)(de)環境、豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)金融(rong)產品，竭誠為(wei)各類企(qi)事業單位(wei)和(he)城鎮個人客戶提供安(an)全、快(kuai)捷的(de)(de)(de)(de)全方位(wei)優質(zhi)金融(rong)服務。
二、實習過程
此次實(shi)習的目的在于通過(guo)(guo)在農業銀行的實(shi)習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程(cheng)以及工作制度等(deng)。實(shi)習過(guo)(guo)程(cheng)主要包(bao)括以下幾(ji)個階段：
（一）了解實習單位(wei)基(ji)本情況(kuang)和機構設置、人員配(pei)備等。
（二）學(xue)習銀行(xing)(xing)的(de)基本業務(wu)(wu)流程與交易代碼，主要包(bao)括(kuo)以下方面：銀行(xing)(xing)業務(wu)(wu)基本技能訓練，如(ru)點鈔、珠算、五(wu)筆(bi)字型輸入、捆扎等(deng)；銀行(xing)(xing)的(de)儲(chu)蓄業務(wu)(wu)，如(ru)活期存款、整(zheng)存整(zheng)取、定(ding)活兩便等(deng)；銀行(xing)(xing)的(de)對公業務(wu)(wu)，如(ru)受理(li)現金(jin)支票、簽發(fa)銀行(xing)(xing)匯票等(deng)；銀行(xing)(xing)的(de)信用卡(ka)(ka)業務(wu)(wu)，如(ru)貸記卡(ka)(ka)的(de)開戶、銷戶、現金(jin)存取等(deng)。
（三）了解銀行會計核(he)算方法，科(ke)目設(she)置與賬(zhang)(zhang)戶設(she)置，記賬(zhang)(zhang)方法的(de)(de)確定等。區別與比較銀行會計科(ke)目賬(zhang)(zhang)戶與企業的(de)(de)異同。
（四(si)）總結實(shi)習經過，并完(wan)成實(shi)習手(shou)冊、實(shi)習報告。
三、實習內容
在(zai)正式學(xue)習(xi)銀行業務(wu)(wu)前，我在(zai)實(shi)習(xi)指(zhi)(zhi)導老師的(de)指(zhi)(zhi)導下(xia)首先學(xue)習(xi)銀行工(gong)作必需的(de)基本(ben)技能，包括點鈔、捆鈔、珠算(suan)(suan)、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使(shi)用等。這似乎給了(le)我一個(ge)下(xia)馬威，本(ben)來(lai)(lai)自以為(wei)銀行業務(wu)(wu)相當的(de)簡單，卻沒發(fa)現(xian)我原來(lai)(lai)有這么多基本(ben)的(de)技能不會操(cao)作。看(kan)著同事熟練的(de)點鈔，真(zhen)是(shi)(shi)又(you)(you)佩服又(you)(you)羨慕，而(er)我只能笨拙的(de)從(cong)一張一張數起。對于(yu)珠算(suan)(suan)，剛開始我一直無(wu)法理解為(wei)什么不用計算(suan)(suan)器，這不是(shi)(shi)更(geng)方便(bian)嗎？后(hou)來(lai)(lai)慢(man)慢(man)才了(le)解，原來(lai)(lai)銀行柜員(yuan)經常(chang)需要查點現(xian)金，看(kan)是(shi)(shi)否能賬實(shi)相符(fu)，而(er)人民(min)幣(bi)有多種(zhong)卷(juan)別，在(zai)點鈔時(shi)需要累加，這時(shi)使(shi)用算(suan)(suan)盤就要比計算(suan)(suan)器方便(bian)，因為(wei)計算(suan)(suan)器顯(xian)示的(de)結(jie)果(guo)超過一定時(shi)間(jian)便(bian)會消失。
經過一個星(xing)期的(de)(de)(de)“苦練”，我(wo)雖然(ran)還(huan)(huan)不能熟練操作(zuo)銀行(xing)的(de)(de)(de)基本技能，但(dan)大致也掌(zhang)握了(le)其中的(de)(de)(de)技巧，所謂(wei)熟能生巧，主要(yao)是(shi)靠(kao)以后(hou)勤加(jia)練習(xi)了(le)。于是(shi)接下來(lai)，實習(xi)指導老師便讓我(wo)學(xue)(xue)習(xi)儲(chu)蓄業務(wu)。該分(fen)理(li)(li)處的(de)(de)(de)儲(chu)蓄業務(wu)實行(xing)的(de)(de)(de)是(shi)柜員(yuan)負責制，就是(shi)每(mei)個柜員(yuan)都可以辦理(li)(li)所有的(de)(de)(de)儲(chu)蓄業務(wu)，即開(kai)戶(hu)、存(cun)取(qu)現金、掛(gua)失、解掛(gua)、大小鈔兌(dui)換、受(shou)理(li)(li)中間業務(wu)等(deng)(deng)。對(dui)于每(mei)一筆(bi)業務(wu)，我(wo)都學(xue)(xue)習(xi)了(le)其ABIS系統(tong)的(de)(de)(de)交易代(dai)碼和(he)(he)操作(zuo)流程，業務(wu)主要(yao)可分(fen)為單(dan)折子系統(tong)和(he)(he)信用卡(ka)字系統(tong)兩類。此外我(wo)還(huan)(huan)學(xue)(xue)習(xi)了(le)營業終了(le)時需(xu)要(yao)進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)ABIS軋賬(zhang)(zhang)和(he)(he)中間業務(wu)軋賬(zhang)(zhang)，學(xue)(xue)習(xi)如何打印流水、平賬(zhang)(zhang)報(bao)告(gao)表(biao)(biao)、重(zhong)要(yao)空白(bai)憑(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)銷號(hao)(hao)表(biao)(biao)、重(zhong)要(yao)空白(bai)憑(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)明細核(he)對(dui)表(biao)(biao)，審(shen)查(cha)傳票(piao)號(hao)(hao)是(shi)否連(lian)(lian)續，金額是(shi)否準確，憑(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)要(yao)素是(shi)否齊(qi)全(quan)等(deng)(deng)。在銀行(xing)實習(xi)，學(xue)(xue)習(xi)柜員(yuan)間每(mei)天交接工作(zuo)時的(de)(de)(de)對(dui)賬(zhang)(zhang)是(shi)必不可少的(de)(de)(de)，對(dui)賬(zhang)(zhang)時除了(le)要(yao)核(he)對(dui)現金賬(zhang)(zhang)實是(shi)否相符外，還(huan)(huan)要(yao)查(cha)看重(zhong)要(yao)空白(bai)憑(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)否缺失，傳票(piao)是(shi)否連(lian)(lian)續等(deng)(deng)等(deng)(deng)。而(er)柜員(yuan)間對(dui)賬(zhang)(zhang)也是(shi)很有程序的(de)(de)(de)，一般(ban)先清點(dian)現金，然(ran)后(hou)再是(shi)清點(dian)重(zhong)要(yao)空白(bai)憑(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)如存(cun)折、銀行(xing)卡(ka)、存(cun)單(dan)等(deng)(deng)。
經(jing)過一段時間的學習并背記儲蓄業(ye)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行(xing)的會計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)業(ye)務，即針(zhen)對(dui)(dui)企業(ye)的業(ye)務。對(dui)(dui)公(gong)業(ye)務的會計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)部門(men)的核(he)(he)(he)算（主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)指票(piao)(piao)據業(ye)務）主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)分為(wei)三(san)個步驟，記賬、復(fu)(fu)核(he)(he)(he)與出(chu)(chu)納(na)。城(cheng)關分理處(chu)(chu)(chu)的票(piao)(piao)據業(ye)務主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)是(shi)(shi)(shi)指支(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)，包(bao)括轉賬支(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)與現金(jin)(jin)支(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)兩種。對(dui)(dui)于辦(ban)理現金(jin)(jin)支(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)業(ye)務，首先是(shi)(shi)(shi)要(yao)審核(he)(he)(he)，看出(chu)(chu)票(piao)(piao)人(ren)的印鑒(jian)(jian)是(shi)(shi)(shi)否(fou)與銀行(xing)預留(liu)印鑒(jian)(jian)相符，方式就是(shi)(shi)(shi)通過電腦(nao)驗印，或者是(shi)(shi)(shi)手(shou)工(gong)核(he)(he)(he)對(dui)(dui)；再看大(da)(da)小寫金(jin)(jin)額是(shi)(shi)(shi)否(fou)一致，出(chu)(chu)票(piao)(piao)金(jin)(jin)額、出(chu)(chu)票(piao)(piao)日期、收(shou)款人(ren)要(yao)素(su)等有無涂改(gai)，支(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)是(shi)(shi)(shi)否(fou)已經(jing)超過提(ti)示付(fu)款期限，支(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)是(shi)(shi)(shi)否(fou)透支(zhi)(zhi)(zhi)，如果有背書，則背書人(ren)簽章(zhang)是(shi)(shi)(shi)否(fou)相符，值得(de)注(zhu)意的是(shi)(shi)(shi)大(da)(da)寫金(jin)(jin)額到(dao)元為(wei)整(zheng)，到(dao)分則不能(neng)在記整(zheng)。對(dui)(dui)于現金(jin)(jin)支(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)，會計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)記賬員(yuan)(yuan)審核(he)(he)(he)無誤后記賬，然后傳(chuan)遞給會計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)復(fu)(fu)核(he)(he)(he)員(yuan)(yuan)，會計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)復(fu)(fu)核(he)(he)(he)員(yuan)(yuan)確認為(wei)無誤后，就傳(chuan)遞給出(chu)(chu)納(na)，由(you)出(chu)(chu)納(na)人(ren)員(yuan)(yuan)加(jia)蓋現金(jin)(jin)付(fu)訖章(zhang)，收(shou)款人(ren)就可出(chu)(chu)納(na)處(chu)(chu)(chu)領取現金(jin)(jin)（出(chu)(chu)納(na)與收(shou)款人(ren)口頭對(dui)(dui)賬后）。轉賬支(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)的審核(he)(he)(he)內(nei)容(rong)同現金(jin)(jin)支(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)相同，在處(chu)(chu)(chu)理上是(shi)(shi)(shi)由(you)會計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)記賬員(yuan)(yuan)審核(he)(he)(he)記賬，會計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)復(fu)(fu)核(he)(he)(he)員(yuan)(yuan)復(fu)(fu)核(he)(he)(he)。
四、實習收獲(huo)與體會(hui)
通過(guo)這(zhe)次(ci)實習，除了讓我(wo)(wo)(wo)對農業(ye)銀行的(de)基本業(ye)務有了一(yi)定了解，并且能進(jin)行基本操作外，我(wo)(wo)(wo)覺得自己在其他(ta)方面(mian)的(de)收獲也是挺大的(de)。作為一(yi)名一(yi)直生活在單純的(de)大學校(xiao)園的(de)我(wo)(wo)(wo)，這(zhe)次(ci)的(de)畢業(ye)實習無疑(yi)為我(wo)(wo)(wo)提供了一(yi)個我(wo)(wo)(wo)踏入社會前的(de)平(ping)臺，這(zhe)也為我(wo)(wo)(wo)今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得(de)在(zai)學校和單位的(de)(de)很大一個不同就是進入社會以后必須(xu)要有很強的(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)心(xin)。在(zai)工(gong)作(zuo)崗(gang)位上(shang)(shang)，我們必須(xu)要有強烈的(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)感，要對(dui)自己的(de)(de)崗(gang)位負責(ze)(ze)，要對(dui)自己辦理的(de)(de)業務負責(ze)(ze)。如果沒(mei)有完成當天應該完成的(de)(de)工(gong)作(zuo)，那(nei)職員必須(xu)得(de)加班；再者，那(nei)邊是工(gong)作(zuo)上(shang)(shang)一定要在(zai)態(tai)度上(shang)(shang)時刻要求自己，要認真謹慎，不能有任(ren)何疏忽，如果是不小心(xin)弄錯了錢款，而又無法(fa)追回的(de)(de)話(hua)，那(nei)也必須(xu)由經辦人(ren)負責(ze)(ze)賠償。
其(qi)次(ci)，我(wo)(wo)(wo)覺得工作(zuo)(zuo)后每(mei)個(ge)人都必須(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)堅守自己的(de)(de)(de)(de)職業(ye)道德(de)和(he)努力提高自己的(de)(de)(de)(de)職業(ye)素養，正(zheng)所(suo)(suo)謂做一行(xing)就要(yao)(yao)(yao)懂一行(xing)的(de)(de)(de)(de)行(xing)規(gui)。在(zai)(zai)這一點上(shang)我(wo)(wo)(wo)從實(shi)習單(dan)位(wei)同事那(nei)里深(shen)有(you)體會。比如(ru)，有(you)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)辦理需要(yao)(yao)(yao)身份證件，雖(sui)然客(ke)(ke)戶(hu)可能是自己認(ren)(ren)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)人，他們(men)也(ye)會要(yao)(yao)(yao)求對方(fang)(fang)出示證件，而當(dang)對方(fang)(fang)有(you)所(suo)(suo)微詞時(shi)(shi)，他們(men)也(ye)總是耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)解(jie)釋為(wei)什么(me)必須(xu)(xu)得這么(me)做。現在(zai)(zai)銀行(xing)已經類似于服務(wu)行(xing)業(ye)，所(suo)(suo)以職員的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)態(tai)(tai)度(du)問題(ti)尤為(wei)重要(yao)(yao)(yao)，這點我(wo)(wo)(wo)有(you)親身感受。在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)實(shi)習快要(yao)(yao)(yao)結束(shu)時(shi)(shi)，基本業(ye)務(wu)流(liu)程我(wo)(wo)(wo)也(ye)算是掌(zhang)握(wo)的(de)(de)(de)(de)差不多(duo)了(le)，所(suo)(suo)以偶爾(er)在(zai)(zai)空閑(xian)時(shi)(shi)指(zhi)導老師讓我(wo)(wo)(wo)上(shang)崗操作(zuo)(zuo)。沒想到，看似簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)處理，當(dang)真正(zheng)上(shang)崗時(shi)(shi)卻(que)有(you)這么(me)多(duo)的(de)(de)(de)(de)細(xi)節需要(yao)(yao)(yao)注意，比如(ru)：對待客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)態(tai)(tai)度(du)，首先是要(yao)(yao)(yao)用敬語(yu)，如(ru)“您好(hao)、請(qing)簽字、請(qing)慢走”；其(qi)次(ci)與客(ke)(ke)戶(hu)傳(chuan)遞資料(liao)時(shi)(shi)必須(xu)(xu)起立(li)并且雙手接送(song)，后對于客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)一些問題(ti)和(he)咨詢必須(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)解(jie)答(da)。這使我(wo)(wo)(wo)認(ren)(ren)識(shi)(shi)到在(zai)(zai)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)當(dang)中要(yao)(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)是我(wo)(wo)(wo)們(men)嚴(yan)謹和(he)細(xi)致的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)態(tai)(tai)度(du)，這樣(yang)才能在(zai)(zai)自己的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)上(shang)有(you)所(suo)(suo)發展。
后，我認為通過了這兩個月的實習，學歷并不是為重要的。在實際工作中，個人業務能力、交際能力以及一種積極態度是十分讓單位、企業看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學課本上學來的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實踐相結合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學習，讓自己的專業知識、專業技能更強，爭取在畢業后能以好的面貌面對社會的挑戰。
【篇二】2020大學生銀行實習報告總結
通(tong)過(guo)在xx銀(yin)行(xing)(xing)實(shi)習(xi)(xi)進一步了解和鞏固在學校(xiao)期間所(suo)學的(de)(de)各門金融學課程的(de)(de)基本理(li)論和基礎(chu)知識，學會理(li)論聯系(xi)(xi)實(shi)際，增強(qiang)自我解決實(shi)際問題的(de)(de)能力。達(da)到(dao)學校(xiao)的(de)(de)社會實(shi)踐要求，并(bing)在單位指(zhi)導老師的(de)(de)指(zhi)導、幫助和教育下，熟悉xx銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)主要經濟業務活動，較為(wei)系(xi)(xi)統地(di)學習(xi)(xi)銀(yin)行(xing)(xing)個人金融管理(li)工作和日(ri)常業務的(de)(de)操作流程。為(wei)學會如何更好的(de)(de)適(shi)應新的(de)(de)工作環境以及端正自我的(de)(de)學習(xi)(xi)及工作態(tai)度，為(wei)更好的(de)(de)走入社會打下堅定地(di)基礎(chu)。一、實習時間
20xx年x月(yue)-20xx年x月(yue)。
二、實習單位
xx銀行股份有限公司xx省xx市xx支行。
三、實習過程和內容
工作內(nei)(nei)(nei)容(rong)：由(you)于還(huan)沒有經過專業(ye)性(xing)的業(ye)務(wu)(wu)學(xue)(xue)習(xi)和培訓(xun)，所以(yi)只能在(zai)實(shi)(shi)習(xi)期間以(yi)熟悉(xi)與(yu)了解(jie)為主，讓我以(yi)后能更好更快的掌握業(ye)務(wu)(wu)技(ji)巧與(yu)工作內(nei)(nei)(nei)容(rong)。在(zai)中國(guo)銀行實(shi)(shi)習(xi)的短(duan)短(duan)一(yi)個月時間內(nei)(nei)(nei)，我主要對以(yi)下幾個方面進行學(xue)(xue)習(xi)與(yu)了解(jie)：
在銀(yin)行(xing)(xing)大(da)(da)(da)堂(tang)和顧客(ke)(ke)(ke)接觸，了(le)(le)解和滿足(zu)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求。在銀(yin)行(xing)(xing)大(da)(da)(da)堂(tang)跟(gen)著(zhu)大(da)(da)(da)堂(tang)經理(li)(li)學(xue)(xue)習(xi)，大(da)(da)(da)堂(tang)經理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)連接客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)、高(gao)柜(ju)(ju)(ju)柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)紐帶，因此首先就得學(xue)(xue)習(xi)柜(ju)(ju)(ju)面相關知(zhi)識(shi)(shi)，才(cai)能更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題(ti)，引導(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)辦(ban)理(li)(li)相關業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，維(wei)持大(da)(da)(da)堂(tang)秩序(xu)，減輕柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)量，提高(gao)整(zheng)體服務(wu)(wu)(wu)效率。營業(ye)(ye)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮儀主要(yao)(yao)有四(si)大(da)(da)(da)內容：解答(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題(ti)、營業(ye)(ye)中分(fen)流(liu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)、維(wei)護大(da)(da)(da)堂(tang)秩序(xu)、適當理(li)(li)財產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷。在此段時(shi)間我(wo)學(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)如何跟(gen)顧客(ke)(ke)(ke)進(jin)行(xing)(xing)溝通，如何使顧客(ke)(ke)(ke)對我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)感(gan)到(dao)滿意，另外(wai)(wai)還(huan)有就是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)盡(jin)心盡(jin)力地去幫助他(ta)們，例如是(shi)(shi)(shi)幫助他(ta)們填寫單據(ju)或(huo)是(shi)(shi)(shi)教他(ta)們正確(que)使用自動柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)機。到(dao)營業(ye)(ye)部學(xue)(xue)習(xi)，了(le)(le)解銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)及其流(liu)程。中國(guo)銀(yin)行(xing)(xing)儲蓄業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)實(shi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)負(fu)責制(zhi)，就是(shi)(shi)(shi)每(mei)個柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)都可以(yi)辦(ban)理(li)(li)所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)儲蓄業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，即開戶(hu)(hu)、存(cun)取現金(jin)、掛失、解掛、大(da)(da)(da)小鈔兌換，、受理(li)(li)中間業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)等(deng)。憑(ping)證由每(mei)個柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)單獨(du)進(jin)行(xing)(xing)帳(zhang)務(wu)(wu)(wu)處理(li)(li)，記帳(zhang)。但是(shi)(shi)(shi)每(mei)個柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)所制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)單據(ju)都要(yao)(yao)交予(yu)相關行(xing)(xing)內負(fu)責人先審核，然后(hou)再(zai)傳遞(di)到(dao)上級行(xing)(xing)事(shi)后(hou)稽(ji)核。而(er)我(wo)要(yao)(yao)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)學(xue)(xue)習(xi)柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)間每(mei)天交接工作(zuo)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對賬(zhang)，對賬(zhang)時(shi)除(chu)了(le)(le)要(yao)(yao)核對現金(jin)賬(zhang)實(shi)是(shi)(shi)(shi)否相符外(wai)(wai)，還(huan)要(yao)(yao)查看重(zhong)要(yao)(yao)空白(bai)憑(ping)證是(shi)(shi)(shi)否缺失，傳票(piao)是(shi)(shi)(shi)否連續等(deng)等(deng)。而(er)柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)間對賬(zhang)也是(shi)(shi)(shi)很有程序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)般先清(qing)點(dian)現金(jin)，然后(hou)再(zai)是(shi)(shi)(shi)清(qing)點(dian)重(zhong)要(yao)(yao)空白(bai)憑(ping)證如存(cun)折，銀(yin)行(xing)(xing)卡，存(cun)單等(deng)等(deng)。通過與業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接觸，我(wo)還(huan)了(le)(le)解了(le)(le)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)流(liu)程及儲蓄業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)。我(wo)還(huan)學(xue)(xue)習(xi)了(le)(le)交易代碼和一(yi)些操(cao)作(zuo)流(liu)程。以(yi)及明白(bai)了(le)(le)銀(yin)行(xing)(xing)系統(tong)中事(shi)中監(jian)督(du)和事(shi)后(hou)監(jian)督(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)大(da)(da)(da)意義。
做一些打雜的小(xiao)工(gong)作。如分類書信，打word文檔和(he)EXCEL表格，使用(yong)EXCEL公式(shi)計(ji)算(suan)，折(zhe)對賬單等(deng)等(deng)。雖然(ran)是些小(xiao)工(gong)作，讓(rang)我學會了(le)以前(qian)不會的東(dong)西(xi)例如如何使用(yong)復印機(ji)，打印機(ji)，掃描(miao)機(ji)和(he)傳(chuan)真機(ji)，捆鈔機(ji)等(deng)以后在銀行要經常用(yong)到的基本用(yong)品。
雖然這(zhe)(zhe)(zhe)只(zhi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)(xi)，但卻又非常(chang)的(de)(de)(de)(de)充實(shi)(shi)，對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)說(shuo)，是(shi)(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)涯中甚至(zhi)是(shi)(shi)人生(sheng)中很重要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)部分積累和(he)經(jing)驗，這(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)和(he)生(sheng)活中都(dou)會(hui)發揮著很重要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)作用。而(er)且(qie)這(zhe)(zhe)(zhe)次的(de)(de)(de)(de)畢(bi)業實(shi)(shi)習(xi)(xi)無疑(yi)成為(wei)了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)踏入(ru)社會(hui)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)平臺(tai)，為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)今后踏入(ru)社會(hui)奠定了良好的(de)(de)(de)(de)基礎。而(er)盡快實(shi)(shi)現角(jiao)色的(de)(de)(de)(de)轉變(bian)，是(shi)(shi)作為(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)大學(xue)(xue)(xue)(xue)畢(bi)業生(sheng)剛(gang)步入(ru)社會(hui)時要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)首要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)任(ren)務(wu)。對(dui)此，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)必須端正好自己的(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)和(he)態度。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校期間(jian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)已經(jing)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)過(guo)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)關于銀(yin)行(xing)(xing)(xing)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)課程，例(li)如《貨幣銀(yin)行(xing)(xing)(xing)學(xue)(xue)(xue)(xue)》、《國際(ji)金融學(xue)(xue)(xue)(xue)》、《投資銀(yin)行(xing)(xing)(xing)學(xue)(xue)(xue)(xue)》等等，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)都(dou)為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)(xi)打下了一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)基礎實(shi)(shi)習(xi)(xi)報告。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)次實(shi)(shi)習(xi)(xi)過(guo)程中，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)(huan)體會(hui)到了實(shi)(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)工作與書(shu)(shu)(shu)本(ben)上(shang)的(de)(de)(de)(de)知識是(shi)(shi)存在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)定距離的(de)(de)(de)(de)，并且(qie)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)進一(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)。這(zhe)(zhe)(zhe)樣才能(neng)使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)基礎業務(wu)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)知識，不緊(jin)緊(jin)局限于書(shu)(shu)(shu)本(ben)，而(er)是(shi)(shi)有(you)了一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)比較全面(mian)和(he)深刻地了解(jie)。這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)基本(ben)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)不能(neng)在(zai)(zai)書(shu)(shu)(shu)本(ben)上(shang)徹徹底(di)底(di)理(li)(li)解(jie)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)基礎實(shi)(shi)務(wu)尤(you)其顯(xian)得重要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)另(ling)外我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)(huan)體會(hui)到我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)對(dui)待每一(yi)(yi)(yi)樣工作都(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)必不可少的(de)(de)(de)(de)責任(ren)心(xin)，做事(shi)情要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)謹慎(shen)小心(xin)，因為(wei)業務(wu)是(shi)(shi)復雜多樣的(de)(de)(de)(de)，小小的(de)(de)(de)(de)錯誤(wu)就(jiu)會(hui)給(gei)顧客和(he)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)帶來(lai)損失。還(huan)(huan)有(you)就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)虛心(xin)，有(you)什么不懂的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)虛心(xin)請教。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)實(shi)(shi)習(xi)(xi)過(guo)程中我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)無時無刻地感(gan)受到了員(yuan)工之間(jian)的(de)(de)(de)(de)團隊精神(shen)(shen)、敬業精神(shen)(shen)、創(chuang)新精神(shen)(shen)和(he)奉獻精神(shen)(shen)。
在(zai)這次實(shi)習(xi)過程中(zhong)可以說真(zhen)的(de)(de)是獲益良多(duo)，大致上(shang)(shang)掌握了中(zhong)國(guo)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)各項業務，熟悉(xi)了銀(yin)行(xing)(xing)(xing)日常業務的(de)(de)操作流程以及工(gong)作制(zhi)度等等，從客觀(guan)上(shang)(shang)對自己所(suo)學(xue)的(de)(de)有(you)關(guan)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)方面的(de)(de)各項知識和理論有(you)了更深一層的(de)(de)認識。在(zai)實(shi)習(xi)期間，我(wo)能夠做到虛心(xin)學(xue)習(xi)，認真(zhen)工(gong)作，認真(zhen)地(di)完成各項工(gong)作任務，并與同事(shi)建(jian)立了良好(hao)的(de)(de)關(guan)系，得到了行(xing)(xing)(xing)里員工(gong)的(de)(de)一致認可。
四、實習(xi)的心(xin)得(de)與(yu)收獲
雖然(ran)這(zhe)只(zhi)是(shi)(shi)五個(ge)星期的(de)(de)實(shi)習(xi)，雖然(ran)短暫但卻又非常的(de)(de)充實(shi)，對我來說(shuo)，是(shi)(shi)大(da)學(xue)生(sheng)涯(ya)中甚至是(shi)(shi)人生(sheng)中很重(zhong)要的(de)(de)一(yi)部(bu)分(fen)積累(lei)和(he)經驗，這(zhe)在我以后(hou)的(de)(de)學(xue)習(xi)和(he)生(sheng)活(huo)中都會發揮著很重(zhong)要的(de)(de)作(zuo)用。而且這(zhe)次(ci)的(de)(de)畢(bi)業實(shi)習(xi)無疑成(cheng)為(wei)了(le)我踏入社(she)會的(de)(de)一(yi)個(ge)平臺，為(wei)我今后(hou)踏入社(she)會奠定了(le)良好的(de)(de)基礎。而盡快實(shi)現角色的(de)(de)轉(zhuan)變，是(shi)(shi)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)大(da)學(xue)畢(bi)業生(sheng)剛步(bu)入社(she)會時要面臨的(de)(de)首(shou)要任務。對此(ci)，我們必(bi)須端正好自己的(de)(de)心理和(he)態度(du)。
在(zai)學校期(qi)間我就已經(jing)學習(xi)過一些(xie)關于銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)方面(mian)的課程，例(li)如《商業銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)業務(wu)與經(jing)營》、《貨幣銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)學》、《中央(yang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)學》、《投資銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)學》等等，這些(xie)都為我在(zai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的實習(xi)打(da)下了一定的基礎。
這次實習過程中，讓我(wo)得益深(shen)的就是能夠到吳中西路支行和業務(wu)管理部學(xue)習，因為這些都屬(shu)于銀行內部運營的機構。在這些機構中我(wo)學(xue)習到了(le)平時書本(ben)沒有詳(xiang)細介紹的知識(shi)。這使我(wo)對自己的專業有了(le)更為詳(xiang)盡而深(shen)刻的了(le)解，也是對這三年大學(xue)里(li)所學(xue)知識(shi)的一(yi)個(ge)鞏固與運用。特別要感謝的是我(wo)的同事們(men)和上司給(gei)我(wo)的榜樣作用。他們(men)勤奮、努(nu)力(li)而且樂于助(zhu)人，給(gei)予我(wo)很多(duo)鼓(gu)勵與幫助(zhu)。
在這(zhe)次(ci)實習(xi)過程中，我(wo)還體會到(dao)了(le)(le)實際的(de)(de)工作與書(shu)本(ben)上(shang)的(de)(de)知識是(shi)存在一(yi)定距(ju)離的(de)(de)，并(bing)且我(wo)需要進一(yi)步的(de)(de)學習(xi)。這(zhe)樣(yang)才能使我(wo)在銀行的(de)(de)基(ji)礎業(ye)務(wu)方(fang)面的(de)(de)知識，不緊(jin)緊(jin)局限于(yu)書(shu)本(ben)，而是(shi)有了(le)(le)一(yi)個比較全面和(he)深刻地了(le)(le)解。這(zhe)些基(ji)本(ben)的(de)(de)業(ye)務(wu)往往是(shi)不能在書(shu)本(ben)上(shang)徹徹底底理解和(he)學習(xi)的(de)(de)，所(suo)以基(ji)礎實務(wu)尤其顯得重要。
另外(wai)我還體(ti)會(hui)到(dao)我們對待(dai)每一樣工(gong)作都(dou)要(yao)有必不(bu)可(ke)少的(de)(de)責任(ren)心，做事情要(yao)謹慎小心，因為業務是復雜(za)多樣的(de)(de)，小小的(de)(de)錯誤就(jiu)會(hui)給顧客和(he)銀行帶來損失。還有就(jiu)是要(yao)虛(xu)心，有什么不(bu)懂的(de)(de)要(yao)虛(xu)心請教。在這個實(shi)習過程中我也(ye)無(wu)時無(wu)刻地感受(shou)到(dao)了(le)員工(gong)之間的(de)(de)團隊精神、敬業精神、創新精神和(he)奉獻精神。
當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。
【篇三】2020大學生銀行實習報告總結
在(zai)20xx年x月x日，我來(lai)到了xx銀(yin)行(xing)實習(xi)(xi)。此次實習(xi)(xi)的(de)目的(de)在(zai)于通(tong)過在(zai)XX陽光(guang)銀(yin)行(xing)的(de)實習(xi)(xi)，掌握銀(yin)行(xing)業(ye)務的(de)基本(ben)技(ji)能，熟悉銀(yin)行(xing)日常業(ye)務的(de)操作流程以及(ji)工(gong)作制度等(deng)，為今后的(de)工(gong)作奠定(ding)基礎。一、實習簡介
實習崗(gang)位：大堂(tang)經理及綜合柜員。
實習單(dan)(dan)位(wei)簡介(jie)：XX銀(yin)行(xing)，全稱(cheng)XX銀(yin)行(xing)股份有限公司。XX銀(yin)行(xing)以(yi)(yi)其穩(wen)健的(de)(de)(de)經(jing)營、雄厚的(de)(de)(de)實力(li)、成(cheng)熟的(de)(de)(de)產品(pin)和豐(feng)(feng)富的(de)(de)(de)經(jing)驗，深得廣(guang)大客戶(hu)(hu)信賴，并(bing)與客戶(hu)(hu)建(jian)(jian)立了(le)長期穩(wen)固的(de)(de)(de)合作關(guan)系(xi)。xx銀(yin)行(xing)xx分(fen)行(xing)西大街支(zhi)行(xing)作為(wei)xx分(fen)行(xing)的(de)(de)(de)重要(yao)組成(cheng)部(bu)分(fen)以(yi)(yi)其優美的(de)(de)(de)環境，豐(feng)(feng)富的(de)(de)(de)金融產品(pin)，竭誠為(wei)各類企(qi)事業(ye)單(dan)(dan)位(wei)和城(cheng)市個人(ren)客戶(hu)(hu)提(ti)供安全、快捷(jie)的(de)(de)(de)全方(fang)位(wei)優質金融服務。并(bing)一直(zhi)鼎立支(zhi)持(chi)xx經(jing)濟的(de)(de)(de)發展，在地(di)方(fang)經(jing)濟建(jian)(jian)設中(zhong)發揮(hui)著(zhu)極其重要(yao)的(de)(de)(de)作用。
實習過程(cheng)主要包括以下(xia)2個(ge)主要階段：
（一）培訓階段
（1）通過培訓了解單(dan)位基本情況和機構設置，人員(yuan)配備，企業文化和營業網(wang)點安全保衛(wei)等。
（2）學(xue)(xue)習掌握人(ren)民幣的(de)基(ji)本方法(fa)，鑒別鈔票真(zhen)偽(wei)的(de)主要方法(fa)和數鈔的(de)基(ji)本技巧及零售業(ye)務技能操作(zuo)的(de)訓練(lian)。學(xue)(xue)習銀行卡(ka)及基(ji)本知識。
（3）學習銀行(xing)的(de)(de)基本業(ye)務(wu)(wu)流程，主要包括以下方面：銀行(xing)的(de)(de)儲蓄業(ye)務(wu)(wu)如定活期一(yi)本通存(cun)款、整存(cun)整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行(xing)的(de)(de)對公業(ye)務(wu)(wu)，如受(shou)理(li)現(xian)(xian)金支票，轉賬(zhang)支票，簽發(fa)銀行(xing)匯票等。銀行(xing)的(de)(de)信(xin)用(yong)卡(ka)業(ye)務(wu)(wu)，如貸記卡(ka)、準貸記卡(ka)的(de)(de)開戶(hu)、銷戶(hu)、現(xian)(xian)金存(cun)取等；聯行(xing)業(ye)務(wu)(wu)；貸款業(ye)務(wu)(wu)等。
（3）學習(xi)銀(yin)行會(hui)計核(he)算(suan)方法，科(ke)目設置與賬(zhang)(zhang)戶設置，記賬(zhang)(zhang)方法的確定等。區別與比較(jiao)銀(yin)行會(hui)計科(ke)目賬(zhang)(zhang)戶與企業的異同(tong)。
（4）學習外(wai)匯英語及中(zhong)行(xing)柜(ju)臺營銷技巧與服務(wu)禮儀(yi)。并(bing)進行(xing)零售業務(wu)的綜合操作測試。
（二）實習階段
（1）跟(gen)支行主任學習相應的理論(lun)基礎知(zhi)識及銀行相關各種(zhong)文件
（2）跟綜(zong)合(he)柜(ju)員(yuan)學習銀行基本業務操(cao)作(zuo)
（3）跟大堂經理學習大堂營銷(xiao)技巧及解(jie)答客戶咨詢
二、實習內容
（一(yi)）跟支行(xing)主任學習相應的理論基(ji)礎(chu)知識及銀(yin)行(xing)相關各種文件(jian)
在實習(xi)(xi)(xi)的(de)前幾天里，我主(zhu)要(yao)跟主(zhu)任學(xue)習(xi)(xi)(xi)相應的(de)理(li)論基礎知識及銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)相關各種文件(jian)。一方面要(yao)學(xue)習(xi)(xi)(xi)相關的(de)實務操作，其(qi)中會計占決大多數(shu)，既要(yao)強化已有(you)的(de)知識，還要(yao)學(xue)習(xi)(xi)(xi)新的(de)知識，另一方面，還要(yao)學(xue)習(xi)(xi)(xi)人民銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)下達的(de)相關文件(jian)。結(jie)合中行(xing)(xing)(xing)(xing)金(jin)融(rong)報(bao)，金(jin)融(rong)研究等(deng)雜志(zhi)刊物，了解銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)改(gai)革的(de)方向(xiang)，動態。銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)創新和進步，是與國外銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)競(jing)爭的(de)基本條件(jian)。所以銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)從(cong)上到下，都要(yao)樹立一種競(jing)爭意識，服務意識。
對(dui)(dui)于x月在各支(zhi)行開展的(de)(de)“atm機競賽”活動就是要提高銀(yin)行人(ren)員的(de)(de)服(fu)務意(yi)識，增強其服(fu)務理念，以(yi)優質(zhi)的(de)(de)服(fu)務讓顧客(ke)滿意(yi)。同(tong)時通過實習還讓我們了解銀(yin)行的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務，中行的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務結構較為(wei)多元(yuan)化有公(gong)(gong)司(si)業(ye)(ye)(ye)務，個人(ren)業(ye)(ye)(ye)務，資金業(ye)(ye)(ye)務，網上銀(yin)行業(ye)(ye)(ye)務以(yi)及(ji)國際業(ye)(ye)(ye)務，xx支(zhi)行主(zhu)要劃(hua)分有4個板塊，有對(dui)(dui)公(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)務，對(dui)(dui)私業(ye)(ye)(ye)務，其他業(ye)(ye)(ye)務以(yi)及(ji)和平安保(bao)險(xian)公(gong)(gong)司(si)聯合的(de)(de)平保(bao)業(ye)(ye)(ye)務等。我實習的(de)(de)主(zhu)要是對(dui)(dui)私業(ye)(ye)(ye)務，主(zhu)要包括個人(ren)結算、銀(yin)行卡業(ye)(ye)(ye)務、個人(ren)理財(cai)類產品為(wei)主(zhu)的(de)(de)個人(ren)中間業(ye)(ye)(ye)務體(ti)系(xi)。
（二(er)）跟綜合柜員學習銀行基本(ben)業務操作
在學(xue)(xue)習(xi)各種相(xiang)關銀行(xing)知識的(de)(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)，我(wo)(wo)還積(ji)極(ji)向綜(zong)合(he)柜(ju)員(yuan)學(xue)(xue)習(xi)銀行(xing)基(ji)本業(ye)務(wu)操(cao)(cao)作。因為現在銀行(xing)是(shi)實行(xing)的(de)(de)(de)柜(ju)員(yuan)制，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)并(bing)沒(mei)有機會去進行(xing)實時(shi)操(cao)(cao)作，所以(yi)(yi)能做的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)把培訓(xun)時(shi)的(de)(de)(de)技能操(cao)(cao)作和(he)(he)綜(zong)合(he)柜(ju)員(yuan)的(de)(de)(de)操(cao)(cao)作結合(he)起來，尋(xun)找兩者(zhe)的(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)，并(bing)記錄下(xia)不(bu)同(tong)(tong)業(ye)務(wu)類型的(de)(de)(de)交易碼和(he)(he)分(fen)析碼及特殊業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)類型。但是(shi)就(jiu)是(shi)從(cong)旁邊的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)中(zhong)，我(wo)(wo)同(tong)(tong)樣學(xue)(xue)到(dao)了很多的(de)(de)(de)東西。當銀行(xing)提出從(cong)以(yi)(yi)產品創新(xin)為中(zhong)心到(dao)以(yi)(yi)顧客為中(zhong)心轉變的(de)(de)(de)原則時(shi)，就(jiu)是(shi)對業(ye)務(wu)員(yuan)大(da)的(de)(de)(de)挑戰(zhan)和(he)(he)考驗。業(ye)務(wu)員(yuan)所要(yao)求的(de)(de)(de)不(bu)僅是(shi)熟練的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)操(cao)(cao)作，更(geng)應懂得如何同(tong)(tong)顧客交流，為顧客服務(wu)，服務(wu)優于(yu)管(guan)理，一個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)更(geng)是(shi)一個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)服務(wu)者(zhe)。起初(chu)對于(yu)那(nei)種一張報(bao)紙，一杯茶(cha)的(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)生活(huo)在這徹底改(gai)變，報(bao)紙是(shi)了解客戶(hu)，了解銀行(xing)的(de)(de)(de)手(shou)段。茶(cha)是(shi)服務(wu)于(yu)客戶(hu)的(de)(de)(de)。
“創建學(xue)習(xi)(xi)(xi)性(xing)組織(zhi)，爭做(zuo)學(xue)習(xi)(xi)(xi)性(xing)員工(gong)”每(mei)個(ge)員工(gong)勤奮學(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)精神，帶(dai)動著銀(yin)(yin)行業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)廣泛開展。通過與業(ye)務(wu)(wu)員的(de)(de)(de)(de)接觸，我(wo)還(huan)了(le)解了(le)銀(yin)(yin)行的(de)(de)(de)(de)操作流程及(ji)儲(chu)蓄(xu)(xu)業(ye)務(wu)(wu)方面的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識。儲(chu)蓄(xu)(xu)業(ye)務(wu)(wu)實行的(de)(de)(de)(de)是(shi)柜員負責制(zhi)，就是(shi)每(mei)個(ge)柜員都可以(yi)辦理(li)所有的(de)(de)(de)(de)儲(chu)蓄(xu)(xu)業(ye)務(wu)(wu)，即開戶，存取(qu)現金，掛失，解掛，大小鈔(chao)兌(dui)換，受(shou)理(li)中間業(ye)務(wu)(wu)及(ji)外匯(hui)業(ye)務(wu)(wu)等。對于每(mei)一(yi)筆業(ye)務(wu)(wu)，我(wo)都學(xue)習(xi)(xi)(xi)了(le)其abis系統的(de)(de)(de)(de)交(jiao)易代碼(ma)和操作流程，業(ye)務(wu)(wu)主要(yao)可分(fen)為單折子系統和信(xin)用(yong)卡(ka)字(zi)系統兩類。此外我(wo)還(huan)學(xue)習(xi)(xi)(xi)了(le)營業(ye)終了(le)時需要(yao)進行的(de)(de)(de)(de)abis軋(ya)(ya)賬(zhang)和中間業(ye)務(wu)(wu)軋(ya)(ya)庫，學(xue)習(xi)(xi)(xi)如何打(da)印流水，平賬(zhang)報告(gao)表，重(zhong)要(yao)空白(bai)(bai)憑(ping)證銷(xiao)號表，重(zhong)要(yao)空白(bai)(bai)憑(ping)證明細核對表，審查傳票號是(shi)否連續金額是(shi)否準(zhun)確，憑(ping)證要(yao)素是(shi)否齊全等。以(yi)及(ji)明白(bai)(bai)了(le)事中監(jian)督和事后監(jian)督的(de)(de)(de)(de)重(zhong)大意義。
三、實習總結
在實習(xi)的(de)大(da)(da)部分時間里，我除了跟綜(zong)合(he)柜員(yuan)學習(xi)銀行業務，分鈔(chao)、扎鈔(chao)外就是是跟大(da)(da)堂經(jing)(jing)理學習(xi)大(da)(da)堂營銷技巧(qiao)，維持大(da)(da)堂的(de)排隊秩序及解答(da)客戶的(de)咨詢。在大(da)(da)堂工作要(yao)特(te)別注重禮儀，禮儀是人們(men)在交(jiao)往活(huo)動中形成(cheng)的(de)行為規范與準則，成(cheng)天(tian)與客戶打交(jiao)道的(de)大(da)(da)堂經(jing)(jing)理，代表(biao)著企業的(de)形象(xiang)和(he)名(ming)譽，所(suo)以一切(qie)都要(yao)小心謹慎。經(jing)(jing)理告(gao)訴我要(yao)做好大(da)(da)堂的(de)禮儀工作，就必須做到(dao)以下四(si)個方(fang)面，干(gan)練、穩重、自(zi)信、親和(he)。營業中的(de)禮儀主要(yao)有四(si)大(da)(da)內容：
（1）解(jie)答客(ke)戶問題。
（2）營業中分流客戶(hu)。
（3）維(wei)護大(da)堂(tang)秩序。
（4）適(shi)當理(li)財產品的營(ying)銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
